Как поступить если на работе хотят выжить – Психологи дали 9 советов, которые помогут погасить конфликт на работе и остаться на коне

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Статистика показывает: менеджеры среднего звена тратят 25–40 % своего времени на конфликты на рабочем месте. А ведь его можно было бы использовать для улучшения карьерных показателей или просто для приятного общения. В этой статье мы расскажем, как решать конфликты на работе, чтобы чувствовать себя комфортно в кругу коллег.

Мы в AdMe.ru составили список ситуаций, которые могут создать напряженную атмосферу на работе, и расскажем, как из них выйти.

1. Излишняя требовательность босса

Выстраивать коммуникацию с вышестоящими сотрудниками непросто. Большинство боссов ориентированы на действия, они уверены в себе и требовательны, они беспокоятся об упущенных возможностях.

Но руководители не всегда могут учитывать малейшие нюансы: они ведь управляют всем процессом, а не вникают в тонкости работы каждого сотрудника или отдела. Вот почему некоторые решения могут просто сводить с ума исполнителя, которого беспокоит то, как выполнить поставленную задачу качественно в каждой детали.

Если и руководитель, и подчиненный в достаточной степени компетентны, почему бы им путем переговоров не прийти к партнерству, сбалансировав качества друг друга? Не нужно подчиняться слепо. Лучше вежливо и обоснованно выражать свое мнение, чтобы потом не пришлось отвечать своей головой за просчет шефа.

2. Травля в коллективе

Если большинство стрессов, с которыми мы сталкиваемся в офисе, можно запланировать и предотвратить, то реакции коллег являются неконтролируемой переменной. Особенно это касается такой офисной проблемы, как конфликты на почве личностных качеств и ценностей. Несколько простых советов помогут выжить в атмосфере травли.

• Не позволяйте человеку, систематически унижающему вас, «сколотить коалицию»: общайтесь с другими сотрудниками как ни в чем не бывало.
• Некоторые личности задевают очень сильно. Если вы не можете снизить интенсивность своей реакции, то по крайней мере ограничьте контакты с обидчиком.
• Сосредоточьтесь на сильных сторонах оппонента, напомните себе о его вкладе в общее дело. Это снимет раздражение.

3. Провокации конфликтных личностей

9 способов справиться с ужасным коллегой, если уход с работы – не вариант

• Если вы пытаетесь понять, что делать с ужасным коллегой, то вы не одиноки. Практически в каждом офисе будет хотя бы один офисный чудак.
• Что ещё хуже, токсичная рабочая среда активно культивирует плохое поведение.
• Профессор Стэнфорда Роберт Саттон поделился некоторыми советами о том, что делать с плохими коллегами.

Вам необходимо научиться справляться с офисными чудаками, если вы собираетесь карьерно развиваться – а заодно сохранить своё здравомыслие.

Роберт Саттон, профессор менеджмента в Стэнфордском Университете и автор книги «The No Asshole Rule», поговорил с целым рядом людей, которым пришлось справиться со своими далеко не идеальными коллегами для его будущей книги «The Asshole Survival Guide».

Среди его источников – люди, которым приходилось работать с клеветниками, некомпетентными и оскорбительными начальниками, и даже один человек, которому пришлось иметь дело с настолько громким коллегой, что, по показателям децибеллометра, он издавал шум, сродни резке металла.

Роберт говорит, что во многих случаях лучшим выбором будет попытаться избежать работы с дураками или просто уйти.

Но такое «уклончивое маневрирование» далеко не всегда оправдано, а порой и вовсе невозможно.

С учётом всего этого, Саттон изложил 9 стратегий, которые помогут вам выжить во время работы с самыми худшими людьми в вашем офисе:

Используйте когнитивные трюки, чтобы взглянуть на позитивные моменты

Саттон описал личный опыт молодого адвоката, который проработал два года на федерального судью в качестве своей юридической практики. Её коллеги и начальник были очень сложными людьми, но уход оттуда был бы равнозначен карьерному самоубийству. Кроме того, уйди она с работы, она осталась бы один на один со своими долгами за обучение.

По словам Саттона, молодой адвокат справилась с этой сложностью, используя простой когнитивный поведенческий трюк. Она просто представила, будто она отрабатывает последние дни своей юридической практики.

«Когда вы находитесь в тяжёлой ситуации, если вы можете сказать самому себе: ‘Если я смогу просто пережить сегодняшнюю ночь и взглянуть на этот день через неделю, через шесть меясцев, через несколько лет’, стрессовые ситуации будут оказывать гораздо меньший урон на ваше психологическое и физическое здоровье», — рассказал Саттон Business Insider.

Сохраняйте чувство юмора

Ещё один пример когнитивного отдаления, который рекомендует Саттон – пытаться находить юмор в ужасных ситуациях.

«Это всегда помогает», — сказал он. «Это просто удивительно. Вы начинаете смеяться над людьми. Именно этот метод я практикую с некоторыми из своих сложных коллег в Стэнфорде».

Физически избегайте худших людей на своей работе

Смените свой рабочий стол, чтобы отдалиться от надоедливого соседа. Сидите как можно дальше от самого грубого человека на офисных совещаниях. Постарайтесь изменить своё расписание, чтобы избежать встреч с рабочим врагом в офисной кухне.

Чем меньше вы будете встречаться с офисными чудаками, тем лучше, сказал Саттон.

Применяйте свою силу, по возможности

Если у вас есть власть над коллегой, который плохо ведёт себя на работе, тогда начните сопротивление. Саттон ссылается на пример Пола Пёрселла, бывшего генерального директора, а теперь председателя компании, занимающейся управлением частным капиталом – Robert W. Baird.

«Он говорил людям во время собеседований: ‘Если я узнаю, что вы – придурок, я сразу же вас уволю’», — сказал он. «И он ровно так и поступал».

Если вы не будете принимать какие-либо действия, ваше благодушие начнёт наносить урон вашему моральному духу на работе.

Собирайте свидетельства плохого поведения

Саттон говорит, что документирование вашего личного опыта работы с ужасными коллегами – это критически важный момент, особенно если ситуация перетекает в юридическую область или в сферу влияния отдела кадров.

«Это далеко не всегда означает, что вы одержите победу, но так вы существенно повысите свои шансы», — сказал Саттон.

Изучите свои законные возможности, если речь зашла о задокументированном случае притеснения

Он ссылается на случай бывшей ведущей телеканала Fox News Гретхен Карлсон, которая проверила законность записи кого-либо без разрешения, а затем записала её общение с Роджером Эйлсом.

Используя полученные записи, Карлсон смогла доказать домогательства со стороны её начальника. Эйлс впоследствии был уволен со своей должности.

Поговорите с человеком, который ведёт себя, как придурок

Саттон говорит, что придурки на работе делятся на два вида – невежественные и расчётливые. Расчётливые придурки ведут себя плохо, чтобы продвинуться по работе. Невежественные придурки вполне естественно даже не предполагают о том, как их поведение влияет на других людей.

«Если вы имеете дело с человеком, который ведёт себя, как придурок, непреднамеренно, то в таком случае, поговорите с ними и скажите: ‘Ты заставляешь меня чувствовать себя плохо, когда ты так делаешь, ты не мог бы изменить своё поведение?’», — сказал Саттон. «Это может быть очень эффективным шагом».

Он описал встречу с женщиной, работавшей вице-президентом, которая поделилась своим личным случаем работы с генеральным директором, который имел привычку прерывать только женщин во время совещаний со своей старшей командой.

«Она и её коллеги решили подсчитать, сколько раз он прерывает их во время совещания, а затем предоставили ему эту информацию», — сказал Саттон. «Он даже не понимал, что он это делает, поэтому он изменил своё поведение».

Объединитесь со своими коллегами

Для своей последней книги Саттон поговорил с командой по отлову животных, которым пришлось иметь дело с коллегой-расистом с довольно взрывным темпераментом. Когда их начальник отказался применять какие-либо действия в отношении этого коллеги, команде пришлось собраться вместе и сформировать союз, чтобы задокументировать проблемы и выгнать эту их коллегу.

«Они начали вести то, что они сами назвали ‘придурочные дневники’, а затем они пришли с этими записями к своему начальству, после чего их коллегу уволили в течение нескольких дней», — сказал он. «Если речь идёт о вашем коллеге, а начальство отказывается вам помогать, в этой ситуации комбинация из группы единомышленников и записей зачастую приходит на помощь».

Боритесь за себя

Саттон говорит, что в некоторых случаях вам придётся бороться с придурками на рабочем месте – особенно в тех случаях, когда они «относятся к тому типу личностей, которые воспринимают только язык силы и злости».

«Я искренне верю в борьбу, но также я верю в то, что, если вы собрались вступать в борьбу со своим коллегой, вы явно не хотите её проиграть», — сказал Саттон. «Вам нужно выделить для этого время, поговорить с людьми, которым вы доверяете, и оценить саму ситуацию, прежде чем начать войну».

Поэтому убедитесь, что вы уже попробовали другие варианты, объединились с другими коллегами в союз и вооружились документальными доказательствами, прежде чем вы начнёте борьбу со своим коллегой.

businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш

уволиться или наладить отношения? Психология успеха

Содержание:

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда «козлом отпущения» может стать любой.
5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к «охоте на ведьм», играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята «дедовщина» новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся «правила игры» и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить «своего» человека.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании «ритуалы», чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

Отправить свой рассказ для публикации на сайте можно на [email protected]