Как правильно сказать «старый»? — Словарь «Таких дел»
Как правильно сказать «старый»? — Словарь «Таких дел»Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем cookie-файлы. Продолжая работу с сайтом, вы разрешаете использование cookie-файлов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой, чтобы узнать больше.
Самые важные тексты от «Таких дел» в моментальных уведомлениях
Подписаться
- Социально уязвимые группы
- Словарь «Таких дел»
Разделы словаря
Все слова Слова из всех разделов словаря одним списком
111 определений
Заболевания и ограничения Человека нельзя сводить к диагнозу, болезнь — не единственная характеристика человека, а лишь один из аспектов его жизни
29 определений
ЛГБТ+ Раздел 18+
19 определений
Психические расстройства Вокруг психических расстройств полно мифов.
Депрессия, шизофрения, биполярное расстройство — практически для них всех существует слово, ставшее ругательством
21 определение
Секс Тема секса перестала быть запретной, однако в ней еще очень много устаревших стереотипов
18 определений
Социально уязвимые группы Мы делаем вид, что их нет. Проходя мимо, пытаемся не смотреть. Натыкаясь на текст о них, стараемся побыстрее его пролистать. Тем не менее они есть и говорить о них надо
24 определения
Текст, который будет отправлен нашим редакторам:
Отправить
Пять привычек в деловой переписке, которые всех бесят — Что почитать на vc.
ruОфисные сотрудники и фрилансеры знают, как могут бесить рабочие письма. Осенью об этом выходит книга «Новые правила деловой переписки». Авторы — Людмила Сарычева и Максим Ильяхов, соавторы книги «Пиши, сокращай», главные редакторы изданий «Дело Модульбанка» и «Тинькофф—Журнал».
162 557 просмотров
В поддержку книги они прислали текст с некоторыми идеями. Полная версия будет доступна в печатном и электронном виде в сентябре.
Бесит: обращения «коллеги» и «доброго времени суток»
Представьте себе любую компанию, у которой есть соцсети. Трое сотрудников отдела маркетинга одновременно получают письмо с таким текстом:
Коллеги! Завтра надо сдать отчёт по рекламе в соцсетях за прошлый месяц. Жду к 14:00.
Анна
Кто в итоге ответственный — неясно. Кажется, что Анна просто скинула задачу, а вы там сами разбирайтесь. Разберутся ли эти люди? Может быть, и разберутся, но Анну добрым словом не помянут.
Ещё такое обращение может раздражать отстранённостью: вы только что пили с Анной кофе на кухне, а тут вдруг «коллеги», смотрите-ка.
Лучше обратиться к каждому лично:
Всем привет!
Завтра мы сдаём отчёт по рекламе в соцсетях.
Саша, собери статистику по продвижению постов. Ирина, с тебя — таблица по переходам на сайт и сравнение с прошлыми месяцами.
Пришлите, пожалуйста, завтра к 11, в ПДФ я соберу сама.
Анна
Ясно, что когда в переписке десять человек, к каждому по имени не обратиться. Но на десять человек лучше ничего не обсуждать в письмах, а собраться на встречу или созвониться. Если нужно просто скинуть на десятерых какой-то общий документ, это можно сделать вообще без обращения, никто не обидится.
Само слово «коллеги» нормальное. Но когда его постоянно используют, чтобы скинуть ответственность, это начинает раздражать. Если есть возможность лишний раз не раздражать собеседника, лучше так и сделать.
А «доброе время суток» — вообще всегда в топе ненавистных слов по данным всех наших опросов. Это просто уродство, нечего тут обсуждать.
Бесит: планёрки в почте
Есть такой формат работы: когда несколько человек что-то обсуждают в переписке. Кто-то один вбрасывает идею и включает троих коллег, потом их становится пятеро, постепенно обсуждение переключается на другие темы и обсуждаются несколько вопросов параллельно. Почему это ад:
- Люди начинают писать одновременно, отвечают на одно и то же невпопад. Очень трудно вникать в такие ответы.
- Кто-то обязательно забудет ответить на всех.
- Кто-то другой упустит чужой ответ.
- Кто-то третий в середине треда будет менять тему и подключать дополнительных людей.
- Чтобы получить какую-то полезную информацию из треда, должен быть специальный человек, который модерирует эту переписку.
Чтобы обсудить что-то коллективно, нужно собрать встречу или конференц-колл.
Если такой возможности нет — задать вопросы каждому человеку по отдельности. Крайний случай — предложить всем проголосовать в гугл-форме или телеграме.
Если вас втянули в такой тред, напишите лично организатору треда ответы на все интересующие его вопросы и попросите исключить вас из переписки. Коллективная переписка — это нецелевое использование почты. Почта — это для переписки с одним человеком, плюс можно добавить пару человек в копию для информации.
Между прочим:
- Если имя человека стоит в поле «Получатель», считается, что он ответственный за это дело или задачу. Ему можно что-то поручать.
- Если человек стоит в копии, то считается, что он тут для информации, никакие задачи он тут не решает и ответственность не несёт.
- Если человек стоит в копии и понадобилось поставить ему задачу, делается новое письмо.
Бесит: благодарность авансом
В деловых письмах иногда пишут «Заранее спасибо», потому что все хотят быть вежливыми.
Лёша, привет!
Мы записываем видеоролик. Можешь написать нам сценарий прямой речи? Детали в аттаче.
Заранее спасибо, Слава.
Лёша ещё не согласился писать сценарий, а Слава уже благодарит. Выглядит как манипуляция: мол, всё равно не откажешь. И это наоборот подталкивает Лёшу найти повод не писать. Наверняка он переборет этот инстинкт и поможет коллеге — всё-таки, это работа. Но гораздо лучше, если в просьбах нет манипуляции.
Лёша, привет!
У меня к тебе просьба. Это не совсем по твоей должностной инструкции, но ты очень выручишь, если возьмёшься.
Завтра мы пишем ролик о продукте «…», нам нужна прямая речь для Петрова вроде того, что ты писал для Зайцева в марте. С Зайцевым тогда получился крутой ролик, и теперь Петров тоже хочет такой же. Текста на 15-20 секунд. Съёмки завтра в 14:30, текст нужен к этому времени.
Основные тезисы приложил. Выручи, пожалуйста. Если не возьмёшься — тоже скажи, я тогда буду искать копирайтера.
Слава.
Что тут хорошего произошло:
- Слава заранее говорит, что просьба не по должностной инструкции, и согласие Лёши — это будет акт доброй воли.
- Слава подробно рассказывает о задаче, показывает пример и называет срок.
- Слава даёт Лёше возможность отказать. Парадоксально, но когда человеку предлагают поступить великодушно и при этом не давят, он с большей вероятностью соглашается помочь. Тут Слава наверняка согласится — разве что он очень занят.
Дело, конечно, не в словах типа «заранее спасибо», а в настрое. Если Слава относится к коллегам как к прислуге, они вряд ли будут ему стремиться помогать.
Бесит: когда пинают, ждут срочного ответа, напоминают о себе
Пятнадцать лет назад, когда не было мессенджеров и соцсетей, электронная почта казалась быстрым способом связи (хотя уже тогда была Аська).
Теперь есть каналы и побыстрее, а почта считается врагом продуктивности. Особо просветлённые тайм-менеджеры отвечают на почту раз в день в специально отведённое время. А так получатель может отвечать на письмо день, два и неделю. Поэтому здесь два правила:
- Не писать письмом ничего срочного. Если надо срочно — звонить. Считаем, что если написано письмо, то задача в нём смело подождет 1-2 дня.
- Не писать повторных писем. Если человек не отвечает, не стоит ему на следующий день писать «ПИШУ ПОВТОРНО!» или попрекать «Я вам уже писал, а вы не ответили». Можно просто написать повторно, не упрекая и не подчеркивая, что письмо повторное.
Ещё: если человеку отправили документ на согласование два дня назад, не надо писать «смотри письмо два дня назад». Надо просто снова приложить этот документ.
Бесит: когда в тупой ситуации делают вид, что всё в порядке
Вот ситуация. Через два часа встреча с клиентом. Никто не в курсе, потому что менеджер никого не предупредил (забыл).
Менеджеру стыдно признать провал, поэтому он такой типа всё в порядке:
Коллеги! Сегодня в 14:00 у нас встреча с клиентом таким-то. Жду вас через два часа!
Всем очевидно, что это накосячил менеджер. И ладно бы накосячил и извинился — нет, ещё и делает вид, что всё нормально, как будто мы дурачки и ничего не понимаем. Забыть может кто угодно и это можно понять и простить. А вот держать нас за дураков — это некрасиво, тем более что делается намеренно.
Менеджеру надо было просто признать, что ситуация ненормальная:
Ребята, я забыл вас предупредить о встрече с таким-то клиентом сегодня в 14:00. Простите меня, пожалуйста. Я понимаю, что всё в последний момент, но вы мне очень нужны на этой встрече.
Я прозвонил всем, с кем у вас запланированы встречи на это время. Всем всё объяснил, все в курсе, поэтому просто приходите в 14:00 в «Аврору». Простите еще раз.
Что тут хорошего:
- менеджер признал свой косяк;
- попросил прощения за него;
- совершил действия, чтобы всем было удобно выполнить его просьбу.
Это вообще классный приём, если нужно, чтобы человек сделал вам что-то, что он делать не обязан, покажите ему свою добрую волю: проделайте за него часть работы. Покажите, что вы с ним заодно, в одной команде. Такое отношение располагает и помогает договориться.
Напоследок прямая речь авторов
Когда-то я работала в корпорации и каждый день получала письма. Часть писем было формальным, отстранённым обсуждением рабочих вопросов, где каждый ссылался на правила, считал друг друга идиотами и отстаивал свою правоту. Побеждал тот, кто сошлётся на большее количество правил. Это была страшная потеря времени.
Потом до меня дошло: на том конце переписки не идиоты. Это такие же люди, как я: они работают над своими задачами, изо всех сил стараются успевать за планом и просто хотят решить вопрос. Одна эта вещь всё поменяла: я стала писать без претензий, бросила прикрываться правилами и сменила тональность на более дружелюбную.
С тех пор я знаю, что относиться к другим, как к идиотам, — непродуктивно, а уважение помогает улаживать конфликты и легко решать рабочие задачи. Книга «Новые правила деловой переписки» об этом.
Людмила Сарычева
Вопросы стали решаться быстрее и проще.Уже давно понятно, что «Хороших выходных» в переводе с офисного означает «Идите на х…», а «Я вас услышал» — «Ну ты и кретин». Мы хотим это изменить. Наш главный посыл: чтобы другие хотели тебе помогать, нужно отнестись к ним с уважением и заботой, пойти навстречу, проявить доброту.
Понятно, что многие вещи здесь сейчас выглядят максималистскими, и мы не поменяем культуру за один месяц. Но если из десятерых ваших коллег хотя бы двое начнут относиться к вам с уважением и заботой, вы это мгновенно почувствуете.
Еще очевидно, что всё это необязательно. В деловой переписке можно быть кровавым тираном, и люди всё равно будут с тобой работать, потому что у тебя бюджет, а у них зарплата.
Максим Ильяхов
Но когда людям с тобой в кайф, они будут работать во много раз быстрее, эффективнее и изобретательнее.15 хитростей, чтобы выглядеть умным в электронных письмах
Если вы не заботитесь о том, чтобы выглядеть умным в электронных письмах, вы можете не читать прямо сейчас.
О, хорошо, мы одни.
В корпоративном мире нет более благодатной почвы для того, чтобы казаться умным, чем богатая земля, которой является электронное общение. Ваши навыки написания, отправки и игнорирования электронных писем так же важны, как и ваши навыки кивания, и даже более важны, чем ваши навыки копирования и вставки.
Вот 15 трюков с электронной почтой, которые заставят вас выглядеть умным, страстным, преданным делу и, самое главное, умным.
1. Жалуйтесь на то, сколько писем вы получаете
Всегда жалуйтесь на объем вашей электронной почты, но никогда не говорите первым конкретное число. Однажды я пожаловался, потому что у меня было 200 непрочитанных писем, и меня высмеяли из комнаты отдыха.
Вместо этого узнайте, сколько электронной почты получают все остальные, а затем удвойте ее. Вот сколько писем вы получаете.
2. Используйте подпись «отправлено с моего телефона», которая приносит извинения за опечатки
Используйте подпись «отправлено с моего телефона», даже если вы не отправляете с телефона. Это заставляет вас выглядеть так, будто вы всегда заняты и в пути, а также избавляет вас от необходимости вычитки.
3. Когда ваш менеджер отвечает на тред, отвечайте сразу после
Невозможно постоянно следить за каждым активным тредом, но вы должны, по крайней мере, обращать внимание, когда ваш менеджер отвечает. Удостоверьтесь, что вы видите момент, когда он отвечает, а затем немедленно ответьте: «Полностью согласен», «Определенно» или «Вырвал слова из моего рта».
4. Будьте первым, кто поздравит
Функция запущена? Ответ: W00t путь! Ребенок на пути? Ответить: Мазел тов! Арахисовая крошка на столе Брайана? Ответ: Это вкусно! Всякий раз, когда происходит что-то хорошее, всегда отвечайте первым и всегда отвечай всем.
Это сделает вас очень активным командным игроком.
Вдобавок, когда вы постоянно указываете на то, как здорово все работают, вы заставляете их чувствовать себя прекрасно и игнорировать тот факт, что вы не сделали никакой реальной работы более года.
5. Делитесь случайными мыслями в неурочные часы
Создайте кэш из коротких случайных мыслей, которые вы можете автоматически отправлять посреди ночи. Это могут быть:
- вопрос о статусе проекта
- Ваше мнение об организационной структуре
- нелепый запрос функции
- ссылка на «интересную» статью
- «интересная» информация о конкуренте (на что мы все должны «обратить внимание»)
Что бы это ни было, люди будут болтать языком о том, как вы преданно думаете о компании в 3 часа ночи.
6. Поместить [Информацию] в тему
Ваша строка темы не будет полной без поясняющей информации, содержащейся в скобках.
Вот несколько полезных:
Тема: [Обновление] Последнее обновление
Тема: [Конфиденциально] Пожалуйста, не делитесь
Тема: [МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ] Мы сделали это!
7. Отправляйте расплывчатые, но частые обновления статуса
«Небольшое сообщение о том, как идут дела…»
Начинайте каждое второе электронное письмо с этого фрагмента, и вы сразу же произведете впечатление на своих коллег. Они, вероятно, не будут читать дальше этого, так что не стесняйтесь следовать за ним бессмысленными данными о вернувшихся пользователях в этом месяце или о новом инженере, который присоединится к команде через 4 месяца.
8. Отправляйте подробные сведения о своем местонахождении в течение дня
Собираетесь в аэропорт? Важно, чтобы все знали, когда вы будете в такси, в поезде, при прохождении контроля безопасности, у выхода на посадку, в самолете, при выдаче багажа, в другом такси и обратно в офис , а также в минуту к минутному статусу вашего доступа в Интернет на каждом этапе пути.
9. Начинайте каждое электронное письмо с TL;DR
Начинайте каждое электронное письмо со сводного списка с пометкой «TL;DR» (слишком длинно, не читайте). В нем обобщите основные моменты вашего электронного письма, используя форматирование полужирным шрифтом и курсивом. Остальная часть письма может быть наполнена ошибками, потому что она очень длинная и, скорее всего, ее никто не прочитает.
10. Слегка оттолкните вашу аудиторию
Начинайте каждое электронное письмо словами: «Если вас не волнует [что-то, что вас должно волновать], прекратите читать прямо сейчас». Делайте это даже для коротких писем. Вот некоторые варианты:
- Если вас не волнует будущее этой компании, прекратите читать сейчас…
- Если вы знаете все, что нужно знать о квантовой физике, прекратите читать сейчас…
- Если вам не интересно, где я буду в течение следующего часа, прекратите читать сейчас…
11. Используйте умные сокращения
LGTM, SGTM, FWIW, AFAIK, CIL.
Используйте их все. Узнайте больше здесь.
12. Будьте первым, кто предложит встречу
Когда количество ответов в теме превышает 25, начинается соревнование эффективности, и первый, кто предложит встречу, становится победителем. Будь этим победителем. Предложите эту встречу. Используйте сокращение: F2F
13. Отправьте «дружеский пинг»
Отправьте «дружеское напоминание», «дружеское продолжение» или «дружеский пинг» в старые, устаревшие темы, о которых все забыли несколько месяцев назад. Это создаст впечатление, что ничто не проходит мимо вас.
14. Подождите неделю, прежде чем отвечать на прямые запросы, затем спросите, нужно ли это еще
Никогда не отвечайте на прямые запросы сразу. Если ваша помощь действительно нужна, этот человек найдет вас, но, скорее всего, просто попросит кого-то другого. По прошествии 7 дней ответьте: «Это похоронено, все еще нужно?»
15. Используйте слишком сложный автоответчик «Нет на месте»
Если вы не можете отвечать на сообщения электронной почты даже в течение дня, создайте автоответчик «Нет на месте», в котором есть несколько человек, с которыми можно связаться для каждого ваших проектов.
Чтобы получить дополнительные баллы, создайте целый документ с подробным описанием всего, над чем вы работаете, и с кем связаться во время вашего отсутствия. Ничто из того, что вы делаете, никогда не сделает вас умнее.
Ответить всем Электронный этикет: советы и рекомендации
Когда дело доходит до этикета электронной почты, ответ всем может быть сложной функцией. Узнайте об этикете ответов на все электронные письма, а также о том, когда и когда не следует отвечать всем.
Рэйчел Пелта
Технологии — замечательная вещь. Он может преодолеть физический разрыв между людьми, облегчить общение и помочь бизнесу работать (особенно сейчас!). Конечно, у технологий могут быть свои… сбои. От проблем с подключением до проблем с буферизацией и других глюков, современные методы связи не идеальны .
Дело в технологии, однако, заключается не только в программных проблемах или ошибках. Иногда проблема носит более человеческий характер — например, когда вы забываете, что у вас отключен звук во время собрания Zoom.
А еще есть электронная почта, прародительница современных коммуникаций и, вполне возможно, первая крупная коммуникационная технология, используемая компаниями по всему миру. Но, как и в любой технологии, некоторые «ошибки» электронной почты на самом деле являются ошибками пользователя, например, использование функции «Ответить всем».
Иногда нужно, а иногда не очень.
Теперь вы, вероятно, думаете, что вам следует избегать кнопки «Ответить всем» любой ценой. Но вряд ли это так. Хотя чаще всего вам следует пропускать ответы, бывают случаи, когда умный подход к ответу на все электронные письма является правильным шагом.
Проблема с ответом всем
В зависимости от темы или вашего ответа нажимать «Ответить всем» — не лучшая идея.
Ответить всем может в некоторых случаях создать больше проблем, чем того стоит. Вот когда это применимо.
Включает людей, которым это не нужно
Когда вы используете ответ всем, есть шанс, что вы включаете людей, которых больше не нужно включать в цепочку электронной почты , тратя их время на каждое новое письмо. Иногда у кого-то в цепочке есть посторонние мысли по поводу разговора. Пытаясь поделиться им с одним или двумя людьми в цепочке, они случайно нажали «Ответить всем».
Не рассчитывайте на BCC
В некоторых случаях, если вы нажмете «Ответить всем», только исходный отправитель получит ваше электронное письмо. В других случаях электронное письмо получает весь список получателей, включая слепых. Не рискуйте и будьте осторожны при выборе варианта ответа.
Когда не следует использовать функцию «Ответить всем»
Понятно, что функция «ответить всем» — опасная функция, но она существует для нескольких конкретных целей, о которых мы расскажем ниже.
Однако в большинстве случаев при ответе на электронные письма следует пропускать все ответы.
Когда вы кого-то исправляете
Вы не должны использовать функцию «Ответить всем», чтобы исправить кого-то, если только нет необходимости исправить какую-либо соответствующую информацию (совещание в 16:00, а не в 15:00).
Выпустить или прокомментировать
Иногда вы невольно участвуете в том, что кажется бесконечным ответом по всей цепочке. Но действительно ли вы хотите, чтобы группа знала, что вы действительно думаете о ситуации?
Независимо от того, насколько это отвлекает, не поддавайтесь желанию выговориться или прокомментировать цепь .
Нагромождение
Иногда групповые электронные письма служат определенной цели: приветствуют кого-то в команде, отправляют поздравления с днем рождения или поздравляют члена команды с хорошо выполненной работой.
Если вы хотите поделиться своими хорошими мыслями, вы должны это сделать, но, как правило, не в ответ всем.
Обмен второстепенными подробностями
Массовые электронные письма не являются чем-то необычным в профессиональной среде, например, приглашение на корпоративное собрание. И иногда вам нужно сообщить организатору, что вы не можете быть там. Однако, если вы не отвечаете за встречу, остальные участники не должны знать, что вы не можете прийти на нее , потому что в этот день у вас назначен прием к стоматологу.
То же самое относится к небольшим битам информации. Например, кто-то отправляет электронное письмо всей компании с вопросом: «Кто оставил свою чашку с кофе в моем офисе?» (Бывает!) Если вы владелец чашки, достаточно просто ответить отправителю, требующему чашку. Остальным членам команды не нужно знать, что вы оставили свой кофе на чужом столе.
Должен ли я участвовать в этом?
Есть те, кто считает, что все должны быть в каждом электронном письме, даже если это не так. Но не спрашивайте, должны ли вы быть включены .
Вопрос о том, должны ли вы быть включены, только создает более длинную цепочку ответов и еще большую путаницу. Вместо этого отключите электронные письма (если можете) или проигнорируйте их и обратитесь напрямую к отправителю, чтобы получить разъяснения.
Электронный этикет: Ответить всем может быть полезно
Несмотря на то, что существует множество причин не использовать функцию «Ответить всем», есть несколько случаев, когда ответ «Все» полезен, и именно в таких случаях вам необходимо следовать надлежащему этикету «Ответить всем».
Чтобы добавить значение
Если вы сомневаетесь, спросите себя, добавляет ли ваш ответ ценности разговору. Если вы не можете придумать вескую причину, подумайте о том, чтобы пропустить ответ.
Завершить цепочку
Использование ответа «все» является одним из способов завершить цепочку ответов «все» . Например, если кто-то отправляет электронное письмо для всей компании с вопросом о конкретной электронной таблице, и у вас есть информация или ответ, отвечая всем: «Я получил это и отправлю вам напрямую», вы можете остановить все остальное.
получателей от ответов «Не я» и «Я не знаю».
Когда вас просят ответить всем
Иногда отправитель просит вас ответить всем. В этом случае нажмите «Ответить всем», не опасаясь и не беспокоясь (просто убедитесь, что вы следуете надлежащему этикету электронной почты).
Но внимательно прочитайте письмо! Иногда отправитель говорит: «Отвечай только мне».
Сократить список
Иногда вам нужно ответить некоторым, но не всем получателям. В этом случае вы должны нажать «Ответить всем», чтобы получить все эти адреса электронной почты, а затем удалить людей, которым больше не нужно видеть электронные письма.
Как справиться с ошибками ответа на все вопросы
Посмотрим правде в глаза. Мы все и раньше ошибались в электронной почте, и иногда это ошибка всего ответа. Что вы делаете, когда вы нажимаете ответить всем и не хотели?
Проверить и перепроверить
Прежде чем нажимать кнопку «Отправить» в любом электронном письме, дважды проверьте и убедитесь, что вы выбрали правильный вариант.
Возможно, вы подумали, что нажали «Ответить» и случайно нажали «Ответить всем». Такое случается.
Отменить отправку электронной почты
Некоторые программы имеют функцию отмены отправки и могут получить сообщение, если вы отмените его отправку в течение 30 секунд отправки. Однако не каждая почтовая программа имеет эту функцию. А в тех, которые есть, эта функция обычно не включена по умолчанию, поэтому обязательно проверьте свои настройки.
извиниться
Однако иногда вы не можете отменить отправку сообщения электронной почты, и ответ отправляется всем. Лучшее, что можно сделать в этом случае, — извиниться. В некоторых случаях достаточно быстрого дополнительного электронного письма (Ой! Извините!).
Используйте ответ всем с умом
Электронная почта— это мощный инструмент коммуникации, и каждое электронное письмо, которое мы отправляем в профессиональной обстановке, имеет значение.
В дополнение к приведенным выше советам FlexJobs предлагает широкий спектр ресурсов, которые помогут вам добиться успеха в поиске работы.