Не обязательно делает человека злым но злоба всегда делает его глупым: Глупость не всегда делает человека злым, но злоба всегда делает человека глупым ▷ Socratify.Net

Франсуаза Саган цитата: Глупость не всегда делает человека злым, но злоба всегда делает …

— Франсуаза Саган

Последнее обновление 29 июня 2022 г.

Темы

мужчины, глупость, человек, злоба

Франсуаза Саган

55французская писательница, драматург 1935 — 2004

Связанные темы

Мужчины
Глупость
Человек
Злоба

4 Цитаты и афоризмы про глупость, посредственность, упрямство

Упрямство и чрезмерный пыл в споре — вернейший признак глупости.

М. Монтенъ

Только глупцы могут быть непоколебимы в своей уверенности.

М. Монтенъ

Можно быть глупым, не будучи наивным.

А. Монтерлан

Когда гонятся за остроумием, ловят порой лишь глупость.

Монтескье

Глупец всего лишь скучен, педант невыносим.

Наполеон

У глупца есть одно преимущество перед умным: он всегда доволен собой.

Наполеон

Только глупец слышит все, что он слышит.

О. О’Мэлли

Глупец ищет счастья вдали; мудрый растит его рядом с собой.

Д. Оппенхейм

Отчего это — хромой человек нас не раздражает, а умственно хромающий раздражает? Оттого, что хромой сознает, что мы ходим прямо, а умственно хромающий утверждает, что не он, а мы хромаем.

Б. Паскаль

Сильна наша глупость, и бесчисленны ее убежища; и у самых умных- людей еще отведены для нее уютные уголки.

Д. И. Писарев

все, что он сам говорит, то многим дуракам пришлось бы обречь себя на вечное безмолвие.

Д. И. Писарев

Ни правительственные распоряжения, ни литературные теории никогда не уничтожат глупых и мелких людей.

Д- И. Писарев

Всем глупцам не терпится осмеять кого-нибудь.

А. Поп

Молчаливость — мудрость глупца.

Публилий Сир

Тонкость еще не доказывает ума. Глупцы и даже сумасшедшие бывают удивительно тонки.

А. С. Пушкин.

У мудрости есть границы, глупость же безгранична.

Я. Райнис

Поверьте мне, у глупости свой особый запах. Даже если человек молчит.

Ж. Ренар

Против глупости законов нет.

Р. Роллан

Великая подмога уметь смеяться над самим собой, когда сглупил и видишь это.

Р- Роллан

Глупец тот, кто с пренебрежением относится к своему противнику.

Г. Ролленгаген

Силу глупости надо изгонять силой мудрости.

А. Руге

Дураки не бывают застенчивы, хотя застенчивость принимает все виды глупости.

Ж.-Ж. Руссо

Кто упрямцу даст совет, сам нуждается в совете.

Саади

Глупость не обязательно делает человека злым, но злоба всегда делает его глупым.

Ф. Саган

Святого лучше сделать из развратника, чем из самодовольного тупицы.

Д- Сантаяна

Сколько времени нужно умному говорить, пока поверят, что он — умен! Глупому же стоит только молчать, и все считают его умным.

М. Сафир

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Никогда не приписывайте злому умыслу то, что адекватно объясняется глупостью – Эффективность

Бритва Хэнлона — это поговорка о том, что вы никогда не должны «никогда не приписывать злому умыслу то, что адекватно объясняется глупостью». В широком применении этот принцип предполагает, что при оценке действий людей вы должны , а не исходить из того, что они действовали из желания причинить вред, если существует разумное альтернативное объяснение.

Например, если вы не получили уведомление о важном событии в вашей компании, бритва Хэнлона означает, что вы не должны предполагать, что это произошло из-за того, что ответственное лицо решило не посылать вам его, поскольку вы ему не нравитесь, если разумно предположить, что они просто забыли отправить его.

Бритва Хэнлона может быть полезным принципом для реализации в различных контекстах. Таким образом, в следующей статье вы узнаете больше о бритве Хэнлона и увидите, как вы можете использовать ее самостоятельно максимально эффективно.

Содержание

Понимание бритвы Хэнлона

Бритва Хэнлона — это философская бритва , что означает, что это руководящий принцип, который помогает вам выбрать наиболее вероятное, хотя и не обязательно правильное, объяснение явления. Таким образом, это ценный инструмент рассуждений, который может помочь вам справиться с различными повседневными проблемами, например, если кто-то пропустит встречу с вами или не ответит на электронное письмо.

Однако в отношении бритвы Хэнлона необходимо сделать две важные оговорки:

Бритва Хэнлона не означает, что действия никогда не совершаются по злому умыслу. Скорее, это предполагает, что, пока это разумно, лучше предположить, что негативные результаты произошли в результате глупости или подобных причин, а не злого умысла.
Бритва Хэнлона не имеет отношения к тому, было ли определенное действие оправданным или нет. То есть использование бритвы Хэнлона не означает, что определенное действие допустимо только потому, что оно произошло в результате глупости, а не злого умысла. Скорее, бритва Хэнлона просто используется для того, чтобы помочь вам найти наиболее вероятное объяснение действия, после чего вы можете решить, как судить об этом действии и как реагировать соответственно.

В целом, это означает, что бритва Хэнлона предназначена для использования в качестве эмпирического правила для понимания действий людей в некоторых случаях. Это означает, что он не обязательно приведет вас к правильному выводу, но, тем не менее, может стать хорошей отправной точкой во многих ситуациях.

Примечание: Бритва Хэнлона иногда описывается в формулировках, близких к оригиналу, например, «никогда не приписывайте злому умыслу то, что адекватно объясняется небрежностью».

Преимущества бритвы Хэнлона

Использование бритвы Хэнлона имеет два основных преимущества:

Бритва Хэнлона может помочь вам найти правильное объяснение действий людей. Это связано с тем, что во многих случаях мы склонны предполагать, что люди действовали по злому умыслу, хотя гораздо более вероятны альтернативные объяснения, и бритва Хэнлона может помочь нам помнить об этом.
Бритва Хэнлона может помочь вам избежать негативных эмоций, связанных с плохими намерениями. Во многих случаях предположение, что кто-то действовал со злым умыслом, вызовет у вас больше негативных эмоций, таких как гнев или стресс, по сравнению с предположением, что они действовали по другим причинам. Поэтому, если нет веских оснований предполагать, что кто-то действовал со злым умыслом, часто лучше избегать злого умысла без веской причины.

Кроме того, есть несколько других преимуществ использования бритвы Хэнлона, и особенно использования расширенной версии бритвы Хэнлона, которая предполагает, что вы не должны предполагать плохие намерения, когда доступны разумные альтернативные объяснения, помимо объяснения «глупости».

Во-первых, бритва Хэнлона поможет вам быстрее и проще оценивать ситуации. В частности, если вы используете этот принцип в качестве умственного сокращения в ситуациях, когда это разумно, это может избавить вас от необходимости тратить больше времени, усилий и других ресурсов на оценку ситуации.

Во-вторых, использование бритвы Хэнлона можно рассматривать как правильный поступок с моральной точки зрения. В частности, давать людям презумпцию невиновности и не исходить из предположения, что они действовали из злого умысла, часто считается морально правильным. Этот образ действий связан с несколькими важными моральными принципами, такими как принцип благотворительности , который означает, что вы должны принимать наилучшую возможную интерпретацию высказываний людей, и золотое правило , которое означает, что вы должны относиться к другим так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

В-третьих, использование бритвы Хэнлона может улучшить ваши отношения с другими людьми. В частности, предоставление людям презумпции невиновности может помочь вам лучше общаться с ними и может улучшить ваши отношения с ними, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Это особенно важно, когда речь идет о том, чтобы избежать ситуаций, когда вы ошибочно обвиняете других в том, что они действуют из злого умысла, что может нанести ущерб вашим отношениям с ними.

Наконец, бритва Хэнлона может подтолкнуть вас к действию, которое иначе вы бы не стали делать. Например, рассмотрим ситуацию, когда кто-то делает что-то, что вас беспокоит, например, ситуацию, когда ваш сосед сильно шумит. Инстинктивно вы можете начать с предположения, что они осознают, что то, что они делают, беспокоит вас, и что им просто все равно, что может привести к тому, что вы не станете просить их остановиться. Однако, внедрив бритву Хэнлона, вы можете понять, что они ведут себя определенным образом не потому, что им все равно, что вас беспокоят, а потому, что они просто не осознают, что то, что они делают, является проблемой. Это осознание может подтолкнуть вас к действию, например, попросить его остановиться, чего вы бы в противном случае не предприняли.

В целом, бритва Хэнлона предлагает различные преимущества, в том числе помощь в поиске правильного объяснения действий людей, помощь в предотвращении негативных эмоций, связанных с плохими намерениями, улучшение ваших отношений с другими и побуждение к действию.

Как внедрить бритву Хэнлона

До сих пор мы видели, что такое бритва Хэнлона и какие преимущества вы можете получить от ее использования. К счастью, реализовать бритву Хэнлона, как правило, просто и легко, что делает этот принцип таким полезным.

По сути, вы можете использовать бритву Хэнлона в любое время, когда пытаетесь понять, почему кто-то предпринял действие, которое вы могли бы приписать плохим намерениям. Для этого вам следует спросить себя, есть ли разумное альтернативное объяснение поведению этого человека. Если это так, вы должны в целом предположить, что это альтернативное объяснение является правильным, если только у вас нет веских оснований предполагать, что рассматриваемое лицо действовало с плохими намерениями.

Кроме того, есть еще несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы сделать использование бритвы Хэнлона более эффективным. Они рассматриваются в следующих нескольких разделах.

Развернуть Бритва Хэнлона

Первоначальная версия бритвы Хэнлона формулируется следующим образом:

Никогда не приписывайте злому умыслу то, что адекватно объясняется глупостью.

Однако, несмотря на то, что эта версия полезна сама по себе, может быть полезно расширить ее, чтобы учесть другие причины поведения людей, что поможет вам применить основную концепцию, лежащую в основе этого принципа, в более широком диапазоне ситуаций. В частности, обобщенная формулировка бритвы Хэнлона, которую вы можете использовать, выглядит следующим образом:

Никогда не приписывайте плохим намерениям (например, злому умыслу или корысти) то, что адекватно объясняется другими причинами (например, глупостью, невежеством, небрежностью, некомпетентностью или отсутствием информации).

Например, если кто-то явно умный ведет себя проблематично, эта расширенная версия бритвы Хэнлона может помочь вам понять, что он мог действовать таким образом, потому что ему просто наплевать на ситуацию. В данном случае расширенная версия хэнлона выгодна, потому что человек, о котором идет речь, умен, поэтому первоначальная формулировка бритвы Хэнлона в данной ситуации неприменима, даже если он действовал не со злым умыслом.

Эту версию бритвы Хэнлона можно также сформулировать следующим образом:

Не предполагайте плохие намерения, когда может быть другое объяснение.

Кроме того, вы можете дополнительно расширить бритву Хэнлона, чтобы учесть другие негативные причины поведения помимо плохих намерений. Эту обобщенную версию бритвы Хэнлона можно сформулировать следующим образом:

Никогда не приписывайте негативным причинам (например, злому умыслу или некомпетентности) то, что адекватно объясняется другие причины (например, недостаток информации или неконтролируемые задержки).

Например, если вы подали заявление о приеме на работу и не получили ответа через несколько дней, вы можете предположить, что это произошло потому, что человек, ответственный за работу, считает, что вы недостаточно хороши. Здесь первоначальная формулировка бритвы Хэнлона вообще не применима, так как ни злой умысел, ни глупость не будут причинами того, что вы не получили ответа. Однако, расширив бритву Хэнлона, чтобы учесть негативные причины, отличные от злого умысла, и альтернативные причины, кроме глупости, вы можете избежать предположения, что причина, по которой вы не получили ответа, заключается в том, что вы недостаточно хороши, и вместо этого считаете, что ответственное лицо может просто по-прежнему обрабатывать заявки.

Точно так же вы можете извлечь выгоду из расширения бритвы Хэнлона в ситуации, когда кто-то не отвечает быстро на электронное письмо, которое вы отправили ему через несколько дней. В частности, в такой ситуации, если злой умысел и глупость не являются вероятными причинами их поведения, расширение бритвы Хэнлона может помочь вам понять, что существуют различные веские причины для этой задержки, например, что они очень заняты в данный момент или что они пытаются найти соответствующую информацию, о которой вы просили.

В целом, вы можете извлечь выгоду из расширения бритвы Хэнлона, чтобы учитывать причины, выходящие за рамки злого умысла и глупости. Сюда входят отрицательные причины, такие как небрежность и эгоизм, нейтральные причины, такие как отсутствие опыта и перегруженность работой, и даже положительные причины, такие как то, что кто-то тратит время на то, чтобы хорошо поработать.

Научитесь оценивать намерения людей

Когда дело доходит до оценки намерений людей, следует помнить о нескольких принципах.

В частности, существует эгоцентрическая предвзятость , которая представляет собой тенденцию полагаться на собственную точку зрения, когда мы интерпретируем действия других людей. Эгоцентрическая предвзятость означает, например, что если вас что-то очень заботит, вам может быть трудно помнить, что другие могут не заботиться об этом так же сильно. Чтобы преодолеть эту предвзятость, которая улучшит вашу способность оценивать намерения людей при использовании бритвы Хэнлона, вы можете использовать различные методы устранения предубеждений, например, визуализировать ситуацию с точки зрения другого человека.

В дополнение к эгоцентрическому уклону есть несколько других когнитивных искажений, о которых стоит узнать в связи с бритвой Хэнлона:

Проклятие знания. Проклятие знаний — это когнитивное искажение, из-за которого люди не учитывают тот факт, что другие не знают того же, что и они. По сути, это означает, что люди, которые более осведомлены, чем другие в какой-то области, часто с трудом принимают во внимание эту разницу в знаниях.
Пробел в эмпатии. Разрыв в эмпатии — это когнитивное искажение, из-за которого людям трудно объяснить, каким образом различия в психических состояниях влияют на то, как они и другие люди принимают решения. Например, это означает, что если кто-то в настоящее время зол, ему будет трудно оценить мышление того, кто действовал, пока он был спокоен.
Фундаментальная ошибка атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции — это когнитивное искажение, из-за которого люди недооценивают влияние ситуационных факторов окружающей среды на поведение людей и переоценивают влияние личностных диспозиционных факторов. Например, фундаментальная ошибка атрибуции может заставить кого-то предположить, что если какой-то незнакомец выглядит сердитым, то он должен быть сердитым человеком в целом, даже если этот человек мог быть вызван чем-то временным гневом, например, грубостью кого-то другого. их.

Подобно эгоцентрической предвзятости, эти предубеждения в некоторых случаях также можно уменьшить с помощью соответствующих методов устранения предубеждений. Такие методы включают в себя как общие методы устранения предубеждений, такие как замедление процесса рассуждений, так и более специализированные методы, такие как визуализация ситуации с чьей-либо точки зрения.

Понимание ограничений бритвы Хэнлона

Хотя бритва Хэнлона является полезным руководящим принципом, ее следует рассматривать только как эмпирическое правило, которое не гарантирует, что поможет вам правильно определить мотивы людей, поскольку, безусловно, есть случаи когда люди действуют из злого умысла или других дурных намерений. Таким образом, при принятии решения о том, следует ли и как внедрить бритву Хэнлона, вы должны учитывать следующие факторы:

Насколько вероятно, что действие произошло по причинам, отличным от злого умысла (или других дурных намерений). Чем более вероятно, что , а не произошло по злому умыслу, тем более вы должны быть предрасположены к тому, чтобы дать другому человеку презумпцию невиновности. Пытаясь оценить эту вероятность, вы можете принять во внимание прошлые действия другого человека, а также его общую личность, его способности и то, что он может получить от злонамеренных действий.
Какие расходы связаны с неправильно предполагая злой умысел (или другие дурные намерения). Чем дороже вам обойдется ошибочное предположение, что человек действовал по злому умыслу, в ситуации, когда это не так, тем более вы должны быть предрасположены к предположению, что все, что произошло, произошло по другим причинам.
Какие расходы связаны с неправильно предполагая незлонамеренные намерения. Чем дороже вам обойдется неверное предположение о том, что кто-то действовал не со злым умыслом, в ситуации, когда он действовал со злым умыслом, тем осторожнее вы должны быть при применении бритвы Хэнлона.

Соответственно, бывают ситуации, когда вы можете предпочесть не предполагать незлонамеренные намерения, потому что вероятность того, что другой человек действует злонамеренно, очень высока, или потому что неправильное предположение о том, что его действия произошли не из-за высокой цены к злобе.

В таких случаях может быть полезно начать с предположения о злом умысле или других дурных намерениях, а затем принять альтернативное объяснение, только если у вас есть достаточные доказательства. Такие ситуации можно описать с помощью концепции «виновен, пока не доказана невиновность», что противоположно концепции, предложенной бритвой Хэнлона, которую можно описать как «невиновен, пока не доказана вина».

Наконец, обратите внимание, что в некоторых случаях может быть полезно использовать гибридный подход. Это может включать, например, принятие незлонамеренного объяснения действий людей и в то же время подготовку к действиям, если злонамеренное объяснение окажется верным (т. е. «предполагать лучшее, но готовиться к худшему»).

История бритвы Хэнлона

Бритва Хэнлона в ее нынешнем названии и формулировке приписывается Роберту Дж. Хэнлону, который представил ее в качестве статьи к «Закону Мерфи, книга вторая: еще причины, почему что-то идет не так» , 1980 книг Артура Блоха.

Однако принцип, лежащий в основе бритвы Хэнлона, упоминался в различных формулировках на протяжении всей истории.

Например, ранняя версия этой поговорки появляется в романе 1774 года «Страдания юного Вертера», где Гёте писал:

«Недоразумения и пренебрежение причиняют больше вреда в мире, чем даже злоба и злоба. Во всяком случае, два последних встречаются реже».

Аналогично, в 1898 книга под названием «Королевская академия: ее использование и злоупотребления», автор Уильям Джеймс Лейдли писал:

«Это игра жизни, в которую мы играем; и если люди своими профессиями приводят других людей к беде, я утверждаю, что это серьезное дело. Некоторые мужчины, на самом деле, я думаю, большинство мужчин, делают это без всякого злого умысла; на самом деле это далеко не так, это больше похоже на глупость; тем не менее, результат тот же».

Кроме того, автор Роберт А. Хайнлайн также упомянул эту концепцию в своем рассказе 1941 года «Логика империи», опубликованном в его сборнике «Прошлое через завтра», где один персонаж рассказывает другому:

«Вы приписали подлости условия, которые просто являются результатом глупости». (Персонаж, говорящий это, описывает эту концепцию как «самое распространенное заблуждение в отношении социальных и экономических вопросов — «теория дьявола»)».

пресс-секретарь в то время, когда она была премьер-министром Великобритании, и который, как сообщается, сказал следующее:

«Многие журналисты поддались теории заговора правительства. Уверяю вас, что они могли бы производить более точную работу, если бы придерживались теории лажи».
— Как сообщалось в «Теориях заговора: философские дебаты» Дэвида Коди в 2006 г., где это приписывается цитате 1985 г. в «Otago Daily Times». соответствующие принципы были сформулированы на протяжении всей истории.
Например, в романе Роберта А. Хайнлайна «Достаточно времени для любви» упоминается важный принцип, который следует учитывать при принятии во внимание бритвы Хэнлона:
«Никогда не недооценивайте силу человеческой глупости».
Точно так же другой важный принцип, который обычно упоминается в связи с бритвой Хэнлона, — это закон Грея , источник которого неясен и который гласит:
«Любая достаточно развитая некомпетентность неотличима от злого умысла».
Кроме того, следствие бритвы Хэнлона предложил журналист Рамеш Поннуру, который, обсуждая действия политиков, сказал:
«Никогда не приписывайте стратегии то, что можно объяснить эмоциями».
Наконец, автор Дуглас Хаббард написал следствие к бритве Хэнлона, в котором говорится, что:
«Никогда не приписывайте злому умыслу или глупости то, что может быть объяснено тем, что умеренно рациональные люди следуют стимулам в сложной системе взаимодействий».
— Из книги «Неудача в управлении рисками: почему это не работает и как это исправить»
Говоря это, Хаббард хотел подчеркнуть тот факт, что:0003
«Люди, ведущие себя без централизованной координации и действующие в своих интересах, все же могут добиться результатов, которые некоторым кажутся явным доказательством заговора или чумы невежества».
Примечание : другие принципы, которые иногда упоминаются в связи с бритвой Хэнлона, это закон Мерфи , который представляет собой поговорку о том, что «все, что может пойти не так, пойдет не так», и закон Финагла , который является поговоркой что «все, что может пойти не так, произойдет — в самый неподходящий момент». Кроме того, актуальна шутливая пословица: «Никогда не приписывай оппоненту мотивов более подлых, чем свои».

Резюме и выводы
Бритва Хэнлона — это пословица о том, что «никогда не следует приписывать злому умыслу то, что адекватно объясняется глупостью».
Бритва Хэнлона предлагает различные преимущества, в том числе помогает найти правильное объяснение действиям людей, помогает избежать негативных эмоций, связанных с плохими намерениями, улучшает ваши отношения с другими и побуждает вас к действию.
Вы можете расширить бритву Хэнлона, чтобы учитывать причины помимо злого умысла и глупости, включая отрицательные причины, такие как небрежность, нейтральные причины, такие как отсутствие опыта, и даже положительные причины, такие как то, что кто-то не торопится сделать хорошая работа.
Чтобы эффективно использовать бритву Хэнлона, нужно научиться лучше оценивать намерения людей, понимая, как избегать шаблонов мышления, таких как эгоцентрическая предвзятость , которая представляет собой тенденцию полагаться на собственную точку зрения при интерпретации действий других людей. .
Принимая решение о том, использовать ли бритву Хэнлона и каким образом, следует учитывать вероятность того, что другой человек действовал злонамеренно, а также стоимость ошибочного предположения о злом умысле или ошибочного предположения о незлонамеренных намерениях.

Бритва Хэнлона – комфорт в предположении глупости » Agile Trail
бритвенное лезвие Скоттфельдштейна
Всякий раз, когда мне трудно когда я имею дело с сопротивлением переменам у клиента; при борьбе с эмоциональностью и неразумностью коллеги во время встречи; когда я сталкиваюсь с упрямством друга на собрании — так что всякий раз, когда кажется, что я имею дело с каким-то злом умыслом, я нахожу много утешения в Бритве Хэнлона .
На днях я был счастлив найти решение проблемы , с которой мой клиент долгое время боролся с . Я немедленно встретился с клиентом, чтобы сказать ему, что у меня есть исправление. Я предполагал, что он обнимет меня за это решение, но он отверг его. Он был краток со мной, сказал мне, что это никогда не решит его проблему, что они пробовали это раньше, и это не сработало. Я сказал ему, что это не может быть правдой, они, должно быть, сделали что-то не так.
Это рассердило моего клиента и резко оборвал наш разговор. Я был потрясен. Почему мой клиент не хочет видеть очевидное решение? Почему он спорил со мной? Он просто использовал меня? Ему больше не нравится моя работа? Я недостаточно хорош?
Я предположил, что мой клиент отвернулся от меня во время нашего разговора. Я не мог ошибиться больше.
Бритва Хэнлона — это поговорка:
«Никогда не приписывайте злому умыслу то, что адекватно объясняется глупостью».
В этой пословице говорится, что всякий раз, когда вы предполагаете злой умысел, это может быть объяснено глупостью . Истоки этой пословицы восходят к Гёте и Наполеону Бонапарту, так что вместо глупости можно сказать некомпетентность или невежество.

Как бритва Хэнлона может помочь мне с моим рассерженным клиентом выше? Я объяснил поведение моего клиента злым умыслом , но, применив Бритву Хэнлона, это могло быть глупостью. Я мог бы это проверить. Если это глупость, то я мог бы подробнее рассказать о своем исправлении и его применении к проблеме моего клиента.
Итак, я сделал это со своим клиентом. Я объяснил больше и выслушал его, когда он описал, что произошло, когда он пытался решить проблему раньше. Оказалось, что он сначала не понял моего решения, а то, что он пробовал раньше, было совсем другим. Это было недоразумение.
Предположение о злом умысле — хороший способ убить любое общение. Это помещает в вашу голову всевозможные уродливые картинки, стратегия, известная как страх, неуверенность и сомнение (FUD). FUD часто используется против оппонентов в сфере продаж, маркетинга, связей с общественностью и т. д. с целью распространения дезинформации. Но
если вы предполагаете злой умысел в разговоре, вы обращаете эту стратегию против себя и, наконец, дезинформируете себя . Не делай этого.
Применяя Бритву Хэнлона, часто оказывается, что где-то есть недоразумение. это огромный шаг вперед от предположения о злом умысле к выявлению недоразумения , и часто именно предположение о злом умысле препятствует выявлению недоразумения.
Приняв на себя злой умысел, вы часто отворачиваетесь от проблемы. Неприятно иметь дело со злым умыслом, потому что кто-то вроде работает против вас. И ведь не твоя вина, что кто-то другой такой злой, так что он должен извиниться, а ты до тех пор ничего не делай.
Но, выявив недоразумение, вдруг некого винить. Никто не виноват. Всегда есть двое, чтобы вызвать недоразумение.
Чтобы разобраться, нужен хотя бы один, и неважно, кто это.
Ситуация с моим клиентом похожа на множество разговоров, которые я посещал или наблюдал. Схема всегда одна и та же: Как только кто-то чувствует себя атакованным, первоначальная тема становится бессмысленной. Чтобы не чувствовать себя атакованным, примените Бритву Хэнлона.
в переписке по электронной почте: в электронных письмах часто встречается десятков интерпретаций писем . Так легко почувствовать себя обиженным и заподозрить злобу:
«Если вы дадите мне шесть строк, написанных рукой самого честного человека, я найду в них что-то такое, за что его повесят». — Кардинал Ришелье, 17 век
Мой совет: Постарайтесь найти хотя бы одну положительную интерпретацию (например, глупость) и предположите, что автор имел в виду именно это.
Затем ответьте на эту интерпретацию, сначала перефразировав ее («Как я понимаю, вы написали это…»), а затем позволив следовать фактическому ответу.
Бритва Хэнлона очень помогает мне в различных ситуациях, давая возможность поставить себя на чье-то место. Я могу спросить себя: действительно ли он хочет меня так или иначе обмануть, или возможно, что ему не хватает какой-то информации (она же глупость), чтобы он не мог понять, что я хочу, чтобы он сказал? Оказывается, чаще всего мне не хватает какой-то информации . Как бы то ни было, «Бритва Хэнлона» дает мне шанс найти выход из этого разговорного тупика.
Бритва Хэнлона работает и наоборот. Когда ваш собеседник, кажется, чувствует себя атакованным, скажите ему, что вы этого не хотели. Скажите собеседнику, что вы действуете не со злым умыслом. Можешь не говорить ему, ты дурак. На самом деле вашему собеседнику может помочь тот факт, что у вас может не быть всей информации, необходимой для понимания его точки зрения или принятия обоснованного решения. Чем конкретнее вы описываете необходимую вам информацию, тем больше шансов, что ваш собеседник предоставит ее вам и доведет разговор до хорошего результата.

Я надеюсь, что больше людей узнают о бритве Хэнлона и из нее. В больших компаниях так много стрессовых людей, с которыми я встречаюсь, когда тренирую или тренирую. На вопрос о предыстории их стресса часто оказывается они борются со своим окружением, предполагая везде злой умысел :
Это не их вина, что они не могут заниматься Agile, это плохие менеджеры, которые не видят преимуществ.
Это не их вина, что они не могут чаще отгружать свой софт, это вина спецотделов, которые не хотят видеть выгоду.

Не великий продукт никто не купит, а злые покупатели, которые не увидят великолепия продукта.
Если бы они только считали себя глупыми, их мир стал бы лучшим местом для работы.
Бритва Хэнлона полезна в большинстве ситуаций, но, возможно, не во всех. Закон Грея гласит:
«Любая достаточно выраженная некомпетентность неотличима от злого умысла».
Другими словами: если вы обнаружите, что кто-то ведет себя настолько глупо, что вы не можете поверить, что она это делает, не имея ни малейшего шанса узнать, что это глупо, тогда она может действовать из злого умысла .
Здесь я советую применить правило трех интерпретаций Вайнберга:
«Если я не могу придумать по крайней мере три разных интерпретации того, что я получил, значит, я недостаточно подумал о том, что это может означать».