Кого я называю настоящим человеком: Сочинение-рассуждение. Кого я считаю настоящим другом? План: 1 Друзья. 2 Настоящий друг. 3 Мои лучшие…

Сочинение-рассуждение на тему «Кого я считаю настоящим другом»

Главная » Друг

Когда меня спросили, кого я считаю настоящим другом, вопрос показался мне самым обычным и простым. Но на деле оказалось, что я не смогла быстро и четко ответить на поставленный вопрос. Неужели так сложно найти подходящее определение «настоящему другу»? В своем сочинении я попытаюсь дать объяснение настоящей дружбе с моей точки зрения.

Мне кажется, что дружба может связывать нескольких людей сразу. Причем, они могут быть разного возраста, с разными характерами, со своими жизненными устоями. Но среди друзей у каждого есть самый-самый настоящий друг. Он никогда тебя не подведет, ему можно доверить свои самые сокровенные тайны. Настоящий друг не предаст тебя никогда, в трудную минуту всегда будет рядом с тобой. Ведь недаром есть пословица, которая гласит, что «друг познается в беде».

Но настоящий друг не только в беде помогает тебе, он и в самые счастливые моменты умеет порадоваться с тобой. Твои успехи его не «напрягают», настоящий друг – не завистлив.  

Каждый из нас выбирает себе друзей сам. Даже если тебе нравится какой-то человек, и ты хотел бы дружить с ним, заставить быть его другом нельзя. Дружба не может существовать без взаимопонимания.  

Мне жалко людей, у которых нет настоящего друга, ведь вместе гораздо легче преодолевать тяготы жизни. Не понимаю я и тех, кто говорит, что настоящих друзей он него очень много. Разве можно открыть свою душу, рассказать о самом сокровенном, поведать о своих переживаниях разу нескольким особам. Ведь настоящая дружба проявляется не сразу, нужно время, чтобы начать доверять человеку.

Многие, наверное, скажут, что не так то просто найти настоящего друга. Я соглашусь. Но чтобы рядом с тобой был преданный друг, нужно и самому быть порядочным человеком, уметь сострадать и сопереживать, быть требовательным, в первую очередь, к себе, а потом уже к остальным.

 

Есть друг и у меня. Этот человек дорог мне, ведь в нашей дружбе я уверена. Он человек выдержанный, с чувством юмора, добрый и надежный.  Я его считаю настоящим другом.  

Читайте далее:

Сочинение-рассуждение на тему «Дружба» (3 класс)

Сочинение на тему «Дружба» (3 класс)

Сочинение мои друзья

Сочинение на тему «Что такое настоящая дружба и настоящий друг»

Сочинение «Про друга»

Сочинение на морально этическую тему дружба

Сочинение на тему «Мы всегда в ответе за всех, кого приручили»

Сочинение на тему «Что такое хороший друг»

Сочинение на тему «Мы в ответе за тех, кого приручили»

Сочинение огэ 2015 что такое дружба

Сочинение на тему «Что такое дружба?»

Сочинение Что такое дружба, что входит в понятие «дружба», «друг», «дружить

Оцените автора

Какого человека можно назвать настоящим другом? // Кого можно считать настоящим другом?, Сочинение

Сочинение

метки:Человек, Настоящее, Настоящий, Рассуждение, Хороший, Дружба, Только, Жизнь

Друзья в жизни человека

Приятно иметь в жизни человека, который всегда поддержит и поможет. Друг — это тот, чей авторитет ставится на уровень со своим. Другими словами, отношения между людьми складываются на полном доверии и восприятие по сути чужого человека, становится уважительным, как к самому себе. Такая гармония достигается только спустя много лет, после проверки на отзывчивость и оказания помощи в неких ситуациях.

Одиночество в современном мире не приносит положительных результатов. Человек без друзей становится отшельником и ему становиться сложно занять свое место в развитом обществе. Даже самому замкнутому интроверту будет невыносимо, если не с кем будет поговорить по душам, объясниться и услышать банальные слова поддержки и понимания со стороны.

Друг, товарищ или приятель

Ежедневно мы контактируем с различными людьми: родственниками, близкими, коллегами. Кто-то из них для нас всего лишь знакомый, кто-то – приятель, кто-то – друг. Но как отличить, в какую категорию попадает определенный человек? Важно понимать, чем эти категории отличаются друг от друга.

Знакомый – это человек, которого вы знаете, но с которым тесно не общаетесь. Разговоры с такими людьми могут ограничиваться вежливыми фразами о делах, здоровье, работе. Чаще всего вы встречаетесь с такими людьми случайно и не общаетесь с ними.

Приятелем можно назвать человека, с которым вы периодически общаетесь, но происходит это либо достаточно редко, либо ваше общение не очень тесное. Так приятелем может быть человек, с которым вы в одно время занимаетесь в спортзале и обсуждаете тренировки и питание, коллеги с работы и другие люди, с которыми у вас есть определенные общие интересы.

Кто такой настоящий друг?

Как считают современные психологи, самые крепкие дружеские отношения зарождаются в детстве и юношестве. Но, взрослея, человек теряет надежду в то, что можно доверять кому-то кроме себя, а в некоторых случаях и себе. Чаще всего такие домыслы возникают после предательства со стороны друга. Хорошие люди еще остались и, если тебя предал один, не значит, что предаст другой.

После разочарования становиться сложно понимать, кого можно назвать настоящим другом. Сейчас люди привыкли общаться отдаленно, не открываясь людям и держа все самое сокровенное в себе. Такие отношения более похожи на приятельское, партнерское или в духе знакомых, соседей, коллег. Для кого-то такой стиль упрощает жизнь, для других усложняет. Помните, что некоторые приятели или коллеги могут стать лучшими друзьями, это всего лишь вопрос времени.

2 стр., 523 слов

Травка – друг человека в сказке Кладовая солнца, Пришвин

… прослыл в селе героем, а с Травкой они навсегда стали лучшими друзьями. В этом маленьком человеке собака увидела ту же доброту, которую … красивым. Настя и Митраша росли одни без родителей, так как мать умерла от болезни, а отец погиб во время Отечественной войны. … слуха и обоняния, помчалась в сторону Слепой елани. Там она нашла сначала Настю, которая сидя на корточках плакала. Девочка вспомнила …

Правда

Дружеские отношения не могут быть построены на лжи. Только истинный друг способен выдать чистую правду. Ложь и лесть скорее характеризуют врагов, чем друзей. Злые языки могут заваливать вас комплиментами, а за спиной твердить обратное. Лицемерие стало частым в любом коллективе, поэтому доверяйте людям, которые могут прямо сказать вам любую неприятную правду. Критика в ваш адрес может быть не только объективной, но и полезной. Возможно, человек открыт с вами и настроен на близкое общение, раз говорит вам в лицо правду, не опасаясь за реакцию. Такая связь гораздо честнее и крепче ложной.

Как стать другом?

Для верной дружбы нет никаких преград. Те люди, которые знают, кто такой друг, подтверждают это выражение с горящими глазами. Стать таким человеком непросто, получиться это только в том случае, если человек начнет испытывать искренние добрые чувства и симпатию. Друзья должны думать за двоих, переживать, сочувствовать и помогать в любой ситуации.

Учитывая все тонкости и поняв какими качествами должен обладать друг, не стоит забывать и о другой стороне монеты. Близкие люди – это не только помощь в тяжелой ситуации, но и искренняя радость за товарища при его удаче. Как говорят многие ученые, пережить горе и поддержать в беде гораздо проще, чем не завидовать в моменты истинного счастья своего друга.

10 качеств друга

• Уважение
  • Оно обязано быть взаимным и исключать фамильярность.
• Принятие недостатков
  • Все люди имеют положительные и отрицательные качества, при дружбе нужно полюбить обе стороны.
• Забота
  • Должна проявляться при любой необходимости.
• Умение слушать.

  В дружбе главное гармония и в этом случае, нужно уметь не только говорить, но и внимательно слушать.

• Поддержка
  • Без нее не строиться ни одна дружба, поддержка должна быть и в горе, и в радости.
• Надежность
  • Друг всегда обязан подставить свое плечо в трудную минуту. Именно на него мы всегда можем положиться.
• Прощение
  • Все совершают ошибки, а порой страдают из-за гордости и нервов самые близкие. Нужно научиться прощать дорогих сердцу людей.
• Преданность
  • Это качество проверяется с годами. Только преданный человек может стать настоящим другом.
• Юмор
  • Как ни странно, он является одним из самых важных факторов дружбы. Только у лучших друзей имеются понятные им шутки, которые в любое время поднимут настроение и вернут к жизни.
• Честность
  • Несмотря на возможные ситуации, настоящий друг должен быть честен. Ложь может испортить отношения, строенные годами.

Какого человека можно назвать настоящим другом? // Кого можно считать настоящим другом?

1) Настоящим другом можно назвать близкого тебе человека, который поможет советом, всегда выслушает и непременно поддержит во всем. Только ему можно полностью довериться. Только от него можно без обиды выслушать критику в свой адрес.

2) Только верный друг будет всегда рядом с тобой: и в минуты радости, и в минуты горя. И такого человека можно считать настоящим другом.

3) Настоящим другом можно назвать того,кто всегда готов помочь вам на сложном этапе вашей жизни, не ожидая ничего взамен.

На всякий случай:

Умные мысли : 1) Настоящий друг с тобой, когда ты не прав. Когда ты прав, всякий будет с тобой.( Марк Твен) 2) Дружба приумножает радости и дробит печали.( Генри Джордж Бон) 3) Без истинной дружбы жизнь — ничто.( Цицерон) 4) Настоящий друг — это тот, кто будет держать тебя за руку и чувствовать твое сердце. ( Габриэль Маркес) 5) Самый прекрасный подарок, сделанный людям после мудрости, — это дружба. ( Франсуа Ларошфуко)

Ссылки на литературное произведение: 1) Роман А. Дюма «Три мушкетёра». 2) Аркадий Гайдар. Повесть «Тимур и его команда»

3) Антуан де Сент-Экзюпери. Сказка “Маленький принц” 4) Дж. К. Роулинг. «Гарри Поттер и философский камень»

Притча о дружбе По длинной дикой дороге шел человек с собакой. Он шел себе, шел, устал, устала и собака. Вдруг перед ним — оазис! Прекрасные ворота, музыка, цветы, журчание ручья – словом, отдых. — Что это такое? — спросил путешественник у привратника. — Это — рай, ты уже умер… Теперь можешь войти и отдохнуть по-настоящему. — А там есть вода? — Сколько угодно: чистые фонтаны, прохладные бассейны… — А там есть дадут? — Все, что захочешь… — Но со мной собака. — Сожалею, сэр, но с собакой нельзя. Её придется оставить здесь. И путешественник прошел мимо. Через некоторое время дорога привела его на ферму. У ворот сидел привратник. — Я хочу пить, — попросил путешественник. — Заходи, во дворе есть колодец. — А моя собака? — Возле колодца увидишь поилку. — А поесть? — Могу угостить тебя ужином. — А собаке? — Найдется косточка. — А что это за место? — Это рай. — Как так? Привратник у дворца неподалёку сказал мне, что рай там. — Врет он всё, там — ад. — Как же вы здесь, в раю, это терпите? — Нам это очень полезно. До рая доходят те, кто не бросает своих друзей.

ДОБРОТА – это незаменимое качество человека, которое ни с чем не может сравниться и нужно абсолютно всем людям. К сожалению, в наше время его категорически не хватает, а иногда про него и вовсе забывают.

Доброта — это одно из главных качеств человека, без которого намного сложнее жить. Совершая добрый поступок, мы приносим радость людям.

Доброта , на мой взгляд, это высшее достоинство человека, без которого он живое существо, лишённое главного качества — милосердия, сострадания.

В чём может проявляться доброта?

1) Доброта проявляется, конечно же, в поступках человека, в его умении любить, сострадать и помогать людям и животным. Поступки должны быть бескорыстными, не случайно в народе говорят: «Не верь словам, а верь поступкам».

2) В основе доброты лежит любовь к окружающему миру, которая даёт возможность чувствовать страдание не только людей, но и животных, понимать их боль и откликаться на неё.

3) Доброта проявляется в человеческих поступках, в бескорыстной помощи другим людям и животным, в словах, мотивирующих на прекрасное будущее и во многом другом. Доброжелательные люди всегда готовы искренне помочь нуждающемуся, поддержать его во всем, несмотря даже на самые сложные трудности .

Что значит быть добрым?

Быть добрым — это значит проявлять бескорыстные поступки, стремиться помочь другим.

Какого человека можно считать добрым?

Добрым человеком можно считать того, кто способен бескорыстно помогать другим, чья душа полна чистых помыслов. Такой человек всегда искренне радуется чужому счастью и разделяет чужое горе. В нем отсутствуют зависть, лицемерие, подлость. Главные черты характера доброго человека – милосердие, открытость, искренность.

Какие поступки характеризуют доброго человека

Добрый человек совершает поступки, которые характеризуют его с положительной стороны. Помог делом – добрый человек, поддержал в трудную минуту словом – добрый человек, протянул руку помощи – добрый человек, участвовал в благотворительной акции – добрый человек, выслушал одинокого человека – добрый человек. Характеристика доброты раскрывается в действиях.

На всякий случай:

Умные мысли : 1) Во внутреннем мире человека доброта — это солнце. (В. Гюго) 2) Из всех добродетелей и достоинств души величайшее достоинство — доброта. ( Ф. Бэкон) 3) Прекраснейшая музыка души — это доброта. ( Р. Роллан)
Ссылки на литературное произведение: 1) Рассказ В. П. Астафьева «Макаронина» 2) В.П.Распутин. Рассказ «Уроки французского» (учительница Лидия Михайловна)	3) А.И.Куприн. Рассказ «Чудесный доктор» 4) Рассказ А. Платонова «Юшка» 5) И. А. Бунин. Рассказ «Лапти».

Притча «Нельзя спасти всех» Однажды во время прилива принесло очень много морских звёзд. Наступил отлив и огромное количество их стало высыхать на солнце. Мальчик, гулявший по берегу, стал бросать звёзды в море, чтобы они смогли продолжить свой жизненный путь. К нему подошёл человек и спросил: — Зачем ты делаешь это? Это просто глупо! — закричал он. — Оглянись! Здесь миллионы морских звёзд, берег просто усеян ими. Твои попытки ничего не изменят! Мальчик поднял следующую морскую звезду, на мгновение задумался, бросил её в море и сказал: — Нет, мои попытки изменят очень много… для этой звезды.

ЖИЗНЕННЫЕ ЦЕННОСТИ, Что такое

жизненные ценности

1)Что такое жизненные ценности? Быть может, это власть или деньги, престижная работа или новая машина? И да, и нет! Для меня жизненными ценностями являются семья, любовь, дружба, милосердие, честь и совесть, патриотизм – всё то, на чём основывается сама жизнь.

2) К жизненным ценностям относятся и культурные (произведения живописи, литературы, музыки, архитектуры), и общественно – политические (равенство, свобода, права человека), и материальные (деньги, предметы роскоши), и, конечно же, нравственные (любовь, дружба, верность, семья и многие другие).

Все они важны.

3) Одной из самых главных жизненных ценностей является дружба. Безусловно, дружба – это нечто бесценное, необходимое, без чего человек не представляет своей жизни. Обязательно должны быть люди, которые ему очень дороги и на которых он всегда может положиться.

4) Жизненные ценности – это то, без чего невозможно прожить. Существуют четыре вида жизненных ценностей: общественно-политические, материальные, культурные и нравственные. Но самые главные, на мой взгляд, те, без которых человек не сможет существовать, — нравственные.

Что дают дружеские отношения

Одиночество среди людей может стать причиной депрессии и других психических расстройств. Поэтому главная ценность дружбы заключается в живом контакте: визуальном и телесном. Учеными доказано, что объятия провоцируют выработку гормонов счастья.

Также дружеские отношения имеют другие положительные аспекты:

1. чувство «я не один» дает человеку уверенность, опору, внутреннюю силу и ослабляет страхи. Когда вы знаете, что за вами кто-то стоит, кто поддержит, поймет в любой ситуации, выслушает и даст совет, не осудит и не предаст, ваш жизненный настрой становится более позитивным, а шаги решительными;
2. «человеку нужен человек» для того, чтобы проявлять себя и понимать, кто он такой. Именно в отношениях мы демонстрируем свои различные личностные качества: доброту, сострадание, зависть, ревность, отзывчивость и другие. В контакте с другими мы учимся быть лучше ;
3. приятное времяпрепровождение, получение позитивных эмоций и впечатлений делают нас счастливее;
4. с психологической точки зрения, дружба является «полигоном», на котором человек реализует свои базовые потребности – быть хорошим, нужным, ценным, значимым, принадлежать кому-то, любить кого-то и быть любимым.

Что такое дружба

Этот феномен рассматривался человеком с разным сторон: им интересовались философские школы и деятели психологии, поэты и писатели, музыканты и художники. До сих пор нет конкретного, строго очерченного определения, но если собрать возможные варианты, то получится что:

дружба – это отношения между людьми, выстроенные на схожем мировоззрении, взаимном доверии и понимании, общих интересах и желании быть вместе.

Такие отношения могут зародиться в любом возрасте. Некоторые умудряются подружиться с кем-то в детском саду и пронести эту дружбу до самой старости. Другие меняют друзей с завидным постоянством. У кого-то всю жизнь (что это такое?) рядом только один друг, а другой окружен многочисленными товарищами.

Общая информация

Зачем нужен друг? Как минимум для того, чтобы удовлетворять естественную потребность другого человека в общении. Когда люди вступают друг с другом в контакт, то возникают межличностные взаимоотношения, во время которых проявляются личностные качества как одного, так и другого оппонента. И именно они развивают у людей то или иное отношение друг к другу. Качества могут быть разными. Как объединяющими, сближающими, так и отталкивающими. Их проявление помогает понять, перспективно общение с этим человеком или нет.

Психология дружбы связывалась учеными с аттракцией. Это понятие, определяющее притяжение одного человека к другому. Аттракция включает в себя массу аспектов. Потребности человека, например, которые побуждают его выбирать определённого партнёра для дружбы. Его качества, опять-таки. Принадлежность к одному и тому же кругу общения. Понимание потребностей и чувств другого – то есть способность чувствовать мир переживаний партнёра. И даже свойство психотерапевта.

Отличная фраза по этой теме принадлежит Розалин Даймонд. Касается она эмпатии (осознанного переживания за другого человека) : «Это воображаемое перенесение себя в чувства, эмоции, действия и мысли оппонента. И умение структурировать мир по его образцу». Человек, способный на это, и есть друг в современном понимании.

Времяпрепровождение

Все мы отдыхаем по-разному. Но каждому из нас нравится встречаться с друзьями. Одни это делают часто, другие – редко. Так зачем нужен лучший друг? Затем, чтобы вместе развлекаться и получать новые впечатления. Вдвоём всё делать веселее и интереснее. А соответственно, и позитивных впечатлений от времяпрепровождения будет больше.

Можно вместе ходить в кино, кафе, ночные клубы, парки развлечений, просто гулять по городу и параллельно вести беседу. А лучше запланировать совместно поездку в другой город или даже страну. Подобное времяпрепровождение, как правило, сближает ещё сильней. Отношения освежатся, появятся новые и ценные впечатления, необычный опыт. Может, совместные путешествия превратятся в самое любимое хобби.

Проблемы

На вопрос, касающийся того, зачем нужны друзья, ответы существуют разные. И многие говорят, что для помощи. Выше было сказано о моральной поддержке, но это кое-что другое.

Говорят, что другом является не тот, кто рядом в добрые времена, а тот, кто поможет в трудную минуту. В жизни далеко не всегда всё радужно. И порой случается такое, о чём побоишься рассказать даже психологу, строго соблюдающему этику профессиональной тайны.

Друг – это человек, проверенный временем, доказавший свою надежность поступками и отношением к человеку. Тот, кто умеет хранить тайну. И относится к ней так, как к своей собственной. Человек, который не изменит своего отношения к тому, кого считает своим другом, что бы ни случилось. И постарается сделать всё от него зависящее, чтобы близкому стало лучше.

О количестве

Есть в русском языке одна отличная фраза, которую многие из нас употребляют по жизни в разных её сферах. И к дружбе она тоже применима. И звучит фраза так: «Главное — не количество, а качество».

Глядя на людей, которые общаются с целой толпой народа и поддерживают с ними приятельские отношения, невольно задаешься вопросом – а зачем нужно много друзей? Собственно говоря, это уже дело каждого человека в отдельности. Если ему хочется – пожалуйста. Но, как показывает практика, у таких людей нет действительно близкого, настоящего друга. Им всегда есть с кем погулять, но вот кому излить душу – нет.

Но опять-таки, ограничивать себя одним человеком нельзя. Потому что это может быть чревато трудностями при социализации в незнакомом коллективе. Многообразный круг общения полезен. Он даёт возможность узнать что-то новое, получить ранее незнакомые умения и знания. В общем, золотая середина имеет место и здесь.

Как поговорить с настоящим человеком в сфере обслуживания клиентов, не ожидая ожидания навсегда

Фото: Monkey Business Images (Shutterstock)

В мире, который, кажется, все больше стремится разлучить нас, нас всех связывает по крайней мере один универсальный опыт: разочарование от разговора с реальным человеком по телефону в колл-центр обслуживания клиентов. Хотим ли мы пожаловаться, решить проблему или просто получить информацию, взаимодействие с колл-центром может свести с ума. Компании все чаще прячут своих представителей по обслуживанию клиентов за телефонными меню и инструментами на основе ИИ, и даже если вы вступаете в контакт, опыт часто далеко не идеален.

Хотя разные компании по-разному управляют своими колл-центрами (и размещают их в разных странах), следует помнить о некоторых универсальных истинах — и использовать их в своих интересах, если вы знаете несколько секретных способов навигации по ним. Эти советы не гарантируют вам успеха в ваших поисках возмещения, возврата или просто объяснения того, почему вам отправили подушку для тела с брендом BTS вместо заказанного вами зимнего пальто. Но они увеличат ваши шансы выйти из звонка с чем-то, что продемонстрирует ваши усилия.

Хороший общий совет: Сохраняйте спокойствие и всегда будьте вежливы. Сотрудники колл-центра — люди, выполняющие трудную работу, поэтому напоминайте себе, что ваши претензии не к ним, а к их корпоративным повелителям.

GetHuman

Ваши шансы на успешное обслуживание клиентов резко возрастают, когда на линии работает человек. Нажатие на жесткое меню телефона довольно распространено в наши дни, и это разочаровывает: автоматические параметры часто недостаточно гибки, чтобы удовлетворить ваши конкретные потребности, и они, кажется, предназначены для того, чтобы помешать всем, кроме самых стойких, на самом деле связаться с представителем службы поддержки клиентов. (КСО).

И это потому, что это . Каждый раз, когда вы подключаетесь к CSR, вы платите деньги, поэтому компании стараются держать вас подальше от них, насколько это возможно. Итак, вместо того, чтобы возиться с меню телефона и пятнадцать раз слышать «извините, я этого не понял», пока вы не подожжете свой телефон, попробуйте такой сервис, как GetHuman. Введите название компании, с которой вы пытаетесь связаться, и посмотрите, есть ли прямой номер телефона, по которому вы можете позвонить, чтобы связаться с человеком, или они предлагают набор простых инструкций о том, как выйти из меню телефона. Если вам позвонит человек, попросите прямой номер, чтобы перезвонить, если вам нужно будет решить вашу проблему снова.

Уловка супервайзера

Это старая, но полезная штука — и она работает. Если ваш CSR бесполезен или вы не получаете желаемого результата, попросите поговорить с руководителем. Чуть более вежливый и менее агрессивный способ сделать это — попросить поговорить с «тем, кто может решить мою проблему» или что-то подобное. Почти во всех ситуациях ваш CSR обязан перевести вас по запросу, а руководители часто уполномочены делать то, что обычный CSR не может.

Нажми ноль — или ничего не говори

Если вы не можете получить информацию о том, как подключиться к человеку, попробуйте нажать ноль на клавиатуре телефона. Многие (хотя и не все) телефонные меню колл-центров автоматически переведут вас на CSR, если вы нажмете ноль.

Если это не сработает, наберитесь терпения и просто ничего не делайте. Большинство меню телефона истечет время ожидания, если вы никак не отреагируете на их подсказки — и по умолчанию сбрасывает вас на человека. Это может занять минуту или две, но часто это работает.

Звонить в нерабочее время

Как вы можете себе представить, колл-центры работают в часы пик, как и любой другой бизнес, и они, как правило, совпадают с часами бодрствования людей. Если компания, с которой вы пытаетесь связаться, предлагает круглосуточное обслуживание клиентов, попробуйте звонить очень рано утром или очень поздно ночью. Большинство здравомыслящих, уравновешенных людей будут спать или наслаждаться жизнью, поэтому ваши шансы на быстрое завершение разговора (и ваши шансы на то, что у CSR будет для вас дополнительное время) будут выше.

Исчерпание сценария

Важно понимать, что каждый CSR, с которым вы общаетесь, работает по сценарию. Компании разрабатывают сложные алгоритмы работы с жалобами клиентов. Эти сценарии предназначены для сокращения продолжительности звонков и предотвращения результатов, которые компания считает нежелательными (например, возврата денег).

Но, как и все скрипты, они ограничены. Несколько простых приемов помогут вам освободиться от сценария — и тогда вы действительно сможете что-то сделать. Несколько вещей, чтобы попробовать:

• Повторите свои требования. Скрипты CSR обычно имеют ограничение на то, как часто CSR может вам отказать, но они вам об этом не сообщат. Чаще всего, если вы запускаете один и тот же цикл сценария три раза, CSR обязан перевести вас или уполномочен раскрыть другой вариант, которым они еще не поделились. Поэтому, если CSR говорит вам, что не может вернуть вам деньги, не просто принимайте это — спросите еще раз. А потом снова.
• Оставайтесь на линии. CSR всегда на связи. Каждое взаимодействие стоит компании денег, и эффективность их работы часто зависит от того, насколько быстро они могут решать проблемы клиентов. Чем дольше вы отказываетесь прекратить взаимодействие, тем ближе вы к тому, чтобы вас перевели к тому, кто действительно может делать то, что вы хотите, или вдохновить CSR использовать часть своей власти, чтобы просто отключить вас.
• Переход по сценарию. При попытке отменить учетную запись или получить возмещение, сценарии CSR изобилуют альтернативами, дополнительными продажами и неправильными указаниями. (Вы когда-нибудь пытались отказаться от кабельного телевидения и каким-то образом вместо этого получали три месяца бесплатного HBO? В этом сила сценария). скидки, новые услуги или что-то еще, вы хотите одну очень конкретную вещь. Это может сократить сценарий и привести вас туда, куда вы хотите, гораздо быстрее.

Немедленно перезвоните

Если ваш CSR отказывается смотреть на вещи по-вашему, не сердитесь — поменяйте место встречи. Вежливо завершите разговор и сразу перезвоните. Вы почти наверняка получите другого CSR, и опыт часто может быть головокружительно другим. Это связано с тем, что ваш звонок может быть перенаправлен в совершенно другой колл-центр или может быть принят оператором связи с большим опытом и полномочиями.

Предъявите им деньги

Если у вас возникли проблемы с подключением человека, как бы вы ни старались, есть еще одна хитрость: выберите пункт меню, предполагающий трату денег. Обновите свою учетную запись, совершите покупку, оформите дополнительную страховку — независимо от того, какой вариант приведет к увеличению вашего счета, почти наверняка вам позвонит нетерпеливый человек. Возможно, это не тот человек, с которым стоит говорить, но сейчас тебе 9.0028 внутри меню телефона, и вас могут перевести в более подходящий отдел.

Обслуживание клиентов часто кажется битвой воли. Но это также битва умов, и эти секреты дадут вам дополнительные боеприпасы.

  

Как поговорить с реальным человеком: Полная телефонная книга службы поддержки

Ускорьте помощь

Компьютеры, телефоны, гаджеты и другие виды технических продуктов могут нормально работать из коробки, но рано или поздно у них, вероятно, возникнет какая-то проблема, которую вам нужно будет устранить или устранить.

Служба поддержки клиентов

теоретически может помочь, но звонок может быть разочаровывающе неприятным опытом. Веб-сайты могут скрыть номер 800, автоматизированные системы на другом конце телефона неправильно понимают слова, и вы проводите большую часть своего времени либо нажимая кнопки, либо выкрикивая «Да» и «Нет» по телефону. Все это мешает вам сделать единственное, что вы действительно хотите сделать: поговорить с реальным человеком, который может решить вашу проблему.

Как обращаться в службу поддержки

Чтобы помочь вам избежать всех этих разочарований, мы составили список номеров телефонов службы поддержки и советы по навигации к реальному человеку. От розничных продавцов до операторов беспроводной связи, провайдеров кабельного телевидения и производителей, позвонив по этим номерам и выполнив несколько простых шагов, вы получите реального человека на линии, прежде чем вы это узнаете.

В то время как большинство номеров имеют автоматизированные интерфейсы, полные подсказок, которые нужно игнорировать, и разные компании имеют разные инструкции для навигации по своим горячим линиям обслуживания, немедленный вызов представителя или простое нажатие 0 или # столько раз, сколько необходимо, приводит к более быстрому человеческому взаимодействию. Кроме того, у разных компаний разные часы работы, но звонки в течение недели в обычное рабочее время увеличивают ваши шансы связаться с реальным человеком. Просто помните о разнице в часовых поясах. Если вы хотите связаться с компанией, которой нет в списке, ContactHelp.com(открывается в новом окне) и GetHuman.com(открывается в новом окне) также являются отличными ресурсами для проверки.

Что касается услуг, предназначенных для помощи потребителям, когда что-то идет не так, то большинство линий технической поддержки изо всех сил стараются отсрочить общение клиентов с реальным человеком как можно дольше. Так что следуйте этим советам и не сдавайтесь. Живая, дышащая помощь будет по телефону, прежде чем вы это узнаете.

Вам понравилось обслуживание клиентов? Мы хотели бы знать.

Телефоны поддержки клиентов кабельного провайдера

Подготовив информацию об учетной записи для кабельного провайдера, вы сможете быстрее связаться с живым контактом.

AT&T U-verse: Звоните 1-800-288-2020. Произнесите номер телефона, связанный с учетной записью, и дождитесь соединения.

Cablevision (Оптимальный): Звоните по телефону 1-866-218-3025. Выберите свой язык, введите номер телефона, связанный с учетной записью, и дождитесь соединения.

Чартерная связь (Спектр): Позвоните по номеру 1-833-694-9259 и продолжайте нажимать 0.

Comcast: Позвоните по номеру 1-800-934-6489 и продолжайте нажимать #.

Cox Communications: Позвоните по номеру 1-888-566-7751 и дождитесь ответа агента.

DirecTV : Звоните 1-888-777-2454. Произнесите слово «Да» и дождитесь соединения.

Dish Network: Звоните 1-800-333-3474. Нажмите 1, а затем продолжайте нажимать 0.

Time Warner Cable: Позвоните по номеру 1-800-892-2253 и продолжайте нажимать #, опишите свою проблему и подождите.

Verizon FiOS: Позвоните по номеру 1-888-553-1555 и продолжайте нажимать 0.

Телефоны службы поддержки производителей и сервисных центров

Acer: Позвоните по телефону 1-800-571-2237, опишите свою проблему и идентификационный номер продукта и подождите.

Apple: Позвоните по номеру 1-800-692-7753, нажмите 0, скажите тему вашего вопроса и подождите.

Asus: Позвоните по номеру 1-510-739-3777 и нажмите 0, затем 1, затем выберите номер темы вашего вопроса.

Belkin: Позвоните по телефону 1-800-223-5546 и наберите 2263.

BlackBerry: Звоните 1-877-255-2377. Нажмите цифры для темы вашего вопроса и подождите.

Brother: Позвоните по номеру 1-800-284-4329 и продолжайте нажимать 0.

Canon USA: Позвоните по номеру 1-800-828-4040 и нажмите #.

Dell: Звоните по телефону 1-800-624-9896. Нажмите 0 три раза.

DJI: Позвоните по номеру 1-818-235-0789, нажмите 1, затем 5.

Epson: Позвоните по номеру 1-800-533-3731 и нажмите 2.

Google: Позвоните по номеру 1-855-836-3987, наберите номер вашего типа продукта и подождите.

Hewlett-Packard: Позвоните по номеру 1-800-474-6836 и продолжайте нажимать 0 (это займет некоторое время).

HTC: Позвоните по номеру 1-866-449-8358, выберите свой язык, и вас свяжут в качестве живого представителя.

Hulu: Позвоните по номеру 1-877-485-8411 и дождитесь ответа представителя.

Lenovo: Позвоните по номеру 1-855-253-6686, нажмите 3, затем 1.

LG: Позвоните по номеру 1-800-243-0000 и скажите «обслуживание клиентов» и либо произнесите имя своего устройства, либо подождите и нажмите номер своего устройства.

Logitech: Звоните по телефону 1-646-454-3200. Нажмите 1, затем продолжайте нажимать 0.

MakerBot: Позвоните по номеру 1-347-334-6800 и нажмите 3.

Майкрософт: Звоните 1-800-642-7676. Нажмите 0 три раза, затем нажмите 3.

Motorola: Позвоните по номеру 1-866-289-6686 и нажмите #, затем 3, затем 1.

Нетфликс: Позвоните по номеру 1-888-638-3549 и нажмите #, если вы не сразу получите живого представителя.

Nikon: Звоните по телефону 1-800-645-6678. Дважды нажмите 1.

Nintendo: Позвоните по номеру 1-800-255-3700, нажмите 0 и подождите.

Olympus: Звоните по телефону 1-888-553-4448. Нажмите 1, затем 4, затем два раза #.

Panasonic: Звоните по телефону 1-800-211-7262. Нажмите #, затем 1, затем продолжайте нажимать 0.

Philips: Звоните по телефону 1-888-744-5477. Выберите свой язык, затем нажмите 0, затем 6.

PlayStation: Позвоните по телефону 1-800-345-7669 и нажмите 4.

Razer: Позвоните по номеру 1-888-697-2037, нажмите номер темы вашего вопроса и подождите.

Samsung: Позвоните по номеру 1-800-726-7864 и продолжайте нажимать #.

Sony: Позвоните по номеру 1-800-222-7669 и продолжайте нажимать 0.

Sharp: Позвоните по телефону 1-800-237-4277. Нажмите 1, затем нажмите номер темы вашего вопроса.

Swagway: Позвоните по номеру 1-844-299-0625 и нажмите 3.

Toshiba: Звоните по телефону 1-800-457-7777. Выберите свой язык, нажмите 1, затем 2, затем 4, затем #.

Vizio: Позвоните по номеру 1-888-849-4623 и нажмите 1.

Xbox: Позвоните по номеру 1-800-469-9269 и продолжайте нажимать 0.

Телефоны службы поддержки розничных продавцов техники

Для тех, кто разбирается в технологиях, многие розничные продавцы предлагают помощь по электронной почте и в онлайн-чате, и они попросят вас указать характер вашей проблемы в Интернете, прежде чем звонить. Но вот цифры, если вы предпочитаете говорить с человеком по телефону.

Amazon : Позвоните по телефону 1-866-216-1072, опишите свою проблему и подождите.

Лучшая покупка : Позвоните по номеру 1-888-237-8289 или 1-888-BEST-BUY и продолжайте нажимать 0.

Costco: Позвоните по номеру 1-800-955-2292 и дважды нажмите 0.

eBay: Позвоните по номеру 1-866-540-3229 и продолжайте нажимать 0.

GameStop: Позвоните по номеру 1-877-676-4263 и дождитесь соединения.

Адресат : Позвоните по номеру 1-800-440-0680, наберите номер темы вашего вопроса и подождите.

Valve: Позвоните по номеру 1-425-889-9642, нажмите 0, оставьте сообщение и ждите, пока вам перезвонят.

Walmart : Звоните 1-800-925-6278. Нажмите 2, затем 1, затем 3. Нажмите 1, если у вас есть номер заказа, и 2, если его нет. Потом снова 2. Будьте осторожны, нажатие # сбрасывает вызов.

Номера службы поддержки клиентов беспроводной сети

Как и провайдеры кабельного телевидения, беспроводные сети обычно хотят, чтобы вы подготовили информацию об учетной записи или устройстве, прежде чем подключаться к живому представителю.

AT&T: Позвоните по номеру 1-800-331-0500, нажмите 0 и дождитесь соединения.

Повышение: Звоните 1-888-266-7848. Продолжайте нажимать #, нажмите номер темы вашего вопроса и подождите.

DirecTV : Звоните 1-888-777-2454. Произнесите слово «Да» и дождитесь соединения.

Dish Network: Звоните 1-888-333-3474. Нажмите 1, затем 2.

Metro PCS: Позвоните по номеру 1-888-8METRO8 или 1-888-863-8768 и продолжайте нажимать 0.

Спринт : Звоните 1-888-211-4727. Дважды нажмите #, затем нажмите 0.

Откровенный разговор: Позвоните по телефону 1-877-430-2355. Нажмите 1, затем 5, затем нажмите # три раза.

T-Mobile : Звоните 1-877-453-1304. Нажмите # три раза.

Time Warner Cable: Позвоните по номеру 1-800-892-2253 и продолжайте нажимать #, опишите свою проблему и подождите.

Verizon: Звоните 1-800-922-0204. Нажмите #, затем 6. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и дождитесь соединения.

Virgin Mobile: Позвоните по номеру 1-888-322-1122 и нажмите #, затем 6. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью, и дождитесь соединения.

Verizon FiOS: Позвоните по номеру 1-888-553-1555 и продолжайте нажимать 0.