Как достойно ответить: Как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Каждому человеку рано или поздно приходилось сталкиваться с хамством. Хочется сказать в ответ что-то не менее обидное, но получается лишь выставить себя еще большим дураком. Однако если в жизни придумать находчивый ответ очень сложно, то в интернете есть возможность придумать лучший вариант ответа.

В этой статье мы расскажем, как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты.

Содержание

Почему люди часто оскорбляют других в комментариях

Почему нужно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты

— Как поставить человека на место

— Как достойно выйти из конфликта

— Как скрытно унизить человека в комментах

Как написать курсовую и повысить уникальность

Что делать, если оскорбили в комменты

Почему люди часто оскорбляют других в комментариях

Главная причина того, что люди оскорбляют друг друга в комментариях, — это анонимность и безнаказанность пользователей в интернете.

Люди, которые хотят причинить вред другим, возмещают свою злобу открыто и без угрызений совести. Им нужен только повод, чтобы оскорбить другого человека.

Если вы не хотите, чтобы вас оскорбляли в сети, вам нужно либо научиться давать отпор, либо вообще не общаться с незнакомцами и не высказывать свое мнение.

Конечно, есть еще и третий вариант, который принимает большинство – не обращать внимание на агрессию. Однако негатив все равно влияет на наше подсознание.

Поэтому мы рекомендуем вам все-таки научиться красиво отвечать на оскорбление в комменты, чтобы выходить победителем, повышать свою самооценку и ставить на место обидчиков.

ЛАЙФХАК

Наш сервис не поможет вам бороться с обидчиками, но мы сможем помочь вам сдать любую работу с первого раза. Если вам когда-нибудь понадобится повысить уникальность текста, то обращайтесь к нам. Всего за пару минут вы сможете поднять уровень оригинальности до 80-90% без изменений в тексте. Результат пришлем без предоплаты.

Обязательно добавляйте наш сервис в закладки браузера

Повысить уникальность текста онлайн

Проверить уникальность текста онлайн

Почему нужно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Вам нужно узнать, как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты, чтобы выходить из сложной ситуации. Если вы начнете «зеркалить» поведение собеседника, то другие не увидят разницы в вас двоих.

Если вы начнете еще хуже обзывать и оскорблять адресата, то выставите себя хуже него. А вот если вы будете выше всех этих попыток задеть вас, то все поймут, кто на самом деле выиграл в споре. Так, вы даже сможете найти друзей или по крайней мере единомышленников.

Как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Итак, мы собрали подборку лучших вариантов, как можно красиво отвечать на оскорбления. Советуем вам сохранить их вместе со статьей в закладках браузера. Так, вы сможете в любой момент найти выход из сложных ситуаций.

Как поставить человека на место

Если вы хотите поставить человека на место, то вам нужно научиться красиво отвечать на оскорбления в комменты. Давайте посмотрим, какие фразы вам помогут:

Можешь остановить поток сознания, у тебя все равно не получается формулировать предложения грамотно
Твои комплексы отнимают у меня много времени
Обратись к психологу, если хочешь высказаться. Выслушивать тебя бесплатно никто не станет
Слишком много говоришь, ты случайно не в Call-центре работаешь?
Мне даже не нужно пытаться, ты сам себя подставляешь и выставляешь себя дураком
Говорят, что у людей, которые много болтают язык как помело, так вот у тебя помело на батарейках Энерджайзер

Чтобы продолжать с тобой общение, мне придется упасть вниз, пробить дно, но пройдут года прежде, чем я смогу достичь твоего уровня
Так хамить людям может лишь тот, кто никогда не получал комплиментов. Других слов, кроме оскорбления ты никогда не получал, а, по мне, твоя глупость такая милая, как будто с ребенком трехлетним разговариваю
Похоже ты живешь в районе быдла и гопников, извини, но я рос в другом районе
Послать тебя можно, но ты же уже там находишься

Чтобы поставить человека на место, вам не нужно действовать грубо и переходить на личности. Говорите общими фразами. Научиться красиво отвечать на оскорбления в комменты получится только с опытом.

Как достойно выйти из конфликта

Чтобы научиться достойно выйти из конфликта и красиво отвечать на оскорбления, вам нужно включить самолюбие. Всегда ставьте свое достоинство выше общения с неприятным человеком. Если вы понимаете, что незнакомец сам себя выставил в черном свете, то можете вообще с ним перестать разговаривать. Либо вы можете ответить так:

Мои родители меня воспитывали не отвечать на хамство, но тебе я отвечу, потому что тебя родители вообще никак не воспитывали
Твое право на свободу слова не обязывает меня слушать твой трёп
Может быть, когда-нибудь ты станешь умнее, и мы поговорим, но произойдет это тогда, когда мои внуки станут родителями
У большинства людей в голове мысль рождается, у тебя же она появляется сразу мертвой
О чем мне говорить с человеком, который даже хамить учился у гопников?
Если ты будешь продолжать себя так вести, то мне придется пожаловаться воспитательнице в твоем детском саду, и завтра тебя поставят в угол
Мое мнение является авторитетным, и я могу его аргументировать. Ты же можешь только переходить на личности и ругаться. И я еще должен продолжать разговор с тобой? Нет уж, увольте!
Если ты продолжишь говорить обо мне ложь, то мне придется начать говорить о тебе правду
Мне не придется с тобой спорить, ведь все уже и так увидели твои умственные способности
Мне жаль времени и своего внимания, за которое борются корпорации всего мира, на разговор с тобой. Поэтому дальше мы будем разговаривать только за деньги

Итак, как только вы скажите одну из этих фраз, то выйдете победителем из спора. Красиво отвечать на оскорбления в комменты – это не только искусство, но и способ уйти от уголовного наказания за оскорбления личности.

Как скрытно унизить человека в комментах

Если вы уже не можете проводить политику сдерживания, то красиво ответить на оскорбления в комменты все равно сможете. Зацепитесь за ошибки в диалоге, за отсутствие логики в речи. Может, вы даже найдете какие-то необычные ошибки в его рассказе.

В общем, обращайте внимание на детали. Либо используйте эти общие фразы:

В эволюции человека всегда были тупиковые ветви, похоже, у тебя развития так и не будет
От разговора с тобой у меня появились симптомы морской болезни
Твое мнение может заинтересовать только приматов, с которыми ты разговариваешь на одном языке
Чтобы общаться с людьми, тебе придется выучить человеческий язык, твой лай я не понимаю
Когда мой сын спросит, какое переходное звено эволюции было между человеком и обезьяной, я покажу ему твою фотографию
Я бы мог тебя пожалеть, но не хочу
Сначала я подумал: «Наконец он прислал что-то дельное и вразумительное», а потом я вчитался и понял, что просто показалось
Нет, это не я тупой, это ты слишком умный для всего этого мира, именно поэтому тебя стоит пожалеть

Мозг человека состоит из воды на 80%, но у некоторых вместо воды тормозная жидкость
Сытый не понимает голодного, умный не понимает глупого. Ну не понимаю я тебя, что же тут сделаешь?

Эти фразы помогут вам унизить человека и сделать так, чтобы он прекратил вас оскорблять. Если же это не помогло, то рекомендуем уходить из конфликта, чтобы не тратить свое время.

Как написать курсовую и повысить уникальность

Наш сервис Анти-антиплагиат.рф помогает студентам в обучении. Во-первых, вы можете посмотреть наши видео, в которых мы наглядно показываем, как сделать ту или иную работу.

Вот, например, видео, которое научит вас быстро писать курсовую работу.

После написания работы закажите оформление работы по ГОСТ, чтобы не тратить свое время. Мы пришлем готовый результат в ближайшее время.

Если вам нужно пройти проверку антиплагиат, то мы поможем повысить уникальность текста до 80-90% за пару минут. Ваш текст при этом не изменится, а вы получите готовый результат без предоплаты.

Работаем круглосуточно. Ответим на ваш заказ в течение одной минуты.

Что делать, если оскорбили в комменты

Если вас оскорбили в комменты, то не стоит сразу же впадать в отчаяние и обижаться. Посмотрите на человека, который вам сказал гадость. Скорее всего, он сам не уверен в себе, поэтому использует агрессию против других для самооценки.

Всегда подумайте дважды, стоит ли отвечать этому человеку в комменты. Может быть, вариант с игнорированием будет лучше. Если вы решили, что вам нужно ответить, то посмотрите наши варианты, как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты. Так, вы выйдете победителем из спора.

Полезные статьи:

Как найти высокооплачиваемые вакансии для студента

Как понять кем хочешь работать на самом деле

Что такое скам простыми словами. Как его избежать?

Топ 15 лучших бесплатных видеочатов 2021 год

Как скрыть плохие оценки от родителей — 10 советов

Как выйти из депрессии? 20 советов от психолога

Стоит ли становиться блогером? 25 плюсов и минусов

Как повысить уникальность текста в 2021 — 10 советов

Заказать повышение уникальности текста

Заказать проверку уникальности текста

Заказать оформление работы по ГОСТу

Как отвечать на грубость умно, достойно и красиво?

Вы наверняка замечали: общение с окружающими дарит не только приятные эмоции, но иногда и становится источником стресса. Особенно часто такое бывает, когда мы сталкиваемся с необоснованной грубостью в наш адрес.

Оскорбить могут где угодно: в очереди, транспорте, государственной (и даже частной) клинике, в магазине или кафе. Еще хуже, когда приходится регулярно терпеть грубость со стороны близких людей: коллег, начальства, знакомых, родственников.

В этом материале разберем, почему люди позволяют себе оскорбительное поведение, когда нужно на него реагировать и какие техники помогут сделать это достойно и красиво.

Почему люди ведут себя грубо

Есть разные типы агрессоров. Первые, по сути, не так уж виноваты в своем грубом поведении. Это неуравновешенные личности со слабой нервной системой, которые не владеют эмоциями. В любом случае держаться от таких стоит подальше.

Второй тип грубиянов отличается полным отсутствием чувства меры и такта, недостатком воспитания. Он, возможно, и не намеревался вас оскорбить, но просто не понимает, что делает неприятно собеседнику. С таким человеком уже можно вступать в диалог. Правильная реакция поможет донести до него всю неприглядность его поведения и предотвратить или снизить дальнейшие проявления грубости.

Третий тип – грубияны-манипуляторы. В этом случае человек намеренно вас оскорбляет, чтобы спровоцировать. Например, у вас есть коллега. Он только рад поддеть вас в надежде, что вы потеряете контроль и выставите себя в неприглядном свете перед сослуживцами и руководством.

С четвертым типом агрессоров все просто: вы не нравитесь этому человеку, и он хочет причинить вам боль, задеть, уязвить. Прежде чем реагировать на него, важно разобраться, в чем причина его неприязни. Чаще за ней кроется зависть, ревность или неодобрение вашего образа жизни, поведения и т. д.

Наконец, есть еще один типаж. В этом случае через грубость обидчик самоутверждается. Его поведение – осознанное и намеренное, оно позволяет ему почувствовать свою силу и превосходство.

У всех типов хамов есть один общий знаменатель. Почти всегда это люди чем-то недовольные, неудовлетворенные, обиженные на жизнь. У них неадекватная самооценка, неуверенность в себе и психологическая инфантильность. Не важно, что побуждает человека грубить: слабая нервная система, склонность манипулировать, зависть и т. д. Важнее то, что этот человек вряд ли счастлив и доволен, поскольку счастливые люди, напротив, склонны делиться приятными эмоциями с окружением. Когда вы осознаете этот факт, будет проще не поддаваться эмоциям и не опускаться до уровня обидчика, а ответить ему спокойно, с холодной головой.

Кто чаще становится жертвой грубиянов

Бывают агрессоры, которые атакуют всех, кто попадается им на пути. Чаще это второй типаж: бестактные люди, которые просто не понимают, что делают кому-то неприятно. Но случается, что даже они ухитряются вовремя прикусить язык и не допустить грубости. И то же делают остальные типажи: они не трогают определенных людей, а на других, наоборот, обрушиваются со всей силой.

Чаще грубияны держатся подальше от тех, кто способен дать им достойный отпор. Они попросту побоятся связываться с таким человеком. Речь идет о людях, которые или занимают высокое общественное положение, или просто умеют постоять за себя. Словом, жертвой грубиянов крайне редко становятся люди, наделенные определенной силой: финансовой, политической, физической, моральной.

Зато мишенью для оскорблений часто становятся те, кто не может дать ответ. Это люди, которым не хватает уверенности в себе, чувства собственного достоинства, психологической силы. С безошибочным чутьем грубиян выбирает себе именно такую жертву.

Нужно ли реагировать на оскорбительное поведение

Здесь нужно понять одну вещь: что бы вы ни сделали в ответ на оскорбление, это уже реакция. Даже если вы промолчали, отвернулись, встали и ушли. Все это – определенный вид реакции. И в некоторых случаях он вполне уместен. Но многие ситуации требуют иного типа реагирования, конкретного ответа на грубость.

Дело в том, что человек подобен не гладкой поверхности стекла, с которой все стекает и скатывается, а пористой губке. Все, что было «послано» в ваш адрес, так или иначе проникает в ваше сознание и оседает в нем. А значит, любая грубость и негатив в вашу сторону оставят свой след.

Психологи считают, что если на удар не ответить, то будет запущен механизм аутоагрессии. Фигурально выражаясь, негатив «прилипнет» к вам изнутри, провоцируя на саморазрушение в разных формах: от психологического (моральные самобичевания, неврозы, депрессии) до физического (вредные привычки и другие формы саморазрушающего поведения). Поэтому правильный ответ: да, на грубость и оскорбления необходимо отвечать. Но делать это нужно правильно.

Как реагировать на хамство

Перейдем к тому, как грамотно ответить обидчику, не уронив при этом свое достоинство и не потеряв уважение окружающих.

Сломанный сценарий агрессора

Когда грубиян начинает на вас вербальную (и психологическую) атаку, он наверняка имеет в голове какой-то сценарий. Особенно если вы довольно хорошо знакомы. Он предполагает, как вы среагируете на его нападки и уже заготовил целую серию контраргументов.

Не идите у него на поводу, не глотайте наживку. Отреагируйте неожиданным для него образом, не так, как вы делали это в предыдущих конфликтных ситуациях. Например, ваш деловой партнер обвиняет вас в некомпетентности, нехватке дальновидности или рационального мышления. Вместо того чтобы по привычке начать оправдываться и что-то объяснять, скорбно вздохните и скажите: «Да, я мог бы спрогнозировать очередной скачок курса доллара».

Совсем неожиданным для агрессора ходом станет, если вы еще и выразите ему сочувствие: мол, я понимаю, какой я ненадежный партнер, не очень-то тебе со мной повезло. Наверняка собеседник растеряется и прекратит атаку.

Игра в молчанку

Следующая техника достаточно проста в исполнении, но может оказаться неожиданно эффективной. Правда, для этого вам придется тренировать и силу воли, и актерское мастерство. Особенно хорошо метод работает в общественных местах, а также если вы не хотите эскалировать конфликт.

Итак, если вы подвергаетесь словесным нападкам, то попробуйте просто демонстративно молчать в ответ на все оскорбления. Собеседник вскоре растеряет свой пыл и успокоится. Однако молчать можно по-разному. В данном случае уместно будет принять на себя спокойный отрешенный вид, как будто вы витаете мыслями не здесь. Желательно при этом и на самом деле отрешиться от ситуации, представив себя медитирующим где-нибудь в горах близ водопада. Кстати, эта техника хороша и тем, что окружающие сразу поймут, кто из вас двоих способен вести себя по-взрослому, а кому явно пора подлечить нервы.

Атака взглядом

Зрительный контакт – сильнейший психологический прием в разных ситуациях: деловых переговорах, публичных выступлениях, непринужденной беседе и даже любовном признании. Попробуйте использовать силу взгляда себе во благо. Метод отлично совместим с техникой игры в молчанку.

Когда ваш визави в следующий раз позволит себе грубость (будь это медсестра в регистратуре, продавец на кассе, начальник на работе), просто молча устремите пристальный и спокойный взгляд прямо ему в глаза. Возможно, это заставит его смутиться и даже устыдиться. И наверняка выдерживать ваш взгляд он не сможет и быстро отведет глаза или вообще уйдет. Поверьте: намного тяжелее высказывать беспочвенные претензии, глядя в глаза человеку, а не на его смущенно опущенную голову.

Отказ от диалога

Если дело касается ваших личных интересов, самая разумная тактика – на время отложить обсуждение вопроса. В противном случае есть риск, что, выйдя из себя под влиянием нападок оппонента, вы наговорите лишнего. В конечном итоге вам же это выйдет боком. Поэтому предложите сделать перерыв в дискуссии и остудить разгоряченные головы.

Лесть

Оригинальный подход к делу может оказаться эффективнее тысячи угроз и оскорблений. Столкнувшись с грубостью и хамством, вспомните старое правило: мухи слетаются на мед, а не на уксус. Как бы трудно ни было побороть свою гордость, проявите дальновидность и гибкость. Если знаете, что собеседник падок на лесть (это почти наверняка так: большинство грубиянов страдают неуверенностью в себе, и похвала им как бальзам на душу), используйте это. К тому же ему в дальнейшем трудно будет продолжать нападки на человека, который так хвалебно высказывается о нем.

Ультиматум без пустых угроз

Если вы понимаете, что ваш лимит терпения фактически исчерпан, остается поставить жесткий и конкретный ультиматум. Сделать это нужно максимально спокойно и хладнокровно. Если начальник в очередной раз позволил себе хамство в ваш адрес, сдержанно скажите: «Я последний раз терплю разговор со мной в подобном тоне. В следующий раз я подам заявление об увольнении».

Но, ставя подобные ультиматумы, будьте полностью готовы осуществить угрозу. Пустословие и ложные запугивания окажут обратный эффект и сделают вас мишенью для еще более жестоких нападок – что, в общем-то, уже будет справедливым, так как слово нужно держать.

Техника «Айкидо»

Этот метод перекликается с техникой «Сломанный сценарий», но отличается тем, что ситуацию можно возвести в степень абсурда. Суть в том, что вы должны соглашаться с каждым замечанием и обвинением оппонента, каким бы несправедливым или даже нелепым оно ни было.

Например, вы пришли в поликлинику и зашли в кабинет. Тут же на вас гневно обрушивается сотрудница: «На двери же написано, что проветривание с 9:45 до 10:00! У вас что, глаз нет?!» Спокойно ответьте: «Конечно же, у меня нет глаз. Как вы это тонко подметили!» В ответ может прилететь: «Ишь какой умный нашелся!» Ответьте: «Да, вполне не глуп, согласен с вами». Очень быстро запас оскорблений у визави иссякнет, да еще и окружающие наверняка начнут посмеиваться – но не над вами, а над вашей неординарной реакцией.

Атака юмором

Когда оппонент собирается разразиться гневной тирадой, он непременно набирает в грудь побольше воздуха. Неожиданный ход – рассмешить его в этот момент. Правда, такой метод требует большой находчивости от шутника, да и желательно практиковать его на людях, не лишенных напрочь чувства юмора.

Как реагировать не нужно

Запомните: главная цель агрессора – пробиться через вашу оборону, донести свое мнение, вызвать в вас эмоциональный отклик. Поэтому худшее, что вы можете сделать, – это показать, что ему это удалось.

Если оппонент поставил цель спровоцировать вас, вывести из себя, ни в коем случае не поддавайтесь эмоциям, не начинайте кричать, швырять вещи и оскорблять. Если обидчик явно хочет уязвить вас, причинить боль, задеть за живое, то вы не должны показывать, что ему удалось. Нельзя плакать, краснеть, нервничать, демонстрировать обиду.

С людьми, грубящими по причине неуравновешенности, а также с конфликтными личностями необходимо быть максимально сдержанным. Если вы пойдете на конфронтацию, то станете для них лишь источником энергии и морального удовлетворения.

Если же человек причиняет вам боль исключительно из-за бестактности и неумения чувствовать границы, ошибкой будет раздувать конфликт, обижаться, нападать в ответ. Гораздо уместнее прямо сказать ему о ваших чувствах и пояснить, почему вам это неприятно. Правда, нет гарантий, что он об этом подумает в следующий раз. Но вы напомните. И снова, если понадобится. Однажды условный рефлекс у него все же сформируется.

Заключение

Универсальное правило для разговора с любым агрессором – спокойствие и сдержанность. Кроме того, на помощь придут уверенность в себе, острота мышления и умение нестандартно реагировать в стрессовых ситуациях. Развить в себе эти качества помогут преподаватели нашей школы ораторского мастерства КОРОЛЬ ГОВОРИТ! С нами вы научитесь, как не теряться в ответ на грубость, давать достойный отпор обидчику и выходить победителем из любого спора.

Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!

Как достойно ответить на оскорбительный комментарий. Как реагировать и отвечать на оскорбления и хамство

Экология жизни. Психология: Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов.

Однако есть способы…

Обидные слова подстерегают нас ежедневно — часто, когда мы меньше всего к этому готовы:

на дороге в часы пик, когда в людях проявляются худшие качества;
в очередях, когда у нас кончается терпение;
на работе и за праздничным столом, где люди считают грубость чуть ли не дозволенной.

Критические выпады настолько разнообразны, что не поддаются классификации. Тут и «легкие», повседневные уколы («ну наконец-то!»), и такие, когда от обиды темнеет в глазах («я вижу, ты занята тем, что у тебя лучше всего получается — опять жрёшь»).

Иногда слова выдают просто бесчувственность. Собравшись с духом, сын сообщил матери, что от него ушла жена, а в ответ услышал: «Долго же она собиралась».

Считается, что в семье мы можем спрятаться от мира. А на самом деле, родственники говорят друг другу такое, чего они никогда не сказали бы постороннему, зачастую добавляя в оправдание: «Ты ведь знаешь, я говорю это, потому что люблю тебя».

Одна женщина вспоминает, как однажды, когда ей было 12 лет, она стояла перед зеркалом и ее мать вдруг сказала: «Не переживай, дорогая. Если нос еще вырастет, можно будет сделать операцию». До этого дня девочке и в голову не приходило, что у нее не идеальный нос.

Особенно «хороши» завуалированные оскорбления, которые называют «конструктивной критикой», хотя они не имеют к ней никакого отношения. Их легко узнать по сопровождающим фразам, таким как «надеюсь, я могу говорить с тобой откровенно» или «я говорю это вам для вашей же пользы». Получается, что вы должны чуть ли не восхититься чистосердечием критикующего и оценить его заботу, в то время как вы с трудом приходите в себя после удара.

Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. К счастью, есть способы отразить нападение обидчика, не уронив собственного достоинства.

Когда в следующий раз вы станете объектом критики, попробуйте воспользоваться этими советами.

1. Постарайтесь понять

Тот, кто критикует других, часто сам переполнен обидой. Если вы не можете понять, что на самом деле беспокоит оскорбившего вас человека, спросите его об этом. Помните: обида не всегда предназначена лично вам. Взгляните на ситуацию со стороны и поищите причину.

Официантка грубит вам не потому, что именно вы ей чем-то не понравились, — просто накануне ее бросил любимый. Водитель «подрезая» вас, не желает вам досадить — он торопится к больному ребенку. Пропустите его вперед, поддержите его.

Пытаясь понять тех, чьи слова вас больно задели, вы легче перенесете обиду.

2. Проанализируйте сказанное

В своей книге «Тонкое искусство словесной самозащиты» Сюзетт Хейден Элджин предлагает разложить обидевшее вас замечание на части и отвечать на невысказанный упрек, не строя из себя жертву . Например, услышав «если бы ты меня любила, ты бы похудела», можно ответить так: «И давно ты решил, что я тебя не люблю?»

3. Повернитесь лицом к обидчику

Противостоять оскорблениям непросто. Помогает, в частности, прямота. Снимите отрицательный заряд, например, таким вопросом: «Тебе зачем-то нужно меня обидеть?» или «Ты понимаешь, как могут быть восприняты подобные слова?»

Можно также попросить человека разъяснить смысл замечания: «Что вы имеете в виду?» или «Я хочу проверить, правильно ли я вас понял?» Как только ваш критик почувствует, что его игра разгадана, он оставит вас в покое. Ведь когда тебя поймали с поличным, это очень стыдно.

4. Прибегните к юмору

Моей приятельнице как-то пришлось услышать: «Это твоя новая юбка? По-моему, такой тканью оббивают стулья». Она не растерялась и ответила: «Что ж, присаживайся ко мне на колени».

Мать моей знакомой всю жизнь ревностно следила за чистотой в доме. Однажды она обнаружила у дочери паутину и спросила: «Это что такое?» «Я провожу научный эксперимент», — парировала дочь. Лучшее оружие против оскорбительной критики — смех. Остроумный ответ поможет вам справиться практически с любым обидчиком.

5. Придумайте условный знак

Одна женщина рассказала мне, что муж критиковал ее непременно на людях. Тогда она стала носить с собой маленькое полотенце и всякий раз, когда муж говорил ей что-то обидное, накрывала голову полотенцем. Ему было так стыдно, что он избавился от своей дурной привычки.

6. Не возражайте

Соглашайтесь со всем. Если жена говорит: «Мне кажется, ты поправился килограммов на десять, дорогой», отвечайте: «На двенадцать, если быть точным». Если она не отступает: «Ну и что ты будешь делать с лишним весом?» — попробуйте так: «Да ничего, наверное. Просто побуду какое-то время толстяком». Обидное замечание сильно настолько, насколько вы сами наделяете его силой. Соглашаясь с критикой, вы обезоруживаете критикующего.

7. Игнорируйте укол

Выслушайте замечание, скажите себе, что оно не по адресу, и забудьте. Умение прощать — одна из важнейших способностей, которые помогают нам жить и которые мы можем в себе развивать.

Если вы еще не вполне готовы простить, дайте понять говорящему, что его замечание услышано, но ответа не будет. В следующий раз, когда вам отпустят колкость, сотрите с рубашки воображаемое пятно. Когда тот, кто вас задел, спросит, что вы делаете, скажите: «Мне показалось, на меня что-то попало, но я, наверное, ошибся».

Когда обидчик знает, что вы тоже знаете, он становится гораздо осторожнее. Или притворитесь, будто вам неинтересно. Поморгайте, зевните и отвернитесь, как бы говоря: «Кого это волнует?» Люди не выносят, когда их считают скучными.

8. Прибавьте 10 процентов

Вам никогда не удастся полностью оградить себя от обидных реплик. Попробуйте воспринимать часть из них как естественные проявления раздражения, которые случаются у всех.

Большинство из нас старается не оскорблять других, но иногда мы допускаем ошибки. Так что защищайтесь, когда считаете это необходимым, но подумайте также над «правилом 10 процентов»:

В 10 процентах случаев оказывается, что купленная вами вещь в другом месте стоит дешевле.
— в 10 процентах случаев вещь, которую вы кому-то одолжили, возвращается к вам поврежденной.
— в 10 процентах случаев даже ваш лучший друг может сказать что-то не подумав и потом пожалеть о сказанном.

Другими словами, нарастите кожу потолще. Обычно легче всего предположить, что люди стараются поступать как можно лучше, и многие просто не осознают, как их поведение сказывается на других.

Постоянно держать оборону, доказывать свою правоту и контролировать ситуацию — слишком дорого обходится. Попробуйте прощать и в ответ вы получите гораздо меньше обид и неприятностей, чем эти пресловутые 10 процентов.

Также интересно: Подружитесь со своим страхом: ОН ВАЖНЕЕ, чем Вы думаете

Когда какой-то человек оскорбил Будду, тот сказал: «Сын мой, если кто-либо откажется принять подарок, кому он тогда принадлежит?» «Тому, кто дарит», — ответил этот человек. — Так вот, — продолжал Будда, — я отказываюсь принять твои оскорбительные слова.

В мире полно людей, которые унижают других, чтобы самоутвердиться. Не принимайте оскорбления, даже когда вас осыпают ими, как дарами любви. Не обращая на них внимания, вы снимете напряжение, укрепите ваши отношения с окружающими и сделаете свою жизнь более радостной. опубликовано

Сначала к ним цепляются одноклассники, затем коллеги. Что делать, если тебя обзывают? Не нужно впадать в панику или игнорировать обидчика. Нужно уметь постоять за себя. Как это сделать? Все подробности читайте ниже.

Поймите причину

Если человек к вам цепляется или же начинает оскорблять, вам нужно войти в положение этого индивида. Прежде чем решать, что делать, если тебя обзывают, постарайтесь выяснить, почему обидчик это делает. Самые распространенные причины:

Чувство больно осознать, что он неправ, и когда у него заканчиваются аргументы, он срывается на крик. В порыве выплеска эмоций можно наговорить различных гадостей.
Раздутое самомнение. Персона с завышенной самооценкой любит издеваться над другими. Подобные индивиды не обижают тех, кто может им ответить. Они выбирают слабых личностей, на которых можно надавить авторитетом или же припугнуть силой.
Желание сорвать гнев. Все люди нуждаются в эмоциональной разрядке. Кто-то выплескивает эмоции, занимаясь спортом, кто-то занимается творчеством, а кто-то оскорбляет окружающих. Что делать, если тебя обозвали тупым? Подумайте, правда ли человек так считает, или же у него был тяжелый день и он решил выбрать вас в качестве объекта для эмоциональной разрядки.

Нет смысла обижаться на очевидное

Вас часто обзывают? Подумайте, какие обидные слова звучат с завидной периодичностью. Возможно, вам говорят, что вы коротышка, дылда или же очкарик. Это действительно так? Что делать, если тебя обзывают в подобном стиле? Не стоит обижаться на правду. Да, возможно, вы выше остальных, но это ваше преимущество перед ними, а не недостаток. Если вы небольшого роста, то считайте эту особенность вашей внешности своей уникальной чертой. Вы носите очки? Тут нет ничего зазорного. Человека не должна огорчать правда. Примиритесь со своей внешностью и попробуйте ее полюбить. Вы не можете ничего сделать со своими физическими недостатками. Нужно научиться принимать их. Каждый человек уникален, и вам совершенно не должны мешать жить рыжие волосы, веснушки, большие губы или нос. Примите их как должное — и тогда оскорбления перестанут вас задевать.

Контролируйте эмоции

Часто человека раззадоривают ровесники по той причине, что он не умеет реагировать на критику или оскорбления. Что делать, если тебя обзывают? Отвечать нужно, но реакция не должна быть взрывной. Некоторых любят обзывать по той причине, что они от любого косого взгляда сжимаются и начинают дрожать или убегают из комнаты. А некоторые личности пытаются справиться с оскорблениями по-другому. Они начинают дико кричать и оскорблять обидчика в ответ. Окружающих может веселить ваша форма ответа на обзывание, и они будут подобным образом развлекаться за ваш счет. Не реагируйте на оскорбления. Умейте держать себя в руках. Не давайте окружающим заменить волнения или какие-то душевные перемены во время разговора на повышенных тонах. Если вы перестанете бурно реагировать на обзывание, обидчику будет скучно, и он вскоре от вас отстанет.

Используйте чувство юмора

Что может разрядить обстановку и поднять всем настроение? Правильно, юмор. Вы должны развивать умение быстро находить нужные слова, желательно саркастические. Ответ в таком духе позабавит не только вас и вашего обидчика, но и всех, кто наблюдал за перепалкой. В итоге победителем выходит всегда тот, кто умеет лучше постоять за себя, а не тот, кто произносит обидные слова. Если вы понимаете, что человек оскорбил вас не случайно, а намеренно, юмор будет вдвойне уместен. Вы сможете сбить спесь с собеседника.

Примеры ответов

Как ответить на оскорбление смешно и с сарказмом? Используйте шаблонные ответы. Например: «Говорите, я всегда зеваю, когда мне интересно». Фраза довольно оригинальная. Подобное выражение нужно сопроводить наигранным зевком. Ваше хладнокровие и умение сохранить лицо поразят обидчика, и он не будет больше к вам приставать.

Еще один вариант ответа: «Ты лезешь в мою жизнь, потому что своя не удалась?» Подобные ответ на обидные слова полностью вас обеляют. Тут нет никакого подкола. Но все же нужно понимать, кому стоит говорить подобную фразу, а кому — нет.

И еще один вариант ответа на оскорбление может быть такой: «Благодарю за проявленный ко мне интерес». Высказавшись подобным образом, вы никак не провоцируете дальнейший разговор, поэтому можете смело уходить от обидчика с гордо поднятой головой.

Не бойтесь смеяться над собой

Подростки очень тяжело переносят оскорбления. Что делать, если тебя обзывают в школе? Подросток должен понять, что не всегда он виноват в том, что стал объектом насмешек. Поэтому один из неплохих способов — посмеяться над собой. Это хорошо работает, если обзывают вас не на постоянной основе, а время от времени, когда вы попадаете в одну и ту же неловкую ситуацию. Например, вы можете говорить какое-то слово неправильно или есть шоколадку так, что после еды будете выглядеть не слишком чисто. Умейте посмеяться над своими оплошностями вместе со всеми. Но все же не стоит наступать все время на одни и те же грабли. Нарвавшись на неприятные обзывания дважды, постарайтесь исправить свой промах, чтобы не слушать обидные слова постоянно.

Не делайте из себя жертву

Над кем принято смеяться? Над особами, которые не умеют сдерживать свои эмоции, и над людьми, страдающими низкой самооценкой. Что делать, если мальчик обзывает тебя? Не позволяйте окружающим издеваться и оскорблять вас. Сильных личностей, которые никто трогать не будет. Так что избавляйтесь от ложной стеснительности, которую вам навязала мама или бабушка. Скромность и учтивость нужно дозировать. В современной жизни эти качества только усложняют жизнь, а не делают ее лучше.

Если вы не обладаете физической силой, постарайтесь задавить обидчика интеллектом. В этом случае вам нужно больше читать, чтобы не только казаться умным человеком, но и действительно им быть.

Научитесь принимать себя таким, какой вы есть. Вы не должны близко к сердцу принимать безаргументную критику и грубые оскорбления.

Не бойтесь задать вопрос

Что делать, если тебя обзывают друзья? Попробуйте надавить на жалость. Конечно, это последний способ, к которому стоит прибегать, но все же он бывает эффективный по отношению к людям, которые вас любят и уважают. Когда вас спросите его, зачем он это сделал? Совесть человека должна проснуться, и он извинится за свою выходку. Даже если чувство гордости не позволило вашему другу извиниться моментально, он просто поймет, что вам сложно переносить шуточки в свой адрес, и сменит стиль общения с вами. С другой стороны, нелишним будет задуматься, нужны ли такие друзья…

Что делать, если родители обзывают тебя? Проверните тот же трюк. Спросите маму, действительно ли она думает то, что говорит. Не многие люди умеют контролировать свои эмоции и по этой причине они могут в пылу гнева обидеть дорогого человека. Охлаждая пыл родителей, ребенок имеет больше шансов быть услышанным, чем если бы он оскорблял взрослых в ответ.

Чего делать не стоит

Человек — сложно устроенный индивид. Не каждая личность способна аргументировать свой тот или иной поступок.Что-то делается неосознанно и подсознательно. Но не всегда результат таких действий будет положительным. Порой человек может быть недоволен своим поведением. Советы о том, как следует реагировать на оскорбления, были даны выше, а теперь разберем, чего делать не стоит.

Применять силу. Никогда ни к чему хорошему драка не приводила. Культурный человек должен уметь защищать себя посредством слов, а не кулаков. Глупо растрачивать свою энергию на избиение своих одноклассников или друзей. И если такой способ поведения у детей еще можно назвать приемлемым, то для взрослого человека такое поведение — показатель низкого развития и неадекватности.
Искать поддержки у старших. Дети и подростки должны учиться искать выход из сложных жизненных ситуаций самостоятельно. Прятаться за маминой юбкой не имеет смысла. Одноклассники и друзья не смогут уважать того, кто не пытается самостоятельно решить проблему, а бежит жаловаться взрослому на несправедливое к себе отношение.
Плакать. Прилюдно демонстрировать свою слабость не стоит. Слезы — это проявление эмоциональной разрядки, но все же научитесь их сдерживать до того момента, пока не будете находиться в одиночестве. Если вы будете плакать каждый раз, когда вас оскорбляют, то обидные слова в ваш адрес будут лететь постоянно.
Кричать. Нельзя реагировать криком на крик. Умейте сдерживать свои эмоции и сохранять хладнокровие. Не демонстрируйте обидчику ярость, ведь чаще всего человек именно этого и хочет добиться. Ваше спокойствие может выводить обидчика из себя, и в итоге потеряет самообладание он, а не вы. Помните, победа всегда достается тому, кто в битве сумел сохранить лицо.

Случается, что нас могут обидеть и обхамить даже в самом вроде бы неподходящем месте, например, в магазине, где по идее, «покупатель всегда прав», или в поликлинике, в банке, на работе, в учебном заведении, да и просто у себя же дома.

Проходилось наблюдать картину, как на молодую мамочку, везущую коляску с малышом, налетел охранник и стал орать, что с колясками в магазин заезжать запрещено, хотя это незаконно.

У некоторых людей на работе вообще царит такая атмосфера, что непонятно, как они там выживают. Начальник может запросто нагрубить или обозвать подчиненного, а работники не смеют ему возразить, боясь вылететь с должности.

Если тебя обидели, сказали грубо или обозвали, не стоит впадать в уныние, бросаться с кулаками на обидчика.

Что делать, если тебя обозвали, обхамили, нагрубили:

Можно просто промолчать, не реагировать, высокомерно ухмыляясь. На обидчиков такой способ часто действует обескураживающе, ведь их слова не возымели нужного эффекта.
Ответьте коротко: » Вы грубы и плохо воспитаны». В некоторых случаях вы введете в ступор обидчика, поставите его на место, и пока он стоит, выпучив глаза, вы с гордо поднятой головой можете покинуть место столкновения.
Прочитайте грубияну нотацию на тему вежливого поведения в обществе, или скажите: » Заинька, дай Бог тебя здоровья!» с милой улыбочкой.
По возможности будьте спокойны, когда услышите в свой адрес неблагозвучные замечания, не кричите и не лезьте с кулаками, этим вы только показываете, как сильно вас задевают слова грубияна. Лучше с улыбкой отвечайте что-то в этом роде: » Откуда столько интереса к моей персоне?» «Своей личной жизни нет, решил\а в чужой поучаствовать?»
Скажите так: «Если у тебя так сильно занижена самооценка, что ты только и можешь унижать других, превознося себя, то советую тебе обратиться за помощью и поддержкой к психологу, потому что у таких как ты нет настоящих друзей.»
Ответ женщине-хамке: «Ты настолько умна и любезна, насколько и красива.»
Конечно, можно ответить тем же и нагрубить в ответ, скатившись до уровня грубияна-обидчика, но выкрикнув свою тираду в ответ, можно немного скинуть переполняющее напряжение. Однако это самый неудачный из вариантов.

Вот еще некоторые варианты ответов, которые можно использовать при стычке с обидчиком:

Простите, не хотел\а вас расстраивать;
Глубину вашей мысли оценил, спасибо!
Спасибо за внимание к моей личности, что не поленились ее покритиковать;
Да ради бога, мне не жалко. Я люблю, когда меня ненавидят;
Это все, что вы хотели сообщить?
Я был\а о вас лучшего мнения;
Хамство вам совсем не к лицу;
Вы желаете вежливого ответа или правды?
Для чего вы пытаетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?

В зависимости от ситуации, можно применять на практике все вышеперечисленные методы борьбы с хамами и грубиянами, в особо неприятных ситуациях попробуйте выдать остроумную шутку или реплику.

Как не грустно, но бывает и так, что ничего из вышеперечисленного не помогает, особенно это касается подростков. Игнорирование и молчание обидчики могут посчитать за трусость и слабость, и еще с большей ожесточенностью продолжают подшучивать и издеваться над человеком. В таком случае остается только единственный способ, через который можно заслужить уважение сверстников — дать сдачи обидчику. Это покажет, что вы не боитесь, и не собираетесь дальше терпеть обидные насмешки, обзывания и грубость.

Добрый день, уважаемые читатели! Недавно один мой клиент задал следующий вопрос: что делать, если тебя оскорбляют. Мы часто сталкиваемся с неприятными людьми, которые ведут себя неподобающим образом. Но ведь свою голову мы им поставить не можем. От нас зависит только реакция и дальнейшее общение. Сегодня я хочу поговорить о том, что делать подростку, если он постоянно натыкается на оскорбления, как вести себя супругам и что делать с хамоватым коллегой.

Будучи подростками, мы сталкиваемся с невоспитанными одноклассниками, которые считают, что кто сильнее, тот и прав. Что можно запросто оскорбить человека, подраться, унизить и ничего за это не будет. А если на него пожалуются учителю, то он еще больше начнет приставать и вообще не даст жить спокойно.

Не только в школе люди живут по таким принципам. И во взрослой жизни мы сталкиваемся с подобными экземплярами. Один из самых распространенных примеров происходит каждый день на улицах всех городов нашей планеты. Водители только так оскорбляют друг друга. Кто-то подрезал, кто-то влез без очереди, чуть не столкнулись. Все это сопровождается огромным количеством оскорблений, злословия, а иногда даже угроз.

Я уже молчу про социальные сети. В интернете есть даже специальный термин для людей, которые ведут себя неподобающим образом — тролль. Быть за экраном смелым, не бояться ответного удара, писать все что в голову взбредет, может сегодня каждый. Избежать этого не получится.

Если в интернете ты можешь просто закрыть страничку, не отвечать, проигнорировать, то в реальной жизни все гораздо сложнее. Человек, который тебя оскорбляет, стоит прямо перед тобой. Вот он кричит, открывает свой рот, из которого сыпятся унизительные фразы.

Что делать ребенку в таком случае? Ответить тем же? Дать сдачи? Пожаловаться учителю? Рассказать родителям?

Напряженная рабочая обстановка

Бывает такое, что мы сталкиваемся с ужасным хамом на работе. Этим человеком может быть коллега, начальник, заказчик или исполнитель. И как себя вести в каждой из этих ситуаций? Ведь не будешь же начальнику объяснять, что он ужасный мерзкий человек, который не умеет себя вести.

В офисе существует субординация и высказать все что думаешь начальнику в лицо считается неприемлемым. Но если он постоянно унижает и оскорбляет вас, то терпеть это тоже нельзя. Вы можете попробовать поговорить, объяснить все ваши претензии и попытаться вместе найти выход.

Кроме того, вы можете постараться избегать общения с этим человеком. Свести ваше общение к минимуму или же передавать работу через третье лицо. Зачем вам лишний раз сталкиваться с негативом? Ведь он остается с вами и вы приносите его домой. Стоит ли ваша семейная жизнь этого?

На работе надо работать. Выполняйте все свои обязанности, не отвлекайтесь на выяснения отношений, соблюдайте субординацию, не отвечайте на хамство и унижения.

Лучше всего прекратить разговор с человеком, который ведет себя подобным образом. Ведь они обычно ждут твоей реакции, накала страстей, продолжения конфликта.

Победителем вы из этой ситуации можете выйти, если просто пресечете подобное общение в дальнейшем.

Дела семейные

Дома все немного по-другому. Нельзя просто встать и уйти.

Есть проблема — муж оскорбляет жену. Ее надо решать. Для начала вы можете попробовать справиться собственными силами. Необходим спокойный и рассудительный разговор. Супруги садятся и вместе решают что делать с этой проблемой.

Помните, что в семейной жизни очень важно уважение между супругами. Именно его отсутствие и приводит к подобным проблемам, когда жена постоянно унижает своего благоверного, пытаясь задеть его. Обязательно ознакомьтесь со статьей « ».

Если вы не можете справиться самостоятельно, то у вас всегда есть возможность обратиться за помощью к специалисту. Семейные психологи помогают добраться до истинной причины подобного поведения супругов, подсказывают необходимые шаги для изменения ситуации и направляют в нужное русло.

Семья — это наша крепость. Место. Где мы должны чувствовать себя в безопасности. Наш любимый человек не должен вызывать у нас негативных эмоций.

Конечно, мы все ругаемся, ссоримся, но все это не должно переходить границ. Унижения и оскорбления недопустимы в семейной жизни.

Можно ли с этим бороться?

Один мой клиент постоянно рассказывает, как его друзья подтрунивают над одним из парней. Иногда шутки совсем безобидные и даже милые, а иногда юмор скатывается в унизительные и оскорбительные замечания.

Друзьям можно и нужно говорить о своих чувствах. Если вас задевают их замечания, то непременно укажите на это. Попросите больше не поднимать тему, которая задевает вас, попросите у них помощи, если не знаете как справиться самостоятельно с проблемой. Помните, что друзья существует для поддержки и понимания.

Точно не стоит отвечать хамством на подобное поведение. Вы ведь взрослый разумный человек и понимаете, что подобной реакции от вас и ждут.

Оскорбления кидают в том случае, когда разговор уже потерял всяческий конструктив и перешел в иное русло. Вы можете попробовать закончить разговор, уйти, попросить прийти позже, положить телефон.

Помните, что у такого человека наверняка много внутренних проблем. Счастливый человек не выливает помои на окружающих. Он приветлив, общителен и спокоен. А когда есть нерешенные проблемы, тогда многие считают нормальным вывалить весь мусор на окружающих.

Помня об этом, вы будете по-другому относиться к таким людям.

Будьте счастливы!

Наверное, нет ни одного человека, который хотя бы раз не услышал оскорбления в свой адрес.

Кроме того, сейчас широко используются просторы .

Там также возможно наткнуться на хамское отношение и целенаправленное унижение личности.

Поэтому очень часто люди интересуются, что делать, если тебя оскорбили.

Существует закон, который предусматривает ответственность за подобные деяния. Но, присутствие оскорбления придется доказать.

Навигация по статье

Общее понятие

В современном мире очень часто встречается общение с присутствием оскорблений. И это касается не только личного общения, но и в социальных сетях либо по .

Сейчас часто можно увидеть, что личность людей деградирует.

Оскорбления бросаются незаметно и становятся обычной манерой разговора.

Молодые люди, скрывающиеся под чужим фото в социальных сетях, ошибочно думают, будто их действия окажутся без .

Это происходит потому, что не всем известно, что в законодательстве предусмотрена соответствующая статья за подобные деяния.

К примеру, за оскорбления, выложенные на просторах интернета человека можно привлечь к ответственности, на основании ст. 5. 61 КоАП. Только придется доказать, что за человек и как именно проявил принижение личности. Действия, приравненные к оскорблению:

неприличный текст
оскорбительное фото либо видео
унижение в комментариях
принижение достоинства при индивидуальной беседе либо в обществе

При этом необходимо четко понимать, что высказывания относятся к оскорблению. То, есть должна быть весомая доказательная база его присутствия.

Если оскорбление поступило через интернет

Что делать если тебя оскорбили в интернете, часто интересует пользователей различных сетей. После выявления оскорбительных моментов в социальных сетях требуется выделить важный фрагмент текста и сделать скриншот. В нем должно быть понятно, кого касается обращение.

Чтобы подтвердить факт того, что именно этот выложил текст, понадобится обратиться за помощью лица, наблюдавшего за этой процедурой. Кроме того, он в суде должен подтвердить это.

Рекомендуется обратиться к провайдеру сайта и объяснить ему ситуацию. Он должен помочь установить личность обидчика, а также аннулирует неприятные выражения с сайта. Когда неприятная информация удалена, а желание наказать обидчика осталось, следует придерживаться определенной схемы :

На листе бумаге пишется претензия.
Обращение на РосНИИРОС и WhoIs сервисы помогут узнать адрес человека, являющегося владельцем сайта. Если попытки остались тщетными, то сделать это можно через правоохранительные органы.
Письмо с претензией направляется заказным письмом на адрес провайдера. Квитанция, понадобится в суде. Поэтому ее рекомендуется сохранить.
Дальше требуется подать заявление в полицию. Довольно часто сотрудники этой организации не желают связываться с подобными делами. Если это произошло можно обжаловать их отказ в прокуратуре. Только предварительно придется взять его в письменном виде в отделении . Сотрудники уполномоченного органа должны выяснить личность обидчика. Когда данные на него уже есть, их необходимо обозначить в заявлении. В таком случае больше вероятности наказать нарушителя.
После этого требуется идти в судебную инстанцию и писать заявление о привлечении к ответственности. Только заранее необходимо подготовить доказательную базу в виде скриншотов и фотографий экрана, где виден текст оскорблений. Чтобы они были приняты судебной инстанцией необходимо совместно с исследовать страницу, и составить соответствующий протокол. А также он должен будет в нем поставить свою визу.

Оскорбили на месте труда

Довольно часто в производственном процессе люди позволяют себе унижать и оскорблять сослуживцев.

Тогда у пострадавших закрадывается вопрос, что делать, если тебя оскорбили на работе.

Подобные действия сильно касаются достоинства, так как эти действия видят другие .

Если человека оскорбили на месте труда, не нужно молчать.

Ведь это может повториться, если останется без наказания. Поэтому лучше сразу защищать свои интересы. Не всегда люди готовы идти в полицию и запускать судебный процесс.

Поэтому на первый раз, может, будет достаточной служебной записки на имя руководителя компании. Он вправе вынести дисциплинарное взыскание нарушителю.

Ну а если все же принято решение наказать обидчика по всей строгости, то можно использовать две инстанции: полицию суд.

Лучше писать сразу два заявления в обе организации. Полиция займется расследованием и выпишет , а через суд можно взыскать моральный ущерб.

Оскорбили на улице

Гораздо сложнее ответить на вопрос, что делать, если тебя оскорбили на улице?

Конечно, привлечь к ответственности обидчика есть способ.

Но, придется доказать факт присутствия оскорблений.

Тем не менее, если удастся привлечь свидетелей и записать видео, в котором присутствуют значимые факты, можно смело обращаться с заявлением в полицию.

После выявления личности нарушителя можно подавать судебную инстанцию на возмещение морального ущерба. В иске требуется основанием указать следующие статьи: 1099, 1101, 150, 152 ГК.

Главное в этой процедуре, правильно изложить все обстоятельства дела и приложить веские доказательства и аргументы.

Ими могут выступать:

смс сообщения
аудио и видеоматериалы

Чтобы юридически правильно составить заявление рекомендуется обратиться к специалистам. Они помогут разобраться в ситуации и выявить, относится ли высказывание к оскорблению. И также с подобным вопросом можно обратиться в прокуратуру.

Важно! Привлечение виновного лица к административной ответственности не запрещает дополнительно применить гражданско-правовую.

При каких условиях можно привлечь к ответственности

К ответственности может быть привлечен человек:

достигший шестнадцати лет
при полном доказательстве вины
при наличии предварительного досудебного урегулирования вопроса

Тем не менее, на практике подобные обращения встречаются довольно редко, так как имеют множество условностей. Еще реже суд выносит положительное решение. Связано это с тем, что человек не знает своих прав, либо знает, но не может сделать правильно.

Стоит понимать, что заявление полиции поможет найти владельца непристойных выражений в просторах интернета. Поэтому любителям « поумничать» за чужой фотографией следует задуматься, стоит ли это делать. Ведь неизвестно, чем это может закончиться.

Меры наказания

Когда оскорбление доказано, вполне можно взыскать с обидчика моральный ущерб. Его сумму пострадавшее лицо вправе установить самостоятельно. Кроме того, он может затребовать опровержения выложенной в интернете .

Также возмещение ущерба можно получить не только с обидчика, но и СМИ. Но, следует понимать, что не все ресурсы к ним относятся. Поэтому, для начала будет полезно разобраться со структурой сайта, на котором было выложено оскорбление.

Административное наказание, которое получит нарушитель, будет равно:

сорок тысяч штраф за оскорбление в приватной беседе
восемьдесят тысяч санкция за публикацию в СМИ

Кроме того, законодательством предусмотрена возможность получения исправительных работ за подобные деяния. Они равны:

полгода за первое нарушение
год за второй проступок

Штрафы нарушитель заплатит в казну государства. А вот моральный ущерб получит пострадавший человек в денежном выражении. Только стоит понимать, что штраф может выписать полиция, а компенсацию присуждает судебная инстанция.

Очень часто к юристам обращаются люди с просьбой помочь привлечь к ответственности лицо, которое, по их мнению, нанесло оскорбление. Но следует понимать, что не каждое слово, сказанное оппонентом, может быть признано оскорбительным.

Не буду приводить в пример литературные слова, часто применяемые в ходе споров или ругани. Они не попадают под категорию оскорбительных. Не попадают под эту категорию и фразы, типа «вообще мозгов нет».

Почему? Здесь все просто. Отсутствие у человека мозга, априори, невозможно. В противном случае он не смог бы жить. То есть, подобная фраза всего лишь небылица, не более того. Другое дело, если оппонент использует ненормативную лексику или слова, указывающие на психическое заболевание, и т.п.

Например, слова «кретин» или «идиот» являются оскорбительным, так как указывают на умственную неполноценность человека, в адрес которого высказываются. Если человек на самом деле здоров, он вправе обратиться за защитой своих прав в полицию и в суд.

В случае, когда у пострадавших есть сомнения в правильности своих требований, они могут обратиться за помощью к юристам, филологам или лингвистам. Эти специалисты помогут разобраться, нанесено ли человеку оскорбление. А может это клевета, что попадает уже под ст. 128.1 УК РФ.

Об ответственности за оскорбления — представлено в видеоматериале:

Задайте свой вопрос в форму ниже

Как правильно отвечать на бестактные вопросы

Они могут смутить, выбить из колеи, обидеть, — словом, практически всегда заставляют почувствовать внутренний дискомфорт. И, если чрезмерное внимание к нашим делам проявляют люди посторонние, не играющие в жизни особой роли, — это одно. Но как реагировать, если такое поведение позволяет себе кто-то значимый: родственник, друг, коллега?

Если невозможно свести общение к минимуму по каким-либо причинам, необходимо выработать дипломатичный подход. Нужно защитить свои границы, чтобы избежать повторения ситуации в будущем, но при этом не разрушить отношения своим ответом.

Список бестактных вопросов огромен, они могут касаться любых аспектов жизни — возраста, финансов, семейного положения, вероисповедания. Поэтому, важно понимать основные принципы и схемы ответов в подобной ситуации. О том, как достойно отвечать на неудобные вопросы, мы поговорили с автором бестселлера «Нескучный этикет» Светланой Фатеевой.

Стремитесь сохранить доброжелательный невозмутимый тон, особенно при общении с близкими людьми. Интонация — самое важное! Дозируйте иронию в голосе. В этом случае даже хлесткая фраза будет воспринята как шутка, но с намеком. Сообразительный человек поймет, но не обидится.
Помните: вы не обязаны отвечать абсолютно на все вопросы, которые вам задают.
В каждой ситуации нужно для себя решить, что вам важнее: сохранить отношения или блеснуть остроумием и поставить на место.

Принципиально важно понять мотивы собеседника: с какой целью он задает тот или иной вопрос? «Большинство людей не пытаются нас обидеть специально. Они банально хотят поддержать разговор, искренне интересуются и хотят помочь, проявляют таким образом свое участие и расположение. Возможно, им не хватает знания правил приличия, ведь все мы росли и воспитывались в разных условиях. А в школе таким «глупостям», как манеры, уважение чужих границ, не учат. И если мы — люди воспитанные, то точно не станем указывать другим на ошибки этикета. Это просто бестактно», — считает Светлана.

В этом случае, лучше доброжелательно перевести разговор в другое русло или мягко отказаться отвечать.

«Но иногда стоит все же продемонстрировать остроту своего ума и языка», — добавляет эксперт. Встречается другая категория людей, общение с которыми может быть очень деструктивно и неприятно. С помощью бестактных вопросов эти люди стремятся принизить, прощупать границы дозволенного, обидеть, самоутвердиться, продемонстрировать превосходство… Такие манипуляторы прекрасно осведомлены как о правилах этикета, так и о законах психологии.

Церемониться и игнорировать выпады в этом случае не стоит, даже если речь идет о ближайших родственниках! Неудобные вопросы в подобной ситуации нужно воспринимать как завуалированную вербальную агрессию и реагировать соответствующим образом, иначе выпады гарантированно будут повторяться и усугубляться, говорит эксперт.

Чтобы не растеряться в ответственный момент, давайте на конкретных примерах разберем варианты реагирования на неуместные, с вашей точки зрения и с точки зрения этикета, вопросы. Какую тактику использовать — решаете только вы, в зависимости от ситуации, собеседника и желаемого эффекта.

Мы лишь рассматриваем общую грамотную линию поведения при общении с нетактичными людьми. Независимо от выбранного сценария, важно помнить об основных принципах, изложенных выше.

Задайте встречный вопрос

По мнению Светланы, это самый универсальный способ тактично намекнуть собеседнику, что он перешел границы и вы это заметили: «А почему вы об этом спрашиваете?», «А как вы сами думаете?», «А что конкретно вы имеете ввиду под фразой …?».

Можно вежливо отказаться отвечать

«Не хочу обидеть, но я не готова ответить на этот вопрос», «Мне неприятно обсуждать эту тему», «Извините, но я не хочу об этом говорить».

Можно ответить прямо

Это особенно эффективно, если собеседник ожидает ваших смущенных попыток избежать ответа: «Мы не заводим детей, потому что не хотим», «Эта сумка стоит тысячу долларов», «Мне 40 лет».

Частичный, завуалированный ответ тоже может быть подходящим вариантом

«Эта сумка обошлась мне в ползарплаты», «Люблю свой возраст, я в самом расцвете творческих и физических сил».

Хотите перейти в наступление?

Отвечая, вы имеете все основания отзеркалить вопрос: «Я очень много зарабатываю. А сколько зарабатываете вы?»

Еще одна тактика — искренняя благодарность

«Благодарность — это последнее, чего ожидает ваш собеседник, задавая провокационный вопрос», — считает эксперт. «Сколько стоит сумка? Как приятно, что вы ее заметили! Я сейчас как раз работаю со стилистом, значит и правда есть толк!».

Можно пошутить

Юмор выручает в самых разных ситуациях! Главное, шутить по-доброму, стараясь избегать высмеивания и ответной агрессии. Если, конечно, у вас нет цели вступить в открытый конфликт. Например:

— Сколько вы зарабатываете?

— Я зарабатываю много часов недосыпа в неделю / седых волос на голове.

«Я правильно понимаю, что.

..»

Фраза «Я правильно понимаю, что…» также может выручить, если беседа пошла в нежелательном направлении: «Ем ли я мясо? Я правильно понимаю, что вы хотите обсудить значение мяса в рационе?».

Пробуйте разные подходы, ищите наиболее комфортные для вас — чем естественнее эти приемы впишутся в вашу речь, тем эффективнее они будут работать.

Эксперт:

Автор блога в инстаграме с более чем 1,7 млн подписчиков, создатель популярного онлайн-курса о знакомствах в интернете «Любовь в сети. От анкеты до замужества» и автор бестселлера «Нескучный этикет».

Фото: Getty Images

Marie Claire Editorial

Вопрос: Как достойно ответить на оскорбление? — Образование и коммуникации

Приходите на курс “Жесткие переговоры”: https://clck.ru/FJFuC.
✔ Книга ”Кремлевская школа переговоров”: https://goo.gl/RFYnKf.
✔Скачайте дорожную карту переговоров, с ней ты всегда будешь готов к разговору даже с жесточайшим оппонентом: https://clck. ru/FHQFr.
✔Скачайте 3 главы книги Игоря Рызова «Переговоры с монстрами»: https://clck.ru/FHQGT.
В этом видео мы поговорим о том, как ответить на оскорбление достойно и как реагировать на оскорбления, чтобы выйти из ситуации победителем. Я расскажу, как умно ответить на оскорбление и какие вопросы необходимо задать своему собеседнику, чтобы дать ему отпор. Прежде чем думать о том, как ответить на оскорбление, подумайте, нужно ли вообще на него отвечать..
Порой это абсолютно бессмысленно, и молчание может дать даже больший эффект, чем ответ. Но если вы все-таки решили ответить, то я расскажу, как реагировать на оскорбления, и даже как умно ответить на оскорбление. Поэтому смотрите это видео до конца и оставляйте ваши комментарии..
Игорь Рызов в социальных сетях:
► Фейсбук: https://ru-ru.facebook.com/ryzov.igor/.
►Инстаграм: https://www.instagram.com/ryzov_igor/.
.
►Подписывайтесь на мой канал: http://www.youtube.com/c/ИгорьРызовАакадемияПереговоров.
#оскорбления #общение #переговоры.
0:13 Как ответить на оскорбление?
1:24 Всегда ли нужно отвечать на оскорбления?
3:21 Чего вы хотите добиться ответом?
3:58 Умение задать точный вопрос.
#психология #хамство.
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: https://www.youtube.com/playlist?list=PLo7zJzWlunao46OHSPAZg_xT6Kpj_b-uJ.
Переговоры с монстрами: https://www.youtube.com/playlist?list=PLo7zJzWlunareT2MUhxyxHJWxCYJUQoMf.
Интервью с Игорем Рызовым: https://www.youtube.com/playlist?list=PLo7zJzWlunarDkwg5Bj4cNa6VXPgrYbTj.
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров.
Онлайн курс «Эволюция продаж» http://evo.ryzov.ru/.
Книги Игоря Рызова https://www.ozon.ru/context/detail/id/147077357/.
Приветствую вас, друзья. Я Игорь Рызов эксперт по ведению переговоров. И в этом ролике я хотел бы рассказать вам, дать методы, как отвечать на оскорбления, то есть как разговаривать с человеком, который вас оскорбляет. Давайте вначале разберемся, что такое оскорбление. Оскорбление это то, что очень сильно развивает наши эмоции и заставляет наш маятник, а я часто вам написываю маятники эмоций, которые движутся в одну или во вторую сторону, улетать в крайний негатив, который просто нас после этого сжимаются кулаки, скулы, и у нас рождается агрессия. .
Оскорбления именно порождают агрессию. В таком состоянии очень вредно вести переговоры, и, я сказал бы так, что очень опасно, потому что по моим наблюдениям, и не только по моим наблюдениям, столкнувшись с оскорблением, человек, как правило, забывает про свою истинную цель. Как правило, когда взлетает его маятник, у него в голове нету такого, что я пришел сюда договориться, продать, я пришел к шефу поговорить о повышении зарплаты..
У него кипит праведный гнев. У него что он себе позволяет, как он себя ведет, и поехали, и понеслась, и начинается друг друга избиение, начинается постоянно друг друга оскорбление. Поэтому прежде, чем рассказать вам, как отвечать на оскорбления, прежде всего нужно задуматься, всегда ли нужно на них отвечать, всегда ли нужно отвечать в очереди, когда вы стоите, какая-нибудь тетушка вас пинает и говорит: “Э, че тут стоишь, че ты тут двигаешься, че, жопу отрастил большую?”. Извините, буду говорить без цензуры..
И вот иногда нужно подумать, стоит ли всегда отвечать на эти оскорбления или стоит пропустить это мимо ушей. Вы знаете, многие здесь возражают, а как же самолюбие, а как же это. Вам шашечки или ехать? Вы хотите ответить этой тете, вы хотите научить ее быть корректной? У вас это действительно получится? Она дожила до седин, она не научилась быть корректной. Вы хотите на самом деле ее научить?
Иногда не отвечать на оскорбления это не значит проиграть переговоры, это значит их выиграть. Я как-то рассказывал на просторах Интернета историю, как проходил границу между Казахстаном и Киргизией. И одна тетя меня провоцировала, толкала меня в спину, она меня оскорбляла для того, чтобы привлечь внимание пограничных служб, и чтобы они особо обратили на меня внимание..
И когда я не обратил на нее внимание раз, два, когда я просто не отвечал на ее оскорбления, она допустила очень большую ошибку, она взяла и прилюдно пнула меня в бок. Тем самым, люди, которые стояли рядом, они увидели, а было привлечено внимание к нам. И они наоборот на нее вылили: “Что вы себе позволяете?”. И выпихнули ее с очереди. .
Поэтому если вам не нужно отвечать, если это ситуация, когда не стоит отвечать на вот такие оскорбления, то и не надо на них отвечать, пропустите мимо ушей. Скажите себе мысленно: “Это не про меня, это не меня оскорбляют”. Вот у него плохое настроение или человеку не повезло с чем-то, мне повезло чуть больше, поэтому не на все оскорбления, не на все фразы нужно отвечать.

Как отвечать на вопросы о личной жизни — полезные советы

Чувствуешь себя Бриджит Джонс на рождественском обеде, от которой родственники не отстают ни на минуту? Семейное положение «не замужем» или нежелание иметь детей не дает другим права лезть в твою жизнь. Чтобы объяснить это тем, кто так делает, воспользуйся нашими советами.

Редакция сайта

Теги:

Секс

Личная жизнь

Google

Tinder

Брак

Getty Images

Может показаться, что основная цель бестактных почемучек – задеть тебя за живое. Но это не всегда так. Анастасия Криницына, психолог, старший преподаватель РУДН, объясняет: окружающие довольно часто задают некорректные вопросы, преследуя в общем-то благие цели. Так почему же эти милые люди вынуждают нас краснеть?

Сгорают от любопытства

Тем, кто ведет размеренный образ жизни, когда много лет ничего не меняется, не хватает событий. И они начинают подглядывать за другими: например, читая скандальные подробности об отношениях знаменитостей или сплетничая о друзьях и соседях. Эти люди видят в тебе героиню Сары Джессики Паркер и с нетерпением ждут очередной серии.

Волнуются

Чаще всего в эту категорию входят родственники. Мама заполнила твой профиль в Tinder и терроризирует: «Когда же наконец ты найдешь мужа?» Так ведут себя родители, страдающие гиперопекой. Для них ты все еще маленькая девочка, а не самостоятельная личность. Не беспокойся, со временем у них это пройдет.

Ищут общую тему

У подруги произошли перемены: она вышла замуж или ждет ребенка? «Готовься к бесконечным разговорам о свадьбе и детях», — предупреждает эксперт. Раньше вы часами могли обсуждать шумные вечеринки и предстоящие распродажи. Но сейчас ее взгляды поменялись круче, чем имидж Кэти Перри.

Мыслят шаблонно

Неудобные вопросы могут задавать и те, кто привык жить по сценарию. Здесь все предсказуемо, как концерт в честь Дня милиции. Любые отклонения от плана «институт–замужество–дети–пенсия» недопустимы. Словно закоренелые игроманы, они стремятся перейти на следующий «уровень». И думают, что ты мечтаешь услышать марш Мендельсона сразу после выпускного в институте.

Контрудар

Лучшая защита – нападение. Притворись, что и тебя волнует судьба соседки. Сколько совместных поездок в лифте вы пережили! Атакуй собеседника его же оружием. Слабые места есть у каждого. «Когда будут дети?» Ответ: «Хорошо, что спросили! А как у Ванечки дела в школе?» «Какая у тебя зарплата?» Ответ: «Кстати, о финансах, как твой кредит? Муж помогает?»

На позитиве

Есть люди, которых бесят успехи других, зато чужие неудачи, наоборот, придают сил. Оставим завистников ни с чем. Притворись, что тебе плевать на их колкости. «Почему ты такая худая?» Ответ: «Правда? Так приятно это слышать!» «Ты так и не устроилась на работу?» Ответ: «Нет! Продолжаю прекрасно проводить время!»

«Я не поняла»

Переформулируй вопрос собеседника. Смысл в том, чтобы он почувствовал себя глупо. Бедолага не унимается? Дай понять, что не намерена обсуждать эту тему. И сохраняй спокойствие. «Когда за вторым?» Ответ: «Мне показалось, или ты хотела бы поучаствовать?»

Не по адресу

Переводи стрелки. Почему ты должна отчитываться и предсказывать будущее? Направь любопытных к более осведомленным людям или высшим силам. Да поможет всем Google! «Когда снова замуж?» Ответ: «Не располагаю такой информацией». «Сколько стоят твои туфли?» Ответ: «Понятия не имею, это подарок».

От улыбки станет всем светлей

Шути! Эффективный, но и самый непростой способ, так как предполагает наличие чувства юмора. Зато, умело сочетая равнодушие с остроумием, ты убьешь сразу двух зайцев и одного болтуна. «Когда вы поженитесь?» Ответ: «Как раз сегодня собирались, но проспали. На завтра обязательно заведем будильник!» «Почему у тебя нет парня?» Ответ: «Был, умер от счастья».

Универсальный ответ

Открываешь рот от удивления, когда соседка спрашивает об очередном поклоннике? На этот случай есть универсальные фразы. Благодаря им рот закроется не только у тебя, но и у большинства знакомых. Спроси: «Ты желаешь поговорить об этом?» И получив утвердительный ответ, мило скажи: «А я нет». А на вопросы, начинающиеся со слова «Когда…?» спокойно говори: «Ты точно узнаешь первым!»

Активно слушайте, отвечайте адекватно | The Daily Star

Активное слушание — это процесс, посредством которого человек получает информацию от других людей или групп. Чтобы активно слушать, нужно обращать внимание на то, что говорится, не прерывая говорящего и полностью понимая контекст. Однако «активный» аспект требует некоторых дополнительных шагов для завершения процесса эффективного общения.

Активные слушатели любой ценой избегают прерывать речь, резюмируют сказанное им говорящим и подкрепляют их ответ соответствующим языком тела. Активное слушание — полезный навык для любого профессионала, поскольку он действительно помогает понять, что люди говорят на встрече или в разговоре (а не только то, что мы хотим услышать или нам кажется, что мы слышим).

Чтобы быть в курсе последних новостей, следите за каналом The Daily Star в Google News.

Это также особенно полезно на собеседованиях при приеме на работу, поскольку кандидаты могут использовать этот навык для установления хороших отношений с интервьюером/менеджером по подбору персонала.

Что такое активное слушание?

Активное слушание — это мягкий навык, такой же, как критическое мышление и решение проблем. Работодатели высоко ценят этот навык, потому что это критически важный навык для улучшения межличностного общения. При собеседовании при приеме на работу использование методов активного слушания может показать интервьюерам, как ваши навыки межличностного общения могут сделать вас более подходящими для работы.

Активное слушание — это хорошая техника, позволяющая отвлечься от мыслей и переключить наше внимание на то, какое сообщение пытается донести интервьюер или работодатель. Это также помогает уменьшить нервозность, потому что исключает пустоту «что сказать дальше» во время интервью или важного разговора.

Когда вы сосредоточите свое внимание на том, чтобы активно слушать, о чем идет речь, вы, как кандидат, будете производить впечатление интересующегося культурой, проблемами и приоритетами организации; быть готовым решать проблемы, которые могут помешать работе; и быть командным игроком, а не просто еще одним эгоцентричным кандидатом, подтверждающим только свои собственные опасения и ожидания от этой работы.

Крайне важно не прерывать чью-то речь и ждать ответа, пока говорящий не закончит говорить. Задавать уточняющие вопросы также важно, потому что цель общения, в конечном счете, состоит в том, чтобы избежать любых недоразумений.

Методы активного слушания улучшают качество общения (и как вы можете это сделать)

Существует множество методов активного слушания, которые могут помочь человеку улучшить свое впечатление на собеседовании при приеме на работу. Большинство этих техник должны показать говорящему, что вы их слышите и понимаете. Некоторые из этих методов включают в себя:

Укрепление доверия: Чтобы построить доверительные отношения с говорящим в разговоре, заверите его в его готовности и способности повысить ценность своих проблем. Иногда предоставление им уверенности в том, что вы согласны с их действиями, также является хорошим первым шагом к укреплению доверия.

Пример: «Скажите, чем я могу помочь вам в этом проекте». или: «Я просмотрел ваши блоги и был впечатлен тем, как вы жертвуете 10% своего дохода на финансирование проектов STEM в школах».

Демонстрация заботы: Подтверждение своей заботы и предложение помощи по мере необходимости. Пример: Я знаю, что вы переживаете трудные времена, я очень хочу помочь».0004

Задавать открытые вопросы: Задавать вопросы, начинающиеся со слов «что, как, что, кто». Пример: «Я вижу, вы недовольны результатами работы команды. Какие изменения вы хотели бы увидеть?»

Перефразирование: Перефразирование и обобщение того, что говорящий пытается донести до них для разъяснения. Пример: «Значит, вы говорите, что ваш новый начальник не понимает ваших опасений как сотрудника, работающего неполный рабочий день?»

Вербальные аффирмации: Демонстрируйте подтверждение, поддержку и сочувствие через вербальные аффирмации. Пример: «Спасибо за ваше время. Я ценю это». Или: «Я понимаю, что вы хотели бы более внимательно следить за прогрессом команды».

Делитесь похожими рассказами о своем опыте, чтобы создать ощущение близости: Поделитесь своим опытом (если он похож на проблемы, поднятые выступающим) и добавьте идеи, если у вас есть, так, чтобы это не хвасталось.

Пример: «Мне также пришлось работать по выходным в течение месяца. Убедись, что позаботишься о себе, если это слишком тяжело для тебя». –– но плохим/хвастливым ответом будет: «Я работал по выходным в течение месяца. Мне было не так больно, как вам».

Частое применение этих методов может улучшить качество связи на всех платформах и особенно на рабочих местах. Не стоит недооценивать силу социальных навыков на работе, и улучшение этих навыков помогает сгладить профессиональный путь человека.

Наличие технических навыков в сочетании со способностью общаться и работать в команде с другими востребовано работодателями. Для молодых специалистов с ограниченным опытом эти навыки работы с людьми считаются решающим фактором, пойдет ли работодатель на риск, наняв кого-то молодого вместо опытных и опытных специалистов, но с более слабыми навыками межличностного общения.

Обучение профессиональным навыкам | Соответствующий ответ | LMS

IC и менеджеры

16 мин.

Обзор

Вам трудно адекватно реагировать на проблему клиента? Этот модуль научит вас правильным ответам, которые подтвердят, что вы услышали вопросы клиентов и можете и хотите их решить.

Темы

В этом модуле рассматриваются следующие темы:
1. Основы благодарностей
2. Приемлемые первые ответы
3. Неприемлемые первые ответы

Цели

В этом модуле вы узнаете, как правильно реагировать на проблемы клиента:

• Делать клиента довольным обслуживанием
• Выявлять неуместные подтверждения и ответы
• Оставить у клиента положительное впечатление о вашей компании
• Подтвердить просьбу или вопрос клиента

Заинтересованы в этом модуле?

Вы можете воспользоваться этим модулем вместе с набором профессиональных навыков. Его можно приобрести как часть индивидуального или корпоративного плана. Запишитесь на демо прямо сейчас!

Запросить демонстрацию

First Name ^*

Last Name

Your Email ^*

Your Phone Number ^*

Organization ^*

Country ^*
—AfghanistanAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntigua and BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanThe BahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia and HerzegovinaBotswanaBrazilBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral African RepublicChadChilePeople ‘s Republic of ChinaRepublic of ChinaChristmas IslandCocos(Keeling) IslandsColombiaComorosCongoCook IslandsCosta RicaCote d’IvoireCroatiaCubaCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEthiopiaFalkland IslandsFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench PolynesiaGabonThe GambiaGeorgiaGermanyGhanaGibraltarGreeceGreenla ndGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea — BissauGuyanaHaitiHondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiNorth KoreaSouth KoreaKosovoKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacauMacedoniaMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNagorno — KarabakhNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandTurkish Republic of Northern CyprusNorthern MarianaNorwayOmanPakistanPalauPalestinePanamaPapua New GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairn IslandsPolandPortugalPuerto RicoQatarRomaniaRussiaRwandaSaint BarthelemySaint HelenaSaint Kitts and NevisSaint LuciaSaint MartinSaint Pierre and MiquelonSaint Vincent and the GrenadinesSamoaSan MarinoSao Tome and PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerb iaSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSomalilandSouth AfricaSouth OssetiaSpainSri LankaSudanSurinameSvalbardSwazilandSwedenSwitzerlandSyriaTaiwanTajikistanTanzaniaThailandTimor — LesteTogoTokelauTongaTransnistria PridnestrovieTrinidad and TobagoTristan da CunhaTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks and Caicos IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited StatesUruguayUzbekistanVanuatuVatican CityVenezuelaVietnamBritish Virgin IslandsIsle of ManUS Virgin IslandsWallis and FutunaWestern SaharaYemenZambiaZimbabwe

Функция/Департамент

Должность
—- Дизайнер обучения и D Consultantl & D Cordinatorl & D Managerl & D DirectionLearning Technologies Manager -Technologies DirectorHR Comportinatorhr Managerhr Manager/Consultantrainter Managermemance Managermement 9000. 0000.000.000 7.0000 7000.0000 7000.comerbelessmemangementships Managermemancemence Drainingships.30601060106010.0000. Целевая аудитория — Описание

Количество участников (ожидаемое)

Хорошее время для связи

First Name ^*

Last Name

Your Email ^*

Your Phone Number ^*

Organization ^*

Функция/Департамент

Количество участников (ожидаемое)

Хорошее время для связи

AEE 1217: Не зацикливайтесь на этом! Как правильно реагировать, когда кто-то испытывает стресс на английском языке

Вам трудно что-то отпустить?

Если вас что-то беспокоит, может быть, у вас плохой день или плохой разговор с кем-то, трудно перестать думать о том, что произошло?

Если вы не могли перестать думать о чем-то, кто-то может сказать вам эту фразу: «Не зацикливайся на этом».

Мы рассмотрим эту фразу, как ее использовать и почему это такой важный способ связи в целом.

Убедитесь, что вы понимаете каждое слово, которое слышите на All Ears English.
Доведите свой английский до продвинутого уровня с помощью новых слов и естественных выражений.
Подпишитесь и получайте стенограммы по электронной почте.
Научитесь естественно говорить с американским акцентом.
Нажмите здесь, чтобы подписаться и сэкономить 50%

Учимся говорить о том, как отпустить ситуацию

Что на самом деле означает, когда вы говорите не зацикливаться на чем-то?

Зацикливаться на чем-то — значит постоянно думать об этом, почти навязчиво.

Это означает, что вы не можете вырваться из этого круговорота мыслей и преодолеть срыв.

Кажется, что ты не можешь двигаться вперед, потому что продолжаешь думать о том, что мешает тебе.

Итак, сегодня мы говорим о том, как использовать эту фразу в разговоре, потому что она, вероятно, будет часто встречаться.

Это так важно, потому что это применимо всякий раз, когда вы замечаете, что кто-то не может просто «отпустить что-то».

Вы не хотите использовать это, когда это что-то серьезное, но в остальном это имеет очень четкую цель и распространено.

Примеры:

Т: Боже мой, я до сих пор не могу поверить, что потерял свой телефон. Это съедает меня изнутри.

М: О, Линдси, не зацикливайся на этом. Кто не терял свой мобильный телефон? Я знаю, что это раздражает, но это случается со всеми, так что не расстраивайтесь!

М: Почему он мне не перезвонил? Я думал, что мы прекрасно провели время на нашем свидании!

Район: Не зацикливайся на этом, Мишель. Если он не заинтересован, это его потеря!

Правильное использование

Итак, мы сказали, что вы не хотите использовать его в серьезных ситуациях, и поэтому вы хотите быть действительно уверены в правильном способе его использования.

Эта фраза отлично подходит для связи, потому что она помогает людям забыть о том, что их беспокоит.

Это все равно, что сказать «не беспокойся об этом», но в более уникальной форме.

Это утешительно и дружелюбно, и, поскольку это задумано таким образом, обычно принимается хорошо.

Есть и другие способы использования этой фразы, которые будут звучать немного резче, поэтому будьте осторожны при использовании этой фразы таким образом.

Например, если бы вы сказали «перестань зацикливаться на этом», это было бы не так дружелюбно.

Если же вы просто вежливо сказали «не зацикливайтесь на этом», то кому-то это может быть очень полезно.

Это еще один случай, когда тон голоса имеет значение и может иметь огромное значение в том, как эта фраза будет услышана и воспринята.

Применение на практике

Знание того, как использовать эту фразу в разговоре, является частью этого.

Еще одна важная часть этого — научиться применять это на практике.

Бывают моменты, когда нам всем нужно сделать шаг назад и спокойно разобраться во всем.

Так как же перестать зацикливаться на вещах?

Вот несколько советов, которые помогут вам успокоиться и расслабиться

Дышите : Это звучит достаточно просто, но когда вы испытываете стресс, об этом легко забыть. Если вы потратите минуту, чтобы замедлиться и просто сделать глубокий вдох, это может иметь огромное значение.
Запишите это : Если вам нужно что-то вспомнить или просто выкинуть из головы, запись может очень помочь. Это стоит попробовать!
Медитация : Это сопровождается глубоким вдохом и гарантирует, что вы не сосредоточитесь ни на чем, кроме своего дыхания. Это позволяет вам уйти от всего, что вас напрягает.
Упражнение : Хотя это может показаться необычным, отстранение от дел и выполнение каких-либо упражнений может творить чудеса, очищая голову.

Они отлично подходят для снятия стресса, чтобы не «зацикливаться на вещах».

Другие фразы для использования

Хотя фраза «не зацикливайся на этом» может быть полезной, есть и другие фразы, которые также могут работать достаточно хорошо.

Вы можете попробовать использовать некоторые из них и попрактиковаться в разговоре, чтобы понять, что вам подходит.

Некоторые другие фразы, которые вы можете использовать:

Попробуй отпустить : Мы использовали это ранее, и здесь тон голоса очень важен. Это может помочь, но убедитесь, что вы сталкиваетесь с правильным путем.
Выбрось это из головы : Это скорее директива, так что это работает, но опять же, все дело в доставке. Вы пытаетесь помочь человеку отключиться, поэтому убедитесь, что вас правильно воспринимают.
Не позволяйте этому взять верх над вами : Это более доброе, что означает, что вы должны подняться над этим источником стресса.

Все эти фразы очень хорошо помогают вам подняться над стрессом или помочь в этом кому-то из ваших близких.

Вывод

Иногда легко «зацикливаться» на вещах, но важно научиться перестать думать о вещах, которые вас расстраивают или вызывают стресс.

Фраза «не зацикливайся на этом» может помочь вам наладить контакт с другими.

Важно знать, когда это использовать. Если случится что-то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО плохое, это может кого-то раздражать, поскольку это может быть пренебрежением.

Это лучше всего подходит для вещей, которые не столь серьезны, и это действительно может помочь вам утешить и наладить контакт с другим человеком.

Попробуйте использовать эти фразы, чтобы предложить поддержку, и посмотрите, как это поможет им и вам поддерживать связь.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, оставьте их ниже в разделе комментариев.

Мы свяжемся с вами, как только сможем.

Conversation Primer: Ask, Listen, Respond Appropriately

Homepage
Co.Design
Tech
Work Life
News
Влияние
Подкасты
Видео
Прямая трансляция
Innovation Festival
IF360
Subscribe

Help Center

fastco works

AWS
Deloitte
Dept
Elevate Prize
EY
IBM
Klarna
Visa
FastCo Works
Отмеченная наградами команда FastCo, состоящая из журналистов, дизайнеров и видеографов0004

Исполнительный совет FC

коллекции

Быстрое правительство
Будущее инноваций и технологий в правительстве для общего блага воздействие
Самые творческие люди
Лидеры, творчески формирующие будущее бизнеса
Идеи, меняющие мир
Новые рабочие места, новые источники пищи, новая медицина-даже совершенно новая экономическая система
Инновация по дизайну
Празднование лучших идей в бизнесе

Newsplater

Events

Курсы и обучениеРекламаТекущий выпуск

Следуйте за нами:

Бад Биланич 2 минуты чтения

Сегодня 18 декабря. До Рождества осталась неделя. Ханука начинается в понедельник, 22 декабря. Зимнее солнцестояние приходится на воскресенье, 21 декабря. Кванза начинается в пятницу, 26 декабря. Короче говоря, это сезон отпусков. Не знаю, как вы, а я люблю праздники, поэтому отмечаю все зимние праздники – вне зависимости от традиции, на которой они основаны.

Серьезно, сейчас самое время собраться с друзьями и семьей. В это время года проходит много светских мероприятий. Социальные мероприятия дают вам возможность поработать над своими разговорными навыками. Почему бы не смешать немного саморазвития с весельем?

Как я уже говорил в Откровенный разговор для успеха , динамичное общение является одним из ключей к личному и профессиональному успеху. Люди, которые являются динамичными коммуникаторами, овладели тремя навыками: разговор, письмо и презентация.

Есть две вещи, которые вы можете сделать, чтобы развить свои навыки общения на праздничных вечеринках: задавать вопросы и слушать. Когда вы готовитесь к событию, напомните себе, что нужно спрашивать и слушать. Когда вы приедете, используйте эти инструменты для работы.

Задавайте вопросы, говорите ли вы со старыми друзьями или людьми, которых вы только что встретили. Внимательно слушайте их ответы. Отвечайте соответствующим образом, чтобы показать, что вы слушали. Люди любят говорить о себе. Дайте им возможность сделать это, задавая вопросы и слушая. Вы будете самым популярным человеком на вечеринке.

У этого есть несколько преимуществ на праздничных вечеринках. Во-первых, вы узнаете кое-что интересное о других людях. Вчера я разговаривал с другом, которого знаю 25 лет. Мы болтали о многом. Я узнал много нового о ее молодости, чего раньше не знал. Ничего из того, что я узнал, не было потрясающей новостью, но я вышел из разговора с новым и другим взглядом на нее. Мы оба почувствовали себя немного ближе друг к другу из-за этого разговора, вопросов, которые я ей задавал, и ее ответов.

Во-вторых, в 2009 году вы получите неплохую практику деловых бесед. Лучше всего на нетворкинг-мероприятиях удается задавать больше всего вопросов людям, с которыми они встречаются. Лучшие продавцы — это те, кто находит время, чтобы понять потребности клиентов. Как они это делают? Задавая вопросы.

Совмещайте работу с развлечениями на праздничных вечеринках, которые вы посещаете в этом году. Используйте эти события как возможность отточить свои разговорные навыки.

Здравый смысл здесь прост. Успешные люди — динамичные коммуникаторы. Динамичные коммуникаторы — отличные собеседники. Вы становитесь известным как отличный собеседник, задавая вопросы другим, действительно слушая, что они говорят, и отвечая таким образом, чтобы удерживать внимание на них. Праздничные вечеринки предоставляют прекрасную возможность попрактиковаться в модели разговора «спрашивай, слушай, отвечай соответствующим образом». Попробуйте, и вы обнаружите, что в эти праздничные дни это приведет к увлекательным разговорам. Что еще более важно, вы будете практиковать разговорные навыки, которые пригодятся вам в новом году. Кроме того, если вы используете праздничные вечеринки, чтобы практиковать свои разговорные навыки, вы с меньшей вероятностью выпьете слишком много и сделаете что-то, о чем вы могли бы пожалеть, когда увидите видео на YouTube!

Вот мой взгляд на то, как практиковать разговорные навыки в эти праздничные дни. Что у тебя? Пожалуйста, оставьте комментарий, дайте нам знать, что вы думаете. Спасибо за чтение. Счастливых праздников!

Bud

Tech

Ученый-компьютерщик объясняет, как Proof-of-Stake может революционизировать криптографию

Tech

USB4: один кабель, чтобы править всеми

Tech

Уволен Big Tech? Большая Фарма хочет вас

Новости

Южная Корея выдает ордер на арест До Квона, создателя неудавшейся стабильной монеты Terra

Новости

Задолженность по работе с бумагами IRS и ужасная телефонная связь являются главными приоритетами при новом финансировании, сообщает TAS

Co.

Design

Эксклюзив: Крис Пол запускает новый бренд веганских закусок вместе с Gopuff

Co.Design

Внутри последней сохранившейся нью-йоркской студии вышивки, где работают знаменитые дизайнеры

Трудовая жизнь

4 важных ожидания команд поколения Z в отношении рабочего места

Трудовая жизнь

Обладатель премии Эмми режиссер Ннека Онуора революционизирует реалити-шоу

Трудовая жизнь

Месяц латиноамериканского/латиноамериканского наследия: что это такое, почему это важно , и как правильно отпраздновать

— Испанский перевод – Linguee

Европейский Союз продемонстрировал, что он может слушать оправданное

[…] страхи своих граждан a n d ответьте соответствующим образом .

europarl.europa.eu

La Unin Europea ha demostrado que puede escuchar los temores justificados de

[. ..] sus ciud ad anos y darles una resp ues ta adecuada .

europarl.europa.eu

Он также позволил u s t o реагировать соответствующим образом t o r 905 […]

обстоятельства на местах.

daccess-ods.un.org

Tambin nos ha perm iti do ответчик apropiadamente a lo s ca mb ios repentinos […]

de las circunstancias sobre el terreno.

daccess-ods.un.org

Исследователей нужно читать y t o отвечать надлежащим образом d u [. ..]

группы или другие взаимодействия.

images.savethechildren.it

Los Investigadores deben

[…] estar p re parad os pa ra responseer adecuadamente du ra nte lastrevista , 9054 […]

Очаговые группы и другие взаимодействия.

savethechildren.net

Действует на европейском

[…] Парламент прислушаться к этому обращению a n d ответить соответствующим образом .

europarl.europa.eu

Corresponde al Parlamento Europeo atender a

[…] este ll amam ient o y ответчик d e fo rm a adecuada .

europarl.europa.eu

ПРООН считает

[…] важно быть активным e t o адекватно реагировать t o такие кризисы.

daccess-ods.un.org

El PNUD рассмотрите вопрос о важности

[…] estar en c on dicio nes de ответчик deb idamente a c ri sis 9 […]

эсандол.

daccess-ods.un.org

Какие меры были приняты для обеспечения того, чтобы

[…] судьи и прокуратура — r s ответьте соответствующим образом t o a жалобы […]

жестокое обращение со стороны полиции?

daccess-ods. un.org

daccess-ods.un.org

Qu medidas se han tomado para asegurar que los

[…] соки y lo s fis кал es ответ adecuadamente a l as d en uncias […]

полицейский мальтрато?

daccess-ods.un.org

Но быстрое распространение этого

[…] вспышка означает, что в порядке r t o отреагируйте надлежащим образом a n d 9045 […]

для сообществ и наш

[…]

партнеров на местах, нам придется увеличить наши текущие запасы.

unicef.org

La rpida propagacin de este

[…] brote h ac e que , p ara responder apropiadamente y brind ar asisten ci a adecuada a l как коммунальный [. ..]

год назад

[…]

aliados sobre el terreno, debamos aumentar los suministros Actuales».

unicef.org

Вот почему крайне важно улучшить его методы работы и обеспечить его

[…] необходимая эффективность y t o реагировать соответствующим образом t o c вкл.

daccess-ods.un.org

Por ello es незаменимый mejorar sus mtodos de trabajo y asegurar la

[…] eficiencia ne cesa ria pa ra responseer op ortunamente a los c 9054.

daccess-ods.un.org

Для этого требуется более широкий состав участников из различных организаций гражданского общества и разных полов

[. ..] перспективы в порядке r t o ответить надлежащим образом a n d ly.

internationalalert.org

Esto requiere una ms amplia mezcla

[…]

Актеры с разными перспективами гражданского общества

[…] de g n ero a fi n d e responseer apropiada y c ompr ehen 7.siva

internationalalert.org

По мере изменения условий в мире меняются и социальные учения.0004

[…] необходимо, чтобы направлять нас и помочь вам s t o ответить должным образом t o t эти изменения.

офм.орг

офм. орг

Общие международные обстоятельства

[…]

камбиан, necesitamos de las diferentes

[…] doctrinas soci al es para gu ia rnos y ayud arn os a responder ap ro pia damen te a estos […]

камбиос.

офм.орг

Наконец, так как протоколы региональных собраний всегда

[…]

отправлен в секретариат МГП, он будет полностью проинформирован о

[…] события в регионах и c a n ответьте соответствующим образом .

unesdoc.unesco.org

Por ltimo, como la Secretara del PHI recibe las actas de las

[. ..]

Reuniones Regionales, est al corriente de lo que sucede en las

[…] distintas reg io nes y pu ed e респондент d e ma ne ra adecuada .

unesdoc.unesco.org

Если проблема не будет правильно определена и понята, то будет сложно,

[…] если не невозможно , t o ответьте соответствующим образом .

unicef.org

Si el Problema no se identifica y entiende correctamente, entonces ser difcil,

[…] aunque n o impo sib le, responder apropiadamente .

webcms.unicef.org

Вложены значительные ресурсы

[. ..] в наших усилиях с т o ответьте соответствующим образом t o t он несметное число […]

вызванное заболевание.

daccess-ods.un.org

Se han invertido muchos

[…] recursos para i ntent ar ответчик de способ a adecuada a лос в исчислимых […]

cambios que supone la enfermedad.

daccess-ods.un.org

На практике сообществам нужны инструменты, такие как

[…]

информация и связи с другими единомышленниками

[…] организации , t o ответить соответствующим образом t o w [.. .]

узнали и решили.

wateraid.org

Desde el punto de vista prctico, necesitan herramientas tales como

[…]

informacin y posibilidades de conectar con organizaciones

[…] afines, pa ra dar cur so апропиадо a lo que h an aprendido […]

и решил.

wateraid.org

Содействие принятию Советом Безопасности решений по стратегическим вопросам

[…]

эффект, необходимый для поддержания мира

[…] и безопасность, ho w t o ответьте соответствующим образом t o t угроза миру […]

и безопасность, если она есть,

[. ..]

, включая принятие решения о целесообразности операции по поддержанию мира, ее основных задачах и их отражении в мандате на основе обоснованной стратегической и военной оценки.

daccess-ods.un.org

Помощник по принятию решений в Совете по вопросам безопасности, требующий надлежащей защиты

[…]

пункт обслуживания ла-пас-и-ла

[…] segurida d, sobr e c mo ответчик adecuadamente a las аминь […]

Ла Пас и Ла Сегуридад Куандо

[…]

se produzcan, incluidas las solutiones sobre la conveniencia de establecer una operacin de mantenimiento de la paz, sobre cules han de ser sus tareas Principles y sobre cmo deben reflejarse stas en el mandato, partiendo de una evaluacin estratgica y militar fiable.

daccess-ods.un.org

(d) способность y t o адекватный ответ t o

7 обнаружение […]

запрещенных предметов

eur-lex.europa.eu

d) capacida d пункт актуар adecuadamente en caso de детектор […]

artculos prohibidos

eur-lex.europa.eu

Чем лучше они понимают, кто инфицирован и кто подвергается риску в их районе, тем

[…] лучше оснащены они ar e t o ответьте соответствующим образом .

unaids.org

Cuanto mejor sea su comprensin de quines estn

[. ..]

infectados y quines corren riesgos en sus rerivivas zonas, tanto mejor

[…] preparado s estar n par a propiadamente ответчика .

unaids.org

Они должны учиться

[…] как оценить риск a n d адекватно реагировать , q с уверенностью .

healthchildcarenc.org

Подтверждение наличия

[…] оценка ar ries гос y ответчик en для ma apropiada , r pi da y co nfiada.

healthchildcarenc.org

ПРООН считает, что это важно

[. ..] быть активным e t o ответить правильно s h там […]

будет еще один кризис в будущем.

daccess-ods.un.org

Эль PNUD для рассмотрения, производства вне кризиса в будущем,

[…] es import ta nte p ode r ответчик d e man er a apropiada .

daccess-ods.un.org

Поэтому они

[…] может не подготовить e o r ответить правильно .

unisdr.org

Por lo tanto, es posible que

[…] no se pr epare n n i reaccionen adecuadamente .

unisdr.org

unisdr. org

Для того чтобы понять истинные причины продовольственного кризиса и d t o реагировать соответствующим образом , i t имеет решающее значение для понимания причин структурного голода.

цетим.ч

Para comprender лас causas reales де ла кризис alimentaria, у darle уна respuesta apropiada, Эс necesario conocer лас causas дель hambre estructural.

цетим.ч

Важно знать симптомы дыхательной недостаточности

[…] знать хо w t o ответить соответствующим образом .

content.jeffersonhospital.org

Es Importante conocer los sntomas de la insuficiencia respiratoria para saber cmo

[. ..] actuar ante ellos de un для ма adecuada .

content.jeffersonhospital.org

Таким образом, ЮНФПА считает его

[…] важно быть способным e t o реагировать надлежащим образом a n d […]

в будущем.

daccess-ods.un.org

As pues, ЮНФПА считает важным эстар

[…] en co nd icio nes de responder de maner a apropiada y opo rtun a en el futuro.

daccess-ods.un.org

Было отмечено, что государство

[. ..] e t o ответить соответствующим образом t o […]

если он не знает личность

[…]

автора, и что опасения по поводу безопасности людей охватываются статьей 12.

cetim.ch

Se observ que un Estado no estara

[…] en co nd icio nes de ответчик adecuadamente a una com un cinica […]

si no conociera la identidad

[…]

del autor, y que las preocupaciones acerca de la seguridad de los individuos se trataban en el artculo 12.

cetim.ch

цетим.ч

Таким образом получится

[…] стимулировать s t o адекватно реагировать a n d 9045 [. ..]

неблагоприятное воздействие открытия рынка.

europa.eu

Эсте модо,

[…] офицер ип st mul o p ara responder de fo rma adecuada y e fec tiva al impacto […]

negativo de la apertura de los mercados.

europa.eu

По мнению Комиссии, тот факт, что ведомства, ответственные за предотвращение, расследование и наказание таких деяний, не t o ответить надлежащим образом h нарушения прав, созданные американской конвенцией о безнаказанности, как .

english.alertavenezuela.com

AjuiciodelaComisin, laausenciade una respuesta efectiva de los rganos encargados de prevenir, Investigar y sancionar e ste tipo de hechos, deviene en una situacin de impunidad respecto de las violaciones de los derechos protegidosporlaConvencinAmericana.

alertavenezuela.com

Нам нужен опекун s t o ответьте правильно t o y 9054 […]

, но они не являются замещающими матерями.

bernardvanleer.org

Десеамос

[…] que lo s cui папа ore s responsean adecuadamente a l os nios 7 equ 9054 […]

pero no son sustitutos de las madres.

bernardvanleer.org

Манекены вместе с соответствующими системами сбора данных и программного обеспечения

[…]

возможность имитации различных

[…] заболевания a n d адекватно реагировать i n r [. ..]

клинические вмешательства.

levinechildrenshopital.org

levinechildrenshospital.org

Los maniques, junto con lo sistemas de adquisicin de datos y programas, son

[…]

аналогичные емкости

[…] serie de e nf erme dade s y responder adecuadamente e n t iem po re al a diversas […]

Клиника вмешательства.

espanol.levinech…renshospital.org

Если противник делает n o t ответьте соответствующим образом t o t […]

возражение будет отклонено как неприемлемое.

oami.europa.eu

Си эль op onen ten o responseiera d ebidamente a este r [. ..]

ла опосицин нет сер аддида.

oami.europa.eu

Как правильно реагировать, когда кто-то говорит вам, что у нее был аборт — Проект «Пуговицы», Сингапур

«Я сделала аборт…»

Однажды в воскресенье вечером моя подруга Эллен* не выдержала за обедом, и слезы текли по ее щекам.

Мой разум на секунду стал пустым, а потом я вспомнил, что два года назад сделал то же самое признание. В то время я не мог найти слов, но я просто хотел, чтобы кто-то знал.

Сделав аборт, эта темная тайна пожирала меня изнутри. Мне так хотелось рассказать кому-нибудь об этом, но я боялся, что меня осудят. Когда я, наконец, смог рассказать об этом своему лучшему другу, с моих плеч упало тяжелое бремя.

Аборт — не повседневная тема, о которой будут болтать друзья. Однако иногда он может появляться в самых неожиданных ситуациях. Независимо от того, делали ли вы аборт или являетесь другом человека, который сделал аборт, вам, безусловно, было бы полезно знать, как правильно реагировать, если кто-то рассказывает вам о своем опыте аборта, особенно когда она проявляет признаки эмоционального стресса.

4 способа ответить

Позвольте ей поделиться своим опытом и излить свои эмоции

Не стесняйтесь молчания и дайте ей столько времени, сколько ей нужно, чтобы выразить себя. Рассказать кому-то об аборте, особенно когда она испытывает сильную боль и может быть окутана стыдом, очень трудно и требует большого мужества. Она может чувствовать себя очень одинокой и изолированной и не думает, что кто-то поймет ее боль. Терпеливо ждите, пока она поделится своей историей. Не прерывайте без необходимости. Если во время разговора она выражает мучительную эмоциональную боль, вы можете попросить ее сделать перерыв.

«Мне жаль это слышать».

«Я здесь, чтобы выслушать и поддержать вас».

«Я здесь для вас. Уделите столько времени, сколько вам нужно».

Отвечайте с сочувствием

Признавайте ее опыт и ее эмоции. Возможно, она пытается сдержать слезы, рассказывая о своем опыте. Поддержите ее и не осуждайте. Она может осуждать себя в этот момент. Напомните ей, чтобы она не была слишком строга к себе. Это также неподходящее время, чтобы помочь ей оценить ситуацию и предложить решения в этот момент, поскольку она изливает вам свои эмоции.

«Должно быть, это было трудно для вас».

«Должно быть, тебе сейчас очень больно. Это нормально плакать. Это нормально чувствовать боль, потому что вы пережили потерю. Это хорошо для вас, чтобы выпустить свою боль через слезы».

«То, через что вы прошли, нелегко. Не будь слишком строг к себе».

Создайте безопасную и непредвзятую атмосферу

Следите за выражением своего лица. Легкая хмурость на вашем лице всего на долю секунды может заставить ее подумать, что вы осуждаете ее или ее партнера. Дайте ей понять, что для нее безопасно делиться с вами своей самой глубокой болью. Скажи ей, что любишь ее независимо от того, что она сделала. Обеспечьте ей конфиденциальность после разговора (если только она не склонна к суициду). Поощрите ее, поблагодарив за то, что она набралась смелости поделиться с вами своей жизнью.

«Спасибо за смелость поделиться своими страхами и болью».

«Независимо от того, что ты сделал или что ты думаешь о себе, я все равно люблю тебя. Ты всегда будешь моим другом».

Внушите ей мысль обратиться за помощью

Выслушав ее историю или ее самочувствие, вы можете подтолкнуть ее к поиску помощи, задав несколько вопросов. Если она не готова обратиться за помощью на данном этапе, ничего страшного. Убедите ее, что, когда она будет готова, для нее будут доступны профессиональные консультации и программы лечения после аборта.

«Вы когда-нибудь думали обратиться за помощью?»

«Как вы думаете, вы готовы обратиться за помощью?»

«Я знаю группу поддержки в Сингапуре, которая помогает женщинам избавиться от аборта. Хотите узнать об этом больше?»

4 способа не реагировать

Не преуменьшайте ее боль и чувства

Избегайте заявлений, которые кажутся пренебрежительными и показывают, что вы хотите сменить тему и не можете дождаться окончания разговора, например:

«Не думай об этом, боль пройдет со временем».

«Что сделано, то сделано, просто живи своей жизнью».

«Не думай слишком много».

«Просто смирись с этим».

Если бы ей было так просто пережить это и двигаться дальше, она бы не скорбела до сегодняшнего дня.

Не задавайте бестактных вопросов только для того, чтобы удовлетворить свое любопытство

Не выпрашивайте подробности о ее опыте аборта, если только она не сделает это добровольно, особенно задавая вопросы, которые не меняют того, что уже произошло, например:

«Ты не использовал презерватив?»

«Он заплатил за процедуру?»

«Сколько стоила процедура?»

«Куда вы ходили, чтобы сделать процедуру?»

Не указывайте ни на кого пальцем

Не поощряйте ее обвинять других и не пытайтесь показать ей, что вы на ее стороне, осуждая другую сторону. Оставьте на время указание пальцем и сосредоточьтесь на том, чтобы быть рядом с вашим другом.

«Ваш напарник, должно быть, плохой парень, он такой безответственный».

«Он не должен заниматься с тобой сексом, если не хочет нести ответственность».

«Он такой осёл**. Я буду ругать его и бить».

Не делитесь своим мнением об абортах

Независимо от того, что вы думаете об абортах, сейчас не время делиться своим мнением по этой теме. Сейчас вашей подруге нужен кто-то, кто поддержит и утешит ее. Ваше мнение не принесет ей никакого утешения в этот момент.

«Все в порядке, мы живем в 21 веке».

«Это права женщин».

«Вы знаете, что аборт — это убийство?»

Наконец, поблагодарите ее за доверие и нарисуйте для нее картину надежды. Это может звучать примерно так: «Спасибо, что доверили мне свою боль. Я знаю, что вам было очень больно, когда вы делились со мной своей историей. Ты очень смелый. Возможно, сейчас вы испытываете сильную боль и задаетесь вопросом, пройдет ли она когда-нибудь.

Как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Почему люди часто оскорбляют других в комментариях

Почему нужно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Как можно красиво отвечать на оскорбления в комменты

Как поставить человека на место

Как достойно выйти из конфликта

Как скрытно унизить человека в комментах

Как написать курсовую и повысить уникальность

Что делать, если оскорбили в комменты

Как отвечать на грубость умно, достойно и красиво?

Как отвечать на грубость умно, достойно и красиво?

Почему люди ведут себя грубо

Кто чаще становится жертвой грубиянов

Нужно ли реагировать на оскорбительное поведение

Как реагировать на хамство

Сломанный сценарий агрессора

Игра в молчанку

Атака взглядом

Отказ от диалога

Лесть

Ультиматум без пустых угроз

Техника «Айкидо»

Атака юмором

Как реагировать не нужно

Заключение

Рекомендованные статьи

Поделиться:

Теги:

Комментарии

Как достойно ответить на оскорбительный комментарий. Как реагировать и отвечать на оскорбления и хамство

Поймите причину

Нет смысла обижаться на очевидное

Контролируйте эмоции

Используйте чувство юмора

Примеры ответов

Не бойтесь смеяться над собой

Не делайте из себя жертву

Не бойтесь задать вопрос

Чего делать не стоит

Что делать, если тебя обозвали, обхамили, нагрубили:

Напряженная рабочая обстановка

Дела семейные

Можно ли с этим бороться?

Общее понятие

Если оскорбление поступило через интернет

Оскорбили на месте труда

Оскорбили на улице

При каких условиях можно привлечь к ответственности

Меры наказания

Как правильно отвечать на бестактные вопросы

Задайте встречный вопрос

Можно вежливо отказаться отвечать

Можно ответить прямо

Частичный, завуалированный ответ тоже может быть подходящим вариантом

Хотите перейти в наступление?

Еще одна тактика — искренняя благодарность

Можно пошутить

«Я правильно понимаю, что.

Вопрос: Как достойно ответить на оскорбление? — Образование и коммуникации

Как отвечать на вопросы о личной жизни — полезные советы

Сгорают от любопытства

Волнуются

Ищут общую тему

Мыслят шаблонно

Контрудар

На позитиве

«Я не поняла»

Не по адресу

От улыбки станет всем светлей

Универсальный ответ

Активно слушайте, отвечайте адекватно | The Daily Star

Чтобы быть в курсе последних новостей, следите за каналом The Daily Star в Google News.

Обучение профессиональным навыкам | Соответствующий ответ | LMS

Обзор

Темы

Цели

Заинтересованы в этом модуле?

AEE 1217: Не зацикливайтесь на этом! Как правильно реагировать, когда кто-то испытывает стресс на английском языке

Conversation Primer: Ask, Listen, Respond Appropriately

Homepage