Психология управления: как завоевать уважение подчиненных?
Психология отношений в коллективе занимает важное место в человеческой жизни. На работе люди общаются, знакомятся с новыми кадрами, занимаются своим развитием. То, какими характеристиками будет отличаться коллектив, зависит от индивидуальных особенностей его каждого участника. Также на то, будет ли он дружным, крепким и работоспособным, влияет личная и профессиональная психология руководителя.
Сильное и эффективное руководство предприятия или организации отличает наличие лояльности к подчиненным кадрам, высокий авторитет руководителя, который нужно уметь заработать. Должность начальника — это ответственность, чтобы быть успешным и уважаемым, нужно контролировать многие процессы. Среди них: отношения между коллегами — личные и профессиональные — индивидуальный подход к каждому сотруднику, умение решать вопросы форс-мажора, анализировать характер рабочей деятельности, рост ошибок и рабочий порядок.
Психология управления коллективом является успешной в ряде случаев: когда организация показывает высокие результаты на рынке труда и среди конкурентов, снижена утечка кадров, коллектив постоянно повышает профессиональную компетентность, между начальником и подчиненными установлены качественные и уважительные отношения.
Уважению в сфере управления персоналом отведена особая роль. От его наличия зависит также психология успеха профессиональной деятельности — чем лучше отношения между начальником и подчиненными, тем больших успехов они могут добиться вместе, и тем чаще атмосфера в коллективе отличается позитивом, радостью от высоких достижений, командным духом.
В компании, где к начальнику относятся уважительно, редко сменяются кадры — каждый из профессионалов держится за свою рабочую должность, потому что она отвечает личным и карьерным предпочтениям и отличается комфортностью. Как достичь того, чтобы подчиненные относились к руководителю с уважением, можно узнать из этой статьи.
Заведите привычку быть объективным
Рабочий коллектив — это живой организм, у которого есть особенности. В нем взаимодействуют и общаются люди самых разных склонностей и характеров. Руководитель наделен определенным статусом — такова психология управления — поэтому его взаимодействие с коллективом имеет свой характер.
Несмотря на профессиональную область, люди, работающие в одной компании, не могут не пересекаться личными проявлениями — они делятся друг с другом рассказами о себе, отношениях с окружающими, семейными проблемами. Благодаря этому у них есть сложившееся мнение друг о друге.
Чтобы добиться уважения, руководитель не должен судить о человеке по информации, которая может быть недостоверной или личной. Быть объективным — это воспринимать коллег исключительно как профессионалов, оставляя им право решать, какой образ жизни вести, с кем жить, общаться, какие иметь привычки. Это правило является полезным и его следует придерживаться, при условии, если особенности личности человека не противоречат профессиональной этике.
Критикуйте не человека, а поступок
Ошибки в работе бывают у каждого. Иногда они могут быть серьезными, влиять на всю компанию, вызывать трудности в дальнейшей деятельности и провоцировать стресс у руководства. Ошибки в профессиональной деятельности могут строго караться — выговором, лишением премии и даже увольнением.
Начальник для подчиненного — родительская фигура. Если руководитель строго его отчитывает, критикует, осуждает поведение и личность, то это приносит моральный дискомфорт и может испортить отношения между людьми. Скорее всего, такой руководитель будет восприниматься как тиран, а его управленческая деятельность — несправедливой, жесткой, унижающей.
Откажитесь от привычки осуждать подчиненных — такой подход не приведет к уважению в коллективе. Действовать следует строго по факту — разобраться, что случилось, понять, какие именно действия сотрудника привели к неэффективным последствиям и сказать ему об этом, не критикуя как личность.Заведите привычку быть нейтральным
Руководитель не должен выделять любимчиков среди коллег — это спровоцирует рост недовольства со стороны тех, кому не оказано подобных привилегий. Чтобы снискать уважение всего коллектива, следует строить общение с каждым из сотрудников на равных. Будьте нейтральны, когда общаетесь с подчиненными. Хорошо, если у вас высокий уровень развития эмпатии — когда вы чувствуете каждого человека, знаете, что сказать, чтобы поддержать, повысить настроение, ободрить, настроить на работу.
Когда начальник поддерживает доброжелательное, деловое общение в рамках рабочей деятельности, уважение к нему со стороны подчиненных повышается в несколько раз.
Контролируйте свои эмоции
Руководитель — пример для всего коллектива, как родитель для своих детей. От того, как проявляется его характер на рабочем месте, какое у него отношение к людям, мнение, реакции на хорошие и плохие новости, зависит и уважение к нему коллектива.
Отсутствие привычки контролировать свои эмоции может во многом подорвать авторитет руководителя — на него равняются, его указаниям следуют, он ведет за собой рабочую группу, поэтому в рамках профессиональной компетентности начальник должен обладать навыками самоконтроля.
Когда негативные эмоции захлестывают, то стоит научиться пользоваться арсеналом средств, помогающих выглядеть достойно в глазах коллег. Это могут быть дыхательные техники, привычка брать паузу, перед тем, как выдать реакцию или решение. Не спешите судить, ругать, увольнять, не разобравшись до конца. Такое самообладание поможет не только развитию уважения со стороны, но и послужит примером для всего коллектива, как надо вести себя в стрессовых ситуациях.
Не включайтесь в манипулятивное общение
Бывает так, что коллеги проверяют руководителя на прочность или вступают в манипулятивное общение, преследуя свои личные цели — это могут быть хитрость, заискивание и обман, желание «сделать» начальника, отомстить за несправедливый выговор, заработать похвалу и выделиться среди коллег.
Если руководителю удается сохранять со всеми сотрудниками сугубо профессиональные отношения, то он без труда распознает такие манипуляции. Это могут быть частые комплименты и неожиданные подарки, непрошеная помощь, просьбы взять на себя дополнительную работу, откровенные вопросы о личной жизни, «закладывание» других сотрудников. Такие игры на службе стоит останавливать сразу, едва они начинаются. Для этого нужно уметь говорить твердое «нет» и спокойно, но уверенно указывать сотруднику на его рабочее место и обязанности.
Психология такта: не критикуйте при всех
Общение на работе занимает не последнее место. Иногда оно сводится к порицанию сотрудника за некачественную деятельность. Чтобы быть уважаемым в коллективе, нельзя отчитывать человека при его коллегах. Это нужно делать один на один. Такой подход не даст распространяться ненужным разговорам о вашей стратегии работы, а вместо этого позволит уважению сотрудников расти и крепнуть.
Как подчинить себе подчиненных? Психология управления людьми
Новая должность, отдельный кабинет, собственный штат подчиненных и «нимб» руководителя над гордо поднятой головой… Все эти привилегированные полномочия вы приобрели совсем недавно, получив место в административном отделе и автоматически пополнив число «избранной вышки» своей компании. Но не успели вы еще отойти от невесомого состояния эйфории и головной боли от вчерашнего празднества в честь повышения, как в бочку с медом буквально свалилась ложка дегтя в виде проблем с подчиненными, которые развернули целые баталии в отделе, открыто или втайне отказываясь принимать личность нового босса.
«Повстанцы» игнорируют поручения, оспаривают информацию, намекая на ее недостоверность, критикуют методы управления, всем своим видом демонстрируя нежелание подчиняться. На первых порах не все новоиспеченные руководители решаются на карательные операции в виде штрафов, увольнений и битья стекол машин своих подчиненных темной ночью (это, конечно, преувеличение, но чем черт не шутит), и незримая война затягивается на неопределенное время. Нежеланный босс бросается за советами к более опытным коллегам либо исследует недра сети Интернет с целью найти способ, как подчинить себе подчиненных и стать достойным руководителем. Рассмотрим, что советуют в подобных случаях психологи.
Тонкая грань между прутиком и пряником
Самое первое и, пожалуй, главное правило – каким бы ни был метод управления, он не должен наносить вред ни сотруднику, ни рабочему процессу. Независимо от того, сколько вы проштудировали литературы по этой теме, посмотрели обучающих роликов, наслушались противоречивых советов от коллег во время обеда, стиль вашего управления не должен слепо копировать инструкции, напечатанные в книгах и озвученные опытными руководителями. Психология управления людьми в вашей интерпретации должна нести в себе индивидуальные отпечатки натуры, естественные особенности характера, отточенные умением контролировать свои эмоции, и собственный опыт пройденного пути от низов к верхам иерархической лестницы. Ваше отношение к подчиненным должно быть ровно таким, какого вы ожидали от своего босса, сидя в кресле обычного клерка. Попробуйте отыскать золотую середину между злобным придирчивым занудой, отказывающимся выдавить из себя даже звук похвалы, и мягким ведомым боссом, который не решается выказать свое недовольство.
«Вето» руководителя, или Чего не следует делать
Перед тем как найти желанный ответ и действенный метод, как подчинить себе подчиненных, следует ознакомиться со списком запрещенных действий, нарушение которых охарактеризует вас как крайне неприятного и невоспитанного начальника-самодура:
- Переход на личности. Разбор личных, не имеющих отношения к делу качеств сотрудника – верный способ восстановить против себя коллектив.
- Повышенный тон, переходящий в крик. Дикий ор не напугает сотрудников и не заставит их подчиняться, более того, таким поведением вы продемонстрируете свою слабость и неумение сдерживать эмоции, а следовательно, и управлять.
- Регулярная самопохвала и демонстрация собственной значительности. Начальник, расхваливающий исключительно себя и не упускающий возможности похвастать своими успехами, показать, насколько значима его фигура для компании, никогда не сможет вызвать у вверенного ему коллектива уважения и поддержки, а уж тем более восхищения.
- Нарушение деловой этики и распорядка рабочего дня по праву вхождения в число «господ». Если руководитель позволяет себе действия, относящиеся к разряду запрещенных им же (в виде нескончаемых телефонных разговоров со своей пассией, использования наушников, просиживания в интернете, скайпе не по рабочим вопросам, перекуса в отделе), подчиненные сотрудники вскоре начнут брать с него пример, быстро превратив официальные запреты в формальные.
- Вялая работоспособность, незаинтересованность в результате, отсутствие ярких идей и инициативы. Каков начальник, таковы и сотрудники. Лидер, не ратующий за родное предприятие, в любом случае заразит своим безразличием людей, идущих за ним.
Категории управления, приемы и хитрости
Несмотря на многогранность, практическая психология управления людьми делится на две категории:
- Путь к успеху, сидя верхом на шее подчиненных, или Приемы бесчувственного лидера.
- Путь к успеху в качестве победителя на руках подчиненных, или Сила вдохновения.
Лидер выбирает соответствующую тактику — в зависимости от личных качеств, собственного опыта и отношения к людям в целом.
Первая категория подразумевает скрытое управление человеком: манипуляцию, страх, оскорбление, чувство вины, обиду. Рассмотрим эти методы более детально.
Манипуляция
Манипуляция в качестве скрытого управления подразумевает под собой ловкое, хитрое, направленное на достижение собственных целей воздействие на человека. В редких случаях конечные цели бывают благими, но манипулирование, по своей природе, есть не что иное, как акт влияния на людей, незаметное принуждение к принятию ими невыгодных решений. Основное его отличие от добровольного подчинения состоит в том, что человеку просто не оставляют выбора избрать иной путь, кроме навязываемого.
В нашем случае рассматриваемое понятие, в зависимости от характера руководителя, может применяться для достижения собственных корыстных целей либо во благо компании. Управление подчиненными по принципу манипулирования включает умело вызванную обиду, злость, страх, чувство вины.
Обида, злость
Брошенная вскользь или напрямую руководителем нелестная фраза относительно деловых качеств сотрудника на фоне развернутой похвалы другого подчиненного в 9 случаях из 10 достигает цели, а все благодаря присущему людям чувству соперничества. Стимулирующее заявление выглядит примерно так: «Петров блестяще справился с поставленной задачей, но вы ведь так не сможете?» или «Вы Петрову в подметки не годитесь!», либо «Вы не способны ни на что, а вот Петров!» Захлестнувший сотрудника коктейль взрывоопасных чувств — злость, обида, желание продемонстрировать свои способности и доказать, что он тоже многое может и умеет, — подталкивает манипулируемого к выполнению самых разных задач. Не задумываясь о характере своих действий, подчиненный, сам того не ведая, способствует воплощению идей начальника.
Страх
Невозможно с точностью определить природу страха перед начальством: он может быть вызван авторитетом лидера-деспота, слабой волей подчиненного либо запугиваниями в форме: «За непослушание и невыполнение поставленных задач – увольнение!» Пара запугиваний, закончившихся расчетом строптивых работников для подтверждения слов, окажут нужное действие: сотрудники, дорожащие местом, пойдут на поводу у начальника. Только в этом случае отношения руководителя и подчиненного будут основаны не на уважении, самоотдаче во имя предприятия, а на банальном страхе потерять работу.
Чувство вины
Скрытое управление, построенное на чувстве вины, включает методы, при которых начальник объявляет о лишении всех сотрудников отдела премиальных или отпуска ввиду некачественной работы одного из них; либо без премии (отпуска) остается один работник из-за недостаточного рвения остальных. Прием давления, основанный на чувстве вины, направлен вызвать мотивацию работать лучше, дабы не подвести других.
Психология управления людьми, основанная на умелой провокации, способна дать задуманные результаты, но применима в тех случаях, когда скрытое воздействие необходимо для благих целей, а не для собственной корысти, с использованием чужих сил и ресурсов.
Вторая категория управления подразумевает более лояльные методы завоевания авторитета, взаимную выгоду для обеих сторон и активную пропаганду демократичной политики воздействия.
Положительное влияние
Чтобы стать хорошим лидером, необходимо осознать, что ваше поведение, поступки и взаимоотношения с подчиненными напрямую влияют на микроклимат отдела, отношение сотрудников к работе и результативность выполняемых задач. Руководитель должен уметь брать на себя ответственность, вдохновлять свой коллектив, заражать их своим энтузиазмом, подавать пример и быть для них идеалом. Прекрасный лидер – не тот, кто вызывает у подчиненных животный страх, подавляет и провоцирует на конфликты. Истинный вождь — тот, кто, зная психологию каждого сотрудника, его стремления, ценности и желания, направляет поток энергии в нужное русло. Для него нет сословий «начальник и подчиненный», он отдается работе настолько, что не может не вызвать восхищения, его любят, ценят, уважают все и с готовностью следуют за ним.
Похвала, лесть, поощрение
Не секрет, что любой человек нуждается в регулярной похвале, поощрении и одобрении своих действий. Руководитель – именно тот, кто может дать желаемое своим подчиненным. Заслуженная похвала, система премирования лучших сотрудников, признание их достижений – действенный инструмент для завоевания доверия, уважения коллектива и вдохновения его на еще более блестящие результаты.
Эффективным методом управления является также авансированная похвала, когда босс заранее выражает подчиненному признательность, например: «Я решил доверить это задание вам, так как только вы сумеете с ним справиться». Ободренный и благодарный сотрудник (а то как же: «Шеф считает меня лучшим, и я просто не могу подвести его!») выполняет поручение с удвоенным рвением и старанием. В этом случае начальник, четко представляющий, как подчинить себе подчиненных, одним выстрелом кладет на лопатки двух зайцев: добивается отличного выполнения поставленной задачи и увеличивает число преданных ему людей.Искусство вдохновения
Важно уметь направлять множество людей с различными целями, разной степенью работоспособности и умений на единый путь. Для этого к каждому члену команды необходимо найти индивидуальный подход, узнать его стремления и мотивы и, исходя из этого, разработать мотивацию. Ведь когда понятны мотивы, легче двигаться вперед, превратив разрозненную толпу в сильную, нацеленную на конечный результат дружную команду. Руководитель должен не только уметь вдохновлять, но и поддерживать боевое настроение, идти против ветра, раздувая веру в непременный успех, когда невольно опускаются руки… Кроме того, одним из отличных качеств босса в его арсенале является способность эффективно и оперативно разрешать ссоры между сотрудниками без ущерба для обеих сторон. А конфликт «руководитель-подчиненный» у профессионального лидера бывает лишь единожды – в самом начале управленческой карьеры, и то не всегда.
Компетентность
Подчиненные часто обращают внимание на то, насколько компетентен их начальник во вверенной ему сфере, обладает ли он нужными знаниями и навыками. Вы должны быть готовы к тщательной оценке, пристальному интересу и подробному разбору своих способностей со стороны ваших подопечных. Поэтому вам просто необходимо знать о своей деятельности практически все, постоянно совершенствоваться и пополнять багаж знаний. В глазах коллектива руководитель – воплощение совершенства, гениальности и яркого, нестандартного ума, иначе как ему удалось добиться этой должности? Вы ведь не хотите разочаровать своих сотрудников, а уж тем более чувствовать себя недостойным лидером, регулярно обращаясь за помощью к ним в незнакомых вам вопросах? Изучайте, анализируйте и постоянно учитесь, чтобы стать асом в своей области, не взваливая собственных обязанностей на сотрудников, иначе в чем смысл понятий «руководитель» и «подчиненный»?
Обращайтесь по имени
Пользуйтесь советом известного психолога Д. Карнеги, который утверждал, что имя – это самый сладостный звук для нас. Обращение по имени повышает значимость человека в собственных глазах и вызывает доверие к собеседнику. Называйте своих подчиненных не по фамилии, прозвищам, а строго по имени, и ни в коем случае не путайте и не коверкайте его. Этот простейший прием гарантирует вам расположение и уважение окружающих.
Умение слушать – тоже искусство
Научитесь внимательно слушать собеседника, сохраняя на лице выражение вежливого интереса, без тени нетерпения или, что еще хуже, безразличия. В том случае, если вы не согласны с его словами, не спешите перебивать разговор своими аргументами. Выслушайте сотрудника до конца, отметьте ценность его мнения и только потом высказывайте свое видение данного вопроса. Умение слушать и считаться с мнением подчиненных лишь поднимет ваш авторитет и завоюет уважение коллектива.
Применив в своей модели управления описанные выше методы и советы, вы поймете, как подчинить себе подчиненных, а возможно, и станете одним из лучших лидеров нашего времени.
Как вести себя с подчиненными, которые не желают вас уважать
Уже давно позади те годы, кода сотрудники могли беспрекословно терпеть все капризы вышестоящих, так как боялись остаться без работы. В настоящее время руководителям бизнеса приходится иметь дело с самыми разными людьми. И, как правило, это не просто «серая масса», а гордые и амбициозные работники. Они могут не отличаться от своего начальника ни по уровню образования, ни по интеллектуальным способностям. А в некоторых случаях подчиненные могут и превосходить босса по этим параметрам.
Таким сотрудникам можно пригрозить — однако при этом они не боятся потерять рабочее место, так как при случае легко найдут другое. Как же поступать руководителю, чьи подчиненные ведут себя откровенно грубо и не желают подчиняться приказам? Сегодня мы рассмотрим несколько способов, позволяющих улучшить субординацию в компании.
Сделать распоряжения конкретными
Одна из наиболее распространенных причин, по которым подчиненные не желают исполнять приказы своего шефа — это отсутствие конкретики в его распоряжениях. Часто бывает так, что руководители ведут себя по принципу «Поди туда — не знаю куда…». Что происходит в итоге? Результат на выходе они тоже получают соответствующий. Иногда бывает и так, что сам начальник путает конкретный приказ («напиши отчет») с призывом («тебе стоит работать эффективнее»). Главная функция первого рода распоряжений является распорядительной, а второго — мотивационной.
Изменить интонацию
Часто работники не желают подчиняться и проявлять уважение только по той причине, что им кажется, будто бы начальник хочет возвыситься за счет раздачи распоряжений. Конечно же, в большинстве случаев это не так, и целью приказа, собственно, и является его исполнение (а не самоутверждение начальника). Но доказать это подчиненным крайне сложно. И поэтому руководителю стоит отдавать приказы в неагрессивной, спокойной форме. В то же время в вашем голосе должна быть уверенность.
Разобраться в причинах саботажа
Иногда бывает и так, что понимание приказов не является главным. Сотруднику ясно, чего от него требует руководитель. Однако и в этом случае он не хочет выполнять распоряжений, просто прикидываясь «непонимающим». Причины подобного поведения могут быть самыми разными. Но чаще всего это личная антипатия подчиненного. Он не хочет выполнять распоряжение, так как внутренне не принимает его содержания.
Мотивация сотрудника может быть разной, но и подход шефа тоже
Сотрудник при этом может проявлять это неприятие по-разному: при всех оспаривать полученный приказ, вести скрытую борьбу, плести интриги. Руководители нередко в таком случае совершают одну и ту же ошибку. Они хотят поставить подчиненного на место любыми способами, приводя ему аргументы в пользу того, почему именно должен быть выполнен приказ. Но проблема заключается не в том, чтобы убедить человека в целесообразности выполнения приказа. Сотрудники в большинстве случаев не желают искать практическую выгоду для организации. Он может не видеть личной выгоды в том, что подчинится этому приказу. У него свои цели и задачи: подчиненному важно отсидеть от звонка до звонка и получить за это свои деньги.
Непременно нужно выяснить, по какой именно причине подчиненный не желает выполнять приказ. Что стоит за его сопротивлением? Может быть, это несогласие с тем, как вы ведете бизнес, или же личный интерес и карьерные амбиции? При этом неважно, чем именно прикрывается подчиненный. Он может приводить в свое оправдание какие угодно аргументы — например, говорить, что заботится о благе компании. Поэтому руководителю нужно воздействовать не на внешние проявления, а на ту внутреннюю причину, которая стоит за саботажем.
Чаще всего так и бывает, что конфликты между шефом и подчиненным носят скрытый характер. Ведь не каждый сотрудник решится открыто конфронтировать с руководителем. В зависимости от этого уже можно выработать дальнейшую стратегию: например, улучшить систему мотивации, если работник не в восторге от выполнения приказов именно из-за денежных причин. Или же поговорить с подчиненным открыто, если его не устраивает стиль руководства.
В первую очередь — открытое общение
С тем подчиненным, который не желает слушаться, стоит провести воспитательную беседу. В ее процессе важно не только указать на то, чем чревато неисполнение приказов руководства. Важно поинтересоваться, чего именно хотел бы сотрудник получить от вас и от работы в вашей компании. Может быть, проблема заключается не только в размере финансового вознаграждения, но и в необходимости реорганизовать какие-либо мелочи. Возможно, обязанности в отделе распределены неправильно. Например, один сотрудник выполняет работу за двоих других, которые в это время только делают вид, что трудятся.
И именно этот факт вызывает сопротивление и нежелание подчиняться приказам. Ведь вы сами, вероятно, когда-то были простым работником, который хорошо знал, что нужно улучшить, какие моменты требуют повышенного внимания. Постарайтесь выяснить это и устранить те вещи, которые вызывают неприятие и раздражение. Так вы покажете себя настоящим руководителем, и сотрудники начнут относиться к вам более уважительно.
Не бояться продемонстрировать жесткость
Возможно, что при помощи описанных методов у вас хорошо получится справиться с бунтом. Однако в некоторых случаях даже такого кропотливого подхода оказывается недостаточно. Может быть, сопротивляющийся коллега не подчиняется приказам, поскольку считает себя более достойным должности руководителя? В таком случае тоже нужно провести воспитательную беседу. Если же он не откажется от своих пагубных намерений, с ним придется распрощаться. Подобное решение сразу продемонстрирует, что вы — начальник, заботящийся о высокой производительности и работоспособности своего отдела (или фирмы). Вы сможете доказать, что иногда способны принимать даже неприятные для себя (и эффективные для компании) решения.
А как у вас складываются отношения с начальником или подчиненными?
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Как заставить начальника работать на себя
Начальник не выносим? Этот сатрап совсем вас не понимает? А ведь всё может быть иначе.
Чтобы заставить начальника делать что-то для вас, нужно с ним подружиться. Вот несколько советов:
- Не критикуйте. Этого человека вам не изменить.
- Узнайте о нем как можно больше. Изучите его манеру работать и принципы поведения в обществе. Это поможет вам понять начальника и применить его опыт в своей деятельности. Принимайте его правила и соответствуйте им.
- Поддерживайте разговор везде: в лифте, в кабинете или в коридоре. Особенно если он инициатор. Будьте доброжелательны.
- Уделите внимание его увлечениям. Вы можете обнаружить много общего между вами.
- Переступите через предрассудки и найдите его положительные качества.
- Общайтесь лично. Расскажите, как вы справились с проектом. Сообщите, когда вам нужно уйти с работы пораньше, или отправиться в отпуск.
- Избегайте обсуждения сплетен, поскольку это может привести к неприятным ситуациям.
- Спрашивайте совета по актуальным рабочим вопросам. Выслушайте начальника внимательно, покажите этим, что вы цените его мнение.
- Предлагайте помощь в рабочих делах, в которых вы сильны.
- Отнеситесь ответственно к обещаниям. Ваша репутация будет положительной, если вы будете выполнять в срок все взятые на себя обязанности.
- Меньше говорите и больше слушайте. Ваших реплик в рабочем диалоге должно быть около 10-20%. Этот показатель может изменяться в соответствии конкретной ситуации.
- Говорите только в позитивных или нейтральных тонах.
- Не оценивайте начальника в беседе с коллегами.
- Делайте ему комплименты, когда это уместно. Ваши высказывания должны быть искренними.
- Следите за внешностью. Аккуратность, элегантность, сдержанная оригинальность – ваш имидж должен привлекать.
- Будьте тактичным и справедливым, старайтесь большую часть времени пребывать в хорошем настроении.
К такому человеку потянется каждый, в том числе и начальник.
История читателя о выгодной дружбе с начальником
(Примечание редакции: лексика сохранена, орфография исправлена)
Я работал старшим специалистом в IT отделе крупной строительной компании. У меня в подчинении несколько специалистов, надо мной стоит начальник отдела. По сути – он – прокладка, поскольку все задачи выполняю я и мои подчинённые, а он… он играет в доту и присваивает себе все заслуги.
Зимой вообще может неделю не приходить – катается в Яхроме на сноуборде. Человек крайне вредный, никогда не поможет, не выбьет повышение зарплаты, не сделает ничего, всё нас гоняет. Его очень не любят и иначе как, простите, “Ч…О”, за глаза не называют.
И в других отделах о нём наслышаны. В общем паразит на теле компании. Но продолжает “трудиться” и получает зарплату больше чем я и мои подчинённые вместе взятые + в конверте. Быть может тому виной его дядя – один из основателей компании.
В декабре у нас пришёл на работу заменить на время выбывшего сотрудника студент (на самом деле паренёк просто после школы закончил какие-то двухмесячные курсы, но кличка “студент” к нему сразу прилипла). Паренёк тихий, незаметный, но услужливый и старательный. Спустя неделю работы он просёк, кто есть кто, и стал расспрашивать о нашем начальнике, чем увлекается и т.д. Ненавязчиво так, меж делом.
Новичок вскоре был принят в штат на постоянную должность и в течение полугода стал старшим специалистом, как и я. Сейчас, как мне рассказывают бывшие сотрудники, студент занял место начальника а тот пошёл на повышение. Вот такой вот бизнес, так вот можно использовать начальство.
Комментарий, ответ психолога: Студент на самом деле ничего плохого не сделал. Даже самый негодный начальник – это человек, ему как и всем нужно общение, нужны друзья. Вы работали с ним годами и не смогли поговорить, найти точки соприкосновения. Это ваша вина.
Как заставить начальника работать на вас
- Желайте возможного. Определите, насколько то, чего вы ожидаете от начальника, приемлемо для него с этической точки зрения и рентабельно для компании. Это касается одобрения какого-либо проекта, изменения режима работы и любых других действий.
- Подайте идею своевременно. Чтобы согласиться с вами, человек должен находиться в хорошем настроении.
- Продемонстрируйте уверенность. Если вы четко знаете, чего хотите, ваше решение вероятнее всего понравиться начальнику.
- Выгоды для всех. Ваша идея должна предполагать весомые преимущества для фирмы и самого начальника.
- Заставьте поверить, что это не только ваше желание, а в большей степени – его. Начните разговор тогда, когда начальник сам ищет решение какой-либо проблемы компании. Спросите его, что он думает о вашей идее. Дайте высказаться полностью, но направляйте мысли руководителя в нужное вам русло с помощью наводящих вопросов или аргументов.
- Пусть он сам попросит сделать то, что вам выгодно. К примеру, если вам необходимо уйти с офиса обедом, сообщите начальнику, что вы могли бы вместо него отнести документы партнеру, находящемуся в другом конце города.
- Услуга за услугу. Если вы будете делать для руководителя что-то очень важное, вне рабочих обязанностей, он сам поинтересуется, как вас отблагодарить.
Пост из рубрики Блоги и Мнения, содержит субъективную точку зрения автора: как поделиться своим мнением
Как уважать себя заставить?
Если вы начнете анализировать, чего же именно им, да и вам лично, не хватает для успешной карьеры, то непременно остановитесь на двух очень важных факторах: умении влиять на людей и зарабатывать их уважение. Вот два кита, на которых обычно строится любая успешная карьера, вот то, чего не хватает большинству людей, а немногим «счастливчикам» дается от рождения. Потом эти «счастливчики» становятся крупными менеджерами, генеральными директорами компаний или уходят в политику, предоставляя остальным возможность завидовать им белой или черной завистью.
Сначала давайте разберемся, что же именно означает нехватка влияния на окружающих и недостаточное уважение с их стороны. Прежде всего то, что ваши идеи, нужды, замечания, взгляды и чувства недостаточно принимаются во внимание вашими коллегами и начальством.
Исправлять такое положение вещей следует начинать с изменения своего личного имиджа. Опрятность и элегантность, достаточная престижность вашей одежды и ее соответствие вкусам вашей среды — непременное условие того, что вы будете приняты в обществе, по меньшей мере, на равных. Однако при этом следует помнить, что в любой одежде вы должны чувствовать себя «по-домашнему»: если великолепный пиджак слишком тесен или слишком велик, если ваша, пусть даже и самая фирменная одежда заставляет держаться вас очень напряженно, это будет непременно на сознательном и подсознательном уровне замечено окружающими, и понизит ваш статус.
Следующий очень важный момент: осанка. Здесь уже потребуется немалая тренировка, чтобы добиться свободной и в то же время прямой походки, которая будет подчеркивать, что вы независимый, сильный и уверенный в себе человек.
И, наконец, само ваше поведение должно излучать эту уверенность. При этом следует помнить, что многие люди, которым не хватает умения влиять на окружающих, нередко путают уверенность в себе с агрессивностью. Нет, уверенность в себе — это, конечно же, совсем не агрессивность, которая часто приводит к попыткам запугать других, нарушить их права. В современном обществе такими методами вам вряд ли удастся заслужить уважение людей и повысить степень своего влияния на них.
Поэтому давайте четко определим, что же именно мешает вам почувствовать такую уверенность, на основе которой и возникает любое подлинное уважение. Социопсихологи обычно называют шесть основных причин, которые лежат в основе неуверенности в своих силах:
- Недостаток практики: вы недостаточно часто на практике проявляете себя и не пытаетесь установить, можете ли вы быть более уверенным в себе.
- Формировавшее вас воспитание: родители и педагоги теми или иными способами еще в детстве уменьшили вашу способность постоять за себя.
- Смутные представления: у вас нет четких образцов поведения, и вы сами не знаете, чего хотите.
- Опасение враждебности: вы боитесь проявлений враждебности, гнева и отрицательных реакций и избегаете любых конфликтов.
- Недооценка себя: вы не чувствуете за собой права занимать твердую позицию и требовать корректного и честного отношения к себе.
- Плохая самопрезентация: обычно вы выражаете свои мысли смутно и неубедительно, противоречиво или эмоционально.
Теперь проанализируйте свою способность чувствовать уверенность в себе и определите, какое из этих шести препятствий вам больше всего мешает. Есть ли ситуации, в которых вы постоянно испытываете недостаток уверенности? Если да, то нельзя ли найти общей причины? Не находите ли вы, что особые трудности для вас создает определенное лицо или окружающая обстановка?
Когда вы предельно честно ответите на эти вопросы, вы сможете найти способы, чтобы действительно стать более уверенным в себе и начать оказывать влияние на окружающих.
Можно развить в себе эти навыки, наблюдая за тем, как другие люди справляются с ситуациями, требующими уверенности в себе и добиваются уважения окружающих. Используя на практике то, чему вы научитесь, вы расширите запас своих навыков.
Но при этом следует помнить о некоторых основах, без которых вам никогда не заслужить уважение людей, и которых следует придерживаться с самого первого дня своего вхождения в любой коллектив:
- Избегайте запутывающих эмоций: если вы разъярены, оскорблены или эмоционально уязвлены, от окружающих нужно ожидать реакции на ваши эмоции, а не на то, что вы хотите до них донести.
- Будьте проще: иногда важность того, что вы хотите донести до других, теряется из-за излишней сложности или попыток иметь дело сразу с несколькими вопросами.
- Добивайтесь своего: если вы уже что-то предложили, доведите это до конца, не бросайте начатого дела и любой ценой заставьте окружающих обратить внимание на него.
- Не «роняйте» себя: если что-либо для вас важно, имеет принципиальное значение, добейтесь, чтобы другие знали о вашей позиции.
- Следите, чтобы вас «не сбивали»: если вы на какой-то момент оказались в центре внимания, а кто-то хочет переключить внимание на себя, предпримите массу усилий для того, чтобы внимание слушателей или зрителей было снова возвращено к вашей персоне.
- Ошибка не ослабляет: если вы ошиблись — что рано или поздно случается со всяким, — не давайте возникнуть чувству несоответствия своему месту. Такое чувство подрывает ваши позиции.
- Стремитесь к победе за победой: старайтесь создать ситуации, в которых ваша работа будет приносить вам победу, но не останавливайтесь на достигнутом и стремитесь к новым достижениям.
Следовать всем этим принципам, безусловно, нелегко, но следовать им стоит. И мне остается лишь пожелать вам удачи на этом пути.
Источник: «Eva»
Как покорить сердце начальника? Как заставить уважать себя и ценить свою работу? Как стать уверенным в себе человеком?
Начальство это та категория людей, которая имеет какие либо полномочия над нами в рабочей сфере нашей деятельности, но стоит заметить, что и наша деятельность не остается без влияния на начальство. Чаще всего рабочий персонал нелестно откликается в отношении стоящих выше по рангу людей. Порой нам не всегда нравятся те действия или решения, которые они проявляют по отношению к подчиненным. Но реально ли убедить начальство уважать работника как личность, и выглядеть достойно в глазах начальника, и вообще, в начальниках ли дело? Можно ли начальство заставить уважать себя?
Что из себя представляет стороны подчиненных и управляющих? Вся философия отношений начальник-подчиненный строится на удовлетворении работника определенным требованиям в какой-либо сфере. Другими словами, начальник создает условия для продуктивной работы работников, а работники создают условия для процветания предприятия, что кстати в дальнейшем опять же обернется для обеих сторон вполне благотворно, то есть обе стороны, по идее, работают друг на друга.
Так уж устроен этот современный мир, что нет человека, который никому не подотчетен. Бизнесмены правительству, правительство народу, народ бизнесменам и так далее. Суть в том, что все люди взаимосвязаны, поэтому каждый может понять другого и, на самом деле, вопрос в том, как ты себя поставишь, или другими словами, есть ли за что тебя уважать и ценить?
Существует такое мнение, что надо абсолютно со всем соглашаться и ни в чем не пререкаться с начальством. Но это ложное мнение, так как тот человек, который не высказывает и не отстаивает свое мнение, не заметен и не представляет ценности в глазах «босса». Его мнение не ценно, так как его вообще нет! Поэтому, высказывание своего мнения и пожелания, если оно правдиво и законно, не греховно и в итоге благотворно скажется на вашей карьере и хорошем отношению к вам начальства. Это будет говорить о том, что вы думающая и сформированная личность, которая может дать дельный совет, способствующий развитию деятельности в той сфере, в которой вы работаете. Конечно, не стоит впадать в крайности и противоречить всему, что сказано. Будьте объективны.
Еще один интересный факт. Говорят, что порой мыслить адекватно и объективно невозможно в связи с боязнью, или мнимым каким-либо страхом перед начальством. Обычно эти страхи не оправданы, и порой даже объяснить невозможно, чего боится работник, а ведь именно он (то есть страх) мешает думать и действовать в полную силу. Как быть с этой проблемой, а ведь это немалая загвоздка?
Сам по себе страх не растворится, поэтому, его надо заменить уверенностью. Уверенность в своих способностях и в выполнении своей работы! Уверенность в том, что максимум ущерба нанесенного начальством это будет увольнение и то это вряд ли, скорее всего, грозит просто выговор. Жизнь то у вас ни кто не отнимает, да и здоровью это ни как не повредит, зная это можно уверить себя в своей безопасности. Уверенный в себе человек и выглядит твердо и непоколебимо, а это еще один этап уважения.
Но есть один нюанс, а вдруг у вас действительно нет способностей в той сфере, или недостаточно опыта в выполняемой вами работе? Тут уже все зависит от вас! Стоит конкретно заняться формированием хорошего качества своей работы. Кропотливый труд и постоянность вам в помощь! А это не останется незамеченным вашим начальством и вами. Тем более, если какой-либо вид деятельности является вашей стихией, то ваше формирование будет происходит быстро и без затруднений. Как в фильме «Гладиатор», надо было покорить сердца толпы, так и в жизни, надо покорить сердце начальства. Ваша твердая жизненная позиция, непоколебимость и уверенность в себе, наличие своего здравого мнения как раз таки и заставит уважать и ценить вас как личность!
10 способов заставить себя уважать
Со студенческой скамьи — в кресло руководителя. Если вы стремительно преодолели эту дистанцию, скорее всего, первое знакомство с собственными подчиненными было не из легких. Юный вид и отсутствие опыта — ваши спутники, но, увы, не союзники. Как обрести авторитет среди подчиненных и коллег?
1. Не спешите все менять
Вспомните русскую пословицу о новой метле и поступите наоборот. По крайней мере, на первом этапе вносите как можно меньше изменений в привычный ход работы предприятия. Ваш предшественник наверняка неспроста создал систему именно такой, какая она есть. А вам нужно время, чтобы сориентироваться.
2. Привлеките на свою сторону неформального лидера
Признает вас коллектив своим руководителем или нет, зачастую зависит от того, сможете ли вы найти общий язык с неформальным лидером. Ваша задача — сделать его своим союзником. Учитывая важность проблемы, подойдут любые способы: похвалить, поощрить, подкупить, в самом крайнем случае отправить открывать представительство предприятия в Ямало-Ненецком автономном округе.
3. Не поддавайтесь на провокации
Пришли вы в этот коллектив «со стороны» или работаете здесь уже не первый год, наверняка ваше назначение на пост руководителя не всем доставило удовольствие. Втянуть новоиспеченного шефа в конфликт — простой способ нанести удар по только еще зарождающемуся авторитету начальника.
4. Обращайтесь за советом к опытным специалистам-подчиненным
Таким образом вы убьете двух зайцев: получите необходимую информацию и привлечете сотрудников на свою сторону. Если коллектив все еще ностальгически вспоминает бывшего шефа и вам уже кажется, что фирмой руководил сам Мистер Совершенство, не раздражайтесь — просто отзывайтесь о предшественнике с большим уважением.
5. Не меняйте резко прежние традиции
Раньше вы с удовольствием после обеда заходили в курилку, а по пятницам с коллегами из отдела пили пиво. Если теперь вы решите, что развлечения в такой сомнительной компании вам не по статусу, то сторонников под вашими флагами станет значительно меньше.
6. Не лукавьте
То ли из ложной скромности, то ли из наивного желания продемонстрировать собственную значимость, вы доверительно сообщаете кому-то из подчиненных «истинную» причину вашего назначения — сами-то вы этой должности не желали, но вас так просили, что пришлось согласиться. Фальшь будет очевидна, и неуклюжее кокетство не пойдет на пользу вашему имиджу.
7. Решите давно назревшую проблему
За какую именно проблему вы возьметесь в первую очередь — усилите службу маркетинга, организуете доставку обедов в офис или установите кофейные автоматы на всех этажах — не суть важно. Главное, сотрудники будут знать — эти позитивные перемены произошли уже при новом начальнике.
8. Делите обязанности
Если хочешь сделать хорошо — сделай сам. Став начальником, вам придется отказаться от этого принципа. Грамотно распределить обязанности и добиться от подчиненных качественного их выполнения — признак хорошего руководителя.
9. Делитесь успехами
Ваши гениальные идеи воплощают ваши же подчиненные. Публично и щедро делитесь с ними успехом, это вдохновит сотрудников еще на многие свершения.
10. Будьте самим собой
Сильный, яркий, харизматичный полководец — это стереотипное представление об истинном руководителе. Если вас никак нельзя назвать жестким человеком, не пытайтесь переделать себя — вы имеете право на собственный управленческий стиль и своими успехами в бизнесе это обязательно докажете!
По материалам «На стол руководителю»