Как ответить на вопрос правильно: Как правильно ответить на вопрос рекрутера об ошибках на работе — Work.ua

Как правильно ответить на вопрос рекрутера об ошибках на работе — Work.ua

Учимся отвечать на вопрос о провалах и неудачах в карьере так, чтобы не снизить шанс на получение должности.

Вопрос об ошибках на прошлой работе доставляет соискателям немало проблем. На собеседованиях его задают не часто, поэтому ответы редко кто готовит. В итоге, когда HR-менеджер все же просит рассказать о самой большой неудаче в карьере, кандидаты теряются, молчат или отделываются общими фразами и шутками.

Попытки выкрутиться ни к чему хорошему не приведут. Ведь эйчар с опытом всегда определит фальшь в подобном ответе, а вы рискуете произвести впечатление несерьезного и неискреннего человека или получить отказ. А вот умение признавать свои ошибки, анализировать их и готовность честно рассказать об этом покажут, что вы профессионал и зрелая личность.

Признавать свою ошибку — не значит повесить на себя ярлык человека-неудачника. Вспомните, например, сколько великих открытий сделали ученые благодаря экспериментам, в ходе которых что-то пошло не так. Но как же вам превратить поражение в победу? Расскажет Work.ua.

Для чего рекрутер задает данный вопрос

Кадровики спрашивают о профессиональных провалах не для того, чтобы помучить кандидатов или отыскать черные пятна в их трудовой биографии. Может быть, вы удивитесь, но HR-менеджер не ждет от вас безупречности. Ведь всем известно: не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Цели вопроса:

Узнать о прошлом опыте соискателя.
Понять, умеет ли он признавать свои ошибки и извлекать из них уроки.
Оценить, склонен ли он к самокритике.
Определить, что в его представлении значит ошибаться и достигать успеха.

Как не нужно отвечать на вопрос о неудачах

Чаще всего соискатели, услышав просьбу рассказать о самой большой ошибке на работе, теряются и замолкают. Если вы не подготовили ответ заранее, глубоко вдохните и попросите несколько минут, чтобы подумать. Думайте, говорите, но ни в коем случае не молчите.

Не утверждайте, что у вас безупречная карьера, вы никогда ошибок не допускали и на всех занимаемых должностях преуспели. Ответ кажется нейтральным, но с точки зрения рекрутера вы его с треском провалили. Так вы показываете, что вы:

не умеете критически себя оценивать;
никогда не брали на себя ответственность и не предпринимали решительных действий;
ваша история неудачи очень серьезная, и вы не хотите ее оглашать.

Рассказ о забавном случае из жизни домочадцев или курьез, который произошел с вами на отдыхе, тоже плохой вариант для ответа. Шутки в этом случае неуместны.

Как нужно отвечать на вопрос о неудачах

Все может быть, и на собеседовании вам будут задавать вопросы о ваших достоинствах и недостатках, кем вы видите себя через 5 лет, а о карьерных промахах вовсе не спросят. Но лучше быть готовым к такому повороту событий. Поэтому историю об ошибке и выводах, чему она вас научила, нужно продумать заранее. Итак, начнем.

1. Выберете «хорошую» ошибку

Рассказывать нужно только о реальных неудачах, выдумкам здесь не место. Но и говорить о всех промахах подряд и их масштабах не стоит.

2. Расскажите историю коротко и четко

Ваш рассказ о неудаче в карьере не должен затянуться надолго. Постарайтесь описать ситуацию коротко, пояснить, почему в вверенном вам задании все пошло не так, как надо. Подробнее остановитесь на кульминации события, а именно, как вы спасли положение и справились с той или иной проблемой.

3. Поделитесь выводами

История должна заканчиваться выводами, которые вы из нее извлекли, примерами, как полученный опыт пригодился в реализации других проектов. Вы можете построить эту часть истории на ответах на такие вопросы:

Чему меня научила ошибка?
Какие выводы я сделал?
Как ситуация помогла мне избежать провалов в будущем?

Завершите свой ответ на мажорной ноте.

Пример:

Моя первая профессиональная неудача произошла, когда я занимала должность офис-менеджера в крупной компании. Я должна была заказать четыре принтера, договориться об их доставке и убедиться, что они работают исправно. Но когда курьер привез заказ, я была слишком занята, чтобы проверить каждый принтер, поэтому проверила только один и поставила подпись о том, что получила исправную технику. А оказалось, что три других принтера не работали.

В итоге пришлось очень долго доказывать поставщику, что они изначально были неисправны. При этом нам не заменили технику на новую, а устранили неполадку в купленной. Это заняло две недели. Руководство было крайне недовольно моей работой. А я сделала вывод, что всегда нужно внимательно проверять каждую мелочь, поскольку из-за мелкой оплошности может остановиться работа целого отдела.

После осознания этой простой истины, подобных неудач в моей практике больше не случалось.

Вопрос о карьерных неудачах относится к разряду каверзных, а они всегда требуют особой подготовки. Поэтому Work.ua рекомендует готовить остроумные ответы заранее и тренироваться. Возможно, тренировка интервью покажется вам пустым и смешным занятием, отвлекающим от поиска работы, но поверьте — кандидаты, которые уделяют этому особое внимание, получают лучшие предложения о работе.

Читайте также:

Как ответить рекрутеру на вопрос: «Расскажите о себе»

План ответа на вопрос: «Чего вы ждете от новой работы?»

Отвечаем на вопрос рекрутера: «Чем вы гордитесь больше всего?»

Отвечаем на вопрос рекрутера: «Почему вы хотите работать у нас?»

Читайте нас в Telegram

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Отвечать на вопросы от лица организации

Если у вас есть бизнес-профиль на Кью, то по умолчанию вы будете отвечать от лица организации. В ответе будет указано имя и фото эксперта, а также название и логотип компании. Если у вас несколько бизнес-профилей, выберите нужный в форме ответа. Ответы от лица организации хранятся в бизнес-профиле, а не на личной странице эксперта.

Чтобы посмотреть ответы всех экспертов от лица организации:

Перейдите в бизнес-профиль организации.
Выберите вкладку Ответы.

Чтобы отвечать от имени личного профиля, выберите его в форме ответа. В этом случае ответ появится на вашей личной странице и не будет отражен в бизнес-профиле.

Как написать полезный текстовый ответ
Как записать хороший видеоответ
Как часто нужно писать ответы
Где пользователи увидят ответы
Где будут вопросы, которые задали моей организации

Давайте новые знания спрашивающему. Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.
Пишите подробно. Используйте примеры и объяснения. Ответ должен быть длиной не менее 1500 символов. Ограничений на длину ответа нет — чем полнее, тем лучше.
Разбивайте длинный ответ. Делите текст на смысловые абзацы или пункты.
Структурируйте ответ. Делайте это так, чтобы в первом абзаце содержался ответ на вопрос, а в следующих — аргументы «почему именно так» с логическим обоснованием.
Выделяйте ключевые мысли. Не стоит делать весь текст жирным или курсивным, но на важных моментах можно сделать визуальные акценты.
Указывайте ссылки. В ответ можно вставить ссылку на книгу, статью, видео, какой-либо источник по теме. Но не оставляйте в ответе только одну ссылку с комментарием.
Пишите уникальный текст. Не копируйте его со сторонних или собственных источников. Если вам требуется использовать часть текста из других источников — оформляйте цитирование, а лучше перефразируйте. При этом ответ не может состоять только из цитирования.
Пишите понятно. Учитывайте людей, незнакомых с этой областью знаний. Например, если в тексте вы используете профессиональную терминологию, объясните ее. Также объясняйте все логические взаимосвязи.
Иллюстрируйте ответ. В тексте могут быть изображения, если они помогают ответить на вопрос. Это необязательно, но зачастую картинкой можно показать то, что сложно описать одним только текстом. Также иногда требуется вставить, например, график или диаграмму, иллюстрирующую тот или иной статистический довод.

Эти рекомендации помогут вам и другим пользователям делиться знанием так, чтобы другим было интересно смотреть и слушать.

Прямо отвечайте на вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.
Снимайте видео от 1 до 5 минут. Видео не должно быть слишком коротким и слишком длинным.
Обратите внимание на звук. Убедитесь, что при просмотре звук воспринимается без проблем, что нет шума и помех.
Снимайте видео в высоком разрешении. Проверьте, что видео записывается в высоком качестве, на нем нет пикселей и помех.
Используйте монтаж. Хороший монтаж помогает выстраивать цельную мысль в видео.
Иллюстрируйте ответ. Наглядно покажите ответ на вопрос.
Укажите возрастной рейтинг видео. Если в видеоответе вы рассказываете про алкоголь, секс, табак или наркотики, укажите в самом начале рейтинг «18+».

Как правило, люди, которые задают вопросы на Яндекс Кью, надеются получить ответ в течение нескольких часов. Но это не всегда возможно, поэтому нагрузка зависит только от компании.

Чем больше ответов пишут эксперты компании, тем выше шанс, что их тексты попадут в главную ленту сервиса, а также появятся на страницах поисковой выдачи.

Если вопрос задан компании напрямую, а не получен из поиска, старайтесь ответить на него в течение трех рабочих дней. Так пользователи будут понимать, что компания готова идти с ними на контакт.

После регистрации бизнес-профиля пройдет некоторое время, прежде чем пользователи найдут вашу организацию и начнут задавать вам вопросы. Ищите вопросы и отвечайте на них сами – так люди узнают о вас быстрее.

Есть несколько основных каналов, в которых пользователи смогут видеть ваши ответы.

В общей ленте Яндекс Кью
На странице результатов поиска Яндекса

Чем более точно ответы экспертов компании соответствуют рекомендациям, тем больше вероятность попадания в один из этих каналов. При этом сервис Яндекс Кью не дает гарантий попадания ни в один из типов поисковых виджетов.

Все вопросы, которые вам задали, вы сможете найти в бизнес-профиле на вкладке Вас спрашивают.

О том, что вам задали новый вопрос, вы будете узнавать также из специального уведомления в «колокольчике» на сервисе Яндекс Кью. Он располагается рядом с аватаром вашего профиля в правой верхней части страницы.

Когда компании зададут новый вопрос, вы получите уведомление на странице сервиса: значок в правом верхнем углу поменяется на . Нажмите на него, чтобы просмотреть все уведомления.

Также вы можете получать пуш-уведомления о новых вопросах в мобильном приложении Яндекс.

О чем вы хотите сообщить?

Проблема с организациейВерифицировать бизнес-профильОтправить предложение или пожелание

Пожалуйста, подробно опишите, что бы вы хотели улучшить в работе Яндекс Кью. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.

Как правильно ответить на вопрос «почему так дорого»?

Я исхожу из того, что вы озвучили цифры в финале переговоров:

«Да, я вполне допускаю, что наше предложение могло оказаться самым дорогим среди прочих. И что наши шансы не слишком высоки.

Я хорошо понимаю, что в вашем проекте предстоят большие траты. Если вы не видите, как подобные инвестиции могут окупиться, вряд ли стоит делать большие вложения.

Мы с вами достаточно подробно проговорили и продумали задачу, и возможно, с ней неплохо справится другой дизайнер.

Но мы хотим работать с вами. Скажите, как я мог бы сделать наше предложение более ценным в ваших глазах?»

P. S.

Это был пятничный совет по взаимоотношениям с клиентом. Хотите получить совет по самой эффективной системе переговоров без оружия? Присылайте вопросы.

P. P. S.

Совет помог? Напишите в комментариях.

Артём, а какие ответы вы получаете от заказчика на вопросы, подобные вопросу «как я мог бы сделать наше предложение более ценным в ваших глазах?»

У меня вот проблема с переводом разговора в плоскость ценностей.

Вы именно так отвечаете клиентам на этот вопрос? Какой процент отказа от ваших услуг после этих слов (если он есть, конечно)?

А если заказчик требует прям-таки аргументов в обосновании стоимости, что отвечать?

Сергей, если клиент говорит, что дорого, значит он не видит уникальной ценности вашего предложения.

Я стараюсь объяснять, что для достижения качественного результата требуется немало времени профессионалов высокого уровня (з/п которых не может быть низкой) .

Обычно заказчик даже не представляет себе «подводную часть айсберга», т. е. всего объёма фактически выполняемой работы. Расскажите клиенту о рабочем процессе, сколько времени уходит на обдумывание идеи, предварительное эскизирование, выработку и корректировку концепции и т. д.

Делайте основной акцент на выгоды клиента от качественной работы. Например скажите: «Мы понимаем, что предлагаем высокие цены. Конечно, мы можем сократить бюджет за счёт привлечения менее опытных и квалифицированных сотрудников или сокращения уровня проработки. В этом случае мы рискуем, что конечный результат окажется недостаточно успешным. Стоит ли из-за желания сэкономить рисковать эффективностью проекта?»

Есть вероятность, что вопрос «Почему так дорого?» на самом деле говорит означает «У меня отсутствуют знания и навыки, чтобы оценить, адекватна ли стоимость вашей работы, и я стреляю наугад».

Думаю, возможно ответить на этот вопрос до того, как его задали — предоставив клиенту до начала работы детализированную смету.

Артём, последняя фраза как-то уж больно жалобно звучит.

Как несчастный поклонник вымаливает у недоступной красавицы: «Ну что, что мне для тебя сделать?!» Теперь-то уже ничего, после такого вопроса шансов нет 🙂

Просто не очень представляю себе конструктивное продолжение данного разговора.

Мне кажется, эффективней подход дедушки Генри: «Если б я спрашивал клиентов, что они хотят, они бы просили лошадь побыстрее». Ergo, выгодные условия нужно выдумывать предпринимателю, а не клиенту.

Иван, мне кажется, вы не понимаете ситуацию. С моей точки зрения, в данном случае скорее дизайнер находится в замечательном положении недоступной красавицы.

Однако я считаю, что аналогия здесь совершенно неуместна. Если вести коммерческие переговоры в формате брачных игр, максимум чего вы можете ожидать — это скоротечного романа или свадьбы, но необязательно счастливого брака. А вам ещё жить с этим клиентом. Поэтому мы используем совершенно другие методы.

Когда вы травите леску и предлагаете клиенту сказать «нет», вы показываете отсутствие нужды.

Когда вы говорите «я хочу работать с вами», вы показываете свои желания и намерения. Что вам не наплевать на решение клиента.

«Что я мог бы улучшить» — один из самых эффективных вопросов до и после начала работы.

Правильного ответа на этот вопрос нет.

Стоит учесть, что понятия: холодно, горячо, дорого, дёшево и т. д.— сравнительные; то что «дорого» для одного клиента, вполне может вызвать сомнения в качестве у более крупного, как раз из-за того что «дёшево».

Узнайте с кем вас сравнивают, уточните по каким критериям идёт оценка и постройте дальнейший диалог, опираясь на полученную информацию.

Универсальной таблетки счастья нет.

Артём, а как быть с тем, когда клиент всё-таки заплатил обозначенную сумму, полностью полагаясь на профессиональные качества вашей команды, однако обещанного результата так и не дождался? Как бы вы могли ему объяснить, почему потраченные деньги не принесли его компании дивидендов?

Если вы задаёте эффективный вопрос: «Что я мог бы улучшить», то выставляете ли новые сметы за улучшения? Улучшаете ли вы до победного или стараетесь расстаться с этим недовольным клиентом, как можно быстрее, переведя разговор в формальное русло? Были ли у вас подобные случаи и всегда ли вам удавалось сохранить тёплые отношения с заказчиком?

Иван, чтобы понять, насколько такой ответ хорош, надо поставить себя на место того клиента. Любой человек чувствует себя лучше, когда к нему проявляют заботу и уважение. А это самый хорошой климат для удачных переговоров.

В основном, вопрос «Почему так дорого?» возникает не при сравнении студий, а просто при озвучивании суммы. Ведь все знают, что сайт можно сделать за 50 долларов, можно за 200, можно за 5000. И даже знают, что бывают сайты за миллион, но считают, что это «огромные сложные корпоративные сайты» типа Гугля и Микрософта.

Многие даже не предполагают, что, например, и «Озон» стоит миллионов, и те же «Одноклассники»,— ведь они кажутся такими простыми. Им кажется, что их сайт будет вообще простой и дешевый. Но очень красивый.

Заказчик не предполагаеет, что платят они не за внешний вид, а за логику, за выработку решений для нестандартных и исключительных ситуаций, оттачивание мелочей и т. д.Короче, за невидимые глазу вещи. За систему. Фактически, сайт — это станок, который проектируют и создают для заказчика. А заказчики относятся к нему, как к листовке или каталогу.

Еще они заплатят за переделку тех очевидных заказчику вещей, которые не были учтены в ТЗ. За неправильные решения, которые сам заказчик примет на первых этапах, когда ещё ничего непонятно. За недостаточное общение с разработчиками — за чаты в скайпе вместо телефонных разговоров или личных встреч. За то, что не настояли на чём-то в самом начале, а потом всё равно пришлось переделывать, но намного дороже.

Надо называть предполагаемую сумму, но оговориться, что вот если сделать ТЗ вот именно таким, как написано, то скорее всего такой сумма и будет, но, по вашему опыту, во всех ТЗ очень много чего не учтено, и в реальности сумма меняется, как в большую, так и в меньшую стороны. Сказать, что в процессе работы всё равно вскроются тонкости, которые на текущем этапе выявить невозможно. По нашим оценкам, проект будет стоить столько-то.

Как правильно отвечать на вопрос “Какие у вас зарплатные ожидания?” на рынке США — Карьера на vc.ru

11 968 просмотров

На первом интервью чаще всего рекрутер может задать вопрос о зарплатных ожиданиях кандидата — “What Are Your Salary Expectations?”. Я принимаю участие в найме продукт-менеджеров, дизайнеров и инженеров и хочу поделиться с вами своим опытом как правильно отвечать на этот вопрос применительно к рынку США.

Я не рекомендую раскрывать никаких цифр как на ранней стадии процесса интервью, так и во время раунда интервью. Дальше я расскажу почему именно такая стратегия является наиболее выигрышной.

Почему задают этот вопрос?

Задача рекрутера в том, чтобы устранить кандидата из цикла интервью на основе завышенных ожиданий на самой ранней стадии. Если кандидат раскрывает свои пожелания по зарплате — это делает жизнь рекрутера проще, он лучше понимает на каком зарплатном уровне находится кандидат.
Если озвучить маленькую сумму (которая может быть вашим потолком), рекрутер обязательно зацепится за нее, так как ему платят деньги в том числе и за то, чтобы он нашел самого “выгодного” для компании кандидата.
Если же назвать слишком высокую зарплату, тогда рекрутер может озвучить, что ваши зарплатные ожидания значительно превышают выделенный бюджет на позицию. И поэтому для него уже нет большого смысла продолжать беседу.
Важно отметить: если рекрутер готов исключить кандидата из процесса интервью только лишь потому, что он не раскрывает никаких данных о зарплате — для вас, как для кандидата, это должен быть очень сильный красный флаг. И вполне возможно это не та компания, на которую вы бы хотели работать.

Домашняя работа

Прежде чем выходить на рынок работы работы я рекомендую провести домашнюю работу и пронализировать этот рынок. Чтобы попробовать выяснить сколько за интересующую вас позицию сейчас платят в вашей географии, отрасли и вашего уровня. Важно обратить внимание не только на названия должности, но и на описание обязанностей и требования к квалификации. Ну и в идеале в интересующей вас компании.

Лично я отдаю предпочтение сайту Levels.fyi. О нём и некоторых других сайтах для IT/Tech я подробно писал в статье “Где искать данные по зарплате”. Проделав такой анализ рынка можно выровнять и откалибровать свои ожидания. Это позволит не ввязываться в сомнительные авантюры, сэкономить время на интервью с компаниями где не будут платить столько, сколько вы хотите.

Процесс интервью

Когда начинается интервью, не важно с рекрутером, с нанимающим менеджером или с любым другим интервьюером, важно быть вежливым и доброжелательным. На фразу и последующий вопрос рекрутера:

“Hey, I really enjoyed talking to you. We’d love to move to the next round. Before I do, I need to understand a little bit more about your salary expectations for this role. Can you please share that with me?”

важно задать правильный тон с самого начала:

I appreciate you asking, but kindly and respectfully deflect.

Рекрутер часто может повторить этот вопрос несколько раз и даже по-разному. Постарайтесь сделать так, чтобы это вас не смутило и не сбило с толку. Такова работа рекрутера — задавать столь неудобный вопрос, поэтому позвольте ему делать свою работу. В ваших силах быть вежливым и доброжелательным при ответе на такой вопрос.

Если же вопрос задаётся повторно:

“What are your salary expectations?”

важно ответить так:

I am open and negotiable to the right opportunity. My #1 priority is finding the right fit for both of us.

Вполне возможно этим дело не ограничится, рекрутер может поддавить и задать вопрос повторно. Тогда ответ такой:

I’m really excited to learn more about the position, meet with the members of the team, and learn more about the company and I’d love to do those items before discussing compensation.

Хороший рекрутер услышит это и попробует сместить разговор в сторону чтобы получить хотя бы диапазон ваших зарплатных ожиданий. Он может спросить:

“Can you please provide me with the number or range that would have feel you comfortable to move forward?”.

Ваша задача — перекинуть мячик обратно на сторону рекрутера и сказать:

Can you tell me a little bit more about the salary range for this role?

Сказали это, выдерживаете паузу и наблюдаете. В большинстве случаев рекрутер не скажет об этом, так как не в его интересах раскрывать все карты сразу. Поэтому он может сказать:

“We really need this data before we move forward”.

И тогда всё еще важно оставаться очень доброжелательным и стойким:

I want to thank you again for all your time and effort. As I mentioned in our initial conversation, I am open and negotiable to the right opportunity. This is about the number that I’m looking for, but I’d love to come back to see an offer from your company and see how we can make it make sense because I am excited and interested, and sounds like you guys are as well.

Снова выдерживаете паузу. Постарайтесь не поддаваться на эмоции и не раскрывать свои зарплатные ожидания. Ведь вы на самом деле ещё можете не знать в полной мере, что предстоит делать на этой позиции. Вполне может быть такое, что работа будет гораздо более стрессовая, чем вы изначально предполагали, или эта работа будет требовать значительных временных инвестиций сверх 8-часового рабочего дня.

Вы можете не знать “особенности” нанимающего менеджера. А после того, как вы узнаете эти детали про роль и должностные обязанности, вполне возможно вы скорректируете свои ожидания в несколько большую сторону.

Если дальше во время интервью снова возникнет вопрос про зарплатные ожидания, важно оставаться вежливым и доброжелательным:

If your company believes I’m the right fit, I’d love to see an offer in writing and discuss how it aligns with my needs.

Не предоставляйте рекрутеру цифры. Ваша задача сделать так, чтобы он сделал это первым. Некоторые рекрутеры могут проверять кандидата и говорить что-то из серии:

“At this stage this is a mandatory part of our process to get these numbers”

нужно снова оставаться хладнокровным и снова перекинуть мячик на их сторону:

Mandatory part? Did I get you right?

Выдержите паузу и посмотрите на реакцию. В реальности может оказаться, что это вовсе и не обязательное требование или что их компания предоставляла офферы кандидам, которые ничего не раскрывали о зарплате на этапе интервью. Если рекрутер ничего не упоминает, попробуйте ответить так:

I just want to try and understand has there ever been one of these situations where a candidate did not provide their information and the company provided those numbers for them initially?

И снова посмотрите на реакцию. Конечно же, ответ на такой вопрос очевиден и он 100% — “да”! Были сильные кандидаты, которые отказывались раскрывать зарплатные ожидания и несмотря на это компания не только была заинтересована в их найме, но и сделала это.

Если же рекрутер заявляет:

“Hey, this is a stopping point”

ваша реакция:

That’s something I would really need to think about. Again, I really prefer for companies to present the offer first. I don’t want to lose the opportunity, but I really want to just think about what those numbers need to be.

И снова — пауза. Если в этом случае рекрутер снова заявляет:

“Unfortunately, we’ve reached a stopping point. We’ve other candidates in the process that have provided some salary information and I’ve been given the directive from leadership or the hiring manager that we need to get this information before we can move forward to the next step”

вам важно признать, что у рекрутера непростая работа, вы понимаете, что вам нужно следовать такому подходу, и это тот самый момент, когда можно раскрыть данные о желаемой заплате.

Если вы действительно заинтересованы в работе именно в этой компании и именно на этой позиции — крайне важно озвучить максимально высокую планку. Я рекомендую озвучить на 20% выше по сравнению с тем, что вы изначально рассматривали как потолок. Такой подход им позволит обсудить с вами условия снижая планку, но вы не проиграете.

После озвучивания вы можете спросить:

How does that fit with your budget?

Вы можете посмотреть на реакцию и реагировать соответствующим образом. Если ответ:

That fits our budget.

— это прекрасно. Можно выдохнуть и настраиваться на лучшее. Если же рекрутер смотрит неодобрительно или говорит что-то в таком роде:

“This number is really high” или “This is way out of range, I wish we had discussed that earlier on”

важно подтвердить, что вы услышали рекрутера и показать, что вы внимательно его слушаете. Когда он закончил вы можете сказать:

I want to thank you again for all your time and effort. As I mentioned in our initial conversation, I am open and negotiable to the right opportunity. This is about the number that I’m looking for, but I’d love to come back to see an offer from your company and see how we can make it make sense because I am excited and interested, and sounds like you guys are as well.

И снова — пауза. Теперь мячик на стороне рекрутера. Ему нужно будет сделать следующий шаг.

Вполне возможно вам сделают оффер, но он может быть не таким как вы ожидали. Но они не будут удерживать формирование оффера только потому, что ваши ожидания выше чем их возможности по бюджету для этой роли.

Ну а если оффер сделают, вас устраивает предложенная зарплата и она выше, чем вы изначально ожидали — это замечательно. Именно ради этого всё и затевалось. Поздравляю!

Короткая выжимка

Сделайте домашнюю работу и откалибруйте ваши зарплатные ожидания
Не раскрывайте их на этапах интервью так долго как вы сможете
Чем дольше вы это не раскрываете, тем больше вероятность, что компенсация будет увеличена

Вполне реально договориться о зарплате выше ваших изначальных ожиданий на этапе обсуждения оффера, там компания охотнее идёт на уступки. Не нужно лишать себя такой возможности.

Об авторе

Lead Product Manager @ Cisco, ex-PM at Acumatica, MightyCall, WordDive

Подписывайтесь на мой телеграм-канал Beyond the Hype. Я делаю его полезным для продукт-менеджеров и других членов команд по запуску продуктов, кто ищет работу за рубежом, удалённо или с релокацией. Делюсь личным опытом и знаниями.

О чем я пишу:

о поиске работы на рынке США и как вообще открыть дверь в новую работу.
как подготовить сильное резюме, как подготовиться и проходить интервью.
как подготовить профиль на LinkedIn и эффективно использовать его для поиска работы.
о лидерстве, как вырасти до руководящей позиции.
как выйти в продуктовый менеджмент из других областей.
про рост продуктов, лучшие практики, методологии, типовые ошибки.
инсайты для продукт-менеджеров и других членов команд по запуску продуктов.

Подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе публикаций!

Как ответить на вопрос «Почему вы ушли с прежней работы?» правильно, чтобы не предстать в черном свете перед будущем работодателем

Елена Тимофеева

Автор статей

С вероятностью 99,99% на собеседовании вас спросят о том, почему вы ушли с прежней работы. Этот вопрос и простой, и каверзный одновременно. Простой — потому что причина всегда есть, ее лишь надо правильно сформулировать. Каверзный — потому что по вашему ответу рекрутер решит, приглашать вас на работу или нет. Мы разобрались, какой ответ на вопрос «Почему вы ушли с прежней работы?» добавит вам очков.

Зачем об этом вообще спрашивают?

Рекрутер нацелен найти сотрудника надолго, ведь обучение и адаптация стоят компании денег. Ответ на вопрос «Почему вы ушли с прежней работы?» поможет узнать о вас многое из того, что вы не произносите вслух. Например:

что для вас важно в работе;
как вы относитесь к своему делу и профессии;
в каком ключе и с какой интонацией вы отзываетесь о прежних работодателях;
как вы понимаете свои профессиональные задачи и должностные обязанности;
насколько вы уживчивы, находите ли вы общий язык с коллегами и руководителями;
умеете ли вы быть дипломатичным;
осознанно ли вы подходите к выбору места работы.

4 причины не бояться увольнения по соглашению сторон

Учитывается, что и как вы говорите. Так работодатель выясняет, справитесь ли вы с поставленными задачами и будете ли максимально эффективны на своей должности. Оценивают, конечно, ответы на многие вопросы, но причина ухода с прежнего места имеет большой вес в итоговой оценке.
_{Валентина Кузьменко, коуч ICF, HR-директор исследовательского центра QWERTY}

Как лучше всего отвечать?

Шаблонные ответы тут неуместны, ведь все соискатели разные. Но, возможно, какая-то формулировка из предложенных ниже подойдет именно для вашей ситуации.

Лучшие ответы в моей практике:
«Я ушел с прошлой работы в связи со сменой собственника. Пришли новые люди и привели свою команду».
Мне, как руководителю, эта ситуация знакома: бывает, что увольнение не зависит от достижений или неудач кандидата, в такую реальность часто попадают руководящие работники. Но я уточню, почему вы не пошли дальше вместе с пришедшей командой.
«Я ушел с прошлой работы из-за переезда. Компания планирует переместиться в другой регион. Я готов даже на меньшую ставку, но бросить семью не могу».
Увольнение в этом случае тоже не зависит от достижений или неудач кандидата, при этом подчеркивает важность для него семейных ценностей, а значит, намекает на его надежность и серьезность.
«У меня изначально была договоренность, что я вывожу проект на определенные целевые показатели. Целей я достиг, бонусы получил, мы пожали друг другу руки — и я пошел дальше».
Когда кандидаты так отвечают, это сильно подкупает, потому что настоящий «развивальщик» не может жить в проектах, которые вышли в стадию формализации, «тихой воды», — им нужно движение. Если человек это понимает, то +100 баллов его кандидатуре.
_{Мария Волощук, генеральный директор в «РПС-Столица»}

10 советов, как не облажаться, откликаясь на вакансию

Удачные, на мой взгляд, ответы:
«В компании больше не было профессионального роста и развития. Я достиг потолка, а собственник не хотел дальше развивать бизнес».
Возможен встречный вопрос от рекрутера: «А что конкретно вы сделали, чтобы было развитие?» Продумайте ответ на него заранее.
«Компания провела оптимизацию в связи с пандемией».
Этот ответ еще долго будет в топе самых частых. Чтобы на мнение рекрутера не повлиял стереотип о том, что увольняют самых нерадивых и ненужных, сразу добавьте: всем сотрудникам существенно снизили зарплату и добавили нагрузки, вас это не устроило.
«Ушел из-за переезда».
Ответ удачный, только если речь о переезде из города в город и у компании нет филиальной сети.
_{Наталия Макарова, директор по персоналу ГК «Дионис»}

Можете ответить так: «Меня не устраивал мой доход». Это честный ответ, ведь искать лучшие условия естественно для человека. Более того, если соискатель объективно понимает, что его услуги могут стоить дороже, — это может быть показателем его профессионализма, недооцененного на предыдущем месте работы.
_{Наталия Попова, заместитель директора Russian Asian Business Union}

Подсказки от рекрутеров и руководителей

Если ни один из ответов выше вам не подходит, сформулируйте собственный. Обязательно сделайте это заранее, чтобы ответ отражал суть, но не играл против вас.

Любой ваш ответ работодатель будет проецировать на ситуацию в своей компании. Например, если вы говорите, что ушли из-за отсутствия карьерного роста, а новая компания в ближайшее время не сможет вам предложить такую опцию, то с большой вероятностью вам откажут. И не потому, что вы не подходите для этой работы по профессиональным качествам, а потому, что, скорее всего, вы вскоре начнете искать компанию, в которой сможете реализовать свои устремления. Кстати, честный ответ поможет вам самим не наступить в новой компании на старые грабли.
_{Людмила Семёнова, HR-менеджер Hexlet}

Отвечать надо честно, так как собеседование — это диалог, в котором решение принимают обе стороны. Если не сработались, то расскажите с кем и почему. Если красиво уйдете от ответа, то потом можете попасть в такую историю повторно. Если мало платили, то поясните, сколько вы объективно стоите и почему. То же самое касается любой другой частой причины: если речь о переработках три часа в неделю — говорите честно, и рекрутер в ответ может признаться, что у них есть такие же переработки. А вы получите возможность сделать для себя выводы.
_{Сергей Волков, HR-директор «1C Game Studios» и «1C Entertainment»}

9 признаков того, что на новой работе вам не место

Даже честный ответ должен опираться на факты. Например, вы ушли из компании потому, что вам ставили неструктурированные задачи творческого характера и постоянно меняли их до того, как вы успевали что-то сделать. Теперь вы нашли работодателя, который в описании вакансии указал, что он в поиске исполнительного сотрудника со структурным мышлением. В ответ на вопрос о причине ухода можете сказать, что в прежней компании вы поняли, что наиболее эффективны при выполнении четких и структурированных задач, тогда как ваши задачи требовали креативного подхода, — поэтому вы откликнулись на вакансию, в которой сможете реализовать свой исполнительный подход.
_{Валентина Кузьменко, коуч ICF, HR-директор исследовательского центра QWERTY}

Не стоит рассказывать о начальнике-самодуре или коллегах-лентяях. Негативные отзывы о предыдущей работе вряд ли помогут устроиться на новую. Работодатель заподозрит, что его так же будут ругать при возможном увольнении. Лучше сказать: «Мне не совсем подходил стиль управления в компании. У нас с руководителем не совпадали системы ценностей» или «В коллективе были сильные личности, нам иногда было непросто уживаться, но работать вместе было интересно. Кроме того, я прокачал свою стрессоустойчивость и закалил характер».
_{Наталья Сторожева, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»}

Ответ в духе «Хочу профессионального роста и развития, освоения новых зон ответственности, решения новых задач» лучше аргументировать. Перечислите, какие задачи и проекты для вас приоритетны, на какой уровень ответственности вы хотите выйти и чего вы хотите достичь, принеся пользу компании.
_{Ирина Лунева, ведущий менеджер отдела персонала строительной компании PRIDEX Group}

Самые неудачные ответы

…из «копилок» практикующих рекрутеров. Учитесь на чужих ошибках.

«За опоздания штрафовали. Я руководитель: когда хочу, тогда и прихожу».
«Друг позвал в новую компанию, сказал, что у них классно».
«Мне сказали, что я должен делиться опытом с молодежью. Мой опыт — моя профессиональная тайна, и никому я рассказывать, как работать, не буду!»
«Я единственный, кто там вообще работал, и они не выдержали конкуренции».
«У меня руководителем была баба. Нет, не такая, как вы. Вы же видно, что нормальная. А там — просто на голову больная была».
«Много физического труда, ненормированный график, далеко добираться».
«Надо каждые три года менять работу, чтобы не застаиваться на одном месте».
«Меня на прошлой работе не ценили».
«По собственному желанию» (да-да, такие ответы тоже бывают!).
«Мне на 23 Февраля подарили шампунь и мыло в наборе. Намекнули, что я не моюсь!»
«Там просто невозможно было работать! Руководитель сам не знает, чего хочет. А владелец вообще управлять компанией не умеет».
«Надоело работать на одном месте».
«Мне не нравились товары/услуги, которые мы делали/предоставляли».
«Меня чуть не заставили полиграф проходить» (ответ руководителя отдела закупок).

Ищите работу на Работе.ру

Прямо сейчас

_{Редактор: Наталия Алекса}
_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова}
_{Иллюстрация: totojang1977/Shutterstock}

структура и примеры — OKOCRM

«Пустышки»

Так мы называем отзывы с рейтингом, но без слов. Такие отзывы чаще всего встречаются на страничках в Гугле, где местные эксперты дают оценки местам и заведениям, которые посещали.

Как отвечать. В «пустышках» ничего плохого, если человек поставил нормальную оценку — вообще не отвечайте. А если плохую и без объяснений, можно попробовать докопаться до сути. Возможно, человек поставил такую оценку «от балды». Если есть возможность, лучше с таким тоже работать. Вот хороший пример.

Люди поставили плохие оценки, которые сильно ухудшают статистику. Владелец не растерялся и поинтересовался у клиента, в чем причина. А во втором случае и вообще попросил удалить отзыв. Гугл, конечно, его не послушал.

Без эмоций

Еще один вариант бесполезных отзывов. Иногда кажется, что их оставляют жадные на слова люди:

«Спасибо, все понравилось»
«Благодарю. Приду к вам снова»
«Все хорошо. Рекомендую продавца»
«Ужасно, больше ни ногой!»

За что спасибо? Что понравилось? Почему не ногой? Такие отзывы создают впечатление, будто их написал сам владелец. Поэтому ответы на них — просто must do.

Как отвечать. Не нужно ничего выдумывать. Если отзыв положительный достаточно короткого «Спасибо, приходите еще». Если отрицательный. — начинайте копать.

Описательные

Спасибо тем людям, которые пишут такие отзывы — это самый полезный вариант для бизнеса. Люди подробно и по существу рассказывают, что хорошо, что плохо и что с этим делать.

Девушке понравился маникюрный салон и она в подробностях описывает, чем именно. Спасибо ей. Если бы все клиенты писали такие отзывы…

Как отвечать. Ответы на такие отзывы — по ситуации. Идеально, если есть время вступить в диалог и вытянуть из клиента подробности.

Эмоции без конкретики

Бывает, что люди пишут на эмоциях, «брызжут слюной» или наоборот рассыпаются лестью, а про конкретику забывают. Мол, «Ребятки! Мне у вас так понравилось, вы такие крутые, все было просто волшебно. Обязательно приду еще». Если такие отзывы положительные и их много — попахивает заказухой. Если отрицательные — распугают новых клиентов.

Как отвечать. Искать конструктивное зерно и стараться его прорастить. Например, можно поблагодарить за отзыв и спросить, что именно понравилось/не понравилось. А если вспомнили клиента, можно самому описать ситуацию и рассказать факты. Например: «Спасибо, Ирина. Вы наш любимый клиент, всегда приятно делать маникюр хорошему собеседнику. Не забывайте, мы с вами еще встречаемся в среду 17-го, будем работать с ножками».

Смешанные

Иногда читаешь не отзывы, солянку: вроде бы и все хорошо, но был какой-то косяк. А потом опять хорошо-классно. А потом опять рассказ про косяк. Короче, конструктива много, а как с ним работать неясно. То-ли благодарить, то ли выяснять в чем проблема.

Как отвечать. А вот так и отвечать — благодарить, а потом уточнять детали и стараться закрыть вопрос, решить проблему в будущем. Вот пример, как владелец не дожал.

Девушке вроде бы все понравилось, но были мелкие косяки. А владелец вместо того, чтобы стараться решить проблему, взял и переложил вину на посетителя. Мол, «странная, как это — 300 оттенков, а ей мало». Теми же фактами можно было закрыть вопрос: «Приходит снова, у нас 300 цветов — будем лучше искать и точно найдем подходящий».

Конструктивная критика

Случай, когда клиент дает плохую оценку и по существу ее аргументирует. Обычно для этого достаточно рассказать подробности своей истории и все сразу понятно. Оставлять такие отзывы без внимания — преступление. Именно такие реплики клиентов особо болезненно воспринимаются другими пользователями и влияют на окончательное решение.

Как отвечать. С такими откликами работать сложнее всего. Придется разбираться в ситуации, искать виноватых, приносить извинения и каяться. И конечно обещать все исправить, а еще лучше предложить компенсацию или бонус. Как делать все правильно мы разберемся позже. А пока пример, как красиво ответить на отзыв клиента.

У службы такси был косяк, и она его признала: разобралась в ситуации, нашла виноватых и принесла извинения — показала, что в службе работают тоже люди. А чтобы загладить вину, предложила бесплатную поездку.

Жесть и оскорбления

Иногда клиенты не хотят ничего объяснять, а просто ругаются матом.Так бывает у всех, не принимайте близко к сердцу. Люди в пылу гнева могут много наговорить, и это не значит, что все клиенты им поверят. Если в отзыве нет конструктива, можно быть спокойным — люди почитают и сами все поймут.

Как отвечать. Никогда не скатываться к негативу в духе «сам дурак». Клиент всегда прав, даже если он не прав. Коротко и конструктивно отвечаете на его реплики без оскорблений, стараясь вытянуть суть претензии. Если, конечно, в отзыве есть конструктивное зерно. Вот пример, когда его найти сложно.

Девушке не понравились цены, и владелец не стал ее переубеждать. Сухо и по существу: спасибо, уважаем ваше мнение, обращайтесь. Компания выглядит в разы адекватнее недовольного клиента.

Пять стратегий овладения искусством ответов на вопросы при обучении и презентации

В академических кругах нам задают много вопросов, когда мы преподаем, проводим исследовательские презентации, берем интервью или наставляем. Это захватывающе, но также может быть и страшно. Вопросы часто являются самой напряженной частью обучения и презентации, потому что мы не можем по-настоящему предсказать или контролировать вопросы, которые нам задают. Хотя вопросы пугают, мы считаем, что задавание вопросов как во время нашего обучения, так и во время наших презентаций позволит нам оптимизировать контекст преподавания и обучения. Прежде всего важно отметить, что наш опыт в качестве учителей и докладчиков влияет на опыт нашей аудитории, так что, когда мы более вовлечены, они более вовлечены и лучше учатся у нас (Saucier, 2019).а; Сосье, Миллер, Мартенс и Джонс, в печати). Мы также можем усилить участие в наших занятиях и презентациях с помощью наших преподавателей. Например, привнося МИР в наши классы в форме нашей подготовки, опыта, подлинности, заботы и участия (Saucier, 2019b; Saucier & Jones, 2020), мы можем намеренно создавать классную среду, способствующую обучению. Вопросы дают нам возможность продемонстрировать МИР, построить сообщество и продемонстрировать, насколько мы осведомлены и вдумчивы. Далее мы обсудим пять простых стратегий для повышения нашего участия в качестве учителей и докладчиков, которые при этом улучшат процесс ответов на вопросы для нас и нашей аудитории.

1. Улыбнись-Дыши-Думай-Говори

При ответе на вопросы мы должны использовать четырехэтапный процесс Улыбка-Дышать-Думать-Говорить. Когда задают вопрос, нормально одновременно волноваться и волноваться (эмоция, которую мы называем «возбуждение-нерв»; Engage the Sage, 2019). Чтобы помочь справиться с тревогой и переосмыслить наши эмоциональные переживания как волнение, мы начинаем с улыбки. Улыбка на самом деле не для аудитории (хотя она может помочь нам установить контакт с ними), но позволяет нам успокоиться, испытать больше положительных эмоций и более позитивно взглянуть на взаимодействие вопросов и ответов. Мы рекомендуем улыбаться из-за преимуществ, которые улыбка дает нам, даже если человек, задающий вопрос, не может нас видеть (например, отвечая на вопросы удаленно). Потом дышим. Наше дыхание позволяет нам дополнительно регулировать свои эмоции и дает паузу, чтобы мы не торопились с ответом на вопрос. Во время этой паузы мы думаем над ответом на наш вопрос. После более спокойного обдумывания нашего ответа мы, наконец, говорим и передаем наш более тщательно продуманный ответ аудитории. Если мы откладываем разговор до тех пор, пока не подумаем, маловероятно, что мы придумаем лучший ответ, пока даем более поспешный ответ. Процесс «улыбайся-дыши-думай-говори» — это простой способ регулировать волнение, которое мы испытываем, отвечая на вопросы, и позволять нам лучше формулировать свои ответы.

2. Подтвердите и поблагодарите тех, кто задал вопрос

Когда мы учим и представляем, поскольку мы так сосредоточены на собственном опыте, легко забыть, что люди, задающие нам вопросы, могут бояться этого. Выступать перед аудиторией пугающе, и человек, задающий вопрос, делает именно это. Важно подтвердить, что они используют свой голос и берут на себя социальный риск, задавая свой вопрос перед нами и остальной аудиторией. Мы должны искренне поблагодарить их за вопрос и признать их вопрос интересным и важным. Это позволит спрашивающему и остальным зрителям понять, что мы хотим услышать их мысли и предлагаем их вопросы. Подтверждение и благодарность нашим вопрошающим дает нам возможность установить связь с нашей аудиторией и уменьшить их (и наше) беспокойство по поводу вопросов.

3. Следите за своим языком тела

Когда мы отвечаем на вопросы, язык тела имеет значение. Зная свой язык тела, мы можем сделать опыт лучше для всех. Например, установление зрительного контакта с человеком, задавшим вопрос, поворот тела к нему («подавление ему плеч»), небольшой шаг к нему и/или улыбка могут дать спрашивающему понять, что мы его слушаем. и уважать их вопрос. Если мы прерываем зрительный контакт, скрещиваем руки, поворачиваемся или уходим и/или хмуримся, мы можем показать, что вопрос нас не устраивает. Язык нашего тела может сигнализировать нашей аудитории (и нам самим!), что нам комфортно, когда нам задают вопросы и мы отвечаем на них. Хотя язык тела часто является более автоматической реакцией, с предусмотрительностью и практикой мы можем регулировать то, как мы реагируем своим телом, когда нам задают вопросы во время обучения и презентации.

4. Продуктивно говорите «Я не знаю»

Когда нам задают вопросы во время обучения или презентации, мы часто обеспокоены тем, что не знаем ответов и выглядим так, как будто мы не знаем содержание, которое мы преподаем или представляем . На самом деле, если у нашей аудитории есть хорошие вопросы, мы часто можем не знать ответов. Даже когда мы не знаем ответов на их вопросы, мы можем продемонстрировать зрителям свою вдумчивость и знания. Если кто-то задает вопрос, на который есть фактический ответ, мы можем сказать нашей аудитории, что, хотя мы не знаем ответа в данный момент, мы найдем и передадим им ответ позже (и затем сделаем это). Выделение минутки, чтобы записать вопрос, показывает, что вопрос важен для нас, и помогает нам не забыть найти и ответить на него позже. Поиск и передача этих ответов часто становится обычной частью наших занятий, где в начале каждого занятия мы просматриваем ответы на вопросы, которых не знали на предыдущем занятии. Это показывает нашим студентам, что мы заботимся об их голосах и их вопросах. Обычно это веселая часть занятия, когда мы отвечаем на их вопросы или, по крайней мере, предлагаем интересную информацию, связанную с их вопросами и содержанием нашего занятия, когда мы не можем найти фактический ответ в литературе.

Еще одна стратегия, которую мы используем, когда нам задают вопрос, на который мы не знаем ответа, — это мозговой штурм и краудсорсинг ответа с нашей аудиторией. Например, в классе мы можем обсудить, как найти ответ, например, используя библиотечные ресурсы для поиска литературы или разработав исследовательское исследование, чтобы найти ответ. Эти стратегии позволяют нашим студентам критически осмысливать содержание курса или темы наших исследований и применять методы, соответствующие курсу или исследованиям, для получения знаний. Даже когда мы не знаем ответов на вопросы, которые нам задают, мы можем создавать возможности для установления связей и общения с нашей аудиторией, демонстрируя наше уважение к их вопросам, а также наши знания и внимательность.

5. Принимайте и любите вопросы

Вопросы создают возможности для лучшего общения в нашем обучении и презентации, что способствует лучшему обучению и опыту как для нашей аудитории, так и для нас самих. Если нам задают вопросы во время обучения и презентации, наша аудитория использует свой голос в вызывающей тревогу ситуации, чтобы собрать больше информации о нашем содержании. Они показывают нам, что доверяют нам и заботятся о том, чему мы учим или преподносим. Они демонстрируют вклад в наш контент и делают нам комплимент, доверяя нам свои вопросы. Эти вопросы позволяют нам лучше обучать, позволяя нам заполнять пробелы в нашем содержании, повторно объяснять запутанный контент или расширять его таким образом, чтобы это было интересно и имело личное отношение к нашей аудитории.

Отвечать на вопросы — замечательный процесс как для нашей аудитории, так и для нас самих. Хотя вопросы пугают и вызывают чувство возбуждения, мы должны предлагать и поощрять вопросы, когда мы учим и выступаем. Эти пять стратегий повысят нашу вовлеченность и вовлеченность нашей аудитории, а также сделают опыт ответов на вопросы более позитивным как для нас самих, так и для нашей аудитории.

Дональд А. Сосье, доктор философии (2001 г., Университет Вермонта) — выдающийся преподаватель и профессор психологических наук в Университете штата Канзас. Сосье опубликовал более 80 рецензируемых журнальных статей и является членом Общества психологии личности и социальной психологии, Общества психологических исследований социальных проблем, Общества экспериментальной социальной психологии и Психологической ассоциации Среднего Запада. Его награды и почести включают Премию выдающегося факультета университета за наставничество студентов бакалавриата в исследованиях, Президентскую премию за выдающиеся достижения в преподавании бакалавриата и Премию Общества психологических исследований социальных проблем за ресурсы для преподавания. Сосье также является заместителем директора Центра преподавания и обучения в Канзасском государственном университете и предлагает канал YouTube под названием «Engage the Sage», в котором рассказывается о его философии преподавания, практике и опыте.

Ноа Д. Ренкен — докторант кафедры психологических наук Университета штата Канзас. Его исследовательские интересы сосредоточены на факторах индивидуальных различий, связанных с выражением предрассудков. Недавняя работа Ноя исследовала идеологию мужской чести и проявление отношения к стигматизированным событиям (например, сексуальному насилию, травме). Ной также работает в Центре преподавания и обучения в Канзасском государственном университете, где он сотрудничает с Сосье в проектах стипендии преподавания и обучения (SoTL).

Эшли А. Шиффер также учится в докторантуре факультета психологических наук Университета штата Канзас. Ее исследования часто касаются морали по отношению к идеологии мужской чести и / или военной обстановке. Она также работает в Учебно-методическом центре штата Канзас вместе с Сосиером и Ренкеном, чтобы способствовать повышению качества преподавания и вносить свой вклад в стипендию преподавания и обучения.

Ссылки

Нанять Мудреца. (2019). Вступите в бой с мудрецом: Excite-nerve [Видео]. YouTube.

Сосье, Д. А. (2019a). «Проводить время в моей жизни»: просачивающаяся модель взаимодействия с самим собой и учеником. ACUEСообщество. https://community.acue. org/blog/having-the-time-of-my-life-the-trickle-down-model-of-self-and-student-engagement/

Сосье, Д. А. (2019b ). Введение МИРА в класс. Направление факультета: эффективные стратегии обучения, философия обучения. https://www.facultyfocus.com/articles/efficient-teaching-strategies/bringing-peace-to-the-classroom/

Сасье, Д. А., и Джонс, Т. Л. (2020). Вести наши классы во времена кризиса с участием и МИРОМ. Направление факультета: онлайн-обучение, философия преподавания. https://www.facultyfocus.com/articles/philosophy-of-teaching/leading-our-classes-through-times-of-crisis-with-engagement-and-peace/

Сосье, Д. А., Миллер, С. С., Мартенс, А.Л., и Джонс, Т.Л. (в печати). Проникающая вовлеченность: влияние воспринимаемой вовлеченности учителя и учащихся на результаты обучения. Международный журнал преподавания и обучения в высшем образовании.

Просмотры сообщений: 22 274

Как ответить на вопрос «Как дела?»

Привет! Я Ванесса из Go Natural English. Как твои дела?

Недавно мы с Габби научили вас отвечать на вопрос «Как дела?» Сегодня мы научим вас чему-то подобному.

Как ответить на вопрос «Как дела?»

Вы заметили, что я спросил: «Как дела?» Многие студенты знают, как ответить на вопрос «Как дела?» Но они не понимают, когда носители языка спрашивают их: «Как дела?» Мы поговорим о разнице между «Как дела?» и «Как дела?» Мы также собираемся предоставить множество примеров и викторину!

Произношение может сбивать с толку!

Когда вы смотрите на этот вопрос на листе бумаги, вы видите «Как дела?» Но когда мы говорим, мы на самом деле говорим быстро и используем сокращения. «Как твои дела?» становится «Как дела?»

Вы также можете сказать: «Как дела?» вместо того, чтобы говорить «Как он был?» или «Как они были?». Старайтесь практиковать это столько, сколько сможете. Вы будете слышать это постоянно!

Важные вопросы для изучения

«Как дела?» и «Как дела?» оба очень важные вопросы. Почему? Потому что это привет! Если вы не знаете, как рассказать кому-то, как у вас дела, то разговор не может продолжаться. Вы можете ответить на оба вопроса, сказав «Не так уж плохо», или «Пока все хорошо», или просто «Отлично!»

Так какая разница?

Разница в том, что «Как дела?» находится в настоящем времени. Я хочу знать, как вы делаете ПРЯМО СЕЙЧАС.

«Как дела?» настоящее совершенное время. Это значит, что я хочу знать, чем ты занимался с тех пор, как видел тебя в последний раз. Я тебя знаю, но давно не видел.

Вот пример. Может быть, у вас есть друг, который болеет две недели, и вы его не видели. Когда вы увидите его снова, было бы уместно спросить его: «Как дела?»

Вы также можете сказать «Как дела?» используя настоящее время. Но поскольку вы заботитесь о своем друге и знаете, что он болен, лучше спросить: «Как дела?» Он может ответить, сказав: «О, я был великолепен» или «Я чувствую себя намного лучше».

Вот еще один пример. Я вижу Габби почти каждый день. Когда я ее вижу, я не спрашиваю «Как дела?», я спрашиваю «Как дела?» Мы только спрашиваем: «Как дела?» если мы не видели кого-то неделю или больше.

Другие способы ответить на вопрос «Как дела?»

Можно ли ответить на этот вопрос по-разному? Конечно, есть!

Вы можете использовать в предложении продолженную форму глагола. Просто добавьте -ing, и это улучшит звучание вашего предложения и даст человеку больше информации о том, как вы себя чувствуете.

Больше примеров, пожалуйста!

В последнее время я прекрасно себя чувствую.
Я много работаю.
О, я много сплю в последнее время.
В последнее время я много учился.

Способ поддержать разговор

Вот пример разговора между мной и моим двоюродным братом. Я не видел ее месяц.

Ванесса: Как дела?
Кузен: О, я много работал.
Ванесса: Над чем ты работал?

Это отличный способ поддержать разговор.

Разговоры с Габби и Ванессой

Габби : Ванесса! Это было так давно! Как твои дела?
Ванесса : Я знаю, Габби, я не видела тебя несколько месяцев. В последнее время я много путешествую.
Габби : Вам повезло!

Ванесса : Доброе утро, доктор Уоллес.
Габби (доктор Уоллес) : Доброе утро.
Ванесса : Как дела? Я не видел тебя со времени моей последней ежегодной проверки.
Габби : Я была занята работой. Вы сегодня мой двадцатый пациент.

Габби : Ванесса, я только что увидела, как ты выложила фото с Алиссой и Лорой. Как дела? Я их сто лет не видел!
Ванесса Я тоже их целую вечность не видел. Они сказали, что отлично справляются. На самом деле они ходили по магазинам со своим братом Майком.
Габби : О, Майк! Как он поживает? Я тоже давно его не видел.
Ванесса : У него тоже все хорошо. Он пытался купить новый дом.

Время викторины!

Насколько хорошо вы понимаете то, что узнали на этом уроке английского языка? Посмотрите, сможете ли вы ответить на эти шесть вопросов:

Как более естественно сказать «Как дела?»

Речь идет о произношении. Попробуйте произнести это вслух немного быстрее, используя сокращение. Ответ: «Как дела?»

Какой более быстрый и родной способ сказать «Я был…»?

Вместо «Я был…» скажите «Я был…». Использование сокращений поможет вам звучать более естественно.

Если я встречаюсь с вами впервые, уместно ли спросить: «Как дела?»

Нет. Помните, это вопрос к людям, которых мы уже знаем.

Когда кто-то спрашивает вас: «Как дела в последнее время?», правильно ли отвечать: «Я прекрасно себя чувствую!»

Неправильно, но почему бы и нет?

Помните, что с этим глаголом feel нам нужно поставить -ing в конце. — В последнее время я чувствую себя прекрасно. — В последнее время я много работаю. — Я был занят учебой в эти дни.

Вы видите своих коллег каждый день. Можно ли каждое утро спрашивать их, как дела?

Надеюсь, вы сказали нет! «Как твои дела?» для тех случаев, когда вы хотите поговорить с кем-то, кого вы давно не видели.

Вы возвращаетесь на работу после недельного отпуска и видите своего коллегу. Можете ли вы спросить: «Как дела?»

Да! Это было бы идеальное время, чтобы использовать форму настоящего совершенного вопроса. Вы не видели их неделю. Возможно, они захотят поговорить о вашем отпуске.

Как вы прошли викторину?

Дайте нам знать в комментариях ниже. И расскажите нам, как вы были! Мы заботимся о вас, и мы хотим развивать наши отношения с вами.

Если вы многому научились из этого поста, вы можете также прочитать этот пост о том, как отвечать на вопрос «Как дела?» Спасибо, что учите английский вместе с нами! Посмотрите все наши новые видео на YouTube, и до новых встреч на Go Natural English!

Три совета, как быстрее выучить любой язык

Вопрос с несколькими вариантами ответов продвигается вперед только при правильном ответе

Привет, я пытаюсь отобразить 3 случайно выбранных вопроса из большого списка сохраненных вопросов (я использовал случайный виджет и условия, чтобы показать, какие вопросы отображаются), но я хочу, чтобы пользователь переходил к следующему вопросу только в том случае, если он ответил на предыдущий. правильно (в этой демонстрации я сделал обязательными 2 ответа на вопрос).
Вот тестовая форма:
https://www.jotform.com/210356980378059
Итак, как я могу сделать переход к следующему вопросу условным на основе правильных ответов? У меня две проблемы:
- Как задать условие, при котором принимаются только правильные ответы на вопрос, в противном случае отображается сообщение об ошибке, например, «ваш выбор неверен — попробуйте еще раз»
- Поскольку вопросы довольно случайны, это похоже, мне придется создать условия для каждого набора отображаемых вопросов, чтобы это работало
Я предполагаю, что одним из вариантов может быть отображение только одного вопроса за раз с переходом на следующую страницу, только если на предыдущий вопрос есть правильные ответы.
Может ли кто-нибудь предложить какие-нибудь элегантные решения?
Спасибо
Спасибо
Я так и думал, но думал, что может быть способ, чтобы все вопросы были видны.
Я отвечу на каждый вопрос красным цветом рядом с вашими словами:
1. Вы хотите, чтобы в вашей форме отображались только 3 случайных поля. — да, 3 случайных вопроса
2. Вы хотите, чтобы поля отображались по одному. — вопросы могут отображаться либо все вместе, либо по одному, как проще
3. Вы хотите, чтобы следующее случайное поле показывало, когда ответ в предыдущем поле правильный.* да
4. Второе поле основано на первое случайное поле, которое показало, и третье поле основано на втором. каждый вопрос не обязательно зависит от предыдущего, например. случайный вопрос номер 8 может следовать после случайного вопроса номер 12 (если такова последовательность, появляются два вопроса). например у нас может быть доступно 12 вопросов, из которых 3 случайным образом потребуются для ответа
5. Вы хотите, чтобы поля формы находились на одной странице, а не создавали несколько страниц для каждого из них. В идеале, но если этого добиться сложнее, мы не против
* Второе и третье поля тоже случайные? Или есть определенные (второе и третье) поля, которые должны отображаться в зависимости от правильного ответа в первом поле? согласно моему ответу на 4 выше, они случайны и не обязательно зависят от конкретного вопроса до
Как видно из моего дальнейшего тестирования, я попытался разделить каждую с разрывами страниц, но это создает дополнительную проблему из-за случайного отображения /hide, поэтому некоторые страницы скрыты, и я не могу двигаться дальше. Жду вашего ответа.
@VincentJay
Возможно, я ошибаюсь, но ваше решение не работает для сценария, который я предоставил @mike_g
Существует список скрытых вопросов, поэтому страница пропуска требует, чтобы я выбрал следующую страницу для перехода, однако существуют смешанные сценарии, например.
Если случайное число = 1, то показать Q1, Q2, Q3
Если случайное число = 9, то показать Q1, Q4, Q7 сгенерированное случайное число (напоминание о том, что я использую случайное число, чтобы решить, какие 3 вопроса отображать).
Мои ответы @Mike_G объясняют точный сценарий, который я пытаюсь создать.
Я все еще не могу найти решение.
ОБНОВЛЕНИЕ
— ПОЖАЛУЙСТА, ПОМЕТИТЕ КАК РЕШЕНО — Я БЫЛ НЕПРАВИЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ В ПРАВИЛЬНОЙ ПЕРЕМЕННОЙ. ВСЕ ХОРОШО!
@gerardw
Ваша логика не работает, потому что:
- показаны все возможные вопросы, а не только 3 конкретных вопроса на основе генератора случайных чисел
Наконец, есть одна часть, которая была упущена из предложений выше:
«следующее случайное поле для отображения, когда ответ в предыдущем поле правильный»
Я создал новую форму для тестирования:
см. https://www.jotform.com/210371201166845
В моем примере, Я рад, что все 3 вопроса отображаются, и я скрываю кнопку «Отправить» до тех пор, пока на все 3 вопроса не будут даны правильные ответы, а затем пытаюсь отобразить кнопку «Отправить»; но это не работает.
У меня есть логика, которая требует:
- Требуется 2 ответа из каждой партии 4 ответа на вопрос
- Эти два ответа — вариант 3 и вариант 4 (на каждый вопрос)
Если ответов на вопрос меньше или больше 2, нет проблем, появляется ошибка на основе мин./макс. пределов ввода = 2
I иметь логику, которая заполняет переменную значением «Правильно» для каждого правильного набора ответов, например.
Для случайного числа 1:
Вопросы Q1, Q2, Q3 отображаются правильно
случайный 2 = Q4,Q5,Q6
случайный 3 = Q7,Q8,Q
случайный 5 = Q1,Q3,Q5
случайный 6 = Q2,Q4,Q6
случайный 7 = Q7,Q9,Q11
случайный 8 = Q8,Q10,Q12
случайный 9 = Q1,Q4,Q7
случайный 0 = Q2,Q6,Q11
Правильные ответы на каждый набор из 3 вопросов — это варианты 3 и 4 (для простоты я установил одинаковую последовательность для каждого вопроса — обратите внимание, что я установил ответы в случайном порядке). Я заполняю 3 переменные (ответ Q1, ответ Q2, ответ Q3) «Правильно», если ответы 3 и 4 выбраны для каждого из набора из 3 вопросов выше.
Затем я проверяю, все ли эти три переменные установлены на «Правильно», и если да, я пытаюсь отобразить кнопку «Отправить».
ОДНАКО
Кнопка «Отправить» не появляется, когда выбраны правильные ответы. Я также попытался добавить свертывание раздела и попытаться показать это при условии, что все ответы на заданный набор вопросов верны, но все равно бесполезно.
Я показываю поля случайного числа и ответа на вопрос (с правильными ответами, показывающими «Правильно»), чтобы проверить, работает ли моя логика. Кто-нибудь может понять, почему кнопка «Отправить» не соответствует логике ее отображения?
ОБНОВЛЕНИЕ — ПОЖАЛУЙСТА, ПОМЕТИТЕ КАК РЕШЕНО — Я БЫЛ НЕПРАВИЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ В ПРАВИЛЬНОЙ ПЕРЕМЕННОЙ. ВСЕ ХОРОШО!

Как задать вопросы Smart Way

Эрик Стивен Рэймонд

Rick Moen

<Ответ-auto@linuxmafia. com>

. ,2014 Эрик С. Рэймонд, Рик Моэн

История изменений

Редакция 3.10

21 мая 2014 г.

esr

Новый раздел о переполнении стека.

Редакция 3.9

23 апреля 2013 г.

ЭСР

Исправления URL.

Редакция 3.8

19 июня 2012 г.

ЭСР

Исправление URL.

Редакция 3.7

06 декабря 2010 г.

ЭСР

Полезные советы для спикеров ESL.

Редакция 3.

02 ноября 2010 г.

ЭСР

Несколько переводов исчезли.

Редакция 3.6

19 марта 2008 г.

ЭСР

Небольшое обновление и новые ссылки.

Редакция 3.5

2 января 2008 г.

ЭСР

Исправление опечаток и несколько ссылок на перевод.

Редакция 3.4

24 марта 2007 г.

ЭСР

Новый раздел «При вопросе о коде».

Редакция 3.3

29 сентября 2006 г.

ЭСР

Добавлено хорошее предложение от Кая Ниггеманна.

Редакция 3.2

10 января 2006 г.

ЭСР

Добавлены правки Рика Моэна.

Версия 3.1

28 октября 2004 г.

ЭСР

Документ «Google — твой друг!»

Редакция 3.0

2 февраля 2004 г.

ЭСР

Большое добавление материала о правильном этикете на веб-форумах. Содержание0560

Тщательно выбирайте форум
Переполнение стека
Веб-форумы и IRC-форумы
В качестве второго шага используйте списки рассылки проекта грамматический, правильно написанный язык
Присылайте вопросы в доступных, стандартных форматах
Будьте точны и информативны в отношении вашей проблемы
Объем не является точностью
Не спешите заявлять, что нашли ошибку
Преклонение перед домашним заданием не заменит
Опишите симптомы проблемы, а не ваши предположения
Опишите симптомы вашей проблемы в хронологическом порядке
Опишите цель, а не шаг
Не просите людей отвечать лично электронная почта
Говорите четко о своем вопросе
Когда спрашиваете о коде
Не публикуйте домашние вопросы
Сократите бессмысленные запросы
Не помечайте свой вопрос как «Срочный», даже если он для вас
Вежливость никогда не повредит, а иногда и поможет
Последующие действия с краткой заметкой о решении

Как интерпретировать ответы

RTFM и STFW: как понять, что вы серьезно облажались, если вы не не понимаю. ..
Как справляться с грубостью

О том, как не вести себя как неудачник

Вопросы, которые нельзя задавать

Хорошие и плохие вопросы

Если вы не можете получить ответ

Как отвечать на вопросы Полезный способ

Связанные ресурсы

Благодарности

Переводы

Переводы: бразильско-португальский Китайский традиционный) чешский язык Голландский эстонский Французский грузинский Немецкий греческий хинди венгерский язык Индонезия Японский Литовский польский португальский Русский испанский украинец узбекский Если вы хотите скопировать, отразить, перевести или сделать выдержку из этого документа, пожалуйста, ознакомьтесь с моей политикой копирования.

Отказ от ответственности

Многие веб-сайты проектов ссылаются на этот документ в своих разделах на как получить помощь. Это нормально, это то использование, которое мы намеревались использовать, но если вы веб-мастер, создающий такую ссылку для страницы вашего проекта, пожалуйста отображать на видном месте рядом со ссылкой, обратите внимание, что мы не справочная служба для вашего проекта!

Мы на горьком опыте убедились, что без такого уведомления мы неоднократно приставать к идиотам, которые думают, что опубликовав это документа ставит перед собой задачу решить все мировые технические проблемы.

Если вы читаете этот документ, потому что вам нужна помощь, и вы уйти с впечатлением, что вы можете получить его непосредственно от авторов этого документа, вы один из идиотов мы говорят о. не спрашивай нам вопрос. Мы просто игнорировать тебя. Мы здесь, чтобы показать вам, как получить помощь от людей, которые на самом деле знаете о программном или аппаратном обеспечении, с которым имеете дело, но В 99,9% случаев это будем не мы. Если вы не знаете, для уверен, что один из авторов является экспертом по с чем вы имеете дело, оставьте нас в покое, и все будут счастливее.

Введение

В мире хакеров ответы, которые вы получите на свои технические вопросы, во многом зависят от способа вы задаете вопросы как по сложности выработки ответа. Это руководство научит вас задавать вопросы более чтобы получить удовлетворительный ответ.

Теперь, когда открытый исходный код стал широко использоваться, вы можете часто получают такие же хорошие ответы от других, более опытных пользователей, как и от хакеры. Это хорошая вещь; пользователи, как правило, немного больше терпимы к неудачам, которые часто бывают у новичков. Все-таки лечить опытные пользователи, такие как хакеры, способами, которые мы рекомендуем здесь, как правило, самый эффективный способ получить от них полезные ответы, слишком.

Первое, что нужно понять, это то, что хакерам на самом деле нравятся жесткие проблемы и хорошие, наводящие на размышления вопросы о них. Если мы не было бы, нас бы здесь не было. Если вы зададите нам интересный вопрос пожевать будем вам благодарны; хорошие вопросы являются стимулом и подарок. Хорошие вопросы помогают нам развивать наше понимание, и часто выявить проблемы, которые мы, возможно, не заметили бы или не подумали бы о них иначе. Среди хакеров «Хороший вопрос!» сильный и искренний комплимент.

Несмотря на это, хакеры имеют репутацию простых вопросы, которые выглядят как враждебность или высокомерие. Это иногда похоже, мы рефлекторно грубим с новичками и невеждами. Но это не совсем так.

То, чем мы являемся, безоговорочно враждебно по отношению к людям, которые кажутся не хотят думать или делать домашнее задание, прежде чем спросить вопросы. Такие люди — поглотители времени — они берут без отдача, и они тратят время, которое мы могли бы потратить на другой вопрос интереснее и другой человек более достоин ответа. Мы называем вот такие вот «неудачники» (и по историческим причинам мы иногда пишется как «люзеры»).

Мы понимаем, что есть много людей, которые просто хотят использовать программное обеспечение, которое мы пишем, и которые не заинтересованы в изучении технических Детали. Для большинства людей компьютер — это просто инструмент, средство для конец; у них есть более важные дела и жизни, чтобы жить. Мы признать это и не ожидать, что все будут интересоваться технические вопросы, которые очаровывают нас. Тем не менее, наш стиль ответы на вопросы настроены для людей, которые делают проявляют такой интерес и готовы быть активными участниками решение проблем. Это не изменится. И не должно; если это иначе мы стали бы менее эффективными в том, что делаем лучше всего.

Мы (в основном) добровольцы. Мы находим время в занятых жизнях, чтобы отвечать на вопросы, и временами мы перегружены ими. Итак, мы безжалостно фильтровать. В частности, мы отбрасываем вопросы от людей которые кажутся неудачниками, чтобы тратить наше время на ответы на вопросы более эффективно, на победителей.

Если вы находите такое отношение неприятным, снисходительным или высокомерным, проверьте свои предположения. Мы не просим вас преклонить колени перед нами — на самом деле, большинству из нас ничего не хотелось бы больше, чем иметь дело с вас как равного и приветствуем вас в нашей культуре, если вы поставите усилий, необходимых для того, чтобы это стало возможным. Но это просто не эффективно для нас, чтобы попытаться помочь людям, которые не хотят помочь сами себя. Это нормально быть невежественным; нехорошо играть в дурака.

Итак, пока не обязательно быть технически грамотным чтобы привлечь к нам внимание, это необходимо продемонстрировать такое отношение, которое ведет к компетентности — внимательный, вдумчивый, наблюдательный, готовый быть активным партнером в разработка решения. Если вы не можете жить с таким дискриминации, мы предлагаем вам заплатить кому-то за коммерческую поддержку контракт вместо того, чтобы просить хакеров лично пожертвовать помощь ты.

Если вы решите обратиться к нам за помощью, вы не хотите быть одним из них проигравших. Ты тоже не хочешь казаться им. Лучший способ получить быстрый и отзывчивый ответ, значит спросить его, как человек с ум, уверенность и подсказки, которые просто нуждаются в помощи на одном конкретная проблема.

(Мы приветствуем улучшения этого руководства. Вы можете отправить предложения по адресу [email protected] или [email protected]. Обратите внимание, однако, что этот документ не предназначен для использования в качестве общего руководства. к сетевому этикету, и мы обычно отклоняет предложения, которые конкретно не связаны с получения полезных ответов на техническом форуме.)

Перед тем, как задать вопрос

Перед тем, как задать технический вопрос по электронной почте, в группе новостей или на чат на сайте, сделайте следующее:

Попробуйте найти ответ в архивах форум или список рассылки, в который вы планируете публиковать сообщения.
Попробуйте найти ответ в Интернете.
Попробуйте найти ответ, прочитав руководство.
Попробуйте найти ответ, прочитав FAQ.
Попробуйте найти ответ путем осмотра или экспериментов.
Попробуйте найти ответ, спросив опытного друга.
Если вы программист, попробуйте найти ответ, прочитав исходный код.

Когда вы задаете свой вопрос, покажите, что вы сделали эти вещи в первую очередь; это поможет установить, что вы не являетесь ленивая губка и трата времени людей. А лучше покажите, что у вас есть. научился благодаря этим вещам. Нам нравится отвечать вопросы для людей, которые продемонстрировали, что могут учиться у ответы.

Используйте тактику, например, выполняйте поиск в Google по тексту чего угодно сообщение об ошибке, которое вы получаете (поиск в группах Google, а также в Интернете страницы). Это может привести вас прямо к исправлению документации или ветка списка рассылки, отвечающая на ваш вопрос. Даже если это не так, говоря: «Я гуглил следующую фразу, но не получил все, что выглядело многообещающе» или публикации новостей с просьбой о помощи, хотя бы потому, что они фиксируют то, что поиски не помогут. Это также поможет направлять других людей с похожие проблемы с вашей темой, связав условия поиска с тем, что надеюсь, будет вашей проблемой и нитью решения.

Не торопись. Не надейтесь, что сможете решить сложную проблема с несколькими секундами гугления. Прочитайте и поймите часто задаваемые вопросы, сядьте поудобнее, расслабьтесь и подумайте о проблеме, прежде чем подойти эксперты. Поверьте нам, по вашим вопросам они смогут сказать, как много читали и думали, и вы будете более готовы помочь если ты придешь подготовленным. Не стреляйте сразу всем своим арсеналом вопросы только потому, что ваш первый поиск не дал ответов (или слишком много).

Подготовьте свой вопрос. Подумайте об этом. Поспешное звучание вопросы получают поспешные ответы или не получают их вообще. Чем больше вы делаете для продемонстрировать, что, вложив мысли и усилия в решение вашу проблему, прежде чем обращаться за помощью, тем больше вероятность того, что вы на самом деле получить помощь.

Остерегайтесь задавать неправильные вопросы. Если вы спросите того, кто основанный на ошибочных предположениях, Дж. Рэндом Хакер, скорее всего, ответит с бесполезно буквальным ответом, думая «Глупый вопрос…», и надеясь, что опыт получения того, что вы просили, а не то, что вам нужно, научит вас урок.

Никогда не предполагайте, что у вас есть право на ответ. Ты не; в конце концов, вы не платите за услугу. Ты сможешь заслужить ответ, если вы его заслужили, задав содержательный, интересный, и наводящий на размышления вопрос — тот, который неявно способствует к опыту сообщества, а не просто пассивно Требование знаний от других.

С другой стороны, давая понять, что вы можете и хотите помочь в процессе разработки решения — это очень хорошо Начало. «Кто-нибудь подскажет?», «Какой у меня пример отсутствует?» и «Какой сайт мне нужен проверено?» чаще получают ответ, чем «Пожалуйста, Опубликуйте точную процедуру, которую я должен использовать». потому что ты делаешь это ясно, что вы действительно готовы завершить процесс, если кто-то может просто указать вам в правильном направлении.

Когда вы спросите

Тщательно выбирайте форум

Будьте внимательны при выборе места, где вы задаете свой вопрос. Ты скорее всего, вас проигнорируют или спишут как неудачника, если вы:

разместите свой вопрос на форуме, где он не по теме
разместите очень элементарный вопрос на форуме, где ожидаются сложные технические вопросы или наоборот
перекрестная публикация в слишком большом количестве групп новостей
отправить личное электронное письмо тому, кто не является ваш знакомый и не несет личной ответственности за решение вашей проблемы

для того, чтобы попытаться защитить свои каналы связи от утонуло в ненужности. Вы не хотите, чтобы это случилось с вами.

Поэтому первый шаг — найти правильный форум. Опять таки, Google и другие методы веб-поиска — ваши друзья. Используйте их, чтобы найти веб-страницу проекта, наиболее тесно связанную с оборудованием или программное обеспечение, вызывающее у вас затруднения. Обычно он будет иметь ссылки на FAQ (Часто задаваемые вопросы), а также списки рассылки проекта и их архивы. Эти списки рассылки — последнее место, куда можно обратиться. помощь, если собственными усилиями (в т.ч. чтение те часто задаваемые вопросы, которые вы нашли) не находят вам решения. Страница проекта может также описывать процедуру сообщения об ошибках или иметь ссылку на нее; если так что следи за ним.

Отправка электронного письма человеку или форуму, которым вы не являетесь знаком с в лучшем случае рискованно. Например, не думайте, что автор информативной веб-страницы хочет быть вашим бесплатным консультантом. Не делайте оптимистичных предположений о том, будет ли ваш вопрос добро пожаловать — если вы не уверены, отправьте его в другое место или воздержитесь от отправляет вообще.

При выборе веб-форума, группы новостей или списка рассылки не слишком доверяйте имени самому по себе; поищите FAQ или устав для проверки ваш вопрос в тему. Прочитайте часть обратного трафика, прежде чем размещение, так что вы получите представление о том, как все делается там. Фактически, это очень хорошая идея сделать поиск по ключевым словам для слов, относящихся к вашу проблему в архивах группы новостей или списка рассылки, прежде чем вы почта. Возможно, он найдет вам ответ, а если нет, то поможет. сформулируйте лучше вопрос.

Не стреляйте сразу по всем доступным каналам помощи, это любит кричать и раздражает людей. Мягко пройдите через них.

Знай свою тему! Одна из классических ошибок — спрашивать вопросы об интерфейсе программирования Unix или Windows на форуме посвящен языку, библиотеке или инструменту, переносимому между ними. Если вы не понимаете, почему это грубая ошибка, вам лучше не задавать любые вопросы, пока вы не получите его.

Вообще вопросов к хорошо подобранному паблику больше вероятно получить полезные ответы, чем эквивалентные вопросы в частном порядке один. Для этого есть несколько причин. Один просто размером с круг потенциальных респондентов. Другое дело размер аудитория; хакеры скорее ответят на вопросы, которые обучают многих люди, чем вопросы, обслуживающие лишь немногие.

Понятно, что опытные хакеры и авторы популярных программ уже получают больше, чем их справедливая доля нецелевых сообщений. Добавляя во флуд, вы могли бы в крайнем случае даже стать соломинкой который ломает хребет верблюду — довольно много раз, авторы популярные проекты отказались от поддержки, потому что залог ущерб в виде бесполезного почтового трафика на личные счета стало невыносимо.

Переполнение стека

Поиск, , затем спросите на Stack Exchange

В последние годы сообщество сайтов Stack Exchange стало основным ресурсом для ответов на технические и другие вопросы и является даже предпочтительный форум для многих проектов с открытым исходным кодом.

Начните с поиска в Google, прежде чем смотреть на Stack Exchange; Google индексирует его в режиме реального времени. Есть очень хороший шанс, что у кого-то есть уже задавал подобный вопрос, и сайты Stack Exchange часто находится в верхней части результатов поиска. Если вы ничего не нашли через Google, повторите поиск на конкретном сайте, наиболее релевантном для ваш вопрос (см. ниже). Поиск по тегам может помочь сузить круг результаты, достижения.

Если вы так и не нашли ничего, задайте свой вопрос на один сайт , где это наиболее актуально. Использовать инструменты форматирования, особенно для кода, и добавлять теги, связанные по существу вашего вопроса (в частности, имя язык программирования, операционная система или библиотека, которые у вас есть беда с). Если комментатор запрашивает у вас дополнительную информацию, отредактируйте свой основной пост, чтобы включить его. Если какой-либо ответ полезен, нажмите стрелку вверх проголосовать за него; если ответ дает решение вашей проблемы, нажмите кнопку проверьте под стрелками голосования, чтобы принять его как правильное.

Stack Exchange вырос до более чем 100 сайтов, но здесь наиболее вероятные кандидаты:

Суперпользователь для вопросов общего назначения вычисления. Если ваш вопрос не о коде или программах, о которых вы говорите только по сетевому соединению, наверное идет здесь.
Stack Overflow предназначен для вопросов о программирование.
Ошибка сервера для вопросов о сервере и сети администрация.

Некоторые проекты имеют свои собственные сайты, включая Android, Ubuntu, TeX/LaTeX и SharePoint. Проверьте сайт Stack Exchange для актуальный список.

Веб-форумы и IRC-форумы

Ваша локальная группа пользователей или ваш дистрибутив Linux может рекламировать веб-форум или канал IRC, где новички могут получить помощь. (В форумы для новичков в неанглоязычных странах по-прежнему чаще быть списками рассылки.) Это хорошие первые места, чтобы спросить, особенно если вы думаете, что могли споткнуться о относительно простую или распространенную проблема. Рекламируемый IRC-канал — это открытое приглашение спросить вопросы там и часто получают ответы в режиме реального времени.

На самом деле, если вы получили программу, которая доставляет вам проблемы, из дистрибутив Linux (как это принято сегодня), возможно, лучше спросить в форум/список дистрибутива, прежде чем пробовать форум/список проекта программы. хакеры проекта могут просто сказать: «используйте наш строить».

Прежде чем публиковать сообщения на любом веб-форуме, проверьте, есть ли на нем функция поиска. особенность. Если это так, попробуйте пару поисковых запросов по ключевым словам для что-то вроде вашей проблемы; просто может помочь. Если бы вы сделали генерал Прежде чем искать в Интернете (как и следовало бы), все равно поищите на форуме; ваш Поисковая система в Интернете может не проиндексировать весь этот форум. совсем недавно.

Существует растущая тенденция проектов по поддержке пользователей через веб-форум или IRC-канал, при этом электронная почта зарезервирована больше для развивающий трафик. Так что ищите эти каналы в первую очередь при поиске помощь по конкретному проекту.

В IRC, вероятно, лучше не сбрасывать длинную проблему описание на канале первым делом; некоторые люди интерпретируют это как затопление каналов. Лучше всего произнести однострочное описание проблемы таким образом, чтобы начать разговор на канале.

В качестве второго шага используйте списки рассылки проекта

Если у проекта есть список рассылки разработчиков, напишите в список рассылки, а не отдельным разработчикам, даже если вы верите вы знаете, кто может лучше всего ответить на ваш вопрос. Проверить документацию проекта и его домашней страницы для адреса рассылки проекта список и используйте его. На это есть несколько веских причин политика:

Любой вопрос достаточно хороший, чтобы его можно было задать Разработчик также будет полезен для всей группы. И наоборот, если вы подозреваете, что ваш вопрос слишком тупой для списка рассылки, это не предлог для преследования отдельных разработчиков.
Задавая вопросы по списку, нагрузка распределяется между Разработчики. Индивидуальный разработчик (особенно если он проект руководитель) может быть слишком занят, чтобы отвечать на ваши вопросы.
Большинство списков рассылки заархивированы, а архивы индексируется поисковыми системами. Если вы зададите свой вопрос в списке, и он ответ, будущий кверент может найти ваш вопрос и ответ на Интернет вместо того, чтобы спрашивать его снова.
Если часто задают определенные вопросы, разработчики могут использовать эту информацию для улучшения документации или само программное обеспечение, чтобы быть менее запутанным. Но если эти вопросы задать в частном порядке, никто не имеет полного представления о том, какие вопросы спрашивают чаще всего.

Если в проекте есть и «пользователь», и список рассылки «разработчик» (или «хакер») или Веб-форум, и вы не взламываете код, спросите в «пользовательский» список/форум. Не думайте, что вы будете Добро пожаловать в список разработчиков, где они, скорее всего, столкнутся с ваш вопрос как шум, нарушающий их трафик разработчиков.

Однако если вы уверены, ваш вопрос нетривиально, и вы не получите ответа в «пользовательском» list/forum несколько дней, попробуйте «разработчик». Вам бы посоветовали затаиться там на несколько дней или хотя бы просмотрите последние несколько дней архивных сообщений, чтобы узнать местную народными способами перед публикацией (на самом деле это хороший совет для любого частного или получастного список).

Если вы не можете найти адрес списка рассылки проекта, а только смотрите адрес мейнтейнера проекта, идите и пишите сопровождающему. Но даже в этом случае не думайте, что список рассылки не существует. Упомяните в своем электронном письме, что вы пытались и не удалось найти соответствующий список рассылки. Также упомяните, что вы не возражайте против того, чтобы ваше сообщение было перенаправлено другим людям. (Много люди считают, что частная электронная почта должна оставаться частной, даже если в этом нет ничего секретного. Позволив вашему сообщению быть перенаправлены, вы даете своему корреспонденту выбор, как поступить ваш адрес электронной почты. )

Используйте содержательные, конкретные заголовки темы

В списках рассылки, группах новостей или веб-форумах заголовок темы Ваша прекрасная возможность привлечь внимание квалифицированных специалистов в около 50 символов или меньше. Не тратьте его на болтовню, как «Пожалуйста, помогите мне» (не говоря уже о «ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ»). МНЕ!!!!»; сообщения с такими темами отбрасываются рефлекс). Не пытайся поразить нас глубиной своих страданий; использовать место для сверхкраткого описания проблемы вместо этого.

Одно хорошее соглашение для заголовков темы, используемое многими службами технической поддержки организации, является «объект — отклонение». Часть «объект» указывает, какая вещь или группа вещей проблема, а часть «отклонение» описывает отклонение от ожидаемого поведения.

Глупый:: ПОМОГИТЕ! Видео не работает должным образом на моем ноутбуке!
Smart:: X. org 6.8.1 деформированный курсор мыши, Fooware MV1005 vid. чипсет
Умнее:: Курсор мыши X.org 6.8.1 на видео Fooware MV1005. чипсет — деформирован

Процесс записи «объект-отклонение» описание поможет вам организовать свое мышление о проблеме в Подробнее. Что затронуто? Просто курсор мыши или другой графика тоже? Это относится к версии X X.org? К версии 6.8.1? Это относится только к видеочипсетам Fooware? К модели MV1005? А хакер, увидев результат, может сразу понять, что это такое у тебя проблемы с и проблема у вас имеют, с первого взгляда.

В общем, представьте, что вы смотрите на индекс архива вопросы, показывая только строки темы. Сделайте свою тему строка достаточно хорошо отражает ваш вопрос, чтобы следующий человек, ищущий архив с вопросом, похожим на ваш, смогут следить за нить ответа, а не публиковать вопрос снова.

Если вы задаете вопрос в ответе, обязательно смените тему строку, чтобы указать, что вы задаете вопрос. Строка темы, которая выглядит как «Re: тест» или «Re: новая ошибка» с меньшей вероятностью привлечет полезное количество внимания. Кроме того, паритетная цитата предыдущих сообщений до минимума, совместимого с подсказкой в новых читатели.

Не нажимайте просто ответить на сообщение списка, чтобы начать совершенно новая ветка. Это ограничит вашу аудиторию. Некоторые читатели почты, как mutt, разрешить пользователю сортировать сообщения по цепочкам, а затем скрывать сообщения в нить, сворачивая нить. Люди, которые это делают, никогда не увидят вашего сообщение.

Сменить тему недостаточно. Mutt и, вероятно, другая почта читатели, просматривают другую информацию в заголовках электронной почты, чтобы назначить именно в тему, а не в тему. Вместо этого начните совершенно новый Эл. адрес.

Правила поведения на веб-форумах немного отличаются. потому что сообщения обычно гораздо более тесно связаны с конкретными темы обсуждения и часто невидимые за пределами этих тем. Смена темы при задании вопроса в ответ не обязательна. Не все форумы разрешают даже отдельные строки темы для ответов, и почти никто не читает их, когда они делают. Однако, задав вопрос в ответ сам по себе является сомнительной практикой, потому что его увидят только тех, кто смотрит эту ветку. Итак, если вы не уверены, что вы хотите, чтобы спрашивал только тех людей, которые в данный момент активны в тему, начните новую.

Сделать ответ проще to… ” делает маловероятным, что вы получите ответ. если ты не беспокойтесь о том, чтобы потратить даже несколько секунд, необходимых для настройки правильный заголовок Reply-To в вашем почтовом агенте, мы не можем найдите хотя бы несколько секунд, чтобы подумать о своей проблеме. Если ваша почта программа этого не позволяет, сделайте почту лучше программа. Если ваша операционная система не поддерживает электронную почту программы, которые позволяют это, получают лучшую операционную систему.

На веб-форумах просьба ответить по электронной почте является откровенной грубостью. если вы не считаете, что информация может быть конфиденциальной (и кто-то по неизвестной причине сообщит вам, но не всему форуму Это). Если вам нужна копия электронного письма, когда кто-то отвечает в треде, попросить веб-форум отправить его; эта функция поддерживается почти везде под опциями типа «посмотреть эту тему», «отправить письмо по ответу» и т. д.

Пишите четким, грамматически правильным языком с правильным написанием

Опыт показал, что люди, которые небрежны и небрежные писатели обычно также небрежны и небрежны в мышлении и кодирование (во всяком случае, достаточно часто, чтобы делать ставки). Отвечая на вопросы для небрежные и небрежные мыслители не вознаграждаются; мы лучше потратим время в другом месте.

Поэтому очень важно четко и правильно сформулировать свой вопрос. Если вы не можете утруждать себя этим, мы не можем платить внимание. Приложите дополнительные усилия, чтобы отшлифовать свой язык. Это не обязательно должно быть жестким или формальным — на самом деле хакерская культура ценит неформальный, жаргонный и юмористический язык, используемый с точностью. Но надо с точностью до ; должно быть какое-то признак того, что вы думаете и обращаете внимание.

Написание, пунктуация и использование заглавных букв правильно. Не путайте «это» с «это», «свободно» с «потерять» или «дискретно» с «сдержанный». НЕ НАПИСЫВАЙТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ; это читается как кричали и считались грубыми. (All-small лишь немного меньше раздражает, так как трудно читать. Алану Коксу это сойдет с рук, но вы не можете.)

В общем, если вы пишете как полуграмотный болван, вы скорее всего проигнорируют. Поэтому не используйте ярлыки для обмена мгновенными сообщениями. Написание «ты» как «у» заставляет вас выглядеть полуграмотным болваном, чтобы спасти целых два нажатия клавиш. Хуже того: писать как сценарий l33t kiddie hax0r абсолютный поцелуй смерти и гарантирует, что вы не получите ничего, кроме каменное молчание (или, в лучшем случае, изрядная порция презрения и сарказма) в возвращаться.

Если вы задаете вопросы на форуме, который не использует ваш родной язык, вы получите ограниченное количество слабины для правописания и грамматических ошибок — но никакого люфта на лень (и да, обычно мы можем заметить эту разницу). Кроме того, если вы не знаете, что языки вашего респондента, пишите на английском. Занятые хакеры склонны просто смывать вопросы на языках, которые они не понимают, и Английский является рабочим языком Интернета. Написав в Английский вы минимизируете свои шансы, что ваш вопрос будет отклонен не прочитано.

Если вы пишете на английском, но это второй язык для вас, хорошим тоном будет предупредить потенциальных респондентов о потенциальных языковые трудности и способы их преодоления. Примеры:

английский не мой родной язык; пожалуйста извините за опечатки.
Если вы говорите на $LANGUAGE, пожалуйста, напишите мне в личку; мне может понадобиться помощь перевод моего вопроса.
Я знаком с техническими терминами, но некоторые сленговые выражения и идиомы для меня сложны.
Я отправил свой вопрос на $LANGUAGE и английском языках. я буду рад переводить ответы, если вы используете только один или другой.

Присылайте вопросы в доступных, стандартных форматах

вероятно, будут переданы в пользу того, что не является. Итак:

Отправить почту в виде простого текста, а не HTML. (Это не трудно повернуть HTML.)
Вложения MIME обычно допустимы, но только если они реальный контент (например, прикрепленный исходный файл или патч), а не просто шаблон, созданный вашим почтовым клиентом (например, другая копия вашего сообщения).
Не отправлять электронное письмо, в котором целые абзацы состоят из одного строки с многократным переносом. (Это затрудняет ответ на только часть сообщения.) Предположим, что ваши респонденты будут читать почту на текстовых дисплеях шириной 80 символов и настроить соответственно перенос строки на значение меньше 80.
как дампы файла журнала или стенограммы сеанса) при любой фиксированной ширине столбца. Данные должны быть включены как есть, чтобы респонденты могли быть уверены что они видят то, что видели вы.
Не отправлять кодировку MIME Quoted-Printable в англоязычный форум. Эта кодировка может быть необходима, когда вы отправка сообщений на языке, который не поддерживается ASCII, но многие почтовые агенты не поддерживайте это. Когда они ломаются, все эти =20 глифов разбрасываются через текст некрасивы и отвлекают — или могут активно саботировать семантику вашего текста.
Никогда, никогда ожидают, что хакеры способен читать закрытые проприетарные форматы документов, такие как Microsoft Word или Эксель. Большинство хакеров реагируют на них так же хорошо, как и вы на куча дымящегося свиного навоза, сваленная на вашем пороге. Даже когда они могут справиться, они возмущаются тем, что вынуждены это делать.
Если вы отправляете электронную почту с компьютера Windows, поверните от проблемной функции Microsoft «Smart Quotes» (от «Инструменты» > «Параметры автозамены», снимите флажок «Умные кавычки» в Автоформат при вводе). Это чтобы не разбрызгивать мусор символов через вашу почту.
На веб-форумах не злоупотребляйте «смайликами» и Возможности «HTML» (если они есть). Смайлик или два Обычно это нормально, но цветной причудливый текст заставляет людей думать, что вы хромые. Злоупотребление смайликами, цветом и шрифтами приведет к ты ведешь себя как хихикающая девочка-подросток, что, как правило, не очень хорошо идея, если вы больше заинтересованы в сексе, чем ответы.

Если вы используете почтовый клиент с графическим интерфейсом, такой как Netscape Messenger, MS Outlook или им подобные, остерегайтесь, что это может нарушать эти правила при использовании с настройками по умолчанию. Большинство таких клиенты имеют команду «Просмотр исходного кода» на основе меню. Использовать это что-то в вашей папке отправленной почты, проверяя отправку простого текст без лишней вложенной херни.

Будьте точны и информативны в отношении вашей проблемы

Тщательно и четко опишите симптомы вашей проблемы или ошибки.
Опишите среду, в которой это происходит (машина, ОС, приложение, что бы ни). Укажите дистрибутив и уровень выпуска вашего поставщика. (например: «Fedora Core 7», «Slackware 9.1» и т. д.).
Опишите исследование, которое вы провели, чтобы попытаться понять проблему прежде чем вы задали вопрос.
Опишите диагностические шаги, которые вы предприняли, чтобы попытаться определить проблему себя, прежде чем задать вопрос.
Опишите любые возможные недавние изменения в вашем компьютере или конфигурация программного обеспечения.
Если возможно, предоставьте способ воспроизвести проблема в контролируемой среде .

Делайте все возможное, чтобы предвидеть вопросы, которые может задать хакер. спросить, и ответить на них заранее в вашем запросе о помощи.

Предоставление хакерам возможности воспроизвести проблему в контролируемая среда особенно важна, если вы сообщаете что-то, что вы думаете, является ошибкой в коде. Когда вы это сделаете, ваши шансы получение полезного ответа и скорость, с которой вы, вероятно, получите этот ответ значительно улучшается.

Саймон Татем написал превосходное эссе под названием «Как Эффективно сообщайте об ошибках. Я настоятельно рекомендую это ты читал это.

Объем не является точностью

Вы должны быть точными и информативными. Этот конец не обслуживается просто выгружая огромные объемы кода или данных в запрос на помощь. Если у вас есть большой и сложный тестовый пример, который ломает программу, попробуйте обрезать его и сделать его как можно меньше.

Это полезно как минимум по трем причинам. Один: быть замеченным вкладывать усилия в упрощение вопроса, делает его более вероятным вы получите ответ, два: упрощение вопроса делает его более скорее всего вы получите полезный ответ. Три: В процессе уточнения вашего отчета об ошибке вы можете разработать исправление или обходной путь самостоятельно.

Не спешите заявлять, что нашли ошибку

Если у вас возникли проблемы с программным обеспечением, не утверждать, что вы нашли ошибку, если вы не очень, очень уверен в своей позиции. Подсказка: если вы не можете предоставить патч исходного кода, который устраняет проблему, или регрессию протестировать предыдущую версию, демонстрирующую некорректное поведение, вы, вероятно, недостаточно уверены. Это относится к веб-страницам и документация тоже; если вы нашли документацию «ошибка», вы должны указать текст замены и какие страницы это должно продолжаться.

Помните, есть много других пользователей, которые не переживаете свою проблему. Иначе вы бы узнали об этом при чтении документации и поиске в Интернете (вы сделали это прежде чем жаловаться, не так ли?). Этот означает, что, скорее всего, это вы делаете что-то не так, а не программное обеспечение.

Люди, которые написали программное обеспечение, очень много работают, чтобы заставить его работать как можно лучше. Если вы утверждаете, что нашли ошибку, вы будете оспаривая их компетентность, что может оскорбить некоторых из них, даже если вы верны. Особенно недипломатично кричать «жук» в строке Тема.

Задавая свой вопрос, лучше писать так, как будто вы предположим вы делаете что-то не так, даже если вы в частном порядке почти уверены, что вы нашли настоящую ошибку. Если там действительно является ошибкой, вы услышите об этом в ответе. Сыграй так, чтобы сопровождающие захотят извиниться перед вами, если ошибка реальна, а не чем так, что вы должны извиниться перед ними, если вы испортили.

Преклонение перед домашним заданием не заменит

Некоторые люди, которые понимают, что им не следует вести себя грубо или высокомерно, требуя ответа, впадают в противоположную крайность пресмыкающийся. «Я знаю, что я просто жалкий неудачник-новичок, но…». Это отвлекает и бесполезно. Это особенно раздражает, когда это сочетается с неясностью фактического проблема.

Не тратьте ни свое, ни наше время на грубую политику приматов. Вместо этого изложите исходные факты и свой вопрос так ясно, как Вы можете. Это лучший способ позиционировать себя, чем пресмыкающийся.

Иногда на веб-форумах есть отдельные места для вопросов новичков. если ты чувствую, что у вас есть вопрос новичка, просто идите туда. Но не пресмыкайтесь там либо.

Опишите симптомы проблемы, а не ваши предположения

Бесполезно сообщать хакерам, что, по вашему мнению, вызывает проблема. (Если бы ваши диагностические теории были такими горячими штучками, вы бы обращаться за помощью к другим?) Поэтому убедитесь, что вы говорите им сырые симптомы того, что идет не так, а не ваши интерпретации и теории. Пусть делают интерпретацию и диагностику. Если ты чувствуешь важно изложить свое предположение, четко обозначить его как таковое и опишите, почему этот ответ не работает для вас.

Глупый:: Я получаю одно за другим ошибки SIG11 при компиляции ядра и подозреваю волосяная трещина на одной из дорожек материнской платы. Как лучше всего проверить их?
Смарт:: Мой самодельный K6/233 на материнской плате FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2 чипсет) с 256MB Corsair PC133 SDRAM начинает получать частый SIG11 ошибки примерно через 20 минут после включения во время работы ядра компилируется, но никогда в первые 20 минут. Перезагрузка не перезагружается часы, но выключение на ночь делает. Замена всей оперативной памяти не помогло. Соответствующая часть типичного журнала сеанса компиляции следует.

Поскольку предыдущий пункт кажется сложным для многих людей, понять, вот фраза, чтобы напомнить вам: «Все диагносты из Миссури». Официальный девиз этого штата США — «Покажи мне» (заработано в 1899 г., когда конгрессмен Уиллард Д. Вандивер сказал: «Я родом из страны что выращивает кукурузу и хлопок, и дурнишники, и демократов, и пенистую красноречие не убеждает и не удовлетворяет меня. Я из Миссури. Вы должны показать мне».) В случае диагностов это не вопрос скептицизм, а скорее буквальная, функциональная потребность видеть то, что как можно ближе к тем же необработанным доказательствам, которые вы видите, а чем ваши предположения и выводы. Показать нам.

Опишите симптомы вашей проблемы в хронологическом порядке

Подсказки, наиболее полезные для выяснения того, что пошло не так часто кроются в событиях, непосредственно предшествующих. Итак, ваша учетная запись должна опишите точно, что вы сделали, и что машина и программное обеспечение сделал, что привело к взрыву. В случае процессов командной строки иметь журнал сеанса (например, с помощью утилиты сценария) и цитировать соответствующие двадцать или около того строк очень полезны.

Если программа, которая у вас сработала, имеет диагностические возможности (например, как -v для подробностей), попробуйте выбрать параметры, которые добавят полезные отладочная информация к расшифровке. Помните, что больше не обязательно лучше; попробуйте выбрать уровень отладки, который будет информировать а не топить читателя в барахле.

Если ваш отчет окажется длинным (более четырех абзацев), может быть полезно кратко изложить проблему сверху, а затем следовать с хронологической сказкой. Так хакеры узнают на что обратить внимание при чтении вашего аккаунта.

Опишите цель, а не шаг

Если вы пытаетесь узнать, как что-то сделать (в отличие от сообщить об ошибке), начните с описания цели. Только потом описывать конкретный шаг к нему, на котором вы заблокированы.

Часто у людей, которым нужна техническая помощь, есть цель высокого уровня в разум и застревают на том, что, по их мнению, является одним из конкретных путей к цель. Они приходят за помощью с шагом, но не понимают, что путь неправильный. Могут потребоваться значительные усилия, чтобы преодолеть это.

Глупый:: Как заставить палитру цветов в программе FooDraw взять шестнадцатеричное значение RGB?
Смарт:: Я пытаюсь заменить таблицу цветов на изображении значениями по моему выбору. Прямо сейчас я вижу единственный способ сделать это с помощью редактирую каждый слот таблицы, но я не могу получить палитру цветов FooDraw чтобы получить шестнадцатеричное значение RGB.

Второй вариант вопроса умный. Это позволяет ответ, который предлагает инструмент, лучше подходящий для задачи.

Не просите людей отвечать по электронной почте

Хакеры считают, что решение проблем должно быть публичным, прозрачным процесс, в ходе которого первая попытка ответа может и должна исправлено, если кто-то более осведомленный заметит, что он неполный или неправильно. Кроме того, помощники получают часть своего вознаграждения за то, что респонденты не воспринимаются как компетентные и знающие их ровесники.

Когда вы просите приватный ответ, вы нарушаете Процесс и вознаграждение. Не делай этого. Это выбор респондента отвечать ли в частном порядке — а если он или она это делает, то обычно потому, что он или она думает вопрос слишком плохо сформулирован или очевиден, чтобы быть интересным другие.

Существует одно ограниченное исключение из этого правила. Если вы считаете вопрос таков, что вы, вероятно, получите много ответов, которые все очень похожи, то волшебные слова: «Напишите мне по электронной почте, и я обобщить ответы для группы». Это вежливо, чтобы попытаться сэкономить список рассылки или группу новостей поток практически идентичных проводки — но вы должны сдержать обещание подвести итоги.

Четко изложите свой вопрос

Открытые вопросы обычно воспринимаются как открытые. тонет. Те люди, которые, скорее всего, смогут дать вам полезный ответ также являются самыми занятыми людьми (хотя бы потому, что они берут на себя больше всего работать сами). У таких людей аллергия на бесконечное время. тонет, поэтому у них, как правило, аллергия на открытые вопросы.

У вас больше шансов получить полезный ответ, если вы четко о том, что вы хотите, чтобы респонденты сделали (предоставьте указатели, отправьте код, проверьте свой патч, что угодно). Это сфокусирует их усилие и неявно устанавливает верхнюю границу времени и энергии респондент должен выделить, чтобы помочь вам. Это хорошо.

Чтобы понять мир, в котором живут эксперты, подумайте об опыте как обильный ресурс и время, чтобы ответить как дефицитный. Менее временных обязательств, о которых вы неявно просите, тем больше вероятность того, что вы получить ответ от кого-то действительно хорошего и очень занятого.

Поэтому полезно сформулировать вопрос, чтобы сократить время обязательство, необходимое для того, чтобы эксперт выставил его на поле, но это часто не то же самое, что упрощение вопроса. Таким образом, для пример: «Не подскажете ли вы мне хорошее объяснение ИКС?» обычно более умный вопрос, чем «Не могли бы вы объяснить Х, пожалуйста?». Если у вас есть какой-то неисправный код, это обычно разумнее попросить кого-нибудь объяснить, что с ним не так чем просить кого-то исправить это.

Когда спрашиваешь о коде

Не проси других отлаживать твой неработающий код без подсказки какую проблему они должны искать. Размещение нескольких сотни строк кода с надписью «это не работает» заставят вас проигнорировать. Публикуя дюжину строк кода, говоря: «После строки 7 я ожидал см. , но вместо этого произошло » с гораздо большей вероятностью получить вам ответ.

Самый эффективный способ точно определить проблему с кодом — это предоставить минимальный тестовый пример, демонстрирующий ошибку. Что такое минимальный тест кейс? Это иллюстрация проблемы; достаточно кода, чтобы проявлять нежелательное поведение и не более того. Как вы делаете минимальный тест? Если вы знаете, какая строка или часть кода создав проблемное поведение, сделайте его копию и добавьте только достаточно вспомогательного кода для создания полного примера (т. е. достаточно, чтобы источник приемлем для компилятора/интерпретатора/независимо приложение обрабатывает его). Если вы не можете сузить его до определенный раздел, сделайте копию источника и начните удаление куски, которые не влияют на проблемное поведение. Чем меньше ваш минимальный тестовый пример — тем лучше (см. раздел «Объем — это не точность»).

Генерация действительно небольшого минимального теста не всегда будет возможно, но попытка — это хорошая дисциплина. Это может помочь вам узнать что вам нужно, чтобы решить проблему самостоятельно — и даже когда это не так, хакерам нравится видеть, что вы пытались. Так и будет сделать их более кооперативными.

Если вам просто нужен обзор кода, скажите об этом заранее и будьте обязательно упомяните, какие области, по вашему мнению, могут особенно нуждаться в пересмотре и почему.

Не публиковать домашние вопросы

Хакеры хорошо разбираются в домашних заданиях; у большинства из нас есть делали их сами. Эти вопросы для вам работать, так что вы будете учиться на опыте. Это нормально спрашивайте подсказки, но не целые решения.

Если вы подозреваете, что вам не дали домашнее задание, но все равно не могу решить, попробуйте спросить на форуме группы пользователей или (в крайнем случае курорт) в «пользовательском» списке/форуме проекта. В то время как хакеры заметят , некоторые продвинутые пользователи может хоть подскажете.

Сократить бессмысленные запросы

Не поддавайтесь искушению закрыть свой запрос о помощи с семантически пустые вопросы, такие как «Кто-нибудь может мне помочь?» или же — Есть ответ? Во-первых: если вы написали свой описание проблемы наполовину грамотно, такие прицепленные вопросы в лучшем случае лишнее. Второе: потому что они лишние, хакеры находят их раздражающими — и, вероятно, вернутся логически безупречные, но пренебрежительные ответы типа «Да, вы можете помогли» и «Нет, помощи тебе нет».

Как правило, лучше избегать вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет». если вы не хотите да или нет отвечать.

Не помечайте свой вопрос как «срочный», даже если он для вас

Это ваша проблема, а не наша. Заявление о срочности весьма вероятно контрпродуктивно: большинство хакеров просто удалят такие сообщения как грубые и эгоистичные попытки вызвать немедленные и особые внимание. Более того, слово «срочно» (и другие подобные попытки чтобы привлечь внимание в строке темы) часто срабатывают спам-фильтры — ваши предполагаемые получатели могут никогда его не увидеть!

Есть одно полуисключение. Можно упомянуть, если вы используете программу в каком-то известном месте, хакеры будут в восторге; в таком случае, если вы не вовремя давление, и вы говорите так вежливо, люди могут заинтересоваться достаточно, чтобы ответь быстрее.

Однако это очень рискованно, потому что хакеры метрика того, что интересно, вероятно, отличается от вашей. Сообщение от например, Международная космическая станция подходит, но публикация от имени приятного благотворительного или политического дела почти наверняка нет. На самом деле, публикация «Срочно: помогите мне сохранить пушистые тюлени!» надежно заставит вас избегать или пламенеть даже хакерами, которые считают пушистых детенышей тюленей важными.

Если вы найдете это загадочным, перечитайте оставшуюся часть этого руководства. несколько раз, пока вы не поймете это, прежде чем публиковать что-либо на все.

Вежливость никогда не помешает, а иногда и поможет

Будьте вежливы. Используйте «Пожалуйста» и «Спасибо за ваше внимание» или «Спасибо за ваше рассмотрение». Дайте понять, что вы цените время люди тратят, помогая вам бесплатно.

Честно говоря, это не так важно, как (и не может заменить для) быть грамматическим, ясным, точным и описательным, избегая собственные форматы и т. д.; хакеры в целом предпочли бы немного резкие, но технически острые сообщения об ошибках, чем вежливая расплывчатость. (Если это озадачивает вас, помните, что мы ценим вопрос по тому, чему он учит мы.)

Однако, если у вас есть свои технические утки подряд, вежливость увеличивает ваши шансы на получение полезного отвечать.

(Мы должны отметить, что единственное серьезное возражение, которое мы получили от ветеранов-хакеров к этому HOWTO относится к нашему предыдущему рекомендация использовать «заранее спасибо». Некоторые хакеры чувствую, что это означает намерение никого не благодарить впоследствии. Наш рекомендуется сначала сказать «заранее спасибо» и впоследствии благодарят респондентов или выражают проявить вежливость другим способом, например, сказав: «Спасибо за ваше внимание» или «Спасибо за рассмотрение».)

Напишите краткое сообщение о решении

После решения проблемы отправьте сообщение всем, кто помог ты; дайте им знать, как это получилось, и еще раз поблагодарите их за их помощь. Если проблема вызвала общий интерес в списке рассылки или группу новостей, уместно опубликовать продолжение там.

Оптимально, ответ должен быть направлен в поток, запущенный первоначальная публикация вопроса и должно быть «ИСПРАВЛЕНО», «РЕШЕНО» или столь же очевидный тег в строке темы. В списках рассылки с быстрым откликом потенциальный респондент, увидев ветка о «Проблеме X», заканчивающаяся «Проблемой X — ИСПРАВЛЕНО» знает, что не нужно тратить свое время даже на чтение ветки. (если только он лично не находит проблему X интересной) и может поэтому используйте это время для решения другой проблемы.

Ваше последующее наблюдение не должно быть долгим и сложным; простой «Привет, это был неисправный сетевой кабель! Спасибо всем. — Билл» было бы лучше, чем ничего. На самом деле коротко и мило резюме лучше, чем длинная диссертация, если решение не имеет настоящая техническая глубина. Скажите, какое действие решило проблему, но вы нет необходимости повторять всю последовательность устранения неполадок.

Для проблем с некоторой глубиной целесообразно опубликовать краткое изложение истории устранения неполадок. Опишите вашу последнюю проблему утверждение. Опишите, что сработало в качестве решения, и укажите, чего можно избежать тупики , затем . Тупики должны приходить после правильного решения и другого сводного материала, а не чем превратить продолжение в детективную историю. Назовите имена люди, которые вам помогли; вы подружитесь таким образом.

Помимо вежливости и информативности, такой ответ поможет другим в поиске в архиве списка рассылки/группы новостей/форума чтобы точно знать, какое решение помогло вам и, следовательно, также может помочь их.

И последнее, но не менее важное: такое сопровождение помогает всем, кто помогает почувствовать удовлетворительное чувство закрытия проблемы. если ты вы сами не технарь или хакер, поверьте нам, что это чувство очень важно для гуру и экспертов, к которым вы обратились за помощью. Проблема нарративы, уходящие в неразрешимое ничто, разочаровывают вещи; хакерам не терпится увидеть их решенными. Доброжелательность, которая почесывание этого зуда зарабатывает вам будет очень, очень полезно для вас в следующий раз время вам нужно задать вопрос.

Подумайте, как вы могли бы предотвратить та же проблема в будущем. Спросите себя, если документация или FAQ патч поможет, и если ответ да, отправьте этот патч в сопровождающий.

Среди хакеров такое хорошее последующее поведение на самом деле важнее обычной вежливости. Это то, как вы получаете репутация хорошо играющего с другими, что может быть очень ценным актив.

Как интерпретировать ответы

RTFM и STFW: как понять, что вы серьезно облажались

Существует древняя и священная традиция: если вы получите ответ с надписью «RTFM», человек, отправивший его, думает, что вы надо было прочитать The Fucking Manual. Он или она почти наверняка правы. Иди прочитай.

У RTFM есть младший родственник. Если вы получите ответ, который гласит «STFW», человек, который отправил его, считает, что вы должны были Искал в гребаной сети. Он или она почти наверняка правы. Перейти к поиску Это. (Мягкая версия — это когда вам говорят: «Google — это твой друг!»)

На веб-форумах вам также может быть предложено выполнить поиск по форуму. архивы. На самом деле, кто-то может быть даже так любезен, чтобы предоставить указатель к предыдущей теме, где эта проблема была решена. Но не полагайся на этом рассмотрении; поищите в архиве, прежде чем спрашивать.

Часто человек, предлагающий вам выполнить поиск, имеет руководство или веб-страница с нужной вам информацией открыта и просматривает ее как он или она печатает. Эти ответы означают, что отвечающий думает (а) необходимую информацию легко найти, и (б) вы узнаете больше если вы ищете информацию, чем если вы ее кормите с ложечки ты.

Не обижайтесь на это; по хакерским меркам ваш ответчик проявляет к вам грубое уважение просто тем, что не игнорируя вас. Вместо этого вы должны быть благодарны за эту бабушку доброта.

Если вы не понимаете…

Если вы не понимаете ответ, не отказывайтесь сразу назад требование о разъяснении. Используйте те же инструменты, которые вы использовали для попробуйте ответить на свой первоначальный вопрос (руководства, часто задаваемые вопросы, Интернет, опытные друзья) чтобы понять ответ. Затем, если вам все еще нужно запросить пояснение, демонстрация того, что вы узнали.

Предположим, я говорю вам: «Похоже, вы получил застрявший центр; вам нужно очистить его». Тогда: вот плохо дополнительный вопрос: «Что такое центральный? Вот хорошее продолжение вопрос: «Хорошо, я прочитал справочную страницу и зентри только упоминается в ключах -z и -p. Ни один из них ничего не говорит о расчистке центри. Это один из них или я что-то пропустил здесь?»

Как бороться с грубостью

Многое из того, что в хакерских кругах выглядит как грубость, таковым не является намеревался обидеть. Скорее, это продукт прямого, откровенный стиль общения, который естественен для люди, которые больше озабочены решением проблем, чем созданием другие чувствуют себя теплыми и пушистыми.

При восприятии грубости постарайтесь реагировать спокойно. Если кто-нибудь действительно разыгрывает, это, скорее всего, старший человек на список, группа новостей или форум вызовет его или ее на это. Если это не бывает и ты выходишь из себя, это вполне вероятно, что человек, которому вы его теряете, вел себя в рамках норм хакерского сообщества и вам будет считается виноватым. Это снизит ваши шансы на получение информацию или помощь, которую вы хотите.

С другой стороны, вы будете время от времени сталкиваться с грубостью и позерство, которое совершенно беспричинно. Оборотной стороной вышеизложенного является что это приемлемая форма довольно жестко хлопать реальных преступников, препарируя их плохое поведение острым словесным скальпелем. Быть очень, очень уверен в своей земле, прежде чем попробовать это, однако. Линия между исправлением грубости и началом бессмысленной флеймовой войны тонка достаточно того, что сами хакеры нередко натыкаются на него; если вы новичок или аутсайдер, ваши шансы избежать такого промахов мало. Если вам нужна информация, а не развлечение, лучше держать пальцы подальше от клавиатуры, чем рисковать этим.

(Некоторые люди утверждают, что у многих хакеров легкая форма аутизма или синдром Аспергера, и на самом деле отсутствует часть мозга схема, которая смазывает «нормальные» человеческие социальные взаимодействие. Это может быть или не быть правдой. Если вы не хакер себя, это может помочь вам справиться с нашими странностями, если вы подумаете о нас как с поврежденным мозгом. Идите прямо вперед. Нам все равно; мы , как и , это то, чем мы являемся, и вообще иметь здоровый скептицизм в отношении клинических ярлыков.)

Наблюдения Джеффа Биглера о такт фильтры также актуальны и заслуживают прочтения.

В следующем разделе мы поговорим о другой проблеме; какое «хамство» вы увидите, когда вам плохо себя вести.

Не реагировать как неудачник

Скорее всего, вы несколько раз облажаетесь в хакерском сообществе форумы — способами, подробно описанными в этой статье, или аналогичными. А также вам точно расскажут, как вы облажались, возможно, с красочными в сторону. На публике.

Когда это происходит, худшее, что вы можете сделать, это ныть о переживания, заявляют, что подверглись словесным оскорблениям, требуют извинений, кричать, затаив дыхание, угрожать судебными исками, жаловаться людям работодатели, оставьте сиденье унитаза поднятым и т. д. Вместо этого вот что вы do:

Смирись с этим. Это нормально. На самом деле, это здорово и уместно.

Стандарты сообщества не поддерживают себя: они поддерживается людьми, активно применяющими их, видимо, в общественные . Не нойте, что вся критика должна была быть передано через частную электронную почту: Это не так, как это работает. И это не полезно настаивать на том, что вы были лично оскорблены, когда кто-то комментирует это одно из ваших утверждений было неверным, или что его взгляды отличаются. Это отношение неудачника.

Были хакерские форумы, где из-за какого-то ошибочного чувства Излишняя вежливость, участникам запрещено публиковать какие-либо придирки с чужими постами, и сказал: «Ничего не говори, если не хочешь чтобы помочь пользователю». В результате отъезд сообразительных участников в в другом месте заставляет их погрузиться в бессмысленную болтовню и стать бесполезны как технические форумы.

Преувеличенно «дружественный» (в этом смысле) или полезный: выберите один.

Помните: когда этот хакер говорит вам, что вы облажались, и (нет как бы грубо) говорит вам больше так не делать, он действует из забота о (1) вас и (2) его сообществе. Ему было бы намного легче игнорировать вас и отфильтровывать вас из своей жизни. Если вы не можете быть благодарны, имейте хоть чуточку достоинства, не хнычьте и не ждите чтобы с тобой обращались как с хрупкой куклой только потому, что ты новичок в театрально гиперчувствительная душа и мания прав.

Иногда люди будут нападать на вас лично, флеймить без видимая причина и т. д., даже если вы не облажаетесь (или имеете только облажались в своем воображении). В этом случае жалоба является способом до действительно облажались.

Эти флеймеры либо ламеры, которые понятия не имеют, но считают себя экспертами или потенциальными психологами, тестирующими облажаешься ли ты. Другие читатели либо игнорируют их, либо находят способы борьбы с ними самостоятельно. Поведение огнеметов создает проблемы для себя, которые не должны касаться вас.

Не дайте себя втянуть в брань. Большинство пламени лучше всего игнорировать — после того, как вы проверили, действительно ли это пламя, не указатели на способы, которыми вы облажались, и не ловко зашифрованные ответы на ваш настоящий вопрос (бывает и такое).

Вопросы, которые нельзя задавать

Вот несколько классических глупых вопросов и о чем думают хакеры когда на них не отвечают.

В: Где я могу найти программу или ресурс X?
В: Как я могу использовать X для выполнения Y?
В: Как настроить приглашение оболочки?
В: Можно ли преобразовать документ AcmeCorp в файл TeX, используя конвертер файлов Bass-o-matic?
В: Моя {программа, конфигурация, оператор SQL} не работает
В: У меня проблемы с моей машиной Windows. Вы можете помочь?
В: Моя программа не работает. Я думаю, что системное средство X сломано.
В: У меня проблемы с установкой Linux или X. Вы можете помочь?
В: Как я могу взломать root/украсть привилегии на управление каналом/прочитать чью-то Эл. адрес?

В:	Где я могу найти программу или ресурс X?
А:	Там же, где я найду, дурак — на другом конце веб-поиск. Боже, не все знают, как использовать Гугл еще?
Вопрос:	Как я могу использовать X для выполнения Y?
A:	Если вы хотите сделать Y, вы должны задать этот вопрос не предполагая использования метода, который может быть нецелесообразным. Вопросы такой формы часто указывают на человека, который не просто ничего не знают об X, но не понимают, какую проблему Y они решают и слишком зациклены на деталях своей конкретной ситуации. это вообще лучше игнорировать таких людей, пока они не определят свою проблему лучше.
Q:	Как настроить командную строку?
A:	Если вы достаточно умны, чтобы задать этот вопрос, вы достаточно умны на RTFM и узнайте сами.
Q:	Могу ли я преобразовать документ AcmeCorp в файл TeX, используя конвертер файлов Bass-o-matic?
A:	Попробуйте и убедитесь. Если бы вы сделали это, вы бы (а) узнали ответ, и (б) перестать тратить мое время.
Q:	My {program, configuration, SQL statement} doesn’t work
A:	This is not a question, and I’ мне не интересно играть Двадцать вопросов, чтобы выведать у вас настоящий вопрос — у меня есть дела получше. Когда я вижу что-то подобное, моя реакция обычно один из следующих: у вас есть что еще добавить к этому? о, это очень плохо, я надеюсь, вы это исправите. и это имеет точно какое отношение ко мне?
В:	У меня проблемы с моей машиной Windows. Вы можете помочь?
А:	Да. Выбросьте этот мусор Microsoft и установите open-source операционная система, такая как Linux или BSD. Примечание: вы можете задавать вопросы, связанные с Машины Windows, если речь идет о программе, которая имеет официальная сборка Windows или взаимодействует с машинами Windows (например, самба). Только не удивляйтесь ответу, что проблема с виндой, а не с программой, потому что винда так ломается вообще то это очень часто бывает.
Q:	Моя программа не работает. Я думаю, что системное средство X сломано.
A:	Возможно, вы первый, кто заметит очевидный недостаток системных вызовов и библиотек, активно используемых сотни или тысячи людей, скорее всего, вы совершенно бестолковый. Чрезвычайные заявления требуют экстраординарных доказательств; когда вы делаете заявление, подобное этому, вы должны подкреплять его четкими исчерпывающая документация по случаю отказа.
В:	У меня проблемы с установкой Linux или X. Вы можете помочь?
A:	Нет. Мне нужен личный доступ к вашей машине для устранения неполадок это. Обратитесь за практической помощью к местной группе пользователей Linux. (Вы можете список групп пользователей можно найти здесь.) Примечание: вопросы об установке Linux могут быть уместны, если вы находитесь на форуме или в списке рассылки о конкретном дистрибутиве, и проблема с , что дистрибутив ; или на локальном пользователе групповые форумы. В этом случае обязательно опишите точные детали провал. Но сначала внимательно поищите с «linux» и все подозрительные железяки.
Q:	Как я могу взломать root/украсть привилегии Channel-ops/прочитать чей-либо Эл. адрес?
A:	Ты подлец, если хочешь делать такие вещи, и идиот, что спрашиваешь хакер вам в помощь.

Хорошие и плохие вопросы

Наконец, я покажу, как правильно задавать вопросы. на примере; пары вопросов об одной и той же проблеме, один из которых задан в глупый способ и один умный способ.

Глупый: Где я могу узнать информацию о Foonly Flurbamatic?: Этот вопрос просто напрашивается на «STFW» в качестве Ответить.
Смарт: Я использовал Google, чтобы попытаться найти «Foonly Flurbamatic 2600» на в Интернете, но я не получил никаких полезных хитов. Могу ли я получить указатель на информацию о программировании на этом устройстве?: Этот уже прошел STFW, и похоже, что может быть настоящий проблема.

Глупец: Я не могу получить код из проекта foo для компиляции. Почему он сломан?: Вопрошающий предполагает, что кто-то другой облажался. Высокомерный гит…
Умный: Код из проекта foo не компилируется под Nulix версии 6.2. Я читал FAQ, но в нем нет ничего о Проблемы, связанные с Nulix. Вот стенограмма моей компиляции пытаться; это что-то я сделал?: Кверент указал среду, читайте FAQ, показывает ошибкой и не считает свои проблемы чьими-то вина. Возможно, на это стоит обратить внимание.

Глупец: У меня проблемы с материнской платой. Кто-нибудь может помочь?: J. Random Hacker ответит на это, скорее всего, «Правильно. Ты тоже нужно отрыгнуть и подгузник? с последующим ударом удаления ключ.
Смарт: Я попробовал X, Y и Z на материнской плате S2464. Когда это не сработало, Я попробовал A, B и C. Обратите внимание на любопытный симптом, когда я попробовал C. Очевидно, что флорбиш хвастается, но результаты не то, что может ожидать. Каковы обычные причины громминга на Athlon MP материнские платы? У кого-нибудь есть идеи для дополнительных тестов, которые я могу запустить, чтобы определить проблема?: Этот человек, с другой стороны, кажется достойным отвечать. Он/она продемонстрировал умение решать проблемы, а не пассивно ожидая ответа с высоты.

В последнем вопросе обратите внимание на тонкую, но важную разницу между требованием «Дайте мне ответ» и «Пожалуйста, помогите мне понять, какую дополнительную диагностику я могу запустить, чтобы достичь просветление».

Фактически, форма этого последнего вопроса тесно связана с реальный инцидент, произошедший в августе 2001 года с рассылкой linux-kernel список (lkml). Я (Эрик) был тем, кто задавал вопрос в тот раз. Я был наблюдая загадочные зависания на материнской плате Tyan S2462. члены списка предоставили мне важную информацию, необходимую для решения их.

Задав вопрос таким образом, я дал людям что-то жевать; Я сделал их участие легким и привлекательным. я продемонстрировал уважение к способностям моих сверстников и пригласил их посоветоваться со мной как с равным. Я также продемонстрировал уважение к ценности их время, рассказав им о тупиковых переулках, по которым я уже сбежал.

Потом, когда я всех поблагодарил и заметил, как хорошо процесс сработал, член lkml заметил, что, по его мнению, он сработало не потому, что я «имя» в этом списке, а потому, что Я задал вопрос в правильной форме.

Хакеры в некотором роде представляют собой очень безжалостную меритократию; Я уверен, что он был прав, и что если бы я вел себя как губку, меня бы обожгли или проигнорировали, кем бы я ни был. Его предложение, чтобы я описал весь инцидент как инструкцию другие привели непосредственно к составу этого руководства.

Если вы не можете получить ответ

Если вы не можете получить ответ, пожалуйста, не принимайте это близко к сердцу. мы не чувствуем, что можем вам помочь. Иногда члены спрашивали группа может просто не знать ответа. Нет ответа не то же самое как игнорируемый, хотя, по общему признанию, трудно заметить разницу снаружи.

Вообще, просто перепостить свой вопрос — плохая идея. Этот будет восприниматься как бессмысленно раздражающий. Наберитесь терпения: человек с ваш ответ может быть в другом часовом поясе и спать. Или это может быть что ваш вопрос не был правильно сформулирован с самого начала.

Есть и другие источники помощи, к которым вы можете обратиться, часто источники лучше приспособлен к потребностям новичка.

Существует множество сетевых и локальных групп пользователей, которые являются энтузиастами о программном обеспечении, даже если они никогда не писали никаких сами программы. Эти группы часто формируются для того, чтобы люди могли помочь друг другу и помогать новым пользователям.

Есть также множество коммерческих компаний, с которыми вы можете заключить договор. с за помощью, как больших, так и малых. Не пугайтесь идеи необходимости платить за небольшую помощь! Ведь если двигатель вашего автомобиля пробивает прокладку ГБЦ, скорее всего, вы отнесете ее в ремонтную мастерскую и заплатить за ремонт. Даже если программное обеспечение не стоило вам что угодно, вы не можете ожидать, что поддержка всегда придет для свободно.

Для популярного программного обеспечения, такого как Linux, существует не менее 10 000 пользователей. на разработчика. Просто одному человеку справиться не под силу. поддержка обращений от более чем 10 000 пользователей. Помните, что даже если вам придется платить за поддержку, вы все равно платите гораздо меньше, чем если бы вам пришлось покупать программное обеспечение (и поддержка программного обеспечения с закрытым исходным кодом обычно более дорого и менее компетентно, чем поддержка программного обеспечения с открытым исходным кодом).

Как отвечать на вопросы в полезной форме

Будьте нежны. Стресс, связанный с проблемой, может сделать люди кажутся грубыми или глупыми, даже если это не так.

Ответ первому нарушителю вне сети. Есть не нуждается в публичном унижении для того, кто, возможно, сделал Честно говоря ошибка. Настоящий новичок может не знать, как искать в архивах или где часто задаваемые вопросы хранятся или публикуются.

Если вы не знаете наверняка, так и скажите! Неверный но авторитетно звучащий ответ хуже, чем никакого. Не указать кому-либо неправильный путь просто потому, что это весело звучит как эксперт. Будьте скромны и честны; подать хороший пример обоим кверент и ваши сверстники.

Если не можешь помочь, не мешай. Не делать шутки о процедурах, которые могут испортить настройку пользователя — бедняга может интерпретировать это как инструкцию.

Задавайте наводящие вопросы, чтобы узнать больше Детали. Если вы хорошо разбираетесь в этом, кверент научится что-то — и вы могли бы тоже. Попробуйте превратить плохой вопрос в хороший; помните, мы все когда-то были новичками.

Во время бормотания RTFM иногда оправдывается при ответе тому, кто просто ленивый разгильдяй, указатель на документацию (даже если это просто предложение погуглить по ключевой фразе) лучше.

Если вы вообще собираетесь отвечать на вопрос, дайте хорошее соотношение цены и. Не предлагать неуклюжие обходные пути, когда кто-то использует неправильный инструмент или подход. Посоветуйте хорошие инструменты. Переформулировать вопрос.

Ответь на актуальный вопрос! Если кверент был настолько тщательным как провести свое исследование и включил в запрос, что X, Y, Z, A, B и C уже были опробованы без хорошего результата, это крайне бесполезно отвечать «попробуй А или Б» или ссылка на что-то, что говорит только: «Попробуйте X, Y, Z, A, B или С.».

Помогите своему сообществу учиться на вопрос. Когда вы задаете хороший вопрос, задайте себе «Как должна измениться соответствующая документация или FAQ, чтобы что никто не должен отвечать на это снова?» Затем отправьте патч на хранитель документов.

Если вы провели исследование, чтобы ответить на вопрос, продемонстрируйте свои навыки, а не писать так, как будто вы вытащили ответ из своего приклад. Ответить на один хороший вопрос все равно, что накормить голодного один прием пищи, но обучение их исследовательским навыкам на собственном примере показывает им, как вырастить еду на всю жизнь.

Связанные ресурсы

Если вам нужны инструкции по основам работы с персональными компьютерами, Unix и Интернет работают, см. Основы Unix и Интернет HOWTO.

Когда вы выпускаете программное обеспечение или пишете исправления для программного обеспечения, попытайтесь следуйте инструкциям в Практика выпуска программного обеспечения HOWTO.

Благодарности

Эвелин Митчелл внесла несколько примеров глупых вопросов и вдохновил на создание раздела «Как дать хороший ответ». Михаил Рамендик внес несколько особенно ценных предложений по улучшения.

Правильный ответ, неправильный вопрос — Элементарная математика

Автор этого поста, д-р Э. Пол Гольденберг имеет более чем 40-летний опыт разработки учебных программ по математике для школьников до 12 лет, исследований и повышения квалификации. В этом посте он предлагает нам подумать, дают ли дети нам неправильные ответы ИЛИ мы задаем детям неправильные вопросы.

Неправильные ответы, конечно же, могут быть признаками математического заблуждения или просчета. (Я только что наблюдал, как семиклассник с отличием написал 42 в нескольких местах, где ему нужно было 6 × 8.) Или они могли быть результатом ошибочной логики. Или незнание ключевого математического термина, факта или техники. Любой из них может потребовать последующего обучения математике.

Но очень часто — на самом деле, как мне кажется, чаще всего времени — колебания или неправильные ответы на уроках математики, которые приписываются слабости в математике, являются последствиями некоторой путаницы в общении. Источник , а не в математике. На самом деле «неправильные» ответы — это часто правильные ответы на вполне разумную альтернативную интерпретацию вопроса.

Промахи при общении распространены. Кто-то говорит неправильное слово, или мы слышим это неправильно, но если мы уже понимаем тему, контекст и вероятное намерение, нам удается исправить то, что мы слышим, так быстро и бессознательно, что мы можем даже не заметить оговорку.

На самом деле, мы «исправляем» то, что говорят люди, даже если они не оговорились! Например, в середине разговора ваш друг вставляет: «Омигош, ты знаешь, сколько сейчас времени?» Вы можете ответить: «Я думаю, около полудня». Или вы автоматически взглянете на свои часы или телефон. Или, предупрежденный «Омигош», вы можете ответить «Почему, что происходит?»

Вот что бы вы сделали , а не , если бы вы не были шутником, буквально мыслившим или плохо запрограммированной машиной. Вы бы не просто ответили «да» и покончили с этим.

Для успешного понимания нужно больше, чем просто знать, что означают слова. Это также требует обоснованной теории о разуме говорящего. Несмотря на буквальное значение вопроса вашего друга «Ты знаешь, который час?» ваша (бессознательная, автоматическая) теория состоит в том, что ваш друг хочет знать время, а не узнать знаете ли вы или нет.

На самом деле почти невозможно понять, что кто-то имеет в виду просто с их слов. Нам нужны знания о реальном мире, контексте, в котором установлены слова, и вероятных мыслях говорящего. Коммуникация сложная.

Особенно сложно общение с детьми. Они меньше знают о мире и о том, что люди могут сказать, поэтому их догадки о том, что мы может означать, что являются более ограниченными, чем это реально возможно, и менее ограниченными, чем то, что социально приемлемо. Разговоры с детьми могут быть смешными именно благодаря этим неожиданным интерпретациям, вполне логичным для ребенка, но совершенно неожиданным для нас. А иногда, когда ребенка ругают «Ты знаешь ровно , что я имею в виду!» ребенок действительно не знает.

Как это влияет на математику? Пример из Четвертый класс
Класс проходил предварительный тест по периметру. В одном вопросе показан прямоугольник размером примерно (не точно) 1½ дюйма на 2½ дюйма. Текст гласил: «Каков периметр этого прямоугольника? Измерьте дюймовой линейкой. Округлите до ближайшего дюйма. Витесс записал ответ «10». Неправильно, но цель предварительного теста — показать, чему Витессу нужно научиться. Итак, что пошло не так? Измерение Витесса? Ее дополнение? Ее округление? Ее понимание слова «периметр» (что, собственно, и было единственной вещью, которую должен был проверить предварительный тест)? Конечно, сам по себе неправильный ответ не может сказать нам об этом, поэтому первый шаг к вмешательству — не начинать объяснения, а спросить, как она получила свой ответ. (Дети автоматически интерпретируют такие вопросы как «Вы поняли это неправильно», поэтому важно спрашивать о правильных ответах почти так же часто, как и о неправильных.)

Оказывается, Витесс точно знал, что такое периметр, и как правильно делать все измерения, округления и сложения шагов. И ее ответ, 10, не был опиской пера. Она все прекрасно объяснила: сказано «мерить», значит, она измерила. Было сказано округлить до ближайшего дюйма, поэтому она округлила размеры, получив 2″ и 3″. И он попросил периметр, поэтому она добавила эти округленные измерения.

По назначению предварительного теста Витесс все сделал правильно. Неважно, сможет ли она сложить 1½ + 2½ + 1½ + 2½, но мне было любопытно. Она сделала это тоже отлично, получив 8 (ответ из книги ответов). Единственное, чего она не знала, так это того, что на самом деле имел в виду писатель, говоря «округлить с точностью до дюйма». На самом деле, если она , если бы сначала добавила смешанные числа, она, вероятно, удивилась бы, почему писатель сказал что-то об округлении! И, хотя я не подумал спросить, вполне возможно, что она сначала прибавила смешанные числа, заметив, что ответ был уже в целых дюймах, и заключить, что автор , должно быть, имел в виду сначала округлить. В любом случае, никакого математического вмешательства не требовалось, разве что сказать, что вообще, когда люди говорят «круглый», они 0040 обычно означает «округлять только окончательный результат». Жаль, что автор вопроса перед тестом не был более точным с математической точки зрения. Интересно, сколько детей «терпит неудачу» из-за того, что писатель потерпел неудачу!

Пример из детского сада. Учителя Шэрон Миллер и Кейт Бернстайн регулярно начинают день с «календарного времени», когда дети поют песенку о днях недели; назначьте вчера, сегодня и завтра имя дня; поместите наклейку с новым номером в календарь; ищите рисунок в цвете или форме наклейки с номером; увеличивать дни учебного года, связывая каждую новую десятку и, со временем, десятку десятков; и вести график погоды. Разные дети в классе назначили лидерские роли для каждой из этих задач.

График погоды, перезапускаемый каждый месяц, имеет столбцы для солнечных, облачных, дождливых и снежных дней. После того, как «метеоролог» этого дня помещает карточку на график, чтобы записать погоду в этот день, учитель задает такие вопросы, как «сколько дней было солнечным в этом месяце?» В течение года она меняет ситуацию, спрашивая, например: «Сколько дней не было солнечным?»

На этот вопрос Аарон с готовностью ответил «шесть», и его ответ был столь же мгновенным, как и наш ответ «пять». Он «видел» шестерых, точно так же, как мы «видим» (субитизируем) пятерых. Конечно, в детском саду счетные карточки никогда не бывают неожиданностью, а рвение — мощный источник ошибок. Но почти все дети с готовностью подсчитывают небольшие количества, такие как 3 и 2, многие из них в этот момент года узнают это как 5, а некоторые из них даже подсчитывают пять, как это делаем мы. Так что для любого из них этот «промах» как минимум ощутим. Но особенно маловероятно, что Аарон поскользнется таким образом. Для шестилетнего ребенка он исключительно легко обращался с числами, как я описала в своем посте «Устная и письменная математика: история из детского сада». Хотя даже взрослые могут получить правильный ответ, но рассеянно сказать что-то другое, стоило еще подумать, чтобы понять, откуда мог прийти ответ Аарона.

Оказывается, он отвечал на другой вопрос! Его понимание того, «сколько не было», проистекало из того, как этот вопрос обычно задают в его классе.

«Сколько здесь сегодня детей?» «Сколько здесь сегодня , а не ?»

«Сколько пальцев видно?» «Сколько пальцев вместо показывается?»

В каждом случае вопрос «, а не » относился к отсутствующей сумме. Аарон интерпретировал: «Сколько дней не было солнечным?» так же. Колонка «Солнечный день» состояла из четырех карт. В этой колонке не хватает шести карт. Шесть !

Мы хотим, чтобы дети учились и понимали, что мы думаем, наш язык, наши знания. Но мы взрослые, и часть нашей работы состоит в том, чтобы попытаться понять, что они думают, их язык, их знание. С Витессом или Аароном первое «вмешательство» может состоять в том, чтобы предположить, что мы не понимаем, почему они дали этот ответ вместо того, который мы ожидали. Это само по себе может иметь большое значение.

правильно ответить на все вопросы

Если вы c a n правильно ответите на все вопросы y o u’ будем в пути […]

, чтобы стать профессионалом в области освещения.

OSRAM.CL

S i га конкурс тодас лас preguntas correctamente s e habr ac er cado a […]

профессиональный де луз!

osram.es

Если он h a s правильно ответил на все вопросы , h e необязательно […]

аттестат или отметка на магнитной карте, подтверждающая успешное обучение.

impulsmedia.de

S i л ч a исправленный конкурс todas l a s preguntas r eci be una i mp смола […]

или набор анотацина e la t arjeta magntica la cual confirma la instruccin exitosa.

impulsmedia.de

Один раз сту де н т правильно ответит на все вопросы i n тест компьютер представляет следующий активный в данный момент тест в числовой последовательности.

mastertask.com

Una vez que u n apren diz contesta todas las preguntas correctamente e n una prue ba , la computadora presenta la siguiente pr ue ba en la secue nc ia numrica […]

que est activa.

mastertask.com

If the y d o answer all of the questions correctly , t he y keep the card and have another go.

lingualudica.com

Si no fuera as, pa sa el tu rno al equipo a la izquierda del equipo que tie ne el turno .

lingualudica.com

Если первая команда сделает n o t ответит всем из вопросы правильно t h en это конец их хода.

lingualudica.com

Despus, l ee l a pregunta a l eq ui po que tiene el turno, y c on trol a qu e todas l as preguntas с ean conte sta das correctamente .

lingualudica.com

lingualudica. com

Почему это

[…] important th at I answer all of the questions correctly i n t he DS-160 non-immigrant [… ]

заявление на получение визы?

santodomingo.usembassy.gov

Porque es

[…] import an te conte sta r correctamente todas las preguntas en el form ul ario de […]

запрос DS-160?

испанский.santod….usembassy.gov

Целью может быть: накопление очков по номеру

[…] правильных ответов; достижение минимального количества правильных ответов s o r правильный ответ на все вопросы s o до конца мелочей a.

titansol.com.ar

Existen tres tipos de juego de acuerdo a su objetivo, el cual puede ser: alcanzar la mayor

[…]

акумулацин де пунтос

[…] en ba se a la ca nt idad de respuesta s correctas , alcanzar una cantidad mnima de a ci ertos o responder todas las preguntas correctamente has ta llega r al final […]

по пустякам.

titansol.com.ar

All y o u have to d o i s answer t h r e e questions correctly a n d have luck on your side when we are dra wi n g the w i nn er.

holmenpaper.com

Basta co n que состязания a estas tr es preguntas correctamente y te nga s la sue rt e de tu parte cuando el ijamo s al g anado р .

holmenpaper.com

Без этого параметра студент

[…] может посетить один филиал ч i n the l e sso n , answer all i t s questions правильно a n d уйти с урока […]

максимальная комплектация.

aula-d313.com

aula-d313. com

Si no se ajusta este parmetr o, el es tudiante podra visitar una sola rama

[…] de la l ecci n, contestar a todas l as preguntas correctamente y ab ando nar la le cc in habiendo obt en идо ла […]

калификацин максима.

aula-d313.com

C a n the p e rs o n answer questions correctly ?

azkidsheart.com

Пуэ де ответчик preguntas correctamente ?
azkidsheart.com
azkidsheart.com

Как Совет

[. ..] representative, I have trie d t o answer the questions as correctly a s p ossible and explain the limitations.

europarl.europa.eu

Представитель Комо

[…] Consejo, he i ntent ado responder a la s preguntas l o ms correctamente pos ibl e y e xpli car las lim это действий.

europarl.europa.eu

He called f o r the S e cr etaria t t o answer questions correctly a n d f o r the m a 5 t ter to be 918 [. ..]

на официальном собрании.

daccess-ods.un.org

Pid e a la S ec ret ar a qu e responda a las preguntas correctamente y qu e l a cue st in se [. ..]

официальная проверка en sesin.

daccess-ods.un.org

Конкурс был разработан для тестирования

[…]

знание

[…] biking fans, challenging the m t o answer 10 questions correctly in the q u ic кеш-таймов и даже предложили […]

бонусных балла за рефералов.

www. metzelermoto.co.uk

www.metzelermoto.co.uk

El concurso fue disenado para probar el

[…]

conocimiento de los moteros,

[…] retndo lo s a responder a die z preguntas e n e l men or tiempo posible, con bonu s por las ref er encias […]

и другие компаньоны.

www.metzelermoto.es

Онлайн-соревнования проводятся каждый семестр, и студенты из США

[…]

Штаты и другие страны

[…] participate by tryin g t o correctly answer 2 0 0 questions in all s u bj ect area s i n the q u ic kest time .

stusnews.fcps.net

Компетенция в области Интернета, прошедшая семестр и обучение в университете,

[…]

другие паше

[…] participan tra ta ndo d e contest ar correctamente la s 2 00 preguntas en todas las r eas lo m s rpido [ …]

возможно.

stusnews.fcps.net

s u rg eon sh ou l d answer all o f yo u r questions t h или oughly, на языке […]

можно понять.

Plastic-Surgeon. org

Plastic-Surgeon.org

EL CIR UJA NO DEBE R A Contestar Todas SUS Preguntas A FON 4 DO DO FON 44444494 918 IN

18.

que pueda entender.

Plastic-Surgeon.org

Не менее 70 процентов респондентов должны быть больными.4 correctly answer questions a b o u t the v i su als alone.

rho.org

Al menos el 70 % de los часть ic ipantes debe ca pa z de 5 ответ 1894 correctamente a la s preguntas r ela tiv as a las ilus tr

9es.
rho.org
rho.org

You mu s t answer correctly a t l east 6 o f 10 вопросы т o р асс.

cuny.org

D ebe ответчик correctamente a l men os 6 de ellas pa ra aprobar esta […]

часть экзамена.

cuny.org

За отведенное мне время я не смог ответить на все вопросы a n 9189 предложения, которые я отметил […]

вниз во время дебатов.

europarl.europa.eu

E n el ti em po que se me ha adjudica do no pued o responder a todas la s preguntas y s uge renci as que he [. ..]

anotado во время дебатов.

europarl.europa.eu

Fo ll o w I N ST RUCINGES A N D Ответ Все вопросы Ответ.

unctad.org

Siga cuid ad osam ente las inst rucc ion es y

8 5 respuest 1895 com plet as a todas la s preguntas .
unctad.org
unctad.org

(Франция) Госпожа Президент,

[…] дамы и господа, я очень qui ck l y отвечу на все вопросы t h в 9 были подняты.

europarl. europa.eu

europarl.europa.eu

(Франция) Seora Presidenta, seoras y

[…] seores d ip utad os, responder rp idam en te al c onjun to de las preguntas qu e han sido f ormuladas.

europarl.europa.eu

При подготовке к вступлению

[…] dialogue wi t h the c o mm ittee were unabl e t o answer all questions , t он y имел […]

на всякий случай.

europarl.europa.eu

Mientras que aquellos que estaban dispuestos a dialogar co n la

[. ..] c om isin n o pudie ron responder a todas la s preguntas, al men os l o intentaron.

europarl.europa.eu

Думаю остальные

[…] всплывут в дебатах, а мне тогда прочитают y t o отвечу на все вопросы .

europarl.europa.eu

Creo que el resto

[…] surgir dura nt e el d eb ate, y estar dis po nible pa ra ответчик a todas l as preguntas .

europarl.europa.eu

Although it does n o t answer all o f o u r questions , r e po rt явно [. ..]

руководства, которые даже спустя почти 10 лет после

[…]

они были разработаны, необходимо принять во внимание.

daccess-ods.un.org

S i bie n n o ответить todos n ues t ros interrogantes, el in for me cl ar […]

contiene directrics que, incluso casi 10 aos

[…]

despus de su elaboracin, deben ser tenidas en cuenta.

daccess-ods.un.org

Мы обсуждали это несколько раз за последние месяцы, и из наших обсуждений ясно, что у нас нет недостатка в провизии; чего нам не хватает

[…]

— люди, которые серьезно относятся к положениям,

[. ..] carry out the inventories of pig h er d s correctly a n d answer the questions p u t государствам-членам правдиво.

europarl.europa.eu

En los ltimos meses se ha deliberado mucho al respecto y ha quedado de manifierto que las deficiencias no son debidas a una falta de normas, sino a una falta de profesionalidad: no se toman en serio las

[…]

disposiciones vigentes, el seguimiento d e las c abaas porcinas

[…] deja mu ch o que desear y los E stados miembr os no responden debidamente a l as preguntas qu e s e les f ormula.

europarl.europa.eu

После передачи короткой и

[…]

документальный фильм, детский конкурс будет

[…] состоялось в w hi c h the c h il dren th a t correctly answer a se rie s o f questions on the f i lm с будет […]

выдано призов.

oceanografic.org

Tras la emisin del pase y del documental, se

[…]

реализовал по согласованию с детьми n el q ue

[. ..] los nio s que respon da n correctamente u na seri e d e preguntas r efe ren tes a las proy ec ciones recibirn […]

премии.

oceanografic.org

Если он di dn ‘ t правильно ответит на вопросы , w ould 9189 его отправят домой?

assumptio.org

S i нет ответ исправить в las preguntas se r d evue lt o a su?

assumptio.org

Если вам 65 лет или больше, и вы были постоянным жителем не менее 20 лет на момент подачи заявления о натурализации, вы ответите на 10 вопросов из списка всего 20 вопросов, когда вы