Ассертивность что это: Что такое ассертивность и зачем она нужна / Хабр

Что такое ассертивность и зачем она нужна / Хабр

Ассертивность – это целый комплекс «мягких навыков», которые здорово помогают в личной и рабочей жизни. В широком смысле это умение чувствовать себя уверенно вне зависимости от мнения окружающих и при этом быть в гармонии с другими людьми.

Что такое навыки ассертивности, как их развивать и зачем это нужно? Как отставивать личные границы, не нарушая границ других? Почему ассертивные сотрудники ценны для компаний? Разбираемся вместе с психологом Марией Берлин.

Что такое ассертивность?

Если говорить в общем, это способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не ущемляя права окружающих. Ассертивный человек осознает и умеет выражать свои чувства, желания, может постоять за свои ценности, при этом комфортно чувствует себя в общении с другими.

Исследования психологов показали: уровень ассертивности человека положительно коррелирует с его психологическим здоровьем и самооценкой. Если человек психологически здоров и у него нет проблем с самооценкой – он, скорее всего, ассертивен, и наоборот.

Ассертивность зависит от особенностей личности – физических, психологических. Например, у интровертов и экстравертов она может проявляться по-разному, при этом каждый будет в гармонии с собой и другими, сможет доносить свои мысли, влиять на ситуацию и вести себя проактивно. Возможность делать всё это – одна из составляющих здоровой и счастливой жизни.

Из каких навыков состоит ассертивность?

Все эти навыки здорово помогают в ситуациях, где требуется ваше участие. Развивая их, вы развиваете свою ассертивность – переходите из пассивной позиции по отношению к собственной жизни в активную, чувствуете себя уверенней.

Как понять, что у меня всё хорошо с ассертивностью?

Обратите внимание на то, насколько легко вам проявлять себя в разных ситуациях. Быть ассертивным значит комфортно чувствовать себя, общаясь с людьми разного уровня близости: родственниками, друзьями, коллегами, незнакомцами.

Если взаимодействие не портит вам настроение, вы не тревожитесь, не пытаетесь манипулировать и можете влиять на то, что происходит, – скорее всего, с ассертивностью у вас всё в порядке.

Есть модель ассертивного поведения, которую разработал психолог Мануэль Смит. Она состоит из 10 убеждений – описаний прав, которые принимает и реализует ассертивный человек. Вот как они звучат:

1) Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия

Есть убеждения, которые мешают принять это. «Вдруг я покажусь бесцеремонным?» «А кто я такой, чтобы судить о себе?» «Пусть кто-то более умный и авторитетный скажет, правильно ли я себя веду». Ассертивный человек понимает: самостоятельно оценивать своё поведение – его неотъемлемое право.

2) Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение

Установка, которая мешает реализовывать это право, звучит так: «Я должен оправдываться перед другими людьми, всегда объяснять свои действия и извиняться». Но нет: вы имеете право не оправдываться за свои поступки.

3) Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще и если да, то до какой степени за решение проблем других людей

Еще одна характеристика ассертивного человека – умение понять, когда стоит решать проблемы других людей, а когда – нет, и нести ответственность за свои решения. Противоречащее этому праву убеждение может звучать так: «Я всегда должен жертвовать своим временем и достоинством, уметь приспосабливаться. Проблемы других людей имеют больший приоритет, чем мне может казаться».

4) Я имею право изменить своё мнение

Допустим, вы высказали одну точку зрения, а потом у вас появилась новая информация, и поменяли мнение. В этом нет ничего страшного. Более того, изменения – признак роста. Вами могут манипулировать: «у вас двойные стандарты», «значит, вы ошибались». Но ошибаться – нормально. Из этого права вытекает следующее:

5) Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки

В нашей культуре это болезненная тема: мы боимся ошибаться, а если сделали ошибку, долго чувствуем вину. Многие стремятся к тому, чтобы их постоянно контролировали (так ошибку совершить труднее), а если что-то пошло не так – лучше это скрыть. Это сложно признать, но мы все имеем право ошибаться. Такое право, правда, существует в тесной связке с ответственностью, которую нужно брать на себя, и со способностью обосновать свои действия.

6) Я имею право сказать: «Я не знаю»

Это тоже многим дается тяжело – особенно людям с синдромом отличника или перфекциониста. Например, человеку на презентации задают вопрос, а ответа он не знает. Первая мысль: «Нужно как-то выкручиваться, что-то говорить, чтобы не выглядеть глупым». Но можно сказать: «Я не знаю». Или «сейчас на этот вопрос ответить не смогу: нет информации». Или «а давайте поищем, кто знает».

7) Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне

Поиск одобрения и зависимость от него часто подавляют в человеке его истинные желания, потребности. Если вам постоянно нужно одобрение и вы действуете так, как удобно другим, – вероятно, вы ущемляете себя: не даете проявляться тому, что важно для вас, вне завивисимости от мнения окружающих.

8) Я имею право принимать нелогичные решения

Бывает, что аргументов, которые вам предъявляют, недостаточно, чтобы согласиться с чьм-то решением, даже если всё звучит очень логично. Это относится к творческим процессам, ситуациям, где много неопределенности или большие риски. У вас не получается сформулировать логическое заключение, но интуиция – а это результат накопленных знаний и опыта – может шептать: «Не стоит этого делать». Вы имеете право довериться ей.

9) Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю»

Убеждение, которое мешает реализовывать это право, звучит так: «Лучше не задавать лишних вопросов, а стараться угадать мысли другого человека. Скажу, что не понимаю, – лишусь отношений, поддержки». Это не так. Если вам важно понять собеседника, но не выходит – задайте вопрос. Если другой человек заинтересован в отношениях, он объяснит свою точку зрения.

10) Я имею право сказать: «Меня это не интересует»

Не обязательно откликаться на всё, интересоваться всем – это даже невозможно.

У вас – свой круг интересов, у других – свои увлечения, и если они у вас не совпадают – ничего страшного. Установка, которая мешает принять это право: «Если я не буду интересоваться тем, что любят другие, люди посчитают меня безразличным или чёрствым».

В теории я всё понимаю, но как доходит до дела, начинаю тушеваться. Что делать?

Нужно найти причину, почему так происходит. Возможно, вам просто не хватает информации или навыка вести себя в сложных ситуациях так, как хотели бы. Например, вы быстро теряетесь, когда вами манипулируют. Справиться с этой проблемой можно, сходив на специальный тренинг. Еще один вариант – постоянная практика: участие в переговорах с более опытными коллегами на вашей стороне. Могут помочь и несколько сеансов у психолога.

Может быть, причина неуверенности лежит глубже: в детстве не хватало поддержки со стороны семьи, было много критики или других трудностей. Из-за этого могли развиться подавленность, пассивное отношение к жизни – «лучше не проявляться», или, наоборот, агрессия – «я вам сейчас покажу».

Ни то, ни другое нельзя назвать ассертивным поведением. Чтобы переработать травмирующий опыт, стоит обратиться к психологу.

Как научиться говорить «нет»?

Есть шесть способов отказать – если вы действительно не хотите или не можете чего-то сделать.

• Просто «нет» – базовое право человека на отказ

Иногда достаточно просто сказать «нет» и ничего не объяснять: «Нет, меня это не интересует». В каких-то случаях (например, вам навязывают услугу, которая не нужна) этого бывает достаточно – без объяснений и оправданий.

• Сопереживающее «нет»

Если вы не можете помочь, но понимаете собеседника и искренне сопереживаете, так и скажите: «Я вижу, это очень сложная ситуация, но сейчас не могу помочь». Человек, которому отказали, поймет, что его выслушали – и ему уже может стать легче.

• Обоснованное «нет»

Такой тип «нет» хорошо подходит для рабочих отношений: отказывая, вы подробно объясняете свою позицию. Собеседник может не знать тонкостей вашей работы, не понимать уровень занятости – представьте аргументы. Если они убедительны, человек поймет, почему вы отказываете.

• Отсроченное «нет»

Оно подходит для сложных ситуаций: например, вы чувствуете, что ваше «нет» сейчас не примут и будут продавливать свою позицию – даже если ваши аргументы убедительнее. У вас стресс, а в таком состоянии принять взвешенное решение невозможно. Дайте паузу и себе, и собеседнику. Ваш ответ может звучать так: «Сейчас я дать обещаний не могу, мне нужно всё обдумать. Давайте вернемся к этому вопросу через неделю». Соберитесь с мыслями и подумайте, как будете обосновывать отказ, – а может, взвесив все «за» и «против», поймете, что стоит согласиться.

• Компромиссное «нет»

Например, вас просят срочно помочь коллегам из другого отдела. Сейчас взяться за задачу вы не можете, но в принципе готовы – в удобное для вас время и на удобных условиях. В таком случае можно сказать компромиссное «нет»: «Прямо сейчас не могу, но через неделю готов взяться». Решение останется за собеседником.

• Дипломатичное «нет»

Допустим, вы готовы помогать, но не можете и не хотите делать именно то, что вам предлагают. Тогда можно сказать дипломатичное «нет»: «Это я сделать не смогу, но давай посмотрим на проблему и поищем какое-то другое решение или обратимся к коллеге, который поможет нам разобраться».

Помните о типах «нет» и о том, что несогласие можно выражать разными способами. Если на вас давят – это может не выглядеть как прямое давление, но вы себя нехорошо чувствуете: вас трясет, или тошнит, или вы чувствуете себя слабее – важно понимать, что это манипуляция. В такой ситуации вы имеете полное право сказать «нет» и не вдаваться в оправдания и объяснения.

Может быть, вы встретились с ассертивным собеседником, и он готов вас выслушать. А возможно, вами манипулируют – здесь способности сказать «нет» противостоит очень много эмоциональных переживаний, и в умении говорить «нет» важна устойчивость.

Выходит, ассертивность – это выстраивание личных границ?

Личные границы – достаточно гибкая структура. Они меняются в зависимости от того, с кем вы говорите, в какой ситуации, в каком настроении, выспались вы или нет. Умение чувствовать, когда ваши личные границы нарушают, и умение дать знать об этом, но не агрессивно – это и есть ассертивное поведение.

А зачем компании ассертивные сотрудники?

Часто на работе люди по разным причинам не говорят, чем не довольны, замалчивают проблемы. Посмотрите на 10 принципов выше – они могут звучать страшно для организации как для системы. Что будет, если все начнут выражать недовольство? Но признание этих прав очень важно и для людей, и для компании. Ассертивный подход обеспечивает честность, прозрачность, открытость и решение проблем.

В сериале «Чернобыль» есть сцена, которая замечательно иллюстрирует ассертивное поведение, – встреча Легасова и Горбачева на заседании после взрыва. Легасов пытается объяснить, что ситуация плохая, но все говорят, что он тревожится по пустякам, и пытаются замять дело. А он настаивает, он не может себе позволить быть не в контакте с собой: если промолчит, войдет в конфликт со своей собственной позицией, установками. И он говорит: «Позвольте мне со всем спокойствием и уважением поделиться своей тревогой». Это и есть ассертивная подача. Не «вы все ничего не понимаете», а спокойствие и демонстрация абсолютной уверенности.

В переговорах высокого уровня участвуют как раз ассертивные люди, с развитыми soft skills. Они умеют вести диалог, спокойно и четко выражая свою позицию, при этом не ущемляя права других.

Что будет, если не вести себя ассертивно?

Постоянные отказы от самого себя – своих желаний, позиции, ценностей; подавление собственных чувств, действий – в перспективе могут привести к выгоранию, повышенной тревожности, депрессии.

А если я изменяю себе ради каких-то выгод?

Это вопрос того, как вы провели переговоры с самим собой. Вы сказали себе: «Хорошо, мне сейчас нужно вот это, и я осознанно принимаю такое решение, несу за него ответственность». Если получается заключить такой договор с собой, – это не предательство себя. Но если вы предали свои убеждения и сделали вид, что всё хорошо, – это не ассертивность, а внутренняя манипуляция.

Может ли в человеке быть слишком много ассертивности?

Нет, ассертивность всегда соразмерна внутреннему миру человека. Если у вас есть сто убеждений, то для вас быть ассертивным – это уметь их выразить. Не обязательно все, но хотя бы самые важные. Для человека, у которого меньше желаний, мыслей, ассертивность будет другой. Ассертивность еще очень связана с понятием самоуважения. А его много быть не может.

Можно ли самостоятельно прокачать ассертивность?

Да. Вот что тут поможет:

• Книга Мануэля Смита «Тренинг уверенности».

• Упражнение «Учет похвалы». Заведите отдельный блокнот и каждый день записывайте туда три вещи, за которые можете себя похвалить. Это развивает умение говорить и принимать комплименты – а это составляющие ассертивного поведения.

• Хобби, которое позволит вам самовыражаться. Это могут быть занятия вокалом, танцы, курсы актерского мастерства, спорт. Главное, чтобы деятельность приносила удовольствие и позволяла проявлять себя – даже больше, чем обычно.

Если не можете самостоятельно разобраться, что мешает вам вести себя ассертивно, – стоит обратиться к психологу.

навык, благодаря которому вы получаете желаемое

Умение выражать свое мнение и говорить «нет» позволяет создавать здоровые отношения с собой и окружающими. Однако, стремясь обозначить личные границы, некоторые переходят к агрессии, которая отталкивает и подрывает доверие. Противоположной моделью агрессивного поведения является ассертивное, благодаря которому возможно оставаться собой, действовать согласно своим убеждениям и желаниям и выстраивать эффективную коммуникацию. Рассказываем, в чем проявляется ассертивность, как она позволяет получать желаемое, и делимся шестью шагами по развитию этого навыка.

Что значит ассертивность

Во второй половине XX века настойчивость и уверенность все чаще выделялись как поведенческие навыки, которым обучают эксперты по личностному развитию и когнитивно-поведенческие терапевты. Термин и концепция были популяризированы американскими учеными Робертом Алберти и Майклом Эммонсом в книге «Твое абсолютное право. Ассертивность и равенство в вашей жизни и отношениях», а также американским психотерапевтом Мануэлем Смитом. По сути, ассертивность — уверенность в себе: понятие означает умение самостоятельно регулировать свои эмоции и поведение, независимость от оценок окружающих, отстаивание личных границ. При этом ассертивность не подразумевает агрессию: ассертивный человек спокойно может выразить свое мнение и обосновать его.

Специалисты медицинского исследовательского центра США Mayo Clinic отмечают, что ассертивность — это основной коммуникативный навык, который помогает эффективно выражать себя и отстаивать свою точку зрения, уважая мнения других. В этом заключается ключевое отличие ассертивного поведения от агрессивного.

Агрессивный человек игнорирует чувства других, унижает и даже запугивает ради того, чтобы отстоять свою позицию. Ассертивные люди спокойно выражают свое мнение и прислушиваются к другим

Благодаря навыку ассертивности человек способен донести свою точку зрения, отстоять ее и оставить неизменной под воздействием неконструктивной критики. При этом он готов выслушать и другие позиции, обсудить их и найти альтернативы, если они действительно станут лучшим решением.

Основные признаки ассертивного человека:

четкое понимание своих желаний;
отсутствие страха взять ответственность за самого себя;
уверенность в своих действиях и словах;
умение рационально аргументировать и отстоять свою позицию;
независимость от оценок других;
обладание навыком активного слушания;
способность отстоять личные границы.

Ассертивные люди эффективно налаживают контакт с другими людьми, что необходимо на работе. Такие сотрудники чаще принимают верные решения, сохраняют спокойствие, выстраивают конструктивное общение. В то же время они четко обозначают свою зону ответственности и умеют говорить «нет», благодаря чему не растрачивают свой ресурс.

Мануэль Смит, автор книги «Тренинг уверенности в себе», разработал модель ассертивного поведения, которая состоит из прав и манипулятивных предубеждений:

Право: Я имею право изменить свое мнение.
Манипулятивное предубеждение: Если я изменю свою точку зрения, остальные решат, что я некомпетентен.

Право: Я могу сказать «нет».
Манипулятивное предубеждение: Если я откажу в помощи, значит, я ненадежный.

Право: Я могу не объяснять свое решение.
Манипулятивное предубеждение: Я должен отчитываться за каждый свой поступок.

Право: Я могу чего-то не знать.
Манипулятивное предубеждение: Я должен знать ответ на любой вопрос и принимать правильные решения во всех ситуациях.

Подобные манипулятивные предубеждения мешают человеку прислушиваться к себе и, как следствие, ставить истинные цели и реализовывать свой потенциал. Поэтому один из самых важных шагов в развитии уверенности состоит в том, чтобы зафиксировать подобные установки и изменить их.

Как развивать ассертивность

Прислушивайтесь к себе

Задавайте себе регулярно вопрос «Чего я хочу?». Являются ли ваши желания истинными, или они навязаны обществом? Например, действительно ли вы хотите заниматься йогой, или же это только следование тренду? Возможно, это занятие на самом деле не приносит вам удовольствия и лучше выбрать другой вид физических упражнений. В конце дня проанализируйте, какие действия вы действительно выполняли по собственному желанию, а какие — нет. Представьте это в процентном соотношении.

Поддерживайте себя

Автор книги «Ни Зя. Откажись от пагубных слабостей, обрети силу духа и стань хозяином своей судьбы» Джен Синсеро рекомендует окружить себя поддержкой, однако в первую очередь она должна быть внутренней. Отказываясь от нездорового перфекционизма и разрешая себе ошибиться, человек становится лояльнее к себе. Это не означает, что он перестает добиваться поставленных целей, но он начнет делать это в комфортных для него условиях.

Вежливо отказывайте

Большинство из нас не могут сказать «нет», боясь кого-то обидеть или разочаровать. Так вы осознанно начинаете идти против своей воли и тем самым вредить себе: происходят регулярные переработки, выстраиваются нездоровые отношения с близкими, пропадает удовлетворение собой и жизнью в целом. Если вы не готовы выполнить просьбу, используйте методику позитивного отказа, которую описывали Патти Брайтман и Конни Хэтч в своей книге «Как говорить „нет“ без угрызений совести. И сказать „да“ свободному времени, успеху и всему, что для вас важно»: выразите желание быть полезным, объясните причину вашего отказа простыми словами, предложите альтернативный вариант помощи или компромиссное решение.

Регулярно фиксируйте свой прогресс

Джен Синсеро предлагает записать три случая, когда вы преодолели сомнения и одержали победу: получили работу, о которой мечтали, познакомились с интересным человеком, закончили курс, съездили в путешествие. Можно обратиться и к недалекому прошлому и зафиксировать свой прогресс в работе или обучении, что необходимо для корректировки траектории личного и профессионального развития.

Аргументируйте свои поступки (для самого себя)

Никому не доказывайте, почему вы поступаете так или иначе, но определите причины для себя. Четко обозначьте, почему вы принимаете то или иное решение и какой результат вы хотите получить: так вы будете поступать более осознанно и целесообразно и, как следствие, увереннее. «Для меня уверенность человека в себе и способность храбро действовать в любой момент обусловлены тем, что он думает и о себе, и о своем характере. Обратите внимание: самооценка — не то же самое, что уверенность в себе, это чувство собственной значимости. Уверенность в себе связана с действием. Даже можно сказать, что она вся держится на действии», — отмечала Кэролайн Форен в своей книге «Уверенность. Внятное руководство по избавлению от страхов, комплексов и тревог».

Разрешите себе ошибаться

Мы все хотели бы выполнять все безупречно с первого раза, быстро и легко достигать целей, однако ошибки — естественная часть процесса развития. И ваш личностный и профессиональный рост происходит в момент после совершения ошибки. Поэтому можно ругать себя и опустить руки, но есть и другой путь: проанализировать ситуацию, найти истоки проблемы, по возможности исправить и сделать соответствующие выводы, которые предотвратят подобные промахи в будущем.

Любовь Карась

Ассертивность | это… Что такое Ассертивность?

В этой статье не хватает ссылок на источники информации.

Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена.
Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.
Эта отметка установлена 12 мая 2011.

Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито. Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать». В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Содержание

1 Принципы ассертивного поведения
2 Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения
3 Критика
4 См. также

Принципы ассертивного поведения

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.
Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.
Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Также вы имеете право:

выражать чувства;
выражать мнения и убеждения;
говорить «да» или «нет»;
менять мнение;
сказать «я не понимаю»;
быть самим собой и не подстраиваться под других;
не брать на себя чужую ответственность;
просить о чем-либо;
устанавливать собственные приоритеты;
рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно;
ошибаться;
быть нелогичным, принимая решения;
сказать «мне это безразлично».

Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения

Мануэль Смит разработал модель так называемого ассертивного (самоутверждающего) поведения. Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.
Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.
Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.
Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.
Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.
Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.
Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.
Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.
Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.
Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Критика

Критика прав ассертивности заключается в указании на неправомерность описания прав личности некоторым количеством тезисов, невозможность существования человека без учета им общественного мнения. В теории социальной психологии показывается способ вызова эмоциональной зависимости от гуру путем профанации философского (лично-мировоззренческого) вопроса прав и обязанностей вкупе с мотивацией к отказу от личных рассуждений.

Сергей Степанов в книге «Мифы и тупики поп-психологии» посвятил главу критике модели Мануэля Смита

…Квинтэссенцией этого подхода выступают так называемые «ассертивные права человека» […] По сути дела, кодекс этих прав, составляющих ключевые положения любого тренинга ассертивности, является обоймой новых, ассертивных установок, которые предлагается усвоить взамен прежних, якобы негодных. […] На первый взгляд, подкупает позитивная направленность этих принципов на освобождение человека от чуждых установок, навязанных корыстными манипуляторами, от ложных авторитетов, бессмысленных ритуалов и обременительных условностей. С другой стороны, не может не настораживать по-американски безыскусная проповедь индивидуализма, которая, будучи воспринята буквально, рискует привести к печальным последствиям. В самом деле, если более конкретно сформулировать эти замечательные права и довести их до логического завершения, они легко принимают примерно такую форму.
Ничье мнение обо мне и моем поведении не имеет такого важного значения для меня, как мое собственное. Ничье мнение не должно поколебать мою самооценку. Иначе говоря, с мнением окружающих можно просто не считаться. Если мне нравится ковырять в носу и сморкаться в занавески, а другие люди это осуждают, то прав, разумеется, я, а не они. И я вправе это делать, не испытывая ни малейшей неловкости.
Поскольку я сам знаю что делаю, нет никакой нужды в том, чтобы окружающим мое поведение было понятно, а тем более ими одобрялось. Я поступаю правильно по определению.
Если мне удобнее считать, что ничьи проблемы меня не касаются, я могу с легким сердцем наплевать на всех и вся.
Твердые убеждения и незыблемые принципы — признак косности. Напротив, совершенно нормально сегодня хвалить то, что вчера ругал, и наоборот.
Не надо бояться ошибок. Нет ничего страшного в том, чтобы по ошибке вынести смертный приговор невиновному или, скажем, неловким нажатием кнопки нацелить зенитную ракету в пассажирский самолет. Как говаривал один мудрый вождь одного свободолюбивого народа: «Не надо из этого делать трагедию»
Замечательным оправданием собственного невежества выступает волшебная формула «Я не знаю». Ну, не знаю, и нет с меня никакого спроса! А если, скажем, какой-то придирчивый экзаменатор этим не удовлетворится, то значит он просто бессовестный манипулятор и агрессор.
Нет никакой необходимости заслуживать расположение других людей. Зачем оно вообще нужно, если в своей жизни я все решаю сам?
В своем поведении можно отказаться от здравого смысла и элементарной логики и следовать исключительно настроению.
Стремление понять другого — совершенно излишнее и напрасное усилие. Гораздо проще отрезать: «Я тебя не понимаю!»
На любой предмет, который не затрагивает моих личных интересов, я вправе плевать с высокой колокольни и заявлять об этом во всеуслышание.
А теперь признайтесь честно: как вы отнесетесь к человеку, исповедующему такие жизненные принципы, доведись вам столкнуться с ним на жизненном пути (тем более что, наверное, уже не раз доводилось)? И неужели самому хотелось бы таким стать?
— Сергей Степанов, «Мифы и тупики поп-психологии»

См.

также

Психологическая манипуляция
Социальный дарвинизм
Диссоциальное расстройство личности

Ассертивное влияние. Принципы и техники ассертивного поведения

Версия для печати

Ассертивное влияние — один из способов взаимодействия в коллективе как внутри компании, так и для установления внешних контактов. Суть этого влияния в том, чтобы преподнести свои цели и задачи окружающим с позиции уверенного в себе человека, знающего, что ему необходимо. При использовании ассертивного влияния нужно уметь слушать и слышать собеседника, разрешать конфликты, находить компромиссы, быть внимательным к потребностям коллектива или партнеров по бизнесу.

Ассертивность (англ. Assert — настаивать на своем) — способность человека отвечать за свои поступки и слова, быть уверенным в том, что делаешь или говоришь. Быть ассертивным, значит оставаться спокойным в трудной и противоречивой ситуации.

Этот термин появился в 50— 60-х годах ХХ века как альтернатива агрессивному и манипулятивному влиянию. Суть ассертивного поведения в том, что человек отстаивает свою точку зрения и добивается необходимого, стараясь сохранить уважение к партнеру и отношения с ним.

Представьте, что у вас в ближайшие дни состоится очень важная встреча, от которой напрямую зависит будущее компании. Примером ассертивного влияния на сотрудников компании будет следующее предложение: «Мне необходимо получить презентацию к пятнице. Состоится важная встреча, от которой зависит увеличение продаж нашей компании. От качества презентации будет зависеть решение нашего партнера». Вы открыто заявляете о том, что необходимо сделать, объясняете, почему это необходимо. Вы честны и открыты перед сотрудниками. Примером агрессивного предложения будет следующее: «Чтобы сделал мне презентацию к пятнице, и ничего не хочу слышать! Пошел и сделал!».

Принципы ассертивного поведения:

Принятие на себя ответственности за свои слова, действия и свою жизнь.
Самоуважение и уважение к другим людям.
Эффективное общение: честность, открытость, прямота, умение сказать то, что вы думаете, не расстраивая собеседника.
Уверенность, позитивная установка.
Умение слушать и понимать услышанное.
Достижение компромисса. Найти такой выход из ситуации, который устроит всех.

Ассертивное поведение эффективно при любом взаимодействии. Вам будет проще найти контакт с деловым партнером, вы сможете создать теплые отношения в коллективе (что увеличивает качество работы), также сотрудники при общении друг с другом и с начальником могут быть ассертивными. Представьте, что вам срочно нужен выходной. При использовании ассертивного влияния вы приходите к начальнику и честно, глядя ему в глаза, говорите, что вам нужно отсутствовать на работе в такие-то дни по личной причине. Вы честны, вы говорите, что именно вам нужно и объясняете почему. Согласитесь, такая просьба выглядит куда выигрышнее, чем, если вы, опустив глаза, тихо промямлите: «Мне, наверно, нельзя в пятницу не приходить на работу? Наверно, у нас много работы и без меня не справятся?».

Существует несколько техник ассертивного поведения.

Техники ассертивного поведения:

1. Техники воздействия:

Я-высказывание. Нужно говорить от себя, про себя, не переходя на личности.
Техника «заигранная пластинка». Вы повторяете необходимое раз за разом, спокойно. При равных условиях побеждает тот, кто более настойчив. Необходимо сохранять спокойствие и быть терпеливым.
Уважительный отказ. Умение отстоять свое мнение, не испортив отношений с собеседником.

2. Техники самообороны

Раскол манипуляций. Выяснить, что на самом деле необходимо от вас собеседнику. Не всегда партнеры открыто предлагают или просят о чем-либо.
«Игра в туман». Нужно спокойно воспринимать критику в свой адрес. «Возможно, вы правы, но я сам себе судья».
Техника бесконечного уточнения. Уточняющие вопросы помогут нам выяснить, что именно от нас хотят и перевести беседу из эмоционального в рациональное русло.
Техника английского профессора. Суть этой техники в том, что вы все делаете и говорите от своего лица, вы можете согласиться на что-либо, но это будете уже не вы, а кто-то другой. «Я не могу отпустить вас раньше с работы, потому что я такой человек».

При использовании ассертивного влияния в коллективе, вы сможете создать крепкую и дружную команду, где подчиненные будут знать, что начальство честно рассказывает о целях и задачах компании, о возможных проблемах, трудностях. Люди будут уверены, что их интересы учитываются, права соблюдаются и мнение услышано.

Елена Любовинкина — консультант, психолог.

Назад к словарю

Что такое ассертивность? / Блог / Армине Воронова

Главная

Блог

Что такое ассертивность?

12 декабря 2021

На моих консультациях и тренингах часто обсуждается тема уверенности в себе. Поэтому давайте обсудим такое важное понятие в психологии поведения и общения, как ассертивность – уверенность, настойчивость, решительность (англ.assert – настаивать на своем) — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.

Ассертивность – это умение быть убедительным, уверенным в себе, это способность человека опираться на себя.

В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, к чему он привык, и от чего не готов отказываться. Это может быть пресловутая «зона комфорта», из которой трудно выбраться.

Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать».

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного (уверенного) поведения

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса.
Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы достаточно компетентны в данном вопросе.
Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Правила ассертивного поведения. Как распознать манипуляции и противостоять им?

Мануэль Смит разработал модель ассертивного (самоутверждающего) поведения.

Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.
Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.
Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.
Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.
Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.
Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.
Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.
Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.
Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.
Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Провокативная психотерапия: польза или вред?

«Я» — идеальное «Я» — реальное: как найти гармонию

Антистрессовые гормоны

Учимся противостоять манипуляциям!

Источник вдохновения: эриксоновский подход в поиске ресурсного состояния

9-11 ноября 2017 г. III Международная научно-практическая конференция

Онлайн-консультирование

Подробнее

Ассертивность в психологии: что это простыми словами

Приветствую Вас, друзья!

Манера общения с окружающими у разных людей отличается довольно сильно. Кто-то ведёт себя грубо и бесцеремонно, кто-то постоянно жалуется, кто-то старается быть услужливым. Но наибольшую симпатию у окружающих обычно вызывает ассертивное поведение – подход к общению, который можно кратно охарактеризовать словами «никто никому ничего не должен». Сегодня мы подробно разберём, что представляет собой данный тип поведения, а также рассмотрим его основные принципы и правила.

Что такое ассертивность?

Ассертивность – это особый стиль поведения, мышления и восприятия окружающего мира, при котором человек не подчиняется манипуляциям и сам не стремится манипулировать окружающими. Про такого человека можно уверенно сказать, что у него выработалось зрелое и ответственное отношение к жизни, позволяющее ему быть самостоятельным, отстаивать свои права и уважать чужие.

Термин «ассертивность» пришёл в русский язык из английского. Он образован от слова assertiveness (напористость, способность отстаивать что-либо), которое в свою очередь имеет латинское происхождение и образовано от слова asserere (утверждать).

Ассертивность подразумевает наличие у человека трёх качеств – открытости, честности, и прямоты. Это значит, что он всегда прямо говорит то, что думает, не приукрашивая факты и не пытаясь подобрать слова, которые больше понравятся собеседнику. Любые попытки манипулировать окружающими для человека с ассертивным мышлением противоестественны. Он не боится расстроить собеседника правдой, но это не мешает ему быть позитивным и делиться своим позитивом с окружающими.

Ассертивность с точки зрения психологии

Вы наверняка замечали, что большинство людей в общении часто применяют один из двух способов манипулирования окружающими:

Агрессия. Если человек физически сильнее или имеет рычаги влияния, он старается получить из этого определенные выгоды. В общении с людьми, на которых он способен влиять, такой человек руководствуется принципом «Я сильнее, поэтому ты мне должен».
Поведение жертвы. Слабые люди часто манипулируют окружающими, изображая из себя жертву. В общении они придерживаются принципа «Я страдаю, поэтому ты должен бросить всё и помогать мне».

Ассертивный человек выше всего ценить самостоятельность – как свою, так и чужую. Он руководствуется принципом «Никто никому ничего не должен. Мы делаем что-то друг для друга, потому что это наш выбор».

Принципы ассертивного поведения

Очень хорошее и точное объяснение того, что такое ассертивность, можно найти в книге Гейла Линденфилда «Теория и практика ассертивности». Если вы хотите развить у себя ассертивное мышление и научиться вести себя соответствующим образом, запомните или запишите самые важные из сформулированных им принципов:

Самоуважение и уважение окружающих. В любых ситуациях следует вести себя уважительно по отношению к другим людям, независимо от их поступков, поведения и высказываний. При этом и самому нужно сохранять достоинство, демонстрировать самоуважение и не поступаться своими правами.
Принятие ответственности. Важнейший принцип ассертивности – способность принимать ответственность за свои поступки и ошибки. Попытки переложить вину на окружающих или обстоятельства – распространенная реакция, которая всегда вызывает отторжение.
Умение слушать собеседника. Ведение диалога – это искусство, которым нужно овладеть. Большинство людей в разговоре больше озабочены тем, чтобы выговориться. Поэтому они не сильно слушают собеседника, пока тот говорит, а больше думают о том, что сказать ему, чтобы убедить в своей правоте.
Умение доносить свои мысли. Умение правильно говорить не менее важно, чем умение слушать. Каждую фразу необходимо оценивать на предмет того, насколько точно и однозначно она описывает вашу точку зрения. Только так можно добиться взаимопонимания с собеседником и быть уверенным, что ему ясна ваша позиция.
Уверенность в себе. Адекватная самооценкаи уверенность в себе – ключевые признаки ассертивной личности. Очень важно при этом не переоценивать себя и уровень собственной компетентности, отстаивая свою правоту.
Позитивный настрой. Общение должно быть максимально спокойным, позитивным и конструктивным. Ассертивный человек умеет «сглаживать углы» в общении. Он не стремится показать своё превосходство, если собеседник оказался неправ, и не позволяет унижать собственное достоинство в случае своей неправоты.

10 правил ассертивного мышления

Подробно разобравшись в том, что такое ассертивность, можно заключить, что это полезное качество, которое необходимо развивать в себе. Лучше методикой для её развития считается подход, разработанный американским психотерапевтом Мануэлем Смитом. Его суть заключается в том, чтобы запомнить и соблюдать 10 ключевых правил ассертивного мышления.

Я имею право сам решать, как мне вести себя

Очень часто люди боятся выглядеть слишком наглыми или бесцеремонными, поэтому сильно ограничивают своё поведение. Боясь, что кто-то осудит их, они не делают того, чего им хотелось бы, даже если речь идёт о вполне безобидных действиях. Ассертивное поведение подразумевает, что человек руководствуется исключительно собственными понятиями о нравственности, даже если они в чем-то противоречат общепринятым нормам морали.

Я имею право не объяснять свои поступки

Многие люди боятся, что окружающие неправильно поймут их. Поэтому они всегда стараются объяснить свои мотивы и извиняются гораздо чаще, чем это требуется. Ассертивная личность предпочитает не тратить своё и чужое время на лишние объяснения и извинения.

Я имею право сам решать, насколько меня заботят чужие проблемы

Мы всегда стараемся помогать другим людям, однако чрезмерная жертвенность при этом совершенно не нужна. Поэтому каждый раз, когда возникает желание помочь кому-то, нужно напоминать себе, что чужие проблемы не важнее ваших собственных. Это не значит, что нужно бросать товарища в беде. Это значит, что не нужно жертвовать своими интересами ради чужих.

Я имею право менять точку зрения

Стремясь выглядеть принципиальными, многие люди стараются не менять свою точку зрения, даже когда она явно теряет актуальность. Ассертивная личность оставляет за собой право менять свои взгляды, получая новую информацию. В ошибочных суждениях нет ничего страшного. Плохо, когда человек держится за привычные заблуждения, не желая признавать свою неправоту.

Я имею право совершать ошибки и отвечать за них

Большинству людей свойственно ощущать вину за каждую совершенную ошибку, теряя время на бессмысленную руминацию и укоряя себя за свою неидеальность. Ассертивность – это способность принимать свои ошибки, позволяя себе быть несовершенным. Люди, которым она свойственна, не пытаются утаивать собственные промахи и неверные решения, а с готовностью принимают их последствия.

Я имею право чего-то не знать и не должен стесняться этого

Практически каждый человек может вспомнить ситуацию, когда он не знал ответа на вопрос, но не был готов признать это. Наш перфекционизм заставляет нас думать, что произнеся фразу «Я не знаю», мы признаём свою глупость или некомпетентность. Поэтому мы начинаем выкручиваться, на ходу придумывая ответ, за который потом может быть стыдно. Ассертивный же человек понимает, что нет ничего постыдного в том, чтобы чего-то не знать. Он просто говорит, что не готов в данный момент ответить, но позже подумает над этим.

Я имею право не беспокоиться о доброжелательности окружающих по отношению ко мне

Многие люди постоянно думают над тем, как им заслужить доверительное и доброжелательное отношение со стороны окружающих. Но такой подход обычно вызывает противоположный результат. Ассертивные личности не думают об этом и предпочитают заботиться о своих интересах, сохраняя хорошие отношения с окружающими. Интересно, что люди, не стремящиеся заслужить доброжелательность, обычно и так получают более доброжелательное отношение.

Я имею право на нелогичные решения

Иногда мы действуем, подчиняясь не логике, а интуиции. После этого мы пытаемся придумать логическое объяснение этому поступку для себя и окружающих. Но делать это совсем не обязательно. Каждый человек имеет право поступить так, как ему хочется, и совсем не обязан объяснять логику и причины этого поступка.

Я имею право сказать собеседнику, что не понимаю его

Одна из самых частых ошибок в общении – страх переспросить или уточнить какие-то детали, если что-то непонятно. Обычно человек стесняется переспросить и старается додумать детали самостоятельно, в результате чего ещё сильнее теряет нить разговора. Но задать уточняющий вопрос – это так просто. Поэтому никогда не стесняйтесь переспрашивать и уточнять. Это не поставит вас в неловкую ситуацию, а лишь улучшит взаимопонимание с собеседником.

Я имею право сказать, что мне не интересна тема разговора

Многие люди считают, что при встрече должны рассказать нам все скучные истории из своей жизни, проинформировать о болезнях, пожаловаться на соседей и обсудить с нами последние политические события. Мы же, чтобы не расстроить собеседника, терпеливо выслушиваем всё это. Но нет ничего плохого в том, чтобы прямо сказать, что нам не интересна тема разговора. И не нужно бояться выглядеть грубым – вы не обязаны разделять интересы собеседника.

Заключение

Ассертивность – это черта зрелых, самодостаточных, уверенных в себе людей, относящихся с уважением и к себе, и к окружающим. Ассертивное поведение можно назвать золотой серединой, поскольку такие личности не пытаются самоутвердиться за чужой счёт и сами не ведут себя противоестественно в попытках угодить кому-либо. Поэтому ассертивность считается полезной чертой, и любой человек, стремящийся к успеху в делах и личной жизни, должен развивать её в себе. А сделать это помогут 10 правил Мануэля Смита, которые мы рассмотрели выше.

Уверенность — Введение | SkillsYouNeed

Настойчивость — это навык, который регулярно упоминается при обучении социальным и коммуникативным навыкам.

Быть настойчивым означает уметь отстаивать свои права или права других людей спокойно и позитивно, не проявляя агрессии или пассивного принятия «неправоты».

Напористые люди способны донести свою точку зрения, не расстраивая других и не расстраивая себя.

Хотя каждый время от времени ведет себя пассивно или агрессивно, такие способы реагирования часто возникают из-за отсутствия уверенности в себе и, следовательно, являются неуместными способами взаимодействия с другими.

На этой странице рассматриваются права и обязанности ассертивного поведения, и ее цель показать, какую пользу может принести ассертивное поведение. Вас также могут заинтересовать наши страницы Самоуважение и Переговоры .

Что такое уверенность в себе?

Краткий Оксфордский словарь определяет настойчивость как:

«Прямая, положительная, настаивающая на признании своих прав»

Другими словами:

убеждения прямым, честным и надлежащим образом.

Важно также отметить, что:

Будучи настойчивыми, мы всегда должны уважать мысли, чувства и убеждения других людей.

Те, кто ведет себя уверенно, всегда уважают мысли, чувства и убеждения других людей, а также свои собственные.

Настойчивость касается способности надлежащим образом выражать чувства, пожелания, желания и стремления и является важным личным и межличностным навыком. Во всех ваших взаимодействиях с другими людьми, будь то дома или на работе, с работодателями, клиентами или коллегами, настойчивость может помочь вам выражать свои мысли ясно, открыто и разумно, не нарушая при этом своих прав или прав других.

Настойчивость позволяет людям действовать в своих интересах, постоять за себя без чрезмерного беспокойства, свободно выражать искренние чувства и отстаивать личные права, не отрицая прав других.

Пассивное, Агрессивное и Напористое

Напористость часто рассматривается как точка равновесия между пассивным и агрессивным поведением, но, вероятно, проще думать о трех точках треугольника.

Быть настойчивым

Быть настойчивым означает принимать во внимание свои собственные права и права, желания, потребности и желания других людей.

Настойчивость означает поощрение других к открытости и честности в отношении своих взглядов, желаний и чувств, чтобы обе стороны действовали надлежащим образом.

Напористое поведение включает:

Открытость в выражении желаний, мыслей и чувств и поощрение других к тому же. См. нашу страницу об управлении эмоциями.
Прислушиваться к мнению других и реагировать соответствующим образом, независимо от того, согласны они с этими взглядами или нет. См. нашу страницу об активном слушании.
Принятие ответственности и способность делегировать ее другим. Дополнительную информацию см. на нашей странице о навыках делегирования полномочий.
Регулярное выражение признательности другим за то, что они сделали или делают. См. нашу страницу о благодарности и благодарности.
Способность признавать ошибки и извиняться.
Сохранение самоконтроля. Дополнительную информацию см. на нашей странице о самоконтроле.
Вести себя наравне с другими. См. нашу страницу о справедливости и справедливости, чтобы узнать больше.

Некоторым людям может быть трудно вести себя уверенно по ряду причин, и вместо этого они обнаруживают, что ведут себя либо агрессивно, либо пассивно.

Пассивность

Пассивное или неассертивное реагирование обычно означает согласие с желаниями других и может подорвать личные права и уверенность в себе.

Многие люди принимают пассивный ответ, потому что у них есть острая потребность нравиться другим. Такие люди не считают себя равными, потому что придают большее значение правам, желаниям и чувствам других. Пассивность приводит к тому, что люди не могут выразить свои мысли или чувства, а люди делают то, чего на самом деле не хотят, в надежде, что это может понравиться другим. Это также означает, что они позволяют другим брать на себя ответственность, руководить и принимать решения за них.

Классический пассивный ответ предлагается теми, кто говорит «да» на просьбы, когда на самом деле хочет сказать «нет».

Например:

«Как думаешь, ты сможешь сегодня найти время помыть машину?»

Типичным пассивным ответом может быть:

«Да, я сделаю это после того, как сделаю покупки, сделаю важный телефонный звонок, заполню документы, вымою окна и приготовлю обед для детей!»

Гораздо более подходящим ответом был бы:

«Нет, я не могу сделать это сегодня, так как у меня много других дел, которые мне нужно сделать».

У человека, отвечающего пассивно, действительно нет времени, но его ответ не передает этого сообщения. Второй ответ — напористый, поскольку человек обдумал последствия просьбы в свете других задач, которые ему предстоит выполнить.

Уверенность в себе важна как на работе, так и дома.

Если вы станете известны как человек, который не может сказать «нет», ваши коллеги и руководители будут загружать вас делами, и вы можете даже заболеть.

Когда вы отвечаете пассивно, вы представляете себя в менее позитивном свете или каким-то образом принижаете себя. Если вы будете постоянно принижать себя таким образом, вы начнете чувствовать себя ниже других. Хотя основными причинами пассивного поведения часто являются низкая уверенность в себе и низкая самооценка, само по себе это может еще больше снизить чувство собственного достоинства, создавая порочный круг.

Агрессивность

Агрессивность по отношению к другим подрывает их права и самооценку.

Агрессивное поведение не учитывает взгляды или чувства других людей. Те, кто ведет себя агрессивно, редко будут хвалить или ценить других, а агрессивный ответ имеет тенденцию подавлять других. Агрессивные ответы побуждают другого человека реагировать не напористо, либо агрессивно, либо пассивно.

Существует широкий спектр агрессивного поведения, включая ненужную спешку с кем-либо, рассказ, а не вопрос, игнорирование кого-либо или игнорирование чувств другого человека.

Хорошие навыки межличностного общения означают, что вы должны быть осведомлены о различных способах общения и различной реакции, которую каждый подход может вызвать. Использование как пассивного, так и агрессивного поведения в межличностных отношениях может иметь нежелательные последствия для тех, с кем вы общаетесь, и вполне может помешать позитивному продвижению вперед.

Это может быть пугающим или неприятным опытом, когда с вами говорят агрессивно, и получатель может остаться в недоумении, что спровоцировало такое поведение или что он или она сделали, чтобы заслужить агрессию.

Если мысли и чувства не выражены четко, это может привести к тому, что люди будут манипулировать другими, чтобы удовлетворить свои желания и желания. Манипуляцию можно рассматривать как скрытую форму агрессии, в то время как юмор также может использоваться агрессивно.

Различные ситуации требуют различных мер

– или они?

Вы можете обнаружить, что реагируете по-разному — пассивно, напористо или агрессивно — когда общаетесь в разных ситуациях.

Важно помнить, что любое взаимодействие — это всегда двусторонний процесс, и поэтому ваши реакции могут различаться в зависимости от ваших отношений с другим человеком в общении.

Например, вам может быть легче быть настойчивым со своим партнером, чем с начальником, или наоборот. Однако, легко это или нет, уверенный ответ всегда будет лучше для вас и для ваших отношений с другим человеком.

Дополнительное чтение из раздела «Навыки, которые вам нужны»

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше об основных навыках общения, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и полны простой для понимания практической информации и упражнений.

Техники уверенности в себе | SkillsYouNeed

На этой странице вы найдете несколько простых советов и приемов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки уверенности в себе, а также помочь другим выражать себя более уверенно.

Настойчивость помогает нам чувствовать себя лучше, повышая самооценку и уверенность в себе.

Иногда то, как мы реагируем и реагируем на других, может вызывать у нас чувство неполноценности, вины или сожаления. Это могут быть признаки пассивного поведения. Мы также можем злиться и критиковать других во время разговоров — это может быть признаком более агрессивного поведения.

На этой странице описаны некоторые способы сокращения как пассивного, так и агрессивного общения и замены их напористым общением, что, в свою очередь, приведет к более позитивному межличностному взаимодействию.

Практикуя эти техники уверенности в себе, важно помнить, что такое уверенность и ее значение в процессе общения.

Быть настойчивым — не то же самое, что быть агрессивным; напротив, настойчивость означает отстаивание того, во что вы верите.

Настойчивость — это честное и уместное выражение своих мыслей, эмоций, убеждений и мнений. Поскольку уверенность в себе следует поощрять в других, также важно помнить, что мы всегда должны уважать мысли, чувства, мнения и убеждения других людей.

Напористость позволяет людям отстаивать свои личные права, не нарушая прав других. Напористость считается сбалансированной реакцией, не являющейся ни пассивной, ни агрессивной, при этом важную роль играет уверенность в себе. Напористый человек реагирует на других как равный и стремится быть открытым в выражении своих желаний, мыслей и чувств.

Общие приемы самоуверенности

Две ключевые техники, которые могут помочь в самоутверждении, известны как «затуманивание» и техника «зависания записи».

Затуманивание

Запотевание — полезный метод, если люди ведут себя манипулятивно или агрессивно.

Вместо того, чтобы возражать, затуманивание направлено на то, чтобы дать минимальный, спокойный ответ, используя термины, которые умиротворяют, но не защищают, и в то же время не соглашаются выполнять требования.

Затуманивание включает в себя согласие с любой истиной, которая может содержаться в утверждениях, даже критических. Не реагируя ожидаемым образом, другими словами, защищаясь или споря, другой человек прекратит конфронтацию, поскольку желаемый эффект не будет достигнут. Когда атмосфера будет менее накалена, можно будет более разумно обсуждать вопросы.

Туманность названа так потому, что человек действует как «стена тумана», в которую бросаются аргументы, но не возвращаются.

Пример ситуации

«В какое время вы это называете? Ты опаздываешь почти на полчаса, мне надоело, что ты все время меня подводишь.

Реакция на запотевание:

«Да, я пришел позже, чем надеялся, и я вижу, что это вас раздражает».

«Раздражен? Конечно, я раздражен, я ждал целую вечность. Тебе действительно стоит постараться больше думать о других людях».

Реакция на запотевание:

«Да, я беспокоился, что вам придется ждать почти полчаса».

«Ну… почему ты опоздал?»

Техника застрявшей записи

Техника застрявшей записи использует ключевой ассертивный навык спокойное упорство ‘.

Это включает в себя повторение того, что вы хотите, снова и снова, не повышая тон голоса, не злясь, не раздражаясь и не вовлекаясь в второстепенные вопросы.

Пример ситуации

Представьте, что вы возвращаете в магазин неисправную вещь. Разговор может пойти следующим образом.

«Я купил эти туфли на прошлой неделе, и каблуки отвалились. Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста».

«Похоже, их много носили, и эти туфли были предназначены только для нечастого ношения».

Зависание Реакция техники записи:

«Они у меня всего неделю, и они неисправны. Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста».

«Вы не можете ожидать, что я верну вам деньги после того, как вы их израсходуете».

Ответ техники зависания записи:

«Каблуки отвалились всего через неделю, и я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста».

… и так далее.

Постоянное повторение запроса гарантирует, что обсуждение не уйдет в сторону и не будет вовлечено в неуместный спор. Главное — сохранять спокойствие, четко представлять себе, чего вы хотите, придерживаться сути и не сдаваться.

Принимайте компромисс, только если вы довольны результатом.

Вам также может быть полезна наша страница: Как подать жалобу.

Положительный и отрицательный запрос

Положительный запрос

Положительный запрос — это простая техника обработки положительных комментариев, таких как похвала и комплименты.

Люди часто с трудом реагируют на похвалу и комплименты, особенно люди с низкой самооценкой, поскольку они могут чувствовать себя неадекватными или что положительные комментарии не оправданы. Важно давать положительную обратную связь другим, когда это уместно, а также правильно реагировать на положительную обратную связь, которую вы получаете.

Положительный запрос используется, чтобы узнать больше деталей о сделанном комплименте или похвале и согласиться с ним:

Пример ситуации

Отправитель:

«Сегодня вы отлично поужинали, это было восхитительно!»

Получатель:

«Спасибо. Да, это было хорошо. Что вам в нем особенно понравилось?»

Это отличается от пассивного ответа, который мог быть:

«Это не было никаких усилий» или «Это был просто стандартный рецепт»

Отрицательный запрос

Противоположностью позитивному исследованию является отрицательное исследование. Негативный запрос — это способ ответить на более негативный обмен мнениями, например, на критику.

Реагировать на критику может быть непросто, помните, что любая полученная критика — это всего лишь чье-то мнение. См. нашу страницу: Работа с критикой для получения дополнительной информации.

Отрицательный запрос используется для получения дополнительной информации о критических комментариях и является хорошей альтернативой более агрессивным или гневным ответам на критику.

Пример ситуации

Отправитель:

«Эта еда была практически несъедобной, я не могу вспомнить, когда в последний раз ел что-то настолько ужасное»

Получатель:

«Это было не самое лучшее, что именно тебе в нем не понравилось?»

Это отличается от агрессивного ответа, который мог быть:

«Как ты смеешь, я весь день готовил это блюдо» или «Ну, это последний раз, когда я готовлю для тебя»

См. нашу страницу: Уверенность в определенных ситуациях для получения дополнительной информации.

Дальнейшее чтение из книги «Навыки, которые вам нужны»

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше об основных навыках общения, необходимых для эффективного общения.

Научитесь думать о своих ответах и о том, как вы ведете себя, когда общаетесь с другими.

Используя методы, призванные сделать вас более настойчивыми, вы обнаружите, что ваше общение и другие межличностные взаимодействия в целом становятся более позитивными.

Перейдите по ссылкам ниже и изучите другие наши страницы, которые помогут вам узнать больше об уверенности в себе и процессах общения.

Почему люди не настойчивы

Существует множество причин, по которым люди могут действовать и реагировать не напористо, и на этой странице рассматриваются некоторые из наиболее распространенных.

Когда люди не напористы, они могут страдать от потери уверенности и чувства собственного достоинства, что, скорее всего, сделает их менее напористыми в будущем. Поэтому важно разорвать замкнутый круг и научиться быть более настойчивым, в то же время уважая взгляды и мнения других людей. Мы все имеем право выражать свои чувства, ценности и мнения.

Причины, по которым люди не настойчивы

Низкая самооценка и уверенность в себе

Чувство низкой самооценки или самооценки часто приводит к тому, что люди пассивно общаются с другими людьми.

Не отстаивая свои права, не выражая своих чувств или четко не формулируя своих желаний, люди с низкой самооценкой или неуверенностью в себе могут побуждать других относиться к ним так же. Низкая самооценка закрепляется в порочном кругу пассивного реагирования и снижения уверенности в себе.

Роли

Определенные роли связаны с неассертивным поведением, например рабочие роли с низким статусом или традиционная роль женщин. Стереотипно женщины считаются пассивными, а мужчины более агрессивными.

На людей может оказываться сильное давление, чтобы они соответствовали возложенным на них ролям. Возможно, вы будете менее настойчивы со своим начальником на работе, чем с коллегой или сослуживцем, которого вы считаете находящимся на равном или более низком уровне, чем вы в организации.

Прошлый опыт

Многие люди учатся реагировать неагрессивно на собственном опыте или моделируя свое поведение по поведению родителей или других образцов для подражания. Заученное поведение бывает трудно разучить, и может потребоваться помощь консультанта.

См. нашу страницу: Что такое консультирование? для получения дополнительной информации о роли профессионального консультанта.

Стресс

Когда люди испытывают стресс, им часто кажется, что они мало или совсем не контролируют события своей жизни.

Люди, находящиеся в состоянии стресса или беспокойства, часто прибегают к пассивному или агрессивному поведению при выражении своих мыслей и чувств. Это, вероятно, усилит чувство стресса и в результате может вызвать у других чувство стресса или беспокойства.

Черты характера

Некоторые люди считают, что они либо пассивны, либо агрессивны по своей природе, другими словами, что они родились с определенными чертами и мало что могут сделать, чтобы изменить форму своей реакции.

Это почти всегда неверное предположение, поскольку каждый может научиться быть более настойчивым, даже если его естественные наклонности пассивны или агрессивны.

Настойчивость Права и обязанности

Быть настойчивым означает понимать, что у каждого есть основные права человека, которые следует уважать и поддерживать.

Пассивное реагирование может привести к игнорированию или игнорированию таких прав. Напротив, при агрессивном поведении могут быть нарушены права других.

Права, считающиеся «личными правами», могут различаться у разных людей и в разных культурах.

Активные права человека всегда должны включать:

Право выражать чувства, мнения, ценности и убеждения.
Право передумать.
Право принимать решения.
Право сказать « Я не знаю » и/или « Я не понимаю ».
Право сказать « нет «, не чувствуя себя плохо или виновато.
Право быть ненапористым.
Право на личную свободу, быть самим собой.
Право на неприкосновенность частной жизни, быть одиноким и независимым.

Часто необходимо найти баланс между потребностями других и своими собственными. Необходимо учитывать, когда уместно отстаивать личные права, а когда нет.

Помните, что список самоутверждающих прав применим как к другим людям, так и к вам. Поэтому каждый человек обязан защищать и уважать права других.

Дальнейшее чтение из книги «Навыки, которые вам нужны»

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше об основных навыках общения, необходимых для эффективного общения.

Переговоры и сотрудничество

Настойчивость не означает, что индивидуальные желания исполняются автоматически: вы не всегда получите то, что хотите.

Напористое поведение позволяет другим людям заявлять, чего они хотят, и, конечно же, они могут желать другого результата. Чтобы преодолеть конфликт, настойчивость требует сотрудничества и переговоров . Сотрудничество и переговоры позволяют всем сторонам чувствовать, что их взгляды были признаны и что любые решения или результаты были достигнуты благодаря взаимопониманию и переговорам.

Напористость | Психология сегодня

Отзыв от Psychology Today Staff

Настойчивость — это социальный навык, который в значительной степени зависит от эффективного общения при одновременном уважении мыслей и желаний других. Напористые люди четко и уважительно сообщают о своих желаниях, потребностях, позициях и границах другим. Нет вопроса о том, где они стоят, независимо от темы.

Люди с высоким уровнем напористости не уклоняются от защиты своей точки зрения или целей или от попыток повлиять на других, чтобы они увидели их точку зрения. Они открыты как для комплиментов, так и для конструктивной критики. Люди могут повысить свою уверенность в себе с помощью практических упражнений и опыта.

Содержимое

Почему напористость важна
Как быть настойчивым

Почему напористость важна

Напористый человек четко сообщает о своих желаниях и устанавливает границы, но не предъявляет требований к другим людям и не набрасывается, если просьбы не выполняются. Способность быть настойчивым позволяет кому-то заигрывать с другими людьми и постоять за себя или других неагрессивным способом. Это также может защитить их от хулиганов и других социальных хищников.

С когнитивной точки зрения у напористых людей меньше тревожных мыслей, даже в состоянии стресса. С поведенческой точки зрения напористые люди тверды, но не грубы. Они реагируют на положительные и отрицательные эмоции, не становясь агрессивными и не прибегая к пассивности.

Каковы преимущества уверенности в себе?

Чем опасно отсутствие самоутверждения?

Люди, которые не могут самоутвердиться, могут испытывать чувствительность к критике, крайнюю пассивность, неуверенность, тревогу или даже низкую самооценку. С ними можно обращаться как с эмоциональными тряпками, чьи потребности всегда на втором плане. В крайних случаях они могут полностью упустить из виду то, что им нужно и чего они хотят в жизни.

Почему некоторые люди не настойчивы?

Люди, которые не могут или не хотят самоутвердиться, часто в глубине души считают себя менее достойными, чем другие. Они могут сомневаться в себе и колебаться, прежде чем действовать, опасаясь последствий. Они часто избегают пробовать что-то новое и склонны позволять желаниям других людей определять их цели.

Как быть настойчивым

Напористые люди склонны излучать уверенность. Они поддерживают зрительный контакт, имеют хорошую осанку и эффективно используют язык тела. Они способны честно и разумно выражать свои мысли и убеждения и побуждают других людей делать то же самое.

Быть настойчивым означает отстаивать свои права, не пренебрегая чьими-либо правами. Это включает в себя управление стрессом, решение проблем по мере их возникновения и сохранение спокойствия независимо от того, как реагирует другой человек.

Что такое ассертивное поведение?

Настойчивые люди могут честно и уважительно говорить о своих мыслях и чувствах. Они активно слушают и учитывают точки зрения других людей. Напористые люди способны сохранять контроль над своими чувствами и признавать свои ошибки.

Как я могу быть более настойчивым?

Кратко сформулируйте, что вы хотите или в чем нуждаетесь от другого человека. Внимательно выслушайте их ответ. Уважайте их мысли и чувства; не спорьте и не нападайте, если чувствуете сопротивление. Вместо этого предложите потенциальные решения возникающих проблем. Если вы зашли в тупик, где компромисс невозможен, будьте готовы уйти.

В чем разница между напористостью и пассивностью?

Более пассивные люди будут соглашаться с желаниями и желаниями других, чтобы доставить им удовольствие. Они позволяют другим руководить и принимать большинство решений. Им не хватает уверенности в себе, они часто принижают и принижают себя. В результате они не защищают себя и могут упустить из виду свои собственные цели.

В чем разница между напористостью и агрессией?

Агрессивное поведение может включать в себя использование оскорбительных выражений, рассказы вместо вопросов, а также игнорирование или попытки пристыдить другого человека и заставить его подчиниться. Агрессивным людям нужно побеждать любой ценой, что часто приводит к напористости и издевательствам. Они могут казаться превосходящими, пугающими и даже угрожающими физически.

Основные материалы для чтения

Последние сообщения

Уверенность (для подростков) — Nemours KidsHealth

Что такое уверенность?

Настойчивость — это здоровый способ общения. Это способность говорить за себя честно и уважительно. Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда настойчивость может помочь нам — например, пригласить кого-то на свидание, подойти с вопросом к учителю или хорошо пройти собеседование на работу или в колледж.

Быть настойчивым не всем свойственно. Некоторые люди общаются слишком пассивно . У других людей стиль слишком агрессивный . Напористый стиль — золотая середина между этими двумя понятиями.

Вот что значит быть настойчивым:

Вы можете высказать свое мнение или сказать, что вы чувствуете.
Вы можете попросить то, что хотите или в чем нуждаетесь.
Вы можете не согласиться с уважением.
Вы можете предложить свои идеи и предложения.
Вы можете сказать нет, не чувствуя себя виноватым.
Вы можете заступиться за кого-то другого.

Почему это важно?

Напористый стиль общения может помочь нам делать то, что мы хотим. Но дело не только в этом: Настойчивость показывает, что мы уважаем себя и других людей.

Люди, которые говорят уверенно, посылают сообщение о том, что они верят в себя. Они не слишком робкие и не слишком настойчивые. Они знают, что их чувства и идеи имеют значение. Они уверены.

Напористым людям легче заводить друзей. Они общаются таким образом, что уважают потребности других людей так же, как и свои собственные. Они, как правило, лучше улаживают конфликты и разногласия. Люди, которые проявляют уважение, получают уважение в ответ.

Слишком пассивный? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

Как узнать, где вы находитесь по шкале уверенности в себе? Вот несколько примеров:

Стиль Паулы слишком пассивен. Если вы спросите Паулу, какой фильм она хочет посмотреть, она, скорее всего, ответит: «Я не знаю, что вы хотите посмотреть?» Обычно она позволяет другим решать вопросы, но позже жалеет, что не сказала то, что хотела. Ее беспокоит, что больше всего говорят ее друзья. Но когда Паула пытается вмешаться в разговор, она говорит так тихо, что другие переговариваются с ней, не замечая этого.

У Джанин слишком агрессивный стиль. Джанин без проблем высказывает свое мнение. Но когда она это делает, она производит впечатление громкой и самоуверенной. Джанин доминирует в разговоре, часто перебивает и редко слушает. Если она не согласна с вами, она даст вам знать — обычно с сарказмом или унижением. Она имеет репутацию властной и бесчувственной.

У Бена напористый стиль. Когда вы спрашиваете мнение Бена, он говорит его честно. Если он с вами не согласен, он так и скажет, но так, чтобы вы не расстроились и не почувствовали себя неправым. Бен тоже интересуется вашим мнением. Он слушает то, что вы хотите сказать. Даже когда Бен не согласен с вами, вы все равно чувствуете, что он уважает вашу точку зрения.

P

Проблемы слишком пассивного поведения

Люди, которые ведут себя слишком пассивно, часто в конечном итоге чувствуют, что ими пользуются. Они могут начать чувствовать боль, злость или обиду.

Когда вы сдерживаете свои мысли и чувства, другие не узнают и не поймут вас так хорошо, как могли бы. Группа не получает пользы от вашего вклада или идей.

Если вы начинаете чувствовать, что ваше мнение или чувства не учитываются, это может снизить вашу уверенность в себе и лишить вас возможности получить признание и положительный отзыв о ваших хороших идеях. Это может привести даже к депрессии.

Проблемы со слишком агрессивным поведением

Людям, которые кажутся слишком агрессивными, бывает трудно сохранить друзей. Они могут доминировать в разговорах или высказывать свое мнение слишком смело и решительно, заставляя других чувствовать себя отчужденными или неуважаемыми.

Люди с агрессивным стилем могут заставить других людей делать что-то по-своему, но часто их отвергают или не любят. Они часто теряют уважение окружающих.

Почему не все настойчивы?

Почему некоторые люди предпочитают напористый стиль общения, в то время как другие более пассивны или агрессивны? Отчасти это просто личность. Привычки, которые мы развиваем, или опыт, который у нас есть, — это другая часть. Но мы также учимся быть напористыми, пассивными или агрессивными, наблюдая за тем, как действуют другие — особенно люди, которые нас воспитывают.

Вот некоторые вещи, которые могут заставить людей действовать слишком пассивно :

неуверенность в себе или ценности своего мнения
слишком много беспокоится о том, чтобы угодить другим или понравиться
беспокойство о том, не согласятся ли другие с их идеями и мнениями или отвергнут их
чувствуют себя чувствительными к критике или обижены прошлым опытом, когда их идеи игнорировались или отвергались
не развивать навыки настойчивости

Вещи, которые могут заставить людей действовать слишком агрессивно :

самонадеянность
слишком много внимания уделяет удовлетворению своих потребностей и их мнению
не научиться уважать или учитывать мнения или потребности других людей
не учится слушать или спрашивать мнение других

Вещи, которые могут побудить людей действовать напористо («в самый раз»):

уверенность в себе
считают, что их мнение имеет значение, их идеи и чувства имеют значение, и что они имеют право на самовыражение
быть устойчивым (способным справляться с критикой, отказом и неудачами)
уважение предпочтений и потребностей других
наличие образцов для подражания в настойчивости
зная, что их идеи приветствовались или настойчивость вознаграждалась в прошлом

P

Как стать более напористым

Быть настойчивым — это вопрос практики определенных навыков общения и правильного внутреннего настроя.

Некоторые люди от природы более искусны, когда дело доходит до напористости. Другим нужно больше практики. Но каждый может улучшить.

Вот как:

Для начала определитесь, какой стиль общения (напористый, пассивный или агрессивный) ближе всего вам. Затем решите, нужно ли вам работать над тем, чтобы быть менее пассивным, менее агрессивным или просто нужно опираться на свой естественный напористый стиль.

Чтобы стать менее пассивным и более напористым:

Обратите внимание на то, что вы думаете, чувствуете, хотите и предпочитаете. Вы должны знать об этих вещах, прежде чем вы сможете сообщить о них другим.
Обратите внимание, если вы говорите «я не знаю», «мне все равно» или «это не имеет значения», когда кто-то спрашивает, чего вы хотите . Остановись. Тренируйтесь говорить то, что вы предпочитаете, особенно о вещах, которые вряд ли имеют значение. Например, если кто-то спрашивает: «Вы хотите зеленый или красный?» вы можете сказать: «Я бы предпочел зеленый — спасибо».
Потренируйтесь просить о вещах. Например: «Не могли бы вы передать мне ложку?» «Мне нужна ручка — у кого-нибудь есть лишняя?» «Можете ли вы сохранить мне место?» Это укрепляет ваши навыки и уверенность в себе, когда вам нужно попросить что-то более важное.
Выскажите свое мнение. Скажите, понравился ли вам фильм, который вы видели, и почему.
Попрактикуйтесь в использовании высказываний «я», таких как: «Я бы хотел…», «Я предпочитаю…» или «Я чувствую…»
Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.
Напомните себе, что ваши идеи и мнения так же важны, как и все остальные. Знание этого поможет вам быть настойчивым. Напористость начинается с внутренней установки на то, чтобы ценить себя так же, как вы цените других.

Работать над тем, чтобы быть менее агрессивным и более напористым:

Попробуйте позволить другим говорить первыми.
Обратите внимание, если вы прерываете. Поймите себя и скажите: «Ой, простите — вперед!» и пусть другой человек закончит.
Спросите чье-то мнение, а затем выслушайте ответ.
Если вы не согласны, постарайтесь сказать об этом, не отказываясь от точки зрения другого человека. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это глупая идея», попробуйте: «Мне не очень нравится эта идея». Или вместо того, чтобы сказать: «Он такой придурок», попробуйте: «Я думаю, что он бесчувственный».
Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.

Даже настойчивые от природы люди могут развивать и развивать свои навыки. Чтобы работать над улучшением естественно напористого стиля:

Найдите образцы для подражания, которые умеют быть напористыми — не слишком пассивными и не слишком агрессивными. Посмотрите, сможете ли вы подражать их лучшим качествам. (Вы заметите, что это тот же совет, который мы даем, чтобы помочь со слишком пассивным или слишком агрессивным стилем. Это потому, что мы никогда не перестаем учиться!)
Обратите внимание, где вы лучше всего проявляете напористость. Люди ведут себя по-разному в разных ситуациях. Многие люди считают, что легко быть настойчивым в одних ситуациях (например, с друзьями), но сложнее в других (например, с учителями или при знакомстве с новыми людьми). В более сложных ситуациях попробуйте подумать: «Что бы я сказал своим близким друзьям?»

Когда вы говорите уверенно, это показывает, что вы верите в себя. Развитие уверенности в себе — это один из шагов к тому, чтобы стать лучшим собой, человеком, которым вы хотите быть!

Обучение навыкам общения от MindTools.com

Твердо и честно просить о том, чего вы хотите

Часто ли вы чувствуете, что ваше мнение не может быть услышано или что люди с готовностью отвергают или опровергают ваши взгляды? Может быть, у вас есть привычка агрессивно справляться с ситуациями или вам не хватает уверенности, чтобы высказаться.

Возможно, в то время вы чувствовали, что ничего не можете с этим поделать, но, научившись быть более настойчивым, вы сможете постоять за себя и стать сильным и уверенным собеседником.

В этой статье мы рассмотрим, почему так важна напористость, и рассмотрим некоторые стратегии, которые вы можете использовать, чтобы стать более напористым, чтобы повысить свою уверенность и навыки влияния.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Что такое уверенность в себе?

Настойчивость — ключевой навык, который поможет вам лучше управлять собой, людьми и ситуациями. Это может помочь вам влиять на других, чтобы получить признание, согласие или изменение поведения.

Это способность уверенно и позитивно выражать свое мнение. Напористые люди контролируют себя и честны с собой и другими.

Напористость и агрессия

Не всегда легко определить действительно напористое поведение. Это потому, что между напористостью и агрессией тонкая грань, и люди часто путают их. По этой причине полезно определить два поведения, чтобы мы могли их четко разделить:

Уверенность основана на балансе. Это требует откровенного высказывания о своих желаниях и нуждах, при этом учитывая права, нужды и желания других. Когда вы настойчивы, вы уверены в себе и черпаете из этого силу, чтобы твердо, справедливо и с сочувствием донести свою точку зрения.
Агрессивное поведение основано на победе. Вы делаете то, что отвечает вашим интересам, не считаясь с правами, потребностями, чувствами или желаниями других людей. Когда вы агрессивны, сила, которую вы используете, эгоистична. Вы можете показаться напористым или даже агрессивным. Вы берете то, что хотите, часто даже не спрашивая.

Итак, начальник, который за полдень до вашего отпуска кладет вам на стол кучу работы и требует, чтобы она была выполнена немедленно, ведет себя агрессивно. Работа должна быть сделана, но, сваливая ее на вас в неподходящее время, они игнорируют ваши потребности и чувства.

Когда вы, с другой стороны, сообщаете своему начальнику, что работа будет сделана, но только после того, как вы вернетесь из отпуска, вы попадаете в золотую середину между пассивностью (недостаточно напористой) и агрессией (враждебностью, злостью или грубостью) . Вы отстаиваете свои права, признавая необходимость вашего босса в выполнении работы.

Преимущества настойчивости

Настойчивость позволяет вам более авторитетно сообщать о своих желаниях и потребностях, оставаясь при этом честным и чутким. Это также может помочь вам стать более уверенным в себе и даже улучшить свое психическое здоровье. [1]

Настойчивость дает ряд других преимуществ, которые могут помочь вам как на работе, так и в других сферах жизни. В общем, напористые люди:

Из них получаются отличные менеджеры. Они добиваются успеха, обращаясь с людьми справедливо и уважительно, и другие относятся к ним так же в ответ. Это означает, что их часто любят и считают лидерами, которых люди хочет работать с . [2]
Договаривайтесь об успешных взаимовыгодных решениях. Они способны распознать ценность позиции своего противника и могут быстро найти с ним общий язык.
Лучше делают и решают проблемы. Они чувствуют себя способными сделать все возможное, чтобы найти лучшее решение проблем, с которыми они сталкиваются.
Меньше беспокойства и стресса. Они уверены в себе и не чувствуют угрозы или жертвы, когда что-то идет не так, как планировалось или ожидалось. [3]
Повышение удовлетворенности работой . Они чувствуют себя уверенно, говоря «да» человеку и «нет» задаче, и сохраняют границы.

Риски напористости

В некоторых организационных и национальных культурах люди предпочитают пассивность и могут рассматривать напористое поведение как грубое или даже оскорбительное. Исследования также показали, что пол может влиять на то, как воспринимается напористое поведение, причем мужчины с большей вероятностью будут вознаграждены за напористость, чем женщины. [4]

Однако это не значит, что вы должны просто поддаться статус-кво! Скорее, будьте смелыми, избегая при этом наивности.

Существует также риск того, что вы можете зайти слишком далеко. Если вы станете слишком напористым, вы можете перестать слушать других, несмотря на то, что у них есть хорошие идеи. Это только оттолкнет ваших коллег и испортит отношения. Избегайте этого, сначала экспериментируя с небольшими шагами, пока не найдете то, что работает для вас на вашем рабочем месте. Небольшое самоутверждение в нужное время может стать очень эффективным способом развития вашего профиля и самооценки.

Как быть настойчивым

Стать более настойчивым не всегда легко, но возможно. Итак, если ваш нрав или рабочее место склонны быть скорее пассивными или агрессивными, чем напористыми, рекомендуется поработать над следующими областями, чтобы помочь вам найти правильный баланс:

1.

Цените себя и свои права

Быть более напористым, вам необходимо хорошо понимать себя, а также твердо верить в свою неотъемлемую ценность и свою ценность для вашей организации и команды.

Эта вера в себя является основой уверенности в себе и уверенного поведения. Это поможет вам осознать, что вы заслуживаете достойного и уважительного отношения, придаст вам уверенности, чтобы отстаивать свои права и защищать свои границы, а также оставаться верным себе, своим желаниям и потребностям.

Совет:

Хотя уверенность в себе является важным аспектом уверенности в себе, крайне важно следить за тем, чтобы она не перерастала в чувство собственной важности. Ваши права, мысли, чувства, потребности и желания так же важны, как и права всех остальных, но не более важнее, чем кто-либо другой.

2. Уверенно озвучивайте свои потребности и желания

Если вы собираетесь работать в полную силу, вам необходимо убедиться, что ваши приоритеты – ваши потребности и желания – удовлетворены.

Не ждите, пока кто-то поймет, что вам нужно. Вы можете ждать вечно! Возьмите на себя инициативу и начните определять вещи, которые вы хотите прямо сейчас. Затем поставьте перед собой цели, чтобы вы могли их достичь.

Сделав это, вы можете сказать своему боссу или коллеге, что именно вам нужно от них, чтобы помочь вам достичь этих целей четко и уверенно. И не забывайте придерживаться своего оружия. Даже если то, что вы хотите, невозможно прямо сейчас, спросите (вежливо), можете ли вы вернуться к своей просьбе через шесть месяцев.

Найдите способы делать запросы, не жертвуя потребностями других. Помните, что вы хотите, чтобы люди помогали вам, и слишком агрессивная или настойчивая просьба о чем-то, скорее всего, оттолкнет их от этого и может даже повредить вашим отношениям.

3. Признайте, что вы не можете контролировать поведение других людей

Не совершайте ошибку, беря на себя ответственность за то, как люди реагируют на вашу напористость. Если они, например, злятся или обижаются на вас, постарайтесь не реагировать на них таким же образом.

Помните, что вы можете контролировать только себя и свое поведение, поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и размеренность, если ситуация станет напряженной. Пока вы ведете себя уважительно и не нарушаете чьи-либо потребности, вы имеете право говорить или делать то, что хотите.

Совет:

Мнемоника ЛЕСТНИЦА — эффективный способ уверенного решения проблем. Члены клуба «Инструменты разума» могут прочитать об этом на нашем небольшом тренинге «Развитие уверенности в себе».

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте профессиональные навыки каждую неделю, и получите бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

4. Выражайте себя позитивно

Важно говорить о том, что у вас на уме, даже если вам нужно решить трудную или негативную проблему. Но вы должны делать это конструктивно и чутко.

Не бойтесь постоять за себя и противостоять людям, которые оспаривают вас и/или ваши права. Вы даже можете позволить себе злиться! Но не забывайте контролировать свои эмоции и всегда оставаться уважительным.

5. Будьте открыты для критики и комплиментов

Принимайте как положительные, так и отрицательные отзывы любезно, смиренно и позитивно.

Если вы не согласны с полученной критикой, вам нужно быть готовым сказать об этом, но без защиты или гнева. Матрица обратной связи — отличный инструмент, который может помочь вам увидеть свои эмоциональные реакции на обратную связь и вместо этого использовать ее для достижения значительных позитивных изменений.

6. Научитесь говорить «нет»

Говорить «нет» трудно, особенно если вы к этому не привыкли, но это необходимо, если вы хотите стать более настойчивым.

Знание своих пределов и объема работы, которую вы можете выполнить, поможет вам более эффективно справляться со своими задачами и точно определять области вашей работы, которые заставляют вас чувствовать, что вами пользуются.

Помните, что вы не можете сделать все или угодить всем, поэтому важно, чтобы вы защищали свое время и свою рабочую нагрузку, говоря «нет», когда это необходимо. Когда вам нужно сказать «нет», постарайтесь найти беспроигрышное решение, которое устроит всех.

7. Обзор вашего прогресса

Каждый раз, когда вы испытываете свою настойчивость, потратьте пару минут после этого, спросив себя: «Как я справился с этим?» «Что я сделал хорошо?» «Что я мог бы сделать по-другому в следующий раз?» Это поможет вам не сбиться с пути и определить области для развития.

Если вы столкнулись с неудачей, не позволяйте ей сбить вас с толку. Вместо этого постарайтесь извлечь из этого уроки. Важно признавать свои успехи и смотреть на неудачи в перспективе.

Методы уверенного общения

В дополнение к вышеперечисленным стратегиям есть ряд простых, но эффективных способов общения, которые вы можете использовать, чтобы стать более напористым. Это:

Утверждения «Я»

Используйте фразы «Я хочу», «Мне нужно» или «Я чувствую», чтобы передать основные утверждения и твердо донести свою точку зрения. Например: «Я твердо убежден, что нам нужно привлечь третью сторону для разрешения этого разногласия».

Эмпатия

Всегда старайтесь распознать и понять, как другой человек смотрит на ситуацию. Затем, приняв во внимание их точку зрения, выскажите, что вам от них нужно.

Эскалация

Если ваши первые попытки заявить о себе не увенчались успехом, возможно, вам придется поднять вопрос на более высокий уровень. Это означает, что вы должны стать тверже (но все же вежливо и уважительно) с человеком, у которого вы просите о помощи, и может закончиться тем, что вы скажете ему, что вы будете делать дальше, если вы все еще не удовлетворены, например, начнете дисциплинарный процесс.

Однако помните, что вне зависимости от последствий, о которых вы сообщаете данному человеку, вы все равно можете не получить в итоге желаемого. В этом случае вам, возможно, придется предпринять дальнейшие действия, организовав официальную встречу для обсуждения проблемы или передав свои опасения в отдел кадров или своему начальнику.

Попросите больше времени

Иногда лучше ничего не говорить сразу. Возможно, вы слишком эмоциональны или еще не знаете, чего хотите. Если это так, будьте честны и скажите человеку, что вам нужно несколько минут, чтобы собраться с мыслями.

Измените свои глаголы

Попробуйте использовать более определенные и выразительные глаголы при общении. Это поможет вам послать четкое сообщение и избежать «приукрашивания» вашего сообщения настолько, что люди будут сбиты с толку тем, чего вы от них хотите.

Для этого используйте такие глаголы, как «будет» вместо «может» или «следует», «хочу» вместо «нужно» или «выбирает» вместо «должен».

Например:

«Я уйду в отпуск на следующей неделе, так что мне нужен кто-то, кто возьмет на себя мою работу.»

«Я хочу, чтобы прошел этот курс обучения, потому что я верю, что это поможет мне продвинуться в моей роли и моей карьере.»

«Я выбираю этот вариант, потому что я думаю, что он окажется более успешным, чем другие варианты на столе. »

Побитый рекорд

Заранее подготовьте сообщение, которое вы хотите передать.

Если, например, вы больше не можете браться за работу, прямо скажите: «Сейчас я больше не могу браться за проекты». Если люди по-прежнему не понимают сообщения, продолжайте повторять свое сообщение, используя тот же язык, и не смягчайтесь. В конце концов они поймут, что вы действительно имеете в виду то, что говорите.

Совет:

Будьте осторожны с техникой сломанной пластинки. Если вы используете его, чтобы защитить себя от эксплуатации, это хорошо. Но если вы используете его, чтобы заставить кого-то предпринять действия, противоречащие его интересам, это может быть манипулятивным и нечестным.

Сценарии

Часто бывает трудно понять, как ясно и уверенно передать кому-то свои чувства, когда вам нужно самоутвердиться. Здесь может помочь техника сценариев. Это позволяет вам заранее подготовить то, что вы хотите сказать, используя четырехсторонний подход, который описывает:

Событие. Расскажите другому человеку, как именно вы видите ситуацию или проблему.
«Жанин, производственные затраты в этом месяце на 23 процента выше среднего. Вы не дали мне никаких указаний на это, а это значит, что я был полностью удивлен этой новостью.»
Ваши чувства. Опишите, как вы относитесь к ситуации, и четко выражайте свои эмоции.
«Меня это расстраивает, и мне кажется, что вы не понимаете и не цените важность финансового контроля в компании.»
Ваши потребности. Скажите другому человеку, что именно вам от него нужно, чтобы ему не пришлось догадываться.
«Мне нужно, чтобы вы были честны со мной и дали мне знать, когда мы начнем значительно превышать бюджет в чем-либо.»
Последствия. Опишите положительное влияние, которое ваш запрос окажет на другого человека или компанию, если ваши потребности будут удовлетворены.
«Если вы сделаете это, у нас будет хорошая возможность достичь наших целей, и мы можем получить лучшую премию в конце года.»

Ключевые моменты

Быть настойчивым означает находить правильный баланс между пассивностью (недостаточно напористой) и агрессией (злобным или враждебным поведением). Это означает сильное чувство себя и своей ценности, а также признание того, что вы заслуживаете того, чтобы получить то, что хотите. А это значит постоять за себя даже в самых сложных ситуациях.

Быть настойчивым не означает доминировать над другими или отвергать их, чтобы получить то, что вы хотите. Действия в собственных интересах без учета прав, чувств, желаний или потребностей других людей — это агрессия.

Со временем вы научитесь быть более напористым, определяя свои потребности и желания, выражая их в позитивном ключе и научившись говорить «нет», когда это необходимо. Вы также можете использовать напористые техники общения, которые помогут вам твердо и прямо выражать свои мысли и чувства.

Что такое ассертивность и зачем она нужна / Хабр

Что такое ассертивность?

Из каких навыков состоит ассертивность?

Как понять, что у меня всё хорошо с ассертивностью?

В теории я всё понимаю, но как доходит до дела, начинаю тушеваться. Что делать?

Как научиться говорить «нет»?

Выходит, ассертивность – это выстраивание личных границ?

А зачем компании ассертивные сотрудники?

Что будет, если не вести себя ассертивно?

А если я изменяю себе ради каких-то выгод?

Может ли в человеке быть слишком много ассертивности?

Можно ли самостоятельно прокачать ассертивность?

навык, благодаря которому вы получаете желаемое

Что значит ассертивность

Как развивать ассертивность

Прислушивайтесь к себе

Поддерживайте себя

Вежливо отказывайте

Регулярно фиксируйте свой прогресс

Аргументируйте свои поступки (для самого себя)

Разрешите себе ошибаться

Теги

Ассертивность | это… Что такое Ассертивность?

Содержание

Принципы ассертивного поведения

Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения

Критика

См.

Ассертивное влияние. Принципы и техники ассертивного поведения

Принципы ассертивного поведения:

Техники ассертивного поведения:

Что такое ассертивность? / Блог / Армине Воронова

Ассертивность в психологии: что это простыми словами

Что такое ассертивность?

Ассертивность с точки зрения психологии

Принципы ассертивного поведения

10 правил ассертивного мышления

Заключение

Уверенность — Введение | SkillsYouNeed

Что такое уверенность в себе?

Пассивное, Агрессивное и Напористое

Быть настойчивым

Пассивность

Агрессивность

Различные ситуации требуют различных мер

Техники уверенности в себе | SkillsYouNeed

Общие приемы самоуверенности

Затуманивание

Пример ситуации

Техника застрявшей записи

Пример ситуации

Положительный и отрицательный запрос

Положительный запрос

Пример ситуации

Отрицательный запрос

Пример ситуации

Почему люди не настойчивы

Причины, по которым люди не настойчивы

Низкая самооценка и уверенность в себе

Роли

Прошлый опыт

Стресс

Черты характера

Настойчивость Права и обязанности

Переговоры и сотрудничество

Напористость | Психология сегодня

Содержимое

Почему напористость важна

Каковы преимущества уверенности в себе?

Чем опасно отсутствие самоутверждения?

Почему некоторые люди не настойчивы?

Как быть настойчивым

Что такое ассертивное поведение?

Как я могу быть более настойчивым?

В чем разница между напористостью и пассивностью?

В чем разница между напористостью и агрессией?

Основные материалы для чтения

Последние сообщения

Уверенность (для подростков) — Nemours KidsHealth

Что такое уверенность?