Извинение перед: Как правильно извиняться, чтобы прекратить конфликт

Извинения: определение, примеры и советы

Сухман Рехи, Массачусетс.

Извинение может быть мощным навыком. Читайте дальше, чтобы узнать баланс между тем, как извиняться, когда вы неправы, и когда не извиняться слишком много.

Прежде чем читать дальше, если вы являетесь терапевтом, коучем или предпринимателем в области велнеса, обязательно скачайте нашу бесплатную электронную книгу Wellness Business Growth, чтобы получить советы экспертов и бесплатные ресурсы, которые помогут вам развивать свой бизнес в геометрической прогрессии. ​​​​​​

Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса?

Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как

 ✓   Сэкономьте сотни часов времени   ✓   Зарабатывайте больше $ быстрее 
✓  Повышайте доверие к себе ✓  Представляйте высокоэффективный контент 

Что такое извинения? (Определение)

Мы постоянно слышим слова «прости». Мы можем произнести слова, если случайно столкнемся с кем-то на улице или даже если мы кого-то не расслышали должным образом. Но фраза «извините» не всегда связана с простыми ошибками. Иногда мы действительно можем ранить людей в нашей жизни своими словами и действиями, которые часто требуют извинений.

Извинение — это акт выражения сожаления или раскаяния кому-либо, когда вы сделали что-то не так. Искреннее и искреннее извинение выходит за рамки простого «прости». Хороший пример извинения может включать следующие ингредиенты:

1. Признание и ответственность за свои действия
2. Сожаление о том, что вы заставили другого человека (лиц) чувствовать себя
3. Намерение изменить свое поведение (и следовать своему намерению) ) чтобы больше не повторять ту же ошибку
4. Спросить, что вы могли бы сделать, чтобы возместить ущерб

Извинения могут помочь правонарушителю взять на себя ответственность за свои действия и уменьшить чувство вины, которое они могут испытывать в связи со своим поведением. Впоследствии хорошее извинение может заставить человека, которого обидели, почувствовать себя лучше, быть услышанным и понятым. Извинения могут стать отличным источником общения между вами и вашими отношениями и дать возможность учиться на своих ошибках (Howell, Turowski, & Buro, 2012; Schumann & Dweck, 2014).

TED Talk: Сила извинений

Умение искренне извиняться имеет решающее значение для здоровых отношений. Хорошие извинения могут быть эффективными и преобразующими. Посмотрите это видео драматурга Евы Энслер о силе извинений.

Примеры извинений

Есть несколько примеров контекстов, в которых могут потребоваться извинения. Например, возможно, вы пропустили важный дедлайн по проекту на работе и не сообщили о своих проблемах. Возможно, из-за этой ошибки вы потеряли клиента или добавили работы коллеге или руководителю. Вы человек, и ошибки случаются. Тем не менее, извинения могут быть необходимы, чтобы прояснить ситуацию по поводу недопонимания и дать вам возможность предложить способы помощи.

Находитесь ли вы на работе, в школе, дома с семьей, на прогулке с партнером и друзьями или общаетесь с незнакомцем, ошибки могут произойти где угодно. Как правило, когда вы совершаете ошибку или причиняете кому-то боль, важно извиниться перед пострадавшим человеком или людьми. Извиняться перед другими может быть очень трудным опытом. Мягкое напоминание о том, что нервничать, волноваться или беспокоиться о том, как пройдет извинение, — это нормально. Мы здесь, чтобы помочь предоставить вам конкретные примеры того, как извиняться перед другими.

Общий обзор хорошего извинения может включать следующие фразы:

1. То, что я сделал, было неправильно, и я очень сожалею, что причинил вам боль.
   
2. Хотел бы я взять назад то, что сказал (или сделал), и быть более внимательным к твоим чувствам.
   
3. В следующий раз я буду внимательнее к тому, что говорю (или делаю).
   
4. Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы вы почувствовали себя лучше или помогли нашим отношениям?
   

Как вы могли заметить, эти четыре предложения соответствуют перечисленным выше ингредиентам хорошего извинения. Важно отметить, что каждое извинение может не следовать этой точной формуле, поскольку ваше извинение, вероятно, должно быть адаптировано к ситуации и человеку, с которым вы общаетесь. Тем не менее, это хорошая основа для начала и последующего изменения, если вы пытаетесь найти правильные слова для своего извинения.

Давайте рассмотрим некоторые явные способы извиниться в зависимости от контекста в разделах ниже.

Как искренне извиниться за ошибки

Важным ключом к искренним извинениям является извинение с сочувствием. Возможно, у вас не было намерения причинить кому-то боль, но вы все равно оказали на них влияние, причинившее им боль. Способность увидеть, что они чувствовали в этой ситуации, и понять, как это могло на них повлиять, — вот что включает в себя эмпатия.

Вот несколько примеров искренних извинений:

• Если вам пришлось отменить планы в последнюю минуту: Мне очень жаль, что мне пришлось отменить наш ужин, когда вы уже успели сходить в ресторан. Я должен был предупредить вас заранее, что у меня будет долгий день и я не смогу присутствовать с вами. Вы заслуживаете того, чтобы к вам относились с большим уважением, и я позабочусь о том, чтобы дать вам это в следующий раз.

• Если вы зашли слишком далеко, мне очень жаль, что я подшучиваю над вами. Хотя я не собирался задевать ваши чувства, я признаю, что мои слова были обидными. Что я могу сделать, чтобы сделать это лучше?

• Если вы разбили красивую вазу в доме вашего друга: я сожалею и чувствую себя ужасно из-за того, что случайно разбил вашу вазу. Это было красиво, и я должен был быть намного осторожнее. Я с радостью возмещу расходы и куплю вам новый. Какую вазу вы бы хотели?

Как вы могли заметить, извинения можно выразить множеством способов. Чтобы быть искренним, важно быть чутким, ставить чувства другого человека на первое место и персонализировать свои извинения в соответствии с ситуацией.

Как извиниться профессионально или по электронной почте

Извинения через экран часто могут выглядеть иначе, чем извинения перед кем-то лично. Как правило, вы можете обнаружить, что используете электронную почту для извинений в связи с работой.

Вот несколько примеров, которые можно использовать, если вы извиняетесь по электронной почте:

• Я прошу прощения за путаницу, вызванную моим последним письмом. Поясню, что я имел в виду.
• Приносим свои извинения за задержку с отправкой вам таблицы. Я хотел убедиться, что он был полным и соответствовал стандартам. Пожалуйста, дайте мне знать, как я могу поддержать вас.
• К сожалению, я сталкиваюсь с ситуацией вне работы, которая занимает мои умственные способности. Из-за этого я не смогу предоставить вам этот документ до следующей недели. Я искренне извиняюсь за неудобства и постараюсь отправить его вам как можно скорее.
• Я совершил ужасную ошибку и отправил нашему клиенту неверную информацию. Я с тех пор прояснил это с ними. Я обязательно буду более бдителен и осведомлен о своей работе.​

Извинения перед другом

Дружба часто требует извинений. Споры между вами и другом, конечно, могут быть неприятными. Однако никакие отношения не обходятся без проблем. Хорошая дружба позволяет вам найти здоровые границы и побуждает вас открыто общаться друг с другом, когда случаются ошибки или задеты чувства.

Вот несколько способов извиниться перед другом:

• Если вы сказали что-то критическое о нем: С моей стороны было нечестно так говорить о вас, и я чувствую себя ужасно из-за того, как это получилось и заставило вас чувствовать. Мне так жаль, что я задел твои чувства.
• Если бы вы сказали что-то за их спиной: я должен был сначала прийти к вам по поводу наших проблем, а не рассказывать другим людям. Я сожалею о том, что сказал тебе, когда мне было больно. Я знаю, что причинил тебе боль, и я сожалею об этом.
• Если у вас возникло недопонимание: я думаю, что то, что я сказал, показалось вам обидным. Я заметил, что ты выглядишь расстроенным, и мне жаль, что я задел твои чувства. На самом деле я хотел сказать ________. ​

Извинения перед девушкой, парнем или партнером

Так же, как и дружба, проблемы с партнерами также являются нормальной частью отношений. Хотя мы все хотели бы навсегда остаться в фазе медового месяца, бывают моменты, когда мы можем сказать нашим партнерам вещи, о которых сожалеем.

Вот несколько способов смягчить боль, которую мы могли бы причинить, извинившись:

• Если вы забыли свою годовщину: Мне очень жаль, что я забыл такой важный день. Неважно, насколько я был занят или устал, это день, который я должен был запомнить. Я знаю, что это глубоко задело ваши чувства, и я искренне извиняюсь за то, что причинил вам эту боль. Ты так важен для меня. Что я могу сделать, чтобы исправить это?

• Если вы поссорились: Прошу прощения за то, что сказал вам, когда был расстроен. Это было несправедливо по отношению к вам, и мне нужно было потратить больше времени, чтобы успокоиться, прежде чем начинать спор.

• Если вы сделали что-то, что задело их чувства в целом: мне очень жаль, что мои действия причинили вам боль. Я должен был быть более внимательным к тому, как ты себя чувствуешь. Я люблю тебя и надеюсь, что ты найдешь способ простить меня.

Извинение перед кем-то, кого вы обидели

Часто мы извиняемся за то, что наши ошибки причинили кому-то боль. Во многих из приведенных выше примеров упоминаются обиды и признание того, что мы, возможно, сыграли свою роль в том, что кто-то расстроился.

Вот еще несколько конкретных примеров извинений, если вы оказались в ситуации, когда кто-то пострадал от ваших действий:

• Прошу прощения за бестактность. Я должен был быть более осторожным, и если бы я мог вернуться назад и изменить то, что сказал, я бы так и сделал. Надеюсь, ты сможешь простить меня.
  
• Прошу прощения, что наступил вам на ногу, когда был в туфлях. Я знаю, что это должно быть очень больно. Могу я дать вам что-нибудь, чтобы помочь вам исцелиться?
  
• Я чувствую себя ужасно из-за того, что уронил на пол все приготовленное тобой печенье. Это был несчастный случай, но я знаю, сколько времени у вас ушло на это, и мне очень жаль за мою невнимательность. Могу ли я помочь вам сделать новую партию?
  
• Мне жаль, что моя громкость разбудила вас прошлой ночью. Я знаю, что ты чутко спишь и у тебя сегодня важная встреча. Я должен был быть более внимательным к тебе, и я хотел бы вернуть все назад.
  
• Я знаю, я сказал, что буду дома пораньше, чтобы посмотреть игру с тобой, и мне очень жаль, что я потерял счет времени с моими друзьями. Я люблю все время, которое мы проводим вместе, и я знаю, что, должно быть, ты чувствовал себя ужасно, когда я не появился, чтобы быть здесь с тобой. Я научился вносить все наши планы в свое расписание и позабочусь о том, чтобы двигаться вперед, я ничего не забуду.​
  

Как перестать слишком много извиняться

В психологических исследованиях общеизвестно, что женщины гораздо чаще извиняются за ошибки, какими бы незначительными они ни были, чем их коллеги-мужчины (Schumann & Ross, 2010).

В случаях, когда извинения не нужны, вы можете использовать следующие альтернативы:

• Вместо того, чтобы извиняться за опоздание с отправкой сообщения или электронной почты: Большое спасибо за ваше терпение.
• Вместо того, чтобы извиняться за уважение ваших границ и заботу о себе: спасибо за возможность, но я не могу этого сделать в данный момент.
• Вместо извинений за отказ: Спасибо, но мне это не интересно.

Отсутствие извинений не означает отсутствие вежливости или уважения. Вы по-прежнему можете быть вежливым, не используя слова: «Извините.

TED Talk: Как извинения убивают нашу уверенность

Майя Йованович далее объясняет склонность женщин к чрезмерным извинениям и то, как это может повлиять на уверенность и благополучие. Посмотрите полное видео здесь.

Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса?

Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как быстро развивать свой оздоровительный бизнес!

Ключевые статьи:

• Счастье
• БЕЗОПАСНОСТЬ
• Эмоции
• Управление стрессом
• Самооценка
• .

  Leave a Reply Отменить ответ

  Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  Комментарий *

  Имя *

  Email *

  Сайт