Смс любимому мужчине о любви APK (Android App)
Сборник смс признания в любви любимому мужчине. Стихи про любовь смс любимому мужчине бесплатно. Отправьте смс про любовь и чувства. Пожелания и комплименты парню без интернета.
Порадуйте своего избранника, отправив ему теплые слова о любви. Напишите в своем мессенджере или напомните о себе в социальных сетях.
Любовное приложение содержит множество разнообразных категорий смс стихи признания в любви которые не оставят равнодушным вашу сильную половинку: Приятные фразы для знакомства. Теплые слова. Приятные комплименты без интернета. Пожелания с добрым утром, приятного аппетита, хорошего дня и спокойной ночи. Я скучаю по тебе любимый, и я жду тебя. Выздоравливай скорее. Извинения – прости меня любимый, прости меня пожалуйста.
💑 При знакомстве
Фразы для знакомства. Привлеките внимание мужчины, дайте ему понять, что он вам интересен, и вы желаете, познакомиться поближе.
Используйте сборник любовных сообщений и будьте первой.
❤ Приятные слова
Подарите ласковые слова любимому мужчине. Напомните ему, как он важен для вас. Комплименты парню порадуют его и напомнят ему, что вы цените и думаете о нем. Kомплимент поможет вам достигнуть вашей цели.
😍 Теплые Слова любви
Красивые стихи о любви любимому человеку помогут вам выразить свои чувства. Признание в любви любимому человеку, не оставит его равнодушным. Расскажите ему о главном, расскажите ему о вас. Сделайте ему комплимент.
❤ С добрым утром
Нежные пожелания с добрым утром бесплатно, отправьте ласковые слова любимому мужчине и зарядите его энергией для продуктивного и удачного дня. Подберите стихи о любви бесплатно
или скажите ему просто: «Доброе утро!».
❤ Хорошего дня
Удачи, везения в делах, работе, на службе и просто хорошего дня. Красивые смс для любимого мужчины — это отличный способ подержать родного человека рассказав о своих чувствах.
❤ Пожелания спокойной ночи
Скажите в смс спокойной ночи любимый, своему ненаглядному перед сном. Пожелайте крепкого и сладкого сна. Расскажите, что даже во сне вы хотите быть с ним вместе. Пожелания спокойной ночи смс про любовь и чувства, станут вашими незаменимыми помощниками.
❤ Приятного аппетита
Пожелайте полезно и со вкусом покушать. Нежные и красивые стихи про любовь смс любимому мужу. Завтрак, обед и ужин, будьте рядом.
💏 Поцелуи и объятия
Ваше любовное приложение с теплыми объятиями и нежными поцелуями. Лучшие смс признания в любви любимому мужу.
❤ Я скучаю по тебе любимый
Вы оказались друг от друга на расстоянии? Расстояние – это не преграда. Стихи о любви без интернета, помогут вам рассказать ему о многом. Скажите ему: «Я жду тебя», и «Я скучаю по тебе любимый и так хочу быть рядом».
Поддержите родного человека во время болезни. Напишите ему, о том, как вы беспокоитесь о нем и хотите, чтобы он справился с болезнью, и вновь радовались вместе.
Красивые смс о любви стихи.🙂 Улыбайся
Смс любимому мужчине, от которых так и хочется улыбнуться. Напомните о важности улыбки и что пора бы улыбнутся.
🍓 Эротические
Красивые смс для любимого мужчины. Разожгите пламя страсти в мыслях у мужчины и эффект не заставит себя ждать. Пикантные, ласковые, нежные сообщения с намеком и подтекстом.
😘 Интрига
Сборник смс стихи любимому мужчине заставляющие думать о вас, желать встречи с вами. Заинтригуйте вашего избранника, и он не сможет думать о чем-то кроме вас.
❤ Статусы
Теплые статусы про любовь без интернета, интересные высказывания и разнообразные цитаты.
❤ Прости меня любимый
Расскажите дорогому для себя человека, как вам его не хватает, про любовь и чувства. Скажите ему: «Прости меня любимый, прости пожалуйста».
❤ Вернуть назад
Прости пожалуйста. Верните своего ненаглядного? Красивые стихи о любви любимому человеку могут вам помочь с задачей вернуть парня и восстановить ваши отношения на прежний уровень.
Сборник смс стихи любимому мужчине. Признание в любви любимому мужчине. Красивые смс о любви.
СМС признания в любви и симпатии любимому человеку
[ Начало раздела | 10 Новых | 10 Случайных | 10 Лучших | Добавить смску ]
|
|
|
|
| ||||||||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
 .. Очень хочется тебя увидеть, просто почувствовать, что ты рядом… Я тебя люблю! | ||||
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
Поверь, что кружится земля, Поверь, что есть любовь на свете, Поверь, что я люблю тебя! | ||||
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
 | ||||
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
Смотрю направо вижу тебя. Смотрю на звёзды вижу тебя. Смотрю на землю вижу тебя. Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ! | ||||
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Дата: 09. | ||||
|---|---|---|---|---|
О тебе буду вечно мечтать, Лишь тебя, буду вечно любить, И любимой всю жизнь называть! | ||||
| ||||
11.2009, 20:29Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
Хочу тебя поцеловать.  Хочу с тобой навек остаться, Хочу Люблю! тебе сказать. | ||||
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Дата: 09.11.2009, 20:29 | ||||
|---|---|---|---|---|
 Твои губы, слаще самого сладкого на свете. Я люблю тебя, обожаю, боготворю. Нет, и не будет на свете такой, как ты! Самой нежной, заботливой, восхищаюсь тобой, мой Ангелочек! | ||||
| ||||
| Популярные приколы | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Новые приколы | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Признаний потребителя: знай своего клиента, чтобы повысить лояльность к бренду
С появлением социальных сетей, таких как TikTok, которые поощряют реалистичность и подобие нефильтрованного контента, неудивительно, что поведение потребителей стремится к общению.
Особенно с учетом отсутствия возможности лично встретиться друг с другом в последние несколько лет из-за пандемии отношения и человеческие связи сейчас находятся на переднем крае успешной маркетинговой стратегии.
Как человек, который лично достаточно глубоко ощутил изоляцию, связанную с пандемией, я могу признать, что мне не чуждо это понятие. Я твердо убежден в том, что люди по своей природе существа, ориентированные на отношения, и что отличает нас от других теплокровных существ, так это наша способность рассказывать истории и устанавливать отношения. Откровенно говоря, я нахожу весьма гениальным, что бренды играют на том уголке человечества в своих клиентах, которые жаждут быть увиденными и понятыми.
Этот год показывает нам, что именно в этом направлении движется электронная коммерция: в сторону растущего стремления к персонализированному опыту. Фактически, 66% потребителей не будут покупать у бренда, у которого нет персонализированного контента в их покупательском опыте.
Новые клиенты ищут в социальных сетях и реальных отзывах существующих клиентов, чтобы отличить хорошие от достойных среди узнаваемых брендов. Способы, которыми бренды могут выделиться, включают в себя поощрение лояльности клиентов и предоставление звездного обслуживания клиентов, и все это сводится к тому, насколько сильна связь между клиентом и компанией.
Основные выводы
- Лояльность к бренду важна для повышения узнаваемости бренда в социальных сетях и маркетинга на рынках с высокой насыщенностью.
- Лояльные потребители ищут персонализированный опыт, чтобы отличить компанию от других брендов, предлагающих аналогичные услуги.
- Персонализация очень эффективна для повышения лояльности к бренду, если она основана на данных.
Почему важна лояльность к бренду?
Удивительно, что в наши дни начинающие предприниматели имеют так много возможностей для создания собственных продуктов и брендов. Однако это приводит к перенасыщению рынка и неизбежно может привести к параличу выбора, из-за чего одному бренду становится все труднее выделиться среди остальных.
Наличие хорошего продукта уже недостаточно для стимулирования повторных покупок.
Выделиться среди конкурентов благодаря лояльности к торговой марке
Именно здесь проявляется лояльность к торговой марке. Постоянный покупатель, которому нравится продукт и история торговой марки, распространяет новости, как только может и когда может. Даже без официальной программы лояльности или партнерской программы потребители, которым нравится их опыт, в конечном итоге вносят свой вклад в маркетинговые усилия бренда через сарафанное радио, эффективно выступая в качестве послов бренда через такие каналы, как социальные сети. Когда клиент считает, что у него есть общие ценности с брендом, он также будет мотивирован видеть, как он растет.
Они не только продолжат покупать продукцию этого конкретного бренда, но и будут поощрять новых клиентов делать то же самое и уменьшать конкуренцию с помощью личных отзывов.
Компания Blume реализовала раздел оценок и отзывов на страницах своих продуктов, чтобы продемонстрировать, что говорят реальные клиенты, и вызвать доверие и лояльность к бренду.
Имейте в виду, что на начальных этапах эффективный маркетинг брендов по-прежнему должен иметь более качественные продукты, чем их конкуренты, чтобы заинтриговать потребителей. Превосходное качество продукции также может помочь предприятиям, работающим непосредственно с потребителем, обеспечить баланс с низкими ценами, которые могут предлагать другие компании.
Но как только основа завершена, индивидуальность бренда, история бренда и качество обслуживания клиентов выдвигают конкретный бренд на вершину и создают лояльность к бренду.
Постоянные клиенты приносят предсказуемый доход
Это основа программ подписки и электронной коммерции во всем мире. Когда вы формируете лояльность к бренду, вы создаете постоянных клиентов, и бренды, внедряющие программы подписки, фиксируют это, упрощая и упрощая дальнейшее поведение.
Программы подписки предлагают постоянным клиентам возможность продолжать то, что они уже делают, с большей легкостью и доступностью. Таким образом, вы часто будете видеть, что подписки и лояльность к бренду идут рука об руку.
Подписки также предоставляют дополнительный уровень данных, который вы можете разблокировать, поскольку подписки позволяют вам создавать долгосрочные отношения с вашими клиентами. С помощью такого рода данных вы можете получить представление о том, почему клиент может покупать продукт с повторяющейся частотой и с какой частотой генерируется наибольшая пожизненная ценность.
Лояльность клиентов определяется данными
В конце концов, лояльность клиентов определяется данными. Вы не сможете лучше обслуживать свою базу постоянных клиентов, не зная, кто ваши постоянные клиенты и что им нужно. Использование ваших данных для определения тенденций в поведении потребителей может увеличить удержание клиентов и повысить лояльность к бренду.
Примеры лояльности к бренду окружают вас повсюду в социальных сетях. Tenzo Tea рассказывает о том, как они используют свои данные для создания положительного клиентского опыта и увеличения присутствия своего бренда, сочетая его с маркетингом на основе данных и развивая чувство общности.
Mixhers прекрасно справляется с этой задачей благодаря своему онлайн-форуму. Мне нравится, как они вплели свой продукт и бренд в интерактивный опыт, который заставляет таких клиентов, как я, чувствовать, что мы вместе являемся частью их истории.
Вы можете легко искать в социальных сетях, зайдя в учетную запись бренда и увидев, где они отмечены, или через популярные компании, которые предлагают обзоры предприятий. Часто вы будете видеть клиентов, рассказывающих о том, что определенный бренд лучше из-за качества продукции, лучшего обслуживания, чем у других компаний, предлагающих аналогичное качество, а затем в целом лучшего брендинга.
Данные в каждой точке взаимодействия
Данные используются в большинстве надежных маркетинговых тактик — будь то сбор и анализ данных о том, какие продукты склонны покупать постоянные клиенты, или какая целевая страница лучше всего подходит для целевого рынка. Задавая правильные вопросы в каждой точке соприкосновения, чтобы вы могли создать целостное представление о различных лицах клиентов, поскольку услуги вашего бренда имеют решающее значение для возможности предлагать правильные вещи нужным людям и поощрять лояльность к бренду.
Познакомьтесь со своими клиентами там, где они есть
Рассмотрите все различные каналы, по которым ваши клиенты получают доступ к вашим продуктам, и то, как вы можете оптимизировать каждый из них, чтобы представить последовательный и цельный брендинг. Нашли ли они ваш продукт в социальных сетях и насколько легко было купить там?
Помимо источника, из которого они пришли, вы также можете встречаться с клиентами в определенных местах на их пути к покупке. Вы захотите собрать и проанализировать данные в нескольких областях:
- Перед покупкой
- При оформлении заказа
- После покупки
Перед покупкой
Данные перед покупкой, как правило, рассматривают такие вещи, как вовлеченность клиентов на определенные страницы, как покупатель пришел на определенную страницу и какие страницы имеют более высокую конверсию. Эти виды данных могут помочь вам персонализировать клиентский опыт и повысить лояльность к бренду, оптимизировав его так, чтобы он больше привлекал клиентов.
Например, если вы заметили, что постоянные клиенты, как правило, остаются на страницах вашего бренда, на которых есть видео о продукте в действии, вы, вероятно, захотите включить видео на страницы продукта в целом. Или, если вы видите, что большая часть ваших конверсий связана с тем, что потребители находят вашу страницу в определенном канале социальных сетей, таких как Facebook, вы можете инвестировать больше денег в эти рекламные усилия, сохраняя при этом здоровую норму прибыли в целом.
Касса
Данные в момент конверсии также чрезвычайно важны, когда речь идет о лояльности к бренду. Потребители хотят беспрепятственного оформления заказа — еще одна причина, по которой предложение вариантов подписки может быть настолько эффективным для постоянных клиентов. Вы можете просмотреть данные об оплате, просматривая брошенные корзины, заброшенные проверки и успешно созданные заказы.
Какие способы оплаты наиболее популярны и почему? Являются ли способы оплаты, которые уводят вас со страницы оформления заказа через всплывающее окно, предлагая больше возможностей для вашего клиента или создавая трения в процессе оформления заказа? А как насчет скидок — пользуются ли ваши клиенты скидками при оформлении заказа? Вы предлагаете возможность использовать несколько скидок? Все эти вещи, которые вы можете оценить на странице оформления заказа, могут повлиять на лояльность к бренду.
После покупки
Данные после покупки имеют решающее значение для лояльности к бренду, поскольку они рассказывают вам историю ваших существующих клиентов, которые успешно конвертировались. Эти данные могут информировать вашу компанию о том, как повысить лояльность к бренду, выяснив, что заставило ваших клиентов совершить конверсию, что, возможно, заставило их вернуться, что могло побудить их остаться лояльными к вашему бренду и многое другое.
Эти данные также можно использовать для анализа причин оттока клиентов. Для компаний, предлагающих подписку, предоставление клиентам возможности сообщить причину отмены может помочь бренду оптимизировать области трения, такие как услуги доставки, которые они используют.
Поощрение лояльности к бренду с помощью кампаний и программ лояльности
Прежде чем лояльность к бренду будет пожинать плоды в виде поощрения новых клиентов, она должна сначала привлечь существующих клиентов. Хотя вы можете использовать эти данные для оптимизации вашего маркетинга для новых клиентов, вы также можете использовать эти данные для увеличения средней стоимости заказа существующих клиентов, пожизненной ценности и, таким образом, повышения лояльности к бренду.
Это можно сделать с помощью таких вещей, как дополнительные продажи, перекрестные продажи и реализация программы вознаграждений.
Лояльность за счет дополнительных и перекрестных продаж
Данные могут сообщить, какие продукты следует рекомендовать потребителям, которые похожи на то, что им уже понравилось и что они купили, и какие продукты могут хорошо сочетаться с тем, что находится в их корзине. Он также может обращаться к потребителям на личном уровне с помощью викторины или опроса, чтобы предложить именно то, что они ищут. Вы хотите, чтобы ваши рекомендации были логичными и актуальными, чтобы вызвать доверие и укрепить лояльность к бренду.
Это особенно важно в периоды дисбаланса спроса и предложения на рынке. Предприятия хотят предложить клиентам альтернативы товарам, которых мало или которых нет в наличии, чтобы побудить их по-прежнему конвертировать и сохранять лояльность к бренду, но клиентам, скорее всего, не понравится то, что они увидят, если только оно не сможет точно заменить товары, которых нет в наличии.
продукт в той или иной степени. Если вашему бренду не удастся разработать релевантные и индивидуальные предложения, вполне вероятно, что вашей специальной команде экспертов придется вернуться к чертежной доске, чтобы не подорвать доверие.
Внедрение программы поощрений
Клуб Daedreamers — пример программы лояльности от Dae hair, где вы можете накапливать очки и обменивать их на награды.Точно так же вы можете поощрять лояльность клиентов бесплатными подарками, скидками и другими поощрениями, например, показывать им, что быть лояльными к бренду ценно.
Бренды часто используют эти программы для мотивации определенного поведения, например, предлагая определенное количество бонусных баллов за публикацию информации о своем продукте в социальных сетях. Лояльный клиент бренда, как правило, не колеблясь делает это, особенно когда это связано с партнерской программой, где они, по сути, выступают в качестве послов бренда для своих подписчиков. Таким образом, они могут собирать комиссионные, а также чувствовать, что вносят свой вклад в распространение информации о своем любимом бренде.
Стратегия поздравления с днем рождения
Знаете, что еще клиенты любят персонализировать? Скидки и сообщения, которые вы отправляете им.
Поначалу это может показаться тривиальным, но компании, которые предлагают клиентам такие вещи, как специальная скидка в день их рождения, могут побудить их совершить покупку, которую они не ожидали, или покупку, которую они ожидали раньше .
Хотя эти предложения можно продвигать в социальных сетях, это также важный элемент, который следует учитывать в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте и SMS. Сегментирование ваших клиентов на когорты на основе их покупательского поведения и других данных, которые вы собрали об их предпочтениях, также может помочь повысить лояльность к бренду. Это может быть подсознание, но клиенты, лояльные к бренду, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими уведомлениями, когда они актуальны и интересны.
Знай своего клиента, знай себя
«Познать себя — начало мудрости».
Socrates
Для компаний познание себя означает знание того, кто ваши клиенты и чего они хотят. Это вид мудрости, которая поднимает вашу компанию с 4 звезд до 5 звезд и развивает лояльных клиентов к бренду.
Но, как и в большинстве отношений, недостаточно просто знать. Персонализируйте опыт, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов и поощрять лояльность через двусторонние отношения. Повышение лояльности к вашему бренду — это обучение ваших клиентов тому, что вы слушаете и работаете вместе, чтобы создать что-то великое.
Подкаст CX Confessions | Хорос
Где руководители высшего звена делятся своими секретами создания сенсационного клиентского опыта, а лидеры цифрового взаимодействия рассказывают все.
Теперь слушай
Эпизод 10 Прачи Гор, вице-президент по маркетингу, Checkr
Почему постоянство имеет решающее значение в CX
Как вы связываете качество обслуживания клиентов с результатами вашего бизнеса? Присоединяйтесь к нам на этой неделе, когда Прачи Гор, вице-президент по маркетингу Checkr, объяснит, как создание ценности для клиентов посредством аутентичного общения напрямую связано с эффективным клиентским опытом и, в конечном итоге, с ростом бизнеса.
Теперь слушай
Эпизод 9 Блейк Адамс, старший вице-президент по маркетингу, Florence Healthcare
Укрепление связи в сфере здравоохранения
Что такое «интероперабельность»? Почему это важно для качества обслуживания клиентов в сфере здравоохранения? Блейк Адамс, старший вице-президент по маркетингу компании Florence Healthcare, делится своим мнением о том, как доступность и инклюзивность улучшают качество обслуживания клиентов как в сфере здравоохранения, так и среди пациентов.
Теперь слушай
Эпизод 8 Атри Чаттерджи, директор по маркетингу, ForgeRock
Почему идентичность является ключевым элементом CX путешествия
Как цифровая идентичность вписывается в процесс обслуживания клиентов бренда? Это больше, чем просто конфиденциальность и безопасность, важно знать, с кем вы ведете бизнес, и их предпочтения.
Атри Чаттерджи предлагает нам глубоко погрузиться в этот и другие вопросы.Теперь слушай
Эпизод 7 Мишель Хафф, директор по маркетингу, UserTesting
Раскрытие информации о клиентах прямо из источника
Как сказал Питер Друкер: «Цель бизнеса — создать и удержать клиента». Мишель Хафф раскрывает важность реального понимания ваших клиентов — не только конечных пользователей, которые могут использовать ваши приложения, но также покупателей и их процессы.
Теперь слушай
Эпизод 6 Майкл Кац, соучредитель и генеральный директор mParticle
Осознанный сбор данных в эпоху информационного хаоса
Являются ли грамотность и дизайн данных такими же важными, как и сами данные? Как перестать собирать данные ради самих данных? Майкл Кац рассказывает нам о хаосе данных и о том, как внимательное отношение к сбору и анализу данных спасает организации от «грязной середины».
Теперь слушай
Эпизод 5 Дженнифер Анайя, старший вице-президент по глобальному маркетингу, Ingram Micro
Почему каждый должен быть «Chief Value Officer»
Что делает сотрудников самыми сильными защитниками брендов? Как это отразится на рентабельности инвестиций бренда? На этой неделе мы поговорили с Дженнифер Анайя, старшим вице-президентом по глобальному маркетингу в Ingram Micro, о том, как поддерживать сотрудников, поддерживать мышление роста и создавать отличный клиентский опыт.
Теперь слушай
Эпизод 4 Джули Найт-Людвигсон, директор по маркетингу Блока 4
Как директора по маркетингу и директора по маркетингу могут работать вместе для оптимизации результатов
Как сделать стейк CX (или тофу) шипящим? Джули Найт-Людвигсон, директор по маркетингу в Unit 4, делится своим секретом создания более персонализированного клиентского опыта, который увеличивает вашу прибыль, включая мощь ваших технологических стеков и кросс-функциональное сотрудничество.
Теперь слушай
Эпизод 3 Ричард Джордж, руководитель глобального отдела интегрированного маркетинга Лондонской фондовой биржи (LSEG)
Почему релевантность данных является ключом к клиентскому опыту
Данные — это ключ к улучшению того, что делает ваш бренд, но как узнать, какие данные вам нужны? Как вы используете его, чтобы обеспечить новый уровень обслуживания клиентов? Наш следующий гость обсуждает, как его опыт работы в B2B и B2C изменил его взгляды на понимание клиентов, и что значит приносить пользу и создавать прочную лояльность клиентов.
Теперь слушай
Эпизод 2 Алекс Шмелкин, директор по маркетингу и директор по маркетингу Unqork
Гиперперсонализация процесса покупки и продажи для достижения успеха
Почему персонализация является таким важным аспектом клиентского опыта? Мы пригласили Алекса Шмелкина, директора по маркетингу и директору по маркетингу Unqork, чтобы поделиться своим взглядом на эту тему и многое другое, в том числе на то, как меняется опыт покупки программного обеспечения.
Теперь слушай
Эпизод 1 Кирстен Ньюболд-Книпп, директор по маркетингу Fullstory
Секрет построения доверительных отношений с потребителями
В нашей премьере второго сезона мы приветствуем Кирстен Ньюболд-Книпп, директора по маркетингу Fullstory, чтобы рассказать, как максимально использовать данные клиентов, а также возможности конфиденциальности и прозрачности при сборе данных. Она также объясняет концепцию внутреннего «показателя любви» и то, как он помогает маркетинговым командам обеспечивать большую ценность для клиентов в целом.
Теперь слушай
Эпизод 20 Кристи Гарсия, директор по маркетингу Impact.
comБудущее партнерского маркетинга
В чем важность поиска правильных партнеров? Почему лидеры должны рассматривать партнеров как расширение компании, а не деловые отношения? Кристи Гарсия, директор по маркетингу Impact.com, в этом выпуске CX Confessions подробно рассказывает обо всех аспектах партнерского маркетинга.
Теперь слушай
Эпизод 19 Сьюзан Витале, директор по маркетингу iCIMS
Когда кандидаты становятся клиентами
Наш следующий гость CX Confessions объясняет, как ее идеи о CX изменились за годы, прошедшие с тех пор, как она начала карьеру в сфере технологий, и почему для организаций важно постоянно расставлять приоритеты в отношении своих сотрудников, а не только при их первом приходе в компанию.
Теперь слушай
Эпизод 18 Роб Моррис, генеральный директор и соучредитель Love146
Правда о человеческих связях: избавление от ярлыков
Человеческая связь означает признание того, что по другую сторону телефона, экрана, этикетки — привязан человек, который чувствует, реагирует и решает. Мы много говорим о признаниях, и одна из самых больших заключается в том, что мы все виновны в том, что навешиваем ярлыки на других и обесцениваем их.
Теперь слушай
Эпизод 17 Джефф Харлинг, руководитель глобального отдела самообслуживания в Zoom
Не относитесь к своим клиентам как к билетам
Мы все использовали Zoom хотя бы раз за последние два года — он даже достиг статуса мема.
Чтобы получить внутреннюю информацию об истории Zoom и его экспертном взгляде на эволюцию клиентского опыта, мы встретились с главой глобального самообслуживания в Zoom Джеффом Харлингом.Теперь слушай
Эпизод 16 Васко Педро, соучредитель и генеральный директор Unbabel
Сила языка
Язык является основой для создания доверия. Что это означает для мировых брендов? В мире, полном разнообразных диалектов, мы должны стремиться к инклюзивности услуг и продуктов. Это то, что мы обсуждаем с Васко Педро, соучредителем и генеральным директором Unbabel.
Теперь слушай
Эпизод 15 Мелисса Перрин, исполнительный вице-президент, директор по культуре и коммуникациям First United Bank
Как сообщества и культура влияют на CX
Вы растете — больше сотрудников, больше офисов, но то же самое сообщество.
Как оставаться верным своей культуре во время роста? Мы отвечаем на этот вопрос с нашей следующей гостьей, Мелиссой Перрин, директором по культуре и коммуникациям, исполнительным вице-президентом First United Bank.Теперь слушай
Эпизод 14 Линда Гольдштейн, исполнительный вице-президент по работе с клиентами и маркетингу в CSAA Insurance Group
Удержание клиентов в обсуждении
Когда случается трагедия, люди склонны впадать в тревогу и ошеломляться — такова человеческая природа. Но что, если бы существовал способ облегчить это бремя? Все сводится к гуманизации процесса подачи претензий, и страховые компании оказывают значительное влияние на то, как этот процесс будет выглядеть для всех участников.
Это то, что мы обсуждаем с Линдой Гольдштейн, директором по маркетингу страховой группы CSAA.Теперь слушай
Эпизод 13 Джессика Дженсен, директор по маркетингу компании Indeed
Весь маркетинг — это B2P (бизнес для людей)
Должны ли мы проводить различие между маркетингом B2B и B2C? Сегодняшний гость говорит, что нет, потому что весь маркетинг — это B2P (бизнес для людей).
Теперь слушай
Эпизод 12 Линн Капоцци, директор по работе с клиентами Acquia
Эволюция директора по маркетингу: от директора по маркетингу до голоса рынка
С начала пандемии все повысили свои стандарты и ожидания в отношении обслуживания клиентов.
Тактики B2B и B2C отражают друг друга, и это способствует эволюции роли директора по маркетингу. Это то, во что мы углубляемся с Линн Капоцци, директором по маркетингу Acquia.Теперь слушай
Эпизод 11 Кен Юэлл, директор по работе с клиентами Momentive.ai
Реверсивный CX: Восхитительный внутри и снаружи
У медали CX есть две стороны: клиенты и сотрудники. Забота о людях, которые заботятся о ваших клиентах, не является новой концепцией, но она недостаточно активно используется. Как упоминает наш следующий гость в этом выпуске, есть много белого пространства для исследования.
Теперь слушай
Эпизод 10 Видья Питерс, директор по маркетингу в Marqeta
Сообщество — это больше, чем маркетинг, это связь
Создание сообщества не касается вас или вашего продукта.
Речь идет о том, чтобы помочь людям в вашем сообществе найти ответы на проблемы и почувствовать, что они связаны с другими людьми, которые находятся на том же пути. Самый быстрый способ разрушить доверие, которое вы завоевали в своем сообществе, — это начать продавать.Теперь слушай
Эпизод 9 Сьюзен Ганешан, директор по маркетингу в Clearwater Analytics
Деловые советы, как слушать своих клиентов
Большинство людей неправильно составляют карту пути клиента. Они собирают инсайдеров и спрашивают их, что они думают о пути клиента. Но знаете ли вы, кто действительно знает истинный путь клиента? Клиенты.
Теперь слушай
Эпизод 8 Джонатан Бечер, президент «Сан-Хосе Шаркс»
От татуировок до чирка: как доставить инклюзивные впечатления
Многие бренды хотели бы иметь достаточно преданных поклонников, чтобы сделать на них татуировку с логотипом компании.
Но откуда вы знали, что такие суперфанаты могут навредить вашему бренду? Даже в спорте. Это парадоксальное открытие — один из многих уроков, которые сегодняшний гость Джонатан Бехер усвоил за время своего пребывания на посту президента «Сан-Хосе Шаркс».Теперь слушай
Эпизод 7 Сюзанна Фаннинг, директор по маркетингу Wisconsin Cheese
Cheeselandia: история любви микро-влияния
Мы поговорили с пионером маркетинга Сюзанной Фаннинг, директором по маркетингу Wisconsin Cheese, об инновационных и революционных способах, которыми эта организация превратила небольшой маркетинговый бюджет в кампанию, которая «выиграла» South by Southwest (SXSW) и стала фаворитом Илона Маска.
Теперь слушай
Эпизод 6 Латане Конан, директор по рынку 6sense
Подключение и создание сообщества для Amazing CX
Если вы директор по маркетингу, вы, вероятно, погружены в холодные звонки, спам и формы. Если только ты не Латане Конант. В этом выпуске мы подробно расскажем о том, как Латане, директор по маркетингу 6sense, воплощает это в жизнь в своей организации.
Теперь слушай
Эпизод 5 Сангита Муднал, вице-президент по работе с клиентами в Crown Castle
CX, который волнует: как Crown Castle заново изобрела CX для B2B
В мире, который становится все более взаимосвязанным, качество обслуживания клиентов стало решающим фактором для любой компании.
B2B-бренды сейчас стоят перед выбором: адаптироваться или устаревать.Теперь слушай
Эпизод 4 Лиза Макнайт, старший вице-президент и глобальный руководитель портфолио Barbie & Dolls в Mattel
Социальная ответственность Барби за разнообразие, устойчивость и расширение прав и возможностей
Культовый бренд Барби всегда был основным продуктом индустрии игрушек; с новой инициативой Mattel PlayBack в области устойчивого развития и присутствием на Youtube, направленной на то, чтобы помочь детям пережить COVID-19.пандемии, Барби поднимает отраслевой стандарт того, как игрушка может быть связана с социальным повествованием.
Теперь слушай
Эпизод 3 Дон Пепперс, партнер-основатель CX Speakers
Крестный отец CX: Взгляд на метрики и лояльность
Клиентский опыт меняет то, как происходит маркетинг.
Дело уже не только в том, насколько хорош продукт — к покупателю нужно относиться так же важно.Теперь слушай
Эпизод 2 Эрин Ловенбург, старший вице-президент по мерчандайзингу и продукту, Rothy’s
Как CX способствует росту увлеченных брендов
Как вы говорите о своих клиентах, когда их нет рядом? Что ж, если вы хотите доставить феноменальные впечатления, ведите себя так, как будто они находятся в комнате.
Теперь слушай
Эпизод 1 Патрик Хернинг, основатель и генеральный директор — 11 Honoré
Ведущая леди: феноменальный CX через персонификацию
Как вы говорите о своих клиентах, когда их нет рядом? Что ж, если вы хотите доставить феноменальные впечатления, ведите себя так, как будто они находятся в комнате.
Теперь слушай
Трейлер Кэтрин Калверт, директор по маркетингу, и Спайк Джонс, генеральный директор, Strategic Services — Khoros
Представляем CX Confessions: подкаст на все случаи жизни CX
Когда вам посчастливится работать с более чем 2000 самых успешных компаний мира, и вы каждый день слышите их истории, вы узнаете, что хорошего, что плохого, а что плохого в том, как они доставляют удивительные впечатления.
Теперь слушай
Атри Чаттерджи предлагает нам глубоко погрузиться в этот и другие вопросы.
com
Чтобы получить внутреннюю информацию об истории Zoom и его экспертном взгляде на эволюцию клиентского опыта, мы встретились с главой глобального самообслуживания в Zoom Джеффом Харлингом.
Как оставаться верным своей культуре во время роста? Мы отвечаем на этот вопрос с нашей следующей гостьей, Мелиссой Перрин, директором по культуре и коммуникациям, исполнительным вице-президентом First United Bank.
Это то, что мы обсуждаем с Линдой Гольдштейн, директором по маркетингу страховой группы CSAA.
Тактики B2B и B2C отражают друг друга, и это способствует эволюции роли директора по маркетингу. Это то, во что мы углубляемся с Линн Капоцци, директором по маркетингу Acquia.
Речь идет о том, чтобы помочь людям в вашем сообществе найти ответы на проблемы и почувствовать, что они связаны с другими людьми, которые находятся на том же пути. Самый быстрый способ разрушить доверие, которое вы завоевали в своем сообществе, — это начать продавать.
Но откуда вы знали, что такие суперфанаты могут навредить вашему бренду? Даже в спорте. Это парадоксальное открытие — один из многих уроков, которые сегодняшний гость Джонатан Бехер усвоил за время своего пребывания на посту президента «Сан-Хосе Шаркс».
B2B-бренды сейчас стоят перед выбором: адаптироваться или устаревать.
Дело уже не только в том, насколько хорош продукт — к покупателю нужно относиться так же важно.
Хостинг
Стейси СаттервайтДиректор по работе с клиентами
Стейси приходит в Khoros с более чем 25-летним опытом работы в области технологий, включая должности в программировании, консалтинге, продажах и работе с клиентами.