Как сказать «нет» манипулятору: коротко об ассертивном поведении: alenavl — LiveJournal
Техники противостояния манипуляции хороши, но они не гарантируют взаимопонимания и конструктивного решения проблемы. Они прежде всего нас защищают, ломают планы манипулятора, но могут испортить отношения — найдется не много людей, которым нравится, когда их тайные мотивы делают явными.Однако манипуляторы могут быть прекрасными людьми в других сферах. Иногда стоит приложить усилия, чтобы сделать их союзниками, а не просто помешать коварному плану. Для этого вам понадобится знание техники, спокойный ум и позиция win-win — когда выигрывают оба участника.
Это статья Илены Шабуниной, которая была впервые опубликована здесь. Под тегом «полезные статьи» здесь периодически будут появляться чужие материалы, которые показались мне полезными и интересными.
Техника №1
Пример: ваш друг или коллега постоянно опаздывает на встречи, мероприятия и каждый раз находит уважительные причины или оправдывается тем, что все равно никто не пострадал, ничего важного не произошло.
1 шаг. Описываем ситуацию, как есть: да, ты хороший друг/эффективный сотрудник, но пунктуальность тоже важна.
2 шаг. Выражаем свое отношение к ситуации: я расстроен, тревожусь, когда ты опаздываешь, я не знаю, могу ли я на тебя рассчитывать на ответственной встрече.
3 шаг. Конкретизируем наши ожидания, каких изменений мы хотим: я ожидаю, что ты научишься планировать свое время более четко и будешь приходить к назначенному часу.
4 шаг. Описываем неизбежные позитивные последствия: если ты перестанешь опаздывать, то я буду чувствовать уважение ко мне и моему времени, я смогу больше доверять тебе и рекомендовать на более серьезные проекты.
5 шаг. Описываем неизбежные негативные последствия: если нет, то я буду вынужден приглашать на мероприятия кого-то другого, просить тебя заехать за мной или я буду вынужден применить дисциплинарное взыскание (если речь о сотруднике).
6 шаг. Выражаем надежду: я верю, что ты можешь эффективно планировать свое время, учитывать форс-мажоры и вместе мы свернем горы!
Важно не перепутать местами 4 и 5 шаг, потому что иначе конструктивный разговор превратится в запугивание.
Техника ассертивного поведения (от английского assert — настаивать на своем) актуальна во всех сферах жизни: общение с друзьями, родителями, сотрудниками, партнерами и даже с детьми. Ассертивный подход базируется на умении проявлять вежливую настойчивость в защите своих интересов, сохраняя при этом чувство собственного достоинства и внимание к позиции собеседника.
Вам свойственно ассертивное поведение, если вы умеете:
- защитить себя и свою точку зрения (без применения насилия)
- делать искренние комплименты и хвалить
- спокойно реагировать на критику и принимать комплименты
- находить взаимовыгодные решения
- открыто озвучивать свою позицию и желания
- говорить уверенное «нет»
Для одних это естественное поведение, а другим требуется тренировка, терпение и сильная мотивация, чтобы освоить эти навыки. Если ваша деятельность связана со взаимодействием с людьми, особенно, когда есть иерархия в отношениях, зависимость от чьих-то решений, то применение ассертивного подхода сэкономит время и нервы.
Например, владение техникой ассертивного отказа поможет избежать лишних обязанностей, участия в проектах, которые изначально не нравились, но вы согласились из вежливости или потому что человек может обидеться, если вы скажете ему «нет» и так далее.
Мы легко говорим «нет», когда мы защищаем нашу собственность.
Собственность – то, что мы считаем своим, считаем, что это принадлежит нам по праву и мы достойны обладания этой вещью/правом/возможностью.
Важно понимать, что именно мы считаем своим по праву и тогда мы сможем спокойно говорить нет в разных ситуациях.
Собственность – это не только материальные вещи, но и наше время, внимание, силы, поддержка, эмоции. И мы имеем полное право распоряжаться своей собственностью так, как считаем нужным.
Когда мы внутри знаем, что можем сказать «нет» – то озвучить отказ легче.
4 легких способа сказать «нет»:
1. Сказать сразу – коротко, спокойно, на выдохе и без объяснений. «Нет» и интонационная точка. Можно добавить жест руками — как будто мы резко закрываем крышку чемодана.
2. Объяснить причину, почему мы говорим «нет». Важно, чтобы это была действительная причина.
— Я не могу пойти с тобой на ночной сеанс, потому что у меня ответственное совещание утром и мне надо быть в форме.
3. Войти в положение другого.
— Я понимаю, что тебе нужно поехать в аэропорт, но у меня нет возможности тебя туда отвезти.
— Это вне моей компетенции.
— Это выше моих сил.
4. Выразить сожаление и сопереживание:
— Жаль, что не могу это сделать…
— Я сожалею, что не могу поддержать твой проект, но я понимаю, как он важен для тебя.
Все эти техники действительно работают и, скорее всего, вы их интуитивно уже использовали в своей жизни. Есть только один нюанс — они работают тогда, когда мы о них помним и видим в собеседнике союзника, а не противника. Win-win!
Анти HR | Тренинги Татьяны Филатовой — Новосибирск — Ассертивность
Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.
В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В первом случае человеком, который добровольно принимает на себя роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито. Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать». В отличие от этих двух распространённых типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнёры».
А вы сталкивались с термином ассертивность в бизнесе, в описаниях вакансий? А вот московские коллеги утверждают, что требование ассертивность от кандидата все продолжает и продолжает расти.. Давайте сначала разберемся, что это за зверь такой.
А то ведь неравен час и до НСК и других частей необъятной этот зверь в требованиях докатиться может и придется соответствовать..
⠀
Считается, что АССЕРТИВНОСТЬ базируется на балансе. Это способность отстаивать свои интересы, не задевая при этом чужие.
⠀
❗ПРАВИЛА АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ:
⠀
✔ Высокий уровень уважения к себе и окружающим (баланс, недопущение лести и позиции жертвы, но и не возвышение себя над другими)
⠀
✔ Честное, корректное и эффективное общение (умение отстаивать свои интересы, не принижая при этом интересы оппонента; умение признавать свои ошибки, аргументировать изменение мнения; гибкость и открытость)
⠀
✔ Умение слушать и развитая эмпатия (выявление потребностей; понимание чувств и переживаний оппонента)
⠀
✔ Переговоры с целью win-win (достижение условия взаимной выгоды), дипломатия, поиск компромисса
⠀
✔ Уверенность в себе и позитивный настрой (оптимистичная установка + высокий проф уровень)
⠀
✔ Полная ответственность за свои действия и проявление чувств (владение собой и контроль своего поведения; отсутствие поиска виновных и оправданий, за счёт внешних обстоятельств)
⠀
❗Противоположное поведение, сопровождающееся критикой, обидами и агрессией, часто сравнивается с детским.
Действительно, ассертивность — это признак зрелой и мудрой личности и, как следствие, более эффективной. ⠀
Существуют тесты на определение уровня ассертивности. Можно нагуглить, но вот нужно ли?!
Реально бизнесу нужны люди с развитым ассертивным поведением? Как вы считаете? Это настоящий тренд или очередная имитация? Увы, в моем бизнес-опыте есть подтверждение, что это абсолютно фейковое требование и бизнесу нужны покорные с полным отсутствием собственного мнения исполнители на всех уровнях и позициях люди.
Подобрать персонал срочно и с гарантией
Читать…
Инструмент формализации функционала сотрудников «матрица ролей» и рабочая сессия по ее созданию
Читать…
Кейсы клиентов. Кошмар консультанта
Читать…
Бизнес-консультирование. Что я делаю?
Читать…
Формализация бизнес-процессов
Читать…
Почему не работает система мотивации торгового персонала?!
Читать…
ЦКП и KPIs
Читать.
..
Кейсы клиентов. Планирование численности персонала
Читать…
Стратегическая сессия — что, зачем и почему?
Читать…
Поколения X Y Z
Читать…
Подбор персонала — технология или искусство
Читать…
Ассертивность — что это и зачем оно бизнесу?
Читать…
Психология денег
Читать…
Фасилитация — что это и зачем оно бизнесу?
Читать…
Что такое коучинг, зачем, кому и когда он нужен?
Читать…
Интервью с Михаилом Казанцевым
Читать…
Тренды рынка труда 2019-2020
Читать…
Эмоциональное выгорание. Что делать, если работа бесит?
Читать…
Исследования мнения сотрудников — что это и зачем?
Читать…
Синдром самозванца
Читать…
Про корпоративные ценности
Читать…
Осторожно — самозанятые!
Читать…
Настойчивость — канал для улучшения здоровья
Резюме
Прочитать полный информационный бюллетень- Быть настойчивым означает общаться с другими людьми прямо и честно, не задев чьи-либо чувства намеренно.
- Прямое общение может снизить конфликтность, повысить уверенность в себе и улучшить личные и рабочие отношения.
- Настойчивость — это навык, которому может научиться каждый.
Что такое уверенность в себе?
Некоторые люди путают напористость с агрессией и думают, что самоутверждение означает занять определенную позицию в споре, стоять на своем и отстаивать точку зрения без компромиссов.
На самом деле быть настойчивым означает прямо и честно сообщать другим о своих потребностях, желаниях, чувствах, убеждениях и мнениях, в то же время быть восприимчивым к их потребностям и не намеренно задевать чьи-либо чувства.
Использование прямого общения может уменьшить количество конфликтов и улучшить ваши личные и рабочие отношения, а также укрепить вашу уверенность в себе. Полезно представить напористость как золотую середину между агрессией и пассивностью.
Следуя нескольким простым советам, вы научитесь быть более напористым в отношениях.
Преимущества напористого поведения
Использование агрессивного поведения, такого как словесные или физические угрозы, может дать вам то, что вы хотите в краткосрочной перспективе, но ваши отношения пострадают. С другой стороны, пассивное поведение также может разрушить отношения, потому что ваши собственные потребности, желания и чувства игнорируются в пользу избегания споров.
Преимущества использования напористого поведения во всех отношениях с другими включают:
- ваши потребности, желания и чувства будут поняты с большей вероятностью
- обе стороны с большей вероятностью будут чувствовать себя уважаемыми и услышанными
- обмен мнениями укрепит отношения
- у вас будет меньше негативных конфликтов и споров
- вы почувствуете, что контролируете свою жизнь
- ваша уверенность и самооценка повысятся
- у вас больше шансов получить то, что вы действительно хотите.
Напористое поведение — это приобретаемый навык.
Как и любой другой навык, настойчивость требует времени для изучения. Предложения включают:
- Решите, что вы хотите быть напористым, а не агрессивным или пассивным. Приверженность изменениям — важный шаг в процессе обучения.
- Подумайте о недавнем конфликте, когда ваши потребности, желания или чувства не уважались. Представьте, как бы вы справились с этим более настойчиво.
- Тренируйтесь уверенно говорить в одиночку или с другом. Обратите внимание на язык тела и словесные сигналы, а также на слова, которые вы говорите.
- Уважайте желания, потребности и чувства других и принимайте то, что их точки зрения могут отличаться от ваших.
- Используйте подход к разрешению конфликтов, ищите решения, которые удовлетворят оба набора потребностей. Постарайтесь увидеть в другом человеке человека, с которым вы работаете, а не против него.
- Честно скажите другому человеку о своих чувствах, не выдвигая обвинений и не пытаясь вызвать у него чувство вины.
- Используйте напористый язык, такой как «Я чувствую…» и «Я думаю…», который берет на себя ответственность и точно объясняет, что вы чувствуете, а не агрессивный язык, такой как «Ты всегда…» и «Ты…», который обвиняет другой и обостряет конфликт.
- Не перебивайте собеседника, когда он говорит. Старайтесь внимательно слушать и понимать их точку зрения. Попросите другого человека проявить к вам такое же уважение и внимание.
- Предложите другому человеку совместно обсудить пути решения проблемы.
- Если обмен не пройдет, извлеките уроки из опыта и спланируйте, как вы будете действовать по-другому в следующий раз.
Напористый язык тела
При самоутверждении предложения включают:
- смотреть человеку в глаза
- держать тело прямо
- сознательно расслабить плечи
- стараться дышать нормально и не задерживать дыхание
- держать лицо расслабленным
- говорить с нормальной разговорной громкостью не кричать и не шептать).
Сохранять спокойствие, но быть настойчивым
Несмотря на все ваши попытки быть прямым и спокойным, другой человек иногда будет вести себя так, как будто вы спорите, и ему захочется кричать, критиковать и подстрекать. Это может вызвать у вас желание ответить тем же. Рекомендации по сохранению спокойствия включают:
- Дышите и не спешите отвечать.
- Старайтесь не принимать сиюминутную критику близко к сердцу. (Помните, что их поведение может быть мотивировано другими причинами.)
- Верните разговор к исходной теме и попытайтесь понять точку зрения другого человека.
- Если разговор идет не очень хорошо, скажите собеседнику, что вы вернетесь к этой теме в другое время, и уходите.
После этого подумайте о том, что вы узнали из этого опыта. Попробуйте подумать о том, как вы могли бы обсудить подобный сценарий в будущем.
Обучение детей напористости
Напористый ребенок с большей вероятностью будет надлежащим образом отстаивать свои права и с меньшей вероятностью подвергнется травле.
Родители могут научить своих детей действовать уверенно.
Возможные варианты:
- Сами ведите себя уверенно, чтобы ваш ребенок учился на собственном примере.
- Объясните разницу между напористостью, агрессией и пассивностью.
- Разыграйте с ними типичные сценарии, чтобы они могли попрактиковаться в напористости.
- Обратите внимание, когда они ведут себя уверенно, и делайте им комплименты.
Где получить помощь
- Ваш врач общей практики
- Ваш местный общественный центр – для краткосрочных курсов или семинаров
- Отношения Австралия (Виктория) Тел. 1300 364 277
- 10 советов по отношениям, которые помогут стать более напористым , Отношения Австралия, Виктория.
Эта страница была подготовлена в консультации с и одобрена по:
Ваш окончательный путеводитель по самоутверждению
Когда вам не хватает напористости, вы можете вместо этого соскользнуть в пассивность.
Пассивность означает не предпринимать никаких действий и вместо этого позволять вещам происходить с вами.
Вот пять основных различий между ними.
Взгляды на конфликт
Тот, кто пассивен, будет плыть по течению, чтобы избежать конфликта.
Например, этот тип людей обычно говорит следующее:
«Давайте просто выберем то, что вы предпочитаете».
Они скажут это вместо того, чтобы отстаивать свои предпочтения.
С другой стороны, напористый человек пойдет на конфликт, когда это необходимо для решения проблемы.
Способность защищать себя
Пассивность свидетельствует о том, что ваши желания и потребности не так важны, как чужие. Когда это происходит, вы не защищаете себя.
С другой стороны, напористость позволяет вам вмешаться и высказать свои опасения. Это делается для того, чтобы убедиться, что ваши потребности удовлетворяются.
Взаимодействие с другими
Некоторые люди ведут себя пассивно, чтобы нравиться другим.
Но это не поможет им завоевать уважение и приведет к тому, что другие люди будут принимать решения за них.
Когда вы напористы, вы не пренебрегаете своими потребностями, потому что хотите понравиться кому-то. Вы можете взвешивать решения, которые влияют на вас.
Самоотверженность и напористость
Пассивность возлагает ответственность на других людей. Пассивный человек не несет бремени принятия решений. В свою очередь, они не могут принимать решения, которые работают на достижение их целей.
Уверенное поведение гарантирует, что вы сможете принимать решения. Это означает, что вам придется нести некоторую ответственность за результаты.
Взгляды на самооценку
Пассивное поведение может отрицательно сказаться на вашей самооценке. Это потому, что вы постоянно принижаете себя или ставите на первое место потребности других.
Когда вы сможете заявить о себе, это может помочь вам повысить самооценку, поскольку вы сможете увидеть результаты своей настойчивости.
Затем вы лучше осознаете свою способность влиять на ситуации, которые влияют на вас.
Разница между агрессией и напористостью
Быть настойчивым — не то же самое, что быть агрессивным. Агрессия находится на другом конце спектра.
Агрессия — это враждебное или даже насильственное поведение по отношению к другим.
Вот чем они отличаются и как избежать агрессии.
Как вы относитесь к правам других людей
Агрессивность не принимает во внимание взгляды или чувства других людей. Человек с агрессивным поведением редко находит время, чтобы похвалить других.
Между тем, напористость не приносит в жертву права других людей ради своих.
Поощрение напористой реакции
При агрессивном подходе к кому-либо вы не побуждаете других реагировать напористо. Вместо этого естественная реакция на агрессию — действовать агрессивно или оставаться пассивным.
С другой стороны, напористость не душит другого человека, что позволяет ему уверенно реагировать, если он знает, как это сделать.
Говорить или спрашивать
Когда вы говорите кому-то, что делать или как что-то будет происходить, вместо того, чтобы спросить, это агрессивное поведение. Это не открывает диалог.
Уверенность должна помочь вам заявить о своих потребностях, не навязывая их другим. Также следует избегать принуждения людей делать то, что они не хотят делать.
Как вы удовлетворяете свои потребности
Агрессивное поведение может перерасти в манипулятивное поведение. Это особенно верно, когда ваши мысли выражены нечетко.
Напористый человек будет стремиться удовлетворить свои потребности не путем манипуляций, а посредством открытого разговора.
Как ваше поведение влияет на других
Напористость означает отстаивание своих прав, но не причинение беспокойства другим.
С другой стороны, агрессивное поведение может вызвать дистресс в зависимости от ситуации. Это также может привести к тому, что ваши коллеги почувствуют себя небезопасными и лишенными поддержки, что может привести к тому, что люди не будут так активно заниматься своей работой и не будут пробовать что-то новое.
5 Примеры ассертивного поведения на рабочем месте
Как может выглядеть ассертивное поведение на рабочем месте? Давайте рассмотрим пять примеров, чтобы вы могли научиться быть напористым на работе.
1. Выражение своего мнения и прямое высказывание
Напористое поведение означает, что вы прямо говорите то, что хотите сказать, не ходите вокруг да около.
Вы прямолинейны, но при этом уважительно относитесь к другим.
Вот пример. Допустим, вы не согласны с новой политикой. Вы можете так ясно сказать, даже не намекая на то, что думаете:
«Я не согласен с этой новой политикой. Я считаю, что это негативно скажется на производительности и моральном духе».
2. Зрительный контакт с другими
Зрительный контакт свидетельствует об уверенности. Избегание зрительного контакта — способ избежать конфронтации. Последнее является пассивным поведением.
Напористое поведение также включает позитивный язык тела, рассеивающий негатив.
Использование зрительного контакта не означает агрессивного взгляда на других. Есть баланс, который нужно поддерживать.
3. Ответственность за свои ошибки
Поскольку вы отстаиваете свои убеждения, вам также необходимо нести ответственность за свои ошибки.
Однако не берите на себя ответственность за чужие ошибки. Вместо этого привлекайте всех к ответственности за свои действия.
Если вы выступали за использование нового метода управления проектами, который не сработал, признайте свою ошибку, а не указывайте пальцем.
4. Убедитесь, что все согласны с решением
Напористое поведение оставляет место для мнения других людей для совместного принятия решений.
Прежде чем принять решение, касающееся их, убедитесь, что все согласны.
Это касается и вас. Вы должны согласиться с решением и отстаивать свое мнение вместо того, чтобы соглашаться с другими, чтобы сделать всех остальных счастливыми.
5. Гордость за себя и свою команду
Напористый человек будет гордиться не только своими достижениями, но и тем, чего добилась их команда вместе.
Это не значит, что вы воздаете всю похвалу своей команде.
Не гордиться собой и отдавать должное только своей команде — это пассивно, а не напористо. С другой стороны, присваивать все заслуги командным усилиям — это форма агрессивного поведения.
Как быть настойчивым на работе (и в жизни)
Вот как вы можете стать напористым на рабочем месте.
Используйте «я-утверждения»
Быть настойчивым — значит добиваться того, чтобы ваши потребности уважались, а ваша точка зрения ценилась. Речь не идет о том, чтобы осуждать других или говорить кому-то, что они хуже вас, потому что они не правы.
Используйте в своих предложениях «я», чтобы не показывать пальцем. Это поможет вам развить напористое общение.
Вот пример настойчивости. Вместо того, чтобы говорить: «Вам нужно перестать занимать мое парковочное место», попробуйте: «Я расстроен и чувствую себя некомфортно из-за того, что не могу получить доступ к своему парковочному месту».
Практика зрительного контакта
Смотрите другому человеку в глаза и не переводите взгляд, когда вам хочется отвернуться.
Вы можете сначала потренироваться с кем-то, с кем вам комфортно, если вам это покажется трудным.
Используйте язык тела
Язык тела может передать уверенность или ее отсутствие. Держите осанку прямо и высоко держите голову во время разговора.
Не скрещивайте руки и ноги. Наклонитесь вперед, но не занимайте пространство другого человека. Это позволит избежать агрессии.
Учитесь говорить «нет»
Практикуйтесь говорить «нет», не ходить вокруг да около.
Говорите прямо и используйте слово «нет», а не альтернативу. Допустим, вы не хотите снова работать допоздна, чтобы выполнять неоплачиваемую сверхурочную работу.
Вот убедительный пример. Вместо того, чтобы сказать:
«Я не думаю, что приду сегодня вечером».
Произнесите:
«Нет. Я не считаю, что неоплачиваемая сверхурочная работа — это справедливо».
Репетируйте свои разговоры
Если вы все еще нервничаете из-за того, что вам нужно быть более напористым, порепетируйте свои разговоры перед зеркалом.
Делайте беседы на тренировках ясными и прямыми. Вы можете почувствовать, как ваши утверждения будут звучать в реальной ситуации.
Следите за своими эмоциями
Когда вы начинаете постоять за себя, вы можете не сразу получить то, что хотите.
Помните, что это разговор, а это значит, что будут переписки.
Следите за тем, что происходит с вашими эмоциями, и не говорите спонтанно из-за разочарования или гнева. Вместо этого практикуйте осознанное дыхание и не торопитесь, прежде чем ответить.
Помните, что вы не можете контролировать других
Уверенное общение заключается в том, чтобы ваш голос был услышан и уважаем. Дело не в том, чтобы контролировать то, что делают другие.
Контроль проскальзывает на территорию агрессии, так что имейте это в виду.
Оставайтесь открытыми для положительных и отрицательных отзывов
Будьте открытыми для выслушивания комплиментов и получения их, не преуменьшая их значения.
Важно знать, как запрашивать и получать отзывы.
С другой стороны, будьте готовы выслушать конструктивную критику, не занимая оборонительную позицию. Оба типа обратной связи необходимы, чтобы помочь вам стать лучше.
Выражайте себя позитивно
Будьте конструктивны, высказывая свое мнение, и по возможности избегайте негатива.
Сохраняйте уважение к другим людям, даже когда вы сталкиваетесь с негативной или сложной ситуацией.
Практикуйте настойчивость в ситуациях с низким уровнем риска
Вам не обязательно начинать свой путь самоутверждения со встречи со своим руководителем.
Начните с малого и практикуйте уверенное поведение в ситуациях с низким уровнем риска.
Вы можете попробовать это с кем-то, кто в безопасности, например, с партнером или близким другом. Сначала это должно быть с кем-то, кому вы доверяете.
Как вести себя с неуверенными в себе людьми?
То, как вы будете вести себя с неуверенными в себе людьми, зависит от того, агрессивны они или пассивны.
Давайте посмотрим, что вы можете сделать для каждого типа людей.
Агрессивный: признайте свои чувства
Даже если кто-то ведет себя агрессивно, он имеет право чувствовать то, что чувствует.
Признайте их чувства, сказав что-то вроде этого:
«Я вижу, что это вас разозлило и что вы расстроены этой ситуацией».
Пассив: поощряйте вклад, спрашивая их мнение
Если вы заметили, что кто-то ведет себя пассивно, проявляйте активность и спрашивайте их мнение.
Они не могут говорить, пока их не попросят. Это поможет им сделать шаг к уверенности в себе.
Допустим, вы заметили, что кто-то ведет себя особенно тихо во время встречи. Вы можете спросить:
«Что вы думаете по этому поводу?
Агрессивный: сделайте паузу, прежде чем реагировать на вспышку
Если у агрессивного человека случилась вспышка, не отвечайте сразу. Вы рискуете ответить агрессией.
Подождите немного или сосчитайте до 10. Это поможет вам избежать автоматической или агрессивной реакции.
Пассив: используйте язык тела, чтобы показать, что вы цените его мнение.
Покажите, что вам интересно то, что говорит другой человек. Задавайте уместные вопросы и используйте язык тела, чтобы показать интерес.
Кивайте, улыбайтесь, поддерживайте зрительный контакт и избегайте бескорыстных жестов, таких как отворачивание или скрещивание рук.
Агрессивный: найти общий язык
Найдите области, в которых у вас есть что-то общее с другим человеком.
Не зацикливайтесь на том, с чем вы не согласны. Вместо этого постарайтесь найти способы смотреть друг другу в глаза.
Используйте настойчивость для продвижения по карьерной лестнице
Настойчивость может помочь вам удовлетворить свои желания и потребности, чтобы вы могли быть счастливее на своем рабочем месте.
Это также поможет вам завоевать уважение коллег и продвинуться по карьерной лестнице.
Узнайте, как быть настойчивым, пройдя персональный коучинг с BetterUp.