Как вежливо послать на 3 буквы: Как вежливо послать человека на три буквы — Отношения

Как культурно послать человека на три буквы. Как красиво оскорбить человека. Умные ругательства

01.02.2012 15:43

Умение себя защитить красивыми отговорками.
Бывали ли у вас случаи, когда вас жестоко подкалывали и вам в этот момент очень неудобно становится на душе, вы начинаете смущаться, краснеть и хочется спрятаться от всех подальше. Еще играет роль всегда и тот факт, кто именно вас подкалывает, парень, девушка, друг, враг, ребенок или свекровь (теща). И конечно же хотелось чтобы на все подколы можно было знать достойный ответ!!! Если это ваш возлюбленный, то может и приятно будет побывать в роли беззащитной девушки и доставить ему удовольствие смущаясь от его шуток, а если вдруг это ваша соперница или соседка с которой вы воюете…??? Тогда конечно нужно достойно отвечать и уметь постоять за себя!
Вот к примеру вас перебили : извините меня, что я говорю, тогда когда вы перебиваете.
Если шутят невпопад, скажите: такая острая шутка ! Что я прям чуть не порезалась!
Если собеседник не интересный и неоднократно вас подкалывал: не обращайте внимания, я обычно всегда зеваю, когда мне не интересно!

Ну и стандартное: Не говори, и я не скажу, куда тебе идти.

А это к примеру, когда на базаре злая тетя кричит куда молодежь катится :
да мы же ровесницы, просто за собою ухаживаем по разному.
Для надоедливого ухажера : Уйди по-английски, потому что пошлю по-русски.
Сидя и ожидая подругу так можно отшить, не желательного человека:
— Девушка, а разрешите мне с вами посидеть немного?
— Немного не выйдет, рядом со мной седеют на всю голову и сразу!
Банальная отговорка с угрозой : За некоторые шутки, в зубах бывают промежутки.
Вот так вот: Спрашиваете, люблю ли я секс??? Конечно я же ему жизнью обязана!
По поводу внешности: Слушай, смотрю на тебя и у меня все комплексы пропадают!
Если вам вдруг говорят:
Не надо нервничать, нервные клетки не восстанавливаются! То вы можете ответить так: — помолчала бы! зубы ведь тоже!)))

Астрология)) : я догадываюсь какой твой камень по гороскопу…судя по роже это кирпич….
Если напрашиваются сами, но физическую силу не хочется прикладывать: Я бы тебя могла обидеть, но к сожалению лучше природы все равно не выйдет.

От злорадной улыбки : Только не надо мне улыбаться, я с детства боюсь лошадей.
Предупредить можно так : милая барышня, вы это просто такая смелая или все же застрахованная??
Отговорка для мамы или бабушки : и что плохого, что ветер в голове, за то мысли мои всегда свежие.
Если вам говорят что вы злая и стервозная : лучше побыть для него тигрицей год, чем всю жизнь быть овцой!
Если девушка от выпивки отказывается : . – девушка вы что пить будете?
— Я не пью!
— Да ладно тебе, ВЫСОХНЕШЬ ведь!!!)))
Факты: Ничто так не раздражает, как если человек, которого вы перебили, продолжает разговаривать!
Для некультурных мальчиков: Еще хоть раз назовешь меня КУРИЦЕЙ!! Я снесу тебе твои яйца.
Если много спрашивает незнакомый человек : уважаемый не стоит слишком настойчиво моей жизнью интересоваться. Она вам покажется настолько интересной, что вы в своей разочаруетесь.
Факты))) : Мужчинам проще, они сразу видят какая у нас грудь.

А вот нас, бедных женщин ждёт сюрприз!
Факты: .Женская логика конечно же есть! Просто мужчины настолько глупые что почему то не могут её понять)))
Для говорливых сплетников : Если у человека не получается держать язык за зубами, то зубы ему по сути не нужны!!!
Для придирчивого мужа : Милый! Таких как ты, никогда не было, нет сейчас и не надо вообще..
В неприятном обществе : Я рядом с вами себя умной такой чувствую.

: .
— Ты такая классная, когда выпьешь!
— И ты очень классный, когда я выпью!
О шутках : Обычно последним смеется тот, кто сразу не врубился в тему!
Грубовато но поможет :
— Такая девушка красивая и курит?
— Такой мужчина страшный и разговаривает?

Говорят у женщины должно быть 5 мужчин : первый муж которому можно все показать и ничего не рассказывать, второй друг которому можно все рассказать но ничего не показывать, третий любовник которому можно немного показать и немного рассказать, четвертый гинеколог которому можно все показать и все рассказать и начальник который как скажет так и будет!)))

Вообще то правду говорят, что . Но также и правда, то что пожелав зло, оно тебе вернется! Так почему же не желать всем добра, даже в те моменты, когда особо трудно это сделать!!! Вы попробуйте, и я уверенна, добро вам обязательно вернется! Будьте добрее, приятнее и тогда вам никогда не придется искать каверзные отговорки для людей!!! Любите людей, мир, который вас окружает, и излучайте больше добра! Удачи вам!

Embed Embed this video on your site

Прекратите общаться с навязчивым, грубым или неприятным вам человеком. Просто ограничьте сосуществование с ним всеми возможными способами. Если этого не получается по какой-либо причине, тогда старайтесь не обращать на неприятеля никакого внимания. Игнорирование – это отличный способ показать человеку свою незаинтересованность в его попытках стать для вас значимой личностью.

Посылать людей «куда подальше» нужно по-разному. Нельзя одинаково «отправить» родственника, начальника и знакомого. Если это близкий человек, задумайтесь о его чувствах. Понятное дело, что послать родного вы не сможете надолго. Тогда подумайте о том, как будете восстанавливать отношения. Превысившему свои полномочия начальнику можно намекнуть на то, что терпеть унижение вы не собираетесь. Если должность дорога, то не стоит распылять проклятьями и матерными словами, иногда лучше просто промолчать. Проще всего «отшить» знакомого, мягко высказав свое неодобрение его интереса к вашей персоне.

Сдержанность — залог успеха

Не все люди владеют словом, поэтому многие пытаются ответить грубостью на навязчивость. Уподобляясь своему недоброжелателю, вы становитесь таким же, как он. Вступив в грубую перепалку можно лишиться не только нервов, но и уважения со стороны значимых вам людей. Таким образом можно сделать вывод, что отправлять кого-то в «дальние странствия» нужно сдержанно. Покажите наглому человеку свое превосходство тем, что можете держать лицо даже в раздражающей вас ситуации. Когда же оппонент начнет приводить какие-то доводы, просто уйдите, поставив его в известность о нежелании больше общаться. Уважающий себя человек вряд ли захочет лезть на рожон и гоняться за тем, кто отнесся к нему так унизительно.

Грамотная подача информации

Если «послать» человека прямо в лицо для вас является невозможным, то сделайте это по почте. Это не значит, что нужно накатать откровенное письмо с нецензурной бранью, однако высказать свое недовольство более доходчиво можно с помощью эпистолярного жанра. Если не знаете как грамотно ответить, наймите того, кто пишет тексты на заказ. Такой способ удобен лишь в том случае, когда отвязаться нужно от хорошо знакомого человека.

Умение давать словесный отпор обеспечивает людям независимость от чужих суждений. Выразив нежелание общаться с кем-то литературным языком, вы обеспечите себе не только спокойствие, но и одобрение со стороны близких, друзей, да и просто свидетелей ситуации. В крайнем случае, если человек совершенно не хочет понимать ваши объяснения и лезет на рожон, обратитесь в правоохранительные органы.

Проблема надоедливых собеседников чрезвычайно распространена. Это может быть назойливый поклонник, просто знакомый человек, нелюбимый коллега или «заклятая» подруга. Многие люди пытаются вступить в словесную дуэль, отвечая на неприятные слова руганью или даже матом. Возможно, именно такой реакции и добивался подстрекатель.

Гораздо мудрее и перспективнее будет прекратить пикировку словами и постараться выйти победителем из подобной ситуации. Как красиво «послать» человека, не используя брань, «матерные» конструкции? Прежде всего, успокоиться и следовать нашим рекомендациям.

1 Что говорят психологи?
2 Как культурно «послать» человека?
3 Как красиво нахамить? Техника психологического самбо

4 Техники психологического самбо
- 4.1 Бесконечное уточнение
- 4.2 Внешнее согласие
- 4.3 Испорченная пластинка
- 4.4 Английский профессор

Что говорят психологи?

Психологическая наука скептически относится к желанию человека возвыситься за счёт оскорбления других людей, пусть даже они ему надоедают. Самодостаточную личность крайне сложно обидеть, оскорбить или унизить.

Ситуация такова, что мудрый человек не станет обижаться на правдивые слова, а на явную ложь попросту не обратит внимания.

Слово «послать» недаром взято в кавычки, поскольку никаких оскорблений, а тем более трёхэтажного мата использовать (даже в качестве примера) мы не станем. Унижение, обиды и гнев – удел несостоявшегося человека, в эмоциональном фоне которого преобладают негативные чувства, а в душе царит дисгармония.

Наша задача – отвечать культурно, используя психологические приёмы.

Ежедневно мы сталкиваемся с десятками, а то и сотнями ярких индивидуальностей, поэтому конфликтные ситуации случаются довольно-таки часто. Как вежливо и разумно «послать» человека? Специалисты предлагают воспользоваться психологическим самбо – своего рода контратакой, которая использует силу (психическую энергию) противника.

И ещё раз – ни один человек не способен обидеть, унизить или оскорбить собеседника, если тот относится к себе с должным уважением.

Обижаются на правду (или полуправду), подсознательно примеривая на себя неприятные слова или оскорбления. То есть мы сами умаляем собственное достоинство, эмоционально реагируя на неприятные слова.

Как культурно «послать» человека?

Порой, выслушивая неприятную или просто неинтересную речь расположившегося напротив собеседника, единственный вопрос, который вас тревожит – как же культурно «послать» человека?

Подобную не самую приятную ситуацию хочется разрешить аккуратно, без унижений, оскорблений и мата. Предлагаем несколько простых приёмов.

Попробуйте переменить неприятную тему, задавая наводящие вопросы, которые касаются совершенно другого объекта или человека. Если собеседник пытается вернуться к заявленной теме разговора, задавайте вопросы более резким тоном. Однако от агрессии лучше отказаться.
Смех – потрясающее «оружие», способное свести ситуацию в вашу пользу. Используйте весь спектр юмора (сарказм, подшучивание), чтобы свести неприятную тему к обычной шутке. Подобным образом вы сможете окончить надоевший разговор и соскользнуть с «любимого конька» собеседника.
Постарайтесь постоянно выдавать одну и ту же неэмоциональную реакцию – «ага», «неужели» и т.д. Можно просто молчать. Не обнаружив в вашем лице интересного и благодарного слушателя, назойливый собеседник с большой долей вероятности пойдёт искать новую «жертву».

Кроме того, прежде чем размышлять, как послать надоевшего человека, нужно понять, что не на всех агрессоров следует реагировать одинаковым образом. Так, если грубость исходит со стороны начальника или коллеги по работе, лучше вообще не провоцировать конфликт, а попробовать его поскорее прекратить. Ссориться же с начальником – вообще не лучшая идея.

Как красиво нахамить? Техника психологического самбо

Да, лучший способ «послать» человека – игнорировать его. А что делать, если неприятный собеседник не отстаёт, а только распаляется? В этом случае поможет так называемая психологическая самооборона, или самбо, которая не только предохранит человека от последствий эмоциональной атаки (смятение, ошеломления, растерянность), но и позволит красиво нахамить (в нашем понимании – дать отпор обидчику).

Если вы не знаете, как грамотно послать неприятного человека без мата, то психологическая контратака позволит выиграть время для обретения самоконтроля, «восстановления» язвительности и способности к колким ответам.

Итак, психологическая самооборона требует:

применения чётких речевых конструкций;
общения с помощью правильной интонации – к примеру, общаться нужно спокойно, даже холодно, задумчиво или с оттенком лёгкой грусти;
основательности в беседе, достигаемой за счёт:
- выдерживания пауз перед ответной реакцией;
- неторопливости в ответах;
- обращённостью не к обидчику, а в другую сторону.

Техники психологического самбо

Размышляя над тем, как вежливо послать парня или просто знакомого человека, не применяя оскорбления, мат, проще всего обратиться именно к психологической самообороне. Давайте подробнее рассмотрим его самые популярные методики.

Бесконечное уточнение

Использование подобной техники предполагает постановку вопроса – значит, оппоненту придётся подумать, перевести эмоциональный заряд в рациональный, рассудочный. Кроме того, вы немного выиграете время, которое собеседник потратит на обдумывание ответа.

– Это платье тебе совершенно не идёт?

– А что именно тебе не нравится в этом платье? Какое бы ты порекомендовала?

Помните, что перед ответной реакцией необходимо выдержать паузу и говорить спокойно, даже немного отстранённо. Вполне вероятно, что вам даже и не придётся хамить.

Внешнее согласие

Этот метод психологической контратаки предполагает согласия с высказыванием оппонента. Вы показываете, что обратили внимание на его слова, согласились с критикой, однако на самом деле просто обезоружили собеседника. Ведь он рассчитывал, что вы начнёте грубить или вспылите.

– Ты в этих штанах выглядишь просто ужасно!

– Скорее всего, ты абсолютно права.

– Ты слишком самоуверенная!

– Да, ты прав, я самоуверенная.

– Ты могла бы и не опаздывать!

– Да, я над этим поработаю.

Внешнее согласие совершенно не предполагает, что вы изменили собственную позицию. Однако после подобного «соглашательства» агрессор обычно отступает и даже меняет отношение к вам. И вам уже не нужно придумывать, как послать неприятного человека без мата и ругани.

Испорченная пластинка

В основу этой техники положен любопытный приём – вы повторяете одну и ту же словесную конструкцию в ответ на грубость или просто надоедливую просьбу. Крайне важно правильно придумать фразу, чтобы её можно было повторять раз за разом, не нарушив ход беседы.

– Только ты способна мне помочь выполнить этот отчёт!

– Но никто не хочет мне помогать!

– Извини, я сегодня крайне занята.

– И что мне теперь делать? Я ведь понадеялась на тебя!

– Извини, я сегодня крайне занята.

При использовании этой техники психологического самбо не следует отвлекаться на другие темы. Кроме того, общаться с человеком нужно одним и тем же спокойным, печальным тоном. Раздражённость или сарказм не приемлем.

Английский профессор

Эта методика основана на вашей неготовности к поступку или действиям, которые от вас требует манипулятор, потому что это противоречит (якобы) вашим убеждениям.

Таким образом, вы выбиваете почву из-под ног обидчика, поскольку реагируете совершенно не так, как тот от вас ожидал.

– Почему ты всё время ходишь в чёрной одежде?

– Понимаешь, это является моей особенностью, изюминкой.

– Ты такая странная…

– Просто я уже смирилась со своими странностями, к тому же они позволяют мне выделять из толпы.

Всегда помните, что хамство и оскорбления практически неизбежны. Знакомые или даже чужие люди часто предпочитают выплёскивать свой негатив на окружающих, поэтому следует быть готовым к любому развитию событий.

Не забывайте, что практически из каждой неприятной ситуации вы можете выйти с высоко поднятой головой, а отпор агрессору можете дать посредством юмора, спокойствия или психологической самообороны.

Многие в сердцах могут выкрикнуть что-то такое ругательное, чего в обычном состоянии не скажут, другие без мата и слова сказать не могут, чем показывают не только свое неуважение к окружающим, но и невоспитанность. Прежде чем ответить на вопрос о том, как послать матом, разберемся, что собой представляет мат.

Матом называют наиболее грубую разновидность ненормативной лексики в языках. Считается, что мат – это явление сугубо русского и близкого к нему языков, однако всем известна пара-тройка матов из иностранных фильмов на других языках.

Послать без мата

Употребление мата на публике, согласно закону многих стран, расценивается, как хулиганство, за которое придется заплатить штраф. Поэтому не стоит вводить себя в растраты, а если уж очень хочется высказаться нецензурно, вот несколько примеров, как послать человека без мата.

Переставляем слоги у матерных выражений, таким образом, мат уже не будет восприниматься, как ругань. Например: иди натуй, жуёбок
Второй вариант для очень остроумных людей. Можно проявить фантазию и, можно сказать, литературный талант. Например, в детстве, часто использовали фразу: «Иди на хутор бабочек ловить».
Можно послать туда, откуда ты на свет появился.
Или еще вариант – иди ты на икс, игрик и одиннадцатою букву алфавита.
Можно послать обидчика в эротическое турне.

Как послать без мата, совсем без мата – уже сложнее, но реально.

Например, можно вежливо сказать, что вы не хотите общаться с этим человеком, так как его мировоззрение еще не развилось до уровня интеллигентного и здравомыслящего человека.

Еще вариант, когда вас предали, и вы хотите как-то задеть обидчика. Скажите ему, что он стопроцентно выполнил сое предназначение на планете — поступил подло и некрасиво, миссия выполнена, баланс зла и добра восстановлен.

А еще можно дать вам рекомендацию ознакомиться с трудами В. Синельникова, который позиционирует позитивное отношение к миру. Все, что с нами происходит, мы вызвали сами своими поступками или мыслями. И если вас кто-то довел до того, что появилось желание выкрикнуть обидную ругань, остановитесь, задумайтесь, почему так получилось. Мы сами создаем мир вокруг себя.

Делиться

Отправить

Класснуть

Вотсапнуть

С проблемой, когда собеседник надоедает, сталкивался каждый человек.

Причин у этого может быть достаточно и все они чаще заключаются в самих людях, с которыми вам довелось говорить.

Что же не так в человеке напротив?

Монотонная, однообразная речь;
Неумение слушать;
Постоянное зацикливание, повторение одного и того же;
Высокая тактильность.

Таковы основные причины неприятных ощущений сопровождающих беседу.

Монотонные, скучные собеседники, «мямлящие» одно и то же, часто приседают на уши, заводят одну и ту же, заезженную пластинку, которая уже не актуальна.

Люди, которые часто перебивают, показывают свою незаинтересованность в вас и ваших мыслях, проблемах, мнениях и прочем. И вы, поддаваясь зеркальному эффекту, отвечаете взаимной неприязнью.

Ещё один неприятный аспект проявляется в излишней тактильности человека, вступившего с вами в беседу. Особенно сильно этот фактор напрягает в случае, если вы знаете своего собеседника совсем недавно.

Люди, нарушающие пространство, считающееся интимным, дотрагивающиеся к вашему лицу, рукам, другим частям тела, заведомо вызывают защитную реакцию.

Как искусно нахамить

Иногда слушая монолог стоящего напротив вас собеседника, единственное, о чём вы думаете, это как поскорее, повежливее оторваться от не интересующих вас речей, отойти от неприятной темы, а как красиво послать надоевшего мужчину или женщину? Но как аккуратно, не резко решить сложившуюся ситуацию?

Есть несколько хитрых, но корректных решений данной проблемы. Итак, учимся красиво посылать.

Перемените тему, аккуратно сойдя с неё по средствам наводящих вопросов. Сделать это легко, для начала прощупайте почву, начиная задавать вопросы аккуратно, не спеша.

Если же это не помогает, собеседник продолжает возвращаться к начатому, меняйте вопросы более резко, забрасывая ими человека напротив.

Интонация не должна содержать агрессии.

Ещё одним безотказным вариантом является юмор. Примените своё очарование и в шуточной форме сводите тему к нулю.

Не бойтесь утрировать и смеяться над самим собой, вы вежливо окончите неприятную беседу или соскользнёте с изрядно надоевшего разговора.

Бьём по больному с умом

Назойливый товарищ то и дело задевает и «подковыривает» вас, отпуская нелицеприятные шуточки, подколки, а вокруг, к тому же, полно знакомых и ваших общих друзей.

Чтобы дать достойный отпор, стоит понять мотивацию и слабые местечка человека напротив.

Понаблюдав, поняв, почему человек пытается выставить вас идиотом, 90% людей понимают, что рычажком, заставляющим человека оскорблять вас, является самоутверждение.

Пресечь наглость можно одним чётко выверенным ударом. Нет, не кулаком, а словом. Укажите на самый главный комплекс шутника и чем более колко, тем интереснее и лучше.

Эффект не заставит себя долго ждать и вы останетесь победителем, поставив жирную точку на самоуверенности обидчика.

Лучшая защита-нападение

Научится хамить красиво, правильно может каждый. Хорошим вариантом аккуратного оскорбления тем кто вас обидел, есть давление на больные места собеседника.

Проанализируйте его недостатки и комплексы, а потом легко и непринуждённо упомните о них между строк.

Сохраняйте самообладание, в шуточной форме укажите на больное место оппонента. Старайтесь следить за своим выражением лица, мимикой и тоном голоса.

Покажите, что вы целиком расслаблены и дружелюбны, а потом приступайте к аккуратным примечаниям, используя шутливый тон или лесть.
Если вы не знаете, как красиво послать человека, фразы собранные в интернете, в этом вам помогут.

Отшиваем человека без мата

Каждый культурный человек способен терять контроль и самообладание, когда собеседник переходит грани дозволенного. Но далеко не каждый может красиво послать подругу или друга, чтобы то выглядело культурно, цивилизованно. Как красиво послать человека без матов, возможно ли это? Можно с полной уверенностью дать положительный ответ.

Главное не бросаться острыми выражениями, колкими словами. Помните о юморе. С искренней улыбкой на лице, приятной шуткой на устах, можно избавиться от любого неприятного индивидуума.

Основные аспекты разумной реакции на обидные слова со стороны

Оскорбления со стороны – неизбежны. В жизни каждого найдётся знакомый или просто человек со стороны, который решит сделать больно или неприятно, чтобы выплеснуть свой негатив.

«Я могу так красиво послать собеседника на три буквы, что он с радостью согласится туда пойти»

Семинар известного австралийского психолога, писателя, автора бестселлера «Язык телодвижений» Алана Пиза, который на днях прошел в Event- Hall, собрал более тысячи воронежцев. На протяжении шести часов мистер Пиз рассказывал и на своем переводчике показывал, что же такое невербальное общение между людьми. Местами было очень смешно! Да и вообще, как нам показалось, чувству юмора этому наблюдательному товарищу не занимать.

Особенно хорошо давались Алану Пизу пародии на политиков – и наших, и не наших. Даже не называя вслух фамилий, одной только мимикой он четко схватывал характерные особенности каждого персонажа. Интересно было узнать, как в начале 90-х австралиец учил русских представителей власти избавляться от мимики «тяжелого наследия коммунистической эпохи».

– Алан, вы говорите, что у россиян серьезные хмурные лица. Значит ли это, что русских сложнее диагностировать по вашей теории?

– В принципе, да. Но язык телодвижений и эмоций у всех людей одинаков. А «советское» выражение лица, как я его называю, больше все-таки относится к мужчинам в возрасте.

Одна из тем, которые я затрагиваю на своих российских семинарах, касается коммуникаций в будущем – например, сотрудничество с другими странами в сфере бизнеса. Большое количество контактов будет происходить непосредственно лицом к лицу, а также в режиме онлайн по скайпу. И здесь изучение языка телодвижений сыграет огромную роль. Когда вы встречаетесь с человеком впервые, то 90 % информации о нем вы получаете в течение четырех минут. Еще до того, как ваши партнеры заговорят с вами, вы уже сможете решить, примите ли вы их предложения, ответите положительно или отрицательно только по тому, как они выглядят.

– И как правильно произвести первое впечатление?

– Самое главное при первом контакте – чаще улыбаться, показывая при этом зубы, и слегка приподнимать брови. Это же выражение лица используют приматы при встрече друг с другом, оно инстинктивно заложено в мозгу. Скажем, когда вы заходите в помещение, где сидит много народа, вам достаточно нескольких секунд, чтобы по выражению лиц определить, с кем лучше рядом сесть – будет ли этот человек по отношению к вам дружелюбен или агрессивен.

– Как узнать, что человек обманывает тебя?

– Вы должны искать противоречия между речью, жестикуляцией и мимикой. Когда люди общаются лицом к лицу, то язык телодвижений от 60 до 80% выдает всю информацию. Если человек говорит неправду, то чаще всего увеличивается контакт рук с лицом, особенно нужно обращать внимание на невольное прикосновение к носу. Но здесь следует быть аккуратным в суждениях: возможно, у человека просто зачесался нос.

Также язык телодвижений – это выражение эмоций – того, что человек на самом деле чувствует внутри. Причем женский мозг намного лучше распознает эти невидимые сигналы, чем мужской. Поэтому любая индустрия, связанная непосредственно с коммуникациями, полностью монополизирована женщинами. Например, журналистика.

– У кого талантливее получается лгать – у женщин или у мужчин?

– У женщин, конечно же. Почему женщины распознают невидимые сигналы лучше мужчин? Потому что они – мамы. А как мамы, они должны уметь распознавать по сигналам телодвижений, чего хочет их ребенок. Издревле забота о потомстве была главной задачей женщин, они должны были издалека уметь определять надвигающуюся угрозу. Поэтому женщины прозорливее мужчин. Вот почему женщинам всегда проще определить, когда их вторая половина пытается солгать им в лицо. Но если женщина будет лгать мужчине в глаза, он никогда не догадается об этом. И я учу мужчин по всему миру: не лгите женщинам в лицо, особенно тем, с кем вы знакомы, они сразу это поймут – лучше позвоните или напишите смс.

– А вы умеете обманывать, не выдавая себя?

– Все зависит от того, кому я лгу. Обмануть мою жену Барбару или дочерей просто невозможно, а сыновей – очень легко. Типичный пример. У Барбары недавно был юбилей, 50 лет, и я решил организовать большую вечеринку-сюрприз. Втихаря созванивался с ее друзьями, родственниками, мы делали нужные приготовления. А за две недели до праздника Барбара очень серьезно посмотрела на меня и спросила: «Алан, что происходит?». Естественно, я не мог сказать ей правду, иначе бы сюрприз не получился. И я начал врать. «Что ты имеешь в виду, дорогая?» – спросил я с улыбкой и этим себя выдал. Нельзя было улыбаться в тот момент, это выглядело очень фальшиво! «Ты не хотел бы мне кое-что рассказать?» – допытывалась жена. И я также с улыбкой отвечал ей: «Нет-нет дорогая», и просто вырыл себе могилу. Все закончилось тем, что Барбара в какой-то момент не выдержала и расплакалась. «Больше не надо мне никакой лжи! Я хочу точно знать, что происходит!» – заявила она. Жена могла подумать что угодно, что я встречаюсь с другой женщиной, тем более до этого две недели я провел в России. Пришлось сдаться. Я ответил: «Хорошо, это сюрпризная вечеринка по поводу твоего дня рождения. Ты не должна была об этом знать». И представляете, что мне на это ответила супруга: «И что, надо было теперь мне об этом рассказывать?».

Если бы мне пришлось солгать, то получилось бы неплохо, но я из принципа не вру. Когда я задумываюсь над этим вопросом, то понимаю, что мне нет смысла обманывать, я использую свои навыки по-другому. Я могу послать человека на три буквы, но таким мягким способом, что он с радостью согласится туда пойти.

– Были ситуации в жизни, когда знание языка телодвижений, напротив, только мешало вам?

– Нет, никогда. Язык телодвижений помогает точно понять намерения человека: дружелюбен он к вам или агрессивно настроен, говорит правду или ложь. И вообще позволяет определить, каково будет ваше дальнейшее отношение к нему. Если вы не умеете прочитывать людей, никогда не сможете наладить контакт с собеседником. Особенно это касается вас, журналистов. Вы должны понимать, что от умения создать позитивную атмосферу во время беседы зависит ход вашего интервью. Например, вы пришли ко мне на встречу, а я сижу вот в такой позе, развалившись в кресле, руки скрещены на груди – этакий барин… По закрытой позе собеседника вы чувствуете: интервью будет сложным и напряженным. Причем понять это можно и без умных книжек Алана Пиза. (Смеется).

Как журналисты вы должны знать, что если расслабите собеседника, то получите больше нужной информации – даже ту, что при других обстоятельствах он бы никому не рассказал.

– В свое время вы активно сотрудничали с правоохранительными органами, почему перестали?

– Да, в 80-х годах я плотно сотрудничал с правоохранительными органами во всех областях и даже написал специальные программы для них. Одна из них была предназначена таможенным службам, чтобы их сотрудники могли определять, не провозит ли человек что-то запрещенное. Это очень интересно, так как большинство европейцев для маскировки своих эмоций используют одни приемы, а азиаты, арабы, японцы – другие, мы составили программу, согласно которой представители этих национальностей досматривались по-разному. Программа дала свои результаты, оборот контрабанды уменьшился в четыре раза. Но в 90-х это отменили, ссылаясь на расовую дискриминацию. Теперь мы более политкорректны, и контрабанды провозится в четыре раза больше.

А в Австралии мы собрали специальный отряд из одиннадцати женщин в возрасте, у которых были дети. У матерей, как я уже говорил, лучше развита интуиция, и они быстрее распознают сигналы. Эти женщины в обычной одежде ходили по аэропорту и по внешним признакам вычисляли подозрительных личностей. Эффективность использования на этой работе женщин была в два раза выше, чем у мужчин. Но это также пришлось отменить из-за законов о равноправии полов. Идеальная комбинация – когда женщина вычисляет преступника, а мужчина хватает его.

– Алан, нашим читателям было бы интересно узнать, чего не стоит делать на собеседовании при приеме на работу. Дайте, пожалуйста, несколько советов.

– Когда вы впервые идете на собеседование по работе, прежде всего вы должны включить в себе актера. Вы должны преподнести ваши положительные качества и припрятать негативные.

Первое, что вы должны помнить, что с того момента, как вы подъехали к офису и припарковали автомобиль, за вами, скорее всего, уже наблюдают. У многих начальников окна выходят на парковку, и они могут увидеть по первым вашим действиям, какой вы человек на самом деле.

Расскажу историю. Недавно в мой офис приехал мужчина, собирался предложить кое-какое оборудование. И наши сотрудницы через окно наблюдали за ним. Он вышел из машины, поправил на себе одежду, что вполне нормально, а потом вдруг схватил себя за половой орган. Уже в офисе, когда парень захотел поздороваться, все девушки разбежались по комнатам, никто не захотел пожать ему руку. И, естественно, никто ничего не купил у него. Готов поспорить, молодой человек до сих пор не в курсе, почему так произошло.

Второе. В фойе офиса, даже если там стоят кресла, лучше не присаживайтесь – можете помять одежду и потерять презентабельный вид.

Третье. Все, что принесли с собой – папки с документами, бутылку с водой, держите в левой руке, даже если вы правша. Тогда при неожиданной встрече с начальством вы сможете быстро пожать руку, не мешкаясь на перекладывание скарба в другую руку. Во время рукопожатия держите ладонь ровно и сдавливайте ее с той же силой, что жмут вам. Кстати, в России у женщин рукопожатие немножко необычное: мне либо пытаются сломать руку, либо трясут, словно сосиску, нет промежуточного состояния.

Четвертое. Когда вы зашли в офис, проходя в дверной проем, не изменяйте скорость своего шага – идите с той скоростью, что шли до этого. Если человек замечает замедление в скорости вашего шага, он понимает, что вы не уверены.

Пятое. В кабинете дайте работодателю несколько секунд, чтобы он мог приглядеться к вам, рассмотреть – ему ж интересно, кто вы. Для этого постарайтесь ненавязчиво задержать какое-нибудь движение – скажем, медленно поставьте сумку, откройте ее.

Шестое. Во время беседы используйте жест «шпиль» — пальцы обеих рук собираются в фигуру, похожую на верхушку церкви. Вас буду воспринимать как уверенного, целеустремленного человека, знающего, о чем вы говорите.

Седьмое. Уходить тоже надо красиво. И здесь есть свои нюансы. Причем для женщин и мужчин они разные. Когда мужчина прощается с вами и выходит за дверь, вы смотрите ему в спину и видите заднюю часть туфлей. Если вы заметили, что спереди у него туфли начищены, отполированы, а сзади грязные, неопрятные, что вы подумаете? Что он намеренно пытается произвести хорошее впечатление о себе. А когда женщина выходит за дверь, догадайтесь, на какую часть тела смотрят ей вслед? Поэтому, милые девушки, выходя, медленно повернитесь и улыбнитесь. Вы же не хотите, чтобы напоследок человек запомнил только вашу попу, а не лицо?

Как адресовать деловое письмо: наше экспертное руководство

Первое впечатление очень важно, и часто первый раз, когда вы общаетесь с кем-то из деловых людей, вы связываетесь по электронной почте или в письме. Когда дело доходит до написания делового письма, вы должны начать с соответствующего приветствия и следовать определенным правилам.

Большинство людей знают, что письмо нужно заканчивать словами «искренне» или «наилучшие пожелания», но как его начать? Отправляете ли вы сопроводительное письмо или сообщение электронной почты, очень важно сделать это правильно.

Мы подготовили список того, что можно и чего нельзя делать, а также советов и приемов, используемых профессиональными маркетологами по электронной почте, ИТ-директорами и офисными работниками. Итак, если вы хотите узнать, как правильно написать и адресовать профессиональное письмо, продолжайте читать ниже.

5 Вещи, которые необходимо положить в конверт

Хотите, чтобы ваше письмо попало к нужному человеку? Вам нужно правильно адресовать конверт. Есть несколько стандартных правил, которым нужно следовать, особенно когда вы отправляете письмо в крупную компанию с разными отделами.

Очень немногие сегодня отправляют письма в конвертах; однако деловая переписка по-прежнему зависит от него, и это может быть важно, если вы подаете заявление о приеме на работу. Если вы хотите, чтобы ваше письмо было доставлено нужному человеку, выполните следующие действия:

1. Добавьте свою контактную информацию

Если у вас нет распечатанного конверта, в первой строке укажите свое имя, название вашей компании, почтовый адрес и почтовый индекс в левом верхнем углу.

2. Добавьте имя получателя

Напечатайте его в верхней строке адресного блока по центру конверта, на несколько строк ниже вашей информации.

3. Укажите должность

Если вы знаете должность человека, напишите ее во второй строке. Если у вас нет этой информации, укажите название отдела.

4. Добавьте название компании

В следующей строке укажите название компании или организации, в которой работает данное лицо. Без этой информации на конверте ваше письмо может быть доставлено не тому адресату.

5. Используйте точный почтовый адрес

Адрес компании должен быть помещен в одну строку. Если он слишком длинный, напишите адрес в двух разных строках, но убедитесь, что название улицы указано в первой адресной строке, и не забудьте также указать почтовый индекс.

Как адресовать официальное письмо

Официальные и неофициальные письма — это две большие разницы. Если кто-то ожидает, что с ним свяжутся в официальной форме, важно, чтобы вы придерживались этого. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам овладеть искусством официальной переписки и улучшить свои навыки письма.

Поместите свою контактную информацию вверху

Человек, которому вы пишете, должен знать, кто вы и как вам ответить, поэтому не забудьте добавить свою контактную информацию, включая ваше полное имя, вернуться адрес, почтовый индекс и номер телефона в верхней левой части страницы. Это чрезвычайно важно, потому что вы не хотите упустить возможность получить ответ от человека.

Если вы не укажете эту информацию, например, в сопроводительном письме, вы можете снизить свои шансы получить работу своей мечты еще до того, как приступите к ней.

Включите дату

Это очень простой шаг, но важный. Проверьте свой календарь и добавьте дату чуть ниже своих контактных данных. Это послужит напоминанием человеку, которому вы написали, и сообщит ему, что ему нужно ответить вовремя.

Напишите адрес получателя

Это простая, но очень важная деталь. Поместите адрес человека в верхний левый угол письма, на несколько строк ниже линии даты. Вот полезный пример, который вы можете использовать для правильного форматирования вашего делового письма:

Используйте приветствие

Независимо от того, готовите ли вы рекомендательное письмо или деловую электронную почту, официальные приветствия необходимы для всех типов онлайн- и офлайн-переписки. Итак, давайте посмотрим, что можно и чего нельзя делать при выборе правильного.

Сделать

Выберите традиционное деловое приветствие, например:

« Уважаемый господин или госпожа »
“ Уважаемый господин . или миссис»
«Здравствуйте, [Имя]» (если вы знаете человека)
«Привет, [имя]» (если вы знаете человека)

Хотя приветствие « Уважаемый» в наши дни звучит слишком формально и немного старомодно, оно по-прежнему идеально подходит для любого делового письма. Если вы знаете пол получателя, используйте « Уважаемый », а затем титул человека (мистер, мисс) и его фамилию:

«Уважаемая мисс Партридж, …»

Если вы знаете только полное имя, используйте его без титула. Например:

«Дорогая Моника Партридж, …»

Не

Используйте любые неформальные приветствия, такие как « Привет! », или « как дела ». Это не подходит для официального письма. Также избегайте термина « , к которому он может относиться » , это менее личное, чем «уважаемый господин или госпожа».

Как адресовать письмо незнакомому человеку?

Полное имя вашего получателя может быть недоступно, особенно если вы написали кому-то, кто работает в организации, с которой вы никогда раньше не работали. Мы рекомендуем немного покопаться, чтобы попытаться найти имя подходящего человека. Для них это будет значить гораздо больше, если вы предпримете эти усилия и сможете правильно к ним обращаться.

Вы всегда можете позвонить в компанию и запросить эту информацию. Другой практический подход — поиск в Интернете через Facebook или LinkedIn. В конце концов, вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Включить двоеточие или запятую

После приветствия обязательно поставить запятую или двоеточие. Например:

«Дорогая Моника Партридж , »

Некоторые считают, что в деловой переписке лучше поставить запятую. Другие предпочитают ставить двоеточие. Это личное предпочтение, поэтому выберите свой любимый и придерживайтесь его, чтобы все письма, которые вы отправляете, были одинаковыми.

Резюме

Существует множество различных способов форматирования письма в зависимости от того, что вы хотите сделать. Но когда дело доходит до делового письма, есть стандартный способ. Придерживайтесь формата, который мы предложили выше, и вы сможете вести профессиональную переписку и строить прочные деловые отношения.

Если вы заинтересованы в корпоративном обучении английскому языку или курсах делового английского, чтобы выучить язык вместе со своей командой, откройте для себя Preply Business.

Текстовые сообщения, электронные письма, заметки и письма – основы технического письма

7. РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ТИПЫ ДОКУМЕНТОВ

Обмен текстовыми сообщениями, электронная почта и публикации в социальных сетях в профессиональном контексте требуют, чтобы вы были знакомы с «сетевым этикетом» или правильным этикетом при использовании Интернета. Мы все слышали новости о людях, которые были уволены, и о компаниях, которые бойкотировали за оскорбительные или неуместные сообщения в социальных сетях. Люди даже попадали в тюрьму за незаконное использование личных сообщений. Цифровой мир 9 мая0213 кажется бесплатным для всех, «диким диким западом» без четких правил или положений; однако это явно опасная перспектива для профессионала, поскольку последствия нарушения негласных правил, ожиданий и руководящих принципов профессионального общения могут быть очень дорогостоящими.

То, как вы представляете себя в письменной форме, имеет большое значение. Писать в онлайн-среде требует такта, навыков и осознания того, что то, что вы пишете, может находиться там очень долго и может быть замечено людьми, которых вы никогда не считали своей целевой аудиторией. От текстовых сообщений до заметок и писем, от деловых предложений до пресс-релизов — ваше письменное деловое общение представляет вас и вашу компанию: ваша цель — сделать его ясным, кратким, конструктивным и профессиональным.

Мы создаем личные страницы, публикуем сообщения и взаимодействуем с помощью онлайн-технологий, что является нормальной частью нашей карьеры, но то, как мы себя ведем, может оставить неизгладимый след в буквальном смысле. Фотография, которую вы разместили на своей странице в Instagram или в ленте Twitter, могла быть замечена вашим потенциальным работодателем, или это бестактное замечание в сообщении Facebook может вернуться, чтобы преследовать вас позже.

Следование нескольким рекомендациям по онлайн-публикациям, подробно описанным ниже, поможет вам избежать смущения в будущем:

Знай свой контекст
- Избегайте предположений о ваших читателях; помните, что культура влияет на стиль и практику общения
- Ознакомьтесь с политиками допустимого использования ИТ-ресурсов в вашей организации.

Помните человека
- Помните, что за словами стоит человек; попросить разъяснений, прежде чем выносить решение
- Проверьте свой тон перед публикацией; избегайте шуток, сарказма и иронии, так как они часто могут быть неверно истолкованы и «теряться при переводе» в онлайн-среде
- Отвечать людям, используя их имена
- Помните, что культура, возраст и пол могут играть роль в том, как люди общаются
- Оставайтесь аутентичными и ожидайте того же от других
- Помните, что люди могут ответить не сразу. Люди участвуют по-разному, некоторые просто читают сообщение, а не прыгают в него.
Признать, что текст является постоянным
- Быть рассудительным и дипломатичным; то, что вы говорите в Интернете, может быть трудно или даже невозможно опровергнуть позже.
- Учитывайте свою ответственность перед группой и рабочей средой
- Согласуйте основные правила текстового общения (официального или неформального; при необходимости обращайтесь за разъяснениями), если вы работаете совместно

Избегайте флейма: исследуйте, прежде чем реагировать
- Принимать и прощать ошибки
- Учитывайте свою ответственность перед группой и рабочей средой
- Прежде чем реагировать, обратитесь за разъяснениями; то, что вы услышали, не всегда то, что было сказано
- Обратитесь за помощью к своему руководителю.*

Уважайте частную жизнь и оригинальные идеи
- Цитируйте оригинального автора, если вы отвечаете на конкретное замечание, сделанное кем-то другим
- Прежде чем пересылать сообщение, попросите разрешения у автора электронного письма.

* Иногда поведение в сети может показаться настолько неуважительным и даже враждебным, что требует внимания и принятия мер. В этом случае немедленно сообщите об этом своему руководителю, чтобы необходимые ресурсы можно позвонить по телефону , чтобы помочь.

Для получения дополнительной информации о сетевом этикете перейдите по следующим ссылкам:

Business Insider: правила этикета электронной почты, которые должен знать каждый профессионал
LinkedIn: зачем нужен электронный этикет

^[1]

Какое бы цифровое устройство вы ни использовали, письменное общение в виде коротких сообщений или текстовых сообщений стало распространенным способом связи. Это полезно для коротких обменов, и это удобный способ оставаться на связи с другими, когда разговор по телефону может быть громоздким. Текстовые сообщения бесполезны для длинных или сложных сообщений, и следует внимательно относиться к аудитории.

При отправке текстовых сообщений всегда учитывайте свою аудиторию и свою компанию и выбирайте слова, термины или аббревиатуры, которые доставят ваше сообщение должным образом и эффективно.

Если ваша рабочая ситуация позволяет или требует от вас общаться с помощью текстовых сообщений, помните о следующих советах:

Знайте своего получателя: “? % dsct» может быть понятным способом спросить близкого сотрудника, какую скидку следует предложить определенному покупателю, но если вы пишете сообщение своему начальнику, может быть разумнее написать: «Какой % скидки получает Мюррей? Заказ на 1 тысячу долларов?»
Не допускайте непреднамеренного неправильного толкования: в текстовых сообщениях часто используются символы и коды для представления мыслей, идей и эмоций. Учитывая сложность общения и полезный, но ограниченный инструмент текстовых сообщений, помните о его ограниченности и предотвращайте неправильное толкование с помощью коротких сообщений.
Используйте по назначению: слишком частые контакты с кем-либо могут граничить с преследованием. СМС — это инструмент. Используйте его, когда это уместно, но не злоупотребляйте им.
Не отправляйте текстовые сообщения и садитесь за руль: исследования показывают, что вероятность аварии резко возрастает, если водитель пишет текстовые сообщения за рулем. ^[2] Попадание в аварию при ведении дел компании плохо отразится на ваших суждениях, а также на вашем работодателе.

^[3]

Электронная почта знакома большинству студентов и работников. В бизнесе он в значительной степени заменил печатные письма для внешней (вне компании) корреспонденции и во многих случаях заменил меморандумы для внутренней (внутри компании) коммуникации. ^[4]

Электронная почта может быть очень полезна для сообщений, содержание которых немного больше, чем текстовое сообщение, но ее все же лучше всего использовать для довольно коротких сообщений. Многие предприятия используют автоматические электронные письма для подтверждения сообщений от общественности или для напоминания сотрудникам о необходимости периодических отчетов или платежей. Вам также может быть поручено «заполнить» форму электронной почты, в которой используются стандартные абзацы, но вы выбираете из меню предложений формулировку, подходящую для конкретной транзакции.

Электронные письма могут быть неформальными в личном контексте, но деловое общение требует внимания к деталям, осознания того, что ваше электронное письмо отражает вас и вашу компанию, и профессионального тона, чтобы при необходимости его можно было переслать любому третьему лицу. Электронная почта часто служит для обмена информацией внутри организаций. Хотя электронная почта может иметь неформальный характер, помните, что при использовании в деловых целях она должна выражать профессионализм и уважение. Никогда не пишите и не отправляйте ничего, что вы не хотели бы прочитать публично или перед президентом вашей компании.

Как и в любом письме, профессиональное общение требует внимания к конкретному контексту письма, и вас может удивить, что даже элементы формы могут свидетельствовать о глубоком понимании писателем аудитории и цели. Объясняемые здесь принципы применимы и к образовательному контексту; используйте их при общении с преподавателями и одноклассниками.

Открыть с правильным приветствием: правильное приветствие демонстрирует уважение и позволяет избежать путаницы в случае, если сообщение случайно отправлено не тому получателю. Например, используйте приветствие вроде «Дорогая мисс Х» (внешнее) или «Привет, Барри» (внутреннее).

Включите четкую, краткую и конкретную строку темы: это поможет получателю понять суть сообщения. Например, «Предложение прилагается» или «Электрические спецификации для проекта Y».

Закрыть подписью: идентифицируйте себя, создав блок подписи, который автоматически содержит ваше имя и деловую контактную информацию.

Избегайте сокращений: электронное письмо не является текстовым сообщением, и аудитория может не найти в вашем остроумии повода для РОТФЛОЛА (катиться по полу и громко смеяться).

Будьте краткими: опускайте лишние слова.

Используйте хороший формат: разделите сообщение на короткие абзацы для удобства чтения. Хорошее электронное письмо должно доходить до сути и заканчиваться тремя небольшими абзацами или меньше.

Перечитайте, исправьте и просмотрите: поймайте и исправьте орфографические и грамматические ошибки, прежде чем нажать кнопку «Отправить». Потребуется больше времени и усилий, чтобы устранить проблемы, вызванные поспешным, плохо написанным электронным письмом, чем потратить время на то, чтобы сделать это правильно с первого раза.

Отвечайте быстро: следите за эмоциональной реакцией — никогда не отвечайте в гневе — но возьмите за привычку отвечать на все электронные письма в течение двадцати четырех часов, даже если только сказать, что вы предоставите запрошенную информацию через сорок восемь или семьдесят два часа.

Осторожно используйте функцию «Ответить всем»: не отправляйте свой ответ всем, кто получил исходное электронное письмо, за исключением случаев, когда ваше сообщение обязательно должно быть прочитано всей группой.

Не используйте заглавные буквы: 9Заглавные буквы 0010 используются в Интернете для выражения выраженных эмоций или «крика» и могут считаться грубыми.

Тестовые ссылки: если вы включаете ссылку, протестируйте ее, чтобы убедиться, что она работает.

Заранее отправьте электронное письмо, если собираетесь прикрепить большие файлы: аудио- и видеофайлы часто бывают довольно большими; будьте осторожны, чтобы не превысить лимит почтового ящика получателя и не активировать спам-фильтр.

Оставьте отзыв или свяжитесь с нами: , если вы не получили ответ в течение 24 часов, напишите или позвоните. Спам-фильтры могли перехватить ваше сообщение, поэтому ваш получатель мог никогда его не получить.

Совет : добавьте адрес получателя в последнюю очередь (после того, как вы написали и откорректировали свое сообщение), чтобы избежать преждевременной отправки. Это даст вам время сделать последний обзор того, что вы написали, убедиться, что ссылки работают, убедиться, что вы добавили вложение, и т. д. , прежде чем добавить адрес отправителя и нажать «Отправить».

Приведенный ниже пример электронного письма демонстрирует перечисленные выше принципы.

От кого: Стив Джобс

Кому: Отдел кадров

Дата: 12 сентября 2015 г.

Тема: Обучение в безопасной зоне

Уважаемые коллеги:

Пожалуйста, рассмотрите возможность записаться на следующий доступный семинар по безопасной зоне, предлагаемый Колледжем. Как вы знаете, наш отдел работает над увеличением числа волонтеров Безопасной зоны в нашем районе, и я надеюсь, что некоторые из вас смогут принять участие в следующем семинаре, запланированном на пятницу, 9 октября.

Зональная программа, пожалуйста, посетите http://www.cocc.edu/multicultural/safe-zone-training/

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы примете участие.

Стив Джобс
Генеральный директор Apple Computing
[email protected]

Меморандумы
или меморандумы являются одной из самых универсальных форм документов, используемых в профессиональных условиях. Меморандумы — это «внутренние» документы (рассылаемые внутри организации) для передачи или запроса информации, определения политики, представления кратких отчетов и предложений идей. Хотя они часто используются для информирования, они также могут быть убедительными документами. У компании или учреждения обычно есть свой собственный стиль или шаблон, который используется для таких документов, как письма и записки.
Формат памятки
На рис. 7.1.1 показан пример нашего стиля заметок «внутреннего» (стиль, который мы будем использовать для заданий заметок, написанных для этого класса), с аннотациями, указывающими на различные важные функции. Основными отформатированными частями заметки являются логотип или фирменный бланк (необязательно), блок заголовка и сообщение. В прикрепленных памятках PowerPoint подробно рассматриваются некоторые из этих функций.
Рисунок 7.1.1 Образец памятки с комментариями. [Описание изображения]
Блок заголовка памятки
Блок заголовка отображается в верхней левой части заметки, непосредственно под словом ЗАПИСКА или МЕМОРАНДУМ большими, жирными, заглавными буквами. Этот раздел содержит подробную информацию о получателе, отправителе и цели. Он включает в себя следующие строки:
КОМУ: укажите полное имя получателя и должность или звание в организации
ИЗ : укажите полное имя отправителя (ваше) и должность или должность
ДАТА : укажите полную дату отправки служебной записки
.
SUBJECT или RE : напишите короткую фразу, которая кратко описывает основное содержание вашей заметки.
Поместите горизонтальную линию под блоком заголовка и поместите свое сообщение ниже.
Памятное сообщение
Длина служебной записки может варьироваться от нескольких коротких предложений до многостраничного отчета, включающего рисунки, таблицы и приложения. Какой бы ни была продолжительность, есть простой организационный принцип, которому вы должны следовать. Организуйте содержание своей заметки так, чтобы она отвечала читателю на следующие вопросы:
Открытие: Почему я это читаю?
Детали: Что мне нужно знать?
Закрытие: Что мне теперь делать?
Записки, как правило, очень прямые и лаконичные. Нет необходимости начинать с общих представлений, прежде чем перейти к сути. Ваши читатели — коллеги в той же организации и, вероятно, знакомы с контекстом, в котором вы пишете. Начальные предложения меморандума должны дать читателю понять, нужно ли ему читать этот меморандум целиком и почему (если меморандум информирует меня о неработающем лифте в здании, в которое я никогда не вхожу, то я не действительно нужно читать дальше).
Средняя часть сообщения должна содержать всю информацию, необходимую для адекватного информирования читателей и выполнения цели меморандума. Начните с самой общей информации, а затем добавьте более конкретные факты и детали. Убедитесь, что имеется достаточно подробностей для поддержки вашей цели, но не перегружайте своих читателей ненужными подробностями или информацией, которая им уже хорошо известна.
Заключительная часть сообщения указывает, какие действия требуются или требуются от читателей. Если вы просите своих читателей что-то сделать, будьте максимально вежливы и постарайтесь указать, какую пользу принесет им это действие.
Для получения дополнительной информации о написании заметок посетите страницу заметок в онлайн-лаборатории письма в Университете Пердью: Части заметки.
Письма — это краткие сообщения, отправляемые получателям, которые часто находятся за пределами организации. Они часто печатаются на фирменных бланках, представляющих бизнес или организацию, и обычно ограничиваются одной или двумя страницами. Хотя электронная почта и текстовые сообщения сегодня могут использоваться чаще, деловое письмо остается распространенной формой письменного общения. Оно может служить для того, чтобы познакомить вас с потенциальным работодателем, объявить о продукте или услуге или даже передать чувства и эмоции (например, уступчивые письма).
Существует много типов писем и множество адаптаций с точки зрения формы и содержания, но в этой главе представлены пятнадцать элементов традиционного печатного письма. Письма могут служить для ознакомления потенциальных работодателей с вашими навыками и квалификацией (сопроводительное письмо), предоставления важной или конкретной информации, предоставления документации о событии или решении, а также представления прилагаемого отчета или длинного документа (сопроводительное письмо). Рисунок 7.1.2 ^[5] показывает сопроводительное письмо, предназначенное для ознакомления получателя с техническим отчетом.
Рисунок 7. 1.2 Образец сопроводительного письма (щелкните изображение, чтобы открыть доступный PDF-файл).
Типичное письмо состоит из 7 основных частей:
Бланк/логотип : Имя отправителя и обратный адрес
Заголовок: называет получателя, часто включая адрес и дату
Приветствие : «Уважаемый ______ », используйте имя получателя, если оно известно.
Введение : устанавливает общую цель письма
Тело : излагает детали сообщения
.
Заключение: повторяет основную мысль и может включать призыв к действию
Строка подписи: иногда включает контактную информацию

Имейте в виду, что письма представляют вас и вашу компанию в ваше отсутствие. Чтобы эффективно общаться и создать положительный образ, помните, что
ваш язык должен быть ясным, кратким, конкретным и уважительным
каждое слово должно способствовать достижению вашей цели
каждый абзац должен быть посвящен одной идее
части письма должны составлять полное сообщение
письмо должно быть без ошибок.
Письма специального назначения
Есть много возможных причин, по которым вы можете написать письмо в профессиональном контексте. Вот список наиболее распространенных видов букв:
Сопроводительные письма: w Когда вы отправляете отчет или какой-либо другой документ, например резюме, внешней аудитории, отправьте его с сопроводительным письмом, в котором кратко объясняется цель вложенного документа и краткое резюме. Щелкните ссылку, чтобы загрузить шаблон сопроводительного письма (.docx).
Письма-запросы: вы можете запросить информацию о компании или организации, например, ожидают ли они открытия вакансий в ближайшем будущем или финансируют ли они заявки на гранты от некоммерческих групп. В этом случае вы должны отправить письмо-запрос с просьбой предоставить дополнительную информацию. Как и в большинстве деловых писем, просьба должна быть краткой: представиться в первом абзаце, а затем четко указать цель и/или запрос во втором абзаце. Если вам нужна очень конкретная информация, рассмотрите возможность размещения ваших запросов в форме списка для ясности. Заканчивайте в дружеской манере, демонстрируя признательность за помощь, которую вы получите.
Последующие письма: каждый раз, когда вы обращаетесь к кому-то с просьбой, напишите дополнительное письмо, выражающее признательность получателю письма за то, что он ответил на ваши запросы или рассмотрел ваше заявление о приеме на работу. Если у вас было собеседование при приеме на работу, последующее письмо с благодарностью интервьюеру за его / ее время особенно важно для демонстрации вашего профессионализма и внимания к деталям.
Письма в профессиональном контексте могут иметь множество других целей, таких как общение с поставщиками, подрядчиками, партнерскими организациями, клиентами, государственными учреждениями и так далее. Для получения дополнительных примеров профессиональных писем взгляните на образцы писем, предоставленные Дэвидом МакМюрри в его онлайн-учебнике по техническому письму: Техническое письмо онлайн: примеры, кейсы и модели .
Информация в этой главе была адаптирована из следующего источника:
Глава «Профессиональные коммуникации» в Техническое письмо Аннемари Хэмлин, Крис Рубио, Мишель ДеСильва. Этот источник находится под лицензией Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Рисунок 7.1.1 описание изображения:
Особенности оформления одностраничного меморандума.
Логотип или фирменный бланк размещается вверху страницы и выравнивается по центру или по правому краю (в данном случае это фирменный бланк Университета Виктории).
«Меморандум» появляется вверху страницы с выравниванием по левому краю крупным жирным шрифтом.
Блок заголовка (который отображается под заголовком «Меморандум») включает в себя «кому», «от», «дата» и «тема» в вертикальном списке. Эти значения выровнены по вертикали для удобочитаемости.
Разделительная линия отделяет блок заголовка от сообщения.
Сообщение начинается с ответа: «Почему я это читаю?»
В тексте сообщения содержится подробная информация: («Что мне нужно знать?»)
Имеется хорошо отформатированная таблица. (Таблица имеет заголовок над таблицей, выделенный жирным шрифтом и курсивом, заголовки столбцов выделены жирным шрифтом и центрированы, а текст выровнен по левому краю.)
Заключительный абзац обобщает и указывает, какие действия (если таковые имеются) ожидаются от читателя (Ответ: «Что бы вы хотели, чтобы я сделал сейчас?»)
В тексте этого документа используется соответствующий основной шрифт с засечками (Times New Roman)
Также есть подпись (необязательно)
[Вернуться к рис. 7.1.1]
[Текстовое изображение]. [В сети]. Доступно: https://www.flickr.com/photos/13604571@N02/2094946972. CC BY-NC 2.0. ↵
«Смертельное отвлечение внимания: отправка текстовых сообщений за рулем, в два раза более рискованная, чем вождение в нетрезвом виде, должна быть запрещена», Houston Chronicle, , 23 сентября 2009 г.