Когда человек переполнен проблемами он: Итоговый тест по дисциплине

2. Они вам грубят, когда Вы пытаетесь им помочь.
Перегруженные адреналином люди не могут следить за своей речью.
Решение: Используйте в своей речи короткие слова и простые предложения. Повторите свою мысль несколько раз — проявите хладнокровие.

3. Они игнорируют инструкции, лежащие прямо перед их носом.
Когда мозг переполнен адреналином, человек не может выявить ключевые слова и элементы текста. Вспомните, как иногда бывает с вами: Вы подбегаете к двери, но роитесь в сумочке (в кармане) и никак не найдете ключи — Вы думаете о чем-то вас взбудоражившем. И когда вы уже готовы взять топор и разрубить в куски дверь, оказывается, что ключи уже в замке и ждут, когда вы их повернете.

4. Они мелют вздор и приводят несусветные аргументы.
Это снова проблема с логической последовательностью. Клиенты настолько переполнены эмоциями, что выключены из реальности, в их голове крутится рой мыслей, которые не имеют ничего общего с предметом разговора.
Решение: вам придется стать их «поводырем». Пошагово спросите их, что произошло сначала, что затем, что после этого? Т.к. вы с ними начнете разговаривать на языке «последовательности», клиенты вновь вернутся на Землю и тоже станут говорить на понятном всем языке логики.

5. Они не слушают то, что Вы им говорите.
Из-за адреналина люди теряют способность воспринимать новую информацию. Т.е. клиенты не специально, не преднамеренно игнорируют ваши слова. Просто они не в состоянии вас понять.
Решение: начните говорить медленно, начертите простой рисунок, схему или диаграмму, чтобы проиллюстрировать ваши слова. Если клиент не может вспомнить то, что Вы сказали, то, по крайней мере, он сможет увидеть Вашу мысль на диаграмме.

6. Они спорят, даже когда Вы соглашаетесь с ними.
Не забывайте, что клиенты, возможно, не в состоянии услышать то, что Вы им говорите. Даже если Вы сейчас предложите им бесплатную поездку во Францию, они все равно не согласятся с Вами и будут Вам перечить.

7. Вы становитесь такими же издерганными, как и они.
Затопление мозга адреналином заразительно. Это означает, что в те минуты, когда клиент вываливает на Вас ворох своих беспорядочных мыслей, Вы теряете способность его слушать. К счастью для Вас, спокойствие также заразительно. Продолжайте глубоко дышать, сохраняйте голос низким и спокойным — этим Вы приведете в чувства своего клиента и сами останетесь, что называется, «в своем уме».

Разумеется, все это требует некоторой практики, но «игра стоит свеч»: как только вы научитесь искусству «взятия в оборот» капризных, перегруженных адреналином клиентов, вы сможете применять те же самые методы и на сердитых коллегах — даже на злом начальнике. Так что, оттачивайте профессионализм во всем.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на наш

Подписывайтесь на наш

Кодекс поведения в конфликте » Северский промышленный колледж

Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока этого не случится, договориться с ним трудно или невозможно. Во время его «взрыва» следует вести себя спокойно, уверенно. Но не высокомерно.

4. Не давай партнеру отрицательных оценок, а говори о своих чувствах.

Если не смогли договориться о чем-то, то ищи объективную меру для соглашения (нормативы, факты, инструкции и т. п.).

Во-первых, это обезоруживает партнера, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности.

Похожие новости

Как справиться с эмоциональным перегрузом

Обновлено 10.02.2022

Когда вы испытываете эмоциональный перегруз, он может казаться всепоглощающим. Многие люди в какой-то момент своей жизни почувствуют себя подавленными. Это влечет за собой полное преодоление непослушных и сильных эмоций, которые слишком сложны, чтобы справиться с ними и преодолеть их.

Столкнувшись с подавленностью, может быть трудно мыслить и действовать рационально, и даже нормально функционировать. Излишне говорить, что переживание этого ошеломляющего чувства неприятно, а причины и следствия могут распространяться на вашу личную и профессиональную жизнь.

В этой статье мы обсудим, что может вызвать у вас чувство подавленности, как его распознать и что можно сделать, чтобы предотвратить или остановить его.

Когда человек полагает, что факторы стресса слишком велики, чтобы с ними можно было справиться, он становится подавленным, а это означает, что возможны любые причины.

Эмоциональное переполнение подразумевает больше, чем стресс. По определению быть эмоционально перегруженным означает быть полностью погруженным в свои мысли и эмоции по поводу всех текущих жизненных проблем, до такой степени, что вам не хватает продуктивности и вы чувствуете себя замороженным или парализованным.

Сравните чувство перегруженности с погружением в воду после бурной волны. Это пугающий опыт, вы можете не знать, где вверх или куда плыть, вы можете чувствовать себя ошеломленным и неспособным реагировать. Вы можете быть не в состоянии мыслить или действовать рационально или функционально, а эмоциональный перегруз может повлиять на ваши отношения или профессиональную жизнь.

Эмоциональное переполнение может быть вызвано исключительно напряженным временем на работе, травмирующим личным опытом, например, потерей любимого человека, или другим провоцирующим фактором. более длительный период. Иногда ряд трудностей и проблем, возникающих в быстрой последовательности, может вызвать у кого-то чувство подавленности неуправляемыми эмоциями. Общие переживания, которые могут привести к эмоциональному перегрузке, включают:

• Проблемы в отношениях
• Болезнь физического или психического здоровья
• Требовательная работа
• Недостаток питания
• Финансовые трудности и незащищенность
• Значительные изменения в жизни
• Ограничения по времени
• Смерть близкого человека
• Личные травмы, такие как жестокое обращение
• Привычное недосыпание

Когда человек испытывает непреодолимое чувство, оно может проявляться по-разному. В каждом случае человек, как правило, более подвержен негативным эмоциям — гневу, страху, беспокойству или вине — и часто бывает трудно понять и выразить словами точный источник стресса. Причина, по которой физиология человека так сильно реагирует на эти негативные чувства, заключается в выбросе кортизола, «гормона стресса». Когда вы начинаете чувствовать себя подавленным, кортизол распространяется по вашему телу и оставляет вас перегруженным сильными эмоциями и тревогой. В то же время наши запасы серотонина, химического вещества, которое помогает нашему телу бороться с депрессией и беспокойством, начинают истощаться.

Эта комбинация вызывает сильное чувство полного отчаяния, связанное с подавленностью. Часто подавленность настолько же неудобна, насколько и неконтролируема. Он поднимает голову как тревога, гнев или значительная раздражительность и беспокойство. Сомнения и беспомощность также проникают в нормальный мыслительный процесс человека. Физически это может проявляться, когда человек словесно набрасывается, плачет или испытывает приступ паники. Эти негативные чувства часто сопровождаются учащенным сердцебиением, потливостью, одышкой или даже болью в груди.

Некоторые люди сообщают, что плачут, когда чувствуют себя подавленными. Это нормально плакать! Все делают это, но некоторые больше, чем другие. Исследование показало, что женщины плачут от 30 до 64 раз в год, а мужчины от 5 до 17 раз в год. Тем не менее, это гендерное различие подчеркивает, что плач несправедливо заклеймлен мужчинами как признак слабости. Таким образом, эти результаты, вероятно, представлены неточно.

Плач — это здоровый способ выразить свои внутренние эмоции, он даже помогает нам лучше понять себя. Он имеет много положительных эффектов и может уменьшить чувство стресса, часто вызывая у нас чувство катарсиса. Вам следует обратиться к врачу, если вы чувствуете, что плачете чрезмерно много, что вы безутешны или если плач мешает вашей повседневной жизни. Если это так, плач может свидетельствовать о скрытом расстройстве настроения, таком как депрессия, или о другом психическом заболевании, таком как тревога. Онлайн-тест на психическое здоровье может помочь вам узнать, есть ли в игре основное заболевание, чтобы вы могли начать искать лечение.

Независимо от причины, если вы чувствуете начало подавленности, есть несколько способов справиться с эмоциями как самостоятельно, так и с помощью внешней поддержки.

Борьба с всепоглощающими эмоциями вряд ли поможет облегчить их в особенно тревожный момент. Постарайтесь помнить, что тревога в определенной степени является «нормальной» частью человеческого опыта, и используйте принятие как инструмент для преодоления этих неприятных чувств (когда это возможно).

«Важно помнить, что вы способны оседлать эти волны чувств — у них есть начало, середина и конец, и борьба с нашими чувствами не поможет. Мне нравится говорить с моими клиентами о том, как они представляют себе катание на волнах на пляже; хотя вы, возможно, не окажетесь прямо перед своим шезлонгом и полотенцем, как только вы оседлаете волну этого чувства, вы снова окажетесь на пляже».

Терапевт Talkspace Джилл Э. Дайно, LCSW-R

Чувства непредсказуемости и полного отчаяния переполняют. Эти негативные мысли вызывают тревогу и могут причинить человеку значительный дискомфорт. Остановите эти разрушительные мысли, прежде чем они станут привычными размышлениями, честно спросив себя, является ли такой образ мышления неразумным или бесполезным. В то же время постарайтесь найти альтернативные, более позитивные мысли.

Существует множество техник заземления, которые можно использовать, когда вы чувствуете себя перегруженным, включая упражнения на глубокое дыхание. Когда вы сознательно пытаетесь глубоко дышать, это вызывает реакцию вашего тела на расслабление и может пригодиться в особенно стрессовых ситуациях. Кроме того, занятия йогой, медитацией и прогрессивной мышечной релаксацией могут помочь успокоить реакцию вашего тела на тревогу, поскольку каждое упражнение помогает вам сосредоточиться на дыхании.

«Особенно полезно практиковать эти техники, когда вы не чувствуете себя подавленным. Эти стратегии подобны наращиванию мышц, и чем больше вы практикуетесь, тем легче их использовать. Я обнаружил, что когда вы практикуете методы заземления в не стрессовые моменты, их гораздо легче использовать, когда они вам нужны во время стресса и сильных эмоций. Хотя это может показаться простым, даже короткое время сосредоточенного дыхания может оказать значительное влияние на то, как вы себя чувствуете и думаете».

Терапевт Talkspace Джилл Э. Дайно, LCSW-R

сделать вас более восприимчивым к тому, чтобы стать перегруженным. Думайте об одном моменте, задаче и опыте за раз, в настоящий момент, чтобы устранить возможность неконтролируемых мыслей, которые могут возникнуть или не возникнуть.

Помимо дыхательных упражнений и техник медитации, помогающих предотвратить переутомление, существует множество научных исследований о том, как стресс и тревога влияют на наши когнитивные способности. Чтобы усилить свою способность управлять этими чувствами, узнайте, какие исследования и рекомендации находят отклик у вас, используя онлайн-инструменты поиска или онлайн-терапию.

Если вы не в состоянии предотвратить подавляющие мысли или чувства, терапия — это полезный способ справиться с вашей реакцией на них. В терапии квалифицированный специалист в области психического здоровья может помочь вам разобраться в проблемах, вызывающих стресс или тревогу, и лучше понять их первопричины. Когда вы получите четкое представление о том, какие факторы стресса и стрессовые ситуации вызывают это неудобное психическое состояние, это поможет вам в будущем обрести более спокойный настрой.

При поиске подходящего типа терапии для управления подавляющими переживаниями следует учитывать различные типы практик: 

• Медитация
• Гипноз
• Техники центрирования (помогающие научить людей успокаивать себя во время стресса)
• Журнал терапии
• Физические упражнения

Хотя невозможно определить, что готовит жизнь в любой момент, есть способы набраться ментальной силы, чтобы лучше справляться с жизненными трудностями и повышать устойчивость. Если вы потратите время на то, чтобы узнать, что вызывает стресс и тревожные мысли, вы сможете лучше справляться с подавляющими переживаниями до того, как они произойдут. Используя правильные инструменты и усердно работая, вы можете помочь свести к минимуму возникновение и влияние перегруженности.

Статьи Talkspace написаны опытными авторами статей о психическом здоровье; они основаны на научных исследованиях и доказательной практике. Статьи тщательно проверяются нашей командой клинических экспертов (терапевтов и психиатров различных специальностей), чтобы убедиться, что содержание является точным и соответствует текущим отраслевым стандартам.

Служба психического здоровья Talkspace

Когда чувство перегруженности жизнью означает проблему психического здоровья Как другие, кажется, не понимают?

Определение переполнения

Переполнение означает, что все вдруг кажется слишком большим, и мы не верим, что сможем справиться.

В то время как некоторые виды подавленности довольно типичны и имеют очевидные триггеры, существуют другие типы подавленности, которые труднее объяснить и которые на самом деле могут быть признаком проблем с психическим здоровьем.

Типичные причины перегруженности жизнью

Другими распространенными причинами подавленности являются перемены в жизни, которые требуют времени, чтобы обработать их, такие как уход в школу, расставание или развод, новое и сложное положение на работе и тяжелая утрата.

И, конечно же, у всех нас есть пределы, превышающие того, что мы можем и не можем делать, с точки зрения времени и энергии.

Мы все можем чувствовать себя подавленными, если, например, мы:

• у вас слишком много работы или поджимают сроки
• плохо спал, или болен, или страдает от гормонального фона, и должен провести целый день
• возложены на других, которые бросают нам вызов так, как мы не готовы к
• надо сделать презентацию.

В этих случаях чувство подавленности означает, что мы испытываем стресс.

Стресс — это реакция на триггер, который мы можем точно определить. Оставленный без внимания стресс может привести к эмоциональному выгоранию. Но при правильной поддержке мы можем устранить проблему и предпринять шаги, чтобы связаться с другой стороной.

Почему я чувствую себя подавленным, а другие нет?

Но что, если вы чувствуете себя перегруженным жизнью и не можете определить логическую причину этого? Оставить тебя смущенным и пристыженным?

Иногда это чувство «соломинка, которая сломала спину верблюда». Но для некоторых из нас это похоже на шторм , и мы чувствуем себя потерянными в своих реакциях и сильных эмоциях.

• Посудомоечная машина не работает, и вы внезапно сидите на полу и плачете.
• Кто-то дает типичный отзыв о презентации, но вас переполняет неуместная ярость.
• Напарник говорит, что они гуляют с друзьями, и вас охватывает странная паника.
• Проезжающий мимо автомобиль сигналит кому-то, и вас охватывает страх.
• Поход к врачу вызывает странную усталость и туман в голове.

Автор: fotologic

Такие перегруженности кажутся нелогичными, потому что ответ не соответствуют настоящему моменту.

Это происходит, когда нерешенные прошлые проблемы бессознательно управляют нашими ответами.

Психологические проблемы, вызывающие перегрузку

Итак, какие проблемы с психическим здоровьем, связанные с прошлым, могут вызывать у вас перегрузку?

1. Беспокойство.

Является ли ваше подавление физическим и вызвано панической мыслью? Ваше сердце колотится, вы чувствуете потливость, ваш желудок сжимается? Всегда ли вы мысленно рассматриваете потенциальные опасности?

В отличие от стресса, тревога, как правило, не имеет логической причины. Или мы исправим одну вещь, которая вызывает у нас беспокойство, только для того, чтобы начать беспокоиться о чем-то совершенно другом. Это способ мышления, основанный на страхе, который запускает режим борьбы, бегства или замирания, что означает, что мы перегружены как умственно, так и физически.

2. Депрессия.

Вас охватывает необъяснимая грусть? А чувства, что у тебя нет будущего, или что с тобой что-то непоправимо не так? Вы даже чувствуете себя настолько подавленным, что не хотите видеться с друзьями или выходить из дома?

Депрессия означает, что мы чувствуем себя безнадежными и без будущего, в то время как погрязли в стыде за наше прошлое. Это также может быть довольно физическим, когда наши конечности кажутся сделанными из свинца, а голова заполнена песком. Простые вещи, такие как подготовка к походу в магазин, могут показаться невыносимыми, если депрессия становится тяжелой.

3. Посттравматическое стрессовое расстройство.

Автор: Карим Корбан

Вы живете на грани, высматривая опасность? Вызывает ли окружающая среда и опыт вашу реакцию «бей, беги или замри»? Стук в дверь, определенный запах, определенный тип человека? А вы пережили травму?

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) может несколько раз в день вызывать у вас чувство подавленности. Ваш разум и тело застряли в режиме высокой реакции. Вы можете бороться с такими вещами, как проблемы со сном, проблемы с гневом и зависимости.

4. Комплексное посттравматическое стрессовое расстройство.

Вышеизложенное звучит знакомо, но не было ни одной конкретной «большой травмы»? Но скорее вы пережили тяжелые детские переживания? Или повторить детскую травму, например, сексуальное насилие?

Комплексное посттравматическое стрессовое расстройство — это длительная и непрекращающаяся реакция на травму, в результате которой вас легко ошеломить. Вы можете быть более эмоциональным, чем другие, а также нервным, напряженным, с такими физическими симптомами, как постоянная простуда, грипп и расстройство желудка.

5. СДВГ взрослых. Вы чувствуете себя перегруженным жизнью.

Бывает ли, что вы перегружены работой, потому что вам часто кажется, что нужно сделать так много, что вы не успеваете? Или потому, что другие не могут быть с вами или продолжают вас неправильно понимать? И вы либо злитесь, либо вам хочется плакать?

Синдром дефицита внимания у взрослых (СДВГ) может вызвать сильное разочарование и подавленность. Это означает, что ваш мозг постоянно гудит, вызывая проблемы с концентрацией, вниманием, организацией, управлением временем и отношениями.

6. Аутизм.

Вы чувствуете себя перегруженным окружающей средой? Слишком много звуков, цветов, огней, слишком много разговоров? Эмоции других людей слишком сильны для вас, чтобы вы могли с ними справиться? И слишком большие изменения в вашем расписании вызывают у вас панику?

Расстройство аутистического спектра (РАС) — это ряд симптомов, при которых вы более остро реагируете на сенсорные переживания и менее эмоциональны, чем другие. Вы также можете бороться с изменениями в рутине.

7. Тревожная привязанность.

Вы чувствуете себя подавленным только тогда, когда находитесь в отношениях? В тот момент, когда вы должны чувствовать себя счастливым и влюбленным, вы тайно испытываете панику, неуверенность и даже пытаетесь расслабиться и уснуть?

Тревожная привязанность возникает, когда у нас не было родителей или опекунов, на которых мы могли бы положиться в плане безусловной любви и внимания в детстве. Либо наши родители были ненадежными, из-за чего мы сомневались, что мы в безопасности, либо нас любили только в том случае, если мы их успокаивали. Конечным результатом является то, что мы связываем любовь с тревогой.

8. Пограничное расстройство личности.

Бывают ли у вас эмоциональные «бури»? Чувствуете спокойствие в одну минуту, а в следующую — эмоциональный срыв? Впасть в ярость или оказаться в луже слез? Называют ли вас окружающие сверхчувствительными и наказываете ли вы людей, если считаете, что они могут бросить вас? Вы склонны к пламенным, но недолговечным отношениям?

Пограничное расстройство личности (ПРЛ) обычно связано с детской травмой, такой как сексуальное насилие, которое повлияло на ваш эмоциональный «термостат» и способность к саморегуляции. Основным симптомом является страх быть отвергнутым и покинутым.

9. Первично обсессивное ОКР.

Бывают ли у вас странные мысли, которых вы стыдитесь, которые полностью вас переполняют? Это может иметь сексуальный или насильственный характер? И есть ли у вас затем шаблоны мышления или поведения, чтобы справиться с этими мыслями, такие как ментальные контрольные списки, молитвы или повторение чего-то в своей голове, или чрезмерное исследование, чтобы «доказать», что вы в порядке?

Первично обсессивное ОКР, или то, что больные называют «чистым ОКР», представляет собой форму обсессивно-компульсивного расстройства, которое означает, что ваша голова представляет собой постоянный шторм экстремальных мыслей, которые подобны психической пытке. И вместо более типичной навязчивой реакции, такой как мытье рук или организация, вы можете использовать ментальные принуждения, чтобы успокоиться.

Может ли терапия помочь моему подавлению?

Консультации и психотерапия помогают справиться со всеми видами стресса, от общего жизненного стресса до решения проблем, связанных с изменениями в жизни, до любых проблем или расстройств психического здоровья.