11 способов найти общий язык с сотрудниками-миллениалами
Людей, родившихся между 1980 и 2000 годами, принято называть миллениалами. Разница во взглядах на жизнь между этим и более старшим поколением довольно велика, поэтому чтобы завязать крепкие рабочие отношения с миллениалами требуется особый подход.
Глава компании DialogueWORKS Джон Стокер поделился 11 советами, которые помогут вам общаться с ними на одной волне.
Вероника Елкина
Выстраивайте близкие отношения
Чтобы сотрудники чувствовали, что их ценят, нужно добиться взаимопонимания с ними. Для этого вам нужно узнать, что для них важно. Задавайте вопросы и слушайте. Пусть миллениалы рассказывают вам о своих мечтах, стремлениях и желаниях, которые часто связаны с какими-то личными историями. Если вы уделите им время, то сотрудники начнут охотнее прислушиваться и к вам.
Не бойтесь показать свои слабости
Молодое поколение не любит, когда им постоянно дают непрошеные советы.
Им больше интересно узнать о ваших трудностях и истории успеха. Расскажите о своих ошибках и чему вы благодаря им научились. Если вы хотите дать миллениалу какой-то совет, лучше преподнесите его в рамках своей истории — тогда он к вам прислушается. А еще лучше сначала спросить, хочет ли сотрудник услышать историю из вашего личного опыта — в таком случае реакция точно будет положительной.
Фото: Unsplash
Будьте честны
При работе с миллениалами важно вести себя совершенно естественно. Они хотят, чтобы вы были с ними честны и обязательно оценят, если вы признаете ошибку и извинитесь.
Четко доносите свои мысли
Говорите все прямо и максимально конкретно. Долгие разговоры плохо работают с этим поколением. Тщательно проговариваете свои ожидания и как именно вы хотите завершить тот или иной проект. Лучше всего миллениалы реагируют, когда к ним обращаются прямо — устно или в письменной форме. Обязательно задавайте вопросы, чтобы убедиться, что сотрудники все поняли.
Если вы заметили какое-то недопонимание, объясните все в деталях и ответьте на каждый вопрос.
Давайте конструктивную критику
Молодым сотрудникам крайне необходимы отзывы о своей работе. Они хотят понимать, как у них все получается и им нужно сразу же знать, если что-то идет не так. Поэтому когда вы оставляете конструктивный отзыв о работе миллениала, обязательно приводите конкретные примеры и указывайте все подробности.
Установите понятную цель и видение
Миллениалы любят, когда их работа обладает какой-то ценностью и влияет на жизнь окружающих. Они хотят быть частью чего-то большего и значимого, так что четкое видение компании придаст им мотивации. Такую возможность нельзя упускать.
Фото: Unsplash
Будьте беспристрастны
Не нужно пренебрежительно относиться к молодым сотрудникам из-за их возраста и небольшого опыта. Дайте им почувствовать себя частью коллектива и развиваться. Приглашайте их на совещания, где они смогут поучиться у старших и более опытных коллег, а также высказать свою нестандартную точку зрения, которая может вам пригодиться.
Не забывайте о поддержке
Молодые сотрудники часто не могут найти себя и свое место. Поэтому когда у них что-то получается, обязательно поддерживайте их. Разумеется, поддержка должна быть искренней.
Запаситесь терпением
Иногда миллениалы могут вести себя не очень тактично и даже немного нагло. Не стоит принимать их поступки на личный счет. В первую очередь думайте о том, что они вам говорят, а не о том, как они это делают. Задавайте уточняющие вопросы и будьте благодарны, что сотрудники не побоялись высказать свое мнение.
Фото: Unsplash
Ищите возможности для роста
Постарайтесь определить, что важно вашим сотрудникам и как вы можете им помочь улучшить навыки и способности. Миллениалы охотно учатся.
Сделайте их значимой частью своей команды
Поколение миллениалов больше всего боится совершить неудачу, из-за которой их признают неважными. Пусть их работа служит великой цели. Поручите им самостоятельно работать над какими-нибудь задачами и побудьте их ментором — учите сотрудников, как быть успешными.
Это поколение состоит из удивительных людей, которые только начинают свою профессиональную карьеру. Дайте им возможность изучать, учиться, расти и быть частью чего-то важного — и они ответят вам искренней любовью и преданностью делу.
Источник.
Материалы по теме:
Шесть мифов о миллениалах (и как выстроить с ними работу)
Да! Я миллениал и у меня нет денег! Но уж точно не из-за моей любви к кофе…
3 вещи в организации рабочего процесса, которые могут исчезнуть благодаря миллениалам
Знакомьтесь: перенниалы
Как найти общий язык с любым человеком?
Как найти общий язык с любым человекомНа протяжении всей жизни люди общаются друг с другом. Уж так предопределено самой природой, что человек нуждается в общении с себе подобными никак не меньше, нежели, скажем, в пище, и уж наверняка больше, чем в новой дорогой технике. Это объясняется, тем, что каждый человек имеет определённый социальный статус. Именно по этой причине отгораживаться от действительности бессмысленно.
Общение необходимо для того, чтобы познать самого себя, а также познакомиться с огромным количеством новых друзей, а в последствии возможно и лучших. Ведь любое знакомство, очевидно, начинается с общения.
Безусловно, каждому нужно учиться правильно взаимодействовать с людьми. И именно это тесно взаимосвязано с развитием самого человека, с его взглядами на собственное окружение и общество в целом.
В психологии это часто называют термином «коммуникация». То есть процесс общения происходит из взаимодействия тех самых «коммуникаторов».
- Коммуникаторы должны совершать само действие, которое и называется общением. Они должны донести или описать ту или иную информацию с помощью жестикуляции, разговора.
- Необходимо спросить собеседника про его интересы и в последующей беседе развернуть эту тему. Таким образом можно получить его расположение.
- Стоит щадить гордость собеседника и не ставить его в неловкое положение. Желательно не критиковать в обществе. И в первую очередь делать всё в меру.
- В той или иной ситуации можно похвалить человека. В какой-то степени у него появится некая уверенность и побуждение реализовывать скрытые в нём возможности, развиваться.
При этом всегда нужно быть искренним, в выражении своего собственного мнения. - Покажите человеку, что все его недостатки можно исправить.
- И конечно, один из самых важных пунктов правильной беседы – это необходимость научиться слушать человека. А если конкретнее – слышать. То есть понять и найти ту важную информацию, которую пытался донести собеседник.
- Необходимо тренировать целенаправленность речи. Проработать тему общения, как можно будет её донести в более правильной, точной, но в то же время лёгкой форме.
- Одно из важных правил – часто произносить имя того человека, с которым ведётся беседа. Имя всегда воспринимают как что-то индивидуальное и личное. Именно по этой причине появляется раздражительность, когда его произносят неправильно или употребляют другую форму. А как известно, она не всегда приходится людям по душе.
Общение с людьми – это навык, приобретаемый со временем. Чтобы овладеть им, необходимо изучить и пользоваться некоторыми критериями, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Но, тем не менее, именно их наличие делает людей интересными собеседниками. Таким образом, учитывая все эти критерии, постепенно, но всё же можно подняться к новым вершинам. Начать с искусства общения и прийти к руководству в крупной компании, стать интересным человеком в целом.
Наиболее распространенный язык в штатах США (кроме английского и испанского)
Наиболее распространенные языки домашнего обихода
Мы обычно исходим из того, что большинство американцев говорят либо на английском, либо на испанском языке.
Хотя это верно в самом широком смысле, США — культурно разнообразная страна, где говорят на множестве языков.
В ходе опроса американского сообщества (ACS) Бюро переписи населения США ежегодно задается более 1 миллиона американцев с вопросами об их жизни, семьях и происхождении. В одном вопросе респондентов спрашивают, на каком языке они в основном говорят дома.
Миграционная политика использовала эти данные (за исключением английского и испанского), чтобы предоставить нам следующие наиболее часто используемые языки дома в каждом штате.
Неанглийские языки в США
В 2019 году примерно 78% (241 млн) из всех 308,8 млн человек в возрасте пяти лет и старше сообщили, что говорят дома только по-английски, независимо от их происхождения. Остальные 22% (67,8 млн) сообщили, что говорят дома не на английском языке.
Согласно этим данным, мандаринский и кантонский диалекты были наиболее распространенными неанглийскими и неиспанскими языками в США, на которых говорили более 3,4 миллиона человек по всей стране.
Вот список наиболее распространенных языков, на которых говорят дома в США, помимо английского:
| Язык | Оценка населения | |
|---|---|---|
| Испанский | 41 757 000 | 61,6% |
| Кантонский диалект и китайский диалект | 3 495 000 | 5,2% |
| Тагальский | 1 764 000 | 2,6% |
| Вьетнамцы | 1 571 000 | 2,3% |
| Арабский | 1 260 000 | 1,9% |
| Франция и Луизиана Франция | 1 172 000 | 1,7% |
| Корейский | 1 075 000 | 1,6% |
| Русский | 941 000 | 1,4% |
| Гаитянский креольский | 925 000 | 1,4% |
| Немецкий | 895 000 | 1,3% |
| Хинди | 893 000 | 1,3% |
| Португальский | 846 000 | 1,2% |
| Афро-азиатские языки | 590 000 | 0,9% |
| Западноафриканские языки | 589 000 | 0,9% |
| Индоевропейские языки | 576 000 | 0,8% |
| Западногерманские языки | 560 000 | 0,8% |
| Итальянский | 540 000 | 0,8% |
Тагальский язык является вторым наиболее распространенным языком в американских семьях (после английского/испанского) с 1,7 миллионами говорящих, хотя он занимает первое место только в Неваде.
Неудивительно, что в Луизиане и штатах, граничащих с восточной Канадой, немало франкоязычных жителей.
Дальнейший анализ этих распространенных языков раскрывает захватывающую историю. Вот разбивка 5 самых распространенных вторых языков (за исключением английского и испанского) и штатов, в которых на них говорят.
1. Кантонский и мандаринский диалекты
Расчетное количество говорящих на национальном уровне: 3 495 000
Количество штатов, в которых он наиболее распространен: 17
Штаты, в которых чаще всего говорят на языке Вашингтон, Орегон1 Айдахо, Юта, Колорадо, Канзас, Миссури, Алабама, Нью-Йорк, Пенсильвания, Вирджиния, Западная Вирджиния, Северная Каролина, Нью-Джерси, Делавэр и Мэриленд.
Китайские иммигранты в больших количествах прибывали в Америку с середины 19 века, когда Калифорнийская золотая лихорадка вынудила их пересечь Тихий океан. Сегодня в стране проживает более 5 миллионов американцев китайского происхождения.
2. Тагальский
Расчетное количество говорящих на национальном языке: 1 764 000
Количество штатов, в которых он наиболее распространен: 1
Штаты, в которых чаще всего говорят на этом языке: Невада0005
Иммигранты из Филиппин начали массово прибывать в Америку на рубеже 19-го века, но только в 1965 году квалифицированные и образованные рабочие прибывали тысячами. Сегодня насчитывается более 4 миллионов филиппинских американцев.
3. Вьетнамский
Расчетное количество говорящих на национальном языке: 1 571 000
Количество штатов, в которых он наиболее распространен: 5
Государства, в которых этот язык наиболее распространен: Небраска, Оклахома, Техас, Миссисипи и Джорджия.
Иммиграция южновьетнамцев в США началась сразу после окончания войны во Вьетнаме в 1975 году, и с тех пор прибывает все больше вьетнамцев.
Сегодня более половины всех американцев вьетнамского происхождения живут либо в Калифорнии, либо в Техасе.
4. Арабский
Расчетное количество говорящих на национальном языке: 1 260 000
Количество штатов, в которых он наиболее распространен: 2
Государства, в которых этот язык наиболее распространен: Мичиган и Теннесси
Только в Мичигане более 140 000 носителей арабского языка. В Калифорнии говорят более 190 000 человек. Исследовательский центр Pew Research Center отметил, что арабский язык является самым быстрорастущим языком в США: с 2010 по 2014 год число говорящих увеличилось на 29% . штаты, в которых он наиболее распространен: 4
штаты, в которых чаще всего говорят на этом языке: Луизиана, Мэн, Вермонт и Нью-Гэмпшир.
После покупки Луизианы французский язык развился из своей первоначальной формы, создав французский язык Луизианы, который также заимствует слова из английского, испанского, индейских и африканских языков.
По сей день на нем все еще говорят около 175 000 человек в Луизиане и Техасе.
Соединенные Штаты: многоязычная страна
Хотя английский язык во всем его разнообразии, несомненно, является доминирующим национальным языком страны, США всегда имели сложную многоязычную историю. Задолго до того, как европейские поселенцы колонизировали Северную и Южную Америку, от побережья до побережья процветали тысячи местных языков. Сегодня некоторые языки коренных народов возвращаются, поскольку многие государства признают их важность в истории и культуре страны.
С каждой новой волной иммигрантов, проживающих в стране со всех уголков земного шара, языковое и культурное разнообразие Соединенных Штатов растет.
В США проживает одна из самых больших китайских популяций за пределами Китая, и демографический сдвиг может усилиться в ближайшие годы. Испанский в настоящее время является самым популярным вторым языком в стране.
В Америке проживает самое большое в мире население, говорящее по-английски, но билингвизм в стране набирает обороты на протяжении десятилетий – тенденция, которая не собирается прекращаться.
Трудности перевода: как найти общий язык между отделами
Несмотря на прогресс, достигнутый в организациях по всему миру в стремлении к устойчивому развитию, многие все еще страдают от внутренних сбоев в общении по этому вопросу, даже когда все команды , в конечном счете, работая для достижения той же цели.
Мы спросили различных практиков, что они думают о преодолении двух, пожалуй, наиболее распространенных «языковых барьеров» внутри компаний сегодня — между отделами маркетинга и устойчивого развития, а также между практиками ОЖЦ и остальной частью компании. И общая тема вокруг решений, кажется, включает в себя немного больше, чем изменение вашей точки зрения.
«Почему меня никто не слушает?» Это вопрос, который многие специалисты по устойчивому развитию, работающие в крупных компаниях, задают себе снова и снова. Однако, как известно каждому маркетологу, эффективная коммуникация начинается с аудитории. вопрос может звучать так: «Как люди слышат то, что я говорю» или «На что они настраиваются, и как я могу быть таким же?»
Существует одно эмпирическое правило, которое может помочь в очень сложной, но важной задаче: действия говорят громче слов.
Это особенно верно, когда люди говорят на разных языках, например, в случае маркетинга и устойчивого развития. Как только люди, ответственные за устойчивое развитие, начнут производить работу, ориентированную на бренд и бизнес, с тем же видом творчества и воображения, которые привлекают внимание во внутренних стенах потребительских брендов, тогда динамика внутренних коммуникаций начнет меняться. собственный.«Когда вы начинаете слышать в ответ вопросы, например: «Итак, над чем вы работаете?», знайте, что вы на правильном пути».
— Дэвид Хоксворт , соучредитель, Given London Limited
«Я считаю, что практикующим ОЖЦ необходимо изменить точку зрения. Давайте перестанем убеждать других в том, насколько важен ОЖЦ, и начнем прислушиваться к тому, что им нужно для достижения своих целей. Это также поможет нам понять язык, который они используют.
и амбиции, которые у них есть. Все отделы и компании говорят на уникальном языке и состоят из разных людей. Если вы хотите быть актуальным, важно говорить на том же языке, что и компания или цепочка создания стоимости, которую вы пытаетесь обслуживать. Все просто. Только в сотрудничестве вы можете что-то изменить.ЭкспертыLCA должны показать, как их показатели дополняют то, что делают другие, потому что поддержка других — это также повседневная практика: компании и люди работают с множеством различных инструментов и подходов, и единой истины не существует. Если научно обоснованный подход не является прагматичным, он долго не протянет».
— Эрик Миерас , управляющий директор, PRé
«Межведомственная связь. Скажите это себе вслух. Звучит как что-то из научно-фантастического фильма и связано с межзвездными путешествиями, но давайте выпустим воздух из воздушного шара и твердо встанем обеими ногами на Мать-Землю.
Если работа или отдел ваших коллег кажутся вам немного чуждыми, я бы предложил простой трюк, который развлекал миллионы телезрителей по всему миру — обмен работой или «Большая смена ролей в области устойчивого развития».«Разве мы все не любим удивляться встрече и противоречиям между культурами: ковбои и индейцы, инопланетяне и земляне, рыцари и варвары, маркетинг и устойчивость? И все мы испытываем удовлетворение, когда молоток бьет по гвоздю и повторяется человеческая истина: подлинное понимание приходит, когда ты ставишь себя на чье-то место. Так что продолжайте этот момент Кевина-Костнера-
Танцы с волками и примите таинственность и роли ваших коллег по отделу — и попросите их сделать то же самое.
«Поменяйтесь позициями на день, а то и на полторы — а к концу эксперимента сядьте у костра (или у кофеварки) и поделитесь друг с другом внетелесным (а может просто ролевым) опытом. Тогда вы сделали первый шаг на целительном пути к межведомственной, межзвездной и сверхзвуковой связи.
Счастливого пути.»— Томас Колстер , основатель и креативный директор, Goodvertising Agency
«Хороший подход — начать с вопроса, зачем другим отделам или клиентам нужны показатели. Для чего они намерены использовать результаты? Внутренние цели отдела или компании также могут дать вам ценное указание на то, что, вероятно, заинтересует вашу аудиторию. Еще один совет — показать вашей аудитории, где они действительно могут изменить ситуацию. Некоторое понимание того, как они могут оказать положительное влияние, вероятно, также будет приветствоваться и откроет двери» 9.0005
— Эллен Брилуис-Мейер , технический консультант, PRé
«Вот то, что я называю «Коробка для переодеваний» «Теперь мне интересно», иначе говоря, как успешно вовлечь другие отделы в разговор об устойчивом развитии.
- Выберите наряд: Чтобы правильно оформить беседу, начните с понимания аудитории. Что их мотивирует? Что не дает им спать по ночам и поднимает с постели утром? В чем реальный выигрыш отдела, с которым вы разговариваете: в улучшенной стратегии найма талантов? Разблокированные инновации? Охват бренда? Ценность партнера? Оперативное улучшение? Это должно формировать начало и конец любого вашего разговора. Заботьтесь о том, что волнует людей.
- Оставайтесь в образе: В слишком многих случаях «S» люди начинают достаточно хорошо — с наибольшей заинтересованностью своей аудитории — но быстро возвращаются обратно в загадочный мир «S» разговоров и повестки дня. Если единственное, что вы поддерживаете, — это абсолютная сосредоточенность на том, как то, что вы делаете, открывает для них ценность; у вас есть шанс на победу (и они будут такими же, когда им придется продать его обратно своему прямому подчиненному).
- Растопить лед: Чем ожесточеннее будет разговор, тем больше будут применяться правила вечеринки с напитками. Слегка относитесь к разговору и своему интеллекту. Речь идет не только о предварительном планировании сценария разговора. Речь идет о том, чтобы измерять температуру в комнате и разговор, а также реагировать и адаптироваться к ней.
- Принесите подарок: Всегда полезно показать им пример того, как то, что вы делаете, создает и приносит им пользу. Потому что это требует, чтобы вы смотрели на мир через их призму, что, в свою очередь, делает ваши аргументы и предложения более убедительными и более устойчивыми.
- Будьте по-настоящему: Помните, «конец месяца предшествует концу света» — благополучие планеты и будущее цивилизации не все думают. У каждого человека и отдела есть краткосрочные цели, императивы и сроки, которые они должны выполнить. Всегда обрамляйте свои долгосрочные амбиции их краткосрочными целями».
