Методы влияния на людей: Методы психологического воздействия на человека

Методы психологического воздействия на человека

Социальная среда, в которой живет человек с рождения, подразумевает общение. В процессе общения и восприятия информации, мы подвергаемся психологическому воздействию, сами того не подозревая. Эти проявления изучает психология. Эта же наука исследует приемы воздействия в общении людей друг с другом на работе, дома и в любом другом месте.

Методы психологического воздействия и их различия

Методы психологического воздействия на личность человека в психологии это:

заражение;
внушение;
убеждение;
подражание.

Какие-то из этих методов вы уже использовали неосознанно, а какие из этих методов проверили на вас. Заражение, внушение, убеждение и подражание это способы влияния на психологическое состояние людей. Давайте подробно разберем их, чтобы не попасть на улочку мошенников.

Заражение

Это психологическое воздействие на сознание человека – самый древний и наиболее изученный метод. Он основан на передаче эмоционального состояния от человека к человеку. Согласитесь, что с каждым случалось такое, когда вы находитесь в прекрасном настроении, и вдруг появляется человек со слезами на глазах и всеми признаками истерики.

По мере того, как вы выслушиваете его душещипательную историю, настроение ваше портится, и ваше душевное состояние начинает быть похожим на переживания собеседника. Особенно впечатлительным натурам даже рассказывать ничего не нужно, они на эмоциональном уровне способны воспринимать сигналы, идущие от людей, находящихся рядом с ними.

Еще один пример, который характеризует метод заражения и который использует психология влияния на людей – паника. Действует он, как правило, в толпе. Если много людей находятся в одинаковых критических условиях, и кто-то из них начинает паниковать, это чувство передается большинству из присутствующих.

Слышали про панику на борту самолетов или в поломавшемся лифте? Это те случаи, когда запаниковал один человек, и это чувство перешло ко многим

Но «заразиться» можно не только отрицательными эмоциями. Заразительными бывают смех, веселье, позитивный жизненный настрой.

Внушение

Второй класс психологического воздействия на личность – внушение. В этом случае психология влияния на человека оказывается на эмоциональном фоне, заставляя действовать так, как заставляет оппонент. Но если заражение – это передача психологического состояния, в результате которого человек действует так или иначе, то внушение – это убеждение человека поступать так, как ему говорят с помощью вербальных инструментов (слова, визуальный контакт и другие).

Для того, чтобы внушение стало действенным инструментом, необходимо соответствовать своим словам. Если человек пытается «научить вас жить» и диктует правила поведения в обществе или законы достижения успеха, то его репутация, внешний вид и манера говорить должны вызывать уважение и желание подражать.

Но когда перед вами измученный индивидуум в грязной одежде и со следами алкогольного опьянения, его призывы к новой жизни выглядят жалко и смешно. Поэтому, желая помочь человеку советом, старайтесь разобраться в ситуации, в которой оказался несчастный. Проникнитесь проблемой и поставьте себя на его место. Только после этого вы можете что-то подсказать тому, кто ищет от вас поддержки.

Внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом

Еще один важный нюанс – психология воздействия на человека говорит, что внушать свои мысли людям можно только уверенным голосом, в котором нет и тени сомнения. Иногда от того, каким тоном произнесена фраза, зависит успех или провал идеи.

Есть еще один фактор, который определяет результат воздействия на человека — это внушаемость. Сила внушения зависит от того, насколько человек внушаем, а это показатель индивидуальный. Высоким уровнем этого показателя отличаются дети в возрасте до 13 лет и неуверенные в себе, нерешительные люди.

Особенно хорошо действует внушение в том случае, если соединить смысл слов, с помощью которых происходит внушение с внешней информацией, которая знакома и понятна внушаемому. Если вы пытаетесь направить человека на «путь истинный» и при этом проводите параллель с теми фактами, которые ему близки, это окажет сильное психологическое воздействие на него. Если хотите доказать человеку, что в результате внушаемых ему действий, он будет доволен, приведите пример отрицательного результата, который ждет его в обратном случае.

Используя «крылатые высказывания» или известные примеры позитивного или негативного опыта поколений, вы добьетесь значительных результатов в искусстве внушения

Убеждение

Убеждение – один из самых безобидных и действенных методов психологического воздействия на человека. Он основан на фактах, которые становятся понятны в результате построения логической цепочки размышлений. Используя различные методы влияния на людей, следует учитывать уровень интеллектуального развития оппонента. Доказывать что-то человеку, который находится ниже вас в умственном развитии – нелепо. Ваши доводы не будут поняты и приняты. Если вы пытаетесь убедить в чем-то того, кто умнее вас, это будет выглядеть смешно.

Когда до сознания человека достигает первая порция новой информации, его мозг ищет объяснения. И теперь от искусства того, кто убеждает, зависит, поверят ему или нет. Хорошо, если удастся заставить человека довериться вам, но остальное зависит от методики психологического воздействия, чередовании новых данных. Самое главное, чего требуют способы психологического влияния на человека – не обманывать оппонента. Как только человек почувствует фальшь в словах, уровень доверия упадет в разы. Если это повторится, вы можете совсем потерять доверие и внимание этого человека.

Чтобы вам действительно поверили, вы должны соответствовать тому образу жизни или высказываниям, которые пытаетесь донести до оппонента. Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека.

Итак, все совпало:

Уровень развития оппонента:
Правдивость ваших утверждений;
Соответствие образа и высказываний.

Ваши слова должны излучать силу, а вы создавать впечатление авторитетного и уверенного в себе человека

Теперь нужно выбрать стратегию поведения, которая поможет повлиять на человека психологически. Существует несколько стратегий.

Агрессивная. Строится на противоречии доказываемых фактов. Это доказывает человеку, что вы личность неординарная и сильно отличаетесь от него. У него появляется желание выслушать вас и распутать ту логическую цепочку, которую вы запутали. Поэтому он внимательно вслушивается в каждое слово. Но такая стратегия психологического воздействия на человека характерна для профессионалов слова и убеждения.
Пассивная. Эта стратегия работает только в том случае, если вы хорошо знаете собеседника. Осторожно приводя примеры из его и собственной жизни, сравнивая их с известными всему белому свету случаями, вы подводите оппонента к той мысли, которую хотите до него донести. Не допускайте нестыковок и расхождений в суждениях. Это отбросит проделанный труд на несколько позиций назад.

Теперь вы знаете, как психологически воздействовать на человека при разговоре. Используйте метод «Убеждение», применяя законы логики и выстраивая логические цепочки.

Леонардо ДиКаприо и Мэтт Дэймон, кадр из фильма «Отступники»

Подражание

Многие подсознательно пользуются методами воздействия на личность, даже не подозревая об этом. Достигая каких-то высот в карьере или интеллектуальном плане, мы становимся объектом уважения и восхищения. Менее опытные люди стремятся брать пример с того, кто уже воплотил в жизнь свои стремления. Но объект подражания должен «держать марку» всегда. Он должен быть привлекательным, ярким, запоминающимся, восхитительным. То есть удовлетворять желание оппонента следовать идеалу.

Средства психологического воздействия на человека

На примере одного из средств психологического воздействия на массы можно рассмотреть, ставшую обыденным явлением, рекламу. Относительно недавно реклама существовала в качестве вывесок на магазинах, кафе или предприятиях общественного питания. Это были обычные афиши, рекомендующие просмотры фильмов или концерты звезд эстрады.

Сегодня реклама превратилась в масштабные качественные ролики, которые не только информируют людей о товаре, представлении или анонсе, они заставляют сделать выбор в пользу того или иного продукта, формируют становление ценностей и направляют в нужное русло мысли и поступки человека. Важно обращать внимание на то, что смотрят ваши дети, так как есть воздействие, оказывающее разрушительное влияние на личность.

Многие считают, что психологическое воздействие рекламы – это двигатель торговли (фраза избитая, но это правда), другие полагают, что спрос подразумевает выпуск новых продуктов, борьба за первенство между которыми решается посредством рекламы. Это одно из самых действенных средств, которые оказывают воздействие на массу людей и заставляют действовать под диктовку.

Под воздействием рекламы многие девушки ходят на неудобных высоких каблуках

Это относится не только к какому-то товару или певцу, рекламой можно склонить общественное мнение в пользу того или иного кандидата для выборов в правительство. Этот метод еще называется «манипуляцией общественным мнением» или «темное искусство воздействия на людей». Причем, манипуляция производится не насильственным путем, а методами правильного построения рекламной программы кандидата. Выясняется, что необходимо электорату на данном этапе становления и развития общества и подгоняются общие фразы и обещания. Каждый человек «видит» в этих посулах выгоду для себя и голосует именно за этого избранника.

Цели психологического воздействия на человека

Психическое воздействие на человека имеет свою цель – желание заставить человека сознательно или бессознательно подчиняться определенным установкам, нормам, законам или требованиям.

Директор в коллективе подчиненных, используя психологические приемы влияния на собеседника, имеет свою цель – сплотить людей или дать им пищу к размышлениям и действиям на благо компании, в которой они трудятся.

Психологическое воздействие родителей на своих детей предполагает цель вырастить из них хороших, воспитанных и законопослушных граждан.

Родители знают, как психологически воздействовать на своё чадо, например, рассмешить его

Психологическое воздействие рекламы преследует цель заставить купить тот или иной рекламируемый товар, проголосовать за нужного кандидата или посмотреть фильм, на который затрачено много средств, и их необходимо вернуть в кратчайшие сроки.

Не всегда приемы влияния на людей подразумевают следование благой идее. Это можно увидеть на примере террористов-смертников. Ведь эти люди подвергались внушению, обработке и гипнозу с тем, чтобы уничтожать себе подобных. Вместе с массой людей, которых они убивают, они умирают сами. А это противоречит человеческой природе. Следовательно, с помощью психологического воздействия можно кардинально изменить мировосприятие человека, сделать его марионеткой в чужих руках и заставить действовать вопреки здравому смыслу.

Как уже было сказано, любое психологическое воздействие в полной мере оказывает свое влияние на неуверенных в себе людей. Грамотные, образованные и уверенные в своей правоте индивидуумы плохо поддаются внушению, заражению и убеждению.

«Какие методы влияния на людей самые эффективные?» — Яндекс Кью

Физические. В широком смысле. Включая ОМП.

Из последних — бактериологические.

Инфекционные, вернее.

Бехтерев, правда, и гипноз — точнее, внушение — называл «психическим заражением» — в частности, здесь — не он один, как можно догадаться — и это логично.

Вы полностью прочли предыдущую фразу?

Это я на Вас повлиял, не так ли 🙂

Шучу, любое слово влияет, любая фраза — на «носителя языка» — и не только. Не только язык, и не только на носителя.

Один другой известный исследователь психического воздействия считал, что первой реакцией первобытных людей на слова было убегание. Страх. Избегание друг друга.

Мало ли, что другой скажет — а я послушаюсь…

Вообще, влияет всё. Идея, событие, процесс. Вещество, энергия, информация. И на всё. Вы, однако, спрашиваете о методах.

Причём о влиянии именно на людей — как на людей. Правильно я понял?

Не на физическую субстанцию их организмов, не на сами эти организмы, не как на вообще живые существа. Поэтому прямое насилие и пытки (в широком смысле, включая голод, изнурительный труд и ограничение контактов) оставим в покое.

Что значит «как на людей»? На их поведение. Если особо не философствовать на эту тему, люди отличаются от остальных живых существ непредсказуемостью поведения. Они как-то по-своему где-то внутри «обрабатывают информацию» — и на выходе бывает непонятно, как и почему они вообще могли такое сделать. Остальные, нормальные животные, ведут себя предсказуемо. Как минимум, логично.

Эффективные методы влияния, соответственно, предполагают сделать поведение людей или одного человека предсказуемым. Как минимум, понятным. Управляемым, в частности.

Тут стоит различить, кстати, управление и влияние.

Первое представляет собой чисто информационное воздействие одной управляющей системы на другую, существенным аспектом результата чего тоже является информация. Всё остальное — поведение, в частности, конкретное действие — только носитель. Человек так или иначе ведёт себя, управляющее воздействие меняет лишь характер, последовательность его действий.

Второе (влияние) может происходить «на нескольких планах». Быть непосредственным, сигнальным или вербальным; комплексным; причём вербальное воздействие может инициировать «сигнальное», то есть есть акцентировать внимание или память на сигналах «первой системы». Быть подготовленным — в том числе наркотическим или иным химическим воздействием. Различаться по длительности — в частности, быть многолетним. Как воспитание, образование. Использовать звук, запах, свет, ритм, разные образы, культурные стереотипы, быть эмпатическим, двигательным, эмоциональным, логическим. И разумеется — всё это вместе.

Поэтому разумно это всё упорядочить. Например, выделить этапы воздействия: присоединение, особое состояние восприятия, ведение.

Естественно предположить, что наиболее эффективны те методы влияния, которые учитывают особенности конкретных людей. Хотя присоединиться можно и к небольшой группе, коллективу, толпе, социальному слою, массам. Существуют методы воздействия на большое количество людей.

О влиянии на людей написано множество книг. Одни из них посвящены «магнетизму», другие — внушению, третьи — манипулированию, искусству нравиться, актёрскому мастерству, НЛП, системному мышлению, различным психотехникам.

Однако существует метод, которому посвящено обидно мало литературы. И который, по сути, эффективнее всех остальных.

Этот метод — правда.

Известно, что гораздо проще внушить человеку то, во что и сам искренне веришь. Эта простая истина, в частности, используется МЛМ. Однако это всё же не «метод правды», поскольку где-то в этой цепи есть обманщики.

Настоящая же правда не только передаётся от одного человека другому без особых помех, и не только с разных сторон — в этом она не отличается от сплетни; настоящая правда не только искренна — в этом она не отличается от мифа; настоящая правда может проверяться и углубляться, корректироваться. Приближаясь к истине. И она, вне всякого сомнения, влияет на людей.

Как работает влияние. Элементы власти

Влияние — это применение силы для достижения определенной цели. Исследования показывают, что люди обычно пытаются руководить и/или влиять на других, используя десять техник положительного влияния: логическое убеждение, узаконивание, обмен, заявление, общение, обращение к отношениям, консультирование, создание альянса, обращение к ценностям и моделирование. Есть также четыре тактики отрицательного или «темного» влияния: избегание, манипулирование, запугивание и угрозы. Полное объяснение этих техник влияния см. в моей будущей книге 9.0003 Элементы влияния: искусство побуждать других следовать за вами (будет опубликован осенью 2011 г.).

©Showface/Dreamstime.com

Влияние может быть столь же сложным, как формирование союза наций, чтобы попытаться повлиять на руководство страны-изгоя, чтобы изменить ее политику, или столь же простым, как улыбающийся ребенок, протягивающий руку в знак дружбы.

Каждый раз, когда мы пытаемся повлиять на то, как другие люди думают, ведут себя или принимают решения, мы пытаемся повлиять на них. Улыбка и рукопожатие — это попытки социализироваться (см. ниже), установить связь и разрушить барьеры. По мере того, как люди узнают нас и любят нас, они с большей вероятностью ответят «да» на наши просьбы.

Рациональные подходы к влиянию

Логическое убеждение

Использование логики для объяснения того, во что вы верите или чего хотите. Электроинструмент номер один по влиянию во всем мире. Наиболее часто используемая и эффективная техника воздействия почти во всех культурах, но она работает не со всеми, а в некоторых случаях не работает вообще.

Узаконивание

Обращение к власти. В среднем это наименее эффективная техника воздействия в мире, но она будет работать с некоторыми людьми большую часть времени и с большинством людей некоторое время и может привести к быстрому согласию.

Обмен

Переговоры или обмен на сотрудничество. Наиболее эффективен, когда он неявный, а не явный. В глобальном масштабе используется реже, чем любой другой метод влияния, но иногда это единственный способ добиться согласия или сотрудничества.

Заявление

Утверждение того, во что вы верите или хотите. Один из инструментов воздействия. Наиболее эффективно, когда вы уверены в себе и излагаете идеи убедительным тоном. Однако может вызвать сопротивление, если злоупотреблять или применять неуклюже.

Социальные подходы к влиянию

Общение

Знакомство с другим человеком, открытость и дружелюбие, нахождение точек соприкосновения. Включает комплименты людям и заставляет их чувствовать себя хорошо. Один из инструментов воздействия. Второй по частоте и эффективности в мире. Критическая техника во многих культурах и ситуациях.

Обращение к отношениям

Достижение согласия или сотрудничества с людьми, которых вы уже хорошо знаете. Основываясь на продолжительности и силе ваших существующих отношений. Один из инструментов воздействия. Третье место по эффективности в мире.

Консультации

Привлечение или стимулирование людей путем задавания вопросов; вовлечение их в проблему или решение. Один из инструментов воздействия. Четвертое место в мире по частоте и эффективности. Хорошо работает с умными, уверенными в себе людьми, у которых есть сильная потребность делиться идеями.

Создание альянса

Поиск сторонников или создание альянсов, чтобы помочь повлиять на кого-то другого; использование давления сверстников или группы для достижения сотрудничества или согласия. Используется не часто и не всегда эффективно, но при определенных обстоятельствах может быть единственным способом получить согласие.

Эмоциональные подходы к Воздействию

Апелляция к ценностям

Эмоциональное обращение или обращение к сердцу. Один из основных способов повлиять на многих людей одновременно и лучшая техника для формирования приверженности. Частый прием религиозных или духовных лидеров, идеалистов, сборщиков денег, политиков и некоторых бизнес-лидеров.

Моделирование

Вести себя так, как вы хотите, чтобы вели себя другие; быть образцом для подражания; обучение, коучинг, консультирование и наставничество. Пятое место в мире по эффективности. Может влиять на людей без вашего ведома. Родители, лидеры, менеджеры и общественные деятели постоянно влияют на других посредством моделирования — положительно или отрицательно — независимо от того, хотят они этого или нет.

Тактика влияния темной стороны

Существуют также четыре техники негативного влияния: избегание, манипулирование, запугивание и угрозы. Они негативны, потому что лишают другого человека законного права сказать «нет». Они заставляют их подчиняться чему-то, что противоречит их желаниям или интересам, вводят их в заблуждение или заставляют действовать, когда в противном случае они предпочли бы этого не делать.

Избегание

Принуждение других к действиям, иногда вопреки их интересам, путем избегания ответственности или конфликта или пассивно-агрессивного поведения. Самая распространенная техника темной стороны. В некоторых культурах попытка сохранить гармонию может выглядеть как избегание.

Манипулирование

Влияние посредством лжи, обмана, розыгрышей, мошенничества и мошенничества. Сокрытие своих истинных намерений или намеренное утаивание информации, необходимой другим для принятия правильного решения.

Запугивание

Навязывание себя другим; принуждение людей подчиниться, ведя себя громко, властно, резко, высокомерно, отчужденно или бесчувственно. Предпочтительная техника хулиганов.

Угрозы

Нанесение вреда другим или угроза причинения им вреда, если они не подчинятся; приводить примеры из жизни некоторых людей, чтобы другие знали, что угрозы реальны. Излюбленная техника диктаторов и деспотов.

Далее: Формула TOPS

14 техник влияния, способствующих организационным изменениям

Перейти к содержимому

Предыдущий Следующий

Каждое межличностное усилие включает в себя аспект влияния. В переговорах вы оказываете влияние на кого-то, чтобы он приблизился к вашей точке зрения. При разрешении конфликтов вы оказываете влияние на двух людей или организации, чтобы решить их проблемы и поладить. В организационных изменениях, о которых пойдет речь в этом блоге, вы влияете на человека или организацию, чтобы они сделали что-то по-другому.

Этот блог объединяет понятия, основанные на влиянии и изменениях, в одно действие. Он начинается с общего обзора нашей структуры управления изменениями ERICA, а затем приводит примеры того, как можно помочь каждому компоненту структуры с помощью методов и концепций, основанных на влиянии.

При чтении этого блога рассмотрите его с двух точек зрения: во-первых, как предлагается в этом блоге, как вы можете использовать концепции, основанные на влиянии, для улучшения своей деятельности по организационным изменениям, во-вторых, как вы можете использовать эти 15 методов влияния другими способами. в вашу профессиональную пользу.

На рис. 1 показаны пять компонентов структуры организационных изменений ERICA.

E: Среда: Организационное изменение оформлено в своей «Среде», причины и обстоятельства изменения

R: Ресурсы: Люди, финансирование, организационная поддержка и другие активы компании, которые доступны для облегчения изменений.
I: Физические лица: Люди, которых просят изменить их рабочие роли, навыки, задачи или другие личные ощущения
C: Культура: Культура или микрокультуры организации, в которой произойдут изменения
A: Действия: План управления изменениями, выполнение плана и измерение ожидаемого и неожиданного результата

Объяснив структуру ERICA, давайте обсудим, как можно улучшить компоненты ERICA Resource, Individuals and Culture с помощью методов, основанных на влиянии.

Окружающая среда

Обстоятельства, вызывающие необходимость изменений, как правило, диктуются внешними силами, поэтому, скорее всего, вы ничего не можете сделать, чтобы изменить внешнюю среду изменения. Если это не так, ваша способность влиять на причину, видение, срочность, влияние и/или масштаб изменения может оказать большое влияние на:
• Необходимые ресурсы
• Люди, необходимые для изменения
• Культурное влияние на организацию
• Деятельность плана действий

Следовательно, если у вас есть возможность влиять на «окружающую среду», сделайте это в первую очередь из-за драматического эффекта, который она оказывает на всех другие факторы в рамках ERICA.

Сбор ресурсов с использованием влияния

Инфлюенсер №1: использование делегированных полномочий
Делегированные полномочия — это использование организационного влияния другого человека как своего собственного для увеличения своего влияния и/или авторитета. Например, если финансовый директор (CFO) компании дает вам указание заменить существующую систему бюджетирования более новой, более многофункциональной программой, то вы действуете под руководством финансового директора. Затем эти полномочия можно использовать для получения необходимой информации, поддержки и финансирования, необходимых для выполнения задачи. Ваша цель в использовании вновь обретенного влияния состоит в том, чтобы использовать его экономно по мере необходимости, а не как трибуну для запугивания для вашей личной выгоды.

Инфлюенсер #2: Мотивация через видение (влияние, основанное на притяжении)
Вы можете привлечь людей, которые будут напрямую помогать вам или предоставлять свои ресурсы (бюджет, информацию, людей и т. д.), описывая им свое видение так, как они захочет вам помочь. Если эффект «Вы позволяете другим делать все по-вашему»

Инфлюенсер №3: Взаимность
Взаимность, с точки зрения влияния, означает, что если вы делаете что-то хорошее для кого-то, они будут чувствовать социальную обязанность сделать что-то хорошее для тебя.

Инфлюенсер № 4: Постоянство
Концепция постоянства влияния заключается в том, что если вы можете заставить кого-то сделать немного чего-то, вы можете заставить его сделать больше позже. Поэтому, если вы начнете с просьбы о небольшом ресурсном обязательстве, вам может быть легче получить более существенные ресурсы позже, если человек считает, что ресурсы, связанные с вашим первым запросом, были использованы с умом.

Инфлюенсер № 5: Поиск взаимной выгоды
Если вы сможете найти способ, которым изменение, которое вы хотите осуществить, будет не только выгодным для вас, но и ценным для человека, на которого вы пытаетесь повлиять. Таким образом, они не дают ресурсы вам, они используют их для собственной выгоды, что также идет вам на пользу.

Инфлюенсер № 6: Действие/Реакция
Один из моих любимых способов влиять на других — выполнять задачу, которую необходимо выполнить в любом случае, но делать это так, чтобы другой человек реагировал определенным образом. Например, если есть человек, которому вам нужно быстрее отвечать на ваши электронные письма, отвечайте на его электронные письма быстро, в надежде, что они ответят вам тем же.

Эта техника может работать разными способами, включая получение дополнительных ресурсов. Если вы можете показать, что вы вкладываете свои ресурсы в проект, показывая, что у вас есть «шкура в игре», тогда они также могут вкладывать свои ресурсы.

Влиятель №7: Прямой запрос
Хотя все ранее перечисленные методы влияния могут быть очень эффективными, лучший способ получить необходимые ресурсы — это просто попросить. Я приберегла этот вопрос напоследок, потому что выполнение любой из ранее перечисленных техник в начале делает вопрос более легким и более успешным.

Изменение людей с помощью влияния

Инфлюенсер №8: Эмоциональный интеллект
Каждый человек смотрит на изменения со своей точки зрения. Чем лучше вы понимаете их точку зрения, тем легче вам будет повлиять на то, чтобы они изменились от вашего имени. Это «эмпатия», которая является ключевым компонентом эмоционального интеллекта. Если вы никогда не изучали эмоциональный интеллект, я настоятельно рекомендую вам это сделать. Это даст вам необходимую информацию о том, как сопереживать другим и использовать это в своих профессиональных целях.

Инфлюенсер #9: Личная связь
Все межличностные взаимодействия, включая влияние, изменения, переговоры и многое другое, улучшаются, если взаимодействующие люди ранее создали позитивную, доверительную межличностную связь. Поэтому по возможности старайтесь встречаться с людьми на ознакомительно-дружеской встрече, возможно, за чашечкой кофе, когда впервые начинаете с ними работать. Это позволит вам начать формировать позитивные рабочие отношения до того, как возникнут какие-либо проблемы.

Инфлюенсер #10: Рассказывание историй
Истории, если они составлены правильно, объединяют информацию, сеттинг, действия, эмоции и другие факторы, затрагивающие многие части вашего мозга. Вот почему истории так запоминаются и убедительны. Рассказывание историй можно использовать в своих интересах, рассказывая людям об изменениях, которые необходимо внести, в форме истории, а не списка маркеров или числовых данных. Эта история должна включать в себя текущую ситуацию, почему необходимо внести изменения, желаемый результат и процесс его достижения. Это даст людям целостное понимание происходящих изменений и, в идеале, получение их поддержки в процессе.

Инфлюенсер №11. Наводящие вопросы
Наводящий вопрос задается с целью подтолкнуть к определенному выводу или действию. Например, когда продавец спрашивает вас: «У вас есть еще вопросы о продукте, прежде чем мы начнем оформлять документы?», истинный смысл будет «хорошо, вы задали достаточно вопросов, давайте подпишем контракт и покончим с этим». .

Вы можете использовать наводящие вопросы, чтобы указать людям на изменения, которым вы хотели бы способствовать. По сути, их ответы убедят вас в том, что они согласятся с изменениями, которые вы внедряете, или даже помогут им.

Инфлюенсер №12: Социальное доказательство
Социальное доказательство можно рассматривать двумя способами. Во-первых, люди часто смотрят на поведение других в поисках направления для выбора. Например, компания с большей вероятностью купит продукт, который покупают все ее основные конкуренты, а не продукт, который неизвестен в их отрасли. Во-вторых, в цифрах есть безопасность. Решение имеет более низкий бизнес-риск, если оно такое же, как и решение, принятое другими в том же отделе или компании.

С точки зрения изменений, если вы можете перечислить уважаемых людей в вашей компании, которые согласны с изменением и помогают в его реализации, то дополнительные люди с большей вероятностью поддержат вашу инициативу.

Изменение культуры с помощью влияния

Инфлюенсер №13: Понимание микрокультур
Поскольку у людей есть личности, у компаний (и других организаций) есть культура. Важно, чтобы вы понимали не только общую культуру вашей компании, но и микрокультуры внутри нее. Например, если изменение, которое вы внедряете, представляет собой новый процесс в масштабах всей компании, возможно, потребуется описать его для отдела продаж иначе, чем для бухгалтерии, потому что у них разные внутренние культуры, цели и задачи.

Инфлюенсер #14: Повторение заявления
Повторение заявления, с точки зрения организационных изменений, представляет собой процесс повторения вашего сообщения по нескольким каналам на постоянной основе с целью, чтобы сотрудники/члены усвоили это сообщение как свое собственное.

Эта концепция может быть использована для облегчения необходимых изменений путем определения людей, которых необходимо охватить, и множества способов, которыми с ними можно связаться в рамках их естественного рабочего процесса. Это может быть сообщение о входе в систему на их компьютере, плакаты в коридорах, небольшая табличка на столах, большая табличка у входа в офис и/или другие подобные места. Чем больше они увидят ваши знаки, тем больше вероятность, что они смогут принять изменение как новый организационный процесс.

Действия

План действий, выполнение и измерение
Ваши планы действий, выполнение этих планов и измерение результатов ваших изменений должны соответствовать вашим стандартным внутренним методологиям управления проектами.

Если у вас правильно . . .
• Оценка среды изменений,
• Получение необходимых ресурсов,
• Получение поддержки лиц, которых просят измениться,
• Надлежащее изменение организационной культуры, если это необходимо,
• Разработка плана проекта качественных изменений,

Тогда вы на правильном пути к реализации своей инициативы по изменению.

В заключение, совершенствование навыков влияния не является ни событием, ни целью. Это путь обучения, практики и опыта на протяжении всей жизни. Считайте этот блог отправной точкой в вашем стремлении узнать, как влиять на других и как его можно использовать во всех межличностных действиях, а не только при осуществлении изменений.

Исполнительный директор Институт ИТ-менеджмента и лидерства

Поиск:

Последние сообщения

Коучинг ИТ-руководителей: 6 лучших практик и необходимость быть ориентированным на ИТ
Великая гибридная путаница: 5 советов по созданию гибридной работы в ИТ
Как ИТ-директора становятся идейными лидерами в области ИТ
7 ключевых стратегий влияния ИТ-директоров
Влияние в офисе: ключевой фактор, позволяющий ИТ-директорам получить место за столом переговоров по стратегии.