Когда чувство собственности полезно — ECONS.ONLINE
Фото: Сергей Бобылев | ТАСС
Кофе-брейк
Экономика
Поведенческая экономика
Парадоксальным образом чувство собственности может стимулировать просоциальное поведение. Забота людей о том, что они внутренне считают «своим», помогает в борьбе с загрязнением природы, заставляет их ценить общественные блага и делает более ответственными сотрудниками.
30 апреля 2021 | Ирина Рябова Эконс
Парадоксальным образом чувство собственности может стимулировать просоциальное поведение. Забота людей о том, что они внутренне считают «своим», помогает в борьбе с загрязнением природы, заставляет их ценить общественные блага и делает более ответственными сотрудниками.
30 апреля 2021 | Ирина Рябова Эконс
Люди могут испытывать чувство собственности по отношению и к материальным, и к нематериальным объектам, и даже к близким людям.
При этом ощущение собственности и реальное владение тем или иным объектом могут не совпадать,
объясняет Джон Пирс, профессор менеджмента и организации Университета Миннесоты в Дулуте, автор десятков работ, анализирующих различные аспекты чувства собственности. Юридическая собственность признается обществом и защищена системой права, тогда как чувство собственности имеет внутреннее происхождение. Например, болельщики футбольной команды считают ее «своей», несмотря на то что они не входят в число ее владельцев. В то же время люди могут на законных основаниях владеть, например, автомобилем или домом, но никогда не ощущать их своими или частью своего «я».
Ощущение собственности формируется за счет контроля над объектом собственности, его глубокого знания, а также инвестирования в объект – не только денег, но и времени или усилий. Чувство собственности помогает человеку удовлетворить ряд потребностей – это и стремление к контролю и безопасности, и самоидентификация, и необходимость иметь личное пространство,
указывали Пирс и соавторы в обзорной работе.
Чувство собственности дополнительно повышает ценность объекта для его владельца – этот «эффект владения» (endowment effect) описали и проверили Ричард Талер и Даниэль Канеман. В одной из работ они объясняют его на примере знакомого экономиста: будучи любителем вина, он много лет назад приобрел несколько бутылок хорошего бордо всего по $10 за бутылку. Сейчас такое бордо продается на аукционах уже по $200, но знакомый Талера и Канемана не собирается ни продавать вино из своей коллекции по такой цене (ведь он ценит его куда выше), ни покупать бутылку такого же вина на одном из аукционов (ведь оно менее ценно, чем то, что у него во владении, то есть не стоит таких денег).
Потеря имущества, которое человек ощущает своим и которое постепенно становится частью его «я», может ассоциироваться с «чувством уменьшения нашей личности»,
писал психолог и философ Уильям Джеймс. Накопление материальных активов также может быть связано с более
низкой самооценкой: чем она хуже, тем выше желание компенсации в виде накопления собственности.
Исследования подтверждают, что сосредоточенность на обладании и приобретении может привести к конфликту между личными и коллективными ценностями. Слишком сильное собственническое чувство может препятствовать сотрудничеству, поскольку люди стремятся в первую очередь сохранять контроль за своей собственностью, отмечают Пирс с соавторами. Негативные аспекты чувства собственности могут проявляться и в политике, пишут Пирс и соавторы: при переходе от авторитарного режима к демократическому лидеры, ощущая страну своей собственностью, будут сопротивляться передаче власти и внедрению демократических институтов.
Собственники на работе
Однако чувство собственности имеет и положительные эффекты. Чувство собственности не только повышает ценность имущества для своего владельца, оно также усиливает готовность человека заботиться о том, что он считает «своим», и вкладываться – деньгами, усилиями и временем – в «свое» имущество. Так, Пирс и соавторы
описывали, как изменилось отношение водителей грузовиков к машинам после того, как компания-владелец закрепила за конкретным водителем определенный грузовик.
Формальным владельцем машин по-прежнему оставалась компания, но водители стали ощущать грузовики «своими». Например, они начали самостоятельно чистить кабины грузовиков и отгонять их на техосмотр. Один из водителей дал своему грузовику имя и потратил собственные деньги на то, чтобы его написали на дверце.
Большее чувство собственности у работников повышает их удовлетворенность работой и производительность,
показало исследование Пирса совместно с Линн Ван Дайн из Мичиганского государственного университета. Развитие чувства собственности у сотрудников может стать важным инструментом в управлении организациями,
считают исследователи из Said Business School Оксфордского университета. В компании люди могут испытывать чувство собственности по отношению к порученному им проекту или направлению бизнеса или всей организации в целом. Оно может возникать вследствие того, что люди инвестируют в проект или компанию не только время и усилия, но и вкладываются эмоционально.
Как ни парадоксально, чувство собственности может активизировать альтруизм и готовность помогать другим,
свидетельствуют эксперименты, которые провели ученые из Школы менеджмента Келлога и Гарвардской школы бизнеса. В одном из недавних экспериментов участников разделили на две группы и попросили разработать дизайн кофейной чашки. Первой группе сообщили, что они создают чашку для себя, а второй – что эту чашку получит типичный посетитель кофеен. По окончании эксперимента все участники получили символическое вознаграждение – 25 центов, при этом организаторы предложили полностью или частично пожертвовать эту скромную сумму на борьбу с коронавирусом. В результате в первой группе, в которой «владение» чашкой ощущалось сильнее, 67,3% пожертвовали свое вознаграждение полностью или частично, а во второй группе так поступили 55,8% участников.
Дело в том, что более выраженное ощущение собственности приводит к повышению самооценки, а более высокая самооценка, в свою очередь, усиливает просоциальное поведение, объясняют авторы эксперимента. Если человек испытывает приятные чувства, он захочет их сохранить, а этого он может достичь, если продолжит вести себя социально приемлемым и желательным образом.
Поскольку ощущение собственности может усиливать чувство ответственности за «свое» имущество, оно может способствовать сохранению общественных благ – например, окружающей среды. Таким образом можно противодействовать
«трагедии общин», когда общий доступ к ресурсу истощает его или уничтожает,
выяснила Джоан Пек из Висконсинского университета в Мадисоне с соавторами. Их эксперименты показали, что чувство собственности мотивирует «владельцев» общественного блага, к примеру озера или парка, беречь и защищать его. В одном из экспериментов арендаторы лодок на безымянном озере, которых просили перед арендой придумать и записать название водоема, с большей вероятностью потом пытались выловить из воды мусор.
Человеческое «я» – это совокупность всего, что человек может назвать своим, включая не только его тело и способности, но и его одежду и дом, жену и детей, предков и друзей, репутацию и работу, яхту и банковский счет, писал психолог и философ Уильям Джеймс: «Все перечисленное одинаково вызывает у человека эмоции: если оно растет и процветает – он торжествует, если же истощается и угасает – чувствует уныние».
Ирина Рябова
Редактор Econs.online
Самое популярное
Год потрясений: мировая экономика 2022 г.
в пяти графиках
Как принимать судьбоносные решения
Кризисное десятилетие: глобальные риски 2023–2033
Сильный доллар: вызовы для развитых и развивающихся рынков
Сколько стоит время
Ирина Рябова
Редактор Econs.online
#поведенческая экономика
#экономическая психология
#менеджмент
Самое популярное
Год потрясений: мировая экономика 2022 г.
в пяти графиках
7 неожиданных побочных эффектов изменения климата
Как принимать судьбоносные решения
Кризисное десятилетие: глобальные риски 2023–2033
Сильный доллар: вызовы для развитых и развивающихся рынков
Сколько стоит время
Чувство собственничества в отношениях | Фактор Роста
Собственничество в отношениях со временем разрушит даже ту пару, у которой все так ладно складывалось: он – душа компании, она – окружена подругами, и между ними – любовь.
А потом вдруг они – две сросшиеся картошки…
Мы слышим о любви с детства. Мы читаем о ней в художественных книгах и увлеченно наблюдаем за развитием любовных историй в экране телевизора. Но что такое вообще здоровая любовь двух взрослых людей?
Кто-то однажды сказал, что любовь – это некое состояние, в котором ты готов отдать человеку абсолютно все, ничего не требуя взамен. Звучит красиво и весьма убедительно, правда? Однако на практике любовные отношения могут вылиться в полную противоположность данному тезису. А именно – в гипертрофированное чувство собственности. Это ярко проявляется, когда один человек стремится всецело обладать другим, управлять каждым его шагом и чуть ли не каждым помыслом. Как правило, такое поведение мучительно как для одного, так и для другого партнера в паре. Да, ошибочно полагать, что партнер запрещает все “из вредности”, скорее всего, подобное поведение имеет глубоко психологические корни.
Откуда же берется нездоровое желание – полностью присвоить себе объект собственных симпатий? Как бороться с проявлениями чувства собственничества в отношениях? Давайте разберемся, откуда растут ноги в подобной ситуации и как справиться с ее последствиями?
Чувство собственности: причины и последствия
Нездоровое желание всецело обладать любимым человеком, привязать его к себе, заставить жить своим миром и даже не выглядывать из него, а за любой проступок наказывать своими претензиями, обидами и недовольствами.
Вот краткое содержание чувства собственничества у людей.
Нежелание делиться любимым человеком с другими людьми весьма понятно и оправдано. Но это лишь на первый взгляд. Ведь впадение в крайности еще никому и никогда не приносили пользы. Ключевым в отношениях со своим любимым человеком должно быть все-таки слово “любимый”, а не слово “мой”.
Стремление к управлению желаниями и мыслями партнера – чистой воды абсурд. Почему?
Потому что:
- Любой из нас имеет собственную точку зрения и собственные мысли, которые могут не совпадать с мировоззрением остальных людей. И это нормально.
- Никто из людей не является ничьей собственностью. Каждый взрослый самодостаточный человек – исключительно сам себе хозяин.
- Каждая личность меняется с течением времени, развивается. Ведь никто не способен находится в вечной “статике” с одними и теми же мыслями в голове и взглядами на собственную жизнь.
Да, когда вы чрезмерно увлечены предметом своего обожания – такие тезисы сложно принять.
Однако от надобности усвоить вышеперечисленные пункты никуда не спрятаться. Как бы вам ни хотелось направить все свободное время, все чувства и мысли человека на себя – сделать это насильно не удастся. Скорее даже наоборот. Чем сильнее вы стремитесь замкнуть кругозор своего партнера на одной точке и чем больше усилий к этому прикладываете – тем больше вероятность, что вы получите диаметрально противоположный результат.
Откуда вообще берется собственничество в отношениях
Где скрыты корни изначального желания завладеть другим человеком? Зачастую причиной всему служит банальный эгоизм. Да-да, он, а не любовь. Чувство собственничества в отношениях возникает именно у тех людей, чья любовь к себе гораздо сильнее, чем любовь к партнеру. Как ни парадоксально, очень часто человек сам не замечает в себе эгоизма, оправдывая его той же ревностью. Отсюда вытекает и тотальный контроль, и обиды за то, что партнер не написал (“мне было плохо”), и разрушительное желание отгородить его от всех.
Читайте по теме “Из-за тебя я страдаю”: об умении нести ответственность за собственные чувства
Конечно, от ревности не избавиться, да и нужно ли? Однако ни в коем случае не стоит путать тот случай, когда вы ревнуете свою половинку к другому человеку и тот случай, когда вы стремитесь кардинально пресечь какое-либо взаимодействие партнера со всем окружающим миром.
Как избавиться от чувства собственничества в отношениях
Подход к отношениям в стиле “это только мое и ничье больше” – в корне неверен. С этим мы разобрались. Также мы усвоили, что овладеть живым человеком нельзя, а попытки это сделать приведут к неминуемому краху отношений. И это ясно. Но что делать, если голова все понимает, а сердцу приказать не удается? Необходимо менять собственные взгляды.
Посмотрите на все происходящее под иным углом
Главное – сделайте это спокойно и рассудительно.
- Действительно ли вам близок любимый человек?
- По-настоящему ли он вам дорог?
- Вы планируете совместное будущее?
Если вы искренне любите свою вторую половинку – вы не станете ограничивать ее свободу.
Это касается и общения вашего партнера с другими людьми. В случае, если вы точно также дороги для своего парня либо девушки – он/она никогда не променяет вас на первого встречного. Согласны? А если ваш парень или девушка способны изменить вам при первом же удобном случае – нужны ли вам такие отношения? Ведь они должны в первую очередь давать, а не отнимать у двоих людей все силы и нервы.
Не допрашивайте с пристрастием своего партнера о каждой его личной встрече
Ведь при сильном желании изменить человек все равно изменит, как бы усердно вы его не контролировали. И сделает он это так, что вы ничего не узнаете, будете вы его о чем либо спрашивать после этого или нет. Тогда какой толк в ваших надоевших вопросах? Нездоровые расспросы и претензии лишь создадут никому ненужное эмоциональное напряжение. А именно растущее эмоциональное напряжение часто и становится причиной разрыва даже самых крепких когда-то отношений.
Научитесь доверять близким
Ведь доверие – это и есть основополагающий фактор для развития здоровых, крепких и интересных отношений.
Перестаньте постоянно “держать руку на пульсе” и ожидать ножа в спину. Это действительно ни к чему.
Избитая фраза “если любишь – отпусти” набила оскомину, конечно. Но именно в ней и кроется суть правильного подхода к отношениям. Просто дайте своей второй половинке свободу. Проявляя уважение к человеку, доверяя ему и предоставляя право выбора вы создаете дополнительный стимул для него оставаться по жизни рядом именно с вами.
Повысьте собственную самооценку и не опускайтесь до беспочвенной ревности. Сбросьте со своих плеч груз страха – страха потери отношений. Так вы избавите от терзаний самого себя, своего любимого человека и создадите идеальные условия для обоюдного счастья. Работать с чувством собственничества в отношениях непросто, но хотя бы не культивируйте его, допускайте не только негативные мысли, учитесь мыслить позитивно и доверять.
4 вещи, которые дадут сотрудникам чувство собственности
Вы видели заголовки — вовлеченность сотрудников пугающе низка.
На самом деле, исследование Gallup показывает, что только 15 % сотрудников во всем мире вовлечены в свою работу. Существует множество стратегий, направленных на борьбу с этой апатией и вовлечение сотрудников, но одна из наиболее важных заключается в культивировании культуры собственности.
Когда сотрудники чувствуют ответственность за свою компанию и свою работу, они с большей вероятностью сделают все возможное. В конце концов, у них есть «шкура в игре». В культуре собственности сотрудники меньше руководствуются правилами и больше своими личными ценностями, и они с большей вероятностью примут правильные решения, даже если их никто не поймает, если они выберут легкий путь.
Собственность важна еще и потому, что дает сотрудникам чувство автономии. Вместо того, чтобы постоянно держать за руку, сотрудники сосредоточатся на том, что нужно компании в целом, а не только на том, что требуется от них. Это потому, что они чувствуют себя заинтересованными в успехе команды. Сравните это с сотрудниками, которые делают то, что им говорят, и ничего больше, и вы начнете понимать истинную важность культуры собственности.
Ваши сотрудники являются живым свидетельством культуры вашей компании, и важно начать с прочного фундамента. Как только вы почувствуете, что можете доверять своим сотрудникам усердную работу за правильные стимулы, вы можете начать изучать следующие варианты для создания культуры собственности.
Table of Contents
- Вовлечение всех в создание видения и целей вашей компании
Традиционно руководители наверху определяют видение компании, а затем диктуют его сотрудникам ниже по лестнице. Большинству бизнес-лидеров, годами работавших в окопах, редко приходит в голову, что есть и другой путь. Но есть. Когда сотрудники на всех уровнях вносят свой вклад в видение компании, развивается гораздо большее чувство сопричастности. Привлекайте как можно больше сотрудников к мозговым штурмам. Дайте каждому возможность определить видение и ценности, которые, по их мнению, должны продвигать компанию вперед.
Скажем, финансовое учреждение разрабатывает новое видение и расставляет приоритеты в наборе ценностей.
Чтобы вовлечь широкий круг сотрудников в процесс видения, компания может обратиться ко всем сотрудникам с помощью опроса, а затем нанять людей из разных отделов для проведения сеансов видения, на которых исследуются сильные стороны компании, цели и то, что работает хорошо. Заявление о видении, которое является результатом работы этой межведомственной команды, будет иметь большую поддержку, потому что сотрудники сыграли жизненно важную роль в его формировании. Хотя сотрудники могут озвучивать новые интересные идеи, возможно, самым важным результатом этих усилий станет усиление чувства сопричастности.
- Предоставление сотрудникам автономии в их ролях
Если сотрудники хотят чувствовать себя собственниками, крайне важно, чтобы они имели контроль. Это включает в себя контроль над тем, как выполняются их роли. Согласно исследованию бизнес-школы Бирмингемского университета, в котором приняли участие 20 000 сотрудников, повышение степени самостоятельности приводит к повышению уровня удовлетворенности работой.
По возможности предоставьте сотрудникам некоторый контроль над тем, где и как они выполняют свою работу. Вы можете разрешить им работать удаленно один день в неделю. Вы обязательно должны дать им право делать то, что лучше для компании. И все это без необходимости консультироваться с менеджером по каждому отдельному решению.
Конечно, некоторые решения следует оставить на усмотрение топ-менеджеров, но есть и другие, которые лучше принимать сотрудникам, наиболее близким к ситуации. Дайте членам вашей команды обучение, необходимое им для принятия обоснованных решений. Это означает предоставление любого отраслевого контекста, необходимого для их роли, и обучение их решениям, в которых они не уверены. Со временем они обретут больше уверенности после того, как услышат ваши отзывы о ситуациях, когда они не знали, какой маршрут лучше всего выбрать. Ваши сотрудники не всегда будут принимать решение, которое приняли бы вы, но вам нужно смириться с этим. В конце концов, развитие автономии требует, чтобы вовлеченные стороны доверяли друг другу.
- Разделение прибыли
Для компаний, которые уже являются прибыльными, планы участия в прибыли могут помочь сотрудникам заинтересоваться их работой. Фактически, компании видели, как планы участия в прибылях повышают лояльность и вовлеченность сотрудников, повышая производительность. При реализации отсроченного плана участия в прибыли может возникнуть сложность, и на нее распространяются правила IRS. Есть более простые способы мотивировать сотрудников, в которых они нуждаются.
Используйте план распределения прибыли наличными, чтобы предоставить сотрудникам заранее определенную долю прибыли в виде наличных денег, чеков или опционов на акции. Эти доходы облагаются налогом как часть обычного вознаграждения работникам. Такой подход дает вам большую свободу в определении правил и правомочности. Например, вы можете установить, что сотрудники, проработавшие дольше всех, будут получать большую долю прибыли.
- Буквальная передача прав собственности
Когда соучредители King Arthur Flour обдумывали наилучшую стратегию для своего долгожданного ухода, они хотели убедиться, что их компания останется верной своему маленькому городу.
Корни Вермонта. Вместо того, чтобы продать крупному инвестору или передать бразды правления члену семьи, они передали свои акции компании в программу владения акциями сотрудников (ESOP) в течение восьми лет.
Даже если вы не создавали свою компанию, имея в виду ESOP, вы всегда можете ввести его поэтапно. У консалтинговой фирмы Pariveda не было ESOP до 2007 года, но теперь компания на 34 процента принадлежит сотрудникам. В конце концов, это станет 100-процентным. Для основателей Pariveda ESOP — это не стратегия выхода, а продвижение людей вперед. Эта точка зрения подтверждается исследованиями, показывающими, что ESOP может привести к повышению вовлеченности работников и увеличению прибыли. Например, группа исследователей из Университета Айовы, Университета Виллановы и Университета Индианы обнаружила, что если компания владеет значительной долей сотрудников, ее прибыль может быть на 4 % выше, чем у других компаний, не имеющих такой программы.
Культура собственности не формируется за одну ночь.
Это результат месяцев и лет усилий. Рассмотрите описанные выше шаги и решите, какие из них подходят для вашей компании. Когда ваши сотрудники имеют долю в вашей компании, вы можете быть удивлены улучшениями в производительности.
Как помочь сотрудникам взять на себя ответственность за свою работу
Термин «собственность» происходит от концепции, называемой психологической собственностью, что означает, что мы можем чувствовать, что «владеем» чем-то, даже если это не физический объект. На работе мы берем на себя ответственность, когда берем на себя ответственность за цель или результат. Это противоположно тому, чтобы перекладывать ответственность или оправдываться.
Кто-то с сильным чувством собственности сказал бы: «Мне нужно выполнить эту задачу, я могу это сделать, и поэтому я несу ответственность за достижение успеха».
К сожалению, по данным Американской ассоциации менеджмента, в среднем четверть сотрудников избегают этой ответственности. Другими словами, они не берут на себя ответственность за свою работу.
Как это изменить? Как вы помогаете своей команде усвоить, что нужно для выполнения задачи, и, в свою очередь, побуждаете их действительно делать все возможное? У нас есть несколько стратегий, которые вы можете попробовать.
Перво-наперво: наше бесплатное приложение для планирования совещаний позволяет вашей команде взять на себя ответственность за свою работу. Вы можете создавать общие повестки дня, обобщать решения и назначать действия, и все это из одного места! Вы уже познакомили свою команду с Hypercontext?
Вот пять стратегий, которые помогут вашим сотрудникам взять на себя ответственность за свою работу:
1. Помогите вашей команде почувствовать, что они принадлежатс их работой. Сиара Тринидад, руководитель отдела разнообразия, инклюзивности и принадлежности в Blend, лучше всего сказала об этом в интервью First Round Review:
«Когда вы создаете культуру, в которой люди могут быть самими собой, они будут приносить в вашу компанию свою лучшую работу, свои лучшие идеи и своих лучших людей».
Одно из предложений Сиары — попытаться понять, что значит разнообразие для вашей команды, а затем что-то с этим сделать. Простой пример: если в вашей команде есть мать-одиночка, чем отличаются ее потребности? Что вы можете сделать, чтобы ее работа и ее жизнь лучше совпадали?
У каждого свои обстоятельства. Если вы потратите время на то, чтобы понять потребности каждого человека, это не только поможет повысить производительность, но и со временем создаст ощущение, что это именно та команда, которая ему подходит.
«Уделение времени тому, чтобы понять потребности каждого человека, не только повышает производительность, но и со временем создает ощущение, что эта команда им подходит.» @SoapBoxHQ Нажмите, чтобы твитнуть
2. Позвольте своей команде почувствовать себя собственниками По данным Национального бюро экономических исследований, компании, в которых сотрудники владеют собственностью, «как правило, не уступают по эффективности другим аналогичным фирмам или превосходят их».
Даже если вы, как менеджер, не имеете никакого контроля над программой собственности вашей компании, вы все равно можете сделать кое-что важное для своей команды: убедитесь, что они это понимают.
Многие сотрудники, у которых есть премии в виде акций, опционы на акции или планы покупки акций, не понимают программу или ценность. Как менеджеру, определенно стоит потратить время на то, чтобы каждый член вашей команды регулярно понимал ценность программы. Подумайте о том, чтобы добавить его в свои программы встреч один на один не реже одного раза в год, чтобы ваша команда была в курсе.
3. Согласуйте работу, цели и предназначениеФилософ 17-го века Джон Локк первым выдвинул идею о том, что люди чувствуют себя собственниками своего труда и вещей, которые они производят или создают. Если кто-то тратит много времени на продукт, команду или работу, то, скорее всего, у него разовьется чувство собственности.
Сотрудникам важно понимать, как их цели связаны с более крупными задачами организации.
Сотрудники-миллениалы, в частности, обретают цель и чувствуют себя более вовлеченными, когда понимают, как их работа напрямую способствует успеху организации. В противном случае у них вообще не будет мотивации оставаться, не говоря уже о том, чтобы брать на себя ответственность.
Сильное чувство сопричастности и вовлеченности чаще возникает, когда выполняемая работа соответствует целям. Должно быть предельно ясно, как эти цели влияют на успех компании. Это связано с поставленными вами целями и задачами, а также с названием должности и описанием работы.
К сожалению, из этого исследования IBM мы знаем, что это непонятно для многих людей (ознакомьтесь с выводами ниже). Поэтому не делайте предположений об уровне понимания вашей команды и не торопитесь, чтобы предоставить им необходимую информацию.
4. Не занимайтесь микроуправлением Микроуправление подрывает чувство собственности. Вместо того, чтобы развивать чувство независимости и чувствовать, что они «владеют» выяснением того, как достичь того, что необходимо, сотрудники учатся полагаться на вас как на менеджера.
Хуже того, это подрывает их уверенность в том, что они могут выполнить задание или, по крайней мере, что они могут сделать это так, как нравится их руководителю.
Привлечение сотрудников к ответственности — это мощный способ создать чувство собственности, поэтому четко определите ожидаемые результаты. Предоставьте им любую помощь или руководство, о которых они просят, но не бойтесь позволить им потерпеть неудачу. Не поддавайтесь желанию пойти и починить что-то самостоятельно или рассказать своим сотрудникам, как они должны работать.
Трудно стать владельцем чужого рецепта/книги. Если они владеют результатом, они должны владеть созданием учебника, а также должны владеть просьбой о помощи, если чувствуют, что застряли. Сделайте это ясным.
5. Узнайте мнение вашей команды о том, что влияет на их работу. Если вы хотите, чтобы кто-то чем-то владел, вам нужно дать ему возможность взять на себя эту ответственность. Это означает предоставление им права голоса по стратегии, проектам и процессам, влияющим на их работу.