Что вы отвечаете, когда вас спрашивают, умеете ли вы что-то делать?
Что вы отвечаете, …
А что Вы умеете делать и как определяете, что действительно умеете это делать?
27 ответов
Последний — Перейти
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8
#9
А потом на деле проявляю свои таланты.
#10
#12
более адекватно всегда смягчить типа «умею хорошо / неплохо / думаю смогу»
ведь всегда умения можно совершенствовать во всем
#13
#15
#16
#17
#18
-пирогов напечь не смогу,но картошечку пожарить спокойно.
Правда это ответ на женщин расчитан,потому что после этого ответа парню,он сразу сказал:значит и стирать не умеешь,ну ладно я тебя научу,не переживай.
Я прям выпала от такой логики..
#19
#20
#21
а вообще можно промычать\томно протянуть «да таааак» — пусть трактуют))
#22
по асфальту каблучки_
в любом случае лучше пребеднятся,чтоб ничё не ждали)))
#23
про готовку — раньше врала что да, теперь это правда 🙂
#24
Дубинушка
Гость
Есть один критерий: ваши успехи должны признать другие люди.
Я того же мнения, чтобы говорить, что умеешь, нужно быть признанным специалистом. Но не многие думают так же. Многие «умеют» играть на гитаре зная распальцовку для 4-ех аккордов, то есть умею в сранении с теми, кто ни разу не держал в руках гитару, но ведь и не так, как люди после 7-ми лет обучения в классе гитары. А если еще брать признанных виртуозов, которые вообще учились по видео с Ютуба, казалось бы, как они могут Уметь, если не знаю названия аккордов, однако же их техника и талант неоспоримы, и в сравнении с ними люди, получившие музыкальное образование — профаны.
Владимир Титаренко
Фитнес-нутрициолог
31 ответ
Осипова Ксения Андреевна
Психолог
1 ответ
Мария Бурлакова
Психолог
280 ответов
Анна Антончик
Женский психолог
76 ответов
- Мария Синяпкина
Сексолог
40 ответов
Максим Сорокин
Практикующий психолог
815 ответов
Иванова Светлана
Коуч
45 ответов
Климкова Татьяна
Психолог
80 ответов
Галимов Ильдар
Психолог по семейным.
271 ответ
Золотых Вера Владимировна
Психолог
146 ответов
#25
#26
#27
#28
Непридуманные истории
-
Меня бесит муж со своими детьми и внуками…
885 ответов
Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей
744 ответа
Такая зарплата — не хочу работать
523 ответа
Ложь длинною в 22 года.
Как разрулить?800 ответов
Ушел муж, 2 месяца депрессия… Как справится, если ты осталась совсем одна?
179 ответов
Как разрулить?#28
Новые темы за сутки:
Тревожные мысли
3 ответа
может это гиперсексуальность?
5 ответов
Нужен хороший психолог
14 ответов
Упражнение для развития «домики»
Нет ответов
Ощущение что я второй сорт, обида на мать и как с этим бороться?
10 ответов
Я просто устала
3 ответа
Проснулась, а телом не могу пошевелить
15 ответов
Паника.
Последнии дни нападает чувство тревоги2 ответа
Травмы детства психические
18 ответов
Что могут рассказать громкие действия о характере человека?
12 ответов
Последнии дни нападает чувство тревогиПопулярные темы за сутки:
Отзовитесь! кто после ЭКО забеременил?
219 332 ответа
ВЕСНА!!!!
131 951 ответ
Душа не стареет! Женщина с 40 до 60 лет , правда ягодка ? — 2
109 398 ответов
ЦИСТИТ просто достал!!!
106 939 ответов
Скоро лето, а мы не готовы
94 477 ответов
Нужен хороший психолог
14 ответов
Ощущение что я второй сорт, обида на мать и как с этим бороться?
10 ответов
может это гиперсексуальность?
5 ответов
Тревожные мысли
3 ответа
Упражнение для развития «домики»
Нет ответов
Следующая тема
Мама невестки звонит постоянно и жалуется на сына.
54 ответа
Предыдущая тема
Ненавижу встречать знакомых!!!
27 ответов
Как отвечать на отзывы в интернете / Хабр
Управление репутацией обычно делят на два ключевых направления: ORM и SERM, где ORM – работа по нивелированию нового негатива путем решения жалоб клиентов, а SERM отвечает за выдачу. Мы же привыкли считать, что ORM включает в себя вообще все инструменты, которые так или иначе влияют на репутацию, в том числе и SERM.
Очень важная часть, если не главная – умение быстро находить негатив и быстро его нивелировать, отвечать на отзывы, комментарии, жалобы и просто вопросы пользователя о компании. Как же правильно это делать? Давайте разберем, а также приведем несколько примеров хороших и плохих реакций на отзывы.
Иван Клейменов, Puppet Agency
Почему важно отвечать на отзывы
Работа на лояльность
Когда потенциальный покупатель выбирает продукт или услугу, в его поле зрения попадают не только отзывы, но и ответы компании на них.
Согласитесь, компании, которые при жалобах в отзывах не предлагают написать на какую-то почту суппорт.собака.домен, а хотят и решают проблему на месте, безусловно заслуживают уважения. К таким брендам хочется обращаться, а продуктом или услугой, и даже оставлять о них отзывы, в том числе, чтобы остаться замеченным.
Положительная репутация
Тут работает как с уборкой. Все мы понимаем, что легче сразу помыть тарелку, убрать вещь на место, вытереть пол влажной тряпкой вместо носка, чем потом делать масштабную уборку на весь день. Так и с репутацией. Куда логичнее сразу брать в работу весь негатив, ведь помимо видимой работы с возражениями есть и второй плюс – некоторые пользователи меняют оценку и делают апдейт отзыва после решения его проблемы.
Черный пиар
Отвечать на отзывы, которые являются явно заказными так же нужно. Причина, как минимум, одна – на трастовых ресурсах возможно добиться удаления негативного отзыва, если клиент не выходит на связь после ответа компании, или же отзыв вовсе не соответствует правилам площадки.
Из общего объема негатива откровенной «заказухи» не так много, но она, как правило, появляется большим скопом, так что за короткий период рейтинги могут обвалиться очень сильно. Своевременный ответ на отзыв может нивелировать практически полностью такие репутационные атаки. Очень важно слово «своевременный», ведь вряд ли администрация площадки будет рассматривать запрос на удаления отзыва, допустим, полугодичной давности.
С чего начать
Перед тем, как отвечать на отзывы, необходимо определиться с тем, как вы будете отслеживать сами упоминания. Для небольших компаний, для начала, вполне хватит отслеживания вручную своих социальных сетей и выдачи. Раз в день-два, в таком случае – оптимальная частота просмотра инфополя бренда. Но как только вы начинаете замечать упоминания, которые уже давно появились, а вы их еще не видели, проглядели, есть смысл задуматься о покупке лицензии системы мониторинга. Это так же актуально для более крупных компаний, либо для бизнеса, который активно использует интернет для продажи своей продукции/услуг.
Как отвечать на отзывы систематизировано
Есть две основные системы мониторинга на данный момент – YouScan и Brand Analytics. У них, естественно, есть различия, однако это уже тема для отдельного разговора. Для начала необходимо выбрать систему по необходимому функционалу, стоимости и удобству интерфейса.
Если у вас нет отдельного специалиста по мониторингу, который в этом действительно разбирается, то стоит обратить внимание и на клиентский сервис самих компаний-сервисов мониторинга. Это необходимо затем, что вам могут и помочь с настройкой системы в начале работ и далее помогать донастраивать её.
Когда все готово, вы можете начинать отслеживание всех упоминаний. Для аналитики вы можете собрать ретроспективу – выгрузить статистику и упоминания за последний месяц-год.
Далее, когда в систему уже сбрасываются упоминания с тех или иных ресурсов, они тегируются, таким образом можно будет понять, как отвечать на отзывы, деля их на разделы.
После этого упоминания передаются из отдела мониторинга отделу клиентского сервиса (отделу реагирования), или же отдельному специалисту, если компания небольшая.
Он уже и выполняет работу по написанию реакций и отвечает на отзывы.
Само собой, чтобы отвечать на отзывы максимально оперативно и качественно, необходимо как-то регламентировать все это дело. Все это делают по-разному: кто-то утверждает единый шаблон реакций на негатив/позитив, кому-то удобнее вовсе каждый раз отвечать без каких-либо заготовок, делать все, как чувствуется. Второй подход даже имеет полное право на жизнь, как и первый, хотя мы его очень не советуем.
Чтобы наиболее грамотно отвечать на отзывы необходимо иметь карту реакций. По сути, она является скриптом, как в отделе продаж, где на каждое частое возражение есть ответ у представителя компании. Однако важно понимать, что общим является только костяк ответа на отзыв о той или иной проблеме, а все что вокруг, от приветствия (добрый день; вечер; приветствую; алоха (почему нет)), до деталей обращения к клиенту.
В рамках карты реакций обычно делят отзывы на три категории по тональностям: негатив, позитив и нейтральные отзывы.
Уже далее они имеют различные ответвления. Если речь о негативе, то какой он? Обоснованный, надуманный, может это просто чернуха от конкурентов. Нейтральные упоминания могут быть как обычными отзывами на 3-4 звезды, так и обычные вопросы и обсуждения пользователей на форумах или в социальных сетях. С позитивом все проще, но на него не менее важно отвечать.
Пример же такой карты реакций можете увидеть ниже.
Отдельно отмечу, что компания обращается в агентство, то команды заказчика и исполнителя кооперируются в первый месяц проекта и совместно прорабатывают упоминания, чтобы потом агентство могло самостоятельно отвечать на отзыв клиентов, их вопросы, а обращаться к заказчику только если нужно подключить службу, которая непосредственно решает проблему, может дослать деталь, дать промокод и так далее.
На какие отзывы отвечать
Во-первых, стоит определить, на какие именно упоминания мы будем реагировать. Как отвечать на отзывы – уже следующий вопрос, к нему чуть позже.
Для того, чтобы понять это, необходимо понимать саму репутационную картину объекта, на упоминания о котором мы будем реагировать, будь то компания, продукт или персона. Одно дело, когда у вас стартап, упоминаний совсем немного, и вы можете позволить себе роскошь отвечать абсолютно на все, причем делать это руками одного сотрудника или сами.
Совсем другая ситуация в случае уже состоявшегося бренда, о котором больше упоминаний, допустим, от 1 000 штук в месяц. Тогда уже среди этих упоминаний будет обычный флуд или мусор, который попал в мониторинг из-за погрешностей в настройке, или же просто обсуждения «ни о чем» между пользователями.
Как отвечать на негативные отзывы
Наиболее логично будет отвечать, разумеется, на негативные отзывы, поскольку именно те клиенты, которые имели первый негативный опыт взаимодействия с продуктом/компанией, в итоге становятся наиболее лояльными, если их проблему решили. Важно понимать, что здесь идет речь не о тех ситуациях, когда продукт оказался полным отстоем, а когда есть небольшие огрехи и минусы, например, забыли положить деталь, немного задержали доставку, брак или иные незначительные, но неприятные ситуации.
Таким образом, покупатель понимает, что компания – не барыга с юр лицом, который продал товар и пропал, а надежный партнер, делающий все для того, чтобы клиент остался доволен и получил продукт в надлежащем качестве.
Реакции на позитив
Помимо негатива очень важно отвечать на отзывы позитивные и вопросы клиентов, как потенциальных, так и состоявшихся. С позитивом все понятно: клиент купил продукт, оставил отзыв, на него ответила компания, и клиенту приятно, что его не оставили без внимания. Покупатель доволен, даже с социальной точки зрения, плюс он видит, что его благодарность заметили.
Так же можно стимулировать отзывы от клиентов, например, если клиент позитивно отозвался о компании после покупки на тех же картах или социальны сетях, то ему можно дать промокод в личные сообщения, сопроводив комментарием под отзывом клиента с благодарностью и небольшим презентом в виде скидки или бонусов. Другие пользователи увидят это и получат стимул оставить отзыв.
Вопросы пользователей
Кроме понимания, как отвечать на отзывы в интернете, будет очень полезно мониторить и вопросы о продукте или вовсе сфере, в которой работает компания.
Например, если вы занимаетесь ремонтом ноутбуков, то необходимо мониторить форумы или группы в социальных сетях, в которых обсуждают проблемы с ноутбуками. Таким образом вы всегда будете на связи не только с текущими, но и потенциальными клиентами. Допустим, один пользователь оставляет сообщение из разряда: «У меня гремит кулер, может кто подскажет, что это может быть?». Оперативно заметив это сообщение вы можете дать совет пользователю и сориентировать по вариантам поломки и стоимости ремонта в вашем сервисе.
К слову, не все пользователи при подобных вопросах спрашивают в социальных сетях или на форумах. Есть большое количество людей, которым намного комфортнее ввести запрос в Яндексе или Google и получить ответ в формате видео или статей. И под целевые запросы, вроде «Что делать если греется ноутбук», можно писать и продвигать статьи в выдаче статьи, делая в них прямые или нативные отсылки к своему бренду. Эта услуга называется PAIR и в последнее время показывает хорошие результаты в рамках продвижения контента по целевым запросам.
Как не нужно отвечать на отзывы
Наверняка вы, когда смотрели обзоры на те или иные товары, встречали картину, когда бренд отвечает на отзывы, мягко говоря, очень плохо. Настолько, что думаешь: «Ребят, лучше бы не отвечали вообще». Причем это применительно как к ответам на негатив, так и на позитив. В случае с негативом нередко встречаются эмоциональные ответы со стороны небольших компаний из серии «Сам дурак», когда клиент в ответ на свой отзыв получает опровергающие возгласы, где обвиняют уже его в том, что он просто конкурент, тролль или Иуда. Разумеется, практика негативных отзывов в рамках черного пиара не нова и часто используется, однако на нормальный ресурсах, таких, как Яндекс Маркет, Яндекс Карты или Otzovik.com, отзыв могут спокойно удалить, если компания покажет, что автор негатива не смогли идентифицировать, как реального клиента.
С позитивом всё куда проще, ведь очень часто, когда компания хочет отвечать на отзывы позитивные, она просто копипастит сообщения, вроде «Спасибо за покупку, мы очень рады, видеть Вас снова».
Если уж отвечать на отзывы, то лучше делать это не шаблонно, а менять хоть какие-то слова, конструкцию предложений и так далее. Как раз один пример того, как не стоит делать, можете увидеть ниже.
Как нужно отвечать на отзывы
В последнее время можно наблюдать массу примеров того, как отвечают на отзывы большие компании грамотно, креативно и порой весело. Особенно это может подметить и сторонний пользователь, который просто случайно наткнулся на ответ от компании. Даже если мысль условного проходимца будет «Гы, прикольно», то даже на подсознательном останется такое впечатление о компании, которое при выборе продукта может склонить чашу весов именно в сторону бренда, который прикольно ответил на какое-либо упоминание, да и который в принципе на связи с пользователями. Пара хороших примеров как раз есть ниже, от компаний «Теремок» и «Красное и Белое».
Что получаем в итоге
В заключение стоит еще раз подчеркнуть, что отвечать на отзывы действительно важно в современном интернете.
Крайне сложно переоценить значение этого направления в рамках любого отдела маркетинга или агентства. Необходимо делать это, что называется «по уму», и не забывать о том, что отвечаете вы на отзыв человека, эмоционального существа, поэтому можно и нужно отвечать со своей фишкой, особенностью, за которую может зацепиться как автор негатива или вопроса, так и обычный обыватель, не вступающий в диалог.
Куда лучше и проще следить за репутацией бренда в тот момент, когда о нем начинают говорить, ее лучше – говорить о нем с вашим клиентом, формируя мнение как у него, так и у третьих лиц.
Чем ты занимался
английские фразы вопросы короткие видеоуроки
«Чем ты занимался?» — распространенный английский вопрос, но его трудно понять из-за его идиоматического значения.
Он содержит фразовый глагол to be up to, который означает «делать что-то». и другие приветствия, которые мы можем использовать при встрече со старыми друзьями спустя долгое время.
Что означает то, чем вы занимались?
«Чем ты занимался?» — это еще один способ спросить: «Что ты делал?» Мы можем запросить у него информацию обо всем, что человек делал в течение определенного периода времени, например: «Чем вы занимались на этой неделе?»
Мы также можем задать этот вопрос с обвинением, когда думаем, что кто-то, особенно ребенок, ведет себя плохо.
Как ответить на вопрос Чем вы занимались?
Самый распространенный ответ на этот вопрос: «Ничего особенного, а вы?» А это значит, что вы мало что сделали сегодня, на этой неделе, в последнее время или с тех пор, как вы в последний раз разговаривали друг с другом.
Примеры:
Обычно мы используем настоящее совершенное продолженное время, чтобы дать больше информации, чем просто «ничего особенного/немного».
include:
«Я просто много работал».
«Я все еще заканчиваю проект, над которым работал».
«Я много работал, готовил и много ездил».
«Я путешествовал».
«Я бегал без остановки! Такое чувство, что я не могу сделать перерыв».
Мы также можем ответить «то же самое здесь», если вопрос возвращается, и у нас был тот же опыт, что и у человека, задавшего его:
Человек а: «Чем вы занимались?»
Персона б: «Ничего особенного, а вы?»
Человек а: «То же самое здесь».
Если нас обвиняют в плохом поведении, мы можем ответить:
«Я ничего не сделал!»
«Ничего!»
What is English Everyday
English-Everyday это курс английского языка с живыми уроками для изучающих английский язык, которые хотят улучшить свой английский от преподавателей-носителей языка, а также от преподавателей-носителей языка мир
У вас есть живые уроки , где вы можете присоединиться к каждый день . Вы можете просмотреть все записанные уроки . Существует календарь запланированных уроков, чтобы вы могли видеть, когда уроки и в какое время вы можете присоединиться.
В программе English Everyday у вас есть поддержка , а также студенческий чат , где вы можете общаться с другими студентами со всего мира . Вы можете посмотреть нашу страницу обратной связи , чтобы узнать, из каких стран наши студенты. Прежде чем присоединиться к нашей программе, мы настоятельно рекомендуем вам подписаться на нашу бесплатный семинар с Крисом Америкосом , где вы можете узнать:
- Какие цели вы должны иметь, чтобы получить лучшие результаты
- Как очень быстро заговорить по-английски
- Что нужно сделать, чтобы добиться идеального произношения
- 3 самые большие ошибки, которых нужно избегать
- Какие бесплатные ресурсы помогут вам выучить английский
- Лучший ресурс для улучшения вашей речи
Как вы отвечаете на то, что произошло?
Мы используем «как дела?» спросить, как кто-то чувствует себя сейчас.
Это либо обычное приветствие, либо способ спросить, все ли в порядке с кем-то, потому что он выглядит грустным или раздраженным.
Мы используем вопрос о настоящем совершенном времени «что случилось?» чтобы узнать, как кто-то был с определенного момента времени в прошлом до сих пор. Мы используем его как непринужденное приветствие, чтобы узнать, как дела у наших друзей с тех пор, как мы виделись в последний раз, или как вопрос, чтобы выяснить, почему кто-то ведет себя иначе и странно. Иногда у людей возникают проблемы с ответом на этот вопрос, но не потому, что они не знают, что это значит, а потому, что у них есть коммуникативный барьер на английском языке, и им трудно говорить по-английски, даже если они знают грамматику. Если у вас возникла та же проблема, вы можете посетить наш бесплатный семинар.
Мы также можем добавить «с тобой», чтобы указать, что мы заметили что-то неладное и обвиняем человека в странном поведении: «Что с тобой?»
Обычно самый распространенный ответ:
«Ничего.
Я в порядке. У меня просто много мыслей».
Примечание: контекст вопроса и тон задающего подскажут отвечающему, если кто-то спрашивает: «Что случилось?» как непринужденное приветствие или как вопрос «ты в порядке? Я заметил, что ты ведешь себя странно.
Лучшее в этом вопросе то, что респондент может решить, сколько или как мало он хочет рассказать о своей жизни.
Примеры:
В ответ на случайное приветствие:
«Ничего особенного. И ты?»
«Я был занят, но ничего интересного».
«Нечего сообщать. А ты?»
«Я учусь и работаю неполный рабочий день».
В ответ на вопрос о плохом настроении:
«Не беспокойтесь об этом. Я в порядке.»
«Я в порядке. Я просто устал.»
«Я просто занят. Извините, если я кажусь не таким».
Чем вы занимались
«Чем вы занимались?» имеет то же значение, что и «чем ты занимался?» Опускать «иметь» грамматически неправильно, однако носители языка часто нарушают правила грамматики.
«Какое отношение ты имел к?» — это более распространенный устный вопрос, и его значение — «чем ты занимался?»
Вы можете использовать любой вопрос. Между этими двумя вопросами нет разницы в значении.
Что ты делал
«Что ты делал?» имеет то же значение, что и «чем ты занимался?» Это более формальный вопрос и более четкий и прямой способ спросить кого-то о том, что он делал с тех пор, как вы видели его в последний раз.
‘Be up to (something)’ — английский фразовый глагол с идиоматическим значением. Поэтому лучше использовать «что ты делал?» в формальных ситуациях, когда мы встречаем кого-то, кого уже знаем и не видели какое-то время.
Мы можем только спросить кого-то: «Что ты делал?» «Что случилось?» и «Чем ты занимался?» если мы знаем человека и не видели его какое-то время.
Если мы встречаем кого-то в первый раз, мы должны только спросить «как дела?» и как поживаешь?»
«Как дела?» это также приемлемое приветствие для кого-то, кого вы только что встретили, но важно помнить, что оно очень непринужденное и может использоваться только в неформальных ситуациях.
Как ответить на вопрос о том, что случилось?
Самый распространенный ответ на вопрос «Что случилось?» «ничего особенного, а ты?» Человек спрашивает о нашей жизни, и мы обычно отвечаем «ничего особенного», если только не произошло что-то интересное.
Примеры:
Если мы хотим дать больше информации, чем просто «ничего особенного», мы можем; но не забывайте говорить кратко и по делу:
«Не так много. Одного возраста. И ты?»
«То же самое, но в другой день».
«Ничего интересного».
«Наконец-то я получил повышение!»
«Я выиграл в лотерею!»
«Я закончил работу и ухожу в отпуск. Я наслаждаюсь свободным временем».
Как произносить, чем вы занимались
В произношении вопроса «Чем вы занимались?» много редуцированных звуков и сокращений.
Чтобы произнести это предложение как носитель языка, мы должны сократить «иметь» до «ве» и «ты» до «я».
Также не забудьте произносить «был» как «бин»
«Что ты задумал?»
Ударные слова в этом предложении — «что» и «до». Все остальное редуцировано и связано вместе.
«Что ты задумал?»
Чем вы занимались в последнее время
Мы можем спросить: «Чем вы занимались в последнее время?» ограничить время вопроса. Возможно, мы не хотим знать обо всем, что кто-то сделал с тех пор, как мы виделись в последний раз. Возможно, прошли годы с тех пор, как вы в последний раз видели или разговаривали друг с другом. Мы можем добавить слово «время», чтобы ограничить время и дать понять, что мы имеем в виду только «в эти дни».
Чем вы занимались в последнее время Значение
«В последнее время» означает «недавно», следовательно, этот вопрос означает «что вы делали в последнее время?» Предполагаемый смысл: «Я давно не видел тебя». Расскажите мне о том, что вы сделали в последнее время».
Подходящим ответом будет: «Я наконец-то уволился со своей старой работы и начал работать в новой компании».
Как ответить на вопрос, чем вы занимались?
«Чем ты занимался?» это исследование вашей жизни. Если ничего интересного не произошло, ответьте «ничего особенного». Если произошло что-то интересное, расскажите им.
Примеры:
«Я недавно вернулся к чтению. Не могли бы вы порекомендовать несколько книг?»
«Я много работал и почти закончил выплачивать свои долги».
«Я планировал отпуск. Не могу дождаться перерыва».
«Я бегал, как безголовый цыпленок. Очень занят!»
«Жизнь держит меня в напряжении».
Чем вы занимались в эти дни
«В эти дни», «в последнее время» и «недавно» имеют одно и то же значение. Они относятся к периоду времени, начавшемуся незадолго до настоящего и продолжающемуся до настоящего времени. — Чем ты занимался в эти дни? также ограничивает время словом «недавно».
Это способ спросить: «Произошло ли что-нибудь интересное в вашей жизни в последнее время? Вы сделали что-нибудь интересное или захватывающее? Вы изменили свои привычки? Или все так же, как и раньше?»
Значение вопроса Чем вы занимались в эти дни
Это неформальный вопрос, который означает «чем вы занимались?»
Чем вы занимались или тоже занимались?
«Кому» верно. «Слишком» означает в избытке или также. Если я спрошу кого-нибудь: «Что? Вы тоже не спали? это было бы в ответ на то, что они говорят мне, что они не могут спать, и я говорю им, что я тоже не могу спать.
Как лучше всего ответить на вопрос «Где вы видите себя через 5 лет?»
“ Кем Вы видите себя через 5 лет ? «Это тяжело. Еду на вынос с моей собакой? О, подождите — давайте начнем с «самой большой поп-звезды со времен Бритни Спирс». Как это звучит?
Иногда вы не можете заглянуть в будущее достаточно далеко, чтобы знать, что сегодня на ужин.
Как менеджеры по найму ожидают, что вы расскажете им, где вы будете через пять лет? У тебя нет хрустального шара…
Не волнуйтесь. Там — это — правильный ответ, и вы скоро узнаете, что это такое!
Эта статья покажет вам:
- Что имеют в виду интервьюеры, когда спрашивают: «Где вы видите себя через 5 лет?»
- Как ответить на вопрос «Где ты видишь себя через 5 лет?» произвести впечатление на рекрутера.
- Как подготовить примеры карьерных целей для различных ситуаций на собеседовании.
- Примеры лучших ответов на вопрос «Где я вижу себя через 5 лет».
Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Создайте свое резюме сейчас
Используйте этот шаблон резюме
Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — См. больше образцов резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который нашел на Zety. Мое резюме теперь одна страница длинной, а не три . С теми же вещами.
Итак, что же имеют в виду интервьюеры, когда спрашивают о вашем плане карьерных целей на 5 лет?
Интервьюеры спрашивают о целях и задачах вашей будущей карьеры по двум причинам:
- Они хотят знать, собираетесь ли вы остаться на новой должности.
- Они хотят знать, соответствуют ли ваши долгосрочные карьерные цели компании.
Вот что они не хотят слышать:
- Шутки о том, что через пять лет вы будете по другую сторону стола.
- Подробные схемы продвижения внутри компании.
- Пайп мечтает стать знаменитым, иметь собственный бизнес или вернуться в школу.
- Куча «Хммм». И «Мммм». Или: «Я не знаю. Трудно сказать».
Так что же спрашивают интервьюеры?
Что ж, когда интервьюеры спрашивают: «Где вы видите себя через 5 лет?» На самом деле они спрашивают: «Каковы ваши карьерные цели на этой должности?»
Они хотят знать, что эта должность вас удовлетворит, что вы будете усердно работать и надолго останетесь в компании.
Помните, успех менеджера по найму не зависит от того, сколько пустых стульев он может заполнить теплыми телами.
Ее успех зависит от того, чтобы талантливые сотрудники оставались довольными и продолжали работать. Если вы уйдете, это будет стоить ее компании времени и денег.
Итак, вопрос интервью «где вы видите себя через 5 лет» — это то, как интервьюеры спрашивают, собираетесь ли вы остаться на работе.
| право |
|---|
Вы в восторге от этой должности и от того, что вы узнаете в ближайшие годы. Вы стремитесь стать лучшим в том, что вы делаете, и перейти на следующий уровень, когда это необходимо.
Через пять лет я хочу пройти внутреннюю программу обучения для своей должности. Я прочитал об этом на вашем сайте, и я думаю, что это потрясающая программа. Я не только прошел бы все обучение для своей роли, но и быстро стал бы менеджером проекта. Это моя главная карьерная цель. Кроме того, мой идеальный путь включал бы работу за границей в течение пары лет. Я понимаю, что для вас важно найти людей, готовых сделать это.
|
Они ищут людей, желающих работать за границей. Вы хотите работать за границей. Звучит как брак, заключенный на небесах, верно?| неправильно |
|---|
Неправильно: вы рады использовать эту должность, чтобы как можно скорее продвинуться по карьерной лестнице. Вы хотите быть генеральным директором компании, если пять лет. Не меньше.
Моя долгосрочная карьерная цель — стать генеральным директором компании. Моя мама всегда говорила мне: «Никогда не соглашайся на меньшее, чем на лучшее». Итак, я планирую прорваться к вершине!
|
Несмотря на это, вы должны быть осторожны, отвечая на этот вопрос.
Потому что это сложно.
Допустим, для вашей должности нет четкого карьерного пути или вы не знаете, чем хотите заниматься в долгосрочной перспективе.
Вы хотите оставаться расплывчатым, но реалистичным.
Правильно — расплывчато. Вопрос интервью «где вы видите себя через 5 лет» — это ЕДИНСТВЕННЫЙ вопрос, на который вы захотите подготовить мягкий ответ.
Это как когда ты на свидании, и парень спрашивает, хочешь ли ты когда-нибудь детей или свадьбу. Он хочет знать, согласны ли вы с ним.
Его идеальное будущее может включать в себя мебель из ИКЕА, собак и разговоры о дошкольных учреждениях. Вы просто хотите попасть на Burning Man в какой-то момент.
Итак, вот в чем дело. Допустим, вам нравится парень. Вам нужно придумать ответ, который удовлетворит его опасения и покажет, что вы готовы к обязательствам — пока.
Вы должны следовать тем же правилам при обсуждении своего будущего во время собеседования.
Вот несколько вариантов вопроса «где вы видите себя через 5 лет»:
- Где вы хотите быть через 5 лет?
- Кем вы видите себя в ближайшие 5 лет?
- Каковы ваши карьерные цели?
- Опишите свои карьерные цели.
- Каковы ваши долгосрочные карьерные цели?
- Каковы ваши краткосрочные карьерные цели?
- Каковы ваши цели на ближайшие 5 лет?
- Какова ваша идеальная работа на пике карьеры?
- Что вы ищете, откликаясь на эту вакансию?
- Как вы определяете успех?
- Что для вас самое важное в вашей карьере?
- Какие конкретные шаги вы предпримете/предпринимаете, чтобы реализовать свое видение себя в ближайшие 5 лет?
Совет: Допустим, интервьюер спрашивает: «Где вы хотите быть через пять лет?» И ваша рефлекторная реакция — выпалить: «Мауи! Загораю, на пенсии и пью кокосовые коктейли, которые идут с этими крошечными зонтиками».
В зависимости от того, где вы проходите собеседование, менеджер по найму может счесть такой ответ забавным, а может и нет. Не забывайте оценивать свою аудиторию.
Хотите узнать, как отвечать на самые распространенные вопросы на собеседовании? Прочтите наше руководство: « Наиболее распространенные вопросы на собеседовании и лучшие ответы (+20 примеров) »
2
Как подготовиться к вопросу собеседования «Где вы видите себя через 5 лет»
Начните с вопроса:
«Каковы мои карьерные цели?»
Связаны ли они с открытой позицией? Нет? Это нормально. Запишите несколько примеров карьерных целей и устремлений. Отложите их.
Теперь запишите несколько долгосрочных карьерных целей и устремлений, которые могут вытекать из этой должности. Они могут не соответствовать вашему пятилетнему карьерному плану, но это нормально.
Далее вам необходимо изучить компанию и вакансию.
Вот что вы ищете:
- Карьера для позиции
- Возможности обучения и развития
- Общие значения
- Интересные проекты
P&G — типичная крупная корпорация. Таким образом, у них есть специальный карьерный веб-сайт , который позволяет вам проверить пути карьерного роста.
Предположим, вы мечтаете работать в отделе продаж в P&G. Вы хотите остаться там надолго.
Компания может похвастаться тем, что у них «одна из лучших в мире программ обучения продажам».
Итак, вы узнали больше о том, как P&G обучает сотрудников.
Вы узнаете, что P&G проводит индивидуальное обучение для каждого сотрудника.
Они также предоставляют возможности для наставничества и налаживания связей.
Кроме того, вы замечаете, что обучение приравнивается к реальным проектам и заданиям на ранней стадии.
Составьте список всего, что вы считаете привлекательным.
Например:
- Персонализированное обучение
- Наставничество
- Реальные проекты и задания
, когда вы обращаете к тому, что вы найдете информацию. Упомяните одну из вещей, которыми вы восхищаетесь, в своем ответе «где вы видите себя через 5 лет».
Теперь продажи квалифицируются как работа, которая может не привести к более высокой должности. Это справедливо для многих профессионалов. Другие примеры включают учителей и терапевтов.
Это работа, на которой вы работаете с клиентами и совершенствуетесь в том, что делаете. В этом случае примеры ваших долгосрочных карьерных целей должны детализировать улучшение вашей роли.
| Право |
|---|
Используйте информацию, предоставленную компанией.
Одна из причин, по которой я хочу работать в P&G, заключается в том, что мне нравится ваш индивидуальный подход к обучению.
|
Я в восторге от возможности работать с наставником и погрузиться в изучение новых навыков. Я также из тех сотрудников, которые любят браться за дело сразу и приступать к проектам как можно скорее. Итак, в течение следующих пяти лет я вижу, что беру столько сложных заданий, сколько позволяет должность. К концу этого периода я хочу сказать, что построил прочные отношения с клиентами. Хочу сказать, что я один из лучших продавцов в команде. Я был бы не против стать тем, кто мог бы обучать и наставлять других, когда придет время. | неправильно |
|---|
Без проведения исследований вы описываете конкретный карьерный путь, который недоступен.
Через несколько месяцев я стану опытным продавцом. Я быстро учусь и не нуждаюсь в длительном обучении. После этого я бы посмотрел на то, чтобы стать менеджером. Через пять лет я хочу стать руководителем отдела продаж или управляющим директором.
|
Допустим, результаты вашего исследования невелики. Вы не можете найти никакой достоверной информации о карьерном пути компании. И вы не уверены, какие возможности у вас будут для роста внутри бизнеса.
Совпадают ли какие-либо из перечисленных вами личных карьерных целей с занимаемой должностью?
Предположим, что нет. Допустим, вы знаете, что эта работа — ступенька. Или, может быть, вам просто нужно что-то, чтобы сводить концы с концами, пока вы не закончите аспирантуру.
Спросите себя:
- Могу ли я пройти какое-либо обучение вне работы, которое имело бы отношение к занимаемой должности?
- Есть ли какие-нибудь курсы, которые я мог бы пройти, чтобы улучшить мой набор навыков?
- Могу ли я получить новые полезные навыки на этой работе?
- Выполняет ли компания проекты, которые меня интересуют?
- Есть ли у компании долгосрочные цели, которые совпадают с моими?
Убедитесь, что ваш ответ на вопрос «где вы видите себя через 5 лет» будет кратким и общим.
Расскажите о том, как вы хотите развиваться как профессионал в контексте должности.
Например, вы хотите изучить дополнительный важный навык, который дополнит вашу роль. Или вы заинтересованы в том, чтобы пройти курсы по общему лидерству или писательскому мастерству.
Вы всегда можете упомянуть, что хотите развить свой набор навыков.
В то же время избегайте намеков на то, что вы готовитесь к чему-то большему и лучшему в будущем.
| справа |
|---|
Обсудите долгосрочные цели, связанные с компанией и должностью.
Как специалист по маркетингу, я хочу развивать свои навыки. В конце следующих пяти лет я хочу научиться пользоваться такими программами, как Photoshop или InDesign. Я хочу лучше разбираться в социальных сетях и видеомаркетинге. Кроме того, я хотел бы заняться управлением проектами. Я хотел бы учиться на работе. В любом случае, я хочу изучить онлайн или вечерние курсы. Я надеюсь, что смогу применить свои новые навыки в работе с вами.
|
| неправильно |
|---|
Обсудите долгосрочные цели, которые заставят вас двигаться к большим и лучшим возможностям.
Надеюсь, что через пять лет я перейду в более крупную компанию, где смогу применить полученные здесь навыки. Мне нужен шестилетний опыт и развитый набор навыков. Я хочу использовать это положение в качестве трамплина для подготовки к карьере с большими мальчиками.
|
Еще одна вещь, которую следует иметь в виду, это то, что вы можете относиться к тем соискателям, которые вызывают тревогу.
Например, вы проработали всего шесть месяцев на трех последних работах или у вас есть пробелы в карьерном росте.
Более вероятно, что вы получите вопрос интервью «где вы видите себя через 5 лет» или его вариант.
Совет от профессионала: Некоторые интервьюеры даже планируют карьерные цели на 10 лет. Поэтому убедитесь, что ваши ответы достаточно общие, чтобы при необходимости можно было использовать более длительный период.
При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать шаблон профессионального резюме бесплатно здесь .
Создайте мое резюме сейчас
Когда вы закончите, Создатель резюме Zety оценит ваше резюме и расскажет вам ровно , как его улучшить.
3
Как ответить на вопрос «Кем вы видите себя через 5 лет» + примеры лучших ответов
В поисках работы вы можете столкнуться с разными сценариями — будьте готовы ко всем: Ситуация первая — нет информации о компании
У компании нет четкого плана действий для сотрудников на моей должности.
Вот как ответить на вопрос «где вы видите себя через 5 лет» на собеседовании, если вы мало знаете о компании.
| правильно |
|---|
Придерживайтесь ответа, который фокусируется на том, как вы хотите развивать соответствующий набор навыков.
Как шеф-повар я хочу развивать свои навыки. В конце следующих пяти лет я хочу знать, как готовить и подавать блюда для такого 5-звездочного ресторана, как ваш. Я также хочу пройти специализированную управленческую подготовку, если это возможно. Для этого я решил провести несколько семинаров и онлайн-тренингов в свободное время. Я надеюсь, что мои новые навыки помогут мне сказать, что я лучший в своей работе здесь, в Le Bone A Petit.
|
| неправильно |
|---|
Расскажите о побочных проектах, которые могут привести к тому, что вы перейдете к работе своей мечты.
В ближайшие пять лет я хочу закончить свой побочный проект. Мое хобби — разработка игр для приложений. У меня есть один в работе сейчас, что я должен был сделать в ближайшие год или два. Это моя настоящая страсть.
|
Ситуация вторая. Вы используете должность как ступеньку
Допустим, вы что-то знаете о карьерном пути компании. Но вы используете положение как ступеньку или временное решение.
Возможно, вам просто нужно что-то, чтобы закончить аспирантуру.
Таким образом, лучший ответ на вопрос «где вы видите себя через 5 лет» должен включать обещания долгосрочных обязательств.
Но подождите, это звучит как ложь. Теперь вы никогда не должны лгать во время интервью.
Видите ли, цель состоит в том, чтобы найти что-то, что вы можете отстать, даже если вы в конечном итоге уволитесь в течение следующих пяти лет.
Представьте, что вы останетесь на этой должности на пять лет. Адаптируйте свой ответ, чтобы отразить то, что вы сделали бы, если бы это было так.
| правильно |
|---|
Я видел, что у вас есть программа обучения молодых бухгалтеров. Я хотел бы пройти такую программу в течение первого или второго года работы с вами. Кроме того, одной из целей моей профессиональной карьеры является работа над некоммерческим проектом. |
Так что я надеюсь, что через пять лет у меня будет хотя бы пара таких проектов. | неправильно |
|---|
Что ж, меня уволили с моей последней работы в качестве помощника администратора, поэтому я решил попробовать себя в качестве помощника администратора. Меня всегда больше привлекала культура стартапов. Но когда я увидел предложение о работе в компании из списка Fortune 500, я подумал, почему бы и нет? В худшем случае я всегда могу вычеркнуть работу на корпорацию из своего списка дел.
|
Ситуация третья. Вы находитесь в процессе смены карьеры
Допустим, вы находитесь в процессе смены карьеры.
Вы не знаете, где вы будете через 5 лет, потому что вы как раз пытаетесь понять это.
Единственное преимущество, которое у вас есть, заключается в том, что вы знаете, что хотите выполнять работу, на которую проходите собеседование, прямо сейчас. Итак, в своем ответе «где вы видите себя через 5 лет» вы можете упомянуть, что хотите полностью погрузиться в свою новую карьеру.
| право |
|---|
Я подаю заявку на должность в области маркетинга, потому что я хочу пойти по более творческой карьере. У меня есть юридическое образование, поэтому я знаю, что буду наиболее эффективен в юридической фирме. Я могу применить свои юридические знания для информирования своей работы. Это должно дать мне преимущество, которого у меня не было бы, если бы я начал все сначала в другой отрасли. В то же время мне все еще нужно перейти. Итак, в течение следующих пяти лет я хочу развивать свои творческие способности на этой должности начального уровня.
|
Итак, моя долгосрочная цель — стать умелым специалистом по маркетингу в вашей компании. | неправильно |
|---|
Моя самая большая мечта — открыть свой ресторан к тому времени. Я также все еще пытаюсь сдать экзамен на адвоката, который надеюсь сдать в течение следующего года. Посмотрим. Вот почему я думаю, что работа в сфере маркетинга в юридической фирме сейчас является хорошей карьерной целью. Я хочу, чтобы закон был моей работой по обеспечению безопасности. На всякий случай, если ничего другого, что я хочу сделать, не получится.
|
Через пять лет? Ну, я не знаю. Я не дальновидный тип. Я предпочитаю быть в данный момент, поэтому я меняю карьеру и пробую что-то новое. Мне будет 30 через пять лет. Я мог бы быть другим человеком. Честно говоря, я понятия не имею, где я буду через пять лет. Я просто надеюсь, что где бы я ни был, там тепло!
|
Я планирую на пять лет стать финансовым директором крупной корпорации. А на гигантскую зарплату, которую мне дадут за мои услуги, я куплю летний дом в Южной Каролине. После чего я куплю последнюю модель Mercedes-Benz на тот момент. И если вы думаете, что это впечатляет, вам следует спросить о десятилетнем плане.
|
Это здорово, но вы не должны говорить об этом интервьюеру.
Совет для профессионалов: Допустим, вы близки к пенсионному возрасту. Вопрос интервью «где вы видите себя через 5 лет» может показаться эйджистской растяжкой. И нет, это не корректный вопрос.
Итак, если вы планируете выйти на пенсию через пять лет, дайте ответ, который сосредоточится на том, как вы будете развивать свои навыки на этой должности.
Пытаетесь ответить на эти сложные вопросы о поведенческом интервью? Ознакомьтесь с нашим руководством по методу собеседования STAR или ознакомьтесь со всеми нашими полезными советами по проведению собеседований.
Вы успешно прошли собеседование.
Что теперь? Пришло время отправить интервьюеру электронное письмо с благодарностью. Вот как: « Как написать письмо с благодарностью после интервью (+10 примеров) ”
Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать его в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:
Посмотрите другие шаблоны сопроводительных писем и начните писать.
Ключевые выводы
Имейте в виду следующее:
или 10 вы не знаете, где вы будете в ближайшие годы.
