Приношу свои извинения вам: Синонимы «приношу свои извинения»

Значение, Синонимы, Определение, Предложения . Что такое извинения

Он приносит глубочайшие извинения и приглашает вас на обед завтра.
Так что, во-первых, от всего сердца я приношу извинения, если мой сын причинил вам боль.
И больше всего меня удивляет, почему руководителям так сложно принести искренние извинения, когда наше доверие обмануто?
Приношу извинения за то, что явился так поздно.
Я звонил ему этим утром и приносил свои извинения.
Позже были принесены официальные извинения, которыми занимались адвокаты.

Добрые улыбки, повсеместные извинения за малейшие неудобства и пожелания хорошего дня бесспорно впечатлили меня!
Мы принимаем ваши извинения и желаем вам удачи во всех будущих начинаниях.
Австралийская авиакомпания приносит свои извинения за задержку рейсов, связанную с погодными условиями в аэропорту Хитроу.
Это я должен принести вам извинения за то, что нарушил конфиденциальность.
Вы объясните русским, что ошиблись на мой счёт и принесёте мне извинения при них.
Я приношу извинения суду за небольшую путаницу, которую я вызвала.
Столь краткое выражение означает у мужчины либо форму извинения, либо что извинения приняты.
Приношу заранее извинения любой женщине, которая найдет мою примитивную позицию оскорбительной.
На порядок лучше любых других сжатий, за которые я прошу извинения, что не сказала тебе.
Правительство снова приносит извинения за большие радиопомехи, вызванные вспышками на солнце и действием солнечных пятен.
Мистер Клюг понимает, что не был хорошим соседом, и заранее приносит извинения за причиненное беспокойство.

Приношу извинения за резкость и за то, что ты почувствовала себя здесь нежеланной гостьей.
Я приношу извинения за жестокость своих действий и за дачу ложных показаний.
На экране появился несколько взъерошенный ведущий и принес телезрителям извинения за непредвиденную паузу.
Троттер почувствовал взгляд капитана и покраснел от смешанных раздражения, унижения и извинения.
Мой учитель шлёт свои извинения за бесчестное поведение Джона Криза.
Сестра Крэмер была готова заговорить с сестрой Даккит, если бы та покаялась и принесла извинения.
Я приношу вам свои глубочайшие извинения за те заслуживающие сожаления неудобства, что вы испытали вчера.
Уинн принес извинения, и в качестве оправдания сослался на глазную болезнь, которая поражает периферийное зрение.
Перед уходом мистер Коллинз снова принес свои извинения, которые были любезно отклонены хозяйкой дома.
Также мы бы хотели принести свои искренние извинения мистеру Уокеру и его семье.
Я пришел принести вам наши самые искренние извинения за то, что произошло сегодня вечером.
У Вас есть право принести извинения, но это не важно.
Она приносит свои извинения, и восстанавливает тебя в должности директора DEO.
Принесите извинения за ошибку и предложите десерт за наш счёт.
Я приношу глубочайшие извинения своим поклонникам за разочарование, которое они возможно почувствовали из-за недавних слухов.
Я приношу свои извинения за неудобства, но я должен сделать еще одну проверку.
Приношу свои извинения моему мужу и вам за возникшее недоразумение.
Он направляет всем свои извинения и поручил мне и остальной части нашей делегации вести дела вместо него на этой неделе.
Секретариат приносит извинения за трудности, возникшие на пути обработки этих уже собираемых данных, и планирует продолжить их публикацию.
Хочу принести искренние извинения проблемы, вызванные нашей весьма краткой встречей с мисс Кули.
Родительский джин-тоник в 11:00, затем обязательные крики и вопли в 11:30, и слезливые извинения в перерыве.
Принесешь мне извинения, когда останешься днем после уроков.
Приношу свои извинения… но я собираюсь сообщить вам нечто ужасающее.
Мы приносим свои извинения всем, кто хотел проявить свой талант и побороться за приз.
Мисс Семплер, я хотела бы принести извинения за всех нас, за то, что мы вломились к Вам.
Мне жаль, что я не могу помнить точно, что моя другая половина сделала, иначе я мог бы принести извинения должным образом.
Конечно, пап. Хорошо, извинения приняты.
Кандидат на пост Президента Герман Кейн не будет приносить свои извинения за обладание крупнейшей, сильнейшей, величайшей армией на планете.
Тимми зарабатывает столько, сколько Джимми никогда не мог, уверен, что Нэйт примет эти цветы в качестве извинения за твои недоработки.
Вам, мистер Даффи, я приношу свои извинения за крушение наших совместных планов.
Приносим извинения посетителям, сработала пожарная сигнализация.
В вас выстрелили 36 часов назад, и вы всё ещё находитесь здесь, и по-прежнему работаете на меня, так что… давайте оставим свои извинения за пределами этого офиса.
Я также приношу свои извинения за долгую задержку при подсчете голосов.
Общественность и стерилизованные женщины приветствовали принесение извинения и первые шаги в этой области.
Я приношу извинения за условия, в которых я вынуждена вас принять.
В предыдущем разделе заключительных замечаний Комитет совершенно обоснованно приветствовал тот факт, что правительство принесло свои извинения.
Они принесли извинения за прошлое, и это было очень важно.
«В связи с этим мы приносим извинения г-ну Богену и г-ну Эюну», – говорится в заявлении.
Приносим извинения послу России в США Сергею Кисляку — но ответ на этот вопрос отрицательный.
Примите наши извинения за неудобства, однако мы не предоставляем возмещение платежей и расходов, в том числе платежей за не полностью использованную подписку и банковских / коммерческих сборов.
А если она как-то все-таки решится постоять за себя, она потом передумает и принесет свои извинения, или будет себя очень плохо из-за этого чувствовать.
Поэтому, когда он допускает вопиющие ошибки и искажает факты из области экономики и истории, всегда следуют извинения и находятся оправдания.
Извинения, или их отсутствие, вернулись в новостные сводки, и опять поднимаются вопросы о том, насколько они полезны в решении международных проблем.
Слушай, я не знаю как или почему, но мы кажется начали тут не с той ноги, и я хочу принести свои извинения за всю ту часть, в которой я мог принимать участие.
Приносим извинения за задержку и вызванные ею неудобства.
Канадский премьер-министр принес ему свои извинения за роль Канады в этом деле и предложил 10,5 миллионов долларов в качестве компенсации Арару (Arar) и его семье.
Если кто-то из трейдеров меня прочитает, примите мои извинения.
Ситуацию еще больше усложняет тот факт, что 27 июня Турция принесла России официальные извинения за сбитый российский самолет, который разбился в ноябре 2015 года на территории Сирии.
После признаний господина Чэня Новый экспресс опубликовал извинения на первой полосе, заявив, что газета не сумела должным образом проверить его репортажи.
Причина столь неожиданного извинения может носить экономический характер, однако не исключено, что положить конец размолвке помогла идеологическая близость двух руководителей, а также их заинтересованность в достижении договоренности.
Такая размолвка была неестественной для двух диктаторов. И что значат простые извинения между двумя людьми, которые могут очень многое сделать для поддержки друг друга?
Дамы и господа, приносим извинения за задержку.
Приношу свои извинения за то, что притащили вас сюда в этот ужасный час.
Другие результаты

Неудобства обычно никто не предоставляет — Российская газета

Не повезло. На двери отделения банка, куда я так торопилась, еще издалека увидела белый листок бумаги — значит, что-то не так. На листе было написано: «Сегодня обслуживаются только организации». А далее — вежливая приписка: «Приносим извинения за предоставленные неудобства».

Уходя ни с чем, я тем не менее улыбалась. Меня не обслужили, зато предоставили неудобства! Вот так шутит язык с теми, кто не слишком разбирается в его тонкостях.

Итак, давайте признаем: совершена ошибка. Неудобства обычно никто не предоставляет. Их доставляют! Или причиняют.

Поэтому следовало написать: «Приносим извинения за доставленные неудобства» или «…за причиненные неудобства».

Итак, вы пришли в банк, и вас там не сумели обслужить. То есть лишили тех услуг, которых вы вправе были ожидать, не так ли? Вы ничего не приобрели. Скорее, вы потеряли, отсюда и извинения банка. Что же такое предоставить? По Толковому словарю у глагола два значения: во-первых, предоставить — это отдать что-то в распоряжение, во-вторых, дать кому-то какое-то право. Таким образом, о предоставлении можно говорить, если что-то кому-то дается. Дается, а не отбирается!

Доставить — глагол более многозначный, и в некоторых значениях он пересекается с предоставить. Но не во всем! У слова доставить есть свое собственное значение: принести, привезти или привести что-то или кого-то к месту назначения. Доставить можно посылку другу, а можно и бабушку до двери квартиры. Второе значение глагола доставить — это как раз предоставить или обеспечить (вот оно, пересечение!). Но здесь же — значение «причинить», и это уже совсем иное: доставить можно как удовольствие, так и неприятности, доставить можно хлопоты, а можно радость.

Значит, когда вам что-то доставляют — это может быть как хорошо, так и плохо. Запомним.

Теперь о слове причинить. Причиняют всегда только неприятное — огорчения, боль, неудобства.

И получается, что в случае с «неудобствами» мы можем выбирать только из двух слов — либо это доставленные неудобства, либо причиненные.

Впрочем, иногда путаница возникает еще и со словами предоставить и представить. Например, документы предоставляют или представляют?И предоставляют, и представляют!Если вы представляете документы (куда-то или кому-то) — значит, вы лишь предъявляете их. Если же вас просят их предоставить — скорее всего, вы должны будете документы отдать в распоряжение тому, кто их просит.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

С моей стороны было очень некрасиво так поступить с тобой, хочу принести тебе свои извинения за доставленные неудобства и смею надеяться, что, как настоящий мужчина, ты простишь мне эту минутную слабость.

* * *

Я знаю, что всё случившееся было весьма неприятно для тебя, и приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мне бы очень хотелось, чтобы ты проявила понимание и простила меня.

* * *

Хочу принести тебе свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, ты поверишь в то, что произошедшее было чистой случайностью и позволишь мне как-то загладить свою вину.

* * *

Позвольте принести вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Я полностью осознаю свою вину и уверяю Вас, что в дальнейшем такое больше не повторится.

Извинения за неудобства

Пожалуйста, прими мои извинения за те неудобства, которые я тебе доставил. Это был не самый лучший мой поступок, я постараюсь уладить все неприятные последствия в кратчайшие сроки.

* * *

Я очень сожалею о том, что произошло. Признаю, это было глупо и необдуманно с моей стороны. Надеюсь, ты примешь мои извинения и поверишь в их искренность.

* * *

Мне жаль, что мой поступок повлёк за собой такие неприятные последствия, но знай, что я не имела никакого злого умысла. Извини за всё.

Приносим извинения за неудобства

От лица всех нас приносим извинения за неудобства, вызванные этим досадным происшествием. Надеемся на Ваше правильное понимание сложившихся обстоятельств.

* * *

Спешу принести тебе извинения за неудобства, которые тебе пришлось испытать по моей вине. Надеюсь, что это не отразится на наших с тобой дальнейших отношениях.

* * *

Мы были неправы, мы это понимаем и признаём со всей ответственностью. Хотим попросить прощения за неудобства и предложить свою помощь в устранении последствий.

Извинения за доставленные неудобства

Если я могу как-то исправить ситуацию, я с радостью это сделаю. Прими мои извинения за доставленные неудобства и дай шанс доказать тебе моё раскаяние в совершённой мною ошибке.

* * *

Я понимаю, что обошлась с тобой нехорошо и не подумала о том, какие неудобства создам своими действиями. Конечно, мои извинения не помогут всё уладить, но я должна попросить у тебя прощения.

* * *

Иногда я бываю таким вспыльчивым и совершаю абсолютно безрассудные поступки. Пожалуйста, прими мои извинения. Я действительно очень хочу вернуть твоё доброе отношение.

Приношу свои извинения за задержку с ответом: прошу прощения за опоздание

Если задержались совсем чуть-чуть

Предупреждать по телефону не обязательно, но прибыв на место, вам предстоит пояснить, в чем причина. Вряд ли кого-то интересуют детали, так что достаточно пары предложений. Просите прощения на английском за опоздание правильно.

I apologize for getting here late. Traffic was so bad this morning.	Прошу прощения, что приехал поздно. Сегодня утром дороги так перегружены.
I apologize for being late. My daughter didn’t feel well and I had to drop her off at my father’s house.	Приношу извинения за опоздание. Дочка плохо себя почувствовала, и мне пришлось отвезти ее к дедушке.
I had a doctor’s (dentist’s) appointment today and it took a bit longer than I expected. I hope I have not missed anything.	Мне сегодня нужно было к врачу (к стоматологу), и визит занял больше времени, чем я рассчитывал. Надеюсь, я ничего не пропустил.
Sorry I’m late. I got stuck in every light today.	Извините, что опоздал. Сегодня пришлось останавливаться на каждом светофоре.
I forgot to set the alarm clock yesterday.	Я вчера забыл завести будильник.
My alarm clock didn’t go off.	Будильник не сработал.

Серьезное опоздание

Вас придется ждать дольше 10 минут? Имеет смысл предупредить об этом по телефону. Фразы, чтобы извиниться за опоздание на английском.

Angela? I’m afraid I’m going to be late this morning. I just got out of my doctor’s office, the appointment took more time than I expected.	Анджела? Кажется, я сегодня задержусь. Только что вышел от врача, и визит занял больше времени, чем я ожидал.
Hey July, I’m running really late today. I’m not sure if there’s been an accident or if there are roadworks, but the traffic is crawling.	Привет, Джули. Я сегодня сильно опоздаю. То ли авария впереди, то ли дорожные работы, но машины просто ползут.

Иногда вы заранее знаете, что рискуете не успеть вовремя (например, когда собираетесь перед работой зайти в поликлинику). О подобных ситуациях удобнее предупредить коллег накануне.

I have a doctor’s appointment at 9 o’clock. I’ll come in right after it.	У меня назначен визит к врачу в 9 часов. Оттуда я сразу поеду к вам.
My son has been sick, so I’m taking him to the hospital tomorrow. Don’t you mind if I’m a little late? I wanted to tell you ahead of time.	Сын приболел, и завтра я везу его в больницу. Не возражаете, если я немного задержусь? Я хотел предупредить вас заранее.
I have to take my wife to the railway station tomorrow. I’ll only be half an hour late.	Мне завтра нужно отвезти жену на вокзал. Я задержусь всего на полчаса.

Внести разнообразие поможет знание популярных разговорных фраз на английском. В отдельных случаях этикет требует, чтобы извинение было отправлено в письменной форме. Справиться с этой задачей позволят правила написания деловых электронных сообщений.

А если опаздывает кто-то другой?

Скорее всего, предстоит услышать извинения. Следующие выражения дадут понять, что вы их приняли:

That’s OK. You couldn’t help it.	Все в порядке. Вы же не специально.
That’s quite all right.	Все нормально.
It’s not important.	Неважно.
Forget it.	Забудьте об этом.

Но быть может, опоздавший не подает признаков раскаяния, что вас не устраивает? Это особенно актуально, если речь идет о деловой встрече или собрании, когда каждая минута на счету. Несколько способов выразить недовольство:

What held you up today?	Что вас сегодня задержало?
Running late today?	Вы сегодня припозднились?
Do you have a reason for being late?	Вы опоздали — что-то случилось?
Why are you late?	Почему вы опоздали?

А против тех, кто регулярно прибывает позже назначенного времени, в ход пускают тяжелую артиллерию:

Your tardiness is getting out of hand. Is this going to be a continual problem?	Ваши задержки уже не поддаются контролю. Эта проблема станет вечной?
It’s a good idea to start managing your morning time better.	Было бы хорошо, если бы вы стали разумней расходовать время по утрам.
You’re expected to arrive here at eight o’clock. Do you have a problem with this?	Вы должны быть здесь в восемь. Это что, трудно?

Чтобы легко использовать выражения для извинений за опоздание на английском в общении, важно хотя бы несколько раз произнести их в живой речи, например, когда практикуете разговорный английский по скайпу. Хорошая новость: опаздывать на урок для этого не обязательно!

Возможно, вам будут полезны следующие статьи:

Как рассказать о своем хобби

Поговорим о природе на английском?

Как начать разговор на английском

100 популярных разговорных фраз на английском

Внимательно посмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам. 8. Еще раз просим прощения за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение негативно не отразится на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы. 9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений. Извинения за задержку оплаты счетов 1. Из-за халатности бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченными. Оплата будет осуществлена немедленно. Просим прощения за задержку. 2. Ваш счет от … (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным. Извините за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим. 3. К сожалению, банк не выполнил вовремя наше поручение перевести Вам деньги. Искренне просим прощения (извините) за опоздание с оплатой. 4.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

ВажноБывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию.

Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение. В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы.

Когда пишут письмо-извинение? Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях: — Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств. — Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика. — Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора. Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение.
Но об этом надо сказать. Структура письма-извинения Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма. Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.
В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение.

Извинения за доставленные неудобства

ВАЖНО: Не поскупитесь купить красивую открытку или специальную бумагу для писем. Чтобы от вашего послания человек получил приятное впечатление. Putin_2 Просить прощения можно красиво с помощью правильно подобранных слов. Статья предлагает стихи и прозу для душевных извинений. Содержание

Какими словами просить прощения за доставленные неудобства?
Какими словами просить прощения за задержку?
Какими словами просить прощения за задержку с ответом?
Как попросить прощения за ошибку своими словами, в стихах, прозе, смс?
Как просить прощение в письме за неудобства, задержку и ошибку: текст
Важно: «Как просить прощения?»

Какими словами просить прощения за доставленные неудобства? Часто случаются такие жизненные ситуации, когда приходится просить прощения за совершенные неудобства, обиды или сделанные ошибки.
Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление. Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся

Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д. Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации.

Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».

Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке. Содержание письма-извинения Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей: Извинение Это первый абзац или предложение.

Извинения приносятся только один раз в начале письма! Например: Уважаемый Александр Олегович! В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…» Объяснение причин В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации.

Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись. Например:

Уважаемые господа! в концернашого концерну.

. Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов ‘связываемся возместить. Вам ущерб. Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений. Еще раз просим прощения. Сою …

ТИПОВЫЕ оборот

Извинения за задержку поставки товаров

1. Извините за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты

2. Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на. Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу.

3 сотрудника, который отвечал за выполнение. Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров

4. Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения. Вашего заказа

5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные. Вами товары и искренне извиняемся. Вас за задержку

6. Имеем попросить у. Вас прощения за несвоевременное выполнение. Вашего заказа от (дата)

7. Внимательно просмотрели все. Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы извините нам

8. Еще раз просим извинить за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и. Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы

9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений

Извинения за задержку оплаты счетов

1. Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена ??немедленно. Извините за задержку

2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим

3. К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести. Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой

4. Нам очень жаль, что. Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность

5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена ??со значительным опозданием. Просим простить нам

6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам

7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее

8. Искренне извиняемся. Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника

9. Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от (дата), что был неправильно зарегистрирован. Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила. Вас лишний раз волноваться (за авдала. Вам лишних хлопототів).

10. После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы нам извините. Совсем не оправдываем своей. Неуве ажности, однако надеемся, что. Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.

11. Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа. И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

1. Искренне извиняемся. Вас за вчерашнее опоздание на встречу

2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась

3. Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил. Вас напрасно потратить свое драгоценное время

4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для. Вас время

5. Буду искренне благодарен, если. Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (а). Вам неприятностей

6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу

7. Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на. Ваше приглашение принять участие в. Международной конференции, посвященной проблеме

8. Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на. Ваше приглашение и поблагодарить. Вас, но дело в том, что

9. Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за

Типовые обороты

1. Просим прощения за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине. Извините за причиненные хлопоты.

2. Ваш заказ от … (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступило в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на Ваши заказы обращать особое внимание.

3. Сотрудник, отвечающий за выполнение Вашего заказа, допустил ошибку. Извините за задержку поставки товаров.

4. Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров, что и привело задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа.

5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку.

6. Есть попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от … (дата).

7. Внимательно посмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам.

8. Еще раз просим прощения за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение негативно не отразится на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы.

9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений.

1. Из-за халатности бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченными. Оплата будет осуществлена немедленно. Просим прощения за задержку.

2. Ваш счет от … (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным. Извините за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим.

3. К сожалению, банк не выполнил вовремя наше поручение перевести Вам деньги. Искренне просим прощения (извините) за опоздание с оплатой.

4. Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным в течение длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность.

5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена со значительным опозданием. Просим простить нам.

6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам …

7. извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем в дальнейшем быть внимательнее.

8. Искренне извиняемся за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего работника.

9. Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от … (дата), который был неправильно зарегистрирован. Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (нанесла Вам лишних хлопот).

10. После Вашего телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам извините. Совсем оправдываем своей невнимательности, однако надеемся, что Вы и в дальнейшем выполнять наши заказы.

11. Еще раз просим прощения (извините) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем будем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений.

1. Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.

2. Мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важна для меня встреча не состоялась.

3. Искренне прошу прощения (извините) за то, что заставил Вас бесполезно потратить свое драгоценное время.

4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться … (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время.

5. Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (а) Вам неприятностей.

6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу.

7. Прошу прощения (извините) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в Международной конференции, посвященной проблеме …

8. Мне очень жаль, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить Вас, но дело в том, что …

9. Искренне просим прощения за задержку с ответом, что произошло из-за …

Приношу свои извинения за опоздание.

Как извиниться за опоздание на работу

Если вы общаетесь с иностранцем посредством электронной почты, скайпа или вайбера, и у вас не всегда есть возможность ответить сразу, посмотрите, как правильно извиниться за не скорый ответ на английском языке.

«Извини, не сразу отвечаю.»
«Прости, что так долго не отвечал.»
«Извини за задержку с ответом.»

Вариаций написать подобные фразы на английском, очень много.
Я приведу американские примеры, которые я взяла из писем моих друзей.

Маленькая ремарка.
Сами американцы не распаляются на длинные извинения, как это делаем мы.
Обычно они пишут вот такую короткую фразу, а дальше следует ответ на ваше письмо или сообщение.

Извини за задержку.
Sorry for the delay.

Извини, за поздний ответ.
Sorry for the late reply.

Извини, что заставил/ла тебя ждать.
Sorry to keep you waiting.

Еще извинения на английском за не скорый ответ

Извини, что опоздал с ответом.
Sorry that I’m late to reply.

Извини, что так долго/поздно отвечаю.
Sorry for replying so late.

Во-первых, извини за задержку с ответом. Эта неделя была такой загруженной / я был/ла сильно занят/та. И каждрый раз как только я собирался/лась тебе написать ответ, меня отвлекали дела.

Firstly, sorry for the long time response. It’s been a busy week and every time I go to answer you, I get distracted.

Прости, что так долго не отвечал/ла.
Прости за запоздалый ответ.
Sorry for my late reply.
Sorry for late response.

Извини, что не отвечал.
I’m so sorry for not responding.
I am sorry for the delay in my response.

Извини, что не сразу отвечаю.
Sorry for the delay in responding (или in answering).

Извиняюсь за задержку с ответом на твое письмо.
I am sorry for the delay in replying to your email.

Извини за ответ с опозданием.
Sorry for the delayed response.

Извиняюсь, что не ответил раньше на твое письмо/сообщение /в вайбере, скайпе/
I’m so sorry, I didn’t respond sooner to your message.

Если вы не видели письмо

Я не видел твое письмо. Прошел месяц, извини, пожалуйста..
I didn’t see your email. I’m very sorry, Its been almost a month..

Как написать: «Извини, я не сразу увидела твое письмо»

Sorry I didn’t see your letter immediately.
Sorry I didn’t see your letter right away.
Sorry I didn’t notice your letter right away.

Если надо сказать: «Я задержусь» где-то, используется другая конструкция:

I’m going to stay at work. Я задержусь на работе.
I’ll stay a little longer. Я немного задержусь.

Если вы увидели письмо, но отвечаете не сразу, т.к. заняты

Если хотите указать причину, почему не писали так долго, то можно написать так:

Извини за не скорый ответ.
У меня просто завал писем и твое как-то упустилось из вида.
Sorry for the delay for my reply.
I just have a lot of email, and this one got over-looked.

Извини, что не отвечал, был занят учебой.
I’m so sorry for not responding, I was doing alot of school related things.

Сегодня была занята и только сейчас освободилась, чтобы написать.
Извини пожалуйста, наконец то удалось ответить на твое письмо.
I was busy earlier today and only just got time to write.
So sorry. I’m finally responding to your e-mail.

Если хотите дать понять человеку, что вы готовы общаться с ним, просто не можете отвечать ему сразу.

Не думай, что мне нельзя писать, я просто не могу отвечать тебе сразу.
Don’t feel like you cant message me, I just might not respond instantly.

Мне очень жаль, что так долго пришлось отвечать тебе. Меня не было несколько дней.
I’m so sorry for taking this long to write you back. I was away for a few days.

Извиняюсь, что мой ответ занял так много времени.
Sorry it’s taken me so long.

Если вы задерживаетесь с ответом не первый раз

Извини, что снова не так скоро отвечаю.
Sorry for responding late once again.
Sorry for the late response again.

Если вам ОЧЕНЬ жаль, т.

е просите прощения за задержку с ответом

Обычно пишут влюбленным.

Извини пожалуйста за задержку с ответом. Надеюсь, ты поймешь.
Мне правда жаль, что я так задержалась с ответом на твое письмо.
I’m really sorry for the delay. And I hope you will understand.
I’m really sorry for delay in answering your message.

Если хотите быть более формальным, пишется более официальная фраза извинения

Прошу прощения за задержку с ответом.
I apologise for the delay in responding.

Прощу прощения, что не смогла ответить раньше.
I apologise for not having responded sooner.

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию. Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение.

В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы. Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Когда пишут письмо-извинение?

Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях:

— Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств.

— Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика.

— Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора. Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение. Но об этом надо сказать.

Структура письма-извинения

Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма. Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение. Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.

Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».

Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей:

Извинение

Это первый абзац или предложение. Извинения приносятся только один раз в начале письма!

Например:

Уважаемый Александр Олегович!

В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…»

Объяснение причин

В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации. Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность.

Например:

Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара.

Выражение сожаления, огорчения

Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила.

Например:

Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы

Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Например:

С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

Заключение

Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.

Например:

Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.

Случаи, в которых стоит написать письмо-извинение вашим партнёрам или клиентам, могут быть самые разные. Действуя грамотно, вы имеете все шансы получить не недовольного вашими действиями клиента, а лояльного и доброжелательного партнёра.

Уважаемые господа! в концернашого концерну.

. Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов «связываемся возместить. Вам ущерб. Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений. Еще раз просим прощения. Сою…

ТИПОВЫЕ оборот

Извинения за задержку поставки товаров

1. Извините за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты

6. Имеем попросить у. Вас прощения за несвоевременное выполнение. Вашего заказа от (дата)

9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений

Извинения за задержку оплаты счетов

1. Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена??немедленно. Извините за задержку

5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена??со значительным опозданием. Просим простить нам

6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам

7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее

8. Искренне извиняемся. Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

1. Искренне извиняемся. Вас за вчерашнее опоздание на встречу

2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась

3. Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил. Вас напрасно потратить свое драгоценное время

6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу

8. Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на. Ваше приглашение и поблагодарить. Вас, но дело в том, что

9. Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за

Вы просматриваете папку с входящими письмами и тут натыкаетесь на письмо недельной давности. Может быть, оно пришло в разгар напряженной работы, и сейчас вы его впервые видите. Возможно, вы вспомните, как хотели к нему вернуться – но затем оно исчезло из вашего поля зрения. Как бы то ни было, кто-то отправил вам письмо, и вы на него не ответили.

Давайте разберемся с одним вопросом сразу: вам все еще нужно отвечать? Хотя вас и манит перспектива свалить все на свой спам-фильтр и сделать вид, что ничего не было, ответ положителен – в том случае, если письмо пришло от кого-то из знакомых.

Перед тем, как ответить на такое письмо, нужно ответить на четыре вопроса:

Нужно ли объяснять, почему вы отвечали так долго?

Извинения не снимут с вас ответственность за задержку. На самом деле, они даже могут сыграть с вами злую шутку и заставить человека подумать, что его письмо для вас не было так важно. Иными словами, если вы напишете «Я очень извиняюсь, просто был так занят на работе!», это не заставит вашего собеседника чувствовать себя лучше. Но это может заставить его подумать, что для вас общение с ним находится где-то внизу списка приоритетов и для вас абсолютно нормально не отвечать по десять дней.

Тем не менее, некоторые подробности могут смягчить конфликт, так как это напоминает собеседнику, что вы тоже человек и что такое может случиться с каждым. К примеру, иногда люди неделями не отвечают в или и после фразы «Прошу прощения за столь долгий ответ» они добавляют, что «заходят в LinkedIn не так часто, как надо бы» или «не проверяют сообщения в Facebook». Кроме того, можно написать, что вы отправились в незапланированный отпуск и забыли сообщить всем об отъезде, или что уехали из офиса по семейным обстоятельствам и не проверяли электронную почту.

Добавьте таких подробностей, и люди воспримут ваше опоздание более благосклонно.

Иллюстрация: 2/Jorg Greuel/Ocean/Corbis

Отвечаете ли вы на первоначальный вопрос?

Если с момента получения письма прошла неделя или больше, вы просто не можете перейти сразу к делу. Ведь если вы пропустите извинения, вы рискуете убедить человека в том, что ответы с задержкой в пять и более дней – это ваша манера ведения бизнеса.

Честно говоря, не очень важно, что именно вы напишете. Вы можете начать с «Извините, что отвечаю вам только сейчас» или «Приношу свои извинения за задержку при ответе», или с чего-то подобного. Затем, возвращаясь к предыдущему пункту, решите, нужно ли писать что-то еще на эту тему.

В любом случае, следующим, обязательным шагом будет перейти к главной теме письма.

Слишком активные извинения заставят человека думать, что его письмо важнее, чем есть на самом деле, и это отвлекает от реального человека, которому вы пишете в ответ.

Выглядит это так:

«Приношу извинения за задержку. Сейчас я разбираюсь с письмами, которые пришли, пока я был в отпуске. Что касается вашего вопроса о будущем мероприятии…».

В конце концов, короткое извинение и продуманный ответ на вопрос письма – это намного полезнее, чем написать подробные извинения и не дать ответа по существу (снова).

Остается ли это письмо актуальным?

Разумеется, в некоторых случаях письма могут прожить нереально долгое время. Вам это должно быть знакомо: вы заметили письмо, пока готовили завтрак, а когда добрались до офиса, уже забыли о нем и вспомнили лишь через два месяца, когда искали что-то другое.

Если у запроса нет четкого срока актуальности (например, кто-нибудь предложил вам встретиться и выпить

Просить прощения можно красиво с помощью правильно подобранных слов. Статья предлагает стихи и прозу для душевных извинений.

Часто случаются такие жизненные ситуации, когда приходится просить прощения за совершенные неудобства, обиды или сделанные ошибки. Важно не только осознать, что пришла пора извиниться, но и подобрать правильные, сердечные слова.

Попросить прощения можно любым способом:

Во время личной встречи, глядя в глаза
Во время телефонного разговора
Личным СМС-сообщением
В письме, написанном от руки
Попросить передать ваши слова близкого человека

ВАЖНО: Слова, которыми вы можете просить прощения, могут быть спонтанными, в прозе, своими словами, подготовленными стихами.

Проза:

Прости меня, пожалуйста, за то, что мой поступок мог поставить тебя в неудобное положение. Я никак не хотел тебя обидеть и доставить тебе проблемы. Надеюсь, ты не будешь серчать, ведь ты действительно много значишь для меня и я дорожу нашими отношениями.

Извините меня, пожалуйста, за доставленные проблемы и неудобства. Надеюсь, я смогу исправить любую проблему, которая возникнет из-за моих ошибок. Я глубоко вас уважаю и ценю ваше доверие. Если вы имеете ко мне какие-либо претензии, прошу без стеснения, мне их предоставить.

Извини меня за неудобства! Я никак не хотел тебя потревожить и доставить тебе столько хлопот! Смело обращайся ко мне за помощью и не стесняйся беспокоить в любой момент. Прощу прощения за тревогу и хлопоты.

Стихами:

Прости, прошу тебя сердечно.
Мои слова были грубы,
Я буду благодарен вечно,
Когда прощенье примешь ты.

За все неудобства простите,
Я обидеть никак не хотел.
Вы с проблемой ко мне обратитесь,
Я избавлю вас от проблем.

Я сердцем прощенья прошу,
Мне жалко, обидно и горестно.
Я больше вас не обижу,
Ведь мне очень плохо и совестно.

Обидеть может каждый – это правда,
А попросить прощения – не многие.
Мне важно то, что с нами будет завтра,
И потому «простите меня», дорогие.

Жить – друзьями дорожить,
Крепкими своими отношениями,
Чтобы мы могли спокойно дальше жить,
Я прошу у вас сердечного прощения.

Как извиниться или попросить прощения красиво?

Какими словами просить прощения за задержку?

Задержаться сможет любой: на свидание, на важную встречу, на работу, на семейное мероприятие, на знакомство важным человеком. Для того чтобы не испортить о себе впечатление, нужно вовремя извиниться искренними красивыми словами и попросить прощения.

Своими словами :

Прошу прощения за то, что позволил себе опоздать на важную встречу. Я сделал это не нарочно и мне действительно жаль, что так произошло. Обещаю исправиться и впредь не допускать такой оплошности.

Извините меня за то, что доставил вам неудобства своим опозданием. Я действительно прикладывал максимум усилий, чтобы прийти вовремя, но у меня ничего не получилось.

Буду вам очень признателен и благодарен, если вы простите меня за свое нечаянное опоздание. Я постараюсь улучшить свое впечатление о себе другими, более благородными поступками.

В стихах:

Я задержался. Вот оплошность!
Простите, честно не хотел!
Я обещаю, что не будет больше
Со мной каких-либо проблем!

Я опаздываю очень,
Вовремя мне не успеть!
Извините за оплошность,
Вас обидеть не хотел!

Извините, я сегодня
В нужный час не смог прийти.
Но, отныне буду вовремя
К вам на встречу приходить.

За задержку я прошу
От вас сильного прощения,
Обещаю, что смогу
Не подвергать себя сомнениям!

Простите, опоздал я, виноват.
Я не хотел, но так уж получилось!
Вы знайте, я готов помочь всегда,
Что бы не произошло и что бы не случилось!

Как попросить прощения красивыми словами?

Какими словами просить прощения за задержку с ответом?

Часто задержка может быть не физической, к примеру, вы вовремя не ответили на важное сообщение, открытку или письмо в силу своей занятости или невнимательности. В таких случаях попросить извинения лучше всего красивыми словами.

В прозе:

Прошу у вас прощения от всей души за то, что вовремя не смог ответить вам на важное сообщение. Это произошло не из-за нежелания, а из-за отсутствия времени, а так же внимательности.

Сердечно прошу у вас прощения за несвоевременный ответ! У меня не было свободного времени и возможности полноценно написать вам сообщение на ваше письмо!

Извините за то, что только сейчас у меня появилось время и возможность ответить на ваше сообщение! Я благодарю вас за терпение и понимание!

Стихами:

Вот это неудобство, извините.
Я вовремя не смог ответить вам.
За пунктуальность вы меня простите,
Я обещание «быть внимательней» вам дам!

Я виноват за то, что трудно вовремя
Ответить мне на ваше сообщение.
«Я изменюсь» — я обещаю трепетно,
Ну а сейчас прошу у вас прощения!

Бывают в жизни ситуации,
Из-за которых совсем нет времени.
Теперь во мне есть мотивация,
В срок отвечать на сообщения!

Красивыми словами можно попросить прощения за любую оплошность

Как попросить прощения за ошибку своими словами, в стихах, прозе, смс?

Ошибки совершают абсолютно все люди. Они могут быть большими и маленькими. Но, в любом случае, за неправильный и некрасивый поступок следует извиниться и попросить прощения. Сделать то можно во время живого или телефонного разговора, отправить почтой «извинительную» открытку или просто написать СМС.

Моя ошибка – есть мой минус,
У вас прощения прошу.
Я изменюсь, я с места сдвинусь
И стану лучше – я вам покажу!

Пусть эта СМС-ка с извинением
Улучшит настроение в миг, как волшебство.
Я от души и сердца требую прощения,
Нет для меня важнее ничего.

Важно то, чтоб вы меня простили
За любые неудобства и обиды.
Я хочу, чтоб злость из сердца отпустили вы
И нашли для извинения силы.

Я хочу, чтоб наша с вами дружба,
Не была потеряна моментом.
Вы простите – мне это очень нужно!
Посчитайте это комплиментом!

Извинение можно попросить в сообщении и СМС

Как просить прощение в письме за неудобства, задержку и ошибку: текст

Писать письмо с извинениями – хорошая привычка воспитанного и образованного человека, который обладает рядом ценностей и моральных устоев. Начинать письмо следует не только с приветствия, но и с описанием того, насколько сильно вы сожалеете о совершенной ошибке или доставленном неудобстве.

После извинений не забудьте напомнить о том, как много значит для вас человек, как дорожите вы вашими отношениями и дружбой. Писать письмо следует красивым литературным текстом, каллиграфическим почерком (если это делается вручную).

ВАЖНО: Не поскупитесь купить красивую открытку или специальную бумагу для писем. Чтобы от вашего послания человек получил приятное впечатление.

Важно: «Как просить прощения?»

Новости: Приношу свои извинения — Эксперт

1. Защитники расовых прав

Поступок

22 января 2018 года известные дизайнеры Ульяна Сергеенко и Мирослава Дума за день выложили в инстаграм приглашение на презентацию своей коллекции на Неделе высокой моды в Париже с заголовком «To my niggas in Paris» («Моим ниггам в Париже»), имея в виду песню с таким названием.

Принуждение

Обвинение в сети и в прессе в расизме, изгнание из бизнеса, отказ от покупок товаров.

Извинение

«Мы иногда называем друг друга словом на букву N — когда нам хочется думать, что мы такие же крутые, как и ребята, поющие эту песню».

Мораль

«Мои дорогие белые люди, еще раз: вы не можете использовать слово на букву N. Нет, вы не можете рисовать себе черное лицо. Не можете использовать людей другой расы как бутафорию на съемках. Не можете носить африканские косички и дреды. Мне плевать, если вы не американец и почему-то думаете, что исключены из этой дискуссии о расовых вопросах; ваша культурная среда — не оправдание. Уже 2018 год. Вас предупреждали. И если вы порете чушь и вам на это указывают, правильный ответ такой: “Извините, я больше так не буду”», — написала шеф-редактор модного издания Fashionista Тайлер Макколл.

Аналогично

В январе этого года — скандал за скандалом. Нападающий мадридского «Атлетико» Антуан Гризманн загримировался и оделся под черного баскетболиста; после остракизма попросил прощения. Компания H&M принесла официальные извинения за изображение негритянского ребенка-модели в свитшоте с надписью «Самая крутая обезьянка в джунглях».

2. Национальная общественность

Поступок

8 декабря 2017 года на ТНТ в шоу Comedy Woman в скетче про эскорт-агентство вышла шутка с указанием национальности одной из героинь: «Ты чего думаешь? Я 25 лет в этом бизнесе и не знаю ингушских проклятий, что ли? Сама потом у меня будешь камни жрать по праздникам!».

Принуждение

Обвинение канала в национализме; на канал пришли «ингушские активисты», ингушские политики выступили с протестом.

Извинение

Уже 11 декабря генеральный директор Comedy Club Андрей Левин приехал в постпредство Ингушетии в Москве и сказал: «Я хотел бы выразить глубочайшие извинения в связи с тем материалом, который вышел». ТНТ еще долго крутил ролики с извинениями ведущих.

Мораль

Придется различать народы, над которыми можно шутить, и те, над которыми нельзя.

Аналогично

Мода на требование извинений от ТВ-каналов нарастает. Чуть раньше, в начале декабря, активисты-националисты в Киеве блокировали офис канала NewsOne, требуя извиниться за слова о том, что Майдан был государственным переворотом; до этого «активисты» в Киеве блокировали и другие СМИ. Но, несмотря на поддержку властями их позиции, извинений не добились. В случае с ТНТ, впрочем, сыграла роль не только сила протеста, но и реальное нарушение политкорректности: шутка и правда была глупой.

3. Авторитарные правители и их окружение

Поступок

В январе этого года Айшат Гучигова, живущая во Франции, опубликовала в интернете несколько видеозаявлений с обвинениями в адрес Рамзана Кадырова в похищениях людей в Чечне.

Принуждение

«Работа» властей и журналистов Чечни с родственниками Гучиговой.

Извинение

«Родственники очень переживают, и нам очень стыдно за это», — сказала в эфире республиканского телеканала Хаби Саиева, тетя автора роликов.

Мораль

Чеченские власти поставили извинения на поток, причем в качестве оскорбления Чечни и ее лидера принимаются и текущая критика работы ведомств, и просто жалобы. Моду на извинения и соответствующую новую мораль активно внедряет сам Рамзан Кадыров — и заставляя извиняться, и зачастую принося свои извинения.

Аналогично

В Чечне очень распространен мессенджер WhatsApp, и до 2015 года, до первой волны публичных извинений, это был способ достучаться до властей. Но теперь уже люди боятся открыто выражать свое мнение в сети. Регулярно на госканалах выходят сюжеты, где критики и жалобщики отказываются от своих слов. Например, в марте 2017 года во время сноса домов в селе Давыденко Марет Занзулаева назвала одного из полицейских бычьей головой, и этот момент был запечатлен на видео. Позже она встретилась под телекамеры со спикером парламента республики и извинилась. В других республиках могут избить за прямое оскорбление главы и привлечь по суду, как в случае Равиля Тангатарова, обматерившего не только лично бывшего главу республики Дагестан Абдулатипова, но и всех аварцев.

4. Защитники меньшинств

Поступок

15 января 2018 года французская звезда Катрин Денев принесла извинения жертвам сексуальных домогательств, которых оскорбило ее недавнее письмо против травли мужчин с такими словами: «Попытки соблазнить кого-то, даже настойчивые и неуклюжие, не могут считаться преступлением».

Принуждение

Катрин Денев и другие соавторы письма оказались в контртренде и вызвали волну возмущений коллег, что могло отразиться на дальнейшей работе.

Извинение

«Я приношу извинения всем жертвам этих ужасных деяний, которые, возможно, были оскорблены моим письмом… Я извиняюсь исключительно перед ними».

Мораль

Попытка напомнить, что мы живем в мире, пережившем сексуальную революцию, обречены. Сейчас эпоха нового морализма, признающего сексуальные права меньшинств и женщин и ниспровергающего традиции мужского доминирования и патриархальной семьи.

Аналогично

Продолжается кампания разоблачений харассмента. Но теперь к ней добавляются еще и скандалы в связи с оскорблением меньшинств. Так, недавно четырехкратный чемпион «Формулы 1» Льюис Хэмилтон выложил в соцсети видео, на котором он в шутку говорит своему племяннику: «Мальчики не носят платья принцесс». Хэмилтон был обвинен в гомофобии, удалил ролик и извинился.

5. Молодежные и подростковые стаи

Поступок

Студент РАНХиГСа Олег Князев опубликовал пост о том, что кавказские девушки не могут встречаться с русскими из-за запрета родственников.

Принуждение

Избиение и унижение

Извинение

«Извиняюсь перед всеми девушками кавказской национальности и в принципе перед всеми девушками».

Мораль

Мода на извинения в сети в ответ на реальные или мнимые оскорбления может усугубить общественную реакцию — вплоть до мордобоя.

Аналогично

Вряд ли обижаться будут только кавказские пацаны. В подростковой среде принудительные извинения на камеру — это уже преступная стайная норма. Так, 16 января в сети появилась видеозапись, на которой три девушки-подростка избивают 11-летнюю девочку, обвиняя ее в ябедничестве; после они заставили ее извиняться на коленях. Правда, подобные случаи еще вызывают реакцию правоохранителей.

6. Политические боевые группы

Поступок

В ноябре 2017 года в Чернигове на выставке «Если бы не война» мужчина позволил себе назвать украинский язык «фашистским».

Принуждение

Возмущенная женщина написала о происшествии в соцсети. Этот пост заметили участники националистической организации С14, нашли человека, позволившего себе оскорбительное высказывание, и побили.

Извинения

«Извините, пожалуйста, такого больше не повторится. Потому что со мной провели беседу, и я был не прав».

Мораль

Вслед за осуждением в соцсетях можно ожидать и визита «активистов».

Аналогично

Радикальные политические группы есть везде. Но на Украине война, там их очень много и они работают повсюду. Например, в прошлом году «активисты» завели моду в разных невоенных регионах страны избивать водителей маршрутки за неуважение к ветеранам АТО и заставляли их извиняться. Традиция идет еще с Майдана, когда бойцов «Беркута» и «титушек» ставили на колени и заставляли просить прощения.

7. Прогрессивная общественность

Поступок

В прошлом году вышел в эфир сериал «Спящие» режиссера Юрия Быкова — о противостоянии российских и американских спецслужб.

Принуждение

Осуждение общественности и профессиональной среды.

Извинение

«Я предал все прогрессивное поколение, которое что-то хотело изменить в этой стране… Сотни честных людей пострадали от режима и произвола власти, которую я пытался защитить в этом сериале. Желание внести свой вклад против “оранжевой революции” в стране, основанное на патриотизме, — цель похвальная, но напрочь архаичная».

Мораль

Политические конфликты так обострились, что оставаться просто профессионалом уже нельзя, если работа касается истории или политики. Сейчас моральная консолидация очень велика как в консервативных, так и в либеральных группах, причем консервативные чаще склоняются к грубому силовому давлению, а либеральные — к моральному осуждению и санкциям в бизнес-среде.

Аналогично

Пиарщик «Мегафона» Петр Лидов ушел с должности после поста о «малолетних дегенератах» на митинге на Тверской; компания принесла извинения.

8. Религиозная общественность

Поступок

На праздник Крещения татарский певец Зульфат Зиннуров опубликовал видеозапись из своего аккаунта в инстаграме, где запечатлен момент работы над прорубью в виде полумесяца.

Принуждение

Последовали как одобрительные, так и оскорбительные комментарии в сетях.

Извинение

«Если я кого-то обидел, то прошу прощения. Давайте жить дружно, поскольку мы живем в многонациональной республике».

Мораль

Даже мысль о том, что Бог для всех конфессий един, слишком рискованна в наше время.

Аналогично

Прежде извинялись за гораздо более опасные тезисы. Так, в феврале 2017-го главный раввин Москвы Пинхас Гольдшмидт извинился за фразу «99% террористов — мусульмане».

9. Официальные инстанции

Поступок

Глава Олимпийского комитета России Александр Жуков защищал интересы страны в допинговых скандалах.

Принуждение

Представители МОК намекали открыто и в закрытом режиме, что признание может повлечь за собой ослабление санкций.

Извинения

«Я как президент Олимпийского комитета России приношу извинения за нарушения антидопинговых правил, которые были допущены у нас в стране».

Мораль

Раньше мировая судебная, дипломатическая практика и практика в спорах в иных инстанциях говорила о том, что признание вины и извинения — хорошая стратегия для переговоров и нахождения компромисса. Сейчас извинение — это просто признание власти.

Аналогично

Блогеры уже поняли, что извиняться — «зашквар», и даже суды не пугают тех, кто не хочет признавать над собой чужой власти. Видоблогеры из «Немагии» так прямо и не извинились за оскорбления в адрес Олега Тинькова, а тот понял, что судебное преследование бессмысленно, и отказался от него, хотя выиграл бы суд. Не извинился даже перед теми, кому проиграл суды, и Алексей Навальный. Извинение в сетях, увы, — это уже признание власти, не имеющее ничего общего с искренним раскаянием. Уменьшается вера в суды и инстанции как у нас, так и в других странах; растет вера в интернет-мнения. Непонятно, как в новом мире признавать свои ошибки, устанавливать правду и справедливость, не будучи обвиненным в «прогибе» — сейчас это главный вопрос.

10. Народ

Поступок

Экс-глава Минэкономразвития Алексей Улюкаев, обвиняемый в получении взятки, не признал своей вины, но при этом извинился.

Принуждение

Уголовное обвинение.

Извинение

«Я признаю себя виновным. Не в том абсурдном обвинении, которое мне предъявлено… Только оказавшись по ту сторону, понимаешь, как тяжело живут люди. А когда у тебя все хорошо, просто отворачиваешься. Простите меня, люди».

Мораль

Покаяние, а не только принудительные извинения, все-таки иногда еще «работает» даже в сетях: люди это ценят.

Аналогично

Из знаменитых арестантов перед народом извинялся Михаил Ходорковский; из лидеров слова «простите меня» произнес Борис Ельцин. Вообще многие лидеры извинялись перед своим и чужими народами в периоды разрядки и осознания вины, но сейчас, увы, мы чаще наблюдаем принуждение к покаянию.

Приношу свои извинения

Выражения речевого этикета

Ситуация употребления и комментарии

Извините!

Извини!

Наиболее употребительное

Извини, пожалуйста!

Пожалуйста, извини!

Прости, пожалуйста!

Простите меня

(пожалуйста)!

Наиболее употребительные фразы

со словом «пожалуйста»

Извини… за…

Прости… за…

Извини (Прости) за то, что…

Употребляется, когда просят прощение за какую-либо вину:

Извините за беспокойств

Извините меня, пожалуйста, за поздний приход!

Прости за опоздание!

Извини меня, пожалуйста, за то, что я задержал книгу.

Прости, что забыл принести тебе учебник.

Простите меня за то, что я был невнимателен к вам.

Простите мою оплошность.

Извините мне мою ошибку.

Простите мне эти слова.

Виноват.

Стилистически повышенные формы извинения

Я виноват в том, что…

Я виноват перед вами.

Прошу прощения!

Извинения с обоснованием вины:

Я очень виновата перед вами: не смогла принести книгу.

(Я) прошу (у вас) прощения за то, что…

Извинения с указанием причины:

Я прошу у вас прощения за то, что не выполнил своего обещания.

Прошу меня простить!

Очень прошу меня простить!

Выражение просьбы простить

Приношу свои (глубокие) извинения!

Приношу свои извинения за/за то, что…

Примите мои (глубокие) извинения!

Разрешите извиниться (перед вами)!

Позвольте просить (у вас)

извинения/ прощения!

Позвольте принести (вам) свои извинения!

Извинения с оттенком официальности:

Позвольте попросить у вас прощения

за моё опоздание (… за то, что я опоздал).

Я опоздал. Приношу свои глубокие извинения!

Я хочу (мне хочется, я хотел бы,

мне хотелось бы) извиниться (перед вами)/ попросить (у вас) извинения (прощения).

Я должен извиниться перед вами.

Я не могу не попросить у вас извинения

(прощения).

Обороты с глаголом «хотеть» или со значением долженствования:

Я должна извиниться перед вами, я очень виновата.

Я не могу не попросить у вас извинения за свое слишком резкое выступление.

Если ты можешь, извини меня (прости меня, не сердись на меня)!

Если ты только можешь, прости меня, пожалуйста!

Обещаю тебе, что это было в последний раз.

Эмоционально-экспрессивные выражения извинения:

Тысяча извинений!

Преувеличенным способом извинения, как правило, за небольшой проступок, является сравнительно редким

Наиболее употребительные и стилистически нейтральные ответные реплики

Ничего!

Heстоит!

Heстоит извинения!

Ответная реплика на стилистически повышенные формы извинения «Приношу свои извинения! Примите мои извинения!»

Я принимаю ваши извинения!

Если извинение кажется собеседнику излишним или преувеличенным, то он может использовать высказывания

Да (ну) что вы!

За что же (извиняться)!

Heза что (извиняться)!

Какие пустяки!

Это такие пустяки!

Какая ерунда!

Это такая ерунда!

Простите, меня, пожалуйста! — Да что вы! Не за что. Это такие пустяки!

Ответные реплики после особенно убедительной просьбы о прощении

Хорошо!

Ну, хорошо!

Извини, я не буду больше опаздывать. — Ну, хорошо.

Ответные реплики с оттенком фамильярности

Ладно!

Ну, ладно!

Да лад но (уж)!

(Ну) так и быть!

(Ну) что же поделаешь (поделать)!

Мам, прости, я больше не буду! — Ну ладно уж. Так и быть. Но чтобы это было в последний раз.

Прости пожалуйста! Мне жаль, что так вышло. И это, действительно, было без злого намерения с моей стороны. Наши отношения очень важны для меня. И я хочу, чтобы никакие обиды и разногласия не могли встать между нами. Больше всего сейчас хочу помириться с тобой!

Искренне прошу извинить и простить меня за то, что в момент гнева и плохого настроения мною было сказано много лишнего и неблагопристойного, что конечно стало очень оскорбительным для тебя. Я признаю свою неправоту и с горечью сожалею о своём нелепом поступке. Надеюсь на твою доброжелательность, на то, что эта неприятность со временем будет благополучно забыта и наши отношения вновь станут прекрасными.

В мире нет идеальных людей, и я не исключение. Прости за то, что вместо того, чтобы дарить тебе улыбки, доставляю столько хлопот и неудобств. Постараюсь исправиться и не расстраивать тебя. Улыбнись, грусть тебе не к лицу!

Нам иногда хочется остановить время или повернуть его вспять. Все потому, что мы люди, а люди делают ошибки, за которые стыдно и обидно. И у меня сейчас очень тяжело и скверно на душе. Только твое доброе сердце способно облегчить мои страдания, извини меня.

Порой бывает, что хочешь сделать как лучше, а в результате получается, как получилось у нас. Я очень переживаю об этой ситуации, которая сложилась накануне. Если бы время повернуть вспять и попытаться что-то исправить… Жаль, что исправить все поздно.

Искренне извиняюсь и прошу прощения за все мои плохие поступки. Мне не хотелось, чтобы так получилось. Пожалуйста улыбнись, я хочу увидеть твою красивую, ослепительную улыбку. Только так я пойму, что ты уже не обижаешься на меня. Ещё раз прости меня.

Позвольте мне принести свои самые искренние извинения за все негативное, что было сказано необдуманно и безосновательно. Надеюсь на благосклонность и прощение.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Как тяжело признать свою неправоту и как трудно бывает извиниться. Понимание, что между нами теперь, словно черная кошка пробежала, заставляет меня искренне надеяться, что все можно исправить и вернуть, как прежде. Очень прошу принять мои извинения!

Я искренне переживаю за сложившуюся ситуацию. Может быть нам поговорить об этом, а не обижаться друг на друга? Если бы можно было что-то изменить! Но, как говорят, что сделано, то сделано. Может быть у меня появится шанс принести свои извинения лично?

Очень жаль, что так случилось, мне не хотелось тебя обидеть. Я все время думаю об этом, из моей жизни исчезли покой и гармония. Все краски в жизни стали серыми. Прости меня, пусть все плохое забудется, тучи обид уйдут, и ярко засияет солнце взаимопонимания.

Ищете извинение в прозе? В таком случае Вам нужно просто зайти в соответствующую рубрику нашего сайта и выбрать слова по душе. Если рядом оказался мобильный телефон, то Вы всего за пару минут своего времени сможете отправить человеку, которому желаете принести извинения отличный аудио-подарок в виде красивой песни, смешного розыгрыша или признания, озвученного голосом известного персонажа.

Карта раздела

Выражения речевого этикета

Ситуация употребления и комментарии

Извините!

Извини!

Наиболее употребительное

Извини, пожалуйста!

Пожалуйста, извини!

Прости, пожалуйста!

Простите меня

(пожалуйста)!

Наиболее употребительные фразы

со словом «пожалуйста»

Извини… за…

Прости… за…

Извини (Прости) за то, что…

Употребляется, когда просят прощение за какую-либо вину:

Извините за беспокойств

Извините меня, пожалуйста, за поздний приход!

Прости за опоздание!

Извини меня, пожалуйста, за то, что я задержал книгу.

Прости, что забыл принести тебе учебник.

Простите меня за то, что я был невнимателен к вам.

Простите мою оплошность.

Извините мне мою ошибку.

Простите мне эти слова.

Виноват.

Стилистически повышенные формы извинения

Я виноват в том, что…

Я виноват перед вами.

Прошу прощения!

Извинения с обоснованием вины:

Я очень виновата перед вами: не смогла принести книгу.

(Я) прошу (у вас) прощения за то, что…

Извинения с указанием причины:

Я прошу у вас прощения за то, что не выполнил своего обещания.

Прошу меня простить!

Очень прошу меня простить!

Выражение просьбы простить

Приношу свои (глубокие) извинения!

Приношу свои извинения за/за то, что…

Примите мои (глубокие) извинения!

Разрешите извиниться (перед вами)!

Позвольте просить (у вас)

извинения/ прощения!

Позвольте принести (вам) свои извинения!

Извинения с оттенком официальности:

Позвольте попросить у вас прощения

за моё опоздание (… за то, что я опоздал).

Я опоздал. Приношу свои глубокие извинения!

Я хочу (мне хочется, я хотел бы,

мне хотелось бы) извиниться (перед вами)/ попросить (у вас) извинения (прощения).

Я должен извиниться перед вами.

Я не могу не попросить у вас извинения

(прощения).

Обороты с глаголом «хотеть» или со значением долженствования:

Я должна извиниться перед вами, я очень виновата.

Я не могу не попросить у вас извинения за свое слишком резкое выступление.

Если ты можешь, извини меня (прости меня, не сердись на меня)!

Если ты только можешь, прости меня, пожалуйста!

Обещаю тебе, что это было в последний раз.

Эмоционально-экспрессивные выражения извинения:

Тысяча извинений!

Преувеличенным способом извинения, как правило, за небольшой проступок, является сравнительно редким

Наиболее употребительные и стилистически нейтральные ответные реплики

Ничего!

Heстоит!

Heстоит извинения!

Я принимаю ваши извинения!

Если извинение кажется собеседнику излишним или преувеличенным, то он может использовать высказывания

Да (ну) что вы!

За что же (извиняться)!

Heза что (извиняться)!

Какие пустяки!

Это такие пустяки!

Какая ерунда!

Это такая ерунда!

Простите, меня, пожалуйста! — Да что вы! Не за что. Это такие пустяки!

Ответные реплики после особенно убедительной просьбы о прощении

Хорошо!

Ну, хорошо!

Извини, я не буду больше опаздывать. — Ну, хорошо.

Ответные реплики с оттенком фамильярности

Ладно!

Ну, ладно!

Да лад но (уж)!

(Ну) так и быть!

(Ну) что же поделаешь (поделать)!

Мам, прости, я больше не буду! — Ну ладно уж. Так и быть. Но чтобы это было в последний раз.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источники:

Марк Гангор Смех — лучший помошник в браке. Секреты жизни, любви и брака / Марк Гангор. — М.: София, 2014. — 288 c.

Приношу свои извинения

Оценка 5 проголосовавших: 1

Приветствую вас! на нашем портале. Я Валентина Киреева. В настоящее время я уже более 7 лет работаю преподавателем психологии. Я считаю, что являюсь профессионалом в своей области, хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи.
Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.

Как извиняться — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Теряете хладнокровие на встрече. Тот твит, который тебе действительно не следовало отправлять. Сплетничают о коллеге. Мы все совершаем ошибки и иногда причиняем людям боль своим поведением, словами и действиями — намеренно или случайно.

Вот почему нам всем нужно уметь извиняться. Не всегда легко извиниться, но это лучший способ восстановить доверие, когда вы сделали что-то не так.

В этой статье мы рассмотрим, почему извинения так важны, и посмотрим, как извиниться за допущенную вами ошибку.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое извинения?

Извинения — это заявление с двумя ключевыми элементами. Это:

Демонстрирует сожаление по поводу своих действий.
Признает, что ваши действия причинили боль другому человеку.

Зачем извиняться?

Искренние извинения помогают восстановить отношения с людьми, которым вы причинили боль. Это могут быть коллеги, клиенты, друзья или семья.

Признавая свою ошибку, вы открываете диалог с другим человеком. Таким образом, вы сможете обдумать свои действия и взять на себя ответственность за них. И они могут справиться со своими чувствами, восстановить свое достоинство и не винить себя за то, что произошло.

Извинения могут помочь вам в будущем вести себя лучше, сохранить самоуважение и восстановить целостность. в глазах других.

Возможно, ваше извинение не будет принято сразу, но вы, вероятно, почувствуете облегчение от того, что поступили правильно и попытались исправить свою ошибку.

Последствия отказа от извинений

Что произойдет, если вы не извинитесь за свои ошибки? Что ж, вы можете испортить свои отношения, навредить своей репутации и даже ограничить свои карьерные возможности. В конце концов, никто не хочет работать с кем-то, кто не может нести ответственность за свои действия.

Если вы менеджер или руководитель группы, то отказ извиниться также негативно влияет на вашу команду и подает плохой пример. Возникающие в результате враждебность, напряжение и боль могут создать токсичную рабочую среду.

Почему так сложно извиняться?

Итак, почему некоторые люди до сих пор избегают говорить «извините»? Во-первых, извинение требует смелости. Это ставит вас в уязвимое положение, делая вас уязвимыми для нападок или обвинений. Некоторым людям трудно быть такими храбрыми.

Или вы можете быть настолько полны стыда и смущения из-за своих действий, что не можете заставить себя встретиться лицом к лицу с другим человеком.

Вы можете даже почувствовать необходимость извиниться, если вы не сделали или не сказали ничего плохого.Пока несправедливая критика может случиться, важно подумать о том, почему другой человек чувствует себя обиженным. Возможно, вам не хватает чего-то, что требует извинений или может привести к примирению.

Как правильно извиниться

Психологи Стивен Шер и Джон Дарли представляют четырехступенчатую схему, которую вы можете использовать, чтобы извиниться. [1]

Выражение раскаяния за ошибку
Признать ответственность
Загладить вину
Обещание, что это больше не повторится

Как выразить сожаление по поводу ошибки

Каждое извинение должно начинаться с двух волшебных слов: «Мне очень жаль» или «Прошу прощения.«

Например, вы можете сказать: «Мне очень жаль, что я накинулся на тебя вчера. Мне неловко и стыдно за то, как я поступил».

Ваши слова должны быть искренними и достоверными . Будьте честны с собой и с другим человеком о том, почему вы хотите извиниться. Никогда не приносите извинения, если у вас есть скрытые мотивы, или если вы видите в этом средство для достижения цели.

Пример признания ответственности

Извинившись, хочется объяснить свои действия.Но это может быть воспринято как оправдание и перекладывание вины.

Например: «Мне очень жаль, что я накинулся на тебя вчера, когда ты вошел в мой офис. У меня было много дел». В этом случае вы оправдываете свое поведение из-за стресса и подразумеваете, что другой человек виноват, потому что беспокоил вас в напряженный день.

Вместо этого признайте ответственность за свои действия или поведение и признайте то, что вы сделали. Вам нужно посочувствовать человеку, которого вы обидели, и показать, что вы понимаете, что вы заставили его чувствовать.

Лучше сказать: «Я знаю, что вчера я обидел твои чувства, когда на тебя огрызнулся. Я уверен, что это тебя смутило, особенно с учетом того, что все остальные в команде были там. Я был неправ, обращаясь с тобой так».

слов, которые можно использовать, чтобы искупить вину

Когда вы вносите поправки, вы предпринимаете действия, чтобы исправить ситуацию. Вот два примера:

«Если я могу что-то сделать, чтобы исправить это, пожалуйста, просто спросите».
«Я понимаю, что был неправ, сомневаясь в вашей способности председательствовать на собрании нашего персонала.Я хочу, чтобы вы провели команду на завтрашнем собрании, чтобы продемонстрировать свои навыки ».

Хорошо продумайте этот шаг. Знаковые жесты или пустые обещания принесут больше вреда, чем пользы. Из-за того, что вы чувствуете себя виноватым, у вас может возникнуть соблазн дать больше, чем нужно, поэтому будьте соразмерны в том, что вы предлагаете.

Как обещать, что этого больше не произойдет

Наконец, убедите другого человека, что вы собираетесь изменить свое поведение. Это жизненно важно для восстановления доверия и восстановление отношений.

Вы можете сказать: «С этого момента я буду лучше справляться со своим стрессом, чтобы не грызть вас и остальную команду. И я хочу, чтобы вы позвонили мне, если я сделаю это снова. . »

Убедитесь, что вы выполняете это обязательство, чтобы доказать свою надежность и ответственность.

Совет:

Обеспокоены тем, что ваши извинения не получат должного? Запишите, что вы хотите сказать, а затем поиграйте. разговор с другом. Но не практикуйтесь так много, чтобы ваше извинение показалось инсценированным или неискренним.

Как извиниться письменно

По словам психолога Николь Маккэнс, всегда лучше извиняться лицом к лицу, чем извиняться в письме или электронном письме.

Извинившись лично, вы сможете показать свою искренность невербальными сигналами, такими как выражение лица, тон голоса и язык тела. . [2]

Если это просто невозможно, вот пример того, как написать извинение:

Уважаемая Латиша,

Прошу прощения, что прервал вашу презентацию вчера.Меня смущает то, как я поступил, и агрессивный тон, который я использовал.

Я знаю, что обидел тебя. И я уверен, что вы должны быть разочарованы, тем более что у вас были отличные очки, которыми вы могли поделиться с командой. Я был неправ, ставя свои интересы выше ваших и всей команды. С этого момента я буду работать над самоконтролем.

Если я могу что-то сделать, чтобы исправить это, пожалуйста, спросите.
Мои искренние извинения,

Джефф

Искренние извинения, может потребоваться время

Имейте в виду, что другой человек может быть не готов простить вам то, что произошло.Дайте им время зажить.

Например, после того, как вы извинитесь, вы можете сказать: «Я знаю, что вы, возможно, не готовы простить меня, и я понимаю, что вы чувствуете. Я просто хотел сказать, как мне жаль. Я обещаю, что это выиграет». это не повторится «.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности
Я хочу извиниться, но как насчет законности?
Имейте в виду, что закон некоторых стран или регионов может интерпретировать извинения как признание ответственности или вины.
Прежде чем извиниться от имени своей организации, поговорите со своим начальником, командой HR или профессиональным юристом. Но не используйте это как оправдание, чтобы не извиняться — если только риск не велик.
Слишком поздно извиняться?
Короче нет. Одно исследование показывает, что слишком быстрое извинение может потерпеть неудачу. Как говорит автор исследования Синтия М. Франц: «Цель извинений — помочь жертве почувствовать себя услышанной и понятой, а также убедить ее, что преступник не собирается делать это снова.»[3] Таким образом, извинение после того, как вы выслушали человека и у вас было время подумать, может привести к более эффективным извинениям.
Ключевые моменты
Извинение — это заявление о раскаянии, которое вы делаете, когда сделали что-то неправильно. Иногда бывает сложно извиниться, но извинение может многое сделать для сохранения и исправления отношений.
Чтобы извиниться, выполните следующие действия:
Выраженное раскаяние.
Признайте ответственность.
Загладить вину.
Обещаю, что этого больше не повторится.
Не извиняйся, когда извиняешься. В противном случае вы будете звучать так, будто пытаетесь переложить вину с себя на кого-то или что-то еще.
5 способов извиниться, которые действительно работают
Сила извинений легендарна. По крайней мере, если вы слушали мои эпизоды о том, как наладить отношения, о том, как брать на себя ответственность, когда вы облажались, и о том, как критиковать кого-то, не выглядя придурком.
Но они должны быть выполнены правильно, иначе другой человек их даже не услышит. На рабочем месте правильные извинения могут иметь значение, когда вас считают командным игроком или считают « тот парень » (или « та девушка » или « та интерсекс»).
У Бернис и Мелвина плохое утро. Они только что закончили инвентаризацию магазина растений Бернис, Green Growing Things. Мелвин в ликовании подошел к завершению программы инвентаризации.Когда программа спросила: «Вы действительно хотите выйти без сохранения данных?» по привычке он щелкнул «Да». Ой. Потерянный рабочий день.
Бернис взрывается. Мелвин изо всех сил пытается извиниться, но ничего не помогает.
«Обещаю, что в эти выходные я проведу инвентаризацию самостоятельно», — плачет он.
«Да, но вам даже не жаль!» кричит она.
«Я тоже! Пожалуйста, простите меня!»
«Простить тебя? Простить? Почему я должен прощать тебя, если ты не сожалеешь? »
«Но я am извините!»
И так по кругу.
Со стороны кажется, что Мелвин приносит извинения, а Бернис отказывается их принять. Но это совсем не то, что происходит. Просто они иначе признают извинения. В книге Когда извинения мало Гэри Чепмен и Дженнифер Томас делятся результатами проведенного ими исследования того, как люди приносят и получают извинения. Плохая новость: есть пять разных способов извиниться. Хорошая новость: всего всего пятерка .
Язык извинений №1: Выражение сожаления
Выражение сожаления — это основной язык Бернис извинений.Для нее извинения прежде всего эмоциональны. Кому-то действительно плохо из-за того, что он сделал. Извинения должны показать, что кто-то искренне чувствует сожаление, вину или стыд.
Мелвин говорит: : «Мне очень жаль», но его голос говорит: «Паника!» Бернис улавливает его тон, а не его слова. Она хочет знать, что за его извинениями стоит искреннее сожаление, а не только то, что он может сказать эти слова. Выражение сожаления звучит так: «Мне ужасно ужасно из-за того, что я сделал». ( Сказано подходящим тоном.)
Язык извинений № 2: Принятие ответственности
Дополнительный язык извинений Бернис — Принятие ответственности. Она хочет услышать, что другой человек знает, что это его вина. Это так же просто, как сказать: «Я был неправ». Но как бы просто это ни звучало, многие из нас просто не могут сказать эти слова. Мы можем сказать: «Вы ошибались». Мы можем сказать: « Политики, ошибаются». Но мы не можем точно сказать: « я ошибался».
Но это все, что хочет услышать человек, говорящий на языке извинений о принятии ответственности, — простое признание своей вины.Мелвин извиняется, но не говорит, что был неправ. Принятие ответственности звучит так: «Мне очень жаль. Я был неправ. Это я был виноват.»
Язык извинений № 3: Подлинное покаяние
Подлинное покаяние похоже на выражение сожаления в том, что оно должно исходить от сердца. Но это также должно сопровождаться обещанием измениться, чтобы проблема больше не повторялась.
Даже при том, что Мелвин может планировать что-то изменить в будущем — возможно, дважды перечитывая каждое диалоговое окно, прежде чем нажимать кнопку, — если он не скажет об этом Бернис, она этого не узнает.Подлинное покаяние звучит так: «Мне очень жаль. Этого больше не повторится. В следующий раз я дважды перечитаю диалоговое окно, прежде чем нажимать кнопку. И я включу автосохранение. И сделайте резервные копии ».
Язык извинений № 4: Просьба прощения
Просьба прощения просит потерпевшего простить. Это дает им понять, что с ними поступили несправедливо, что для восстановления отношений необходимо прощение. Даже если вы можете полагать, что просьба о прощении подразумевается в любом извинении, тот, кто извиняется на языке «Просьба прощения», должен выслушать его вслух.
Извинение может быть таким же простым, как сказать: «Я был неправ».
Имейте в виду, что просьба о прощении не обязательно будет удовлетворена. Извинения показывают, что вы признаете необходимость прощения. Однако произойдет ли прощение или нет, зависит от человека, получившего извинения. Просить прощения звучит так: «Мне очень жаль. Пожалуйста, простите меня.»
Язык извинений № 5: Возмещение ущерба
Наконец, мы подошли к вопросу «Возмещение ущерба». Возмещение ущерба включает в себя оправдание неправоты и поиск способов исправить ситуацию.Вы должны восполнить то, что сделали. Как вы восполните это, зависит от человека. Вы должны компенсировать это способом, который ценит другой человек. Если вы скажете: «Мне очень жаль. Вот пара билетов на игру в воскресенье вечером »для тех, кто предпочитает готовить спорту, вы ничего не делаете. «Вот пара билетов на съемки Iron Chef, воскресный вечер» сработает намного лучше.
Возмещение ущерба может означать принятие необходимых мер, чтобы исправить то, что вы напортачили.Это, наверное, самый трудоемкий язык извинений. Это также мой язык извинений номер один. Возмещение ущерба звучит так: «Мне очень жаль. Я был неряшлив. Я был бы рад помочь с маркетинговым отчетом, чтобы ты сегодня могла пойти домой пораньше.
Соответствуйте их языку извинений, а не своему
Поскольку наш основной язык извинений — это то, как мы распознаем извинения, мы, как правило, приносим извинения на том же языке. В конце концов, если «извините» означает «я сделаю реституцию», тогда у нас возникнет соблазн возместить ущерб, когда мы захотим извиниться, даже если другой человек не заботится о реституции, но делает заботятся о том, чтобы услышать, как мы говорим: «Я был неправ.
Два основных языка извинений Мелвина — это возмещение ущерба и просьба о прощении. Он говорит: «Я устраню проблему. Пожалуйста, простите меня.» Они не подходят Бернис. Ее главные извинения — это выражение сожаления и принятие ответственности. Она просто хочет, чтобы Мелвин искренне сказал: «Мне очень стыдно за свою ошибку. Это я был виноват.» Она скажет: «Конечно, я принимаю ваши извинения! Все хорошо! Пойдем в магазин содовой и поделимся эклером Тофутти, чтобы накраситься ». Он ей даже не нужен, чтобы решить проблему.
Принося извинения, используйте язык извинений другого человека, чтобы он действительно вас услышал. Если вы не знаете, на каком языке извиняются, попробуйте все пять: «Мне очень жаль. Мне ужасно ужасно из-за того, что произошло. Я был неправ и беру на себя всю ответственность. Вот что я сделаю по-другому в будущем, и вот как я исправлюсь сейчас. Можешь ли ты простить меня?»
Когда вы получаете извинения, внимательно относитесь ко всем пяти языкам, а не только к своему собственному. Даже если кто-то извиняется не на том языке, который вы предпочитаете, он может быть вполне искренним, используя свой собственный.Послушайте это. Извинения — это особый поступок, призванный улучшить положение. Научитесь приносить и получать извинения так, чтобы люди их слышали, а это исправляло и укрепляло ваши отношения.
Еще из «Быстрых и грязных советов»
Изначально эта статья была опубликована в разделе «Быстрые и грязные советы». Он был переиздан здесь с разрешения.
Фотография с сожалением любезно предоставлена Shutterstock.
Как извиниться перед разными людьми в своей жизни
Как извиниться за что-то обидное? Придумать извинения, которые могут заставить человека, которого вы обидели, почувствовать себя лучше, — нелегкий подвиг.На самом деле, чтобы быть действительно эффективным, извинение должно содержать эти шесть компонентов, как показало исследование 2016 года, опубликованное в Negotiation and Conflict Management Research .
Выражение сожаления
Объяснение того, что пошло не так
Признание ответственности
Заявление о покаянии
Предложение ремонта
Просьба о прощении
И это даже не учитывает конкретного человека » переадресация.
Доктор Дженнифер Томас, соавтор Когда извинения мало , спикер и психолог TED, провела исследование вместе с доктором Гэри Чепменом, автором книги «5 языков любви: секрет длительной любви» , , чтобы придумать пять языков извинений: выражение сожаления, принятие ответственности, возмещение ущерба, искреннее раскаяние и просьба о прощении.
«Извинения действительно различаются от человека к человеку в зависимости от того, на каком языке они извиняются, и поэтому я обнаружил, например, что высказывание« Я ошибаюсь и мне очень жаль »доступно 77% людей», — объясняет Томас.«Но оставшиеся 23% ждут, чтобы услышать еще три вещи, поэтому у нас есть пять языков извинений».
Тем не менее, извинения следует адресовать человеку, которому вы извиняетесь. Здесь эксперты делятся подтвержденными исследованиями советами по созданию идеального мяса для каждого человека в вашей жизни.
Извинение перед романтическим партнером:
«Сохранение эмоциональной связи — ключ к поддержанию здоровых отношений», — говорит Эми Морин, психотерапевт и автор книги «13 вещей, которые не делают умственно сильные люди» . «Поэтому важно выразить сожаление и попросить прощения. Это означает, что никогда не перекладывайте вину на другого человека и не говорите что-то вроде: «Мне жаль, что вы так себя чувствуете». Вместо этого скажите: «Прости, я повысил голос», чтобы показать, что вы берете на себя полную ответственность за свое действия. »
Томас также говорит, что вам нужно ясно выражать свою преданность партнеру. «Если это романтический партнер, то действительно важно ваше обязательство», — говорит она. Для этого Томас рекомендует включить в свой четвертый язык извинений – декларацию о покаянии –, специально обозначив, как все будет по-другому в будущем.Томас говорит, что это дает им понять, что вы думаете о своем совместном будущем.
Извиняюсь перед коллегой:
Будущее имеет значение, когда речь идет о коллеге, с которым вы тоже работаете, но подход должен быть другим.
«Я думаю, что ключевое слово для коллег — это доверие», — говорит Томас, подчеркивая, что им нужно знать, что вы не навредите их репутации. Чтобы выразить это в ваших извинениях, она рекомендует объединить два самых популярных языка извинений: 40 % людей больше всего хотят услышать, как мы говорим «Я был неправ», в то время как другие 40 % людей больше всего хотели слышишь, как мы говорим: «Мне очень жаль.’Объединив эти два аспекта, вы можете гарантировать, что подготовили извинение, к которому 80 % людей почувствуют связь.
Держите это между вами двумя, говорит Морен.
« Не поддавайтесь желанию вовлечь кого-либо еще в ситуацию, когда вы извиняетесь перед коллегой», — добавляет Морин. «Не вините начальника, компанию или других членов вашей команды за свое поведение. Придерживайтесь «я-сообщений» типа «Я действительно позволил своим эмоциям взять верх надо мной», когда вы берете на себя ответственность за свои действия.”
Извинение перед другом:
«Извинившись перед другом, может быть уместно предложить исправить свой проступок», — говорит Морен, предлагая пригласить коллегу пообедать после пропущенного свидания за чашкой кофе. «Хотя вы не можете исправить то, что сделали неправильно, вы можете предложить сделать что-то, что покажет, что вы цените отношения, и что вы готовы делать все, что в ваших силах, чтобы они работали.
Друг хочет знать, что вы тоже привержены делу сохранения дружбы.
«О вашей приверженности дружбе стоит повторить в начале или в конце извинений», — говорит Томас. Ее совет также совпадает с советом Морен, предлагая вам использовать извинения номер три в ее списке — возмещение ущерба, чтобы по-настоящему постараться исправить проступок перед другом.
Получите последние советы о карьере, отношениях и благополучии, которые сделают вашу жизнь лучше: подпишитесь на информационный бюллетень TIME’s Living.
Извинение перед родителем:
Люди находят три распространенных оправдания, когда извиняются перед людьми: они обвиняют, оправдывают и отрицают то, что они сделали, согласно исследованию Томаса.
«Я думаю, что люди совершают ошибку, оправдываясь, когда извиняются перед своими родителями, и я думаю, что им нужно принести извинения и позволить этому само по себе», — говорит она. Для этого она рекомендует включить все пять языков извинений и прикусить язык, чтобы избежать каких-либо объяснений или оправданий.
Люди ищут признания, а не потому, что вы их подвели. «Ваши родители знают, что вы несовершенны, и они хорошо осведомлены о ваших не очень хороших качествах», — добавляет Морин. «Но это не значит, что ваши проступки должны быть отвергнуты. Если вы причинили боль одному из своих родителей, признайте это », — говорит она, рекомендуя извинения, в основе которых лежит сожаление и просьба о прощении.
«Скажите что-нибудь вроде:« Мне очень жаль, что я не появился на вашем семейном собрании после того, как сказал, что приду ».Я знаю, как это было важно для тебя. Пожалуйста, простите меня за то, что я этого не заметил ». Затем сосредоточьтесь на изменении своего поведения в будущем, чтобы показать, что вам искренне жаль».
Приношу извинения ребенку:
Да, извинения важны для детей, и они хотят слышать то же самое, что и взрослые. Бонус: это поучительный момент.
«Выражение сожаления — ключ к эффективному извинению перед ребенком», — говорит Морен.«Будьте готовы использовать такие чувственные слова, как:« Мне очень грустно из-за того, что я подвел тебя »или« Я злюсь на себя за то, что допустил ошибку ». Затем дайте понять, что в следующий раз вы попытаетесь добиться большего. . Ваш ребенок многое узнает о жизни из того, как вы извиняетесь, поэтому будьте хорошим примером для подражания и возьмите на себя полную ответственность за свои действия ».
«Если вы извиняетесь перед своим ребенком, во-первых, я бы дал вам золотую звезду, потому что это так важно для нас», — говорит Томас. «Нам нужно смоделировать для них язык извинений.
Избегайте распространенной ошибки: ожидайте, что ребенок ответит на извинения. «Ваше извинение должно стоять само по себе, поэтому вы просто предложите его и убедитесь, что, даже если они не ответят взаимностью, ваше извинение остается в силе».
Извиняясь перед братом или сестрой:
Извинившись перед братом или сестрой, Томас считает, что простая фраза «Я извиняюсь» может иметь очень большое значение. «Это дает им понять, что вы не собираетесь обвинять, оправдывать или отрицать эти три ошибки», — говорит она.«Это создает основу для того, чтобы вы могли использовать тот язык извинений, который вы считаете лучшим — или все пять, если у вас есть время — и он привлекает их внимание».
Извинения демонстрируют уважение к этому брату или сестре, который, по словам Томаса, может чувствовать, что вы не уважаете их, поскольку вы выросли с ними и могли обижать друг друга.
Не поддавайтесь искушению копаться в старой истории, — предупреждает Морин. «Напоминание брату или сестре обо всех случаях, когда они причинили вам боль, только усугубляет ситуацию.Придерживайтесь фактов о текущей ситуации, объясняя только то, что пошло не так в текущем правонарушении. Попробуйте сказать что-нибудь вроде: «Я напортачил. Я не должен был рассказывать эту историю о тебе при всех. Мне очень жаль ».
Получите наш информационный бюллетень о здоровье. Подпишитесь, чтобы получать последние новости о здоровье и науке, а также ответы на вопросы о здоровье и советы экспертов.
Спасибо!
В целях вашей безопасности мы отправили письмо с подтверждением на указанный вами адрес. Щелкните ссылку, чтобы подтвердить подписку и начать получать наши информационные бюллетени. Если вы не получите подтверждение в течение 10 минут, проверьте папку со спамом.
Свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Пошаговое руководство — Quartz
Уже названный Годом мужчин-социопатов, 2017 год также станет Годом жалких извинений.
Американский младенец-главный мужчина имеет привычку требовать извинений за правдивые заявления (избегая при этом своих собственных виноватых), а изгнанные сексуальные хищники слишком часто полностью пропускают слова «извините».Между тем, «Посмотри, что ты заставил меня сделать» появился как отказ от извинений, положивший конец всем отказам от извинений.
Я не из тех, кто бросает камни: иногда я обнаруживаю, что бросаю SIYF («извините, если вы злитесь»), пассивно-агрессивный тик, который перекладывает вину на человека, которого я обидел, а не на себя.
Если вы тоже не знаете, как извиниться за то, что сделали неправильно, не бойтесь. Quartz побеседовал с экспертами по коммуникациям, чтобы понять основные элементы эффективной работы. Извините. Эти стратегии не охватывают нюансы каждого конфликта, но они обеспечивают прочную основу для тех, кто стремится к тому, чтобы человек, которому они причинили боль, чувствовал себя услышанным и уважаемым.
Подготовьтесь, представив их точку зрения
По сути, извинения — это попытка сообщить человеку, которому вы причинили боль, что вы глубоко задумывались об его эмоциях, хотите подтвердить его опыт и испытываете раскаяние за свои слова или действия — говорит Николь Маккэнс, психолог по отношениям из Торонто, работающая с парами и семьями. Если вы не подготовились к извинениям, они не будут отражением ваших мыслей и, следовательно, не будут иметь никакого значения.
По словам Маккэнса, лучший способ подготовиться к извинениям — это поставить себя на место другого человека: представьте, как бы вы себя почувствовали, если бы кто-то сказал или сделал то же самое в отношении вас.Подумайте о множестве потенциальных воздействий, даже если вы не до конца понимаете, почему этот человек отреагировал так, как он. Это упражнение способствует развитию сочувствия, которое вы можете почувствовать и выразить независимо от того, согласны ли вы с тем, за что извиняетесь, или понимаете ли это.
Если вы лично знаете человека, которому причинили боль, подумайте об его истории, отношениях и прошлых травмах, — говорит Маккэнс. Хотя вы никогда полностью не поймете жизненный опыт другого человека, поместив это преступление в контекст его личных триггеров, вы сможете лучше сопереживать их реакции.
(Примечание: если этот человек не поделился с вами своими прошлыми травмами, ваше извинение — неподходящее время, чтобы спрашивать о нем. Это можно рассматривать как попытку унизить или минимизировать его настоящую боль.)
В этот момент извинения могут быть очень эмоциональными, и ваш разум может стать пустым. «Чтобы этого не случилось, я советую своим клиентам записывать основные моменты, которые они хотят донести», — говорит Маккэнс. «Это не пункты, которые вы хотите доказать , или все причины, по которым вы сделали то, что сделали, а скорее это конкретные действия, о которых вы сожалеете, или напоминания вроде:« Обязательно говорите, что я люблю вас », если вы» повторно извиняюсь перед партнером.
Управляйте своими ожиданиями
По словам Джоан Лешер, сертифицированного фасилитатора ненасильственного общения, самое большое заблуждение, связанное с извинениями, состоит в том, что люди думают, что сказанное им «извините» должно немедленно привести к тому, что другой человек примет их раскаяние. Но извинения не о тебе; они о том, кого вы обидели.
«Мы говорим« извините », хотя не всегда это имели в виду. Это привычка, которую мы приобретаем в детстве, когда нас заставляют извиняться, даже если мы не понимаем почему », — говорит Лешер.«Нам нужно узнать, как владеть , почему мы извиняемся за ».
Частью понимания «почему» является осознание того, что вы на кого-то негативно повлияли, и им, а не вам, решать, прощать ли вас. «Я всегда говорю клиентам, чтобы они оправдали свои ожидания, прежде чем извиняться», — говорит Маккэнс. «Если кому-то больно, рассказ о том, почему вы сожалеете, не стирает того, что вы изначально сказали или сделали. Вы должны дать им время, потому что не всегда легко выйти из следа всех этих болезненных эмоций.«Управление ожиданиями также означает признание того, что из-за ваших действий прощение может оказаться невозможным.
Что сказать (и не говорить)
Когда дело доходит до буквальных слов извинения, есть ряд кардинальных грехов — и обязательных.
«Прежде всего, действительно важно избегать объяснения причин того, что вы сделали», — говорит Маккэнс. «За поведением всегда есть причины, но объяснение этих причин может показаться оправданием. Если вы сделаете это, другой человек почувствует, что вы неискренни, и не поймет этого.
Защитная позиция немедленно прервет разговор с извинениями, и ее следует избегать любой ценой. Помните, что защитная реакция, скорее всего, вспыхнет, если вы не полностью понимаете или не соглашаетесь с человеком, перед которым извиняетесь. В этих случаях сосредоточьтесь на слушании.
«Вместо того, чтобы спорить или защищаться, говорите что-нибудь вроде:« Расскажите мне об этом подробнее »или« Можете ли вы объяснить это чувство дальше? », — говорит Лешер. «Чтобы по-настоящему понять влияние вашего поведения, вам нужно искренне интересоваться, что чувствует другой человек.Все мы склонны оправдывать свое поведение, но никто не хочет слышать это, когда ему больно ».
И в моменты, когда вы чувствуете, что кто-то слишком остро реагирует на извинения, не называйте эту реакцию сразу. Вместо этого попробуйте такие строки, как: «Я чувствую, что вы даете мне ответ 10-го уровня, и я немного сбит с толку, но я действительно хочу понять, что вы чувствуете», — говорит Маккэнс.
Еще одна распространенная ошибка — это буквально забыть сказать слова «Мне очень жаль». Но хотя эксперты соглашаются, что эти слова необходимы для любого извинения, гораздо важнее то, что следует за ними.
SIFY (извините, если вы злитесь) — типичная ошибка после извинения: «Даже если они сделаны из лучших побуждений, они произносят такие фразы, как« извините, если вы чувствуете, что я имел в виду »или« извините » если вы злитесь, «не сработает, потому что они минимизируют чувства и переживания другого человека», — говорит Маккэнс.
Вместо этого после «извините» используйте искренние выражения раскаяния и фразы вроде «я могу представить, что вы так разочарованы». Самое главное, убедитесь, что фраза «Мне очень жаль» включает в себя четкие и конкретные примеры того, за что именно вы сожалеете.
«Сказать« мне очень жаль »- пусто; это просто пустое заявление, которое мало что делает для того, кто приносит или принимает извинения », — говорит Лешер. «Если вы действительно сожалеете, возможно, это потому, что вы сожалеете о своих действиях или словах, потому что вы видели, как все, что вы сказали или сделали, повлияло на другого человека. Поэтому вы должны продолжить свои извинения, сказав что-то вроде: «Я сожалею, что сказал X, потому что я вижу, как глубоко это повлияло на вас, и как вы обижены моими словами, а это не было моим намерением.«Извинение с сожалением глубже и богаче, чем« извините », потому что это показывает, что вы видите, как сильно вы обидели другого человека, — говорит она.
Высказывание «это не было моим намерением» иногда может быть истолковано как оправдание, поэтому попробуйте после этого утверждения объяснить, что вы бы сказали или сделали по-другому, если бы вы могли вернуться в прошлое. Кроме того, что очень важно, что бы вы хотели сделать по-другому в будущем.
«Если в извинениях нет следующего фрагмента того, что я хочу сделать по-другому, то человек, возможно, никогда не изменит свое поведение», — объясняет Лешер.«Пока вы не возьмете на себя ответственность за свое поведение и не создадите план действий по его улучшению, большинство из нас вернется к старым образцам». Конечно, заявление о том, что вы будете действовать по-другому, не является гарантией, и человеку, которому вы извиняетесь, не нужно вам верить, но это значительно повышает вероятность изменения поведения.
Советы по невербальной доставке
В нашем постоянно цифровом мире слишком легко извиниться с помощью текстовых сообщений (или электронной почты, Slack, Twitter и Snapchat, если вам действительно промыли мозги).Я крайне виноват в том, что извиняюсь по текстовым сообщениям, и оправдание простое: я боюсь. Но, по словам Лешера и Маккэнса, извинения всегда следует приносить лично. (Если IRL невозможно, лучше всего использовать видеозвонок.)
Очень большая часть человеческого общения передается с помощью мимики, тона голоса и языка тела — все это невидимо в тексте, что делает цифровые извинения очень восприимчивыми к неверное толкование. (Если текст — ваш единственный вариант, помните, что завершение любого обмена словами «ок.»Или любой другой вариант« k »- жестокое и необычное наказание.)
Когда вы извиняетесь лично, говорите тихо и тихо, никогда не перебивайте и не перебивайте собеседника, — говорит Маккэнс. Во время разговора делайте глубокие вдохи — если вы спокойны, заземлены и в своем теле, у вас больше шансов связаться с другим человеком и поймать себя на мысли, прежде чем вы начнете защищаться. Задавайте множество открытых вопросов, а когда вы чувствуете, что разговор заканчивается, спросите, есть ли еще что-нибудь, что вам нужно сказать собеседнику.
Что касается языка тела, смотрите в глаза и кивайте, чтобы показать, что вы активно слушаете, — говорит Маккэнс. Убедитесь, что ваши плечи параллельны их плечам, а ваша физическая поза отражает их положение: если человек, перед которым вы извиняетесь, свернулся клубком на полу, сядьте рядом с ним; если сидят, сядьте; не вставайте, если они сидят или лежат.
Что делать после извинений
Самое важное, что нужно сделать после извинений, — это принять все, что вам скажет человек, получивший ваши извинения.«Если они не принимают ваши извинения, не сопротивляйтесь и позвольте им почувствовать их боль, обиду или гнев», — говорит Лешер. «Оставьте дверь открытой, если есть еще что-то, чем они хотели бы поделиться в будущем, дайте им знать, что вы здесь для них, если вы им понадобитесь, или если есть что еще сделать или сказать».
Независимо от того, удастся ли извиниться, обязательно выразите, насколько вы заботитесь о благополучии этого человека, и обратите внимание, что в будущем вы хотите воспитать его, а не опускать.
Если вы прощены и чувствуете, что конфликт разрешен, лучше не поднимать этот вопрос повторно, — говорит Маккэнс. Вместо этого, если этот человек является другом или партнером, предложите вместе заняться чем-нибудь веселым, чтобы сформировать новые, более счастливые воспоминания.
Какими бы сложными ни казались извинения, они сводятся к двум понятиям: ответственность и принятие. Копайте глубже, чтобы понять влияние вашего поведения. Затем, независимо от того, как вы относитесь к такому поведению, возьмите на себя ответственность за его последствия.Примите тот факт, что вы, как и все люди, несовершенны, и лучшее, что вы можете сделать, — это выслушать тех, кому вы причинили боль, подтвердить их правду и работать над тем, чтобы двигаться вперед.
Извинения (для подростков) — Nemours Kidshealth
Мэйси пролила газировку на одолженное подругой платье. Эйден опубликовал в Твиттере фотографию, когда Тафвиз споткнулся о сумку своей возлюбленной и приземлился ей на колени. Таша уронила любимую тарелку своей мамы, а затем накричала на маму, потому что она была так расстроена своей ошибкой.
Мы все облажались. Мы люди, и не всегда легко ладить со всеми постоянно. Иногда мы оскорбляем чувства людей, даже не желая этого. Иногда мы намеренно злы и потом чувствуем себя плохо. Итак, мы приносим свои извинения.
Извинение говорит кому-то о том, что мы сожалеем о причиненной нами боли, даже если мы не сделали это специально. Это способ сказать, что мы знаем о том, что сделали, и постараемся добиться большего в будущем.
Зачем извиняться?
Извинения — это один из инструментов, который мы используем для построения хороших друзей и отношений.Когда вы говорите «мне очень жаль» (и действительно серьезно), это потому, что вы, вероятно, чувствуете себя плохо из-за того, что что-то, что вы сделали или сказали, причинило боль другому человеку. Сказать, что вам жаль, — это больше, чем просто слова. Вы также говорите, что уважаете другого человека и заботитесь о его или ее чувствах. Извинения показывают, что у вас есть сочувствие.
Извинившись, ты, наверное, почувствуешь себя немного лучше. Другой человек, вероятно, тоже. Когда вы извиняетесь с заботой, вы можете чувствовать себя хорошо, потому что снова пытаетесь все исправить.
Как звучит извинение?
Есть много способов извиниться. Вот несколько примеров:
«Прошу прощения за то, что я тебе сказал».
«Мне очень жаль, что я потерял вашу книгу.»
«Я был зол, но я не должен был называть тебя по имени. Прости».
«Мне очень жаль, что я обидел тебя».
«Прости, что накричал на тебя.»
«Мне очень жаль, что я толкнул тебя, когда был зол. Это было неправильно. Я больше не буду этого делать.«
п
Когда нужно извиняться?
Если кто-то расстроен из-за того, что вы сделали, вы захотите все исправить. Вот несколько случаев, когда извинение может иметь значение:
Если вы обидели или дразнили кого-то, даже если вы этого не имели в виду.
Если вы потеряете или сломаете что-то чужое.
Если вы сделали что-то, что, как вы знали, было неправильно — например, солгали или намеренно нарушили правило.
Если вы не сделали того, что должны были сделать, например, сдержали обещание или установили комендантский час.
Всем (даже взрослым) нужно извиняться, когда они делают что-то не так. Поступая правильно и говоря «извините», родители и другие взрослые подают пример. Так дети учатся извиняться, когда им нужно.
Исправляет ли все извинение?
Иногда искреннее «извините» сразу все исправляет. В других случаях кому-то может потребоваться некоторое время, чтобы перестать чувствовать себя расстроенным. Возможно, вам понадобится дать другому человеку немного времени. Даже после того, как вы извинитесь, вы все равно можете чувствовать себя плохо из-за того, что вы сказали или сделали, но вы можете чувствовать себя хорошо, когда извиняетесь, исправляете ошибку или решаете поступить лучше.
Что делать, если вам было больно?
Когда кто-то извиняется перед вами, вы можете приветствовать это, быть готовым простить все, что произошло, и двигаться дальше. Или вы можете не сразу почувствовать себя дружелюбным. Если человек продолжает причинять вам боль и извиняться, не пытаясь измениться, возможно, вам больше не захочется тусоваться с этим человеком.
То, что кто-то извиняется, не означает, что вы должны дружить. Принять и принять извинения вежливо, но все остальное зависит от вас!
Как извиниться, когда вы обидели кого-то
После напряженного года, когда COVID-19 нарушил нашу жизнь, нервы по понятным причинам истощены.Независимо от того, имеете ли вы дело с проблемами, связанными с пандемией, или с другими проблемами, вероятно, были случаи, когда вы были не в лучшем виде. Возможно, у вас есть отношения — с родственниками, друзьями, партнерами и коллегами, — которые нуждаются в исцелении и примирении. Здесь пригодится выяснение того, как извиняться. Независимо от того, кто виноват, иногда ничто так не успокаивает враждебность, как слова «извините», но если вы напортачите с извинениями, это может усугубить ситуацию.
In Хорошее извинение: четыре шага, чтобы все исправить , Molly Howes, Ph.Д., клинический психолог из Бостона, выделяет элементы основательного извинения. Она объясняет, что вы должны попытаться понять травму другого человека, искренне сожалеть, возместить ущерб и показать, что этого больше никогда не повторится. Как вы понимаете, легко потерять равновесие (особенно когда речь идет об обиде или защитной реакции). Поэтому мы попросили доктора Хауза и других экспертов дать несколько советов, которые следует помнить, когда вы извиняетесь.
1. Внимательно слушайте, прежде чем спешить извиняться.
Иногда есть смысл быстро принести извинения.Скажите, что вы находитесь на рынке и столкнулись с кем-то; не нужно много времени, чтобы извиниться и помочь им забрать продукты. Но в более сложных случаях поспешное извинение может быть неискренним. Так что же делать вместо этого? «Во-первых, спокойно спросите, что происходит, чтобы понять, что чувствует другой человек», — говорит доктор Хоус САМ. «Тогда заткнись и слушай, даже если это неудобно».
Активное слушание, которое включает в себя зрительный контакт или иное прояснение того, что вы полностью настроены и действительно сосредотачиваетесь на том, что они говорят, вместо того, чтобы готовить свое опровержение, помогает вам по-настоящему понять влияние ваших ошибок.Благодаря этому вы сможете сделать свои извинения более конкретными, сердечными и эффективными. Вы можете подтвердить то, что слышали от собеседника, и при необходимости задать уточняющие вопросы. Внимательность также поможет вам не допустить повторения той же ошибки.
2. По возможности заранее приготовьте извинения.
Не все общаются одинаково. Если вы хотите прощения от кого-то, кого вы обидели, по возможности подключайтесь через его зону комфорта, а не вашу, будь то (безопасно) лично, по телефону, в эпистолярном послании или через Skype, Zoom, FaceTime или другие мультимедийные средства. .«Если это в письменной форме, перед отправкой покажите черновик тому, кому вы доверяете», — говорит SELF Ватсал Таккар, доктор медицины, психиатр из Коннектикута. «Если это лично, сначала запишите свои извинения, чтобы систематизировать свои мысли и изложить их правильно». Хотя прощение не гарантировано, этот маленький шаг может помочь сгладить ситуацию.
3. Будьте конкретны и подробны в своих извинениях.
Заявления о том, что вам грустно, не всегда достаточно. Если кто-то нашел время, чтобы объяснить, как вы причинили ему боль, то вы можете отразить эту уязвимость, выразив сожаление, объяснив, почему это произошло, и показав, как вы исправите ущерб.
После того, как вы объясните себя, важно подчеркнуть, что вы понимаете, как вы причинили человеку вред (что должно быть ясно, если вы внимательно слушали), а затем объясните, как вы избежите такой же ошибки в будущее. Если, например, кто-то расстроен тем, что вы не перезвонили, вы можете сказать: «Мне очень жаль, что я не ответил. Я работал сверхурочно, но это ничего не оправдывает. Вы важны для меня, и я понимаю, как мои действия причинили вам боль.В будущем я отправлю вам текстовое сообщение как можно скорее, чтобы вы знали, когда я смогу позвонить ».
Ничего страшного, если вы не можете до конца объяснить, почему произошло нарушение. «Если вы понятия не имеете, почему облажались, признайте это», — говорит доктор Таккар. Чистота поможет восстановить близость.
4. Постарайтесь не превращать извинения в дискуссию.
«Прошу прощения, , , я причинил тебе боль» или «Мне очень жаль, , но , я не думал, что ты возражаешь» может подорвать ваши извинения и заставить человека, которого вы обидели, почувствовать себя обделенным.Сомнение в чьей-то боли означает, что вы не берете на себя ответственность за то, что сделали. «Нашим побуждением является защита себя условным ограниченным раскаянием и отказом от ответственности», — объясняет д-р Таккар. Не будьте амбивалентны. Будьте декларативными.
Что нужно, чтобы принести (и получить) хорошее извинение
Потребуется один или два языка извинений, которые любой человек считает искренними. Если вы не говорите этого или этих двух, то, по мнению получателя, извинение неполное, а ваша искренность сомнительна.Если вы упустили извинения, на которые они отвечают, они, вероятно, не примут ваши извинения.
Пять языков извинений:
1. Выражая сожаление. Этим языком извинений вы пытаетесь сказать: «Мне плохо, что мое поведение причинило вам боль или что мое поведение нанесло ущерб нашим отношениям» — часто используя слова «извините». Но эти слова никогда не следует говорить в одиночку. Если вы просто скажете слово «извините», вы на самом деле не признаете, что знаете, что сделали не так.Скажите им, о чем вы сожалеете:
«Мне жаль, что я вышел из себя и накричал на тебя».
«Мне очень жаль, что я опоздал на полтора часа, а мы пропустили программу. Я знаю, что ты хотел уйти.
И никогда не заканчивайся словом «но». Если вы скажете: «Мне жаль, что я вышел из себя и накричал на вас, но если бы вы не сделали ___, тогда я бы не стал кричать», вы больше не извиняетесь. Вместо этого вы обвиняете другого человека в своем поведении.
2. Принятие на себя ответственности. Второй язык извинений — это принятие ответственности за свое поведение, часто со словами:
«Я ошибался».
«Я не должен был этого делать».
«У меня нет оправдания этому».
«Я беру на себя полную ответственность».
И снова, для некоторых людей это то, что они считают искренним извинением, и если вы не признаете, что то, что вы сделали, было неправильным, то, по их мнению, вы неискренне.Вы можете сказать: «Прошу прощения», но им сложно понять, что вы говорите, потому что они не понимают, что вы действительно искренни.
3. Возмещение ущерба. Третий язык извинений — предложить возмещение ущерба, возможно, говоря такие вещи, как:
«Как я могу компенсировать это тебе?»
«Я знаю, что сильно тебя обидел. Я сожалею об этом, но позвольте мне наверстать упущенное ».
«Что я могу сделать, чтобы исправить это между нами?»
И некоторые люди снова этого ждут.Если вы никогда не предлагаете исправить ситуацию, то, по их мнению, извинения неуместны, и им трудно вас простить. Но если они видят, что вы достаточно искренни, чтобы спросить: «Как я могу это исправить?» и вы готовы что-то сделать, тогда они действительно почувствуют вашу искренность.
4. Искреннее раскаяние. Номер четыре выражает желание измениться. Он говорит другому человеку:
«Мне не нравится то, что я сделал. Я не хочу повторять это снова. Мы можем поговорить?»
«Можем ли мы составить план, который поможет мне перестать это делать?»
Это сообщение человеку не только о том, что вы плохо себя чувствуете по поводу того, что вы сделали, но и о своем желании не делать этого снова.Для некоторых людей, если вы не выражаете желания изменить свое поведение, им трудно простить вас, особенно если вы сделали то же самое в прошлом месяце и за месяц до этого, а теперь вы делаете это снова. . И каждый раз вы говорили: «Прости, прости, прости». Они думают, что все в порядке, так что вам жаль. Что вы собираетесь с этим делать? Они хотят, чтобы вы выразили некоторое желание изменить поведение, и много раз, если вы это сделаете, вы двое сможете поговорить и найти способ избавиться от этой привычки.
5. Просить прощения. Номер пять на самом деле просит прощения:
«Ты меня простишь?»
«Надеюсь, ты найдешь в своем сердце желание простить меня».
«Я дорожу нашими отношениями, я знаю, что причинил тебе боль, и надеюсь, ты меня простишь».
Признаюсь честно, лично я этого не видел. Я подумал, что если я хоть как-то извиняюсь, разве ты не знаешь, что я хочу, чтобы меня простили? Но мы обнаружили, что для некоторых людей это снова то, что они считают искренним извинением, и если вы на самом деле не просите прощения или не просите прощения, по их мнению, вы не извинились.
Обычно вы можете определить, какие извинения принимают люди, по тому, какие извинения они приносят.

Значение, Синонимы, Определение, Предложения . Что такое извинения

Неудобства обычно никто не предоставляет — Российская газета

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Извинения за неудобства

Приносим извинения за неудобства

Извинения за доставленные неудобства

Приношу свои извинения за задержку с ответом: прошу прощения за опоздание

Если задержались совсем чуть-чуть

Серьезное опоздание

А если опаздывает кто-то другой?

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Извинения за доставленные неудобства

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся

ТИПОВЫЕ оборот

Извинения за задержку поставки товаров

Извинения за задержку оплаты счетов

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

Типовые обороты

Приношу свои извинения за опоздание.

Еще извинения на английском за не скорый ответ

Если вы не видели письмо

Если вы увидели письмо, но отвечаете не сразу, т.к. заняты

Если вы задерживаетесь с ответом не первый раз

Если вам ОЧЕНЬ жаль, т.

Если хотите быть более формальным, пишется более официальная фраза извинения

Структура письма-извинения

Извинение

Объяснение причин

Выражение сожаления, огорчения

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы

Заключение

ТИПОВЫЕ оборот

Извинения за задержку поставки товаров

Извинения за задержку оплаты счетов

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

Нужно ли объяснять, почему вы отвечали так долго?

Отвечаете ли вы на первоначальный вопрос?

Остается ли это письмо актуальным?

Какими словами просить прощения за задержку?

Какими словами просить прощения за задержку с ответом?

Как попросить прощения за ошибку своими словами, в стихах, прозе, смс?

Как просить прощение в письме за неудобства, задержку и ошибку: текст

Важно: «Как просить прощения?»

Новости: Приношу свои извинения — Эксперт

1. Защитники расовых прав

2. Национальная общественность

3. Авторитарные правители и их окружение

4. Защитники меньшинств

5. Молодежные и подростковые стаи

6. Политические боевые группы

7. Прогрессивная общественность

8. Религиозная общественность

9. Официальные инстанции

10. Народ

Приношу свои извинения

Источники:

Как извиняться — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Что такое извинения?

Зачем извиняться?

Последствия отказа от извинений

Почему так сложно извиняться?

Как правильно извиниться

Как выразить сожаление по поводу ошибки

Пример признания ответственности

слов, которые можно использовать, чтобы искупить вину

Как обещать, что этого больше не произойдет

Совет:

Как извиниться письменно

Искренние извинения, может потребоваться время

Получите бесплатную рассылку новостей

Я хочу извиниться, но как насчет законности?

Слишком поздно извиняться?

Ключевые моменты

5 способов извиниться, которые действительно работают

Язык извинений №1: Выражение сожаления

Язык извинений № 2: Принятие ответственности

Язык извинений № 3: Подлинное покаяние

Язык извинений № 4: Просьба прощения

Язык извинений № 5: Возмещение ущерба

Соответствуйте их языку извинений, а не своему

Фотография с сожалением любезно предоставлена Shutterstock.