Гай Кавасаки — Как очаровывать людей
Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
2 из 5
Как очаровывать людей
getAbstract © 2012
Актуальность
О чем вы узнаете
Из краткого содержания этой книги вы узнаете: 1) Как убеждать людей, не вступая
в противоречие с этическими нормами; 2) Как наилучшим образом использовать
силу очарования.
Рекомендация getAbstract
Если вы решительно настроены на успех в своем деле, прочтите эту книгу – и секреты
убеждения сами раскроются перед вами. Блогер и венчурный инвестор Гай Кавасаки
сплетает в единое повествование множество забавных и поучительных историй, каждая
из которых несет в себе крупицу мудрости, помогающей понять, что такое очарование.
Автор рассказывает, как влиять на умы и поступки людей, не поступаясь общеприняты
ми этическими принципами. Если Дейл Карнеги (которого Кавасаки постоянно цитиру
ет) накрепко связан в нашем сознании с советами о том, как завоевывать друзей и влиять
“очарование”. Большинство практических рекомендаций, содержащихся в книге, давно и
хорошо известны, однако множество примеров из самых разных сфер жизни, которыми
Кавасаки иллюстрирует свой рассказ, добавляют к знакомым теориям новые яркие кра
ски.
getAbstract
рекомендует это легкое в чтении, понятное и увлекательное руководство
каждому, кто желает научиться искусству непрямого убеждения.
Краткое содержание
Сила чар
С 1987-го по 1989 год Карин Мюллер служила волонтером в Корпусе мира на Филиппи
нах. Однажды жители деревни предупредили ее, что солдаты из вооруженного крыла
Коммунистической партии Филиппин собираются явиться к ней в хижину, чтобы до
просить. Когда они пришли, Карин не проявила ни враждебности, ни страха. Она просто
сказала: “Слава богу, вы пришли! Я вас весь день жду! Проходите, выпейте кофе. Оставь
те оружие у двери”. Допрос не состоялся: своим гостеприимством Карин обезоружила
солдат, изменив их намерения. Так сработало ее обаяние.
Очаровать людей можно в любой ситуации – дома, в магазине, на работе, в Интернете.
Ваше воздействие должно вызывать особое чувство удовольствия и радости. СМИ, со
циальные медиа, рекламные издания создают поверхностные связи – они не способны
выстроить устойчивые отношения. Если вы продвигаете тот или иной продукт, услугу,
бизнес или идею, вам необходимо создавать более глубокие связи, а для этого включать
все свое обаяние.
Очарование помогает влиять на людей, однако не имеет ничего общего с манипуляцией.
Оно не может быть неэтичным. Это не способ заставить людей действовать по вашему
усмотрению: интересы других страдать не должны. Не требуйте от людей того, чего
не хотели бы делать сами. Будьте открыты и не пытайтесь обмануть с помощью своего
Симпатия и доверие
Чтобы очаровать человека, нужно сначала вызвать у него симпатию и доверие. Прежде
всего, вы должны произвести приятное первое впечатление, а для этого нужно есте
ственно улыбаться, быть одетым к лицу и по случаю, твердо пожать руку и подобрать
правильные слова. Тем не менее благоприятное впечатление при первой встрече еще
не гарантирует прочных отношений. Чтобы вызвать доверие и его
Правила для революционеров. Создавай как бог, управляй как король, работай как раб
Автор: Кавасаки Гай
Жанр: О бизнесе популярно
– удивительный человек… Он пришел в Apple во время ее становления, на его визитной карточке – там, где пишется должность – было указано: «Евангелист». Он уходил из компании вслед за Стивом Джобсом, вел рубрику в журнале MacUser, которая называлась Wise Guy — а как еще она могла называться?! Он вернулся в Apple вместе со Стивом — в новую компанию, которой было очень плохо. Когда ситуация выровнялась, Гай создал в Silicon Valley венчурную компанию, которая называется Garage Technology Ventures (а как еще она могла называться?!). Вот только времена изменились — и теперь Гай Кавасаки — уже не молодой парень в джинсах и футболке, на которой написано: «Я работаю 90 часов в неделю», а авторитетная персона в hi-tech бизнесе, в венчурный фонд которого вошли Credit Suisse First Boston, E’TRADE Group, Goldman, Sachs & Co. – как корпорации, а индивидуально – такие люди, как Бен Розен из Compaq Computer и Чарльз Р. Шваб из «одноименной» компании. Среди проектов, которые финансирует «Гараж» — GuruNet (вторая по времени появления после ICQ, но – смею думать – первая по оригинальности идеи и новизне разработка израильских программистов) и Claria Corporation, которая сегодня является лидером в области поведенческой сегментации пользователей Интернет. И т.д. А еще Гай — хороший писатель. Его первая книга, The Macintosh Way, «Тропою Мака» была издана в 1989, моментально стала бестселлером. Это — песнь романтического капитализма и поэма start-up. Там Гай рассказывает о некоторых сторонах маркетинга Apple, очень нетрадиционного и оригинального. Книга отлично написана, с очень хорошим юмором. В частности, Гай вспоминает, как он убеждал софтверные компании разрабатывать программы для компьютера, которого еще не существовало. Точнее, компьютер почти был, а операционной системы для него — еще не было, была только бета-версия (собственно, поэтому его должность так и называлась!). Тут Гай ставит сноску и дает «пояснение для неспециалистов»: «Бета-версия — это сокращение от фразы «Верьте мне, оно работает!», что, в сущности, является достаточно точным представлением того, как работает любая бета-версия любого программного обеспечения». (отзыв на OZON.ru)HarperBusiness. © 2000 All rights reserved including the rights in whole or in part in any form. This translation is published by arrangement Collins Business, an imprint of Harper Collins Publishers. © 2007 Издательская дирекция Companion Group, подразделения ЗАО ИД «Максимум», обложка, дизайн, перевод.
Читать книгу онлайн бесплатно
Какой формат выбрать? 
Блог Сергея Калинина: Как очаровывать людей
Друзья, по наводке одного хорошего человека и постоянного читателя моего блога ;), я прочитал-таки книгу великого и ужасного Гая Кавасаки «Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки» (Альпина Бизнес Букс; 2012 год; подробности на Озоне :))). За рубежом книга была издана в 2011 году; вошла во множество списков «лучших бизнес-книг»; и подавалась рецензентами не иначе как «Тем не менее, через несколько лет книга «Как очаровывать людей» всё же догнала меня :), и я понял, что надо её всё же прочитать…
* * *
В последнее время я особенно глубоко погружаюсь в вопросы, связанные с тайм-менеджментом отношений. Люди вокруг нас могут быть и мощным поглотителем времени, который создает мощное «трение» на нашем пути к целям. Но люди вокруг нас могут быть и «ускорителем» — ракетой, которая в мгновение ока поможет нам домчаться до наших целей :).Все широко распространенные техники тайм-менеджмента — слишком просты. Научиться календарному планированию или сортировке входящий информации с помощью алгоритма GTD может даже обезьяна :))).
Но никакие (даже очень хорошо тренированные) техники тайм-менеджмента вам не помогут, как только вы окажетесь в ситуации ценностного конфликта (внутреннего или внешнего). Другие люди — не пешки, которые мы можем как угодно переставлять, стремясь к своим целям. Чем важнее / ценнее / значимее для нас другой человек, тем больше он будет
«Правильные» отношения = ресурсные отношения. Каждый человек рядом с нами обладает определенным ресурсным потенциалом — может нам чем-то помочь, чему-то научить, вдохновить и т.п. Смогли выстроить хорошие отношения — рядом с нами появляется друг и помощник (а в перспективе целая «команда» таких помощников)! Благодаря таким друзьям и помощникам мы движемся к нашим целям значительно легче / быстрее.
Разумеется, на нашем жизненном пути встречаются разные люди. С кем-то установление ресурсных отношений затруднено по объективным причинам. С кем-то мы психологически несовместимы, и в данном случае «цена» установления ресурсных отношений может быть слишком высока. Тем не менее, все более-менее успешные люди обладают «даром царя Мидаса
» 🙂 — они превращают в золото любые отношения с другими людьми. Они с лёгкостью находят взаимопонимание с каждым встреченным человеком, очаровывают, обращают в свою «веру», находят совместные интересы и общие радости :), а также поводы для сотрудничества и взаимопомощи.Кто-то всю жизнь движется «от людей» — по пути потерь, разочарований и прогрессирующей мизантропии. А кто-то всю жизнь движется «к людям», обрастая разнообразными связями и отношениями, которые делают нашу жизнь интересной, наполненной эмоциями и смыслом.
Есть люди, обладающие даром установления и поддержания отношений от природы (от Бога и т.п.). Есть и выраженные «одиночки», которым любые отношения даются с большим трудом. Есть люди, главная проблема которых — не количество, а качество отношений. Вокруг них много людей, но отношения с ними представляют из себя полный хаос, явно не помогающий нам управлять нашим временем и эффективно достигать наших целей. Наведению порядка в отношениях — можно и нужно учить и учиться! (
…вот именно под таким углом зрения я и пытался читать книгу Кавасаки «Как очаровывать людей» — чем она может быть полезна с точки зрения управления (установления, поддержания и т.д.) отношениями с другими людьми?…
* * *
Если начинать сразу с вывода, то книга «Как очаровывать людей» показалась мне довольно слабой :(. До уровня Дейла Карнеги она явно не дотягивает :((.
Во-первых, книга жёстко привязана к определенной целевой аудитории. В первую очередь она будет полезна начинающим предпринимателям (стартаперам). Речь в ней идёт не про «как очаровать, чтобы установить отношения«, а про то, «как очаровать, чтобы продать«. Книга всё же больше про маркетинг, чем про нетворкинг или психологию отношений.
Фокус книги немного смещён: в ней не просто «Я + другие люди«, в ней рассказывается «Я как представитель бренда + другие люди«. Это и понятно, т.к. Гай Кавасаки — миссионер и бизнес-евангелист Apple. Вот и не выветривается на всём протяжении книги этот скотоводческий душок: мы это потребительское стадо приманиваем красивой цацкой (брендом Apple), а стадо за нами покорно и радостно следует. Лично для меня это не совсем те отношения с окружающими, которые мне хотелось бы иметь :(. Хотя в смысле конкретных рекомендаций и техник, разумеется, в книге есть много полезного.
Во-вторых, книга представляет из себя большой дайджест идей, надёрганных откуда только можно (в основном из Интернет-новостей, конечно же :))) и кое-как скомпонованных под одной обложкой. Автор, конечно, обаяшка :)). И авторская подача информации чувствуется. Но из личного опыта автора (или хоть как-то увязано с опытом автора) — лишь процентов 30 от общего объёма книги. Т.е. текст такой вполне себе реферативного типа :). И если бы не харизма и известность Гая Кавасаки, то подобную книженцию («в стиле дайджест») вполне мог бы состряпать какой-нибудь студент-старшекурсник))).
Это означает, что в книге есть «про всё — про всё», но крайне «по верхам» :(. Местами даже складывается впечатление, что автор сам не очень хорошо понимает, о чём пишет — т.к. тема затронута довольно сложная, а он пытается отделаться кратким определением. (Или это трудности перевода?). Разумеется, книги в стиле «дайджест идей» также имеют право на существование — т.к. действительно могут подсказать новые и неожиданные для нас идеи :). Но вот ожидать от них какой-то глубины, системности, последовательности бесполезно…
* * *
Могу сказать, что книгу читать было интересно. Кое-какие маркетинговые идеи я там для себя накопал. А вот про «продвинутый нетворкинг» — установление и поддержание отношений — для себя там практически ничего не нашёл. Во всяком случае не нашёл ничего такого, что было бы «круче», чем у старичка Карнеги :)).
Всего в книге 12 глав. Вот краткий обзор:
1. Зачем нужны чары — хорошая глава; «азы» установления позитивных отношений с другими людьми; конкретные цели, в эффективном достижении которых нас весьма могут помочь хорошие отношения.
2. Как быть приятным — вся глава посвящена тому, как производить благоприятное первое впечатление в самом-самом начале установления отношений. В целом написано неплохо, но для меня — ничего нового 🙂
3. Как внушать доверие — а вот это очень хорошая глава, которая мне понравилась. По сути дела речь в ней идёт про этическую сторону отношений, про то, как наработать и поддерживать положительную репутацию.
4. Как готовиться — …вот нетворкинг и закончился))) и начались главы про маркетинг. Эта глава про разработку продукта, и про проектирование бренда (как неотъемлемой части продукта). Довольно банально и поверхностно, хотя и с претензией на «секреты от Apple».
5. Как начинать — снова глава для стартаперов про маркетинг на этапе «запуска» нового продукта на рынок. Это очень банальные советы «на уровне здравого смысла», которые есть в любом учебнике по маркетингу. Хотя иногда напоминание таких «азбучных истин» бывает не лишним…
6. Как преодолевать сопротивление — вот эта глава меня вообще удивила 🙂 Если мы «очаровываем» людей, то откуда вообще взяться сопротивлению? Ведь «очарование» предполагает добровольное согласие с нами? Ах да, я же совсем забыл — книга не про психологию отношений, а про маркетинг! То бишь про то, как впарить людям свой товар :))) Конечно, они могут сопротивляться такому «маркетинговому очарованию»!
Скажу по секрету, что на самом деле глава посвящена психологическим манипуляциям (приёмчикам стимулирования продаж), причём довольно жёстким и эффективным. Такое вот у них, у маркетологов, «очарование» :))). Причём любое неловкое применение этих приёмчиков стопроцентно приведёт к обратному эффекту — т.е. к разочарованию потребителя в нас, и к разрыву отношений.
7. Как сделать чары долговечными — на самом деле глава про лояльность потребителей; про то, как сделать из покупателей приверженцев и поклонников бренда (разумеется, всё на примерах от Apple). Сами по себе рекомендации неплохие (для отношений «продавец — потребители»), но как транспонировать на личные (и прочие другие) отношения — не очевидно :(.
Главы 8. Как использовать push-технологию и 9. Как использовать pull-технологию посвящены тому, как можно использовать Интернет (блоги, социальные сети, эл.почту и т.п.) в качестве площадки для установления и поддержания отношений. Это очень неплохие главы, в которых много технических советов и полезных «фишечек»; причем многие из опыта самого автора (Гай Кавасаки — отличный SMM-щик! :))).
Но… Все-таки книга вышла в 2011 году, и изложенные в ней рекомендации основаны на возможностях интернета образца 2008-2010 года. Сегодня многое уже изменилось. Но главное не в этом: появились гораздо более толковые и подробные книги по самопродвижению и нетворкингу в Интернете. В качестве лучшей книги на сегодняшний день могу рекомендовать «Платформу» М.Хайятта (ещё кое-какие рекомендации в этом посте). Глава 10. Как очаровывать подчиненных. …а если у меня нет подчиненных? ))). Глава про основы управления людьми. Вернее так: в основе любых деловых отношений лежат человеческие отношения. В любом деловом взаимодействии присутствует воспитательный момент. Подчиненные — не слепые автоматы, которые «обязаны» выполнять распоряжения руководителя. Они будут следовать за руководителем, только если тот будет для них и лидером, и коучем, и отцом/матерью родным :). Кавасаки предлагает в своей книге ряд простых (но верных) рекомендаций о том, как «воспитывать» сотрудников, правильно выстраивая с ними базовые лично-рабочие 🙂 отношения.Глава 11. Как очаровать начальника. …поржалъ))). На самом деле очень верные советы про то, «как стать работником, имеющим отличную деловую репутацию в глазах начальства». Вот к примеру: «Бросайте всё и делайте, что просит начальство»)). В целом автор не рекомендует прямого подхалимажа, но из опыта знаю, что подобные советы не просто приживаются на российской почве. Хотя бы потому, что в их основе лежит абсолютное доверие к руководству и абсолютная готовность хорошо выполнить поставленные руководством задачи. У нас же каждый второй революционэр и каждый первый считает своего начальника идиотом. Но советы в целом хрошие :)))
Глава 12. Как сопротивляться чарам. Отличная глава, хотя и немного не о том :)). Дело в том, что на протяжении всей книги автор путает «чары» с манипуляциями. Поэтому и 12 глава на самом деле про то, как противостоять манипулятивному давлению извне.
И «чары» и манипуляции схожи на начальном этапе — в них присутствует соблазн — эмоциональная приманка. Это мощные позитивные эмоции, на основе которых другой человек принимает определенное решение или совершает определенный поступок. Только в случае манипуляции это «игра в одни ворота» (достигаются лишь цели манипулятора), а в случае «чар» — это взаимовыгодное Win-Win сотрудничество, где максимизируются результаты обоих участников.
Но разумеется, книга написана для маркетологов в первую очередь :)) И мы живём в реальном мире, где слишком велико использовать навыки «очарования» исключительно в личных целях. Поэтому, знания о том, как сопротивляться чарам/манипуляциям будут не лишними.
По традиции я сделал интеллект-карту (mindmap) по книге, в который собрал всё самое ценное и интересное (скачать можно здесь в форматах *.pdf | *.cdmz | *.mmap ). В интеллект-карту не вошли главы 8 и 9 по интернет-маркетингу, а также главы 10 и 11 по основам менеджмента. Всё остальное более-менее имеет отношение к «очарованию»…
/на всякий случай напоминаю, что на картинке здесь в блоге видна не вся карта; т.к. если развернуть все ветви, то интеллект-карта станет слишком большой :). Поэтому лучше скачивайте!/
* * *
В качестве резюме: если вы начинающий предприниматель (особенно если вы в стартапе в роли маркетолога), то книгу читать обязательно!
Если вы занимаетесь личным самопродвижением (например, в роли бизнес-консультанта), то полезными будут лишь отдельные главы книги (1-3, 7, 12).
В целом же складывается впечатление, что книга на 80-90% «не про то» :). Если бы в названии был какой-нибудь подзаголовок вроде «основы маркетинга отношений для начинающих предпринимателей», то всё было бы по-честному. А вот «очарование» — это как-то очень широко, про всё сразу и ни про что подробно :(.
С точки зрения тайм-менеджмента отношений или в качестве руководства по продвинутому нетворкингу, или в качестве современного руководства по психологии отношений (типа «новый Карнеги») книга слабовата :(.
Книга «Как очаровывать людей: искусство влиять на умы и поступки» из жанра Разное
Как очаровывать людей: искусство влиять на умы и поступки
| Автор: Кавасаки Гай
Жанр: Разное
Издательство: Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)
Год: 2012 Количество страниц: 240
Формат:
PDF (12.00 МБ) Дата загрузки: 23 декабря 20142014-10-20 Скачать с нашего сайта
| |||
| Аннотация Эту книгу Кавасаки посвятил вечной теме: «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» — «Как очаровывать людей». Гай Кавасаки — это Карнеги современного бизнеса, прекрасно разбирающийся в новейших технологиях, знающий, как изменить современное общество, и уж точно более ироничный. Как получить миллионы «лайков» на Facebook и «фолловеров» в Twitter, выстроить долгосрочное взаимовыгодное партнерство, научить сотрудников и клиентов не бояться перемен и как влиять на решения незнакомых людей — четкие ответы на многие подобные вопросы есть в книге. Книга наполнена реальными историями и яркими примерами, а написана легко, задорно и немного хулигански. | |||
| Комментарии
| |||
30 фишек Гая Кавасаки КАК очаровывать людей нетворкинг и личные коммуникации
Гай Кавасаки евангелист компании Apple и друг Стива Джобса
1. Если вам нужно очаровать людей, вы делаете нечто значимое.
Если вы делаете нечто значимое, вам нужно уметь очаровывать.
2. Люди доверяют вам, если вы человек знающий, умелый — когда вы делаете правильные вещи.
3. Чтобы понравиться, вы должны сделать нечто стоящее, затем коротко и просто об этом рассказать и вылезти из кожи вон, чтобы доставить продукт на рынок раньше конкурента.
4. Очарование – это процесс, а не СОБЫТИЕ.
5. Чтобы очаровать начальника, необходимо перестроить свои приоритеты, поставив во главу угла его успех.
6. Чем более серьезного решения вы хотите от людей, тем больше вы должны их очаровывать.
7. Когда отдачи от вложенных усилий кот наплакал, проявляйте ВОЛЮ и ВЫДЕРЖКУ.
8. Чары – это не способ добиться лишь своей выгоды. Если вы хотите, чтобы они оказались долговечными, другие люди также должны выгадать.
9. Каждый человек в чем-то лучше вас.
10. Между людьми больше сходств, чем различий. Почти все хотят, чтобы у них была семья, радости и стоящее дело в жизни.
11. Чаще общайтесь вживую, устанавливайте тесное общение и частые контакты.
12. Лучшие переговорщики тратят 40% времени на подготовку, отыскивая общие интересы с другой стороной.
13. Первый шаг к обретению общих увлечений – поведать о собственных увлечениях.
14. Ругательства могут привлекать внимание, укреплять солидарность, демонстрировать силу, снимать напряжение и создавать неформальную атмосферу.
15. Чтобы стать приятным, важно говорить «ДА», то есть отвечать на просьбы согласием.
16. Помогайте тем, от кого не ждете никакой выгоды.
17. Нанимайте людей, которые не глупее вас, и давайте им возможность роста.
18. НЕ перебивайте людей, не отмахивайтесь от их проблем, не спешите давать советы и не меняйте тему разговора. Давайте людям высказаться.
19. Не спешите критиковать чужие ИДЕИ.
20. Делитесь знаниями, ОПЫТОМ и умениями с другими людьми.
21. Знание – это замечательно. Умение – это замечательно. Их сочетание внушает доверие к вам и увеличивает вашу способность ОЧАРОВЫВАТЬ.
22. 4 критерия хорошего рассказа о себе: кратко, ясно, необычно и скромно.
23. В совершенном мире ваши чары затмевают недостатки вашего дела, а чары вашего дела затмевают ваши личные недостатки.
24. Люди предпочитают вещи, о которых легче думать.
25. Подчас люди думают, что нечто менее знакомое является более передовым.
26. Пишите памятки: они помогают действовать, добиться результата, усиливают мотивацию.
27. Люди охотнее покупают, когда у них меньше выбор.
28. Когда вы просите людей о помощи, это располагает к вам.
29. Человек, сидящий в мягком кресле , будет гибче в переговорах.
30. Пестрая команда способствует долговечности чар: когда в ней собраны люди с разным образованием, разными навыками и подходами, дело дольше не увядает.
30 секретов Гая Кавасаки (из книги «Как очаровывать людей»)
1. Если вам нужно очаровать людей, вы делаете нечто значимое. Если вы делаете нечто значимое, вам нужно уметь очаровывать.
2. Люди доверяют вам, если вы человек знающий, умелый — когда вы правильно делаете правильные вещи.
3. Чтобы понравиться, вы должны сделать нечто стоящее, затем коротко и просто об этом рассказать и вылезти из кожи вон, чтобы доставить продукт на рынок раньше конкурента.
4. Очарование – это процесс, а не СОБЫТИЕ.
5. Чтобы очаровать начальника, необходимо перестроить свои приоритеты, поставив во главу угла его успех.
6. Чем более серьезного решения вы хотите от людей, тем больше вы должны их очаровывать.
7. Когда отдачи от вложенных усилий кот наплакал, проявляйте ВОЛЮ и ВЫДЕРЖКУ.
Читать полностью====>>>>>
Книга «Как очаровывать людей» на Озоне====>>>>>