4 простых способа узнать человека по-настоящему
335 912
Человек среди людей
Коллега, друг, потенциальный партнер… Человек симпатичен вам, но вы не до конца понимаете, что он за личность, как отреагирует на вашу уязвимость, можно ли доверить ему секрет, попросить о помощи? По сайтам психологических «лайфхаков» гуляют статьи вроде «Хотите узнать кого-то − задайте ему 38 вопросов». Представим, как это выглядит: вы сажаете коллегу или знакомого напротив себя, задаете ему вопросы по списку и тщательно документируете ответы. Многие ли согласятся на это?
Другая крайность — считать, что разгадать человека можно только за несколько месяцев или лет тесного общения. Коуч Джон Алекс Кларк уверен: дело не в количестве времени, а в наблюдательности и готовности связывать факты в единую цепочку. Есть несколько простых приемов, которые позволяют обнаружить закономерности в поведении и понять характер.
1. Подмечайте детали
Каждый день мы совершаем тысячи рутинных действий: говорим по телефону, покупаем еду.
Действия людей могут дать понимание их личности и помочь предсказать, как они поведут себя в похожих ситуациях.
Пример А. Тот, кто каждый день выбирает одно и то же блюдо в ресторане, возможно, избегает перемен в жизни и не любит неопределенности. Такой человек может оказаться верным и преданным мужем, зато его будет трудно убедить переехать в другую страну или сделать рискованное вложение.
Пример Б. Человек, который получает удовольствие от игры на бирже и других рискованных предприятий, скорее всего, будет рисковать и в других сферах жизни. Например, может уволиться с работы, не найдя новую и не позаботившись о финансовой «подушке безопасности».
Пример С. Человек, который никогда не забывает посмотреть в обе стороны, прежде чем пересечь дорогу, может оказаться осторожным. Он будет тщательно рассматривать каждое решение перед тем, как принять его, и пойдет только на рассчитанный риск.
Анализируя поведение человека в одной сфере, можете оценить, как он проявит себя в других областях жизни.
2. Обращайте внимание на способы коммуникации
Как он общается? Выстраивает отношения со всеми подряд или выделяет наиболее близких по духу, а с остальными старается держаться в рамках приличия? Действует по наитию, без четкого плана, ориентируется на впечатления или старается все анализировать, не доверяет чутью и стремится быть объективным? Он скорее практик, который живет в мире фактов, задач, измеримых величин, или мыслитель, для которого важны идеи, концепции, схемы и образы?
3. Обсудите отношения на работе, с общими знакомыми
Кажется, что «перемывать косточки» другим — это занятие пустое и бессмысленное. Но главное, какими качествами человек наделяет других, как истолковывает их мотивации. Говоря о других, мы чаще всего подмечаем то, что есть в нас самих. Наш личный «пантеон» может рассказать о том, что мы ценим в людях, на кого стремимся быть похожими, какие качества стараемся изменить в себе.
Чем чаще человек оценивает других как добросердечных, счастливых, эмоционально стабильных или вежливых, тем больше вероятность, что сам он наделен этими чертами.
Рассуждения вроде «да он просто прикидывается, сам роет кому-то яму» могут означать, что собеседник расчетлив и понимает лишь отношения, построенные на выгоде.
4. Нащупывайте границы
Когда мы хотим выстроить отношения, смотрим на хорошее и игнорируем плохое. Но иллюзии рассеются, и придется увидеть человека во всей полноте. Опытные коммуникаторы в первую очередь ищут в оппоненте не хорошее, а границы хорошего.
Он любезен — где его любезность закончится? Искренен — где начнет темнить? Стремится помочь — где это стремление иссякнет? Неподкупен до какой суммы? Честен с клиентами до какой суммы? Терпимо относится к ошибкам подчиненных до какого момента? Трезвомыслящий, разумный, адекватный? Где кнопка, превращающая его в безумца?
Поняв это, мы разберемся, как именно следует общаться с другим и чего от него ждать.
Об авторе: Джон Алекс Кларк — коуч, практик НЛП.
Текст:Антон СолдатовИсточник фотографий:Getty Images
Новое на сайте
«После развода обратно поженились, чтобы вместе стареть.
Но муж мне стал противен»
«Что делать с чувством пустоты внутри?»
Выражайте благодарность и находите компромиссы: как сохранить страсть в долгом браке — 11 советов коуча
Избегание, агрессия, пессимизм: 22 признака депрессии, которые легко пропустить, — чек-лист
Независимость или самопожертвование: о гранях женской любви рассказали актрисы сериала «Содержанки»
«Я поняла, что мой партнер никогда не возбуждал меня, и теперь боюсь разрушить отношения изменой»
3 самые частые ловушки нашего сознания
«Лишний»: что такое моббинг и какие у него бывают последствия
Наблюдения за 10 минут, чтобы узнать человека лучше
18+
В твоей жизни недавно появился новый мужчина, и тебе невероятно интересно, какой он на самом деле. Для того чтобы лучше узнать человека, вовсе не обязательно общаться с ним несколько лет – достаточно и десятиминутного наблюдения. Незначительные, на первый взгляд, детали его поведения расскажут многое о характере и типе личности, а заодно помогут оценить перспективы развития ваших отношений.
Редакция сайта
Теги:
Интимная жизнь
Вредные привычки
сарафан
В твоей жизни недавно появился новый мужчина, и тебе невероятно интересно, какой он на самом деле. Для того чтобы лучше узнать человека, вовсе не обязательно общаться с ним несколько лет – достаточно и десятиминутного наблюдения. Незначительные, на первый взгляд, детали его поведения расскажут многое о характере и типе личности, а заодно помогут оценить перспективы развития ваших отношений.
ЕГО ЛЮБИМЫЙ ВИД СПОРТА
Одиночники – бегуны, пловцы 1 – наслаждаются своей независимостью и самодостаточностью. У любителей популярных командных видов спорта – таких как футбол, хоккей, баскетбол – 2 силен дух соперничества, причем это касается как работы, так и личной жизни.
Мужчины, равнодушные к спорту вообще, скорее всего, 3 отличаются независимостью суждений, а принимая решения, полагаются в основном на интуицию.
ЕГО ДРУЗЬЯ
Если у него есть друг детства, скорее всего, 4 он знает, что такое настоящая верность, и захочет, чтобы ты соответствовала этому идеалу. И еще: запасись терпением – тебе потребуется много времени, чтобы войти к нему в доверие. Если у него очень много друзей, он 5 без проблем находит общий язык с людьми и легко адаптируется к любым условиям.
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ
Он закидывает тебя мейлами, но ни за что не позвонит первым. Такой способ общения позволяет как следует отредактировать свои мысли. Что ж, вероятно, он 6 не хочет показывать свое истинное лицо, а может быть, просто не очень в себе уверен. Любитель потрепаться по icq или кидать sms-ки 7 жаждет внимания в режиме нон-стоп. Он 8 способен часами разговаривать с тобой по телефону? Он консервативен, но близкие отношения его совсем не пугают.
КРЕДИТКА ИЛИ НАЛИЧНЫЕ?
Если он везде расплачивается только пластиковой картой, скорее всего, он 9 амбициозен и безумно гордится своим социальным статусом. Если он платит только наличными, то он 10 самодостаточный и независимый человек, настоящий мачо, которого трудно поставить в тупик. Если в его карманах пусто, он, вероятно, 11 рассчитывает на чужую помощь. И уверен, что помощники непременно найдутся.
САРАФАН ИЛИ ДЕКОЛЬТЕ?
Если твои любимые джинсы и сарафанчики заводят его больше, чем черное облегающее платье, ты встречаешься 12 с настоящим реалистом. Он спокойный, неторопливый и девушек предпочитает таких же, не требующих особого подхода. Мужчина, приходящий в экстаз от женщин в дизайнерских нарядах, 13 думает прежде всего о престиже. Он, возможно, зарабатывает кучу денег. Но есть опасность, что это играет слишком большую роль в его жизни.
ВЕЧЕРИНКИ
Если он всеми силами старается привлечь к себе внимание окружающих, он 15 не слишком уверен в себе. Заядлый тусовщик может оказаться 16 удачным вариантом для того, чтобы весело провести время, но жить с ним непросто. Он будет требовать от тебя постоянного внимания к своей персоне. А вот твои желания могут быть попросту проигнорированы.
КАК ОН ВОДИТ МАШИНУ
Если при виде пробки он впадает в бешенство, ясно одно: он 17 агрессивен и не привык себя сдерживать. Возможно, такая черта и поможет ему сделать карьеру, но отношения с таким человеком явно не предел мечтаний. Кстати, и в интимной жизни он предпочитает доминировать. Если в пробках он ведет себя как истинный даос, то с самоконтролем у него 
ВРЕДНЫЕ ПРИВЫЧКИ
Любитель азартных игр – 19 оптимист с адреналиновой зависимостью. Правда, его чрезмерный оптимизм исчезает при столкновении с реальностью. Заядлый курильщик, скорее всего, окажется еще и 20 невротиком по совместительству. Да и склонить его к совместной жизни будет нелегко. Любитель выпить, возможно, 21 прячет за своими причудами и буйными выходками душевную незащищенность.
КАКОЙ ОН В ПОСТЕЛИ
Во время секса с ним у тебя буквально трещат кости, и он определенно гордится, что способен на такой напор. Он 22 на 100% уверен, что ты от него без ума. Впрочем, он 23 может оказаться и консерватором, исполняющим традиционную гендерную роль. Если же в постели он предпочитает пассивную роль исполнителя твоих желаний, возможно, когда-то он 24 пережил душевную травму из-за грубого отказа и до сих пор не пришел в себя.
ЧТО ОН ЗАКАЗЫВАЕТ В РЕСТОРАНЕ
Мужчина, который заказывает большие порции, 25 постоянен, но зависим. И вообще он далеко не любитель приключений. Выбирает экзотику? Любитель 26 спонтанных решений и веселой жизни.
ЧИСТЮЛЯ ИЛИ ГРЯЗНУЛЯ
Исключительно аккуратный мужчина 27 ужасно разборчив по части удовольствий. Те, у кого дома художественный беспорядок, 28 отнюдь не карьеристы, но очень чувствительные и творческие личности. Если в его ванной нет даже мочалки, он, скорее всего,
ВРЕМЯ ДЛЯ СЕКСА
Любитель заняться любовью с утра пораньше 30 импульсивен во всем. Если он предпочитает интимную обстановку и сумрак ночи, он, скорее всего, 31 романтик в душе. Не жди от него Камасутры, но долгий и чувственный секс тебе обеспечен.
ЕГО ТЕЛЕВИЗОР
Он смотрит только комедии – возможно, 32 смех помогает ему избавляться от стресса. Он не будет копить обиды и никогда не потеряет самообладание. Но, возможно, с ним трудно вести серьезный разговор. Любитель детективов и криминальных хроник 33 склонен к анализу и гордится этим. Ты всегда можешь рассчитывать на его помощь.
ЛЕВША ИЛИ ПРАВША
Левши, скорее всего, 34 в душе художники. Ведь они обрабатывают большую часть информации правым полушарием, которое отвечает за творчество. О правшах ничего определенного сказать нельзя.
ЕГО ВОЛОСЫ
Мужчина с химической завивкой или укладкой 35 – эгоист каких мало. Если волосы уже начали покидать голову твоего кавалера, это 36 может не лучшим образом отразиться на его уверенности в себе. Зато он, скорее всего, окажется очень чутким.
ЕГО СЕКСУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ
Он настоящий спринтер! Результат для него важнее процесса.
Возможно, он 37 эгоистичен, причем не только в постели. Если твой мужчина любитель долгого чувственного секса, 38 контакт между вами точно есть, как есть и будущее у ваших отношений.
БЫЛО У ОТЦА ТРИ СЫНА
Старший 39 – ответственный, на него можно положиться. Младший 40 – творческий. Немного нонконформист… В общем, и сказочный Иванушка-дурачок был не слишком прост. А вот если он в семье средний 41 – учти, что его чувствительной душе требуется масса внимания.
ЛАСКИ НАПОКАЗ
Если на людях он все время обнимает тебя, вероятно, таким образом он 42 доказывает окружающим свою мужскую состоятельность или просто… «метит территорию». Но это признак незащищенности. Мужчина, который даже не прикасается к тебе в чьем-либо присутствии, 43 не уверен либо в своих чувствах к тебе, либо в твоих к нему.
НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
Чем более обтягивающие трусы, тем сильнее его 44 желание похвастаться своим сексуальным искусством.
ВНЕШНОСТЬ И АМБИЦИИ
Мужчина, который ловит свое отражение в каждой витрине, 47 определенно страдает нарциссизмом. Но также это еще и признак нацеленности на успех, к какой бы стороне жизни он ни относился. Если он почти не уделяет внимания своей внешности, то он, возможно, 48 менее амбициозен и с ним гораздо легче общаться. Давить на тебя такой точно не станет.
КТО ДОЛЖЕН ВЕСТИ МАШИНУ
Если он не плюхается в водительское кресло как на свое законное место, а с удовольствием уступает руль тебе, наверное, он 
Хотя бы иногда. Если же он прыгает за руль даже в твоей машине – в лучшем случае он 50 старомоден. Гораздо хуже, если он окажется авторитарным, склонным к постоянному контролю.
СМОТРИТ ЛИ ОН ТЕБЕ В ГЛАЗА
Если он избегает встречаться с тобой взглядом, 51 ему не стоит доверять на 100%. Впрочем, если он все время сверлит тебя глазами, то, вероятно, 52 испытывает потребность все держать под контролем, а то и вовсе хочет тебя подчинить. Но если он 53 не спускает с тебя горящего взора… Ты и сама понимаешь – он просто очарован тобой.
КАК ОН ГОВОРИТ
Если он произносит сто слов в минуту, то он 54 человек настроения, невероятно энергичный и, возможно, очень эгоистичный. Если он говорит с чувством и расстановкой, 55 любителем экстрима его точно не назовешь. Но стоит прислушаться к тому, что он говорит, повнимательнее, ведь далеко не всегда он говорит все прямым текстом!
Стиль общения — вовлечение психологии
То, как мы общаемся, оказывает огромное влияние на то, насколько хорошо мы способны формировать и поддерживать отношения, получать то, что хотим или в чем нуждаемся, избегать конфликтов и решать проблемы.
Умение распознавать и понимать различные стили общения является ключом к развитию навыков эффективного общения.
Существует четыре основных стиля общения: напористый, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный. Часто люди переключаются между стилями общения в зависимости от контекста их взаимодействия, человека или людей, с которыми они взаимодействуют, или других внутренних или внешних факторов, таких как настроение или отвлекающие факторы. Тем не менее, у людей, как правило, есть стиль общения «по умолчанию», к которому они возвращаются, когда чувствуют себя некомфортно или не готовы.
Напористое общение
Напористый стиль общения широко признан как наиболее эффективный стиль общения, поскольку он фокусируется на потребностях как человека, с которым он общается, так и человека, с которым он общается. Напористые коммуникаторы ценят себя, свое время, свои права и потребности, а также права и потребности других. Мотивация напористого коммуникатора состоит в том, чтобы выразить свои собственные потребности или желания, а также уважать потребности и желания другого человека.
Когда люди общаются напористо, они прямо выражают свое мнение и защищают свои права, не ставя под угрозу чьи-либо права. Вы можете распознать напористого коммуникатора как человека, который констатирует факты (без ярлыков или суждений), выражает свои мысли прямо и честно, проверяет понимание и интерпретации других, а также уверен, спокоен, тверд, справедлив, последователен и внимателен. Напористые коммуникаторы также открыты для критики, переговоров или торга.
Люди, принимающие напористый стиль общения, чувствуют, что они могут доверять напористому коммуникатору на слово, что они знают, на чем они стоят, что их слушают, считают и уважают.
Агрессивный стиль общения
Агрессивный стиль общения ориентирован на потребности человека, с которым он общается, и часто игнорирует потребности человека, с которым он общается. Этот тип общения часто основан на таких убеждениях, как «я прав, а ты не прав», «я получу то, что хочу, несмотря ни на что» и «мои потребности важнее ваших».
Этот стиль общения часто воспринимается как угрожающий, властный или снисходительный. Вы можете распознать агрессивного коммуникатора как человека, который кажется недалеким, не умеет слушать, перебивает других или говорит за других, унижает других или использует угрозы или атаки, чтобы получить то, что они хотят.
Люди, принимающие агрессивное общение, часто чувствуют себя обороняющимися, униженными, обиженными, испуганными, неуважаемыми и могут прибегнуть к сопротивлению или неповиновению, отчуждению агрессора или становятся уступчивыми, но обиженными.
Пассивное общение
Пассивное общение ориентировано на потребности другого, а не на потребности собеседника. Этот тип общения может основываться на таких убеждениях, как «Ты важнее меня», «Я не должен говорить то, что я действительно думаю или чувствую» или «Я должен просто сохранять спокойствие». Этот стиль общения обусловлен желанием угодить другим и избежать конфликтов.
Пассивный коммуникатор часто действует равнодушно или подчиняется желаниям других, вместо того, чтобы выражать свои мысли и чувства.
Вы можете узнать пассивного коммуникатора как человека, который изо всех сил пытается взять на себя ответственность за решения, соглашается или делает то, что хотят другие, без вопросов, избегает конфронтации, говорит мягко или извиняющимся тоном, не выражает своих чувств, говорит косвенно или молчит.
Люди, получающие пассивную коммуникацию, часто чувствуют себя разочарованными, сбитыми с толку тем, чего хочет коммуникатор, или тем, что они могут воспользоваться преимуществами пассивного коммуникатора.
Пассивно-агрессивное общение
Пассивно-агрессивный стиль общения на первый взгляд кажется пассивным, но также характеризуется тем, что коммуникатор косвенно удовлетворяет свои потребности. Этот тип общения основан на таких убеждениях, как «Я не могу сказать, что я на самом деле думаю, но я могу показать вам» или «Я доставлю вам удовольствие, но я отомщу вам».
Пассивно-агрессивные коммуникаторы испытывают трудности с признанием и выражением своего гнева, из-за чего они чувствуют себя застрявшими, обиженными и неспособными напрямую обратиться к своим потребностям или противостоять конфликту.
Используя «закулисные» способы справиться с чувством бессилия, пассивно-агрессивные коммуникаторы часто саботируют себя, когда запутывают других своими неясными намерениями. Вы можете распознать пассивно-агрессивного коммуникатора как человека, чье выражение лица не соответствует его эмоциям (например, улыбается, когда он злится), косвенно агрессивного, саркастичного, ненадежного, покровительственного, «двуличного», распространяющего слухи, «молчаливое обращение» или бормочет себе под нос, вместо того чтобы противостоять другому человеку.
Люди, получающие пассивно-агрессивную коммуникацию, часто остаются сбитыми с толку, злыми, обиженными или обиженными.
Хорошее понимание этих четырех основных стилей общения поможет вам развить как самосознание, так и понимание стилей общения других людей. Как только вы поймете свой стиль общения, вам будет намного легче определить области для улучшения, которые могут помочь укрепить отношения, уменьшить стресс от конфликта и удовлетворить ваши потребности.
Если вы обнаружите, что вам сложно эффективно общаться, или считаете, что вам может понадобиться помощь, чтобы выработать более напористый стиль общения, наши специалисты из Involve Psychology могут помочь. Если вы хотите записаться на прием или просто хотите получить некоторую информацию или задать вопросы, позвоните нам по телефону (07) 3482 3466 или отправьте запрос по адресу www.involvepsychology.com
. 2 мая 2019 #коммуникабельность, #коммуникация, #самосовершенствование
4 основных принципа общения
Источник: CC0 Public Domain
Эффективное общение — это связь между людьми, которая позволяет обмениваться мыслями, чувствами и идеями и ведет к взаимопониманию.
Этот обмен подтверждается, когда говорящий отправляет сообщение, на которое слушатель отвечает. Кажется просто, но это не так.
Люди склонны воспринимать общение как нечто само собой разумеющееся. Обычно мы полагаем, что общение между двумя или более людьми не имеет большого значения.
Это просто работает. Однако реальность совсем другая — процесс общения на самом деле впечатляюще сложен.
Существует множество факторов, которые в конечном итоге определяют, будет ли тот или иной коммуникативный опыт успешным или нет. Существуют внутренние факторы, влияющие на каждого человека, участвующего в процессе коммуникации в отдельности, факторы взаимодействия, влияющие на то, как информация отправляется и принимается между двумя или более людьми, и внешние факторы, влияющие на степень, в которой физическая среда способствует эффективному общению.
Существуют также определенные принципы, присущие процессу общения, а также навыки, которым люди могут научиться и практиковать. Когда люди осознают эти принципы и применяют эту информацию, они значительно снижают вероятность непонимания и конфликтов и увеличивают шансы на успешное и умелое общение.
Существует четыре основных принципа связи:
1. Отправленное сообщение не обязательно является полученным сообщением.
Мы часто предполагаем, что только потому, что мы что-то сказали (или подумали или намеревались что-то сделать), когда другой человек не понимает, что мы имеем в виду, это его вина. В конце концов, человек, отправляющий сообщение, точно знает, что он имел в виду. Однако то, что человек, принимающий сообщение, слышит и понимает, может быть совсем другим. В отличие от чьей-либо «вины», это просто один из способов, с помощью которых процесс общения может пойти не по плану.
Отправленное сообщение может не совпадать с полученным, потому что оно должно пройти через систему фильтрации мыслей и чувств — как для отправителя, так и для получателя. В результате, когда взрослый приходит домой расстроенный или рассерженный из-за своего рабочего дня, он или она может выразить гнев или нетерпение своему партнеру или детям, даже если это не является его или ее намерением. Сообщение также должно пройти через собственный фильтр мыслей и чувств слушателя. Если партнер или ребенок ожидает, что отправитель сообщения будет сердитым или нетерпеливым, он или она могут услышать нейтральные или даже положительные утверждения как резкие или злые.
Между тем, что говорящий хочет сказать, тем, что он на самом деле говорит, и тем, что слышит слушатель, существует значительная вероятность непонимания. Чем меньше сознательного внимания уделяют говорящий и/или слушатель (чем больше они отвлекаются) при отправке сообщения и чем более эмоционально заряжен субъект, тем больше вероятность того, что будет несоответствие между намерениями говорящего. сказать, что он или она на самом деле говорит, и что слушатель слышит.
Единственный способ убедиться, что сообщение, которое вы отправляете, является тем же самым, которое получает другой человек, — это процесс обратной связи. Это более важно, когда то, что вы сообщаете, имеет особое значение или вы чувствуете по реакции другого человека — вербальной или невербальной — что он или она неясны.
Чтобы проверить правильность вашего сообщения, нужно буквально спросить, что другой человек услышал от вас. Если то, что он или она сообщает о том, что он услышал, не совпадает с тем, что вы хотели сказать, вы можете уточнить свое сообщение, поделившись, в частности, тем, что вы хотели сказать.
Затем вы можете снова попросить оставить отзыв, проверив, что он или она услышали на этот раз.
Этот процесс может показаться громоздким, но он обеспечивает более четкое и точное общение. Иногда этот процесс может проходить в два или три раунда, чтобы говорящий и слушатель были на одной волне. Чем более прозаичным будет этот процесс, тем успешнее он будет.
2. Не общаться невозможно.
Все действия — как преднамеренные, так и непреднамеренные — передают определенные сообщения. Например, преднамеренное игнорирование кого-либо не является «отказом от общения». Наоборот (как вы знаете, если вы были на принимающей стороне), это действие посылает сильный сигнал. Более того, вербальное общение (используемые слова) — это лишь часть более крупного коммуникативного процесса, включающего язык тела, выражение лица, тон и громкость голоса.
3. Каждое сообщение имеет как содержание, так и смысл.
Каждое сообщение состоит из содержания и чувств.
Содержание — это то, о чем сообщение, исходя из используемых слов. Чувство, связанное с содержанием, выражается с помощью невербальных сигналов — языка тела, жестов, выражения лица, тона голоса, интонации и громкости голоса.
Всякий раз, когда возникают расхождения между содержанием сообщения и ощущением, у слушателя создается замешательство, особенно если содержание и ощущение противоречат друг другу. Классический пример этого — когда один человек говорит другому «Я не злюсь на тебя» (содержание) громким сердитым голосом (чувство). Такое общение не может не привести к определенной степени путаницы.
Электронное общение — по электронной почте, текстовым сообщениям и другим формам обмена мгновенными сообщениями — может быть настолько сложным и легко истолкованным именно потому, что используемые слова изолированы от любых и всех невербальных сигналов, которые предоставляют важную информацию и разъяснения.
4. Невербальные сигналы более правдоподобны, чем вербальные.
Всякий раз, когда возникает несоответствие между содержанием (вербальным) и ощущением (невербальным) сообщения, человек на принимающей стороне почти всегда придает большее значение чувству. Другими словами, если слова, которые использует говорящий, не соответствуют его или ее тону голоса, выражению лица, языку тела и другим невербальным сигналам, слушатель будет обращать больше внимания на невербальное поведение и верить ему.
Подумайте, как вы реагируете, когда кто-то делает вам что-то похожее на комплимент: «Вы прекрасно выглядите», но с тоном, который вы воспринимаете как саркастический. Вы больше верите вербальным (используемые слова/содержание) или невербальным (тон голоса/чувства)?
Эти четыре качества коммуникативного процесса универсальны, независимо от того, идет ли речь о политической экономии после выборов, планировании Дня святого Валентина или простом обмене событиями своего дня с другими. Сознательное внимание к этим четырем аспектам процесса общения — независимо от того, являетесь ли вы отправителем или получателем — улучшит качество вашего общения, сделав его более умелым, эффективным и успешным.