Как ответить на оскорбление умно: Как ответить на оскорбление: советы психолога

Как ответить умно на оскорбление: идеи достойной реакции

Содержание

  • Отвечайте спокойно и улыбкой
  • Пошутите или рассмейтесь
  • Покажите, что вы руководствуетесь разумом, а не эмоциями
  • Укажите человеку на недостаток  воспитания
  • Игнорируйте

Отвечать на оскорбительные слова со стороны незнакомых или знакомых людей можно по-разному. Можно оскорбить человека в ответ, но опускаться до уровня оппонента — не самый разумный поступок. Кроме того, так вы дадите человеку понять, что его слова вас задели, а значит, в них есть доля правды. Как уместно ответить на оскорбление?

Отвечайте спокойно и улыбкой

Цель любого оскорбления — вывести человека из равновесия. Хамы, как энергетические вампиры, питаются негативной энергией. Поэтому не нужно реагировать на провокацию и доставлять человеку радость своей бурной реакцией. Тем более не стоит начинать оправдываться.

Самая лучшая линия поведения — показать, что слова вас совсем не задели. Даже если внутри вы чувствуете обиду, внешне старайтесь сохранять спокойствие.

Отвечайте четко, твердо, расслабленно, с улыбкой — это обескуражит обидчика и не позволит ему сыграть на ваших эмоциях

Например, вам со злостью что-то говорят. Не обращайте внимания на раздраженные слова, спросите, что именно вызвало у человека такое раздражение. Если это малознакомый человек, то можно спросить: «У вас выдался тяжелый день и поэтому вам хочется кого-нибудь обидеть?». Если это знакомый, то обозначьте цель его оскорбления. Например: «У нас с тобой что-то случилось, раз ты пытаешься сделать мне больно такими словами?» или «Зачем ты пытаешься меня обидеть? Что у тебя случилось?». Такими вопросами вы остудите пыл оппонента и покажете ему, что его агрессия не имеет смысла.

Никогда не опускайтесь до уровня грубияна

Пошутите или рассмейтесь

Оскорбляя вас, человек ждет, что вы начнете реагировать. Вместо этого рассмейтесь или пошутите. Так оскорбление станет менее токсичным, напряжение исчезнет, а оппонент будет сбит с толку.

Есть два варианта поведения: вы можете ответить с самоиронией, доведя оскорбление до абсурда, а можете замаскировать сарказм под шутку. Например, на слова «Ты что, слепой?» можно ответить так: «Да, забыл дома очки. А вы что, не заметили?». Пример саркастического ответа: «Твои слова почти меня задели. В следующий раз попытайся лучше».

В ответ на хамство можно рассмеяться — это лучший способ обескуражить обидчика

Покажите, что вы руководствуетесь разумом, а не эмоциями

Если в словах обидчика действительно есть справедливая критика, но он предпочел облечь ее в неприглядную форму, то постарайтесь ответить вежливо. Покажите человеку, что вы поняли его точку зрения и цените любую рациональную критику. Отвечая спокойной и вежливо, вы будете выглядеть более разумным и грамотным человеком.

Укажите человеку на недостаток  воспитания

Принять правду могут немногие. Особенно не могут принять ее люди, которые любят оскорблять других. Вы можете показать грубияну его собственное отражение. Например, если человек намеренно говорит вам что-то неприятное и ждет, что вы выйдите из равновесия, не вступайте с ним в диалог и просто скажите ему, что он плохо воспитан. Другие примеры: «Хамство никого не красит», «Как жаль, что вы способны только на хамство».

Покажите грубияну его истинное лицо

Игнорируйте

Если вы видите, что вас пытаются на что-то спровоцировать, вы имеете полное право игнорировать такого человека. Сделайте вид, что вы не услышали оскорбление и просто уйдите. Так вы покажете, что обидчик — настолько незначительный для вас человек, что вы даже не заметили самого оскорбления.

Помните о том, что никто, даже друзья и близкие, не имеет права обзывать вас, оскорблять, посягать на вашу честь и достоинство. Если люди не слышат вас и продолжают так себя вести, сведите общение с ними до минимума.

Как ответить на оскорбления

Перейти к основному содержанию

Вы здесь

Сообщества » Психология » Советы и поддержка

Людмила

4 июня 2019  •  

  • Советы и поддержка

Французы говорят, что некоторые люди сильны «лестничным умом», то есть достойный ответ на оскорбление они способны придумать только после завершения диалога, когда уходят из дома оскорбившего их человека и находясь на лестнице.  Обидно, когда нужные фразы приходят после того, как разговор окончен. Если вы относите себя именно к таким людям, не способным быстро дать остроумный ответ, вам придутся кстати советы о том, как красиво ответить на оскорбление.

Итак, вот 12 способов поставить обидчика на место:

  1. В ответ на оскорбительную реплику скажите: «Я не удивлен вашими словами. Скорее меня удивило бы, если бы вы сказали что-то действительно разумное. Надеюсь, рано или поздно такой момент наступит»;
  2. С задумчивым видом глядя на обидчика, произнесите: «Чудеса природы порой потрясают меня. Например, сейчас я потрясен тем, как человек со столь низким интеллектом оказался способен дожить до вашего возраста»;
  3. Чтобы окончить диалог, скажите: «Я не собираюсь отвечать на оскорбление. Думаю, со временем жизнь сама заставит тебя за них ответить»;
  4. Обращаясь к другому человеку, находящемуся вместе с вами и обидчиком, скажите: «Недавно я прочитал, что, оскорбляя других без причины, человек вымещает свои психологические комплексы и компенсирует несостоятельность в других сферах жизни. Можем обсудить это: мне кажется, перед нами очень интересный экземпляр»;
  5. Можете использовать такую фразу: «Грустно, когда оскорбления — это единственный способ самоутвердиться. Такие люди выглядят очень жалкими»;
  6. Чихните и скажите: «Прошу прощения. Просто у меня аллергия на такие глупости»;
  7. На каждую обидную реплику говорите: «Ну и что?», «Ну и что с того?». Через какое-то время запал обидчика сойдет на нет;
  8. Спросите: «Ваши родители никогда не говорили вам, что им стыдно за ваше воспитание? Значит, они от вас кое-что скрывают»;
  9. Поинтересуйтесь у обидчика, как прошел его день. Когда он удивится вашему вопросу, скажите: «Обычно люди ведут себя, будто с цепи сорвались, после каких-то неприятностей. Вдруг я могу чем-то вам помочь»;
  10. В ответ на оскорбления пожелайте человеку удачи и счастья. Делать это надо максимально искренне, улыбаясь и глядя прямо в глаза. Скорее всего, не ожидающий подобной реакции обидчик будет обескуражен и не сможет продолжать оскорблять вас;
  11. Со скучающим видом скажите: «Мне очень неловко прерывать ваш монолог, но у меня есть более важные дела. Скажите пожалуйста, вы закончили или хотите еще некоторое время демонстрировать свою глупость?»;
  12. Спросите: «Как вы думаете, правда ли, что чем трусливее и слабее человек, тем более агрессивно он себя ведет? Мне кажется, вам есть, что сказать по этому поводу».

Отреагировать на вербальную агрессию правильно бывает непросто. Нельзя давать волю эмоциям и опускаться до взаимных оскорблений: это только подзадорит агрессора. Сохраняйте спокойствие и не бойтесь импровизировать. И тогда последнее слово наверняка останется за вами.

А вы знаете классный способ ответить на оскорбление?

Мне нравится

Или войдите через…

  • Login with ВКонтакте
  • Login with Одноклассники
  • Login with Facebook
  • Login with Mail.ru

20 умных слов, которые нужно сказать, когда кто-то оскорбляет вас: Лучшие ответы

Оскорбление может раздавить вас. Оскорбления снижают вашу самооценку и создают неуверенность, о существовании которой вы раньше не подозревали. Вы наверняка сталкивались с троллями в сети. У большинства троллей в жизни не происходит ничего хорошего, поэтому они прибегают к оскорблениям и издевательствам над другими. Какие умные вещи можно сказать, когда кто-то оскорбляет вас?

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Помогите нам изменить больше жизней, присоединяйтесь к программе Patreon TUKO.co.ke.

Разговаривают две дамы. Фото: @Mimi Thian
Источник: UGC

Как вы справляетесь с оскорблениями? Если у вас есть энергия, сопротивляйтесь. Часто тролли пользуются людьми, которые молчат, когда их оскорбляют. Если хулиган поймет, что вы из тех, кто держится подальше, когда его оскорбляют, он будет продолжать осыпать вас необоснованными оскорблениями. Так что берегите себя и используйте безжалостные слова, когда хлопаете в ответ.

20 умных слов, которые нужно сказать, когда кто-то оскорбляет вас

Не будь слабаком, иначе тролли будут использовать тебя как боксерскую грушу. Как вы относитесь к друзьям, которые оскорбляют вас? Они твои друзья, если оскорбляют тебя? Отрежьте их немедленно.

Читайте также

50+ эмоциональных цитат, когда кто-то причиняет вам глубокую боль в отношениях

1. Во время зомби-апокалипсиса вы будете в безопасности

Каждый смотрел хотя бы один фильм или сериал о зомби-апокалипсисе. Зомби питаются мозгами живых людей. Они выбирают мозги, потому что это помогает им чувствовать себя лучше, облегчая боль живых. Если кто-то оскорбит вас, бросит шутку о зомби и мозгах, интерпретация убьет их, поскольку это будет означать, что они безмозглые.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Разблокируйте эксклюзивные функции от TUKO.co.ke — присоединяйтесь к нашему членству!

2. Все, что я вижу, это проекция одинокой души

Несчастные люди много проецируют. Они увидят, что у вас счастливые отношения, успешная карьера или что-то вас взволновало, но они расстроились из-за этого. Тот, кто всегда оскорбляет других, часто проецирует. Они проецируют на вас свои страдания и показывают, насколько печальна их жизнь. Им одиноко и скучно, и они хотят, чтобы вы были похожи на них.

Читайте также

50+ классных подписей злодеев для Instagram, Snapchat, TikTok

3. Какая пустая трата земного пространства

О, это больно! Тролль оскорбит вас и будет ожидать, что вы будете вести себя тихо. Не будь. Эта линия означает, что они бесполезны; они не имеют значения. Они занимают пространство, которое можно было бы заполнить чем-то или кем-то другим. Эта линия означает, что даже деревья или мусор снаружи имеют большую ценность, чем они.

4. Знаешь, что говорят о мнениях и жопах?

Выберите эту строку, если не боитесь показаться вульгарным. Как бы противно это не звучало, линия верна. Точно так же, как у каждого есть мудак, им разрешено иметь мнение. Однако их мнение о вас вас не трогает, потому что у вас тоже есть свое. Скажи это тому неудачнику, который думает, что он единственный, кто может бросаться словами.

5. Покопайтесь в себе; вы можете найти один

Мужчина и 2 женщины разговаривают возле здания. Фото: @Alexis Brown
Источник: UGC

Это такая умная мысль. Создается впечатление, что вы даете им советы, но вместо этого тонко их оскорбляете. Если вы говорите кому-то заняться поиском души, это подразумевает, что у него нет души. Они не способны испытывать чувства, не важны и не так хороши, как могут подумать.

Читайте также

Молитва, чтобы враги оставили меня в покое

6. Ты всегда маскируешь свои душевные раны оскорблениями

Это глубоко. Тот, кто эмоционально или психически поврежден, может маскировать свои эмоции жестоким обращением. Они будут использовать оскорбительные слова, спокойно относиться к эмоциям людей и даже казаться грустными. Им грустно, потому что они привлекают внимание только тогда, когда оскорбляют вас. Идите с этой строкой, если вы хотите передать глубокое сообщение.

7. Вы гордитесь собой? Держу пари, тебе сейчас

Вам не нравится, насколько саркастична эта фраза? Это издевательство, и это доходит до сути. Какова конечная цель людей, которые оскорбляют других без всякой причины? Они хотят печенье в конце? Они хотят выглядеть как гангстеры? Если кто-то обижает вас из ниоткуда, спросите их, гордятся ли они после; В 9 из 10 раз у них не будет ответа на ваш вопрос.

8. Родители, обнимайте своих детей еще немного

Читайте также

Почему я притягиваю токсичных людей? Возможные причины и способы их устранения

Это косвенное оскорбление в их адрес. Вы говорите, что их не любили дома и не обнимали. Люди, пришедшие из домов, где родители не любили их в полной мере, в конце концов оказываются несчастными и всегда найдут, чем заполнить пробел, оставленный родителями.

Они злые, потому что дома им не уделяли должного внимания. Они оскорбляют вас, потому что их не обнимали в молодости.

9. Капитан Очевидность

О, это здорово! Некоторым людям нравится оскорблять других, основываясь на известных вещах. Кто-то оскорбит ваш рост, цвет кожи или образ жизни. Они говорят известные вам вещи, думая, что вы будете раздражены. Назовите их «капитан очевидность» и посмотрите, как они съеживаются от стыда.

10. Прежде чем осуждать меня, погуглите себя; вы будете удивлены

Интернет может быть хорошим или плохим, в зависимости от вашего использования. Google — одна из самых популярных поисковых систем, в которой есть ответы практически на все вопросы. Однако использование этой фразы может быть затруднительным, если вы не знаете человека, который хорошо вас оскорбляет. Используйте эту строку только в том случае, если ваша цифровая печать приятна, а присутствие вашего обидчика в Интернете непривлекательно.

Читайте также

Цитаты о любви, друзьях, ненавистниках и многом другом

11. Ты всегда такой тупой или сегодня прилагаешь дополнительные усилия?

Это один из лучших ответов на оскорбления. Это возвращение, по сути, означает, что они тупые, такие были всегда, а сегодня они еще более тупые. Никто не хочет, чтобы его считали медлительным или глупым. Используйте эту фразу всякий раз, когда вас оскорбляют, и это будет лучшее возвращение.

Две дамы сидят на деревянном пляже. Фото: @Jarritos Mexican Soda
Источник: UGC

12. Были ли у вас передозировки слабительных? Кажется, из твоего мозга вылетает много дерьма

Вы знаете, как действуют слабительные. Если вам говорят, что вы использовали слабительные средства, когда вы этого не делали, это нехорошо. Это умное оскорбление, и может пройти одна минута, прежде чем они поймут, что вы подразумеваете. Вы обязательно сломаете их, если будете использовать эту линию, и они будут замедляться из-за ругательств.

13. Каждый день вы просыпаетесь не с той стороны кровати

Читайте также

Лучшие биографии Tinder, чтобы получить больше совпадений

У вас бывают плохие дни, когда что-то идет не по плану. Поговорка «Проснулся не с той стороны кровати» подразумевает, что ваш день идет не очень хорошо. Как странно было бы, если бы кто-то каждый день просыпался не с той стороны кровати? Тот, кто любит оскорблять других, всегда просыпается не с той стороны кровати. Используйте этот умный ответ, чтобы заткнуть их.

14. Похоже, везде есть проблема

Обычно люди хотят, чтобы их любили все. Вы хотите быть душой вечеринки и человеком, который освещает комнату, когда вы входите. Однако другие люди — полная противоположность; у них всегда проблемы, куда бы они ни пошли. Если вас кто-то оскорбляет, спросите, не из тех ли он, кто приносит с собой проблемы

15. Вот сегодня деревенский идиот выбрался из деревни!

Читайте также

30 самых больших обид в отношениях, которые сведут вас с ума

Вы можете игнорировать того, кто оскорбляет вас, но вы также можете отказаться от приличия и назвать его идиотом. Никто не любит деревенских идиотов. Он неуклюж, медлителен и ведет себя так, как будто сейчас 1969 год. Деревенский идиот тупой и очень мало знает.

Если тебя сравнивают с деревенским дураком, твоя самооценка наверняка понизится. Вас кто-то злонамеренно оскорбил? Назовите их деревенскими идиотами и посмотрите, как они расстроятся.

16. Я бы тоже ненавидел себя на вашем месте

Сказать кому-то, что вы ненавидите быть им, сломает его. Вы оставите их задавать вопросы о себе; это их личность? Их лицо? Образ жизни? Фон? Это один из пассивно-агрессивных способов отбрасывания оскорблений.

Не возражайте, если вы сломаете их словами; у них это получилось, когда они оскорбили вас в первую очередь.

17. Мне жаль, что ты расстроился из-за того, что я назвал тебя идиотом. Я думал, ты уже знаешь

Читайте также

Топ 80 самых странных цитат о реальной жизни

Это классический ответ. Назвав кого-то идиотом, можно подтолкнуть его к стене. Вы намекаете, что они ничего не знают; они неразумны и, вероятно, самые медлительные в своей клике. Идите на что угодно, если они оскорбили вас первыми; отсутствие у них интеллекта, характера или финансового положения.

18. Кому-то не хватает пары клеток мозга, да?

Атака на чей-то интеллект всегда работает. Расскажите об их мозгах, о том, как они потерпели неудачу и что они не самый острый инструмент в коробке. Не сдержать.

Люди смеются. Фото: @Priscilla Du Preez
Источник: UGC

Сказать кому-то, что у него нет мозговых клеток, равносильно тому, что сказать, что у него мертвый мозг, но нет никакой разницы между этим человеком и человеком, находящимся в коме.

19. Было бы неплохо, если бы вы потеряли часть этих калорий, бегая ртом

Вот как реагировать, когда кто-то оскорбляет вашу внешность. Троллить и оскорблять по поводу ваших физических особенностей — одна из худших форм словесных оскорблений. Вы когда-нибудь были среди людей, которые не могут заткнуться? Кто-то, кто всегда болтает и не знает, когда остановиться? Спускайтесь как можно ниже для этого типа людей.

Читайте также

Лучшие цитаты о девушке или парне

20. Жизнь была бы намного проще, если бы у вас была кнопка отключения звука

Это еще одна умная мысль. Люди, которые постоянно оскорбляют других, должны быть остановлены любыми средствами. Скажите им, что вы бы предпочли, чтобы они молчали, и используйте крепкие слова, если можете. Оскорбление может испортить ваше ментальное существо. Не сдавайтесь без боя.

Часто задаваемые вопросы

  1. Что делать, если кто-то оскорбил вас? Это зависит от вашей личности. Некоторые люди предпочитают уйти, в то время как другие оскорбляют в ответ. Если вы хорошо владеете словами, не стесняйтесь их использовать.
  2. Как оскорбить человека в тексте? Будьте естественны и используйте слова, которые жалят больше всего. Добавляйте смайлики и смешивайте слова, которые точно выражают ваши чувства. Используйте мемы и гифки, чтобы завершить оскорбления.
  3. Как вы реагируете, если кто-то оскорбляет вашего друга? Поймите динамику дружбы, прежде чем переходить к оскорблениям. Вы можете помочь своему другу ответить на оскорбление, если он не против, или отойти на второй план и подождать, пока он справится с этим сам.
  4. Как игнорировать того, кто оскорбляет вас? Уходите, если вы находитесь в том же месте, что и они. Если оскорбления сделаны в Интернете или в тексте, заблокируйте их. Заблокируйте их номера и удалите все чаты, которые у вас были с ними.
  5. Использование юмора при оскорблении в ответ — это здорово? Использование юмора — идеальный способ ответить на оскорбления. Будьте саркастичны, шутите и отвечайте более абсурдно.
  6. Как вежливо оскорбить кого-то? Не кричи. Используйте низкий тон и будьте кроткими. Вы можете заставить самые грязные оскорбления звучать скромно, если правильно сформулируете формулировку.
  7. Можно ли научиться оскорблять? Да. Научитесь оскорблять, наблюдая, как люди оскорбляют других. Вы также можете смотреть драматические фильмы и сериалы с содержанием для взрослых.

Читайте также

25 лучших мемов о Губке Бобе в Интернете

Если вы считаете себя умным, у вас должны быть умные вещи, чтобы сказать, когда кто-то оскорбляет вас. Есть плюсы в игнорировании тех, кто оскорбляет вас, но если вы позволите им бросаться в вас словами, это может привести к неуважению в будущем. Не допускайте эскалации оскорблений, если у вас есть способ остановить их.

Не позволяйте хулигану победить; используйте свой рот, чтобы нанести ответный удар.

Tuko.co.ke опубликовал статью о том, как отвечать на пикапы в Tinder. Платформа стала популярной за последние несколько лет. Некоторые начали успешные отношения, несмотря на убеждение, что это для связи.

Если вам интересно, как ответить, ваши варианты безграничны. Оставайтесь в контексте разговора и получайте удовольствие от него.

Подпишитесь, чтобы смотреть новые видео

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Нажмите «Сначала» на вкладке «Подписки», чтобы увидеть новости TUKO в своей ленте новостей

Источник: TUKO.co.ke

{{content}} {{web_article_infinite_1}}

{{jsonLd}}

Лучший способ ответить, когда кто -то оскорбляет вас

на

Lindsey Ellefson

Комментарии (35)

Alerts

Фото: Rommel Canlas (Shutterstock)

. Я закончил среднюю школу, ты знаешь, каково это, когда тебя оскорбляют прямо в лицо. Но оскорбления — это дело не только школьного хулигана, их раздают и взрослые. Вы можете заслужить следующее оскорбление, которое получите, а можете и нет. В любом случае, у вас есть несколько вариантов ответа. Вы можете драться (но не должны). Вы можете ничего не говорить и варить об этом (но вы не должны). Или вы можете оставаться спокойным, отвечать лаконично или с юмором, извлекать из этого любой возможный урок и двигаться дальше. Вот как реагировать на оскорбление в данный момент.

Оцените оскорбление

Для начала подумайте о том, что вам только что сказали. Возможно ли, что это правда? Являетесь ли вы   любопытными, непродуктивными, грубыми, неуважительными, высокомерными или иным образом неуместными? Если в раскопках есть доля правды, постарайтесь извлечь из них какой-то конструктивный урок, даже если эта информация была преподнесена резко. Получение негативных отзывов может быть положительным моментом, но это не значит, что вы должны мириться с тем, что с вами разговаривают неуважительно. Вы можете постоять за себя и при этом сохранить какое-то понимание встречи.

Также возможно, что не правда. У другого человека может быть плохой день, или он вооружен недостоверной информацией. Сделайте несколько глубоких вдохов. Вам не нужно сразу же отвечать .

Этот совет исходит от доктора Нила Бертона, психиатра, который недавно написал руководство по обращению с оскорблениями «стоическим путем». Есть преимущества в стоицизме и в том, чтобы немного передохнуть, прежде чем слететь с катушек. Чтобы освежиться, ознакомьтесь с нашим руководством по сохранению спокойствия во время ссоры.

Как реагировать на оскорбление, если это правда

Эми Притчетт, менеджер по успеваемости студентов языковой организации Preply, поделилась с нами некоторыми идеями о том, как использовать слова, чтобы эффективно ответить на оскорбление.

«Часто может показаться, что естественный инстинкт, когда кто-то оскорбляет вас, состоит в том, чтобы открыть ответный огонь и отдать все, что у вас есть. Однако это часто может привести к напряженной ситуации, которая может обостриться и стать еще более конфронтационной», — сказала она. «Есть ли аспект этой ситуации, за который вы должны взять на себя ответственность? Если это так, вы можете сказать что-то вроде: «Мне очень жаль, что я заставил вас так себя чувствовать, однако…», прежде чем продолжить свое мнение».

Будьте ясны и прямолинейны в своем ответе. Не опускайтесь до ответного оскорбления. Защищайтесь, если есть что защищать, признавайте любые ошибки, если таковые есть, и дайте понять, что вы не терпите, когда с вами говорят с насмешками. Например: «Мне жаль, что вам не нравится моя работа. Я приму ваши отзывы во внимание для моего следующего раунда правок. Тем не менее, я был бы признателен, если бы вы были более уважительны, когда мы работаем над этими вещами, чтобы мы оба могли сделать здесь все, что в наших силах».

Как реагировать, если оскорбление совершенно неспровоцировано

В случае, если оскорбление возникнет из ниоткуда, сказал Притчетт, может быть «нет смысла бороться с огнем». Вместо этого просто признайте их мнение, помня при этом, что это не факт, а затем «ясно и спокойно объясните, каковы следующие шаги для разрешения этой конфронтации». Не используйте откровенные или агрессивные выражения, предупредила она, и отвечайте спокойным тоном.

Если оскорбление действительно исходит из поля зрения и застает вас врасплох, и если вам нравится человек, который это сказал, или, по крайней мере, вам придется продолжать находиться рядом с ним, попытайтесь докопаться до сути, почему он набросился . Если это кажется безопасным и уместным, спросите их, есть ли у них более глубокая проблема, которую они хотели бы решить, или они переживают что-то, о чем им нужно поговорить.

Однако, если это исходит от незнакомца, вы можете и должны просто уйти. Их мнение не имеет значения.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *