что это такое, правила и принципы поведения, как развить это качество
Читатель Денис спрашивает: «На тренинге услышал, что для успеха в карьере важна ассертивность: вроде того, что не надо слушать ничьих отказов, нужно настаивать на своем и добиваться целей, несмотря ни на что. Если честно, звучит, как описание социопата: боюсь, что если я начну так себя вести, работу я быстро потеряю. Скажите, что дает ассертивное поведение и из чего оно состоит?»
Ассертивность — не социопатия. Это навык уверенности в себе
Ассертивный человек в разных жизненных ситуациях опирается только на свое мнение, свой жизненный опыт, свои убеждения.
Представьте ситуацию: вы всю неделю упорно трудились на работе и договорились провести время с семьей на выходных. Но вот наступили выходные, вы с женой собираетесь в кино, и вам звонит начальник — просит что-то срочно сделать по работе. Как поступить в такой ситуации? Как расставить приоритеты?
Ассертивность позволяет находить опору в себе и отвечать на такие вопросы, не испытывая дискомфорт.
Или, напротив, сейчас вы чувствуете, что работа для вас важнее. Тогда вы объясняете близким ситуацию и принимаетесь за задачу. Время на самокопание и вопрос: «А нужно ли было так делать» не тратите — вы приняли это решение, потому что оно полностью соответствует вашим интересам.
Ассертивное поведение помогает добиваться целей и соблюдать work-life balance
Концепция ассертивности предполагает, что, выбирая себя в конфликтных ситуациях, человек чаще оказывается доволен результатом: не тратит время и силы на сожаления, не испытывает фрустрацию, поставив чужие интересы выше своих.
Ассертивное поведение на работе позволяет легче добиваться целей, выстраивать личные границы, эффективно работать и не выгорать.
В ИТ-компании задачи валятся, как снежный ком, а команда решает их подряд, как они записаны. Эффективность стремится к нулю, команда — к выгоранию, потому что задач много, а толку мало.
Опытный тимлид расписывает приоритеты и ограничивает число задач, за которые берется команда. Например, предлагает брать только три, но самые важные. Руководству такая идея может не понравиться: ведь если задачи есть, нужно заниматься всеми, но ассертивный сотрудник может обосновать свою позицию, отстоять ее перед начальством и объяснить работникам. В результате проект будет двигаться, результат будет осязаемым, все ненужное отпадает само собой.
Ассертивность поможет и в соблюдении баланса между работой и личной жизнью. Если вы определили границы заранее, вас не побеспокоят в нерабочее время без особой нужды, а если побеспокоят — не будут ждать, что вы ответите сразу.
То, как именно вы ведете коммуникацию в нерабочие часы и ведете ли ее, следует обговорить заранее, чтобы это не спровоцировало конфликт в дальнейшем.
У перехода к ассертивности есть минус. Если вы практиковали другой тип мышления и часто шли на уступки, окружающие могут не принять резкие изменения. Это приводит к непониманию и обидам.
Когда человек опирается на себя, он перестает воспринимать чужую обиду как свою проблему, которую нужно срочно решить, жертвуя своими же интересами. Но если игнорировать чувства окружающих, может возникнуть конфликт. Чтобы до этого не дошло, важно оставаться открытым и искать компромиссы.
Чтобы стать ассертивным, нужно развить в себе шесть навыков
Правила ассертивного поведения можно свести к шести пунктам:
- Признавайте свою ценность.
- Ищите взаимовыгодные решения.
- Расставляйте приоритеты.
- Будьте настойчивы.
- Умейте отказывать.
- Оставайтесь гибкими.
Признавайте свою ценность. Ассертивный человек не сравнивает себя с другими ради самоутверждения — это деморализует. Он убежден, его деятельность ценна, и небольшие неудачи не подрывают веру в это.
В таком состоянии работать гораздо проще: нет лишнего стресса.
«Я долго работал как руководитель команды и не чувствовал себя успешным в том, что делаю, не мог похвалить себя за работу. Это демотивировало и мешало развиваться. Тогда я решил, что нужно показать себе ценность собственной работы.
Я взял небольшой проект, который вела наша команда, и постарался объяснить себе, в чем именно моя заслуга. Достижения разбирал пошагово: вот я собрал команду, вот я поставил задачу, вот я скоординировал действия, вот фича, которую мы зарелизили, — осязаемый результат моей работы. После этого я увидел ценность своей работы, начал считать себя действительно успешным человеком. Это сбросило с меня лишний психологический груз и нормализовало отношение к работе».
Павел Стоянов
Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф
Ищите взаимовыгодные решения. Разговор, в котором каждому собеседнику нужно что-то получить, может закончиться «победой» одной из сторон, никому не выгодным компромиссным решением или взаимовыгодным.
Вечером в воскресенье коллега просит Игоря срочно переделать презентацию для клиента, а он и так завален работой.
Игорь может отказать — тогда его отношения с коллегами испортятся, но ему не придется работать сверхурочно. Он может выполнить просьбу, поработать вечером и приблизиться к выгоранию — зато коллега получит презентацию. Может договориться о компромиссе — мол, сделаю, но упрощенную версию. Тогда он все-таки потеряет время, а презентация будет не такой, как нужно, — все в минусе.
Все эти сценарии невыгодны хотя бы одной стороне.
Ассертивный человек стремится находить win-win-сценарии, в которых обе стороны получат желаемое или другую выгоду. Для этого нужно четко определить свою цель и выяснить конечную цель собеседника наводящими вопросами.
Цель Игоря — вписать эту задачу в рабочий график, у него на неделе есть несколько «окон» по полчаса.
Чтобы понять собеседника, он спрашивает, почему презентацию нужно переделать, кто и когда будет ее смотреть и презентовать, правда ли, что нужно переделывать все.
Оказывается, презентация нужна к среде, а для решения проблемы достаточно исправить один слайд. Игорь может уделить этому полчаса в рабочее время во вторник. Ему не придется перерабатывать, коллега получит материал вовремя — все в плюсе.
Расставляйте приоритеты. Часто рабочих задач гораздо больше, чем времени на их выполнение. Можно взвалить на себя все, работать допоздна без выходных и отпуска и даже укладываться в дедлайны. В один момент эта тактика даст сбои: качество работы упадет, часть задач завязнет в рутине и не будет выполнена, а человек встретится с выгоранием и перестанет испытывать от работы положительные эмоции.
Способность расставлять приоритеты позволяет не только лучше выполнять работу, но и контролировать work-life balance — время, которое вы тратите на себя, свои желания и увлечения.
Концепция ассертивности гласит: не нужно браться за все подряд, думая, что на все хватит времени. Его не хватит — выделите важное для вас и занимайтесь этим.
Будьте настойчивы. Если вы столкнулись с отказом или саботажем договоренностей со стороны другого человека, это не повод сдаваться. Напомните о себе, попробуйте донести мысль иначе. Если нужно — повторите еще раз, отстаивайте свой интерес.
Часто нескольких контактов по теме достаточно, чтобы получить то, что вам необходимо — новый проект, приглашение на работу, повышение или выходной. В теории ассертивности такая практика называется «метод заезженной пластинки».
Умейте отказывать. Если вас о чем-то просят, но выполнение просьбы противоречит вашим интересам, вы вправе отказать. Коллеги зовут вместе сходить на обед, но вы не хотите — не ходите и пообедайте так, как вам нравится. Беретесь за чужие задачи, но уже не хватает времени на свои — откажитесь от чужих, это ваше право.
«Когда я только пришел на работу в банк, я стал развивать один продукт и работал над каналами продаж. В работе было порядка пяти каналов, задач было более чем достаточно.
Однажды начальник написал мне: „А почему ты не развиваешь вот такой канал продаж?“ Для меня это звучало, как: „Бросай все и займись вот этим“. Но немного обдумав ситуацию, я решил объяснить свою позицию начальнику: я сказал, что не верю в этот канал продаж и больше верю в другой, а свое время трачу на развитие более перспективного, на мой взгляд, направления.
Я опасался, что меня будут переубеждать, но босс просто написал: „Окей“. Это было значимым моментом: я понял, что если ты в своей позиции убежден, то и собеседник сможет это принять. Умение отказывать облегчает тебе жизнь, делает ее свободнее, проще и веселее».
Павел Стоянов
Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф
Оставайтесь гибкими.
Со временем ваши убеждения и установки могут меняться. Это нормально. Важно, чтобы прежние установки не заставляли вас действовать наперекор своим интересам во имя абстрактной идеи последовательности.
Григорий год ждал повышения, говорил о своей позиции руководству, и наконец-то ему предложили ставку руководителя отдела.
Но за тот год, пока он ждал предложения, работа успела наскучить, он понял, что руководить своим отделом не хочет, да и вообще подумывает о смене направления внутри компании.
Стоит ли соглашаться на предложение — зависит от приоритетов, но то, что раньше он сам просил о повышении, не должно становиться определяющим фактором.
Если потребности изменились, примите это и действуйте так, как вам нужно сейчас.
Ассертивность развивается практикой
Уверенность в себе — это такой же навык, как катание на коньках или рисование. Чем чаще вы действуете уверенно и добиваетесь результатов, тем крепче ваши навыки ассертивности, тем вы сами увереннее.
Практикуйтесь. Каждый из навыков, который вы хотите развить, нужно применять в ситуации коммуникации. Например, вам не нравится, когда вас беспокоят по работе в выходные, при этом задачи не требуют срочной реакции. Поговорите с коллегами о том, как вы ведете рабочую коммуникацию в этом случае: попросите писать только в рабочее время или предупредите, что будете отвечать в выделенные для работы часы.
Не бойтесь спровоцировать негативную реакцию: ищите взаимовыгодные сценарии и будьте настойчивы, отстаивая свою позицию. Чтобы диалог не превратился в конфликт, старайтесь не повышать голос и не проявлять агрессию, даже если разговор выводит вас из себя. Если сейчас договориться не удалось, можно сделать паузу и вернуться к разговору позже.
Репетируйте. Моделируйте ситуации, в которых вам нужно проявить настойчивость, и воспроизводите их. Во время тренингов ассертивности для этого используют ролевые игры. Вы можете моделировать диалоги в паре с другом или самостоятельно — просто прокручивая ситуацию в голове.
Анализируйте. Вспомните ситуации, когда вы проявили настойчивость, отстояли свои интересы и получили позитивный результат: например, попросили переделать горький кофе, хотя было проще смириться с потерей, отстояли право на выходной или отказались от бессмысленной конференции в Zoom и вместо этого спокойно доделали задачу.
Закрепите этот образ в памяти, прибегайте к воспоминанию всякий раз, когда будете сомневаться в себе, — это поможет противостоять сомнению.
Консультируйтесь. Если у вас не получается самостоятельно проявлять ассертивность, с этим может помочь психолог. Специалист поможет понять, где вы допускаете ошибки, и подскажет, как лучше развивать уверенность в себе в вашем случае.
Спросите у эксперта
В разделе «Вопрос-ответ» эксперты Тинькофф разбирают популярные вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Вы можете отправить свой вопрос на почту secrets@tinkoff.
ru.
Ассертивное поведение
Тип термина: Definition
Термин: Ассертивное поведение
Альтернативные термины: —
Короткое описание: Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов.
Длинное описание:
Ассертивное поведение (от английского «assert» — утверждать, заявлять; доказывать, защищать, отстаивать свои права, быть напористым) – это уверенное неагрессивное поведение, основанное на соблюдении равновесия между отстаиванием своих интересов и уважением к интересам других.
Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию. При ассертивном поведении человек четко осознает свои цели и права и открыто заявляет об этом, а также отстаивает их.
Кроме того, он, не нарушая прав окружающих, добивается своих целей. Главное в этом стиле — это открытость во взаимодействии: при принятии решений, на переговорах, при оповещении о стратегии организации, в конфликтных ситуациях. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.
Ассертивное поведение тесно связано с эмоциональной компетентностью. Только осознавая свои эмоции и умея ими управлять, человек может сохранять эмоциональный штиль – непременное условие ассертивности.
Ассертивный человек:
-
Свободно выражает свои мысли и чувства. Посредством слов и действий он как бы говорит: «Это — я. Вот, что я думаю, чувствую, желаю».
-
Может общаться с людьми на всех уровнях: с незнакомыми людьми, друзьями, семьей. Это общение открытое, честное, прямое и адекватное.
-
Имеет активную жизненную позицию. Умеет ставить цели и активно добивается желаемого.
-
Уважает и ценит себя. Такой человек принимает ограничения в определенной ситуации, и его действия направлены на поддержание самоуважения.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ АССЕРТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути, ассертивность — это философия личной ответственности. Речь идет о том, что человек сам ответственен за свое поведение и не имеет права винить других людей за свою реакцию на их поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. При этом демонстрация самоуважения является спокойной и не агрессивной.
Открытость при общении. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счет эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.
Умение слушать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека, т.к. для того, чтобы принимать во внимание интересы другого человека, нам нужно сначала их выяснить.
Умение вести переговоры и находить максимальный общий выигрыш. Стремление к нахождению максимального общего выигрыша — одна из важнейших характеристик ассертивного поведения. Нахождение максимального общего выигрыша помогает наилучшему достижению своих интересов и одновременно интересов партнера по общению.
все Статьи
Уверенность в конкретных ситуациях | SkillsYouNeed
Существуют три особые ситуации, когда требуется настойчивое поведение, но его использование может быть особенно сложным.
Это когда вас вызывают для решения требований, особенно необоснованных, или критики, а также для того, чтобы сказать или получить комплимент.
Все эти ситуации могут вызывать у вас дискомфорт, часто потому, что вы имеете дело с ситуацией, когда ваши собственные желания и желания других людей могут быть взаимоисключающими.
Однако именно в это время наиболее важна напористость.
Удовлетворение требований
Удовлетворение неприемлемых требований может быть пугающим испытанием, и некоторым людям нелегко проявить смелость, чтобы проявить настойчивость в таких обстоятельствах. Всегда нужно признавать, что каждый имеет право не выполнять требование.
При возникновении спроса следует учитывать следующее:
Большинство людей находятся под сильным влиянием стереотипов, например стереотипов эффективного менеджера или самоотверженной матери.
Такие обобщения могут иногда возлагать необоснованные требования, ожидания и несправедливое бремя на тех, кто выполняет определенные роли. Каждый имеет право не принимать требования, связанные с такими ролями.
При отклонении требования важно объяснить, что отклоняется требование, а не человек.
Подробнее о том, как это сделать, см. на нашей странице Предоставление и получение отзывов .
Люди часто считают, что другие имеют право на их время и усилия. Вы имеете право сказать «нет» без необходимости оправдываться.
Отклонив требование, важно придерживаться этого решения. Если вы рухнете под давлением, другие узнают, что вы можете поколебаться, поэтому будьте тверды.
Вы, конечно, имеете право передумать, если обстоятельства изменятся.
Выдвигая требования, люди часто прибегают к пассивным или манипулятивным реакциям, а также могут полагаться на усилия других.
За некоторыми исключениями, например, детьми-иждивенцами, каждый несет ответственность за себя, и нельзя чрезмерно полагаться на других.
Помните, что у вас тоже есть права!
Настойчивость – это спокойное, неагрессивное, но твердое осуществление тех прав, одним из которых является отказ от требований, которые вы считаете необоснованными или которые вы не в состоянии выполнить.
В то же время вам также необходимо признавать право других обращаться к вам с просьбами и получать вежливый ответ.
Работа с критикой
При получении критики:
Потратьте время на то, чтобы решить, является ли это искренней критикой или есть какая-то другая причина, например, что кто-то зол или расстроен, а вы просто находитесь перед ним.
Признавайте критику, повторяя или отражая ее. Вы можете ответить: «Значит, вы чувствуете, что я…». Как и в случае любой обратной связи, важно поблагодарить человека, который ее предоставил.
Признавайте любые правдивые элементы критики, даже если их трудно услышать.
Если в критике есть доля правды, постарайтесь избежать обычной реакции на контркритику. Критика с намеком на правду, как правило, ранит, но ее можно высказывать в надежде, что она будет использована конструктивно. Ведь не все умеют давать обратную связь.
См. наши страницы: Как справляться с критикой , Предоставление и получение обратной связи , и Советы и методы уверенности в себе больше.
Критика
По возможности избегайте критики других. Вместо этого попытайтесь думать об этом как о «предоставлении конструктивной, хотя и негативной, обратной связи, чтобы изменить их поведение». Это поможет вам сохранять спокойствие и более эффективно давать обратную связь.
Критика или негативная обратная связь могут быть умеренными или казаться менее жестокими, если они сопровождаются поддержкой другого человека. Самое главное, вы должны убедиться, что это критика действия, а не человека. Начните с поддерживающего комментария, например: «Я ценю всю работу, которую вы проделали, но у нас есть проблема с…» 9.0003
Любое предложение, начинающееся со слов «Ты есть», вызовет оскорбление, и его следует избегать любой ценой, если только оно не заканчивается комплиментом. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личных качествах другого человека.
Держите любую критику конкретной и избегайте обобщений, например, «Было поздно, когда ты сегодня забрал детей», а не «Ты всегда опаздываешь».
Обобщенные утверждения могут не отражать реальность ситуации и иметь тенденцию подразумевать, что человек виноват, когда проблема могла быть вызвана другими трудностями или непредвиденными обстоятельствами.
Желательно не обвинять кого-то другого в том, что он вызывает ваши эмоции, например: «Ты меня так злишь, когда…». Лучше сосредоточиться на себе как на центре собственных эмоций и, как альтернатива утверждению выше вы можете сказать: «Я очень злюсь, когда вы…»
См. нашу страницу: Предоставление и получение отзывов для получения дополнительной информации.
Делать и получать комплименты
Некоторым людям трудно или стыдно делать и получать комплименты, и они могут чувствовать необходимость либо отмахнуться от них, либо ответить на них.
Комплименты — это позитивный способ оказать поддержку, показать одобрение и повысить уверенность другого человека в себе. Научиться как отдавать, так и принимать их изящно — важный жизненный навык.
Если комплимент отвергнут, человек, делающий его, может почувствовать себя смущенным или обесцененным и с меньшей вероятностью сделает комплимент в будущем.
Поэтому, когда вам делают комплимент, поблагодарите человека, делающего комплимент, и примите его, независимо от того, согласны ли вы с ним на самом деле. Полезные фразы включают: «Спасибо, очень мило, что вы это сказали» или «Спасибо, было приятно, но всегда приятно слышать, что вы это цените».
Подробнее см. на нашей странице Благодарность .
При комплименте:
Убедитесь, что комплимент искренний. Неискренность легко обнаружить, и она подорвет ваши усилия по повышению самооценки человека.
Помните, что положительное подкрепление более эффективно, чем отрицательное. Комплименты запомнятся гораздо легче и радостнее, чем критика.
Если комплимент неуместен, найдите способ сказать спасибо или вместо этого похвалите.
См. нашу страницу Советы и методы уверенности в себе , чтобы узнать больше о том, как обращаться с комплиментами, особенно о технике позитивного исследования.
И, наконец…
Помните, напористость всегда более уместна, чем пассивное или агрессивное поведение, даже если это сложно. Старайтесь относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, с уважением и вежливостью. Это поможет вам уверенно реагировать на других даже в сложных ситуациях.
Напористость — канал улучшения здоровья
Резюме
Прочитать полный информационный бюллетень- Быть настойчивым означает общаться с другими людьми прямо и честно, не задев чьи-либо чувства намеренно.
- Прямое общение может уменьшить количество конфликтов, укрепить уверенность в себе и улучшить личные и рабочие отношения.
- Настойчивость — это навык, которому может научиться каждый.
Что такое уверенность в себе?
Некоторые люди путают напористость с агрессией и думают, что самоутверждение означает занять определенную позицию в споре, стоять на своем и отстаивать точку зрения без компромиссов.
На самом деле быть настойчивым означает прямо и честно сообщать другим о своих потребностях, желаниях, чувствах, убеждениях и мнениях, в то же время быть восприимчивым к их потребностям и не намеренно задевать чьи-либо чувства.
Использование прямого общения может уменьшить количество конфликтов и улучшить ваши личные и рабочие отношения, а также укрепить вашу уверенность в себе. Полезно представить напористость как золотую середину между агрессией и пассивностью.
Следуя нескольким простым советам, вы научитесь быть более напористым в отношениях.
Преимущества напористого поведения
Использование агрессивного поведения, такого как словесные или физические угрозы, может дать вам то, что вы хотите в краткосрочной перспективе, но ваши отношения пострадают.
С другой стороны, пассивное поведение также может разрушить отношения, потому что ваши собственные потребности, желания и чувства игнорируются в пользу избегания споров.
Преимущества использования напористого поведения во всех отношениях с другими включают:
- ваши потребности, желания и чувства будут поняты с большей вероятностью
- обе стороны с большей вероятностью будут чувствовать себя уважаемыми и услышанными
- обмен мнениями укрепит отношения
- у вас будет меньше негативных конфликтов и споров
- вы почувствуете, что контролируете свою жизнь
- ваша уверенность и самооценка повысятся
- у вас больше шансов получить то, что вы действительно хотите.
Напористое поведение — это приобретаемый навык.
Как и любой другой навык, самоутверждению нужно время, чтобы научиться. Предложения включают:
- Решите, что вы хотите быть настойчивым, а не агрессивным или пассивным. Приверженность изменениям — важный шаг в процессе обучения.
- Подумайте о недавнем конфликте, когда ваши потребности, желания или чувства не уважались. Представьте, как бы вы справились с этим более настойчиво.
- Тренируйтесь уверенно говорить в одиночку или с другом. Обратите внимание на язык тела и словесные сигналы, а также на слова, которые вы говорите.
- Уважайте желания, потребности и чувства других и принимайте то, что их точка зрения может отличаться от вашей.
- Используйте подход к разрешению конфликтов, ищите решения, которые удовлетворят оба набора потребностей. Постарайтесь увидеть в другом человеке человека, с которым вы работаете, а не против него.
- Честно скажите другому человеку о своих чувствах, не выдвигая обвинений и не пытаясь вызвать у него чувство вины.
- Используйте напористый язык, такой как «Я чувствую…» и «Я думаю…», который берет на себя ответственность и точно объясняет, что вы чувствуете, а не агрессивный язык, такой как «Ты всегда…» и «Ты…», который обвиняет другой и обостряет конфликт.
- Не перебивайте собеседника, когда он говорит. Старайтесь внимательно слушать и понимать их точку зрения. Попросите другого человека проявить к вам такое же уважение и внимание.
- Предложите другому человеку совместно обсудить пути решения проблемы.
- Если обмен не пройдет, извлеките уроки из опыта и спланируйте, как вы будете действовать по-другому в следующий раз.
Напористый язык тела
При самоутверждении предложения включают:
- смотреть человеку в глаза
- держать тело прямо
- сознательно расслабить плечи
- стараться дышать нормально и не задерживать дыхание
- держать лицо расслабленным
- говорить с нормальной разговорной громкостью не кричать и не шептать).
Сохранять спокойствие и быть настойчивым
Несмотря на все ваши усилия быть прямым и спокойным, другой человек иногда будет вести себя так, как будто вы спорите, и ему захочется кричать, критиковать и подстрекать.
Это может вызвать у вас желание ответить тем же. Рекомендации по сохранению спокойствия включают:
- Дышите и не спешите отвечать.
- Старайтесь не принимать сиюминутную критику близко к сердцу. (Помните, что их поведение может быть мотивировано другими причинами.)
- Верните разговор к исходной теме и попытайтесь понять точку зрения другого человека.
- Если разговор идет не очень хорошо, скажите собеседнику, что вы вернетесь к этой теме в другое время, и уходите.
После этого подумайте о том, что вы узнали из этого опыта. Попробуйте подумать о том, как вы могли бы обсудить подобный сценарий в будущем.
Обучение детей напористости
Напористый ребенок с большей вероятностью будет надлежащим образом отстаивать свои права и с меньшей вероятностью подвергнется травле. Родители могут научить своих детей действовать уверенно.
Возможные варианты:
- Самостоятельно используйте настойчивое поведение, чтобы ваш ребенок мог учиться на собственном примере.
