Интересные факты социальная психология: Социальная психология: 10 интересных фактов

20 уроков социальной психологии, которые пригодятся каждому

28 июня 2015Отношения

Человек большую часть жизни проводит среди других людей и является частью самых разных групп: семьи, рабочего коллектива, друзей, единомышленников. Его поведение разительно меняется в зависимости от ситуации. Социальные психологи исследуют поведение и мотивы людей в разных группах и выявляют интересные закономерности, о которых вы узнаете из этой статьи.

Поделиться

0

1. Для нас важно взаимодействовать с людьми

Психологи в США обнаружили: 20% людей, получивших рождественские открытки от незнакомцев, тоже отправляют им поздравление. По этой же причине официанты получают больше чаевых, если рассказывают о рецепте блюд или дают советы.

2. Человек склонен больше ценить то, чем он непосредственно владеет

Исследования показали, что готовность продать слабее по сравнению с желанием купить. Участников эксперимента уговаривали купить стакан за 5 долларов, но, получив его, испытуемые отказывались продавать кружку меньше чем за 10 долларов.

3. Из-за жары мы становимся злее, а из-за грусти мёрзнем

Когда ты чем-то недоволен, кажется, что в помещении холодно, и скорее захочется горячих блюд, а не холодных. Уровень преступности выше в жарких регионах, и больше преступлений совершается в тёплые дни. Это происходит потому, что жара возбуждает нервную систему, а люди ошибочно приписывают это какой-либо жизненной ситуации.

4. Улыбка заразительна и может многое сказать о тебе

konradbak/Depositphotos.com

В кинотеатре человек будет смеяться больше, если смеются люди вокруг него. Ещё ситуация: боулинг, человек выбил страйк, а улыбаться начал, только повернувшись к друзьям. Это улыбка для социального одобрения, а не от радости, что сделал что-то успешно.

Согласно результатам одного исследования, студенты, которые показывали улыбки Дюшена (самые искренние улыбки, которые задействуют мышцы вокруг глаз и рта) на фотографиях в альбоме, чаще были женаты и чаще называли себя счастливыми 30 лет спустя. А студенты с менее выраженными улыбками разводились намного чаще.

5. Ожидание влияет на принятие решений

В ходе одного исследования психологи обзванивали участников и спрашивали их, хотели бы они гипотетически стать волонтёрами Американского онкологического общества. Когда этих же людей обзвонили несколько дней спустя и задали тот же вопрос, 31% опрашиваемых ответили согласием, хотя в первый раз согласилось только 4%.

6. Мы поступаем иначе, если вспоминаем о себе

Перед раздачей теста испытуемым сказали, что мужчины и женщины набирают разное количество очков. После этого показатели участниц резко упали. А результаты мужчин снизились после общения с привлекательной женщиной. И другая ситуация: когда дети ходят на Хэллоуин группой, они берут много конфет; но, если ребёнок выходит один и к тому же у него спрашивают имя, он возьмёт намного меньше сладостей.

7. Наблюдение со стороны иногда помогает, но только не во время еды

Если за тобой наблюдают во время выполнения простого задания — результаты повысятся, а если во время сложного или задания, связанного с получением нового навыка, то результаты снизятся. Кстати, эта особенность присуща не только людям, но и тараканам (!). Соседство в комнате с другими имеет ещё один эффект: если в помещении работает ремонтник (даже в самом углу), люди начинают работать медленнее. Кроме того, люди, как и животные, съедают больше, если принимают пищу в чьём-то присутствии.

8. Эффективный способ заставить человека что-то сделать — сравнить его с друзьями

В одной электроэнергетической компании попытались убедить людей беречь электроэнергию дома. Для этого выпустили плакаты с надписью «Ваши соседи снизили потребление электричества». В итоге домашнее использование энергии уменьшилось на 2%. Призывы «Экономишь энергию — экономишь деньги» и «Сохраняй энергию для сохранения окружающей среды» не только не помогли уменьшить использование электричества, но и в некоторых случаях, наоборот, привели к увеличению потребления.

9. Контекст выполнения действия влияет на само действие

В ходе голосования 56% участников, голосовавших в школе, были за увеличение школьного бюджета, в то время как в остальных местах этот показатель был равен 53%. Хотя этот эффект может показаться не таким уж важным, он статистически значим. Подобный опыт был повторен в лабораторных условиях (64% людей, которым показали фотографию школы, проголосовали за увеличение бюджета).

10. Чем больше ты что-то узнаёшь, тем больше тебе это нравится

Эта особенность получила название «эффект узнаваемости», и для его возникновения хватит доли секунды. Он широко применяется в рекламе. Чем чаще ты будешь видеть объявление или рекламу, тем более высоко оценишь компанию. Яркие картинки, которые вызывают позитивные и негативные эмоции всего лишь несколько миллисекунд, меняют твоё мнение о чём-либо на уровне подсознания.

11. Плавные линии vs углы

Людям, как правило, больше нравятся округлые визуальные объекты, чем объекты с заострёнными гранями.

12. Смотри, чтобы с тобой ничего не случилось, когда вокруг много людей

Свидетели с меньшей долей вероятности помешают преступлению или помогут в критической ситуации, если есть другие наблюдатели, так как думают, что поможет кто-нибудь ещё и им удастся избежать ответственности. Если у жертвы идёт кровь, люди помогают ещё реже, просто потому, что их пугает сам вид крови. Но жертва, которая громко кричит, получит больше помощи, чем та, что молчит: чёткий и недвусмысленный сигнал об опасности воспримет больше людей.

13. Мы все хотим быть счастливыми, но слишком много счастья негативно отражается на работе

По результатам опроса более 10 тысяч человек в 48 странах мира было установлено, что счастье ценится больше, чем другие личностные перспективы — найти смысл жизни, стать богатым или попасть в рай. Счастливые люди чаще называют себя любопытными, а депрессивные способны подмечать даже незначительные изменения в мимике лица собеседника. А ещё очень счастливые люди (9 из 10 или 10 из 10 баллов по шкале измерения счастья — есть и такая) плохо учились и получают маленькую зарплату, по сравнению с умеренно счастливыми людьми (6, 7, 8 из 10 по шкале).

14. Мы делаем глупые вещи, чтобы приспособиться

В ходе исследования участника отправили в группу и попросили ответить на вроде бы простой вопрос. Заранее группа получила указание говорить заведомо неправильный ответ. В итоге 37 из 50 испытуемых давали неправильный ответ, повторяя его вслед за большинством (даже если он был очевидно неверным), просто потому, что хотели понравиться членам группы или думали, что большинство осведомлено лучше, чем они. Этот эффект притупляется, если в группе присутствует хотя бы один человек, который соглашается с испытуемым.

15. Нам сложно отделять внешность от характера

Положительная или отрицательная реакция на человека («он милый парень») влияет на наше суждение относительно его внешности («он привлекательный»). Это явление называется «эффект ореола». Он сильно заметен на примере знаменитостей: их привлекательность и слава заставляют нас верить, что они умные, счастливые или добрые.

16. Не все типы наград влияют на нас одинаково

Ожидание награды снижает мотивацию. А неожиданная награда, наоборот, увеличивает её. Фиксированная премия менее действенна, чем премия, размер которой меняется в зависимости от качества работы.

17. Обладание властью может существенно влиять на наши эмоции и поведение

В cтэнфордском тюремном эксперименте добровольцев разделили на две группы — «заключённых» и «охранников» — и поместили в некое подобие тюрьмы. Через шесть дней эксперимент был завершён (хотя планировалось проводить его две недели). Участники вжились в свои роли: «охранники» третировали и жестоко обращались с «заключёнными», у многих «заключённых» наблюдалось сильное эмоциональное расстройство.

18. Власть делает нас послушными и может заставить сделать то, чего мы и представить не могли

В известном эксперименте Милгрэма участников попросили давать разряды тока с возрастающей силой, если испытуемый в соседней комнате давал неправильные ответы на задаваемые вопросы. Роль жертвы выполнял помощник экспериментатора. Участник сначала подавал слабые разряды, но во второй части эксперимента его просили нажать кнопку «Опасно: сильный ток», не обращая внимания на просьбы жертвы остановить эксперимент. В результате 63% испытуемых нажали кнопку с максимальным разрядом, который, если бы это была не постановка, мог бы стать смертельным для другого человека.

19. Самоконтроль в раннем возрасте может свидетельствовать об успешности во взрослой жизни

Ещё один известный эксперимент — «мармеладный тест». Ребёнка оставляют в комнате, а на стол перед ним кладут мармеладку или печенье. И предупреждают: он может съесть мармелад (или печенье) сейчас, и тогда эксперимент считается оконченным. Но, если он дождётся возвращения экспериментатора, то получит в награду две мармеладки.

Дети, которые не могут дождаться и съедают мармелад сразу или пытаются съесть его втихаря, в будущем чаще испытывают проблемы на работе, получают низкие баллы при поступлении в университет, испытывают проблемы с вниманием в школе и с трудом поддерживают дружеские отношения. Это факт: ребёнок, который может подождать 15 минут, при поступлении наберёт вполовину больше баллов, чем ребёнок, который подождал только 30 секунд.

20. Людям нравятся круглые числа

Этот список состоит из 20 пунктов, а не из 19 по той же причине, по которой многие стараются пробежать на тренировке не 1,9 км, а 2 км. Пристрастие к определённым числам глубоко заложено в человеческой натуре.

9 интересных фактов из социальной психологии / Psi-Technology.net

Социальная психология — это увлекательная тема, в рамках которой было проведено множество исследований о том, как люди ведут себя в группах. Во многих случаях результаты известных психологических экспериментов контринтуитивны и противоречат ожидаемому поведению людей.

9 интересных фактов из социальной психологии

Вот 9 фактов, которые Вы должны знать о социальной психологии людей:

Присутствие других людей может оказывать сильное влияние на поведение. Например, когда несколько человек становятся свидетелями какого-либо происшествия, вроде несчастного случая, то чем больше людей присутствует, тем меньше вероятность, что кто-то решит оказать помощь пострадавшим. Это известно как эффект стороннего наблюдателя.

Люди готовы почти на что угодно, подчиняясь авторитетному лицу. Люди пойдут на многое, чтобы подчиниться авторитетным лицам. В своих знаменитых экспериментах на послушание психолог Стэнли Милгрэм обнаружил, что люди готовы нанести потенциально смертельный удар током другому человеку по приказу экспериментаторов.

Потребность соответствовать большинству заставляет людей отказываться от собственного мнения. Большинство людей будут соглашаться с группой, даже если они считают, что группа не права. В экспериментах Соломона Аша людей просили определить, какая из трех линий самая длинная. Когда другие члены группы выбирали неправильную линию, подопытные с большей вероятностью выбирали ту же самую, хотя было очевидно, что она не самая длинная.

Ситуация также может оказывать большое влияние на социальное поведение. Ситуационные переменные могут играть важную роль в нашем социальном поведении. В Стэнфордском тюремном эксперименте психолог Филипп Зимбардо обнаружил, что участники до такой степени принимают на себя отведенные им роли, что эксперимент пришлось прекратить уже через шесть дней. Те, кому достались роли тюремных охранников, начали злоупотреблять своей властью, а те, кому достались роли заключенных, стали испытывать тревогу и стресс.

Люди склонны искать вещи, которые подтверждают то, во что они уже верят. Люди обычно ищут то, что подтверждает их существующие убеждения, и игнорируют информацию, противоречащую тому, что они уже думают. Это известно как подтверждение ожиданий. Оно играет важную роль в том, что известно как предвзятость подтверждения — один из видов когнитивной предвзятости. Эта тенденция к поиску подтверждения приводит к тому, что мы иногда избегаем информации, которая бросает вызов нашим представлениям о мире.

То, как мы классифицируем других людей, помогает нам понять мир, но это также приводит к формированию стереотипных представлений

. Когда мы распределяем информацию о социальных группах по категориям, мы склонны преувеличивать различия между группами и преуменьшать различия внутри групп. Это является одной из причин существования стереотипов и предрассудков.

Основополагающие установки оказывают сильное влияние на социальное поведение. Наши установки, или то, как мы оцениваем различные вещи, включая людей, идеи и предметы, могут быть как явными, так и неявными. Явные установки — это те, которые мы формируем сознательно и которые мы полностью осознаем. Неявные установки, с другой стороны, формируются и действуют бессознательно, но при этом оказывают сильное влияние на наше поведение.

Наши ожидания влияют на то, как мы воспринимаем других людей и как, по нашему мнению, они должны себя вести. Наше восприятие других людей часто основано на таких вещах, как ожидаемые роли, социальные нормы и социальные категории. Поскольку мы ожидаем, что люди, играющие определенную роль или входящие в определенную социальную группу, будут вести себя определенным образом, наши первоначальные впечатления о человеке часто основываются на этих ментальных ярлыках, позволяющих быстро вынести суждение о том, как, по нашему мнению, должны вести себя окружающие.

Наши собственные неудачи мы приписываем внешним силам, а неудачи других объясняем свойствами их личности. Объясняя свое поведение, мы склонны приписывать собственные удачи внутренним факторам, а негативные результаты — внешним силам. Однако когда речь идет о других людях, мы, как правило, приписываем их действия внутренним характеристикам. Например, если мы получаем плохую оценку за работу, это вина учителя; если же одноклассник получает плохую оценку, это потому, что он недостаточно хорошо учился. Эта тенденция известна как фундаментальная ошибка атрибуции.

Это лишь некоторые из тех удивительных сил, которые влияют на наш социальный мир. Погрузитесь глубже в мир социальной психологии, чтобы узнать больше о бесчисленных факторах, влияющих на наше социальное поведение, восприятие и взаимодействие.

05.11.2021 866 144

Читать другие статьи
Пройти бесплатные психологические тесты

Что такое социальная психология личности и почему нужно изучать эту науку?

Содержание

Добрый день, дорогие читатели! Сегодня будем говорить о таком направлении, как социальная психология личности. Разберем, что это такое, зачем нужно изучать эту науку и как она может помогать нам решать повседневные проблемы.

Объекты социально-психологического исследования

Отрасль психологии, которая занимается изучением поведения разных групп людей, а также отдельных индивидуумов по отношению к этим группам называется социальной психологией личности.

Социальная психология изучает следующие объекты:

  • психический склад индивидуума;
  • историческая детерминация личности в обществе;
  • формирование духовной составляющей человека;
  • мотивация поведения в разнообразных психологически-социальных ситуациях;
  • этичные и моральные особенности личности;
  • социально-психологические черты индивидуума;
  • ролевые процессы;
  • ценности и ориентации;
  • самовоспитание;
  • жизненная позиция;
  • законы появления социальной активности, внутренние противоречия и способы их ликвидации.

Теории личности в социальной психологии

На сегодняшний день в психологии личности нет единой теории, которая устраивала бы всех исследователей и отвечала бы на все поставленные вопросы о формировании поведенческих моделей индивидуума.

Самые распространенные теории:

  • Психодинамическая. Она основана на работах Зигмунда Фрейда. Согласно ей, полностью отрицается такое понятие, как сила воли. Следовательно, все желания и действия человека основаны на агрессивных или сексуальных желаниях.
  • Гуманистическая. Необходимость в актуализации самого себя – основа в развитии каждого человека. Все люди на протяжении жизни пытаются доказать собственную значимость и важность своей деятельности для общества. Целями жизни являются познание себя, собственного потенциала и его реализация.
  • Аналитическая. Юнг полагал, что поведение человека предопределяют врожденные факторы, которые он наследует от своих родителей. Согласно этой теории, подсознание играет главную роль в поведенческих моделях человека, а сновидения, культура и искусство дают возможность их раскрыть.
  • Поведенческая. Если кратко описать бихевиоризм, то личность является продуктом учения, а генетическая и психологическая составляющие не играют существенной роли. Окружение – единственный фактор, влияющий на развитие человека.
  • Когнитивная. В основе лежат эгоистические наклонности человека. Социум – источник развития, а желания поминать прошлое и быть осведомленным по поводу своего будущего являются движущей силой.
  • Действующая. Человек является сознательным субъектом, выполняющим определенную социальную роль и являющимся элементом общества.
  • Диспозициональная. Индивидуум – это сложное сочетание социальных и генетических элементов, являющихся факторами его развития.

Каждая из этих теорий имеет место быть. Но ни одна из них не дает точной характеристики поведения личности в социуме. Любая группа противопоставляется человеку, следовательно, не давая возможности проводить исследования. Проблему необходимо рассматривать комплексно, так как некорректно противопоставлять одну личность группе людей.

Зачем нужно изучать социальную психологию?

Множество исследований, проведенных в этом направлении, дали возможность определить целый ряд изменений, которые потерпел человек по причине нахождения в социуме:

  • потеря собственного мнения;
  • излишняя боязнь обращать на себя внимание или социофобия;
  • снижение самооценки;
  • перекладывание ответственности;
  • давление окружающих;
  • перенимание эмоций других;
  • низкий уровень самосознания;
  • групповая поляризация.

Наше поведение в одиночестве и при других людях или группах сильно отличается. Мы просто не можем вести себя в социуме без предварительного взвешивания тех или иных поступков и моделирования возможных последствий.

Чему вы научитесь?

Подробно изучая психологию личности, вы научитесь:

  • находить общий язык с разными людьми;
  • находить пути оптимального выхода из конфликтных ситуаций;
  • убеждать других;
  • заводить друзей и поддерживать дружбу;
  • различать эмоционально незрелых людей и ограждать себя от них;
  • совершенствовать свою психологическую осведомленность;
  • исследовать себя изнутри, находить свои таланты и видеть себя в будущем;
  • не занижать свою самооценку в коллективе;
  • не бояться вести за собой людей;
  • принимать ответственность в любой ситуации;
  • помогать тем, кто нуждается в психологической помощи.

Ситуация, когда по причине недоговорок и боязни пересудов обидчик не был выведен на чистую воду, встречается не так уж и редко. А вспомните хотя бы школу… Наверное, среди ваших знакомых был мальчик или девочка, которые не пользовались популярностью в классе, хотя заслуживали этого намного больше, чем другие ученики. Где, думаете вы, был корень этой проблемы?

Конечно, в самом мальчике или девочке, которые не могли с достоинством отстоять свою точку зрения, высказаться. И причин этому могло быть множество: зажатость, излишняя скромность, боязнь обращать на себя внимание, заниженная самооценка и т.д.

Можно с уверенностью сказать, что социальная психология личности дает исчерпывающие ответы на эти и множество других вопросов. Также показывает инструменты изучения себя и своего поведения в разных группах: семья, друзья, одноклассники, коллеги. Это всегда интересно и полезно. Регулярно возвращаясь к психологии, вы научитесь заранее моделировать оптимальное для себя поведение в той или иной ситуации.

Заключение

Рекомендую также, прочитать статью о чувствах человека с точки зрения психологии.

Всего хорошего, дорогие читатели! Надеюсь, вы получили новую информацию, и теперь будете периодически уделять время социальной психологии личности. До встречи за новыми беседами!

50 интересных фактов о психологии человека

 

Какие психологические факты о людях малоизвестны?

Современный мир буквально переполнен тематической литературой о самопознании, а интернет-издания ежедневно публикуют выдержки из научных статей специалистов: психология все чаще становится предметом нашего интереса.  Ведь каждому из нас хочется находится в гармонии со своим собственным «Я», максимально использовать возможности разума и выстраивать гармоничные отношения с друзьями и близкими. Мы подготовили для вас 50 занимательных фактов, которые помогут вам разобраться в себе и лучше понять окружающих вас людей.

 

1. Чем умнее человек, тем чаще он не уверен в своих собственных убеждениях.

 

2.  Если после общения с конкретным человеком вы испытываете негативные эмоции и чувствуете неприятный осадок – вы имели дело с токсичной персоной.

 

3. Подпись может многое рассказать о человеке. Например, чем крупнее ваша подпись – тем выше самооценка.

 

4. Когда компания заливается смехом, каждый смотрит на того, кто ему больше всего нравится.

5. Обращаясь к людям по их имени, вы больше располагаете их к себе и увеличиваете степень доверия к собственной персоне.

 

6. 80% людей встречают своих будущих супругов в возрасте 16 лет.

 

7.  Большинство из нас страдают синдромом фантомных вибраций: кажется, что мобильный телефон вибрирует, когда на самом деле устройство не издает ни звука.

 

8. Человеку требуется всего 4 минуты, чтобы влюбиться.

 

9. Согласно закону полярности, противоположности притягиваются: нас неизбежно привлекают люди с противоположными качествами.

 

10. Чем мудрее человек, тем реже он дает советы. (Будьте настороже с людьми, которые дают вам слишком много непрошенных рекмендаций. )

11. Наши сердца не имеют ничего общего с чувством «влюбленности», это всего лишь химическая реакция, происходящая в мозге.

 

12. Чтобы найти свое истинное призвание, необходимо действовать. Следуйте своим убеждениям, и они приведут вас к цели.

 

13. Наш мозг имеет отрицательный уклон и склонен больше запоминать плохие воспоминания, чем приятные.

 

14.  Если вы зацикливаетесь на проблемах – будет больше проблем. Когда вы сосредоточитесь на возможностях – появится больше возможностей.

 

15. Вы производите неизгладимое первое впечатление в течение 5 секунд по следующим пунктам: как вы выглядите, как вы говорите и что вы говорите.

 

Смотрите также

28 психологических фактов, которые действительно работают

 

16. Хороший способ сосредоточиться и сконцентрировать внимание – мысленно разговаривать с собой во время выполнения задания.  

17. Люди, которые регулярно помогают другим, значительно счастливее и с меньшей вероятностью впадают в депрессию по мере взросления.

 

18. Люди с быстрой походкой обычно более уверенны и счастливы, чем те, кто ходит в медленном темпе.

 

19. Женщина будет спорить только с тем, о ком она действительно заботится. Меньше споров – меньше заинтересованности.

 

20. Энергичная музыка стимулирует мозговые волны, которые улучшают концентрацию внимания даже после того, как вы перестаете ее слушать.

 

21. Владельцы собак смеются чаще владельцев кошек и людей, у которых нет домашних питомцев.

 

22. Если вы ждете чего-то взамен за свои благородные поступки, вы далеко не хороший человек.

 Quara.com

23. Люди, склонные витать в облаках, обычно лучше справляются со сложными проблемами.

 

24. Нас подсознательно больше привлекают люди, у которых такой же музыкальный вкус.

 

25. Вы с больше вероятностью достигнете целей, если будете держать их при себе.

 

26. Ложь требует больше умственных усилий, чем правда. Говоря неправду, мы невольно задумываемся, будет ли она соответствовать нашей общей «легенде», а также беспокоимся о влиянии даже самой маленькой лжи на нашу жизнь, отношения и авторитет. Честность же почти не имеет негативных последствий.

 

27. Просмотр душераздирающего фильма заставляет людей думать глубже: исследования в Университете штата Огайо показали, что просмотр кинотрагедии заставляет людей серьезнее рассматривать свою жизнь и отношения.

 

28. Люди, которые думают, что за ними следят, обычно ведут себя лучше: как правило, присутствие «других» побуждает нас делать «правильные» вещи, чтобы получить «социальное» признание и одобрение.  

 

29. Пробуждение на неправильной стороне кровати влияет на наше ощущение счастья. Исследование, проведенное в 2011 году, показало, что те, кто спит с левой стороны (если стоять у подножья кровати), счастливее тех, кто спит справа.

 

30. Плацебо может иметь такой же эффект, как и реальные процедуры.  Недавние исследования показали, что эффект плацебо может привести к реальным биологическим изменениям, и этот факт может перевернуть мир медицины с ног на голову.

 

31. Людям нужно только одно, чтобы быть счастливым —  сосредоточиться на том, что они имеют в данный моменты, а не беспокоиться о том, чего у них нет или, возможно, никогда не будет.

 

32. Часто лучший способ привлечь кого-то – перестать обращать на них внимание.

 

33. Никогда не беспокойтесь о том, что кто-то не любит вас такими, какие вы есть. Потому что всегда найдется тот, кто по той же причине вас полюбит.

 

Смотрите также

7 психологических трюков, которые помогут принять правильное решение

 

34. Зачастую люди не слушают, чтобы понять – они ждут свой очереди говорить.

 

35. Люди с низкой самооценкой склонны унижать других.

 

36. Те, кто играют в видеоигры, гораздо чаще видят ясные сны.

livescience.com

37. Умственная деятельность тоже сжигает калории.

 

38. Смерть – вторая вещь, которой больше всего боятся люди. А первая – это страх неудачи.

 

39. Шоколад и шоппинг способны вызывать более сильную зависимость, чем наркотики.

 

40. Женщинам с более высоким IQ труднее найти партнера.

 

41. Люди выглядят более привлекательными, когда говорят о вещах, которые им действительно интересны.

 

42. Среднее время, в течение которого женщины могут хранить тайну, составляет 48 часов.

 

43. Когда кто-то плачет от счастья, первая слеза падает с правого глаза. Слезы боли, как правило, начинают течь из левого.

 

44. В 95% случаев, когда люди говорят, что хотят задать вопрос, вы прокручиваете в голове все плохие вещи, которые недавно сделали.

45. Умные люди склонны недооценивать себя, в то время как невежи думают, что они великолепны.

 

46. Записывать негативные вещи и бросать их в мусорное ведро – психологическая уловка, которая может улучшить ваше настроение.

 

47. Как только вы примите свои недостатки, никто не сможет использовать их против вас.

 

48. Когда вы прекратите общение с ненужными людьми, в вашей жизни начнут происходить хорошие вещи, и это не будет совпадением.

 

49. Любимая тема людей – это они сами. Поэтому если вы хотите кому-то понравиться, говорите об их персоне.

 

50. От разбитого сердца можно умереть. Это называется синдром разбитого сердца.

 

Обложка: 1Gai.Ru

Социальная психология — Психология человека

Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя.
Владимир Ильич Ленин

Социальная психология – это раздел психологии, который посвящен изучению поведения человека в группе, восприятию человеком других людей, его общению с другими людьми и умению влиять на них. Можно еще сказать, что социальная психология пытается понять и объяснить, как поведение человека, а также его мысли и чувства зависят от реального, предполагаемого или воображаемого присутствия других людей. Так что, как видите, это достаточно интересный раздел психологии и весьма практичный, ведь мы все окружены людьми и в определенной степени зависим от них. Поэтому нам полезно знать о том, как другие люди влияют на нас и как мы влияем на них, и как мы можем влиять на них, преследуя те или иные цели. В этой статье я расскажу вам, дорогие читатели, о социальной психологии, с точки зрения ее практичности. Это поможет вам понять, чем социальная психология может быть вам полезна в повседневной жизни.

По словосочетанию “социальная психология” можно догадаться, что данный раздел психологии находится как бы посередине между психологией и социологией. Но при этом психологи чаще изучают социальные ситуации и внутриличностные аспекты, тогда как социологи уделяют больше внимания внеличностным аспектам и социальным процессам, которые определяют поведение человека и микроуровень социальных взаимодействий. В любом случае, и психология, и социология дают нам много полезных знаний о людях и обществе, поэтому сочетая их, можно многому научиться. Социальная психология имеет несколько разделов – это политическая психология, психология рекламы, организационная психология, историческая психология, этнопсихология и гендерная психология. Направления, как видите, весьма практичные, застрагивающие важные аспекты нашей жизни. Углубившись в некоторые из них можно добиться в жизни больших успехов.

Давайте сосредоточим свое внимание на самом интересном в социальной психологии, а именно, на том, как наше поведение зависит от других людей и как мы сами можем влиять, как на отдельно взятого человека, так и на общество в целом. Не стану рассказывать вам об известных экспериментах социальной психологии, а лучше сразу перейду к тем выводам, которые мною и не только мною были сделаны на их основании. Так вот, было выяснено, что если человек занимается творческой и интеллектуальной работой, то он справляется с ней намного лучше если нет свидетелей, то есть, “зрителей”, которые на него смотрят. А вот если речь идет о механической работе, которая требует от человека больше энергии и сил, нежели интеллекта, то она выполняется им намного лучше в присутствии “зрителей”, то есть людей, которые за ним наблюдают. Что это значит? Это значит, что мы придаем значение вниманию к нам со стороны других людей и действуем в их присутствии иначе, чем без них, то есть, когда мы остаемся наедине с собой. Почему так происходит? Потому что мы в определенной степени от других людей зависим, пусть даже в некоторых случаях это в большей степени воображаемая или даже можно сказать, инстинктивная зависимость, не имеющая отношения к реальной жизни, а находящаяся только в нашей голове. И тем не менее, мы ведем себя так, как надо, чтобы казаться в глазах других людей такими, какими мы хотим казаться. Отчасти мы ждем одобрения своих действий другими людьми, порой совершенно этого не осознавая, а отчасти имеем четкие, ясные цели, и стараемся произвести на людей нужное нам впечатление для достижения определенного результата. Ну, к примеру, политики ведут себя так, как им надо себя вести, чтобы заручиться поддержкой избирателей, а не так, как они привыкли себя вести в повседневной жизни. В целом, мы все хотим определенным образом преподнести себя обществу, чтобы оно нас приняло, по достоинству оценило, оказало нам определенную поддержку и так далее. Так что от общества мы зависим. Мы не можем, живя в обществе, быть свободными от него. Помните да, кому принадлежат эти слова? Я считаю, к ним нужно прислушаться.

Из вышесказанного я делаю вывод, что нам всегда, независимо от того, в каком обществе мы живем, необходимо учитывать мнение этого общества о нас. А говоря еще более точно – нам нужно это мнение грамотно формировать. А для этого нам необходимо уметь правильно влиять на общество, чтобы оно видело в нас такую личность, которую большинство членов этого общества будет ценить и уважать. Это позволит нам занять в обществе определенное, наиболее выгодное для нас место. И чем лучше мы себя обществу покажем, с точки зрения нашей полезности для него, тем более почетное место оно нам определит, или во всяком случае не будет против того, что мы то или иное место займем. Помните, общество тоже в определённой степени зависит от нас, и мы можем оказывать сильное влияние, как на отдельных его представителей, так и на все общество в целом. Мы можем быть успешными и уважаемыми людьми, а можем иметь статус слабака и неудачника или статус антисоциальной личности, которую люди ненавидят. Поэтому важно не только следить за своей репутацией, но и придерживаться того поведения, которое тем или иным обществом признается, как правильное, справедливое, адекватное, нужное обществу поведение, за которое одни люди уважают и ценят друг друга. Конечно, одно дело следить за своей репутацией в небольшом обществе, живя, скажем, в маленькой деревне, где все хорошо друг друга знают и где любой твой поступок сразу всем становится известен и соответствующим образом оценивается большинством людей, имеющим возможность повлиять на тебя. Живя в таком обществе волей-неволей нужно следить за своим поведением, чтобы не быть наказанным обществом за, к примеру, антисоциальность и аморальность. И совсем другое дело, жить в большом городе, где много людей и далеко не со всеми из них твоя жизнь может тем или иным образом пересекаться, и когда многие твои поступки остаются неизвестными большинству людей, которые к тому же, не всегда имеет возможность на тебя повлиять. Поведение человека в таком обществе будет совсем другим. Поэтому разное общество, как с точки зрения его количества, так и с точки зрения качества – по-разному влияет на человека.

Вместе с тем в большом городе у человека возникает другая потребность – потребность во внимании к себе, потребность в том, чтобы выделиться из толпы, потребность в известности, в признании. А обратить на себя внимание можно разными способами, в том числе и с помощью плохих поступков, антисоциальных поступков, чем кстати, некоторые люди и промышляют – привлекая к себе внимание не самыми лучшими способами. С одной стороны, они добиваются своей цели – привлекают к себе внимание, а с другой – настраивают общество против себя. Но это их не смущает, ибо внимание общества важнее для таких людей, чем его мнение о них. Так что, как видите, в разном обществе поведение человека может быть разным. В небольшой общине – оно может быть одним, а в большом городе другим. Хотя от человека тут тоже, конечно, многое зависит. Не всем хочется иметь дурную славу в обществе, лишь бы ее иметь, не все готовы ради внимания других людей настраивать их против себя. Но для нас важно другое – для нас важно понимать желание человека повлиять на общество с помощью плохих поступков из-за своей зависимости от него. Вы только подумайте – человек может причинять вред другим людям только для того, чтобы они обратили на него внимание. Что здесь первично, а что вторично? Кто на кого влияет первым и в какой степени? Думаю, вы понимаете, что от того, как устроено общество, по каким правилам и законам оно живет, каких ценностей придерживается и какие цели преследует, зависит то, из каких индивидов оно будет состоять. А цели и ценности общества, а также те правила и законы, по которым оно будет жить – зависят от отдельных его представителей – от сильных, умных и волевых личностей, которые способны влиять на это общество. Так что активное и сильное меньшинство влияет на большинство, именно от такого меньшинства зависит жизнь в обществе, а не от большинства. А большинство в свою очередь оказывает влияние на тех, из кого оно состоит, на так называемых, среднестатистических граждан, в том числе и на тех, кто пытается привлечь к себе внимание не самым лучшим образом. Вот, социальная психология позволяет выявить и понять все эти многочисленные взаимосвязи. А понимая их – мы можем на них влиять.

Очень интересным выглядит зависимость мнения человека от мнения других людей, а точнее, от мнения большинства. Не знаю, знакомы ли вы с теми экспериментами в социальной психологии, в которых было показано, как человек идет на поводу у мнения большинства и сам склоняется к абсолютно абсурдной позиции, лишь бы быть солидарным с большинством, но эти эксперименты говорят о многом. Например, они говорят о том, что по своей природе человек склонен стремиться к тому, чтобы быть как все. Это необходимо ему для того, чтобы быть признанным обществом, принятым им, так как он от общества зависит. Причем, чем слабее человек, тем сильнее он зависит от других людей и тем больше хочет быть на них похожим. Также эти эксперименты показывают нам, что так называемое – свое мнение, которое стремятся иметь многие люди, далеко не всегда оказывается своим. Обычно среднестатистический человек придерживается такого мнения по многим вопросам, которого придерживаются большинство окружающих его людей, а также такого, которое ему навязывают различные, наиболее популярные и влиятельные в обществе источники информации, например, телевидение. Поэтому мнение большинства людей можно формировать искусственно, а следовательно, и манипулировать таким образом людьми, вынуждая их, скажем, хвалить и поддерживать одно и критиковать другое. Что и происходит, как с помощью политической пропаганды, так и с помощью рекламы. Общественное мнение очень легко сформировать с помощью так называемых социальных опросов, которые не отражают, а именно формируют общественное мнение. На самом деле, мало кого интересует, что думают люди, разве что только для бизнеса это важно, так как он часто вынужден подстраиваться под желания, потребности и настроения людей. А вот что касается политиков, то для них гораздо важнее сформировать общественное мнение нужным им образом, чем узнать, что на самом деле думают люди. Потому что, что бы они не думали, на это можно повлиять нужным тебе образом. И если ты этого не сделаешь, это сделают другие. И политики это делают, они в определенной мере формируют мировоззрение большинства людей в обществе. Социальная психология им в этом помогает.

Смело можно сказать, что никакого общественного мнения не существует, в том понимании, в котором нам его преподносят, как якобы общее для всех людей понимание каких-то вещей, которые они понимают независимо от чужого влияния на них. На самом деле, по большинству вопросов существует мнение, которое навязано или еще можно сказать, внушено обществу, которое преподносится, как общественное, как якобы, мнение большинства, как общеизвестная истина. Люди его подхватывают, порой даже не обдумывая и создают таким образом якобы общественное мнение. Это делается с расчетом на стремление человека быть частью большинства. Вам скажут, что якобы все думают вот именно так и вы, чтобы не отличаться от большинства, чтобы не стать изгоем, из-за своего собственного мнения, тоже начинаете думать также. Вот вы и стали частью общественного мнения, согласившись с распространенной точкой зрения. Хотя она может быть неверна. А часто людям вообще лень формировать свою собственную точку зрения на что-либо. Проще взять на вооружение уже готовую, якобы такую, которой придерживается большинство людей. А большинство людей ведь не может ошибаться? Или может? Или, именно большинство и ошибается чаще всего?

Да что тут говорить, к любому общественному мнению следует относиться скептически и присоединяться к нему только по необходимости. А чаще стараться все-таки самому думать о тех вещах, которые ближе к жизни. Можно согласиться с общественным мнением в вопросе далеком от повседневности, от конкретных дел, которые вы делаете. Скажем, ну считают люди, из-за мнения ученых, что жизнь на нашей планете зародилась определенным образом, пусть будет так. Может ученые, которые эту гипотезу выдвинули ошибаются, может нет, как проверить? Но какая нам разница, как оно на самом деле было. К нашей жизни это не имеет отношения. Поэтому можно не думая согласиться с этим. А вот то, с чем мы каждый день имеем дело, вот это лучше самому обдумывать. Брать множество точек зрения на это что-то и обдумывать их, формируя таким образом свое мнение, которое будет отражать ваши интересы.

Еще очень интересные выводы можно сделать из экспериментов, которые показывают нам, как люди склонны подчиняться авторитетам. Большинство из нас, конечно, этому учат с детства, когда говорят нам о величии других людей и принижают нашу собственную значимость в наших же глазах. Но и от природы человек склонен к подчинению, если пробудить в нем соответствующий инстинкт. Вообще, для устойчивости общества и даже для его выживания важно, чтобы люди придерживались вертикальной или, как ее еще называют – иерархической консолидации, чтобы они подчинялись друг другу в зависимости от статуса. Но иногда уместен вопрос – с какой стати именно вы должны кому-то подчиняться? И сразу же появляется простой и очевидный ответ на него – подчиняются всегда тому, кто сильнее. Кто сильнее, тот и прав. В наше время сила определенным образом трансформировалась и выражается в самых разных формах, начиная с умения манипулировать людьми и заканчивая умением использовать законы государства себе во благо. Но суть, все равно не изменилась – сила определяет, кто прав, а кто нет, и кто кому должен подчиняться. Я считаю, что из этого нам всем важно сделать очень полезный вывод – каждый из нас должен знать свои возможности и рассчитывать свои силы в противостоянии с другими людьми. Нужно уметь хорошо исполнять свою роль, находясь на определенном месте, и уже затем стараться взобраться повыше по социальной пирамиде, чтобы расширить свои возможности. Можно и вне системы действовать – можно не признавать социальную иерархию и самому быть себе хозяином. Но это не всегда безопасно и не всегда выгодно, ибо любая система сильнее любого отдельно взятого человека, а жить в лесу, вдали от цивилизации, тоже не самый лучший вариант. Поэтому в этой жизни, а точнее, в нашем обществе, высоко взбираются чаще те люди, которые умеют прислуживать вышестоящим, нежели те, кто бунтует и сопротивляется системе. Природа не случайно наградила нас способностью подчиняться авторитетам, ибо весь мир иерархичен, Вселенная иерархична, и поэтому мы должны уметь жить в рамках этой иерархии, чтобы, как минимум, выжить, а как максимум – занять в существующей иерархии почетное место. Таковы законы жизни.

Подводя итог вышесказанному, хочу обратить ваше внимание, уважаемые читатели, что социальная психология более подробно объясняет все то, что большинство из нас понимает на интуитивном уровне. Все мы [большинство из нас] постоянно взаимодействуем с другими людьми, все мы в той или иной степени зависим от других людей, всем нам приходится время от времени активно или пассивно влиять на других людей и самим подвергаться такому же влиянию, которая сказывается на нашем поведении и наших поступках. Поэтому изучая социальную психологию, человек в некоторой степени дополняет и совершенствует свои житейские знания и начинает лучше понимать те вещи, с которыми ежедневно сталкивается в своей жизни. Специалистом в области социальной психологии становиться необязательно, но понимать свою зависимость от общества, свою роль в нем и свое влияние на него – нам, я считаю, необходимо. Ведь чем лучше человек понимает общество, в котором он живет, тем успешнее он с ним взаимодействует, а значит и пользы от такого взаимодействия получает намного больше.

Левин Курт — Психологическая газета

В 1909 г. поступил во Фрайбургский университет, где изучал медицину, затем перевелся в Мюнхенский университет, в котором стал учиться биологии. С 1910 г. продолжил обучение в Берлинском университете Фридриха-Вильгельма, чтобы получить степень доктора философии и психологии.

В начале Первой мировой войны был призван в германскую армию. На фронте занимался научной деятельностью: наблюдал за своими однополчанами, расспрашивал их, анализировал факты. Наблюдения за психологией фронтовиков привели его к мысли, что солдатами на фронте окружающая обстановка воспринимается иначе, чем мирными людьми, при этом восприятие действительности изменилось не у одного или нескольких людей, а у довольно большой группы. Курт Левин эту идею сформулировал так: «Обычно легче изменить индивидуумов, собранных в группу, чем изменить каждого из них в отдельности». Через 4 года демобилизован после ранения.

После Первой мировой войны продолжил научные исследования в Берлинском университете. Главным открытием этого периода стала возможность эксперимента в психологии (ранее считалось, что психология и эксперимент несовместимы). Курт Левин разработал метод, который заключался в том, что испытуемого оставляли под каким-любо предлогом одного в комнате, в которой были помещены определенные предметы, и наблюдали за его действиями через одностороннее зеркало. Проанализировав поведение в этой ситуации большого количества людей, Левин пришел к выводу, что, не имея определенной цели, человек поддается влиянию внешних раздражителей. А самый важный вывод состоял в том, что выбитым из обычной колеи человеком легко управлять.

В 1921 г. Левин стал преподавать психологию и философию в Берлинском университете, в 1926 г. стал профессором.

В 1930 г. стал приглашенным профессором Стэндфордского университета.

В 1933 г. после прихода к власти нацистов эмигрировал в США.

В 1940 г. получил американское гражданство. Занимался научной и преподавательской деятельностью в университетах Америки.

В 1944 г. основал и возглавил Центр изучения групповой динамики при Массачусетском технологическом институте.

Участвовал в создании научного журнала «Человеческие отношения» (Human Relations).

Идеи Курта Левина оказали большое влияние на американскую социальную психологию и многие другие школы и направления, в особенности на теорию культурного развития Льва Выготского и исследователей «круга Выготского». Одним из первых исследовал групповую динамику и организационное развитие. Многие вопросы, которыми он занимался, стали основополагающими для психологов: уровень притязаний, социальная перцепция, игровые ситуации, стремление к успеху и избегание неудач, теория поля, временная перспектива.

Автор теории поля, разработанной в русле гештальт-психологии. Понятие «поля» в данной теории обозначается как «тотальность сосуществующих фактов, которые мыслятся как взаимозависимые». 

Занимался проблемой мотивации. Считал, что поведение человека делится на волевое и полевое. Волевое поведение вызвано внутренними потребностями и мотивами, а полевое — влиянием внешних объектов, то есть тенденции, обуславливающие поведение человека, исходят не от самого субъекта, а от окружающей среды, предметы которой вызывают у человека желание их потреблять. Выстроил систему мотивов в динамическое поле, которое представляет собой поле поведения, а не поле сознания.

Из собственного юношеского опыта сделал вывод, что судьба человека и его мировосприятие тесно связаны с группой, к которой он принадлежит, независимо от того, какие таланты и достоинства есть у него самого. Впоследствии этот вывод К. Левин сформулировал и развил в своих научных работах.

Создал теорию личногсти: согласно Левину, личность — это совокупность не всегда связанных друг с другом многочисленных областей, каждая из которых отвечает четкой цели.

Занимался технологиями разрешения конфликтов.

Левину принадлежит идея проведения групповых тренингов для изменения тех или иных особенностей поведения отдельного человека. Предложил модель групповых изменений: изменение любой группы людей проходит через три стадии: «размораживание» (разрушение у членов группы имеющейся системы ценностей и ориентиров), «изменение» (внедрение новой системы ценностей и ориентиров) и «новая заморозка» (фиксация нового состояния).Эта теория была подтверждена на практике — при проведении тренингов.

Занимался проблемой лидерства. Основным результатом исследований, которыми он руководил с 1939 г., стало выделение трёх стилей лидерства: авторитарного, демократического и попустительского.

В 1946 г. начал работу над экспериментом, заложившим основы групповой психотерапии. В начале 1947 г. эти экспериментальные исследования привели к созданию при поддержке правительства Национальной учебной лаборатории в г. Бетеле, штат Мэн, — тренинговой лабораториии, где планировалось переобучать лидеров государства. 

Непосредственными учениками Курта Левина были Б.В. Зейгарник, Т.В. Дембо, Г.В. Биренбаум, Ф. Хайдер, Л. Фестингер, Р. Бейкер и др.

Публикации на русском языке:

  • Левин К. Теория поля в социальных науках / Пер. Е. Сурпина. — СПб: Речь, 2000.
  • Левин К. Разрешение социальных конфликтов / Пер. И.Ю. Авидон. — СПб: Речь, 2000.
  • Левин К. Динамическая психология: Избранные труды / Под общ. ред. Д.А. Леонтьева и Е.Ю. Патяевой. — М.: Смысл, 2001.

интересных фактов о социальной психологии — Psych3Go

Социальная психология снова и снова доказывает, что она может быть источником удивительных психологических фактов. Действительно, некоторые из наиболее интересных открытий были обнаружены после проведения исследований и экспериментов в этой области. Социальная психология имеет дело с тем, как люди взаимодействуют друг с другом, и включает в себя общение и связи, которые люди формируют друг с другом. Он изучает, как люди вокруг нас меняют наше сознание. Причина, по которой эти исследования так интересны, заключается в том, что они очень актуальны. Они имеют дело с реальными вещами, которые случаются со всеми нами. Это также делает социальную психологию тем, что открывает некоторые из самых полезных психологических фактов, о которых могут узнать нормальные люди.

1. «Интеллектуальное смирение» делает вас умнее простой термин, о котором мало говорили в социальной психологии. Но недавно новое исследование обнаружило, что эта черта связана с одним из самых интересных психологических фактов. Прежде всего, что именно представляет собой интеллектуальное смирение? Интеллектуальное смирение — это точка зрения, согласно которой ваши собственные убеждения на самом деле могут быть ошибочными. Университет Дьюка начал изучать эту черту и обнаружил, что люди с высокой интеллектуальной скромностью лучше взвешивают доказательства при принятии решения. Интеллектуальное смирение также позволяет людям слушать аргументы человека на основе фактов, не судя о личности этого человека на основе его взглядов.

2. У нас действительно есть «идеальный тип» не твой тип/

Калифорнийский университет только что опубликовал исследование, которое подтверждает представление о том, что у каждого есть «тип». Они собрали данные о более чем 1000 прошлых отношениях, и то, что они обнаружили, стало одним из самых красноречивых психологических фактов. Они обнаружили, что люди, как правило, снова и снова обращаются к одним и тем же людям, причем у большинства бывшие любовники имеют очень схожие физические характеристики. Но дело идет глубже, чем просто внешний вид. Они также обнаружили, что прошлые любовники людей были похожи в области образования, религиозности и интеллекта. Но исследователи поспешили указать, что некоторые из этих факторов также могут быть отражением того, где вы живете, а не тем, что вы делаете по своему выбору.

3. Люди выглядят так, как зовут их . Судя по всему, люди способны с удивительной точностью сопоставлять лица людей с их правильными именами. Все это было сделано в рамках исследования Еврейского университета в Иерусалиме. В исследовании приняли участие тысячи участников из Израиля и Франции. Они обнаружили, что люди удивительно точно угадывали имена случайных лиц с точностью 25-40% по сравнению с точностью 20-25%, если бы их выбор был случайным. Они также обнаружили, что точности способствовали культурные факторы, поскольку французы лучше угадывали имена французов, тогда как израильтяне лучше угадывали имена своих соотечественников-израильтян.

4.  Пожилые матери становятся лучшими родителями http://secretsofthefed.com/i-am-not-a-good-mother-nor-do-i-aspire-to-be/

Довольно неудивительно, но это по-прежнему один из самых новаторских фактов в психологии. Исследование, проведенное Aarhus BSS, показало, что пожилые женщины реже наказывают или ругают своих детей, а дети, которых они воспитывают, реже испытывают эмоциональные и социальные проблемы. Это хорошо, потому что в наши дни женщины все дольше и дольше ждут, прежде чем у них появятся дети. Есть ряд причин, по которым пожилые женщины лучше справляются с воспитанием детей. Но главная причина в том, что пожилые женщины находятся в более стабильных отношениях. Чем старше женщина, тем больше вероятность того, что рядом будет человек, который ей поможет, и эта помощь отразится на психологическом благополучии ребенка. Хотя дети более здоровы с более взрослыми матерями, они также чаще страдают от осложнений при рождении, таких как физические уродства.

5.  Люди считают черных мужчин крупнее и сильнее, чем они есть на самом деле http://www.all-athletics.com/en-us/node/757324

Это один из тех психологических фактов, которые шокирует сначала, но это имеет смысл, когда вы думаете об этом. По-видимому, черные мужчины воспринимаются как более крупные и сильные, чем они есть на самом деле, по сравнению с не-черными мужчинами. Исследование было опубликовано в Журнале личности и социальной психологии Американской психологической ассоциации. Один из авторов исследования, Джон Пол Уилсон, объясняет свои выводы: «Невооруженные чернокожие мужчины с непропорционально большей вероятностью будут застрелены полицией, и часто эти убийства сопровождаются объяснениями, которые ссылаются на физический размер застреленного человека. ” В исследовании брали интервью у людей, показывая им лица как черных, так и белых мужчин, и просили их угадать, какой у них рост, основываясь только на их лицах. Опрошенные предположили, что черные лица в среднем на один дюйм выше, чем белые. Они также обнаружили, что, когда им показывали фотографии чернокожих и белых спортсменов, респонденты оценивали чернокожих спортсменов как более сильных, в то время как все группы спортсменов могли выполнять жим лежа примерно с одинаковым весом.

6. Деформация времени Facebook http://www.inspiringwomen.co.za/facebook-addicts/6/

Один из самых удивительных психологических фактов стал известен после исследования социальных сетей, опубликованного в Журнал прикладной социальной психологии. Это исследование предполагает, что восприятие времени людьми может измениться, когда они просматривают изображения в Интернете. Я, конечно, понимаю, как обстоит дело, так как довольно легко потерять счет времени в Интернете. Это говорит о том, что частое использование таких сайтов, как Facebook, на самом деле может негативно влиять на способность людей управлять своим временем и расставлять приоритеты задач. В этом нет ничего нового, и на самом деле это просто здравый смысл, если подумать. Но теперь это научно доказано. Это исследование, наряду со многими другими исследованиями Facebook, такими как исследование снижения продолжительности концентрации внимания, предполагает, что Facebook может быть не очень хорош для нашей социальной и личной жизни.

7. Люди возмущаются неэтичными вещами в угоду себе. Будь то предполагаемое жестокое обращение с меньшинствами или необходимость петь национальный гимн, люди обижаются слева направо и в центре. Но, согласно недавнему исследованию, это так называемое «моральное возмущение» на самом деле корыстно. Давайте проясним, мы не говорим о людях, которые сами обижаются. Мы говорим о людях, которые возмущаются тем, что других человек обижаются, как они это видят. Это исследование было недавно опубликовано в журнале Motivation and Emotion и показало, что «Возможность выразить моральное возмущение корпоративным нарушителям завышает восприятие участниками личной морали». Они также обнаружили, что те, кто не мог сказать, что они «хорошие люди», столкнувшись с морально возмутительной ситуацией, выражали больше морального возмущения позже, когда они были в состоянии это сделать. В основном люди морально оскорбляются, чтобы сделать  себя полегчало.

8.  Тяжелые времена приводят к крайним взглядам отношение к крайним политическим взглядам. И этот факт действительно может объяснить рост политического экстремизма в наши дни. Исследование, которое выявило это, было проведено в Калифорнийском университете под руководством Роксаны Коэн Сильвер. Она рассказала, что: «Мы обнаружили, что взрослые, которые в течение жизни пережили ряд неблагоприятных событий, таких как серьезная болезнь или общественное бедствие, с большей вероятностью будут выражать крайние или поляризованные взгляды на различные темы. Похоже, это имеет место даже тогда, когда такие темы, как политические взгляды, имеют мало или совсем никакого отношения к неблагоприятным событиям, с которыми они столкнулись». Они изучили более 1600 американцев всех слоев общества, чтобы прийти к такому выводу. Также было замечено, что невзгоды усиливают агрессию по отношению к другим группам людей.

9. Недостаток сна Труднее читать лица людей на что следует обратить внимание, если вы хотите хорошо разбираться в людях. Недавнее исследование показывает, что без хорошего сна очень трудно читать эмоции людей по лицам. Исследование проводилось через Аризонский университет. Они изучили реакцию 54 участников на одно и то же мужское лицо в различных эмоциональных состояниях (грустное, счастливое, испуганное и т. д.). Они обнаружили, что людям, лишенным сна на одну ночь, было гораздо труднее интерпретировать правильные эмоции на лице мужчины. Однако исследование также показало, что даже лишенные сна люди все еще способны понять, когда кто-то собирается причинить им вред. Это более тонкие эмоции, которые труднее понять без сна. Исследователи, стоящие за этим, также отметили, насколько это тревожно, потому что именно такие социальные навыки делают нас людьми.

10. Отсутствие детей вызовет у людей гнев на вас http://www.journal.com.ph/editorial/mysteries/burned-at-the-stake-5-terrifying-witch-trials-throughout- history

Говоря о моральном возмущении, одно исследование предполагает, что вы, вероятно, станете его объектом, если решите не иметь детей. Исследование было проведено доктором Лесли Эшберн-Нардо через Университет Индианы. Испытуемым было предложено прочитать абзац о четырех не выдуманных супружеских парах. У одной из этих пар не было детей. Д-р Лесли Эшберн-Нардо заметила, что люди, которые читали о паре без детей, предсказывали, что они будут жить несчастливой, неудовлетворенной жизнью. Доктор Лесли Эшберн-Нардо также заметила, что эти люди выражали чувство отвращения и гнева по отношению к этой бездетной паре. Доктор Лесли Эшберн-Нардо называет это ожидание в обществе того, что пары должны иметь детей, «моральным долгом родителей».

 

https://today.duke.edu/2017/03/modest-personality-trait-intellectual-humility-packs-punch

http://www.timeslive.co.za/sundaytimes/lifestyle/sex -talk/2017/03/23/Dating-deja-vu-study-confirms-we-really-do-have-a-type

https://www.sciencedaily.com/releases/2017/02/170227100804. htm

https://www.washingtonpost.com/news/morning-mix/wp/2017/03/14/psychologist-we-see-black-men-as-larger-and-stronger-than-white-men -даже-когда-нет/?utm_term=. cb6209299e20

http://www.goodtherapy.org/blog/facebook-browsing-may-distort-perception-of-time-0307172

http://reason.com/blog/2017/03/01/moral- возмущение — это корыстное

Личные невзгоды формируют крайние политические взгляды, исследование UCI показало, что

-ограничения-способности-интерпретировать-выражения-лица/37614

196/

http://now.howstuffworks.com/2017/03/17/adults-who-choose-not-have-kids-inspire-moral-outrage

Оставьте свой голос

0 баллы

UPVOTEDWOTE

Общее количество голосов: 4

UPVOTES: 2

Процент проведения: 50.000000%

Даун.

21 Умопомрачительные факты о социальной психологии

Я покажу вам некоторые умопомрачительные факты о социальной психологии.

Я также включил заслуживающие доверия источники, если вы хотите узнать больше о конкретном факте.

1. Исследование, опубликованное в APS, показало, что из 261 корпоративного профессионала 21% имели значительные уровни психопатических черт — цифра, сравнимая с контингентом заключенных. [1]

2. Исследование, опубликованное в журнале Personality and Individual Differences , показало то, что мы подозревали: тролли — ужасные люди.

Интернет-троллинг связан с садизмом, психопатией и макиавеллизмом. [2]

3. Потребители, которые попробовали веб-продукт бесплатно, с большей вероятностью рекомендовали его другим, чем те, кто заплатил за него. [3]

4. Недавние исследования показывают, что мы считаем  нечестных людей менее компетентными в своей работе. [4]

5. Имплицитная самооценка мужчин ниже, когда партнер добивается успеха, чем когда партнер терпит неудачу. [5]

Но на самооценку женщин не влияли действия партнера.

6. Насколько позитивно вы смотрите на других, зависит от того, насколько вы счастливы, добры и эмоционально стабильны. [6]

Напротив, то, насколько негативно вы относитесь к другим, связано с более высоким уровнем нарциссизма и антиобщественного поведения.

7. По мнению исследователей из Университета Урсинуса , ярлык «умный» в детстве может оказать негативное влияние на некоторых людей. [7]

Исследование было основано на исследовании Dwek (2007), которое показало, что умное навешивание ярлыков родителями и учителями создает для них эмоциональную и социальную нагрузку.

Они могут считать родительские ярлыки ненадежными, потому что их любовь предвзято относится к ним.

Навешивание ярлыков учителем, вероятно, зависит от оценок и успеваемости, что приводит к беспокойству и защитным установкам.

У детей могут развиться такие проблемы, как неуверенность в себе и желание решать проблемы.

Но то, что друзья называют их умными, считается заслуживающим доверия источником, поскольку они не ожидают никаких успехов в учебе.

 Они не прекратят дружбу из-за плохих оценок.

8.   Поддельные новости могут привести к ложным воспоминаниям

Согласно исследованию Psychological Science , у избирателей могут формироваться ложные воспоминания после просмотра сфабрикованных новостей, особенно если эти истории совпадают с их политическими убеждениями. [8]

9.   Уловка для создания положительного первого впечатления

Если вы хотите произвести хорошее впечатление на свидании или на собеседовании, не говорите только о том, насколько вы успешны.

Вместо этого сконцентрируйтесь на тяжелой работе и усилиях, стоящих за вашими достижениями. [9]

История успеха не обходится без борьбы.

10.   Эффект близости

Мы находим объекты или людей, которые физически ближе к нам, более привлекательными, чем те же самые, расположенные дальше.

Многие исследования показывают, что мужчины предпочитают женщин, которые физически ближе к ним. [10]

Исследователи утверждают, что это происходит потому, что мужчины чаще воспринимают женщину, стоящую рядом с ними, как проявление сексуального интереса.

Однако необходимо провести дополнительные исследования того, как это влияет на чувства женщин.

11.   Школа мошенников

Возможно, вы видели, как люди ведут себя неэтично. И мы можем предположить, что такое поведение вызовет негативные чувства, такие как вина, стыд и тревога.

Верно ли это предположение?

Согласно исследованию, неэтичное поведение не обязательно вызывает негативные чувства. [11]

И, возможно, «уход с рук» заставляет людей чувствовать себя хорошо.

Исследование не охватывало романтическую неверность.

Но согласно статье в Psychology Today мошенники рассматривают свое поведение как безобидное и безобидное. Часто они рассуждают так: «То, чего они не знают, не повредит им».

Они убеждают себя, что никому не причиняют вреда.

На самом деле партнер и другие члены семьи пострадают еще до того, как узнают правду.

Мошенник будет лгать, что не имеет смысла, тратить деньги или время, которых у него нет.

12.   Почему хорошие парни финишируют последними?

Недавние исследования показывают, что покладистые люди испытывают большие финансовые трудности, чем их менее покладистые сверстники. [12]

И это не из-за того, что они больше склонны к сотрудничеству, а из-за того, что они не придают большого значения деньгам.

Это приводит к неправильному управлению деньгами, и у них может не быть необходимых ресурсов, чтобы компенсировать свою предрасположенность.

13. Обоюдоострый меч харизматического лидерства

Исследователи обнаружили, что харизматичные лидеры менее эффективны, потому что им не хватает оперативного поведения. [13]

Они могут быть очень увлечены своими идеями, и наблюдение за ежедневными задачами может показаться менее привлекательным.

Лидеры с низким уровнем харизмы менее эффективны, потому что им не хватает стратегического поведения. (иметь видение организации и убеждать других разделять это видение)

Результаты показывают, что лидеры, умеренно демонстрирующие оба типа поведения, более эффективны.

14. Родители, которые ставят слишком высокие цели в отношении своих детей, могут нанести ущерб их успеваемости.

Исследование, проведенное APA, показало, что если родители возлагают большие надежды на академические успехи своих детей, они, как правило, хорошо учатся в школе, если только эти надежды не являются нереалистичными. [14]

В этом случае дети могут плохо учиться в школе.

15.   Делает ли вас сладкое сладости?

Оказывается можно. Новое исследование, проведенное исследователями из Государственного университета Дакоты , предполагает, что люди, которые любят сладкое, более склонны к сладкому. [15]

Они обнаружили, что люди, которые любят есть сладкое (по сравнению с теми, кто не любит) , более приятны или полезны, но не более экстравертированы или невротичны.

Кажется, метафора, которую мы использовали, чтобы описать дружелюбных людей как «милых», уместна.

16. Правилен ли совет Дейла Карнеги «поставьте себя на их место»?

Честно говоря, я был удивлен результатами. Я подумал, что это хороший совет.

Но, согласно исследованию, опубликованному в APA, мы ошибочно предполагаем, что принятие чужой точки зрения поможет нам понять и улучшить межличностные отношения. [16]

Не делайте предположений, если хотите знать, о чем думает другой человек; Просто спроси.

17. Вы бы сделали то же самое для меня

Мы видели, как люди делали искусственное дыхание, чтобы спасти тонущего ребенка, или вбегали в здание, чтобы спасти пожилого жителя.

А после допроса говорят: «Любой поступил бы так же».

На другой стороне медали есть люди, обвиняемые в правонарушениях, которые объясняют себя словами: «Любой на моем месте поступил бы так же».

Мы называем это Эффект ложного консенсуса  – люди склонны думать, что их убеждения, ценности, характеристики и поведение пользуются большим консенсусом, чем это есть на самом деле. [17]

Когда они уверены в своей точке зрения, степень ложного консенсуса выше.

18. Социальная изоляция и творчество

Слишком много времени, проведенное в одиночестве, может негативно сказаться на вашем психическом здоровье.

Недавние исследования показывают, что одна из форм социальной самоизоляции положительно связана с творчеством. [18]

Важна мотивация.

Некоторые люди уходят из-за беспокойства. Некоторые уходят, потому что им не нравится социальное взаимодействие. Напротив, некоторым людям нравится быть в одиночестве, читать или работать на компьютере.

19. Сарказм и креативность

Исследования показали, что сарказм повышает креативность как у тех, кто выражает, так и у получателей. [19]

Построение и интерпретация сарказма ведут к большему творчеству, потому что они активируют абстрактное мышление.

Как сказал Оскар Уайльд:

«Сарказм — это низшая форма остроумия, но высшая форма интеллекта».

20. Цена как прокси-значение

Важным фактором, определяющим рейтинг университета в рейтинге The Princeton Review  , является его уровень приема: количество принятых студентов, деленное на количество студентов, подавших заявки.

Чем ниже уровень приема, тем более эксклюзивным является университет и тем выше его рейтинг. Они делают все возможное, чтобы увеличить количество претендентов.

Вот почему старшеклассники завалены брошюрами колледжей по всей стране, включая многие из них, о существовании которых они даже не подозревали.

В начале 2000 года правление колледжа Урсинус выбрало новый план. Они подняли плату за обучение почти на 20%.

Это шло вразрез с традиционной экономической теорией, согласно которой снижение цен является самым надежным способом увеличения спроса.

Приложения взлетели.

Почему это произошло?

Родители хотят лучшего образования для своих детей.

Но академическое качество и престиж трудно оценить, поэтому они используют цену как показатель качества. [20]

Если дорого, то должно быть хорошо.

Другие университеты, в том числе Брин-Мор, Нотр-Дам и Райс, с большим успехом применяли эту стратегию.

21. Сила рассказывания историй

Дейв был в командировке в Атлантик-Сити на важной встрече с клиентами. После этого у него было время убить перед бегством.

Он только что выпил одну рюмку, когда к нему подошла очаровательная женщина и спросила, может ли она купить ему еще одну.

Дэйв был польщен этим жестом. Она подошла к бару и принесла два напитка.

На следующий день Дэйв просыпается — дезориентированный, лежащий в ванне отеля, его тело погружено в лед.

Он лихорадочно огляделся, пытаясь вспомнить, что, черт возьми, произошло. Затем он заметил записку: «Не двигаться. Звоните 911”.

Он берет трубку рядом с ванной и медленно набирает 911.

Оператор казался странно знакомым с этой ситуацией. Она сказала: «Сэр, я хочу, чтобы вы медленно и осторожно потянулись за спину. У тебя из поясницы торчит трубка?

В тревоге он шарил вокруг себя. Конечно, там была трубка.

Оператор сказал: «Сэр, не паникуйте, но одна из ваших почек была извлечена. В городе действует банда похитителей органов, и они схватили тебя. Парамедики уже в пути. Не двигайся, пока они не придут».

Это правда? Может быть. Возможно, нет. Это не имеет значения.

Важно то, что он будет держаться на голове долго. И вы расскажете историю своим друзьям, просто прочитав ее один раз.

В этом сила повествования.

Если вы учитель, вы можете привлечь внимание своих учеников, рассказав короткую, но интересную историю, чтобы подчеркнуть свою точку зрения.

Рассказывание историй — отличный способ убедить других в своем мнении или выделить продукт среди конкурентов.

Например, кока-кола не имеет пищевой ценности. Они не могут сделать рекламу о пользе колы для здоровья, потому что ее нет.

Но они мастера маркетинга. Они связали свой продукт с атмосферой дружбы, мира и праздника, рассказывая истории.

Черт, когда я был молод, я чувствовал приближение зимних каникул, когда по телевизору крутили рождественскую рекламу кока-колы.

Но есть еще одна вещь, которую вы должны учитывать:

Истории могут усилить убедительность слабых фактов, но на самом деле уменьшить убедительность убедительных фактов. [21]

Источники:

«Самый мудрый в комнате» от Томаса Гиловича

«Сделано в палке» от Chip & Dan Heath

Photo Mike Chai от Pexels 9000

47 умопомрачительных психологических фактов, которые вы должны знать о себе

47 умопомрачительных психологических фактов, которые вы должны знать о себе Значок поискаУвеличительное стекло. Это означает: «Нажмите, чтобы выполнить поиск». Логотип InsiderСлово «Инсайдер».

Рынки США Загрузка… ЧАС М С В новостях

Значок шевронаОн указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие параметры навигации.ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА

Стратегия

2010-11-22T15:31:00Z

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

Эд Макгоуэн

Я решил начать серию под названием «100 вещей, которые вы должны знать о людях». Как в: 100 вещей, которые вы должны знать, если вы собираетесь разработать эффективный и убедительный веб-сайт, веб-приложение или программное приложение.

А может просто 100 фактов о людях, которые должен знать каждый!

Порядок, в котором я представлю эти 100 вещей, будет случайным. Так что тот факт, что этот первый является первым, не означает, что он самый важный … просто он первым пришел на ум.

 

Доктор Сьюзан Вайншенк, автор книги «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?» и 100 вещей, которые каждый дизайнер должен знать о людях. Все 47 слайдов – это статьи, перепечатанные из ее блога 9.0010 Whatmakesthemclick.net , с разрешения.

#1 — У вас «слепота невнимательности»

Сначала давайте начнем с небольшого теста, который вы должны пройти. Посмотрите видео ниже:

youtube.com/v/Ahg6qcgoay4?fs=1&hl=en_US» allowscriptaccess=»always» allowfullscreen=»true»>

Это пример того, что называется «слепота невнимания» или «слепота перемен». Идея состоит в том, что люди часто пропускают большие изменения в своем поле зрения. Это было показано во многих экспериментах.

Итак, что это значит, если вы разрабатываете веб-сайт или что-то еще на экране компьютера? Это означает, что вы не можете предположить, что люди видят это только потому, что что-то находится на экране. Это особенно верно, когда вы обновляете экран и вносите в него одно изменение. Люди могут даже не осознавать, что смотрят на другой экран. Помните, только потому, что что-то происходит в поле зрения, не означает, что люди осознают это.

Вот недавно проведенный эксперимент по слепоте к изменениям:

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick. net.

#2 — Вы ЧИТАЕТЕ БЫСТРЕЕ с длинной строкой, но ПРЕДПОЧИТАЕТЕ короткую

Что заставляет их кликать

Вам когда-нибудь приходилось решать, какой ширины столбец текста вы должны использовать на экране? Стоит ли использовать широкий столбец со 100 символами в строке? или узкий столбец по 50 символов в строке?

Оказывается, ответ зависит от того, хотите ли вы, чтобы люди читали быстрее, или хотите, чтобы им понравилась страница!

Исследования (см. ссылку ниже) показывают, что 100 символов в строке — это оптимальная длина для скорости чтения с экрана; но это не то, что люди предпочитают. Люди читают быстрее с более длинными строками (100 символов в строке), но они предпочитают короткие или средние строки (от 45 до 72 символов в строке). В приведенном выше примере из New York Times Reader средняя длина строки составляет 39 символов.символов в строке.

Исследование также показывает, что люди могут читать одну широкую колонку быстрее, чем несколько колонок, но они предпочитают несколько колонок (например, New York Times Reader выше).

Итак, если вы спросите людей, что они предпочитают, они ответят, что несколько столбцов с короткими строками. Интересно, что если вы спросите их, что они читают быстрее, они будут настаивать на том, что это также несколько столбцов с короткими строками, даже если данные показывают обратное.

Это затруднительное положение: вы даете людям то, что они предпочитают, или идете против их собственных предпочтений и интуиции, зная, что они будут читать быстрее, если вы используете более длинную строку и один столбец?

Что бы вы сделали?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#3 — Вы можете помнить только от 3 до 4 вещей одновременно (магическое число 3 или 4)

Что заставляет их кликать

7 +/- 2???

3 или 4???

Те из вас, кто несколько лет занимается юзабилити или пользовательским опытом, вероятно, слышали фразу «Волшебное число 7 плюс-минус 2». На самом деле это относится к тому, что я бы назвал городской легендой. Вот часть легенды:

Легенда: «Парень по имени Миллер провел исследование и написал статью, показывающую, что люди могут запомнить от 5 до 9 (7 плюс-минус 2) вещей и что люди могут обработать 7 плюс-минус 2 фрагмента информации. информация за один раз. Так что вы должны поставить только от 5 до 9элементы в меню или иметь от 5 до 9 вкладок на экране».

Вы слышали это? Если вы какое-то время читали о юзабилити, я уверен, что да. Ну, это не совсем точно. Другой парень по имени Баддели поставил под сомнение всю эту городскую легенду. Бэддели откопал статью Миллера и обнаружил, что это не исследовательская работа, а доклад, который Миллер произнес на профессиональном собрании. По сути, Миллер размышлял вслух о том, существует ли какой-то неотъемлемый предел объема информации, которую люди могут обрабатывать за один раз.

Баддели провел длинную серию исследований человеческой памяти и обработки информации. И он пришел к выводу, что это число от 3 до 4, а не от 5 до 9.

Вы можете запомнить около 3-4 вещей (примерно на 20 секунд), а затем они исчезнут из памяти, если вы не будете повторять их снова и снова. Например, предположим, что вы едете в машине и разговариваете по мобильному телефону (хорошо, вы не должны этого делать), и кто-то дает вам номер телефона. Но у тебя нет под рукой ручки, и ты все равно за рулем. Таким образом, вы пытаетесь запомнить номер достаточно долго, чтобы повесить трубку после одного звонка и набрать новый номер. Что вы делаете? Вы повторяете число снова и снова (каждый раз возвращая его в кратковременную память, что дает вам еще 20 секунд). Что интересно в телефонных номерах, так это то, что они состоят более чем из 3 или 4 цифр. Поэтому их трудно запомнить более 20 секунд.

712-569-4532

Мы также склонны разбивать информацию на группы по 3-4 элемента. Итак, номер телефона в США: 712-569-4532. Три чанка, по 3-4 предмета в каждом чанке. Если вы знаете код города «наизусть» (т. е. он хранится в долговременной памяти), то вам не нужно его запоминать, поэтому целый кусок уходит. Раньше телефонные номера было легче запомнить, потому что вы в основном звонили людям с кодом вашего города, поэтому вы запоминали код города (плюс вам вообще не нужно было «набирать» код города). И затем, если бы вы звонили людям в вашем городе, в каждом городе была бы одна и та же «биржа» — это 569часть номера телефона выше. Так что все, что вам нужно было запомнить, это последние четыре цифры. Без проблем! Я знаю, что «встречаюсь» с собой здесь, рассказывая вам, как это было в старые времена. (Я живу в маленьком городке в Висконсине, и люди здесь до сих пор называют свой номер только четырьмя последними цифрами).

Но это еще не все! Исследователи, работающие в области принятия решений, говорят нам, что люди не могут эффективно выбирать между более чем 3-4 элементами одновременно.

Итак, что все это значит? У вас действительно может быть только 4 элемента на панели навигации? или 4 вкладки на экране, или 4 элемента на странице сведений о продукте на веб-сайте электронной коммерции? Нет, не совсем. У вас может быть больше, пока вы группируете и разбиваете на части.

Вот пример: на сайте Upton Tea много вкладок, но вкладки не разбиты на группы по 3 или 4. вкладки. (Между прочим, я люблю их чаи… просто хотелось бы, чтобы они немного поработали над макетом и эмоциональными аспектами своего сайта, но это, вероятно, другой блог!).

В этом посте я рассмотрел более 4 пунктов, так что на этом остановлюсь! Для тех из вас, кто любит читать исследования, вот несколько ссылок:

  • Баддели, А. Д. (1986). Рабочая память. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  • Баддели, А. Д. (1994). Волшебное число семь: Все еще волшебство после всех этих лет? Психологический обзор, 101, 353-356.
  • Миллер, Джорджия (1956). Волшебное число семь плюс-минус два: некоторые ограничения нашей способности обрабатывать информацию. Psychological Review, 63, 81-9

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#4 — Вы представляете объекты сверху и под наклоном («Каноническая перспектива») люди начинают сразу отмахиваться от него.

Легко подумать, что исследования, проведенные в 1990-х или 1980-х годах, или небеса! 1970-е! теперь не может представлять для нас никакого интереса. Я искренне не согласен. Если исследование обосновано и касается людей, то велики шансы, что оно по-прежнему актуально. Конечно, если вы говорите об исследованиях 1980-е годы показывают, что текст на экране компьютера трудно читать, тогда важны более свежие данные — качество компьютерных мониторов так сильно изменилось с 1980-х годов до настоящего времени (поверьте мне в этом, поскольку я был рядом, чтобы увидеть экраны Я знаю, что многие из вас, читающих этот блог, видели экран 80-х только в Музее современного искусства на Манхэттене, или, может быть, вы видели его в старом черно-белом фильме (шутка), или, как моя дочь любит говорить мне: «Должно быть, это было, когда ты был моложе и бродили динозавры»).

Непредвзятость — Итак, цель приведенной выше длинной преамбулы — попросить вас непредвзято относиться к следующему исследованию, которое было проведено и описано в книге 1981 года.

Нарисуйте чашку кофе — Если вы попросите кого-нибудь нарисовать кофейную чашку, скорее всего, он нарисует что-то вроде этого:

Все рисовали одинаковые картинки — На самом деле, исследователь по имени Палмер объехал весь мир и попросил людей нарисовать кофейную чашку, и люди нарисовали картинки выше. Обратите внимание на перспективу чашек. Некоторые из них «прямые», но большинство нарисованы в перспективе, как если бы вы были немного выше чашки и смотрели вниз, и немного смещены вправо или влево. Это было названо «канонической перспективой».

Почему не это? — Никто из тех, кого он изучал, не нарисовал это:

, это то, что вы бы увидели, если бы смотрели на кофейную чашку сверху и снизу. Конечно нет, скажете вы, но…. почему бы и нет? И если вы собираетесь сказать, что первый ракурс — это тот, который мы на самом деле видим большую часть времени, когда смотрим на кофейную чашку… что это тот угол, под которым мы привыкли видеть чашку на наших кухонных столах, я сказать вам, что это исследование было сделано на многих объектах. Например, людям показывали изображения лошадей с разных ракурсов и ракурсов, и они быстрее всего узнавали в них лошадь, когда она была с той же канонической точки зрения. Тем не менее я вполне уверен, что большинство из нас большую часть времени не смотрели на лошадей сверху. И исследование было проведено с людьми, узнающими очень маленькую собаку или кошку. Каноническая перспектива все же победила, хотя когда мы видим кошек или очень маленьких собак, мы в основном смотрим на них сверху, а не чуть выше. На самом деле исследования показывают, что когда мы представляем себе объект, мы представляем его с этой канонической точки зрения.

Итак, какая забота? — Кажется, это универсальная черта, о которой мы думаем, помним, представляем и распознаем объекты с этой канонической точки зрения. Зачем заботиться? Что ж, если вы хотите использовать значки на своем веб-сайте, в своем веб-приложении или программном обеспечении, которые люди узнают, тогда вы можете использовать эту перспективу. Это, вероятно, не так важно, если вы используете хорошо известный логотип, например, логотип для iTunes или Firefox, но становится важным, если значок не так знаком, например, распознавание ниже одного из логотипов грузовика, или фотопринтер.

Что вы думаете? — Должны ли мы продолжать использовать каноническую перспективу?

А для тех из вас, кто любит читать исследования:

Палмер, С. Э., Рош, Э. и Чейз, П. (1981). «Каноническая перспектива и восприятие объектов». In Long, J., and Baddeley, A. (Eds.), Attention and performance IX , Hillsdale, NJ: Erlbaum.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

№ 5. Большинство решений вы принимаете неосознанно

Вы думаете о покупке телевизора . Вы изучаете, какой телевизор купить, а затем заходите в Интернет, чтобы купить его. Какие факторы участвуют в этом процессе принятия решений?

Это не то, что вы думаете — я освещаю эту тему в своей книге «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?» Вам нравится думать, что, принимая решение, вы тщательно и логически взвесили все соответствующие факторы. В случае с телевизором вы учитывали размер телевизора, который лучше всего подходит для вашей комнаты, бренд, о котором вы читали, является самым надежным, конкурентоспособную цену, следует ли вам приобретать Blu-Ray и т. д. Но исследование о принятии решений, особенно последние исследования, показывают, что, хотя вы хотите думать, что принятие решений является сознательным, преднамеренным процессом, это не так. Большинство решений принимаются посредством бессознательной обработки мысли.

Неосознанное принятие решений включает такие факторы, как :

Что покупают большинство других людей (социальная валидация): «Я вижу, что конкретный телевизор получил высокие оценки и отзывы на веб-сайте»

Что поможет мне оставаться последовательным в моей персоне (обязательство): «Я такой человек, у которого всегда есть новейшие вещи, новейшие технологии».

Есть ли у меня какие-либо обязательства или социальные долги, которые я могу погасить этой покупкой (взаимность): «Мой брат весь год приглашал меня к себе домой, чтобы посмотреть игры, я думаю, пришло время пригласить их к нам домой смотреть»

и так далее.

Не путайте бессознательное с иррациональным или плохим . Я возражаю против Дэна Ариэли и его книги «Предсказуемая иррациональность». Большая часть нашей мыслительной обработки бессознательна, и большая часть наших решений бессознательна, но это не значит, что они ошибочны, иррациональны или плохи. Мы сталкиваемся с колоссальным объемом данных (11 000 000 фрагментов данных поступают в мозг каждую секунду!), и наше сознание не может все это обработать. Наше бессознательное эволюционировало, чтобы обрабатывать большую часть данных и принимать решения за нас в соответствии с руководящими принципами и эмпирическими правилами, которые в большинстве случаев отвечают нашим интересам. Это генезис «доверия к своей интуиции», и в большинстве случаев это работает!

Что делать? — Следующий шаг — подумать о том, что это значит для людей, которые разрабатывают такие вещи, как веб-сайты, где вы предоставляете информацию и/или привлекаете клиентов к принятию решения. Это, конечно, тема моей книги, но давайте послушаем вас. Если мы знаем, что люди принимают решения неосознанно, а не сознательно, какие стратегии мы должны использовать на веб-сайте, чтобы побудить их к участию?

А для тех из вас, кто любит читать, отличные книги на эту тему:

  • «Как мы принимаем решения» Джона Лерера — ЛУЧШАЯ книга по теме принятия решений в целом.
  • Тимоти Уилсон «Чужие для себя: адаптивное бессознательное» — немного более академическая, но все же отличная книга.
  • «Парадокс выбора» Барри Шварца
  • «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?»

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#6 — Вы восстанавливаете свои воспоминания

Попробуйте это задание — Вспомните конкретное событие, которое произошло не менее 5 лет назад. Может быть, это была свадьба, или семейное собрание, или ужин с друзьями, или отпуск. Выберите один из них для наших целей здесь и запомните событие. Вспомните людей, и где вы были, и, может быть, вы сможете вспомнить погоду или во что вы были одеты.

Воспоминания как фильмы? — Мы склонны воспринимать наши воспоминания о подобных событиях как небольшие видеоклипы, которые воспроизводятся в нашем сознании. И поскольку мы воспринимаем их таким образом, мы склонны думать, что воспоминания хранятся целиком и никогда не меняются. Но это не то, что происходит.

Воспоминания восстанавливаются — Наши воспоминания восстанавливаются каждый раз, когда мы о них думаем. Это не видеоклипы, хранящиеся в мозгу в определенном месте, как файлы на жестком диске. Это нервные пути, которые возбуждаются каждый раз, когда мы вспоминаем событие. Это создает некоторые интересные эффекты. Например, память может измениться.

Последующие события могут повлиять на память. – Другие события, происходящие после исходного события, могут изменить память исходного события. На первом мероприятии вы и ваш двоюродный брат были близкими друзьями. Но позже у вас возникает ссора и ссора, которая длится годами. В ваших воспоминаниях о первом событии может быть отчужденность и холодность вашего двоюродного брата, даже если это неправда. Последующий опыт изменил вашу память.

Смешение событий — Легко начать смешивать воспоминания. Чтобы то, что произошло на двух разных мероприятиях, слилось в одно. Ваш двоюродный брат был приятным на одном мероприятии и не очень приятным на другом, но со временем ваши воспоминания о том, что есть что, могут запутаться.

Заполнение пробелов – Вы также начнете заполнять пробелы в памяти «выдуманными» последовательностями событий, но они будут казаться вам такими же реальными, как и исходное событие. Вы не можете вспомнить, кто еще был на семейном ужине, но тетя Джолин обычно присутствует на этих мероприятиях, и поэтому со временем в вашей памяти о событии будет и тетя Джолин.

Свидетельские показания г. Элизабет Лофтус — одна из первых исследователей психологии, изучавших реконструктивную память. Она изучала свидетельства очевидцев и особенно интересовалась, может ли язык влиять на память.

Ударили, ударили или разбили . В своем исследовании Лофтус показывала видеоклип автомобильной аварии. Затем она задавала ряд вопросов об аварии. Она меняла формулировку вопросов, например, иногда формулировала их так: «Как вы оцениваете скорость, с которой двигалась машина, когда она столкнулась с другим транспортным средством», или «С какой скоростью, по вашим оценкам, двигалась машина, когда она врезалась в другое транспортное средство?» он разбил другой автомобиль». И она спрашивала участников исследования, помнят ли они, что видели разбитое стекло.

Вы можете догадаться — Когда она использовала слово «разбил», предполагаемая скорость была выше, чем когда она использовала слово «ударил». И более чем в два раза больше людей помнили, что видели разбитое стекло, если использовать слово «разбил», а не «ударил».

Итак, каково влияние? — Поскольку воспоминания восстанавливаются, следует помнить о некоторых вещах:

  • Слова, которые вы используете, очень важны. Они действительно могут влиять на память людей.
  • Вы не можете полагаться на самоотчеты о прошлом поведении. Люди не будут точно помнить, что они или другие делали или говорили.
  • Следите за тем, как и что вы говорите, если вы берете интервью у людей, например, берете интервью у пользователей для исследования удобства использования или пользовательского опыта. Вы можете повлиять на их реакцию с помощью слов, которые вы используете.
  • Точно так же воспринимайте с долей скептицизма то, что пользователи говорят позже, когда вспоминают об использовании интерфейса. Его реконструируют.

И если вы хотите прочитать некоторые основополагающие работы Элизабет Лофтус в этой области:

Элизабет Ф. Лофтус и Джон К. Палмер, Реконструкция автомобильного разрушения: пример взаимодействия между языком и памятью, Журнал вербального обучения и вербального поведения, 13, 585–589. (1974).

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#7 — Вы на самом деле не умеете работать в режиме многозадачности

Томас Хоук

Я знаю, что принято думать, что вы многозадачны, но исследования ясно показывают, что люди на самом деле не могут выполнять несколько задач одновременно, за одним конкретным исключением.

Одно дело за раз . В течение многих лет психологические исследования показывали, что люди могут одновременно заниматься только одной задачей. Позвольте мне быть еще более конкретным. Исследования показывают, что люди могут одновременно заниматься только одной когнитивной задачей. Вы можете думать только об одном за раз. Вы можете одновременно заниматься только одной умственной деятельностью. Итак, вы можете говорить или читать. Вы можете читать, а можете печатать. Вы можете слушать, а можете читать. Одна вещь за один раз.

Мы обманываем себя – Мы довольно хорошо умеем быстро переключаться между собой, поэтому мы ДУМАЕМ, что на самом деле многозадачны, но на самом деле это не так.

Единственное исключение — Единственным исключением, которое выявило исследование, является то, что если вы выполняете физическую задачу, которую вы выполняли очень-очень часто и в которой вы очень хороши, то вы можете выполнять эту физическую задачу, пока делаете умственная задача. Итак, если вы взрослый человек и научились ходить, вы можете ходить и говорить одновременно.

Опять же, может быть, здесь и нет исключения — Но даже это не очень хорошо работает. Исследование, опубликованное в декабре, показывает, что люди, разговаривающие по мобильному телефону во время ходьбы, чаще сталкиваются с людьми и не замечают, что происходит вокруг них. Исследователи заставили кого-то в клоунском костюме покататься на одноколесном велосипеде. Люди, разговаривающие по мобильному телефону, гораздо реже замечали или запоминали клоуна.

Но поколение миллениалов может выполнять несколько задач одновременно, верно? — Исследование Стэнфордского университета убедительно демонстрирует, что многозадачность не работает даже со студентами колледжей. Исследование Клиффорда Насса (опубликованное в августе 2009 года в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences) показало, что, когда людей просят иметь дело с несколькими потоками информации, они не могут обращать на них внимание, а также не могут запоминать их. не переключаться так хорошо, как они могли бы подумать.

Что же делать? — Одно за другим!

Для получения дополнительной информации об исследовании в Стэнфорде: Stanford Study on Multi-Tasking

Об исследовании клоуна и одноколесного велосипеда: Ира Э. Хайман-младший *, С. Мэтью Босс, Бринн М. Уайз, Кира Э. Маккензи, Дженна М. . «Вы видели клоуна на моноцикле? Невнимательная слепота при ходьбе и разговоре по мобильному телефону». Прикладная когнитивная психология, декабрь 2009 г.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#8 — Дофамин делает вас зависимым от поиска информации

xorsyst

Вы когда-нибудь чувствовали, что зависимы от электронной почты, твиттера или текстовых сообщений? Считаете ли вы невозможным игнорировать вашу электронную почту, если вы видите, что в вашем почтовом ящике есть сообщения? Вы когда-нибудь заходили в Google, чтобы найти какую-то информацию, и через 30 минут вы понимали, что читали, ссылались и искали в течение длительного времени, и теперь вы ищете что-то совершенно другое, чем раньше? Все это примеры работы вашей дофаминовой системы.

Введите дофамин  — Нейробиологи некоторое время изучали то, что они называют дофаминовой системой. Дофамин был «открыт» в 1958 году Арвидом Карлссоном и Нильсом-Аке Хилларпом в Национальном институте сердца Швеции. Дофамин вырабатывается в различных частях мозга и имеет решающее значение для всех видов функций мозга, включая мышление, движение, сон, настроение, внимание, мотивацию, поиск и вознаграждение.

Миф — Возможно, вы слышали, что дофамин контролирует системы «удовольствия» мозга; что дофамин заставляет вас чувствовать наслаждение, удовольствие и, следовательно, побуждает вас искать определенные виды поведения, такие как еда, секс и наркотики.

Все дело в поиске — Последние исследования меняют эту точку зрения. Последние исследования показывают, что вместо дофамина мы испытываем удовольствие, дофамин вызывает поисковое поведение. Дофамин заставляет нас хотеть, желать, искать и искать. Это увеличивает наш общий уровень возбуждения и наше целенаправленное поведение. (С эволюционной точки зрения это очень важно. Система поиска дофамина мотивирует нас двигаться по миру, учиться и выживать). Речь идет не только о физических потребностях, таких как еда или секс, но и об абстрактных понятиях. Дофамин вызывает у нас любопытство к идеям и подпитывает наш поиск информации. Последние исследования показывают, что именно опиоидная система (отдельно от дофамина) заставляет нас чувствовать удовольствие.

Желание и симпатия  — По словам Кента Берриджа, эти две системы — «желание» (дофамин) и «приятие» (опиоид) — дополняют друг друга. Система желаний побуждает нас к действию, а система симпатий заставляет нас чувствовать себя удовлетворенными и, следовательно, приостанавливать наши поиски. Если наш поиск не выключается хотя бы ненадолго, то мы начинаем бегать по бесконечному циклу. Последние исследования показывают, что дофаминовая система сильнее, чем опиоидная. Мы ищем больше, чем получаем удовлетворение (назад к эволюции… поиск скорее поможет нам выжить, чем сидение в удовлетворенном оцепенении).

Петля, вызванная дофамином  — С Интернетом, Твиттером и текстовыми сообщениями у нас теперь есть почти мгновенное удовлетворение нашего желания искать. Хотите поговорить с кем-нибудь прямо сейчас? Отправьте текст, и они ответят через несколько секунд. Хотите найти некоторую информацию? Просто введите его в Google. Хотите узнать, чем занимаются ваши друзья? Зайдите в Твиттер или Фейсбук. Мы попадаем в петлю, индуцированную дофамином… дофамин заставляет нас искать, затем мы получаем вознаграждение за поиск, который заставляет нас искать больше. Становится все труднее и труднее перестать просматривать электронную почту, перестать писать текстовые сообщения, перестать проверять наши мобильные телефоны, чтобы узнать, есть ли у нас сообщение или новый текст.

Предвкушение лучше, чем получение — Исследования сканирования мозга показывают, что наш мозг проявляет больше стимуляции и активности, когда мы ОЖИДАЕМ награду, чем когда мы ее получаем. Исследования на крысах показывают, что если вы разрушите дофаминовые нейроны, крысы смогут ходить, жевать и глотать, но умрут от голода, даже когда еда находится прямо рядом с ними. У них пропало желание идти за едой.

Больше, больше, больше  — Хотя желание и симпатия связаны, исследования также показывают, что дофаминовая система не имеет встроенного чувства сытости. когда мы нашли информацию. Во время этого исследования Google мы знаем, что у нас есть ответ на вопрос, который мы первоначально задали, и все же мы ищем больше информации, и все больше и больше.

Ключ к непредсказуемости — Непредсказуемость также стимулирует дофамин. Когда происходит что-то непредсказуемое, это стимулирует дофаминовую систему. Подумайте об этих электронных гаджетах и ​​устройствах. Наши электронные письма, твиты и тексты появляются, но мы не знаем точно, когда они появятся и от кого они будут. Это непредсказуемо. Именно это стимулирует дофаминовую систему. Та же система работает для азартных игр и игровых автоматов. (Те из вас, кто читает это и является психологом «старой школы», возможно, помнят «переменные графики подкрепления». Дофамин участвует в переменных графиках подкрепления. Вот почему они такие мощные).

Когда вы слышите «динь», это означает, что у вас есть текст  — Дофаминовая система особенно чувствительна к «сигналам» того, что вознаграждение приближается. Если есть небольшой специфический сигнал, означающий, что что-то должно произойти, это запускает нашу дофаминовую систему. Поэтому, когда при получении текстового сообщения или электронной почты звучит звук или появляется визуальный сигнал, это усиливает эффект привыкания (для психологов: вспомните Павлова).

140 символов вызывают еще большее привыкание  — Дофаминовая система наиболее сильно стимулируется, когда поступающая информация мала и не удовлетворяет ее в полной мере. Короткий текст или твит (может быть только 140 символов!) идеально подходят для того, чтобы взбудоражить нашу дофаминовую систему.

Не обошлось без затрат — Эта постоянная стимуляция дофаминовой системы может утомлять. Мы попадаем в бесконечную дофаминовую петлю.

Напишите комментарий и поделитесь , попались ли вы в эти дофаминовые петли и считаете ли вы, что мы должны использовать то, что мы знаем об этих системах, для создания устройств и веб-сайтов, которые их стимулируют.

А для тех из вас, кто любит исследования:

Кент С. Берридж и Терри Э. Робинсон, Какова роль дофамина в вознаграждении: гедонистическое воздействие, обучение с вознаграждением или побудительная значимость?: Brain Research Reviews 28 1998. 309–369.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#9 — Сочетание синего и красного вредно для глаз (хромостереопсис)

Викимедиа

Что насчет красного и синего? — Когда линии (или буквы) разных цветов проецируются или печатаются, глубина линий может казаться разной; линии одного цвета могут «выпрыгивать», в то время как линии другого цвета утоплены. Этот эффект называется Хромостереопсис. Этот эффект сильнее всего проявляется при использовании красного и синего цветов, но он также может проявляться и при использовании других цветов (например, красного и зеленого).

И что? — В дополнение к эффекту глубины, хромостереопсис также может быть раздражающим и тяжелым для глаз. Это утомительно. Хотя существуют разные теории относительно того, почему ваши глаза так реагируют на эти цветовые сочетания, важно помнить, что они реагируют.

Что с этим делать? — Если вы визуальный или веб-дизайнер, убедитесь, что вы не используете красный и синий вместе таким образом. Я до сих пор нахожу веб-сайты с такой цветовой комбинацией. Вот несколько!

 

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#11 — Почему вы не можете не обращать внимания на еду, секс или опасность

Вы когда-нибудь задумывались, почему движение всегда замедляется, когда люди попадают в аварию? Вы жалуетесь на то, что людей привлекает ужасное, но при этом замечаете, что тоже оглядываетесь, проезжая мимо? Что ж, на самом деле это не ваша вина, вы (и все остальные) не можете удержаться от просмотра опасных сцен. Это ваш «старый мозг» говорит вам ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ.

У вас есть 3 мозга s — В моей книге «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?» Я говорю об идее, что у вас на самом деле не один мозг, а три. «Новый мозг» — это сознательный, рассуждающий, логический мозг, который, как вам кажется, вы знаете лучше всего; средний мозг» — это часть мозга, которая обрабатывает эмоции, а «старый мозг» — это часть мозга, которая больше всего заинтересована в вашем выживании.

От рептилий к людям — Если посмотреть на мозг с точки зрения эволюции, первым развился «старый мозг» (отсюда и название «старый мозг»!). На самом деле эта часть нашего мозга очень похожа на мозг рептилии, поэтому некоторые люди называют ее «рептильным» мозгом.

«Можно съесть? Могу ли я заниматься с ним сексом? Это убьет меня? » — Работа вашего старого мозга — постоянно сканировать окружающую среду и отвечать на вопросы: «Можно ли это съесть? Могу ли я заниматься с ним сексом? Это убьет меня?» На самом деле все, о чем заботится старый мозг, — еда, секс и опасность. Если подумать, это важно. Без еды вы умрете, без секса род не продолжится, а если вас убьют, два других вопроса не имеют значения. Таким образом, мозг животных рано развился, чтобы интенсивно заботиться об этих трех темах. По мере развития животных у них развились другие способности (эмоции, логическое мышление), но они сохранили часть своего мозга, чтобы всегда сканировать происходящее в поисках этих трех важнейших вопросов.

Вы не можете устоять — Это означает, что вы просто не можете не замечать еду, секс или опасность. Как бы вы ни старались не замечать эти 3 вещи в своем окружении, вы всегда будете их замечать. Это старый мозг работает. Вам не обязательно что-то делать, как только вы это заметите, например, вам не нужно есть шоколадный торт, когда вы его увидите, вам не нужно флиртовать с привлекательным человеком, вошедшим в комнату, и вы не нужно убегать от большого страшного парня, который вошел в комнату с красивой женщиной. Но вы БУДЕТЕ замечать все эти вещи, хотите вы того или нет.

Торт, Красотка и Авария на главной странице — Я получаю электронные письма от людей, которые читали о старом мозге в моей книге. Они будут писать мне, прося совета о том, как им разместить изображение торта, женщины в бикини и несчастного случая на производстве на домашней странице их корпоративного веб-сайта. (Я получаю интересные электронные письма!). Я не призываю вас к этому! Я указываю, что если вы хотите привлечь чье-то внимание на веб-сайте, то любые изображения или заголовки, которые включают или подразумевают еду, секс или опасность, обязательно привлекут внимание. Но вам придется решить, что подходит!

Видели ли вы какие-нибудь хорошие примеры веб-сайтов, эффективно использующих эти идеи (помимо сайтов только о сексе — не присылайте мне их URL)?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#12 — Когда дело доходит до технологий, вы определенно «ведете себя в своем возрасте»

Начнем с полного раскрытия: я бэби-бумер. Хорошо, я убрал это с пути. У меня есть двое детей-миллениалов (теперь молодые люди), и большинство людей, с которыми я работаю, — представители поколения X.

Как люди собирались вместе до появления мобильных телефонов? — Мой сын (20 лет) недавно спросил меня, как люди собирались вместе, когда я рос. «Там не было сотовых телефонов, так как же вы вообще собирались вместе, чтобы потусить?», — спросил он. Я должен был остановиться и подумать об этом некоторое время. «Ну, — ответил я, — у нас были обычные телефоны. Мы много бывали дома, звонили друг другу по телефону и договаривались о дне, времени и месте встречи. Все было сделано заранее. А потом у нас было, может быть, одно или два места, где мы могли тусоваться. Итак, если вы звонили кому-то, а его там не было (помните, ни автоответчика, ни голосовой почты), то вы ехали (было много разъезжать) в одно или два (или, может быть, три) места. что все, как правило, тусуются, и в конце концов вы найдете того, кого искали». Это сработало, хотя это означало, что вы потратили большую часть своего времени на поиски друг друга!

Определения поколений — За последние несколько лет я провел собственное исследовательское исследование различий между поколениями. Вот определения возрастных групп, которые я использую для этого сообщения в блоге: миллениалы (родившиеся между 1982 и 2002 годами), представители поколения X (1961–1981 годы) и бумеры (1943–1961 годы). В своем исследовании я сосредоточился на различиях в использовании технологий и ожиданиях. Вот некоторые из моих выводов:

  1. Дуализм против вездесущности . Бумеры считают, что технологии — это отдельная вещь. Они «выходят» в интернет. Они «звонят по мобильному телефону». Они что-то ищут «на компьютере». У них есть различие между выполнением задачи и «инструментом», с помощью которого они выполняют задачу. У миллениалов нет этого дуализма или разделения. Они что-то ищут (конечно, они делают это на компьютере… почему вы вообще думаете так говорить?). Они звонят или пишут кому-то… технология подразумевается и предполагается.
  2. Технология поймала нас в ловушку? — Представители поколения X живут технологиями. Они работают с этим, они используют его, чтобы быть более продуктивным. Они любят настраивать и персонализировать. Представители поколения X на самом деле больше всего влюблены в технологии, но в то же время чувствуют себя в их ловушке. Бумеры, с другой стороны, помнят жизнь без нее, поэтому они могут использовать ее и могут быть зависимы от нее, как и все остальные (см. мой пост в блоге «Дофамин делает вас зависимым от поиска информации»), но им легче отпустить ее и жить без этого. Интересно, что миллениалы интегрировали в свою жизнь всевозможные технологии, но именно они скажут: «Нам нужно больше говорить, а не переписываться». или «Люди забывают, как просто разговаривать друг с другом», или «Я не пользуюсь электронной почтой. Это хлопотно и слишком безлично. Если мне нужно пообщаться, я звоню им, либо пишу, либо в фейсбук».
  3. Никто не любит маленькие шрифты . Все поколения, с которыми я беседовала для своего исследования, отметили, насколько они не любят маленькие шрифты в Интернете. Мы думаем, что нам нужны более крупные шрифты только в том случае, если в нашей целевой аудитории много бумеров, но все поколения отмечали, что текст часто был слишком маленьким.
  4. Нравится прокручивать ? – Бумерам не нравятся вещи, которые двигаются и прокручиваются на странице, например, баннеры, которые меняются. Им ДЕЙСТВИТЕЛЬНО это не нравится — это причина, по которой они покидают сайт. Представители поколения X не против этих движущихся частей, а миллениалам будет скучно без них.
  5. Интересно и весело — Миллениалы ожидают, что веб-сайты будут по меньшей мере интересными, если не веселыми. Поколение X и бумеры готовы отказаться от развлечения, если сайт можно настроить для них (поколение X) или если это полезный инструмент (бумеры).
  6. Твиттер и Фейсбук — представители поколения Х любят твиттер. Миллениалы предпочитают Facebook. Бумеры пробуют и то, и другое, но все еще немного сбиты с толку.
  7. Поколение X превосходит числом — Вы слышали, насколько многочисленно поколение бумеров, верно? (78 000 000 в США). Миллениалы — еще большая группа (80 000 000 в США). Поколение X — гораздо меньшая группа (55 000 000).
  8. Представители поколения X должны защищаться от предвзятости дизайна – Если вы представитель поколения X, вы должны быть очень осторожны. Поколение X занимается большей частью дизайна веб-сайтов. Но большинство людей, для которых они проектируют, не они! Они должны быть уверены, что разрабатывают не только для себя, но и тестировать свой дизайн на разных поколениях.
  9. На миллениалов больше всего влияют «такие люди, как я» – Если на вашем веб-сайте есть фотографии людей, миллениалы наиболее чувствительны к тому, как люди выглядят, особенно к тому, сколько им лет. Я видел, как миллениалы бросают взгляд на страницу веб-сайта, на которую они попали, и уходят с нее в течение 1 или 2 секунд, потому что «этот сайт не для меня. Эта женщина была старая» (кстати, женщине на вид мне было лет 35!).
  10. Они не собираются «вырастать» из этого – Иногда, когда я выступаю на эту тему, меня спрашивают: «А не артефакт ли это, потому что эти люди молоды? Скоро они вырастут, поженятся и заведут детей, и тогда они будут такими же, как и все остальные представители поколения X, верно?». Я в это не верю. Различия глубоки и укоренились с детства. Миллениалы не вырастут в поколение X, точно так же, как представители поколения X не вырастут в бумеров.

Что вы думаете? Какое вы поколение? Вы должны проектировать для других поколений? Что вы делаете, чтобы убедиться, что вы делаете дизайн не только для себя?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#13 — Хотите изменить привычку? Используйте «Веселье, сюрприз и толпа»

У вас есть привычка, которую вы хотите изменить? Или, может быть, вы пытаетесь изменить поведение людей на работе? Или вы хотите изменить поведение людей, заходящих на ваш блог или сайт? Если вы прочтете какое-либо исследование о привычках, вы обнаружите, что привычки трудно изменить. (об этом скоро сделаю отдельный пост). Вы можете изменить привычки, но это требует много работы. А может и нет?

Вы видели видео на музыкальной лестнице? У многих из вас наверняка есть. Если да, то посмотрите его еще раз, прежде чем читать дальше, а если нет, то вам понравится. Я считаю, что в видео есть несколько уроков об изменении привычек:

Быстрый доступ к изменению привычек — Я думал об этом видео и думаю, что могут быть способы сократить всю работу. нужно изменить привычку или, по крайней мере, быстро начать процесс. Основываясь на видео, я придумал 3 идеи:

Развлекайся — Когда вы меняете привычку, вы заменяете старую привычкой новой. Чтобы ускорить этот процесс, сделайте новую привычку забавной. Вероятно, это должно быть намного веселее, чтобы оно начало быть заманчивым.

Сделайте сюрприз – Люди любят сюрпризы (если сюрприз приятный или забавный). Исследования мозга показывают, что сюрпризы привлекают человеческий интерес и внимание. Есть также исследования, показывающие, что непредсказуемые вещи вызывают активность в тех частях мозга, которые предвосхищают вознаграждение. Таким образом, если вы удивите людей, вы привлечете их внимание и заставите их думать, что то, что произойдет дальше, может быть приятным (Бернс, МакКлюр, Монтегю, 2001).

Используйте толпу — В моей книге «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?» У меня есть глава о социальной валидации. Исследования в этой области показывают, что на людей влияет поведение других. Когда они видят, что много людей что-то делают, они, как правило, присоединяются к ним.

Музыкальная лестница в видео состоит из всех трех элементов. Лестница, которая выглядит как пианино и издает звуки пианино, — это весело и неожиданно. Кроме того, все остальные ходили по лестнице… и вот, люди готовы пользоваться лестницей.

Мы не знаем, сохранится ли привычка использовать лестницу и что произойдет, если убрать музыкальную лестницу. Но в следующий раз, когда я выберу новую привычку, чтобы попытаться заменить старую привычку, я буду обращать внимание на такие факторы, как веселье, удивление и общественное одобрение.

И для тех из вас, кто любит читать исследования:

Бернс, Г.С., МакКлюр, С.М., Монтегю, П.Р. (2001) Предсказуемость модулирует реакцию человеческого мозга на вознаграждение. Журнал неврологии 21(8):2793-2798

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#14 — Чтение текста в Интернете не приносит удовольствия

Что заставляет их кликать

Сейчас в США сезон отпусков, а это значит, что люди говорят о том, что они хотят в подарок. Я бы хотел Kindle или одного из новых конкурентов Barnes and Noble для Kindle. Поскольку в этом году мы бережливы в нашей семье, я не думаю, что приобрету его (и я еще не читал обзоры, чтобы понять, хочу ли я Kindle или нового конкурента B&N).

Kindle — это то же самое, что текст в Интернете? — Тогда может показаться противоречивым, если я скажу, что хочу Kindle, а затем напишу пост о том, что чтение текста в Интернете — это не весело. Но на самом деле я говорю совсем не об одном и том же. Я пробовал Kindle, и технология жидких чернил отличается от ЖК-дисплеев на ноутбуке или настольном мониторе. Чтение текста на экране компьютера, по общему признанию, стало лучше, чем несколько лет назад. Я возвращаюсь к страшным дням «зеленого экрана» и могу с уверенностью сказать, что чтение текста на моем MacBook Pro намного лучше, чем чтение текста на зеленом (или янтарном — многие ли из вас помнят янтарный?) и черном экранах. с прошлого года.

Это люминесценция – Однако экраны компьютеров имеют другую подсветку, чем Kindle, и, конечно, отличаются от чтения на бумаге. Когда вы читаете текст на бумаге, свет отражается от бумаги и возвращается к вашим глазам. Когда вы читаете текст на экране компьютера, отражения комнаты или солнечного света различны.

И что в результате? – В результате чтение текста онлайн утомляет глаза. Люди будут читать только ограниченное количество текста за раз на экране компьютера. Если вы хотите, чтобы люди читали текст на экране компьютера, вам нужно сделать следующее:

Разбейте текст на части — используйте маркеры, короткие абзацы, изображения и любые другие средства, чтобы разбить текст. Люди читают несколько строк текста на экране компьютера, а затем переходят к следующему абзацу, так что разбивайте его.

Используйте шрифт, который легко читается — Уже много лет идут «войны шрифтов». Исследования показывают, что шрифт, который вы используете, не имеет большого значения, если он в основном удобочитаем. Это означает, что не используйте чрезмерно декоративный шрифт для блока текста.

Используйте размер шрифта, который легко читается — Даже молодые люди жалуются на маленькие шрифты.

Используйте черный текст на белом фоне или близкий к t — вам нужна достаточная разница между передним планом и фоном. Черный текст на белом фоне наиболее удобочитаем.

Сделайте так, чтобы контент того стоил – В конце концов, все сводится к тому, представляет ли интерес для читателя то, что находится на странице. Если это так, то читатель будет более терпелив к необходимости читать текст в Интернете.

Так что ты думаешь? У вас есть Kindle или новое устройство B&N? Как вы думаете, это отличается от чтения текста на экране компьютера? Вы заядлый читатель текстов в Интернете?

Если вам интересно почитать исследования о типах шрифтов и узнать больше о типографике и удобочитаемости, вот два замечательных веб-сайта:

http://www.hgrebdes.com/typefaces
http://www.alexpoole.info/ Academic/literaturereview. html

Первоначально опубликовано на сайте WhatMakesThemClick.net.

#16 — Способность откладывать удовлетворение или не начинать в молодости

Вы хотите купить этот Kindle, но думаете, что, возможно, вам стоит немного подождать. Может быть, вам следует посмотреть, снизится ли цена после сезона праздничных покупок, или, может быть, вам следует убедиться, что у вас достаточно наличных денег, чтобы оплатить все счета по кредитной карте, прежде чем тратить деньги на новый гаджет для себя. Вы ждете или нет?

Независимо от того, относитесь ли вы к тому типу людей, которые могут откладывать удовлетворение, или нет, высока вероятность того, что вы вели себя так (откладывая или не откладывая) с детства.

Вот одно из моих любимых видео с психологическими исследованиями. Посмотрите, как эти маленькие дети решают, съесть ли одну зефирку, которую им положили, или подождать и таким образом получить 2 зефирки:

youtube.com/v/6EjJsPylEOY?fs=1&hl=en_US» allowscriptaccess=»always» allowfullscreen=»true»/>

Оригинальное исследование 1960-х годов — Начало конца 1960-х годов а в начале 1970-х Уолтер Мишель начал проводить серию исследований, похожих на видео. Его интересовала идея отсроченного удовлетворения. Спустя годы он решил проследить за первоначальными людьми в своем исследовании. Он обнаружил, что когда участники исследования, способные откладывать удовольствие, становились подростками, они более успешно учились в школе, получали более высокие баллы на тестах SAT и лучше справлялись со стрессом и разочарованием. Он последовал за ними еще дальше во взрослую жизнь, и различия продолжаются. Дети в первоначальных исследованиях, которые не могли откладывать удовольствие в дошкольном возрасте, с большей вероятностью имели проблемы во взрослом возрасте, включая злоупотребление наркотиками.

В ожидании результатов фМРТ — Джона Лерер недавно написал в New Yorker, что Озлем Айдук из Калифорнийского университета в Беркли хочет, чтобы те самые «дети» (теперь уже взрослые) возвращаются в лабораторию. Исследователи используют фМРТ-визуализацию мозга, чтобы лучше рассмотреть части мозга, которые активны в отложенном удовлетворении.

Есть ли надежда для людей, которые не могут ждать? — Мишель якобы работает над инструментами и методами, которым можно научить людей, которые не откладывают/не могут откладывать удовлетворение. Очевидно, можно научить людей отвлекаться настолько, чтобы они могли ждать.

А пока, может, тебе стоит купить этот Kindle, чтобы быть готовым прочитать исследование?
Шода, Ю., Мишель, В., Пик, П.К. (1990). Прогнозирование когнитивных и саморегулирующих способностей подростков по дошкольной задержке удовлетворения: выявление диагностических состояний. Психология развития, 26 (6), 978–986.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#17 — Ваше подсознание узнает первым

Вы покупаете новый компьютер, и продавец, с которым вы разговариваете, предлагает вам выгодную сделку. И все же есть часть вас, которая чувствует себя некомфортно и не уверена, что это правильный компьютер, или правильное предложение, или правильный магазин для вас. Если бы вам нужно было сформулировать, почему вы чувствуете себя некомфортно, вы, возможно, не смогли бы сказать, почему, или вы бы придумали причину, но на самом деле это могла быть не причина. Так что же происходит?

Ваше бессознательное работает быстрее, чем ваше сознательное . Одно из моих любимых исследований — исследование Бечары и Дамасио. Это немного сложно объяснить, поэтому несколько месяцев назад я снял короткое видео «реконструкция», чтобы помочь описать исследование. У меня также есть резюме ниже:

Карточная игра — Участники исследования играли в азартную игру с колодами карт. Каждый человек получил по 2000 долларов воображаемых денег. Им сказали, что цель состоит в том, чтобы потерять как можно меньше из 2000 долларов и попытаться заработать как можно больше сверх 2000 долларов. На столе лежало четыре колоды карт. Участник переворачивал карту из любой из четырех колод по одной карте за раз. Они продолжали переворачивать карту из колоды по своему выбору, пока экспериментатор не сказал им остановиться. Они не знали, когда игра закончится. Участнику сказали, что каждый раз, когда он переворачивает карту, он зарабатывает деньги. Им также сказали, что иногда, когда они переворачивали карту, они зарабатывали деньги, но также и теряли деньги (платя их экспериментатору).

Участники не знали ни одного из правил азартной игры. Но вот каковы были на самом деле правила:

  • Если они переворачивали любую карту в колодах A или B, они зарабатывали 100 долларов. Если они переворачивали любую карту в колодах C и D, они зарабатывали только 50 долларов.
  • Некоторые карты в колодах A и B также требовали, чтобы участники платили экспериментатору большие деньги, иногда до 1250 долларов. Некоторые карты в колодах C и D также требовали от участников оплаты экспериментатора, но сумма, которую они должны были заплатить, составляла в среднем всего 100 долларов.
  • В ходе игры колоды A и B приносили чистые убытки, если участники продолжали их использовать. Продолжение использования колод C и D вознаграждало участников чистой прибылью.
  • Правила никогда не менялись. Хотя участники этого не знали, игра заканчивалась после того, как было «сыграно» (перевернуто) 100 карт.

Подсознание сначала выясняет, что происходит – Большинство участников начинали с того, что пробовали все четыре колоды. Сначала они тяготели к колодам A и B, потому что эти колоды приносили 100 долларов за ход. Но примерно через 30 ходов большинство перешли к колодам C и D. Затем они продолжили переворачивать карты в колодах к C и D, пока игра не закончилась. В ходе исследования экспериментатор несколько раз останавливал игру, чтобы расспросить участников о колодах. Участники были подключены к датчику проводимости кожи для измерения их SCR (реакция проводимости кожи). Их показатели SCR повышались, когда они играли колодами A и B («опасными» колодами) задолго до того, как участники сознательно осознали, что A и B опасны. Когда участники играли колодами A и B, их SCR увеличивались еще до того, как они касались карт в колодах. Их SCR увеличивались, когда они думали об использовании колод A и B. Их бессознательное знало, что колоды A и B «опасны» и приводят к проигрышу. Мы знаем это, потому что видим всплеск SCR. Впрочем, это все бессознательно. Сознательный разум еще не знал, что что-то не так.

Сознание начинает догонять — В конце концов участники сказали, что у них было «предчувствие», что колоды C и D лучше, но SCR показывает, что старый мозг понял это задолго до того, как новый мозг «понял». К концу игры у большинства участников было больше, чем предчувствие, и они могли сформулировать разницу между двумя колодами, но целых 30 процентов участников не могли объяснить, почему они предпочли колоды C и D. Они сказали, что просто думали, что эти две колоды колоды были лучше.

Старый мозг боится потерять – В моей книге «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?» Я говорю об этом исследовании в контексте страха проигрыша. «Старый» мозг (бессознательный) всегда настороже, чтобы уберечь нас от проигрыша. Он обнаружит потенциальные потери в нашей среде и поможет нам меньше рисковать.
Что вы думаете? Как вы думаете, сможете ли вы применить эти знания? Что бы вы сделали, если бы вы были человеком, покупающим компьютер в начале этого поста? Что, если бы вы были продавцом, пытающимся продать компьютер человеку?

(Спасибо Коулу Биттингу за лучшее и более короткое название для этого поста, чем у меня изначально!) Бечара и др. Science 28 февраля 1997 г.: 1293

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#18 — То, что люди смотрят на картинку или экран, зависит от того, что вы им говорите

Отслеживание взгляда — это технология, которая позволяет вам видеть и записывать то, на что смотрит человек и как долго. Одним из способов ее использования является изучение веб-сайтов, чтобы увидеть, где люди просматривают веб-страницу, куда они смотрят в первую очередь, во вторую и т. д. Это довольно интересная технология, одним из преимуществ которой является то, что вам не нужно полагаться на нее. что люди ГОВОРЯТ, что они смотрят, но могут собирать данные напрямую. Однако, как и любая другая технология, она не идеальна, и одна из проблем с отслеживанием взгляда заключается в том, что вы не можете просто дать людям посмотреть на веб-сайт, а затем предположить, что они смотрят то, что им «действительно интересно».

Мы недооцениваем влияние наших инструкций на то, куда смотрит человек. Посмотрите на картинку в начале этого поста. В исследовании Ярбуса людям показывали эту картинку, а затем давали разные инструкции о том, о чем думать, глядя на нее. Ниже приведены образцы взгляда, соответствующие инструкциям, которые были даны людям:

Действовать с осторожностью. Мне эти данные говорят: а) Если вы используете отслеживание взгляда как метод оценки того, как люди используют ваш веб-сайт, вы должны быть очень осторожны с инструкциями, которые вы даете, и вы должны убедиться, что вы даете всем одно и то же. инструкции. б) Вы не можете предположить, что только потому, что люди смотрят на одно место на вашем сайте, когда они впервые видят его, они всегда будут смотреть туда. Это может зависеть от того, для чего они возвращаются. c) Приятно иметь меру, которая не зависит от того, что говорит пользователь или как, по его мнению, он реагирует, но даже эти «объективные» меры не так объективны, как мы думаем!

Это исследование было проведено давно, но я считаю, что оно все еще актуально. Я еще не нашел ни одного недавнего повторения этого. Если вам что-то известно, сообщите ссылку:

Yarbus, A.L. (1967). Движения глаз и зрение (Б. Хей, пер.), Нью-Йорк: Plenum

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#19 — Миф о том, что все заглавные буквы труднее читать по своей природе0006 Вы читаете, узнавая формы слов и групп слов.

Все слова, написанные заглавными буквами, имеют одинаковую форму: прямоугольник определенного размера. Из-за этого слова, отображаемые в верхнем регистре, труднее читать, чем в верхнем и нижнем регистре (так называемый «смешанный регистр»). Слова со смешанным регистром легче читать, потому что они образуют уникальные формы, как показано на рисунке ниже.

ОК, ТЕПЕРЬ НАЧИНАЕТСЯ ПРАВДА — Когда я начал эту статью, предполагалось, что тема будет о том, почему все заглавные буквы труднее читать. Как и большинство людей с опытом работы в области юзабилити или когнитивной психологии, я могу описать исследование — то, что я написал в первом абзаце выше. Я решил найти и процитировать фактические исследования, а не просто передавать общие знания и убеждения.

Исследование не существует, или «Это сложно» — Что-то случилось, когда я пошел, чтобы найти исследование о форме слов и о том, как это связано с тем, что все заглавные буквы труднее читать. Нет исследований, показывающих это точно. Это сложнее и, в конечном счете, более противоречиво. В июле 2004 года Кевин Ларсон написал статью, размещенную на веб-сайте Microsoft, в которой подробно объясняются все исследования по этой теме. Я выбрал несколько идей из этой статьи и представляю их здесь. Ссылка на статью Кевина, а также некоторые цитаты из его исследований находятся в конце этого блога для тех из вас, кто хочет получить более подробную информацию.

Это параллельное распознавание букв, а не формы слова — Старая теория о формах слов исходит от психолингвиста по имени Кеттелл, который выдвинул эту теорию в 1886 году. Были некоторые доказательства в пользу этого, но более поздние исследования показывают, что это буквы. вы распознаете и ожидаете. Вы не узнаете слова по форме слова. Вы узнаете знакомые последовательности букв. Исследование настоятельно предполагает, что вы распознаете все буквы в слове одновременно, а затем используете распознавание этих букв, чтобы распознать слово.

Как вы читаете – Когда вы читаете, создается впечатление, что ваши глаза плавно перемещаются по странице, это совсем не то. Ваши глаза двигаются быстрыми резкими скачками с короткими периодами неподвижности между ними. Быстрые прыжки называются саккадами, а фиксации — моментами покоя. Что интересно, во время саккад вы ничего не видите — вы по сути слепы. К счастью, эти саккады очень быстрые, так что вы не будете слепы надолго. Они настолько быстры, что вы даже не понимаете, что они у вас есть.

Пример фиксаций и саккад

Сколько вы читаете за раз?  – при саккаде вы перескакиваете примерно на 7–9 букв, но объем вашего восприятия на самом деле вдвое больше. Когда вы читаете, ваши глаза «смотрят вперед», используя периферийное зрение, чтобы увидеть, что будет дальше. Было проведено несколько интересных исследований по отслеживанию взгляда, в которых исследователи меняют буквы во время саккады. Тогда они увидят, какие ошибки вы делаете. Я не буду вдаваться в подробности этого исследования (ссылки ниже, если вы хотите копнуть больше). Но итог таков, что вы читаете вперед около 15 букв за раз. Когда вы берете эти 15 букв, вы всегда берете их справа (если вы читаете слева направо), хотя время от времени ваша саккада отскакивает назад, и вы перечитываете часть букв.

А вот и итог — Вероятно, это больше, чем вы хотели знать о том, как вы читаете! Вот краткое изложение: вы читаете, предвосхищая буквы, которые будут в словах, а затем узнавая эти буквы. Все прописные (заглавные) буквы люди читают медленнее, но только потому, что они к ним не привыкли. Текст в смешанном регистре читается быстрее, чем буквы в верхнем регистре, только из-за практики. Большая часть того, что вы читаете, написана в смешанном регистре, и поэтому вы к этому привыкли. Если люди практикуют чтение текста, состоящего только из заглавных букв, они могут дойти до того, что будут читать этот текст так же быстро, как обычно читают смешанный регистр. Это не означает, что вы должны начать использовать заглавные или заглавные буквы для всего текста. Люди не привыкли так читать, поэтому это замедляет их чтение, а в наши дни это воспринимается как «крик». Но теперь вы знаете, что заглавные буквы читать несложно. Может быть, мы начнем разрушать этот миф?

И вот несколько ссылок и цитат из исследований:

Статья Кевина Ларсона находится по адресу: http://www.microsoft.com/typography/ctfonts/wordrecognition.aspx

Adams, M.J. (1979). Модели распознавания слов. Когнитивная психология , 11, 133-176.

Баума, Х. (1973). Визуальное вмешательство в парафовеальное распознавание начальных и конечных букв слов, Vision Research , 13, 762-782.

Bouwhuis, D. & Bouma, H. (1979). Визуальное распознавание слов из трех букв как производное от распознавания составляющих букв, Восприятие и психофизика , 25, 12-22.

Кеттелл, Дж. (1886 г.). Время, занимаемое мозговыми операциями. Разум , 11, 277-282, 524-538. Фишер, Д.Ф. (1975). Чтение и визуальный поиск. Память и познание , 3, 188-196.

Хабер, Р.Н. и Шиндлер, Р.М. (1981). Ошибки при корректуре: свидетельство синтаксического контроля над обработкой писем? Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 7, 573-579. Хебб, Д.О. (1949). Организация поведения . Нью-Йорк: Уайли.

Макклелланд, Дж. Л. и Джонсон, Дж. К. (1977). Роль знакомых единиц в восприятии слов и не слов. Восприятие и психофизика , 22, 249-261.

Макконки, Г.В. и Райнер, К. (1975). Продолжительность эффективного стимула во время фиксации при чтении. Восприятие и психофизика , 17, 578-586. Мейер, Д.Э. &

Паап, К. Р., Ньюсом, С. Л., и Ноэль, Р. В. (1984). Форма слова не подходит для гонки за лексиконом. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 10, 413-428.

Полласек, А. и Райнер, К. (1982). Контроль движения глаз при чтении: роль границ слов. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 8, 817-833.

Поллацек А., Велл А.Д. и Шиндлер Р.М. (1975). Влияние сегментации и ожидания на время сопоставления слов и не слов. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 1, 328-338.

Рейнер, К. (1998). Движения глаз при чтении и обработке информации: 20 лет исследований. Психологический обзор, 124 (3), 372-422.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#20 — Ваше внимание приковано к фотографиям людей

Уступая только движению (анимация, видео), изображения человеческого лица привлекают внимание на любом носителе, включая веб-сайты. Изображения человеческого лица не только привлекают внимание, но и удерживают внимание на этой части экрана, даже когда изображение исчезает.

Мы начинаем с раннего возраста — С помощью некоторых творческих экспериментов было доказано, что дети в возрасте 4 месяцев будут больше смотреть на изображения других людей, чем на изображения других предметов или животных. И это предпочтение лиц сохраняется на протяжении всей жизни. Кажется, это часть проводки нашего мозга.

У глаз есть это — Исследования с использованием отслеживания взгляда показывают, что когда вы показываете людям изображение лица человека, их внимание в основном направляется на глаза. Если вы хотите привлечь чье-то внимание на веб-сайте, изображение человека, который смотрит прямо в камеру, привлекает наибольшее внимание.

Специальная бессознательная обработка мозга . Последние исследования показывают, что существует часть мозга, которая занимается распознаванием человеческих лиц, а также интерпретацией эмоций, выраженных на человеческом лице. Испуганные и злые лица привлекают больше всего внимания и быстрее всего, но любое лицо привлекает много внимания. Считается, что схема в мозге от этого специализированного места идет прямо к миндалевидному телу, которое обрабатывает эмоции. Так что это быстро, так как ему не нужно идти по обычному маршруту, через который проходит большинство видов (кора и сознательный разум). Это означает, что вы обрабатываете лица бессознательно.

Вы смотрите туда, куда смотрят глаза — Некоторые практикующие пытались выяснить, влияет ли то, куда смотрят глаза на картинке, на то, куда смотрят ваши глаза, когда вы смотрите на картинку. У Джеймса Бриза есть интересный пост в блоге и некоторые данные по отслеживанию взгляда по этому поводу. Данные отслеживания глаз показывают, что если на веб-сайте есть изображение человека, который, по-видимому, «смотрит» на определенную часть экрана или страницы, то человек, просматривающий это изображение, будет склонен смотреть в одно и то же место.

Практический совет для вашего веб-сайта – Используйте изображения, чтобы привлечь и удержать внимание на своем веб-сайте. Для большего эффекта используйте изображения, снятые крупным планом, на которых человек смотрит прямо в камеру. Если вы хотите, чтобы люди смотрели на что-то конкретное на странице помимо изображения, пусть человек на фотографии «смотрит» на это место на странице.

Для получения дополнительной информации см. ссылку на исследование ниже, а также ознакомьтесь с сообщением в блоге Джеймса Бриза: http://usableworld.com.au/2009/03/16/вы-смотрите-куда-они-смотрят/

Ян Теувес и Стефан Ван дер Стигчел, «Лица привлекают внимание», Visual Cognition, том 13, выпуск 6, апрель 2006 г., страницы 657–665.

Первоначально опубликовано на сайте WhatMakesThemClick.net.

#21 — Вы переоцениваете свою реакцию на будущие события

Cafeterra. info

Вот мысленный эксперимент . Оцените по шкале от 1 до 10, где 1 — самый низкий уровень, а 10 — самый высокий, насколько вы счастливы в данный момент. Запишите это число. Теперь я хочу, чтобы вы представили, что сегодня вы выиграли в лотерею. Теперь у вас больше денег, чем вы когда-либо думали. У вас есть миллионы и миллионы долларов. В конце сегодняшнего дня, каков будет ваш рейтинг счастья? Запишите это число. А через 2 года? Каков будет ваш рейтинг счастья через 2 года, если сегодня вы выиграете миллионы и миллионы в лотерею?

Люди плохо предсказывают — В своей замечательной книге «Спотыкаясь о счастье» Дэн Гилберт обсуждает исследования, которые он и другие провели в области предсказания или оценки эмоциональных реакций на события. Он обнаружил, что люди сильно переоценивают реакцию, которую, по их мнению, они будут иметь как на приятные, так и на неприятные события, происходящие в их жизни. Будь то предсказание того, как вы будете себя чувствовать, если произойдет негативное событие, например, если вы потеряете работу, попадете в аварию или если любимый человек умрет, или предсказание того, как вы будете себя чувствовать, если произойдет позитивное событие, например, приход в больницу. много денег, найти работу мечты или найти идеального парня или девушку, все склонны переоценивать свою реакцию. Если событие негативное, вы предсказываете, что будете очень расстроены и опустошены на долгое время. Если событие положительное, вы предсказываете, что будете безумно счастливы долгое время.

Встроенный регулятор — Дело в том, что у вас есть своего рода встроенный регулятор, так что независимо от того, происходят ли негативные или позитивные события, вы большую часть времени остаетесь примерно на одном уровне счастья. Некоторые люди обычно счастливее или менее счастливы, чем другие, и этот уровень счастья остается постоянным, что бы с ними ни происходило.

Предпочтения против Реальности – Одно интересное следствие этого относится к области маркетинга или исследований пользовательского опыта. Будьте осторожны, не доверяйте клиентам, если они говорят вам, что, внеся то или иное изменение в продукт, они получат от него гораздо больше удовольствия или никогда больше им не воспользуются. Люди могут предпочесть одно другому или думать, что будут, но сила их реакции, положительной или отрицательной, вероятно, не так велика, как они себе это представляют.

Чувствовали ли вы эту разницу между вашими собственными предсказаниями и реакциями? Были ли случаи, когда вы были уверены, что то или иное событие будет означать, что вы будете по-настоящему счастливы или несчастливы, а получилось не так, как вы себе представляли?

Подробнее:

Наткнувшись на счастье Дэн Гилберт

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#22 — Peripheral Vison — Сохранение жизни или просмотр каналов?

Вы, наверное, слышали термин «периферийное зрение», но знаете ли вы, что вы используете свое периферийное зрение, чтобы понять суть окружающей вас сцены?

Два вида зрения — По сути, у вас есть два типа зрения: центральное и периферийное. Центральное зрение — это видение, которое возникает, когда вы смотрите на что-то прямо и видите детали. Периферийное зрение — это остальная часть поля зрения, которая видна, но на которую вы не смотрите прямо.

Поддержание вашей жизни в саванне — Теория, с эволюционной точки зрения, состоит в том, что тысячи лет назад люди, которые точили кремень или смотрели в облака, и все же заметили, что лев приходящие к ним из их периферийного зрения выжили, чтобы передать свои гены. Поэтому периферийное зрение всегда было важным.

Почему моргание на экране так раздражает . Люди не могут не замечать движение периферийным зрением. Мы «запрограммированы» обращать внимание на движение в пределах нашего поля зрения. Если вы читаете текст на экране компьютера и какая-то анимация движется или мигает в стороне, вы не можете не смотреть на нее. Это может сильно раздражать, если вы пытаетесь сосредоточиться на чтении текста перед вами. Периферийное зрение в действии!

Последние исследования показывают, что периферическое зрение играет большую роль — Новое исследование Канзасского государственного университета, однако, показывает, что периферийное зрение важнее для понимания окружающего мира, чем предполагалось в предыдущих теориях. Кажется, что мы получаем информацию о том, на какую сцену мы смотрим, нашим периферийным зрением. Мы обрабатываем «суть» того, на что смотрим периферийным зрением. Исследователи из штата Канзас показывали людям фотографии обычных сцен, например, фотографию кухни или гостиной. На некоторых фотографиях была затемнена внешняя часть изображения, а на других была затемнена центральная часть изображений. Изображения демонстрировались в течение очень короткого промежутка времени. Затем они спросили участников исследования, на что они смотрят.

Периферийное зрение было важнее . Они обнаружили, что если центральная часть фотографии отсутствовала, люди все равно могли определить, на что они смотрят. Но когда периферийная часть изображения отсутствовала, то нельзя было сказать, жилая это комната или кухня.

Периферийное зрение и просмотр каналов . Вы из тех, кто берет в руки пульт и быстро переключает каналы, тратя на каждый доли секунды? Или вы человек, который действительно раздражается, когда другие делают это! Последняя теория заключается в том, что эти любители каналов используют периферийное зрение, чтобы понять суть того, что идет на станции, а затем переходят к следующей.

Если вы хотите прочитать исследование:

Адам М. Ларсон, Лестер С. Лошки. Вклад центрального и периферического зрения в распознавание сути сцены. Журнал Видения, 2009 г.; 9 (10): 1 DOI: 10.1167/9.10.6

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

№ 23 — Вы запрограммированы на подражание и эмпатию

Если вы повернетесь лицом прямо к маленькому ребенку и высунете язык, ребенок тоже высунет свой язык. Это происходит с самого раннего возраста (даже в возрасте одного месяца). Так? Какое это имеет отношение к чему-либо? Это пример встроенной, встроенной в наш мозг способности к подражанию. Недавние исследования мозга показывают, как происходит наше подражательное поведение.

Активация зеркальных нейронов – В передней части мозга находится отдел, называемый премоторной корой; мотор как в движении. Это та часть мозга, где вы планируете двигаться. (Он взаимодействует с первичной моторной корой — частью мозга, которая посылает сигналы, которые фактически заставляют вас двигаться). Итак, если вы держите рожок мороженого и думаете о том, чтобы двигать рукой, чтобы поднести рожок мороженого ко рту, а затем делаете это, вы можете увидеть, как сначала загорается премоторная кора, а затем загорается первичная моторная кора. . Нейроны в премоторной коре возбуждаются — ничего удивительного в этом нет. Но вот тут становится интересно. Если вы наблюдаете, как кто-то другой поднимает руку и ест рожок мороженого, подмножество тех же самых нейронов также срабатывает. Простое наблюдение за тем, как другие люди совершают какие-либо действия, заставляет активироваться некоторые из тех же самых нейронов, как если бы вы действительно двигались. Это подмножество нейронов было названо «зеркальными нейронами». Мы делим эти зеркальные нейроны и с другими приматами.

Кто принимает меры? — Как ваш мозг узнает, когда вы совершаете действие, а не наблюдаете, как это делает кто-то другой? Когда ваши зеркальные нейроны срабатывают, наблюдая, как ваш друг лизает рожок мороженого, возникает петля обратной связи. Ваш мозг регистрирует, что мороженое не пробовали, и поэтому вы знаете, что наблюдаете, как кто-то ест мороженое, а не то, что вы только что ели мороженое.

Не только подражание, но и эмпатия — Последние теории говорят о том, что эти зеркальные нейроны также являются способом, которым мы сопереживаем другим. Через эти зеркальные нейроны мы буквально переживаем то, что переживают другие, и это позволяет нам глубоко и буквально понять, что чувствует другой человек.

Так в чем же дело? — Какие выводы вы можете сделать, зная о зеркальных нейронах?:

  • Не стоит недооценивать силу наблюдения за тем, как кто-то что-то делает. Если вы хотите повлиять на чье-то поведение, покажите, как кто-то другой выполняет ту же задачу.
  • Исследования показывают, что истории создают в уме образы, которые также могут запускать зеркальные нейроны. Истории сильны.
  • Видео на веб-сайте особенно привлекательно. Хотите, чтобы люди сделали прививку от гриппа? Затем покажите видео других людей, стоящих в очереди в поликлинике и делающих прививку от гриппа. Хотите, чтобы дети ели овощи? Затем покажите видео, на котором другие дети едят овощи. Зеркальные нейроны в действии.

Для получения дополнительной информации посмотрите видео TED с В. С. Рамачандраном: http://bit.ly/aaiXba

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#24 — Бренды и логотипы больше всего влияют на вас, когда вы грустите или напуганы

Мел Б. через Flickr Creative Commons

Вот Сценарий 1 : Вы собрались с друзьями, чтобы посмотреть по телевизору игру своей домашней команды. Они побеждают! После дня веселья и дружбы вы останавливаетесь в продуктовом магазине по пути домой. Вы в хорошем настроении. Вы с большей или меньшей вероятностью купите обычные хлопья, которые покупаете всегда, или попробуете что-то новое?

Вот Сценарий 2 : Пятница, день, и ваш начальник звонит вам, чтобы сказать, что он недоволен вашим последним отчетом по проекту. Это проект, о котором вы неоднократно говорили ему, что у него проблемы, и вы просили выделить больше сотрудников. Вы чувствуете, что все ваши предупреждения были проигнорированы. Теперь он говорит вам, что эта работа плохо отразится на вас, и вы можете даже потерять работу. По дороге домой вы заезжаете в продуктовый магазин. Тебе грустно и страшно. Вы с большей или меньшей вероятностью купите обычные хлопья, которые покупаете всегда, или попробуете что-то новое?

Вы хотите то, что знакомо . Серия исследований, проведенных Марике де Врис из Университета Радбауд в Неймегене, Нидерланды, показывает, что когда людям грустно или страшно, они хотят знакомого. Когда люди в хорошем настроении, они не так чувствительны к тому, что знакомо, и готовы попробовать что-то новое и необычное.

Связанный со страхом потери — Эта тяга к знакомому и предпочтение знакомого бренда, вероятно, связаны с нашим основным страхом потери. В моей книге «Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать?» У меня есть глава о страхе потери. Когда нам грустно или страшно, наш старый мозг и наш средний (эмоциональный) мозг находятся в состоянии боевой готовности. Мы должны защищать себя. И быстрый способ обезопасить себя — использовать то, что вы знаете; то, с чем вы знакомы. Сильный бренд знаком. Знакомый сильный логотип. Поэтому, когда нам грустно или страшно, мы тянемся к известному бренду и логотипу.

Легко изменить чье-то настроение — Оказывается, очень легко повлиять на чье-то настроение, особенно в краткосрочной перспективе (например, достаточно долго, чтобы совершить покупку на веб-сайте). В исследовании Марике де Врис они показали видеоклипы с куклами (для создания хорошего настроения) и фильм «Список Шиндлера» (для создания плохого настроения). Люди сообщали, что их настроение значительно повысилось после «Маппет-шоу» и значительно ухудшилось после «Списка Шиндлера». Это изменение настроения затем повлияло на их действия в остальной части исследования.

Take-Aways — Если вы сообщаете о страхе, потере, проблемах и т. д., это приведет к принятию дополнительных мер, если ваш бренд знаком. Если вы даете сообщения веселья, легкости и юмора, это приведет к большему количеству действий, если ваш бренд новый.

Вы убедились в этом на своем опыте?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#25 — Доверяйте своей интуиции или будьте логичны? Это зависит от вашего настроения

Алли Цзян

В предыдущем посте о том, как настроение влияет на вашу реакцию на известные вам бренды (см. «Бренды и логотипы больше всего влияют на вас, когда вам грустно и страшно»), я рассказал об исследовании, проведенном Марике де Врис из Университета Радбауд в Неймегене, Нидерланды. . Де Врис также провел исследование двух типов принятия решений: интуитивного метода, основанного на доверии своей интуиции, и следования логическому, обдуманному процессу принятия решений, когда взвешиваются альтернативы и обдумываются все «за» и «против». Де Вриса интересовало, лучше ли один метод принятия решения, чем другой, а также влияет ли ваше настроение на исход решения.

Когда использовать совещательный метод принятия решений — Исследования Дейкстерхуйса показывают, что, когда вам нужно принять простое решение, вы принимаете лучшие решения, используя логический совещательный метод.

Когда использовать интуитивный метод принятия решений – Исследование Шива показывает, что, когда вам нужно принять сложное решение, вы принимаете лучшие решения, используя интуитивный или «интуитивный» метод.

Куда вписывается настроение? — Де Врис пошел дальше в исследовании, чтобы выяснить, влияет ли настроение на настроение, и обнаружил, что, когда вы в хорошем настроении, вы больше полагаетесь на свои внутренние инстинкты, И в результате вы принимаете более правильные решения. Когда вы в грустном настроении, вы полагаетесь на свои логические решения, и в результате вы принимаете более правильные решения.

Еда на вынос — Если вы в хорошем настроении и/или принимаете сложное решение, лучше всего довериться своей интуиции. Если вы в плохом настроении и/или принимаете простое решение, используйте более взвешенный процесс.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#26 — Культура формирует наш мозг

АП

Всю свою карьеру меня беспокоил тот факт, что большинство психологических исследований проводится на 18-24-летних студентах колледжей. Что, если 18-24-летние студенты колледжа реагируют, думают и ведут себя не так, как все остальные? Мы делаем выводы о ЛЮДЯХ в целом, но только собираем данные от небольшого подмножества людей, чей мозг все еще меняется. Казалось глупым, что существуют строгие правила о том, как проводить научные исследования в психологии, и тем не менее эта основная предпосылка о том, кого исследуют и насколько исследование применимо к разным людям, игнорировалось. Это заставило меня тайно скептически относиться к исследованиям. Что иронично, поскольку я провожу довольно много времени в поисках исследований, размышляя о них, интерпретируя их и пишу о них. Я предполагаю, что некоторые исследования лучше, чем никакие исследования?

Формирует ли культура «базовые» когнитивные процессы?– А теперь я обнаружил совершенно новую причину скептического отношения к имеющимся у нас теориям о том, как работает мозг, — культурные эффекты. В своей книге The Geography of Thought Ричард Нисбитт обсуждает исследования, которые показывают, что то, как мы думаем — наши когнитивные процессы — находится под влиянием и формируется культурой. Например, если вы показываете изображение людям с «Запада» (США, Европа), они фокусируются на главном или доминирующем объекте переднего плана, а люди из Азии обращают больше внимания на контекст и фон. Азиатские люди, выросшие на Западе, демонстрируют западный, а не азиатский образец, показывая, что он основан на культуре, а не на генетике.

Основана ли большая часть наших исследований в области психологии на том, что думают «западные люди»? — Это имеет глубокие последствия для некоторых наших теорий о когнитивной обработке. У нас есть исследования о том, как люди думают, сколько элементов может храниться в памяти и т. д. Что, если эти теории о том, как люди думают, на самом деле являются теориями о том, как думают западные люди, и не являются универсальными?

Проявляются ли культурные различия в деятельности мозга? — Шэрон Бегли недавно написала об этом в Newsweek . Она сообщает о недавнем исследовании нейронауки, которое подтверждает культурные эффекты. «…когда показывали сложные, напряженные сцены, американцы азиатского происхождения и американцы не азиатского происхождения задействовали разные области мозга. Азиаты продемонстрировали большую активность в областях, обрабатывающих отношения фигура-фон — целостный контекст, — в то время как американцы продемонстрировали большую активность в областях, которые распознают объекты. Возьмем один недавний пример: область за лбом, называемая медиальной префронтальной корой, предположительно представляет собой самость: она активна, когда мы («мы» — американцы в исследовании) думаем о нашей собственной идентичности и чертах. Но с китайскими добровольцами результаты были разительно иными. Цепь «я» гудела не только тогда, когда они думали, описывает ли конкретное прилагательное их самих, но и когда они думали, описывает ли оно их мать ».

Это когда-нибудь закончится? – Это проклятие исследований. Когда мы думаем, что знаем что-то, мы обнаруживаем, что вопросов больше, чем ответов! Одна тенденция, которая должна помочь, заключается в том, что все больше и больше исследований проводится в Азии. Если вы просмотрите научные журналы по психологии, вы увидите, что более половины исследований, которые публикуются сегодня, происходят из Азии. Еще один большой кусок поступает из Европы, поэтому исследования в области психологии сейчас не так ориентированы на США. Это поможет или нет? Должны ли мы теперь беспокоиться о том, что результаты из Азии не применимы к Западу? Должны ли все психологические исследования проводиться с использованием разных культур?

Что вы думаете?

Подробнее:

Амбади, Н., Фримен, Дж. Б., Рул, Н. О. (в печати). Культура и нейронные субстраты поведения, восприятия и познания. В J. Decety & J. Cacioppo (Eds.), The Handbook of Social Neuroscience. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

Статья Шэрон Бегли в Newsweek: West Brain, East Brain

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с The Geography of Thought Ричарда Нисбетта.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#27 — Идем ниже «сгиба»

В течение последнего года или около того были жаркие дебаты о «фолде». Сгиб — это идея о том, что на веб-странице есть место, которое является нижним краем того, что люди увидят, когда просматривают страницу в браузере, и что для того, чтобы увидеть что-либо ниже этой строки, посетитель должен прокрутить страницу. вниз по странице. Эта концепция пришла из газет — на странице газеты (особенно на первой странице) есть контент, который находится ниже места сгиба бумаги. В газетном мире на протяжении десятилетий, а может быть, даже столетий существовал интерес к тому, что печатать прямо над сгибом, прямо под сгибом и прямо на сгибе. Эта концепция перекочевала на веб-сайты с точки зрения того, что отображается на экране без прокрутки.

Что особенного в фолде? — В течение многих лет руководящим принципом веб-дизайна и дизайна контента было: если это важно, убедитесь, что оно находится в верхней части страницы, потому что посетители могут не прокручивать и не видеть больше. Но в последнее время специалисты по маркетингу, специалисты по пользовательскому опыту и другие ставят этот принцип под сомнение. Конечно, часто есть много материала, который находится ниже сгиба, и люди, кажется, нажимают на него.

Хотите увидеть наглядный пример? — На iampaddy.com есть интересный наглядный пример. Вот короткое видео, которое я сделал из блога iampaddy, в котором подчеркивается, что, возможно, люди действительно будут прокручивать:

Так что нам беспокоиться о сгибе или нет? — Я считаю, что самый важный контент должен быть в верхней части страницы, а если он находится в верхней части страницы, то, скорее всего, люди его увидят. НО, если он ниже сгиба, это не значит, что люди его НЕ увидят. Хорошо, не окончательный ответ, который я знаю, но лучшее, что мы можем сделать прямо сейчас с данными, которые у нас есть (следите за обновлениями… я планирую провести собственное исследование по этой теме).

Что вы думаете? Насколько мы должны быть обеспокоены тем, не попадает ли информация и ссылки ниже сгиба?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#28 — Вещи, расположенные близко друг к другу, кажутся связанными друг с другом

Вам нужен быстрый и простой способ сделать любую веб-страницу более удобной и интуитивно понятной? Если вы хотите, чтобы люди осознали, что две вещи «соответствуют» друг другу, поместите их рядом друг с другом (в непосредственной близости), а другие вещи отодвиньте немного дальше. Звучит просто, правда? Многие принципы юзабилити и взаимодействия с пользователем сложны, и их реализация может потребовать значительного времени и энергии. Это один из самых простых!

Давайте посмотрим на некоторые веб-сайты в качестве примеров:

На изображении ниже страницы Crutchfield есть серая стрелка, которая заканчивается очень близко к тексту слева, который говорит: «Подключиться к настоящему аудио-видео». специалист». Поскольку эта стрелка находится так близко к тексту (и на самом деле кажется, что она «указывает» на текст), текст и изображения «принадлежат» друг другу и становятся связанными (как и должно быть).

На веб-сайте Global Giving расстояние между текстом и изображениями, которые должны «идти вместе», примерно такое же, как расстояние между элементами. Это делает менее ясным, какой текст идет с какой картинкой.

На веб-сайте MSNBC интервалы между заголовками и фотографиями равны. С первого взгляда не понятно, какой заголовок к какому фото.

И в этом последнем примере фотография очень близка к заголовку, в котором говорится: «Обама берет на себя ответственность за безопасность авиакомпаний», и вы думаете, что фотография подходит к этому заголовку. Но это не так.

Еда на вынос —

  • Если вы хотите, чтобы элементы, будь то изображения, фотографии, заголовки или текст, воспринимались как единое целое, поместите их в непосредственной близости друг от друга.
  • Прежде чем использовать линии и прямоугольники для разделения или группировки элементов, сначала попробуйте поэкспериментировать с объемом пространства, а затем решите, нужны ли вам линии или прямоугольники. Иногда все, что вам нужно, это изменить интервал, и тогда строка или рамка могут не понадобиться, тем самым уменьшив «визуальный шум» страницы.
  • Увеличьте расстояние между элементами, которые не сочетаются друг с другом, и меньше места между элементами, которые подходят друг другу. Это звучит как здравый смысл, но вы увидите, что многие макеты веб-страниц игнорируют эту идею.

Есть ли у вас хорошие или плохие примеры принципа близости?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#29 – Названия брендов говорят с нашим «старым» мозгом

Sony. com

Вы планируете купить новый телевизор. Будете ли вы покупать бренд, который вы знаете? Или вы выберете незнакомую «безымянную» марку, которая дешевле? Что делать, если вы покупаете багаж?

Разговор со «старым мозгом» — В моей книге Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать? Пишу про «старый мозг». Это часть мозга, которая развилась первой с точки зрения эволюции (иногда ее называют рептильным мозгом, потому что она развилась вместе с рептилиями). Старый мозг постоянно сканирует окружающую среду и спрашивает: «Могу ли я это съесть?», «Это убьет меня?», «Могу ли я заняться с ним сексом?». В основном старый мозг интересует еда, выживание и секс. Эта озабоченность нашим благополучием также делает старый мозг чувствительным к идее потери. Таким образом, старый мозг более мотивирован страхом что-то потерять, чем возможностью приобретения.

Торговые марки активизируют «безопасность» – Торговые марки обращаются к старому мозгу, потому что активизируют идею безопасности. Название бренда означает, что товар не является неизвестным. И если торговая марка вызывает у вас положительные эмоции, она сигнализирует о безопасности старому мозгу. (Если у вас был негативный опыт с этой маркой, то все будет наоборот. У меня был неудачный опыт с Panasonic много-много лет назад, и более двух десятилетий я не покупал ничего, сделанного Panasonic. Недавно я с неохотой отпускаю этот «запрет», но панасоник все равно предпочитаю не покупать.не могу даже вспомнить что за продукт меня так расстроил, но в голове панасоник = может и не надежный).

Бренды — это ярлыки — Одна из вещей, в которой наши старые мозги действительно хороши, — это принимать быстрые решения «в мгновение ока». Вы не можете сознательно обрабатывать всю информацию, поступающую в ваш мозг. По оценкам, каждую СЕКУНДУ в ваш мозг поступает 40 000 000 входных сигналов от органов чувств. Вы можете сознательно обработать только 40 из них, так что именно ваше бессознательное обрабатывает большую часть этой информации, и оно использует множество ярлыков, чтобы ускорить обработку. Бренды — это короткий путь. Бренд, с которым у вас есть положительный и эмоциональный опыт, равнозначен сигналу для старого мозга, что он безопасен.

Бренды еще более эффективны в Интернете — В настоящее время я анализирую некоторые данные, которые я собрал о людях, совершающих покупки в Интернете. (Я скоро поделюсь этими данными в другом посте). Исследование, которое я провел, связано с отзывами клиентов. Но попутно появилась интересная информация о том, насколько важен бренд для принятия решения о покупке. Некоторых участников исследования попросили купить багаж онлайн, а других попросили купить телевизоры. Все участники во время исследования прокомментировали бренд, сказав что-то вроде: «Я не знаю. Это хорошая цена, но я никогда не слышал об этом бренде». В отсутствие возможности увидеть и потрогать реальный продукт бренд становится «суррогатом» опыта. Это означает, что бренды обладают еще большей властью и влиянием, когда вы совершаете покупку в Интернете.

Что вы пережили? Вы больше выбираете «названные» бренды, когда делаете покупки в Интернете?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#30 — Размер нашей группы «сильных связей» 150 человек

Эволюционные антропологи изучают социальные группы у животных. Один вопрос, на который они пытались ответить, заключается в том, существует ли ограничение на количество особей разных видов в их социальной группе. Робин Данбар изучал взаимосвязь между размером мозга (неокортекса) и количеством стабильных отношений, которые виды имели в своих социальных группах. Основываясь на своих выводах о животных, он экстраполировал это число на людей. Названный «числом Данбара», он постулировал, что 150 человек — это предел размера социальной группы для людей. (точнее, он вычислил число в 148, но округлил до 150. Также есть довольно большая мера погрешности, так что 95% доверительный интервал составляет от 100 до 230 — для вас, экспертов по статистике).

Ограничение на стабильные социальные отношения — Ограничение конкретно относится к количеству людей, с которыми вы можете поддерживать стабильные социальные отношения. Это отношения, в которых вы знаете, кто этот человек, и вы знаете, как каждый человек относится к каждому другому человеку в группе. Данбар задокументировал размер сообществ в разных географических областях и в разные исторические периоды, и он убежден, что это число соответствует действительности.

Сквозь время и культуры — Данбар предполагает, что нынешний размер неокортекса человека появился примерно 250 000 лет назад. Поэтому он начал свое исследование с общин охотников-собирателей. Его наблюдения включают в себя: неолитические фермерские деревни, насчитывавшие в среднем 150 человек, равно как и поселения гуттеритов, профессиональные армии времен Римской империи, а также современные армейские подразделения.

Интенсивное давление выживания — Он утверждает, что 150 — это размер группы для сообществ, у которых есть сильный стимул оставаться вместе. Если группа находится под сильным давлением выживания, то она остается на отметке в 150 человек. Он также отмечает, что эти группы обычно находятся в непосредственной физической близости. Если давление выживания не сильное или группа физически рассредоточена, то, по его оценке, число будет меньше.

Слишком высокий или слишком низкий? — Некоторые критики числа Данбара говорят, что это число слишком велико, а другие — что оно слишком мало. В мире социальных сетей у людей 750 друзей в Facebook или 4000 подписчиков в Twitter, что показывает, что цифра 150 далеко не соответствует действительности. Поклонник Данбара ответил бы, что это не крепкие стабильные отношения, когда все друг друга знают и люди находятся в физической близости. Некоторые критики говорят, что цифра 150 слишком высока, поскольку количество людей, с которыми человек близок как физически, так и социально, намного меньше 150.

Важны слабые связи?– В недавнем сообщении в блоге Джейкоб Морган говорит, что в социальных сетях действительно важны не сильные связи, о которых говорит Данбар, а слабые связи – отношения, которые не требуют, чтобы каждый знает всех в группе, и это не основано на физической близости. Он утверждает, что причина того, что социальные сети так интересны, заключается в том, что они позволяют нам быстро и легко расширять эти «слабые» связи, и именно эти связи наиболее актуальны в нашем современном мире.

Замена слабого на сильное – Думаю, и Данбар, и Морган правы. Крайне важно, чтобы мы обратили внимание на это число 150 для нашего сообщества «выживания» в непосредственной близости. Если мы не чувствуем, что это «племя» рядом с нами, это заставляет нас чувствовать себя отчужденными, изолированными и напряженными. Возможно, одна из причин, по которой социальные сети так популярны, и многие из нас полагаются на Facebook и Twitter, заключается в том, что у нас нет сильного племени. Хотя слабая сеть социальных сетей помогает нам чувствовать себя связанными, мы в конечном итоге почувствуем себя разочарованными, если попытаемся заменить ее сильными связями племени данбар.

Для получения дополнительной информации я предлагаю вам посмотреть это интервью Робина Данбара:

http://www.guardian.co.uk/technology/video/2010/mar/12/dunbar-evolution

И прочитать блог Джейкоба Моргана почта:

http://www.socialmediatoday.com/SMC/169132

Что вы думаете? Есть ли у вас сильная сеть племен связи? Вы в конечном итоге пытаетесь заменить свою сеть слабых связей? В нашем современном мире важнее ли сеть слабых связей?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick. net.

#31 — Стремление к контролю и выбору заложено в

Я только начал читать новую книгу Шины Айенгар, Искусство выбора . Я был поклонником работы доктора Айенгара некоторое время. Она автор знаменитого «исследования джема», о котором я рассказывал в предыдущем блоге. (Я сделаю обзор новой книги в будущем посте). В начале книги она рассказывает о некоторых исследованиях выбора и контроля.

Парадокс выбора – В своей книге Парадокс выбора Барри Шварц говорит о том, как сильно мы хотим иметь широкий выбор. Парадокс заключается в том, что если у нас есть выбор, мы склонны не выбирать вообще. У меня есть глава в моей книге Нейро-веб-дизайн: Что заставляет их щелкнуть , посвященный нашей потребности иметь выбор и, как следствие, неспособности выбирать.

Врожденное желание контролировать – Желание контролировать окружающую среду встроено в нас. Это имеет смысл, поскольку, контролируя окружающую среду, мы, вероятно, увеличиваем свои шансы на выживание. Обсуждение Айенгар в ее новой книге о выборе заставило меня задуматься о контроле и взаимосвязи между наличием большого количества вариантов и контролем. Желание контролировать связано с желанием иметь выбор.

Потребность в контроле начинается с раннего возраста — В ходе исследования младенцев в возрасте 4 месяцев исследователи привязывали руки младенцев к веревочке. Младенцы могли двигать руками, чтобы потянуть за веревочку, которая заставляла играть музыку. Затем исследователи отсоединяли струну от музыкального пульта. Они играли музыку через одинаковые промежутки времени, но младенец не мог контролировать, когда должна играть музыка. Младенцы становились грустными и злыми, хотя музыка все еще играла с теми же интервалами. Они хотели контролировать, когда играет музыка.

Мы думаем, что выбор = контроль — В эксперименте с крысами крысам был предоставлен выбор прямого пути к еде или пути с ответвлениями, и поэтому им нужно было сделать выбор. Крысы предпочитали тропу с ветками. Обезьяны и голуби учатся нажимать кнопки, чтобы получить еду, но они предпочитают иметь более одной кнопки, даже если это не дает им больше еды. Хотя это не всегда так, мы приравниваем наличие выбора к контролю. Если мы хотим чувствовать себя под контролем, нам нужно чувствовать, что наши действия сильны и что у нас есть выбор. Иногда наличие большого выбора затрудняет получение того, что мы хотим, но мы по-прежнему хотим иметь выбор, чтобы чувствовать, что можем контролировать решение.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

№32 — Синхронная деятельность связывает группу

фликр

Что общего у участников марширующего оркестра, болельщиков футбольного матча в колледже и людей в воскресной церкви? Все они участвуют в «синхронной» деятельности.

Что такое синхронная активность? — Это когда вы действуете вместе с другими, когда все вместе двигаются, поют, повторяют мантру.

Что происходит, когда мы вместе занимаемся «временным» поведением? — Антропологов уже давно интересуют ритуалы некоторых культур. Многие ритуалы в культуре включают пение, пение, игру на барабанах, танцы или совместные движения. Недавнее исследование (полное описание см. ниже) показывает, что, когда люди принимают участие в синхронных действиях, они лучше сотрудничают друг с другом, участвуя позже в разных видах деятельности.

Вы принесете больше личных жертв — В ходе исследования люди, участвовавшие в синхронном поведении с другими людьми, были более склонны к сотрудничеству в последующих действиях и в конечном итоге приносили больше личных жертв в своих решениях.

Не только хорошее самочувствие — Исследование также показывает, что вам не нужно чувствовать себя хорошо в группе или групповой деятельности, чтобы быть более склонным к сотрудничеству. Сам акт выполнения синхронной деятельности, по-видимому, укрепляет социальную привязанность между членами группы.

Here’s my list of synchronous activities I can think of:

  • Singing together
  • Cheers at sporting events
  • Drumming or dancing together
  • Pledge of allegiance
  • Shouting slogans at митинги или марши
  • Тай-чи
  • Йога

Можете ли вы привести другие примеры?

Ссылка – Скотт С. Уилтермут и Чип Хит, Синхрония и сотрудничество, Психологическая наука , том 20, выпуск 1, страницы 1–5

Первоначально опубликовано на сайте WhatMakesThemClick.net.

#34 — Слишком сильный стресс приводит к плохой работе

Несколько дней назад я оказался в номере отеля за пределами Чикаго с моей 19-летней дочерью, которая стонала, а иногда и вола от боли. Она болела неделю, каждый день появлялся новый симптом, а сегодня утром у нее было ощущение, что ее барабанная перепонка вот-вот лопнет. Мы решили, что мне следует отменить встречу с моей клиенткой и вместо этого отвезти ее в клинику неотложной помощи. Конечно, у нас здесь, в Штатах, нет всеобщего медицинского обслуживания, поэтому сначала мне пришлось позвонить в свою страховую компанию, чтобы узнать, есть ли врачи «в сети», к которым мы могли бы обратиться и по-прежнему покрываться нашим планом. Страховая компания посоветовала мне перейти на определенный веб-сайт и сказала, что любой врач, которого мы выберем на этом сайте, будет рассматриваться в сети.

Использование веб-сайта в состоянии стресса — Прошло 10 минут, а моя дочь все еще сидит на кровати позади меня, стонет и плачет. Вместо того, чтобы помочь ей, мне приходится заходить на веб-страницу, заполнять формы и смотреть карты. Первое, что происходит, это то, что я сталкиваюсь с бессмысленным для меня выпадающим меню:

Когда я смотрю на эту веб-страницу сейчас (дни спустя, кризис миновал), она не кажется слишком запутанной, но когда Я пытался заполнить его, пытаясь помочь моей дочери, веб-страница была сложной и невозможной, и совсем не интуитивно понятной.

Стресс меняет ваше восприятие – Исследования в области стресса показывают, что небольшое напряжение (называемое в психологии возбуждением) может помочь вам выполнить задачу, потому что оно повышает осознанность. Однако слишком сильный стресс снижает производительность. Два психолога, Роберт Йеркс и Джон Додсон, впервые постулировали эту взаимосвязь между возбуждением и производительностью, и поэтому ее уже более века называют «законом Йеркса-Додсона».

Возбуждение помогает до определенного момента – Закон гласит, что производительность повышается при физиологическом или умственном возбуждении, но только до определенного момента. Когда уровень возбуждения становится слишком высоким, производительность снижается. Исследования закона показывают, что оптимальное количество стресса/возбуждения зависит от сложности задачи. Сложные задачи требуют меньшего возбуждения для достижения оптимальной производительности и начнут ломаться, если уровень возбуждения слишком высок. Простые задачи требуют большего возбуждения и не так быстро падают.

Закон Йеркса-Додсона

Туннельное зрение — Когда возбуждение сначала нарастает, возникает эффект возбуждения, поскольку человек обращает внимание. Но по мере увеличения стресса возникают негативные последствия. Внимание становится расфокусированным, у людей возникают проблемы с запоминанием, ухудшается способность решать проблемы и возникает «туннельное зрение». Туннельное зрение — это когда вы продолжаете выполнять одну и ту же задачу снова и снова, даже если она не работает.

Глюкокортикоиды — Более поздние исследования показали аналогичную кривую при изучении присутствия глюкокортикоидов. Это гормоны, которые высвобождаются, когда мы испытываем стресс, поэтому закон Йеркса-Додсона имеет прямое физическое подтверждение.

Максимальное разочарование — Когда я пытался использовать веб-страницу, чтобы найти врача, я продолжал получать ошибки, типичные для человека, находящегося в состоянии стресса, я продолжал выполнять одну и ту же задачу снова и снова, хотя она не работала (туннельное зрение ). В какой-то момент я плакал от разочарования, ругался на неудобство использования веб-сайта и расстраивался, что не мог просто найти название и адрес клиники, в которую мы могли бы обратиться.

Уход за больными, а не за компьютером – Я, наконец, оторвался от компьютера, дал дочери немного тайленола, дал ей теплую мочалку, чтобы она приложила ее к уху, и мы обе успокоились. Затем я нашла на сайте клинику (куда мы пошли позже в тот же день, только для того, чтобы они сказали, что с ней все в порядке. Кстати, наша страховка не сработала, и нам все-таки пришлось платить наличными — т. е. я не нужен сайт). Дочке лучше, и мне даже не пришлось отменять встречу с клиентом.

Проверка в условиях стресса – Если люди используют ваш сайт в состоянии стресса, имейте в виду, что слишком сильный стресс изменит то, как они видят и используют веб-сайт. И вот просьба к BeechStreet.com… тщательно протестируйте свой веб-сайт, предполагая, что люди напряжены, находятся в стрессе, а на заднем фоне воют дети. Это совершенно другой опыт.

Если хотите прочитать исследование —

Yerkes RM, Dodson JD (1908). «Отношение силы раздражителя к скорости формирования привычки». Журнал сравнительной неврологии и психологии 18 : 459–482. http://psychclassics.yorku.ca/Yerkes/Law/.

Люпьен С.Дж., Маэ Ф., Ту М., Фиокко А., Шрамек Т.Е. (2007). «Влияние стресса и гормонов стресса на человеческое познание: последствия для мозга и познания». Мозг и познание 65 : 209–237. PMID 17466428.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#35 — Люди делают ошибки

Раньше я собирал сообщения об ошибках компьютера. Это было своего рода хобби. У меня есть большая их коллекция, некоторые из них восходят к экранам старых компьютеров, основанных на персонажах. Большинство из них не являются сообщениями об ошибках, которые пытались быть шутливыми. Большинство из них были написаны программистами, которые пытались объяснить, что пошло не так. Но многие из них заканчиваются довольно забавно (если только вы не тот, кто получил сообщение в середине попытки сделать что-то важное. Тогда ничто не кажется забавным). Мой фаворит был от компании в Техасе. Когда произошла «фатальная» ошибка, означающая, что система вот-вот рухнет, появилось сообщение, в котором говорилось: «Выключи Генри, она изрыгает грязь!»

Сообщения об ошибках, вероятно, являются частью программы, которая требует наименьшего количества времени и энергии, и, возможно, это уместно. В конце концов, лучшее сообщение об ошибке — это отсутствие сообщения об ошибке (имеется в виду, что система устроена так, что никто не делает ошибок) . Но когда что-то идет не так, важно, чтобы люди знали, что с этим делать.

Реальность такова, что всегда что-то идет не так . Люди делают ошибки. Допускает ли пользователь ошибку при работе с компьютером, или компания совершает ошибку, выпуская программное обеспечение, в котором слишком много ошибок, или дизайнер разрабатывает что-то непригодное для использования, потому что он или она не понимает, что нужно сделать пользователю. . Все совершают ошибки. Итак, вот мой список важных вещей, которые следует учитывать, когда люди совершают ошибки:

Подумайте заранее о возможных ошибках — Выясните как можно больше о том, какие ошибки будут совершать люди, используя то, что вы создали. А затем измените свой дизайн до того, как он выйдет, чтобы не допустить этих ошибок.

Создайте прототип того, что у вас есть, а затем попросите реальных людей использовать его, чтобы вы могли видеть, какие ошибки могут быть.

Протестируйте свой прототип с пользователями (юзабилити-тестирование).

Пишите сообщения об ошибках простым языком. Если вы создаете сообщение, чтобы показать кому-то или воспроизвести аудио для кого-то об ошибке, которую они сделали, сообщите им следующее:

  • Что произошла ошибка
  • Что это за ошибка
  • Как они могут исправьте
  • Куда обратиться, чтобы получить дополнительную помощь в устранении ошибки

Используйте активный голос и будьте прямыми . Вместо того, чтобы говорить: «Прежде чем счет может быть оплачен, необходимо, чтобы оплата счета была произведена раньше, чем дата создания счета». Вместо этого скажите: «Введите дату оплаты счета ДО даты создания счета».

Нужна защита от ошибок? Очень сложно создать «систему», свободную от ошибок и гарантирующую, что люди не будут ошибаться. На самом деле это невозможно. Спросите у людей на 3-мильном острове, или в Чернобле, или в Бритиш Петролеум. Чем дороже ошибки, тем больше вам нужно их избегать. Чем больше вам нужно избегать их, тем дороже будет проектирование системы. Если критично, чтобы люди не ошибались (например, вы атомная электростанция, или нефтяная вышка, или медицинский прибор), то будьте готовы. Вам придется тестировать в два или три раза больше, и вам придется тренироваться в два или три раза больше. Попытаться разработать отказоустойчивую систему очень дорого. И осознайте, что вы никогда не добьетесь полного успеха.

Просто мы такие. Мы делаем ошибки!

Если у вас есть любимые сообщения об ошибках, которые вы видели, рассмотрите возможность отправки их мне, и я добавлю их в свою коллекцию.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#36 — Люди от природы ленивы

Хорошо, признаюсь, я немного преувеличиваю, когда говорю, что люди по своей природе ленивы. На самом деле я имею в виду, что люди будут делать наименьшее количество работы, чтобы выполнить задачу.

Является ли ленивый другим словом для эффективного? — За эоны эволюции люди узнали, что они будут выживать дольше и лучше, если будут экономить свою энергию. Мы узнали, что хотим тратить достаточно энергии, чтобы иметь достаточно ресурсов (еды, воды, секса, крова), но помимо этого мы тратим свою энергию впустую, если тратим слишком много времени на поиски вещей.

Сколько хватит? — Конечно, вопросы о том, на сколько хватит, и достаточно ли у нас еще вещей, и сколько их должно хватить (и так далее, и так далее), нас все еще беспокоят, но если оставить философские вопросы в стороне, для большинства видов деятельности большинство время люди работают по принципу, который называется «удовлетворение».

Удовлетворить плюс достаточно = Удовлетворить – Согласно Википедии, термин «удовлетворение» придумал Герберт Саймон. Первоначально он использовался для описания стратегии принятия решений, при которой человек решает выбрать вариант, который является адекватным, а не оптимальным. Идея состоит в том, что затраты на проведение полного анализа всех вариантов не только не стоят того, но и могут оказаться невозможными. По словам Саймона, у нас часто не хватает когнитивных способностей, чтобы взвесить все варианты. Поэтому имеет больше смысла принимать решение, основанное на том, «что подойдет» или что «достаточно хорошо», а не пытаться найти оптимальное или идеальное решение.

Проектирование с мыслью об удовлетворении — Итак, если люди «удовлетворяют», а не «оптимизируют», каковы последствия для тех из нас, кто разрабатывает веб-сайты, программное обеспечение, продукты или даже разрабатывает опросы? Удовлетворение приводит к некоторым интересным рекомендациям по дизайну, которые я перечислил ниже.

Дизайн веб-сайтов для просмотра, а не для чтения – В своей превосходной книге «Не заставляйте меня думать» Стив Круг применяет идею удовлетворения к поведению, которое вы можете наблюдать, когда кто-то заходит на ваш веб-сайт. Вы надеетесь, что посетитель прочитает всю страницу, но мы знаем, что «то, что они на самом деле делают большую часть времени (если нам повезет), это бросают взгляд на каждую новую страницу, сканируют некоторые текста и нажимают на первую ссылку, которая вызывает их интерес или отдаленно напоминает то, что они ищут. Обычно есть большие части страницы, на которые они даже не смотрят».

Предположим, что люди будут искать короткие пути — Люди будут искать способы сделать что-то быстрее и с меньшим количеством шагов. Это особенно верно, если это задача, которую они делают снова и снова.

Но если слишком сложно найти ярлык — Тогда люди будут продолжать делать это по-старому. Это кажется парадоксальным, но все дело в объеме воспринимаемой работы. Если поиск короткого пути кажется слишком трудоемким, люди останутся со своими старыми привычками (они даже удовлетворены удовлетворением).

Предоставить значения по умолчанию — Значения по умолчанию уменьшают объем работы. Когда вы предоставляете значения по умолчанию в веб-форме, например, имя и адрес человека уже заполнены, это означает, что людям нужно делать меньше. Обратной стороной этого является то, что люди часто не замечают значения по умолчанию, и поэтому могут в конечном итоге принять значение по умолчанию, не зная об этом. Здесь снова ответ заключается в количестве усилий. Если требуется много работы, чтобы изменить результат принятия «неправильного» значения по умолчанию, дважды подумайте об их использовании.

Следите за порядком и формулировками вопросов опроса – Удовлетворение особенно сложно для опросов. Люди войдут в колею, отвечая на все вопросы одинаково, потому что это проще и им не нужно думать. Если ваш опрос состоит из нескольких вопросов, вам придется смешать его и предоставить различные варианты и форматы для вопросов, иначе вы обнаружите, что данный человек выбрал двадцать пять «6» подряд в вашем опросе. шкала.

Как вы, пользователь или дизайнер, относитесь к концепции удовлетворения?

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick. net.

#37 — Люди предполагают, что это вы, а не ситуация

Мужчина идет по оживленной городской улице, направляясь на встречу, и видит, как студент колледжа роняет папку с бумагами. Бумаги разлетаются по земле, мужчина оглядывается, но продолжает идти. Что вы думаете? Почему мужчина не остановился, чтобы помочь с бумагами?

Если вы ответите: «Ну, он эгоцентричный человек, который обычно не помогает незнакомцам на улице», то, скорее всего, вы только что совершили ошибку «фундаментальной атрибуции» . Люди склонны придавать больше значения личностным объяснениям поведения других людей, чем ситуационным факторам. Вместо того, чтобы объяснять поведение человека в приведенной выше истории его «зацикленностью на себе», вы можете приписать его поведение ситуации, например: «Он опаздывает на важную встречу с банком и не успевает остановиться». Cегодня. В других обстоятельствах он бы остановился».

Исследование фундаментальной ошибки атрибуции показывает следующее:

  • В культурах, которые ценят индивидуалистическое поведение (например, в США), принято приписывать поведение других людей личности. Фундаментальная ошибка атрибуции распространена в этих культурах.
  • С другой стороны, в индивидуалистических культурах люди склонны объяснять свое СОБСТВЕННОЕ поведение ситуационными факторами больше, чем личностными факторами.
  • В культурах, ценящих коллективистское поведение (например, в Китае), люди допускают ту же фундаментальную ошибку атрибуции, но не так часто, как в индивидуалистических культурах
  • Большая часть исследований посвящена выбору индивидуумами личностных и ситуационных эффектов, но были проведены некоторые исследования групповых решений и того, подвержены ли они одинаковому влиянию. Кажется, они есть. Люди приписывают решения другой группы установкам отдельных членов, но приписывают решения своей группы коллективным групповым правилам.

Почему мы это делаем? — Я думаю, что лучшая теория о том, почему мы совершаем фундаментальную ошибку атрибуции, состоит в том, что, когда мы верим, что личность является причиной нашего поведения, это заставляет нас чувствовать, что мы имеем больший контроль над своей жизнью. И мы (особенно на Западе) должны чувствовать, что у нас есть этот контроль.

Не могу перестать совершать ошибки — Исследования показывают, что остановить фундаментальную ошибку атрибуции очень сложно. Даже когда вы знаете, что делаете это, и даже если вы знаете об этом все, вы все равно совершите ту же ошибку.

Является ли «фундаментальная ошибка атрибуции» тем же самым, что и «предвзятость корреспонденции»? – Психологи любят придумывать множество терминов. Оба термина использовались, и они часто используются взаимозаменяемо. Однако некоторые психологи утверждают, что то, что я описывал, на самом деле является предвзятостью соответствия, и что фундаментальная ошибка атрибуции относится к ПРИЧИНЕ предвзятости соответствия: мы недооцениваем ситуационные факторы. Ну, это звучит как секущиеся волосы для меня!

Но, может быть, я просто говорю это, потому что я ворчливый помешанный на психологии, который не любит соглашаться с людьми (хорошо, это я просто пытался пошутить, демонстрируя предвзятость по переписке!).

Итак, что на вынос? — Теперь, когда вы знаете, что люди склонны совершать эту ошибку, что вы можете с этим поделать? Вероятно, не так уж много с точки зрения того, чтобы заставить людей изменить свои интерпретации поведения других. Но постарайтесь создать способы перепроверки собственных предубеждений. Если ваша работа требует от вас принятия большого количества решений о том, почему люди делают то, что они делают, вы можете остановиться, прежде чем действовать в соответствии со своими решениями, и спросить себя: «Я совершаю фундаментальную ошибку атрибуции?»

Если вы хотите почитать что-нибудь серьезное на эту тему, я рекомендую:

Бавронски, Бертрам. Теоретическая коррекция предвзятости в диспозиционном выводе: фундаментальная ошибка атрибуции устранена, да здравствует предвзятость соответствия. Европейский обзор социальной психологии , 2004, 15, 183–217.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#38 — Даже иллюзия прогресса мотивирует

Вам выдали карточку постоянного покупателя для местной кофейни. Каждый раз, когда вы покупаете чашку кофе, вы получаете штамп на своей карте. При заполнении карты вы получаете бесплатную чашку кофе. Вот два разных сценария:

Карта A: На карте есть 10 ящиков для марок, и когда вы получаете карту, все ящики пусты.

Карточка Б: На карточке 12 боксов для марок, и при получении карты первые два бокса уже проштампованы.

Вопрос: Сколько времени вам понадобится, чтобы заполнить карту? Потребуется ли больше или меньше времени для сценария A по сравнению со сценарием B? В конце концов, вам нужно купить 10 чашек кофе в обоих сценариях, чтобы получить бесплатный кофе. Так имеет ли значение, какую карту вы используете?

Очевидно, да. Вы заполните карту быстрее с картой B, чем с картой A. И причина этого называется эффектом «целевого градиента» .

Эффект целевого градиента впервые был изучен в 1934 Халла с крысами. Он обнаружил, что крысы, бегущие по лабиринту за едой, будут бегать быстрее, когда доберутся до конца лабиринта .

Эффект градиента цели говорит о том, что y ou ускорит ваше поведение по мере приближения к цели. Сценарии, которые я описал выше, были частью исследования, проведенного Раном Кивец, Олегом Урминским и Юхуан Чжэном (полная ссылка приведена ниже). Они решили посмотреть, будут ли люди вести себя как крысы. И ответ, да, они делают.

Вот несколько важных моментов, которые следует помнить об эффекте градиента цели:

  • Чем короче расстояние до цели, тем больше мотивации у человек будет для ее достижения.
  • Вы можете получить эту дополнительную мотивацию даже с иллюзией прогресса, как в Сценарии B выше. Прогресса действительно нет (нужно еще купить 10 кофе), но вроде прогресс есть, так что эффект тот же
  • Людям нравится участвовать в программе вознаграждений . По сравнению с клиентами, не участвовавшими в программе, клиенты с премиальными картами 90 005 чаще улыбались, болтали на 90 006 р с работниками кафе, 90 005 говорили «спасибо» на 90 006 чаще и 90 005 оставляли чаевые на 90 006 чаще (все по статистике). важно для вас, любители исследований).
  • В аналогичном эксперименте те же исследователи показали, что человек будут чаще посещать веб-сайт и оценивать больше песен во время каждого посещения, поскольку они приближались к цели вознаграждения на сайте. Таким образом, этот эффект целевого градиента можно обобщить во многих ситуациях.
  • Мотивация и покупки резко падают сразу после достижения цели. Это называется «феноменом сброса вознаграждения после вознаграждения» . Если у вас есть уровень вознаграждения 2 и , люди изначально не будут очень заинтересованы в достижении этого вознаграждения 2 и . Сразу после получения вознаграждения вы больше всего рискуете потерять клиента.

А для тех из вас, кто хочет прочитать оригинальное исследование:

Ран Кивец, Олег Урминский и Юхуан Чжэн, Воскрешение гипотезы градиента цели: ускорение покупок, иллюзорный прогресс цели и удержание клиентов , Journal of Маркетинговые исследования, 39 Vol. XLIII (февраль 2006 г.), 39–58.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#39 — Ваш разум блуждает 30% времени

хралинг через Flickr

Вы на работе читаете отчет, который написал один из ваших коллег, и понимаете, что только что прочитали одно и то же предложение около трех раз. Вместо того, чтобы думать о том, что вы читали, ваш разум блуждал.

Блуждание ума похоже на мечтание, но не то же самое. Психологи используют мечтательность для обозначения любых случайных мыслей, фантазий или историй, которые вы представляете, например, выигрыш в лотерею или известность. Термин блуждание ума является более конкретным и относится к ситуации, когда вы выполняете одну задачу, а затем постепенно начинаете думать о чем-то, что не связано с этой задачей.

Блуждание ума — очень распространенное явление. Мы недооцениваем блуждание ума; по словам Джонатана Скулера из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре, мы думаем, что наши мысли блуждают около 10% времени, хотя на самом деле их гораздо больше. В обычных повседневных делах наш ум блуждает до 30% времени, а в некоторых случаях, например, при движении по малолюдному шоссе, он может достигать 70%.

Блуждающие мысли раздражают некоторых нейробиологов – Некоторые нейробиологи заинтересовались изучением блуждающих мыслей, потому что они вызывали сильное раздражение при проведении исследований по сканированию мозга. Исследователи предлагали испытуемым выполнить определенное задание, например, посмотреть на картинку или прочитать отрывок, сканируя активность мозга. Примерно в 30% случаев они получали посторонние результаты, которые, казалось, не имели отношения к поставленной задаче. Это потому, что мысли испытуемого отвлекались от стоящей перед ним задачи. В конце концов исследователи решили начать изучать блуждание, а не просто раздражаться от него.

Почему блуждающий ум может быть полезен – Блуждающий ум позволяет одной части мозга сосредоточиться на поставленной задаче, а другой части мозга держать в уме более высокую цель. Итак, вы едете и обращаете внимание на дорогу, но вы также думаете о том, когда вам следует остановиться, чтобы заправиться. Или вы читаете в Интернете статью о препарате для щитовидной железы под названием Synthroid, который, по мнению вашего врача, вам следует принимать, но ваш разум блуждает по мысли, что вы должны записать это назначение в свой календарь. Блуждание ума может быть самым близким к многозадачности. На самом деле это не многозадачность (которой не существует… вы можете увидеть мою предыдущую запись в блоге об этом), но блуждание ума позволяет вам помнить о важных целях, занимаясь одним делом.

Почему блуждающий ум может быть плохим – Большую часть времени, когда наш ум блуждает, мы не осознаем этого. Скорее «отключение», чем «блуждание ума», это означает, что мы можем упустить важную информацию. Например, если вы должны читать отчет своего коллеги, но вместо этого думаете о том, что приготовить на ужин, это может означать, что вы просто непродуктивны. Обычно мы не осознаем, когда выходим из зоны.

Больше блуждания ума = больше творчества – Исследователи из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре получили доказательства того, что люди, чей разум часто блуждает, более креативны и лучше решают проблемы. Их мозг заставляет их работать над поставленной задачей, но одновременно обрабатывать другую информацию и устанавливать связи.

Блуждание ума и Интернет — Я думал о том, что возможность быстро переключаться с темы на тему — это то, что Интернет делает очень хорошо. Веб-серфинг связан с блужданием ума? Вот некоторые мои блуждания ума по этой теме:

  • Нравится ли нам веб-серфинг, потому что он позволяет блуждать?
  • Вместо того, чтобы разрабатывать веб-сайты, чтобы пытаться удерживать внимание людей, должны ли мы разрабатывать их так, чтобы поощрять блуждание?
  • Должны ли мы встраивать обратную связь о блужданиях, чтобы было легче вернуть людей к исходной мысли?

Что вы думаете?

Если вы любите читать исследования:

Christoff, et. al., Выборка опыта во время фМРТ показывает вклад сети по умолчанию и исполнительной системы в блуждание ума. Proceedings of the National Academy of the Sciences , 11 мая 2009 г.

Mason, et. др., Блуждающие мысли: сеть по умолчанию и независимая от стимулов мысль. Science , 19 января 2007 г.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#40 — «Вы легко поддаетесь влиянию, а я нет»

Я много публично говорил о своей книге и идеях убеждения. В начале своих выступлений я часто обсуждаю исследование Джона Барга о том, насколько сильно на нас влияют факторы, о которых мы не знаем. Барг просил людей расшифровывать наборы слов, чтобы составить предложения, например, он просил людей выбрать 4 из 5 слов и составить из них предложение:

он во Флориде сегодня живет сейчас в

станет: «Он сейчас живет во Флориде».

Некоторые люди получали наборы слов на тему старины: например, Флорида, пенсионер, старый, пожилой. Другие люди получали наборы слов с молодой темой: например, молодость, энергия, живой. Третья группа получала нейтральные слова, которые не были ни старыми, ни молодыми. После расшифровки слов и составления предложений он велел им пройти по коридору, чтобы найти его. Барг измерил, сколько времени потребовалось каждому человеку, чтобы пройти по коридору. Людям, которые использовали «старые» слова, требовалось гораздо больше времени, чтобы пройти по коридору. Они бессознательно были затронуты словами. Но когда их спросили, думали ли они, что слова повлияли на них, они ответили «нет», и когда я говорю об этом исследовании, у меня создается впечатление, что большинство людей в аудитории верят, что другие шли бы медленнее, но эти слова не повлияли бы на них.

«Я не под таким влиянием» — В другом примере я рассказываю в своих выступлениях о силе социальной валидации: как рейтинги и обзоры на веб-сайтах имеют огромное влияние на то, что люди решают делать (это потому, что, когда мы неуверенны, мы смотрим на других, чтобы решить, что делать). И все в комнате кивают и говорят о том, что это правда, что на других людей очень сильно влияют рейтинги и обзоры, но большинство людей, с которыми я говорю, думают, что на них самих это не очень влияет. Я рассказываю об исследованиях убеждения и о том, как сильно на нас влияют картинки, образы, слова, и что мы не осознаем, что находимся под влиянием. И реакция всегда одинаковая: «Да, других людей это касается, а меня нет».

Эффект третьего лица — На самом деле, это убеждение, что «воздействуют другие, но не я», настолько распространено, что этому посвящены исследования, и у него есть собственное название: «эффект третьего лица». Исследование показывает, что большинство людей думают, что убедительные сообщения влияют на других людей, но на них самих это не влияет, и что это мнение ложно. «Эффект третьего лица» кажется особенно верным, если вы считаете, что тема вас не интересует. Например, если вы не собираетесь покупать новый телевизор, вы будете склонны думать, что реклама новых телевизоров вас не затронет, но исследования говорят, что да.

Почему мы так себя обманываем? — Так к чему самообман? Отчасти потому, что все это влияние происходит бессознательно. Мы буквально не осознаем, что на нас влияют. И это также отчасти потому, что нам не нравится думать о себе, как о легковерных или легковерных. Быть доверчивым означает не иметь контроля, и наш старый мозг, часть нашего мозга, которая занимается выживанием, всегда хочет, чтобы мы контролировали ситуацию.

Что вы думаете? Почему мы верим, что другие так легко поддаются влиянию, но не мы?

Для тех из вас, кто любит читать исследования:

Барг, Джон А., Марк Чен, Лара Берроуз. 1996. Автоматизм социального поведения: прямое влияние конструкции черт и стереотипов. Журнал личности и социальной психологии Том 71 (2), 230-244.

Чен, Йи-Фен, Стадное поведение при покупке книг в Интернете, Компьютеры в поведении человека , 24, (2008), 1977–1992.

Брайант Пол; Майкл Б. Салвен; Мишель Дюпань, Эффект третьего лица: метаанализ перцептивной гипотезы. Массовые коммуникации и общество , 1532-7825, том 3, выпуск 1, 2000 г., страницы 57–85

Perloff Исследование эффекта от третьего лица, 1983–1992: обзор и синтез.
Int J Public Opin Res. 1993; 5: 167-184

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#41 — Ваши самые яркие воспоминания ошибочны

Что заставляет их кликать

Если я попрошу вас вспомнить, где вы были и что делали, когда впервые услышали о терактах 11 сентября 2001 года в Нью-Йорке, велика вероятность, что вы сможете подробно рассказать мне, что вы помните об этом. день, и как вы узнали о нападениях. Особенно, если вы живете в США и на тот момент вам было 10 лет или больше. Но исследования ясно показывают, что вы ошибаетесь насчет большей части своей памяти.

Память-вспышка очень яркая — Воспоминание о травмирующих или драматических событиях в мельчайших подробностях психологи называют «памятью-вспышкой», и этот процесс изучается в течение нескольких десятилетий. Эмоции обрабатываются в миндалевидном теле среднего мозга, а миндалевидное тело находится очень близко к гиппокампу. Гиппокамп участвует в долговременном кодировании информации в память. Поэтому для психологов неудивительно, что эмоционально насыщенные воспоминания могут быть очень сильными и яркими.

Но воспоминания полны ошибок — Однако оказывается, что эти воспоминания полны ошибок. Ульрик Найссер исследует подобные воспоминания. В 1986 году космический челнок «Челленджер» взорвался при взлете. Любой из вас, читающих это, достаточно взрослый, чтобы помнить взрыв «Челленджера», вероятно, помнит его живо, т. е. как вспышку памяти. Нейссер воспользовался возможностью, чтобы провести небольшое исследование. На следующий день после взрыва он попросил своих студентов (он профессор) записать свои воспоминания о том, что произошло, где они были, во что были одеты, как транслировалось по телевидению и т. д. Через три года он попросил их написать снова помнят об этом событии. Большинство (более 90%) 3-летних отчетов отличались. Половина из них были неточны в 2/3 деталей. Один человек, когда ему показали ее первое описание, написанное тремя годами ранее, на следующий день после события, сказал: «Я знаю, что это мой почерк, но я никак не мог его написать». Аналогичное исследование было проведено с воспоминаниями об 11 сентября с аналогичными результатами.

Кривая забывания 1885 – В 1885 году Герман Эббингауз вывел формулу, показывающую ухудшение воспоминаний:

R = E ( — T / S )

, где R — удержание памяти, S является относительной силой памяти, а T — время. График в верхней части этого поста является примером этой формулы. Это называется «Кривая забывания». Поскольку воспоминания о вспышках такие яркие, считалось, что они, возможно, не так подвержены забыванию, как другие воспоминания. Но оказывается они есть. Что немного настораживает, если подумать. Поскольку они такие яркие, мы УВЕРЕНЫ, что они точны и реальны. Но они далеко не так точны, как мы думаем.

TakeAways – Я могу придумать множество способов, которыми мы (ложно) полагаемся на воспоминания людей о событиях, драматических или нет: например, при проведении исследований пользователей или клиентов. Мы часто просим клиентов вспомнить конкретную встречу с веб-сайтом, программным обеспечением или опытом в магазине. Возможно, нам придется осознать, что воспоминания, хотя и яркие, могут быть неточными.

Что вы думаете? Можете ли вы вспомнить ситуации, когда вы, возможно, полагаетесь на воспоминания людей больше, чем следовало бы?

Для получения дополнительной информации:

Кэтрин Шульц, Быть неправым , Харпер Коллинз, 2010

Даниэль Шактер, T Семь грехов памяти , Хоутон Миффлин, 2001

Флэш Ложные воспоминания об услышанных новостях о Челленджере», в книге Винограда и Нейссера (ред. ) Влияние и точность отзыва , издательство Кембриджского университета, 1992, с. 9-31.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#42 — Мы потратим больше денег, если вы не упомянете деньги

Что заставляет их кликать

Вы отправляетесь на воскресную велопрогулку по своей любимой велосипедной дорожке и встречаете пару детей, продающих лимонад. Ты остановишься и купишь лимонад? Тебе нравится лимонад? Связана ли ваша покупка или симпатия к лимонаду с формулировкой на табличке рядом с прилавком с лимонадом? Видимо так.

Кэсси Могилнер и Дженнифер Аакер из Стэнфордской высшей школы бизнеса провели серию экспериментов, чтобы выяснить, повлияют ли ссылки на время или ссылки на деньги на то, прекращают ли люди покупать, сколько люди готовы платить и насколько они удовлетворены. с продуктами, которые они покупают. Они провели 5 опытов. Первой была описанная выше стойка с лимонадом:

Иногда висела табличка с надписью: «Потратьте немного времени и насладитесь лимонадом C&D». Это было «временное» условие. Иногда вывеска гласила: «Потратьте немного денег и наслаждайтесь лимонадом C&D». (денежное условие), а затем было контрольное условие, где табличка гласила: «Наслаждайтесь лимонадом C&D».

391 человек прошел пешком или на велосипеде. Те, кто останавливался, чтобы купить лимонад, были в возрасте от 14 до 50 лет, а также среди представителей разных полов, профессий и т. д. Клиенты могли платить от 1 до 3 долларов за чашку лимонада — они сами могли определять цену. Авторы отмечают, что высокая цена была оправдана тем, что покупателю удалось сохранить качественный пластиковый стаканчик. (Хорошо, извините меня, если я встречаюсь здесь с собой и комментирую, что, когда у меня был киоск с лимонадом в детстве, я думаю, что мы брали 10 центов). После того, как клиенты выпили свой лимонад, они также прошли опрос.

Когда на вывеске упоминалось время, останавливалось больше людей, чтобы купить лимонад (14%), фактически в два раза больше людей останавливалось, когда упоминалось время, чем когда упоминались деньги (7%). Кроме того, потребители в условиях времени платили за лимонад больше денег (в среднем 2,50 доллара США) по сравнению с условиями денег (в среднем 1,38 доллара США). Интересно, что контрольное условие было промежуточным как по количеству людей, остановившихся для покупки, так и по средней цене. Другими словами, упоминание времени принесло больше всего клиентов и больше всего денег, упоминание денег принесло наименьшее количество клиентов и наименьшие деньги, а упоминание ни того, ни другого не было промежуточным. Тот же эффект наблюдался, когда клиенты заполняли анкету об удовлетворенности.

Время = личная связь? – Исследователи выдвинули гипотезу о том, что, когда вы ссылаетесь на время в сообщении, вы устанавливаете более личную связь, чем когда вы ссылаетесь на деньги. Чтобы проверить эту идею, они провели еще 4 эксперимента в лаборатории, а не в «полевых условиях», чтобы увидеть, как обмен сообщениями о времени и деньгах влияет на идеи людей о покупке iPod, ноутбуков, джинсов и автомобилей.

Личная связь = время = опыт… ну в основном, но не всегда – В конце всех экспериментов исследователи пришли к выводу, что люди охотнее покупают, тратят больше денег и больше любят свои покупки, если есть ощущение личной связи. В большинстве случаев это чувство личной связи вызывается ссылками на время, а не на деньги. Идея состоит в том, что упоминание времени подчеркивает опыт , который вы испытываете с продуктом, и именно это размышление о опыте создает личную связь.

Диаграмма из исследования Могилнера и Аакера

Но не для престижных товаров или «материалистов» – Для определенных товаров, таких как дизайнерские джинсы или престижные автомобили, и/или для определенных потребителей – тех, кто ценит имущество больше, чем опыт – личная связь подчеркивается упоминанием денег больше, чем упоминанием времени. Таких людей меньшинство, но они есть.

Так что же это нас оставляет? Вот выводы, как я их вижу:

а)    Лучше всего, конечно, знать свой рынок/аудиторию. Если это люди, на которых влияет престиж и имущество, то непременно упоминайте деньги.

b)    Имейте в виду, однако, что на большинство людей большую часть времени больше влияет время/опыт как личная связь, чем деньги или имущество.

c)    Если у вас нет времени или бюджета, чтобы хорошо узнать свою аудиторию, и если вы продаете непрестижные товары или услуги, ошибитесь в пользу времени/опыта и отложите упоминание денег до тех пор, пока возможный.

Как вы думаете, какие блюда на вынос?

А для тех из вас, кто любит читать исследования:

Могилнер, Кэсси и Дженнифер Аакер (2009 г.) «Эффект времени и денег: изменение отношения к продукту и решений посредством личных связей», Journal of Consumer Research, 36 (август), 277-291.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick. net.

#44 — Когда люди не уверены, люди обращаются к другим, чтобы решить, что делать

Вы просматриваете веб-сайт, чтобы решить, какие ботинки купить. Вы видите пару, которая выглядит хорошо, а затем прокручиваете вниз, чтобы увидеть рейтинги. Многие люди высоко оценили ботинки, но некоторые говорят, что они дешевые и неудобные. Что ты будешь делать? Ты купишь сапоги или нет?

Неопределенность склоняет чашу весов

В моей книге Нейро-веб-дизайн: Что заставляет их кликать? У меня есть глава на эту тему. Тенденция обращаться к другим, чтобы решить, что делать, называется социальной валидацией. Исследования социальной валидации показывают, что именно тогда, когда мы не уверены в том, что делать, мы чаще всего обращаемся к другим, чтобы решить.

Опасен ли дым? — Было проведено много исследований социальной валидации. Латане и Дарли провели серию исследований, в которых они создавали неоднозначные ситуации, чтобы увидеть, влияет ли на людей то, что делают или не делают окружающие. Например, приводили кого-то в комнату якобы для заполнения анкеты о творчестве. В комнате должен был быть один или несколько других людей, которые притворялись, что они также являются участниками исследования креативности, но на самом деле были частью эксперимента. Иногда в комнате был еще один человек, иногда двое или больше. Пока все заполняют свой творческий опрос, из вентиляционного отверстия в комнату начинает валить дым. Исследователям было интересно посмотреть, выйдет ли участник из комнаты, расскажет ли кому-нибудь о дыме или просто проигнорирует его. Было непонятно, что это был за дым и был ли он опасен. Так что была неоднозначная ситуация.

Только если другие думают, что это так — Покинул ли участник комнату и/или пошел за помощью, или остался там и продолжал заполнять форму, зависело от поведения других людей в комнате , а также сколько других людей было. Чем больше людей было в комнате и чем больше другие игнорировали дым, тем больше вероятность того, что участник тоже будет игнорировать дым. Если участник был один, он выходил из комнаты и шел, чтобы уведомить кого-то. Но если бы в комнате были другие не реагирующие, то и участник тоже не реагировал бы.

Отзывы и рейтинги имеют большую силу — В сети социальная оценка наиболее очевидна с рейтингами и обзорами. Когда мы не уверены, что делать, мы обращаемся к отзывам, рейтингам и обзорам, чтобы узнать, как себя вести. Самые сильные рейтинги и обзоры:

  • Включите информацию о человеке, пишущем обзор – мини-персону. Это эффективно, потому что человек, читающий отзыв, будет больше доверять отзыву, написанному кем-то, кто похож на него.
  • Расскажите историю о продукте или услуге. Поскольку истории «разговаривают» с нашим средним или эмоциональным мозгом, они очень сильны.
  • Рейтинги таких людей, как мы, сильнее оценок «экспертов». Я написал еще одну запись в блоге об исследованиях Чена по рейтингам и обзорам на книжном веб-сайте, на котором изучались эти различные типы рейтингов. Оценки других читателей оказали более сильное влияние на поведение, чем оценки экспертов или самого веб-сайта.

Хотя люди не любят признавать, что другие легко поддаются их влиянию, правда в том, что это так. Что вы думаете? Пытаетесь ли вы сопротивляться влиянию других на ваши решения?

Для тех из вас, кто любит читать исследования:

Чен, Йи-Фен, Стадное поведение при покупке книг в Интернете, Компьютеры в поведении человека , 24, (2008), 1977–1992.

Латане, Бибб и Джон М. Дарли. 1970. Неотзывчивый свидетель. Река Аппер-Сэдл, Нью-Джерси: Прентис-Холл, 1970.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#45 — Вы выбираете (и голосуете за) первого в списке

Потерянная звезда

Здесь, в США, почти время выборов, и на местном уровне, уровне штата и национальном уровне проходит много горячих выборов. За кого вы будете голосовать? Согласно исследованию, вы, скорее всего, проголосуете за первого человека, появившегося в бюллетене!

Эффект порядка – В моей книге Нейро-веб-дизайн: Что заставляет их кликать? , я пишу про «эффект порядка». Вы заходите на сайт, чтобы купить палатку для кемпинга. Вы отвечаете на несколько вопросов о типе кемпинга, который вы планируете организовать. Затем сайт рекомендует четыре палатки, которые лучше всего подходят для вашего использования, и сравнивает палатки по 10 параметрам (насколько они водонепроницаемы, сколько они весят, насколько хорошо они вентилируются и т. д.). Две палатки являются «лучшими покупками» для атрибутов, которые важны для вас. Какую палатку вы купите?

Эффект заказа на веб-сайтах — — Фельферниг (2007) организовал исследование, чтобы выяснить это. Несмотря на то, что палатки сравнивались по 10 параметрам, участники сосредоточились только на двух или трех параметрах. Исследователи меняли порядок, в котором палатки появлялись на странице: первая, вторая, третья или четвертая. Оказывается, самым важным атрибутом было не то, была ли палатка водонепроницаемой или имела ли она достаточную вентиляцию воздуха. Самым важным атрибутом был порядок, в котором палатки появлялись на странице! Участники не обращали внимания на атрибуты и просто выбирали ту палатку, которая показывалась первой. Первую палатку выбрали в 2,5 раза больше, чем любую другую. Они выбрали первую палатку 200 раз; остальные три палатки (вместе) они выбирали только 60 раз. Это пример эффект заказа .

Мы рационализируем выбор – Однако участники объяснили свой выбор, основываясь на логических решениях, которые, по их мнению, они принимали. Например, выбор палатки №1 они объяснили словами: «Эта палатка самая водонепроницаемая». Они думали, что взвешивают все атрибуты все палатки, но на самом деле они рассматривали только некоторые атрибуты, и даже эти атрибуты не имели значения. Все, что имело значение, — это бессознательная реакция на то, какая палатка появится первой.

Имя в избирательном бюллетене – Согласно исследованиям Марка Мередита и Ювала Саланта, один и тот же эффект порядка влияет на то, за кого вы голосуете. Мередит и Салант обнаружили, что в широком диапазоне выборов и в случайном порядке для разных выборов в одном из каждых 10 выборов первое имя в бюллетене побеждает только потому, что оно первое. Они также подсчитали, что нахождение в середине списка снижает ваши шансы на победу на 2,5 процентных пункта.

Итак, за какого кандидата вы собираетесь голосовать!

Спасибо блогу Barking Up The Wrong Tree за то, что он привлек мое внимание к этому исследованию.

Для получения дополнительной информации об исследованиях Мередит и Сулант: Kellogg Insight Focus On Research

Для исследования палатки:

Felfernig, A., g. Фридрих, Б. Гула, М. Хитц, Т. Круггель, Г. Лейтнер, Р. Мельхер, Д. Рипан, С. Штраус, Э. Теппан и О. Витуш. 2007. Убедительная рекомендация: эффекты последовательного положения в рекомендательных системах, основанных на знаниях. В Технология убеждения, Вторая международная конференция по технологии убеждения . Нью-Йорк: Спрингер.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#46: Чем более вы не уверены, тем больше вы копаетесь и отстаиваете свои идеи

Я один из тех стойких приверженцев Apple. Пока были ПК, я был фанатом Windows/ПК. (Помните, что я возвращаюсь к тому времени, когда впервые появились ПК. Я продавал чудесный «портативный» ПК, который работал на операционной системе CPM и имел ДВА (считайте их) ДВА 360 КБ (да, я сказал КБ) «гибкие» диски (другими словами, НЕТ жесткого диска). Я был человеком ПК, а НЕ человеком Apple. Яблоки предназначались для учителей, а позже и для творческих людей. Это был не я.

Перенесемся в сегодняшний день, и я буду говорить на своем iPhone, заряжать Nano для дневной тренировки и передавать фильм на iPad с MacBook Pro. Какого черта здесь произошло?! — (это совсем другая история).

Не показывай мне телефон Android — Так что ты можешь догадаться, что произошло, когда я пошел на ужин с коллегой, который показывал мне свой телефон Android. Ему нравится его новый Android-телефон, и он хотел показать мне, чем он так же хорош, как и мой iPhone, а то и лучше. Мне было совершенно неинтересно слушать об этом. Я даже не хотел смотреть на это. По сути, я не хотел впускать в свой мозг какую-либо информацию, которая противоречила бы моему мнению о том, что что-либо, кроме iPhone, вообще возможно. У меня были классические симптомы отрицания когнитивного диссонанса.

Изменить свои убеждения или опровергнуть информацию? — В 1956 году Леон Фестингер написал книгу под названием «, когда пророчество не сбывается». В ней он описывает идею когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс — это неприятное чувство, которое мы испытываем, когда у нас есть две идеи, которые противоречат друг другу. Нам не нравится это чувство, и поэтому мы постараемся избавиться от диссонанса. Есть два основных способа сделать это: изменить наше убеждение или отвергнуть одну из идей.

Когда тебя заставят изменить свою веру — В первоначальном исследовании когнитивного диссонанса людей заставляли защищать мнение, в которое они не верили. В результате люди склонны менять свои убеждения, чтобы соответствовать новой идее.

Наблюдение за когнитивным диссонансом с помощью МРТ-сканирования — В новом исследовании Ван Вина исследователи заставили людей «утверждать», что опыт фМРТ-сканирования был приятным (это не так). Когда «вынуждены» сделать заявления о том, что переживание было приятным, некоторые части мозга загораются (дорсальная передняя поясная кора и передняя островковая кора). действительно думал, что фМРТ был приятным.

Когда не насильно закопаешься — Но бывает и другая реакция. Если вас не заставляют заявлять, что вы верите во что-то, во что вы не верите, если вместо этого вам предоставляют информацию, противоречащую вашим убеждениям, но не заставляют поддерживать новое убеждение, то существует тенденция отрицать новую информацию вместо того, чтобы изменить свое мнение. вера, чтобы соответствовать.

Если вас заставят чувствовать себя неуверенно, вы будете спорить сильнее — Гэл и Ракер недавно провели исследование, в ходе которого они использовали методы фрейминга, чтобы заставить людей чувствовать себя неуверенно. (Например, они сказали одной группе вспомнить время, когда они были полны уверенности, а другой группе — вспомнить время, когда они были полны сомнений). Они спрашивали участников, являются ли они мясоедами, вегетарианцами, веганами и т. д., насколько это важно для них и насколько они уверены в своем мнении. Люди, которых просили вспомнить моменты, когда они были неуверенны, были менее уверены в своих предпочтениях в еде. Однако, когда их попросили изложить свои убеждения, чтобы убедить кого-то еще есть так же, как они, они приводили больше и более убедительных аргументов, чем группа, которая была уверена в своем выборе. Они провели исследование по разным темам (например, различие MAC/PC) и получили схожие результаты. Когда люди были менее уверены, они копались и спорили еще упорнее.

Я все еще пытаюсь переварить это последнее исследование. Что это значит? Если мы хотим, чтобы кто-то был лояльным и был защитником, тогда мы действительно должны дать им причину неуверенности в продукте? Что вы думаете?

А для тех из вас, кто любит читать исследования:

Festinger, L. , Riecken, H.W., & Schachter, S. (1956). Когда пророчество не сбылось. Миннеаполис: Университет Миннесоты Press.

Гэл, Дэвид, и Ракер, Дерек, Если сомневаетесь, кричите. Psychological Science , 13 октября 2010 г.

Ван Вин, В., Круг, М.К., Шулер, Дж. В., и Картер, К. С. (2009). Нейронная активность предсказывает изменение отношения при когнитивном диссонансе. Nature Neuroscience, 12 (11), 1469–1474.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick.net.

#47 — Люди ценят продукт выше, если он физически находится перед ними

Вы выходите в интернет, чтобы повторно заказать коробку ваших любимых ручек. Будете ли вы ценить продукт больше, если на странице продукта будет изображение ручек, а не просто текстовое описание? Вы бы подумали, что ручки стоят больше, если бы вы были в офисном магазине и ручка была прямо перед вами? Имеет ли значение, покупаете ли вы ручки, еду или любой другой товар? Другими словами, влияет ли то, как товар отображается в момент принятия решения, на его долларовую стоимость? Бушонг и группа исследователей решили проверить это. Ответы, которые они придумали, могут вас удивить. Я знаю, они меня удивили.

Сколько бы вы заплатили за чипсы? — В первой серии экспериментов использовались легкие закуски (чипсы, батончики). Участникам давали деньги, которые они могли потратить. У них был большой выбор, поэтому они должны были выбирать, что они хотели купить (кстати, они отсеивали людей на диете, людей с расстройствами пищевого поведения и т. д.). Участники могли прочитать название/краткое описание предмета (картофельные чипсы Lays в пакете весом 1,5 унции), увидеть изображение предмета или иметь реальный предмет прямо перед собой. Вот таблица результатов:

Реальная сделка имеет значение — Наличие изображения не увеличивало сумму денег, которую люди были готовы «предлагать» за продукт, но наличие продукта прямо перед ними определенно увеличивало до 60%. Интересно, что форма презентации не повлияла на то, насколько людям понравился товар, а только на его стоимость в долларах. На самом деле, некоторые вещи, которые им не нравились до эксперимента, они все же ценили выше, если бы они были перед ними.

Как насчет игрушек и безделушек вместо еды? — Исследователи были удивлены. Они думали, что изображения будут более мощными, чем текст. Они решили повторить эксперимент, каждый раз меняя некоторые условия. Например, они попробовали эксперимент с игрушками и безделушками вместо еды. Тот же результат.

А что за оргстеклом? — Они задались вопросом, есть ли у пищи какие-то бессознательные обонятельные (запаховые) сигналы, которые запускали мозг, поэтому они провели еще один эксперимент, поместив еду в поле зрения, но за плексигласом. Если еда была на виду, но за плексигласом, она стоила немного больше денег, но не так, как если бы она была доступна в пределах досягаемости. Ах! они думали, что это обоняние!, но затем они обнаружили тот же результат с непищевыми продуктами.

Хорошо, давайте пробники — Решив попробовать еще кое-что, они вернулись к еде, но на этот раз дали людям посмотреть и попробовать пробник. Настоящего предмета там не было, но образец был. Конечно, думали они, образец будет таким же, как если бы перед ними был настоящий предмет. Опять неправильно!

Исследователи отмечают, что в этом состоянии вкуса участники даже не смотрели на образцы в бумажном стаканчике, так как знали, что они такие же, как еда в упаковке.

Павловский ответ? — Исследователи предполагают, что имеет место физическая реакция Павлова: когда продукт действительно доступен, он действует как условный стимул и вызывает реакцию. Изображения и даже текст могут стать условным стимулом и вызвать ту же реакцию, но они не были настроены в мозгу так, чтобы вызывать ту же реакцию, что и реальный предмет.

Когда вы начнете думать о последствиях, вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

а) Люди не заходили в интернет и не решали, покупать или нет незнакомый им товар. Они не находились на веб-сайте одежды, чтобы решить, подходит ли эта рубашка или нет. В этих случаях показ изображения может иметь огромное влияние. В этих экспериментах все участники уже были знакомы с продуктами.

b) Очень важно, чтобы продукт был физически доступен и не находился за барьером или крышкой из плексигласа.

c) Похоже, у этих обычных магазинов есть преимущество, по крайней мере, в цене.

Дайте мне знать, что вы думаете о последствиях экспериментов.

А для тех из вас, кто любит читать исследования:

B. Bushong, L.M. King, C.F. Камерер, А. Рангель, Павловские процессы в потребительском выборе: физическое присутствие товара повышает готовность платить. American Economic Review, 2010, 100:1-18.

Первоначально опубликовано на WhatMakesThemClick. net.

Что еще нужно знать о людях? Узнайте из…

АП

 

Прочтите другие статьи Сьюзен на WhatMakesThemClick.net или купите ее книгу Нейро-веб-дизайн: что заставляет их кликать? на Amazon.com.

Прочитайте оригинальную статью в блоге W. Авторское право 2010. Следите за блогом W в Твиттере.

Читать далее

LoadingЧто-то загружается. Функции Презентации Маркетинг

Подробнее…

7 психологических фактов, которые должны знать все специалисты по маркетингу в социальных сетях

Как подписаться : iTunes | Google Play | Саундклауд | Сшиватель | RSS

Что общего между психологией и социальными сетями ?

Гораздо больше, чем вы можете себе представить! Хотите верьте, хотите нет, но есть несколько очень научных причин, по которым люди любят, делятся, комментируют, нажимают и даже покупают товары в Интернете.

Понимание психологических фактов, лежащих в основе то, как аудитория думает в социальных сетях , — это первый шаг к созданию лучшего опыта, более прочных отношений и еще более лояльных клиентов в долгосрочной перспективе.

На этой неделе в «Науке о социальных сетях» мы рассмотрим 7 фактов о психологии, которые должны знать все маркетологи социальных сетей , и как вы можете применить их ко всему, от контента и поддержки клиентов до стратегии и исполнения.

Начнем!

Что вы узнаете из этого выпуска

Далее следует слегка отредактированная стенограмма разговора между Хейли Гриффис и Брайаном Питерсом. Короткий срок? Без проблем! Вот четыре быстрых вывода:

  • Наиболее успешные маркетологи регулярно используют психологию, чтобы улучшить свою работу
  • недостатки
  • Цвета — мощный инструмент, потому что они с самого начала оказывают огромное влияние на поведение людей и на то, как они воспринимают ваш бренд
  • Согласно отчету Psychological Science, вызывание сильных эмоций может увеличить вероятность того, что чем-то поделятся )
  • Психологический факт 3. Эффект ореола и его влияние на наше восприятие
  • Психологический факт 4. Использование взаимности для усиления действия
  • Психологический факт 5. Феномен Баадера-Майнхоф и частотная иллюзия
  • Психологический факт 6: Цвет и его влияние на маркетинг в социальных сетях
  • Психологический факт 7: 5 психологических причин, по которым люди делятся информацией в Интернете

Хейли : Всем привет! Я Хейли Гриффис, и это подкаст Buffer «Наука социальных сетей». Ваша еженедельная песочница для историй в социальных сетях, идей, экспериментов и обучения.

Брайан : Добро пожаловать в 107 серию! Я Брайан Питерс, и на этой неделе мы здесь, чтобы поговорить с вами о психологии и о том, как она может помочь вам в маркетинге в социальных сетях. Мы собрали 7 вещей, которые должны знать все маркетологи в социальных сетях, и нам не терпится поделиться ими с вами!

Хейли: Давненько у нас не было хорошего психологического эпизода, это будет здорово! Начнем шоу!

Брайан : Прежде чем мы начнем, давайте немного поговорим о маркетологах, использующих психологию, потому что большинство маркетологов не психологи, хотя если вы ими являетесь, это огромный шаг вперед!

Но многие успешные маркетологи регулярно используют психологию, чтобы лучше выполнять свою работу и общаться со своей аудиторией.

Мы все стремимся быть вдумчивыми и честными маркетологами, которые этично и уважительно используют психологию для привлечения и вовлечения аудитории.

Хейли : Очень хорошо сказано, Брайан! Имея это в виду, давайте сразу перейдем к психологии.

1. Прозрачность и построение доверительных отношений с клиентами

Во-первых, и мне это нравится, один из лучших способов завоевать доверие и доверие к вашему бренду — это быть прозрачным и не уклоняться от своих недостатков .

Итак, если вы знакомы с Buffer, вы знаете, что мы все стремимся к прозрачности. Это одна из наших основных ценностей, и вы можете выйти в интернет прямо сейчас и посмотреть, сколько денег зарабатывает Баффер, и даже проверить зарплату Брайана и меня.

Теперь мы непрозрачны из-за маркетинговых преимуществ, но после того, как мы стали прозрачными, мы определенно увидели все больше и больше преимуществ, в том числе маркетинговых, в нашей прозрачности.

Брайан : Точно, давайте немного поговорим о том, почему прозрачность так важна. Что ж, не секрет, что люди склонны подвергать сомнению маркетинговые утверждения, и на то есть веская причина. Многие маркетинговые утверждения просто не заслуживают доверия.

Таким образом, чтобы завоевать доверие, нужно быть открытым и сразу указывать на свои недостатки или недостатки продукта.

Будьте откровенны в том, что ваш продукт делает и чего не делает. Вы можете сделать это в постах в социальных сетях, рекламе, во время взаимодействия, когда клиенты задают вам вопросы, есть масса возможностей быть более открытыми и начать доверять своей аудитории.

Хейли : Да, мне нравится, что ты упоминаешь рекламу. Я нашел потенциально оригинальный пример этого в рекламе, на самом деле на него до сих пор ссылаются в учебниках! В 1949, Volkswagen выпустил рекламу, указывающую на наши собственные недостатки. Это известно как реклама лимона.

Итак, в заголовке есть слово «лимон», а затем фотография «Фольксвагена-жука», а под ним копия гласит:

«Этот Фольксваген промахнулся. Хромированная полоска на бардачке повреждена и подлежит замене. Скорее всего, вы бы этого не заметили; Это сделал инспектор Курт Кронер.

Затем в рекламе говорилось о том, как важно внимание к деталям для сотрудников Volkswagen. Реклама Lemon — известный пример того, как оптимизировать доверие, и ее так легко воспроизвести.

2. Почему эмоции — мощный инструмент (и даже заразный)

Брайан : Второй психологический факт, который мы коснемся сегодня, заключается в том, что эмоции действительно сильны и даже заразительны.

Вызов сильных эмоций может повысить вероятность того, что чем-то поделятся , согласно отчету Psychological Science. И хотя любой эмоциональный контент действительно воздействовал на аудиторию, Пенсильванский университет обнаружил, что позитивный контент дает наилучшие результаты. Чем позитивнее контент, тем чаще им делились.

Это потому, что это делает человека, взаимодействующего с этим контентом, более позитивным и счастливым, поэтому он с большей вероятностью захочет поделиться им и поделиться своим счастьем.

Хейли : И смайлики тоже занимают очень интересное место во всем этом.

Таким образом, мы, люди, подражаем выражениям лица, когда находимся лицом к лицу, — это один из способов стать ближе друг к другу. И ученые обнаружили, что использование смайликов активирует те же части мозга и воспроизводит тот же опыт, что и общение лицом к лицу, делая нас всех более связанными.

Интересно, станет ли он еще мощнее с новыми эмодзи от Apple, которые точно копируют выражение вашего лица?

Брайан : Есть много способов использовать эту информацию в своих интересах как менеджера социальных сетей.

Для начала стоит посмотреть на тон ваших сообщений в социальных сетях и проверить их на позитивность и радость. Затем постарайтесь поделиться более приятными историями от ваших клиентов или в другом контенте, который вы курируете. Еще несколько вещей, которые вы можете сделать, это использовать юмор в своем контенте и, конечно же, добавлять позитивные и счастливые смайлики в свои сообщения.

3. Эффект ореола и то, как он влияет на наше восприятие

Хейли : Далее, давайте поговорим о так называемом эффекте ореола и о том, насколько сильно он на нас влияет.

Эффект ореола — это тип немедленного несоответствия суждения или когнитивного искажения, когда человек, производящий первоначальную оценку другого человека, места или вещи, предполагает неоднозначную информацию, основанную на конкретной информации.

Это похоже на выражение, у вас никогда не будет второго шанса произвести хорошее первое впечатление.

Брайан : Точно! На практике это означает, что мы склонны позволять одному привлекательному качеству человека или торговой марки влиять на наше суждение о других, не связанных между собой аспектах.

И что мы действительно хотим подчеркнуть здесь, так это то, насколько поддержка знаменитостей может повлиять на восприятие бренда, когда аудитория может ассоциировать черты знаменитости с брендом или продуктом.

По сути, мы говорим о том, что маркетинг влияния работает, он опирается на психологию.

Хейли : Да! Маркетинг влияния работает, а также важно социальное доказательство.

Вот несколько способов, как использовать эффект Halo в маркетинге в социальных сетях:

  • Вы можете выделить узнаваемого клиента или получить отзыв клиента.
  • Вы можете работать с известными влиятельными лицами или, если возможно, получить одобрение знаменитости.
  • Вы можете сотрудничать с крутыми компаниями, которые улучшают ваш бренд, мы делаем это довольно часто и определенно рекомендуем.

О психологии, факт номер четыре!

4. Использование взаимности для усиления действия

Брайан : Четвертая часть психологии, о которой мы хотим поговорить сегодня, — это взаимность.

Итак, концепция взаимности проста — если кто-то что-то делает для вас, вы, естественно, захотите сделать что-то для него. Это прямо из книги доктора Роберта Чалдини «Влияние: психология убеждения».

Думаю, мы все сталкивались с этим. Например, если друг приглашает вас на свою вечеринку, может показаться, что вы обязаны пригласить его на будущую вечеринку, которую вы устраиваете.

Хейли : Да, и в контексте социальных обязательств люди чаще говорят «да» тем, кому они должны.

Здесь интересно то, что ключ к использованию взаимности заключается в том, чтобы давать первым и быть уверенным, что то, что вы даете, является персонализированным и неожиданным.

Для маркетологов в социальных сетях подарки, бесплатный контент и неожиданные ресурсы — все это отличные примеры.

Брайан : Полностью! Это снова то, что мы сделали в Buffer, хотя я не думаю, что мы знали, как на самом деле назывался этот принцип до этого эпизода, но он также очень хорошо сработал для нас.

Мы отправили стикеры людям, которые впервые участвовали в нашем чате в Твиттере, для них это было неожиданно, и я уверен, что некоторые люди продолжали возвращаться из-за этого.

Итак, подумайте, как вы можете использовать взаимность в маркетинге в социальных сетях, и это может быть что угодно, от наклеек до электронной книги или, может быть, бесплатного шаблона дизайна.

Просто убедитесь, что вы отдаете бесплатную вещь, прежде чем просить что-то взамен.

5. Феномен Баадера-Майнхоф и частотная иллюзия

Хейли : Ладно, посмотрим, смогу ли я произнести следующее. Это называется феноменом Баадера-Майнхоф или менее сложной версией — частотной иллюзией.

Это явление возникает, когда то, что вы только что заметили, пережили или о чем вам рассказали, неожиданно всплывает постоянно. Это дает вам ощущение, что из ниоткуда почти все, кого вы знаете, говорят о том, что вы только что заметили.

И ты не сумасшедший; вы полностью видите это больше. Но дело в том, конечно, что это потому, что вы замечаете это больше.

Брайан : Да, я определенно испытал это, и я уверен, что наши слушатели тоже.

Согласно PS Mag, это явление вызвано двумя процессами. Первый процесс — это избирательное внимание , и он включается, когда вас поражает новое слово, вещь или идея; после этого вы бессознательно следите за ним и в результате находите его на удивление часто.

Второй процесс — это предвзятость подтверждения , и он убеждает вас в том, что каждое наблюдение является еще одним доказательством вашего впечатления о том, что эта вещь приобрела популярность за одну ночь.

Хейли : Для маркетологов именно благодаря этому феномену воспитание невероятно важно. Как только кто-то начнет замечать ваш бренд, возможно, он наткнулся на сообщение в Facebook или зашел на ваш сайт, тогда вы захотите помочь им начать видеть вас «везде».

Один из лучших способов повысить эффективность вашей воронки продаж — отправить аудитории ретаргетинговую рекламу, и Facebook Pixel — отличный инструмент для этого.

Брайан: Теперь поговорим о цвете.

Цвет может быть частью психологии, с которой лучше знакомы маркетологи. Мы болтали о цветах еще в 61-м эпизоде ​​и, в частности, о том, почему Facebook синий.

Цвета имеют большое значение, потому что они влияют на поведение людей и на то, как они воспринимают ваш бренд.

Возможно, вы не думали, что цвет может повлиять на стратегию в социальных сетях, но психология цветов доказывает, что они стоят дополнительных усилий.

Хейли : Да они! Согласно исследованию «Влияние цвета на маркетинг», люди принимают решение в течение 90 секунд их начального взаимодействия с людьми или продуктами. От 62 до 90 процентов оценок основаны только на цветах.

Что здесь интересно, так это то, что, хотя некоторые цвета действительно говорят нам о конкретных вещах, и мы доберемся до этого через минуту, речь идет не столько о значении цветов, сколько о том, соответствуют ли цвета тому, что ожидают люди. от индивидуальности вашего бренда.

Брайан : Точно! Так что большой вывод здесь, чтобы начать принимая во внимание цвет вашего контента в социальных сетях и план , но также подумайте о том, как этот цвет сочетается с голосом и тоном вашего бренда.

Давайте также взглянем на некоторую информацию из инфографики KissMetrics, где они рассматривали цвет. По их словам, вот что заставляют нас чувствовать несколько популярных цветов:

  • Желтый : оптимизм и молодость
  • Красный : чувство безотлагательности
  • Синий : доверие и безопасность

  • 70005 Зеленый     : богатство и расслабление
  • Orange : Agressive
  • Pink : романтический
  • Black : мощный
  • Purple : Salm

    • Purple : Salm 9059

    на We Savper

    на We Sabple. последний!

    7. 5 психологических причин, по которым люди делятся в Интернете

    Хейли : В заключение, давайте поговорим о психологии, лежащей в основе обмена.

    Мы все хотим, чтобы наши посты привлекали больше внимания, и мы хотим делиться контентом, который действительно находит отклик у людей. Что ж, к счастью для нас, New York Times некоторое время назад провела масштабное исследование психологии обмена информацией в Интернете.

    Они назвали пять основных мотивов для обмена, которые мы рассмотрим, но особенно они говорят о том, что есть общая нить для всех мотивов для обмена, и это то, что людей мотивированы делиться на основе их отношений со своей сетью онлайн.

    Брайан : Да, поэтому, как маркетологи, мы действительно должны сосредоточиться на создании и обмене контентом с нашей аудиторией, который улучшит их отношения в результате обмена им.

    Вот пять наиболее важных причин, по которым люди делятся в Интернете:

    • Они хотят улучшить жизнь других (94%)
    • Они хотят, чтобы контент отражал их личность в Интернете (68%)
    • Они хотят расти и укрепляют отношения (80%)
    • Они делятся, потому что им нравится, когда другие комментируют это и вовлекают (81%)
    • Они хотят рассказать о том, во что они верят (84%)

    Помнить Как мы уже говорили в начале этого раздела, общей темой здесь является то, что люди мотивированы делиться информацией в зависимости от своих отношений со своей сетью в Интернете. Имейте это в виду, когда в следующий раз будете загружать свою очередь Buffer!

    Хейли : Большое спасибо за то, что настроились сегодня на Науку о социальных сетях. Примечания к шоу для этого эпизода теперь доступны в блоге Buffer для ваших обзоров в iTunes! Так здорово читать все ваши добрые комментарии — и мы действительно читаем их все, так что спасибо.

    Желаем удачи в использовании этих полезных открытий в области психологии, которые помогут вам в создании и распространении контента в социальных сетях на этой неделе! Дайте нам знать, если какая-либо из этих тактик работает особенно хорошо для вас.

    Всем до следующего понедельника!

    Как с нами поздороваться

    Мы все хотели бы поздороваться с вами в социальных сетях, особенно в Твиттере!

    • Хейли в Твиттере и на веб-сайте Хейли
    • Брайан в Твиттере и на веб-сайте Брайана

    Спасибо за внимание! Не стесняйтесь связаться с нашей командой в Buffer в Twitter, Buffer в Facebook, на главной странице нашего подкаста или с помощью хэштега #bufferpodcast.

    Наслаждаетесь шоу? Для нас было бы очень важно, если бы вы дали нам оценку и обзор на iTunes!

    —

    The Science of Social Media — это ваша еженедельная песочница для историй из социальных сетей, идей, экспериментов и вдохновения. Каждый понедельник (а иногда и чаще) мы делимся самыми передовыми тактиками маркетинга в социальных сетях от брендов и лидеров мнений в каждой отрасли. Если вы команда социальных сетей, состоящая из одного человека, владельца бизнеса, маркетолога или просто заинтересованного в маркетинге в социальных сетях, вы обязательно найдете что-то полезное в каждом выпуске. Мы надеемся, что вы присоединитесь к более чем 16 000 еженедельных слушателей iTunes и в результате раскрутите свои каналы в социальных сетях!

    Наука о социальных сетях гордится командой Buffer. Не стесняйтесь обращаться к нам за любыми мыслями, идеями или отзывами.

    25 забавных фактов о мозге: факты о психологии и человеческом разуме

    Человеческий мозг, состоящий из серых жиров и белков, выглядит не так уж и много. Тем не менее, это один из самых сложных и загадочных известных органов, дающий жизнь искусству, спорту, личности и морали. С более чем 86 миллиардами нейронов, 2,5 миллионами гигабайт памяти и более чем 50 000 мыслей в день человеческий мозг поистине поразителен. Вот несколько фактов о человеческом мозге, которые заставят вас дважды подумать.

     

    1. Он может хранить примерно 2 500 000 гигабайт

    По словам Пола Ребера, профессора психологии Северо-Западного университета, человеческий мозг может хранить примерно 2 500 000 гигабайт. Это эквивалентно 300-летней давности телешоу. [Scientific American]

    2. Продолжительность концентрации внимания человека короче, чем у золотой рыбки

    Исследования показывают, что за последние 10 лет средняя продолжительность концентрации внимания уменьшилась в среднем на 12 минут. Сегодня продолжительность человеческого внимания короче, чем у золотой рыбки. [Время] Исследования даже показали некоторую связь между многозадачностью устройства — например, если вы просматриваете социальные сети во время просмотра телевизора — и снижением концентрации внимания.

    3. Средний вес мозга взрослого человека составляет три фунта

    В среднем мозг взрослого человека весит три фунта. Для справки, это сравнимо с тем, сколько весит мускусная дыня. [National Geographic]

    4. Воспоминания хранятся как для краткосрочного, так и для долгосрочного использования одновременно

    Нейробиологам уже давно известно, что гиппокамп хранит краткосрочные воспоминания. Однако недавнее исследование показало, что хотя краткосрочные воспоминания формируются в гиппокампе, они одновременно сохраняются в другой части мозга для долговременных воспоминаний.

    5. Витамин B1 может помочь улучшить кратковременную и долговременную память.

    Витамин B1 необходим для выработки мозгом химического вещества ацетилхолина, необходимого для концентрации и хранения воспоминаний. Австралийское исследование показало, что у тех, кто принимал добавки B1 и фолиевую кислоту в течение двух лет, улучшилась долговременная и краткосрочная память. [Huffington Post]

    6.

    Простой доступ к информации может затруднить запоминание

    Возможность быстрого доступа к информации, т.е. через наш пограничный непобедимый Интернет — на самом деле это затрудняет запоминание. Чем усерднее мы работаем над доступом к данным, тем больше вероятность, что мы их запомним. [Хаффингтон пост]

    7. Воспоминания начинают формироваться в утробе матери

    Воспоминания начинают формироваться в утробе матери, так как это критическое время для развития мозга. Воспоминание может произойти уже на четвертом месяце беременности. [ABC]

    8. Он использует 20% всего кислорода и энергии тела

    Мозг использует 20 процентов всего кислорода и энергии тела, которые попадают в мозг через кровеносные сосуды. Нервным клеткам в мозгу нужно много энергии; без достаточного количества кислорода и энергии в тканях центральной нервной системы можно страдать нарушением функций мозга и неврологическими расстройствами. [Научный американец]

    9. На 73% состоит из воды

    Мозг на 73% состоит из воды. Достаточно двух процентов обезвоживания, чтобы повлиять на ваше внимание и память. [Daily Mail]

    10. Потоотделение может временно уменьшить размер мозга

    Полтора часа потоотделения могут временно уменьшить размер мозга так же, как один год старения. [Daily Mail]

    11. Пять минут без кислорода могут привести к повреждению мозга

    Пять минут без кислорода могут привести к гибели клеток мозга, что вызывает повреждение головного мозга. [Медицинский Ежедневно]

    12. Он вырабатывает 12-15 Вт электричества

    Мозг вырабатывает от 12 до 25 Вт электричества — этого достаточно для питания маломощной лампочки! [National Geographic]

    13. Нейроны перемещаются в мозге со скоростью 150 миль в час

    Нейроны перемещаются в мозгу со скоростью 150 миль в час. Разные типы нейронов движутся с разной скоростью — например, болевые сигналы передаются гораздо медленнее, чем другие. [National Geographic]

    14. Те, кто проходит тест дважды, на 65% чаще запоминают факты

    Те, кто проходят тест после его пересмотра, на 65% лучше запоминают факты. [BBC]

    15. Изучение новых вещей увеличивает количество серого вещества в мозге

    Когда мы узнаем что-то новое, наш мозг формирует новые связи между нейронами; это затем увеличивает видимое серое вещество в мозгу. [BBC]

    16. Память определяется эмоциями

    Память определяется эмоциями. Но это также означает, что многие наши «воспоминания» являются непреднамеренной испорченной выдумкой. [Житель Нью-Йорка]

    17. Эмоции могут изменить химический состав нашего мозга

    Как и в предыдущем факте, эмоции радикально изменяют наш мозг. Химические реакции, вызванные чувствами, можно физически увидеть при сканировании мозга и исследованиях серого вещества. [Huffington Post]

    18. У него в среднем 50 000-70 000 мыслей в день

    В среднем в мозгу рождается от 50 000 до 70 000 мыслей в день. К сожалению, большинство (примерно 60-70 процентов) мыслей негативны. [Хаффингтон пост]

    19. Каждую секунду в мозгу происходит более 100 000 химических реакций.

    При примерно 100 миллиардах клеток мозга каждую секунду в нем происходит более 100 000 химических реакций. [National Geographic]

    20. В состоянии алкогольного опьянения мозг не может формировать воспоминания

    В состоянии алкогольного опьянения мозг не способен формировать воспоминания. Так что нет, вы не «забыли» о том, что произошло прошлой ночью. Память просто так и не сформировалась. [Daily Mail]

    21. Практика вспоминания может помочь при посттравматическом стрессовом расстройстве

    Упражнения на память могут помочь при посттравматическом стрессе. Существует множество методов психологического лечения, которые специалисты по охране психического здоровья используют, чтобы помочь людям, страдающим посттравматическим стрессовым расстройством, безопасно противостоять травмирующим переживаниям и справляться с ними. [Smithsonian]

    22. Его текстура и консистенция сравнимы с тофу

    Текстура и консистенция человеческого мозга сравнимы с тофу. Это не так уж удивительно, учитывая, что он состоит в основном из серого и белого вещества, а также из воды. [Национальное географическое]

    23. Она начинает замедляться примерно в 24 года

    Исследования показывают, что скорость когнитивных функций вашего мозга начинает замедляться, когда вам около 24 лет. [Время]

    24. 95% всех решений принимаются подсознательно

    95% всех решений принимаются в подсознании. Это означает, что подавляющее большинство наших действий и поведения происходят из-за активности мозга, которая находится за пределами нашего осознания. [Science Daily]

    25. Сам мозг не может чувствовать боль

    Хотя боль обрабатывается в мозгу, сам орган не может чувствовать боль. Вот почему операции на головном мозге могут проводиться в бодрствующем состоянии без дискомфорта. [Время]

    Список можно продолжать и продолжать. По мере того, как проводятся дополнительные исследования и мы узнаем больше о возможностях человеческого мозга, мы также учимся сохранять остроту нашего ума. Узнайте, как мы вспоминаем воспоминания и как меняется мозг, когда вы учитесь.

    Как бы мозг ни умел превращать кратковременные воспоминания в долговременные, важно сохранить эти воспоминания для будущих поколений. Вот почему Legacybox поможет вам оцифровать ваши воспоминания — независимо от того, есть ли у вас кассеты, пленки, фотографии или аудиозаписи, мы здесь, чтобы помочь.

    40 умопомрачительных психологических фактов, которые все объясняют — Best Life

    Человеческая психика бесконечно сложна, а это означает, что каждый день появляются новые исследования, которые помогают понять, почему мы были такими, какие мы есть. И в то время как некоторые психологические исследования предоставляют нам довольно банальные психологические факты (например, одно исследование Университета Рочестера подтвердило, что — приготовьтесь — люди счастливее по выходным), другие действительно поучительны.

    Здесь мы собрали психологические факты, объясняющие человеческую природу, и, возможно, прольем свет на некоторые закономерности, которые вы замечаете у себя и других. От того, почему вы думаете, что еда вкуснее, когда ее готовит кто-то другой, до того, почему вы всегда видите человеческие лица в неодушевленных предметах, — это умопомрачительные психологические факты, которые все объясняют.

    Если у нас есть план Б, вряд ли наш план А сработает.

    Время от времени быть готовым вредно. В ходе серии экспериментов, проведенных в Пенсильванском университете, исследователи обнаружили, что, когда добровольцы думали о запасном плане перед тем, как приступить к выполнению задачи, они справлялись хуже, чем те, кто не думал о плане Б. Более того, когда они понимали, что у них есть варианты , их мотивация к успеху с первого раза упала. Исследователи подчеркивают, что думать наперед — это хорошая идея, но вы можете добиться большего успеха, если будете придерживаться расплывчатых планов.

    Страх может приносить удовольствие, если на самом деле нам не угрожает опасность.

    Не все любят страшилки, но для тех, кто любит, есть несколько теорий, почему. Основная из них сводится к гормонам. Когда вы смотрите фильм ужасов или идете по дому с привидениями, вы получаете весь адреналин, эндорфины и дофамин из-за реакции «бей или беги», но независимо от того, насколько вы напуганы, ваш мозг понимает, что это не так. действительно в опасности, так что вы получаете естественный кайф без риска.

    «Поймать» зевок может помочь нам сблизиться.

    Почему ты зеваешь, когда зевает кто-то другой, даже если ты не устал? Есть несколько теорий о том, почему зевота заразительна, но одна из ведущих заключается в том, что она свидетельствует о сочувствии. Люди, которые с меньшей вероятностью проявляют эмпатию, например малыши, которые еще не научились этому, или молодые люди с аутизмом, также менее склонны зевать, реагируя на чью-то чужую эмпатию.

    Мы больше заботимся об одном человеке, чем о массовых трагедиях.

    В другом исследовании Пенсильванского университета одна группа узнала о маленькой девочке, которая умерла от голода, другая узнала о миллионах людей, умирающих от голода, а третья узнала об обеих ситуациях. Люди пожертвовали вдвое больше денег, услышав о маленькой девочке, чем когда услышали статистику, и даже группа, которая услышала ее историю в контексте более крупной трагедии, пожертвовала меньше. Психологи считают, что мы запрограммированы на то, чтобы помогать человеку, находящемуся перед нами, но когда проблема кажется слишком серьезной, мы думаем, что наша маленькая часть мало что делает.

    Начало и конец легче запомнить, чем середину.

    Когда людей просят вспомнить элементы из списка, они, скорее всего, думают о вещах с самого конца или с самого начала, говорится в одном исследовании, опубликованном в Frontiers of Human Neuroscience . Середина становится запутанной, что также может сыграть роль в том, почему вы помните, как ваш босс заканчивал свою презентацию, но не столько о середине.

    Чтобы перевесить один негатив, нужно пять позитивных моментов.

    В нашем мозгу есть то, что называется «негативным уклоном», который заставляет нас помнить плохие новости больше, чем хорошие, поэтому вы быстро забываете, что ваш коллега похвалил вашу презентацию, но продолжаете думать о том, что ребенок на автобусной остановке оскорбил вашу обувь. . Чтобы чувствовать себя уравновешенным, нам нужно, по крайней мере, соотношение хорошего и плохого в пять к одному.

    Еда вкуснее, когда ее готовит кто-то другой.

    Вы никогда не задумывались, почему бутерброд из забегаловки на улице вкуснее, чем те, которые вы делаете дома, даже если вы используете те же ингредиенты? Одно исследование, опубликованное в журнале Наука обнаружила, что, когда вы готовите себе еду, вы находитесь рядом с ней так долго, что к тому времени, когда вы на самом деле начинаете ее есть, она уже не кажется вам захватывающей, а это, в свою очередь, уменьшает ваше удовольствие.

    Лучше знать, что грядет что-то плохое, чем не знать, чего ожидать.

    Исследователи, опубликовавшие свою работу в журнале Nature , обнаружили, что знание того, что вот-вот произойдет что-то негативное (например, нет никаких шансов, что мы придем на встречу вовремя), вызывает меньше стресса, чем когда мы не знаем как все будет работать (например, мы все-таки можем успеть вовремя). Это потому, что та часть нашего мозга, которая предсказывает последствия — хорошие или плохие, — наиболее активна, когда не знает, чего ожидать. Если нажатие на газ поможет нам преодолеть пробки, мы переживем этот стресс вместо того, чтобы просто смириться с тем, что нам придется придумывать достойное оправдание, когда (а не если) мы опаздываем.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb0003

    Мы всегда стараемся отплатить за услугу.

    Дело не только в хороших манерах — «правило взаимности» предполагает, что мы запрограммированы на желание помочь тому, кто помог нам. Вероятно, это произошло потому, что для бесперебойной работы общества люди должны помогать друг другу. Магазины (и некоторые заклятые враги) любят использовать это против вас, предлагая халяву в надежде, что вы потратите немного денег.

    Когда одно правило кажется слишком строгим, мы хотим нарушить другие.

    Психологи изучили явление, называемое реакцией: когда люди чувствуют, что у них отнимают определенные свободы, они не только нарушают это правило, но и нарушают даже больше, чем в противном случае, пытаясь восстановить свою свободу. Это может быть одним из лучших психологических фактов, объясняющих, почему подросток, который не может пользоваться телефоном в классе, жует жвачку, тайком отправляя сообщение.

    Наша любимая тема — это мы сами.

    Не вините своего эгоцентричного брата за то, что он говорит о себе, просто так устроен его мозг. Согласно исследованию Гарварда, центры вознаграждения в нашем мозгу активизируются больше, когда мы говорим о себе, чем когда говорим о других людях.

    Есть причина, по которой мы хотим сжимать милые вещи.

    «Это так мило, я просто хотел размазать его, пока он не лопнет!» Это называется симпатичной агрессией, и люди, которые это чувствуют, на самом деле не хотят раздавить этого очаровательного щенка. Исследование опубликовано в 9Исследование 0009 Frontiers in Behavioral Neuroscience обнаружило, что, когда мы чувствуем себя переполненными положительными эмоциями — например, когда мы смотрим на невероятно милого детеныша животного — немного агрессии помогает нам сбалансировать этот кайф.

    Наш мозг пытается сделать скучные речи более интересными.

    Исследователи из Университета Глазго обнаружили, что точно так же, как мы слышим голоса в голове, когда читаем вслух, наш мозг также «разговаривает» над скучными речами. Если кто-то говорит монотонно, мы подсознательно делаем его более ярким в своей голове.

    Некоторым людям нравится видеть злость в других.

    В одном из исследований Мичиганского университета люди с высоким уровнем тестостерона лучше запоминали информацию, когда она сопровождалась сердитым лицом, чем нейтральным лицом или без лица, что указывает на то, что они находили сердитый взгляд полезным. Исследователи сказали, что это может означать, что некоторым людям нравится заставлять кого-то смотреть на них — пока вспышка гнева не длится достаточно долго, чтобы представлять угрозу — что может быть причиной того, что этот парень в офисе не отпускает это. глупая шутка на твой счет.

    Мы автоматически сомневаемся в себе, когда другие люди не согласны.

    В известном эксперименте 1950-х годов студентов колледжа попросили указать, какая из трех линий имеет ту же длину, что и четвертая. Когда они услышали, как другие (участвовавшие в эксперименте) выбрали явно неправильный ответ, участники последовали их примеру и дали такой же неправильный ответ.

    Мы не так хороши в многозадачности, как нам кажется.

    Исследование, опубликованное в Journal of Experimental Psychology показывает, что даже когда вы думаете, что делаете два дела одновременно, на самом деле вы быстро переключаетесь между двумя задачами — вы по-прежнему сосредотачиваетесь на одной за раз. Неудивительно, что так сложно слушать своего партнера, пролистывая Instagram.

    Мы убеждены, что у нас светлое будущее.

    Неважно, нравится вам то, где вы находитесь сейчас, или нет, — у большинства из нас есть «склонность к оптимизму», которая убеждает нас в том, что будущее будет лучше, чем настоящее, согласно исследованию в Актуальная биология . Мы предполагаем, что поднимемся по карьерной лестнице, никогда не разведемся, воспитаем маленьких ангелочков детей и доживем до глубокой старости. Все это может быть нереально для всех, но мечтать не вредно.

    Мы (непреднамеренно) верим в то, во что хотим верить.

    Люди являются жертвами так называемой предвзятости подтверждения: тенденции интерпретировать факты таким образом, чтобы подтвердить то, во что мы уже верим. Так что неважно, сколько фактов вы набросаете на своего дядю, пытаясь повлиять на его политические взгляды, велика вероятность, что он не сдвинется с места. Это один из фактов психологии, который вам просто нужно принять, что вы не можете измениться.

    Наш мозг хочет, чтобы мы были ленивыми.

    С точки зрения эволюции сохранение энергии — это хорошо: когда еды было мало, наши предки все равно должны были быть готовы ко всему. К сожалению для тех, кто следит за своим весом, это верно и сегодня. Небольшое исследование, опубликованное в Current Biology , показало, что при ходьбе на беговой дорожке добровольцы автоматически меняют свою походку, чтобы сжигать меньше калорий.

    Одиночество вредно для здоровья.

    Исследователи обнаружили, что чем меньше у человека друзей, тем выше уровень белка свертывания крови фибриногена. Эффект был настолько сильным, что иметь 15 друзей вместо 25 было так же плохо, как курить.

    Вы запрограммированы любить музыку, которую больше всего слушали в старшей школе.

    Музыка, которая нам нравится, дает нам дозу дофамина и других химических веществ для хорошего самочувствия, и это еще сильнее, когда мы молоды, потому что наш мозг развивается. Примерно в возрасте от 12 до 22 лет все кажется более важным, поэтому мы склонны больше всего подчеркивать эти годы и цепляться за эти музыкальные воспоминания.

    «Исследователи обнаружили доказательства того, что наш мозг связывает нас с музыкой, которую мы слышали в подростковом возрасте, сильнее, чем с чем-либо, что мы услышим во взрослом возрасте, — связь, которая не ослабевает с возрастом», — пишет Марк Джозеф Стерн для журнала 9.0009 Шифер .

    Воспоминания больше похожи на собранные воедино картинки, чем на точные снимки.

    Даже у людей с самой лучшей памятью в мире могут быть «ложные воспоминания». Мозг обычно помнит суть того, что происходит, а затем дополняет остальное — иногда неточно — что объясняет, почему вы настаиваете, что ваша жена была с вами на вечеринке шесть лет назад, хотя она непреклонна, что это не так.

    Есть причина, по которой некоторые цветовые комбинации вредны для глаз.

    Когда вы видите ярко-синий и красный рядом друг с другом, ваш мозг думает, что красный ближе, чем синий, и вы практически косите глазами. То же самое касается и других комбинаций, таких как красный и зеленый.

    Разбивка информации на кусочки помогает нам запоминать.

    Ваша кратковременная память может удерживать ограниченное количество информации за раз (если только вы не попробуете один из простых способов улучшить свою память), поэтому вы используете «фрагментирование» для запоминания длинных чисел. Например, если вы попытаетесь запомнить это число:

  • 372, вы, наверное, естественно подумали что-то вроде 906-553-72.

    Вы лучше запоминаете вещи, если их тестировали.

    Простите, детишки! Один из самых полезных психологических фактов заключается в том, что тестирование действительно работает. Одно исследование, опубликованное в журнале Psychological Science , показало, что люди с большей вероятностью сохранят информацию в своей долговременной памяти, если они были протестированы на этой информации (чем больше, тем лучше), чем если бы они просто изучали и не запоминали. надо сразу запомнить.

    Слишком большой выбор может парализовать.

    Вся теория «парадокса выбора» подверглась критике со стороны исследователей, которые говорят, что это не было доказано в исследованиях, но есть некоторые доказательства того, что наш мозг предпочитает несколько вариантов множеству. Когда одинокие люди на мероприятиях быстрых свиданий встречали больше людей, и у этих людей было больше различий по таким факторам, как возраст и род занятий, участники выбирали меньше потенциальных свиданий.

    Когда вы чувствуете, что вам чего-то не хватает (например, денег), вы зацикливаетесь на этом.

    Психологи обнаружили, что мозг чувствителен к дефициту — чувству, что вам не хватает чего-то нужного. Например, когда фермеры имеют хороший денежный поток, они, как правило, лучше планируют, чем когда у них нет денег, как показало одно исследование. Когда вы чувствуете безденежье, вам может понадобиться больше напоминаний об оплате счетов или выполнении работы по дому, потому что ваш мозг слишком занят, чтобы помнить.

    Мы продолжаем верить во что-то, даже когда знаем, что это неправда.

    Исследователи в одном 9Исследование 0009 Science снабдило добровольцев ложной информацией, а через неделю выяснилось, что факты на самом деле не соответствуют действительности. Несмотря на то, что добровольцы знали правду (сейчас), сканирование фМРТ показало, что они все еще верили дезинформации примерно в половине случаев. Это один из психологических фактов, который может сделать вас умнее.

    Мы ищем человеческие лица даже в неодушевленных предметах.

    Большинство из нас не видели Иисуса в тосте, но все мы замечали мультяшные лица, глядевшие на нас из неодушевленных предметов. Это называется парейдолией, и ученые считают, что это происходит из-за того, что распознавание лиц настолько важно для социальной жизни, что наш мозг скорее найдет лицо там, где его нет, чем пропустит реальное лицо.

    Мы всегда, всегда, всегда найдем проблему.

    Вы никогда не задумывались, почему, когда решается одна проблема, на ее место приходит другая? Дело не в том, что мир против вас, но в некотором смысле ваш мозг может быть против. Исследователи попросили добровольцев выделить угрожающе выглядящих людей среди сгенерированных компьютером лиц. «По мере того, как мы показывали людям все меньше и меньше угрожающих лиц с течением времени, мы обнаружили, что они расширили свое определение «угрожающих», включив в него более широкий круг лиц», — пишет исследователь Дэвид Левари, доктор философии. «Другими словами, когда у них закончились угрожающие лица, они начали называть угрожающими лица, которые раньше называли безобидными».

    Мы скорее исказим факты, чем изменим наши представления о людях.

    Люди ненавидят «когнитивный диссонанс»: когда факт противоречит тому, во что мы верим. Вот почему, когда мы слышим, что любимый человек сделал что-то не так или что-то не так, мы недооцениваем, насколько все было плохо на самом деле, или говорим себе, что наука преувеличивает, когда исследование говорит нам, что нам действительно нужно больше двигаться.

    Люди оправдывают наши высокие ожидания (и не оправдывают, если у нас низкие).

    Возможно, вы уже слышали об эффекте Пигмалиона — в основном, мы преуспеваем, когда другие думают, что так и будет, и плохо, когда люди ожидают, что мы потерпим неудачу. Идея исходила от известного 19Исследование 60-х годов, в ходе которого ученые сообщали учителям, что определенные ученики (выбранные случайным образом) обладают высоким потенциалом на основе тестов IQ. Эти ученики действительно стали отличниками благодаря тому, что их учителя возлагали на них надежды.

    Социальные сети психологически созданы для того, чтобы вызывать привыкание.

    Сказал себе, что быстро проверишь уведомления на Facebook, а через 15 минут все еще листаешь? Ты не одинок. Частично это связано с бесконечной прокруткой: когда вы можете оставаться на сайте, фактически не взаимодействуя и не нажимая, ваш мозг не получает сигнал «стоп».

    Мы можем убедить себя, что скучная задача доставляла удовольствие, если не получали вознаграждения.

    Вот еще один отличный пример когнитивного диссонанса: добровольцы в одном исследовании Psychology of Learning and Motivation выполнили скучную задачу, а затем им заплатили 1 или 20 долларов за то, чтобы убедить кого-то, что это на самом деле довольно интересно. Те, кому заплатили 20 долларов, знали, почему они солгали (они получили достойное вознаграждение), и все еще думали, что это скучно, но те, кто получил только доллар, на самом деле убедили себя, что это действительно весело, потому что их мозги не работали. есть веская причина думать, что они лгали.

    Власть заставляет людей меньше заботиться о других.

    Вы, наверное, слышали о знаменитом Стэнфордском тюремном эксперименте. (Напоминание: студенты колледжа были случайным образом назначены либо заключенными, либо охранниками в фальшивой тюрьме, и «охранники» начали беспокоить «заключенных». Все стало настолько плохо, что двухнедельный эксперимент был отменен через шесть дней). Это довольно экстремально, но более поздние исследования показали, что, когда люди чувствуют, что они находятся во власти, они хуже оценивают чувства человека по выражению его лица, что указывает на потерю эмпатии.

    Нашим предкам сахар и жир приносили пользу.

    Почему, ну почему торт должен быть вкуснее овощей? Ну, потому что так нас готовили миллионы лет. Для наших предков быстрое получение энергии из сахара и последующее накопление ее в виде жира или потребление большого количества жира для подпитки нашего тела и мозга означало увеличение энергии в долгосрочной перспективе. Но теперь, когда сладкие, жирные продукты легко (слишком легко) есть и переедать, наш организм по-прежнему готов хранить этот жир, даже если он нам не нужен.

    Наш мозг не считает долгосрочные сроки такими важными.

    Практически все хоть раз откладывали дела на потом, хотя логически мы понимаем, что разумнее было бы снизить налоги, чем включать Netflix. Мы предпочитаем срочные, неважные задачи, потому что знаем, что сможем их выполнить. Есть также свидетельства того, что когда мы видим приближение крайнего срока с точки зрения дней, а не месяцев или лет, потому что мы чувствуем себя более связанными с повседневным течением времени.

    Мы теряем мораль, когда нам об этом говорит авторитет.

    Это один из старейших фактов о психологии в книгах: в 1960-х годах психолог из Йельского университета Стэнли Милгрэм провел печально известный эксперимент, который, как он думал, докажет, что американцы не будут подчиняться аморальным приказам, как нацисты. В «обучающем задании» добровольцев просили наносить удары током «ученику» (актёру, малоизвестному настоящим добровольцам), если они давали неправильный ответ. К ужасу Милгрэма, участники продолжали наносить удары током, даже когда ученик кричал от боли.

    Счастье можно купить за деньги, но только до определенного момента.

    Исследования показывают, что с точки зрения дохода у людей есть «точка насыщения», когда счастье достигает своего пика, и получение большего дохода на самом деле не сделает вас счастливее. В разных исследованиях предлагались разные суммы (в одном исследовании 2010 года говорилось о 75 000 долларов, а в опросе 2018 года — 105 000 долларов), но суть одна и та же: постоянное стремление к большему, большему, большему не обязательно принесет вам пользу.

    Дело не только в том, сколько денег мы зарабатываем, а в том, как мы их тратим.

    Даже если вы не достигли своего максимального дохода, ваши деньги все равно могут определять ваше счастье. Вы, наверное, уже слышали об исследованиях, которые показывают, что мы больше удовлетворены, когда тратим деньги на впечатления (приятный обед в ресторане или билеты в театр), чем на вещи, потому что это помогает нам общаться и чувствовать себя более живыми.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *