23 способа написать письмо, на которое вам ответят
Привет, друзья!
Как часто вы отправляете письма с текстом вроде «Просто хочу убедиться, что все в порядке, так как вы не…», если получатель не отвечает? Работают ли такие письма? Вызывают ли они желание написать вам ответное письмо? Ответы на эти вопросы читайте в переводе статьи из блога Hubspot .
Такие имейлы производят не самое хорошее впечатление. Если вы не получили ответ на предыдущее письмо и пишете повторно, и так понятно, что вы хотите в чем-то убедиться/проверить. Не надо лишний раз упоминать об этом.
К тому же такие письма не представляют никакой ценности для ваших клиентов: их не волнует, что вы хотите получить ответ, тем более если вы не приводите вескую причину для этого.
Писать такие имейлы очень просто. Не нужно много времени и раздумий, чтобы набрать что-то вроде «Здравствуйте, [Имя получателя]! Вы не ответили на мое письмо, и я решил проверить, все ли в порядке. С уважением, [Ваше имя]».
Мы даже замерили время, оказалось, что это занимает 19 секунд.
Незамысловатость этих писем и делает их бесполезными. Их легко писать, потому что они не несут никакой ценности для ваших клиентов.
Если вам не ответили на первое письмо, скорее всего, получатель счел это бесполезной тратой времени. И зачем только укреплять это впечатление, заставляя его тратить еще больше времени на ваше повторное письмо?
Конечно, это не значит, что нужно перестать работать с потенциальными покупателями, просто нужно приложить больше усилий. Вот о чем следует упомянуть кроме очевидного «я пишу вам, чтобы удостовериться, что все в порядке».
Если вам не ответили:
- Отправьте ценный, полезный совет.
- Отправьте подробное руководство по вашему продукту и предложите помочь с дальнейшими шагами лично, если потребуется.
- Укажите на слабые стороны в бизнесе получателя и предложите способ их устранения.
- Поделитесь ссылкой на статью, имеющую отношение к сфере бизнеса или профессии получателя.
- Ответьте на сообщение в соцсетях, затем отправьте письмо с дополнительными источниками информации по вопросу.
- Ответьте на вопрос на онлайн-форуме, затем отправьте дополнительные источники информации по вопросу.
- Упомяните недавний пост из блога получателя.
- Отправьте ссылку на пост из вашего блога.
- Порекомендуйте событие в интересующей получателя сфере.
- Пригласите на предстоящий вебинар или образовательное мероприятие, которое организует ваша компания.
- Отправьте ссылку на статью о ваших крупнейших клиентах.
- Обратите внимание адресата на примеры успешного ведения бизнеса их конкурента и спросите его мнение об этом.
- Заведите разговор о проблемах, с которыми часто сталкиваются ваши покупатели, и спросите получателя, существуют ли такие же проблемы и у них.
- Спросите, не потерялось ли ваше письмо в куче других писем (к примеру, такое бывает после праздников, у Hubspot есть статья на эту тему).
- Спросите адресата, преследует ли он какую-то цель (ту, которой можно добиться с помощью вашего продукта) и посоветуйте, как ее можно достигнуть.
- Отправьте завершающее переписку письмо, чтобы расставить все точки над i (в этой статье вы найдете несколько примеров).
Если произошло одно из этих событий:
- Если потенциальное ЛПР (лицо, принимающее решение) добился повышения, поздравьте его: этот человек теперь может повлиять на решение о покупке вашего продукта.
- Если человек, который отказался заключить с вами сделку, ушел из компании, напишите новому ЛПР. Возможно, теперь у вас появился шанс совершить продажу.
- Если был назначен новый руководитель, свяжитесь с ним: перестановки в высшем звене могут говорить и о переменах в стратегии.
- Если в компанию адресата были привлечены новые источники инвестиций, поздравьте его: чем больше ресурсов, тем выше рост, а высокий рост дает возможность обратить внимание на то, что раньше не было приоритетным.
- Если появились новые сотрудники, профиль которых связан с вашим продуктом, спросите, значит ли это, что у компании появились новые инициативы. Изменения в стратегии говорят об изменении потребностей компании.
Изменения в стратегии говорят об изменении потребностей компании.
Если вам не удалось убедить клиента попробовать ваш продукт:
- Напишите письмо через месяц после того, как ваш потенциальный клиент начал пользоваться продуктом вашего конкурента. Спросите о впечатлениях.
- Напишите письмо тогда, когда контракт получателя с вашим конкурентом начнет подходить к концу.
Бонус: в каком случае письма «Просто хочу убедиться, что все в порядке…» работают:
Безусловно, есть и исключения из правил. Если вы уже начали процесс продажи, есть много случаев, когда письмо с целью «убедиться, что все в порядке…» оправданно. Обычно эти случаи объединяют два момента:
- Ваш потенциальный покупатель взял на себя какие-то обязательства и не выполнил их или не вышел на связь.
- В письме или во время звонка по поводу этой ситуации вы должны максимально сфокусироваться на невыполненных обязательствах, а не просто проверить, все ли в порядке.
В каждом из нижеперечисленных случаев написать письмо или позвонить, чтобы «убедиться, что все в порядке» совершенно необходимо:
- Если вам обещали написать через определенное количество дней/недель/месяцев.
- Если после звонка с вами так и не вышли на связь.
- Если вам не ответили на запланированный звонок.
- Если вас попросили подождать неделю, чтобы обсудить предложение с коллегами, а затем так и не связались.
- Если не были выполнены обязательства по подписанию контракта.
- Если получатель начал пользоваться вашим продуктом, но так и не поделился результатами или впечатлениями.
Проверенное правило для таких писем — это писать только тогда, когда у вас есть на то веская причина.
Если у вас таковой нет, придумайте ее. А если не можете придумать хотя бы один обоснованный повод, то не пишите. Займитесь созданием более полезных имейлов, и ваши собеседники вас за это поблагодарят.
21 пример, как начать письмо, чтобы получить тёплые лиды
Что написать, чтобы вас прочитали и ответили
От редакции
Мы перевели статью из блога TeamWave о том, как начинать письма, чтобы их открывали и читали.
В тексте, в основном, описываются подходы для b2b, где стоимость и средний чек каждого клиента достаточно высок.
Пример письма, которое отправят в корзину
Здравствуйте, Антон!
Это Иван Петров из Восхитительной Компании, и мы предлагаем инновационные решения в сфере социальных медиа для развивающихся компаний.
И это письмо сразу улетает в папку «Удалённые».
Email-письма, на которые мы отвечаем, не похожи на это письмо. Чтобы человек ответил на письмо, нужны 2 ключевых фактора:
- Персонализация.
- Предложение выгоды (это не о вас, это о них).
Давайте посмотрим правде в глаза: люди эгоцентричны и им интересна собственная жизнь. Получатель прочтет письмо в зависимости от загрузки — какие именно триггеры заставят его продолжить чтение зависит от того, что вы можете для него сделать. Не важно, отправите вы 200 или 2000 писем, все клиенты будут читать его независимо друг от друга, а их ожидания будут уникальными.
В этом посте мы составили список примеров, с чего начать письмо, чтобы «зацепить» потенциального клиента.
21 пример, как начать письмо
1. Ссылка на общее знакомство
«Я работал с [Общий знакомый] на [Проект]».
Начните с упоминания человека, которого вы оба знаете и проекта, который вы закончили. Расскажите, что вы достигли в конкретном проекте, и продолжайте описывать, как подобный подход можно применить, чтобы решить задачи потенциального клиента.
2. Упоминание выступления или презентации
«Видел вашу [Презентация] на [Событие] и мне очень понравилось ваше решение для [проблема]».
Любому будет приятно услышать, что другие люди действительно используют его материалы. Это может быть интервью или конференция, на которой ваш лид поделился «проблемными» местами своего бизнеса. Найдите что-то релевантное вашему предложению и покажите таким образом, что вы справились с заданием. Теперь объясните, как предложенное вами решение поможет решить и другие упомянутые проблемы.
Примечание переводчика
Например, мы в UniSender могли написать: «Видел ваше выступление на конференции „Бизнес в России — 2016“ и мне очень понравилось то, что вы говорили о воронке продаж. Поэтому мы в UniSender сделали специальную интеграцию c CRM, чтобы можно было расширять воронку и применить техники не только по телефону, а еще и в письмах».
3. Проблема — Решение
«Узнал, что вы столкнулись с трудностями по [проблема] и мы можем помочь вам с помощью [Решение]»
Напрямую скажите о проблеме потенциального клиента, а затем кратко расскажите о решении в формате «речи в лифте» (elevator pitch).
Про elevator pitch
Elevator pitch — очень лаконичная презентация компании. Представьте, что вам нужно рассказать всё самое важное за то время пока вы поднимаетесь с клиентом на лифте.
Используйте несколько смысловых картинок со статистикой, чтобы привлечь внимание и доказать целесообразность вашего решения.
Попробуйте UniSender
Отправляйте письма, которые открывают и читают.
До 1500 сообщений в месяц бесплатно
Попробовать
4. Комплимент
«Недавно узнал, что вы работали в [Компании], и впечатлен тем, что вы сделали для [Решение проблемы]»
Узнайте, какой-то показательный кейс своего потенциального клиента. Напишите, как вы можете помочь довести эти результаты до совершенства, чтобы ещё ускорить развитие компании.
5. Поздравление
«Поздравляю с [Достижение]»
Отслеживайте публикации и вручения наград вашим потенциальным клиентам и используйте эту возможность для начала бизнес-общения.
6. Обещание выгоды
«Если вы хотите [выгода от решения], в этом письме детально описано, как это сделать»
Это самое обычное «Если… то…», в котором вы привлекаете внимание рассказывая о выгодах вашего предложения.
Пример в письме:
Если вы хотите уменьшить расходы на SMM на 50% и получать столько же клиентов, то…
Метод работает, потому что обещает клиенту, что он решит свою проблему прочитав письмо.
7. Упоминание статьи
«Мне попалась ваша статья, когда я искал [Тренд в индустрии]. Спасибо за прозрение»
Упомяните статью или пост, написанный потенциальным клиентом и выберите несколько выводов или нерешенных проблем. Покажите, что вы действительно оценили контент и дайте ссылку на то, что предлагаете вы.
8. Статистика
«Что, если я скажу [статистика]»
Найдите статистику, которая не интересна для большинства, но напрямую связана с тем, что делает потенциальный клиент. Определенно хороший способ показать свое знание рынка и рассказать о своем решении.
9. Вопрос
«Я читаю ваш блог уже несколько месяцев и появились некоторые вопросы, которые я хотел бы обсудить с вами»
Это хорошее начало, если вы собираетесь построить бизнес-отношения. Так вы сразу признаете своего потенциального клиента экспертом в вопросе и привлекаете внимание, так как интересуетесь тем, о чем писал ваш лид. Дает возможность по-настоящему понять болевые точки бизнеса и предложить соответствующее решение.
10. Общность
«Мы с вами принадлежим к эксклюзивной группе [что-то общее]»
Такое начало поможет вам найти контакт с читателем. Начните с того, что вас объединяет. Люди обычно общаются с теми, с кем у них есть много общего.
Например, вы продаете рекламу в журнале:
Мы с вами принадлежим к группе людей, которые достигли успеха через глубокое понимание клиентов.
11. Упоминание новости
«Видел новость о вашей компании о [Новость]. Ваш конкурент столкнулся с такой же проблемой, и я хочу обратить внимание, что мы можем решить это с помощью [Решение]»
Отслеживайте новости, которые касаются непосредственно вашего потенциального клиента. Если случается что-то значимое, пишите, как ваше решение может решить эту проблему. Пример начала письма:
Если вы исследовательское агентство, которое работает со стартапами и новыми продуктами, расскажите вашему потенциальному клиенту, как вы помогли похожей компании изменить в лучшую сторону свой продукт, воплощая выводы из исследования.
12. Деловой тон и конкретика
«Знаю, что вас забрасывают письмами каждый день, поэтому сразу к делу — [Выгода клиента от сотрудничества]»
Здесь вы напрямую начинаете описывать выгоду клиента от вашего предложения. Ваша задача — дать измеримое и понятное точечное решение для специфической проблемы.
Например:
Знаю, что вам пишут десятки людей каждый день, поэтому сразу к делу — получите больше клиентов с рассылки в апреле.
Вы отправляете рассылки и какое-то количество людей делает заказы. Например, конверсия 1%. За 50 у.е. в месяц мы увеличиваем конверсию с рассылки в два раза, чтобы вы получили больше заказов.
13. Интерес
«Я читаю ваши посты уже очень давно и хочу узнать ваше мнение о [Последние новости индустрии]?»
Соберите самые важные новости индустрии и спросите потенциального клиента его мнение. Это хороший способ показать, что получатель письма — лидер мнений, а также получить некую дозу признания в ответ.
Опять же, такое начало письма поможет начать общение и обосновать, почему ваше решение важно именно сейчас (если бизнес развивается).
14. Решение проблемы
«У меня есть решение [описание проблемы]»
Начните с описания конкретной проблемы и сразу же детально объясните, как её можно решить.
Это не должно быть что-то общее — типа «нет клиентов». Проблема должна быть конкретная, например, низкая конверсия в клиентов из платного трафика из Adwords или менеджеры по продажам не делают повторные продажи.
15. Ссылка на результат
«Я помог [Название похожей компании] получить [Доход]»
Здесь вы начинаете с аналогии — вы уже добились успеха, работая с подобной компанией, и готовы повторить с компанией потенциального клиента.
16. Конкретная выгода
«Что, если я скажу, что могу помочь вам достичь [Выгода]?»
Тут вы напрямую говорите о результатах или доходе от использования вашего решения.
Новые статьи у вас на почте
Как развиваться в диджитал. Какие каналы сейчас в тренде. Как зарабатывать больше и поднимать чек за свои услуги.
Введите email*
оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности
17. Мягкий заход с выгоды
«Я не знаю, что вы чувствуете по поводу [Выгода], но для меня…»
Вот пример письма:
Я не знаю, что вы думаете по поводу превращения каждого клиента в адвоката бренда, но для меня это причина успеха нашей компании.
Такое начало никак не обязывает читателя, просто выражает мысль отправителя. Мы не знаем, что чувствует человек, получивший письмо, поэтому ничего ему не приписываем. Также мы создаем образ выгоды у получателя. Это начало помогает понять, что потенциальный клиент тоже может получить эту выгоду, если дочитает письмо до конца.
18. Полезное исследование
«Вот исследование на [Тема], которое поможет вам»
Это еще один ключ для начала переписки. Вы начинаете с того, что присылаете исследование или статью, которая поможет вашему потенциальному клиенту.
19. Рекомендация
«[Порекомендовавший человек] посоветовал связаться с вами»
Нет ничего лучше прямой рекомендации. Так как вы пишете впервые, лучше упомянуть того, кто может поручиться за вашу работу. Это стопроцентно добавляет доверия вашему письму.
20. Вопрос о росте
«[Постановка проблемы] останавливает рост вашей компании?»
Начните с вопроса, который напрямую говорит о вещи, которая тормозит развитие компании. Потом объясните, как ваше решение уберет это препятствие.
21. Специфичность
«Что вы подумаете, если я скажу, что мы специализируемся на решении [специфическая проблема]?»
Мы всегда чувствуем облегчение, когда наши проблемы решены./1e125d53ab6870b.s.siteapi.org/img/850a7e225f9401a88f4a861517ed1e6b1f4e86a9.png)
Здесь вы говорите давите на это чувство, спрашивая таким образом, чтобы подтвердить свою экспертность в решении специфической проблемы.
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Статьи почтой
Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда
Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальностиНаш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁
Как запустить email-маркетинг с нуля?
В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании.
В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️
*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender
Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальностиНаш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁
Советы от составителя карточек Hallmark: Life Kit: NPR
Дорогой читатель,
Хорошие новости для вас! Я пишу это письмо сегодня, чтобы сказать вам: писать лично тяжело.
Конечно, в начальной школе нас учили структуре и форме — в учебниках говорится, что хорошо составленное письмо состоит из приветствия, вступительного абзаца, основной части и заключения. Но писать для воздействия? Избегать грубых ошибок, таких как банальности, обобщения, непрозрачность и тому подобное? Это совсем другая игра с мячом.
Будь то обычная почта, текстовое сообщение, рабочее электронное письмо или поздравительная открытка бабушке: хороший личный текст может способствовать установлению подлинной связи, повысить вашу креативность и «украсить чей-то день», — говорит Кортни Тейлор, старший писатель Hallmark Cards.
«Это приглашение к разговору» и возможность для уязвимого общения без каких-либо предположений или поручений, — говорит она. Когда все сделано правильно: «Кажется, что кто-то действительно тебя видит».
И все, что нужно для этого, это немного времени и желание.
Так что, если вы очень хотели отправить это идеальное письмо, но не нашли слов, прочтите несколько советов из интервью, чтобы начать работу, или послушайте подкаст в верхней части страницы.
Свинец с уязвимостью и любопытством
В любой форме письма мы ищем подтверждение, говорит Тейлор.
Эта аффирмация начинается с «обязательства рассказать свою историю» и быть открытым и уязвимым по отношению к человеку на другом конце вашего сообщения, то есть делиться не только холодными суровыми фактами нашей жизни, но и чувствами, стоящими за ними.
Например, вы хотите сообщить, что получили повышение на работе. «Я не хочу просто говорить о самом событии, — говорит Тейлор. «Я хочу поговорить о том, как это изменило мое психическое здоровье, или мое чувство уверенности, или как это изменило мое свободное время».
Explore Life Kit
Эта история взята из Life Kit, семейства подкастов NPR, которые помогают сделать жизнь лучше и охватывают все: от упражнений до воспитания детей и поиска друзей. Чтобы узнать больше, подпишитесь на информационный бюллетень и подпишитесь на @NPRLifeKit в Твиттере.
(И если это кажется вам слишком личным, то все в порядке! Тейлор советует быть избирательным в отношении того, когда и кому мы отправляем личные сообщения. Вам не нужно тратить свою лучшую писательскую энергию на всех!)
От там, говорит она, задавайте открытые вопросы и пусть ваш личный опыт подпитывает ваше любопытство. Вместо того, чтобы просто спрашивать о погоде, вы можете спросить получателя, был ли у него подобный опыт или может ли он дать вам совет.
Предлагая вашей аудитории окно в ваш личный опыт, вы также даете им возможность сделать то же самое.
Стремитесь к «универсальной специфике»
Конкретность в вашем личном письме поможет вашим письмам отразить вашу историю и ваши отношения с получателем.
Фотоиллюстрация Бекки Харлан/NPR скрыть заголовок
переключить заголовок
Фотоиллюстрация Бекки Харлан/NPR
Конкретность в вашем личном письме поможет вашим письмам отразить вашу историю и ваши отношения с получателем.
Фотоиллюстрация Бекки Харлан/NPR
Поиск «общего в конкретном» — распространенный инструмент в писательском мире, но его гораздо легче понять, чем выполнить.
«Идея в том, что вы хотите рассказать о подробном опыте, но о том, что каждый может понять», — говорит Тейлор. Например, вместо того, чтобы просто сказать, что вы устали или не готовы, вы можете рассказать о своих чувствах в последний день отпуска перед возвращением на работу.
«Поместить что-то подобное на карточку — это конкретно. Так что кажется, что это существенно», — говорит она. Это техника, которую Тейлор часто использует, чтобы заставить свою аудиторию чувствовать себя увиденной и понятой. Точно так же, как и в случае с любой отличной поздравительной открыткой, конкретность в вашем личном письме поможет создать более полную картину, которая лучше отражает вашу историю и ваши отношения с читателем.
Чтобы найти правильный тон, знайте свою аудиторию
Сосредоточьтесь меньше на событии и больше на отношениях с человеком, которому вы пишете, говорит Тейлор. Если ваш лучший друг любит посмеяться, абсолютно нормально повеселиться с мультяшной открыткой на день рождения. Но если вы пишете благодарственное письмо своему новому боссу? Возможно, это не лучшее время, чтобы попробовать свои силы в стойке.
Пытаясь установить эмоциональную связь, не бойтесь идти ва-банк. «Я думаю, что самый простой способ поговорить о ком-то и воодушевить его — указать на то, как он повлиял на вашу жизнь, как он принес вам замечательные дни.
«, — говорит Тейлор.
Поделитесь с читателем своим любимым воспоминанием и расскажите о том, как вы себя чувствовали. Сообщите им, что вы хотите вернуть услугу. «Опираясь на те воспоминания, которые у вас есть с этим человеком, я думаю, это лучший способ отправить очень сердечное сообщение, чтобы отпраздновать их по особым случаям», — говорит она.
Расскажите свою подлинную историю, независимо от носителя
Когда вы пишете любимым, может быть проще писать от своего имени, без высокомерия или застенчивости. Но написать знакомому, коллеге или анонимному незнакомцу может показаться гораздо более сложной задачей.
«Я знаю, что очень заманчиво быть лучшей версией себя», — говорит Тейлор, но с новой аудиторией, что иногда приводит к тому, что «быть своего рода ложной версией себя, когда мы пытаемся произвести хорошее впечатление».
Вполне естественно сомневаться в себе, когда ступаешь на незнакомую территорию: ты не одинок в том, чтобы дополнять электронные письма и текстовые сообщения дружественными восклицательными знаками и смайликами.
Но Тейлор говорит, что тревога не должна сдерживать вас от честного общения.
«Даже если это профессионал, я бы сказал, что вы все равно хотите быть верным себе и всему, что вы пишете, независимо от того, в какой форме, и независимо от того, кто является аудиторией, если намерение состоит в том, чтобы они знаю, кто ты», — говорит она.
Это не пустой чек, чтобы говорить что угодно, предупреждает Тейлор. Вы всегда должны следить за тем, чтобы язык, который вы используете, и истории, которыми вы делитесь, соответствовали обстановке — просто не бойтесь привнести хотя бы часть своей личности в то, что вы пишете.
Не совсем уверен, что правильно понял? Сохраните черновик и вернитесь к нему позже. Тейлор говорит, что предоставление места для отдыха и пересмотра, когда это возможно, очень помогает ей в этом процессе.
Чтобы писать больше писем, ставить цели и обустраивать пространство, поощряющее творчество
Общение с другом по переписке может мотивировать вас писать больше писем.
Фотоиллюстрация Бекки Харлан/NPR скрыть заголовок
переключить заголовок
Фотоиллюстрация Бекки Харлан/NPR
Общение с другом по переписке может мотивировать вас писать больше писем.
Фотоиллюстрация Бекки Харлан/NPR
Соня Канчиан — историк, специализирующийся на миграции, а также эксперт по письмам иммигрантов и любовным письмам. Ее работа также сделала ее своего рода евангелистом по написанию писем.
«То, что вы говорите в письме, вы не скажете в WhatsApp, не скажете в текстовом сообщении и не обязательно скажете в электронном письме», — говорит Канчиан. «Потому что само письмо . .. заставит вас писать по-другому … Существует культурная память о том, что письмо требует от нашей способности передать то, что у нас на уме».
Потратив время на то, чтобы положить перо на бумагу, мы пробуждаем нашу креативность и расширяем наш словарный запас так, как этого не делают другие формы общения, говорит Канчиан. Если вы хотите выработать эту привычку, она предлагает заполнить ваше рабочее пространство предметами, которые поощряют писать и делают его увлекательным.
Для Канчиан это означает ежедневное использование авторучки. Для других это может означать использование специальных канцелярских принадлежностей, ведение дневника, фактическое использование тех забавных открыток, которые вы купили во время своего последнего отпуска, или поиск друга по переписке.
Если полноценные письма кажутся вам слишком большими, «Будьте проще. Начните, может быть, с короткой заметки по почте, а потом посмотрите, куда она пойдет. Или, если вы путешествуете, отправьте открытку и начните с этого».
И вам не нужно ждать особого случая или искры вдохновения. Самое главное, подчеркивает Канчиан, — просто начать писать.
Подкаст этой истории был подготовлен Джанет В. Ли при инженерной поддержке Квеси Ли.
Мы будем рады услышать от вас. Если у вас есть хороший лайфхак, оставьте нам голосовое сообщение по телефону 202-216-9823 или напишите нам по адресу [email protected] . Ваш совет может появиться в следующем эпизоде.
Если вам нравится Life Kit и вы хотите большего, подпишитесь на нашу рассылку новостей .
Отличное руководство для студентов и преподавателей
Структура и особенности
Официальные письма
Неофициальные письма
Учебные ресурсы
КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО: РУКОВОДСТВО ДЛЯ УЧИТЕЛЕЙ И СТУДЕНТОВ В век цифровых коммуникаций написание писем становится чем-то вроде утерянного искусства.
Электронные письма и текстовые сообщения можно отправлять мгновенно и за небольшую часть стоимости, которую может предложить старая добрая обычная почта.
Так зачем вообще учить писать буквы? Что ж, хотя электронные «письма» часто более свободны с точки зрения форматирования и языка, чем физические письма, мы также можем применять правила написания писем и к электронным носителям. Тем не менее, физические буквы также предлагают некоторые явные преимущества.
ХОРОШО НАПИСАННОЕ ПИСЬМО МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ МИР.В то время как мы гордимся тем, как написать отличное эссе, информационный отчет или другой тип текста, который в основном используется в образовательной среде, возможность создать мощное письмо или электронное письмо буквально изменила жизнь людей, изменила ход истории и была разница между жизнью и смертью в некоторых случаях.
Это может быть единственная возможность, которая у нас есть, убрать весь шум и путаницу в любой предметной области и честно сказать кому-то, что вы чувствуете от всего сердца.
Перо к бумаге.
По какой-то причине тысяча электронных писем, твитов и лайков никогда не окажут такого влияния, как хорошо написанное рукописное письмо. Само его создание и существование показывают вашему читателю, насколько страстно и искренне он относится к тому, что в нем содержится.
Письма относятся к категории транзакционных текстов, и если вы хотите узнать больше о транзакционных текстах, обязательно ознакомьтесь с нашим подробным руководством здесь.
КОМПЛЕКС ДЛЯ НАПИСАНИЯ ПИСЬМО ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Более 100 СТРАНИЦ привлечения РЕСУРСЫ , различные письма ОБРАЗЦЫ , ПЛАНЫ УРОКОВ и ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЦИФРОВЫЕ РЕСУРСЫ , чтобы научить ваших учеников писать удивительные ПИСЬМА и ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТЫ .
Уверенно обучайте этому жизненному навыку с помощью этого превосходного МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО РЕСУРСА .
Никакой подготовки не требуется.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС
3 ПРИЧИНЫ ОБУЧАТЬ ПИСАТЬ ПИСЬМО
1. Персональный подход: НАПИСАННО В 1939, ПИСЬМО ЭЙНШТЕЙНА СИЛЛАРДА ИЗМЕНИТ ХОД ИСТОРИИ.Те из нас, кто вырос в эпоху, когда Интернет еще не появился, хорошо помнят волнение, связанное с ожиданием и получением письма. У многих из нас в детстве были друзья по переписке, которых мы никогда не встречали, или которые не получали любовных писем от наших подростковых возлюбленных. Может быть, некоторые из этих заветных писем до сих пор надежно хранятся в прикроватном ящике.
Есть что-то очень личное и интимное в письме, которое электронная почта не в состоянии передать. Письма — это физическая вещь, и их растущая редкость делает их сегодня еще более интимными.
2. Воздействие Получение лично написанного письма в наши дни и возраст является чем-то вроде единорога в общении.
Студенты, которые знают, как создать хорошо продуманное письмо, могут использовать его в своих интересах. Например, любой менеджер по найму, несомненно, будет ошеломлен постоянным потоком электронных писем, наводняющих его почтовый ящик.
Это отправленное по почте резюме, сопровождаемое написанным от руки письмом, которое ждет их утром на рабочем столе, обязательно выделится и обеспечит внимательное прочтение. Письмо в его различных формах гарантированно будет выделяться и оказывать влияние в эпоху, когда подавляющее большинство коммуникаций осуществляется в цифровом формате.
3. Рукописный вводПодобно тому, как популярность письменного письма снизилась, также стало уделяться внимание хорошо развитым навыкам письма. Вы можете, если хотите, воспользоваться возможностью, чтобы студенты поработали над своими навыками письма.
В то время как учащиеся могут возражать, что они могут выполнить задачу намного быстрее, используя текстовый редактор, еще одним преимуществом письма от руки является то, что скорость становится почти медитативной.
Это позволяет учащимся тщательно сосредоточиться на грамматике и пунктуации, не прибегая постоянно к костылям программ для проверки орфографии и исправления грамматики.
НАПИСАНИЕ ОФИЦИАЛЬНЫХ И НЕОФИЦИАЛЬНЫХ ПИСЬМО: В ЧЕМ РАЗНИЦА?
В приведенной ниже таблице указано, должно ли ваше письмо быть написано официально или неофициально, с некоторыми предлагаемыми подсказками. Хотя есть много общего, официальное письмо всегда следует рассматривать как документ с реальной целью и разветвлениями.
ФУНКЦИИ ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМА
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СООБЩЕНИЯ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ СЛЕДУЮТ ПРЕДПИСАННОМУ ФОРМАТУ. ОНИ НАПИСАНЫ В ПАССИВНОМ ЗАЛОГЕ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И ВО МНОГИХ СЛУЧАЯХ ИМЕЮТ ЮРИДИЧЕСКУЮ ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ. НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ.
ПРИГЛАШЕНИЕ Заставьте кого-нибудь почувствовать себя особенным в связи с предстоящим событием.
ЗАЯВЛЕНИЕ Напишите профессиональное письмо с заявлением о приеме на работу или в группу, к которой вы хотите присоединиться.
СУДЬЯ / СПРАВОЧНИК Поручитесь за чужие навыки, личность или авторитет.
ПРИНЯТИЕ И ОТКЛОНЕНИЕ Утвердить или отклонить кандидата на профессиональном уровне.
СДЕЛАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Сделайте официальное и обязывающее предложение в письменной форме.
ВЫХОД / ОТСТАВКА Официально уйти или уйти в отставку профессионально и достойно.
ОСОБЕННОСТИ НЕОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМА
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ ЭТИ ПИСЬМА НЕ ИМЕЮТ ПРЕДУСМОТРЕННОГО ФОРМАТА И ПИСАНЫ АКТИВНЫМ ГОЛОСОМ.
СПАСИБО Пусть кто-нибудь знает, что вы цените его усилия.
ПОЗДРАВЛЕНИЯ Признание чьих-либо достижений в жизни.
ЖАЛОБА / ПОТЕРЯ Признайте чью-то личную утрату или страдание и дайте им понять, что вам не все равно.
ДРУЖБА И ЛЮБОВЬ Расскажите кому-нибудь, насколько он для вас особенный и почему?
ПИСЬМО РЕДАКТОРУ / МЭРУ И Т.
Д. Сообщите кому-нибудь, как их действия отрицательно влияют на вас и других.
ПИСЬМО СЕБЕ Дайте себе несколько советов и мудрости в старшем или младшем возрасте.
ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ Напишите письмо домой, в котором расскажите, чем вы занимаетесь.
КАК НАПИСАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПИСЬМА
ПРОЦЕСС НАПИСАНИЯ НАЧИНАЕТСЯ С ПЛАНИРОВАНИЯ
Как и в случае с любым жанром письма, процесс написания официального письма должен начинаться с планирования. Это должно включать набросок краткого наброска, по которому можно будет работать, а не подробное описание деталей. План должен включать:
- Запишите адреса, имена и т. д. – кому вы пишете?
- Запишите цель письма – что вы хотите сказать?
- Перечислите пункты, которые необходимо сделать (каждый из них образует абзац) – как вы это скажете?
- Укажите точку действия — что вы хотите, чтобы читатель сделал?
Официальные письма могут быть написаны для самых разных целей и могут иметь различную форму, включая письмо с жалобой, сопроводительное письмо, сопровождающее заявление о приеме на работу, письмо-приглашение, рекомендательное письмо или письмо с предложением – чтобы назвать немного.
Хотя каждый будет придерживаться своих правил форматирования и тона при написании официальных писем, учащиеся должны избегать использования сленга или сокращений.
Язык должен быть простым и вежливым. Поощряйте учащихся избегать резкого использования яркой прозы в пользу прямого, функционального языка. Обычно официальное письмо пишется для достижения определенной цели и должно быть написано в первую очередь с учетом этой цели. Студенты должны избегать блужданий и оставаться твердо сосредоточенными на поставленной задаче.
СОВЕТЫ ПО НАПИСАНИЮ ВЕЛИКОЛЕПНЫХ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПИСЕМ
- Адрес автора должен быть в верхнем правом углу.
- Дата должна быть указана под адресом автора
- Имя и адрес получателя находятся внизу слева
- Используйте правильное начало (Уважаемый сэр / мадам, Уважаемая миссис Фергюсон и т. д.)
- Использовать стандартный английский
- Первое предложение должно объяснять цель письма
- Каждый абзац должен содержать один конкретный пункт
- Используйте соответствующий формальный тон и зарегистрируйтесь в формулировке письма
- Избегайте сокращений, сленга и сокращений
- В заключительном абзаце «Точка действия» указывается, что вы хотите, чтобы получатель сделал
- Формальное окончание, например, С уважением или С уважением
Если учащийся знает имя получателя, начните с Уважаемый господин / госпожа Фамилия и закончите С уважением.
Если они не знают имени получателя, начните с «Уважаемый господин/госпожа» и закончите «С уважением».
Как уже упоминалось, написание официального письма направлено на попытку убедить кого-то предпринять тот или иной план действий. Для этого полезно использовать некоторые риторические приемы, чтобы сделать письмо более убедительным. Некоторые полезные приемы поощрения ваших студентов к трудоустройству включают в себя:
Прямой адрес: Использование местоимения «вы» в официальном письме создает у читателя ощущение, что вы говорите непосредственно с ним. Это помогает привлечь читателя и побудить его продолжить чтение письма.
Эмоциональный язык: когда учащиеся пытаются убедить читателя предпринять определенные действия, использование эмоционального языка часто может быть мощным инструментом. Студенты могут использовать как положительные, так и отрицательные цветные слова, чтобы вызвать у читателя желаемую реакцию.
Факты и цифры: Еще один способ убедить и убедить состоит в том, чтобы использовать факты и цифры, подтверждающие тезисы, изложенные в письме.
ПИСЬМО СТУДЕНТА ПРИМЕРЫ
- 3-й год
- 4-й год
- 6-й год
- 6-й год
- 8-й год
Как написать неофициальное письмо
При написании неофициального письма следует соблюдать гораздо меньше правил, но все же есть несколько практических рекомендаций, которые могут оказаться полезными для студенты, занимающиеся письмом неформально.
Как и в случае с любым письменным произведением, важно в первую очередь учитывать, кто является аудиторией и зачем писать. В частности, это поможет определить тон и языковой регистр. Чем интимнее отношения, тем более неформальным может быть язык.
Хотя письмо будет неформальным, у него все равно будет цель. Информация по-прежнему должна быть разбита на абзацы, как это делается с формальным, более «официальным» письмом.
Студенты иногда борются с этим аспектом, так как они часто путают «неформальное» с «неорганизованным». Заставив их спланировать свое неформальное письмо перед написанием, вы сможете обеспечить его достаточную организованность.
Неофициальные письма начинаются с приветствия, соответствующего степени близости отношений. Для знакомых это может быть «Дорогой Том» (с использованием имени вместо фамилии) до очень неформального «Привет, Джейн». Не забывайте запятую после имени!
После приветствия должно следовать общее вступительное предложение. Обычно это будет что-то вроде «Как дела?» или «Как дела?». Если получатель женат или имеет детей, вы можете спросить, как их супруг или дети.
Далее учащиеся должны указать причину написания. Язык должен быть открытым и дружелюбным по тону, и, в отличие от официального письма, разговорный язык, идиоматические выражения и сокращения вполне допустимы и даже желательны.
Как вступительное приветствие в неформальном письме, так и заключительное будет более расслабленным.
У студентов есть много возможностей для выбора, и их решение будет зависеть от того, кому они пишут, и от их личных предпочтений. Некоторые примеры возможных окончаний включают «С любовью», «С наилучшими пожеланиями», «Всего наилучшего» и «Спасибо».
НЕОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО ДЛЯ СТУДЕНТОВ
- ГОД 4
- ГОД 4
- ГОД 5
- ГОД 8
Ресурсы для преподавателей
Используйте наши ресурсы и инструменты , чтобы улучшить навыки письма вашего ученика с помощью проверенных стратегий обучения.
ПРАКТИКУЙТЕСЬ В НАПИСАНИИ ПИСЬМО С ПОМОЩЬЮ ЭТИХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Самый эффективный способ для учащихся усвоить все особенности написания писем, формальных или неформальных, — это набраться опыта, написав различные письма для разных целей. Следующие задания предлагают учащимся несколько предложений по практике сегодня:
1.
ХУДОЖЕСТВЕННАЯ ЛИТЕРАТУРА КАК ТРАММИНИСТ Предложите учащимся писать так, как если бы они были персонажами художественного произведения, которое вы читали в классе. Выбирая драматический момент в сюжете, попросите учащихся представить, что они — один из персонажей, который пишет письмо другому персонажу рассказа. Этот писатель может быть как формальным, так и неформальным, в зависимости от представленного сценария. Это даст учащимся реалистичную практику написания писем, а также заставит их тесно взаимодействовать с текстом и творчески реагировать на его темы.
2. МУЧАЯ ТЕТЯ Либо предложите ряд возможных жизненных затруднений, либо вырежьте вопросы со страницы «Агония тети» местной газеты. Студенты должны написать ответ, предлагая совет в ответ на затруднения, выраженные в вопросе или затруднительном положении. Ответ должен быть написан в формате полного письма. Эта деятельность также поддается нескольким вариациям. Ответ может быть написан близкому другу, например, или написан с точки зрения тети, переживающей профессиональные агонии, с использованием более формального тона и подачи.
Предложите учащимся подумать о своем любимом шоколадном батончике или предмете одежды. Предложите им представить, что они недавно купили этот товар и обнаружили, что он не соответствует стандартам. Учащиеся должны написать официальное письмо с жалобой производителю с изложением своей жалобы и рекомендацией действий для удовлетворительного разрешения этой жалобы. Они должны использовать все особенности официального письма, как указано выше.
ХОРОШО НАПИСАННОЕ ПИСЬМО МОЖЕТ БЫТЬ КАК ЧАСТЬЮ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСКУССТВА В ВАШЕМ КЛАССЕКАК СДЕЛАТЬ ВАШИ НАПИСАННЫЕ ОТ РУКИ БУКВЫ ВЫГЛЯДЯЩИМИ СТАРИННЫМИ И АУТЕНТИЧНЫМИ.
- Пишите карандашом или каллиграфической ручкой,
- плотно завинтите их и осторожно разверните и расплющите.
- Слегка промокните бумагу кофейными пятнами, чтобы она выглядела состаренной.
- Аккуратно опалите или сожгите края бумаги.
- Добавьте несколько фотографий с эффектом сепии.
По мере того, как учащиеся станут более уверенными в своем понимании форматов написания писем, предложите им обменяться письмами друг с другом для оценки сверстников. Вы можете предоставить им контрольный список функций, на которые следует обращать внимание при чтении работы их партнера.
Написание писем также может быть отличным способом установить партнерские отношения со школами за границей; часто дети, изучающие английский как второй язык, будут рады получать письма (и писать им) от студентов из англоязычных стран. И хотя электронная почта все больше вторгается на традиционную территорию письма, многие навыки, приобретенные при написании писем, применимы и в современном виде. Здесь есть широкие возможности связать обучение написанию писем с подходами к написанию электронных писем.
Написание писем может помочь в решении широкого круга задач обучения, а также дать учащимся ценные практические навыки, которые пригодятся им после школьных лет как в личной, так и в профессиональной жизни.