Извини как правильно написать: «ИзвИни» или «извЕни», как правильно пишется?

«Извини» или «извени» — как будет правильно?

«Извини» или «извени» — как правильно писать это слово? Ответ на поставленный вопрос вы найдете в данной статье.

Общая информация

О том, как пишется — «извени» или «извини», задумываются многие. Ведь вторая гласная в данном слове слышится нечетко за счет того, что находится в безударном положении. Именно поэтому для правильного написания следует использовать соответствующее правило русского языка. Его мы приведем ниже.

Основное правило

Как правильно пишется: «извини» или «извени»? Для того чтобы ответить на поставленный вопрос, следует вспомнить о том, что слова, в которых имеется безударная гласная в корне, подчиняются особому правилу. Для тех, кто его не знает, рекомендуем прочесть дальнейший материал внимательно и запомнить прямо сейчас. Итак, написание тех или иных безударных гласных, которые располагаются в корнях, основывается на подборе слов, близких или родственных по значению, с тем же корнем (допускается чередование), в которых проверяемая гласная находится в ударном положении.

Для того чтобы это правило запомнить раз и навсегда, необходимо рассмотреть несколько примеров:

вода – проверочное слово «водный»;
молодой – проверочные слова «молод» и «молоденький»;
говорить – «разговор» и «говор»;
леса – «лес»;
лиса – «лис»;
стола – «стол»;
окно – «окна» и так далее.

Как видите, ударное положение той или иной гласной буквы позволяет услышать ее более отчетливо, а следовательно, и написать верно.

«Извени» или «извини»: как правильно?

Следует особо отметить, что в написании данного слова сомневается довольно много людей. Даже те, кто хорошо знает основные правила русского языка, порой задумываются и вводятся в заблуждение за счет того, что очень много людей используют в письме неправильный вариант. Так как же будет верно: «извени» или «извини»? Чтобы понять это, следует применить то же правило, что было представлено чуть выше. Таким образом, необходимо подобрать подходящее проверочное слово, в котором будет присутствовать соответствующий корень.

«Извини» или «извени»? Подбираем проверочное слово

Как правило, слово «извини» используется тогда, когда человек в душе или же на словах просит прощения у кого-либо за свое прегрешение или сравнительно небольшой проступок, который им был совершен. Данная языковая единица является глаголом вне зависимости от того, какую именно функцию выполняет в том или ином предложении. В нашем случае это слово имеет второе лицо, стоит в повелительном наклонении и единственном числе. Необходимо также отметить, что оно было образовано от существительного «вина» при помощи приставочно-суффиксального способа (приставки из- и суффикса -и). Корнем в глаголе повелительного наклонения «извини» является -вин-.

Итак, как же будет правильно: «извини» или «извени»? Следует подобрать однокоренные слова. Подойдут ли на эту роль, скажем, такие как «вина», «винить»? Нет, в нашем случае данные единицы языка не будут являться проверочными. Нужно заметить, что нередко и в таких словах отдельные нерадивые ученики умудряются писать в корне букву «е» («вена», «венить»). Однако, как вы можете сказать, первое из представленных слов имеет полное право на существование. Но это лишь в том случае, если речь идет об анатомических особенностях человека. Ведь вена – это кровеносный сосуд, который проводит кровь к сердцу. Также есть аналогичное имя собственное, которое обозначает столицу такого государства, как Австрия, но никак не состояние того или иного человека, совершившего плохой поступок и кающегося в нем.

В связи со всем вышесказанным напрашивается вывод о том, что, чтобы понять, как правильно пишется: «извини» или «извени», необходимо подбирать для проверки не просто однокоренные слова, а те, в которых проверяемая гласная буква стоит в ударном положении. В нашем случае в качестве такого слова вполне может послужить следующее: «повинный». В данной единице языка буква «и» слышится отчетливо, а соответственно, в ее правильном написании не должно больше возникнуть никаких сомнений.

Подведем итоги

Теперь вам известно, как правильно написать слово «извини». Следует отметить, что большинство людей полагает, что оно относится к разряду исключений. Но это не так, ведь довольно легко найти проверочное слово, в котором буква «и» стоит под ударением. Мы его уже называли — «повинный».

Упражнения для закрепления пройденного материала

Для того чтобы раз и навсегда запомнить, как пишется: «извени» или «извини», рекомендуем выполнить практическое задание. Впишите правильную букву в пропущенных местах. Обоснуйте свой выбор.

«Он попросил изв…нения за совершенный поступок и вышел из комнаты».
«После долгой прогулки в…ны на ногах стали заметны».
«В…на этого человека будет доказана в суде».
«Как же хочется снова посетить В…ну».
«Тысяча изв…нений посыпались на него со всех сторон».
«Как всегда В…на прекрасна в весенние дни».
«Она долго колебалась, но все же сказала: «Изв…ни»».
«Меня очень сильно мучает чувство в…ны».

10 способов просить прощения, которые сделают только хуже

18 сентября 2021Отношения

Лучше никаких извинений, чем неискренние.

Слово «извини» не волшебное заклинание. Само по себе оно не лечит обиды и не исправляет ситуацию. Поэтому недостаточно просто попросить прощения, важно сделать это правильно. Если действительно раскаиваетесь и хотите наладить отношения, избегайте этих способов.

1. Перекладывать ответственность на обстоятельства

«Извини, что без причины наорал на тебя. Это всё ретроградный Меркурий».

Быть виноватым неприятно, поэтому желание оправдаться и разделить ответственность с кем‑то или чем‑то логична и понятна. Обидчик имеет полное право на то, чтобы проанализировать своё поведение и понять, чем оно было вызвано.

Во‑первых, это поможет впредь такого не допускать. Во‑вторых, даст возможность почувствовать себя лучше. Как говорил Гомер Симпсон: «Нельзя постоянно винить себя за что‑то. Обвините себя разок и спокойно живите дальше».

Но если кто‑то хочет искренне извиниться и наладить контакт с человеком, которого он обидел, придётся взять ответственность на себя. Может, виноват босс, злая собака и Луна в Козероге, но нечто неприятное сделал или сказал он. И именно за это нужно просить прощения.

2. Перекладывать ответственность на пострадавшего

«Извини, что накричал на тебя. Но ты вечно лезешь под руку».

Любая конструкция с «но» плоха для извинений. Этот союз в данном случае автоматически отменяет всё, что было сказано до него. И если дальше идёт претензия в адрес пострадавшего, выглядит всё как обвинение в том, что он вынудил его расстроить.

Конечно, если цель обидчика — «белоснежная» репутация, то это вполне работающий приём. Но если он не хочет портить отношения с человеком, лучше опять‑таки взять ответственность на себя.

3. Делать упор на реакцию пострадавшего

«Мне жаль, что ты расстроился из‑за моих слов…»

И снова нежелание брать на себя ответственность. Здесь нет сожаления или сочувствия со стороны обидчика. Зато есть попытка сместить фокус на реакцию того, перед кем он извиняется. Выглядит очень великодушно: мол, я ничего особенного не сделал, но раз ты такой чувствительный и расстроился, то я, так и быть, попрошу прощения.

Эмоции человека — реакция на слова или поступок. Возможно, обидчику они кажутся чрезмерными, но пострадавший уже испытывает эти чувства, и с ними нужно считаться.

4. Тянуть одеяло на себя

«Извини! Я так переживаю из‑за этого, не сплю и не ем…»

Ещё чуть‑чуть, и пострадавший сам кинется просить прощения за то, что заставил обидчика переживать. Наверняка он будет говорить, что ничего страшного не произошло, он сам тоже виноват и, конечно, принимает извинения. Манипуляция удалась, а это именно она — извинениями здесь и не пахнет.

5. Пытаться замять конфликт

«Извини, и давай забудем об этом».

Извинения не работают, как нейтрализатор из «Людей в чёрном». Они не стирают проступок и его последствия. Одно дело, когда пострадавшему на ногу наступили — о таком забыть, как правило, легко. А когда обидчик на ногу наступил и сломал её перед важным спортивным соревнованием — этот случай наверняка будет всплывать в памяти ещё неоднократно.

И это нормально. Один человек порядком накосячил, хоть и сделал это не специально (хотелось бы так думать). А второй может испытывать целую гамму чувств, периодически скатываясь в гнев и отчаяние. Так что надо дать ему время на то, чтобы принять ситуацию.

6. Пытаться купить прощение

«Извини, и вот тебе смартфон».

Это работает, только если виновный перед этим разбил такой же смартфон. В подарках нет ничего плохого, но, когда речь идёт об извинениях, есть нюанс. Всё выглядит так, будто обидчик не очень‑то сожалеет. Сейчас он выменяет подарок на прощение, а потом продолжит делать то, что делал, ведь извинения так легко купить.

7. Обесценивать чувства пострадавшего

«Извини, что разбил твою любимую кружку. Но это на счастье! И вообще она была старая».

Происшествие, которое для одного человека ничего не значит, для другого может быть целой трагедией. И просить прощения надо пропорционально тому, какой ущерб нанесён.

Обидчику может казаться, что он помогает пострадавшему меньше беспокоиться, уменьшая масштаб проблемы. Но работает это так же, как рекомендация «просто не переживай» человеку, который переживает, — никак.

8. Извиняться для галочки

«Прости, если что…»

На этот случай в английском языке даже есть специальный термин — ifpology^{ifpology, который получился благодаря слиянию слов «если» и «извинение». Он означает, что человек просит прощения просто так, не осознавая за что и не чувствуя себя виноватым. Но если жертва вдруг пострадала или обиделась, то он же принёс извинения, в чём проблема? Вот только искренности в подобном подходе нет.}

9. Торговаться

«Я попрошу у тебя прощения, если ты никогда больше…»

Очевидно, что так это не работает. Обидчику предстоит просто принести извинения, возможно неискренне. Пострадавшему — что‑то сделать, да ещё простить, а это предполагает некоторую эмоциональную работу. Крайне невыгодная сделка.

10. Не делать выводы

«Извини, я снова это сделал, но больше не буду».

Сами по себе извинения не работают, если за ними не следует корректировка поведения. Их смысл — дать пострадавшему понять, что обидчик осознал проблему, понял, что сделал не так, и в будущем постарается этого избегать. А иначе ценность извинений будет стремительно падать с каждым новым проступком.

Как просить прощения: чек‑лист

Осознать, в чём проблема и что пошло не так. Важно приносить извинения не для того, чтобы снять с себя груз ответственности или улучшить настроение. Главное здесь — чувства пострадавшего. И потому необходимо понимать, из‑за чего именно он переживает.
Дать понять человеку, что вы понимаете его чувства и сожалеете, что стали их причиной.
Признать свою вину или неправоту, взять на себя ответственность за них.
Выразить готовность минимизировать ущерб, если он нанесён. Например, любимую кружку, доставшуюся от бабушки, вы не восстановите, но, возможно, найдёте на барахолке такую же.
Продемонстрировать намерение сделать всё, чтобы ситуация не повторилась. И это, пожалуй, главное.

Прости, если что не так, или Как правильно извиняться

Наталия Широкова

Извинения — любопытнейшая штука. Чему еще нас так старательно учат чуть ли не с младенчества и чего еще мы так старательно избегаем, повзрослев? Притом что мы, люди, научились в процессе эволюции очень многому: передвигаемся на двух конечностях, умеем разговаривать, освоили щипковый захват, понимаем шутки и даже, пусть и с большим трудом, способны самостоятельно найти дорогу, когда в смартфоне отказывает навигатор.

И все же нас просто клинит, когда нужно сказать «извини». Мало кто умеет вовремя и к месту произносить это слово, особенно если оно адресовано людям, для которых имеет значение.

Что ж, давайте учиться. В книге «Счастье вместе» есть несколько дельных советов на этот счет.

Чем раньше, тем лучше

Счастье вместе
Первое, что можно сказать о словах «извини», «прости» и т. п.: они совершенно безвредные, от них не бывает больно, но они обычно здорово помогают. Так что употребляйте их безбоязненно.

Далее: чем больше вы практикуетесь произносить их, тем проще вам это делать, так что извиняйтесь чаще. Не сдерживайте себя. Если партнер не в духе, самый простой способ изменить ситуацию — придумать, по поводу чего вы могли бы перед ним (или перед ней) извиниться. Имеется ли что-то такое особенное, за что вы готовы взять на себя ответственность и поклясться никогда этого больше не делать?

Возьмите — и извинитесь. Задавите ссору в зародыше.

Чем дольше вы тянете, тем больше расстояние между вами. — Источник

Американские исследователи решили математически просчитать, что эффективнее: извиниться сразу или отложить извинения на потом. Вот их вердикт: «Интерпретируя логарифмическую функцию как результат процесса дезинтеграции вкупе с процессом консолидации, нам представляется, что оперативно принятые меры в виде влияющих на все процессы извинений могут быть более эффективными в тех случаях, когда они осуществляются в относительной временной близости к совершенному проступку, поскольку за этот отрезок времени процесс консолидации еще не успел завершиться, подобно тому, как на формирование и дезинтеграцию воспоминаний скорее влияют процессы, случившиеся через небольшой временной интервал после того, как было инициировано первоначальное знание».

Заглянуть на страничку акции
Другими словами: да. Извиняться следует как можно скорее, пока обида не перекочевала из кратковременной памяти в ту часть мозга, в которой формируются более длительные воспоминания. Короче: не позволяйте обиженному зацикливаться на обиде.

«Но» — убийца извинения

Вторая хитрость извинений: запоминать, почему вам пришлось просить прощения. Не для того, чтобы облегчить чувство вины. И не для того, чтобы другой человек почувствовал себя лучше, или хуже, или чтобы заставить его замолчать. Извинения нужны, чтобы восстановить мост, взорванный не без вашего участия, заново начать общаться, попытаться дать новый старт отношениям. Именно поэтому извинения должны быть четкими и понятными.

Попросите прощения за собственную промашку, и только. Без всяких «но» и оговорок. «Прости, что не взял трубку, но ты же уже семь раз мне звонила» или «Прости, что порвала твой любимый свитер, но я видела, что у тебя есть другие». Это не извинения. Даже не начинайте. Это — объяснения, они же отговорки. Они не несут в себе ни намека на сожаление, ответственность или желание изменить курс. Вы можете объяснить свои поступки, но в другой раз, когда уже восстановите отношения.

Про «если» тоже забудьте

Единственное, что может быть хуже извинения, начатого с «но», это извинение, начатое со слова «если». Нет, нет и еще раз нет! Это оскорбительно. Это разговор свысока. «Извини, если ты почувствовала, что я тебя обидел». «Извини, если то, что я сказала, было неверно понято». «Извини, если тебе показалось, что я попросил прощения как-то не так».

На самом деле вы говорите следующее: «Конечно, случай невероятный: ты оказалась права, а я совершенно ненамеренно совершил маленькую ошибку — что ж, тогда прости». Ни один человек, которому извинение преподносится в подобной форме, не будет им удовлетворен по одной простой причине: в нем отсутствует главное — искреннее сожаление.

Когда вы добавляете к извинению «если», вы тем самым отказываетесь признавать, что совершили нечто неправильное.

Единственный случай, когда в извинении уместно «если», это когда вы не уверены, что совершили что-то, за что стоит просить прощения, и пытаетесь понять, в чем же дело. «Извини, если я в этой давке наступил тебе на ногу» или «Прости, если из-за меня эта встреча прошла не так, как ты надеялся».

В таком случае противная сторона сможет объяснить, из-за чего дуется, и тогда мимо «если» удастся проскочить без потерь.

Подумайте о чувствах

Извинения не срабатывают и в том случае, когда другой человек не чувствует, что к нему прислушиваются, что его боль, разочарование, грусть замечены. Психолог Харриет Лернер настаивает на том, чтобы мы «стремились узнать», что могло обидеть другого человека. «Если бы только наше стремление понять другого человека было бы столь же глубоким и искренним, как стремление быть понятым! — пишет она. — По-настоящему прислушиваясь к людям, мы можем определить, что именно мы сделали неправильно, и точнее сформулировать свое извинение».

Извиняйтесь с чистым сердцем и искренним сожалением. — Источник

Главный признак, указывающий на то, что мы действительно услышали человека, — мы направляем свои извинения на его ущемленные чувства, а не говорим о том, что, мол, на самом деле мы хотели того-то и того-то: в этом случае мы намекаем на то, что и он отчасти в чем-то виноват.

Пообещайте исправиться

Если вы и в самом деле не можете сообразить, в чем провинились, или выяснение всех обстоятельств грозит затянуться на неопределенный срок, а время поджимает — скажем, сегодня Новый год и вот-вот нагрянут гости, — можно воспользоваться универсальной фразой «Извини меня за мои слова» и отложить разгадку на потом. Однако во многих случаях какой-то трафаретной фразой не отделаешься: извинение — продукт, так сказать, «от-кутюр».

Если вы конкретно говорите о своем упущении или проступке и выражаете искреннее сожаление, то в третьей части извинения следует сообщить о намерении исправиться и не повторять подобного впредь. Например: «Извини, что я снова забыла поставить на стол масленку. Для меня это прямо какое-то белое пятно. Постараюсь больше никогда о ней не забывать».

Выберите место и время

Для выражения сожаления надо тщательно выбрать время и место. Такой важный вопрос нельзя пускать на самотек. Как говорит Сунь-цзы, мудрый военачальник прежде всего думает о том, что может думать его противник. Так что прикиньте, когда именно ваш партнер будет в наилучшем расположении духа, чтобы он мог соответствующим образом услышать и воспринять ваше извинение. Оно не должно показаться очередной отговоркой, на которую не стоит даже обращать внимания.

Готовьтесь заранее

Как вы можете помочь обиженному вами любимому человеку вас простить (после того, как вы попросили прощения)? Самый верный способ — заранее, еще до того, как вы что-то натворили и попали в затруднительное положение, построить добрые, доверительные отношения. Исследования показывают: тех, кому доверяют, прощают легче и быстрее.

В прочных отношениях просить прощения легче. — Источник

Но если буря уже разыгралась, постарайтесь успокоить бушующие волны, восстановить доверие, продемонстрировав, что вы всеми силами пытаетесь исправить положение. Психолог Джанис Абрамс Спринг называет это «перенос бдительности». Если вы совершили нечто ужасное по отношению к своему партнеру — публично его оскорбили, не предупредив, потратили с трудом заработанные деньги, изменили, — вы должны быть столь же бдительны, как он или она, чтобы подобное никогда не повторялось. Конечно, можно публично осыпать партнера комплиментами, быть демонстративно прозрачным во всех финансовых вопросах или отношениях с противоположным полом. Но, главное, надо быть очень внимательным, терпеливым и нежным, стараясь не прикасаться к болезненным для партнера точкам — так же, как мы стараемся не бередить собственные раны.

И напоследок: не ждите мгновенного отпущения грехов. Невозможно заставить человека простить вас. Вы можете лишь смиренно положить к его ногам коврик, на котором написано «Добро пожаловать». А это уж ему решать — входить или нет.

По материалам книги «Счастье вместе»

Обложка поста unsplash.com

Как написать письмо с извинениями тому, кто вас обидел

Жизнь

Письменное извинение может многое значить — и оно гарантирует, что вы скажете то, что действительно хотите сказать.

по Джереми Браун

Обновлено: 11 апреля 2022 г.

Первоначально опубликовано: 11 апреля 2022

. Извинение быть правым. Вы должны потратить на это время и усилия, признаться в том, что вы сделали, объяснить, что пошло не так, выразить искреннее раскаяние и, в конце концов, попросить прощения. Это непростая задача, и это может привести к тому, что вы споткнетесь на словах, упустите чувства и разозлитесь на человека, которому приносят извинения. Вот почему написать письмо с извинениями часто бывает хорошей идеей.

«Написание извинений, а не их озвучивание, может быть чрезвычайно полезным, потому что это дает вам возможность замедлиться и задуматься», — говорит Лиза Голд, лицензированный клинический социальный работник, основатель и директор Gold Therapy NYC. «Когда вы пишете извинения, у вас есть возможность быть обдуманным в своих словах, а письменный язык оказывает глубокое влияние». Теперь, прежде чем мы пойдем дальше. Это должно быть очевидно, но на всякий случай: не пишите свои извинения. Это последняя тактика, которую вы должны использовать, и в конечном итоге она может принести больше вреда, чем пользы. «Друзья, не позволяйте друзьям присылать смс-извинения!» говорит Дженнифер Томас, психолог и автор 5 языков извинений . » Это слишком просто. Это не показывает твоей искренности, потому что это слишком просто». Двигаемся дальше: хорошо сформулированное извинение должно включать слова любви и признательности, а также раскаяние. Будьте искренними и конкретными в том, что вы говорите, и не пытайтесь предлагать объяснения или оправдания. Не торопитесь и действительно сочиняйте это. Докажи это. Избавьтесь от слов «но» и «если». «И не пытайтесь разделить вину — возьмите ее на себя», — говорит Томас. Вот несколько советов, которые следует помнить при написании письма с извинениями.

1. Возьмите на себя ответственность

Прежде всего, вы должны быть готовы признать, что вы сделали. Если вы не можете взять на себя ответственность за свои действия, то все извинения обречены на провал. Скажите заранее, что вы знаете, что сделали что-то неправильно, и что вы берете на себя полную ответственность за свои действия.

«Это сообщает человеку, что вы осведомлены и берете на себя ответственность за то, как вы отреагировали или вели себя», — говорит Эрнесто Лира де ла Роса, психолог и медиа-консультант Фонда исследования надежды на депрессию. «Это также показывает, что вы обдумываете, как ваши действия могли оказать негативное влияние на человека и отношения».

2. Признать раскаяние

Будьте открытыми и уязвимыми и выразите им свои сожаления. Четко дайте понять, что вы сожалеете, и убедитесь, что они знают, о чем вы сожалеете. «Не используйте фразы, которые кажутся неискренними, например: «Мне жаль, что вы так себя чувствовали», — говорит Пир. «Точно так же не умаляйте чувства другого человека, предполагая, что он был слишком чувствителен или неверно истолковал то, что вы сделали или сказали. Каждый имеет право на взгляд на свои чувства».

3. Признание вреда

Иногда трудно признать или даже увидеть, что мы причинили вред другому человеку. Но признаться и сказать другому человеку, что вы знаете, как вы причинили ему боль, может помочь ему почувствовать себя услышанным. Лира де ла Роса говорит: «Это поможет человеку принять ваши извинения, потому что вы подтверждаете его опыт в ситуации, когда он почувствовал, что вы причинили ему вред».

4. Объясните, что пошло не так

Как он попал сюда? Каковы были ваши первоначальные намерения? Почему вы позволили своим эмоциям взять над вами верх? Вы должны объяснить внутреннюю логику, которая привела вас к тому, за что вы сейчас извиняетесь. Это позволит вам не объяснять свои действия, не оправдываясь и не защищаясь, и может помочь другому человеку понять, откуда вы исходите, и это не будет выглядеть так, как будто вы оправдываетесь. «Это помогает предоставить им контекст», — говорит Лира де ла Роса.

5. Прочтите вслух

В любом письменном виде лучшее редактирование — это читать самому себе вслух. Вы можете услышать, как слова звучат в ваших ушах, и убедиться, что вы передаете правильное сообщение. — Как это звучит для вас? говорит Голд. «Вы передаете сердечную искренность или оправдываете свои действия? Ваши слова выражают раскаяние или гнев?»

6. Пауза перед отправкой

Всякий раз, когда мы пишем что-то эмоционально заряженное, важно сделать передышку перед отправкой. Не просто сочините его и запустите, отойдите на несколько часов или даже на день, а затем вернитесь и прочитайте его, когда ваши эмоции улягутся. «Вы даже можете сделать вид, что письмо было написано вам», — говорит Голд. «Что ты чувствуешь, получая это извинение?»

7. Загляните в будущее

Вы должны завершить свое письмо открытым предложением встретиться лично, чтобы поговорить, и вопросом о том, что вы можете сделать, чтобы все исправить. Не вникайте слишком глубоко в свои собственные проблемы, говорите кратко и просто. Затем выговорите это. Лицом к лицу, если это возможно.

Пир говорит: «В конце разговора убедитесь, что вы оба чувствуете, что проблема была полностью и справедливо решена, так что она осталась в прошлом».

Эта статья была первоначально опубликована 11 апреля 2022 г.

Как написать письмо с извинениями (с искренними примерами)

Может быть трудно понять, с чего начать, когда вам нужно изложить письменное извинение, но это не должно быть трудным . В следующий раз, когда вам нужно будет написать письмо с извинениями, следуйте основному плану и используйте примеры формулировок, чтобы вдохновиться тем, как выразить свои искренние сожаления. Вы сможете поделиться своими мыслями и успокоить получателя всего несколькими словами, которые передают много смысла.

написать письмо с извинениями

Базовое письмо с извинениями Схема

Независимо от того, составляете ли вы неофициальное письмо с извинениями другу или члену семьи или официальное письмо с извинениями коллеге или клиенту, вы можете следовать основному формату из четырех частей.

1. Выразите раскаяние

Поскольку письмо с искренними извинениями приходит прямо с ним, вы можете буквально начать со слов «Мне очень жаль…» или «Я извиняюсь за…», а затем точно указать, за что извинения. Если вы по-настоящему не сожалеете о своих действиях, то все это упражнение напрасно. Будет пахнуть неискренностью. Вы должны быть искренними в своем желании показать раскаяние, особенно в первых строках.

2. Возьмите на себя ответственность

Взять на себя ответственность за свои действия не значит искать оправдания. Наоборот. Не стоит заморачиваться оправданиями, потому что обиженный человек не захочет это слышать. Взять на себя ответственность означает признать, что вы сделали что-то не так. Сопереживайте человеку, показывая, что вы можете понять, почему ваши действия или слова были оскорбительными или обидными.

3. Загладить вину

Когда вы предлагаете загладить свою вину, вы показываете, что хотите исправить ситуацию. Если вы можете предложить оливковую ветвь, сейчас самое время это сделать. Важно предложить, что вы можете сделать, чтобы исправить ошибку или другую ситуацию, которая привела к необходимости принести извинения.

4. Предоставьте гарантии

Наконец, заверите другую сторону, что эта ошибка больше не повторится. Всякий раз, когда вы совершаете ошибку или обижаете кого-то, вы создаете крошечную трещину в их доверии. Они могут полагать, что вы сожалеете об ошибке, но все же обеспокоены тем, что она может повториться снова. Вот почему так важно давать заверения в заключении вашего письма.

Шаблон письма с извинениями для печати

При составлении письма с извинениями полезно использовать шаблон. Приведенный ниже шаблон схемы для печати следует базовой структуре, описанной выше. Используйте его в качестве шаблона письма с извинениями, скопируйте и вставьте свою собственную формулировку, чтобы составить соответствующим образом структурированное письмо.

Просмотреть и скачать PDF

Рекламное объявление

Образец формулировки для искренних писем с извинениями

Независимо от того, пишете ли вы неофициальное или официальное письмо с извинениями, цель и формат будут одинаковыми. Вы захотите проявить раскаяние, посочувствовать человеку, которого обидели, и сделать «большой жест», чтобы претворить свои слова в жизнь.

Письмо с извинениями другу

Вот образец письма с извинениями другу или члену семьи. Вы можете отправить им это по электронной почте после того, как у вас будет время обдумать это, или сконденсировать настроение в текст, чтобы отправить его сразу же после того, как что-то плохое случилось.

Дорогая Мари,
[Выразите раскаяние.] Мне очень жаль, что я сделал негативные замечания об игрушке, которую вы купили моей дочери на день рождения. Я знаю, что ранее говорил вам, что Мэдисон хотела такую игрушку, так что мой неуместный ответ особенно ужасен. Я действительно чувствую себя ужасно из-за того, как я ответил на ваш добрый жест.

[Взять на себя ответственность.] Мое поведение непростительно. Могу только сказать, что в момент стресса я потерял контроль над собой и набросился на вас, хотя вы явно делали что-то хорошее для моей дочери в день ее рождения. Вы не сделали ничего плохого.
[Загладить вину.] Я надеюсь, что вы присоединитесь ко мне и Мэдисон на выходных за чаепитием в Plaza, мое угощение. Я бы хотел, чтобы мы могли провести некоторое время вместе, только втроем. Я знаю, что ей будет приятно рассказать вам лично, как ей понравилась игрушка, которую вы ей подарили.
[Подтвердить.] Вы можете быть уверены, что я никогда не буду реагировать таким неподобающим образом на вашу доброту в будущем. Я искренне сожалею о своем поведении по отношению к тебе на дне рождения Мэдисон. Тебе больше никогда не придется терпеть мои нападки.

Любовь,
Cindy

Письмо с извинениями начальнику или коллеге

Возможно, вам потребуется написать официальное письмо с извинениями начальнику или коллеге или написать другое деловое письмо с извинениями. Ключевое различие между личным и профессиональным письмом заключается в тоне. Письмо такого типа будет более официальным, чем письмо другу. Вы можете отправить такое письмо по электронной почте или распечатать копию и оставить ее на столе.

Дорогая Эми,
[Выразить раскаяние.] Я прошу прощения за то, что высказался против идей, предложенных вами на вчерашней встрече с руководством. Вы потратили много времени и усилий на создание хорошо подготовленной презентации, о которой я отрицательно отозвался в обстановке, где это было неуместно.

[Возьмите на себя ответственность.] Я знаю, что не должен был так говорить, не обсудив с вами свои опасения наедине в более тактичной манере. Теперь, когда у нас было время обсудить внесенные вами предложения, я лучше их понимаю и поддерживаю ваши идеи.
[Загладить вину.] Вы вложили много труда в эту презентацию и сделали ее действительно эффективно. Я хотел бы связаться с другими, кто был на этой встрече, и сообщить им, что мои комментарии были неадекватными, а также показать поддержку предполагаемого смысла вашей презентации.
[Предоставить гарантии.] Уверяю вас, что никогда больше не буду подвергать сомнению ваши предложения перед высшим руководством, не обсудив предварительно с вами какие-либо опасения. Я приму все меры, чтобы больше никогда не ставить тебя в такую неудобную ситуацию.

С уважением,
Хайди

Письмо с извинениями за ошибку

Наконец, может наступить момент, когда вам нужно принести общие извинения или написать кому-то, кого вы никогда не встречали. Это часто имеет место при работе с клиентами. Допустим, вы получили жалобу от клиента на ошибку, допущенную одним из ваших сотрудников. Этот образец письма с извинениями поможет вам отформатировать свой ответ:

Уважаемый мистер Смит, 9 лет.0003
[Выразите раскаяние.] От имени Furry Friends я хотел бы принести искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с сотрудниками нашего фронт-офиса. Просмотрев записи с нашей камеры, я вижу, что Амелия была груба и непрофессиональна, когда сделала небрежное замечание о вашей собаке. Вы пришли к нам за приятным и профессиональным опытом, а вместо этого и вы, и ваша собака Рекс почувствовали себя некомфортно.

[Взять на себя ответственность.] Здесь, в Furry Friends, наша цель — сделать так, чтобы все чувствовали себя как дома и как дома. Поведение Амелии неприемлемо и совершенно не соответствует стандартам и принципам, которых мы придерживаемся как компания. В ее файл было помещено письменное предупреждение, и она должна пройти дальнейшее обучение тому, как правильно приветствовать клиентов и взаимодействовать с ними в контексте ее работы.
[Загладить вину.] Я благодарен, что вы обратили мое внимание на это прискорбное событие. Мы хотели бы иметь еще один шанс поухаживать за Рексом и дать ему заботу и побаловать его, которого он заслуживает. В приложении вы найдете ваучер на 50 долларов, который покроет роскошного жениха.

[Предоставить гарантию.] Если вы решите посетить нас снова, даю слово, это будет приятный опыт. Я лично буду контролировать все пребывание Рекса. Надеемся увидеть вас снова!
С уважением,
Фелиция Киз, владелец

Учитывайте аудиторию

Важно адаптировать свой подход к написанию с учетом аудитории. Обратите внимание, как меняется тон в примерах писем выше, в зависимости от того, кто будет получать письмо, и отношений между отправителем и получателем. Тон будет другим, если вам нужно извиниться перед учителем. Дальнейшие корректировки потребуются при написании письма с извинениями романтическому партнеру, например парню, девушке или супругу.

Что делает письмо с искренними извинениями?

Теперь, когда вы знаете, как написать письмо с извинениями, не забывайте о важности искренности. Сразу приходит искреннее письмо с извинениями, в котором говорится, что вы сделали не так, а не обычное «приношу свои извинения». Он быстро подчеркивает ваш проступок, а затем выражает раскаяние за оплошность. Не говорите что-то двусмысленное, например: «Мне жаль, что тебе было больно». Сначала извинитесь за то, что вы сделали, прежде чем сожалеть о том, как это могло повлиять на другого человека.

Помимо этого, письмо с искренними извинениями не требует унижения. Ведь все делают ошибки. Это (надеюсь) вызовет дискуссию между вами и человеком, которого вы обидели. Это также восстановит их достоинство, если они почувствуют себя обожженными вашим плохим поведением.

Чего ожидать дальше

Приносить извинения может быть непросто. Вы должны проглотить свою гордость и разоблачить свое плохое поведение. Точно так же кому-то может быть трудно принять извинения. Иногда люди забывают, что все подвержены ошибкам, и нелегко прощают других. Иногда людям так больно, что они просто не могут оставить дверь открытой для прощения.

Имейте в виду, что вы несете ответственность только за свою способность извиняться. Вы не можете ожидать, что другой человек простит вас автоматически и уж точно не сразу. Не настаивайте на проблеме после того, как извинились. Попытайтесь двигаться дальше и дайте им немного передышки, чтобы сделать следующий подход.

Откройте дверь к общению и прощению

Независимо от того, как отреагирует человек, получивший письмо, отправка хорошо написанного письма с извинениями открывает дверь к общению. Это важный элемент любых отношений, личных или профессиональных. В конце концов, независимо от того, приняты ваши извинения или нет, вы можете быть уверены, что поступили правильно, взяв на себя ответственность за свои действия. Вы не можете контролировать поведение других, только свое собственное. Чтобы получить дополнительные рекомендации, которые помогут вам начать работу, ознакомьтесь с этими практическими советами по написанию эффективного письма.

Штатный писатель

Как написать идеальное письмо с извинениями

«Я сказал то, чего хотел бы не говорить».

«Я действительно запутался».

«Я кого-то расстроил и сожалею об этом».

Люди не идеальны. Мы совершаем ошибки, но мы также можем признать эти ошибки, чтобы искупить их.

Здесь приходит письмо с извинениями.

Написание письма с извинениями показывает, что вы признаете свою ошибку и позволяет вам попросить прощения.

Просить прощения — трудная, но неизбежная часть жизни. Но как это сделать? В этом посте мы расскажем, как написать эффективное письмо с извинениями.

Что такое письмо с извинениями?

По своей сути, письмо с извинениями — это письмо, в котором извиняются.

Но не все так просто. Часто просто извиниться недостаточно.

Извините, не является универсальной фразой для любой ошибки. Если вы случайно пролили чей-то напиток, извините вполне приемлемый ответ (вы также можете купить им замену!). Но если вы непреднамеренно приведете к тому, что кто-то потеряет работу, слова извините недостаточно.

В этом случае вам, вероятно, придется извиниться, признать свою ошибку, предложить решение и только потом просить прощения. Написание письма с извинениями — хорошая возможность рассказать об этом.

Что вы должны включить в письмо с извинениями?

Прежде чем мы рассмотрим различные типы писем, есть несколько вещей, которые вы должны сделать с каждым из них.

1) Признайте свою ошибку

Каждое письмо следует начинать с объяснения того, почему вы пишете. Письмо с извинениями ничем не отличается.

Признав свою ошибку, вы можете как признать свою ошибку, так и сообщить читателю, о чем письмо.

Признание своей ошибки позволит читателю понять, что вы искренни и ищете прощения. Важно сразу же признать свою ошибку, иначе вы можете разозлить собеседника и усугубить ситуацию.

Например, если вы разбили любимую кружку своего друга на работе, вы должны пойти прямо к нему и объяснить свою ошибку, а не прятать ее обратно в шкаф, чтобы он нашел ее позже.

2) Извинись за свою ошибку

Теперь, когда вы заявили о своей ошибке, пришло время извиниться. Хотя извините резюмирует то, что вы пытаетесь сказать, иногда лучше быть более конкретным.

Объясните, почему вы сожалеете, и признайте любые негативные последствия вашей ошибки.

Например: если вы случайно потеряли важный документ, признайте дополнительную работу, которую пришлось выполнить этому человеку, и стресс, который должна была вызвать эта потеря.

Взять на себя полную ответственность — лучший способ извиниться, поэтому постарайтесь не перекладывать вину ни на кого и ни на что.

Также лучше по возможности избегать оправданий. Оправдания могут усугубить ситуацию и отвлечь внимание от ваших извинений.

3) Поделитесь своим планом решения проблемы

Извиняться — это хорошо, но что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию? Давайте посмотрим на наш предыдущий пример. Хотя вы ничего не можете сделать с утерянным документом, вы можете пообещать, что это больше не повторится.

Чтобы убедить читателя, что ваше обещание — не пустые слова, вы можете представить план действий, например:

В будущем я создам физическую резервную папку для всех документов.
Кроме того, я буду хранить все документы на отдельном жестком диске, который оставлю на работе. Это означает, что они останутся в безопасности, даже если я потеряю свой ноутбук.

4) Просить прощения

Просить прощения очень важно, потому что это передает контроль над ситуацией читателю.

Он также признает, что есть части отношений, которые необходимо исправить. Если бы вы хотели, вы могли бы воспользоваться возможностью, чтобы предложить вашему читателю предложить свое собственное решение, прежде чем он простит вас.

Это поможет человеку почувствовать, что его мнение было услышано. Это также поможет вам понять, какое влияние на них оказала ошибка.

Например:

Я хочу попросить прощения за свою ошибку. Могу ли я предпринять какие-либо дальнейшие шаги, чтобы это больше никогда не повторилось? Я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему и продолжить совместную работу.

Какие существуют типы писем с извинениями?

Существует четыре основных типа писем с извинениями:

Письмо с деловыми извинениями
Стороннее письмо с извинениями
Массовое письмо с извинениями
Письмо с личным извинением

Гуру грамматики, редактор стиля и наставник в одном пакете.

Попробуйте бесплатно!

Каждая категория имеет несколько применений.

Например, если вам нужно было написать соседу из-за разногласий, это будет личное письмо с извинениями.

Если бы вы писали своему начальнику после ошибки, это письмо с извинениями подпадало бы под категорию деловых.

Как написать деловое письмо с извинениями?

Письмо с деловыми извинениями может быть адресовано клиенту, партнеру, поставщику, другой фирме, партнерскому розничному продавцу или заинтересованным сторонам.

Письмо с деловыми извинениями должно быть:

Специальный

Четко определите цель электронного письма и не обходите стороной суть. Избегайте любых расплывчатых выражений, поскольку это подорвет цель письма.

Прямо к делу

Бизнесмены получают несколько электронных писем в день. Если вы тратите их время на ненужные слова, вы можете еще больше их разозлить, а не успокоить.

Профессиональный

Соответствуйте профессиональному тону, обычно принятому в вашей компании или секторе бизнеса. Если вы не уверены, какой язык использовать, будьте осторожны. Лучше быть слишком формальным, чем недостаточно формальным.

Ориентирован на решение

Вместо того, чтобы сосредотачивать свое электронное письмо на проблеме, сосредоточьтесь на предложенном решении, которое придаст письму положительный оттенок, не игнорируя проблему.

В результате ваш бизнес будет представлен в лучшем свете, и у вас будет больше шансов восстановить ваши профессиональные отношения.

Пример:

Уважаемый [вставьте имя клиента],
Сожалеем, что не смогли доставить ваш товар вовремя. COVID-19 оказал значительное влияние на нашу цепочку поставок и затруднил пополнение запасов.
Мы понимаем ваше разочарование и делаем все возможное, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Хотя это не компенсирует причиненные неудобства, мы хотели бы предложить вам скидку 20% на ваш следующий заказ
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо другие проблемы или вопросы.
С уважением,
[Имя], [Должность]

Когда вы должны написать письмо с деловыми извинениями?

Вы можете адресовать письмо с деловыми извинениями коллеге, начальнику, клиенту, поставщику или любому другому лицу, имеющему отношение к вашему месту работы.

Вот несколько примеров ситуаций, когда может потребоваться письмо с извинениями:

Если у вас возникли проблемы с цепочкой поставок и вам необходимо отложить доставку.
Если вы забыли важную встречу и пришли неподготовленными.
Если вам пришлось взять выходной в последнюю минуту, это означает, что коллега должен взять на себя дополнительную работу.

Как написать стороннему извинению?

Письмо с извинениями третьей стороне — это письмо, в котором автор извиняется от имени кого-то еще , например, письмо от менеджера клиенту от имени сотрудника, который вел себя грубо.

Письмо с извинениями третьей стороне должно быть:

Четко направленный

В первой строке сообщите получателю, кто и от кого пишет. Объясни, почему пишешь ты, а не виновная сторона.

Извинение

Это может показаться очевидным, но с письмами с извинениями от третьих лиц нужно обращаться очень осторожно. Вам нужно не только извиниться за действия обидчика, но и извиниться за то, что письмо пришло не от него, и, вероятно, извиниться за свое участие в ситуации, даже непреднамеренное.

Персональный

Получатель не разочарован лично вами, поэтому постарайтесь строить и поддерживать с ним отношения. Относитесь к письму как к оливковой ветке и в полной мере используйте тот факт, что вы можете переложить вину.

Пример стороннего извинения:

Уважаемый [вставьте имя],
Мы родители Чада, и мы хотели бы извиниться за вчерашнее поведение Чада, в результате которого Джен была укушена. Мы полностью намерены заставить Чада извиниться перед самой Джен, но, как его родители, мы хотели добавить некоторый контекст к ситуации, а также сказать, что мы тоже сожалеем.
Чад часто раздражается, и мы думаем, что это могло стать причиной вчерашней трагедии. Он с нетерпением ждет своих игр с Джен, что наводит нас на мысль, что это единичный случай. Тем не менее, его поведение неприемлемо, и мы устроили ему серьезную беседу о том, почему то, что он сделал, было неправильным. Он также был наказан и напишет Джен письмо с извинениями.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Бод и Шэрон (родители Чада)

Когда вам потребуется письмо с извинениями от третьей стороны?

Письмо с извинениями от третьей стороны требуется в одном из двух случаев:

Если виновное лицо не может написать извинения самостоятельно.
Если виновному нецелесообразно писать письмо и лучше, чтобы его написал кто-то другой.

Примеры этого второго типа:

Если посетитель ресторана оскорбил другого посетителя, менеджер может написать извинение от имени ресторана.
Если ребенок укусил другого ребенка в дошкольном учреждении, родитель может написать извинения другому родителю.
Если собака шумела и будила соседского ребенка, владелец может написать извинения родителям.

Как написать массовое письмо с извинениями?

Массовое письмо с извинениями — это письмо, в котором одна проблема затронула многих людей. Массовое письмо с извинениями должно быть:

Короткий

Многим людям нужно будет прочитать это письмо, поэтому оно должно как можно быстрее добраться до сути. Принесите искренние извинения, а затем скажите, как вы будете исправлять ситуацию.

Прозрачный

Используйте базовую терминологию и грамматику, чтобы каждый мог понять смысл. Вы можете использовать отчет о читабельности ProWritingAid, чтобы определить трудночитаемые абзацы. Чтобы достичь этого, вы должны стремиться к уровню чтения, подходящему для 5-го класса или ниже.

Попробуйте отчет о читабельности с бесплатной учетной записью ProWritingAid.

Когда вам потребуется массовое письмо с извинениями?

Письма с массовыми извинениями обычно пишутся кем-то, кто несет ответственность за заботу или переживания большой группы людей. Важно задать правильный тон, чтобы поддерживать авторитет и доверие получателей.

Вот несколько случаев, когда вам может понадобиться массовое письмо с извинениями.

Для потребителей, если один из ваших продуктов необходимо отозвать после обнаружения проблемы.
Жильцам, если в вашем жилищном фонде произошло отключение электроэнергии, которого можно было избежать.
Родителям, если учащимся была предоставлена неверная информация о предстоящих экзаменах.

Пример письма с массовыми извинениями:

Уважаемые жители Таунсвилля,
В пятницу, 19 ноября 2021 года, город Таунсвилл на четыре часа остался без электричества из-за перегрузки городской сети. Это не было запланировано, и поэтому требовалось экстренное реагирование. Мы понимаем, как тяжело это должно было быть для вас, граждан, особенно для владельцев бизнеса. Мы хотели бы принести наши самые искренние извинения за причиненные неудобства, а также любые сбои. Мы очень серьезно относимся к подобным инцидентам, и наша команда уже корректирует графики техобслуживания, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Мы по-прежнему стремимся поддерживать высокий уровень предоставления услуг, который, как мы надеемся, вы ожидаете от нас.
Лучший,
Команда ABC Electrical

Как написать личное письмо с извинениями?

Если вы пишете письмо с извинениями друзьям, членам семьи, соседям, родственникам, знакомым или даже незнакомым людям, и если оно не служит коммерческой цели или не включает ее, вы пишете личное письмо с извинениями.

Личное письмо с извинениями должно быть:

Разговорный : Сохраняйте неформальный тон, чтобы не звучать напыщенно и фальшиво. Принесите прямое извинение адресату, не прячась за сложным языком.
Полный раскаяния : В отличие от предыдущего примера, рекомендуется выражать свои собственные эмоции по поводу ситуации. Важно, чтобы получатель поверил, что вы действительно сожалеете.
Сосредоточены на отношениях : Самое главное — ограничить ущерб, который ваша ошибка наносит вашим личным отношениям с человеком, поэтому дайте понять, что вам не все равно.

Когда вам потребуется личное письмо с извинениями?

Личное письмо с извинениями, вероятно, самый универсальный тип в этом списке. Почти любое извинение, не имеющее прямого отношения к вашей работе, потребует этой формы извинения.

Примеры извинений такого типа:

Когда ты сломал любимое украшение своей мамы надувным мячиком.
Если вы потеряли морскую свинку вашего друга, ухаживая за ней.
Если вы врезались в садовую стену соседа и повредили ее.

Пример личного письма с извинениями:

Дорогая миссис Стил,
Мне очень жаль, что я на днях наехал на ваших садовых гномов. Мой папа учил меня водить машину, и я по ошибке включил заднюю передачу, а не переднюю. Я бы с радостью заменил их, хотя это может произойти не сразу. Я устроилась на летнюю работу в торговом центре и намерена экономить каждую копейку, чтобы выкупить их обратно.
Надеюсь, ты найдешь в своем сердце желание простить меня.
Лучший,
Ясень

Должны ли вы написать письмо, текст или звонок, чтобы извиниться?

Когда дело доходит до деловых, сторонних и массовых извинений, письма и электронные письма — единственный способ сделать все профессионально.

Личное извинение может показаться неестественным или неестественным в виде письма, и его лучше передать в текстовом сообщении, по телефону или даже лично. Это полностью зависит от ситуации и ваших отношений с этим человеком.

То, как произносятся извинения, так же важно, как и их содержание, поэтому подумайте над этим вопросом.

Однако, как правило:

Электронная почта или письмо :

Если вы только знакомы или между вами и другим человеком большая разница в возрасте. Например, , если 14-летняя девушка проехала на велосипеде по цветам своей 67-летней соседки, лучше всего будет отправить извинения по электронной почте или в письменном виде.

Текст :

Если ошибка была незначительной и вы дружите с человеком или с ним одного возраста. Например, , ученик случайно разбил кружку другого ученика.

Звонок :

Если ошибка была крупнее и вы дружите с человеком. Это также может быть хорошим вариантом для членов семьи, когда вы не можете увидеть их лично. Например , кто-то забыл день рождения своей бабушки и открытка пришла поздно.

Лично :

Если ошибка была серьезной и вы можете навестить друга или члена семьи.