Люди могут забыть что вы сказали могут забыть что вы сделали: «Люди могут забыть, что вы сказали. Могут…»

«Люди могут забыть, что вы сказали. Могут…»

Я ЗНАЮ…

Я знаю, что нельзя заставить другого человека любить вас. Все, что вам остается — быть тем, кого можно полюбить. Остальное от вас не зависит.

Я знаю, что уходят годы, чтоб завоевать доверие, и одно мгновение, чтоб его навсегда потерять.

Я знаю, что важно не то, чего ты добился в жизни. Важно или это имеет значения для тебя.

Я знаю, что на обаянии можно «продержаться» минут 15. Потом надо что-то знать.

Я знаю, что важно не то, что с вами происходит, а то, как вы это используете.

Я знаю, что одно мгновение может сделать несчастным на всю жизнь.

Я знаю, что в независимости от того, сколько страсти в ваших отношениях — она пройдет. И лучше бы вам было чем её заменить.

Я знаю, что умение прощать приходит не сразу.

Я знаю, что когда я злюсь, это дает мне право быть злой, но не дает права быть жестокой.

Я знаю, что «зрелость» означает количество пережитого и постигнутого, а не просто количество прожитых лет.

Я знаю, что нельзя сказать ребенку, что всё, о чем он мечтает — невозможно и глупо. Это будет трагедия, если он вам поверит.

Я знаю, что каким бы хорошим не был друг, он будет делать вам больно, и каждый раз вы должны простить его за это.

Я знаю, что не всегда достаточно быть прощенным другими. Надо научиться прощать самому себе.

Я знаю, что как бы вам не было больно, мир не остановит движение, чтоб помочь вашему горю.

Я знаю, что если двое людей ссорятся — это не значит, что они друг друга не любят. Также как если они не ссорятся, еще не значит, что они влюблены.

Я знаю, что не всегда надо стремиться узнать чей-то секрет. Возможно, это перевернет всю вашу жизнь.

Я знаю, что вашу жизнь могут за несколько часов изменить люди, которых вы даже не знаете.

Я знаю, что когда вам уже нечего дать, но друг попросит о помощи — у вас откроется второе дыхание.

Я знаю, что мы теряем быстрее всего тех, кого мы любим больше всего.

Я знаю, что если друзья меняются, это еще не повод их менять.

Я знаю, что мы можем продолжать идти вперед еще долго после того, как нам кажется, что мы уже не можем.

Я знаю, что иногда, люди, от которых мы ожидаем самого худшего, протянут нам руку помощи в самый трудный момент.

Я знаю, что двое людей могут смотреть на одно и тоже и видеть абсолютно разные вещи.

Я знаю, что люди, которые вам очень близки, зачастую являются смыслом вашей жизни. Скажите им об этом сегодня же.

Люди могут забыть, что вы им говорили, но они никогда не забудут, что они с вами чувствовали.

«Люди забудут, что вы говорили, люди забудут, что вы делали, но люди

ЦИТАТА

«Люди забудут, что вы говорили, люди забудут, что вы делали, но люди никогда не забудут, какие чувства вы у них вызвали», — Майя Анжелу.

1 год назад

Как перестать жить прошлым: 4 простых шага :: Здоровье :: РБК Стиль

Не сдаваться в плен ностальгии

Ностальгия как таковая может быть приятным чувством, помогающим пережить трудности в настоящем моменте. Например, отношения с партнером могут зайти в тупик, но согревающие мысли о ваших общих приятных переживаниях и путешествиях помогают переждать напряженный момент, не предпринимая резких шагов. Или в работе наступил рутинный период, но память о важных прошлых достижениях помогает сконцентрироваться на будущем. Когда нет возможности путешествовать, фотографии прошлых поездок мотивируют дождаться следующего отпуска. Отношения с друзьями могут быть похожи на американские горки, но во время обострений легко приходят на ум общие вечера и безумства, которые мы переживаем только с по-настоящему родными людьми.

С другой стороны, существует и проблема «синдрома золотого века» — если помните фильм Вуди Аллена «Полночь в Париже». Это необязательно обожествление далеких 60-х или 20-х: в обычной жизни «синдром золотого века» может проявляться в том, что окутанное сладким туманом счастливое время — часто юность, ранняя молодость, институтские времена, первые бурные романы — кажется неповторимым, недостижимым, бесценным и невозможным в настоящем времени. «Я уже не влюблюсь так, как в 16», «С годами все труднее находить настоящих друзей», «Нет ничего приятнее ребенка в раннем детстве — сейчас уже совсем не то». Концентрируясь на каком-то идеальном моменте прошлого, мы часто отнимаем шансы у настоящего: новые знакомые всегда проигрывают по сравнению с «теми самыми» лучшими друзьями, наша юность уступает зрелости, а новые авантюрные выходки не дарят ощущения «тех самых» приключений.

Ностальгия очень часто может выступать врагом настоящего момента: мы так увлечены идеализацией прошлого, что не замечаем возможности, которые возникают прямо сейчас. Новые контакты, новые рабочие предложения, новые стадии отношений с уже знакомыми людьми, новые черты характеров у любимых проходят мимо нас, пока мы заняты грезами.

Что делать. Если приятным мыслям о прошлом вы предаетесь постоянно и вас не отпускает что-то замечательное, что случилось уже давно и, как вам кажется, больше не повторится, разберитесь с вашими чувствами. В какой момент, к каким людям и переживаниям вы возвращаетесь чаще всего? Есть ли возможность организовать что-то подобное в настоящем? Если давний отпуск с друзьями до сих пор вспоминается с теплой улыбкой, может, надо спланировать еще одну общую поездку? Если романтика в отношениях улетучилась, может, пора обсудить, чего не хватает вам и партнеру, и придумать совместный план действий? Если вы скучаете по месту и людям, может, пора к ним вернуться?

Или дело вообще не в конкретных событиях, а в наборе привычек и чертах характера, которые мешают принимать реальность, не идеализируя прошлое? Может, стоит научиться прощать людям плохое настроение, спокойнее относиться к себе, меньше обижаться на вещи, которые трудно изменить: от плохой погоды до личных качеств окружения. Безусловно, в жизни каждого человека есть более удачные и менее удачные периоды, но если все хорошее случалось с вами только очень давно — это повод подумать о выбранном направлении в жизни.

Закончить или изменить изматывающие отношения

За каждым из нас тянется шлейф из давно начатых отношений, перед которыми — в силу их длительности — часто вырабатывается неосознанное чувство долга. Учеба, прошлые работы и романы, друзья семьи и дальние родственники прикипают к нам многолетними связями, которые не очень легко оборвать, да, возможно, и не стоит. Иногда даже трудно вспомнить, почему мы начали те или иные отношения, но по-настоящему важно ответить себе, зачем мы эти отношения продолжаем.

Парадокс отношений состоит в том, что некоторые из них цветут, несмотря на изменившиеся обстоятельства (переезды, возраст, разные жизненные ситуации), а какие-то отягощают, невзирая на совпадения. Например, нахождение в одном рабочем коллективе не означает автоматического единодушия с коллегами, а одинаковый возраст детей не является гарантией того, что их родителям будет о чем поговорить. Если регулярные встречи с одними и теми же людьми оставляют вас без сил, отказывайтесь от этих встреч и идите дальше. Если это близкие люди, с которыми необходимо поддерживать отношения, подумайте о формате, который устроит вас и не обидит их, — например, регулярные встречи, насыщенные событиями, общие хобби или интересные переживания: надоевшим вынужденным застольям с неудобными разговорами давно существует много более легких аналогов.

Что делать. Тщательно проанализировать отношения, на которые уходит больше всего времени. Если эти отношения регулярно расстраивают и направлены на поддержание давно устоявшегося статус-кво, необходимо пересмотреть условия и ни в коем случае не позволять отношениям продолжаться в неудобной форме. Например, родители помогают с ребенком, если вы проводите время с ними. Выход — придумать такие занятия для всех, которые максимально снимут напряжение.

Проверьте, соответствуют ли окружающие нынешним целям и задачам — интересно и хорошо ли в их компании, чувствуете ли вы прилив сил после встречи или скорее тратите энергию. Если вы общаетесь, потому что так повелось, а теперь вам не хочется никого обижать или беспокоить, отказывая в своем времени, — подумайте, чего вы боитесь? Никто не обязывает нас до старости общаться с институтскими друзьями или перезваниваться с коллегами с позапрошлой работы — эти контакты или должны наполнять нас силами и радостью, или исчезнуть, чтобы освободить время для новых знакомств.

Не тонуть в анализе неудач

Если бы прошлое напоминало о себе только приятными моментами! За многие вещи, случившиеся давно, взрослому человеку может быть неловко или даже стыдно. Инфантильные решения, обидные ссоры, напрасно сказанные слова, непродуманные большие поступки и действительно серьезные ошибки, повлиявшие на ход жизни, есть в анамнезе почти каждого. Проблема в том, чтобы позволить себе развиваться и двигаться дальше, независимо от уже сделанного выбора.

Болезненные воспоминания можно купировать несколькими способами, самым универсальным советом будет обратиться со списком беспокойств к психотерапевту. Жалеете ли вы об окончании отношений, неправильно выбранной профессии, болезненных провалах в работе? Если все эти неудачи до сих пор бросают вас в ледяной пот, это знак того, что пора действовать с посторонней помощью.

Другой способ справиться со стрессами прошлого — проанализировать необратимость наших поступков. Мы действительно живем в мифе о том, что все наши действия окончательны, в то время как конечный выбор в большинстве жизненных сфер от нас не требуется. После несчастливого брака люди могут быть счастливы в следующем. Многие 40-летние и 50-летние меняются и получают новое образование, чтобы изменить работу и образ жизни. После многих лет в офисе можно перейти работать на фриланс — и наоборот. Можно сменить место жительства и даже получить паспорт другой страны — конечно, для этого есть значительные препятствия, но и это не невозможно при сильной мотивации.

Нам свойственно закрепляться и укореняться — именно поэтому меняющийся мир проще объяснить через набор будто бы необратимых действий: родился, женился, сделал карьеру, родил детей. Именно по такой логике все провалы и неудачи тоже становятся фатальными, поворотными. Возможно, большая неудача на работе или несчастливая семья сигналят о некоторых совершенных ошибках, но правда в том, что большинство ошибок никогда не были фатальными — и у нас всегда есть время сделать выводы и поступить правильно с учетом уже полученного опыта.

Что делать. Проанализировать болезненный опыт и вспомнить, чему он научил, лучше даже письменно: так вы сможете зафиксировать итоги. Потерянная дружба — что вы уяснили из этого опыта? Где ошиблись? А где нельзя было не ошибиться? Почему отношения дали трещину и в какой момент стало понятно, что любовь не спасти? Почему вы выбрали одну работу, а не другую — какие у вас были аргументы, какие плюсы вы называли себе, принимая решение?

Даже в самых острых и критических ситуациях люди находят для себя полезные уроки: от опыта преодоления болезни до банкротства. Прошлые ошибки могут быть руководством к действию в новой ситуации — каких людей и какие занятия не выбирать, в каких обстоятельствах не оказываться и кому не доверять, вы можете выяснить из негативного опыта, который у вас уже есть.

Расстаться с привычным образом себя

Очень часто прошлые поступки накладывают на нас ограничения — скажем, у нас есть репутация в определенном кругу и от нас ждут какого-то конкретного поведения, привычных поступков и реакций. Например, в семье привыкли, что вы находитесь немного в стороне от общих вопросов и даете другим принять решения, поэтому лишний раз не тратят время на то, чтобы обсудить с вами какие-то вопросы. Или наоборот, вы решаете все единолично и самостоятельно и устали от этой ответственности. Друзья ждут, что вы, как всегда, напишите первой, напомните о себе, придумаете вам общий досуг. Родственники ждут подарков и внимания в определенной пропорции. Партнер ждет, что вы продолжите брать на себя большую часть нагрузки с ребенком. Коллеги ждут, что вы не будете проявлять инициативу и они без ваших идей закончат общую работу, поставив вас перед фактом.

Ситуации могут быть самые разные — закономерность одна: получив в конкретном окружении характеристику, вы во многом становитесь заложницей прошлого образа, который может вам уже не подходить. Например, вы пришли на работу неопытным человеком, а за несколько лет очень выросли, но окружающие пока этого не заметили и продолжают относиться к вам свысока. Или забота о ребенке требует других временных ресурсов и вложений, но договоренности с партнером остались старые. Или отношения начинались, когда вы были одним человеком, а за несколько лет вы лучше поняли свои предпочтения и требования. Прошлое часто следует за нами не в виде событий, а в виде усвоенной модели поведения: гиперответственного сотрудника, заботливой мамы, активной жены, помогающей дочери или верной подруги. И каждая из этих ролей, выбранных достаточно давно, накладывает целый ряд ограничений, которые не подходят нам нынешним.

Что делать. В хорошем настроении разложить свои обязанности и ежедневные действия, которые вы делаете а) для собственного спокойствия и б) чтобы не разочаровывать других. Хорошенько приглядеться к колонке б) и понять, сколько в этих страхах — нынешней вас, а сколько — человека из прошлого, которым вы были несколько месяцев/лет назад. Откровенно поговорить с близкими людьми о том, чего вы ждете от них и они — от вас, слышат ли они ваши требования и пожелания. Посмотреть на отношения и жизненный выбор, как будто бы вы сделали его только что, и отнестись творчески к тому, что сильно не устраивает. После всех обсуждений вас ждет вечный выбор — изменить или принять и двигаться дальше.

Сергей Собянин дал интервью программе «Право знать!» телеканала «ТВ-Центр»

Сергей Минаев: Добрый вечер! Я Сергей Минаев, и это программа «Право знать!» на канале «ТВ-Центр». В начале этого эфира я хотел бы поздравить всех москвичей с Днём города. И, конечно, в этот день у нас мог быть только один гость — Мэр Москвы Сергей Собянин. Сергей Семёнович, спасибо, что нашли время в вашем плотном графике, спасибо, что пришли к нам в студию, нам это очень приятно. Я хотел бы перейти сразу к главному событию — это выборы. Как Вы оцениваете, что говорят опросы, что Ваши ощущения говорят, какая будет явка?

Сергей Собянин: Как подтвердили прошедшие выборы, абсолютно честные и абсолютно прозрачные, у нас в социологии проблемы. Социологи реально могут только объяснить, что произошло, а предсказать, как оказалось, они не в состоянии. Поэтому, какая будет явка, какие будут результаты, покажут реальные события, которые произойдут в Москве через неделю. Но я всё-таки очень надеюсь, что москвичи проявят активность и придут на выборы.

Сергей Минаев: Прошлые выборы вызвали огромный общественный интерес, но это были выборы мэра, и интерес, в общем, был логичен. Как сейчас москвичи реагируют, интересуются ли они кандидатами, их программами?

Сергей Собянин: Во многом это, конечно, зависит от самих москвичей. Город, со своей стороны, сделал всё возможное, чтобы москвичи лучше узнали кандидатов в Городскую Думу. Во-первых, мы провели общегородские праймериз, вы знаете, в которых приняла участие не только партия «Единая Россия», как было до этого. Собственно, и проводила-то праймериз не партия, а общественная организация «Моя Москва», и, по сути дела, москвичи видели обкатку кандидатов в депутаты. Они уже тогда заявились, тогда пошли по домам к своим избирателям, призывали прийти на праймериз. То есть, это как бы игра в выборы. Что называется, прошла обкатка кандидатов. В Москве таких масштабных праймериз никогда не было. Это первое, а второе — несмотря на то что мы не обязаны были давать телевизионный эфир, все кандидаты, которые хотели что-то донести до своих избирателей, участвовали в дебатах на «Москве 24», на московском радио. Это, конечно, большой плюс, потому что, несмотря на то что выборы проводятся по конкретным округам, эти округа как большие города. Это десятки тысяч избирателей.

Сергей Минаев: Абсолютно.

Сергей Собянин: И донести до них свою позицию порой очень сложно. Ну и в-третьих, сами кандидаты, насколько я знаю, очень активно ходят по своим избирательным участкам, встречаются с избирателями…

Сергей Минаев: По моим наблюдениям, это впервые, когда в каждом московском дворе отрабатывают кандидаты: они приходят, они общаются с избирателями.

Сергей Собянин: И знаете, почему это происходит?

Сергей Минаев: Вы заставили?

Сергей Собянин: Нет. Создана другая система выборов. В Москве отменены пропорциональные выборы и проводятся стопроцентно мажоритарные выборы. Что это означает? Что теперь за фамилией Мэра, за которой будут паровозом идти, не спрячешься, за фамилией Жириновского не спрячешься, за фамилией Зюганова не спрячешься. Теперь ты один на один перед избирателями. И как ты себя покажешь перед ними, как ты докажешь свою профессиональность и необходимость, так к тебе и отнесутся. Поэтому у них создан колоссальный интерес и колоссальный стимул самим прийти к избирателям и о себе рассказать. Не просто с трибуны Государственной Думы что-то там вещать, а прийти в конкретный избирательный округ, к конкретным людям. И мне кажется, узнаваемость кандидатов и их последующая ответственность, когда они изберутся депутатами, будет гораздо выше, чем та, когда они избирались по спискам.

Сергей Минаев: Константин Владимирович, Вы были одним из инициаторов праймериз, эксперимент удался, на ваш взгляд?

Константин Ремчуков: На мой взгляд, конечно, удался, и главное, что мне понравилось в нашем эксперименте, — это то, что у нас не было никаких фильтров для желающих себя заявить как политики. Фактически нашим экспериментом мы продлевали на три месяца избирательную кампанию, потому что люди, которые участвовали в праймериз, уже с конца апреля, май, начало июня ходили точно так же по своим избирательным участкам. Они и знакомились с москвичами, и точнее выявляли проблемы этих москвичей, которые мы, когда планировали организацию «Моей Москвы», — мы говорили о том, что, скорее всего, Москва — такой большой город, что в каждом районе, вполне возможно, совершенно разные вещи прежде всего волнуют москвичей. В одном районе это будут пробки, в другом районе это будет ЖКХ, в третьем районе это будут мигранты, в четвёртом районе это будет, не знаю, отсутствие фонарей от метро до дома. И вот эта индикация проблем, локализованных к каждому месту жительства, была нашей целью. Поэтому у меня проблем нет. В общественной инициативе приняли участие 280 тысяч человек, которые просто реально пришли, не виртуально, а реально проголосовать, — я считаю, что мало какая общественная инициатива может похвастаться такой представительностью. Но если говорить о выборах, вот сейчас, следя за ходом избирательной кампании и критикой, вот, Сергей Семёнович, у меня к Вам вопрос. Вот то что некоторые кандидаты, которые ассоциируются с оппозицией, не были допущены к выборам… Вот не кажется ли Вам, что порог по сбору подписей — либо там ещё какое-то достаточно большое их число, как считают, в ограниченное время сделать, — он, вполне возможно, для такого продвинутого города, как Москва, не нужен, потому что москвичи демонстрируют высокий уровень рациональности в оценке кандидатов. Вот эти праймериз показали, там, я знаю, не буду называть фамилии, одна оппозиционная кандидат в одном из центральных районов, набрала 363 человека, не имея никаких препятствий, будучи допущенной к выборам, к агитации и так далее.

Сергей Минаев: А почему? Людям не интересно?

Константин Ремчуков: Нет, это говорит о том, что одно дело — быть популярным, ну или думать о себе, что ты популярный, другое дело, когда ты приходишь к людям и конкретно на вопрос «А что ты собираешься сделать?» не можешь дать точный, удовлетворяющий ответ. И ещё вторая вещь, что повестка дня московских выборов — многие хотели политизировать её и говорить, что это проекция общероссийской федеральной повестки дня. Ну ты-то можешь так думать, но ты не можешь заставить москвичей так думать. И практика показывает, что ты приходишь к человеку и говоришь: «Я вот имею такую общефедеральную повестку». Он говорит: «Слушай, а что мне делать в подъезде?» Тогда тот кандидат ему отвечает: «Ты отсталый человек, мне с тобой неинтересно разговаривать» — и уходит. И вот когда, ну может быть, в идеале и кажется, что ты формируешь политический класс, но практика показывает, московские выборы — это локальная повестка прежде всего. И здесь выяснилось, что этого нет. Мне кажется, что проводить такие выборы (я общаюсь с людьми, которые в Общественной палате, вот с Алексеем Венедиктовым я общался, который там в своей комиссии занимался) — нет никакого административного давления сейчас, они всё фиксируют, там же ходит много наблюдателей.

Сергей Минаев: Да, вопрос понятен.

Сергей Собянин: Москва действительно продвинутый город в политическом плане, и, конечно, москвичи могут разобраться в том или ином кандидате самостоятельно, придя на избирательный участок. Но, тем не менее, когда в бюллетене пять фамилий, то действительно можно разобраться, а когда 45 — разобраться невозможно в этой мешанине. Поэтому какой-то предварительный отбор всё равно должен существовать, и если кандидату в депутаты отказывают в подписи под его выдвижением — ну вот это и есть фильтр. Причём не наш, не административный, а именно жителей, которые говорят: «О’кей, занимайся своим делом, но я подписи под твоё выдвижение не поставлю». И тот минимальный объём подписей если этот человек не собрал, то говорить о том, что он в дальнейшем может претендовать на избрание очень сложно. Поэтому это не ограничитель, не административный ограничитель, это естественная ступенька отбора, этап выборов, которые ты должен пройти. Это тоже ведь агитация, сагитировать человека поставить подписи под тобой, под твоим выдвижением — это важнейшая, на мой взгляд, часть избирательной кампании. Я ведь тоже мог подписи не собирать, ну зачем мне собирать 80 тысяч подписей, я мог спокойно выдвинуться от партии, всё равно все знают, что я единоросс, что я член бюро высшего совета, мне нечего скрывать. Я мог спокойно выдвинуться, но я не стал этого делать. Мы провели колоссальную кампанию по сбору подписей, и я ни сколько об этом не жалею. Да, это тяжело, но это даёт сразу тебе некую фору, потому что ты уже общаешься с людьми, они уже ставят подписи под твоим выдвижением, уже тебе авансируют некую поддержку.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, к разговору об агитации. Правда, что в этом году не будет бумажных объявлений с приглашением на выборы и указанием участков?

Сергей Собянин: Мы сделаем несколько по-иному. Впервые за историю избирательных кампаний я лично, лично обращусь к каждому москвичу. Там, где у нас есть электронные адреса, телефоны — это в основном тот контингент, который общается с нами через портал госуслуг, «Активного гражданина» и так далее — мы направим электронные сообщения. По тем гражданам, у которых нет таких контактов, направим письменное приглашение с указанием конкретного избирательного участка, куда ему необходимо прийти.

Сергей Минаев: То есть впервые это будет адресная программа, когда каждый москвич получит персональный призыв Мэра?

Сергей Собянин: Абсолютно адресная. Не просто разбросать в подъезде, а потом это всё смести и забыть. Каждому будет послано приглашение и до каждого будет доведен адрес избирательного участка.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, Вы упомянули портал госуслуг. Вообще, Москва, я говорю как человек, который в этом городе живёт 39 лет, — она впервые становится интерактивной. Очень много вещей можно сейчас сделать через интернет. Вот порталом госуслуг, есть мнение, пользуется только кластер молодой аудитории, что бабушки и дедушки по-прежнему ходят в собес. Вообще как, на Ваш взгляд, эта программа работает?

Сергей Собянин: Есть вещи, которые меняют город. Когда мы строим парки — мы видим, как он становится более зелёным, строим дороги — мы видим современные эстакады, развязки и так далее. Но есть и другие, внутренние, вещи, которые не видно невооружённым глазом, но которые ещё более радикально меняют взаимоотношение власти и людей. Вот подумайте, через портал госуслуг получает услуги три с половиной миллиона москвичей, то есть практически все московские семьи. Каждый день для получения услуги заходит на портал около 100 тысяч человек — это огромная масса людей, которая раньше, не имея возможности получить услугу в электронном виде, шла в ЖЭКи, в детские сады, в школы, создавая колоссальные очереди. И при этом власть реальной информации о том, что происходит, не получала. Ну, например, не зная общей информации, чёткой и объективной, по записи в школы, мы считали, что у нас все школы в дефиците. Записаться туда просто невозможно.

Сергей Минаев: Есть такая мифология.

Сергей Собянин: И нужно построить ещё 10 школ рядом, и вот тогда будет всё хорошо. Перевели на электронную очередь, дав возможность людям не выходя из дома записать своего ребенка, — оказалось, что всё наоборот. У нас две трети школ не заполнены, а часть школ вообще не может сформировать первый класс. Но людям вбили в голову, что это невозможно. И без поклона директору, без согнутой позы ты не добьёшься ничего. Это, конечно, революционные изменения.

Сергей Минаев: Кроме госуслуг, Вы создали многофункциональные центры. Я был в МФЦ Можайского района. Меня удивили две вещи: во-первых, где вы взяли людей, которые там работают, потому что это новый тип чиновника абсолютно. Потому что раньше, когда ты приходил — ну давайте уже честно говорить — в какую-то госструктуру, там сидели люди, которые устали от своей работы. Они тебя видеть не хотели, ты им надоел сразу. Там совершенно другой сервис, такие сервисы есть в «Аэрофлоте», в банковской системе. Где вы взяли этих людей?

Сергей Собянин: Собственно, мы применили тот же подход, который применяется и в коммерческих структурах, которые оказывают услуги, потому что задача была не просто заполнить штатные клеточки, профинансировать по смете и забыть эту историю. Тогда можно бы было вообще ничего не делать — они и так на своих креслах сидели. Каждый в своём кабинете, по разным адресам, за закрытыми дверями. Что там происходило — никто не знает, кроме самого посетителя и чиновника, и происходили не всегда правильные вещи. Создавая, вкладываясь в эту огромную общественную структуру, где невозможно спрятаться ни за железной дверью, ни за решёткой, где всё прозрачно, где всё понятно, где можно получить все практически услуги одновременно — 95 процентов всех мыслимых услуг, которые человек получает, — вкладываясь в эту структуру, мы вообще ставили перед собой задачи создать не только физически новую инфраструктуру, но и изменить лицо чиновника, изменить стиль работы, изменить взаимоотношение между чиновником и посетителем. Он же не проситель, а он главное действующее лицо, которое всегда право. И подбирали людей именно с точки зрения того, а способны ли они вообще общаться с человеком или нет.

Сергей Минаев: То есть они психологические тесты проходили?

Сергей Собянин: Абсолютно точно. Они проходили психологические тесты, соответствующую подготовку, в коллективе даются соответствующие установки, чтобы они были сориентированы на посетителей, а не наоборот. Более того, с помощью «Активного гражданина», с помощью проведения краудсорсинга по улучшению работы МФЦ мы создали некий прообраз кодекса, стандарта работы нового чиновника. И сегодня происходит обсуждение этих норм. Норм, которые позволяют требовать от чиновника, а чиновнику знать, каким он, собственно, должен быть. Это другой стиль, это другой образ чиновника.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, у меня вопрос человеческий абсолютно, вопрос к управленцу. Вот сидела вся эта команда со времён Лужкова. Каким образом Вы эту бюрократическую машину поломали? То есть Вы их всех просто собрали в один день и сказали: «Всё, до свидания!»? Или сказали: «Вы теперь будете работать по-новому». Они сказали: «Да, сейчас будем работать по-новому».

Сергей Собянин: Две трети высших чиновников ушло из системы. Потому что, к сожалению, им объяснять, включать их в новую идеологию работы было невозможно. Они не воспринимали её. Я пригласил всех к этой работе, объяснил правила игры и сказал, что я никого не держу, если сможете работать — пожалуйста, нет — лучше вам найти другое место работы. Это, во-первых. Во-вторых, очень многое, как минимум половина, зависит от самого тебя: какие установки даёшь, какие цели ставишь, какие приоритеты, как ты сам относишься к жителям — это, конечно, предопределяет то, как ведут себя твои подчинённые. Это не означает, что вся эта иерархия выстраивается и начинает петь одну и ту же самую песню. Ничего подобного. Это огромный город, тысячи людей, и каждый по-своему понимает, и каждый по-своему ведёт. Для того чтобы выстроить всю эту иерархию, мало расставить людей, надо создавать новые системы управления, без которых управлять таким городом по-современному невозможно. Если бы не было порталов — порталов госуслуг, эти миллионы людей пошли бы получать услуги к чиновникам. И никто бы там ничего не сделал: как был бы там бардак, извините, так он бы там и остался. Если бы не было портала «Наш город», где каждый человек может зайти и пожаловаться на ту или иную проблему и с гарантией в течение восьми дней получить ответ, а в 80 процентах не только ответ, но и решённую проблему, я мог бы глав управ снимать пачками каждый день — ничего бы не изменилось.

Сергей Минаев: Ну да. Если нет системы, они делают то, что они хотят.

Сергей Собянин: Нет системы — нет работы.

Сергей Минаев: Господин Куприянов, у вас на сайте есть рубрика «SMS-портал» куда москвичи присылают свои вопросы относительно работы всех московских служб. Вы ведёте статистику, во-первых, статистику обращений, а во-вторых, статистику, что больше всего волнует москвичей?

Александр Куприянов: Да, мы ведём такую статистику, и те SMS, которые приходят на портал с просьбами, с жалобами, с конкретными адресами, — они сразу частично идут в работу. То есть мы обращаемся по департаментам, по управам конкретно, потому что это так называемый дежурный по городу, и он работает — с телевидением не сравнится, но он работает «в номер»: нужно сразу же в этот день дать какой-то ответ. Есть часть проблем, часть вопросов, которые за один день не решается. Такой микст очень бытовых, простых, приземлённых, но в то же время проблем, проецируемых на город, с одной стороны. С другой стороны — это то, что волнует людей на самом деле: от крана обыкновенного, от лампочки в подъезде до серьёзных проблем, о которых Вы сегодня спрашиваете — об активности граждан, о том, как они вписываются в это новое пространство. Был один из вопросов, кстати, прямо вот в тему пришёл (мы на него ещё пока не ответили), — пришёл вопрос: «Власть так активна, власть и структура…»

Сергей Минаев: У Вас есть сейчас возможность задать его.

Александр Куприянов: «Насколько реальна… — пишет человек — не заполнил фамилию, просто вспомнил этого человека. Он активный у нас и часто пишет. — Насколько реальна помощь горожан? Одно дело, когда они обращают внимание, жалуются или участвуют в этом, а вот сами чиновники, сама власть чувствуют эту реальную помощь горожан, если они так активно себя проявляют?»

Сергей Собянин: Две цифры буквально: у нас в административной инспекции, которая следит за состоянием дорог, дворов, освещением города и за рядом других вопросов, — работает 600 человек реальных людей, которые контролируют эту ситуацию. А людей, которые участвуют в контроле за городом через портал «Наш город», — 350 тысяч. И если этих 600 ещё можно как-то там… Кому-то взятку дать, кого-то запугать, кто-то просто, там, поленился пойти на тот или иной объект, то этих людей ни запугать, ни купить невозможно. Это люди, которые вообще не соприкасаются напрямую с властью. Они из дома, со двора, с телефона посылают информацию. Обмануть их тоже невозможно, потому что, если ты наврал, послал какую-то кривую фотографию или просто не сделал, но подписал, что ты сделал, у человека есть всегда возможность сказать, что ты не прав, что ты обманул. И чиновник с гарантией после этого будет наказан вплоть до увольнения. Поэтому мы, конечно… Конечно, совершенно другая система контроля. Я очень благодарен москвичам, которые активно в этом участвуют. Сотни тысяч людей активно участвуют в наведении порядка в городе.

Сергей Минаев: Сразу после короткой рекламы мы поговорим об одной из самых обсуждаемых в Москве тем — это пробки, дорожные развязки и парковки. Вернёмся сразу через несколько минут.

Сергей Минаев: Это Сергей Минаев и «Право знать!» на канале «ТВ-Центр». Мы продолжаем наш разговор с Мэром Москвы Сергеем Собяниным. Сергей Семёнович, кроме проблем московских есть проблемы федеральные. Вот недавно в ответ на длинную историю санкций мы включили продуктовое эмбарго. Конечно, тут же в Москве начались слухи: у нас будет кризис продовольствия, нам будет нечего есть. Я сейчас не беру даже вот это идиотство про то, что у нас прошутто и пармезан запретили, поэтому все умрём с голоду. Это очевидно, что это вообще никого не интересует. Не интересует, кроме 20 человек в Facebook. Начали говорить о том, что сейчас подорожает соль, сейчас подорожают овощи. Какая ситуация в Москве?

Сергей Собянин: Я думаю, что если бы это произошло лет 25 тому назад, то действительно, были проблемы. Вся та неповоротливая государственная машина, пока бы она раскрутилась, пока бы она отреагировала на эту ситуацию… Действительно, были бы проблемы. Но мы живём в совершенно другой ситуации, мы живём в открытом рынке, несмотря на то, что по нескольким странам введены эмбарго. Тысячи поставщиков, тысячи магазинов, торговых центров. Закрыть всё это, закупорить невозможно. Они всегда найдут лазейки, ручейки — где-то новых поставщиков, где-то новые каналы, поэтому ничего такого не произошло.

Да, какая-то нервозность была, но я думаю, в течение нескольких месяцев это войдёт в нормальное русло. Со стороны города мы, для того чтобы снять даже такое психологическое напряжение, пригласили сельхозпроизводителей из всех регионов страны, пригласили сельхозпроизводителей из Белоруссии, Армении, Азербайджана, Казахстана. Активно ведём переговоры с Турцией, чтобы она также поставляла на наш рынок свои товары. В Москве открылись десятки новых региональных ярмарок, на которых представлен достаточно большой спектр товаров. Кроме того, мы ускорили создание и открытие нового агрокластера — логистического центра нового типа, когда без посредников производители товаров приезжают и продают мелким оптовикам, магазинчикам, ларькам огромный спектр товаров.

Сергей Минаев: Это то, что в советское время был аналог плодово-овощных баз, если так говорить грубо?

Сергей Собянин: Совершенно другая система. Мы уходим от плодоовощных баз, когда есть директор базы, которому сгрузили продукцию, он потом наварил на этом 200 процентов, поставил всех на колени, сказал: «Тебе дам, тебе не дам, а ты ко мне поедешь, а ты не поедешь». Совершенно другая система. Свободный въезд, свободные кросс-доки, когда с одной стороны становится фура с овощами, с другой стороны совершенно комфортно проходят покупатели, выбирают товар, у кого меньше цена, на табло вывешивается предварительная цена, чтобы не было сговора, и идёт цивилизованный обмен товара на деньги, покупки мелким оптом и развоз по магазинам. Идеологически совершенно другая система.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, вот Вы сказали: «Наварить 200 процентов». А как можно контролировать торговые сети, розничные сети. Как можно контролировать бизнес, потому что эмбарго, конечно, очень хороший повод повысить цены, повысить собственную модель прибыли.

Сергей Собянин: Что касается магазинов и сетей, там всё-таки большая конкуренция. И там, если ты задерёшь цену, к тебе просто не пойдёт покупатель. А вот оптовое звено — конечно, надо смотреть, чтобы там не было монополии, не было игольного ушка, через которое бы все проходили. И в этом самая главная проблема была Москвы. Не в рознице, а как раз в оптовом звене, где не было цивилизованной площадки, где бы покупатели, мелкие оптовики, директора магазинов, закупщики, владельцы ресторанов могли купить себе необходимую продукцию. Такой площадки в Москве не было. Сейчас она появилась. Но я считаю, что этого недостаточно, что надо создать в Москве ещё три-четыре таких же агрокластера, тогда рынок Москвы, оптовый рынок Москвы будет совершенно иной.

Сергей Минаев: В общем, самый главный вопрос… Москве дефицит не грозит.

Сергей Собянин: Это уже факт.

Сергей Минаев: Господин Гусман, опросы показывали, что россияне были не против того, чтобы ввести эмбарго с некоторыми странами, что Вы сейчас можете сказать, по Вашей экспертной оценке, наступило ли какое-то разочарование или люди всё пообсуждали два дня и спокойно забыли?

Михаил Гусман: Судя по тому, что москвичи спокойны и уверены, нету очередей в магазинах и не сметают всё с прилавков, я думаю, что реакция спокойная. Кстати, у меня в этом плане к Сергею Семёновичу вопрос о характере москвичей. Вот сегодня праздничный день, а у меня в руках, Сергей Семёнович, заметка из газеты, подлинная заметка от 1 ноября 1941 года. Кстати, это газета «Бакинский рабочий». Она называется «Москва в эти дни». Автор заметки подписан — военврач Гусман, это мой отец, который был главврачом фронтового госпиталя под Москвой. И он приехал в Москву пополнить медикаменты, был поражён тому, как Москва в эти дни жила, как москвичи ходили в театры, как москвичи не боялись бомбёжек, как работало метро. Это ноябрь 1941 года. И вот с его рассказами именно о характере москвичей, оптимистическом, уверенном, сегодня, в праздничный день (на будущий год мы будем отмечать 70-летие Великой Победы), Вам как Мэру и немосквичу по рождению каким видится характер сегодняшнего москвича? Не утеряли ли москвичи этого оптимизма, этой уверенности, а с другой стороны, что должна сделать Мэрия, чтобы вот эти черты исконно московского характера укреплять?

Сергей Собянин: Михаил Соломонович, для этого делать ничего не нужно, потому что у москвичей действительно особый характер, особая энергетика, хорошая такая агрессия и чувство динамики. Они не дают власти заснуть, у них высокая требовательность и к себе, и к власти. И это становится таким залогом, основой для того, чтобы этот город никогда не спал, всегда двигался вперёд.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, вопрос, касаемый самой… Одной из насущнейших тем москвичей — это дороги. 85 дорожных объектов вы строите. Во-первых, я не понимаю, как одновременно всё это можно строить и контролировать. И второй вопрос — это личное ощущение, я очень много времени провожу в дороге. Мне кажется, что ездить стало свободнее. Какие есть цифры на этот счёт?

Сергей Собянин: Года два, да и год ещё тому назад, вообще мало кто верил, что дорожная проблема в Москве решаема. И для меня было самым простым поддакнуть: «Да, действительно, вот такой город построили». Ну смотрите, у нас в четыре раза меньше дорог, чем в Лондоне, плотность в два раза больше населения на квадратный километр. А офисы сгружены все в центре. Люди живут в других спальных районах, миграция в два раза больше, чем в любом другом европейском городе. В таком городе невозможно решить транспортную проблему. И все бы сказали: «Да, наверно, так. Что с этим делать…»

Сергей Минаев: Все были готовы к этому, более того, все сказали: «Да, дороги стары, не спланированные с учётом такого роста города, давайте забудем об этом».

Сергей Собянин: Но мы же пошли совершенно по другому пути. Мы сказали: «Да, это одна из самых сложных проблем, мировых проблем в области городского трафика, но тем не менее мы приложим все силы, чтобы решить эту задачу». И чётко обозначили, как мы её будем решать. Помимо дорожного строительства, в первую очередь, конечно, надо развивать общественный транспорт: и наземный, и подземный, и железнодорожный. И наводить порядок с парковкой, на дорогах. Тогда потихонечку этот узел проблемы начнёт развязываться. Постепенно, не сразу ситуация начнёт улучшаться. И то, что мы увидели, — это лишь первые ростки. Первые ростки, но которые дают оптимизм, которые говорят: да, мы идём по правильному пути. Да, действительно, эту проблему с годами, может, удастся решить. И это дорого стоит.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, а где, если не секрет обучались люди, и обучаются ли они, которые занимаются дорожной картой Москвы, которые занимаются этим строительством? Где они опыт свой брали?

Сергей Собянин: Мы работаем не изолированно, не сами по себе, мы видим очевидный опыт других городов. Все города мира без исключения, я имею в виду крупные мегаполисы, прошли этим путём, прошли через эти проблемы. Просто они прошли, кто 30 лет тому назад, кто 40 лет, а мы сейчас, уже в современном мире, начинаем постигать азы, которые большинство городов прошли. Поэтому мы изучаем мировой опыт, мы приглашаем специалистов, консультантов, сами выезжаем в другие города, и первое, что мы смотрим там, — это как раз система транспорта, система дорожного движения, как решаются эти проблемы.

Сергей Минаев: Была жуткая полемика, когда началось обсуждение платных парковок. Были версии, помните, центр города вообще закрыть, только платным его сделать. Сейчас москвичи пишут у себя в Facebook, обсуждают: «Ездить стало легче, но припарковаться совершенно невозможно, делаешь по три-четыре круга, чтобы на платную парковку заехать. Платных парковок не хватает. Как это будет решаться? И вообще, что говорит статистика? Может, это опять мы такие недовольные? Раньше мы стояли в пробках, теперь говорим, что припарковаться не можем.

Сергей Собянин: И правда, и неправда. Правда в том, что количество въезжающих на своих машинах и остающихся там, в центре, стало на 23 процента меньше.

Сергей Минаев: А куда люди пересаживаются? Они пересаживаются на общественный транспорт?

Сергей Собянин: На общественный транспорт, да. Скорость движения стала несколько выше. Порядка на дорогах стало больше, на тротуарах стало меньше припаркованных машин, для пешеходов тоже открылось пространство. Что касается оборачиваемости парковки и возможности припарковаться, есть, действительно, некоторые зоны, которые переполнены, но большинство парковочных мест заполнено на 70, на 60 процентов. И если одно парковочное место раньше служило одному водителю: он просто оставлял свою машину на целый день, а то и на сутки, и уходил — и всё на этом заканчивалось, то теперь оборот парковочного места увеличился в четыре раза. То есть вместо одной машины будут четыре.

Сергей Минаев: То есть люди деньги считают?

Сергей Собянин: Конечно, поэтому ситуация, на мой взгляд, улучшилась и для пешеходов, и для тех, кто едет транзитом через центр, и для тех, кто паркуется.

Сергей Минаев: Была идея о том, чтобы ограничить скорость движения в рамках Бульварного кольца до 40 километров в час. Почему от этой идеи отказались? Много говорили, что эта идея сделает движение более безопасным и так далее. Почему отказались?

Сергей Собянин: Есть разные мнения на этот счёт. Одни эксперты говорят, что уменьшение скорости движения на самом деле приведёт к тому, что меньше будет аварийность, движение будет более плавным, скорость в целом в конечном итоге не изменится. А другие говорят: нет, это не так, это всё равно ухудшит движение, и без того сложное, поэтому мы обратились к горожанам, спросили их: «Вы что хотите? Вы как считаете?» Более 50 процентов сказало: нет, не трогайте, это достаточная скорость на Бульварном, оставьте её как есть. Хотя уже четверть опрошенных сказала, что да, надо снижать скорость. Но мы всё-таки приняли сторону большинства и оставили прежнюю скорость движения.

Константин Ремчуков: Я помню, год назад Вы рассказывали о том, что у вас план до 2020 года построить 79 станций метро и удлинить общую линию на 160 километров. Но при этом было очевидно, что вот эти хорды радиальные увеличиваются и они будут замыкаться на кольцевую дорогу, где ещё больше людей будет скапливаться. И Вы сказали, что у вас приоритетом будет по железной дороге окружной один круг сделать и потом большое кольцо сделать, чтоб мы раньше могли пересаживаться с этих хорд. Вот какой прогресс за год Вашего нового мэрства, нового срока этого мэрства? Что Вы сделали? Вы движетесь тем темпом, чтобы к 2020 году…

Сергей Собянин: Да, мы стараемся, конечно, чтобы выдержать эти сроки. Проект гигантский, там могут быть какие-то смещения на год-два, но в целом он идёт в тех параметрах, которые мы задумали. Действительно, просто делать радиальные направления метро, догружать действующие линии и ничего не делать для того, чтобы уменьшить давку пассажиров в средней и центральной части города, невозможно. Так метро не поедет. Поэтому действительно задумано строительство ещё двух пересадочных контуров. Первый — наземный, в лице Малого кольца железной дороги, который сейчас в активной фазе реконструируется и основные работы по которому должны завершиться уже в 2015 году. И третий пересадочный контур, который также находится в активной стройке, но это мегапроект — это 60 километров подземных путей, многие из которых проходят по сложнейшим участкам. То есть 60 километров из 150 — это не радиальные направления, это как раз поперечные связки всех радиальных дорог, ещё один пересадочный контур, который и позволит двигаться пассажирам по более логическим цепочкам, не через центр, а потом обратно, а по дополнительным кольцам.

Константин Ремчуков: А кризис финансовый не сказывается?

Сергей Собянин: Конечно, это проблема, конечно, проблема. И мы каждый день обсуждаем, как собрать денежки на финансирование метро, как оставить инвестиционную составляющую бюджета, где подрезаться, где поджаться, чтобы всё-таки дать возможность создать новую систему метрополитена, новую систему движения в городе.

Сергей Минаев: Сергей Семёнович, а есть какой-то план у Вас, сколько москвичей в идеале хотелось бы пересадить с машин на общественный транспорт?

Сергей Собянин: Мне вообще ничего не хочется: каждый должен выбирать тот вид транспорта, который будет для него более комфортным, но если посмотреть с точки зрения, насколько требуется уменьшить трафик на дорогах, чтобы он стал более-менее свободным, это порядка 15 процентов от тех машин, которые сегодня двигаются. В переводе на общественный транспорт — это увеличить нагрузку на общественный транспорт примерно на пять процентов от того, что сегодня есть. 15 процентов

Что делать, если вы забыли пароль к iPhone или Android — Российская газета

Большинство людей, для которых смартфон на Android или iOS — не просто развлечение, а хотя бы отчасти рабочий инструмент, используют пароль или графический ключ для разблокировки экрана. Не зная его, невозможно получить доступ к возможностям телефона — с заблокированного аппарата можно разве что набрать экстренный номер 112. Ну или запустить камеру.

При этом пароль, пусть даже состоящий из четырех цифр, куда надежнее, чем графический ключ. Последний можно угадать, просто внимательно посмотрев на поверхность стекла — следы от пальцев обычно видны очень хорошо.

Но что делать, если вы забыли пароль или ключ? И у Apple, и у Google есть специальные процедуры, созданные как раз для таких случаев.

Если у вас iPhone (или iPad)

Первым делом, пока вы еще не забыли пароль, включите автоматическое резервное копирование информации в «облако». Откройте меню «Настройки», зайдите в раздел «iCloud — Хранилище и копии» и передвиньте ползунок «Копирование в iCloud» в активное положение.

Этот способ имеет свои минусы — место в хранилище iCloud рано или поздно может закончиться, а за дополнительные гигабайты нужно будет заплатить. Поэтому имеет смысл регулярно создавать резервную копию данных на компьютере. Подойдет как ПК на Windows, так и Mac-компьютер. Инструкция с объяснениями, как это сделать, доступна на сайте Apple.

Теперь, когда вы все это сделали, представим ситуацию с забытым паролем. Для того чтобы заполучить iPhone или iPad в том же виде, что и раньше, вам понадобится перевести его в аварийный режим DFU (Device Firmware Update), который при подключении к компьютеру распознается как режим восстановления. Для этого необходимо на работающем аппарате зажать кнопку питания и домашнюю круглую кнопку. Держать их следует десять секунд, после чего устройство перезагрузится, и на экране появится логотип Apple. Отпустите кнопку питания, но оставьте нажатой домашнюю. После этого на экране появится изображение USB-кабеля, означающее, что устройство можно подключать к компьютеру.

Соединив гаджет и ПК, запустите программу iTunes. Она сама «увидит» подключенный iPhone или iPad в режиме восстановления. Нажмите кнопку «Восстановить» — и программа начнет процедуру, по окончании которой устройство окажется в том же состоянии, что и до блокировки, и с отключенным паролем. Правда, могут сброситься некоторые настройки.

Есть и еще один способ, не требующий подключения к iTunes. Можно, используя браузер на любом устройстве, зайти на сайт icloud.com/#find, найти в списке заблокированный гаджет и нажать кнопку «Стереть iPhone» («Стереть iPad»). После этого ассистент настройки на iPhone предложит восстановить информацию из последней резервной копии.

Обратите внимание — если ваш планшет или смартфон ни разу в жизни не подключался к компьютеру и не загружал резервные копии в «облако», то есть шанс получить «чистый» iPhone или iPad, который нужно будет настраивать заново.

Если у вас планшет или смартфон на Android

Здесь ситуация немного сложнее, поскольку производителей смартфонов и планшетов на Android достаточно много, и каждый может по-своему организовывать процедуру восстановления. Однако есть и универсальная, описанная на сайте Google.

Согласно этой процедуре, после нескольких неудачных попыток разблокировать устройство на экране появится надпись «Забыли графический ключ?». Нажав на нее, вы увидите форму для ввода имени пользователя и пароля к учетной записи в Google. Если вы введете их правильно, телефон или планшет разблокируется, а вам нужно будет установить новый пароль или графический ключ.

В том случае если вы забыли пароль к учетной записи Google, то воспользуйтесь инструкцией по восстановлению. Восстановить пароль можно через обычный браузер. К сожалению, этот способ не работает с Android 5.0 и выше.

Второй способ — это полное стирание всех данных из телефона и их последующее восстановление (инструкция приводится на сайте Google, там же рассказывается, какие именно данные сохраняются). Чтобы данные было откуда восстанавливать, их для начала необходимо сохранить в виде резервной копии на серверах Google.

Чтобы копии данных сохранялись автоматически, активируйте соответствующий пункт в настройках. Обычно он носит название «Восстановление и сброс» или «Архивация и сброс». В этом разделе меню нужно установить флажок напротив пункта «Копирование данных». В обновленных версиях Android нужно установить в активное положение переключатели «Резервирование данных» и «Автовосстановление». В этом случае все настройки телефона и приложений, включая пароли, сохранятся.

Кстати, недавно разработчики из Google выпустили новую версию приложения «Фото», которое автоматически загружает в интернет все сделанные камерой изображения. В любой момент вы сможете их загрузить на телефон заново.

Как стереть данные? Очень просто. Нужно открыть в любом браузере адрес google.com/android/devicemanager, войти в свою учетную запись Google, выбрать нужный телефон из списка н нажать кнопку «Очистить». Кстати, данные на карте памяти (если она имеется) затронуты не будут. Там же при желании, кстати, можно установить и новый пароль экрана блокировки.

Есть и печальный момент — SMS-сообщения и список контактов, скорее всего, сохранить не удастся. Поэтому их тоже нужно сохранить на серверы Google заранее. Сделать это нужно только один раз — в дальнейшем вся информация будет синхронизироваться автоматически. Инструкция есть на сайте Google.

Владельцы же аппаратов Samsung могут воспользоваться программой под названием KIES. С ее помощью можно сохранить на компьютер практически всю нужную информацию, включая настройки, SMS и номера из телефонной книги. Установив программу, подключите телефон к компьютеру и следуйте инструкциям.

Статусы про любовь и жизнь

Статусы про любовь и жизнь

Он мне обещал что все будет в шоколаде … так оно и есть , только этот шоколад как то странно пахнет….

«Если нет ссор, значит все скоро кончится ». Ремарк

В тот вечер я изобрела новый коктейль: «Все с нуля». Треть водки, две трети слез.

Просто поразительно, до чего некоторым людям нравятся романтические прогулки по граблям

Снова ошибка…ничего, перегружу жизнь и создам нового пользователя!

Чему бы жизнь нас не учила, а сердце верит в чудеса… — Статусы про любовь и жизнь

Сказать «люблю» бывает сложно, сказать «прости» — ещё сложней, сказать «вернись» не каждый сможет, сказать «уйди» — хоть каждый день, сказать «умру» — … Hо лишь сказать, сказать «люблю» всегда возможно, но очень сложно доказать…

Легко скрывать ненависть, трудно – любовь, а еще труднее – равнодушие.

Любовь — это желание жить.

Парадокс! В жизни всё тоже, что и в словах моей любимой песни! Жаль… она о несчастной любви… ((

Женщину стоит только один раз раздеть, чтобы потом всю жизнь одевать…

Все говорят «начинаю новую жизнь», её то начать можно, но воспоминания не стереть как бы ты не старался, а что это за новая жизнь с старыми воспоминаниями ?

[…Моя жизнь -> Настройки -> Приватность -> Кто может руководить моим сердцем -> Только я -> Сохранить..]

Ты – как наркотик… когда тебя нет – у меня ломка, но когда ты рядом – я боюсь умереть от передоза…

Только потеряв — мы начнём ценить, только опоздав — учимся спешить, только не любив — можно отпустить, только видев смерть — научиться жить….

Я ЛЮБЛЮ ТОЛЬКО ..ЕБЯ у каждого человека своя буква…а у некоторых её вообще нет

Принца можно ждать всю жизнь, а мужик нужен всегда…

Любовь бежит от тех, кто гонится за нею, А тем, кто прочь бежит, кидается на шею. — Статусы про любовь и жизнь

Ты чего такая весёлая? — Песня заела одна)) — Какая? — Я знаю пароль. Контакта твоего. Там было много тёлок, теперь — никого!

Женщину надо любить так, чтобы ей в голову не пришло, что кто-то другой может любить ее еще сильнее.

Жизнь слишком коротка ,чтобы танцевать с некрасивым, да к тому же ещё и глупым мужчиной…

Жизнь без тебя – это как чай с лимоном и без сахара – многим нравится, а я не могу пить эту гадость.

Люди могут забыть, что вы сказали. Могут забыть, что вы сделали. Но никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать

Принять мужчину таким, какой он есть, может только военкомат

Статусы про любовь и жизнь — Любовь не существует и я в неё не верю, так говорит любой оставшийся за закрытой дверью, так говорит каждый и повторит дважды, и так всегда будет пока не найдёшь однажды!!!

Статусы про любовь и жизнь

Они могут забыть то, что вы сказали, но никогда не забудут, как вы заставили их себя чувствовать — Цитата исследователя

Фрэнк А. Паттерсон-младший? Майя Анджелоу? Карл В. Бюнер? Карл В. Бюхнер? Кэрол Бюхнер? Дон Аслетт? Джерри Джонстон? Анонимный?

Уважаемый исследователь цитат: Самый ценный совет, который я когда-либо слышал для докладчиков и учителей, следующий:

Они могут забыть то, что вы сказали, но никогда не забудут, что вы заставляли их чувствовать.

Это заявление приписывается Кэрол Бухнер, Майе Энджелу и другим. Существенное понимание состоит в том, что опытный коммуникатор должен осознавать эмоциональную значимость своих слов. Не могли бы вы изучить историю этой цитаты?

Quote Investigator: Самые ранние доказательства, обнаруженные к QI , появились в сборнике 1971 года под названием «Книга цитат Ричарда Эванса». Это заявление приписывают Карлу В. Бюнеру, высокопоставленному чиновнику Церкви Иисуса Христа Святых последних дней:

Они могут забыть, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать.
—Карл В. Бюнер

Ричард Л. Эванс, составивший этот набор цитат, также был видным деятелем в церкви СПД. Более сорока лет он был диктором еженедельной радио- и телепередачи Мормонского Табернакального хора под названием «Музыка и изреченное слово». Эванс представил трехминутные проповеди на самые разные темы. В подзаголовке книги указано, что часть материала была взята из этих передач:

Выбрано из «Разговорного слова» и «Мысли дня», а также из многих вдохновляющих и заставляющих задуматься источников за многие века.

Вот дополнительные избранные цитаты в хронологическом порядке.

В 1989 году это высказывание было использовано в качестве эпиграфа главы в «Маркетинговом справочнике для малого бизнеса» Джеффри П. Дэвидсона. Слова и обозначения совпадают с данными восемнадцатью годами ранее:

Они могут забыть, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать.
КАРЛ В. БЮНЕР

В 1990 году газета в Геттисберге, штат Пенсильвания, описала курс под названием «Эффективное использование языка», предложенный Фрэнком А.Паттерсона-младшего и спонсируется местной торговой палатой. Паттерсон представил пословицу без приписывания, используя альтернативную формулировку. Жирным шрифтом добавлено:

«Имейте в виду, что человек забывают слова, которые вы им говорите, но помните, что вы заставили их чувствовать, , и вы будете чаще получать то, что хотите».

В 1991 году автор бестселлеров Х. Джексон Браун-младший выпустил сборник под названием «Живи, учись и передавай: люди в возрасте от 5 до 95 делятся своими открытиями о жизни, любви и других хороших вещах».В книге напечатан набор комичных и проницательных высказываний людей, которые были определены только по возрасту.

В комплект утверждений не вошла исследуемая цитата; однако эти высказывания вместе с цитатой позже были присвоены известному мемуаристу и поэтессе Майе Ангелу, как показано в цитате за март 2003 года, приведенной ниже. Эта цитата помогает осветить эволюцию цитаты и ее атрибуцию. Вот выборка из четырех замечаний из книги Брауна:

Я узнал, что многое можно сказать о человеке по тому, как он справляется с этими тремя вещами: дождливыми праздниками, потерянным багажом и запутанными рождественскими елочными огнями.- 52 года
лет
Я узнал, что независимо от ваших отношений с родителями, вы ужасно скучаете по ним после их смерти. — 53 года
лет
Я узнал, что нельзя идти по жизни с рукавицами ловца на обеих руках. Вы должны иметь возможность что-то отбросить. — 64 года
лет.
Я понял, что даже когда у меня болит, мне не нужно быть болью. — Возраст 82

В 1993 году обозреватель отраслевого издания под названием «Computer-Aided Engineering» напечатал это высказывание и приписал его автору книги о речевом искусстве:

Говорить — все равно что дирижировать оркестром; но вместо музыки вы управляете эмоциями.В одной из моих любимых книг о речи («Есть ли в тебе речь?» Дон Аслетт говорит: «Люди могут забыть то, что ты сказал, но они никогда не забудут, что ты заставлял их чувствовать».

В ноябре 1993 года обозреватель в газете Солт-Лейк-Сити, штат Юта, размышлял о своем многолетнем опыте писца и представил пословицу, используя другую формулировку без указания ссылки:

После 14 лет написания этой колонки я открыл истину. Так что слушайте, другого не будет до 2007 года.Истина такова: Люди редко точно помнят, что вы написали; они помнят, как вы заставили их себя чувствовать.

В 1995 году газета в Оуэнсборо, штат Кентукки, сообщила о речи, произнесенной в миссионерской баптистской церкви, которая включала вариант изречения:

«Люди забудут то, что вы сделали», — сказал Хэнкинс. «Люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

Приписывание Карлу В. Бюнеру продолжало циркулировать.Например, в январе 1996 года «Ротарианец» опубликовал статью под названием «Тезисы для обсуждения: советы для сообразительного оратора», в которой подтверждается связь с Бюнером:

Как сказал диктор Карл В. Бюнер, «Они могут забыть то, что вы сказали, но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

Кроме того, газета в Рокфорде, штат Иллинойс, напечатала цитату дважды, в июне и июле 1999 года, с той же формулировкой, что и в случае 1971 года, и с приписыванием Карлу У.Бюнер.

В мае 2000 года газета Сидар-Рапидс, штат Айова, напечатала профиль местного учителя под заголовком «Педагог недели». Учитель произнес вариант выражения со словом «дети» вместо «люди» или «они»:

«Это высказывание было руководящей силой в моем обучении в классе. « Дети могут не помнить то, чему вы их учили, но они будут помнить, что вы заставляли их чувствовать »»,

В октябре 2000 года газета Северной Каролины перепечатала широко распространенный задушевный рассказ о таксисте, который вез пожилую женщину в хоспис.Есть несколько версий этой истории, и в этой версии код включает в себя отрывок из поговорки:

Но великие моменты часто застают нас врасплох — они красиво завернуты в то, что другие могут посчитать маленьким. Люди могут не помнить точно, что вы сделали или что вы сказали, но они всегда будут помнить, что вы заставляли их чувствовать.

К 2003 году циркулировало сообщение, которое неправдоподобно переназначало несколько замечаний из книги Х. Джексона Брауна-младшего 1991 года.Майе Анжелу. Кроме того, к этой группе прилагалась исследуемая цитата. QI считает, что это приписывание Анджелоу было неподтвержденным и неточным.

В марте 2003 года обозреватель одной из грузинских газет напечатал материал из широко распространенного сообщения. Обратите внимание, что 70 лет со дня рождения Анджелоу исполнилось в 1998 году, а это было через семь лет после публикации книги Брауна:

И чтобы подбодрить вас в этот день, кто-то прислал мне пару произведений Майи Анджелоу, которыми можно поделиться.По случаю 70-летия этой одаренной дамы в прошлом году она написала:…
Я узнал, что можно многое рассказать о человеке по тому, как он / она справляется с этими тремя вещами: дождливый день, потерянный багаж и спутанные рождественские елочные огни….
«Я узнал, что независимо от ваших отношений с родителями, вы будете скучать по ним, когда они уйдут из вашей жизни….
«Я усвоил… что не следует идти по жизни с перчатками на обеих руках… нужно что-то отбросить….
«Я узнал, что … что даже когда у меня есть боли, мне не обязательно им быть … что человека забудут то, что вы сказали … что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

В июле 2003 года газета в Мэдисоне, штат Висконсин, напечатала цитату с приписыванием Анджелоу. В этом рассказе время сочинения было перенесено с 70-летнего возраста Анджелоу на ее 75-летний юбилей:

Майя Анжелу, поэт, писатель, продюсер, опубликовала список вещей, которые она узнала за 75 лет жизни.Среди прочего, она сказала: «Я узнала, что мне еще есть чему поучиться». Она также сказала: «Люди забудут то, что вы делаете, и люди забудут то, что вы говорите. Но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать ».

В 2004 году книга для школьных учителей под названием «Искусство идут в школу» напечатала пословицу на боковой панели и приписала слова Анджелоу:

Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставляли их чувствовать.
—Maya Angelou

Произведение 2006 года под названием «Цитируемый менеджер: вдохновение для бизнеса и жизни» включало это высказывание. Но при атрибуции фамилия «Бюнер» неправильно написана как «Бюхнер»:

ОНИ МОГУТ ЗАБЫТЬ, ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ, НО ОНИ НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЕТ, КАК ВЫ ИХ ЧУВСТВОВАЛИ. Карл В. Бюхнер

В 2014 году в блоге был приведен пример изречения с интересной атрибуцией. QI предполагает, что имя «Кэрол Бюхнер» произошло от неправильной транскрипции произнесенного имени «Карл В.Бюхнер »или« Карл В. Бюхнер »:

«Они могут забыть, что вы сказали, но никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».
~ Кэрол Бюхнер ~

В заключение, основываясь на текущих данных, QI предполагает, что эту пословицу можно приписать Карлу В. Бюнеру. Многие люди использовали это высказывание без приписывания после 1971 года. Приписывание Майе Анджелоу в настоящее время не поддерживается.

Примечания к изображению: изображение подиума из OpenClipart-Vectors на Pixabay.Маски драмы трагедии и комедии от Clker-Free-Vector-Images на Pixabay. Храм в Солт-Лейк-Сити Церкви Иисуса Христа Святых последних дней в Солт-Лейк-Сити, штат Юта, из коллекции изображений Библиотеки Конгресса с Wikimedia Commons. Выпущено в общественное достояние фотографом Кэрол М. Хайсмит.

История обновлений

: 25 апреля 2014 г. добавлена цитата за 1989 год.

(Особая благодарность Эндрю Олду, чей запрос побудил QI сформулировать этот вопрос и провести это исследование.Большое спасибо библиотекарям Университета Бригама Янга, Прово, Юта, за помощь в проверке цитаты 1971 г.)

Как Майя Анджелоу заставила меня почувствовать

Американская писательница Майя Анджелоу выступает во второй день Национального съезда Демократической партии 2004 года в Центре флота в Бостоне, штат Массачусетс, США. EPA / Мэтт Кэмпбелл

Одна из многих цитат Майи Анджелоу, которыми люди делятся в этот день, когда она возвращается домой:

Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать.

Мой коллега по The Conversation, Аарон Найергес, написал прекрасное признание вклада Майи Анджелоу как поэтессы или, как он заявляет, заимствования у Шелли, «непризнанных законодателей мира». Я хочу признать, что Майя Анджелоу заставила меня почувствовать себя молодой чернокожей американкой и как эти чувства определили, как я воспринимаю себя как полноценное человеческое существо.

Могу честно сказать, что я действительно почувствовал Майю Анджелоу еще до того, как узнал, кто она такая. Мне было 17 лет, и я присутствовал на церемонии вручения награды «Золотая пластина» Академии достижений, проходившей в Чикаго в 1989 году.Я прошел в бальный зал, где основные докладчики, такие как президент Рональд Рейган, должны были выступить перед теми, кого считали одними из лучших учеников средней школы в Соединенных Штатах. Я открыл дверь, встал сзади и сразу почувствовал, как по моей спине пробежало электричество. Я задрожал. В течение первой минуты ее выступления меня охватили слезы.

Я не помню, что она сказала. Все, что я помню, это то, как сила ее присутствия — тепло, мудрость, элегантность и сострадание — тронула меня так, как я никогда раньше не реагировала ни на кого.Когда она закончила свою речь, я пробился сквозь толпу, чтобы встретить ее. Стоя перед ней со слезами, текущими по моему лицу, я выпалила: «Спасибо, что переместили меня». Я помню, как она взяла меня за руку, улыбнулась и сказала: «Спасибо, ваш ответ тронул меня».

Тогда я поклялся, что буду развивать такое присутствие — эту способность трогать души людей. Ее слова направили меня в этом путешествии, придав форму моим чувствам.

Плакат для чтения стихов Майи Анжелу 1984 года.Библиотека Бернса, Бостонский колледж

И все же я встаю

Как заметил Аарон Ньергес, стихотворение Майи Анджелоу «И все же я встаю» было опубликовано в 1978 году. Мне было бы шесть лет. Тем не менее, я знаю припев от моей матери или моей любимой тети, которые произносят эти слова во время нашего ежегодного празднования Кванзы, афроамериканского праздника, установленного Мауланой Каренгалом. Подобно светской молитве «Отче наш», каждый раз, когда я испытываю горечь институционального расизма и гнева, который угрожает закрыть мое сердце, я шепчу слова «И все же я встаю» и чувствую, что парю над страхом и гневом.

Феноменальная женщина

С темной кожей, широким носом, курчавыми вьющимися волосами и пышными бедрами моя способность ценить свою физическую красоту появилась только благодаря исторической случайности. Я вырос в движении Black is Beautiful, которое достигло своего пика в 1970-е годы. Как часть движения черных искусств, «Феноменальная женщина» Майи Анжелу выразила словами мощные образы красивых чернокожих женщин, которые появлялись на плакатах, журнальных статьях и фильмах «Блэксплоитэйшн». Даже сейчас я призываю эти изображения выражать свои интеллектуальные идеи, такие как мой QAME (вопросы, предположения, методы и доказательства), музыкальное видео на песню.

QAME Песня Дори Танстолл, исполненная в стиле Blaxploitation.

В ритме утра

Аарон Найергес завершает свое признание поэмой «На пульсе утра», которую Майя Анджелоу исполнила на инаугурации бывшего президента Билла Клинтона в 1993 году.

Это стихотворение подтвердило мое решение стать антропологом, а не нейробиологом, что было моим первоначальным намерением, когда я учился в колледже Брин Моур. Ожидается, что как молодая чернокожая женщина с высокими академическими перспективами станет врачом, юристом, инженером или педагогом, чтобы внести свой вклад в чернокожее сообщество.

Стать антропологом было рискованно. Когда я смотрел, как она по телевизору называет нашу связь с деревьями, реками и, что наиболее важно, друг с другом как человеческие существа, я чувствовал, что принял правильное решение. Что путь антропологии приблизит меня к моей потребности и ответственности по развитию большего уважения, понимания и любви среди всех людей, минералов, растений и животных.

Как ты заставляешь меня чувствовать

С того момента, как я впервые почувствовал Майю Анджелоу, я активно выбирал пути, которые взращивали бы мою теплоту, мудрость, элегантность и сострадание.Мне выпала честь стоять перед сотнями толп, а иногда и только один на один, во время которых я вызывала у людей мурашки по коже, заставляла их дрожать от волнения и даже трогала их душу до слез.

Я признаю, что Майя Анджелоу, взяв меня за руку обеими руками, напрямую соединила меня с небольшой частью силы своего присутствия. Но она только дала мне искру. Каждый день я должен много работать, чтобы открыть свое сердце, чтобы сохранить его.

Спасибо, мама Майя, мой великий предок.Я никогда не забуду, что ты заставил меня чувствовать.

«Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать». — Майя Анджелоу

Вчера я остановился, чтобы сфотографировать знак, обозначающий место самого активного невольничьего рынка на юге. Знак стоит на углу улиц Роял-Стрит и Сент-Луис-Стрит в старом историческом районе Мобил, штат Алабама. Когда я вернулся в Quality Inn, где остановился, я узнал, что Майя Анджелоу скончалась.Эссе посвящено ей.

Майя Анджелоу научила меня своей работой, жизнью и писаниями, что никогда нельзя бояться писать правду. Чтение «Я знаю, почему поет птица в клетке» было уроком храбрости, но самое главное — подарком. Поделившись с миром мучительным опытом сексуального насилия и изнасилования в возрасте восьми лет и его влиянием на ее жизнь, она помогла открыть двери к исцелению. Позволив нам испытать ее ощущение себя как птицы, изо всех сил пытающейся вырваться из клетки, она преподала нам важные уроки о сопротивлении расистскому угнетению.

Доктор Анджелоу заставил нас взглянуть на истину, истину, с которой мы продолжаем бороться. Истины, с которыми мы обязаны сталкиваться, противостоять и делиться с другими. Поступая таким образом, мы можем вместе прийти к общим решениям, которые улучшат жизнь всех, кто живет в наших сообществах.

Ближе к началу этого путешествия я останавливался в городке, расположенном прямо на границе Калифорнии и Аризоны. Там я встретил молодую женщину по имени Стефани, и мы болтали, пока я заполнял регистрационную форму для мотеля, где Стефани меня регистрировала.Я представился и рассказал ей о своем путешествии и о том, почему я делаю то, что делаю. Ее ответ был: «Я могу рассказать вам несколько историй. На самом деле я пишу книгу ». Я спросил: «Не могли бы вы поделиться со мной своей историей?» Стефани заколебалась, сказала, что занята, но, может быть, когда она сделает перерыв, она увидит, может, тогда мы сможем поговорить. Я поблагодарил ее, спросил, когда у нее перерыв, и сказал, что вернусь тогда.

В назначенный ей перерыв я вернулся в офис и обнаружил, что она все еще работает.Она рассказывала мне вещи, которые были медленными, и она могла бы поговорить со мной, если бы мне все еще было интересно, и мы начали. История Стефани, ее правда, — это история детства доктора Анджелоу. К сожалению, трагедия, это история и правда, которую разделяют многие дети в наших общинах.

Стефани было шесть лет, когда ее впервые представили отчиму. «Он ударил меня в первый же день, когда я встретил его, потому что я не поздоровался с ним, и он сказал, что это было неуважительно. Мне было шесть лет, и раньше меня не били.Моя мама никогда бы этого не сделала. Моя мама была из тех, кто водит нас на роликовых коньках, хотя она и работала на двух работах. Она всегда находила время, чтобы чем-то заняться с нами, пока не встретила его. Она изменилась кардинально. Мы перешли от первого к последнему. Как я уже сказал, моя мама работала на двух работах, поэтому он стал нашей няней. Моя работа заключалась в том, чтобы увести девочек в ванну, потому что ты знаешь, что завтра у нас школа. Я любил помогать маме таким образом. Это была моя работа, но потом, как вы знаете, он думает, что может прийти и сделать это, и это обострилось.

Она сказала, что с этого момента, с шести до шестнадцати лет, он неоднократно сексуально домогался и насиловал ее и ее сестру, которая была на два года младше. «Ребенок знает, когда это неправильно, но они не всегда знают, как сказать, что это неправильно. В то время я не знал, как это сделать. Моя мама научила меня, что это неправильно, но когда это случилось со мной, я подумал: «Боже мой, как мне что-то сказать?» Мне было страшно и стыдно »

В этот момент нашего разговора вошла ее третья и младшая сестра, которой сейчас за 20, со своим прекрасным 13-месячным мальчиком.Они зашли в гости. Она поговорила со своей сестрой о том, чем мы занимаемся, и я спросил ее, следует ли нам продолжить позже. Она сказала: «Нет, моя сестра — моя лучшая подруга, и она сама испытала это. Она никогда не позволяла ему делать с ней что-либо сексуальное, но он оскорблял ее физически и морально ».

На что ее сестра сказала: «Мои сестры научили меня защищаться».

«Да, она была бойцом».

«Да, физически я был бойцом».

«Она вынула кусок у него изо рта», — сказала Стефани.

Итак, мы продолжили с того места, на котором остановились. Стефани сказала, что после того, как ее отчим начал, в ее жизни больше никогда не было безопасного момента. Сказал, что каждый день с этого момента она прожила свою жизнь в страхе, она хотела, чтобы он умер по дороге домой, она усердно молилась и даже ненавидела Бога, потому что не могла понять, почему Бог допустил это. «Как только мы услышали, как его грузовик едет по дороге, мы не знали, что делать. Никогда не знали, что должно было случиться, в зависимости от его отношения, когда он вернулся домой», — сказала Стефани.

«Почему никто не вмешался?» Я спросил.

Они оба сказали, что никто не знает и что они боятся никому рассказать.

«Он владел собственным бизнесом в городе и был известным человеком. За закрытыми дверями человек может быть совершенно другим, и вот кем он был », — сказала Стефани. «Когда он был там на работе, он был супер семьянином, супер папой, как хочешь называть его. Позже, когда его арестовали, никто не мог в это поверить. Это случилось, когда мне исполнилось шестнадцать.Я разговаривал с кем-то из социальных служб. Они пришли, провели расследование и сказали моей маме, что у нее есть неделя, чтобы вывести нас из дома, иначе они заберут нас у нее. Так что она неохотно переместила нас, обвиняя меня во всем, потому что он был арестован. Сейчас он в тюрьме ».

Стефани продолжила описывать влияние насилия на ее жизнь. Это был путь, по которому пошло бесчисленное количество душ, подвергшихся насилию, который мы слишком хорошо знаем, но еще не придумали, как положить этому конец. Как говорит доктор Винсент Фелитти, один из соучредителей исследования ACE Study CDC: «W e видит проблемы людей, тогда как на самом деле мы видим их решения .”

Она начала с метамфетамина, когда ей было 12 лет; к 15 годам она перешла на героин. Через год она забеременела и увлеклась зависимостью, когда родился ее сын. Ее сыну сейчас 10 лет. У нее также есть трехлетняя дочь. Оба родились зависимыми от нее. Оба ребенка сейчас живут с заботливыми и, по словам Стефани, любящими членами семьи.

Отвлеченный прекрасным взаимодействием ее сестры со своим маленьким ребенком, я спросил Стефани, как можно научить других не делать того, что с ней сделали.Стефани сказала: «У каждого есть история, и до тех пор, пока вы не разберетесь или они не выяснят, что это такое, она делает их такими, какие они есть, и они узнают, что быть искренними, любящими, отдавать и заботиться — это путь к жизни. . Потому что, если вы такой, это действительно возвращается к вам, тогда никого не изменить. Я был действительно холодным, холодным человеком из-за того, что со мной произошло. Я бы сказал все, что угодно, чтобы получить что угодно. Я был мертв внутри, но теперь иметь право управлять этим местом, иметь возможность ходить в школу и рассказывать свою историю, спрашивать детей, есть ли у них одно желание, какое бы это было? Это здорово — видеть, как они открываются тебе.Приятно осознавать, что то, что вы делаете и говорите, действительно может повлиять на людей, хорошо это или плохо. Да, то, что ты делаешь и говоришь. Вы знаете, я видела много консультантов, вы понимаете, о чем я, но была одна консультантка, которую я встретил в реабилитационном центре, ее звали Кристин. Она была одним из тех людей, которые, как вы знаете, неравнодушны, заставили меня почувствовать, что она действительно заботится. Кристина сказала то, что действительно до меня дошло, по-настоящему поразило меня. Я сказал: «Я бы умер за своих детей», — вот что я ей сказал.Она сказала: «Зачем вам умирать за своих детей, если вы можете начать жить для своих детей?» Вы знаете, что они хотят этого. Они не хотят, чтобы ты умер, ушел! Они хотят, чтобы вы жили, так почему бы не начать жить? »

Стефани 12 месяцев трезвенник и не употребляет наркотики. Она сказала, что воссоединилась с Богом, и через свою церковь она нашла в себе силы ходить в разные школы, разговаривать с детьми и давать им понять, что того, что с ней случилось, не должно происходить. Сказать им, что если с ними что-то происходит, им не следует бояться или стыдиться что-то сказать кому-то.Сказать им, что есть люди, которым не все равно, и что они не одиноки.

Ваши сотрудники никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать: как технология вознаграждения может помочь сформировать преимущества для меняющейся организации — Buck

«Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставляли их чувствовать».
Майя Анджелоу

Когда в организации происходят какие-либо изменения, ваши сотрудники неизбежно столкнутся с множеством различных эмоций.Нервозность. Возбуждение. Беспокойство. Осторожность. Радость. Злость. Недоверие. Ожидание. Грусть. И неважно, большое или маленькое изменение — новая рабочая среда, повышение по службе, новые часы работы, новая команда, новый менеджер, сокращение штата, изменение права на льготы, новые льготы, изменение условий — неопределенности и ожидания в отношении неизвестного будущего остаются.

Если эти чувства положительны, вы захотите их усилить. Если отрицательно, вы захотите их устранить.То, как вы используете технологии, может стать главным катализатором первого и серьезным препятствием для второго.

Когда вы думаете о технологиях управления персоналом и вознаграждении, а также о том, что они дают, как часто вы ставите себя на место людей в своем бизнесе? Или вы просто думаете о списке возможностей и функций, которые находятся в разделе «обязательные» в RFP?

Рассмотрим пример сотрудника, который работает в вашем бизнесе три года. За это время их личные обстоятельства изменились; они создали семью, поэтому теперь им нужно думать не только о себе.У них также есть ипотека, которой у них не было, когда они начали работать на вас.

И предположим, что вы наконец удалили пенсию по случаю смерти иждивенцев на службе и заменили ее чем-то более подходящим для вашей демографии.

Что чувствует этот сотрудник? Может быть, недоверие, потому что в любом случае непонимание того, в чем заключалась эта выгода. Возможно, путаница из-за непонимания того, чем его заменяют. Может быть, даже радость от того, что наконец-то это очень архаичное и негибкое преимущество наконец заменяется чем-то более полезным для здесь и сейчас.

И вот как вы справляетесь с сообщением и реализацией этого изменения.

Вы можете разослать бумажные формы с множеством текстов, объясняющих, что изменилось и почему, — дополненные некоторым техническим жаргоном, добавленным для хорошей меры, чтобы еще больше запутать вопрос. Вы также можете предложить сотруднику внести изменения в свои льготы на устаревшей и больше не подходящей для использования платформе, которая дает конечный результат, но не оказывает положительного влияния на эмоциональный результат сотрудника.В конечном итоге они чувствуют разочарование, беспокойство и противоположное тому, чего вы хотели достичь.

Но если вы хотите положительно повлиять на то, как сотрудник думает об изменении — или даже о любом изменении, — эффективное использование технологий и адресность являются ключевыми. Если технология труднодоступна, сразу возникает препятствие; Единый вход теперь стал основным ожиданием для устранения этого. После входа в систему простые и эффективные указатели на информацию снимают беспокойство и разочарование.Если требуется решение или транзакция, это должен быть непрерывный процесс с минимальными шагами, необходимыми для достижения желаемого конечного результата. Никто не любит оставлять онлайн-взаимодействие неуверенным, были ли выполнены все необходимые шаги, с мучительным сомнением, что что-то было сделано неправильно. Неуверенность и замешательство — это уже естественные реакции на изменения; последнее, что вы хотите сделать, — это увековечить их из-за плохого технологического опыта.

Если все сделано правильно, ваши сотрудники будут впечатлены простым и безбарьерным доступом, будут уверены в себе и взволнованы за счет эффективных указателей на нужную информацию и будут взволнованы новым пакетом льгот, который они смогли получить. выбирать.

Как всегда, вам нужна комбинация интуитивно понятных, простых в использовании систем, работающих рука об руку с коммуникациями, которые признают необходимость задействовать эмоции людей. Персонализированные, прозрачные и своевременные коммуникации, которые побуждают ваших сотрудников к технологиям, предлагая им простой, хорошо информированный опыт принятия решений, заставят их вспомнить, как они себя чувствовали еще долгое время после того, как то, что вы сказали и сделали, было забыто.

Особенности и функции в продуктах важны.Но когда вы позволяете своим людям терять свое вознаграждение и преимущества технологий, то, как они чувствуют себя, гораздо важнее, чем то, что вы говорите или что они могут сделать после входа в систему.

Итак, если вы, как и многие другие предприятия, претерпевает изменения в результате пандемии (или по любой другой причине), запомните эти мудрые слова Майи Анджелоу и используйте технологии таким образом, чтобы они действительно повлияли на чувства ваших людей. о вашем бизнесе. Вы почувствуете разницу еще долго.

Люди забудут то, что вы сказали, а не чувства — Майя Анджелоу

Люди забудут то, что вы сказали: Эта статья представляет собой краткое объяснение значения и значения цитаты Майи Анджелоу — Люди забудут то, что вы сказали.Комментарий тесно связан со знаменитым клише о действиях, которые говорят громче слов. Здесь мы затрагиваем важность людей в нашей жизни, то, как мы заставляем их чувствовать, и наоборот.

Значение людей забудут то, что вы сказали

Обсуждение сосредоточено на людях, отношениях и честности, заставляющей их работать. Отношения по своей сути сложны. Они хороши для начала, но их обслуживание требует постоянных усилий и внимательности. Тем не менее, это, безусловно, один из самых приятных аспектов жизни.

Что означает эта цитата — люди забудут, что вы сказали? Речь идет о влиянии, которое мы оказываем на людей, с которыми вы встречаетесь ежедневно. Слова часто бывают дешевыми и их трудно запомнить. Мои лучшие воспоминания о любой встрече или сборище — это те, на которых мне удается улыбнуться.

То же самое исследуется в этой цитате Майи Анжелу — люди забудут то, что вы сказали, как и ожидали. Но ощущение более фундаментальное, чем это. Часто это то, что вы можете связать с тем, чтобы произвести впечатление на людей.Все дело в том, что вы заставляете их чувствовать, а не в чудесных вещах, которые вы можете сказать. Если эти слова не вызывают чувства, они бессмысленны.

Я узнала, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать — Майя Анджелоу

Люди забудут, что вы сказали!

Но разве это не правда? Мне посчастливилось иметь несколько замечательных друзей и блестящие контакты на протяжении всего моего путешествия.Они были там в самые трудные для меня времена и в самые трудные времена. Это удивительно — собрать столько денег и понять, что есть люди, на которых можно рассчитывать, когда фишки заканчиваются!

В то же время я видел людей, которые много обещали, когда дела шли хорошо. Те же самые были невероятно недоступны, когда что-то пошло не так, и я остро нуждался в поддержке. Все обещания, которые были даны, внезапно оказались напрасными.

В конце концов, мы говорим о построении подлинных отношений и их взращивании.Здесь можно найти интересную статью о построении подлинных отношений. Мне не кажется, что они поступили неправильно. Я бы не стал вдаваться в эту дискуссию. Но просто чтобы знать, единственное, что я помню, — это действия людей и то, как они помогли мне.

Они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать

Вы это знаете. Вам не нужно читать этот пост, чтобы передать такую правдивую информацию. Единственное, что остается с нами, — это опыт.Слова действительно имеют влияние, но мы видели сотни политиков, обещавших за нас мир. Ничего из этого не сбылось.

Я даже могу вспомнить несколько обещаний, которые я дал, но не сбылись до тех пор. Я не могу сказать, что сделал все возможное, пытаясь достичь этой цели в полной мере. Но это еще раз доказывает, насколько осторожны мы должны относиться к выходящим словам. Они могут иметь очень много значения, если мы сможем поддержать их действиями. Или они могут ничего не значить, если дают целую кучу обещаний.

Я полагаю, урок состоит в том, что в следующий раз, когда вы почувствуете себя многообещающим — возможно, загляните внутрь себя, чтобы увидеть, действительно ли это достижимо с вашей точки зрения. Нет ничего хуже, чем обещать мир и не выполнить его во всех концах. В конце концов, люди забудут то, что вы сказали!

Пожалуйста, присоединяйтесь к этому обсуждению, оставляя ниже свои комментарии и мысли. Мы хотели бы знать, что вы думаете об этой замечательной вдохновляющей цитате Майи Анжелу

Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставляли их чувствовать.
Майя Анджелоу

Нравится:

Нравится Загрузка …

сообщение навигации

13 лучших цитат Майи Анджелоу

Известный американский писатель, поэт и активистка гражданских прав Майя Анджелоу умерла в возрасте 86 лет.

Она была известна своими вдохновляющими словами, проливающими свет на красоту и несправедливость мира. USA TODAY Network перечисляет 13 ее лучших цитат:

1.«Я верю, что каждый из нас исходит от создателя, несущего пучки славы».

— Интервью с Академией достижений (1990)

2. «Я женщина
Феноменально.
Феноменальная женщина,
это я».

— Феноменальная женщина , стихотворение (1978)

3. «Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

— Интервью для журнала Beautifully Said Magazine (2012)

4.«Вы можете не контролировать все события, которые происходят с вами, но вы можете решить, что они не уменьшат вас».

— Выдержка из Письмо моей дочери , сборник эссе (2009)

5. «Моя миссия в жизни — не просто выжить, но и процветать; и делать это с некоторой страстью, некоторым сочувствием, некоторым юмор и немного стиля «.

— Facebook Анджелоу (2011)

6. «Потребность в переменах проложила дорогу в самый центр моего сознания».

— Я знаю, почему поет птица в клетке (1969)

7.«Попробуйте быть радугой в чьем-то облаке».

— Письмо дочери , сборник сочинений (2009)

8. «Я понял, что нельзя идти по жизни с перчаткой ловца на обеих руках; нужно уметь что-то бросать. назад.»

— Интервью с Опрой к 70-летию Анджелоу (2000)

9. «Мы можем столкнуться со многими поражениями, но мы не должны быть побеждены».

— Искусство художественной литературы № 119, Paris Review

10.«Вы — сумма всего, что вы когда-либо видели, слышали, ели, нюхали, рассказывали, забыли — все это есть. Все влияет на каждого из нас, и поэтому я стараюсь, чтобы мой опыт был положительным. »

— Интервью из апрельского выпуска журнала O, журнала Oprah 2011 (2011)

11. «Человек не обязательно рождается с мужеством, но он рождается с потенциалом. Без смелости мы не можем последовательно практиковать никакие другие добродетели. … Мы не можем быть добрыми, искренними, милосердными, щедрыми или честными.

— Интервью в США СЕГОДНЯ (5 марта 1988 г.)

12. «Любовь не знает преград. Он преодолевает препятствия, прыгает через заборы, проникает сквозь стены, чтобы добраться до места назначения, полный надежды ».

— Facebook Анджелоу (11 января 2013 г.)

13.« Ничто не может затмить свет, который светит изнутри ».

— Дата неизвестна

Люди никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать — Build Up Lab

Майя Анжелу была поистине удивительным человеком. Я уважаю и восхищаюсь каждым словом, которое когда-либо вылетало из ее уст или ее пера.

Эти ее слова стали довольно известными:

Я узнал, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставляли их чувствовать. (Майя Анджелоу)

Я полагаю, что Майя Анджелоу не думала о маркетинге, когда писала эти слова, но они прекрасно отражают суть маркетинга.

По своей сути маркетинг — это не характеристики продукта, преимущества продукта, сильный призыв к действию или неотразимое предложение.

Маркетинг начинается и заканчивается тем, как мы заставляем людей чувствовать себя .

Это то, что ваши клиенты никогда не забудут, и это поможет им сохранить любовь к вашему бренду. Они не запомнят долговечность, блеск или скорость увиденных продуктов.

Единственное, что они запомнят, — это чувство: как они себя чувствовали.

Вот почему вы всегда хотите задавать себе этот вопрос с каждым создаваемым вами сообщением, будь то маркетинговое письмо, ваш веб-сайт, описание продукта, макет магазина или что-то еще:

Как это сообщение вызывает чувства у моих клиентов ?

Я так рада, что Майя Анджелоу объяснила это лучше, чем кто-либо другой.

Итак, почему маркетинг — это чувство?

Люди никогда не забудут, что ваш маркетинг заставил их чувствовать, потому что они «думают» эмоционально, а не рационально.

В школе нас всех учили, как быть рациональным, как использовать факты для принятия решения и как использовать наши аналитические навыки для анализа проблемы. И, может быть, какое-то время некоторые из нас считали, что мы действительно разумные существа. Может быть, некоторые из нас до сих пор это делают.

Но правда в том, что это не так. Мы эмоциональные существа и принимаем решения, основываясь на эмоциях, которые мы испытываем, а не на фактах, которые стоят перед нами.

На самом деле, согласно исследованию Антонио Дамасио, людям, у которых отсутствуют эмоции из-за травм головного мозга, вообще трудно принимать какие-либо решения. Он предполагает, что наши эмоциональные воспоминания о прошлых решениях определяют наш жизненный выбор.

Итак, когда мы не можем «думать» эмоционально, нам вообще трудно принять решение.

По словам Чипа и Дэна Хита, эмоции — жизненно важный элемент в составе идеи, которая «приживается» или передается другим.

Когда идея связана с эмоцией, мы не только запоминаем ее больше, но и считаем ее более важной, чем другие идеи.

Люди по-прежнему будут искать рациональные факты, чтобы оправдать свои эмоциональные решения, но сами по себе факты не будут удерживать их внимание надолго.

Итак, чтобы сделать отличный маркетинг (который также способствует продажам), руководите чувствами, а затем говорите о фактах.

Два примера

Классическим примером, иллюстрирующим эту концепцию, является кампания Стива Джобса «Думай иначе» 90-х годов.В программе обучения BuildUp Lab я упоминаю его слова, потому что он объясняет эту концепцию лучше, чем кто-либо:

«Для меня маркетинг — это ценности. Это очень сложный мир, это очень шумный мир. У нас не будет возможности заставить людей вспомнить о нас. Никакой компании нет. Итак, мы должны четко понимать, что мы хотим, чтобы они знали о нас. (…) Чтобы добиться этого, не нужно говорить о скорости и сборах, не говорить о битах и мегагерцах, не говорить о том, почему мы лучше Windows.Мы не делаем коробки, чтобы люди могли выполнять свою работу, хотя мы делаем это хорошо. В некоторых случаях мы делаем это лучше, чем кто-либо. Apple — это нечто большее. Основная ценность Apple заключается в том, что мы верим, что люди, увлеченные своими делами, могут изменить мир к лучшему. И что те люди, которые достаточно безумны, чтобы думать, что могут изменить мир, на самом деле это делают ».

Он понимал, что разговоры о характеристиках и преимуществах продукта не принесут Apple необходимого поворота.

Итак, в кампании «Думай иначе» он сосредоточился на создании чувства: чувства, которое приходит с отстаиванием того, во что ты веришь, с другим мышлением и с желанием изменить мир.

Но маркетинг — это не только реклама, это еще и то, что вы размещаете на своем веб-сайте, в своей электронной почте, в социальных сетях и во всем остальном. Вы можете сосредоточиться на чувствах даже на этих каналах, даже если вы делаете это более тонкими способами.

Например, посмотрите United by Blue.То, что этот бренд олицетворяет не только своей продукцией, — это Голубое движение: на каждый проданный продукт United by Blue удаляет один фунт мусора из океанов и водных путей. Они выступают за защиту нашей планеты и исправление некоторых ошибок, которые мы все совершали, когда дело касалось отходов.

Это объединяющий фактор для всех их продуктов, и поскольку этот бизнес ведет свое общение с убеждением, которое вызывает сильные чувства, а не с характеристиками или преимуществами продукта, он может продавать разрозненные продукты, такие как кружки и свитера, под одной крышей.

Эта идея встречается во всей презентации их веб-сайта: их текст, цвета, шрифты, изображения продуктов, использующие естественный свет (в отличие от обычного студийного света, который вы найдете на большинстве снимков одежды) и многое другое. Маркетинг United by Blue вызывает непреходящие чувства в сердцах клиентов.

Но есть одно предварительное условие.

Не каждый почувствует что-то, что останется с ним, когда войдет в контакт с вашим маркетингом.

И это хорошо.Мы все разные люди, и попасть за веревку в каждого значило бы, на самом деле, вы никого не задела.

Самая важная предпосылка для того, чтобы клиент что-то почувствовал, — это убедиться, что ваш целевой клиент хочет почувствовать это чувство .

Что это значит? Я резюмирую это одним предложением: люди уже решили, что хотят чувствовать определенным образом, прежде чем ваше сообщение достигнет их, поэтому они будут обращать внимание только на то, что заставляет их чувствовать себя так, и отфильтровывать все остальное.

Люди могут забыть что вы сказали могут забыть что вы сделали: «Люди могут забыть, что вы сказали. Могут…»