что делать, к кому обращаться
Что делать, если близкий человек уже несколько часов не отвечает на звонки Свои рекомендации в студии телеканала «МИР 24» дал руководитель поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт», самой известной организации, которая занимается поиском людей, Григорий Сергеев.
— Через сколько часов отсутствия человека нужно бить тревогу?
Григорий Сергеев: Чем быстрее семья и близкие отреагируют, тем лучше. Никакого ожидания быть не должно.
— Каковы первые действия, когда близкий человек долго не выходит на связь? Что делать и куда обращаться?
Григорий Сергеев? В первую очередь надо позвонить по номеру 112 или в полицию. Родственникам стоит самостоятельно обзвонить друзей и знакомых пропавшего. Попытаться установить, где должен быть человек. Если речь о ребенке, то родители всегда должны знать, где он находится, за безопасность ребенка отвечают именно они. Если речь о взрослом человеке, то близким людям необходимо установить круг контактов, по возможности самостоятельно его прозвонить, обратиться к добровольцам — например, у нас есть телефон горячей линии
— Бытует мнение, что в полицию надо обращаться лишь через сутки после исчезновения человека.
Григорий Сергеев: Жизнь и закон иногда расходятся. Но обращение от любого человека в любое отделение полиции должны принять сразу. Если пропал ребенок, то полиция, как правило, реагирует быстро, остро и качественно.
Почему люди не перезванивают вам и как это исправить
И вновь это гнетущее чувство. Клиент, с которым вы провели встречу, не перезвонил вам вчера. Вообще-то он не отвечает на ваши звонки уже неделю. Вы снова звоните ему, и снова ничего. Молчание озадачивает вас. Вы сделали всё возможное, чтобы привлечь этого клиента. Вы думали, что сделка практически заключена. Это был стопроцентный вариант.Почему люди не перезванивают?
Мы не говорим о «холодных звонках». В этом случае ответный звонок — одолжение. Мы обсуждаем звонки от людей, с которыми вы уже много раз общались раньше, встречались, вместе обедали, даже вели общие дела.
Привычка не отвечать на звонки и не перезванивать, вероятно, всё еще удивляет многих. Мы должны понять, что если на наш звонок нет никакой реакции несколько недель, это означает отрицательный ответ на любой вопрос, который вы хотели обсудить, или что собеседник больше не ценит ваши отношения. Я стремлюсь к тому, чтобы мне оставляли сообщения даже посреди ночи в голосовой почте, когда мой мобильный телефон выключен, например: «Барри, ты всё испортил. Не смей мне больше звонить». Это я понимаю и уважаю.
Почему люди не могут просто позвонить или написать письмо и высказать всё, что они думают? Ведь сейчас так много автоматических и, по сути, безличных средств связи. Почему же эта задача по-прежнему так сложна?
Я вижу три причины.
1. люди слишком заняты. Их стремление к многозадачности, к сожалению, иногда мешает соблюдению элементарных правил этикета.
2. технологии создали слишком много точек контакта. У нас сформировались высокие ожидания из-за всевозможных способов коммуникации, но управлять ими всё сложнее. Деловому человеку приходится проверять сообщения при помощи телефона, электронной почты и аккаун-тов в социальных сетях.
3. люди — трусы. Необходима изрядная доля смелости, чтобы сказать «нет» в лицо. Большинство занятых людей не хотят тратить время на это. Им легче просто игнорировать неудобный вопрос.
Стратегия быстрого отпускания
Что делать, чтобы на ваши звонки отвечали? Как поступить, если вам не перезванивают?
- Позвоните сами. Конкретно сформулируйте, каких действий вы ожидаете от собеседника и в течение какого времени хотите услышать его ответ.
- Если вы не получили ответ, перезвоните через неделю.
- Нет ответа? Перезвоните через две недели.
- Всё еще нет ответа? Отправьте по электронной почте или оставьте в голосовой почте сообщение примерно такого содержания.
Дорогой Джон,
Я неоднократно безуспешно пытался связаться с тобой, чтобы дать информацию, которую ты запрашивал. Обычно это означает одно из двух.
1. Ты очень занят, но по-прежнему заинтересован в обсуждении того, чем я могу быть тебе полезен.
2. Ты не заинтересован в нашем сотрудничестве. Поскольку ты сам — деловой человек, я уверен, что ты поймешь меня.
Я хочу обеспечить тебе отличный сервис и дать всю необходимую информацию, чтобы ты мог принять взвешенное решение, которое пойдет на пользу твоему бизнесу. Но я не хочу надоедать тебе, если ты не заинтересован в сотрудничестве.
Не мог бы ты помочь мне, прояснив ситуацию? Это позволит мне более эффективно распределять свое время, уделяя при этом тебе столько внимания, сколько ты пожелаешь.
Если ответа всё же не последовало, забудьте об этом клиенте. И неважно, сколько сил вы потратили, чтобы добраться до этого этапа. Отправьте его в маркетинговую урну для мусора и звоните следующему.Отрицательный ответ, хотя он и не может считаться оптимальным, так же важен, как положительный. Он позволяет вам сделать шаг вперед и закрыть дверь. В условиях ограниченного времени ответ «нет» позволяет вам сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые могут сказать «да».
Почему вы должны всегда перезванивать или отвечать на электронные письма людям, с которыми ваС связывают какие-то отношения? Это просто хороший тон. В условиях нестабильной экономики наша карьера может как идти в гору, так и катиться под откос. В любой из этих ситуаций мы встречаем одних и тех же людей. Сегодня вам нужно что-то от меня, а завтра мне нужно что-то от вас. Если я так и не удосужился ответить вам, когда вам нужна была моя помощь, что же произойдет, когда наши роли поменяются? Уважительное общение дает необходимый капитал отношений с другими людьми, который нужен для достижения успеха в бизнесе.
Вы ответили на все звонки сегодня?
* * *
Барри Молц — признанный в США эксперт по предпринимательству, который провел сотни презентаций для аудиторий от 20 до 20 тысяч человек.
Автор четырех бестселлеров. В его первой книге «Нужно быть слегка сумасшедшим» описаны взлеты, падения и эмоциональные сложности ведения собственного бизнеса. Книга переиздавалась пять раз и переведена на четыре языка. Вторая книга «Бум! Неудача, стойкость и уверенность в достижении новых великих успехов» посвящена тому, каких усилий стоит развить в себе деловую уверенность. Его третья книга «БАХ! Миф разбит вдребезги» демонстрирует, как клиентский сервис становится новым маркетингом. Наконец, в его четвертой книге «Правила маленького городка» описано, как в условиях глобальной экономики, когда каждый покупатель может пообщаться с любым другим, бизнес начинает напоминать жизнь в маленьком городе.
Бери И делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга / Дэвид Ньюман. — М: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
3 совета для людей, которые не любят отвечать на телефонные звонки
Мобильные телефоны очень сильно изменили нашу жизнь, и не всегда в лучшую сторону. Наличие мобильного телефона означает, что вы теперь практически всегда обязаны быть на связи! Даже если ваша работа звонит вам в 9 вечера в воскресенье. В итоге даже для общительных людей телефон стал источником стресса. Что же тогда говорить о тех, кто не очень любит телефонные разговоры и общество вообще? Как вежливо ограничить себя от телефонных звонков и стресса заодно?
©photo
Мэтт Хоги (Matt Haughey) — создатель MetaFilter, Fuelly и других интересных сайтов и сервисов, человек не очень социальный, предлагает 3 эффективных и не грубых совета по ограничению телефонных звонков.
1. Не устанавливайте свое сообщения на голосовой почте. Как ни странно, но если вы записали специальное сообщение в стиле «Привет, я не могу сейчас ответить. Пожалуйста, оставьте свое сообщения и я обязательно свяжусь с вами», то вероятность того, что сообщение вам оставят да еще и нагрузят работой, гораздо выше, чем если прозвучит стандартное. Люди почему-то почти сразу кладут трубку, когда слышат стандартное сообщение и надиктовывают, если только действительно что-то срочное. Получается, что придраться не к чему! Да, вы не взяли трубку, но ведь включилась голосовая почта и можно было оставить сообщение. Если звонящий этого не сделал, значит это было не так важно. Конечно, если ваша работа связана с постоянными телефонными звонками, так поступать нельзя.
2. Не покупайте новую батарею для своего домашнего телефона. Как бы странно это ни звучало, но это работает. Об этом совете я могу написать уже по личному опыту. Аккумулятор в нашем домашнем радиотелефоне после 5 лет использования начал садиться и теперь его хватает максимум на 20 минут разговора. То есть на нормальный разговор его хватает минут на 10, а остальные 10 минут вы будете слышать в трубке «пи-пи-пи»(сигнал, который означает, что телефон садится) через каждую минуту. Скажу честно, моя мама злится и никак не может понять, что нам мешает пойти и купить в магазине новый аккумулятор. Но на это у меня всегда есть отмазка начиная от «времени не было» и заканчивая «забыла!». Мама, конечно, все еще злится, но думаю, что тут есть два варианта развития событий: она либо сама пойдет и купит аккумулятор для нас или же просто махнет на все рукой. Второй вариант более вероятен. И вообще, если вы хотите поговорить с кем-то долго — встречайтесь, приятно проводите время и разговаривайте, сколько душе угодно. Заодно и друзей своих увидите. По телефону вы можете разговаривать с другом ежедневно по часу, но так и не встретиться в течении месяца (двух, трех… полу года?!). Слабая батарея в телефоне — хороший повод встретиться и наконец-то увидеть друг друга.
3. Если не знаете номер — просто не берите трубку. Если что-то важное, то вам обязательно перезвонят с этого же номера. А если это был одиночный звонок, то скорее всего это либо не так важно, либо вам звонили, чтоб предложить очередной пылесос/новую страховку/открыть новый счет. В США есть замечательный сервис WhoCalled.Us, на котором люди выкладывают телефонные номера различных сетевых маркетологов или компаний-спамеров, которые мешают нормально жить своими звонками. Введя неизвестный телефонный номер, вы можете найти его в базе и прочесть к нему комментарии. У нас я такого сервиса пока не нашла. Но идея не только интересная, но и полезная. Так что если среди наших читателей есть те, кого уже достали телефонные звонки с маркетинговыми предложениями, может уже пора и нам задуматься о создании такого же сервиса?
И еще раз хочу добавить, что все это можно делать только в том случае, если ваша работа не связана напрямую с телефонными звонками! Если же ваша работа связана с телефоном, то в таком случае вам просто необходимо установить временные рамки и вежливо дать понять своим сотрудникам (работодателю), что в 11 вечера вы вполне можете уже спать и телефон в это время просто отключаете. То же самое касается «семейных дней». Просто попросите отправлять вам сообщение, если дело совсем срочное.
современный этикет вызывает недоумение у многих
Изобретение телефонной связи перевернуло мир коммуникаций. Чтобы услышать голос близкого человека, достаточно лишь набрать его номер. И конечно же, сразу начали появляться правила общения по телефону. Например, в 1900-х годах барышням запрещалось назначать свидание по телефону. А всеми узнаваемое и долгожданное «алло» вызывало множество споров и считалось даже вульгарным приветствием.
© DepositPhotos
Кодекс приличий менялся, но правило оставалось железным: если раздается звонок, кто-то должен поднять трубку и ответить. Однако в современном мире всё иначе: телефон ныне стал смартфоном, а отвечать на звонки уже даже не модно. Редакция «Так Просто!» расскажет почему.
© DepositPhotos
Телефонный этикет
Среди представителей бизнеса уже давно существует правило не отвечать, увидев незнакомый номер. Но сейчас и любой гражданин может не поднять трубку и не чувствовать угрызений совести. Ведь, ответив, ты попадаешь либо на рекламу новых средств, услуг, организаций, либо на какой-то соцопрос. И неважно, говорит на другом конце провода живой человек или автоответчик — они безрезультатно отнимают твое время. А это нынче самый дорогой ресурс.
© DepositPhotos
Современный телефонный этикет гласит: сначала напиши человеку сообщение, чтобы узнать, не занят ли он, а лишь потом набирай. Тебе никто не может предъявить претензий, почему ты не берешь трубку, находясь всегда рядом с телефоном. Надо понимать, что этот гаджет есть у каждого, но если всегда и везде говорить по нему, ты будешь мешать окружающим. Уважение к личному пространству других людей тоже важно.
© DepositPhotos
К тому же, помимо телефонной связи, есть уйма программ и мессенджеров, при помощи которых ты можешь беспрерывно переписываться с деловыми партнерами, обмениваться фото с близкими. И нечего удивляться тому, что кто-то отписался на пропущенный от тебя вызов, а не перезвонил. Например, молодежь сейчас печатает слов больше, чем произносит вслух. Такой тренд. Долгие разговоры по телефону — уже не модно.
© DepositPhotos
Расскажи нам в комментариях, всегда ли ты отвечаешь на звонки. А также поделись интересной статьей со своим друзьями в соцсетях!
Фото на превью depositphotos.
- Поделиться на Facebook
published on mirputeshestvij.ru according to the materials takprosto.cc
Запись Ты не обязан отвечать на телефонные звонки: современный этикет вызывает недоумение у многих взята с сайта Мир Путешествий.
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
10 способов ответить на «холодный звонок» так, чтобы вам больше не позвонили
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте
«Алло, у нас есть для вас выгодное предложение…» Если вы еще не знакомы с термином «холодный звонок», значит вам повезло. Звонки с ненужной рекламой из банков, салонов красоты и с неизвестных номеров могут не на шутку разозлить даже самого терпеливого собеседника.
AdMe.ru знает 10 вариантов избавления от надоедливых звонков рекламщиков.
1. Сказать, что вы недееспособны и вам нет 18 лет
По регламенту продаж, оператор обязан верить всем словам клиента. Если он говорит, что недееспособен, ему нельзя возражать. Ни одна компания не может работать с такими лицами — только с их опекунами.
Еще одна причина не звонить клиенту — его несовершеннолетие. Если вы низким прокуренным басом заявите, что вам 16, оператор не сможет вам возразить. Хотя закон и не запрещает сделок с совершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет, скорее всего, оператор не захочет иметь с подростком дело.
2. Сообщить о законе
Законы большинства стран предполагают, что на подобные рекламные звонки у компании должно быть ваше письменное согласие, которого у них, конечно, не окажется. Обычно свое нарушение кол-центры оправдывают акцией «Приведи друга», в рамках которой кто-то из ваших знакомых мог поделиться вашим номером. Не бойтесь и просите исключить ваш номер из их базы обзвона.
А чтобы они точно вам не перезвонили, предупредите их, что запишете телефонный звонок, поскольку они не соблюдают закон о конфиденциальности информации и защите персональных данных.
3. Притвориться банкротом или преступником
Цель всех «холодных звонков» — ваши деньги: если сказать, что вы несостоятельный банкрот, оператор точно быстрее положит трубку. Если же вам сообщают о выигрыше бесплатного отпуска в Таиланде, скажите, что недавно получили судебный запрет на выезд или ожидаете суда.
4. Установить специальное приложение
Например, приложение Truecaller (android, ios) отслеживает каждый входящий звонок с неизвестным абонентом. Программа проверяет номера среди собственной базы данных о рекламщиках, коллекторах, мошенниках и отзывов пользовательской программы. Если данный номер входит в черный список, то программа отклоняет звонок, не тратя ваше время и силы.
5. Потратить их время
За короткий промежуток времени операторам нужно получить большое количество положительных решений по услуге или продукту, поэтому больше всего им не нравится, когда потенциальный клиент тратит их время.
Как только они представят продукт или услугу, который продают, не торопитесь отклонять их предложение, а проявите интерес. После того как их рекламный рассказ закончится, попросите рассказать о продукте заново, так как ничего не расслышали.
6. Включить фантазию
Самым смелым предлагаем способ поразвлечься. На вопрос оператора: «Как к вам можно обращаться?» — ответьте: «Господин президент». Вы увидите, как их предложение станет звучать намного привлекательней. «Господин президент, наш банк предлагает вам выгодные условия». Представиться можно кем угодно, например Чубаккой или Стивеном Спилбергом. Здесь главное — фантазия.
7 причин, почему в современном мире звонить по телефону — это грубо
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте
«Звонок по телефону как вербальная коммуникация может вызывать напряжение у человека любого возраста — я, например, всеми силами их избегаю, предпочитаю общаться через переписку. В некоторых случаях это доставляет неудобство — например, когда ищешь работу, а работодатель оставляет для связи телефон. Честно признаюсь, иногда я пропускала какие-то предложения, потому что не могла заставить себя позвонить.»
Участник «клуба телефонофобов» портала The Question
Это не просто телефонофобия (боязнь звонков) одного человека, а, вероятно, уже и целого поколения. Дело в том, что в современном мире, где звонок становится всего лишь одной из нечасто используемых функций смартфона, звонить по телефону постепенно становится невежливым. Да, вы верно прочитали — невежливым.
И мы в AdMe.ru, опираясь на крик души журналиста The Verge Томаса Рикера и добавив к нему различные аргументы интернет-пользователей, объясним, откуда и почему возникла такая теория.
Предупреждение! Статья не касается срочных деловых звонков и звонков с шокирующими сообщениями вроде рождения собственного ребенка.
7. Звонок отнимает свободу выбора
Как сказал вице-президент одной крупной компании по онлайн-консультациям: «Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложный вид общения. Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника».
Это и является первой причиной негативного восприятия звонков нынешним поколением: собеседник лишается свободы выбора. В век, когда человеку можно написать и дать ему возможность все обдумать, лучше делать именно так, нежели требовать от него мгновенной реакции.
А вдруг человек вообще не хочет отвечать? Но экран телефона непременно отобразит пропущенный звонок — следовательно, игнорирование столь настойчивых мер связи будет просто-напросто грубостью. Переписка же решает и эту проблему, ведь она не принуждает отвечать сию секунду.
6. Ненадежность устных переговоров
Если некто что-то пообещал вам по телефону, вы никогда не сможете доказать факт самого обещания, если человек его не выполнит. И в этом случае предпочтительность переписки сно
Как дозвониться до человека, если он не берет трубку
Позвони ему в дверь. или с другого номера.
К сожалению никак. .
перезвонить попозже!
не берет трубку, значит не хочет разговаривать, все очень просто, надао будет, сам позвонит
позвони со скрытого номера, с чужого, напиши смс, приди к нему домой, ну если в самом деле очень нужно
вот это вопрос.. . чума просто! 🙂
приедь к нему, и дай ему в бубен чтоб не смел трубку не брать…
И не вздумай больше звонить сама!!!!
Если все совсем плохо, надо звонить на все его номера или друзьям. Они то уж скажут что случилось
Не навязывайся!! ! Один мой знакомый с ужасом мне рассказывал, что какая-то девушка позвонила ему 80 раз за день. Ни одного раза он трубку не взял.
С закрытого номера пробовала?
Задай себе вопрос: «Что я буду делать, если мне позвонит человек, с которым я не хочу общаться? «
напиши на мыло, возможностей дофига, смски зачем придумали?
задумайся,а так ли тебе самой это нужно?
Вообще во всех ответах есть зерно здравого смысла. Кроме закрытого номера конечно. Поймёт что ты звонишь. Если позвонишь с другого номера — поднимет трубку, но разговаривать врядли будет, бросит трубку и телефон выключит! Самый лучший способ — потерпеть и подождать, а потом не звонить, а встречаться с человеком. Если уж совсем не терпится, пиши письмо (не только электронка подойдёт — лучше даже письмо в конверте в ящик), в котором вся суть проблемы и всё что на душе. Если дело в отношениях — про любовь неземную писать не стоит. Исключительно суть дела, мол, не виноватая я, и\или ты не прав, баран, нифига не понял, на самом деле всё было так… И ещё вариант — забить и ждать когда сам позвонит. Психология человека такова, что если его слишком явно достают, то он нужен сильно и уверенности с чувством правоты с каждым звонком всё больше.
Такая же хрень подруга не слышит) Купили бл*ть айфон теперь ничего не слышно)