Как просить: 7 эффективных способов попросить о помощи и получить ее

7 эффективных способов попросить о помощи и получить ее

Вы можете применить эти советы в общении со своей семьей, на работе, с друзьями или с незнакомцами.

Итак, что нужно делать, чтобы получить помощь:

1.Покажите, что вы пытались помочь себе сами, но безуспешно

Люди скорее придут на выручку тому, кто пытался решить проблему самостоятельно, прежде чем обратиться за помощью: «Я попытался погуглить…», «Я пробовала перезагрузить компьютер…» Формулируйте просьбу сжато и лаконично — представьте, что пишете список, и будьте конкретными.

2.Покажите, что вы и ранее следовали советам этого человека

Не очень приятно давать совет и видеть, что его игнорируют и делают все по-своему. Неудивительно, что люди хотят помогать только тем, в ком они уверены. Зачем им прилагать усилия и тратить время впустую? Поэтому, когда вы получаете помощь от того, к кому в будущем планируете обратиться еще не раз, убедитесь в главном: он знает, что вы действовали согласно его предыдущим советам и оценили их.

3.Планируйте время запроса

Самый удобный вариант — ограничить время оказания помощи. Например, вы можете оговорить, что будете помогать своим друзьям и близким только с 7 до 8 часов вечера. Таким образом и ваш рабочий день не нарушится, и не придется заниматься делами за пять минут до сна.

Эта система работает и в обратную сторону: если вы не знаете, когда лучше просить у человека помощи, спросите его на прямую о сроках. Вместо того чтобы сказать: «Я хотел бы попросить вас о помощи», спросите так: «В какое время вам будет удобнее поговорить со мной об этом?»

4.Используйте все возможности

Если вы звоните в компанию по обслуживанию клиентов, вам, возможно, придется попробовать несколько вариантов сразу, чтобы добиться желаемого результата. Например, использовать не только телефон, но и чат, обмен сообщениями, личную встречу и социальные сети — в зависимости от ситуации. И так работает абсолютно со всем.

5. Применяйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»

Эти тактики, по сути, помогают манипулировать людьми, поэтому использовать их нужно осторожно. Техника «нога в дверях» — вы делаете небольшой запрос, в котором вам точно не откажут, а следом просите о чем-то более серьезном.

Техника «дверь в лицо» работает по обратному принципу. Когда вам отказывают в большой просьбе, вы тут же просите о более мелкой услуге, которая кажется более разумной по сравнению с предыдущим запросом. Из-за этого человек чувствует себя виноватым и пытается помочь.

Например, вы просите знакомого: «Не мог бы ты подбросить меня на машине до центра?» Он говорит: «Нет». Тогда вы продолжаете: «А до ближайшего метро?» Этот метод основан на социально-психологическом феномене — люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением, если оно сделано сразу после их отказа в другой, более обременительной просьбе.

6.Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь

Когда обращаетесь с просьбой, убедитесь, что человек точно знает, чего вы от него хотите. К примеру, если вам нужно, чтобы супруг показал вам, что делать, а не просто объяснил на словах, попросите именно об этом.

Бывают ситуации, когда вам хочется, чтобы кто-то спонтанно предложил свою помощь, — например, когда вы тащите тяжелый чемодан по ступенькам метро. Но вы ведь можете попросить о помощи и сами. Не стесняйтесь: чем чаще вы такое практикуете, тем легче будет это делать в будущем.

Иногда незнакомцы стесняются предлагать помощь сами или слишком заняты своими мыслями и не догадываются, что она вам нужна. Вы ведь замечали, что когда мы оказываем услугу или делаем что-то хорошее незнакомым людям, это повышает нам настроение. Так что, призывая кого-то на помощь, вы даете ему возможность стать немного счастливее.

7.Помогайте сами

Вы относитесь к тем, кто предлагает или оказывает помощь другим чаще, чем просит сам? Тогда вероятность получить помощь у вас куда выше. Супруги, например, склонны переоценивать свой вклад в отношения. И если вы думаете, что помогаете партнеру чаще, чем он вам, вы скорее получите помощь о него, чем предоставите ее сами.

Как не надо просить о помощи: 4 самые распространённые ошибки

22 апреля 2021 Жизнь

Проверьте, делаете ли так и вы.

Хайди Грант (Heidi Grant)

Социальный психолог, специалист по мотивации, автор книги «Психология достижений».

1. Подчёркивать, насколько человеку понравится вам помогать

У одной из моих коллег есть подруга, которая всегда формулирует просьбы подобным образом. «Поможешь мне перекрасить гостиную? Попьём пива и поболтаем! Девичник!» — может написать она. Или «Слушай, можешь забрать меня из автомастерской? Мы 100 лет не виделись! Устроим мини‑путешествие!». Просто удивительно, что их дружба выдерживает такие просьбы.

В целом это плохой способ заручиться чьей‑то поддержкой. Людям действительно нравится делать что‑то хорошее для других. Но когда вы настойчиво убеждаете в том, как приятно человеку будет вам помогать, вся радость от помощи исчезает.

Выходит так, будто вы пытаетесь его контролировать, да ещё и ведёте себя крайне самонадеянно — решаете за другого, как он будет себя чувствовать.

Можете упомянуть о какой‑то пользе для помогающего, но ненавязчиво. Не смешивайте эгоистичные причины и альтруизм в одну кучу: так ваша просьба будет слишком похожа на манипуляцию. Исследователи проверили это с помощью одного эксперимента. Они написали примерно тысяче выпускников, которые раньше не перечисляли средства своему университету, и попросили о пожертвовании. Участники получили одну из трёх версий письма:

c эгоистичной мотивацией: «Выпускники сообщают, что пожертвования университету вызывают у них позитивные эмоции»;
c альтруистичной мотивацией: «Пожертвование — это ваш шанс изменить что‑то в жизни студентов и преподавателей»;
со смешанной мотивацией: «Вы получите массу позитивных эмоций. А ещё это ваш шанс изменить жизнь других».

И те, кто получил письмо со смешанной мотивацией, жертвовали в два раза реже.

2. Описывать нужную вам услугу как что‑то маленькое и незначительное

Мы часто говорим о том, что нам нужно, как о каком‑то пустячке, на который у другого уйдёт минимум усилий. «Можешь занести клиенту эти документы? Это практически по пути к тебе домой» или «Добавишь кое‑что в базу данных? Это займёт у тебя всего пять минут».

Но уменьшая таким образом свою просьбу, мы уменьшаем и ценность услуги.

А также те приятные чувства, которые могли бы возникнуть у человека в процессе помощи. К тому же есть риск, что вы неправильно рассчитали, сколько у человека уйдёт времени на выполнение вашей просьбы. Особенно если вы не совсем понимаете его работу.

К примеру, моему редактору периодически пишет старый друг с просьбой посмотреть его тексты. Обычно это звучит как‑то так: «Думаю, текст довольно чистый. Может, вычитаешь быстренько? Это не должно отнять у тебя много времени!». Она открывает вложенный файл, и оказывается, что это научная статья на 6 000 слов. А один раз это была целая книга.

Не думаю, что люди так делают из эгоизма. Просто мы действительно не всегда понимаем, что включают в себя обязанности специалистов из других отраслей. В итоге работу другого человека мы считаем простой и незначительной. Но такое отношение вряд ли поспособствует успеху.

3. Напоминать, что вам должны

Помнишь, я забрал у тебя того проблемного клиента?
Помнишь тот раз, когда я посидел с твоим ребёнком?
Помнишь, как ты всегда забывал ключи от дома и мне приходилось возвращаться и открывать тебе дверь?

Лучше отказаться от подобных фраз. Вообще, если человеку нужно напоминать, что он вам чем‑то обязан, скорее всего, он вовсе не чувствует себя обязанным. И разговор о прошлой услуге только поставит вас обоих в неловкое положение. Будет казаться, что вы пытаетесь контролировать собеседника (а именно это вы и делаете).

Такое обращение никому не нравится, но отказывать при этом как‑то неудобно.

Мой редактор оказался именно в такой ситуации. Она вежливо объяснила другу, что он просит её выполнить работу, которая займёт примерно 40 часов, и предложила посмотреть главы, в которых он особенно сомневается. А он в ответ напомнил, что помогал ей со статьями в начале её карьеры. Вроде бы логично, что теперь и она должна ответить тем же.

Но это уместно тогда, когда услуги примерно одинаковые. Помощь с несколькими короткими статьями — далеко не то же самое, что редактура целой книги. К тому же напомнить о прошлом можно, если вы помогли человеку не так давно. Вряд ли кто‑то будет чувствовать себя обязанным вам 10 лет спустя — если только вы не спасли ему жизнь.

4. Слишком упирать на то, как вам поможет чья‑то помощь

Поблагодарить за помощь можно по‑разному, и мы часто делаем это неправильно. Мы слишком зацикливаемся на том, как сами себя чувствуем, и забываем о другом человеке. Учёные заметили это, наблюдая за тем, как люди благодарят своего партнёра за недавнюю помощь.

Одни отмечали положительные качества партнёра — например, говорили: «Ты такой ответственный», «Ты всегда изо всех сил стараешься помочь», «У тебя это очень хорошо получается». Другие упоминали только о себе: «Это помогло мне расслабиться», «Это меня очень обрадовало», «Мне теперь есть, чем похвастаться на работе».

В итоге учёные выделили два разных типа благодарности: «хвалящая другого» и «радующаяся за себя».

Первый тип признаёт ценность того, кто нам помог, а второй описывает, насколько лучше нам стало от полученной помощи. В конце эксперимента участники, которые сами оказывали помощь, оценили, насколько чутким был их партнёр, а также то, насколько довольными они сейчас себя чувствуют. Те, кого похвалили, чувствовали себя счастливее в целом и были больше расположены к партнёру.

Об этом стоит задуматься. Мы по природе эгоцентрично смотрим на мир — в первую очередь думаем и говорим о себе. А получив помощь, мы, естественно, хотим рассказать, какие чувства она у нас вызвала.

Нам кажется, что именно это другой человек и хочет услышать, ведь он помогал нам, чтобы мы стали счастливее. Но это не совсем так.

Да, он хотел, чтобы вам стало лучше. Но стремление помочь кому‑то также тесно связано с самооценкой. Люди делают это, потому что хотят быть хорошими и вызывать уважение. Они хотят видеть себя в положительном свете, а это сложно сделать, если вы рассказываете только о своих ощущениях. Поэтому сосредоточьтесь не на себе, а на том, кто вам помог.

Как спрашивать о вещах на английском языке – english-at-home.

com

Спрашивать о вещах на английском языке не должно быть стрессом. Просто запомните несколько ключевых фраз, и вы сможете легко и уверенно справляться с большинством ситуаций!

Спросить у служащих или в справочных службах

(Здравствуйте.) Можно/могу ли я….. пожалуйста? (Падающая интонация)

(Доброе утро.) Можешь / Не могли бы вы дать / доставить мне….. пожалуйста?

(Добрый вечер.) Столик на двоих, пожалуйста.

Перебивать людей, чтобы попросить их о чем-то

Извините…

…. Вы знаете, если…?
…. У вас есть…?
…. Вы принимаете …. (кредитные карты)?
…. Правильный ли это путь до…. (Почта)?
…. Не могли бы вы сказать мне, если …. (здесь поблизости есть почта)?

В более официальных случаях

Извините…

…. Вы не возражаете …. (следить за моим багажом?)
…. Интересно, сможешь ли ты…. (слегка переместите чемодан.)

Ответы на вопросы

Вы что-то просите, а человек, которого вы спросили, нуждается в дополнительной информации. Он или она задает вам вопрос. Если вы этого не ожидали, вы можете «тянуть время» — сказать что-нибудь, чтобы дать вам время подумать. Скажите что-то вроде «О», «А», «Эм» или «Э-э», чтобы дать вам секунду или две, чтобы сформулировать ответ. Помните, полная тишина заставляет собеседника чувствовать себя неловко!

Вы: «Два билета до Глазго, пожалуйста».
Клерк: «Одиночка или возврат?»
Вы: «Эм, вернитесь, пожалуйста. Мы возвращаемся завтра».

(Вы в пункте обмена валюты)
Клерк: Как вам ваши деньги?
Вы: О, э, три десятка и пять, пожалуйста.

Вы: «Здравствуйте. Можно мне брошюру о лондонских музеях, пожалуйста.
Клерк: «Конечно. Что-нибудь еще?»
Вы: «Гм, у вас есть информация о мюзиклах?»

Чаевые

Когда вы просите кого-то о чем-то или просите сделать что-то для вас, важно быть максимально вежливым. Вот несколько способов быть вежливым.

Скажи привет

Привет и улыбка имеют большое значение! Скажите «привет» в начале вашего запроса.

«Здравствуйте. (Я бы хотел) проездной, пожалуйста».

В более официальных ситуациях вы можете сказать «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер». (Помните, мы говорим «Спокойной ночи» только в том случае, если говорим «До свидания» в конце дня.)

«Добрый вечер. Мы заказали столик на четверых.

Помните «пожалуйста» и «спасибо»

«Пожалуйста» обычно ставится в конце предложения:

«Два билета, пожалуйста».
«Не могли бы вы указать мне дорогу до Оксфорд-стрит, пожалуйста?»

Скажите «спасибо» после того, как вы что-то получили:

«Вот ваша сдача».
«Спасибо».

Вы можете использовать «Да, пожалуйста» или «Нет, спасибо» в ответ на вопрос:

«Хотите салат с пиццей?»
«Да, пожалуйста» или «Нет, спасибо».

Скажите «Извините»

Если вы спросите кого-то, кто занимается чем-то другим, не забудьте сказать «извините»:

«Извините, у вас есть это платье меньшего размера?» (В магазине)
«Извините, вы не знаете, где ближайший банк?» (На улице)

Структура примерного разговора

1. Клерк приветствует вас

(Доброе утро.) Чем я могу вам помочь?
Что я могу сделать для вас?

2. Вы что-то просите

Здравствуйте. Мне нужна информация о…
Можно мне….
Три марки для Европы, пожалуйста.

3. Клерк задает вам вопрос

Одноместный или обратный?
Авиапочта или наземная почта?

4. Вы отвечаете

О, э-э, отдельное спасибо.
Хм, дай-ка посмотреть. Авиапочтой пожалуйста.

5. Клерк спрашивает, не нужно ли вам что-нибудь еще

Это все?
(Есть) что-нибудь еще?

6. Вы отвечаете

А, вообще-то я бы тоже хотел…
Нет, все спасибо / спасибо.

См. также «Подача запросов» в разделе «Говорение».

Как обратиться за помощью профессионально – блог Pumble

Знаете ли вы, что отказ активирует ту же область мозга, что и ощущение физической боли?

Да, неврология говорит, что отказ причиняет боль.

Это может объяснить, почему мы используем фразы «задетые чувства» или «разбитое сердце» — мы инстинктивно используем одни и те же слова для объяснения физической и эмоциональной боли.

Может быть, поэтому многим людям нелегко просить о помощи — мы боимся, что нас могут отвергнуть.

Не волнуйтесь, как обычно, мы прикроем вас. Мы поможем вам найти правильный способ обратиться за помощью без отказа.

В этом сообщении блога сначала мы проанализируем , почему мы не решаемся обратиться за помощью .

Затем мы рассмотрим некоторые из преимуществ обращения за помощью на работе .

После этого мы предоставим вам советы о том, как проще обратиться за помощью .

Напоследок перечислим полезных фразы для обращения за помощью.

Надеемся, что после прочтения этого сообщения в блоге у вас появится больше желания обращаться за помощью по работе.

Начнем!

Содержание

Почему мы не решаемся обратиться за помощью?

Хотя всем нам время от времени нужна помощь, факт в том, что многие люди не решаются попросить о ней.

Почему так?

В своей книге All You Have To Do Is Ask социолог Уэйн Э. Бейкер выделил 8 основных барьеров, препятствующих обращению за помощью:

Мы думаем, что другие не хотят или не могут нам помочь.
Мы слишком самостоятельны.
Мы считаем, что обращение за помощью сопряжено с социальными издержками — мы считаем, что другие считают нас слабыми, ленивыми или неспособными выполнять свою работу.
В нашей культуре работы отсутствует психологическая безопасность.
Системы, процедуры или структура нашей организации мешают нам.
Мы не знаем, что и как запрашивать.
Мы беспокоимся, что не заслужили привилегию просить о помощи.
Мы боимся показаться эгоистичными.

В своей борьбе с этой проблемой Даниэль Галлетта, психолог и основатель Slide Science, нашел решение и поделился им с нами:

«Вы должны признать, что решение обратиться за помощью исходит изнутри , а не от других. Кроме того, вместо того, чтобы рассматривать вопросы как признак глупости или неопытности, вы должны переосмыслить их как ключевую компетенцию. Другими словами, это ожидание от вашей роли, что вы 9От 0135 до задавайте вопросы, чтобы стать экспертом в своей области и преуспеть в своей работе».

—

Теперь, когда мы выяснили, почему мы не решаемся обратиться за помощью, давайте посмотрим, каковы преимущества обращения за помощью на работе.

Почему полезно обращаться за помощью на работе?

Согласно O.C. Согласно исследованию Great Work Study Института Таннера, 72% людей, которые отлично работают (и получают за это награды), обращаются за советом и помощью к другим.

Это доказывает, что не стоит бояться просить о помощи и что даже самые лучшие из нас не стесняются просить совета у других людей.

Давайте рассмотрим некоторые преимущества обращения за помощью на работе.

Обращение за помощью способствует совместной работе

Когда вы просите совета у своих коллег, это помогает вам установить доверительные отношения с вашей командой, даже при удаленной работе.

В поисках ответов мы связались с Ирен МакКоннелл, карьерным коучем, менеджером по найму, управляющим директором Arielle Executive и официальным членом совета тренеров Forbes, которая поделилась с нами своим мнением:

«Прежде всего, за помощь способствует созданию атмосферы совместной работы. У каждого сотрудника есть свой набор навыков, и несправедливо ожидать, что каждый сделает все сам. Итак, когда вы просите о помощи на работе, вы узнаете много нового. Этот процесс помогает установить доброжелательность между коллегами и укрепляет веру в то, что все работают для достижения одних и тех же целей».

Таким образом, просьба о помощи на самом деле является неотъемлемым компонентом культуры сотрудничества на работе.

Обращение за помощью повышает производительность

Как мы уже говорили выше, обращение за помощью способствует сотрудничеству на работе. Это, в свою очередь, повышает производительность.

Когда вы без колебаний просите о помощи, вы и ваши коллеги работаете вместе, как один, над решением проблемы.

Кроме того, если вы обратитесь за помощью к своим коллегам, это покажет им, что вы осознаете свои ограничения, что поможет вам укрепить рабочий процесс в команде.

Обращение за помощью создает возможности для установления связей с другими

В своей книге Подкрепление: как заставить людей помогать вам социальный психолог Хайди Грант утверждает:

«Нет лучшего способа дать кому-то возможность чувствовать себя хорошо о себе, чем просить их помочь вам. Это пробуждает лучшее — и лучшие чувства — во всех нас».

Обращаясь за помощью к коллегам, вы даете им возможность поделиться своими талантами, помогая им проявить себя.

Это позволит вам узнать о сильных сторонах ваших коллег и сблизиться с ними.

Если вы все еще не убеждены и являетесь сторонником науки, вот вам один факт.

А именно, вам может быть интересно услышать, что, когда мы просим других о помощи, и мы, и другая сторона выделяют окситоцин, мощный гормон, стимулирующий привязанность.

Помимо того, что вы позволяете другим людям сиять, когда вы просите их о помощи, тем самым вы признаете, что вы несовершенны, как и все остальные.

Это помогает другим относиться к вам и позволяет вам расти, что приводит нас к нашему следующему преимуществу.

Обращение за помощью дает вам возможность развиваться и учиться

Обращение за помощью означает выход из зоны комфорта и признание того, что вы не можете все делать самостоятельно.

Более того, выход из зоны комфорта необходим, если вы хотите развиваться в любом аспекте своей жизни.

Когда вы обращаетесь за помощью к своему коллеге, вы вступаете на неизвестную территорию и находитесь на правильном пути к изучению чего-то нового и развитию своих навыков или расширению своих знаний.

Таким образом, любое неудобство, которое вы можете испытывать, когда просите о помощи, — это небольшая цена за возможность развиваться и учиться.

На самом деле, это верный способ развить мышление роста — общий знаменатель для успешных людей.

А именно, установка на рост позволяет вам принимать вызовы и развивать свои способности благодаря самоотверженности и упорному труду, поскольку ваш интеллект и таланты могут расти.

—

Мы увидели преимущества обращения за помощью, и, надеюсь, теперь вы более открыты для возможности попросить своих коллег помочь вам.

Тем не менее, вы можете задаться вопросом, как лучше всего это сделать.

Не волнуйтесь, в следующих параграфах мы дадим вам несколько советов о том, как обратиться за помощью профессионально.

После этого мы даже дадим вам несколько полезных фраз для этого.

Итак, продолжайте читать!

Советы по обращению за профессиональной помощью

Что здесь такого? Если вам нужна помощь, просто спросите, хорошо?

Ну, не все так просто.

Я имею в виду, вы могли бы просто спросить, но есть некоторые неписаные правила о надлежащем поведении при обращении за помощью.

Как всегда, есть хорошие и плохие способы что-то сделать.

Итак, вот несколько советов, которые облегчат процесс обращения за помощью.

1️⃣ Чтобы вдохновить других помочь вам, сначала помогите им

Нейронаучные исследования показали, что желание отплатить за помощь является врожденным для людей и что взаимность важна для поддержания социальных отношений.

Итак, если вы помогаете другим, вы можете ожидать, что помощь будет взаимной.

Точно так же гораздо легче принять решение обратиться за помощью, если вы сами помогали в прошлом.

Давайте рассмотрим пример обращения за помощью к платформе делового общения Pumble:

Торговый представитель Роуз Уотерс обращается за помощью к дизайнеру Джейми Смит, потому что у нее проблемы с электронными таблицами.

Обращение за помощью после «заработка» на Pumble (приложение для обмена сообщениями для бизнеса)
В нашем примере Роуз нужна помощь с ее картами, и она знает, что Джейми хорошо с ними справляется, поэтому она просит его помочь.
Джейми, с другой стороны, все еще благодарен Роуз за помощь ему раньше, поэтому он не упускает возможности ответить взаимностью.
2️⃣ Уточните, о чем вы хотите спросить
Итак, как мы уже говорили, после того, как вы помогли другим, вы, скорее всего, сами попросите о помощи.
Тем не менее, прежде чем просить о помощи, убедитесь, что вы знаете, о чем именно вы хотите спросить.
Только когда вы четко сформулируете свою потребность, вы сможете быть уверены, к кому вам нужно обратиться за помощью и что именно вам нужно от них сделать.
Тщательно обдумайте свою проблему и четко сформулируйте просьбу о помощи.
Запишите, какой информации вам не хватает и какова ваша цель.
Один из экспертов, с которыми мы связались по этому вопросу, специалист по кадрам Фэй Кейсмент, согласна с этим:
«Подумайте, в чем вам нужна помощь, и будьте конкретны в своем запросе. Это облегчает другим понимание того, как они могут помочь, и снижает вероятность разочарования с обеих сторон».
3️⃣ Сделайте запрос о помощи SMART
Вы, наверное, слышали о SMART-целях, но теперь мы пойдем еще дальше — сделаем ваши запросы о помощи SMART, т. е. конкретными, содержательными, ориентированными на действия, реалистичными, и ограничено во времени.
По крайней мере, так советует книга All You Need to Do Is Ask .
А именно, по мнению Уэйна Э. Бейкера, автора указанной книги, хорошо сформулированная просьба о помощи должна быть SMART:
Конкретный — Не ходите вокруг да около, четко скажите, с чем вам нужна помощь. Когда вы конкретны, гораздо больше шансов, что вам помогут. В конце концов, людям нужны подробности, чтобы оценить, могут ли они помочь вам или нет.
Значимый — Объясните своим коллегам , почему просьба важна для вас, даже если вы думаете, что это само собой разумеющееся (это редко бывает, если честно).
Ориентация на действие — Укажите, что именно необходимо сделать. Другими словами, не будьте расплывчаты — в конце концов, ваша просьба о помощи не совпадает с вашей целью. Ваша просьба должна быть призывом к действию, которое в конечном итоге приведет вас к цели.
Реалистичный — Ваш запрос должен быть в пределах возможного.
Срок — Вам нужен срок. Итак, четко укажите, когда вам нужна помощь и каков ваш крайний срок.
Если вы сформулируете свои запросы с учетом этих моментов, шансы на получение помощи возрастут.
В приведенном ниже примере Роза Уотерс, торговый представитель, просит коллегу помочь с важным отчетом для нового клиента.
SMART-запрос о помощи в Pumble (приложение для обмена бизнес-сообщениями)
Она рассмотрела все пункты из критериев SMART — конкретно изложила свою проблему, объяснила, почему торопится, что нужно сделать, и сообщила Кэти, какой у нее крайний срок .
Благодаря всему этому есть шанс, что Кэти ей поможет.
4️⃣ Подумайте, у кого и как спросить
После того, как вы сформулируете свой запрос о помощи в соответствии с рекомендациями SMART, вам нужно выяснить, к кому обратиться.
Имейте в виду, вам, возможно, придется расспросить нескольких человек, прежде чем вы найдете подходящего помощника.
Если вы уже знаете, к кому лучше всего обратиться за помощью, ваша работа упрощается.
Выбрав подходящего помощника, подумайте, как вы собираетесь просить о помощи.
Есть даже несколько способов повысить ваши шансы на ответ «Да»:
Будьте осторожны, чтобы не звучать так, будто вы чего-то требуете — Если вы не предоставите надлежащий контекст, может показаться, что вы думаете, что другой человек обязан вам помочь.
Будьте добры и скромны — Чтобы другой человек сочувствовал вам, не стесняйтесь показывать свою уязвимость. Признайте, что вы пытались что-то сделать, но потерпели неудачу, и поэтому вам нужна помощь.
Проявляйте уважение и доверие — Вы должны продемонстрировать готовность учиться у человека, к которому вы обратились за помощью. Покажите, что вы доверяете и уважаете их.
Учитывайте время — Не обращайтесь за помощью в последнюю минуту. Поговорите с другим человеком, когда будет подходящее время для разговора.
Давайте рассмотрим пример из приложения для обмена бизнес-сообщениями Pumble.
Кэти, автор контента, просит своего наставника Роуз помочь с текстом, над которым она работает.
Вежливо обратиться за помощью в Pumble (приложение для обмена деловыми сообщениями)
Сначала Кэти спросила у Роуз, не пора ли сейчас поговорить.
После того, как Роуз сказала, что да, Кэти объяснила свою проблему и попросила о помощи. Она показала свою уязвимость и беспокойство.
К счастью, Роуз согласилась помочь ей и заверила Кэти, что все будет хорошо.
💡 Совет Pumble Pro
Если вам сложно задавать вопросы на работе, ознакомьтесь с нашим текстом о том, как задавать правильные вопросы на работе:
Как правильно задавать вопросы на работе
5️⃣ Создайте культуру, в которой задавайте вопросы помощь приветствуется
Наконец, внесите свой вклад в формирование культуры на рабочем месте, где просьба о помощи не осуждается, а поощряется.
Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги, и результаты не будут недостаточными.
Выявление препятствий для обращения за помощью — Во-первых, вы должны взглянуть на свою организационную коммуникацию и определить препятствия для обращения за помощью. Считаются ли те, кто ищет помощи, неспособными и слабыми? Создают ли лидеры впечатление, что им никогда не нужна помощь? Есть ли недоверие между членами команды? Как только вы определите барьеры, вы сможете справиться с ними.
Укрепляйте свои сильные стороны — Поймите, какие действия побуждают ваших коллег обращаться за помощью, укрепите их и применяйте во всех отделах.
Модель с просьбой о помощи — Когда сотрудники видят, что их руководители не воздерживаются от просьб о совете или помощи, они с большей вероятностью последуют их примеру. А именно, лидеры не должны бояться показать, что они не сверхчеловеки и что они также нуждаются в помощи других.
Вознаграждение за просьбу о помощи — Не забывайте распознавать сотрудников, которые обращаются за помощью, и старайтесь их как-то вознаграждать. Вы даже можете использовать формальные программы признания, чтобы публично похвалить тех сотрудников, которые обратились к другим за помощью. Убедитесь, что вы также вознаграждаете и поощряете совместные усилия, возникающие в результате обращения за помощью.
—
После того, как мы дали вам несколько конкретных советов, осталось дать вам несколько полезных фраз, которые помогут вам лучше общаться в ситуациях, когда вам нужно обратиться за помощью — так что давайте посмотрим, что это за фразы .
Полезные фразы для обращения за помощью на работе
Наконец, мы подошли к самой практической части этой записи в блоге — фразы, которые вы можете использовать при обращении за помощью на рабочем месте, с примерами.
Чтобы вам было проще найти нужную фразу, мы разделили фразы на 3 категории:
Общие фразы для просьбы о помощи,
Более формальные фразы для просьбы о помощи и
Фразы для просьбы о помощи, когда вы находитесь в какой-либо чрезвычайной ситуации.
Итак, копаем!
Общие фразы для подачи просьбы о помощи
«Не могли бы/не могли бы вы сделать мне одолжение?» — за обращение за помощью к людям, которых вы хорошо знаете
«Привет, Дженна, я рад, что встретил тебя. Не могли бы вы сделать мне одолжение и проверить срок сдачи проекта Джонсона?
«Могу я спросить/побеспокоить вас/побеспокоить вас…» — более вежливый способ попросить о быстрой услуге
Перес, могу я попросить вас забронировать отель для нашей деловой поездки?
«Можете ли вы помочь мне с этим?» — для обращения за помощью к людям, которых вы хорошо знаете
«Роберт, не могли бы вы помочь мне с этими коробками, которые мне нужно отнести на склад?»
«Помоги мне с этим, ладно?» — чуть более вежливая и старомодная прямая просьба о помощи
«Мне нужно передвинуть этот стол и освободить место для еще одного стула. Протяни мне руку, ладно?
«Не могли бы вы помочь мне на секунду?» — более вежливый способ попросить о быстрой услуге
Скотт, я рад, что ты здесь. Не могли бы вы помочь мне на секунду?
«Могу ли я попросить об услуге?» — общий способ введения просьбы о помощи
«Могу я попросить об услуге? Мне нужно, чтобы кто-нибудь встретил меня в аэропорту сегодня вечером».
«Пожалуйста, могу я попросить у вас совета?» — прямой запрос о помощи
«Ким, ты в этой компании намного дольше меня. У меня проблемы с некоторыми клиентами. Пожалуйста, могу я попросить у вас совета?»
Более формальные фразы для обращения за помощью
«Интересно, не могли бы вы помочь мне с этим?» — вежливый и может использоваться с людьми, которых вы не очень хорошо знаете
«Я не уверен, что вы тот человек, которому стоит задать вопрос, но я ценю ваше время. Не могли бы вы помочь мне с этим документом. Я слышал, вы много знаете об этой теме.
«Я был бы очень признателен, если бы вы могли мне помочь». — формальный, вежливый и прямой способ попросить о помощи
«Mr. Браун, боюсь, у меня недостаточно информации по этому делу. Буду очень признателен, если вы поможете мне».
«Не слишком ли сложно для вас…» — вежливая и прямая просьба о помощи
«Госпожа. Петерсон, не могли бы вы дать мне приблизительные сроки доставки?
Фразы для обращения за помощью в экстренной ситуации
«Мне нужна помощь, пожалуйста». — довольно прямой способ попросить о помощи, который показывает, что вы остро нуждаетесь в помощи
«Всем привет! Я новичок в компании, и мне нужна помощь, пожалуйста!»
«Я не могу справиться. Вы можете помочь?» — когда вам отчаянно нужна помощь
«Стивен, у меня слишком много работы, впереди праздники. Я не могу управлять всем. Вы можете мне помочь?»
«Мне нужна помощь, пожалуйста». — прямой запрос о помощи, когда мы не ожидаем ответа «Нет»
«Думаю, мне нужна помощь с проблемой на моем компьютере, пожалуйста».
«Я знаю, что вы заняты, но не могли бы вы уделить мне несколько минут вашего времени, пожалуйста?» — мы уважаем, что другой человек занят и он нужен нам всего на несколько минут
«Дженни, этот отчет почти закончен, но я ужасно разбираюсь в таблицах. Я знаю, что вы заняты, но не могли бы вы уделить мне несколько минут вашего времени, пожалуйста? Мне нужно, чтобы вы посмотрели на одну диаграмму? Я знаю, что ты хорошо разбираешься в электронных таблицах.
Подведение итогов: просьба о помощи не является признаком слабости
Тот факт, что вы просите о помощи, не означает, что вы неспособны, ленивы или слабы.