Как создать проблемы человеку: Как отомстить человеку?

Как отомстить человеку?

Мстить или не мстить?

На начальном этапе крайне важно успокоиться, чтобы агрессия и ненависть, само желание отомстить перешли под контроль разума. Иначе готовить придется не блюдо мести, а сумку с теплыми вещами и сухарями для дальней долгой поездки. Этот пункт крайне важен, он — основа всего. На эмоциях у вас вряд ли получится даже вдумчиво прочитать эту статью, что уж говорить о плане возмездия.

Именно в спокойном состоянии вы сможете поставить на чаши весов свою обиду и причиненный вам вред. Ведь если вам наступили на ногу, разве стоит бросаться на человека с ножом? Со временем обида принимает иные формы — такова статистика. Между прочим, подавляющее большинство убийств на почве ссоры происходит спонтанно, в состоянии аффекта.
Или вот еще важный вопрос: хватит ли у вас смелости, чтобы реализовать план мести? И не возьмет ли верх жалость в самый неподходящий момент?

О вкусной и здоровой мести

Как только моральная сторона вопроса прояснена, начинается чистая бухгалтерия: сколько придется потратить? Речь идет не только о деньгах, но и о временных затратах. Здесь все зависит от конечной цели, которую вы поставили изначально (в спокойном состоянии) — сделать больно, разрушить бизнес или нанести непоправимый вред. Со стороны подобное рассуждение может показаться циничным, но именно такова анатомия эффективной мести.
На данном этапе месть перестает быть голословным стремлением и обретает черты проекта. Определяются возможные риски: судебная перспектива, утрата капитала, потеря здоровья. Это как бы последний моральный рубеж перед началом реальных боевых действий. Причем последовательность вышеизложенных пунктов в мышлении человека может быть не столь рациональная. Эмоции регулярно будут вторгаться в мыслительный процесс, путая вам карты.

Первым и, к слову, последним шагом может стать выбор исполнителя. Если вы пришли к выводу, что сами не справитесь, придется кого-то искать. Таким образом, вас уже двое. Соответственно, риск удваивается. Мало быть уверенным в исполнителе — нужно делать поправку на человеческий фактор, элементарную ошибку, которую может допустить каждый. К слову, традиционно попытки заказных убийств пресекаются именно на этом этапе и ожидаемо заканчиваются арестом Заказчика.

Способы приготовления

Варианты насолить человеку мы условно поделили на законные и незаконные. Начнем с тех, что не влекут за собой прогнозируемых серьезных рисков.

1. Уязвимости
Способ идеально подходит тем, кто хорошо знает своего обидчика и был с ним на короткой ноге. Это тот случай, когда хорошо известны темные стороны оппонента. Например, человек имеет пагубные наклонности, занимается незаконной деятельностью или в прошлом совершил преступление. Такую информацию можно на вполне законных основаниях использовать против врага.
Слабым местом может являться не только какой-то проступок, но и просто житейские, рабочие моменты. К примеру, у оппонента очень ревнивая жена, или он слишком дорожит своей репутацией. Неосязаемые ценности тоже можно отнять и разрушить. Причем восполнить такой ущерб зачастую невозможно. Тут главное не переступить черту закона — наказания за клевету, порчу репутации и моральный ущерб еще никто не отменял.

Услуги мести

2. Машина правосудия
Иногда человеку достаточно того, чтобы обидчик понес установленное законом наказание. Не более. Чтобы пьяный водитель, сбивший ребенка на «зебре», не отделался смешным штрафом. Чтобы насильник получил реальный срок, а его жертва не была выставлена дамой легкого поведения с тремя штрафами за проституцию. Жажда правосудия в подобных обстоятельствах более чем обоснованна. Каждый из нас имеет конституционное право рассчитывать на законный и справедливый суд.
И все бы ничего, но машина российского правосудия крайне неповоротлива. При выборе подобного пути мести денежно-временные риски возрастают в разы. И даже серьезный финансовый ресурс не дает гарантии, что дело решится быстро — даже при условии, что все основания для уголовного дела есть.
Такова действительность. В результате люди перестают верить в справедливость и вершат самосуд, будучи и жертвой, и судьей в одном лице.

3. Фантазия
Это нестандартные, творческие решения. Обидчик вдруг узнает, что он в розыске по линии Интерпола; у него неожиданно появляется долг на пару миллионов долларов; его увольняют с должности, а на улице за ним все чаще следуют какие-то люди в штатском. При этом решительно не удается найти концов и объяснения происходящему — и тем сильнее подступающая паника.

4. Месть как фастфуд
К этом классу можно отнести быстрые известные всем способы, когда человек идет на поводу у своих эмоций. Это все преступления против личности — убийство, телесные повреждения, похищение, изнасилование. К быстрым попыткам мести относится и материальный вред: кража, поджог, порча имущества. Все эти действия влекут за собой невероятный риск получить судимость. Говорить об оригинальности тут не приходится, это пошлость. Прибегая к подобным методам, вы сами ставите себя в один ряд с обидчиком, опускаясь до его уровня.

В заключение

Решаясь на месть, вы должны быть твердо уверены в своих намерениях. Важно не попасть в ловушку собственных эмоций. Потратить массу ресурсов на реализацию плана и отказаться от него в последний момент — весьма печальный сценарий. А ведь может случиться и так, что вы отомстите человеку, а потом горько пожалеете о содеянном.
Кроме того, настоятельно рекомендуем ставить личную безопасность превыше любых планов возмездия.

Нуждаетесь в помощи с планом мести?
Обратитесь в «Legion» — мы знаем, как вам помочь.

Как помочь другому человеку найти решение любой проблемы

Когда коллега, друг или партнёр оказывается в трудной ситуации и приходит к вам за советом, проще всего предложить готовое решение проблемы. Но вместо этого лучше направить человека и помочь ему придумать план самому. В своей работе «Изменить других можно!» бизнес‑коучи Питер Брегман и Хауи Джейкобсон собрали несколько способов, как это сделать. На русском языке книга вышла в издательстве «Альпина Паблишер», Лайфхакер публикует отрывок из главы 24.

Расширьте спектр вариантов, понизив планку успеха

Помогите партнёру избавиться от ощущения давления, напомнив, что вы с ним сейчас не ищете «правильный» вариант, а просто перебираете все возможные. Подойдут даже дурацкие идеи, маловероятные схемы и безумные предположения.

Неправильный подход

Бен: Я мог бы извиниться перед Рамоной в присутствии всех на нашем следующем совещании. Но меня просто трясёт, когда я думаю об этом.

Дара: Да, это довольно рискованно — что, если эффект окажется обратным?

Бен: Да, ты права. Лучше об этом забыть.

Правильный подход

Дара: Это кажется довольно рискованным, правда? Здорово, что ты решился сказать об этом. Давай занесём в список.

Бен: А что, если это даст обратный эффект?

Дара: Может быть и такое. Ни один из наших вариантов не даёт гарантии успеха. Потом мы выберем тот, в котором соотношение риска и пользы будет комфортным для тебя, но, что бы ни случилось, мы в любом случае чему‑то научимся.

Ещё один способ понижения планки успеха — задать вопрос: «Что бы ты сделал, если бы тебе было всё равно, даст это результат или нет?»

Расширьте спектр вариантов, вспомнив прежние попытки

Напомните партнёру о том, что он уже пытался сделать. Прошлые попытки — успешные или нет — могут дать подсказку в отношении того, что может сработать в будущем. Если попытка была неудачной, это подскажет вам, чего не надо делать; в этом случае вы сможете придумать новые варианты — противоположные или отличающиеся в чём‑то. Люди часто прекращают делать то, что получалось, по самым разным причинам. Не исключено, что вам удастся встроить прошлую стратегию в новый план.

Расширьте спектр вариантов с помощью «Что, если…»

Иногда люди ограничивают полёт мысли тем, что они считают возможным. Вы можете подстегнуть креативность своего партнёра с помощью гипотетических вопросов двух типов.

Первый тип — снимает ограничения. Второй — добавляет их.

Дара в разговоре с Беном воспользовалась вопросом первого типа, когда спросила, что бы он сделал, если бы у него был неограниченный бюджет. Если у вашего партнёра кончились идеи, снимите ограничения, которые мешают генерированию идей.

«Что бы ты сделал, если бы был неограничен в средствах?»
«Что можно попробовать, если бы у тебя было сколько угодно времени?»
«Что бы ты попробовал сделать, если бы сам принимал здесь все решения?»
«Что бы ты сделал, если бы был уверен, что твои данные точны на 100%?»

А как стимулирует креативность добавление ограничений? История предпринимательства показывает, что люди могут находить очень творческие подходы, когда их ресурсы ограничены. Когда очевидные пути закрыты, им приходится применять необычные приёмы, которые могут оказаться куда более изящными и эффективными, чем существующие практики.

Вот пример. Из‑за пандемии Monkey Bar Gym в городе Мэдисон, штат Висконсин, был вынужден закрыться. Перед владельцами замаячила перспектива ликвидации бизнеса. Разве может существовать спортзал, в который нельзя ходить? Но они нашли другой вариант: ушли в онлайн.

Теперь владельцы, Джон и Джесси Хайндс, говорят, что никогда больше не вернутся к традиционному бизнесу.

Они экономят $180 000 в год на аренде, набирают клиентов по всему миру и благодаря Zoom могут предложить моментальную обратную связь множеству людей одновременно. Ограничения позволили им добиться роста доходов, совершенствования своего продукта, расширения клиентской базы и снижения стресса. Один из их новых клиентов, Хауи, живёт за тысячу миль от них. Сила ограничений позволила ему накачать бицепсы.

Если бы не ограничения, связанные с пандемией, Джон и Джесси Хайндс могли бы так и не расширить свои представления — и свой бизнес.

Если мысль вашего партнёра идёт всё по тому же пути, который раньше завёл его в тупик, подстегните креативность, добавив ограничения:

«Как бы ты подошёл к этой проблеме, если бы у тебя было всего 15 минут на её решение?»
«А что, если бы ты не мог потратить ни копейки на решение проблемы?»
«Что бы ты делал, если бы не было возможности убрать Рамону из команды?»

Расширьте спектр вариантов, опираясь на эмоциональную смелость

Бывает, что придуманные партнёром варианты недостаточно разнообразны и смелы. Нормально ли это, или стоит расширить их спектр? На самом деле раз на раз не приходится.

Ваша конечная цель — составить план с разумными шансами на успех. Если новая возможность внезапно открыла перед вашим партнёром абсолютно новый набор вариантов, вовсе не обязательно, чтобы они представляли для него сложность.

Однако если возможность требует эмоциональной смелости — если нужно идти на риск и делать неудобные вещи, — то будет полезно подтолкнуть партнёра к более широкому мышлению и устранению фильтра, который не даёт думать о том, что он считает несвойственным для себя.

Если возможность требует эмоциональной смелости, попробуйте задать вопрос типа: «Какая самая пугающая вещь, которую бы ты мог попробовать в этой ситуации?» Этот вопрос помогает разрушить стереотипы, поскольку открыто предлагает партнёру представить себе действия, выходящие за рамки того, что он склонен делать обычно.

Можно задать и другие вопросы, расширяющие области креативного планирования:

«Каких действий от тебя меньше всего ждут?»
«Что кажется тебе немыслимым?»
«Что бы тебе даже не пришло в голову обсуждать раньше?»
«Есть ли правда, которую никто не высказывает?»
«Если бы у тебя была шапка‑невидимка и ты мог действовать или говорить, оставаясь неузнанным, что бы ты сделал?»

Расширьте спектр вариантов с помощью вопросов «наоборот»

Ещё один способ разрушить ограничения — задать вопросы для определения вариантов не с самой высокой, а, наоборот, с самой низкой вероятностью успеха. Такие вопросы «наоборот» способны подстёгивать креативность.

Во‑первых, они могут быть забавными. Исследователи Марк Бимэн и Джон Куниос обнаружили, что люди на 20% лучше решают креативные сюжетные задачи, если перед этим смотрят короткую юмореску Робина Уильямса.

Во‑вторых, такие вопросы напрямую разрешают вашему партнёру придумывать «дурацкие» ответы, что снижает давление и повышает готовность к риску.

В‑третьих, хорошая идея может возникнуть как противоположность «дурацкой». Когда‑то, консультируя клиентов‑маркетологов, которые никак не могли придумать, как повысить коэффициент конверсии веб‑сайта, Хауи напомнил им о желательных действиях, которые должны были совершать посетители той или иной страницы, а затем спросил: «А как добиться того, чтобы они делали это с меньшей вероятностью?» Клиенты тут же предложили ему массу идей: уменьшить шрифт ключевых фраз, спрятать кнопку «Подписаться» на другой странице, пообещать рассылать спам всем, кто оставит свой электронный адрес, и т. д. Через несколько минут после начала выполнения этого нелепого упражнения у них был длинный список усовершенствований, которые представляли собой противоположное тому, что они только что придумали.

Вот несколько вариантов таких вопросов «наоборот».

«Что здесь точно не сработает?»
«Как может выглядеть самый неудачный подход?»
«Какой вариант принесёт меньше всего пользы при наибольших усилиях?»
«Как можно усугубить проблему?»

Расширьте спектр вариантов методом лестницы

Иногда креативность партнёра страдает из‑за масштабности проблемы или возможности. Партнёр может пытаться решить её полностью, сразу и навсегда, но это не даёт результата. Вы можете помочь ему избавиться от стереотипа «всё или ничего», познакомив с методом лестницы, т. е. разбив большое восхождение на этапы, с преодолением которых вполне можно справиться.

Идентифицировать эти этапы можно несколькими способами.

Первый способ — рассматривать желаемый результат как цель проекта и составить список стадий его осуществления. Затем нужно расположить эти стадии в хронологическом порядке и разбить их на более мелкие шаги, которые можно проходить по одному за раз.

Например, если желаемый результат — написать книгу, то первой стадией может стать описание идеального читателя (кстати, в данном случае это вы) или список вопросов, на которые должна отвечать эта книга. Если вы хотите бегать на пять километров, то вначале можно попробовать пробегать трусцой от одного фонарного столба до другого, не переходя на шаг.

Прекрасный вопрос для «лестницы»: «Что ты можешь сделать на этой неделе, чтобы оказаться в лучшей позиции на следующей?»

Ещё один способ — распределить ступени лестницы по сложности их преодоления. Атлет, поднимающий тяжести, добавляет вес постепенно. Так же и ваш партнёр может начать с более простых действий, чтобы набраться опыта и уверенности и подготовиться к преодолению более трудных этапов.

Например, для человека, который боится публичных выступлений, поднять руку и заговорить на общекорпоративном собрании будет слишком страшной перспективой, чтобы даже подумать об этом. А вот высказаться на совещании команды или даже на сеансе видеосвязи с группой родственников — куда более осуществимая задача для начала.

Третий способ особенно эффективен, если целью является изменение устойчивой привычки или поведенческой модели. В этом случае «лестницу» можно построить, выбирая конкретные моменты и ситуации, в которых нужно что‑то менять, и осваивать их постепенно. Это гораздо более действенно, чем пытаться осуществить одномоментное полное преобразование.

Например, может быть сложно сделать глубокий вдох и подождать, прежде чем говорить, если это вечер трудного дня, а ваш ребёнок ведёт себя совершенно невыносимо. Но поступить так в 10:00 во время видеоконференции с раздражающим коллегой уже проще. Попрактиковавшись на видеозвонках, можно выработать привычки, полезные в более трудных ситуациях, в том числе — со временем — и дома по вечерам.

Считается, что изменить других нельзя — только себя. Но авторы книги доказывают, что с этим популярным утверждением можно спорить. Питер Брегман и Хауи Джейкобсон составили руководство из четырёх шагов, которое поможет вдохновлять людей, мягко заставлять их становиться лучше. Сначала предстоит превратиться из критика в союзника, затем вместе с коллегой или партнёром определить желаемый результат, найти пути его достижения, а потом составить подробный план действий.

Купить книгу

8 ключей к общению с проблемными людьми

Источник: Shutterstock

Вы имеете дело с трудным человеком на работе, дома или в какой-то другой сфере своей жизни? Легко позволить неразумному человеку повлиять на нас и испортить нам день. Каковы некоторые из ключей к тому, чтобы расширить свои возможности в таких ситуациях? Ниже приведены восемь ключей к общению с трудными людьми со ссылками на мою книгу (нажмите на название): «Как эффективно общаться и обращаться с трудными людьми». Имейте в виду, что это общие практические правила, и не все советы могут быть применимы к вашей конкретной ситуации. Просто используйте то, что работает, и оставьте все остальное.

1. Сохраняйте хладнокровие

Первое правило перед лицом неразумного человека — сохранять самообладание. Чем менее вы реактивны, тем больше вы можете использовать свое здравое суждение, чтобы справиться с проблемой. Когда вы злитесь или расстроены кем-то, прежде чем сказать что-то, о чем вы могли бы потом пожалеть, сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте до десяти. В большинстве случаев к тому времени, когда вы достигнете десяти, вы бы придумали лучший способ сообщить о проблеме, чтобы вы могли уменьшить, а не обострить проблему. Если вы все еще расстроены после того, как досчитали до десяти, по возможности сделайте перерыв и вернитесь к этому вопросу после того, как успокоитесь. Сохраняя самоконтроль, вы используете больше энергии для управления ситуацией.

2. Стоит ли оно того?

Не все трудные люди, с которыми мы сталкиваемся, требуют прямой конфронтации по поводу их поведения. С некоторыми просто не стоит спорить. Ваше время ценно, поэтому, если на карту не поставлено что-то важное, не тратьте его впустую, пытаясь изменить или переубедить человека, укоренившегося в негативе. Если вы имеете дело с трудным коллегой или надоедливым родственником, будьте дипломатичны и применяйте советы из этой статьи, когда вам нужно взаимодействовать с ними. В остальное время соблюдайте здоровую дистанцию.

Точнее, есть два сценария, при которых вы можете решить не начинать битву. Во-первых, когда кто-то имеет над вами временную, ситуативную власть. Например, если вы разговариваете по телефону с недружелюбным представителем службы поддержки, как только вы повесите трубку и позвоните другому агенту, этот представитель больше не будет иметь над вами власти.

Еще одна ситуация, в которой стоит дважды подумать о конфронтации, — это когда, мирясь с трудным поведением, вы получаете определенную выгоду. Примером этого может быть надоедливая коллега, потому что, хотя она вам не нравится, она действительно хороша в предоставлении анализа для вашей команды, поэтому она стоит терпения. Полезно помнить, что у самых трудных людей есть и положительные качества, особенно если вы знаете, как их вызвать (см. ключи № 4 и 5).

В обоих сценариях у вас есть право решить, достаточно ли серьезна ситуация, чтобы противостоять ей. Подумайте дважды и сражайтесь в битвах, за которые действительно стоит сражаться.

3. Уменьшение персонализации и переход от реактивного к проактивному

Когда вы чувствуете себя оскорбленными чьими-то словами или поступками, придумайте несколько способов видения ситуации, прежде чем реагировать. Например, у меня может возникнуть соблазн подумать, что мой друг игнорирует мои звонки, или я могу предположить, что он был очень занят. Когда мы избегаем персонализации поведения других людей, мы можем более объективно воспринимать их выражения. Люди делают то, что они делают, больше из-за них, чем из-за нас. Расширение нашего взгляда на ситуацию может уменьшить вероятность непонимания.

Еще один способ уменьшить персонализацию — попытаться поставить себя на место трудного человека, хотя бы на мгновение. Например, рассмотрите человека, с которым вы имеете дело, и закончите предложение: «Это должно быть нелегко…»

«Мой ребенок так сопротивляется. Должно быть, нелегко справиться с его школьным и социальным давлением…»

«Мой менеджер очень требователен. Нелегко, должно быть, руководство возлагало на ее работу такие высокие ожидания…»

«Мой партнер так эмоционально далек. Нелегко должно быть родом из семьи, где люди не выражают любви…»

Безусловно, эмпатические высказывания не оправдывают неприемлемого поведения. Смысл в том, чтобы напомнить себе, что люди делают то, что делают, из-за своих собственных проблем. Пока мы разумны и внимательны, трудное поведение других говорит о них гораздо больше, чем о нас. Сократив персонализацию, мы можем быть менее реактивными и сосредоточить свою энергию на решении проблем.

Для получения более подробной информации о снижении или устранении более пятнадцати типов негативных установок и чувств , см. мою книгу (нажмите на название): «Как отпустить негативные мысли и эмоции».

4. Отделите человека от проблемы

В каждой ситуации общения присутствуют два элемента: ваши отношения с этим человеком и проблема, которую вы обсуждаете. Эффективный коммуникатор знает, как отделить человека от проблемы, быть мягким с человеком и твердым в проблеме. Например:

«Я хочу поговорить о том, что у тебя на уме, но не могу, когда ты кричишь. Давайте либо сядем и поговорим более спокойно, либо возьмем тайм-аут и вернемся сегодня днем».

«Я ценю, что вы потратили много времени на этот проект. В то же время я вижу, что три из десяти требований все еще не выполнены. Давай поговорим о том, как закончить работу в срок».

«Я очень хочу, чтобы ты пошла со мной. К сожалению, если ты опоздаешь, как в прошлый раз, мне придется уйти без тебя.

Когда вы проявляете мягкость к человеку, люди более открыты к тому, что вы хотите сказать. Когда вы тверды в вопросе, вы показываете себя сильным решателем проблем.

5. Обратите на них внимание и восстановите свою силу

Обычно трудные люди (особенно агрессивные) любят обращать на вас внимание, чтобы вы чувствовали себя некомфортно или неадекватно. Как правило, они быстро указывают, что с вами что-то не так или с тем, как вы что-то делаете. Акцент постоянно делается на том, «что не так», а не на том, «как решить проблему».

Этот тип общения часто предназначен для доминирования и контроля, а не для того, чтобы искренне заботиться о проблемах. Если вы реагируете обороняясь, вы просто попадаете в ловушку тщательного изучения, тем самым давая агрессору больше власти, в то время как он или она безнаказанно цепляются за вас. Простой и действенный способ изменить эту динамику — снова обратить внимание на трудного человека, а самый простой способ сделать это — задавать вопросы. Например:

Агрессор: «Ваше предложение даже близко не соответствует тому, что мне нужно от вас».

Ответ: «Вы четко обдумали последствия того, что хотите сделать?»

Агрессор: «Ты такой глупый».

Ответ: «Если вы будете относиться ко мне неуважительно, я больше не буду с вами разговаривать. Это то, что вы хотите? Дайте мне знать, и я решу, хочу ли я остаться или уйти».

Старайтесь задавать конструктивные и содержательные вопросы. Поместив трудного человека в центр внимания, вы поможете нейтрализовать его или его чрезмерное влияние на вас.

Второй метод, который вы можете использовать, чтобы прервать негативное общение, — сменить тему. Просто скажите «Кстати…» и начните новую тему. Когда вы делаете это, вы берете на себя ответственность за ход общения и задаете более конструктивный тон.

6. Используйте соответствующий юмор

Юмор является мощным средством коммуникации. Несколько лет назад я знал коллегу, который был весьма заносчив. Однажды мой коллега сказал: «Привет, как дела?» Для него. Когда эгоистичный коллега полностью проигнорировал ее приветствие, моя коллега не обиделась. Вместо этого она добродушно улыбнулась и пошутила: «Это хорошо, да?» Это растопило лед, и они начали дружескую беседу. Блестящий.

При правильном использовании юмор может пролить свет на правду, обезоружить сложное поведение и показать, что вы обладаете превосходным самообладанием. В статье «Как эффективно общаться и вести себя с трудными людьми» я объясняю психологию юмора при разрешении конфликтов и предлагаю различные способы использования юмора для уменьшения или устранения сложного поведения.

7. Противостоять хулиганам (безопасно)

Самое важное, что нужно помнить об хулиганах, это то, что они выбирают тех, кого считают более слабыми, поэтому, пока вы остаетесь пассивным и уступчивым, вы делаете себя мишенью . Многие хулиганы также трусы внутри. Когда их жертвы начинают проявлять хладнокровие и отстаивать свои права, хулиганы часто отступают. Это верно как для школьных дворов, так и для домашних и офисных помещений.

С сочувствием: исследования показывают, что многие хулиганы сами являются жертвами насилия. Это ни в коем случае не оправдывает агрессивное поведение, но может помочь вам взглянуть на обидчика более хладнокровно.

«Когда люди не очень любят себя, они должны это компенсировать. Классический хулиган на самом деле сначала был жертвой». — Том Хиддлстон

«Некоторые люди пытаются стать высокими, отрубая другим головы». — Парамханса Йогананда

«Я понял, что издевательства не имеют к тебе никакого отношения. Неуверенным в себе является хулиган». — Shay Mitchell

При столкновении с хулиганами обязательно займите позицию, в которой вы сможете безопасно защитить себя, будь то выпрямление в одиночестве, присутствие других людей в качестве свидетелей и поддержки или ведение бумажного следа хулигана. неадекватное поведение. В случаях физического, словесного или эмоционального насилия проконсультируйтесь по этому вопросу с консультантами, юристами, правоохранительными органами или административными работниками. Очень важно противостоять хулиганам, и вам не обязательно делать это в одиночку.

8. Установление последствий

Способность определять последствия и отстаивать их является одним из наиболее важных навыков, которые мы можем использовать, чтобы «подавить» трудного человека. Эффективно сформулированное последствие дает дерзкому индивидууму передышку и заставляет его или ее перейти от препятствий к сотрудничеству. В статье «Как эффективно общаться и обращаться с трудными людьми» последствия представлены как семь различных типов силы, которые вы можете использовать для позитивных изменений.

В заключение отметим, что уметь обращаться с неблагоразумными и трудными людьми означает по-настоящему овладеть искусством общения. Когда вы используете эти навыки, вы можете испытывать меньше горя, больше уверенности в себе, лучшие отношения и более высокое мастерство общения. Вы на пути к лидерству!

Источник: niprestondotcom

Также доступно (нажмите на ссылку): «Как успешно обращаться с пассивно-агрессивными людьми».

Решение проблем: советы и рекомендации

Решение проблем не должно вызывать стресса. Когда мы создаем пошаговый план, мы можем изящно решать даже самые сложные вопросы.

У вас есть проблема, о которой вы не хотите думать? Возможно, вы продолжите перемещать его в список дел на завтра. А когда наступит завтра, вы сделаете это снова и снова.

Прежде чем вы это узнаете, проблема превратилась в гигантского монстра, который становится все более злобным с каждым днем. Это кричит о том, что нужно решить, но сейчас это почти слишком невыносимо, чтобы с этим справиться.

Однако решение проблемы не должно быть таким напряженным. Когда у вас есть правильные инструменты в вашем наборе инструментов для решения проблем, вы можете справиться с большинством проблем с большим успехом и гораздо меньшим стрессом.

Будь то проблемы в отношениях, финансовые или рабочие проблемы, проблемы являются неотъемлемой частью жизни.

Некоторые проблемы могут показаться невероятно сложными. Но когда вы разделяете решение проблемы на действенные шаги, становится намного легче справиться с ней.

Вот 5 шагов для решения проблемы:

Определите проблему . Чтобы найти решение, это может помочь определить основную причину проблемы, а не только симптомы проблемы. Для этого продолжайте спрашивать «почему?» пока не доберешься до корня. Это также может помочь вести дневник о том, как вы себя чувствуете, и подумать, откуда исходит ваш стресс.
Мозговой штурм потенциальных решений . Решений вашей проблемы может быть несколько. Перечислите плюсы и минусы каждого из них. Не торопитесь с этим. Вы даже можете спросить совета у нескольких друзей. Это поможет вам взвесить несколько точек зрения.

Выберите лучшее решение. Рассмотрим решение, которое является наиболее практичным, устойчивым и с наибольшей вероятностью успешным. Как только вы выбрали решение, направьте свою энергию на ваш выбор.
Создайте пошаговый план . Теперь, когда вы выбрали решение, составьте пошаговый план его реализации. Вы можете установить цели проекта (например, выполнить эту задачу, затем эту задачу и т. д.) или временные цели (работать над этой задачей в течение 4 часов). Важно предпринимать управляемые шаги, потому что попытка решить проблему сразу порождает ментальный хаос и тревогу.
Не откладывайте . Откладывание проблемы на потом может создать больше беспокойства. Прокрастинация также усугубляет ваши проблемы, если вы ограничены во времени. Например, если вам нужно написать отчет на 2000 слов за неделю, не откладывайте его до вечера.

Ниже приведены несколько советов по решению проблем.

Будьте уверены . Насколько это возможно, постарайтесь быть уверенным, что решение есть прямо за углом (вам просто нужно его найти). Исследования 2018 года показывают, что ваша мотивация возрастает, когда вы уверены, что получите желаемое вознаграждение или результат. Для развития этого типа позитивного мышления часто сначала требуется повысить вашу самооценку, чтобы вы были уверены в своих способностях решать проблемы.
Будьте активны. Всегда думайте наперед и старайтесь предвидеть любые потенциальные препятствия. Допустим, у вас сегодня важный экзамен по математике, и время на его сдачу ограничено. Не забудьте взять с собой дополнительные карандаши на случай, если один сломается.
Считайте это вызовом. Воспринимайте свою проблему как вызов, а не как раздражение или трудность. Это поможет вам занять место водителя. Древнегреческая философия стоицизма говорит нам сосредоточиться на том, что мы можем контролировать, и превращать каждое препятствие в возможность для роста.
Спросите экспертов. Хороший специалист по решению проблем не всегда пытается решить проблему в одиночку. Иногда нужна помощь и совет специалиста. Например, если вы пытаетесь починить прибор, позвоните тому, кого вы знаете, кто делал это раньше.
Не жалуйтесь, просто начните двигаться. На жалобы уходит много энергии, и вы чувствуете себя еще хуже. Допустим, вам нужно посетить три встречи в один день. Вместо того, чтобы жаловаться на то, как много вам нужно сделать, начните работать над решением для тайм-менеджмента.
Возьмите на себя ответственность. Иногда наши планы терпят неудачу, и это нормально. Это часть жизни. Успешные люди встают на ноги и пробуют снова. Ищите уроки в каждой ошибке или предполагаемой неудаче. Будьте осторожны, чтобы не обвинять другого человека, потому что это заставляет вас чувствовать себя менее контролируемым.

Определенные черты характера также могут пригодиться. Авторы исследования 2021 года со студентами колледжей предполагают, что несколько характеристик помогают развить сильные навыки решения проблем:

любознательность
жажда знаний
позитивный настрой
активный темперамент

Хотя некоторым эти качества даются легче, любой может развить свои навыки решения проблем, немного потренировавшись.

Хорошие навыки решения проблем являются необходимой и важной частью повседневной жизни.

На самом деле, мы решаем проблемы каждый день, не задумываясь об этом. Например, может быть, вы на работе и вдруг понимаете, что у вас дыра в штанах. Или, может быть, вам не хватает никеля для торгового автомата. Что вы делаете в таких ситуациях?

Каждый день нам приходится решать эти маленькие проблемы творчески и терпеливо.

Когда вы нарабатываете навыки решения небольших повседневных неудобств, вы готовитесь к тому времени, когда столкнетесь с более серьезной жизненной проблемой или задачей.