Как продумывать все наперед: Стратегическое мышление: что это и как развить, 5 способов

Стратегическое мышление: что это и как развить, 5 способов

Стратегическое мышление — один из самых нужных в VUCA-мире soft skills современного человека. Хорошая новость: его можно развить самому. Советами, проверенными на личном опыте, с РБК Трендами поделилась Анна Найш

Об авторе: Анна Найш — CEO Granatum, онлайн-платформы для совместной работы, обучения и развития команд и бизнеса. Руководит распределенной командой из более чем 40 человек, работающих из восьми стран мира. Имеет за собой свыше 15 лет профессионального опыта в сфере HR в российских и зарубежных компаниях, три высших образования, включая MBA по специальности «Управление персоналом».

Почему стратегическое мышление нужно каждому

Мыслить стратегически — это знать, чего вы хотите и к чему стремитесь, как на пути к своей цели использовать имеющиеся ресурсы и что еще для этого потребуется. Этот навык помогает видеть конечный результат и думать на перспективу.

Сегодня, когда половина профессий отмирает быстрее, чем мы успеваем им обучиться, умение стратегически мыслить становится все важнее в жизни каждого человека. В современном мире, где все стремительно меняется, выработать стратегию, которая не развернется на 180 градусов уже через год или даже раньше, не так просто. Но вполне под силу сделать относительно антихрупкой глобальную цель — например, жить в достатке в определенном месте или работать там, где получается развиваться профессионально и личностно. По сути, это и есть стратегия в чистом виде: мы не знаем точно, что будет завтра, но можем научиться понимать, во что инвестировать драгоценное время и другие ресурсы, чтобы в итоге достичь желаемого.

Как стратегическое мышление помогает в работе

Стратегическое мышление критически важно для бизнеса. Не зря оно требуется в 99% вакансий на руководящие должности. В любой компании работают очень разные люди, которых нужно объединить и задать им вектор движения из точки A в точку B. Но если руководитель не видит этого конечного пункта, команда может пойти в разные стороны, и ресурсы будут потрачены впустую. Это может грозить конфликтами, упущенными возможностями, утратой конкурентной позиции на рынке и так далее.

Однако стратегическое мышление необходимо не только топ-менеджеру. Руководитель может обозначить перед командой определенную цель, а выбор способа ее реализации предоставить сотрудникам. Когда вы понимаете, куда и зачем идете, продумать оптимальное направление — более короткий и менее затратный путь — будет намного легче.

На своем опыте расскажу о двух ситуациях в бизнесе, где без стратегического мышления не обойтись.

Анна Найш (Фото: из личного архива)

Ситуация 1 — компания находится в состоянии неопределенности или незапланированных ограничений (например, во время пандемии)

В таких условиях бизнесу нужно иметь в запасе несколько планов действий. Стратегически мыслящему руководителю важно вовремя сориентироваться в ситуации, оценить текущую обстановку и принять решение об изменении каких-то вводных или смене маршрута. При этом часто приходится выбирать — идти ли к той же точке B, что планировали изначально, лишь немного скорректировав тактику, или кардинально менять направление, чтобы выжить.

Ситуация 2 — стартап планирует масштабироваться и выходить на новый уровень

Когда у стартапа есть идея, ее начинают тестировать на MVP (минимальном жизнеспособном продукте). И здесь очень важно сразу видеть конечную точку: если с продуктом что-то не выходит, нужно определиться, что делать дальше — оставить первоначальную идею и скорректировать аудиторию или переписать ее заново. Чтобы стартап мог вырасти в полноценный бизнес на первом же году жизни, важно научиться видеть полную картину. При этом в ней должны быть варианты на случай, если определенный шаг не сработал. Порой, чтобы просто остаться в бизнесе, цель приходится менять. Стратегическое мышление помогает своевременно осознать такую необходимость, оценив внешние и внутренние процессы и тенденции.

Пять проверенных способов развития стратегического мышления

На первый взгляд, это — сложная задача. Ведь может оказаться, что и картина мира, которую вы считали готовым, сложившимся пазлом, на самом деле — лишь одна из деталей более масштабной истории, и чтобы увидеть ее целиком, предстоит потрудиться.

Есть несколько, доступных каждому, способов, которые помогут развить стратегическое мышление.

1. Подключайте осознанность и постоянно задавайте себе вопросы

Начать можно с регулярного анализа своих действий. Все время спрашивая себя о том, как конкретные шаги соотносятся с целями, которых хотите достичь, вы тренируете четкий алгоритм мышления и формируете особую привычку.

2. Выбирайте приоритеты

В любом деле важно уметь расставлять акценты и выбирать приоритеты. Из них будет складываться тактика, которая и покажет, дороже или дешевле, быстрее или дольше выйдет путь из точки А в точку B. Постарайтесь абстрагироваться и взглянуть на расстановку приоритетов в задуманной стратегии со стороны: отражает ли она ваши истинные желания, хватает ли ресурсов, приведет ли этот план к достижению результата или, наоборот, отдалит от цели.

3. Думайте позитивно, старайтесь видеть возможности и решения в любой ситуации

Практикуйте эту технику сначала на положительных кейсах, а потом пробуйте анализировать в таком направлении и негативные ситуации. Настраивайте себя не на обдумывание проблемы, а на поиск решений, старайтесь увидеть возможности, а не препятствия. Даже из негативной ситуации можно извлечь урок и получить бонусы, которые в итоге помогут прийти к цели.

4. Расширяйте кругозор и свой ближний и дальний круг общения

Помните теорию пяти рукопожатий? Мы никогда на 100% не знаем, кто из нашего окружения может в какую-то минуту повлиять на принятие конкретных решений или даже на важные стратегические выборы. Чем больше мы общаемся и узнаем что-то новое — из книг, фильмов, профессиональных сообществ — тем больше видим альтернатив. Изучая и анализируя чужой опыт, сопоставляя факты, действия и последствия из жизни и практики других людей, мы учимся видеть шире и дальше, прогнозировать, достраивать картину мира до максимальной полноты.

5. Играйте в стратегические настольные и компьютерные игры.

Игра — один из самых эффективных способов обучения не только детей, но и взрослых. Здесь нам есть чему поучиться у подрастающего поколения. Замечали, с каким удовольствием подростки играют в стратегические настольные и компьютерные игры? На самом деле, это больше чем просто развлечение: они стимулируют любознательность и наблюдательность, тренируют внимание и концентрацию, развивают гибкость ума, учат находить альтернативные варианты и ресурсы для достижения цели. Дополнительное преимущество игр — возможность учиться на вымышленных персонажах и ситуациях, которая автоматически снижает уровень стресса из-за возможных «последствий» допущенной ошибки.

Отлично дополняют эти пять способов такие навыки и свойства личности, как коммуникабельность, креативность, аналитический ум, готовность самостоятельно осваивать необходимые умения и аккумулировать опыт, полученный из разных источников, и другие.

То, какой будет ваша жизнь, зависит от вас. Конечно, к своей цели нужно активно идти, но не менее важно успевать «точить топор» — смотреть далеко вперед и прогнозировать последствия. Стратегическое мышление как раз задает этот общий вектор движения и позволяет сэкономить время и другие ресурсы, а главное — в конечном итоге все же прийти к той жизни, которую вы для себя задумали.

Искусство стратегического мышления: как просчитать ходы соперника

Ирина Балманжи

Все мы стратеги, хотим того или нет. И лучше быть хорошим стратегом, чем плохим. Работа и жизнь в обществе — это непрерывный поток решений. Какую карьеру выбрать, как воспитывать детей и баллотироваться ли на пост президента?..

У этих ситуаций есть общая черта: вы находитесь не в вакууме. Вас окружают люди, которые активно принимают решения, связанные с вашими. Как просчитывать «ходы» соперника научным методом и принимать оптимальные решения, рассказывают авторы книги «Теория игр».

Что это за теория?

Теория игр — это раздел общественных наук, который изучает принятие стратегических решений. Теория игр охватывает самые разные игры — от шахмат до воспитания детей, от тенниса до поглощения компаний, от рекламы до контроля над вооружениями.

Английский писатель-юморист венгерского происхождения Джордж Микеш сказал однажды: «Многие обитатели континента считают, что жизнь — это игра; англичане считают, что крикет — это игра». Правы и те, и другие.

Все игры требуют разных навыков. Базовые навыки, такие как умение попадать мячом в корзину в баскетболе, знание прецедентов в юриспруденции или способность сохранять невозмутимый вид в покере, — одна категория навыков; способность мыслить стратегически — другая.

Важный урок

Бернард Шоу писал: «Не поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой. У вас могут быть разные вкусы». Это очень ценный урок для тех, кто учится мыслить стратегически. Принимайте во внимание цели и стратегии других игроков. Вы должны приложить максимум усилий, чтобы понять позицию и взаимосвязи между другими участниками игры, в том числе позицию тех игроков, которые предпочитают молчать.

Бернард Шоу, — источник.

Когда вы угадываете число, выбранное случайным образом, это число никто не пытается от вас спрятать. Следовательно, вы можете применить инженерный подход и, выбрав среднее значение из интервала, получить лучший результат. Но если вы играете в реальную игру, нужно проанализировать, как будет действовать другой игрок и как его решения повлияют на вашу стратегию.

Стратегия имитации

Парусная регата дает возможность проанализировать интересный обратный вариант стратегии следования за лидером. Как правило, лидирующий парусник копирует стратегию корабля, идущего вслед за ним. Когда отстающий парусник меняет курс, лидер делает то же самое. Лидер копирует действия отстающего, даже если его стратегия явно неэффективна. Почему? Потому что в парусном спорте важна только победа.

Если вы уже занимаете первое место, самый верный способ оставаться первым — имитировать действия тех, кто идет следом за вами.

Меньше — лучше

Возможно, вы считаете, что всегда полезно иметь больше вариантов. Но если мыслить стратегически, сокращение числа возможных вариантов может принести больше пользы. Томас Шеллинг пишет в своей книге о том, как афинский полководец Ксенофонт сражался, встав спиной к глубокому ущелью. Он специально выбирал такую позицию, чтобы у его солдат не было возможности отступать. В той битве у них одеревенели спины, но они победили.

По другой версии корабли Кортеса были сожжены, — источник.

Точно так же Кортес потопил свои корабли после прибытия в Мексику. Ацтеки могли отступить в глубь своей территории, а у солдат Кортеса не было никакой возможности для бегства или отступления. Сделав поражение еще более пагубным, чем оно было бы само по себе, Кортес повысил свои шансы на победу — и победил.

Иногда хорошая стратегия — не иметь стратегии

В комедии «Принцесса-невеста» есть интересная сцена — сражение на смекалку между героем (Уэстли) и злодеем (Виццини). Уэстли предлагает Виццини сыграть в игру: Уэстли отравит вино в одном из бокалов. Затем Виццини должен выбрать один из бокалов и выпить вино из него, а Уэстли выпьет из другого.

Виццини убежден в том, что может выиграть, воспользовавшись логическими рассуждениями:

— Все, что мне нужно сделать, — это угадать, опираясь на то, что я знаю о тебе. Умный человек положит яд в свой бокал, потому что он знает, что только дурак выберет тот бокал, который предназначен для него. А я не дурак и не могу выбрать бокал, стоящий перед тобой. Но ты, наверное, знал, что я не полный дурак…

Этому циклу логических рассуждений нет конца, потому что каждый из аргументов содержит внутреннее противоречие.

Похожий эпизод встречается в сериале BBC «Шерлок», — источник

В подобных ситуациях единственный логически обоснованный вывод состоит в том, что, если вы будете выбирать свои ходы, придерживаясь той или иной системы или закономерности, другой игрок непременно воспользуется этим на пользу себе и в ущерб вам.

Верить или нет?

Почему мы не можем рассчитывать на то, что другие люди будут всегда говорить нам только правду и ничего, кроме правды? Ответ очевиден: потому что это противоречит их интересам.

Британский ученый и писатель Чарльз Сноу приписывает математику Годфри Харди следующую стратегически важную мысль: «Если архиепископ Кентерберийский говорит, что верит в Бога, он делает это в силу своих обязанностей; если же он скажет, что не верит в Бога, можно быть уверенным, что он говорит искренне».

Точно так же если официант предлагает вам бифштекс из более дешевого куска мяса или дешевое чилийское вино, у вас есть все основания верить ему. Возможно, официант будет прав и тогда, когда посоветует вам дорогое основное блюдо, но определить это труднее. Чем больше человек заинтересован в получении выгоды, тем меньше можно доверять сказанному.

Когда лесоруб принимает решение о том, как рубить лес, он не ждет от него сопротивления: его среда нейтральна. Но когда генерал пытается разбить армию врага, он обязан предвидеть любое сопротивление, способное помешать его планам.

Цели других людей часто вступают в противоречие с вашими, но могут и совпадать с ними. Начните думать как стратег — и добро пожаловать в игру.

По материалам книги «Теория игр».

Думай наперед, чтобы избежать ошибок

18 августа 2021 г.

Прислал Crystal Hill-Avitia

В книге Шепа Хайкена «Будь удивительным или иди домой» обсуждаются общие привычки «Удивительных людей». В этой серии блогов я делюсь некоторыми из этих привычек, в том числе:

• Появляться каждый день, готовый удивлять
• Понимать, что значит быть потрясающим
• Всегда быть «на сцене»
• Всегда появляться рано ( также известное как «время Ломбарди»)
• Всегда действуйте так, как будто вы «на часах», даже если это не так. предстоящий.

  «Посмотри за угол. Посмотрите, что будет. Предвидеть, что будет дальше, чтобы быть на шаг впереди».

  Когда я нахожусь в реактивном режиме, мне сложно запомнить этот шаг. В прошлом (а иногда и сегодня) я снова и снова задавал себе эти два вопроса:

  1. Как я могу думать наперед, если большую часть дня провожу в реактивном мышлении?
  2. Если это уже произошло, как я могу думать наперед?

  Думать наперед — это не всегда осознание своей проблемы, а процесс использования имеющейся у вас информации для планирования следующего наилучшего плана действий. Есть два случая, когда я чаще использую этот образ мышления сейчас, когда у меня есть пара минут, чтобы сделать шаг назад и составить план действий.

  Цель избежать ошибок, которые мы совершаем снова и снова, — это первая область, в которой мы можем использовать технику «думать наперед», создавая осознанность. Хотя типы проблем, с которыми мы сталкиваемся в команде обслуживания клиентов, кажутся довольно случайными, вы можете увидеть закономерности. Роли Администратора дел и Специального представителя имеют решающее значение для помощи нашей команде в поиске закономерностей, поскольку они первыми касаются большинства наших дел.

  Как только группа увидит закономерность, мы сможем вместе принять меры, чтобы проблема не повторилась и мы избежали ошибок. Этот упреждающий подход имеет решающее значение для создания доверия к нашей команде, что поможет нам расти и поддерживать долгосрочные отношения с нашими клиентами. Использование ошибки для планирования будущего может уменьшить стресс клиента и улучшить отношения с ним в целом.

  Вторая область, в которой я лично пытаюсь реализовать это более регулярно, — это обзор наших текущих процессов и предложений и вопрос: «А что, если?» как способ попытаться способствовать росту. Заглядывать вперед крайне важно для любой компании, чтобы поддерживать устойчивый рост, и, если нам повезет, создать скачок в бизнесе.

  Спрашивая себя: «А что, если?» несколько раз в день выявляются возможные закономерности роста. В настоящее время я рассматриваю дополнительные функции для нашего портала поддержки, чтобы определить, имеет ли смысл их развертывание, хотя это может увеличить наши накладные расходы. Почему? Потому что я разговаривал с группой «молодых», и они указали, что моя точка зрения «старых людей» не учитывала их группу. Итак, я спросил: «Что, если мы добавим технику общения, которая более удобна для молодых людей?» Поможет ли это обновление нашей команде и клиентам в долгосрочной перспективе? Я еще не знаю, но, задавая себе этот прямой вопрос, я открываю возможность для роста.

  Думать наперед нужно не только о целях на 5 или 10 лет, но и о следующей неделе и месяце. Чтобы предоставить своим клиентам наилучший доступный сервис, вы должны думать наперед, предвидя, что может произойти дальше. То, что является лучшим обслуживанием клиентов сегодня, может не соответствовать ожиданиям клиентов завтра. Прекрасным примером является то, что 15 лет назад люди просто хотели решить проблему. Дружелюбие было бонусом, но в целом они были довольны, пока проблема решалась с первого раза.

  Сегодня люди хотят, чтобы вы устранили проблему, но при этом ожидают личного контакта. Общее представление о том, какая УДИВИТЕЛЬНАЯ поддержка, изменилось с «Давайте исправим» на «Давайте исправим с улыбкой». Чтобы оставаться впереди и радовать своих клиентов, вы должны быть в курсе того, что происходит, и заранее думать о том, как вы собираетесь внедрять эти изменения.

  Каким образом вы можете применить подход «думать заранее», чтобы избежать ошибок или исправить проблемы на работе, в повседневной жизни или во всей компании? Пожалуйста, поделитесь этими идеями с нами и вашей компанией, а затем свяжитесь с нами, чтобы узнать, как ArcherPoint  предложения по обслуживанию клиентов могут помочь.

  Сообщения в трендах

  • Ошибка входа: несоответствие протоколов связи между клиентом и сервером
  • Как правильно подсчитывать итоги измерений в таблицах Power BI в Power BI
  • Понимание различий между MRP и MPS

  Будьте в курсе

  Предприниматель | Учимся думать наперед

  Предприниматель | Учимся думать наперед

  Успешные предприниматели относятся к бизнесу как к шахматам и развивают способность видеть хотя бы на один ход вперед.

  К Билл Бартманн • 3 ноября 2010 г.

  Мнения, выраженные участниками Entrepreneur, являются их собственными.

  Вы можете или не можете хорошо играть в шахматы, но чтобы преуспеть в качестве предпринимателя, вы должны развивать умение смотреть на один ход вперед.

  Заметьте, я не говорил, что вы должны видеть на 10 или даже на три хода вперед. Это было бы неплохо, но мы все знаем, что в бизнесе больше переменных, чем в шахматах, и свод правил постоянно меняется.

  Заглядывать вперед — важный навык, которому необходимо научиться, потому что, если вы предугадываете свой рынок, пусть даже немного, вознаграждение может быть впечатляющим. Моя компания добилась больших успехов, покупая просроченные кредиты у FDIC. В то время, как мои конкуренты, казалось, активизировали свои торги против меня, я почувствовал, что больше не смогу скакать на этой лошади. Я переключил наше внимание на покупку долга у Resolution Trust Corp.

  К тому времени, когда мои конкуренты добились успеха на этой новой арене, я ушел и сосредоточился на просроченной задолженности по кредитной карте. Заглядывая на шаг вперед, я в конце концов контролировал 51 процент всех просроченных долгов по кредитным картам в Америке.

  Не нужно быть экстрасенсом, чтобы смотреть на шаг вперед. Просто следуйте этим пяти рекомендациям:

  1. Держитесь подальше от своего бизнеса, чтобы получить перспективу.
     
     Отодвиньтесь назад, чтобы работать над своим делом, а не над ним. Некоторые предприниматели считают, что выездное совещание или совещание по стратегическому планированию работают. Другие никогда не находили это полезным. Вместо этого они лучше всего думают в душе или на теннисном корте. Все, что работает для вас, прекрасно, но вы должны найти какое-то постоянное место, где вы сможете задавать более важные вопросы. Это подводит меня к следующему пункту:
  2. Подумайте о векторах.
     Вы, наверное, помните из школы, что вектор — это сила плюс направление. Подумайте, какие внешние силы воздействуют на ваш бизнес и из какого источника. Например, прямо сейчас на столе находится законопроект, который может коренным образом изменить мою отрасль. Мне было бы легко отмахнуться от этого и подумать, что в Вашингтоне ничего не делается. Но это, вероятно, то, что думают мои конкуренты. Я хочу иметь готовый план на тот случай, если этот закон будет принят. Возможно, я даже захочу повлиять на него до того, как он пройдет.
  3. Действуйте до того, как будете полностью готовы.
     Вам нужно лишь немного опережать свое время — вы должны быть готовы регулярно немного выходить из зоны комфорта. Привыкайте к ощущению действия на основе неполных данных. Я не имею в виду, что вы всегда должны летать мимо штанов. Я рекомендую вам по возможности стараться принимать деловые решения на основе фактов. Просто убедитесь, что вы более склонны к скорости, чем к полным данным.
  4. Не думайте, что вы знаете, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты.
     Вместо этого регулярно смотрите их. Действия говорят громче слов, поэтому внимательное наблюдение за поведением ваших клиентов говорит больше, чем то, что они говорят вам. Если вы видите всплеск или падение продаж или трафика, что это значит? Какие другие области приобретают или проигрывают? Достаточно ли у вас точек данных для построения линии тренда? У вас не может быть слишком много информации о потребностях и действиях ваших клиентов.
  5. Не ждите общественного одобрения и комфорта.
     На самом деле ожидалось совсем другое. Когда вы действуете на опережение, вы нарушаете общепринятое мнение. Вы не согласны с тем, что большинство людей делает или считает нормальным. Ваши конкуренты, вероятно, будут смеяться над вами или высмеивать вас. Мой сделал — поставил под сомнение мой план получить кредит, чтобы сделать что-то, что никогда не делалось раньше. Но я снял это.

  Гонщики знают, что самый быстрый путь через крутые повороты — это начать поворот на мгновение раньше, чем большинство людей считают нужным. Эти незначительные преимущества имеют большое значение как на гоночной трассе, так и в вашем отчете о прибылях и убытках.

  Билл Бартманн

  Билл Бартманн прошел путь от банкрота до миллиардера, совершив революцию в индустрии взыскания долгов в Америке. Сегодня, будучи генеральным директором компании Bill Bartmann Enterprises, занимающейся урегулированием долгов, базирующейся в Талсе, он сотрудничает с предпринимателями и инвесторами, чтобы получать прибыль от урегулирования долгов неплатежеспособных заемщиков — подробности можно найти в этом бесплатном видео — www. billsoffer.com/video.

  Связанные темы

  Стратегии роста Развивайте свой бизнес Управление бизнесом

  Выбор редактора

  Познакомьтесь с человеком, который судится с Meta за нарушение прав на товарный знак и не хочет урегулировать спор

  Это месяц черной истории. Вот как показать чернокожим сотрудникам, что вы заботитесь о них.

  Подходит ли вам франчайзинг? Задайте себе эти 9 вопросов, чтобы узнать.

  Если вы используете какое-либо из этих закодированных слов на работе, ваши коллеги, вероятно, вам не доверяют

  Это 1 слово, которое вам нужно запомнить, когда вы уходите с работы

  Вот лучший способ, которым вы можете явиться Сообщество чернокожих за пределами Месяц

  черной истории Увидеть все

  Сбор средств

  По мере того, как все больше и больше компаний переходят на удаленную работу, это способы повысить эффективность конференц-связи.

  К Брайан Ловгрен

  Маркетинг

  Достижение потенциальных потребителей на более глубоком уровне может привести к повышению лояльности и увеличению продаж.

  К Том Попомаронис

  Развитие бизнеса

  Слишком часто встречи длятся дольше, чем должны, и не удерживают участников. Вот как правильно провести совещание.

  К Жаклин Уитмор

  Бизнес-идеи

  Чтобы начать один из этих домашних предприятий, вам не нужно много денег — только энергия, страсть и стремление к успеху.