Как вести себя руководителю в новом коллективе. Советы практика
Первый месяц работы особенно важен для руководителя среднего звена — начальника отдела, департамента, подразделения, группы. Как все будет на новом месте, как сложатся отношения с начальником, коллегами и подчиненными? А если это первая руководящая должность, как побороть неуверенность в своих силах?
— Как влиться в новый коллектив: отношения с начальником
— Отношения с коллегами
— Алгоритм управления новыми подчиненными
— Первые две недели в новом коллективе прошли. Что новому руководителю делать дальше?
— Запомнить
Нет времени на чтение — слушайте аудиоверсию статьи на нашем подкасте:
Основная задача на этом этапе — наладить отношения со своим начальником, коллегами (равными по статусу) и организовать управление подчиненными.
Новый руководитель в коллективе должен наладить отношения с непосредственным начальником. Это основная задача. Как это сделать? Слушаться его. Ведь вы пришли к нему работать, потому что понравились друг другу. У него было много кандидатов, но он выбрал вас — не разочаровывайте его, подчиняйтесь. Лучше сохранить обращение на «вы», даже если он разрешил перейти на «ты», ведь это человек другого статуса.
Отношения с коллегами
Не менее важно сформировать равноправные отношения с равными по статусу. Постарайтесь в первую неделю познакомиться и побеседовать с каждым из начальников отделов, с которыми вам предстоит работать. Ведите себя с ними на равных. Если для них это приемлемо, можно перейти на «ты».
В отношениях с коллегами равного статуса нужно показать, что они не уполномочены давать вам указания. Если они пытаются это сделать, можно вежливо, но твердо сказать: «Я вас понял/поняла. Мне нужно проконсультироваться с моим руководителем, Петром Петровичем».
Алгоритм управления новыми подчиненнымиС подчиненными не нужно налаживать отношения, ими надо управлять (в том числе и увольнять при необходимости). И если это не получается делать эффективно, следует продолжать нарабатывать управленческие навыки.
1. Постарайтесь узнать заранее, сколько у вас будет подчиненных, как их зовут, соберите другие данные о них (например, спросите в отделе кадров). Изучите как можно больше информации о компании.
2. В первый день работы в новом коллективе оденьтесь в деловом стиле.
3. Когда зайдете в отдел, поздоровайтесь и предложите собраться на несколько минут, чтобы представиться коллективу.
Коротко расскажите о себе: о вашей карьере и специализации, коснитесь личных вопросов, чтобы не было сплетен и выдумок. Например, если вы приступили к работе директором по персоналу, можете рассказать о себе так: «Меня зовут Марина Юрьевна, я ваш новый руководитель. Я живу в Москве, работаю в сфере управления персоналом более 10 лет, замужем, есть ребенок».
4. В первый же день определите, как следует к вам обращаться и как вы будете обращаться к подчиненным. На мой взгляд, к подчиненным следует обращаться на «вы». Обращаясь на «ты», вы ставите их на свой уровень, а вы не равны по статусу. Поэтому и им следует обращаться к вам на «вы», вы ведь не друзья, это поможет сохранить иерархию. Обращайтесь к ним на «вы», по имени и отчеству, если только они не попросят называть их по имени.
5. Попросите каждого из работников вашего отдела рассказать то же самое о себе.
Позже обязательно подробно изучите резюме и личное дело каждого подчиненного.
6. Скажите сотрудникам, чтобы они продолжали работу в прежнем порядке. А вы пока будете за работой наблюдать. Можно сказать так: «Коллеги, прошу вас продолжать свою работу в обычном режиме. Я буду наблюдать за работой и осваивать специфику деятельности компании и нашего отдела. Позже мы обсудим мои наблюдения и выводы».
7. Если после вашего предшественника остались неразобранные документы, разберите их в первые же дни. Попросите подчиненных помочь вам и добейтесь, чтобы все бумаги были разобраны и подшиты по папкам. Ничто не угнетает так, как горы чужих бумаг непонятного назначения.
8. Первое время наблюдайте за происходящим, постарайтесь вникнуть в бизнес-процессы подразделения. Воздержитесь от посторонних, тем более личных разговоров как с подчиненными, так и с руководством.
9. Изучите внутренние документы, локальные нормативные акты, регламенты, постарайтесь вникнуть в бизнес-процессы, нарисуйте для себя схемы взаимодействия.
10. Постарайтесь определить слабые места в бизнес-процессах. Поговорите с каждым подчиненным, поймите их взгляд на ситуацию, их готовность работать, желание что-то улучшить. Наблюдайте за их поведением, чтобы разобраться в групповой динамике: на какие группы разделен сложившийся коллектив, какая группа доминирующая, есть ли антилидеры, которые будут угрожать вашему управлению коллективом.
Первые две недели в новом коллективе прошли. Что новому руководителю делать дальше?Первые две недели прошли, вам уже кое-что понятно. Соберите совещание (и в дальнейшем собирайте их регулярно):
- Расскажите, как вы видите работу отдела.
- Какие хотели бы ввести правила.
- Что и как подчиненные должны с вами согласовывать.
- Когда они могут действовать самостоятельно.
После совещания поговорите с каждым подчиненным.
Лояльных похвалите за хорошую работу. Тем, кто не проявлял лояльности, можно сказать так: «Мария Ивановна, я вижу, что я вам не нравлюсь как руководитель, не так хорошо руковожу, не те указания даю. Если я вам не нравлюсь, я не против, чтобы вы поискали другого лучшего руководителя». Такой разговор дисциплинирует. Если не помогло — будете готовиться к расставанию. Ведь вам важно сохранить ваше психологическое здоровье, а этого сложно добиться, если приходится постоянно бороться с непослушным подчиненным.
Стоит ли заводить друзей среди подчиненных? На мой взгляд – нет. Не ходите с ними на обед, путь обсудят вас за вашей спиной, не ведите с ними разговоры о жизни, не делитесь личными секретами. Помните — предают преданные люди.
Запомнить
- Руководитель в новом коллективе должен помнить о важности первого месяца работы. Адаптироваться поможет алгоритм, предложенный известным психологом М.Е. Литваком.
- Основные задачи первого периода — налаживание отношений со своим начальником, коллегами (равными по статусу) и управление подчиненными.
- Начальника нужно слушаться, с коллегами сформировать равноправные отношения, подчиненными — управлять.
- Изучите подчиненных.
- В первый день соберите всех, расскажите о себе, попросите их сделать то же самое.
- Определите формат общения. Лучше обращаться на «вы».
- Попросите продолжать работу по-прежнему. Наблюдайте.
- Изучите внутренние документы, локальные нормативные акты, регламенты, вникните в бизнес-процессы, подготовьте для себя схемы взаимодействия.
- Определите групповую динамику, выявите неформальных лидеров.
- После двух недель работы соберите совещание. Похвалите лояльных сотрудников, побеседуйте с нелояльными. Расскажите, как вы видите работу подразделения в дальнейшем.
- Не заводите друзей среди подчиненных — иначе будет сложно добиться авторитета в новом коллективе.
Как адаптироваться в коллективе, если вы его новый руководитель
Что делать, если вы пришли со стороны
Это наилучший сценарий: вы можете выстроить репутацию с нуля.
Решающей для вас станет первая неделя в компании. Разбейте ее на этапы.
Не ориентируйтесь на чужое мнение
Обычно новому руководителю дают общие справки про сотрудников. Не прислушивайтесь к ним и знакомьтесь с подчиненными без предубеждений. Так у вас сложится свое мнение о каждом члене команды.
Согласуйте стратегию работы
Утвердите ее у генерального директора или учредителя. Обозначьте конкретные сроки и результаты, которых вы должны достичь. Так вы покажете руководству, что вы системный и предметный человек, который не про лирику, а про деньги.
Организуйте встречу с топ-менеджментом
Пригласите на нее несколько топов и узнайте, что происходит в компании, к чему движется бизнес и как они видят ситуацию. Собирайте их вместе, потому что по отдельности они могут противоречить друг другу. Выслушайте их и расскажите о своих принципах работы: кто вы и какие у вас достижения? Почему вас пригласили на это место? Какие у вас ценности? За что вы поощряете сотрудников, а за что, наоборот, увольняете?
Эти топ-менеджеры — ваши ближайшие коллеги и судьи, поэтому вы должны показать свою авторитетность при первом знакомстве.
В конце встречи расскажите им о своей стратегии работы и получите одобрение.
Организуйте встречу с руководителями подразделений
Делайте это, если вверенный вам штат сотрудников очень большой и управлять им в одиночку нереально. Найдите трех-четырех ведущих сотрудников, которые будут отвечать за весь коллектив. Через них вы будете управлять остальными, отдавать приказы и требовать результат.
Не спрашивайте их мнение о сотрудниках — просто познакомьтесь, узнайте, как дела «в полях», и расскажите о своих целях. Кстати, с этого дня вам предстоят еженедельные совместные встречи — сразу зафиксируйте это.
Главное — не зазнавайтесь. Будьте открыты со всеми. Сотрудники должны знать, что всегда могут обратиться к вам лично.
Разработайте регламент работы
Он должен включать в себя общий график работы, ваши задачи и задачи каждого сотрудника. Определите сроки и ресурсы для выполнения задач, а во главу регламента поставьте общую цель.
Назначьте даты общих собраний и закладывайте на каждое не более часа.
В моих компаниях собрания проходят каждый будний день. По понедельникам мы обсуждаем продажи, по вторникам — финансы, в среду говорим о маркетинге, в четверг — об услугах и сервисе (либо о качестве производства, либо об уровне удовлетворенности клиента), а пятницу посвящаем продукту.
В этих собраниях должна участвовать только целевая аудитория — не устраивайте огромные встречи, которые растянутся на три часа. Пусть это будет несколько ключевых сотрудников, каждый из которых кратко представит свою повестку.
Что делать, если вы выросли внутри коллектива
Этот сценарий сложнее. Если вы руководитель, который еще вчера пил с коллегами и обсуждал начальство, то становитесь для них врагом №1. Кроме того, некоторые из них наверняка рассчитывали на эту должность: кто-то работает дольше вас, а кто-то решит, что вы его переплюнули и пошли по головам.
Вы знаете свою компанию, топов и руководителей.
Вам не нужно заново знакомиться с коллективом. Все, что нужно, — в срочном порядке менять модель поведения.
Подготовьтесь к кадровым изменениям
Примите тот факт, что часть бывших коллег вам придется уволить. Люди, которые верили в вас и хотели, чтобы вы заняли кресло руководителя, останутся и будут работать еще лучше, потому что теперь начальник — это друг. Те, кто негативно воспринял ваше назначение, отработают до поры до времени. Оставляйте их, пока нужны, а потом прощайтесь. Либо уйдут сами, либо будут уволены.
Отстройтесь от былого панибратства
Адекватные коллеги поймут, что как раньше уже не будет. Ваше окружение изменится, и это нормально. Но обязательно будут и те, кто захочет воспользоваться старыми приятельскими отношениями в расчете на преференции.
В корпорации Vestel я начинал с регионов. Подружился с коллегой, региональным менеджером: мы вместе гуляли, смеялись и выпивали. Когда я стал его руководителем, ничего не изменилось.
Но однажды мы загуляли до шести утра в будний день. Через три часа я уже был на работе, а он решил, что может прийти к 11. Тогда я вызвал его и сказал: «Еще раз опоздаешь, и я тебя уволю».
У него был шок: «Как? Мы же друзья». Да, друзья, но после окончания рабочего времени. Границы надо держать. Это жестко, но справедливо. Использовать старую дружбу, рассчитывая, что вы закроете глаза на косяки сотрудника, — недостойно. И первое увольнение — кровавый урок, который сразу запомнят.
Позвольте себе быть жестким
Жестких руководителей уважают больше, чем мягких. Такой всегда знает, что делать в сложной ситуации, и у него можно научиться. При этом жесткий не значит жестокий. Если сотрудник не выполнил задачу, жесткий руководитель преподаст мастер-класс и научит. Покажет, что его задачи реальны и выполнимы. И увольняет он лишь после очередной ошибки, когда сотрудник снова не выполнил то же самое.
Жестокий объяснить не может — это истерик, который отдает невыполнимые распоряжения и несправедливо увольняет.
Однажды я делил кабинет с другим руководителем, более мягким, чем я. Когда в компании проводили оптимизацию, у топ-менеджмента даже не стояло вопроса, кого из нас оставить — меня или его. В сложные времена оставляют жестких и эффективных. Заглушите в себе покладистость хотя бы на время работы, и тогда вас ждет достойная карьера, уважение и рост.
Не забывайте, что вы больше не рядовой сотрудник и не должны работать руками. Никакой операционной работы! Руководитель думает, анализирует, строит планы и контролирует коллектив. Тот, кто не может делегировать обязанности и переделывает за сотрудниками, не руководитель, а менеджер-переросток. Не переделывайте, а лучше научите сотрудников делать так, как вам надо.
Что дальше: первые три месяца в новом кресле
Главное, что должен сделать новый руководитель, — это показать результат в первые три месяца. Не уходите в долгосрочку, а делайте сейчас. Ваши руководители не поймут, если вы начнете красочно расписывать им, как здорово будет завтра.
Им надо и сегодня, и завтра, и сейчас. Уделите 20% стратегии и 80% — тактике. Стратегия — это хороший документ с долгосрочными целями минимум на год, но показать себя вам нужно быстро и сразу.
В начале пути у вас есть карт-бланш от руководства: в вас поверили и, скорее всего, поддержат любую инициативу. После того, как добьетесь первых успехов, фиксируйте их вместе с учредителем или генеральным директором. Нарисуйте дальнейшие задачи, получите очередной карт-бланш и работайте дальше.
Чтобы поставить себя в новом коллективе и получить авторитет:
- не ориентируйтесь на чужие мнения — дайте сотрудникам самостоятельно показать себя;
- организуйте встречу с топами и вашими ведущими сотрудниками — узнайте их мнение о текущей ситуации, расскажите о себе, представьте свое видение и стратегию;
- составьте регламент общих собраний — не тратьте на них больше часа в день, готовьтесь и приглашайте целевую аудиторию;
- помните о том, что вам верят — в первые месяцы руководство поддержит большинство ваших решений;
- покажите результат в первые три месяца работы — отмечайте даже маленькие, но реальные успехи, которые можно измерить в деньгах.
Фото на обложке: Charles-Edouard Cote/shutterstock.com
18 советов, как правильно начать новую работу
Карьера
9 минут чтения | 28 сентября 2022 г.
Кен Коулман
Кен Коулман
Ходят слухи, что вы только что устроились на новую работу. Поздравляем!
Начало новой работы сопровождается бурей эмоций. Вы, вероятно, в восторге от бесконечных возможностей, а также чувствуете бабочки в животе по поводу этой новой главы. Есть давление, чтобы выступить. Есть надежда на достижение великих целей. Есть новые люди, с которыми можно познакомиться. Многое нужно понять — я понимаю!
Одно можно сказать наверняка: вы почувствуете себя более уверенно и уверенно, если потратите некоторое время на подготовку к этому переходу. Вот 18 советов, как начать активно — в первый день, первую неделю и первые несколько месяцев.
Ваш первый день
Чувствуете волнение первого дня? Вот несколько вещей, которые вы можете взять под контроль и которые помогут вам чувствовать себя спокойно и весело провести свой первый день.
1. Не пытайтесь проявить себя.
Вам не нужно рушить все свои цели или влиять на всех своих товарищей по команде в первый же день. Просто будьте губкой — присутствуйте и впитывайте все это. В любом случае, первый день на новой работе утомительный. Вы, вероятно, не будете производить много, и это нормально! Будьте собой и празднуйте эту новую возможность.
2. Тщательно выбирайте одежду для первого дня.
Решите, что вы наденете накануне вечером перед началом работы. Ваша одежда производит сильное первое впечатление, поэтому выберите что-то удобное, профессиональное и подходящее для вашей новой рабочей обстановки.
3. Спланируйте надежную поездку на работу.
Не опаздывайте в первый день на новой работе. Да, Кен , базовые человеческие навыки 101 , вы можете подумать. Но хотя у всех нас есть хорошие намерения прибыть пораньше, иногда мы все же терпят неудачу. Используйте эти советы, чтобы быть особенно осторожными:
- Совершите поездку на работу утром перед первым днем, чтобы почувствовать движение на дорогах.
- Изучите место парковки, чтобы знать, чего ожидать.
- Заведи пару будильников на случай, если первый проспишь.
- Выделите 10 дополнительных минут на дорогу. . . на всякий случай.
4. Используйте настоящий блокнот, чтобы делать заметки.
Я уверен, что в первый же день у вас будет полно вопросов — и так и должно быть! Задавайте как можно больше вопросов, но обязательно носите с собой блокнот, чтобы записывать свои ответы. Ручка и бумага — очень очевидные способы общения, Я здесь и готов учиться . Печатание на телефоне — даже если вы делаете заметки — производит неверное впечатление.
5. Держите планы на обед открытыми.
Будьте готовы пообедать с коллегами в первый рабочий день. Вы можете получить приглашение! И эй, только потому, что вы новенький в этом районе, не означает, что вы не можете направить приглашение. Хотя я за то, чтобы экономить бюджет, принося свою еду на работу, поход в ресторан в первый день дает вам на одну проблему дома меньше, и это может привести к некоторым продуктивным разговорам.
6. Осмотрите свое окружение.
Пройдитесь по своему новому рабочему месту и просто понаблюдайте. Обратите внимание на удобства, планировку, где находятся комната отдыха и холодильник, а также место, где вы можете найти чашку бодрящего кофе для послеобеденного спада энергии. Кроме того, найдите время, чтобы обосноваться в своем собственном пространстве. Возможно, вы захотите украсить свой стол, принеся из дома несколько картин или книг.
Ваша первая неделя
В первую неделю на новой работе вам может показаться, что вы пьете из пожарного шланга. Повесить там! Принимайте это один день за раз и помните следующие советы:
7. Познакомьтесь со своими товарищами по команде.
Конечно, вы встречаете много новых людей. И да, вы забудете все имена, и вам придется спрашивать их снова. . . Не позволяйте этому помешать вам протянуть крепкое рукопожатие, широко улыбнуться и быть открытым и теплым. Вот несколько вопросов, которые вы можете держать в своем заднем кармане, когда общаетесь со своими коллегами:
- Как давно вы здесь?
- Что бы вы хотели знать, когда начинали?
- Что вам больше всего нравится в вашей работе?
- Над чем вы сейчас работаете?
- Что вас больше всего волнует в будущем нашей организации?
8.
Познакомьтесь со своим лидером.Я знаю, о чем ты думаешь: Ну, спасибо, Шерлок . Все знают, что они должны встретиться со своим лидером в первую неделю работы. Но я говорю об этом, потому что хочу, чтобы вы были обдуманны в своих ранних разговорах с вашим лидером. Вы должны требовать кристальной ясности в отношении того, что от вас ожидается, чтобы вы могли знать свою роль, принять свою роль и максимизировать свою роль.
Получите все, что вам нужно, чтобы найти работу, которую вы любите!
И, не переходя на личности, задайте своему лидеру вопросы о его жизни вне работы! Этот человек окажет огромное влияние на вашу карьеру, поэтому начните строить отношения прямо сейчас.
9. Понять структуру компании.
У большинства компаний есть официальная организационная структура (для краткости организационная структура), в которой объясняется операционная структура. Попросите показать организационную схему и попросите вашего руководителя объяснить, как все это работает.
Кто в высшем руководстве? Как принимаются важные решения? Каков процесс роста? Почувствуйте, как вы вписываетесь в общую картину.
10. Изучите корпоративную культуру.
Корпоративная культура — это личность, убеждения и ценности организации в одном лице. Надеюсь, вы немного покопались в культуре во время собеседования, но теперь вы можете воочию увидеть, как это происходит изо дня в день. И когда вы вступите в свою новую роль, вы сможете создать корпоративную культуру! Ты больше не сидишь на скамейке — ты в игре.
11. Слушайте вдвое больше, чем говорите.
Соберите как можно больше информации, прежде чем начать высказывать собственное мнение. Это особенно важно, если вы вступаете на руководящую должность. Вы не можете начать поднимать шум и разрушать корпоративную культуру, пока не докажете, что стоите следовать за вами. Как гласит старая поговорка: «Людям все равно, как много вы знаете, пока они не узнают, насколько вам не все равно».
12. Приведите свои льготы в порядок.
В течение первой недели свяжитесь с отделом кадров, чтобы обсудить основные вопросы о льготах. Вот несколько тем, которые вы, возможно, захотите обсудить:
- Страхование здоровья, зрения и зубов
- Больничный, оплачиваемый отпуск и отпуск
- Перекатывание старого 401(k)
- Возможности принять участие (лига боулинга, кто-нибудь?)
Ваши первые несколько месяцев
По мере того, как вы обустраиваетесь, относитесь к каждому дню как к новой возможности для обучения. Вот практические советы, как сохранить энтузиазм в отношении новой работы:
13. Стать учеником.
Даже когда вы станете более уверенными в своей новой роли, помните, что вы не эксперт. Никто не хочет разговаривать с кем-то, кто думает, что все знает. Смирение открывает дверь к значимым отношениям и возможностям учиться. Выработайте ежедневные привычки, которые помогут вам поддерживать установку на рост.
14. Сосредоточьтесь на отношениях.
Некоторые вещи требуют времени, и одна из них — укрепление доверия. Старайтесь лучше узнать людей, с которыми вы работаете, чтобы начать строить прочные отношения. Выделите несколько минут в течение дня, чтобы пообщаться с товарищами по команде и перекусить обедом или кофе. Иногда самые крепкие связи формируются вне работы! Вы можете устроить регулярный счастливый час со своей командой или основать книжный клуб.
Если вы планируете в какой-то момент получить повышение, начните смотреть вперед прямо сейчас, чтобы учиться у людей, которые могут вам помочь. Вот несколько идей:
- Если вы руководитель проекта начального уровня, познакомьтесь со старшим менеджером проекта.
- Если вы публицист среднего звена, подружитесь с директором по связям с общественностью.
- Если вы старший разработчик, познакомьтесь с вице-президентом по продукту.
15. Скажи нет сплетням.
Я очень увлечен этой темой.
Здесь, в Ramsey, мы так ценим здоровые, сплоченные отношения, что сделали одной из наших основных ценностей «не сплетничать». Сплетни — это яд, который разрушит вашу организацию изнутри. Не говорите о проблеме с тем, кто не может ее решить. Не жалуйтесь на членов вашей команды за их спиной. Если у вас есть проблема с кем-то, обратитесь непосредственно к этому человеку. Передайте негативы вверх (своему лидеру) и позитивы всем вокруг.
Вы не можете контролировать то, что говорят другие, но вы можете контролировать то, что говорите вы. Жесткая позиция по отношению к сплетням имеет двойное преимущество: защита вашей рабочей среды и демонстрация вашей честности.
16. Проявите инициативу.
Основная задача вашей работы — выполнение данных вам обязанностей. Но по мере того, как вы чувствуете себя более комфортно, ищите способы помочь, которые не обязательно входят в ваши должностные обязанности. Будьте начеку. Будьте готовы поднять руку и предложить решение (уважительно) проблемы, которую вы заметили.
Ищите, что нужно сделать, а затем идите и делайте это.
17. Сохраняйте непредубежденность.
Организации состоят из людей, а люди не идеальны. По мере того, как вы узнаете больше о хорошем, плохом и уродливом вашем новом рабочем месте, сохраняйте сбалансированную перспективу и приветствуйте точки зрения других, особенно тех, кто проработал там дольше вас. Люди будут удивлять и разочаровывать вас время от времени, но это не значит, что вы находитесь в плохой рабочей среде. Это означает, что вы находитесь в рабочей среде человека.
18. Запросите обратную связь.
Развивайте желание учиться, потому что обучение ведет к росту. И один из лучших способов получить новое представление — попросить вашего руководителя и членов команды поделиться их мнением. Не ждите своего шестимесячного или ежегодного обзора. Сделайте обратную связь с теми, кому вы доверяете, регулярным ритмом. Вы можете задавать такие вопросы, как . . .
- Какая область моей работы требует большего внимания?
- С вашей точки зрения, каковы мои самые сильные стороны?
- Как я могу повысить ценность нашей команды?
- Соответствую ли я ожиданиям и превосходю ли их?
Быть обучаемым.
Быть голодным. Воспринимайте каждый день как возможность практиковать данный вам Богом талант и действуйте с удовольствием.
У вас есть все, что нужно
Еще раз хочу поздравить вас с новой работой. Помните, самое трудное уже позади. Вы прошли долгий и трудный путь прохождения собеседования и получения предложения о работе. Теперь все, что осталось, — это произвести наилучшее первое впечатление и быть тем человеком, который соответствует этому впечатлению. Загрузите мой бесплатный ресурс «Как начать новую работу». Этот контрольный список покажет вам, как произвести отличное впечатление с первого дня вашей новой работы!
Бери их!
Считаете ли вы эту статью полезной? Поделиться!
Об авторе
Кен Коулман
Кен Коулман — эксперт по вопросам карьеры и автор национального бестселлера «От зарплаты к цели» и национального бестселлера №1 «Принцип близости». Он ведет Шоу Кена Коулмана, общенациональное синдицированное шоу, которое помогает слушателям узнать, для чего они были рождены.
Кен регулярно появляется на Fox News и является одним из ведущих The Ramsey Show, второго по величине ток-шоу в стране, которое еженедельно слушают 18 миллионов человек. В своих выступлениях, радиовещании и синдицированных колонках Кен дает людям экспертные советы по карьере, предлагая стратегические шаги для профессионального роста, получения работы своей мечты и продвижения по службе.
Узнать больше.
8 советов для новых руководителей команд | Как возглавить команду
Мы обновили эти советы для новых руководителей команд, добавив в них больше информации об удаленной работе и управлении командами в 2021 году. Эти советы помогут вам создать и поддерживать продуктивную команду для совместной работы, одновременно развивая свои лидерские таланты. способ.
Многое может быть на вашей тарелке в качестве нового лидера команды Независимо от того, возглавляете ли вы новую команду или берете бразды правления в свои руки уже существующей, руководство командой в первый раз может быть пугающим.
Здесь нет фундамента личного опыта, на который можно было бы опереться. Если вы впервые руководите командой, то вы, вероятно, либо наслаждаетесь вызовом, либо подумываете о том, чтобы бежать к двери, или понемногу и то, и другое. Кроме того, все больше команд работают удаленно и/или используют гибридную модель работы в офисе и дома. Сегодня у новых лидеров много других дел.
Чтобы быть эффективными, руководители групп должны уделять время своей роли. Слишком часто эта ответственность просто добавляется к чьему-то уже длинному списку задач, тем самым настраивая нового лидера на провал.
Как руководитель группы вы должны быть на виду у команды и доступны для поддержки. Частью вашей новой руководящей роли является создание позитивной рабочей среды и сообщества. Если вы в основном заняты своими важными практическими задачами, вы не будете так заметны или не сможете поддержать свою команду. Поэтому обязательно пересмотрите и пересмотрите свою рабочую нагрузку, прежде чем брать на себя руководящую роль.
Лидерство заключается в том, как вы влияете на свою команду для достижения ее целей. Это то, с чем вы будете бороться, если не узнаете членов своей команды и то, что их движет. Хотя может показаться заманчивым вскочить и начать делать большие шаги с первого дня, помните, что вы здесь не для того, чтобы тешить свое эго.
Найдите время, чтобы выслушать членов вашей команды; узнайте, каковы их проблемы и стремления, соберите идеи и определите потенциальные сильные и слабые стороны. Только тогда вы сможете сформулировать подход к лидерству, который имеет шансы на успех. Знакомство с тем, с кем вы работаете, — это первый шаг к установлению связи с командой и установлению их уважения и доверия. Старая поговорка о том, что нужно слушать в два раза больше, чем говорить, по-прежнему актуальна.
Свяжитесь с вашей командой, особенно с теми, у кого проблемы. Новые лидеры команд добиваются успеха, проводя короткие 10–15-минутные контрольные беседы один или два раза в неделю.
Вы даже можете иметь в календаре «рабочие часы», когда люди могут планировать встречи и связываться с вами, если им нужна помощь или нужно пообщаться.
После того, как ваша команда заработает, крайне важно поддерживать связь для налаживания отношений, оценки прогресса и выявления рисков и проблем. Это особенно полезно при управлении удаленными командами, где сотрудники могут быть изолированы в своих маленьких рабочих пузырях. Когда новые лидеры команд общаются часто и эффективно, они часто находят больше вовлеченности в команду. Это потому, что они видят, что вы тратите на них время и проявляете интерес к их деятельности.
Постоянная коммуникация также может улучшить ваши разговоры с вашей командой. Например, у вас больше влияния, чтобы прояснить ожидания и обязанности, чтобы все знали, кто что делает, почему и когда. Это кажется очевидным, но не думайте, что у всех есть ваше детальное понимание проекта.
Поощряйте и принимайте новые идеи. Чем больше ваша команда может внести в проект, тем счастливее они будут. Отмечайте и благодарите свою команду, когда у них все хорошо, и дайте им знать, что их работа ценится. Вы обнаружите, что ваша команда станет более отзывчивой, счастливой, более продуктивной и сможет взять на себя инициативу в будущих проектах и задачах.
Существует прекрасный баланс в том, как вы общаетесь со своей командой. Новые менеджеры команд могут легко компенсировать удаленность удаленной работы или слишком частые проверки, что может вызвать скептицизм, негативно влияющий на производительность команды. Предлагайте искреннюю и неподдельную поддержку.
4. Лидерство на примере Подумайте о поведении, которое вы хотите и ожидаете от членов вашей команды. Обязательно проявите эти черты в себе. Как лидер команды вы являетесь образцом для подражания, поэтому то, что вы говорите и делаете, влияет на рабочие привычки и отношение команды.
Тем не менее, важно быть собой и верить в себя. Если вы притворитесь, вас скоро разоблачат, и вы потеряете авторитет и доверие.
Будьте открытыми, честными и страстными. Относитесь ко всем в команде справедливо, с уважением и без фаворитизма, и вы обнаружите, что такое поведение возвращается. Проявите такую же любезность и к остальной части организации. Никогда не подрывайте и не критикуйте других людей или отделы перед командой. Дайте понять, что вы все здесь, чтобы работать для достижения одних и тех же целей и успеха для общей картины.
5. Вознаграждайте хороших и учитесь на плохих (и уродливых)Признавайте хорошую работу и вознаграждайте ее, где это уместно. Возможно, вы не в состоянии раздавать прибавки к зарплате и продвижения по службе, но небольшая словесная похвала поможет показать вашей команде, что вы знаете об их достижениях и цените их.
Будьте столь же своевременны в решении проблем с низкой производительностью.
Чем дольше вы их оставляете, тем сложнее их будет исправить. Ищите лучшее в людях и понимайте, что ошибки случаются. Когда они это сделают, учитесь у них и смотрите, как их можно предотвратить в будущем. И что бы вы ни делали, не играйте в игру с обвинением.
Если вам нужно серьезно поговорить, сделайте это наедине; никаких публичных порок на телефонной конференции, на собрании или в групповой переписке. И не пытайтесь выиграть конкурс популярности. Не все ваши отзывы и инициативы будут хорошо восприняты, но если вы больше сосредоточитесь на том, чтобы быть другом для всех, а не на том, чтобы быть сильным лидером, пострадает работа и ваша честность.
6. Делегат Доверьте свою команду работе. Быть руководителем команды не означает, что вы должны выполнять работу других людей за них или контролировать каждый шаг. Четко объясните, что ожидается от всех, и позвольте им делать это. Помощь членам вашей команды в достижении уровня независимости позволяет им расширить свою роль в вашей организации на своих условиях.
Когда возникают проблемы или возможности, дайте команде возможность самостоятельно найти решение с вашей поддержкой — не добавляйте каждую новую проблему в свой собственный список дел.
Вот несколько полезных советов по делегированию полномочий для новых руководителей групп.
- Установите желаемый результат проекта. Назначьте ответственность за достижение результатов, а не список текущих задач. Спросите себя: «Каков результат того, чего мы пытаемся достичь?»
- Подумайте, кто может и должен взять на себя делегированную ответственность. У кого есть опыт? Кто может преуспеть с этой возможностью? Кому нужно научиться выполнять эту задачу? У кого есть время, чтобы закончить его вовремя?
- Укажите детали времени. Определите важные вехи, сроки и сроки завершения элементов проекта.
- Следите за ходом выполнения и оставляйте отзывы. Потому что вы по-прежнему несете ответственность за успех или провал проекта и команды; оставляйте положительные отзывы и коучинг, следя за ходом проекта.
- Спросите об идеях и предложениях от команды. Ваша роль заключается в том, чтобы понять, как что-то можно улучшить, кто должен быть вовлечен и как ваша команда может посоветовать успех проекта.
- Поразмышляйте над проектом и узнайте, что нового вы узнали в процессе. Чему вы и ваша команда научились? Определите, поделитесь и задокументируйте, что можно улучшить. Этот совет для новых руководителей поможет найти лучшие способы преуспеть в будущих проектах.
Когда дело доходит до результатов, не откладывайте на потом. Возьмите крапиву, когда вам нужно. Слишком легко откладывать трудные решения, но в конечном итоге это дорого обходится для выполняемой работы и того, как вас воспринимают как лидера. Если вы не можете решить более крупную задачу, можно принять ряд более мелких решений, которые создадут импульс и продвинут вас к более широкой картине. Если что-то пойдет не так, сделайте вдох, соберите информацию, необходимую для принятия взвешенного решения, и принимайте его.