На извинение как ответить на: Извиняться и принимать извинения по правилам этикета – Как правильно извиняться по-русски

Извиняться и принимать извинения по правилам этикета

Зачастую нам трудно сказать «Простите!», да и о том, всегда ли нужно извиняться или как правильно прощать, далеко не всем известно.  А между тем, просить прощения и принимать извинения – это целое искусство, владение которым позволяет сделать жизнь более гармоничной.

Почему так сложно извиняться

Извиняться сложно практически любому человеку, в первую очередь потому, что это требует признания своей вины, что далеко не всем дается легко.  Некоторые люди расценивают необходимость извиниться — как унижение собственного достоинства, ведь они убеждены, что идеальны, и все, что делают — всегда правильно. Переубеждать их в этом бесполезно: это черта характера, которую вряд ли можно изменить.

Есть и другая крайность, когда человек назойливо извиняется за все подряд, вплоть до того, что окружающие сами начинают ему делать замечания: «Да прекратите Вы извиняться!».  Такое поведение больше характерно для неуверенных в себе людей или тех, кто своим словам «Простите», «Извините» не придает никакого значения.

Так что же такое извинение? Это прямое обращение к другому человеку для получения прощения. Извиниться – значит признать свою ошибку и продемонстрировать желание и стремление ее исправить, а не искать оправданий своим поступкам. При этом речь идет не об унижении или слабости, а, скорее, о силе духа и умении признать свою неправоту.

Зачем нужно извиняться

Если мы действительно обидели кого-то, то, как правило, испытываем чувство вины за дискомфорт, который причинили другому человеку. В результате неприятного инцидента страдают оба: один от обиды, второй от вины.  В тот момент, когда мы просим прощения за то, что сделали, мы стремимся вернуть эмоциональный комфорт в общение. Более того, тот, кто был нами обижен, принимая извинения, понимает, что общение с ним ценно и важно для того, кто извиняется.

Извиняемся правильно

Как извиняться правильно? Чтобы ответить на этот вопрос, важно знать несколько основных правил.

1. Просить прощения нужно искренне, и самому верить в то, что в совершенном действии или поступке действительно есть вина.
2. Если принято решение о необходимости извиниться, важно полностью признать свою вину, а не придумывать, в какой степени она есть, а в какой недостаточна или отсутствует.
3. Обращаясь к человеку, которого обидели,  не нужно оправдываться, а лучше объяснить, почему такая ситуация возникла, или пояснить, что именно вы хотели сказать или сделать.
4. Семантические свойства слов «извините» и «извиняюсь» отличаются, не смотря на общий корень «вина». Если в первом случае извинения приносятся кому-либо, то во втором форма «извиняюсь» звучит как извинение перед самим собой. Поэтому этот вариант стоит исключить, он может быть расценен как насмешка над тем, у кого просят прощения, или воспринят как шутка или несерьезное намерение.
5. Произношение слов, обращенных к человеку, которого обидели, должно быть четким, следите, чтобы речь не была сбивчивой или сказана себе под нос.
6. Предложите в подтверждении искренности намерения получить прощение какое-либо возмещение за доставленные неудобства, например: приглашение в кафе, кино или на выставку, совместное решение какой-то задачи.
7. Если хотите, чтобы вас простили, старайтесь не допускать повторных подобных инцидентов. В следующий раз прощения можно и не получить.

Извинения в деловом этикете

В повседневной работе, например руководителю, часто приходится извиняться не только за себя,  но и за своих коллег или подчиненных. Могут быть нарушены условия договора, не уделено должного внимания обращению клиента, ущемлены его права.

Ради сохранения хороших отношений с партнерами и покупателями необходимо следовать некоторым правилам.

• Разберитесь в инциденте и лично пообщайтесь с партнерами, выясните все нюансы ситуации, показав тем самым, что вы заинтересованы в разрешении ситуации.
• Направьте письмо в адрес клиента или партнера. Можно для придания дополнительного веса такому письму написать его на корпоративном бланке и подписать у руководителя организации.
• Будьте конкретны, принося извинения.
• Самый действенный способ – это не только извиниться, а изменить саму ситуацию, например, исправить ошибку, пересмотреть правила работы, предложить скидку или изменить условия сотрудничества.
• Не нарушайте данные обещания!

Когда извинения не нужны

Если следовать пословице, утверждающей, что худой мир лучше доброй ссоры, извиняться нужно в любой ситуации. Но так ли это, или все же есть случаи, когда этого делать не нужно?

Самое главное: прежде чем принять решение просить прощения или нет, важно определить, согласны ли вы с тем, что виноваты. Возможно, то, что вы сделали, было сделано осознанно, вы хотели добиться именно того результата, какой получили, и полностью считаете себя правыми. В этом случае извинения бессмысленны, поскольку вы не видите своей виновности, а совершенный поступок не расцениваете как проступок или нанесение ущерба.

Однако бывают ситуации, когда вы уверены в своей невиновности, а окружающие вас люди убеждают в том, что нужно извиниться. Причем аргументы в этом случае самые разные, начиная от того, что человек, которого обидели, — хороший, до опасений потерять выгодный чем-либо контакт. В этом случае важными становятся последствия, которые либо лишат вас в дальнейшем какого-то преимущества, разорвут родственные связи, либо смогут навредить вам или вашему окружению.  Вариантов, безусловно, несколько: прислушаться к советчикам и попросить прощения, либо отстаивать свою позицию и не поддаваться давлению со стороны. Все будет зависеть в этом случае только от вас.

При этом необходимо помнить, что человек, извиняющийся, будучи уверенным в своей невиновности, не сможет быть убедительным в своих словах, либо будет извиняться с оговорками: «Простите меня, но все же я прав!». Пользы от такой формулировки не будет ни вам, ни вашему собеседнику, а конфликт может только усугубиться.

Если ситуация все же требует снятия напряжения, а вы по-прежнему уверены в своей правоте, но, например, считаете, что можно было высказаться в более корректной форме, то можно в общении со второй стороной сформулировать свою позицию примерно так: «Приношу Вам свои извинения за форму, в которой высказал свою точку зрения, но по существу вопроса мое мнение не изменилось». В этом случае вторая сторона может быть удовлетворена тем, что за грубость вы извинились, и общение может перейти в конструктивную форму обсуждения самой ситуации, а не эмоций вокруг нее.

Как принимать извинения

Зачем вообще необходимо задумываться над тем, как именно нужно прощать? Нет же ничего проще, чем сказать человеку, что его извинения приняты! На самом деле и просить прощения и прощать может быть одинаково сложно.

Как правильно ответить на извинения

Сформулируем основные правила ответа на извинения.

1. Будьте искренни. Если вы считаете, что человек не заслужил вашего прощенья, то не стоит кривить душой. В дальнейшем общении все равно не будет прежнего контакта, и вы рано или поздно выскажете свою обиду. Не готовы простить прямо сейчас — отложите разговор, сославшись на занятость или на то, что пока не готовы это обсуждать.
2. Внимательно выслушайте человека, не перебивайте, предоставьте ему возможность объясниться.
3. Выслушав, вы можете высказать то, что чувствовали после неприятной ситуации или разговора.
4. Как бы сильно вам не хотелось прекратить напряженные отношения, не стоит сразу с радостью давать прощение. Будьте несколько сдержаны, вы имеете на это право. Обидчик должен запомнить эту ситуацию, чтобы не повторять ее в дальнейшем.
5. Подвести черту можно, сказав, что вы приняли извинения. Мужчины могут пожать друг другу руки.
6. Простив, старайтесь не вспоминать о том, что уже пройдено. Не нужно заставлять человека еще раз переживать одну и ту же ситуацию.

Как правильно извиняться по-русски

Все мы не идеальны и, порой, совершаем ошибки. Нужно уметь эти ошибки признавать и извиняться за них. Поэтому сегодня мы расскажем, как правильно извиниться по-русски и как принимать извинения от других.

Как правильно извиняться

Самый распространённый способ извиниться перед кем-то – использовать слова «извини(те)» и «прости(те)». В чём между ними разница? На самом деле ни в чём, оба этих слова являются синонимами, и нет правил, которые предписывают использовать какое-то одно из них в конкретной ситуации.

Формы «прости» и «извини» уместно использовать при общении с хорошо знакомыми людьми, с теми, к кому Вы обычно обращаетесь на «ты». «Простите» и «Извините» используются в официальной речи.

Примеры:

• Прости (извини), что я опоздал, автобус пришёл слишком поздно.
  • [prastee (izveenee), chto ya apazdal, aftobus prishyol slishkom pozdno]
  • I’m sorry I’m late, the bus was late
• Простите (извините) за опоздание, такого больше не повторится.
  • [prasteetye (izveeneetye) za apazdaniye, takova bolshe nee pavtaritsya]
  • I’m sorry I’m late. This won’t happen again.
• Простите, я не хотел
  • [prasteetye, ya nee khatel]
  • Дословно это переводится как Excuse me, I didn’t want, но в английском в таком случае обычно используется фраза Excuse me, it was an accident

К извинению также можно добавить слово «пожалуйста». Это сделает его более искренним и эмоциональным. «Пожалуйста» может стоять как перед «извини(те)», так и после него.

Примеры:

• Прости (извини) меня, пожалуйста, это вышло случайно.
  • [prastee (izveenee) meenya, pazhalyista, eta veeshlo sluchayina]
  • I’m sorry, it was an accident
• Простите (извините), пожалуйста, что не смог Вам помочь.
  • [prasteetye 9izveeneetye, pazhallyista, shto nee smog vam pamoch]
  • I’m sorry I wasn’t able to help you
• Пожалуйста, прости (извини), меня.
  • [pazhalyista, prastee (izveenee) meenya]
  • Please forgive me
• Пожалуйста, простите (извините), что взял Вашу книгу без разрешения.
  • [pazhalyista, prasteetye (izveeneetye), shto vzyal vashu kneegu bez razresheniya]
  • I’m sorry for taking your book without permission

В некоторых ситуациях «простите» и «извините» могут также использоваться в качестве вежливого обращения с просьбой к незнакомому человеку, или, например, если Вы спрашиваете направление или сколько времени.

Примеры:

• Извините (простите), не могли бы Вы мне помочь?
  • [izveeneetye (prasteetye) nee magliy bi vy mne pamoch]
  • Excuse me, can you help me, please?
• Извините (простите), как пройти на Старый Арбат?
  • [izveeneetye (prasteetye), kak prayti na Srariy Arbat]
  • Excuse me, how can I get to Stariy Arbat?
• Извините (простите), который час?
  • [izveeneetye(pasteetye), katoriu chas]
  • Excuse me, what’s the time?

Как отвечать на извинения

Иногда не только мы извиняемся, но и перед нами. И так, как правильно ответить, если перед Вами извиняется другой человек.

Существуют два глагола: «извинять» и «прощать». Они синонимичны и могут быть переведены как “to excuse” или “to forgive”. Использовать их следует в тех случаях, когда человек действительно совершил какой-то проступок и Вы его прощаете:

• Я прощаю тебя (Вас) – I’m forgiving you.
• Я извиняю тебя (Вас) – I’m forgiving you.
• Я уже простил тебя (Вас) – I forgave you already.

Но чаще используются другие фразы, которые можно использовать как при официальном, так и неформальном общении:

• Ничего / ничего страшного.
  • [neechego/ neechego strashnogo]
  • No worries / It’s okay
• Бывает.
  • [byivayet]
  • It happens / Things happen

В неофициальном общении также можно использовать выражения:

• Забыли! / Ладно, забыли!
  • [zabeelee/ ladna, zabeelee]
• Проехали!

Оба их можно перевести как “All right, let’s forget about it”.

Примеры:

• Ой, извини, я случайно.
• Да ничего. Бывает!
• Oh, I’m sorry, it was an accident.
• It’s okay. Things happen.

 

• Прости, пожалуйста, я больше не буду.
• Ладно, проехали!
• Please forgive me. I won’t do this again.
• Okay, let’s forget about it.

 

• Извините за опоздание. Этого больше не повторится.
• Ничего страшного. Проходите.
• I apologize for being late. This won’t happen again.
• It’s okay. Come on in.

В прошлом разделе мы рассматривали пример, когда «простите» и «извините» используются в качестве обращения с просьбой. В таких ситуациях не нужно использовать упомянутые выше фразы. Достаточным будет просто сообщить человеку желаемое.

Примеры:

• Извините, как пройти на Старый Арбат?
• Идите прямо по этой улице, потом сверните направо, там будет указатель.
• Excuse me, how can I get to Stariy Arbat?
• Go straight on, and then turn right, you’ll see a sign there.

 

• Извините, который час?
• Пол пятого.
• Excuse me, what’s the time?
• Half past five.

В этой статье мы рассмотрели основные фразы. Конечно, а повседневной речи встречаются и другие выражения, но данных нами основ Вам, без сомнения, будет достаточно в большинстве ситуаций. Кстати, если вы знаете ещё какие-нибудь способы извиниться или ответить на извинения, напишите об этом в комментариях!

Как правильно ответить на извинения. Учимся извиняться и принимать извинения

В разделе на вопрос что ответить человеку, который… что ответить человеку, который приносит извинения? заданный автором Двутавровый лучший ответ это Смотря за что извиняется.
А вообще хороший ответ «Да ладно тебе, все хорошо уже, забыли»
Некоторые извинения конечно принимать не стоит..

Ответ от Nutka [гуру]
ок

Ответ от Блэк Папа [гуру]
Простить и понять)

Ответ от Беспросветный [гуру]
Ответьте что извинения принимаются… если прости конечно же!

Ответ от Приспособленчество [гуру]
Смотря за что?

Ответ от Александр Николаев [гуру]
прими извинения, не каждый способен извиниться. но делай выводы.

Ответ от Наташа Наумова [гуру]
прости в любом случае, а вот доверять ему потом или нет это отдельная тема

Ответ от Дзен Дзи [гуру]
Чтобы такого больше не повторилось. В следующий раз будь аккуратней.

Ответ от Арчи [гуру]
Сама решай, это твой ответ должен быть. И смотря при какой ситуации

Ответ от . [гуру]
Всё в прошлом, забыли!

Ответ от Renno Magenta [гуру]
Ничо не отвечайте, кто знает, какими помыслами движимый
Очень осторожно ведите себя в таких случаях, потому как людями прикидываться все горазды

Ответ от Елена Окунева [гуру]
Есть разница — искренне человек раскаивается или просто хочет, чтобы все было как прежде и поэтому готов произнести вслух все, что этому поспособствует. Муж мой покойный все на колени бросался и обещал завязать пить и драться, но простив его, я вскорости убедилась, что сделала это напрасно. Пришлось выставить его за дверь.
Самой тоже приходилось извиняться. Трудно это, когда гордыня мучает. А вот когда нет ее -то и поступков таких нет, за которые потом прощения просить приходится.

Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие Гуммессон Элизабет

8. Извиняемся и принимаем извинения

Не знаю никого, кому было бы так же трудно извиниться, как мне. Я никогда не умела признавать свои ошибки. Огорчив кого-то словом или поступком, я просто замыкалась в себе. Я слушала жалобы обиженного уставившись в пол и молча переживая несправедливость ситуации. Я мастерски переосмысливала ситуацию в свою пользу, возлагая вину за содеянное на другого человека и ощущая себя невинной жертвой.

К счастью, со временем я стала мудрее. Сейчас я спокойно выслушиваю критические замечания в свой адрес и отчетливо понимаю, какую роль в конфликте сыграло мое поведение. Это совсем не означает, что я возлагаю на себя ответственность за все на свете. Хотя был в моей жизни и такой период. Меня снедало чувство вины, и я старалась всеми силами восполнить причиненный мной ущерб. Сейчас я с готовностью выслушиваю других, стараясь понять, как они отнеслись к тому, что я сказала или сделала.

Разумеется, это нелегкий процесс. Но в противном случае вас будет раздирать чувство вины, несправедливости, разочарования. Работайте над собой. Если удастся признать свою вину хотя бы в половине случаев — замечательно! Если в одном случае из десяти — это все равно неплохо, ведь вы на одну десятую продвинулись в работе над собой. В конце концов это войдет у вас в привычку, сформируется новый образ мышления и новый стереотип поведения.

Ульрика . Когда моему сыну было три года, мы говорили о том, как важно просить прощения и как важно его значение. Я сказала, что, когда ты кого-то обидел или сделал какую-то глупость, то должен попросить прощения, и почувствуешь, как это прекрасно — получить прощение. Он помолчал и спросил: «А нельзя просто сказать: «Конец связи»?»

В том, чтобы извиниться за сказанное или содеянное, есть определенная доля благородства, ведь для этого нужно набраться смелости.

Такое же благородство проявляет тот, кто принимает извинения, дарит прощение и не поддается искушению нанести ответный удар.

Из книги 13 способов преодолеть кризис любовных отношений автора Зберовский Андрей Викторович

Раздел пятый ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЕ ЗА ПАРТНЕРА В данном разделе собраны те методики «своевременной реанимации отношений», которые объединяются по следующему признаку: «один из партнеров пытается принять те или иные решения за своего партнера по отношениям». Что из этого

Из книги Психологические приемы управленца автора Либерман Дэвид Дж

Из книги Живите без проблем: Секрет легкой жизни автора Манган Джеймс

Облагораживающие извинения Извинение перед кем–то с сознанием, что он прав, свидетельствует о благородстве извиняющегося. Еще более полезно извинение в ситуации, когда вы знаете, что ваш собеседник так же не прав, как и вы.В собственных глазах вы не можете унизиться от

Из книги Этикет: Краткая энциклопедия автора Коллектив авторов

Из книги Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие автора Гуммессон Элизабет

Извинения Если решили извиниться, извиняйтесь. Принося извинения, не старайтесь оправдать свое поведени

Ответы@Mail.Ru: КАК ОТВЕТИТЬ НА ИЗВИНЕНИЯ?

Это оч плохо. потому что если ты серьёзный человек то ты скажешь это словами в реальной жизни если ты инет болтушка. то другое дело.

всё нормально ответили)

ответь ну раз дело закрыто покеда

значит еще будет тебя крыть-жди …это ж проверка твоей терпимости, можно об тебя ноги вытирать или ты ершастая не позволишь…. поэтому скажи -еще один раз такое позволишь то мы навсегда враги

Что ответить на прости меня парню

В этой статье психолог Евгения Дворецкая отвечает на вопрос «Что ответить на прости меня парню?».

– Ой, простите! – поспешила извиниться Алиса, догадавшись, что огорчила бедную мышку. – Я просто как-то не подумала, что ведь вы не любите кошек.

Есть люди, которые вообще не умеют извиняться. Да, да, представь себе, даже взрослые! И это очень вредит им в жизни.

Чтобы тебя считали воспитанным человеком, ты должен научиться извиняться и выбирать для этого правильные слова. От этого, между прочим, зависит, насколько быстро тебя простят.

Извините (пожалуйста)! Извини (пожалуйста)!

Простите (пожалуйста)! Прости (пожалуйста)!

Простите меня (пожалуйста)!

В более сложных случаях можно уточнить, за что именно ты просишь прощения:

Извините за опоздание!

Простите меня, пожалуйста, за опоздание!

Извини меня, пожалуйста, за то, что я забыл книгу.

Прости, что забыл принести тебе учебник.

Если твоя вина достаточно велика и ты хотел бы её загладить, помни, что короткого извинения будет недостаточно.

Ты можешь начать свои извинения так:

Я (очень) виноват перед вами.

Я прошу у тебя прощения за то, что ничего не сделал.

Очень прошу меня простить.

Я хочу (я хотел бы) извиниться перед вами.

Я должен извиниться перед тобой.

Если ты можешь, извини меня (прости меня)! Я больше так не буду!

Если ты только можешь, не сердись на меня, пожалуйста! Обещаю тебе, что это было в последний раз.

Нужно не только уметь извиняться, но и отвечать на извинения. Если кто-то извинился перед тобой, а ты ничего сказал в ответ, он может подумать, что ты затаил на него обиду.

Ответы на извинение зависят от ситуации. Например:

1. Тебе помешали и извинились за беспокойство:

2. Тебя случайно задели, толкнули:

3. Если перед тобой извиняются за какую-то провинность и ты хочешь успокоить человека, показать ему, что вовсе не сердишься, скажи:

Наверное, в твоей жизни уже бывало так, что ты извинялся, а человек говорил в ответ:

(Ну) что же поделаешь (поделать)!

Так говорят люди, когда хотят показать, что извинения приняты, но ты ещё не окончательно прощён. Ну что ж… Самое главное ты сделал – признал свою вину и извинился. А заслужить настоящее прощение можно только хорошим поведением.

У нас отвечают, «Бог простит и я прощаю» и прибавляют » и ты меня прости».

Стишок в тему: «Съешь блинок, не грусти и за все меня прости».

Всех с прошенным воскресеньем, последним днём масленой седмицы.

На слова “Прости меня” православные искренне и от всего сердца отвечают “Бог простит и я прощаю”, свидетельствуя, что и Господь простил причиненную обиду, и человек зла не держит.

нет, вчера была передача с батюшкой, он объяснял, что надо отвечать «Пусть Бог простит меня, как я тебя прощаю» сравнивал со словами из молитвы из «Отче наш». и прости нам долги наше, яко же и мы прощаем должникам нашим». и еще прощения надо попросить прежде всего у тех, у кого просить и вовсе не хочется. значит там большая обида, значит НАДО попросить и этим ты поможешь и себе тоже. обида уйдет! Не станет изнутри тебя грызть. Всем решительности и выдержки, доброты к людям и к себе завтра в день прощенного воскресенья.

Отвечает Константин Ольховой, врач-психиатр, психотерапевт

Темы обиды, вины и прощения огромны, даже бесконечны, по ним существует великое множество книг, статей, лекций. Здесь же я расскажу о тех вещах, которые важно знать каждому.

Непрощенные обиды — болевые точки в душе человека

Как часто нам говорят, что обиды надо прощать. И, вроде бы, это должно быть очевидной вещью, а тем более для христианина, который понимает важность прощения. Но почему же в абсолютном большинстве случаев психотерапевт сталкивается в работе с темой того или иного непрощения? С непрощением, которое мешает человеку жить, с не проработанными обидами, которые выжигают человеку душу.

Почти в каждом человеке живет непрощенная обида

Непрощённые обиды — одна из самых частых проблем в супружеских отношениях, когда семейная жизнь превращается во все возрастающий ком взаимных обид. Со временем, когда этот ком достигает гигантских размеров, это почти неминуемо приводит к разрушению брака. И не важно, будет ли это юридически оформленный развод или формально совместное проживание чужих, враждебных людей.

Не бойтесь признаваться

Это очень важный момент. Если вы обиделись на человека, лучше сразу сказать ему об этом и попытаться вместе разобраться в проблеме. Не собирайте в себе пять, десять, сто обид. Чем их больше, тем труднее с ними потом справиться.

Прощать ли тех, кто не просит прощения?

А если человек не хочет вашего прощения?

Это не обязательно произносить вслух, это надо сказать себе. Человек один или несколько раз так поступил и не считает, что поступил неправильно. Значит, он может сделать это снова, и я должен быть к этому готов. Я не держу на него обиды, зла, но я просто знаю, что такое может снова случится. Точно так же, как я не держу зла на грозу, ураган или землетрясение, но при этом понимаю, что они представляют для меня опасность, и я стараюсь как-то себя обезопасить.

Просить прощения можно не только словами

Очень важно научиться признавать свою неправоту

Сбрасывая камень с души, не покалечь окружающих

Есть такая поговорка, и она наилучшим образом отвечает на последний вопрос нашего читателя. Если вы когда-то причинили человеку зло, о котором он не знает, если вы чувствуете, что виноваты перед ним, но боитесь своими словами сделать ему больно, разрушить его семью или даже жизнь, если ситуация уже неисправима — попросите у него прощения мысленно. Решите эту проблему без его участия, разберитесь сами со своей душой. Главное — искренне осознать свою неправоту.

Запомните: обиды — не неизбежность! С ними можно работать и справляться

Но надо четко понимать, что это душевный труд — большой, тяжелый и почти всегда очень болезненный. Может, и есть такие продвинутые люди, которые могут просить прощения и прощать легко и весело, но я таких в своей жизни ни разу не встречал ни среди мирян, ни среди священников. Это трудно, но необходимо. Потому что, если мы не проработаем нашу обиду, в какой-то момент жизни она начнет нас съедать.

Далеко не с каждой обидой можно справиться в одиночку

В некоторых случаях человеку нужна помощь со стороны. Какие есть варианты? Например, вы можете разобраться в проблеме вместе с тем человеком, на которого обиделись, — но только если он искренне готов вам помочь, готов работать вместе с вами. Если не получается решить вопрос между собой, можно обратиться за помощью к психотерапевту, который поможет посмотреть на то, на что самому посмотреть не удаётся.