Как вести себя с грубыми и неуважительными людьми
Грубое поведение заразно. Не давайте их плохому настроению как-то повлиять на ваше расположение духа.
Автор Клубер На чтение 5 мин. Просмотров 6.1k. Опубликовано
Хотя многие из людей, с которыми вы ежедневно контактируете, являются дружелюбными и тактичными, периодически все же приходится иметь дело и с грубыми или невоспитанными личностями. Не все люди на работе, в общественном транспорте или на улице проявляют уважение друг к другу.
Как вы ведете себя с грубиянами и невеждами? Лучшей возможной тактикой является сохранение самообладания и спокойствия. Никто не выиграет от того, что вы будете уподобляться своему неадекватному собеседнику. При этом далеко не всегда получается вести себя правильно при встрече с такими людьми.
Предлагаем вашему вниманию несколько полезных советов, которыми вы можете воспользоваться в следующий раз, когда на вашем пути встретится невежливый или грубый человек.
Не предполагайте только худшее
Очень легко начать вешать ярлыки на тех, кто повел себя с вами грубо и некрасиво. Но гораздо важнее помнить, что идеальных людей не бывает, и у каждого из нас порой бывают плохие дни. Подумайте о тех случаях, когда вы тоже отнеслись к кому-то с неуважением. Вам ведь не хотелось бы, чтобы кто-то судил о вас, исходя из одной досадной ситуации, не так ли?
Никогда не знаешь, через что может сейчас проходить ваш собеседник. Постарайтесь использовать презумпцию невиновности, даже если сейчас он относится к вам с неуважением. Так у вас больше шансов оставаться спокойными и добрыми. Этот подход может повлиять на грубого человека, сделав его день лучше.
Отстранитесь от ситуации
Как правило, когда с нами грубо обращаются, очень хочется ответить тем же или, по крайней мере, защитить себя. К сожалению, подобные решения редко решают проблему и делают только хуже.
Люди могут говорить обидные вещи. Но если просто уйти и оборвать разговор, есть шанс избежать усугубления ситуации.
Тем самым вам удастся избежать слов, о которых вы потом будете жалеть. Уход от проблемы позволит обуздать свои чувства, вместо нагнетания обстановки. А если вы лично знакомы с грубияном, то всегда можете обсудить с ним все произошедшее, когда эмоции стихнут, чтобы разговор получился конструктивным.
У вас не получится сломать чужие привычки
Одни люди ведут себя грубо только потому, что переживают сегодня плохой день. Другие же просто привыкли так себя вести. Они не уважают окружающих, потому что делают так уже довольно долго. К сожалению, эту привычку довольно непросто сломать. Нельзя просто так взять и поменять чужой стиль жизни.
Важно понимать, что если кто-то груб по своей натуре, то не стоит воспринимать это как что-то личное. Разговор с грубияном может быть очень неприятным, из-за чего человеку порой довольно трудно не почувствовать себя жертвой нападения и не воспринимать услышанное как личное оскорбление.
Будьте примером для подражания
Грубое поведение заразно.
Поэтому так важно следить за тем, чтобы не отвечать собеседнику аналогичным образом. Поначалу это будет очень непросто, но доброта и позитивное настроение в конечном итоге смогут «смягчить» грубияна!
С кем бы вы ни общались – другом, коллегой или даже официантом в ресторане – всегда выбирайте доброту и сострадание вместе грубости и неуважения, независимо от того, как эти люди ведут себя с вами. Не давайте их плохому настроению как-то повлиять на ваше поведение. Наоборот, пускай ваш позитив повлияет на них. Помните, вам не удастся силой изменить поведение грубияна. Но это возможно, если дать ему правильный пример для подражания.
Предложите свою помощь
Посмотрите на грубое поведение человека с аналитической точки зрения. Почему он так себе ведет? У него сегодня плохой день? У него что-то случилось? Вы знаете этого человека и с ним вам хорошо? Тогда вам стоит спросить, все ли у него в порядке.
Быть грубым в силу привычки это одно, но если кто-то всегда позитивен, но внезапно на глазах его поведение меняется, то это больше смахивает на стресс или непростой период в жизни.
Порой простое предложение помочь или оказание поддержки являются как раз тем, в чем этот человек так сильно нуждается.
Люди привыкли маскировать свои внутренние страдания или проблемы под маской грубости и злости. Ломая такой барьер с помощью поддержки, вы делаете первый шаг на пути к тому, чтобы улучшить состояние вашего знакомого.
Понимание разницы между грубостью и агрессией
Между грубостью и агрессией существует очень тонкая грань. И хотя во время общения с грубыми людьми очень важно сохранять спокойствие, вы не должны терпеть притеснений с их стороны. Вам следует заступиться за себя.
Когда дело доходит до общения с грубым и дерзким человеком, лучше всего постараться избежать конфликта. Оставайтесь верными своим эмоциям и поступкам, и не позволяйте поведению других людей потянуть вас на дно. Вместо этого постарайтесь стать тем, кто поднимет их на поверхность.
Рано или поздно ваши пути все равно пересекутся с грубыми или дерзкими личностями. Будете вы знать их лично или нет, но доброта и позитивное настроение в любом случае помогут намного сильнее, чем вы можете себе представить.
Перевод статьи — How to Deal With Rude and Disrespectful People via Клубер
10 способов борьбы с грубыми людьми
Если представить, что ты застрял на острове с дико-истеричным чуваком, который орет на тебя не по делу и все время чего-то требует, то наверное ты бы уже давно дал ему по роже, чтоб он успокоился. Метод конечно не плох, но этот тип точно не успокоится после твоей пилюли. Отложи насилие, давай мыслить правильно. Тебе нужно избавить этого мужика от желания быть грубым по отношению к тебе. Это не сложно, если знать несколько правил:
1. Помни, иногда ты тоже бываешь грубым
Может быть и не в этот раз, но вангуем, что точно был случай, когда ты был не прав и грубил своему собеседнику. И это не значит, что ты плохой человек. Так что в следующий раз, когда кто-то грубо с тобой обращается, помни, что он такой же как и ты. Он просто вспылил и это не значит, что теперь он хреновый человек.
2. Не принимай это на свой счет (даже если это личное)
Когда кто-то грубит и особенно, если он переходит на личности, то тебя это задевает.
Но у тебя есть выбор, ты сам можешь решить, как тебе реагировать на подобные комментарии. Просто пойми для себя, что те личные оскорбления, которые он выплескивает на тебя, на самом деле, это его проблемы. Ему плохо и он пытается реабилитироваться за счет твоих провалов.
3. Узнай почему
Люди имеют свои собственные причины для грубости. Возможно, у него был плохой день. Возможно, он даже не понимает, насколько грубо он себя вел. Зачем гадать. Ты никогда не узнаешь точной причины, пока сам не спросишь у него. Просто спокойно спроси: «Я думаю, что это довольно грубо. Почему ты так со мной разговариваешь? » Ответ может тебя удивить.
4. Будь объективен и анализируй
Подумай о том, почему этот человек так себя вел? Был ли в этом смысл? Какая была причина? Так-так, ты напряг свои извилины, что весомого повода для таких истерик нет. Теперь можешь с довольной улыбкой его игнорировать. В тех редких случаях, когда присутствует логика легко уничтожить корень проблемы.
5.
Не становись участником театральной постановкиТы уже не можешь держать себя в руках и чувствуешь, что вот-вот сорвешься на этого упыря. Не надо. Если ты присоединишься к этой драме, это будет только нагнетать обстановку. Если ты имеешь дело с королем/королевой драмы, который создал эту перепалку специально, то, веди себя достойно. Не позволяй грубому поведению провоцировать тебя.
6. Просто уйди
Хамство безгранично, но если ты найдешь в себе силы и просто свалишь подальше от эпицентра истерических визгов, то мы пожмем тебе руку. Это самый быстрый и надежный способ избежать более грубого поведения и размусоливания скандала. Уйди, даже если он все еще говорит что-то тебе. Тем более, если это незнакомец, ты никогда не будешь иметь с ним снова дела. Если это друг или коллега, то скоро он поймет, что с тобой не стоит разговаривать грубо. В любом случае человек поймет, что вел себя не правильно.
7. Предложи помощь
Ну да, чаще всего грубость — это результат невоспитанности.
Просто иногда человек, который грубит делает это потому, что он чем-то разочарован. Если в твоих силах помочь человеку решить его проблему, то предложи свою помощь. И скоро вместо бессмысленного срача из его уст начнет литься музыка благодарности.
8. Иногда грубость — это привычка
Некоторые люди ведут себя, как козлы, просто потому что для них это естественное поведение. После того, как грубость становится привычкой, от этого уже сложно избавиться. Такого человека ничего не учит. Такого рода хамство не нужно принимать близко к сердцу. Это просто шаблон, который трудно разорвать.
9. Не пытайся изменить человека
Ты не можешь заставить его быть вежливым, если он хочет быть грубым. На самом деле, он станет вести себя еще хуже после таких разговоров. Иногда лучший вариант – это доказать, что в причинах его грубости — нет твоей вины. Теперь пусть он сам как-то решает эту проблему. Тебя это больше не касается.
10. Грубость против доброты
Не позволяй грубости завоевать твою территорию.
Лучший способ избавиться от грубого поведения — оставаться доброжелательным, давая тем самым другому человеку возможность успокоиться. Скоро его поведение будет такое же, как и у тебя.
Главное, чтоб ты сам не взбесился, пока будешь успокаивать этого типа. У него есть все шансы заразить тебя истерикой. Но постарайся держать себя в руках, помни, что ты выше этого жалкого поведения. Настоящие мужики остаются невозмутимыми при почти любых обстоятельствах.
Другие статьи по темам:
советы
5 вежливых способов разоружить грубых людей
Источник: Nasirkhan/Shutterstock
Вы работаете в грубой или враждебной среде? Новое исследование показывает, что грубость на рабочем месте — это заразное поведение, которое распространяется, если ничего не делать, чтобы разорвать порочный круг грубости.
Грубость на рабочем месте – серьезная проблема. Для недавнего исследования три психолога из Лундского университета в Швеции опросили почти 6000 человек о социальном климате на их рабочих местах, и 75% респондентов сообщили, что они подвергались грубости в прошлом году.
Грубость часто остается незамеченной. Хотя исследователи заметили, что издевательства и домогательства на рабочем месте часто хорошо задокументированы, об актах грубости, часто граничащих с издевательствами, сообщается редко.
Исследователи написали: «Грубость может относиться к мелкому поведению, такому как исключение кого-либо из информации и сотрудничества или «забывание» пригласить кого-то на общественное мероприятие. Это также может относиться к приписыванию заслуг другим, распространению слухов, рассылке злонамеренных электронных писем или недооценке подчиненных».
В декабре 2015 г. в журнале BioMed Research International было опубликовано исследование «Модели неблагонадежности на рабочем месте: отношения к спровоцированной невоспитанности и негативным последствиям».
В пресс-релизе Ева Торкельсон, возглавляющая проект по грубости как социальному процессу в организациях, сказала: «Речь идет действительно о поведении, не подпадающем под действие законодательства, но которое может иметь серьезные последствия и перерасти в откровенную травлю, если оно разрешено продолжать».
Это новаторское исследование показало, что наиболее распространенным катализатором грубого поведения коллег является имитация поведения коллег. Исследование показало, что люди, которые ведут себя грубо, часто испытывают социальную поддержку типа «наименьшего общего знаменателя», что заставляет их меньше бояться негативной реакции или последствий грубого поведения со стороны руководителей и коллег. Это создает климат, в котором грубость может выйти из-под контроля и загрязнить рабочее место.
Невозмутимость — ключ к разрыву порочного круга грубости
Общение с грубыми людьми может быть непростой задачей. Вы не можете контролировать чье-то поведение или манеру объяснения. Я считаю, что самый эффективный способ разорвать порочный круг грубости — сохранять хладнокровие и избегать грубости в ответ.
Невозмутимость — это ключ к тому, чтобы не дать рикошетному эффекту грубости выйти из-под контроля. Невозмутимость определяется как «душевное спокойствие, собранность и уравновешенность характера, особенно в трудной ситуации».
В 2013 году я написал пост о невозмутимости, вдохновленный легендой бейсбола Джеки Робинсоном. Прежде чем подписать Робинсона для игры за Доджерс в 19В 45 лет генеральный менеджер Бранч Рики ясно дал понять: «Я ищу бейсболиста с достаточной смелостью, чтобы не сопротивляться». Рики искал человека, который был бы одновременно великим спортсменом и «джентльменом». Ему нужен был кто-то с внутренней силой и выдержкой, чтобы выдерживать сильную враждебность и агрессию, не реагируя. Робинсон смог понять, что «не сопротивляться» было высшим свидетельством его мужества.
Вечная мудрость Эмили Пост
Моя бабушка жила и дышала правилами этикета Эмили Пост. Хотя моя мама своего рода ренегат, она всегда держала под рукой копию Этикет в обществе, в бизнесе, в политике и дома , который ей дала мать, когда ей нужно было обращаться к своду правил хороших манер и надлежащего этикета.
Я всегда считал Эмили Пост старомодной и душной. Однако после прочтения нового шведского исследования о том, что грубость на рабочем месте заразительна, я провел небольшое исследование того, что Пост должен был сказать о работе с грубыми людьми.
Я обнаружил, что многие идеи Поста содержат вечную мудрость о том, как люди должны относиться друг к другу.
Эмили Пост резюмирует правильный этикет как еще одну форму Золотого правила, согласно которому вы просто поступаете с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами: «Манеры — это чуткое понимание чувств других. Имейте хорошие манеры, независимо от того, какой вилкой вы пользуетесь». Пост сводит этикет к трем компонентам: уважению, предупредительности и честности
5 вежливых способов борьбы с грубостью (по мотивам Эмили Пост)
- Невозмутимость Когда чья-то грубость вас расстраивает, посчитайте до 10, сделайте несколько глубоких выводов выдохи и спроси себя: «Стоит ли из-за этого терять хладнокровие?»
- Оцените обиды. Это пустая трата вашей эмоциональной энергии, если вы позволите этому проникнуть вам под кожу? Или грубость переходит черту и ее нужно решать лицом к лицу с невозмутимостью?
- Сопереживание грубому человеку.
Не принимайте грубость на свой счет; может быть, у человека просто был плохой день, и он вымещает это на весь мир. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, сопереживая первопричине чьего-то сварливого поведения как признака того, что он или она несчастны, и будьте добры. - Пример. Грубость порождает грубость и заразительна — т. е. если вы грубо разговариваете с официантом, не удивляйтесь, если получите такое же обращение в ответ.
- Позвольте ему скатиться с вашей спины. Если ты не можешь придумать остроумную шутку или отшутиться… просто пожми плечами, отпусти ее и уходи.
Не принимайте грубость на свой счет; может быть, у человека просто был плохой день, и он вымещает это на весь мир. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, сопереживая первопричине чьего-то сварливого поведения как признака того, что он или она несчастны, и будьте добры.Вывод: грубость отличается от домогательств или запугивания
Очевидно, что когда чья-то грубость переходит черту и становится запугиванием или домогательством, вы должны быть активным осведомителем и предупреждать других о деталях вашей враждебной рабочей среды. Иногда вежливость не является подходящей реакцией на неуважительное обращение.
Имея дело с грубыми людьми, всегда сохраняйте спокойствие и руководствуйтесь здравым смыслом. Доверяйте своей интуиции и интеллекту, когда решаете, позволить ли грубости скатиться с вашей спины в попытке создать восходящую спираль сочувствия и доброты, «не сопротивляясь». В некоторых случаях нам всем нужно твердо стоять на своем и дать понять в духе яростной невозмутимости, что мы больше не потерпим грубого или оскорбительного поведения
Тем не менее, я редко обостряю конфликты с грубыми людьми. : В девяноста девяти процентах случаев более эффективно обезоруживать грубых людей вежливостью. С годами я обнаружил, что отражение грубости искренней добротой, покрытой кевларом, — лучшая защита.0003
© 2015 Кристофер Бергланд. Все права защищены. The Athlete’s Way® является зарегистрированной торговой маркой Christopher Bergland.
4 способа отключить грубых людей с классом
Любой человек может стать объектом оскорбительных или бесчувственных комментариев, будь то незнакомцы, семья или близкие друзья, с этим может быть трудно справиться.
В запале некоторым людям может быть трудно понять, как справиться с ситуацией или как реагировать на бестактные комментарии. Таким образом, они в конечном итоге на цыпочках между тем, чтобы постоять за себя и разогреться, или просто принять все это и ничего с этим не делать.
Итак, вот ситуация, вы гуляете с компанией друзей или сидите в офисе с коллегами, и вдруг кто-то бросает такой грубый комментарий или оскорбительную шутку. Теперь вы напряжены, обижены и не уверены, что сможете отпустить это, не затаив обиды. И, честно говоря, давайте посмотрим правде в глаза, когда кто-то груб с нами, мы просто хотим отомстить ему. Но чтобы оставаться умным, цивилизованным и в то же время остроумным, вот несколько советов, которые могут помочь вам справиться с ситуацией лучше, увереннее и не слишком нервничать.
1. Потратьте несколько секунд, чтобы оценить ситуацию. Некоторые люди прямолинейны, социально неразумны и склонны говорить глупости.
Когда комментарий исходит от такого человека, скорее всего, он не пытается намеренно обидеть вас. Также подумайте, впервые ли они бросают такой грубый комментарий и нехарактерно ли это для них. В этом случае вы можете дать им презумпцию невиновности и, возможно, отказаться от нее.
0003
3. Смейтесь. Итак, кто-то говорит вам плохой комментарий или бросает неуместную шутку, говорите легко, без напряжения и в шутку: «Я могу сказать, что вы потратили немного времени и усилий, чтобы вытащить это, хорошая попытка!» Будьте осторожны с нервным смехом, не переусердствуйте с притворством со смехом, который прозвучит жутко неловко.
4. Не обращать внимания . Иногда лучше всего — и, конечно, если у вас есть самообладание — просто полностью игнорировать этого человека и его комментарии. Просто притворитесь, что не слушали, или дайте растерянный неодобрительный взгляд, и просто отведите взгляд.
Но … имейте в виду, что, вызывая грубого человека, он может в конечном итоге перевернуть стол или заставить вас звучать так, будто вы преувеличиваете. Вам могут сказать:
‘Холод! Я просто шучу». И в этом случае вы можете сказать: «Я тоже!
«Почему вы принимаете это слишком близко к сердцу», чтобы вы могли сказать: «Не совсем, я думаю, вы все равно не это имеете в виду»
К сожалению, не существует простого руководства, которое говорит вам: «Когда они говорят это, говорите то» просто потому, что в реальности, а не в теории, ситуации меняются и никогда не бывают постоянными, и ни одна книга никогда не даст вам список рекомендаций, которые вы можно применить ко всему.