Что делать когда гнобит начальник: Гнобит начальник на работе. Что нужно делать, если начальник постоянно орет и унижает. Оскорбление подчиненным начальника

Что делать, если вас гнобит начальник: 6 практических советов

Учимся справляться с агрессией со стороны руководства.

Приветствую вас, уважаемые читатели!

Психологическая агрессия со стороны начальства причиняет ущерб не только работникам, но и всей компании в целом. Если верить социологам, ежегодно компании США теряют $24 млрд. по вине токсичных руководителей. В России такой статистики пока нет, но исследования в этом направлении уже ведутся.

В статье мы рассмотрим, что делать работникам, которых гнобит начальник. Если вы столкнулись с абьюзом со стороны босса, наши советы помогут вам сгладить ситуацию и сберечь свои нервы. Самые смелые и стрессоустойчивые могут побороться за свои права и восстановить справедливость.

Содержание

Как понять, что вы имеете дело с токсичным начальником

Дискомфорт при взаимодействии с человеком не всегда является показателем эмоционального насилия. Отношения «подчиненный — начальник» предполагают строгое соблюдение иерархии и определенных правил. Ваш босс не обязан вам нравиться — он вам не друг и не родственник. Его первостепенная задача — организовать рабочий процесс.

Руководитель имеет право требовать от подчиненных выполнения их прямых обязанностей и применять к ним дисциплинарные меры. Поэтому, если начальник ругает вас за опоздания, не позволяет отвлекаться на соцсети в рабочее время, соблюдает субординацию, не спешите записывать его в самодуры. У вас сформировалось неправильное представление о роли начальника, и в ваших же интересах его пересмотреть.

Говорить об абьюзе и психологической агрессии следует в том случае, если руководитель систематически оскорбляет вас, повышает голос, злоупотребляет своим должностным положением.

Давайте подробнее рассмотрим признаки абьюза со стороны начальства.

Эмоциональная несдержанность. Поведение начальника сильно подвержено колебаниям настроения. В моменты эмоционального подъема он весел и добр, охотно общается с подчиненными, шутит. Но если его настроение омрачено чем-то, он выплескивает весь свой негатив на подчиненных: кричит, стучит кулаком по столу, швыряет предметы.
Унижения. Начальник имеет право критиковать работу подчиненных, но делать это должен в корректной форме. Не переходить на личности, не ставить под сомнение умственные способности и профессиональные качества работника, не оскорблять его. В противном случае его критика превращается в агрессию.
Шантаж и манипуляции. Начальник может использовать свое должностное положение, чтобы заставить работника подчиниться своей воле. Чаще всего с этой целью используются угрозы увольнением или применением различных санкций. Работники, которые дорожат своим рабочим местом вынуждены подчиниться.
Дискриминация. Бывает, что босс испытывает личную неприязнь к группе людей, объединенных каким-то общим признаком: национальностью, вероисповеданием, политическими взглядами. С высоты своей должности он пытается всячески принизить ненавистных ему работников: сокращает премию, дает самые сложные задания, относится строже, чем к другим сотрудникам.
Обесценивание. Токсичные начальники щедры на критику и скупы на похвалу. Если подчиненный достиг выдающихся результатов — то это всего лишь счастливая случайность. Вместо поощрения его скорее всего ждет повышение рабочей нагрузки.
Отсутствие четких указаний. По мнению токсичного начальника подчиненный должен сам додуматься, что тот от него требует. Такая позиция очень удобна — всегда можно найти, к чему придраться, и заставить переделывать.
Безапелляционность. Такой начальник уверен, что он всегда прав. А даже если не прав, подчиненным воспрещается указывать ему на ошибки. При этом ответственность за его промахи ложится на плечи работников, а он оказывается не при делах.
Домогательства. В адрес подчиненных противоположного пола могут сыпаться сальные шуточки и недвусмысленные намеки. Причем, если раньше такое поведение наблюдалось лишь со стороны начальников-мужчин, то сегодня им грешат и женщины.

Что делать, если вам попался токсичный начальник

Самое простое и очевидное решение — сменить место работы. Постоянно находиться рядом с источником агрессии — опасно для здоровья, как психологического, так и физического. Однако, просто взять и уволиться не всегда возможно. Иногда это сопряжено с серьезными потерями и неудобствами.

Например, если сотрудник находится в предпенсионном возрасте, найти новое место работы ему будет проблематично.

Как же быть? В этом случае у вас два варианта — встать на тропу войны или смириться со своей участью и постараться сгладить последствия. Первый вариант подходит только сильным духом личностям со стальными нервами. В конце статьи я поделюсь с вами реальным опытом выигранной войны с начальником, свидетелем которой я стала.

Сосредоточьтесь на рабочем процессе

Не забывайте, зачем вы приходите на работу. Основные цели каждого работника — профессиональное развитие и достойный заработок. На них и сосредоточьтесь. Вам не обязательно из кожи вон лезть, чтобы подружиться с начальником и произвести на него хорошее впечатление. Воспринимайте отношения с ним как фон, на котором происходят другие важные события.

Я понимаю, что это непросто. Особенно если вы человек чувствительный и ранимый. Отнеситесь к этому испытанию как к захватывающему квесту. Если вы успешно пройдете его, в конце вас ждет награда — повышение стрессоустойчивости и уровня самоконтроля.

Добросовестно выполняйте свои обязанности

Работайте так, чтобы у начальника не было повода к вам придраться. Соблюдайте трудовую дисциплину, сдавайте проекты в срок, постарайтесь не допускать ошибок. Тогда вы будете практически неуязвимы для нападок.

Не исключено, что и отношение босса изменится, когда он оценит реальную пользу от вашей безупречной работы. Особенно если другие сотрудники работают спустя рукава.

Не забывайте про деловую этику

Общайтесь с начальником, соблюдая субординацию. Сведите к минимуму разговоры, не относящиеся к рабочему процессу. Будьте вежливы, тактичны и сдержанны. Не стоит посвящать босса в подробности вашей личной жизни, грузить его своими проблемами и переживаниями. Иначе у него будет соблазн использовать ваши слабости в своих интересах.

Берегите свою репутацию — не ввязывайтесь в непонятные истории, не сплетничайте и не создавайте поводов для сплетен, не критикуйте коллег за их спиной, не выдавайте чужих секретов. Тогда вас будут уважать и ценить на рабочем месте.

Не принимайте слова начальника на свой счет

Если вы будете принимать всерьез все гадости, которые говорит вам начальник, вскоре от вашей самооценки ничего не останется. Вы поверите в собственную никчемность и некомпетентность и действительно начнете работать хуже.

Поэтому нужно учиться абстрагироваться от психологического насилия и включать режим самозащиты. Каждый раз, когда начальник кричит на вас и предъявляет необоснованные претензии, мысленно говорите себе: «Это всего лишь его субъективное мнение, которое не имеет ко мне никакого отношения. Я не буду тратить свои нервы и расстраиваться». Можете представить вокруг себя защитный кокон, который отражает агрессию и возвращает ее обратно обидчику.

Увольняйтесь

Если вас ничего особо не держит на этом рабочем месте и вы с легкостью сможете найти другую работу, нет смысла трепать себе нервы. Пишите заявление на увольнение, не дожидаясь, пока у вас начнет дергаться глаз. Психологическое благополучие дороже любых денег.

Если уволиться прямо сейчас вам не позволяют обстоятельства, придется потерпеть какое-то время. Запаситесь успокоительными и готовьте пути к отступлению. Сформируйте подушку безопасности на первое время, пройдите дополнительное обучение, чтобы повысить свою востребованность на рынке труда.

Приготовьтесь к войне: совет для самых стрессоустойчивых

Я знаю всего один случай, когда война с начальником закончилась триумфальной победой подчиненного — я расскажу о нем ниже. Во всех остальных известных мне случаях работники в итоге увольнялись, но перед этим успевали потрепать боссу нервы.

Поэтому, если вы не привыкли мириться с несправедливостью и хотите отстоять свою честь, можете перед уходом повоевать со своим начальником. Но будьте готовы к тому, что он применит против вас все доступные ему рычаги воздействия.

Напишите заявление в произвольной форме, подробно изложив факты применения по отношению к вам психологического насилия. Если есть доказательства (аудиозапись оскорблений, показания ваших коллег), приложите их к заявлению. Направьте по одному экземпляру в трудовую инспекцию и в прокуратуру. В течение месяца вам обязаны дать официальный ответ.

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. Санкции по этой статье предусматривают штрафы как для должностных лиц, так и для организации в целом.

Предварительно можно поговорить с непосредственным начальством вашего босса. Сказать, что вы не хотели бы выносить сор из избы и портить репутацию компании, но не видите иного выхода.

А теперь расскажу обещанную историю про токсичного босса со счастливым концом. За год до выхода на пенсию у моего отца случился конфликт с его начальником. Папа вступился за молодую сотрудницу, которую хотели лишить законного оплачиваемого отпуска на время сдачи сессии. Босс тогда сильно разозлился и обещал поставить папу на место.

И уже через месяц его лишают премии на основании жалобы одного из коллег на некачественно выполненную работу. Так как свои обязанности папа всегда выполнял добросовестно, ему сразу стало ясно, откуда ноги растут у этой жалобы. Теперь уже папа не на шутку разозлился. Он у меня человек старой советской закалки, с обостренным чувством справедливости. Такого хамского отношения он стерпеть не мог.

Папа вооружился диктофоном и отправился выяснять у коллег, кто написал донос. Поначалу никто не хотел говорить, но вскоре одна женщина призналась, что составила жалобу под давлением начальника. После этого папа написал письмо в министерство, которому была подконтрольна их госструктура, и подробно изложил суть проблемы.

Вскоре его вызвали на очную встречу, где сотрудник министерства обещал во всем разобраться и принять меры. На следующий день начальник подходит к нему и молча возвращает деньги. Кроме того, ему выделяют отдельный кабинет, где он спокойно работает до выхода на пенсию, и начальник больше не смеет его беспокоить.

Возможно, кого-то эта история вдохновит на борьбу за свои права. Если вы чувствуете в себе силы побороться, почему бы и нет. Только тщательно продумайте план действий и оцените возможные риски.

Заключение

Уйти или терпеть — вот в чем вопрос. В ситуации с токсичным боссом первый вариант кажется более предпочтительным. Как известно, нервные клетки не восстанавливаются, поэтому их нужно беречь. А работу своей мечты вы еще успеете найти.

А может быть, у вас есть собственный опыт борьбы с начальником-самодуром? Делитесь в комментариях! Читайте также нашу статью Что делать, когда плохо на душе.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА

Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.

как распознать и что делать — Карьера на vc.ru

Бывают руководители строгие. Бывают жесткие. Но это еще не говорит о токсичности. Токсичность выражается не в строгости, а в методах воздействия и общения с подчиненными.

104 987 просмотров

Токсичность руководителя — это когда психологический дискомфорт становится нормой для коллектива. Как следствие, сотрудники делают ровно столько, сколько от них требуется и ни на йоту больше, по своей воле ни минуты не задерживаются на работе, перестают проявлять инициативу. И много других «прелестей».

Токсичные руководители бывают. И мне встречались неоднократно. Иногда это были несвязанные напрямую со мной руководители других департаментов, иногда сотрудники других отделов и даже однажды — мой собственный начальник, он же собственник бизнеса. Заметила, что компании с токсичными руководителями бывают двух видов.

Первый — это когда в нормальной компании встречаются отдельные токсичные личности. Подчиненные страдают, коллеги из других отделов избегают лишних контактов, и даже начальство учитывает нрав этого персонажа больше, чем нравы других подчиненных.

Когда такой сотрудник занимает высокую позицию и по разным причинам продолжает занимать ее продолжительное время, ситуация ограничивается тем, что с этим сотрудником становится тяжело работать. Но окружающие приспосабливаются к такому общению.

Второй пример — когда токсичным является первое лицо компании. Тогда вся система пропитывается неэкологичными принципами управления.

Наблюдала, как подобная компания разделилась на две обособленные части: небожителей и челядь. Уж простите за максимализм терминов, но рабочие ситуации так и выглядят.

Небожители, то есть верхушка управления компании, транслирует такие же токсичные принципы на подчиненных. В то же время сами испытывают плоды токсичности первого лица на себе лично.

Как только такой небожитель сам попадает на ковер, у него нет инструментов против токсичности шефа. Челядь — это рядовые сотрудники и управленцы средней руки, которые несут на себе бремя таких методов управления. С небожителями они не в одной команде, а по разную сторону баррикад.

Признаки токсичного руководителя

Если вы хоть раз сталкивались с токсичным руководителем, то распознаете такую компанию с порога, в прямом смысле — заходя в офис.

Рядовые сотрудники здесь тише воды, ниже травы. Как правило, вежливы, даже услужливы. На своем уровне у них нормальные межличностные отношения. Но как только открывается дверь кабинета начальника, разговоры стихают, лица становятся серьезными, все делают крайне занятый и умный вид.

Даже интерьер офиса говорит о многом. Наблюдаются имперские замашки: огромный холл и кабинет для самого главного руководителя и скромные условия для рядовых сотрудников.

В одном офисе с таким руководителем видела даже устрашающую табличку «Не забудьте выключить телефоны в приемной». В другом офисе в холле перед кабинетом директора стоял кулер с водой, а в кабинете директора — видеокамера с обзором холла. Когда директор был на месте, сотрудники переставали пить чай, потому что приходилось идти к кулеру, и это видел руководитель.

Идолопоклонство. Каким-то образом коллектив начинает называть токсичного руководителя папой, мамой, шефом, боссом или просто местоимением в третьем лице. Вроде «его сегодня не будет».

Стукачество. Когда управление людьми строится на страхе, когда руководители в работе не обращаются к человеческим ценностям, эти самые ценности вымываются из ежедневной жизни команды. Да и команды-то нет. Здесь каждый сам за себя.

Излюбленный метод продвижения и зарабатывания звездочек на погоны — донести на коллегу, указать на ошибки, быть хорошим в глазах начальства за счет промахов другого.

Инструменты токсичного руководителя

Они разнообразны.

Обесценивание заслуг сотрудника

Любой ваш результат будет недостаточно хорош. Все-таки можно было лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то его достижение будет приписано всему коллективу, удачно сложившейся ситуации, погоде, самому начальнику. И не постесняется.

Безразличие к инициативам

Какие бы блестящие идеи вы ни подавали, все будут восприняты равнодушно. Хотите, делайте сами, а от меня поддержки не ждите. Идеи требуют изменений в укладе работы и ведения бизнеса. А это непривычно, неизвестно еще, чем кончится. А вдруг пошатнется выстроенная система взаимоотношений? Опасно.

Без права на ошибку

Даже незначительные ошибки раздуваются до размеров слона, а затем выдается такая же бурная негативная реакция: крики, унижения, угрозы. Тут кто что больше любит. Иногда в ход идет весь арсенал.

Манипуляция

Например, своим поведением и настроением. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация.

Когда шеф появляется в плохом настроении, по офису пробегает шепоток, что шеф не в духе. Никто не ходит покурить, не пьет чай. Все заняты работой. В таком режиме производительность как бы повышается. Из чего начальник делает вывод: когда я зол — люди лучше работают. Значит, манипулировать и проявлять плохое настроение выгодно.

Шантаж

«Пиши заявление, зачем мне такие сотрудники, такое руководство отделом никуда не годится». У руководителя способов шантажа подчиненных хоть отбавляй. И токсичный руководитель с удовольствием ими пользуется.

Копание в деталях

Не о смыслах, а о внешней обертке. В моем примере собственник бизнеса лично вычитывал статьи и исправлял слова, которые не входили в его словарный запас. Приходилось согласовывать не содержание статьи и не факты, а, например, глагол, который употреблялся в тексте.

Неуважение к рабочему времени и задачам других

«Я на обеде», а клиент или сотрудник, который полтора часа ждет выписки счета, подождет. Сотрудники в ожидании аудиенции токсичного руководителя проводят у дверей и 40, и 60 минут, и полтора часа. При том что руководитель сам вызвал сотрудника к обозначенному времени. И уйти нельзя.

Угрозы

Управление в компании построено на страхе. Токсичный руководитель считает, что это лучший мотиватор в управлении людьми. Люди начинают шевелиться, когда боятся.

Методики вроде ситуативного лидерства, типологии подчиненных, экологичного управления здесь — просто чепуха. Все строго: я сказал, все побежали работать.

Однажды была свидетелем совещания. В компании наступили кризисные времена: продажи упали, пришлось сокращать штат. И вот токсичный руководитель собирает оставшихся в команде сотрудников и в течение 40 минут угрожает тем, что если они в такое тяжелое время будут плохо работать, а значит, предадут компанию, им укажут на дверь. Это вам не лояльность и вовлеченность.

Перспективы работы с токсичным управлением

Вариантов здесь немного. Вы либо подчинитесь системе, либо сразу поймете, что это не для вас, либо третий, промежуточный, — проработаете какое-то недолгое время. Зависит от вашего терпения, мотивации и личной ситуации.

Со мной случился третий вариант. Меня хватило на полтора года, но я так и не сблизилась с топ-менеджментом просто потому, что практикую другие методы руководства.

Итак, вариант первый. Если ваша самооценка неустойчива, ежедневная критика, обесценивание, манипуляции довольно скоро пошатнут веру в свои силы и профессионализм.

На выходе — неуверенный в себе человек, который не замечает собственных успехов, достижения в работе считает чем-то самим собой разумеющимся, не присваивает себе собственные заслуги.

Вариант второй. Вы более осознанны. Или менее терпеливы. В течение короткого времени вам становится понятен весь расклад в компании и принципы управления. Ваша карьера в ней длится от нескольких дней до месяца. Ну, может, чуть дольше. Вы понимаете, что такие подходы не для вас, и сваливаете.

Вариант третий — среднее между первыми двумя. Ситуация «и хочется, и колется». Например, у вас хорошее вознаграждение, или это компания с именем, или вас пригласили на интересный проект, или еще какие-нибудь или. И вы мучаетесь.

С удивлением смотрите на других сотрудников и не понимаете, почему они позволяют с собой так обращаться. В конечном счёте работа не будет давать одного из важных преимуществ — социализации. Ни в лице токсичного начальника, ни в лице коллег (потому что вы не готовы примкнуть к их стае жертв).

Возможно, вы даже заработаете особое к вам отношение со стороны начальства. Но в итоге все равно придете ко второму варианту. Только чуть позже. Так было и со мной.

Я была единственным человеком в компании, с которым руководитель общался настолько корректно, насколько мог. То есть без матов, без кидания бумажек в лицо.

Но человека все-таки не переделаешь. И через полтора года оба устали от этого противостояния.

Что делать

Спойлер: уходить.

Если вы уже работаете в такой компании. Совет один — уходите. Перешагивайте страх, пожертвуйте тем хорошим, что есть в этой работе. Оно не перевесит отрицательного воздействия на вашу жизнь.

Психологический терроризм со стороны управленцев в итоге сказывается на здоровье. Психосоматика, обострения, нарушение сна, снижение продуктивности, отсутствие энергии. Оно вам надо? Поверьте, это не единственно возможное место для работы. Хорошей работы.

Поймите, что человека не переделать, а систему тем более. Просто уходите. Чем быстрее, тем меньше времени потребуется на восстановление собственных сил.

Что бы вы потом ни выбрали: новое место работы, свое дело, потребуется энергия. После продолжительного токсичного общения энергии нет.

Организм переходит в режим энергосбережения, функционируют только процессы, поддерживающие жизнедеятельность в организме.

Ни о каких идеях, развитии речи не идет. Как вы пойдете на собеседование в следующую компанию в таком состоянии? Как будете собирать команду для собственного проекта?

Если вы в процессе выбора компании для работы, выбирайте не только компанию, выбирайте руководителя. Да, это более высокий уровень притязаний, да он может занять больше времени. Но вы же не хотите сбежать оттуда через две недели?

Вообще выражение «приходят в компанию, а уходят от руководителя» относится к не очень опытным или осознанным сотрудникам. Будьте осознанным. Будьте уважительным к себе.

Автор: Татьяна Ващенко, маркетолог, специалист по коммуникациям.

Как справиться с расстроенным боссом | Работа

Автор: Chron Contributor Обновлено 16 сентября 2021 г.

Ваш начальник играет важную роль в вашей жизни из-за того, что вы проводите с ним значительное количество времени. Когда она расстроена, это может отразиться на вас. Ее обеспокоенное состояние ума может проявляться по-разному, например, волнением, обидой, беспокойством или дистрессом. Ее поведение, когда она расстроена, зависит от причины ее поведения. Используя правильные стратегии, вы можете успокоить ситуацию и справиться с гневом босса.

Оцените ситуацию

Тщательно изучите проблему, чтобы определить, почему ваш босс расстроен. Следите за тем, сколько раз он расстраивался из-за вас, и за инцидентами, вызвавшими это; это поможет вам оценить, является ли инцидент единичным случаем или повторяющимся. Если вы сбиты с толку, потому что вы не сделали ничего, чтобы вызвать такую реакцию с его стороны, возможно, причина не в вас.

Не копируйте поведение своего начальника, как бы сильно вы к этому не относились. Business Insider рекомендует сохранять спокойствие и рассудительность, когда подвергается критике. Если вы ведете себя как ваш начальник, вы подпитываете конфликт. Если нужно, сделайте небольшой перерыв и прогуляйтесь или сядьте в машину и расслабьте свой разум

Признание ошибок и ошибок

Возьмите на себя ответственность, если ваш босс расстроен вами по уважительной причине. Если, например, вы допустили ошибку в важном проекте, который она вам поручила, не преуменьшайте свою ошибку, говоря, что это не имеет большого значения, не пытайтесь скрыть свою ошибку и не занимайте оборонительную позицию или не оправдывайтесь. Признайте, что вы совершили ошибку, объясните, почему это произошло, и заверите своего начальника, что сделаете все возможное, чтобы не повторять ее. Ваша подотчетность может повысить уважение вашего начальника к вам и успокоить его недовольство.

Запросить разъяснения

Если ваш начальник расстроен, а вы не знаете, почему, решите проблему напрямую. Тщательно подбирайте слова, чтобы не прозвучать критично по отношению к нему. Например, скажите: «Сегодня ты выглядишь обеспокоенным. Могу ли я чем-нибудь помочь?» Ваша забота и дипломатичность могут заставить вашего начальника рассказать вам о том, что его действительно расстраивает. Причина может быть не связана с вами. Если у вас есть коллега, которому вы доверяете, вы можете сказать, что «начальник на меня сердится», и попросить совета или совета.

Поиск решения

Сообщите своему боссу позитивные новости, чтобы отвлечь его от негативных мыслей. Например, ее стресс по поводу приближающихся сроков делает ее раздражительной. Избавьте ее от беспокойства и уныния, упомянув хорошие новости, например, о новом клиенте, который вы привлекли, о заключенной вами сделке или даже о новой инновационной идее, которая может укрепить работу вашего отдела.

Знайте, когда держать дистанцию, пока буря не утихнет. Например, ваша начальница может каждый день приходить на работу в угрюмом настроении, потому что она не жаворонок, но к середине утра ее настроение обычно улучшается. Подождите, пока ее настроение стабилизируется, чтобы обсудить острые темы, такие как повышение заработной платы или свободное от работы время.

Установите границы

Тактично поговорите со своим начальником о его поведении, если оно перерастает в запугивание или хулиганство. Есть разница между начальником, который расстроен на вас по уважительной причине или временно в плохом настроении, и непредсказуемым начальником с проблемами гнева. В последнем случае ваш начальник может проявлять склонность к издевательствам, например, кричать, ругаться или унижать сотрудников.

Вежливо сообщите своему начальнику, как его поведение мешает вам работать наилучшим образом. Harvard Business Review, или HBR, предполагает, что некоторые начальники сожалеют о потере хладнокровия и возьмут на себя ответственность за свои действия, если столкнутся с их предыдущей вспышкой.

Рассмотрите официальное действие

Если применимо, задокументируйте агрессивное поведение вашего начальника. Если ничего не изменится после того, как вы обсудили с ней проблему, подайте жалобу в свой отдел кадров или аналогичный отдел. Прежде чем подать жалобу, убедитесь, что вы понимаете позицию вашей компании в отношении издевательств на рабочем месте. Это включает в себя типы поведения, расцениваемые как запугивание. Определите коллег, которые были свидетелями неадекватного поведения начальника с проблемами гнева.

Ссылки

Harvard Business Review: Когда у вашего начальника случается вспышка гнева, что он делает дальше?
Business Insider: 26 признаков того, что у вас ужасный начальник, и как помешать ему разрушить ваше счастье

Советы

Если применимо, задокументируйте агрессивное поведение вашего начальника. Если ничего не изменится после того, как вы обсудили с ней проблему, подайте жалобу в свой отдел кадров или аналогичный отдел. Прежде чем подать жалобу, убедитесь, что вы понимаете позицию вашей компании в отношении издевательств на рабочем месте. Это включает в себя типы поведения, расцениваемые как запугивание.
Если необходимо, сделайте небольшой перерыв и прогуляйтесь или сядьте в машину и расслабьтесь.

Что делать, если ваш начальник злится на вас

Говорят, что в жизни есть только три определенных вещи: смерть, налоги и то, что ваш босс злится на вас в тот или иной момент. Хорошо, возможно, я добавил это последнее от себя, но это правда: как бы вы ни хотели этого избежать, раздражение вашего менеджера на вас практически неизбежно. Мы люди, мы делаем ошибки, и иногда мы собираемся обидеть людей неправильно.

Но если мысль об этом наполняет вас ужасом, не волнуйтесь — вам не нужно каждый день на работе готовиться к возможной ошибке. С правильной стратегией контроля повреждений у вас будет готовый план действий до того, как вы начнете колебаться. И это, в свою очередь, не только поможет вам быстро сгладить ситуацию — это также поможет предотвратить ненужное беспокойство на этом пути. Независимо от того, готовитесь ли вы к будущему или находитесь в немилости прямо сейчас, приведенные ниже советы помогут вам справиться с самыми сложными ситуациями с вашим боссом.

1. Игра «Забудь об обвинениях»

Когда вы совершаете ошибку, ваша рефлекторная реакция часто заключается в том, чтобы снять с себя вину. Но это «одна из самых распространенных причин, по которой менеджеров раздражают или разочаровывают непосредственные подчиненные», — говорит Венди Вайнер, составитель резюме и коуч по карьерному росту. «Прямые подчиненные обращаются к менеджерам с проблемами и указывают пальцем на правонарушителя, а также стыдят его / ее в очень оборонительной манере. В конце концов, из-за этого ты выглядишь хулиганом и кем-то, кто не может вести себя хорошо во время перемены». И в конечном итоге это «ухудшит и без того плохую ситуацию», — говорит Вайнер. «Вступление на путь вины и стыда вызовет больше гнева на рабочем месте и меньше сплоченности».

Вместо этого Вайнер советует признавать свои ошибки. Признайте свое поведение и соедините его с эффективным извинением, которое состоит из признания того, как ваши действия повлияли на вашего босса, и извинения за это, убедившись, что это не звучит слишком похоже на то, что вы оправдываете или объясняете свои действия.

2. Решайте проблемы напрямую

Еще одна распространенная стратегия общения с рассерженным менеджером — просто зарыть голову в песок. Но это не работает для страусов, и не будет работать для вас. Ведь можно только так долго избегать коллеги, а когда этот человек твой непосредственный руководитель, становится еще сложнее. Кроме того, прямое решение проблемы, скорее всего, помешает вашему менеджеру предположить худшее и позволит ему увидеть ее с вашей точки зрения.

«Ключом к любым успешным деловым или личным отношениям является сочувствие, общение и решение проблем на переднем крае», — говорит Вайнер. «Лучшее, что вы можете сделать в качестве прямого подчиненного, — это напрямую общаться со своим начальником и проявлять инициативу в разрешении ситуации».

Вам следует избегать излишней эмоциональности или роли жертвы, но если вы сможете начать открытый и честный диалог о том, что произошло и почему, вы станете на один шаг ближе к тому, чтобы найти точки соприкосновения и избавиться от вражды .

3. Придумайте собственное решение

Несмотря на то, что общение с начальником важно, не следует создавать впечатление, будто вы считаете, что он полностью обязан помочь вам найти выход из затруднительного положения. «Менеджеры — это профессионалы, ориентированные на поиск решений, и они хотят, чтобы их непосредственные подчиненные сосредоточились на проблеме и предложили решение, — говорит Вайнер.

Кроме того, у менеджеров часто много забот — у них обычно есть свои повседневные обязанности в дополнение к присмотру за вами. Из-за этого, по словам Вайнера, они обычно «хотят решать более серьезные проблемы, а не [мизерные] разногласия на рабочем месте». Таким образом, чем больше тяжелой работы вы можете сделать для решения проблемы, тем меньше работы для них (и тем больше они будут вам за это благодарны!).

Еще до того, как вы обратитесь к своему боссу, придумайте хотя бы пару идей о том, как вы могли бы все исправить. Даже если вы не совсем уверены, что это правильный образ действий, тот факт, что вы упомянули о них, продемонстрирует вдумчивость и инициативность. И, конечно же, ваш менеджер может послужить проверкой, прежде чем вы предпримете какие-либо следующие шаги.

4. Придумайте, как избежать повторения одной и той же ошибки

Ошибка сама по себе обычно не представляет большой проблемы, но чем чаще она происходит, тем сложнее вашему руководителю простить и забыть. Вот почему жизненно важно убедиться, что вы не совершаете одну и ту же ошибку дважды (или больше).

Одним из наиболее распространенных примеров является недовыполнение проекта/задачи или нарушение сроков. К счастью, есть относительно простое решение. «Если вы не можете уложиться в срок вовремя или в то время, в которое вы обещали сдать проект, сообщите об этом своему менеджеру заранее [время]», — говорит Вайнер. Они могут помочь вам «изменить приоритеты и по-прежнему пытаться уложиться в срок», предложить взять на себя часть вашей дополнительной работы или отодвинуть крайний срок.

Какой бы ни была ваша конкретная ошибка, подумайте, почему она произошла и что можно было сделать по-другому, а затем попытайтесь установить процессы, чтобы предотвратить ее повторение. И, наконец, не парьтесь слишком сильно. Ваш начальник не ожидает от вас совершенства — он просто хочет видеть самоотверженность и улучшение. И если вы сможете продемонстрировать это, вы будете в их хороших книгах.