Что ответить я не знаю: Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос?

Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос?

Главная
Блог
Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос?

09.07.2019

Автор:

Категория:

Мастерство презентаций и публичных выступлений

Я уверена, что нередко, выступая перед аудиторией, вы сталкивались с ситуациями, когда участники задавали вопрос, а вы не знали, как на него ответить. Причины могли быть разными: вы не отвечаете за ту область, из которой был вопрос; вы не исследовали эту тему ранее, или не сталкивались с этим вопросом до этого; вы просто не компетентны в том вопросе, который задали и т.д.

В результате вы ощущали себя неловко, теряли авторитет в глазах публики, ощущали сопротивление аудитории, а то и вовсе могли потерять контроль над ней. А для спикера крайне нежелательно «падать лицом в грязь», так как попросту можно не достичь цели выступления.

Можете ли Вы не знать ответ на какой-то вопрос? Конечно можете. Нет в мире человека, который знал бы ответы на все вопросы. Нет в мире человека, который был бы компетентен в абсолютно всех областях жизни. Так не бывает. Потому перестаньте себя казнить за это. Однако, не подумайте, что я хочу сказать «забейте» и не переживайте по поводу Ваших провалов. Выводы обязательно нужно сделать и извлечь уроки, которые помогут не попадать в такие ситуации в будущем.

Дело в том, что в обществе существует стереотип, который говорит о том, что спикер – это «гуру». А раз он гуру, он не может чего-то не знать.

«Раз ты вышел на сцену, ты точно должен знать о чем-то больше меня, иначе зачем мне тратить время на то, чтобы тебя послушать», — думает человек в аудитории.

Это всего лишь стереотип и это вовсе не является правдой. Однако не учитывать влияние этого убеждения на настроение публики не стоит.

Ниже я дам набор рекомендаций и примеров, которые помогут выйти из сложных ситуаций в момент, когда вы не будете знать ответ на какой-то вопрос во время выступления.

1. Никогда не говорите: «Я не знаю», пытаясь ответить на вопрос. Это вызывает у аудитории недоверие к вам. (Кстати, также никогда не применяйте словосочетание «я не знаю» просто для связки слов в предложении. Это часто звучит в предложениях по типу: «Ну вы же знаете, как это бывает, ну например, я не знаю, представьте себе ситуацию, когда вы выходите из офиса …» В этом примере фразу «я не знаю» лучше вовсе выбросить из предложения. Смысловая нагрузка останется той же, а на подсознательном уровне вы не создадите у аудитории идею о том, что вы можете чего-то не знать. Это фраза-паразит).

2. Никогда не сочиняйте ответ, если вы действительно его не знаете. Это приводит спикера к словоблудию, раздражает аудиторию и в итоге все равно демонстрирует вашу некомпетентность.

3. Заменяйте фразу «я не знаю» на одну из следующих фраз:

Для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос, мне необходимо проанализировать дополнительные данные, которые не были использованы при этих расчетах…
Для того, чтобы наиболее точно ответить на ваш вопрос, мне необходимо подключить специалистов, которые отвечают за эту область деятельности…
Для того, чтобы наиболее корректно ответить на ваш вопрос, мне необходимо будет 10 минут дополнительного времени в перерыве между блоками выступления, так как я смогу использовать материалы, которых нет в этой презентации…

Варианты ответов, после фраз, выделенных жирным шрифтом, могут быть абсолютно разными и будут меняться в зависимости от ситуации.

Это отличный вариант решения проблемы, однако после подобных ответов вы можете столкнуться с еще одной сложностью. Какой-то человек в аудитории может сказать: «А я хочу, чтобы вы ответили сейчас». Тогда правильно будет задать вопрос вашему оппоненту: «Вы хотите, чтобы я вам солгал и дал неверную информацию? Или Вы все же хотите получить корректные данные?». Если слушателю действительно нужны верные данные – он обязательно даст вам возможность их раздобыть. А если человек задал вопрос просто, чтобы посмотреть, как вы будете «поджариваться» на сцене – к перерыву он уже забудет о своем вопросе и больше не доставит вам неудобств.

4. Получив вопрос от кого-то из слушателей, не спешите на него отвечать. Один из действенных спикерских секретов – это вернуть вопрос обратно в аудиторию. Сделать это можно так: «О, благодарю вас, очень интересный вопрос! Скажите (обращаясь к другим участникам в зале), а кто из вас знает ответ на этот вопрос?». Будьте уверены, в зале обязательно найдется минимум один «умник», который не упустит возможность продемонстрировать свои познания. А вам такой прием поможет взять временную фору и собраться с мыслями, чтобы понять, как действительно корректно можно ответить на этот вопрос.

5. Обязательно после выступления записывайте все вопросы, на которые вы не знали ответ, и, готовясь к следующему спичу, подготовьте блестящие ответы, дабы не попасть в неловкую ситуацию дважды. Со временем вы будете готовы ко всему. Практика всегда помогает преодолевать сложности и повышать уровень мастерства спикера.

Теги:

мастерство презентаций

ораторское искусство

Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос? Что говорить во время выступления, если не знаешь ответ на вопрос? Юлия Бойко

Я уверена, что нередко, выступая перед аудиторией, вы сталкивались с ситуациями, когда участники задавали вопрос, а вы не знали, как на него ответить.

Можете ли Вы не знать ответ на какой-то вопрос? Давайте разберемся:)

«Раз ты вышел на сцену, ты точно должен знать о чем-то больше меня, иначе зачем мне тратить время на то, чтобы тебя послушать», — думает человек в аудитории.

3. Заменяйте фразу «я не знаю» на одну из следующих фраз:

Для того, чтобы наиболее полно ответить на ваш вопрос, мне необходимо проанализировать дополнительные данные, которые не были использованы при этих расчетах…
Для того, чтобы наиболее точно ответить на ваш вопрос, мне необходимо подключить специалистов, которые отвечают за эту область деятельности…
Для того, чтобы наиболее корректно ответить на ваш вопрос, мне необходимо будет 10 минут дополнительного времени в перерыве между блоками выступления, так как я смогу использовать материалы, которых нет в этой презентации…

«Я не знаю» на собеседовании. Чем заменить эту убийственную фразу — Work.ua

Собеседование

6
16003
Советы соискателям Собеседование

Вернемся в тот момент собеседования, когда HR-менеджер задает вопрос и вы понимаете, что не знаете на него ответа.

Страшно, не правда ли? А если вы уже где-то читали, что «не знаю» — это Слова, Которые Нельзя Называть, становится еще страшнее.

Как же поступить, что сказать, чтобы в этот момент собеседование не превратилось в катастрофу, знает Work.ua.

Без паники

То, что паника — неправильное поведение в любой ситуации, знает даже ребенок. Тем более неуместна она на таком важном «мероприятии» как собеседование. Возможно, это страх говорит вам о незнании ответа на вопрос и без предельного волнения, в спокойной обстановке вы бы легко с ним справились.

Не позволяйте панике охватить вас, глубоко вдохните и продолжите разговор с эйчаром.

Дослушайте вопрос

Прежде чем решить, что вы не знаете ответа на тот или иной вопрос, дослушайте его до конца. Это правило действует не только на собеседовании, но и во время любого другого разговора.

Не опускайте руки раньше времени, дайте HR-менеджеру договорить. Возможно, его вопрос состоит из нескольких частей, и вы все-таки знаете ответ хотя бы на одну из них.

Спросите в ответ

Спрашивать во время собеседования может не только работодатель, у соискателя тоже есть такое право. Уточняющий вопрос вам самим поможет понять, почему мозг выдает «не знаю». Не исключено, что HR-менеджер просто использовал непривычную для вас терминологию.

А еще ваши вопросы показывают собеседнику, что вы так или иначе разбираетесь в теме.

Выпейте воды

Иначе говоря, возьмите паузу. Стакан воды на столе может быть вашим спасением и от паники, и от коварного вопроса. Секунды, за которые вы поднимаете стакан и делаете глоток, могут стать решающими для вашей памяти. За это время мозг найдет выход из ситуации, а может, и подбросит правильный ответ.

Поэтому не отказывайтесь от воды на собеседовании или принесите ее с собой.

Говорите то, что знаете

Сложный вопрос появляется в вашей беседе с эйчаром, когда работодатель хочет выяснить, насколько вы осведомлены в той или иной теме. Поэтому даже если не находите точного ответа на поставленный вопрос, рассказать о том, что вы действительно знаете — выход.

А еще больше советов о трудоустройстве вы найдете в Суперинструкции Work.ua «Как найти работу».

Еще статьи

Сплотить с пользой: курсы доврачебной помощи как новый тренд тимбилдинга

Как знание английского влияет на уровень зарплаты

Что делать, если вы не знаете ответа на вопрос собеседования

Это один из самых страшных, хотя и довольно ум становится пустым. Вы просто не знаете ответа на вопрос, и любая попытка сфальсифицировать его сделает вас только хуже.

Сколько бы часов вы ни потратили на подготовку к собеседованию, вы рискуете столкнуться с вопросом, на который действительно не знаете, как ответить. На самом деле, более вероятно, что в какой-то момент это произойдет, особенно в такой конкурентной области, как науки о жизни.

Чтобы не оказаться в таком тупике из-за вопроса на собеседовании, что вы едва сможете выдавить недоработанный ответ, заранее потратьте немного времени на подготовку нескольких «надежных» ответов, которые уменьшат влияние пробела в ваших знаниях.

На самом деле, если вы достаточно вдумчивы в своих ответах на некоторые трудные вопросы интервью, вы даже можете превратить потенциально неловкую ситуацию в возможность продемонстрировать свою способность думать на ходу, создать позитивный диалог из чего-то, что могло бы были отрицательными, подтвердите свой интерес к компании и подчеркните другие ценные активы или навыки.

Если вы готовитесь к собеседованию или ищете работу , найдите время, чтобы просмотреть некоторые из наших подготовленных ответов, чтобы вы могли сделать все возможное.

«Я не очень хорошо знаком с этой концепцией, но…»

Если вы не знаете ответа на сложные вопросы на собеседовании, будьте честны и признайте, что вы незнакомы (худшее, что вы можете сделать, это притвориться опыт, когда вы действительно не чувствуете себя комфортно в предмете), но не останавливайтесь на том, чего вы не знаете. Быстро переходите к соседней или связанной с ней теме, с которой вы более знакомы, и сообщите интервьюеру, что вы все еще можете поделиться некоторыми привлекательными компетенциями и навыками.

«Это интересный вопрос. Чтобы я точно понял, что вы ищете, не могли бы вы раскрыть вопрос немного подробнее?»

Это проверенный и надежный ответ, когда вы не знаете, как ответить на вопрос. Очень вероятно, что, просто попросив интервьюера перефразировать вопрос или объяснить его более подробно, он или она в конечном итоге затронет тему, о которой вам было бы удобнее говорить. Прислушайтесь к любой области, за которую вы можете зацепиться и обратиться, сосредоточив свой ответ на ней, а не на той части вопроса, на которую вы менее уверены в ответе. Если вы все еще не можете ответить на вопрос после того, как его перефразировали, рассмотрите следующий ответ…

«Я так рада, что вы спросили об этом. Я давно хотел узнать об этом побольше…»

Этот ответ — отличный способ показать, что вы не боитесь «незнания». Вместо того чтобы делать вид, что уклоняетесь от вопроса, который может поставить вас в неловкое положение, потому что вы не знаете, как ответить, начните с твердого и восторженного: «Я так рад, что вы спросили об этом!» Вы сразу зададите тон для более позитивного диалога и восприятия вашего профессионализма, даже если вы собираетесь признать пробел в навыках.

В ответ на эти сложные вопросы на собеседовании подчеркните, как сильно вы стремились узнать больше о теме, о которой вас спрашивали, и подробно изложите любые планы, которые у вас есть, чтобы закрыть пробел в своих навыках. Вы даже можете сделать еще один шаг вперед, передав вопрос интервьюеру, спросив, какую поддержку они могут предложить, если таковая имеется, для обучения вас в этой новой области. Теперь вы создали настоящую обратную связь, которая больше сосредоточена на вашем профессиональном росте в их компании, а не просто на одностороннем ответе от вас, который определяет, где ваш опыт не соответствует действительности.

«У меня не было большого опыта с моим предыдущим работодателем. На самом деле, одна из причин, по которой я ищу новую возможность, заключается в том, чтобы расширить свои знания…»

Укажите здесь вашего предыдущего работодателя (работодателей), объяснив, что отсутствие профессионального развития, поддержки или обучения является неотъемлемой частью вашего новый поиск работы. Затем вы можете рассказать о преимуществах присоединения к этому потенциальному новому работодателю, продемонстрировать свои знания о компании и о том, что вы сделали свою домашнюю работу, и почему вы так рады присоединиться к их команде и получить поддержку, которой вы жаждали. на прошлых позициях.

Этот ответ действительно представляет собой собеседование «домашнего успеха», потому что одним кратким ответом вы честно говорите о своих способностях и навыках, которые вам необходимо освоить, и более подробно объясняете, почему вы покидаете свое текущее должность и поиск этого нового работодателя. Вы также можете выразить энтузиазм по поводу работы с этим новым работодателем и выделить все преимущества, ресурсы или поддержку, которые они предлагают, которыми вы, наконец, с нетерпением ждете возможности воспользоваться.

«Одна из моих сильных сторон — это способность находить лучшие ресурсы и использовать активы компании, когда они нужны нам больше всего…» интервьюер знает, что у вас есть возможность найти нужную помощь от нужных людей или отделов, когда вам это нужно, вы представляете себя как сотрудника и человека, который знает, как добиться цели, даже сталкиваясь с проблемами или пробелами в навыках. Ничего страшного. не знать все на 100%, поэтому с точки зрения работодателя они хотят нанять членов команды, которые знают, как найти лучших людей, отделы, агентства и ресурсы, когда им нужна помощь, чтобы они могли выполнить работу.

Не знаете ответа? Ничего страшного. Вот что сказать вместо этого
от Marcus Business Team
Признание того, что вы не уверены в чем-то, особенно в бизнесе, может вызвать у вас чувство страха и стресса, особенно если вы работаете над созданием себе имени или профессиональной репутации в конкретной сфере. рынок или ниша. Хотя важно иметь полное представление об основах бизнеса и о том, как работает ваш бренд, нормально не всегда знать все. Понимание того, что делать, когда вы не уверены в чем-то в сложной социальной или деловой ситуации, может помочь вам быстро и легко восстановиться, не лгая и не отвлекаясь. Если вы способны признать, что чего-то не знаете, и оставаться уязвимым и открытым для новых идей и информации, вы получите больше в процессе обучения.
Нормально ли не иметь ответов на все вопросы?
Вот совет для малого бизнеса
Всегда нормально не иметь ответов на все вопросы
Да, не иметь ответов на все вопросы всегда нормально. На планете Земля нет ни одного человека, который знает ответы на все вопросы, и любой человек, утверждающий обратное, может быть слишком высокого мнения о себе. Один из самых вдохновляющих аспектов человеческого существования — это способность учиться, расти и меняться, несмотря на неудачи, недостатки и непонимание. Без признания своих ошибок и борьбы настоящий рост становится почти невозможным.
Когда вы окружены нужным влиянием и профессиональными наставниками, инвесторами и деловыми партнерами, признание того, что у вас нет ответов на все вопросы, может фактически открыть больше дверей для новых возможностей, решений и идей. Как сказал Маркус: «Мой актив номер один — это уязвимость. Если вы сможете быть более уязвимым и более человечным, я говорю вам, что вы будете вести больше бизнеса».
Примером компании, у владельцев которой не было ответов на все вопросы, но они смогли слушать, учиться и адаптироваться, является компания по изготовлению барабанов, которой управляют два брата. Первоначально компания была основана в 2000 году в подвале их бабушки. Когда бизнес начал расширяться и внезапно взорвался в середине 2000-х после того, как в качестве клиента появилась альтернативная рок-группа, все стало немного ошеломляющим. Хотя компания быстро расширялась, братьям становилось все труднее самостоятельно управлять запасами, прибылью и клиентами.
После того, как Маркус связался с Маркусом и признал, что они были выше головы, Маркус смог помочь им вернуться в нужное русло. Маркус показал им, как улучшить 3P своего бизнеса — людей, процессы и продукты. Они оптимизировали свою деятельность, заключили несколько новых контрактов и сегодня являются процветающим бизнесом.
Почему не все знать в бизнесе — это нормально
Даже если вы работаете в бизнесе годами или десятилетиями, нельзя ожидать, что вы будете знать все. Преимущество этого заключается в том, что это дает вам возможность погрузиться в новые предметы и темы, которые вас интересуют, а также те, которые наиболее актуальны или важны для вашего собственного бизнеса, бренда и планов на будущее. Кроме того, незнание всего в бизнесе также дает возможность связаться с другими потенциальными клиентами и заказчиками, особенно если вы выходите на новый рынок или отрасль, которая относительно незнакома.
Риски позиции «всезнайки»
Хотя лично вы можете чувствовать себя уверенно и уверенно в себе и своих деловых знаниях, существует много рисков, связанных с демонстрацией позиции всезнайки, которая может быстро повернуть людей и потенциальных деловые партнеры или инвесторы от вас.
Так было, когда Маркус встретился с самодельным предпринимателем и владельцем мастерской по печати футболок. Бизнес принес более 2 миллионов долларов в виде неожиданных продаж, предоставив владельцу прекрасную возможность реинвестировать в свою собственную империю. К сожалению, вместо этого владелец создал несколько предприятий в магазине футболок, начиная от ресторана и компании по производству вывесок и заканчивая спортивным комплексом со стеной для скалолазания, что в конечном итоге привело к чрезмерному финансовому размыванию компании.
Когда Маркус прибыл, чтобы помочь, владелец изначально был согласен с идеями, которыми поделился Маркус, и, похоже, был готов участвовать в них сам.
К сожалению, даже после того, как, наконец, он признал, что не знает, как эффективно продавать, продавать или управлять созданным им конгломератом, владелец в конце концов полностью отклонил советы и рекомендации Маркуса, и их сделка сорвалась.
Быть открытым, честным и готовым слушать и учиться очень важно в бизнесе, особенно когда вы ищете помощи у инвесторов или наставников, которые готовы помочь вам в этом процессе.
Как вести себя в деловых ситуациях, когда вы не знаете
Всегда планируйте деловые встречи и возможные вопросы, а также ответы заранее. Убедитесь, что вы готовы уверенно освещать тему, которая может быть поднята и обсуждена во время предстоящей встречи, конференции или видеочата. Чем более подготовленным и уверенным вы выглядите в том, что говорите, тем меньше вероятность того, что вы будете нервничать или беспокоиться, если во время разговора столкнетесь с чем-то, чего не знаете.
Если вы не уверены в конкретной информации, такой как числа, данные или статистика, просто признайте, что вы не знаете деталей навскидку и что вы будете рады найти и предоставить их вашему клиенту или партнеру как можно скорее. Избегайте догадок, когда речь идет о числовых и эмпирических данных, так как это может привести к тому, что другие будут считать вас неформальным и непрофессиональным. Когда вы чувствуете себя комфортно с людьми, которые вас окружают, гораздо легче признать то, чего вы не знаете, не опасаясь осуждения.
Советы по решению деловых проблем, если вы не уверены, как это сделать
Деловые вопросы могут быть сложными, иметь множество нюансов и быть чрезвычайно сложными, особенно если ваша компания ежедневно имеет дело с клиентами, инвесторами или деловыми партнерами. Знание того, как эффективно и результативно справляться с бизнес-проблемами, даже если вы не знаете, с чего начать, необходимо для того, чтобы считаться профессиональным лидером в любой отрасли.
Некоторые вещи, которые вы можете сказать, когда у вас нет ответа, включают:

Я думаю, что здесь можно осветить множество аспектов, и мне нужно хорошенько все обдумать, чтобы дать правильный ответ.
Мне нужно подумать об этом и вернуться к вам, так как вопрос/комментарий, который вы задаете/делитесь, многогранен и сложен.
Я не эксперт в этом вопросе и за более точным и исчерпывающим ответом могу обратиться к специалисту X.
Несколько альтернатив фразе «Я не знаю» в середине разговора или встречи включают:
Я не уверен в деталях, я могу получить и предоставить эти данные для вас.
Я не знаю точных цифр и не хотел бы предоставлять ложную информацию.
Я должен вернуться к вам по этому поводу.

Хотя не всегда легко признать, что вы чего-то не знаете, особенно если это относится к вашему собственному бизнесу или бренду, важно знать, что это нормально, если вы провели свое исследование и готовы настолько, насколько возможный. Понимание того, что все в бизнесе, какими бы успешными и выдающимися они ни казались, такие же люди, как и вы, может помочь вам в следующий раз, когда вы отправитесь на важную деловую встречу или переговоры.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МАРКУСА
Как вы в настоящее время справляетесь с проблемами в бизнесе, для которых у вас нет решения?
Что можно улучшить после прочтения этой статьи?
Источник
Терио, М. (2014, 18 сентября). Вы не можете знать всего: как признание этого придает вам авторитет. Получено с
https://www.