Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе
Тренды
Телеканал
Pro
Инвестиции
Мероприятия
РБК+
Новая экономика
Тренды
Недвижимость
Спорт
Стиль
Национальные проекты
Город
Крипто
Дискуссионный клуб
Исследования
Кредитные рейтинги
Франшизы
Газета
Спецпроекты СПб
Конференции СПб
Спецпроекты
Проверка контрагентов
РБК Библиотека
Подкасты
ESG-индекс
Политика
Экономика
Бизнес
Технологии и медиа
Финансы
РБК КомпанииРБК Life
РБК Тренды
Фото: Steve Marcus / Getty Images
Уверенность в себе — тоже навык.
Он входит в комплекс навыков ассертивности. Ассертивное поведение помогает получать то, что вы хотите и оставаться собой. Рассказываем, как стать увереннее и почему это не всегда уместно
1
Что такое ассертивность простыми словами
Аудиоверсия материала:
Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.
Ассертивность — навык уверенности в себе. Умение самостоятельно регулировать свое поведение и за него отвечать вне зависимости от оценок и влияния других людей.
Ассертивные люди ясно доносят свои желания и потребности, четко расставляют личные границы. Не набрасываются на других, если окружающие не выполняют их требования. Такие люди уважают чужие потребности и умеют защищать свою точку зрения.
Доктор психологии, эксперт по эмоциональному интеллекту Виктория Шиманская считает, что ассертивность проявляется в каждом моменте, когда нам нужно сделать личный выбор, согласиться или не согласиться с коллегами, занять определенную позицию или не занять никакой.
- всегда четко осознаете, чего хотите и что ощущаете;
- принимаете решение, абстрагировавшись от ваших эмоций, ищете себе поддержку в аргументах, а не чувствах;
- можете просчитать, какую реакцию вызовет у окружающих ваше поведение, стараетесь заботиться о чувствах других;
- реагируете не так, как будет проще или как ждут окружающие, а так, как вам кажется наиболее разумным и осмысленным.
Многие люди не высказываются о своих потребностях, замалчивают проблемы и избегают выяснения отношений, либо переходят в агрессию, потому что не знают, как правильно о них говорить. Ассертивность — это баланс между пассивным и агрессивным стилем общения.
2
Тест на ассертивность
Лучший пример и одновременно лучший тест на ассертивность — разбор любого повседневного кейса, когда обстоятельства требуют выражения собственной позиции. Виктория Шиманская предлагает сравнить ассертивность с двумя другими стилями поведения — агрессивным и пассивным.
Пример 1
На переговорах коллега предлагает решение, которое кажется вам сомнительным, даже опасным. При этом все остальные начинают активно его поддерживать.
Пассивный: промолчу. Наверное, я просто чего-то не догоняю, а все остальные умнее меня. Лучше сделаю вид, что я с ними.
Агрессивный: вскочу с места, стукну кулаком об стол, скажу, что мой коллега ничего не смыслит в том, что делает.
Ассертивный: подожду, пока все выскажутся, затем возьму слово, честно признаюсь, что не понимаю пользы от предложенного решения, вижу в нем некоторые риски. Перечислю их, дождусь аргументированного ответа.
Пример 2
Ваш сотрудник опаздывает на планерку. Команда понемногу расслабляется, а вы теряете терпение. Наконец, он вбегает в комнату и что-то бормочет про лифты.
Пассивный: проигнорирую. С кем не бывает? Мало ли… Неприятно, конечно, но что поделать.
Агрессивный: скажу ему пару колких словечек, чтобы отбить охоту опаздывать на планерки.
Ассертивный: сфокусируюсь на том, чтобы сейчас собрать внимание команды и успеть обсудить все, что нужно. Когда все разойдутся, сделаю опоздавшему аккуратное замечание.
Чтобы проверить себя на ассертивность, замечайте повседневные ситуации и анализируйте поведение, которое вы выбрали. Сравнивайте его с двумя другими стилями поведения.
3
Плюсы ассертивности
По мнению Mayo Clinic, ассертивность помогает стать более уверенным в себе — вы лучше понимаете, кто вы и какую пользу приносите. Вы сможете контролировать стресс и ясно выражать свои чувства, обсуждая проблемы с другими людьми. Профессор менеджмента в Колумбийской бизнес-школе Дэниел Эймс считает, что если у менеджера слишком пассивный стиль общения, он не добьется своего, если слишком агрессивный — не сможет ладить с другими.Речь профессора Легасова в сериале «Чернобыль» — пример ассертивного поведения. Легасов вежливо объясняет свою точку зрения, потому что считает важным об этом сказать
Ассертивные работники умеют осознавать ценность позиции своего оппонента, поэтому быстро находят с ним общий язык.
Такие люди чувствуют себя вправе делать все возможное, чтобы найти наилучшее решение проблем, с которыми сталкиваются. Они менее тревожны, более уверены в себе и не паникуют, когда все идет не так.
Ассертивное поведение поможет:
- обрести уверенность в себе и чувство собственного достоинства;
- понять и распознать свои чувства;
- заслужить уважение других;
- улучшить общение;
- создавать беспроигрышные ситуации;
- принимать лучшие решения;
- создавать честные отношения;
- получать больше удовлетворения от работы.
4
Минусы ассертивности
Ассертивность не всегда считают положительной чертой. В некоторых национальных и организационных культурах предпочитают более пассивных людей, а уверенность рассматривают, как грубое или оскорбительное поведение. При этом реакция на ассертивное поведение зависит от вашего пола. Исследователи считают, что мужчины чаще получают вознаграждение за уверенность, чем женщины.
Гендиректор одной из ведущих мировых консалтинговых компаний по гендерным вопросам 20-first Авива Виттенберг-Кокс предупреждает: женщин, которые часто говорят о том, чего хотят, называют «стервозными и агрессивными».
Прежде чем менять поведение, подумайте о контексте, в котором вы работаете и живете. Это не значит, что вам следует подстраиваться под окружение — просто не стоит торопиться. Меняйте стиль общения постепенно, пока не найдете то, что работает в вашем контексте.
5
Как развить ассертивность
Старайтесь почаще задавать себе вопрос: «Что это я сейчас делаю и хочу ли это делать?» Например, все покупают криптовалюту — и вы за компанию? Или действительно верите, что это достойное вложение? В очереди в поликлинике начинается перебранка — вы включитесь в эту беседу? Начнете защищать, нападать, возмущаться вместе со всеми?
Как и другие «гибкие» навыки, ассертивность нужно развивать. Виктория Шиманская предлагает проводить аудит своего дня, анализировать коммуникации и смотреть в будущее.
Аудит вашего дня
В течение дня записывайте все, что вы делаете, учитывая любые дела, на которые тратите больше 15 минут. Вечером перечитайте получившийся план и по каждому пункту дайте себе ответ:
- Я хотел это делать? Пришел на кухню, стал жевать на завтрак печенье, а хотел омлет и апельсиновый сок.
- Я заметил, что делаю это? Хотел проверить рабочую почту и не заметил, как полчаса спорил с кем-то в соцсетях.
- Я точно говорил то, что думаю? На самом деле мне не очень нравится эта книга, но почему-то я расхваливал ее вместе со всеми.
- Я делал то, что считаю правильным? Накричал, обидел кого-то — просто не остановился вовремя.
Повторяйте упражнение в течение двух недель: к концу второй недели осмысленных, ассертивных примеров вашего поведения станет заметно больше.
Анализ коммуникаций
Посчитайте, сколько раз за эту неделю, общаясь с кем-то, вы:
- Хотели сказать «нет», «я с тобой не согласен», «не нужно», но не сказали этого.
- Хотели мягко остановить неприятный для вас разговор, а вместо этого перевели его в ссору.
- Продолжали беседу через силу, выслушивали кого-то без всякого удовольствия, понимая, что беседа крадет ваше время.
- Говорили, судили, оценивали, исходя только из вашего текущего эмоционального состояния.
- Были внутренне не согласны с собеседником, но почему-то неосознанно поддакивали ему.
Следите за тем, чтобы таких ситуаций в вашей коммуникации становилось меньше. Если вы говорите не то, что думаете, либо решаете промолчать, — подумайте, зачем вы это делаете и чего хотите добиться. Если ответ есть — все в порядке, если нет — добавляем включенности и ассертивности в коммуникацию.
Взгляд в будущее
Прежде чем сделать любой выбор, мысленно перенеситесь в момент, когда этот выбор уже сделан, и оцените обстановку:
- Что получаете вы?
- Что получат другие?
- Что вы захотите сказать или сделать дальше, как это отразится на вашей жизни в долгосрочной перспективе?
Тренируйтесь на малом.
Выбирая одежду в магазине, подумайте: действительно ли вы хотите носить ту вещь, которую купили, не покупаете ли вы ее просто «чтобы было». Или тщательно продумайте ваш сегодняшний ужин: вы точно хотите гамбургер, или вам просто лень готовить?
Прежде чем высказать все коллеге, или отругать ребенка, загляните в будущее: что вы и ваш собеседник получите после этого разговора? Достигнете ли вы желанной цели? Может, есть более короткий и бережный путь? Или стоит не просто эмоционировать, а привести аргументы, укрепить свою позицию?
Книги для развития ассертивности
- Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»
- Джим Кэмп «Сначала скажите «НЕТ»
- Элис Мьюир «Уверенность в себе»
- Мануэль Смит «Тренинг уверенности»
- Ивонн Рубин «Уверенность в себе. С чего начать».
Обновлено 06.03.2023
Текст
Андрей Абрамов
Ассертивное поведение
Тип термина: Definition
Термин: Ассертивное поведение
Альтернативные термины: —
Короткое описание: Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов.
Длинное описание:
Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов и уважением к интересам других.
Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию. При ассертивном поведении человек четко осознает свои цели и права и открыто заявляет об этом, а также отстаивает их. Кроме того, он, не нарушая прав окружающих, добивается своих целей. Главное в этом стиле — это открытость во взаимодействии: при принятии решений, на переговорах, при оповещении о стратегии организации, в конфликтных ситуациях. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.
Ассертивное поведение тесно связано с эмоциональной компетентностью. Только осознавая свои эмоции и умея ими управлять, человек может сохранять эмоциональный штиль – непременное условие ассертивности.
Ассертивный человек:
-
Свободно выражает свои мысли и чувства. Посредством слов и действий он как бы говорит: «Это — я. Вот, что я думаю, чувствую, желаю».
-
Может общаться с людьми на всех уровнях: с незнакомыми людьми, друзьями, семьей. Это общение открытое, честное, прямое и адекватное.
-
Имеет активную жизненную позицию. Умеет ставить цели и активно добивается желаемого.
-
Уважает и ценит себя. Такой человек принимает ограничения в определенной ситуации, и его действия направлены на поддержание самоуважения.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути, ассертивность — это философия личной ответственности. Речь идет о том, что человек сам ответственен за свое поведение и не имеет права винить других людей за свою реакцию на их поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. При этом демонстрация самоуважения является спокойной и не агрессивной.
Открытость при общении. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счет эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.
Умение слушать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека, т.к. для того, чтобы принимать во внимание интересы другого человека, нам нужно сначала их выяснить.
Умение вести переговоры и находить максимальный общий выигрыш. Стремление к нахождению максимального общего выигрыша — одна из важнейших характеристик ассертивного поведения.
Нахождение максимального общего выигрыша помогает наилучшему достижению своих интересов и одновременно интересов партнера по общению.
все Статьи
Настойчивость — канал для улучшения здоровья
Резюме
Прочитать полный информационный бюллетень- Быть настойчивым означает общаться с другими людьми прямо и честно, не задев чьи-либо чувства намеренно.
- Прямое общение может снизить конфликтность, повысить уверенность в себе и улучшить личные и рабочие отношения.
- Настойчивость — это навык, которому может научиться каждый.
Что такое уверенность в себе?
Некоторые люди путают напористость с агрессией и думают, что самоутверждение означает занять определенную позицию в споре, стоять на своем и отстаивать точку зрения без компромиссов.
На самом деле быть настойчивым означает прямо и честно сообщать другим о своих потребностях, желаниях, чувствах, убеждениях и мнениях, в то же время быть восприимчивым к их потребностям и не намеренно задевать чьи-либо чувства.
Использование прямого общения может уменьшить количество конфликтов и улучшить ваши личные и рабочие отношения, а также укрепить вашу уверенность в себе. Полезно представить напористость как золотую середину между агрессией и пассивностью.
Следуя нескольким простым советам, вы научитесь быть более напористым в отношениях.
Преимущества напористого поведения
Использование агрессивного поведения, такого как словесные или физические угрозы, может дать вам то, что вы хотите в краткосрочной перспективе, но ваши отношения пострадают. С другой стороны, пассивное поведение также может разрушить отношения, потому что ваши собственные потребности, желания и чувства игнорируются в пользу избегания споров.
Преимущества использования напористого поведения во всех отношениях с другими включают:
- ваши потребности, желания и чувства будут поняты с большей вероятностью
- обе стороны с большей вероятностью будут чувствовать себя уважаемыми и услышанными
- обмен мнениями укрепит отношения
- у вас будет меньше негативных конфликтов и споров
- вы почувствуете, что контролируете свою жизнь
- ваша уверенность и самооценка повысятся
- у вас больше шансов получить то, что вы действительно хотите.
Напористое поведение — это приобретаемый навык.
Как и любой другой навык, настойчивость требует времени для изучения. Предложения включают:
- Решите, что вы хотите быть напористым, а не агрессивным или пассивным. Приверженность изменениям — важный шаг в процессе обучения.
- Подумайте о недавнем конфликте, когда ваши потребности, желания или чувства не уважались. Представьте, как бы вы справились с этим более настойчиво.
- Тренируйтесь уверенно говорить в одиночку или с другом. Обратите внимание на язык тела и словесные сигналы, а также на слова, которые вы говорите.
- Уважайте желания, потребности и чувства других и принимайте то, что их точки зрения могут отличаться от ваших.
- Используйте подход к разрешению конфликтов, ищите решения, которые удовлетворят оба набора потребностей. Постарайтесь увидеть в другом человеке человека, с которым вы работаете, а не против него.
- Честно скажите другому человеку о своих чувствах, не выдвигая обвинений и не пытаясь вызвать у него чувство вины.
- Используйте напористый язык, такой как «Я чувствую…» и «Я думаю…», который берет на себя ответственность и точно объясняет, что вы чувствуете, а не агрессивный язык, такой как «Ты всегда…» и «Ты…», который обвиняет другой и обостряет конфликт.
- Не перебивайте собеседника, когда он говорит. Старайтесь внимательно слушать и понимать их точку зрения. Попросите другого человека проявить к вам такое же уважение и внимание.
- Предложите другому человеку совместно обсудить пути решения проблемы.
- Если обмен не пройдет, извлеките уроки из опыта и спланируйте, как вы будете действовать по-другому в следующий раз.
Напористый язык тела
При самоутверждении предложения включают:
- смотреть человеку в глаза
- держать тело прямо
- сознательно расслабить плечи
- стараться дышать нормально и не задерживать дыхание
- держать лицо расслабленным
- говорить с нормальной разговорной громкостью не кричать и не шептать).
Сохранять спокойствие, но быть настойчивым
Несмотря на все ваши попытки быть прямым и спокойным, другой человек иногда будет вести себя так, как будто вы спорите, и ему захочется кричать, критиковать и подстрекать. Это может вызвать у вас желание ответить тем же. Рекомендации по сохранению спокойствия включают:
- Дышите и не спешите отвечать.
- Старайтесь не принимать сиюминутную критику близко к сердцу. (Помните, что их поведение может быть мотивировано другими причинами.)
- Верните разговор к исходной теме и попытайтесь понять точку зрения другого человека.
- Если разговор идет не очень хорошо, скажите собеседнику, что вы вернетесь к этой теме в другое время, и уходите.
После этого подумайте о том, что вы узнали из этого опыта. Попробуйте подумать о том, как вы могли бы обсудить подобный сценарий в будущем.
Обучение детей напористости
Напористый ребенок с большей вероятностью будет надлежащим образом отстаивать свои права и с меньшей вероятностью подвергнется травле.
Родители могут научить своих детей действовать уверенно.
Возможные варианты:
- Сами ведите себя уверенно, чтобы ваш ребенок учился на собственном примере.
- Объясните разницу между напористостью, агрессией и пассивностью.
- Разыграйте с ними типичные сценарии, чтобы они могли попрактиковаться в напористости.
- Обратите внимание, когда они ведут себя уверенно, и делайте им комплименты.
Где получить помощь
- Ваш врач общей практики
- Ваш местный общественный центр – для краткосрочных курсов или семинаров
- Отношения Австралия (Виктория) Тел. 1300 364 277
- 10 советов по отношениям, которые помогут стать более напористым , Отношения Австралия, Виктория.
Эта страница была подготовлена в консультации с и одобрена к:
Уверенность — Введение | SkillsYouNeed
Настойчивость — это навык, который регулярно упоминается при обучении социальным и коммуникативным навыкам.
Быть напористым означает быть способным отстаивать свои права или права других людей в спокойной и позитивной манере, не проявляя агрессии или пассивно принимая «неправоту».
Напористые люди способны донести свою точку зрения, не расстраивая других и не расстраивая себя.
Хотя каждый время от времени ведет себя пассивно или агрессивно, такие способы реагирования часто возникают из-за отсутствия уверенности в себе и, следовательно, являются неуместными способами взаимодействия с другими.
На этой странице рассматриваются права и обязанности ассертивного поведения, и ее цель показать, какую пользу может принести ассертивное поведение. Вас также могут заинтересовать наши страницы Самоуважение и Переговоры .
Что такое уверенность в себе?
Краткий Оксфордский словарь определяет настойчивость как:
«Прямая, позитивная, настойчивая в признании своих прав»
Другими словами:
Настойчивость означает отстаивание своих личных прав — выражение мыслей, чувств и убеждения прямым, честным и надлежащим образом.
Важно также отметить, что:
Будучи настойчивыми, мы всегда должны уважать мысли, чувства и убеждения других людей.
Те, кто ведет себя уверенно, всегда уважают мысли, чувства и убеждения других людей, а также свои собственные.
Настойчивость касается способности надлежащим образом выражать чувства, пожелания, желания и стремления и является важным личным и межличностным навыком. Во всех ваших взаимодействиях с другими людьми, будь то дома или на работе, с работодателями, клиентами или коллегами, настойчивость может помочь вам выражать свои мысли ясно, открыто и разумно, не нарушая при этом своих прав или прав других.
Настойчивость позволяет людям действовать в своих интересах, постоять за себя без чрезмерного беспокойства, свободно выражать искренние чувства и отстаивать личные права, не отрицая прав других.
Пассивное, агрессивное и напористое
Напористое поведение часто рассматривается как точка баланса между пассивным и агрессивным поведением, но, вероятно, проще представить их в виде точек треугольника.
Быть настойчивым
Быть настойчивым означает принимать во внимание свои собственные права и права других людей, их желания, нужды и желания.
Настойчивость означает поощрение других к открытости и честности в отношении своих взглядов, желаний и чувств, чтобы обе стороны действовали надлежащим образом.
Напористое поведение включает:
Открытость в выражении желаний, мыслей и чувств и поощрение других к тому же. См. нашу страницу об управлении эмоциями.
Прислушиваться к мнению других и реагировать соответствующим образом, независимо от того, согласны ли они с этими взглядами или нет. См. нашу страницу об активном слушании.
Принятие ответственности и способность делегировать ее другим. Дополнительную информацию см. на нашей странице о навыках делегирования полномочий.
Регулярное выражение признательности другим за то, что они сделали или делают.
См. нашу страницу о благодарности и благодарности.Способность признавать ошибки и извиняться.
Сохранение самоконтроля. Дополнительную информацию см. на нашей странице о самоконтроле.
Вести себя наравне с другими. См. нашу страницу о справедливости и справедливости, чтобы узнать больше.
См. нашу страницу о благодарности и благодарности.Некоторым людям может быть трудно вести себя уверенно по ряду причин, и вместо этого они обнаруживают, что ведут себя либо агрессивно, либо пассивно.
Подробнее об этом и о том, как вести себя с такими людьми, читайте на наших страницах Почему люди не настойчивы и Как справиться с неуверенностью в себе .
Пассивность
Пассивное или неассертивное реагирование обычно означает согласие с желаниями других и может подорвать права личности и уверенность в себе.
Многие люди принимают пассивный ответ, потому что у них есть острая потребность нравиться другим.
Такие люди не считают себя равными, потому что придают большее значение правам, желаниям и чувствам других. Пассивность приводит к тому, что люди не могут выразить свои мысли или чувства, а люди делают то, чего на самом деле не хотят, в надежде, что это может понравиться другим. Это также означает, что они позволяют другим брать на себя ответственность, руководить и принимать решения за них.
См. наши страницы Персональная презентация и Самооценка , где вы найдете советы о том, как повысить свою уверенность в себе.
Классический пассивный ответ предлагается теми, кто говорит «да» на просьбы, когда на самом деле хочет сказать «нет».
Например:
«Как думаешь, ты сможешь сегодня найти время помыть машину?»
Типичным пассивным ответом может быть:
«Да, я сделаю это после того, как сделаю покупки, сделаю важный телефонный звонок, заполню документы, вымою окна и приготовлю обед для детей!»
Гораздо более подходящим ответом был бы:
«Нет, я не могу сделать это сегодня, так как у меня много других дел, которые мне нужно сделать».
У человека, отвечающего пассивно, действительно нет времени, но его ответ не передает этого сообщения. Второй ответ — напористый, поскольку человек обдумал последствия просьбы в свете других задач, которые ему предстоит выполнить.
Настойчивость одинаково важна как на работе, так и дома.
Если вы станете известны как человек, который не может сказать «нет», ваши коллеги и руководители будут загружать вас делами, и вы даже можете заболеть.
Когда вы отвечаете пассивно, вы представляете себя в менее позитивном свете или каким-то образом принижаете себя. Если вы будете постоянно принижать себя таким образом, вы начнете чувствовать себя ниже других. Хотя основными причинами пассивного поведения часто являются низкая уверенность в себе и низкая самооценка, само по себе это может еще больше снизить чувство собственного достоинства, создавая порочный круг.
См. наши страницы Укрепление уверенности в себе и Что такое самооценка? для получения дополнительной информации.
Агрессивность
Агрессивность по отношению к другим подрывает их права и самооценку.
Агрессивное поведение не учитывает взгляды или чувства других людей. Те, кто ведет себя агрессивно, редко будут хвалить или ценить других, а агрессивный ответ имеет тенденцию подавлять других. Агрессивные ответы побуждают другого человека реагировать не напористо, либо агрессивно, либо пассивно.
Подробнее об этом см. на нашей странице Transactional Analysis .
Существует широкий спектр агрессивного поведения, включая ненужную спешку с кем-либо, рассказ вместо того, чтобы спросить, игнорирование или игнорирование чувств другого человека.
Хорошие навыки межличностного общения означают, что вы должны быть осведомлены о различных способах общения и различной реакции, которую может вызвать каждый подход. Использование как пассивного, так и агрессивного поведения в межличностных отношениях может иметь нежелательные последствия для тех, с кем вы общаетесь, и вполне может помешать позитивному продвижению вперед.
Это может быть пугающим или неприятным опытом, когда с вами говорят агрессивно, и получатель может остаться в недоумении, что спровоцировало такое поведение или что он или она сделали, чтобы заслужить агрессию.
Если мысли и чувства не выражены четко, это может привести к тому, что люди будут манипулировать другими, чтобы удовлетворить свои желания и желания. Манипуляцию можно рассматривать как скрытую форму агрессии, в то время как юмор также может использоваться агрессивно.
См. нашу страницу: Работа с агрессией для получения дополнительной информации.
Различные ситуации требуют различных мер
– или они необходимы?
Вы можете обнаружить, что реагируете по-разному — пассивно, напористо или агрессивно — когда общаетесь в разных ситуациях.
Важно помнить, что любое взаимодействие всегда является двусторонним процессом, и поэтому ваши реакции могут различаться в зависимости от ваших отношений с другим человеком в общении.