Этика поведения на рабочем месте: Правила поведения в офисе: вежливость, этикет, взаимоотношения с коллегами

Правила поведения в офисе: вежливость, этикет, взаимоотношения с коллегами | GQ

1. ЗДОРОВАЙТЕСЬ С ЛЮДЬМИ

Не навязывайтесь. В опен-спейсе приветствуйте всех сразу, не обращаясь ни к кому конкретно. Жмите протянутые руки, но обходить с этой целью всех мужчин не нужно. Если женщина из соседнего крыла однажды попросила вас помочь починить кофемашину, которую вы в итоге доломали, и теперь кивает вам с улыбкой, отвечайте ей. Если уводит взгляд – не мешайте вас избегать.

2. ДЕЛИТЕСЬ

Будьте щедры и бескорыстны. Делитесь зарядкой, наушниками, идеями. Передаривайте ненужные подарки и угощайте дармовым алкоголем. К человеку, у которого всегда припасено что-то приятное, больше симпатии.

3. НЕ БЕРИТЕ ЧУЖОЕ

В офисе, как и в армии, работает понятие «потерял», а не «украли». И все же пропажа степлера, флешки или чокера не дает право добирать «потерянное» на других столах. Даже глоток коньяка из чужих запасов должен быть восполнен целой бутылкой того же напитка.

4. НЕ НОСИТЕ ОДНО И ТО ЖЕ

Нет нужды ежедневно менять весь образ. Особенно если дресс-код детально прописан в трудовом договоре. Но обновлять внешний вид необходимо постоянно. Одной свежей рубашки тут мало: платочек в кармане пиджака тоже нужно менять.

5. НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ АРОМАТАМИ

Пощадите рецепторы окружающих, и без того измотанных парами незамерзайки, выхлопными газами и пассивным вейпингом. Ценителей селективной парфюмерии гораздо меньше, чем кажется. Поэтому лучше не допшикать, чем переборщить. Кстати, нет ничего страшного в том, чтобы сделать замечание источнику необычного аромата. Это не обидит его, а только сделает лучше. Главное в этом разговоре – переходить сразу к делу.

6. СОБЛЮДАЙТЕ ДРЕСС-КОД

«Одежда сотрудника должна быть чистой и опрятной» – такой пункт есть в каждом трудовом договоре. Если нет строгих правил, то шорты, олимпийка и сандалии формально соответствуют требованию «чистый и опрятный», но радикально расходятся с понятием «уместность». Как бы ни был удобен спортивный костюм, для всего есть место и время.

7. НЕ НАПИВАЙТЕСЬ НА КОРПОРАТИВАХ

А точнее – не напивайтесь сильнее остальных. Корпоратив не Лас-Вегас – то, что было на нем, обязательно подхватят злейшие языки вашего офиса.

8. ДЕРЖИТЕ ТЕЛЕФОН В БЕЗЗВУЧНОМ РЕЖИМЕ

Далеко не все еще понимают, насколько неприлично стало тревожить людей звонками. К числу этих старообрядцев часто относятся важные партнеры и клиенты, которым не бросишь небрежное «пишите в WhatsApp». Дольше будете объяснять, что это. Звонят они, конечно, именно в тот момент, когда вы на секунду отошли, оставив телефон на столе. На этот случай всегда держите свой гаджет не просто на вибрации, а в беззвучном режиме. Понурое мычание вибрирующего аппарата раздражает коллег не меньше, чем припадочные переливы мелодии звонка.

9. СПЛЕТНИЧАЙТЕ С УМОМ

Соблазн ввязаться в увлекательное обсуждение слабостей и недостатков кого-то из коллег необычайно велик. Если не можете удержаться, то хотя бы полоскайте чужие кости взвешенно и аргументированно. Старайтесь это делать лишь с проверенными коллегами. Знайте, что где-то рядом с вами тоже активно обсуждают, чей вы сын и с кем вы спите.

10. ФЛИРТУЙТЕ ТОЛЬКО С ЗАМУЖНИМИ

надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету

Служащие, желающие наладить доверительные отношения с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должны соблюдать негласно принятые правила поведения, зафиксированные в служебном этикете.

Что такое служебный этикет?

Служебный этикет является сводом зафиксированных правил поведения в рабочем коллективе, которые должны соблюдаться каждым работником конкретной компании. Служебный этикет включает несколько подвидов:

касающийся отношений работников с клиентами и посетителями;
этикет электронного общения;
правила, затрагивающие телефонные переговоры;
служебный этикет руководителя;
протокол посещения руководства или гостей.

Функции

Служебный этикет регламентирует поведение каждого сотрудника на рабочем месте. С его помощью создается благоприятная атмосфера на работе, способствующая продуктивной деятельности и выполнению поставленных задач. Каждый сотрудник знает, как необходимо себя вести, чтобы не возникало недопонимания с коллегами.

Основные правила

Надо ли стучаться в служебный кабинет по этикету? Если вы заходите в служебное помещение, стучаться не нужно, иначе вы можете поставить сотрудников, находящихся за дверью, в неловкое положение. Стук покажет ваши подозрения, что они могут решать личные проблемы вместо рабочих. Стучать не следует, однако без разрешения входить нельзя. Откройте дверь, войдите в помещение и спросите, можно ли пройти. Не нужно выглядывать из-за двери. Если вам разрешили, проходите дальше. Если вы заходите к начальнику в личный кабинет, разрешения нужно спрашивать у его секретаря. Иногда начальники высказывают пожелания, чтобы подчиненные не входили к нему в кабинет, не предупредив стуком в дверь.

Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.

Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.

Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.

Особенности отношений

В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.

Руководителя и подчиненного

Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.

В новом коллективе

Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.

Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».

Между подчиненными

С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.

Между мужчиной и женщиной

На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.

Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.

8 правил поведения на работе

В офисном этикете прописаны основные правила поведения на работе. Рассмотрим каждое подробнее.

Внешний вид на рабочем месте

В каждой серьезной организации присутствует дресс-код, свод правил, которыми регламентирован внешний вид сотрудников. Однако он есть не везде, но это не значит, что можно приходить на работу, в чем хочется. Служебный этикет диктует свои требования.

Для работы уместна специальная деловая одежда. Нельзя носить короткие юбки, облегающие платья с глубоким декольте, майки, оголяющие живот. При выборе одежды для офиса обращайте внимание на качество ткани: она должна быть приятной и не должна сильно мяться. Вещи должны быть всегда чистыми и тщательно выглаженными. Мужчины, носящие в офисе костюмы, обязаны ежедневно менять сорочку.

Не рекомендуется носить туфли на слишком высоком каблуке, максимально допустимая высота – восемь сантиметров. Желательно на работе иметь сменную пару туфель или ботинок, в которой вы не ходите в повседневной жизни.

Особое внимание женщинам следует уделить макияжу. Он должен освежать лицо, скрывать недостатки и едва заметно подчеркивать достоинства. Уместен легкий дневной макияж, никакой боевой раскраски, ярких синих теней и неаккуратных стрелок Клеопатры. Волосы должны быть чистыми и уложенными. Если вы работаете в серьезной фирме и участвуете в совещаниях, длинные локоны собирайте в аккуратный пучок.

Особенно осторожными нужно быть с парфюмом. Духи – нечто интимное и личное, их должны чувствовать только родные люди при близком контакте.

Если вы сами «слышите» запах духов, значит, у окружающих уже может болеть голова от сильного аромата. Оставлять после себя шлейф запаха – дурной тон.

Выбирайте легкие и освежающие ароматы, отказываясь от тяжелых и удушающих. Нанесите духи следующим образом: распылите на расческу и причешитесь либо распылите в окружающее пространство и пройдите сквозь образовавшееся «облачко».

Не носите много драгоценностей, допустим один предмет, но изготовленный из драгоценного металла, поскольку бижутерия смотрится слишком дешево. Обращайте особенное внимание на свои руки: они должны быть чистыми и ухоженными с недлинными ногтями и обязательным маникюром. Подойдут однотонные покрытия розовых и телесных цветов, разрешены также яркие оттенки красного, изумрудного и сапфирового.

Приветствие коллег

Когда вы входите в рабочий кабинет, вы должны сразу приветствовать всех коллег. Классическое «Здравствуйте» не совсем подходит для этого, поскольку имеет отсылку к здоровью. Лучше использовать традиционное «Добрый день», а если отношения между работниками неформальные, подойдет простое «Привет». Согласно правилам этикета на работе, в ответ сотрудники должны поздороваться, глядя в глаза, однако допустим легкий кивок головы, если человек слишком занят и не может оторваться.

Если вы работаете в большом помещении, так называемом «open space», который сейчас весьма распространен в крупных компаниях, не следует подходить к каждому столу и здороваться со всеми персонально. Необходимо также поприветствовать всех одновременно, а затем пройти к своему рабочему месту.

В деловом сообществе разрешен единственный тактильный контакт – рукопожатие. Инициатива должна принадлежат человеку, имеющему более высокую должность, при этом нет разницы в половой принадлежности.

Если вы пришли в чужой офис, то инициатива пожать руку должна принадлежать хозяину. Но если незнающий сотрудник вдруг протягивает руку, совершая при этом ошибку, нельзя оставлять жест без ответа. Не отвечают на рукопожатие, только желая наказать.

Фото семьи на рабочем столе

Рабочее место должно быть обставлено так, чтобы было понятно, что оно принадлежит профессионалу своего дела, а не романтичной домохозяйке или коллекционеру сувениров. Мягким игрушкам, многочисленным статуэткам и открыткам не место на рабочем пространстве. Служебный этикет разрешает держать на столе только одну личную вещь – семейную фотографию в строгой рамке. Таких фотоснимков может быть один или максимум два, не больше.

Рамки должны быть размещены таким образом, чтобы посетители, находящиеся рядом с рабочим столом, могли видеть, что на них изображено. Это необходимо не для того, чтобы похвастаться собственной семьей, а затем, чтобы предотвратить у людей возникновение желания увидеть недоступное их глазу. Также разрешено располагать на столе небольшую неброскую шкатулку. Конечно, работники женского пола могут хранить на рабочем месте косметику, запасные колготки и другие необходимые личные вещи, однако все они должны быть скрыты от посторонних глаз.

Про перекусы в офисе

По служебному этикету неприемлемы перекусы и трапезы в обеденное время, происходящие прямо на рабочем столе. Если вы работаете с клиентами и в любой момент посетитель может застать вас за обедом, это тем более моветон. Прием пищи на рабочем месте часто оборачивается различными неприятностями. От хлеба остаются многочисленные крошки, кофе иногда проливается прямо на белую блузку или на клавиатуру компьютера.

Принимайте пищу и перекусывайте только в столовой или в специальной комнате, предназначенной именно для обеденных трапез сотрудников. Если в офисе нет столовой или такой комнаты, есть отличный повод внести инициативу по созданию специального помещения. Пока руководители решают вопрос о выделении комнаты, лучше всего сходить пообедать в близлежащее кафе. Если вам все же пришлось принимать пищу за рабочим столом (хотя по этикету это неприемлемо), будьте аккуратны, убирайте за собой крошки и обязательно проветривайте помещение.

Не стоит готовить обед из пахнущих сильно продуктов, например, из чеснока, селедки, квашеной капусты. Вы можете быть без ума от этих ингредиентов, но ваши коллеги могут не разделять восторга.

Не ставьте чашку с чаем на рабочие документы, поскольку на них может остаться характерное пятно. Используйте самую простую посуду, не стоит приобретать для напитков большие кружки со смешными надписями. Всю посуду мойте сразу, следите, чтобы она всегда была чистой.

«Ты и вы» — как правильно обращаться к коллегам и руководству?

С директорами, руководителями и всеми сотрудниками, имеющими более высокую должность, необходимо обращаться только на «вы». Недопустима фамильярность, панибратство и переход на «ты». К старшим по возрасту коллегам необходимо также обращаться на «вы», выказывая уважение. Что касается ровесников, занимающих одну с вами ступень на карьерной лестнице, то здесь все зависит от ваших личных отношений. При первом знакомстве, безусловно, необходимо обращаться на «вы», но если потом отношения станут более близкими, дружественными, можно перейти на «ты» по взаимному согласию.

Можно ли прихорашиваться в офисе?

Наводить марафет прямо за рабочим столом считается дурным тоном. Подкрашивать глаза, губы, причесывать волосы и подтягивать колготки можно только в туалетной комнате. Удалитесь из поля зрения сотрудников, тогда можете привести себя в порядок полностью. Это же правило действует при нанесении духов: распылять ароматную жидкость можно только в уборной.

Разговоры по мобильному телефону

Приходя на работу, переводите свой мобильный телефон на режим вибрации. Если вы не хотите этого делать, максимально убавляйте звук и ставьте на звонок спокойную мелодию – резкие звуки и нецензурные песенки неуместны. Удаляясь из помещения, берите телефон с собой, не оставляйте его на столе или в сумке включенным. Аппарат может начать звонить без вас, чем нарушит покой сотрудников. Если ваш коллега оставил телефон на столе и ушел, а тот начал надрываться, не сбрасывайте звонок самостоятельно. Потерпите, а потом попросите коллегу больше так не делать.

Если вам звонят близкие люди, не обязательно сразу выходить из помещения. Допустимо вести недолгий разговор, который будет продолжаться не более двух минут.

Предупредите родных, чтобы они не названивали постоянно в течение рабочего дня. В случае длинного телефонного разговора сотрудник должен обязательно выйти из офиса и найти укромное место, где беседу никто не услышит. Если вы хотите поставить разговор на громкую связь, предупредите собеседника. В этом случае за конфиденциальность получаемой информации отвечаете вы лично.

Иногда коллеги становятся невольными свидетелями неприятного разговора одного из сотрудников. В этом случае следует деликатно предложить свою помощь, а дальше посмотреть по реакции коллеги и определить, хочет ли он делиться подробностями.

Личная жизнь и офис

Личные разногласия, обиды и недопонимания стоит оставлять за дверью офиса. В процессе работы неизбежно возникают конфликты, которые нужно разрешать мягко, обходя острые углы. Каждый сотрудник должен быть доброжелательным и поддерживать гармоничную приятную атмосферу в коллективе. Все это необходимо для продуктивной работы команды.

Служебные романы сильно мешают рабочему процессу, поэтому по деловому кодексу являются недопустимыми.

Люди проводят на работе большое количество времени. Часто они видят коллег намного дольше, чем членов собственной семьи. Если в коллективе работают воспитанные люди, знакомые с служебным этикетом, производственный процесс становится приятным и гармоничным.

Как определить этичное поведение и почему это важно на рабочем месте

Автор: д-р Томас Махан

17 октября 2019 г. хорошие парни против плохих парней, или правильное против неправильного разыгрывалось в книгах и фильмах целую вечность. Возможно, это самая распространенная борьба в центре нарративов всех типов. Поэтому неудивительно, что такая же борьба преобладает в корпоративной среде под эгидой этичного или неэтичного поведения. Ни для кого не секрет, что желание быть воспринятым как этичное важно для организаций, поскольку мы постоянно видим, как нарративы, связанные с потенциально неэтичным поведением внутри организаций, разыгрываются публично.

Заголовки часто рекламируют обвинения в неэтичном поведении на рабочем месте, что может привести к кризису в отношениях с общественностью, отвлечению внимания на работе, финансовым обязательствам и в некоторых случаях привести к полному краху организаций. Учитывая серьезные финансовые и репутационные последствия неэтичного поведения, а также простые заявления о неэтичном поведении, неудивительно, что организационные усилия по предотвращению, выявлению и реагированию на него постоянно тщательно проверяются заинтересованными сторонами. Интенсивное изучение делает критическим понимание определения этики на рабочем месте, почему этика важна на рабочем месте, а также самое важное, что организации могут делать по-разному для поощрения этического поведения на рабочем месте.

Каково определение этики на рабочем месте?

Этика на рабочем месте определяется как моральный кодекс, который определяет поведение сотрудников в отношении того, что является правильным и неправильным в отношении поведения и принятия решений. Принятие этических решений на рабочем месте учитывает наилучшие интересы отдельного сотрудника, а также наилучшие интересы тех, кого это затрагивает. Последнее определение часто связано с тем, что отдельные сотрудники борются за этичное поведение. Кроме того, этичное поведение распространяется не только на отдельных сотрудников, сама организация должна служить примером стандартов этического поведения.

Почему этичное поведение на рабочем месте важно?

Важно понимать, что этичное поведение на рабочем месте может стимулировать позитивное поведение сотрудников, которое ведет к организационному росту, точно так же, как неэтичное поведение на рабочем месте может стать источником негативных заголовков, которые приведут к гибели организации.

Проще говоря, заинтересованные стороны организации, включающие отдельных лиц, группы и организации различных типов, вступают в отношения с бизнес-организацией, чтобы этот бизнес защищал свои интересы определенным образом. Таким образом, существует взаимное ожидание того, что заинтересованные стороны и бизнес-организации будут действовать этично и в интересах друг друга.

Решение организации или заинтересованного лица действовать неэтично, может обострить отношения и нанести ущерб репутации организации. Повышенный риск репутационного ущерба и вреда от негативных заголовков часто побуждает организации продвигать и поощрять этичное поведение, а также предотвращать неэтичное поведение и сообщать о нем. Кроме того, там, где многие люди подключены к социальным сетям с помощью мобильных технологий, риск того, что неэтичное поведение нанесет ущерб репутации организации, возможно, намного выше, чем в прошлые десятилетия, поскольку поведение легче записать на видео, запечатлеть на фотографиях, поделиться в Интернете.

и попали в заголовки.

Тем не менее, этичное поведение на рабочем месте приносит пользу помимо предотвращения ущерба для репутации. Организация, которая, по мнению сотрудников, действует этично, может получить положительные результаты и улучшить результаты бизнеса. Восприятие этического поведения может повысить производительность сотрудников, удовлетворенность работой, организационную приверженность, доверие и корпоративное гражданское поведение. Организационное гражданское поведение включает альтруизм, добросовестность, гражданскую добродетель, спортивное мастерство и вежливость.

Что могут сделать организации для поощрения этичного поведения на рабочем месте?

Хорошей новостью является то, что организации могут предпринять шаги для создания хорошего повествования о своей репутации, внедрив меры, которые помогут обеспечить этические условия и восприятие организационной поддержки на рабочем месте. Многие организации внедряют реактивные системы для сообщения о неэтичном поведении. Однако самое важное, что организации могут сделать по-другому для поощрения этичного поведения, — это внедрить систему активного голоса сотрудников и использовать инструменты голоса сотрудников, чтобы заранее дать сотрудникам возможность быть услышанными.

Голос сотрудников Системы, которые эффективно поощряют этичное поведение и поощряют сообщать о неэтичном поведении, соответствуют пяти ключевым критериям:

Элегантность: быть понятным, применимым ко всей организации и всем сотрудникам и эффективно диагностировать проблемы
Доступность: быть простым в использовании, широко продвигаться, быть доступным для всех сотрудников
Корректность: быть хорошо управляемым и включать последующие действия по жалобам
Оперативность: быть своевременным, быть отзывчивым, использоваться руководством и показывать результаты
Ненаказуемость: будьте анонимны и не допускайте возмездия – руководители и сотрудники должны быть защищены

Проблема заключается в том, что многие организации внедряют системы «голоса сотрудников» с благими намерениями, но используемые инструменты «голоса сотрудников» неэффективны. Следует проводить такие инструменты, как опросы и опросы сотрудников, направленные на выявление и прекращение неэтичного поведения:

Использование открытых вопросов: чтобы выявить все возможные проблемы, усилия сотрудников должны быть сосредоточены на задать открытый вопрос об осведомленности о вопросах соблюдения. Закрытые вопросы не дают возможности раскрыть все возможные проблемы или все детали, чтобы понять проблемы.
Внешние: для обеспечения точности исследование должно проводиться через независимую третью сторону, чтобы устранить предубеждения и устранить барьеры для сотрудников, считающих, что они могут выразить свое истинное мнение, связанное с неэтичным поведением на рабочем месте. При проведении внутреннего анализа, скорее всего, истинное восприятие не раскрывается, потому что сотрудники не честны с организацией. Сотрудники могут не захотеть рисковать сжиганием моста или разочаровывать менеджера. При проведении извне данные систематически собираются и тщательно сообщаются.
Использование смешанной методологии — вопрос «Почему?»: чтобы получить подробные причины восприятия неэтичного поведения, крайне важно использовать исследовательский инструмент смешанных методов, который задает вопрос «почему?» в открытой, качественной манере, чтобы не ограничивать объем того, что можно узнать от каждого отдельного сотрудника. Сторонние исследователи могут предлагать высококачественные телефонные интервью и веб-интервью, которые систематически собирают подробные качественные ответы. Задавая меньше открытых вопросов, в частности выясняя, почему участник воспринимает неэтичное поведение, вы получаете подробные данные и раскрываете основные причины восприятия.
Систематически: для отслеживания тенденций и прогресса данные следует систематически собирать для использования в последующем сборе и анализе данных. Внешнее исследование использует последовательный набор вопросов, технологию сбора данных и надежную методологию для сбора ответов в надежной системе, чтобы облегчить будущие отчеты и анализы. Затем эту информацию можно проанализировать для выявления проблем, которые могут существовать в определенных сегментах сотрудников, отделах, рабочих группах или даже у определенных руководителей.

Борьба между правильным и неправильным среди ваших заинтересованных сторон и восприятие добра или зла в вашей организации являются постоянными. И последствия предполагаемой этичной или неэтичной репутации могут быть полезными или вредными для вашего бизнеса. На карту поставлена ваша репутация, и ваши сотрудники предоставляют ценную информацию, когда им говорят правду. Крайне важно активно продвигать этичное поведение в своей организации, прежде чем завтрашние заголовки могут уничтожить вас.

23 Примеры этичного и неэтичного поведения на рабочем месте

Этика на рабочем месте — это динамический набор ценностей, которые меняются в зависимости от людей и их определения рабочего места. Для одних это физический офис, в который они ходят каждый день, а для других — их домашний офис.

Неважно, работаете ли вы из дома или каждый день ездите на работу, этика на рабочем месте необходима для построения успешной карьеры. Известно, что организации применяют этические методы и модели поведения для повышения производительности и поддержания честности, одновременно налагая штрафы на работников, нарушающих этику на рабочем месте.

Соблюдение предопределенной этики на рабочем месте немного сложнее для фрилансеров и владельцев бизнеса, потому что обычно нет дисциплинарного комитета, который бы наказывал их за невыполнение обязательств. Однако очевидно, что для того, чтобы они не теряли клиентов, им необходимо впитать в себя этику рабочего места.

Что такое этика на рабочем месте?

Этика на рабочем месте — это набор ценностей, моральных принципов и стандартов, которым должны следовать как работодатели, так и работники на рабочем месте. Это набор правил и положений, которые должны соблюдаться всеми сотрудниками на рабочем месте.

Эта этика применяется работодателями для укрепления отношений как между работниками, так и между работниками и клиентами. Организация может решить изложить эти этические нормы в письменном виде или нет, однако они предназначены для соблюдения.

Существуют некоторые общие нормы этики на рабочем месте, которые работодатель не должен определять, но которые должны демонстрировать сотрудники. В том же духе может потребоваться определение некоторых корпоративных этических норм в корпоративном справочнике.

Примеры этичного поведения на рабочем месте

Примеры этичного поведения на рабочем месте включает; соблюдение правил компании, эффективная коммуникация, принятие на себя ответственности, подотчетность, профессионализм, доверие и взаимоуважение к коллегам по работе. Эти примеры этического поведения обеспечивают максимальную производительность на работе. И может стать решающим фактором для карьерного роста.

Соблюдайте правила и нормы компании

В начале трудового договора компаниям может потребоваться, чтобы сотрудник подписал различные документы, включая правила компании и форму соглашения о регулировании. Также работнику может быть выдан справочник, который может служить ориентиром.

Некоторые распространенные правила включают опоздания, неприемлемую одежду, ненормативную лексику и т. д. Из-за волнения перед получением новой работы некоторые сотрудники не читают эти правила должным образом и могут в конечном итоге отложить их выполнение в будущем.

Поэтому важно, чтобы новые сотрудники правильно прочитали эти правила и положения, чтобы не откладывать их.

Эффективное общение

Эффективное общение очень важно, чтобы избежать недоразумений при решении проблем на рабочем месте. Эффективное общение может означать разные вещи для людей в разные моменты времени.

Давайте рассмотрим гипотетическую ситуацию, когда сотрудник пытается передать информацию франкоговорящему клиенту. Лучший способ эффективно общаться с клиентом — это иметь сотрудника, говорящего по-французски, для передачи информации.

Эффективное общение также может привести к тому, что сотрудник нарушит одно из правил и норм компании, не будучи за это наказанным. Сотрудник, сообщающий в отдел кадров, что он опаздывает из-за некоторых непредвиденных обстоятельств, может быть избавлен от опоздания, если о ситуации будет сообщено должным образом.

Развитие профессиональных отношений

Хорошие профессиональные отношения – это не только то, что способствует командной работе между сотрудниками, но и помогает в индивидуальном карьерном росте сотрудников. Развитие профессиональных отношений с коллегами или другими специалистами за пределами рабочего места также прямо или косвенно повысит производительность.

Профессиональные отношения между сотрудниками низшего и высокого уровня облегчат обмен идеями и передачу знаний младшим сотрудникам. Таким образом, компания может с уверенностью нанять стажера для работы над сложным проектом, чтобы уложиться в отложенный срок благодаря руководству старших сотрудников.

Продавцы, например, должны строить внешние профессиональные отношения с профессионалами из других организаций, особенно с теми, кто является потенциальными клиентами. Эти отношения помогут создать контактное лицо в другой организации на случай, если им понадобится продать им продукт.

Возьми на себя ответственность

Сотрудникам важно всегда брать на себя ответственность за решения, принимаемые как индивидуально, так и в команде. На самом деле это лидерская черта, которую должен демонстрировать каждый сотрудник, который хочет занять руководящую должность в будущем.

Понятно, что сотрудники могут хотеть сохранить свою работу и поэтому боятся брать на себя ответственность за конкретное событие. Однако они не должны позволять этому страху вывести их из команды.

Например, команда по связям с общественностью разработала маркетинговую стратегию для компании, но она провалилась. Члены команды должны нести совместную ответственность за эту неудачу, а не отдельные лица, которые заявляют, что они не участвовали в процессе принятия решений.

Если бы стратегия пошла наоборот, они бы не сказали того же.

Профессионализм/стандарты

Существуют профессиональные стандарты, все, что сотрудник делает на рабочем месте. Использование неформальных слов на официальном рабочем месте крайне непрофессионально.

Эти стандарты должны быть высокими и применяться ко всем аспектам деятельности сотрудника на рабочем месте. Это должно включать в себя то, как они говорят, вид работы, которую они выполняют, и их отношения с коллегами и клиентами.

Быть ответственным

Ответственность тоже очень хорошая черта сотрудника. Одна из вещей, которая может изменить талантливого и ответственного человека, — это отсутствие ответственности.

Отсутствие ответственности может привести к тому, что ваш начальник подумает, что у вас «мне все равно» отношение к проекту компании, или, что еще хуже, сочтет вас лжецом, что в конечном итоге может привести к потере работы. Например, в начале каждого года каждому отделу выделяется определенная сумма денег.

Менеджер должен контролировать, как расходуются эти деньги. Если в конце года руководитель не сможет отчитаться о том, как были потрачены деньги, то его могут заподозрить в хищении средств компании.

Поддержка доверия

Сотрудник не должен делать ничего, что может заставить его или ее сотрудника отозвать доверие. Как сотрудник компании, ваш сотрудник доверяет вам выполнять работу точно в срок.

Такие вещи, как регулярное нарушение сроков или выполнение работы, которую необходимо пересматривать снова и снова, лишат вас продвижения по службе. Это может даже привести к тому, что работодатель не будет давать вам задания для выполнения в будущем — кошмар для фрилансеров.

Проявите инициативу без предупреждения

Компания отстает от сроков, и вы чувствуете, что можете остаться на несколько дополнительных часов после работы, чтобы закончить? Сделай это.

Вы внештатный дизайнер, и ваш клиент хочет разработать определенный постер, но у него нет копирайтера для написания контента. Если вы можете написать содержание, сделайте это. Не задерживайте работу клиента из-за небольшого содержания.

Уважайте своих коллег

Не имеет значения, имеете ли вы дело со стажером, джуниором, дворником и т.д., ко всем нужно относиться с уважением. Уважительное отношение менеджера к членам вашей команды поможет повысить их продуктивность.

Конструктивная критика и добрые слова в их адрес, даже если они не могут добиться совершенства, помогут им стремиться к лучшему в будущем.

Работайте умнее

Не просто усердно работать, работать умнее. Причина, по которой вы видите, что сотрудника повысили до должности менеджера всего через 2 года, а трудолюбивый сотрудник, проработавший в компании 10 лет, не получил повышения, — умная работа.

Предположим, что эти 2 сотрудника являются специалистами по данным, которые собирают данные и анализируют их. Более умный сотрудник будет использовать инструмент сбора данных Formplus для сбора данных и получения аналитики данных в режиме реального времени, в то время как трудолюбивый сотрудник будет распечатывать бумажные формы и выполнять тяжелую работу по предоставлению их респондентам.

Неэтичное поведение на рабочем месте

Ложь

Ложь — черта характера, которую ненавидят на рабочем месте и за его пределами. Это убивает доверие, влияет на отношения и может даже доставить людям неприятности.

Бывают разные ситуации, когда сотрудники лгут на рабочем месте — одна ложь открывает путь для многих других. Это может быть менеджер по продажам, солгавший о количестве клиентов, которых он смог привлечь за месяц, или сотрудник, который заболел, просто чтобы прийти на очередное собеседование.

Многие сотрудники начинают лгать из своего резюме, добавляя опыт, которого они не приобрели, и навыки, которых у них нет. Сотрудники должны понимать, что ложь о работе может в конечном итоге привести к неприятностям, и это необходимо прекратить, прежде чем они потеряют работу.

Однако мы замечаем, что работники лгут из-за страха перед своим работодателем — работники звонят больным, чтобы пойти на собеседование, потому что компании осуждают сотрудников, проводящих собеседования в другой компании. HR должен создать более дружелюбную культуру, которая будет поощрять людей продвигаться по карьерной лестнице, занимая другую работу, и даже поддерживать их на протяжении всего процесса.

Получение кредита на тяжелую работу других

Руководители очень часто берут на себя ответственность за тяжелую работу члена своей команды, когда отчитываются перед руководством. Член команды мог принести идею, которая помогла отделу продаж увеличить продажи на 200%.

Однако, давая отчет, менеджер не называет имя члена команды, а заявляет, что идея принадлежит ему. Сотрудникам необходимо сократить использование «я», но использовать «мы».

Принимая во внимание работу другого человека, вы лишаете его возможности продвижения по службе, премии или похвалы за хорошо выполненную работу. Это оттолкнет человека от обмена идеями, которые принесут пользу компании в будущем.

Словесные домогательства/оскорбления

Сотрудники должны воздерживаться от нецензурной лексики в отношении коллег на рабочем месте и вне его. Это очень важно при работе с клиентами.

Известно, что клиенты злятся и могут оскорблять их из-за плохого продукта или услуги. Они могут даже оскорбить вас, когда они виноваты.

В качестве представителя по работе с клиентами, продавца или любого другого сотрудника очень важно не использовать оскорбительные слова в отношении клиентов, как бы они ни были спровоцированы.

Насилие

Подобно словесным оскорблениям, сотрудники не должны проявлять насилие в отношениях с коллегами и клиентами. Клиенты могут спровоцировать вас, но лучше промолчать и уйти, чем проявлять агрессию.

Неофисная работа

У многих сотрудников есть подработки, которые они используют для увеличения заработной платы. Это очень хорошо, и лишь очень немногие компании выступают против того, чтобы сотрудники работали ради заработка в нерабочее время.

Однако некоторые сотрудники по-прежнему выполняют работу, не связанную с офисом, в рабочее время. Сотрудникам, у которых есть подработки, следует попробовать выполнять их по выходным или нанять других людей для выполнения части бизнес-логистики, чтобы не тратить рабочее время на выполнение работы.

Продленные перерывы

Компании предоставляют сотрудникам перерывы на обед, и люди используют эти перерывы, чтобы заняться другими делами помимо офисной работы, например, пойти на собеседование, встретиться с друзьями или даже подработать. В эти обеденные перерывы они вольны делать все, что захотят.

Сотрудники, однако, пользуются этими обеденными перерывами и продлевают их сверх времени.

Кража/растрата

Некоторые сотрудники известны тем, что переводили средства компании на свои банковские счета, добавляя сметы проектов, счета и т. д., чтобы обмануть компанию в отношении того, сколько средств было потрачено на конкретные проекты.

Этот поступок наносит ущерб компании, потому что сотрудники, которые воруют, иногда заменяют качественную продукцию контрафактной, которая дешевле, но наносит ущерб в будущем.

Сексуальные домогательства

Сексуальное домогательство — это правонарушение, которое не ограничивается только рабочим местом. Сотрудник, обвиненный в сексуальных домогательствах, не только столкнется с последствиями на рабочем месте, но и предстанет перед судом.

Многие компании нетерпимы к сексуальным домогательствам на рабочем месте и за его пределами. Это может запятнать репутацию компании, и единственный способ обуздать — подать пример неплательщикам.

Коррупция

Некоторые распространенные причины коррупции можно увидеть в процессе трудоустройства в организации. Они приглашают так много людей, чтобы отправить свои резюме и прийти на собеседования, но только люди с той же политической принадлежностью, что и они, получают работу.

Это также характерно для компаний, которые просят подрядчиков участвовать в торгах по проекту, но сотрудники отдают их только своим друзьям, которые могут вообще не участвовать в торгах.

Начните работу с нашим шаблоном формы о домогательствах на рабочем месте, чтобы получать отзывы от сотрудников

Неэтичное поведение руководства/работодателей

Этика на рабочем месте касается не только сотрудников. Работодатели также обязаны соблюдать этику на рабочем месте и могут быть привлечены к ответственности за неэтичное поведение.

Секс для работы/повышения по службе

Менеджеры, работодатели и крупные лица, принимающие решения, часто используют свое положение на рабочем месте, чтобы повлиять на решение о приеме на работу в обмен на секс.

Выход в ночное время/неоплачиваемая сверхурочная работа

Некоторые работодатели пользуются отчаянными соискателями и конкурентным рынком труда, чтобы использовать свободное время сотрудников по своему усмотрению. Они делают это с менталитетом, что оказывают работникам услугу, нанимая их, не зная, что услуга взаимна.

Работники, которые боятся запросов или потери работы, не могут опротестовать нарушение их личного времени работодателем.

Словесные оскорбления

Работодатели часто словесно оскорбляют сотрудников, когда они делают небольшие ошибки. Это снизит моральный дух сотрудников и их производительность.

Работодатели всегда должны говорить добрые слова своим сотрудникам.

Чрезмерное давление

Сроки — отличный способ убедиться, что работа выполнена вовремя. Однако, когда сотрудники подвергаются чрезмерному давлению, они в конечном итоге торгуют качеством в обмен на своевременную доставку.

Примером неправомерного давления может быть предоставление сотруднику 1-дневного крайнего срока для проекта, который обычно занимает неделю.

Непотизм

Это распространенный вид коррупции на рабочем месте. Сотрудник, который усердно работал в течение многих лет, влияя на рост компании, может быть отстранен от продвижения по службе из-за другого сотрудника, который является другом семьи, семьей или другом работодателя. Подобные вещи снижают моральный дух сотрудников или даже подталкивают талантливых сотрудников к увольнению.

Неблагоприятная рабочая среда

Одним из факторов, который может снизить производительность, является недружелюбная рабочая среда. Это может быть сочетание оскорбительного начальства, отсутствия похвалы, кумовства и т. д. Недружественная среда — это среда, которая сочетает в себе различные неэтичные формы поведения.

Нереалистичные ожидания

Креативщикам обычно хуже, когда дело доходит до нереалистичных ожиданий от сотрудников.

Преимущества и значение этики на рабочем месте

Она может стимулировать позитивное поведение сотрудников и создавать позитивную атмосферу на рабочем месте
Обеспечивает руководство и наставничество своих сотрудников в здоровой среде
Рабочее место с хорошей этикой обычно укрепляет связь сотрудников с их начальником
Повышает производительность за счет производительности сотрудников и удовлетворенности работой, что, в свою очередь, способствует росту компании.
Плохая этика на рабочем месте может вызвать напряжение в отношениях с заинтересованными сторонами компании
Когда происходит утечка информации (что, скорее всего, произойдет), плохое поведение может быть записано и помещено в сомнительные заголовки в Интернете. Это может нанести ущерб репутации торговой марки.

Как решать неэтичные вопросы на рабочем месте

1. Наличие правил

Организациям необходимо иметь заранее определенные правила и положения, касающиеся этики на рабочем месте. Эти правила и положения должны быть предоставлены новым работникам вместе с их трудовыми договорами.

Кроме того, наличие правил, написанных в стратегических местах на рабочем месте, также поможет напомнить людям о правилах. Люди склонны бессознательно впитывать то, что видят каждый день.

2. Принять отзыв/жалобу

Упростите для сотрудников отправку отзывов или жалоб в случае домогательств, оскорблений или любых других неэтичных действий, происходящих на рабочем месте.

Этика поведения на рабочем месте: Правила поведения в офисе: вежливость, этикет, взаимоотношения с коллегами | GQ