Как общаться с неприятными людьми: Как общаться с неприятными людьми: 7 советов

Как общаться с неприятными людьми: 7 советов

Любовь

В жизни каждого есть приятные люди, с которыми хочется проводить максимум свободного времени, а есть те, которых даже видеть не хочется, не то, что общаться. Если у тебя тоже есть парочка знакомых, от которых хочется сбежать подальше, но волей случая вам приходится общаться едва ли не каждый день, читай, как делать это без ущерба для себя.

Фото

tumblr.com

Пойми, что это вынужденная необходимость

Почему это нужно и почему именно тебе? На это есть пять причин:

• Во-первых, ты сбережешь собственные нервы. Помнишь поговорку о том, что если врага нельзя победить, к нему нужно примкнуть? Разве тебе нужен лишний стресс? Вряд ли, поэтому бери высказывание на вооружение и действуй.
• Во-вторых, ты повысишь собственный авторитет. Может быть, ты не знала, но, демонстрация того, что тебе приходится общаться с неприятными людьми, снижает твой авторитет. А вот если ты будешь вести себя вежливо даже с тем, кто тебя раздражает, на тебя будут смотреть совершенно другими глазами.
• В-третьих, бывают ситуации, когда люди отказываются решать какую-либо проблему только потому, что в ходе решения им предстоит столкнуться с тем, кто им неприятен. Как итог, проблема остается нерешенной, а это дополнительный стресс, который тебе не нужен.
• В-четвертых, как мы уже сказали ранее, у тебя просто может не быть альтернативы. Если альтернативы нет, прими как данность то, что с этим человеком придется общаться, учиться или работать, и грей себя мыслью, что когда ты добьешься своей цели, диктовать условия будешь уже ты.
• В-пятых, это отличный способ научиться адаптироваться и стать сильнее. Неприятным человека делает только твое отношение к нему. Попробуй взглянуть на ситуацию иначе, и ты сможешь найти в этом человеке что-то хорошее.

Фото

com» data-v-586212d6=»»>tumblr.com

Избегай опасных тем

Если тебе не близки взгляды твоего неприятного собеседника, старайся их не касаться и ищи нейтральные темы. Не вступай в спор – вы все равно не придете ни к чему. Это лишь приумножит твою ненависть.

Давай высказаться

Твоя задача – казаться приятным собеседником, поэтому больше слушай и молчи. Не перебивай и старайся выглядеть заинтересованной в беседе. Особенно контролируй жесты и язык тела – именно они выдают твое реальное отношение.

Фото

tumblr.com

Не язви

Кажется, что это что-то само собой разумеющееся, но некоторые люди думают, что язвительность – одна из разновидностей юмора, как и сарказм, но на самом деле это не так. Язвительность – форма нападения, и ответная реакция не заставит себя ждать.

Отдыхай

После общения с неприятным человеком обязательно нужно отдохнуть или чем-нибудь себя побаловать, поэтому купи пирожное, приятную мелочь или просто порелаксируй, лежа на кровати и глядя в потолок.  

Фото

tumblr.com

Обратись за советом

Психология человека устроена так, что ели к нему обратиться за помощью, он начинает к тебе лучше относиться, а наш мозг, в свою очередь, посылает сигнал, что теперь мы значимы и уважаемы этим человеком. Соответственно, твое отношение тоже изменится, и мы советуем этим воспользоваться.

Найди что-то хорошее

Даже если ты кого-то терпеть не можешь, наверняка он в чем-то хорошо разбирается, много знает, круто одевается или умеет что-то еще. Обрати на это внимание и сделай комплимент. После этого лед в ваших отношениях растает.

Фото

tumblr.com

Анна Братчикова

Теги

• вопрос дня
• общение
• стресс

Как общаться с неприятными людьми: 9 советов, чтобы скрыть раздражение

О том, как общаться с неприятными вам людьми, рассказывает психолог Екатерина Павленко.

Разрешите себе испытывать раздражение

Мы живые, у нас есть чувства, чувства бывают разные, и это — нормально. Чувства не делятся на хорошие или плохие. Раздражение просто одно из них. Мы не становимся при этом плохими, неблагодарными или невоспитанными. Раздражение — это всего лишь наша реакция, и она сигнализирует о том, что ситуация попала в чувствительную точку. И если такая реакция появилась, здесь может быть интересно исследовать, почему так происходит. Говоря о разрешении себе этого чувства, мы не имеем в виду, что нужно рассказывать человеку все, что происходит внутри нас, нет. Мы говорим о том, что не стоит подавлять его или делать вид, что его не существует ​(читайте также: «6 признаков того, что вы подавляете эмоции (и к чему это может привести)»). ​

Давайте выход раздражению

Энергия ищет выход. Раздражение — это наша субъективная реакция, но если вы заметили ее, позвольте себе прожить эти чувства. Тихо, про себя, поругаться и поворчать, проговорить то, что чувствуете. Может быть написать на бумаге и порвать. Или постараться снять напряжение через тело: через физическую нагрузку, например. Сильные чувства (в том числе раздражение) требуют энергии и одновременно создают ее, а подавление этих чувств требует энергии в два раза больше. Когда мы стараемся подавить чувства, они не исчезают, а запечатываются на глубине. И если их становится слишком много, они могут взорваться. Ищут более простой и безопасный выход, например, на близких, или даже на самого себя (аутоагрессия).

Ищите причину раздражения

Задайте себе вопросы: что именно меня раздражает в общении с этим человеком? Каким я вижу его в этот момент? Как я себя ощущаю рядом с ним? Какие именно чувства мне сложно выдерживать в этой ситуации? На что похожи эти чувства, знакомы ли они мне? С кем еще я себя ощущаю подобным образом? Если вы сможете определить, что именно доставляет дискомфорт, или к каким событиям прошлого отсылает, напряжение должно снизиться.

Сокращайте общение, насколько это возможно

Учитесь говорить «нет», устанавливать границы. При этом помните, что раздражение — это наша реакция, другой в этом не виноват. Но вы не обязаны страдать и пытаться через силу налаживать контакт, если вам это сложно. Да, есть ситуации, когда общения не избежать. Но вы можете позаботиться о себе и сделать это общение более комфортным для себя, насколько это возможно. «Мне очень интересно было поболтать с тобой, но мне уже пора идти». «Да, конечно, я заеду тебя проведать, но у меня будет немного свободного времени». Это вежливо, но это про границы.

Используйте юмор

Юмор — прекрасная и универсальная психологическая защита. Многие вещи, которые сложно сказать напрямую, можно преподнести через юмор. «О, ты так интересуешься моей личной жизнью, прямо как моя бабушка! Она тоже требует, чтобы я вышла замуж. Надо вас познакомить!»

Придумайте для себя игру

Если общения не избежать, можно постараться превратить происходящее в свою собственную игру. Как будто вы сражаетесь в битве. Придумайте название «уровней» сейчас и потом, когда одержите победу в этом немом сражении. Поставьте цель. Например: сейчас у меня будет схватка с «монстром», я должна выдержать 10 минут с улыбкой, если я справлюсь, я стану повелителем этой вселенной. Или: если я выдержу 10 минут с улыбкой, я подарю себе вот ту классную заколочку. Тут уже полный простор для вашей фантазии. Главное, чтобы вам было увлекательно и интересно.

Вспомните о том, что это общение — временно

У этого взаимодействия наверняка существует окончание. Напоминайте себе об этом. Если это время исчисляется минутами или часами, проговаривайте про себя: «Через 20 минут это закончится». Если днями — отметьте в календарике красным кружочком день Х, каждый прошедший день зачеркивайте крестиком. Осознание конечности и понимание четких сроков окончания испытания поддержит психику и даст силы. ​

Ищите сообщников

Заметьте, кому еще сложно общаться с этим человеком. Даже если у вас нет желания или возможности поговорить об этом напрямую, понимание того, что кто-то так же, как и вы, с трудом выдерживает вашего собеседника, важно для ощущения собственной нормальности. В моменты раздражения вспомните о своем «боевом товарище», о том, что он существует, поищите его взглядом, мысленно поговорите с ним. Понимание того, что «я не один такой» дает поддержку ​(читайте также: «6 типов подруг, которые нужны каждой из нас»).

Обратитесь к психологу

Попробуйте исследовать природу своего раздражения. Ведь оно не приходит просто так. Если кто-то вызывает у нас сильные эмоции, это значит, что задеваются наши чувствительные струны. Возможно, психика находит сходство с непростыми событиями прошлого или актуализируются сложные, болезненные чувства. Очень часто эти исходные чувства и ситуации спрятаны за защитами или вытеснены из нашего сознания. Психолог поможет найти истинную причину раздражения. И именно это позволяет раздражению уйти. Потому что когда вы понимаете причину своих чувств и реакций, вы уже можете ими управлять.

Психоаналитически-ориентированный психолог, психотерапевт.

Фото: Getty Images

4 совета, которые вы можете использовать прямо сейчас, чтобы управлять трудными людьми

Чтобы быть успешным лидером, нужно знать, как управлять, вдохновлять и поощрять подавляющее большинство людей с разными характерами. Лидеры обычно работают с людьми, которыми легко управлять, но бывают и другие случаи, когда они сталкиваются с проблемой, как вести за собой трудных людей.

Как и любое испытание, руководство трудными людьми может стать проще, если у лидера есть набор инструментов и план действий, подготовленный для надлежащего разрешения ситуации.

Сегодня мы рассмотрим некоторые из лучших методов управления трудными людьми, чтобы уменьшить трения и сохранить моральный дух. Во-первых, давайте углубимся в то, что делает человека «трудным».

Обратите внимание, прежде чем мы начнем: хотя мы и сосредоточились здесь на сотрудниках, лидерство можно найти во всех аспектах жизни, а трудных людей можно найти где угодно. Эти советы можно использовать во множестве ситуаций.

Черты трудного человека

Хотя трудные люди — это одна из тех вещей, о которых вы «знаете, когда видите», этот тип мышления в основном имеет место после того, как кто-то уже проявил токсичные черты. Более полезная стратегия состоит в том, чтобы понять черты трудного человека, что позволяет вмешаться на ранней стадии.

По данным Центра творческого лидерства (CCL), существует 11 моделей поведения, которые часто проявляют трудные люди, в том числе:

1. Плохая работа
2. Не работает с другими
3. Не отвечает на инструктаж
4. Устойчив к изменениям
5. Не отвечает за свои действия
6. Имеет негативное отношение
7. Плохая трудовая этика
8. Проявляет высокомерие
9. Плохие коммуникативные навыки
10. Несоответствие между навыками и фактической работой
11. Полагается на слабости типа «Да, но…»

Этот список — отличный способ быстро понять, если у кого-то возникают проблемы. Другие исследователи утверждают, что есть семь основных факторов, которые делают человека трудным как на рабочем месте, так и за его пределами. К ним относятся:

1. Черствость
2. Грандиозность
3. Агрессивность
4. Подозрение
5. Манипуляция
6. Властная
7. Риск

Очевидно, что люди обычно не помещаются в такие аккуратные коробки, как эти; однако понимание общих черт трудного человека может помочь вам выявить их на ранней стадии и решить проблему до того, как она выйдет из-под контроля.

Как вести за собой трудных людей

Теперь, когда вы понимаете, как выявлять потенциально проблемных людей, как вам следует вести их?

Лидеры могут использовать несколько различных методов и стратегий, чтобы лучше управлять трудными людьми и руководить ими, и, если все сделано правильно, они могут даже помочь людям легче работать.

1. Начните с определения первопричины

По данным Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), один из лучших способов начать руководить трудным человеком — это понять первопричину проблемы. Большинство людей не хотят, чтобы их считали сложными, а это означает, что, вероятно, происходит что-то, что было упущено из виду.

Например, сотрудник может начать проявлять «проблемное» поведение, потому что у него слишком много работы, он недоволен своей текущей ролью, имеет проблемы за пределами рабочего места или множество других вещей, которые не сразу бросаются в глаза .

Чтобы пролить свет на эти потенциальные проблемные области, попытайтесь понять человека на более глубоком уровне. Иногда простое решение их проблем и составление плана действий может изменить ситуацию.

Выявление первопричин такого поведения требует от лидера формирования культуры открытости и прозрачности, при которой проблемы не отодвигаются на второй план. Один из лучших стилей лидерства для этого — лидерство служения, которое основано на том, чтобы ставить потребности других на первое место и фокусироваться на том, чтобы быть активным слушателем.

2. Не занимайте оборонительную позицию, сохраняйте спокойствие

Управлять трудными людьми — это само по себе испытание, поэтому не попадайтесь в ловушку самоуверенности.

Вы должны помнить старую поговорку, что «две ошибки не делают правду». Общаясь с трудным человеком, не допускайте суждений, негатива и обвинений.

Хороший способ общаться открыто, не попадая в эти ловушки, — слушать, прежде чем реагировать. Ведение трудного человека требует времени, и это не то, что можно решить сразу после одного взаимодействия.

Другие советы по обеспечению бесперебойной коммуникации:

• Подготовьтесь к разговору . Убедитесь, что вы не инициируете внезапно или когда вы злитесь на человека. Это следует планировать заранее.
• Контролируйте окружающую среду . Встречайтесь наедине и не поднимайте эти вопросы публично, потому что это может привести к еще большему расколу.
• Сосредоточьтесь на цели . Максимально придерживайтесь основной цели.
• Показать поддержку . Как лидер, ваша роль заключается в поддержке и расширении возможностей. Попытки справиться с ситуацией не принесут пользы.
• Будьте максимально справедливы . Посмотрите на ситуацию с точки зрения человека и будьте максимально справедливы. Иногда человек может быть совершенно не прав, но это бывает редко.
• Знайте, когда отказаться . Если что-то идет не так, не выходите за рамки. Вы всегда можете повторить попытку позже.

3. Знайте, когда и как заручиться поддержкой

Одно из самых больших препятствий, с которым сталкиваются руководители при общении с трудным человеком, — это знать, когда заручиться дополнительной поддержкой других руководителей, коллег, друзей или любого, кто может оказать помощь. помощь.

Хотя это кажется простой задачей, в ней больше нюансов, чем вы думаете. Существует тонкий баланс между обсуждением трудного человека и сплетнями или жалобами на него.

Сплетни только ухудшают ситуацию и повышают вероятность токсичной культуры. Чтобы избежать такого исхода, убедитесь, что человек, которого вы приглашаете на помощь, заслуживает доверия, сострадателен и не распространяет слухи о трудном человеке.

Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать правильного доверенного лица для получения совета:

• Положитесь на других лидеров. Учиться у опытных лидеров — это отличный способ получить информацию из первых рук от того, кто, вероятно, был там раньше.
• Ищите кого-то удаленного от ситуации. Получите совет от кого-то со степенью отчужденности, чтобы обеспечить непредвзятую точку зрения.
• Ищите разные точки зрения. Не спрашивайте совета у людей, о которых вы уже знаете, что они порекомендуют. То же самое касается чрезмерно приятных людей, которые просто кивают вместе с вашей точкой зрения.

4. Поймите, когда следует эскалировать ситуацию

Хотя использование описанной выше тактики с высокой вероятностью облегчит управление трудными людьми и может полностью решить ситуацию, вы должны знать, когда достаточно, особенно когда речь идет о сотрудниках.

Если ничего не помогло, пришло время сообщить о проблеме вашему руководителю или членам руководства. Хотя это может показаться отказом, это единственный шаг, доступный после определенного момента. Помните, что это последний шаг, и его следует выполнять только в том случае, если все другие возможности исчерпаны или если поведение человека становится опасным.

Руководство трудными людьми: основные выводы

Управление трудными людьми и руководство ими — уникальная задача, требующая заботы, сострадания и внимания. Каждый человек и ситуация уникальны и требуют особого подхода.

Помните, что очень немногие люди начинают свой выходной с намерением быть трудным. Скорее всего, у их негатива есть внутренняя причина, и ее обнаружение может стать ключом к облегчению ситуации.

Кроме того, внимательно и обдуманно подходите к тому, как вы общаетесь. Сохраняйте спокойствие, будьте внимательны и научитесь слушать, прежде чем реагировать. Если ничего не помогает, обратитесь к другим руководителям, друзьям или членам семьи, чтобы они опирались на их опыт.

Как общаться с трудными людьми, не нанося вреда своему психическому здоровью

Перейти к разделу

Что делает человека трудным человеком?

Как распознать трудного человека?

Как не позволить трудному человеку повлиять на тебя?

Как вести себя с трудным человеком?

Трудные люди на работе

Когда дело доходит до общения с трудными людьми, бывает сложно просто «усмехнуться и вынести это». Действительно неприятный человек или общение могут остаться в вашей памяти, даже если вас нет рядом с ним. Подавление этих взаимодействий может начать сказываться на вашем психическом здоровье.

Много раз, например, на работе, мы должны быть рядом с этими трудными людьми, хотим мы этого или нет. Однако есть несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы уменьшить их влияние на нас. Вот подробная информация о не очень хороших людях, о том, как их распознать и как вести себя с трудными людьми — как на рабочем месте, так и за его пределами.

Что делает человека трудным?

У каждого свой тип личности и причуды. Сами по себе личностные конфликты не усложняют отношения. Обычно то, что разрушает межличностные отношения, — это плохое общение, отсутствие эмпатии или критики.

Плохая коммуникация

Они могут постоянно болтать о вас или никогда не обращать внимания на то, что вы хотите сказать. Они могут быть косвенными, пассивно-агрессивными или очень грубыми. Что бы это ни было, говорить с ними никогда не бывает просто. И вы никогда не будете довольны тем, как прошел разговор после вас. Плохие коммуникативные навыки могут сказаться на любых отношениях.

Отсутствие эмпатии

Некоторые люди никогда не заботятся ни о ком, кроме себя. Отсутствие эмпатии может сделать их особенно сложными в общении. У них могут быть проблемы с пониманием эмоций или обстоятельств других людей. Эти люди часто кажутся черствыми и равнодушными.

Критика

Критически настроенные люди могут быть одними из самых сложных в общении. Может показаться, что ничто и никто не соответствует их стандартам. К сожалению, чем ближе вы находитесь к критически настроенному человеку, тем более язвительны его комментарии. Это может быть особенно неприятно в личных отношениях.

Как распознать трудного человека?

Было бы гораздо удобнее, если бы трудные люди ходили вокруг, рекламируя свою неприятность. Но хотя они могут и не носить мигающие неоновые вывески, они испускают четкие предупреждения. Вот 11 способов распознать трудного человека:

• Они настаивают на том, чтобы все было по-своему
• Вас принижают или оскорбляют
• Они упускают вас из важных разговоров
• У них всегда есть ответ на все
• У них проблемы с эмоциональной регуляцией
• Люди избегают их
• Они проявляют токсичные черты, такие как придирчивость, властность или сплетни
• Они сомневаются во всем, что вы говорите или делаете
• Их личное и публичное поведение непоследовательно
• Вам некомфортно рядом с ними
• Они проявляют крайнюю ревность, созависимость или другие тревожные флажки в своих отношениях

Общение с трудными людьми может повлиять на ваши отношения и культуру на рабочем месте. Поскольку их поведение может оказать пагубное влияние на ваше самочувствие, важно принять меры, чтобы их поведение не повлияло на вас.

Однако не «позволить им добраться до вас», может быть, легче сказать, чем сделать.

Как не позволить трудному человеку повлиять на вас?

Есть поговорка: когда меняешься ты, меняются и другие. Работа над собой в первую очередь — самый верный путь к тому, чтобы все шло так, как мы хотим. В конце концов, одному человеку довольно сложно вступить в спор.

Имея это в виду, первое, что нужно сделать, столкнувшись с трудным человеком, — заглянуть внутрь себя. Понимание того, почему они влияют на вас, может помочь вам определить лучший способ справиться с их поведением.

1. Обратите внимание на свою реакцию

Какие чувства вызывает у вас поведение этого человека? Чувствуете ли вы разочарование, оскорбление или отвержение? Способность маркировать чувства помогает вывести вас из режима реактивности в любопытство — гораздо более продуктивное (и менее взрывоопасное) пространство.

2. Сохраняйте спокойствие

Даже когда вы имеете дело с трудным человеком, обычно не стоит срываться на нем. Много раз они будут использовать вашу реакцию (оправданную или неоправданную), чтобы заручиться поддержкой, создавая впечатление, что вы просто «переигрываете».

Когда вы обнаружите, что вас кто-то раздражает, начните с одного или нескольких глубоких вдохов. Не думайте, что вы должны взаимодействовать с ними прямо сейчас. Совершенно нормально сделать шаг назад, перегруппироваться и продолжить, когда вы почувствуете себя более сосредоточенным.

3. Выполняйте свою внутреннюю работу®

Иногда люди беспокоят нас, потому что напоминают нам о себе. Если мы уже расстроены — из-за себя или из-за собственных проблем — их недостатки будут казаться невыносимыми.

Мне очень помогла работа с тренером в сложных ситуациях. Это дает мне возможность обезличить происходящее и выяснить, нет ли здесь корневого конфликта, который вообще не связан с этим человеком. И если человеку действительно тяжело, приятно, когда кто-то это тоже подтверждает.

Как вести себя с трудным человеком?

Дело в том, что в жизни мы всегда сталкиваемся с трудными людьми. Но когда мы поймем, как их поведение и отношение влияют на нас, мы сможем подготовиться к общению с ними. Вот 8 способов вести себя с трудными людьми:

Как вести себя с трудным человеком?

1. Послушайте их
2. Встань на их место
3. Уважайте обе свои потребности
4. Используйте юмор
5. Практика
6. Если ничего не помогает, извлеките
7. Создать буфер
8. Ухаживайте за собой

1. Слушайте их

Столкнувшись с трудным человеком или ситуацией, начните просто слушать. Посмотрите на это как на упражнение в любопытстве. Постарайтесь понять — насколько это возможно — чего они хотят и почему они доставляют вам неприятности.

Если они расстроены, не пытайтесь их успокоить или отключить. Если вы скажете кому-то «успокоиться», это обычно имеет противоположный эффект, особенно если они думают, что вы их не слишком любите.

2. Встаньте на их место

Затем попытайтесь представить себе вещи с их точки зрения. Если бы вы были этим человеком и вели себя таким образом, что оправдало бы ваше поведение? Что должно было произойти, чтобы убедить вас в своей правоте? Это может дать вам представление о том, что чувствует другой человек.

Взгляд на вещи с их точки зрения не обязательно означает, что вы должны с ними соглашаться. Но это поможет вам развить сострадание к ним. Как только вы разовьете в себе немного сочувствия к ним, вы откроете путь к общению с сочувствием и уважением.

3. Удовлетворяйте обе потребности

Многие люди относятся к компромиссу негативно, полагая, что, когда люди ищут золотую середину, никто не получает того, чего они хотят. Однако это наименее удовлетворительная версия компромисса.

Что работает лучше и приносит немного больше удовлетворения, так это прийти к соглашению, которое удовлетворяет обе ваши потребности. Найдите способ (если вам нужно проводить время друг с другом), чтобы вы могли делать это с уважением. Даже если этот человек не изменит своего поведения, с ним может стать немного приятнее иметь дело. Взаимопонимание (и установление границ) может помочь в этом.

4. Используйте юмор

Иногда мы вступаем в трудные разговоры, потому что относимся к вещам слишком серьезно. Если вы находитесь в конфликте с другим человеком, использование (уместного) юмора может помочь снять напряжение. Шутка — или даже улыбка — может помочь снизить ставки. Это может напомнить вам об общих принципах и даже настроить вас на более совместный настрой.

5. Практикуйтесь

Если вы немного избегаете конфликтов, вы, возможно, не решаетесь даже вступить в разговор с трудными людьми. Если это так, попробуйте сначала отрепетировать то, что вы хотите сказать. Коуч-сессии — это полезное место для проведения бесед с разными персонажами. Вы можете попробовать провести запланированный разговор, резюмировать предыдущие обмены мнениями или обсудить различные решения.

6. Когда ничего не помогает, выбросьте

Если вам когда-нибудь придется иметь дело с кем-то, кого вы действительно терпеть не можете, уходите оттуда. Иногда просто не стоит заморачиваться. Когда речь идет о наших чувствах, мы часто чувствуем себя вовлеченными в обмен. Мы настолько поглощены, что забываем, что можем просто уйти.

Много лет назад я услышал совет от тренера по продажам. Он сказал, что если у представителей когда-нибудь будет плохой звонок по продажам, им следует просто повесить трубку. Он объяснил, что быстрое отключение может быть замаскировано как «технические проблемы». Было бы гораздо труднее не сказать ничего, о чем вы могли бы пожалеть после минутного размышления.

То же самое относится и к трудным людям. Если вам трудно с ними справиться, повесьте трубку (выйдите из системы, уходите или что-то еще). Даже если вы разговариваете лицом к лицу, вы можете найти способ уйти. Придумайте экстренный или важный телефонный звонок и предложите продолжить разговор позже.

7. Создайте буфер

Установите ограничения на количество времени, которое вы тратите на общение с эмоциональными вампирами и другими трудными типами. Если вам нужно встретиться с ними, сделайте это на нейтральной территории, подключитесь виртуально или запланируйте что-то сразу после встречи, чтобы они не отнимали у вас много времени.

Если можете, постарайтесь не взаимодействовать с ними в одиночку. Пригласите друга, коллегу или другого человека, чтобы смягчить ваше взаимодействие с ним. Если вы начнете расстраиваться или ситуация пойдет наперекосяк, этот человек может помочь вам сбежать, пока все не стало слишком тяжело.

8. Практикуйте заботу о себе

Общение с трудными людьми — даже если внешне все выглядит спокойно — эмоционально утомительно. Если вы собираетесь сталкиваться с этим на регулярной основе (например, в качестве опекуна или в других отношениях), вам нужно обязательно наполнить свою чашу. Inner Work® может дать вам некоторую дистанцию ​​и перспективу, когда вы будете размышлять.

Однако также важно заниматься другими видами ухода за собой. Обеспечение того, чтобы вы чувствовали физическую и умственную заботу, также поможет вам чувствовать себя более эмоционально устойчивым.

Трудные люди на работе

Иметь дело с трудными людьми может быть достаточно сложно, но общение с трудным коллегой может испортить вам день. Мы проводим так много времени на работе, что негативно настроенные люди действительно могут сказаться на нашем чувстве принадлежности, психологической безопасности и продуктивности.

Насколько это возможно, постарайтесь ограничить общение с трудными людьми на работе. Когда это возможно (или уместно), подключайте третью сторону к трудным разговорам. Старайтесь, чтобы ваш язык тела оставался нейтральным при общении с коллегами, так как дополнительное напряжение, скорее всего, сделает все взаимодействие более напряженным.

Если вам приходится иметь дело с кем-то, например, с менеджером, старайтесь говорить один на один кратко и по делу. Помните, что у вас есть общий интерес — в данном случае выполнение работы.

Когда эскалировать конфликт в отдел кадров

Хотя ожидается, что вы не будете ладить со всеми на работе все время, есть определенные ситуации, которые должны решаться отделом кадров. Не стесняйтесь обращаться к своему менеджеру, руководителю или административной команде, если ситуация выходит из-под контроля.

Вы должны передавать конфликты с коллегами в отдел кадров, если они связаны с:

• Запугиванием
• Преследование
• Неуместное сексуальное поведение или ухаживания
• Угрозы вам, вашей семье или средствам к существованию 
• Другие сотрудники
• Нарушения законов о дискриминации, инвалидности, равной занятости или равной оплате труда

В любом из этих случаев немедленно свяжитесь с отделом кадров. Воздержитесь от общения с этим коллегой, если вы не чувствуете себя в безопасности.

Заключительные мысли

Никто не хочет общаться с трудными людьми, но это не должно портить вам день, неделю или рабочее место. Хотя зачастую мы мало что можем сделать, чтобы изменить их поведение, мы можем изменить свои собственные реакции и свести к минимуму их влияние на нас.