7. Клиент всегда на первом месте — Общая философия бизнеса Panasonic Group
Все наши проекты существуют, пока клиенты выбирают нас и приобретают наши товары и услуги. Это справедливо и когда вы продаете товары, и когда заключаете с клиентом сделки, предоставляющие услуги на постоянной основе.
Поэтому при ведении бизнеса естественно всегда думать с точки зрения ваших уважаемых клиентов, предоставлять им услуги искренне, а также быстро и адекватно реагировать на любые проблемы, которые могут возникнуть.
Только если мы сможем поддерживать у себя такую установку и выполнять работу лучше, чем наши конкуренты, мы сможем завоевать доверие наших клиентов и продолжать делать так, чтобы они в первую очередь выбирали нас. Кроме того, если многие клиенты говорят: «Я рад, что выбрал Panasonic», и такие мнения становятся распространенными, тогда нашему бизнесу будет позволено расти и развиваться.
Основатель Panasonic много говорил о том, какая установка нужна для ведения бизнеса.
«Клиент всегда на первом месте», — одна из его идей, вот как он ее пояснял:
・Ценность коммерции заключается в том, чтобы дарить клиентам радость
Продавать свои товары означает не только убедить клиентов в их ценности, но также сделать так, чтобы они почувствовали радость и спокойствие. В этой радости очень много ценного. Поэтому мы должны тщательно продумывать, как общаться с клиентами и предоставлять им услуги. Работая таким образом, мы сможем получать помимо прибыли и удовольствие от работы.
・Стать доверенным лицом своих клиентов
Конечно, занимаясь бизнесом, вы должны сами тщательно протестировать продукцию, с которой имеете дело, и продавать ее с уверенностью. Однако при этом следует учитывать один из важных моментов, а именно нужно вставать на место покупателя и изучать товары, как если бы вы были его доверенным лицом. Если вы представите себя в такой роли, вы сможете изучить товар, заботясь о текущих нуждах клиента, о том, какой товар он хочет приобрести и насколько сильно его желает.
Таким образом, вы сможете понять, как можно быть ему полезным.
・Забота о клиенте стимулирует развитие
Радость от того, что покупатель хвалит товары, над созданием которых вы упорно трудились, превосходит радость от того, что вы смогли их ему продать. Насколько большой ни стала бы компания, для каждого ее сотрудника важно почтительно прислушиваться к просьбам клиентов. Поступая так, мы заручимся еще большей их поддержкой. И эта поддержка будет распространяться среди все большего числа людей, и компания будет расти.
・Компании, у которых не получается заботиться о своих клиентах, разорятся
Представим себе, что есть две лапшичные с одинаковыми ценами. Какая из них привлечет больше клиентов: та, в которой любезны с клиентами и относятся к ним хорошо, или та, где на клиентов не обращают большого внимания? До каких бы размеров ни выросла компания Matsushita Electric, ее истинный образ не должен отличаться от образа лапшичной, которая заботится о своих клиентах.
Если компанию беспокоят лишь такие вещи, как количество персонала или объемы продаж, а ее сотрудники пренебрегают управлением и плохо заботятся о клиентах, такая компания обязательно потерпит крах.
Сколь большой и сложной ни становилась бы наша компания, каждый из нас должен ежедневно приступать к работе с установкой заботиться о наших клиентах. Если нашему бизнесу не удается расти, мы должны внимательно изучить причину и быстро ее исправить. Возможно, поразмыслив, мы обнаружим, что мы не по-настоящему в нашем бизнесе отдаем приоритет клиенту или что-то в наших делах мешает завоевать полное доверие наших клиентов.
Муж на первом месте, ребенок — на втором. А на каком мама и жена?
От матерей бесконечно что-то требуют. Муж, свекровь, врач из поликлиники, а также психолог и вообще общество. «Улыбайся, следи за домом, воспитывай ребенка, следи за собой…» — слышат женщины, едва опомнившись от родов. Приемная мама Светлана Строганова считает, что пора это изменить.
И вот, неведомый мне доселе дядька с галочкой в фейсбуке, называющий себя семейным психологом, рассуждает с укоризною, что после рождения ребенка мужчина уходит для женщины на второй план, а ребенок — на первый, и как это важно — вернуть обратно мужчину на первое место, а потом уже ребенка.
А потом уже, видимо, на третье место — себя?
Хотя по логике, предполагаю, на третьем месте пусть будет порядок в доме и внешний образ семьи. Чтобы еще все остальные завидовали ему, какая у него красота дома.
А на четвертом — уже ок, пусть так и быть: она сама. Ее желания и потребности. Если это не вступает в противоречие с первыми тремя пунктами.
Пусть она ценой невероятных усилий с послеродовой депрессией, уставшим организмом следит за собой — беременность и роды это не хомяку за три недели родить десяток фасолин и половину сожрать тут же.
Пусть станет стройной, ухоженной. Подумаешь, зубы, кожа и волосы попортились за беременность, и растяжки — сделай что-нибудь, женщина! А главное — всегда будь в настроении, поддерживай, твори чудеса на кухне и в постели, но и детей воспитывай правильно.
Лучше, конечно, если ты при этом, женщина, денег не просишь ни на что или почти ни на что — ты же сидишь дома, ничего не делаешь, возьми удаленку. Ну хотя бы себе на цацки и красоту, если уж все не покроешь.
Вот я думаю: почему такие дядьки-психологи все приглашают на свои вебинары нас, тетенек, и пытаются нас учить, какие мы должны стать и как себя вести и как после их вебинаров семейная жизнь заиграет новыми красками?
Почему они не делают вебинары для мужиков, где говорят: «Ребята! Вы типа сильнее (ну или дуете щеки, что это так), так докажите это! Возьмите на себя часть забот по дому, с ребенком. Перестаньте рихтовать своей женщине мозжечок чайной ложечкой — ей и так тяжело. Помогите ей. Возьмите половину забот на себя. Перестаньте ныть, как вы устали на работе. Станьте мужчинами, а не еще одним ребенком вашей жены».
И вот вдруг у меня мысль жуткая: «А что, если они — психологи вот такие — даже не догадываются, что так можно было? В смысле, что мужчина может взять и принять на себя половину женских забот, и самому стать для нее поддержкой и пополнением ресурса, а не его потребителем?»
Ведь правда ему может такое никогда не прийти в голову, да?
Или это просто «бизнес и ничего личного» — и тетеньки охотнее платят за такие банальные «психологизмы» в стиле журнала Cosmo версии 1997 года про свечи и кружевное белье для укрепления отношений?
Поскольку вы здесь.
..
У нас есть небольшая просьба. Эту историю удалось рассказать благодаря поддержке читателей. Даже самое небольшое ежемесячное пожертвование помогает работать редакции и создавать важные материалы для людей.
Сейчас ваша помощь нужна как никогда.
Подпишитесь на Правмир в
Выбор читателей «Правмира»
Подпишитесь на самые интересные материалы недели.
Кто на первом месте, супруг или дети? Балансировка приоритетов
Есть старый вопрос, который задают женатые люди. Он вызывает массу строгих мнений и еще больше вопросов. Кто на первом месте, ваш супруг или ваши дети? Большинство людей будут озадачены этим вопросом. «Как ты вообще можешь думать о том, чтобы ставить своих детей на второе место?!» Мы получим это! Но выслушайте нас!
Этот вопрос часто задают, когда мы пытаемся сбалансировать наши жизненные приоритеты и хотим создать счастливый брак. По мере взросления отношений мы, как правило, перестаем изо всех сил стараться, чтобы наши близкие были счастливы.
А потом, когда появляются дети, становится невозможным даже проводить время со своим партнером, потому что забота о них, кажется, отнимает все ваше время. Но знаете ли вы, что работа над тем, чтобы ваш брак был здоровым и счастливым, — это одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своих детей? Счастливые родители уменьшают чувство депрессии, стресса и гнева у детей.
Сегодня мы углубимся в то, почему мы считаем, что ваш супруг должен быть вашим главным приоритетом, и как это улучшит качество вашей жизни и жизни ваших детей.
Почему вы должны отдавать предпочтение своему супругу 1. То, чему мы уделяем внимание, растет. Если ожидание и желание состоит в том, чтобы иметь прочный брак, мы должны быть намеренными, чтобы это произошло. Когда брак происходит на автопилоте, он часто терпит неудачу. Многие пары, которые были женаты много лет, говорят о том, что их брак со временем превратился в еще большую любовь. Это пары, которые ставят брак на первое место.
Они не позволяют любви угасать со временем. Если мы хотим этого, мы должны убедиться, что наш брак является нашим главным приоритетом.
2. Мы поклялись быть с супругом до конца жизни. Хотя кажется, что наши дети останутся с нами навсегда, придет время, когда они переедут и заживут собственной жизнью. Наш супруг будет тем, кто все еще там. Важно отметить, что пока наши дети находятся в доме с нами, мы делаем выбор, который влияет на наш брак либо положительно, либо отрицательно. Этот выбор создаст близость или разлуку, которые проявятся, когда детей не будет дома.
3. Крепкий брак — это лучшее, что могут увидеть наши дети. Когда они видят, что мы работаем как одна команда, чтобы принимать решения, проводить время вместе и проявлять уважение, это показывает им, что они находятся в безопасной и надежной среде. Это способ, которым мы показываем нашим детям, что они тоже любимы. Мы учим наших детей, каким партнером быть и какого партнера искать в дальнейшей жизни. Мы хотим, чтобы наши дети были главным приоритетом для своих супругов в их будущих браках.
Вот почему так важно показать им пример сейчас.
Дети
Когда наши дети рождаются, они зависят от нас. Это нормально, что они требуют много нашего внимания. В каком-то смысле они требуют, чтобы мы сделали их главным приоритетом на какое-то время. В конечном итоге мы застреваем в том месте, где продолжаем чувствовать, что они являются приоритетом номер один, даже когда они растут и становятся более независимыми. Когда наши дети взрослеют, мы хотим убедиться, что о них хорошо заботятся и что у них есть все самое лучшее, что мы можем предложить. Иногда это заканчивается тем, что мы ставим их желания и потребности выше желаний и потребностей нашего супруга и даже своих собственных. Все это происходит из хорошего места! Однако мы должны помнить, что в эту ловушку очень легко попасть.
Мы уже немного коснулись этой темы, но наши дети вырастают и рожают своих детей. Наши супруги — это те, с кем мы решили провести остаток жизни.
Разве не было бы здорово насладиться этим временем вместе, вместо того, чтобы пытаться заново узнать все о том, кто каждый из вас есть? Кроме того, сохранение супруга в качестве приоритета, когда дети еще маленькие, облегчает воспитание детей. Вы и ваш супруг можете работать в команде, а не чувствовать себя двумя отдельными людьми, пытающимися вырастить одних и тех же детей. У тебя всегда есть кто-то, кто поддержит тебя.
Работа
Финансы играют большую роль в том, как мы живем. И давайте будем честными, у нас должны быть деньги. Легко заставить себя работать больше часов, чтобы свести концы с концами. Мы чувствуем, что если мы будем работать больше, это поможет нашей семье. И это так, с финансовой точки зрения, но если это не абсолютно необходимо, стоит ли идти на компромисс? Помните, что большую часть времени наше присутствие там, присутствие для получения опыта, намного важнее, чем этот дополнительный час или два дохода.
В других случаях семейная жизнь трудна.
Может быть, это борьба, или мы не знаем, правильно ли мы воспитываем. Вместо того, чтобы решать эту проблему, мы предпочли бы работать там, где мы знаем, как добиться успеха. Это заставляет нас чувствовать себя хорошими людьми и тем, что мы вносим свой вклад.
Работа в те часы, когда мы работаем, может быть законной потребностью нашей семьи. Если это так, есть ли способ, которым вы все еще можете сделать своего супруга приоритетом? Абсолютно! Встретьтесь за обедом или позвоните им во время обеденного перерыва. Можете ли вы перенести свое рабочее время, чтобы пойти немного раньше, если ваша семья еще спит в это время, что позволит вам вернуться домой, когда наступает семейное время после работы и учебы? Это может стать немного беспокойным, но это возможно с небольшим усилием.
Друзья
Некоторые из нас социальные существа. Мы любим проводить время с друзьями, и это приносит нам радость. Часто интересно заниматься разными делами с друзьями. Или мы чувствуем себя принятыми и оцененными нашими друзьями.
Что-то, чего мы не чувствуем дома или на работе. Из-за таких ситуаций нас тянет проводить дополнительное время с друзьями, а не с семьей.
Ставить супруга на первое место иногда означает предпочесть его друзьям. Или, может быть, это означает взять с собой своего партнера, чтобы сделать что-то с друзьями. Вы также можете пригласить друзей к себе домой, где вы все еще можете проводить время со своей второй половинкой. Показывая свою вторую половинку друзьям, вы заставляете ее чувствовать себя важной.
Обязанности
Иногда другие обязанности мешают сделать нашего супруга главным приоритетом. Такие вещи, как забота о пожилых родителях, волонтерская деятельность или увлеченный проект, которым мы занимаемся.
Иногда нам приходится пересматривать свои обязанности. Почему они являются нашей обязанностью? Нужно ли чаще говорить «нет»? Можем ли мы сделать это с вашим супругом или всей семьей? Может быть, это то, что нам нужно отбросить в этом сезоне.
Это не значит, что у вас не может быть личного времени или хобби. На самом деле, мы призываем вас обоих провести некоторое время в одиночестве, занимаясь тем, что вы любите по отдельности. Но, в конце концов, жизнь — это баланс. Если вы тратите так много времени на личные дела, что пренебрегаете своей второй половинкой, вероятно, пришло время переосмыслить приоритеты ваших обязанностей.
Как сбалансировать вашего супруга с другими приоритетамиМы знаем, что мы должны сделать нашу вторую половинку приоритетом, но иногда мы задаемся вопросом, как мы можем все это осуществить. Как нам сбалансировать нашего супруга с другими приоритетами?
Во-первых, спросите своего партнера, что заставляет его чувствовать себя самым важным. Иногда то, что мы делаем для своего супруга, не то, что ему бы хотелось больше всего. Вы можете корпеть на кухне, пытаясь приготовить им отличный ужин, когда они приходят домой, думая, что это то, что им понравится.
Но на самом деле все, что они действительно хотят, чтобы вы сделали, это остановились и поприветствовали их, когда они вернутся домой. Если вы будете знать, что заставляет вашего партнера чувствовать себя любимым, а затем делать это регулярно, это поможет сделать его приоритетом. Знание языка любви вашего партнера невероятно полезно для выяснения того, как заставить вашего партнера чувствовать себя любимым.
Во-вторых, когда вы просыпаетесь, чтобы начать свой день, сделайте что-нибудь для своего партнера, чтобы он почувствовал себя особенным, прежде чем уйти на работу. Это гарантирует, что независимо от того, что произойдет в этот день, вы сделали как минимум одну вещь, чтобы сделать вашего супруга приоритетом. Для кого-то это может быть короткая записка на прилавке, а для кого-то пять минут вместе пить кофе. Что бы вы ни решили сделать, первое, что вы сделаете, когда проснетесь, — это дать понять партнеру, что вы о нем думали.
В-третьих, выделите время для приятного свидания только для вас двоих.
В идеале это должно происходить каждую неделю, но мы знаем, что жизнь может быть занятой. Выделите час или около того и наслаждайтесь временем вместе. Это не обязательно должно быть дорого, есть много доступных идей для свиданий, которые вы можете попробовать! Это время вместе укрепит вашу связь и создаст счастливые воспоминания, на которые вы сможете оглянуться. Вы даже можете попробовать зарегистрироваться в Crated with Love! Каждый месяц мы отправляем нашим подписчикам уникальное свидание, посвященное сближению наших пар и созданию смеха.
Мы знаем, что может быть трудно выяснить, кто на первом месте, ваш супруг или ваши дети. Хотя мысль о том, что ваши дети будут жить после вашего супруга, может быть невероятно пугающей, преимущества взросления с любящими родителями в счастливом браке окажут огромное положительное влияние не только на их детство, но и на всю оставшуюся жизнь ваших детей.
Начни свое приключение на свидании! Ежемесячное свидание — это простой и невероятно эффективный способ расставить приоритеты в браке.
Мы делаем это еще проще, отправив вам специальную коробку для свиданий со всем необходимым, так что все, что вам нужно сделать, это открыть и наслаждаться вместе!
Начинай!
Выбор между супругом, детьми и семьей — кто первый?
Prostock-studio / Shutterstock
Мы включили сторонние продукты, которые помогут вам ориентироваться и наслаждаться самыми важными моментами жизни. Покупки, сделанные по ссылкам на этой странице, могут принести нам комиссию.
Брак — это больше, чем просто слова «да». Это также о построении жизни с вашим партнером. От покупки дома и планирования выхода на пенсию до рождения детей и создания традиций, иметь постоянного партнера, с которым можно разделить жизнь, может быть по-настоящему замечательно.
Но каким бы замечательным оно ни было, оно также требует от вас корректировки ваших приоритетов и вашего подхода к определенным отношениям.
Ведь ваш супруг теперь ваша семья. Должны ли они быть первыми? Или ваши дети должны быть лидерами? А как насчет вашей родной семьи, например, ваших родителей, братьев и сестер? Бывают ли ситуации, когда вам, возможно, придется выбирать между детьми и супругом?
Мы поговорили с экспертами по отношениям, чтобы узнать подробности.
В этой статье:
- Почему ваш супруг на первом месте
- 4 способа расставить приоритеты в браке
Почему ваш супруг на первом месте
В браке с детьми может показаться нелогичным не ставить детей на первое место, говорит психолог Ивонн Томас. «Однако на самом деле полезнее сделать своего супруга главным приоритетом». Это потому, что это приносит пользу всем членам вашей семьи. Если у вас эмоционально прочный брак с хорошей основой, ваши дети будут чувствовать себя более счастливыми, более стабильными и в большей безопасности, говорит Томас.
«Дети могут буквально увидеть, что значит быть в любовных отношениях, в которых есть настоящее партнерство, уважение и радость от того, что они пара», — говорит она.
«Испытывая эту эмоциональную стабильность между своими родителями, дети могут научиться делать это, когда у них есть свои романтические отношения».
Когда вы ставите своего супруга на первое место и наоборот, вы оба чувствуете себя более любимыми и ценными. «Это может помочь детям чувствовать себя более комфортно и счастливо, поскольку качество отношений их родителей — и, следовательно, качество их семейной жизни — может быть действительно положительным», — говорит Томас.
Расставляя приоритеты в отношениях с супругом, вы не только будете моделировать, к какому типу отношений они должны однажды стремиться, но и воспитаете детей с сильным чувством собственного достоинства, говорит Пир. «Ваша работа как родителя — воспитать ребенка с невероятно высокой самооценкой», — говорит она. «Многие родители думают, что их работа состоит в том, чтобы защищать своего ребенка или давать ему экологически чистые продукты. Все это важно, но самооценка вашего ребенка важнее всего».
4 способа расставить приоритеты в браке
1.
Стремитесь к равновесию.До того, как ваш супруг стал мамой, папой, мачехой или отчимом, он был любовью всей вашей жизни. Это не изменилось только потому, что вы приняли детей в свою жизнь. Но слишком часто, по словам Томаса, пары настолько склонны к совместному воспитанию детей, что упускают из виду близость своих отношений.
«Очень важно выделить время, чтобы сохранить или возродить романтическую и страстную часть ваших отношений», — говорит она. «Зарезервируйте это время в календаре каждого партнера, чтобы к этому обязательству относились так же серьезно, как и к любому другому времени».
Одним из способов сделать это является создание списка приоритетов, разбитого на следующие разделы:
- Ваши потребности
- Потребности вашего супруга
- Потребности ваших детей
- Потребности вашей семьи
2. Помните: ваши приоритеты могут меняться.
Хотя важно ставить своего партнера на первое место, бывают случаи, когда ваши дети будут на первом месте.
Например, больше вашего внимания будет сосредоточено на их здоровье и росте на этапах новорожденности и раннего возраста.
«Когда у вас есть совсем новый ребенок, он по своей природе зависит от вас», — говорит Мариса Пир, основатель и создатель Быстрой Трансформационной Терапии. «Поэтому вы должны ставить своего ребенка на первое место. Но по мере того, как ваши дети становятся старше, вам нужно снова изменить этот приоритет на своего партнера».
Как и любое правило или совет, жизнь случается. Мы не всегда можем предсказать, когда наше внимание потребуется в другом месте из-за внезапных изменений, кризиса или других обстоятельств, находящихся вне нашего контроля. Несколько недель, это будет все о детях. Другие, это будет все о работе. Иногда все дело будет в ваших родителях, которым потребуется ваше внимание с возрастом. Все изменится, и это нормально.
Будьте гибкими. Твердое убеждение в том, что ваши дети или ваш супруг всегда должны быть на первом месте, может привести к конфликту.
«Понимание того, что это колеблется, является одним из ключей к удивительному браку», — говорит Пир.
3. Изучайте языки любви друг друга.
Одного свидания в месяц недостаточно для поддержания здоровья вашего брака. Вместо этого Томас предлагает узнать, как вы оба предпочитаете дарить и получать любовь, чтобы чувствовать себя услышанными и оцененными как можно больше.
«Зная эту информацию, каждый супруг может проявлять любовь к другому определенным образом», — говорит она. «Очень важно, чтобы оба партнера были на одной волне и получали любовь таким образом, чтобы каждый из них чувствовал себя лучше».
4. Не забывайте расставлять приоритеты в собственных потребностях.
Вам может показаться, что вы настолько заняты, что ставите на первое место своего супруга, детей и родителей, что у вас больше нет времени на себя, говорит Пир. «Иногда нужно делать то, что я называю уважением к себе», — говорит она. «Вы похожи на батарею и нуждаетесь в перезарядке.