Общение тема: Урок 13. общение — Обществознание — 6 класс

Урок 13. общение - Обществознание - 6 класс

Обществознание, 6 класс

Урок 13. Общение

Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке

  1. Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми.
  2. Зачем людям общение?
  3. Главное средство общения.
  4. Общение без помощи речи.

Тезаурус

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает какой-либо вид активности.

Речь – это исторически сложившаяся форма общения людей посредством языка, позволяющая человеку познавать окружающий мир.

Основная и дополнительная литература по теме урока

  1. Обществознание. 6 класс: учеб. для общеобразоват. организаций / Л. Н. Боголюбов, Н. Ф. Виноградова, Н. И. Городецкая и др. – М.: Просвещение, 2017.
  2. Клюева И.В., Касаткина Ю.В. Учим детей общению. – Ярославль, 1997.
  3. Коломинский Я.Л. Психология детского коллектива: Система личных взаимоотношений. – Минск, 1994.

Теоретический материал для самостоятельного изучения

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Вы, наверное, замечали, что некоторые люди коммуникабельны, общительны, умеют создать благоприятную атмосферу и поддержать хорошее настроение.

Другие, наоборот, неразговорчивы, угрюмы. Они вносят напряжённость и могут испортить настроение себе и другим.

Без общения человек не станет личностью. Уже с первых дней жизни младенец с помощью крика, мимики, жестикуляции выражает свои желание. Общение в таком возрасте сводится к удовлетворению самых простых потребностей ребёнка.

По мере взросления общение усложняется. В подростковом возрасте общение становится ведущим видом деятельности. У людей должна сформироваться культура общения, развиться способность регуляции речевых оборотов в зависимости от ситуации общения. Ребёнку необходимо общаться с взрослыми и сверстниками. Если он растёт без общения с людьми до пяти-шести лет, то ему трудно уже развиваться как полноценному человеку.

Общение присутствует в любом виде деятельности. Ведь общаться можно не только с человеком, но и с природой, и с любимым питомцем, и с книгой, и даже со своими игрушками. Не бывает бесцельного общения. Иногда оно нужно для того, чтобы поддержать разговор или разрядить обстановку. И только на первый взгляд кажется будто подобное общение «ни о чём». Самая главная цель общения – это общение ради самого общения. Оно нужно каждому из нас, чтобы разделить душевное состояние, посоветоваться, поделиться своей радостью или огорчениями.

Помимо цели в структуре общения учёные выделяют и его содержание. Это та информация, которой обмениваются люди в процессе общения. Она может быть самой разной. Мы рассказываем о том, как у нас дела, делимся впечатлениями от прочитанной книги, обсуждаем погоду, перенимаем опыт ухода за питомцем.

В ходе общения человек многое узнаёт о самом себе и оценивает себя глазами других людей. Поэтому в результате общение люди меняются, их личность развивается.

Речь является главным средством общения людей. Речевое общение бывает устным (например, разговор по телефону) и письменным (например, сообщение в социальных сетях). Вербальное общение осуществляется с помощью слов, к нему относится человеческая речь. Считают, что современный человек за день произносит примерно 30 тысяч слов. В письменном или устном тексте реализуется система языка. Язык – это система знаков и способов их соединения, которая служит для выражения мыслей или чувств и является важнейшим средством человеческого общения. К основным невербальным или неречевым средствам общения относятся жесты, мимика, пантомимика – походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Есть и другие способы общения: от простых прикосновений до значков – символов общения в Интернете. Общение без помощи речи называют неречевым общением.

Слова не нужны, чтобы выразить внутреннее душевное состояние, чувства и эмоции. Как такое возможно?

Особое значение в общении имеет взгляд. Неслучайно говорят, что «глаза – это зеркало души». Они выражают интерес и внимание, радость и тревогу. Чем чаще люди смотрят друг на друга, тем лучше они начинают друг друга понимать.

В общении важна и мимика, т.е. движение мышц лица. Любые эмоции могут отражаться на лице человека. Особенно ярко это проявляется в детстве. Если у вас есть младший брат или сестра, обратите внимание на их мимику. Вы обязательно увидите, например, радость или раздражение, удивление или страх.

А по походке можно угадать не только настроение, но и профессию человека. Например, моряка, военного, балерину.

Люди далеко не всегда говорят то, что думают. Скрытые чувства находят выход через жесты. Например, скрещённые на груди руки сообщают о стремлении человека сохранить автономию. Вскинутая голова и задранный подбородок – признак агрессивности и враждебности. Низкую самооценку выдаёт опущенная голова.

Самые разнообразные чувства можно передать голосом, интонацией. Одни и те же слова, сказанные с разной интонацией, обладают различным смыслом. Например, слово «молодец» может выражать и похвалу, и разочарование в поступке другого человека.

Выделяют несколько видов общения. Деловое общение – это процесс взаимодействия между людьми, при котором осуществляется обмен информацией, касающейся каких - либо

деловых задач. При досуговом общении организуются культпоход в театр, кино, галерею или выставку для приобретения школьниками социальных знаний. Межкультурное общение это связь и общение между представителями разных культур народов мира. Изучая иностранный язык или страны и народы мира, вы получаете знания по межкультурному общению. В типичных жизненных ситуациях установить контакт помогает ритуальная форма общения, которое проходит строго в соответствии с общепринятыми нормами и правилами этикета. Некоторые люди в силу профессии либо социального статуса не могут позволить себе общаться в другом стиле, к примеру, демократическом. Ритуальное общение – индивидуальный стиль общения, свойственный очень многим людям.

Примеры и разбор решения заданий тренировочного модуля

Задание 1. Что относится к неречевому общению? Выберите несколько вариантов ответа.

Приглашение в гости.

Рукопожатие с приятелем.

Беседа с учителем.

Скучающий вид.

Письмо бабушке.

Прощальный взмах рукой.

Ответ:

Рукопожатие с приятелем.

Скучающий вид.

Прощальный взмах рукой.

Пояснение: Вспомним, что означает понятие «неречевое общение» (или «невербальное общение»). Это взаимодействие между людьми без использования слов. Из приведённого списка примерами такого общения являются рукопожатие с приятелем, скучающий вид и

прощальный взмах рукой. В остальных ситуациях речь присутствует в письменной или устной форме.

Задание 2. Установите соответствие.

Деловое общение

Получение инструкций от начальника

Досуговое общение

Принятие военной присяги новобранцами

Ритуальное общение

Обучение европейца есть палочками в японском ресторане

Межкультурное общение

Обсуждение в кругу друзей прочитанной книги

Ответ:

Деловое общение

Получение инструкций от начальника

Досуговое общение

Обсуждение в кругу друзей прочитанной книги.

Ритуальное общение

Принятие военной присяги новобранцами.

Межкультурное общение

Обучение европейца есть палочками в японском ресторане.

Пояснение: Чтобы установить верное соответствие, необходимо обратиться к теории. Деловое общение представляет собой взаимодействие в профессиональной сфере. Ярким примером этого вида общения является получение инструкций от начальника.

Досуговое общение связано с приятным времяпрепровождением, отдыхом. К нему относится обсуждение в кругу друзей прочитанной книги.

Ритуальное общение это общение людей, которое проходит строго в соответствии с общепринятыми нормами и правилами этикета. Например, принятие военной присяги новобранцами.

Обучение европейца есть палочками в японском ресторане. Данный пример иллюстрирует межкультурное общение, потому что европеец и японец – это представители различных культур народов мира.

Тема № 12.

«Бесконфликтное общение»

Бесконфликтное общение. Конструктивное общение.

В течение нашей жизни мы постоянно взаимодействуем друг с другом.

Взаимодействуем не только с помощью речи, но и с помощью прикосновений, мимики, жестов и т.п. Такое взаимодействие мы называем общением. Так что же включает в себя процесс общения?

Общение – это процесс установления контакта между людьми, в ходе которого происходит обмен информацией, необходимой для совместной деятельности и сотрудничества. Говорить об общении как о процессе конструктивного взаимодействия можно в том случае, когда оно включает в себя следующие этапы:

1.Знакомство (при первой встрече) и установление контакта.

2.Ориентировку в ситуации общения, осмысление происходящего.

3.Обсуждение интересующей проблемы.

4.Решение проблемы.

5.Завершение контакта (выход из него).

Существует два вида общения: личное и деловое.

Приличном общении происходит неофициальный обмен информацией. К примеру, это может происходить при встрече друзей и т.п.

Деловое общение происходит тогда, когда люди включены в одну и ту же деятельность и их связывают совместные обязанности.

Компоненты общения.

Выделяют несколько компонентов общения: вербальное, невербальное и паравербальное.

Вербальным общением называют передачу информации с помощью произносимых нами слов. Другими словами - это словесное общение.

Невербальное общение – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, контакт глазами, прикосновения.

Паравербальное общение заключается в передаче информации через тон голоса, тембр, высоту, скорость, интонацию произносимых слов.

Вспомните фразу: «Я рад тебя видеть». Произнесённая с определённой интонацией и мимикой, в одном случае, она будет говорить нам, что человек действительно рад встрече. Но та же фраза, произнесённая по-другому (с другой интонацией, мимикой, тембром голоса, сопровождаемая другими жестами) для нас выразит совсем иной смысл сказанного.

Вербальное общение необходимо для передачи содержания информации. Невербальное общение помогает нам передать образное и эмоциональное содержание информации.

Чаще всего в повседневной жизни мы встречаемся со всеми компонентами общения, что позволяет нам наиболее ярко и красочно передавать ту или иную информацию. Отмечено, что наибольшую часть информации человек воспринимает благодаря невербальному общению, а наименьшую – с помощью произносимой речи.

Схема восприятия информации

3/6 информации человек получает благодаря невербальным проявлениям
2/6 информации человек получает благодаря паравербальным проявлениям
1/6 информации человек получает благодаря вербальным проявлениям

Необходимо подчеркнуть, что различные элементыневербального и паравербального общения: тон голоса, его тембр, высота и интонация, глубина и скорость дыхания, а так же выражение лица, взгляд, поза, жесты во время беседы, положение рук и ног – несут в себе огромный объем информации, вне зависимости от произносимых слов.

Поэтому важно во время беседы (особенно при ведении переговоров), с одной стороны, уметь считывать информацию невербальных средств общения вашего собеседника, а с другой – уметь контролировать собственные движения, поведение и мимику.

Эти навыки будут полезны и в самые первые секунды знакомства, когда еще не было произнесено ни единого слова, а первое впечатление о собеседнике уже складывается – при помощи «считывания» информации по его невербальным проявлениям. Впоследствии, эту оценку общения изменить будет весьма проблематично.

Американские исследователи (Л. Зунин и Н. Зунин) считают, что важны первые четыре минуты встречи, во время которых складывается общий портрет собеседника, а главную роль при этом играет не речь, а жесты.

Вообще, нужно сказать, что в процессе беседы необходимо учитывать общий настрой, содержание и атмосферу общения в целом. Однако «считывание» информации по жестам, позам и другим средствам невербального общения не всегда бывает однозначным (в некоторых ситуациях тот или иной жест может возникнуть в результате неблагоприятных условий: от холода оппонент складывает на груди руки, функционального состояния – держится за голову из-за головной боли и т. п.).

Таким образом, взаимодействуя друг с другом, мы не только слышим то, что человек нам говорит, но и видим то, как он это говорит. Отсюда следует, что для конструктивного взаимодействия необходимо не только обращать внимание на все компоненты общения собеседника, но и отслеживать свои, чтобы собеседник не мог усомниться в достоверности нашей информации.

Бесконфликтное общение

Интенсивная работа по тушению пожара или, наоборот, ситуация ожидания во время дежурства могут вызвать дезадаптивное состояние специалистов, которое отражается, прежде всего, на качестве выполнения профессиональных задач. Такое состояние может усугублять межличностные конфликты, как внутри подразделения, так и между подразделениями. В результате такого взаимодействия может снизиться качество выполняемой работы.

Конфликтное взаимодействие может возникнуть:

– при навешивании ярлыков. Когда мы или нам приписывают жёстко заданную определённую роль;

– когда оппоненты концентрируются не на самом результате, а на отношениях друг с другом. Например, в ЧС, когда проведение аварийно - спасательных работ должно быть максимально эффективным и быстрым, конфликт между специалистами может резко снизить эффективность этой работы в связи с тем, что они концентрируют свое внимание не на проведении аварийно – спасательных работ, а на возникшем конфликте;

– в ситуации соперничества за обладание ограниченным ресурсом. Например, вы пришли на экзамен, к которому подготовились не достаточно хорошо. Выдаётся возможность выйти из аудитории, где вас ждёт знакомый с готовым решением. В это же время другой студент также решает воспользоваться удачным случаем и списать. В результате, у вас на руках решение и всего лишь одна ручка на двоих. Время на списывание весьма ограничено. Как вы будете выходить из ситуации, кому достанется ручка?

Таким образом, можно отметить, что навешивание «ярлыков», концентрация оппонентов не на самом результате, а на отношениях друг с другом, соперничество за обладание ограниченным ресурсом приводят к неконструктивному взаимодействию, а иногда и к конфликту.

Для того чтобы избежать негативных последствий неконструктивного взаимодействия, необходимо эффективно использовать приёмы бесконфликтного общения.

Основные принципы бесконфликтного общения:

1.Не навешивать «ярлыки» на других.

2.Не позволять навешивать ярлыки на себя.

3.Ориентироваться на результат, а не на отношения.

Навешивание «ярлыков»

Сам по себе «ярлык» или стереотипное восприятие человека – это не всегда плохо. Например, в условиях дефицита времени, скорее всего, мы обратимся за помощью к человеку, который зарекомендовал себя как хороший исполнитель и ответственное лицо. В данном случае такой выбор будет существенно экономить нашу энергию и время при осуществлении поставленной задачи. Но с другой стороны, такой выбор помощника значительно сужает для нас возможности взаимодействия с другими, ещё пока не «зарекомендовавшими» себя людьми, хотя возможно, что с данным заданием они справились бы гораздо быстрее и качественнее.

Общаться без «ярлыков» с людьми становится значительно интереснее и продуктивнее, ведь не бывает абсолютно одинаковых людей, а поэтому и не бывает абсолютно одинаковых ролей.

Важно не позволять другим навешивать «ярлыки» на себя.

Мы обсуждали с вами то, что бывает неприятно, когда вам приписывают определённую роль, не имеющую к вам никакого отношения. Как вы строите общение в этой ситуации? Что вы делаете, чтобы общение приняло конструктивный характер? Например, в неформальной обстановке с другом, или же в ЧС, где все отношения тесно связаны с профессиональной деятельностью и определены рамками выполнения профессиональных задач?

Действительно, общаться конструктивно, понимая, что тебе приписывают не свойственные роли, довольно сложно. И об этом необходимо говорить (например, на фразу «Ты постоянно опаздываешь», можно ответить «Я опаздывал последние три дня, но не постоянно»). Таким образом, вы даёте человеку понять, что эта роль не является вашей, и что вы не согласны с отождествлением вас с ней. Снимая с себя «ярлыки», общение с вашим собеседником переходит в новое русло, где не нарушаются ни ваши границы, ни границы собеседника. И таким образом создаётся благоприятная атмосфера для конструктивного и бесконфликтного общения.

Ориентация не на отношения, а на результат.

Все мы понимаем, чтопрофессия пожарного является довольно специфичной и отличается от многих других. Главный постулат профессий пожарного, спасателя и всей системы МЧС России – это ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, СПАСЕНИЕ и ПОМОЩЬ.

И поэтому в своей работе необходимо помнить, что все профессиональные действия специалистов направлены на спасение и помощь людям. Таким образом, когда мы нацелены на результат работы, общение необходимо поддерживать в конструктивном русле, целью которого является максимально эффективное оказание помощи.

Приемы активного слушания

Вероятно, у каждого в жизни случались ситуации, когда вы сообщали человеку о чем-то важном, значимом для вас, и понимали, что вас не слышат, не слушают. Почему? Человек сидит напротив, смотрит на вас, а у вас складывается впечатление, что он как будто «не здесь». Вспомните ваше состояние, ваши чувства при этом. Скорее всего, у вас пропадало всякое желание не только чем-то с ним делиться, но и говорить вообще. А на душе возникало состояние подавленности и дискомфорта. Это происходит потому, что мы не всегда умеем слушать. А что же тогда на самом деле слушание и для чего вообще оно необходимо?

Слушание – это процесс, в ходе которого устанавливаются невидимые связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, делающее процесс общения более эффективным.

Слушание бывает пассивным и активным.

При пассивном слушании нам сложно понять, воспринимает ли собеседник нашу речь. При этом нет ни мимических, ни физических реакций на получаемую информацию. Создаётся впечатление, что собеседник лишь смотрит на нас, но думает о своём. Ощущение отсутствия включённости в процесс.

Активное слушание помогает понять, оценить и запомнить информацию, полученную от собеседника. Кроме того, использование приемов активного слушания может побуждать собеседника к ответам, направлять беседу в нужное русло и способствовать лучшему пониманию и верной интерпретации информации, полученной от собеседника в ходе вашего общения. Это является особо важным при ведении переговоров и при общении с пострадавшими в зоне ЧС.

Согласно одному весьма распространенному мифу, умение слушать - это навык, который, подобно навыку дыхания, человек получает при рождении, а затем использует всю жизнь. Это не так. Можно научиться активному слушанию, и умение слушать зачастую бывает более полезным навыком, чем умение красноречиво говорить и убеждать. Если вы умело задаете вопросы, но не умеете слушать ответы, то цена такому общению невелика.

Таким образом, мы можем с уверенностью сказать, что умение слышать и быть услышанным является важным не только в нашей будничной жизни, но и непосредственно в нашей работе. Например, в минимально короткие сроки диалога с пострадавшим, собрать наиболее значимую для нас информацию (в том числе информацию о местонахождении других жертв). И это умение необходимо развивать.

Существует несколько приемов активного слушания, благодаря которым вы сможете демонстрировать заинтересованность и включенность в беседе с пострадавшим.

Основные приёмы активного слушания:

1. Поддакивание: «угу», «ага».

2. Своевременная пауза.

3. Особенности постановки вопросов.

4. Перефразирование полученной информации.

5. Резюмирование полученной информации.

6. Раппорт – присоединение к дыханию, темпу речи, интонации.

7. Отражение чувств, эмпатия.

Приёмы активного слушания.

«Угу» – поддакивание. Это самый простой прием активного слушания. Любой человек им пользуется почти интуитивно. Во время разговора рекомендуется периодически кивать головой, говорить «да», «угу», «ага» и т.п. Этим вы даете собеседнику понять, что вы его слушаете и заинтересованы в нём. Например, когда вы о чём-то рассказываете по телефону, то использование таких приёмов собеседником дают вам понять, что вас слушают. Молчание же, на протяжении всего рассказа, вызвали бы у вас сомнения в заинтересованности партнера вашей информацией.

Пауза. Пауза необходима в разговоре для того, чтобы помочь собеседнику выговориться до конца. Во-первых, человеку часто необходимо время для того, чтобы сформулировать свои мысли и чувства, а во-вторых, паузы освобождают разговор от лишней и не нужной информации. Например, рассказывая историю, человек, скорее всего, представляет себе её. И, для того, чтобы образное представление переложить в словесную историю, необходимо подобрать нужные слова. И паузы здесь являются необходимым средством «перевоплощения» образа в слово.

Особенности постановки вопросов.Вопросы открытого и закрытого типа.

Закрытые вопросы уместны не тогда, когда вы хотите получить от собеседника как можно больше информации, а тогда когда нужно ускорить получение согласия или подтверждения ранее достигнутой договоренности, подтвердить или опровергнуть свои предположения. Вопросы данного типа подразумевают ответы: «да» или «нет». К примеру, можно привести такие вопросы: «Ты ел сегодня?», «Ты здоров?», «Ты здесь давно?» «Ты был один?» и т.п.

Открытые вопросы характеризуются тем, что на них нельзя ответить «да» или «нет». Они требуют какого-либо объяснения. Обычно начинаются со слов: «что», «кто», «как», «сколько», «почему», «каково ваше мнение». С помощью вопросов этого типа вы позволяете собеседнику маневрировать, а беседе – перейти от монолога к диалогу. К такому типу вопросов могут относиться следующие: «Что ты ел сегодня?», «Как ты себя чувствуешь?», «Как давно ты здесь?».

Перефразирование. Это формулировка той же мысли, но иными словами. Перефразирование дает возможность говорящему человеку увидеть, что его правильно понимают. А если нет – у него есть возможность вовремя внести коррективы. При перефразировании ориентируйтесь на смысл и содержание сообщения, а не на эмоции, которыми оно сопровождается.

Перефразирование можно начать следующими фразами:

- «Если я вас правильно понял, то…»;

- «Поправьте меня, если я ошибаюсь, но вы говорите что…»;

- «Другими словами вы считаете, что…»;

Данный прием уместен тогда, когда говорящий логически завершил один из фрагментов рассказа и собирается с мыслями чтобы продолжить. Не стоит его перебивать, пока фрагмент рассказа не закончен.

Например, ваш собеседник рассказывает о том, что как-то он пришёл домой усталым, поставил портфель и снял обувь, а когда прошёл в комнату, увидел там горшок с цветами, разбитый и лежащий на полу, а рядом сидела его любимая кошка, но он решил не наказывать её, хотя и очень огорчился. В этом случае, приём перефразирования может быть использован так: если я вас правильно понял, то, придя домой, вы увидели разбитый горшок с цветами и рядом вашу кошку. Но, несмотря на то, что вы были огорчены увиденным, вы решили не наказывать любимца.

Резюмирование. Этот приём подытоживает основные идеи и чувства. Это, как бы, вывод из всего того, что уже было сказано человеком. Резюмирующая фраза представляет собой речь собеседника в «свернутом» виде. Данный прием активного слушания принципиально отличается от перефразирования, суть которого, как вы помните, в повторении мысли оппонента, но своими словами (что показывает собеседнику наше внимание и понимание). При резюмировании, из целой части разговора, выделяется только главная мысль, для этого полезны такие фразы, как:

- «Ваша основная идея, как я понял, в том, что…»;

- «Если подытожить сказанное, то…».

Например, начальник вам сказал, что, «в связи с тем, что отношения с коллегами из Италии стали напряжёнными и могут грозить конфликтом, вам необходимо съездить в командировку на переговоры, наладить с ними отношения и попытаться заключить контракт». Здесь приём резюмирования звучал бы так: «если подытожить сказанное, вы просите меня съездить в Италию для того, чтобы наладить контакт с коллегами и заключить с ними договор».

Раппорт. Раппорт включает в себя «присоединение» к человеку по определенным «каналам»: по интонации, по темпу речи и по дыханию.

Присоединение по интонации; Одни и те же слова, произносимые с разной интонацией, способны передать различные смыслы, вплоть до противоположных. Даже самое простое слово «да» при разном интонировании может нести в себе отрицание. Интонация способна передать глубокие эмоции: грусть, жалость, нежные чувства и т.д., и различные состояния: равнодушие, любопытство, умиротворенность, гнев, тревогу и т.п. Поэтому, для того, чтобы нас правильно поняли, очень важно отслеживать собственную интонацию.

Например, фраза «Я рад тебя видеть» при разном интонировании может носить разный смысл. В одном случае мы понимаем, что человек искренне рад нас видеть, а в другом – что эта фраза сказана только из норм вежливости.

При общении с пострадавшим присоединение по интонации иногда дает колоссальный результат, происходит как бы отождествление его и вас, создается впечатление родства, схожести, понимания состояния пострадавшего, что в значительной степени облегчает с ним дальнейшее взаимодействие.

Присоединение по темпу речи. Темп включает в себя быстроту речи в целом, длительность звучания отдельных слов и пауз.

Слишком быстрая речь может свидетельствовать о волнении и высоком внутреннем напряжении, даже какой-то нервозности. Слишком медленная и вялая речь может свидетельствовать о депрессивном, апатичном состоянии человека. Но для того, чтобы определить, какое в действительности состояние преобладает у нашего собеседника в данный момент, одного этого фактора не достаточно, так как для некоторых людей, в силу особенностей темперамента, быстрый или медленный темп речи является повседневным. Если речь пострадавшего очень быстрая мы можем постепенно, замедляя свой темп, несколько снизить нервозность и внутреннее напряжение оппонента.

Присоединение по дыханию. «Присоединившись» к дыханию собеседника, с одной стороны, значительно проще разговаривать в одном темпе с собеседником (так как темп речи зависит от дыхания), а с другой, – появляется возможность изменить его эмоциональное состояние, изменив как темп, так и его дыхание. Например, к вам врывается разъярённый друг, который возмущён обслуживанием в местном ресторане. Его речь быстрая, дыхание учащённое. И в данной ситуации необходимо присоединиться к нему и эмоционально, и по частоте дыхания, вести с ним диалог. В этом случае собеседник ощутит, что вы слышите его и понимаете его чувства. После того, как вы понимаете, что взаимодействие произошло, необходимо уменьшить частоту своего дыхания и снизить эмоциональный фон речи. Через некоторое время вы увидите, что ваш собеседник разговаривает с вами в таком же режиме.

Отражение чувств, эмпатия. Понятие «эмпатия» означает способность человека к переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним. Это способность представить себя на месте другого и понять его чувства, желания, идеи и поступки.

Для установления эффективного взаимодействия необходимо использовать прием «отражения чувств», и тогда беседа становится более искренней, создается ощущение понимания и сопереживания, а у собеседника появляется желание продолжить контакт. Прием «отражения чувств» включает в себя два компонента:

Отражение чувств собеседника. Когда вы называете чувства, которые испытывает человек, понимаете его и «попадаете» в его ощущения, ваш собеседник ощущает «родственность душ», начинает больше доверять вам и общение переходит на качественно новый уровень.

Отражение своих чувств. Говоря о своих чувствах, можно решить сразу несколько проблем. Во-первых, можно существенно снизить негативные чувства и переживания самим фактом того, что эти чувства озвучены. Во-вторых, сама беседа становится более искренней. И, в-третьих, побуждает собеседника открыто выражать и свои чувства.

В процессе слушания важно не забывать и о голосовых характеристиках человека, испытывающего при беседе состояние тревоги или нервное напряжение. Такими характеристиками могут быть:

- неожиданные спазмы голоса – что может говорить о внутреннем напряжении;

- частое покашливание – может сообщить нам о лживости, неуверенности в себе, обеспокоенности. Но не надо забывать, что покашливание может быть результатом дыхательных заболеваний, например, бронхита;

- несоответствующий моменту внезапный хохот – может характеризовать напряжение, отсутствие контроля над происходящим.

Все эти особенности, безусловно, необходимо учитывать в разговоре, но не стоит забывать о том, что каждый человек и его реакция индивидуальна и не всегда означает одно и то же.

Как и у любого другого метода, у активного слушания есть свои подводные камни, так называемые распространённые ошибки. Рассмотрим некоторые из них:

- стремление дать совет;

- желание задавать уточняющие вопросы.

Первое может быть опасно тем, что у человека, выслушав ваш совет, могут «сработать» механизмы психологической защиты. В результате чего:

- во-первых, человек, скорее всего, отвергнет предложенный вами совет (независимо от того, насколько он хорош), либо ответственность за решение переляжет на вас;

- во-вторых, возможно разрушение уже раннее установленного контакта.

Задавать много уточняющих вопросов также не рекомендуется по причинам:

- во-первых, есть большая опасность увести разговор достаточно далеко от волнующей человека темы;

- во-вторых, задавая вопросы, вы берете ответственность за беседу на себя, много говорите сами, вместо того, чтобы дать возможность говорить вашему собеседнику (пострадавшему).

Как понять, помог ли метод активного слушания в работе?
Существуют некоторые показатели, которые являются определяющими в успешности использования этого метода в беседе:

1. Продвижение в решении проблемы собеседника.

Человек, выговариваясь, начинает видеть возможные пути выхода из проблемной ситуации.

2. Видимое снижение интенсивности негативных переживаний.

Здесь действует правило о том, что горе, разделенное с кем-то, становится в два раза легче, а радость становится в два раза больше. Если человек начинает рассказывать о себе или об интересующей его проблеме больше, это является еще одним показателем эффективности активного слушания.

Таким образом, данные приёмы помогают не только в общении с близкими людьми, но и при работе на ЧС (как с пострадавшими, так и с коллегами).

Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Причём наибольшую значимость из двух указанных задач управления имеет профилактика. Именно хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций.

Профилактика конфликтов требует от руководителя не только знания способов воздействия на коллективную, групповую психологию, но и знания особенностей индивидуальной психологии, умения влиять на поведение отдельных людей. При этом важно учитывать, что существуют психологические типы, играющие особую роль в генерировании конфликтов, выделяющиеся некоторыми специфическими чертами характера. Их иногда называют конфликтными личностями. Среди них встречаются и такие, за которыми по всей их жизни тянется шлейф разнообразных конфликтных историй, что создаёт им устойчивую репутацию «специалистов по порче отношений». Такие люди играют роль своего рода ферментов, многократно ускоряющих процесс развития конфликтной ситуации в негативном направлении.

Поэтому важным условием предупреждения конфликтов является умение своевременно распознать сотрудников подобно рода и принять по отношению к ним соответствующие меры, нейтрализующие их негативную роль.

Сочинение Общение. Что такое общение (рассуждение)

Что же такое общение? Я думаю, что общение - установление контакта с людьми.

Человеку, по моему мнению, жизненно необходимо общаться с другими людьми. Нам ежедневно требуется общение с кем - либо. Это связано с потребностью делиться своими знаниями, эмоциями, мыслями, любой информацией. Зачастую общение приносит много удовольствия. Конечно же, так бывает не всегда. Но даже если разговор с кем - либо расстраивает, это тоже важно. Коммуникация помогает развиваться, познавать мир и даже решать некоторые проблемы.

Главным помощником в установлении контактов с людьми является язык. Без него общение просто невозможно. Именно благодаря ему мы можем доносить свои мысли и желания, а также понимать окружающих людей.

Общение может быть разным, как устным, так и письменным контактом. Если у людей нет возможности пообщаться лично в наше время можно воспользоваться мобильным телефоном или написать сообщение. Еще для этого используют социальные сети. Хотя в этом не только плюсы, но и минусы. В наше время люди зачастую не могут поговорить друг с другом в реальности, им проще сделать это в сети. Ранее же люди могли связаться друг с другом на расстоянии только с помощью обычных писем.

Я считаю, что общение как раз и делает из человека - человеком. Подтверждений этому очень много в жизни и литературе. Например, в романе английского писателя Даниэля Дефо " Робинзон Крузо " повествование ведется о человеке оказавшимся на необитаемом острове. Несмотря на множество опасностей, подстерегающих его там, ему удалось выжить и даже наладить простейший быт. Однако, даже так, продолжал бояться. Робинзон боялся разучиться говорить. Опасался забыть, как это делать, а вместе с тем превратиться в сумасшедшего дикаря. Но этого не произошло благодаря его находчивости. Для начала поймал попугая и научил его говорить, а потом ему повезло встретиться с человеком из дикого племени. Хоть и не цивилизованный, зато человек.

Также можно привести в пример произведение Редьярд Киплинга " Книга джунглей". В нем главный герой, Маугли, после смерти родителей оказался в лесу совсем один. Его воспитали волки. В результате и он считал себя волком, вел себя как они. И даже выл, как волк, вместо того, чтобы говорить по-человечески. Когда он вырос, ему было трудно общаться с людьми и адаптироваться к жизни с ними.

Примеров можно привести множество и все они убеждают нас в том, что общение - важнейшая составляющая нашей жизни. Без него мы скорее всего, перестанем быть людьми.

Вариант 2

Человек является социальным существом. По сути, каждая личность создана для общения. Каждый индивид нуждается в обществе, имеет потребность в принятии, любви, внимании и понимании.

Человек, который может спокойно абсолютно ни с кем не общаться, имеет серьёзные проблемы с психикой. Потому что психически здоровая личность не может существовать без общения.

Люди делятся на 3 категории: интроверт, амбиверт и экстраверт. Интроверт – это личность, сосредоточенная на собственном внутреннем мире, она быстро утомляется от общения с большим количеством людей, имеет круг из близких друзей, с которыми делится своими переживаниями. Экстраверт – это личность, сосредоточенная на внешнем мире, возможностях и общении. Такие люди не могут сидеть на месте, не терпят одиночества, очень открыты и общительны. Амбиверт – личность, которая имеет черты интроверта и экстраверта.

В общении часто можно встретить экстравертов. Они очень активны, как правило, проводят все мероприятия, открыты для всего нового. С ними очень легко общаться, экстраверты всегда найдут тему для разговора. Они привыкли всё время говорить. Им отлично даётся работа с людьми, так как они буквально жаждут общения.

Интроверты не любят говорить ни о чём, они почти всегда в своих мыслях, смотря на них, можно подумать, что они всегда где-то витают. Когда их ненароком потревожишь, можно заметить, как недовольство отразиться на лице. Они совсем не любят, когда их беспокоят просто так, не выносят пустых разговоров и болтовни. У интровертов часто возникает желание забросить телефон как можно дальше. Но в кругу близких людей они максимально раскрываются, порой даже можно подумать, что они тоже обладают экстроверсией. Интроверты не замкнуты, они не боятся общения. Все эти доводы являются мифами. Им элементарно нужно время, чтобы восстановиться. Они очень много энергии теряют на общении с бурными и эмоциональными людьми, потому как умеют слушать. Другим, разумеется, это нравится.

Общение делится на два вида: речевое и неречевое. К речевому относится разговоры, беседы, обсуждения и так далее. Неречевое общение – общение с помощью жестов, азбуки Морзе.

Общение можно подразделить на следующие подвиды: перцептивное, вербальное и интерактивные. Под перцептивным понимается способность человека улавливать психологическое состояние собеседника, например, радость, грусть, стеснение. К вербальному относится речь, любые диалоги и реплики. Интерактивному способствует совместная деятельность.

Общение обладает многими функциями. К ним относится обмен информацией, обучение и воспитание. Без общения люди не могли бы взаимодействовать. Как бы один человек мог понять, о чём думает другой. Об этом можно догадаться только, если много общаешься с человеком и хорошо его знаешь.

Другие сочинения:

Общение. Что такое общение

Несколько интересных сочинений

  • Анализ рассказа Бунина Дурочка

    Сын дьякона учился в семинарии и приезжал на каникулы в сельский дом родителей. Днем, около речки, он подглядывал за местными девушками, которые сбрасывали с себя всю одежду и, смеясь, бежали купаться в реке

  • Образ и характеристика Дьяка в повести Ночь перед Рождеством Гоголя сочинение

    Одним из персонажей произведения Гоголя Ночь перед рождеством, является Осип Никифорович, сельский священнослужитель. Автором описывается внешность Осипа Никифоровича, как довольно неказистая и особо ничем не выдающаяся

  • Сочинение по повести Ася Тургенева рассуждение 8 класс

    Есть ли для счастья определенное время? Или же это нечто кратковременное, то за что нужно хвататься, наслаждаться, пока оно есть? На этот вопрос и отвечает главный герой повести И.С. Тургенева «Ася».

  • Сочинение Примеры и аргументы силы духа из литературы

    К проявлениям силы духа относятся смелость, храбрость, уважение и добродетельность. Сила духа говорит о том, что человек сохранит в себе все эти качества, чего бы ему это не стоило. Сила духа давно прославляется в литературе и фильмах

  • Сочинение Моя мама самая лучшая на свете

    Мама – самый родной и близкий человек, который никогда тебя не бросит. Мама. От этого слова так и веет теплом, добром и заботой. Мою маму зовут Дарья. Я ее очень люблю.

Тема урока: «Общение» - психологу, уроки

I.Начало урока

1.Орг.момент.

Эмоциональный настрой. Игра: «Апплодисменты»

Чаще всего люди аплодируют на концертах и на собраниях. С помощью аплодисментов они выражают свое отношение к тому, кто выступает на этом концерте или собрании. Изобразите аплодисменты:

• бурные, восторженные;

• громкие, подбадривающие;

• сдержанные, деликатные;

В конце игры вы должны ответить на вопрос, какие эмоции вы использовали?

2. Опрос домашнего задания. Метод «Круг вопросов».

Слайд

Этап. Вызов

3. Просмотр видеофильма: «Общение между людьми».

Цель: подготовка к изучению новой темы, систематизировать знания студентов о социальной структуре общества, подвести их к формулированию темы и постановке задач урока.

Ожидаемый результат: установление правильности выполнения задания всеми студентами, умение высказывать свое мнение, умение планировать свою учебную работу.

Педагогический прием: фронтальная беседа

Ответьте «да» или «нет».

  1. 1. Межличностные отношения могут быть только деловыми (нет).

  2. 2. При формировании межличностных отношений большую роль играет то, что они возникают и складываются на основе частных взаимоотношений (да).

  3. 3. Близкие отношения складываются на основе доверительных взаимоотношений (да).

  4. 4. Более близкими межличностными отношениями становятся приятельские отношения (нет).

  5. 5. В межличностных отношениях важно понять другого (да).

  6. 6. В процессе общения необходимо контролировать свои эмоции (да).

  7. 7. Общение очень важно для человека (да).

Видеоматериал

Вопросы

II. Этап. Середина урока

(Осмысление)

Рефлексия

Домашные задание

Оценивание

Итог урока.

Стратегия «Карусель». Создание коллабаративной среды.

Изучение нового материала с применением данной стратегии по вопросам.

  1. Виды общения

  2. Функции общения

  3. Вербальные средства общения,

  4. Невербальные средства общения.

Каждая группа получает разное задание и обсуждает его в своей группе. Затем один спикер от каждой команды идет в другую команду и объясняет свой материал членам другой команды.

Дескрипторы:

  1. Раскрывает понятие «общение».

  2. Определяет виды общения

  3. Понимает важность общения в учебно-воспитательной работе.

  4. Понимает важность общения в повседневной жизни человека.

ФО: Самооценивание. Прием «Светофор».

Инструкция: студенты, которым не удалось разобраться в теме, поднимите красные карточки, те, у кого есть вопросы, поднимите – желтые, кто не до конца понял, кому было все понятно – поднимите зеленые.

Обратная связь от преподавателя по результатам оценивания в виде устных комментариев, направлена на улучшение качества в обучении каждого студента.

5. Физкультминутка «Цып –цып»

6 . Дифференцированные задания

А) Определите структуру и средства общения

Составим 4 букета «Законов общения»,

1 букет «Сложности общения» т.е., что нам мешает в полноценном общении.

2 букет «Радости общения», какие качества человека делают наше общение полноценным.

3 букет «Maнипулятивное общение»

4 букет «Контакт масок»

Что помогает общению:

  1. Выслушай мнение другого с пониманием,

  2. не обвиняй людей, а попытайся их понять,

  3. искренне цените и хвалите достоинства людей,

  4. доброжелательность,

  5. любовь к людям,

  6. сопереживание – это очень важно,

  7. творить добро,

  8. честность,

  9. чувство юмора,

вежливость,

терпимость, толерантность и. др.

Что мешает общению:

  1. зависть,

  2. недисциплинированность,

  3. злобность,

  4. жестокость,

  5. неуважение собеседника,

  6. национализм,

  7. хамство,

  8. замкнутость,

  9. эгоизм (себялюбие),

конфликтность,

пессимизм. и др.)

7. Метод «Остров Знаний».

Вывод: заповеди общения актуальны и сегодня

Цель: подведение итогов урока

Ожидаемый результат: понятие учащимися важности общения.

8. Напишите небольшое сочинение-размышление на тему: " Роль улыбки в общении".

Текст лекционного материала

спикер от группы

Бумага, маркеры, стикеры

Урок психологии. Тема "Общение"

Что такое общение

Цель: развитие у пятиклассников интереса к проблемам общения.

Задачи: 1) расширить у учащихся понятие «общение»;

2) показать роль общения в жизни людей;

3) показать зависимость успехов человека, его настроения, от соблюдения им установленных в обществе правил общения и человеческого поведения.

  1. Садитесь, ребята. Давайте для начала поздороваемся с вами особым образом. Повернитесь друг к другу в парах. Сейчас я буду говорить вам, как именно вы должны будете, друг с другом поздороваться, а вы будете это осуществлять. Готовы?

Поздоровайтесь друг с другом так, как будто вы старые друзья;

как будто вы дипломаты;

как будто вы соседи;

как будто вам предстоит отправиться в большое путешествие вместе.

Спасибо! Мы с вами поздоровались, теперь мне интересно, с каким настроением вы пришли на сегодняшнее занятие.

  1. Сейчас каждый подумайте, какое у вас сейчас настроение, с каким животным вы себя прямо сейчас ассоциируете и почему.

  2. Спасибо! Теперь посмотрите на этот кроссворд. Давайте его разгадаем. Я уверена, вы справитесь, мы проходили на наших занятиях все эти слова. Главное слово в этом кроссворде – общение. Так какая же тема нашего сегодняшнего занятия (Что такое общение)?

А сейчас Даша прочитает нам одно интересное стихотворение. Спасибо, Даша. Ребята, как вы думаете, какая цель может быть у нашего сегодняшнего занятия (узнать, как правильно общаться)?

А зачем вам это знать?

Когда это вам пригодится?

  1. Итак, что же такое общение? Чтобы ответить на этот вопрос, я вам предлагаю подобрать однокоренные слова к слову «общение» (записываю на доске). Что общего между этими словами (корень «общ»)?

Общение – это предмет, признак или действие (действие)? Действия чьи (людей)?

Итак, общение – это особый вид человеческой деятельности.

Так, а может ли быть общение без какого-либо отношения друг к другу (нет)?

Таким образом, общение – это особый вид человеческой деятельности, который нужен для чего? Чтобы устанавливать отношения. Между кем? Между людьми. А разве мы только с людьми общаемся? А с животными? С природой? А как назвать это одним словом? Окружающий мир.

Итак, что же такое общение? Это особый вид человеческой деятельности, который необходим для того, чтобы устанавливать отношения друг с другом и с окружающим миром.

  1. Хорошо, молодцы! А сейчас представьте, что каждый из вас решил провести выходной в своем загородном доме. Внезапно поднялся сильный ветер, пошел снег. Понятно, что никто к вам в гости сегодня не приедет. У вас в доме есть: запас воды, еды, дров, тренажерный зал, бассейн, библиотека, магнитофон. Но нет никакой связи с внешним миром. Опишите, как вы будете себя чувствовать в доме.

А если эта же ситуация продолжится и на следующий день? Неделю? Месяц?

Соответственно, какова роль общения в жизни человека?

Общение – очень важная часть жизни человека

  1. У общения, как и у всякой деятельности, есть свои законы. Я предлагаю вам вывести эти законы самостоятельно. Для этого мы проведем несколько экспериментов.

  1. Сначала подумайте, каждый про себя, какой у вас любимый предмет. А теперь, по моему сигналу, все вместе громко назовем свой любимый предмет в школе. Спасибо. А сейчас назовите, какой любимый предмет у того, того, того? Не знаете? А почему? Ведь вы все были здесь и все слышали! Значит, как звучит первый закон общения? Умение слушать и слышать друг друга.

  2. Сейчас вы снова поработаете в парах. Выберите, кто из вас будет говорить «да», а кто «нет». По моему сигналу вы по очереди будете произносить каждый свое утверждение. Сначала тихо, но с каждым моим сигналом все громче и громче.

Что мы сейчас делали? Кричали, повышали голос.

А с вами бывало такое? Например, поспорили с другом и начали кричать друг на друга. Помогло это вам прийти к общему решению? Почему? Мы не аргументировали, не доказывали свою точку зрения, не нашли решение, которое бы устраивало обе стороны. Вот это решение, ребята, называется, компромисс.

Так значит, какой второй закон общения? Умение находить компромисс.

  1. И последний эксперимент. Опять в парах. Один из двоих сжимает руку в кулак. Второму человеку нужно разжать кулак, не используя при этом физическую силу. Потом меняетесь по сигналу.

У кого получилось разжать кулак? Как тебе это удалось?

Что ОН делал? Привел такие аргументы, что напарник выполнил его просьбу. Так как называется третий закон общения? Умение аргументированно убеждать человека.

Итак, мы с вами вывели три главных закона общения.

  1. Давайте теперь рассмотрим ситуации. Что на этой картинке изображено? Драка. Можно ли драку назвать общением? Какой или какие законы общения здесь нарушены?

А на этой картинке? Один рассказывает, второй не слушает. Можно ли эту ситуацию назвать нормальным общением? Какие законы здесь нарушены?

А давайте сейчас попробуем смоделировать ситуацию правильного, идеального общения. У вас перед глазами три закона. Я задам вам тему, а вы ее обсудите. Согласны?

Итак, недавно вы в очередной раз победили в школьной Олимпиаде. Так может, хватит уже выигрывать? Может, нам это не нужно? Дадим выиграть кому-нибудь другому. А? Нужна ли нам еще победа?

Хорошо. Вот, вы старались не перебивать друг друга, слушать и слышать, высказывать свою точку зрения, аргументировать. Вы молодцы!

Скажите, с каким новым определением мы сегодня познакомились? Что такое общение? Какие законы общения существуют?

  1. Благодарю вас за работу, ребята. Я желаю, чтобы в нашем классе всегда было общение только по законам, без драк, без криков, и чтобы если мы спорим, то аргументировали свою точку зрения, доказывали ее и не обижались друг на друга.

  2. А теперь домашнее задание. На альбомных листах к следующему занятию нужно сделать «Круг моих связей и отношений». Нарисуйте большой круг на весь лист, в центре нарисуйте себя, или вклейте свою фотографию. А по краю круга нарисуйте или вклейте фотографии тех, с кем вы общаетесь. И каждого нужно подписать.

МАОУ «Средняя общеобразовательная школа № 124» г. Пермь

Классный час «Что такое общение»

Педагог-психолог: Деревянко Д.В.

ПЕРМЬ 2015

Ненасильственное общение: что это такое и как использовать

Если на ваши просьбы отвечают грубостью, а потребности не замечают — значит, в вашей речи много насилия. Вместе с тренерами АРТы разбираемся, как улучшить отношения с людьми, используя методы ненасильственного общения

Ассоциация российских тренеров «АРТа» — профессиональное сообщество тренеров, фасилитаторов неформального образования из разных регионов России. «АРТа» разрабатывает и проводит образовательные программы, проекты, тренинги и семинары. Тренеры и фасилитаторы помогают развивать: диалог и открытость, критическое мышление, креативность, инициативность.

Что такое ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — способ понятно доносить до человека информацию и добиваться своего. Подход ненасильственного общения сформулировал американский психолог Маршалл Розенберг в 1960-х годах, и описал в книге «Язык жизни».

Наши потребности напрямую связаны с чувствами. Если потребности удовлетворены, мы рады, если нет — злимся. Розенберг предлагает сосредоточиться на понимании потребностей и сопереживании чувствам других людей.

  • Насильственное общение: «Нормальные люди в такое время музыку не слушают!»
  • Ненасильственное общение: «Сейчас час ночи, и я слышу музыку из вашей квартиры. Я злюсь из-за того, что не могу уснуть. Мне нужно выспаться, ведь завтра я презентую новый проект клиенту. Пожалуйста, сделайте музыку тише, чтобы ее не было слышно».

Форма ненасильственного общения универсальна. В своей книге Розенберг приводит примеры использования ННО в общении с детьми, партнерами, друзьями и даже грабителем, который приставил нож к горлу. Во всех случаях ННО помогает понять собеседника и без пассивной агрессии попросить о важном.

Как применять методы ненасильственного общения жизни

Ненасильственное общение состоит из четырех компонентов: наблюдения, чувства, потребности и просьбы. Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из них без оценок, перекладывания ответственности и осуждения.

1. Наблюдение

Первый шаг ННО — наблюдение. Объясните собеседнику, что произошло и как вы это видите. Назовите конкретные факты без оценки, ярлыков и осуждения. Если их не разделить, человек услышит критику и воспринимать информацию дальше не станет. В общении появится стена непонимания. Важно не додумывать за другого человека и не обобщать. Например: «Ты всегда опаздываешь, потому что не можешь себя организовать!»

Розенберг не предлагает всегда быть объективным и отказаться от оценок. Психолог призывает основывать оценки на наблюдениях. Чтобы научиться делать наблюдения, представьте ситуацию сверху, как будто вы в ней не участвуете. Отмечайте объективные детали и факты без своего мнения.

  • С оценкой: «Иванов — плохой футболист».
  • Без оценки: «Иванов не забил ни одного мяча за последние 15 игр».

  • С оценкой: «Этот парень уродлив».
  • Без оценки: «Внешность этого парня не кажется мне привлекательной».

  • С оценкой: «Ему нет дела до порядка в доме».
  • Без оценки: «За последние 3 месяца я не видел, чтобы он убирался в доме».

  • С оценкой: «Моя сестра тянет до последнего».
  • Без оценки: «Моя сестра начинает готовиться к экзаменам накануне вечером».

2. Чувства

Далее нужно понять, какую эмоцию вы чувствуете, и назвать ее. В общении люди передают эмоции каждый раз, но чаще всего делают это невербально — без использования слов (мимикой, жестами, интонацией). Если перевести невербальную форму общения в вербальную, коммуникация станет точнее. Например, когда вы показываете страх мимикой, человек может не понять вас или недооценить серьезность ситуации. Если проговорить «Я боюсь» вслух, собеседник вас точно поймет, ему придется что-то сделать.

Чтобы выразить чувства, нужно назвать одну позитивную или негативную эмоцию. Выражать чувства словами трудно, особенно людям, которые не часто к себе прислушиваются. Чувства можно перепутать с оценкой, интерпретацией или мыслью. Чтобы яснее выражать эмоции, Розенберг предлагает использовать словарь чувств и постоянно его пополнять.

  • Бесчувствие: «Я чувствую, что меня не любят».
  • Чувство: «Я чувствую безразличие».

  • Бесчувствие: «Я чувствую, что ты меня не уважаешь».
  • Чувство: «Я чувствую унижение».

  • Бесчувствие: «Чувствую, что не справлюсь с этой должностью».
  • Чувство: «Я боюсь ответственности на новой должности».

  • Бесчувствие: «Я чувствую, что нам не стоит быть вместе».
  • Чувство: «Я несчастен с тобой».

3. Потребность

Следующий компонент ННО — сформулировать потребность без оценки, суждений и мнений. Потребность объясняет, на чем основаны чувства, и почему дальнейшая просьба для вас важна. Если этого не сделать, человек может воспринять потребность как придирку или критику. В ответ на критику люди обороняются и отвечают тем же. Например, когда жена говорит: «Ты каждый вечер задерживаешься допоздна. Любишь свою работу больше меня!», она говорит, что ее потребность в близости не удовлетворена, но муж услышит критику. Неосознанно начнет защищаться и ответит пассивной агрессией: «Я работаю по 12 часов, чтобы заработать на наш следующий отпуск. Ты не ценишь мой труд!» Внутри агрессии скрывается потребность в признании.

Розенберг пишет, что большинство из нас никогда не учились мыслить на языке потребностей. Если они не получают отклика, мы думаем, что с окружающими что-то не так.

  • Суждение: «Ты обещаешь третий день».
  • Потребность — Честность.

  • Суждение: «Хватит заглядывать в мой телефон».
  • Потребность — Доверие.

  • Суждение: «Эта картина будет прекрасно смотреться в комнате».
  • Потребность — Красота.

  • Суждение: «Готов съесть холодильник целиком».
  • Потребность — Пища.

4. Просьба

Четвертый компонент ненасильственного общения — просьба — что вы хотите получить от других людей, чтобы улучшить свою жизнь. Нужно конкретно и четко попросить человека удовлетворить вашу потребность. Например, вместо «Давай увидимся на днях» назначить четкую дату встречи «Давай увидимся во вторник в 20:00».

В большинстве случаев человек делает то, что нам не нравится, не из-за злости и ненависти. Он думает, что все делает правильно или по-другому не умеет. Понятная просьба дает собеседнику четкий план действий, который может улучшить ваши отношения и жизнь. Чтобы сформулировать понятную просьбу, Розенберг рекомендует использовать позитивные формулировки без «не» и избегать абстрактных описаний. Психолог приводит в пример кадр из мультфильма о человеке, который упал в озеро и кричал своей собаке на берегу: «Лэсси, нужна помощь!» В следующем кадре собака лежала в кресле психиатра.

Собеседник может принять просьбу как требование, если подумает, что за неподчинение его накажут или обвинят. Тогда человек может ее не выполнить и ответить насилием. Помните, что цель ННО не в достижении своих целей любым путем, а установлении отношений, основанных на честности и эмпатии. Только такие отношения удовлетворят потребности обоих собеседников.

  • Критика: «Сын, повзрослей наконец!»
  • Просьба: «Сын, вовремя убирай вещи в своей комнате».

  • Критика: «Не подводи нас больше».
  • Просьба: «Приходи на встречи за 10 минут до начала».

  • Критика: «Хочу проводить с тобой больше времени».
  • Просьба: «Завтра вечером хочу погулять с тобой в парке».

  • Критика: «Дай мне возможность быть собой!»
  • Просьба: «Улыбнись и похвали меня за что-то».

Как перейти на ненасильственное общение

Чтобы перейти на ненасильственное общение, нужно тренироваться. Для начала сформулируйте наблюдение, чувство, потребность и просьбу к себе. Пробуйте понять потребности других людей и отвечать на них наблюдениями. Например, если женщина в очереди к врачу говорит: «Сколько можно, он сидит там уже полчаса?!» Подключите эмпатию и сделайте наблюдение: «Вы злитесь, потому что плохо себя чувствуете?» Когда научитесь делать наблюдения, применяйте формулу Розенберга в общении.

Запись семинара «Основы ненасильственного общения» с Маршаллом Розенбергом, который проходил в Сан-Франциско в 2000 году

Егиа Чапарян, тренер в области ненасильственной коммуникации, член Ассоциации российских тренеров (АРТы) отмечает: после прочтения главной книги Розенберга «Язык жизни» многие люди считают, что ННО невозможно использовать в обычной жизни. Как говорить о чувствах и потребностях, ведь засмеют, не поймут, осудят. Ладно в семье еще можно договориться, но на работе это ощущается рискованным и чем-то неестественным.

На самом деле, уверен Чапарян, ненасильственное общение — это определенный способ мышления и работа со своим вниманием. Инструменты ННО помогают по-другому смотреть на свое привычное общение, слова и действия. Сначала получается плохо, друзьям и знакомым мы кажемся странными, но постепенно эмпатическое общение становится естественной частью жизни.

Чтобы научиться лазать по скалам, люди идут на скалодром. Там безопасно, есть страховка, инструкторы. Также и с ННО — нужно безопасное пространство, куда мы приходим учиться новому способу мышления и общения. Если там и возникают сильные эмоции в виде раздражения, злости или страха, они проговариваются участниками. «Можно самостоятельно организовать такие встречи, но чтобы не бросить ННО, лучше делать это с фасилитатором. Например, я собираю регулярные встречи в проекте «Лаборатория ННО», — говорит Чапарян.

Материалы, которые помогут научиться ненасильственному общению

Что дает человеку общение и почему оно является ключом к успеху? — Психология

Общение… человек… развитие… Такую цепочку слов, кажется можно развивать до бесконечности. А что такое общение, зачем оно человеку, почему люди тянуться к одним людям и избегают общения с другими? На эту тему сегодня решила порассуждать социальный педагог олекминского филиала нашего Центра Татьяна Чаприна.

 

— Давайте порассуждаем. Человек родился и этому маленькому комочку, как воздух необходимо общение — общение с мамой, теплые прикосновения родителей, тихая колыбельная, ласковые слова. «Комплекс оживления» —  вот тот самый инстинктивный ответ ребенка на общение с ним, пусть пока и без слов.

Человек растет, развивается, меняется его круг общения, расширяются и крепнут связи с одними и «рвутся» с другими, но все это время человек находится в социуме, в обществе людей, приобретая новый опыт и знания. Всю свою жизнь человек учится: сначала ползать, ходить, говорить, также он учиться и общаться: слушать, слышать, понимать других людей и самого себя.

Почему общение является ключом к Успеху?

  • Мы набираемся опыта. Особенно, общаясь с умными и целеустремленными собеседниками. Недаром, говорится «Скажи мне кто твой друг, и я скажу тебе кто ты»;
  • Общаясь, мы нарабатываем связи, в том числе деловые, профессиональные;
  • Получаем новые знания, воспринимаем новые навыки;
  • Изменяем свое восприятие мира, менталитет. Проговаривая свое мнение и мысли,  человек может поменять и свою точку зрения, поведение, а, значит, жизнь;
  • Становимся ближе, роднее друг другу – в том случае, когда общение живое, глубокое, по  душам, а не опосредованное: через ватсап, социальные сети. Да, развитие новых технологий здорово облегчило нам в жизнь в плане общения с людьми, с которыми по какой-то причине невозможно живое общение (когда они далеко, лежат в больнице и т.п.), но в то же время мы постепенно заменяем общением в соцсетях настоящее, живое общение, происходящее глаза в глаза.
  • Повышаем свое настроение, приобретаем уверенность и жизнерадостность.  Человек, владеющий искусством общения и эмпатии, умеет находить общий язык с людьми, не критикуя и не задевая при этом окружающих. Слушая другого человека, он понимает и чувствует его.

 

Чем определяется успех в общении?

Успех в общении определяется психологами, как умение найти общий язык, правильно слушать собеседника, а также правильная эмоциональность техники разговора. Но всего этого будет недостаточно, если в общении не будет самого человека. Общаясь, мы, прежде всего, «используем» самого себя, общение всегда ценилось не столько за обмен информацией, сколько за возможность соприкоснуться с человеческой Личностью.

Надо уметь открыто выражать свои чувства и переживания, быть самим собой, не пытаясь выглядеть в глазах своих собеседников лучше или хуже. Каждый человек должен чувствовать себя владельцем огромного состояния, которое заключается в его внутренних резервах и способностях.

Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Поэтому общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность.

Чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит, чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений.  

Таким образом, общение является важнейшим фактором психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме.

Как показывает наша психологическая практика наиболее эффективно это «обучение» происходит в рамках социально-психологического тренинга. Тренинг, являясь областью практической психологии, использует активные методы групповой психологической работы. В тренинге задействованы когнитивная, эмоциональная, поведенческая сферы личности, в нем возможен активный взаимообмен опытом между участниками группы.

В нашей практике тренингов активно используется тренинг «Эффективное общение», основной целью которого является знакомство с приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения, развитие базовых коммуникативных умений. Наиболее часто данный вид работы мы используем в студенческой среде. Как вы видите на  фото, занятия проходят живо, весело и что немаловажно, продуктивно.

 

Отзывы студентов 3 курса Олекминского техникума  — участников тренинга

 

Рошко Никита:  «Мои впечатления о тренинге очень положительные. особенно мне понравилась атмосфера прошедшего мероприятия: все были дружелюбные, общительные и доброжелательные. Такие встречи помогают людям сплотиться, узнать что-то новое друг о друге. Спасибо!»

Петрова Нарыйа: «У нас прошел отличный тренинг! Мы поиграли, узнали больше друг о друге, очень хорошо пообщались. Было весело».

Ткалич Анастасия: «Впечатления от тренинга незабываемые! Было очень интересно!  Особенно понравилось упражнение, в котором нужно было использовать мимику и жесты. Также понравилось писать пожелания друг другу. Я сохраню этот листок и перечитаю его через несколько лет».

Пегов Роман: «Данный тренинг помогает развивать мышление, учит узнавать настроение и эмоции людей. Тренинг – это реально круто! Побольше бы таких занятий».

Петрова Надежда: «Мы узнали много нового о себе и окружающих людях: как правильно общаться с людьми, как нужно строить отношения. Мне очень понравилось, было познавательно».

Габышев Николай: «Мне понравилась форма проведения занятия, при выполнении упражнений у нас не было затруднений, данный тренинг помог мне понять, как я могу действовать в команде».

450 Идеи тем для общения и образцы эссе

Люди с легкостью разговаривают, пишут и оставляют различные сообщения друг для друга. Даже процесс написания эссе считается путем между автором и читателем, который позволяет передавать знания. Таким образом, написание коммуникативного эссе некоторым может показаться излишним, но только если они не понимают специфики темы предмета.

Понимание того, что можно и чего нельзя писать о процессе общения, помогает эссеистам лучше понять их и достичь в целом более высокого уровня письма.

Хотите прочитать образец коммуникативного эссе перед тем, как начать? Зайдите на IvyPanda и начните свою газету в кратчайшие сроки!

  • Коммуникация в области общественного здравоохранения: бросить курить

    На мой взгляд, наблюдение за последствиями курения с помощью изображений должно помочь оценить, насколько опасным может быть курение и что нужно делать, чтобы предотвратить смерть из-за курения. Курение - это […]

  • Технологии и коммуникационные связи: преимущества и недостатки

    В начале 60-х средства коммуникации переходили от устной к печатной, когда телевидение и радио расширили охват адресатов.Это подчеркивает взаимосвязь между плотностями общества и тем, как она влияет на силы […]

  • Влияние компьютерных технологий на деловое общение

    Значение Facebook для делового общения Facebook - один из самых популярных инструментов социальных сетей среди студенты колледжей и бизнесмены. Блоги и Facebook можно использовать на благо организации.

  • Анализ фильма о Перл-Харборе с использованием принципов межличностного общения

    Первого зовут Рэйф, а младшего из двоих зовут Дэнни.Когда Эвелин выслушала мольбу Рэйфа не завалить его на медицинском осмотре, она была […]

  • Навыки и технологии общения

    Работа увлекательна из-за предоставленной журналисту возможности уведомлять общественность о последних событиях. Функции организации в обществе и правительстве выполняют менеджеры по связям с общественностью.

  • Базовые коммуникативные навыки на рабочем месте

    Устное общение - одна из ключевых областей, требующих хороших коммуникативных навыков.Из курса изучения еще одна важная область в отношении вербального общения - это выбор языка.

  • Коммуникационная стратегия компании Apple

    Некоторые из решений, предлагаемых компанией Apple, включают покупку специальных чехлов для iPhone 4, использование клейкой ленты на iPhone или покупку программного исправления, которое позволяет изменять […]

  • Эффективные и неэффективные методы коммуникации

    Например, до того, как рассказать о видении и миссии Rehab Center, сотрудники были сначала вовлечены в разработку, так что они гордились организацией и действовали таким образом, чтобы донести миссию и видение.

  • Рефлексивное эссе о коммуникации

    С учетом высокого уровня специализации, который можно найти в наши дни, особенно в области науки и технологий, подразумевается, что может отсутствовать баланс между […]

  • Тенденции делового общения

    Потребность в эффективном общении в повседневной деятельности компании связана с тем, что у компании может быть несколько сотрудников и клиентов, которым потребуется конкретная информация в определенных […]

  • Интернет-коммуникация и реклама

    Необходимо достичь нескольких целей: 1) повысить осведомленность потребителей о продукте; 2) позволить клиентам совершать покупки в Интернете; 3) увеличить клиентскую базу компании.

  • Анализ межкультурной коммуникации

    Таким образом, они смогут изучать разные языки, а это важно для общения и сосуществования в обществах. Тип или количество связей, которые человек может иметь с […]

  • Общение и решение проблем - Часть первая

    Это двусторонний процесс, потому что он включает в себя слушание и отражение ответственности говорящего или слушателя, ее ясность и использование надлежащая обратная связь, тогда как решение проблем - это умственный процесс, включающий поиск […]

  • Коммуникация и решение проблем - Часть вторая

    По сравнению с соревновательным стилем, люди, использующие стиль сотрудничества, признают важность каждого в группе и сотрудничают с каждым.Чтобы объединить этих людей, используется стиль разрешения конфликтов, признающий […]

  • Больше общения не всегда лучше

    Чем больше каналов доступно коммуникатору, тем меньше относительная эффективность каждого канала. Общественный аспект вовлекает применение математики в анализ существующих требований и […]

  • Проблемы эффективной межкультурной коммуникации

    Специалисты в области межкультурной коммуникации работают с глобальными компаниями, чтобы преуменьшить вышеупомянутые результаты плохого межкультурного понимания .Языковое знакомство служит мостом между культурными мостами и вечерними коммуникациями.

  • TNT Express UAE Company External Communication

    С другой стороны, обзор литературы даст исследователю понимание важности внешней коммуникации для выживания фирмы как непрерывно действующего предприятия.

  • Навыки общения в карьерной цели

    Мне необходимо будет использовать эмоциональный интеллект, например, в сценарии, когда заказчик грубил или грубо относился к одному из моих графических дизайнеров из-за неудовлетворенности, это будет обязательно […]

  • Аспекты и принципы межличностного общения

    Мне нужно общаться с другими, чтобы я мог принадлежать к этому обществу.Второй принцип заключается в том, что как коммуникатор я не могу забрать обратно то, что я […]

  • Важное общение в ситуации общественного кризиса

    В этом отношении план действий в чрезвычайных обстоятельствах должен обеспечивать надлежащую классификацию полученной информации, которая является основная проблема кризисных коммуникаций внутри организации, а также с государственным и частным секторами.

  • Групповое общение

    Разнообразие группы повлияло на стиль общения членов группы, поскольку они демонстрировали разные уровни напористости, причем психиатр был наиболее напористым в группе.

  • Психология вербального и невербального общения

    С другой стороны, следует помнить, что основная цель такого рода общения - помочь в формулировании мыслей или идей, которые выражаются посредством речи.

  • Влияние культуры на коммуникацию

    А также различное отношение общества к мужчинам и женщинам, отношение людей из нижних слоев общества к социальным различиям и отношение людей к избеганию неопределенности […]

  • Уроки курса по деловому онлайн-общению

    Согласно курсу, деловое онлайн-общение является чувствительным способом общения, поскольку корреспонденция может быть отправлена ​​любому или любому отделу в организации.

  • Эффективная связь спутниковой цифровой аудиорадиослужбы

    Благодаря использованию спутника на околоземной орбите SDARS обеспечила своевременный прием радиосигналов абонентами. Качество и дальность передачи также улучшились и были включены человеческие голоса; […]

  • Управление каналами связи

    Кроме того, важно отметить, что предоставление сотрудникам свободы общения является одним из факторов успеха в организации.

  • Коммуникационная стратегия инженерного проектирования

    Члены виртуальной группы должны выбираться с учетом их различий. Третье правило касается способов сплочения команды.

  • Общение и принятие решений

    Проблема в том, что мой коллега не думает, что кандидат подходит для этой должности. Мой коллега пришел к выводу, что кандидат не подходит для этой работы, вероятно, потому что она […]

  • Методы коммуникации в сфере здравоохранения

    В коммуникации в сфере здравоохранения, учитывая способность аудитории читать, понимать и действовать в соответствии с информацией о здоровье. важно.Скорость и удобство электронных устройств также важны для связи в сфере здравоохранения.

  • Факторы, влияющие на коммуникацию в организациях

    Верно сказать, что коммуникация является основой любой организации, поскольку без нее высшее руководство не сможет делегировать обязанности, а работники не смогут […]

  • Антимонопольные иски, поданные против Microsoft компанией Netscape Communication в 2002 году от имени AOL

    Объединение программного обеспечения веб-браузера с операционной системой показывает, что Microsoft использовала свою монополистическую мощь для контроля над продажей операционной системы и веб-браузера.

  • Успешное деловое общение: обзор главы

    Глава, выбранная для резюмирования обзора и принятия книги, называется «Достижение успеха посредством эффективного делового общения».

  • Компьютерные коммуникационные технологии в деловом общении: мгновенные сообщения и вики

    Для решения проблем в выбранной области необходимо подготовить людей к вызовам и предоставить им необходимый объем знаний об особенностях IN и вики и должным образом объяснить […]

  • Влияние компьютерных коммуникаций

    Сначала я объяснил влияние Интернета в целом, затем в статье основное внимание будет уделено использованию мгновенных сообщений и блогов.

  • Компьютерная коммуникационная сеть в медицинских школах

    Большинство медицинских школ сделали обязательным для любого сообщающего студента наличие компьютера, и это место заменит компьютерную коммуникационную сеть в медицинских школах сейчас и в будущем.

  • Интегрированная маркетинговая коммуникация (IMC) и стратегия удовлетворенности клиентов

    Благодаря этому компания сможет увеличить количество постоянных клиентов. Опросы потребителей также будут использоваться для оценки воздействия рекламной деятельности компании на рынок.

  • Персонал / Семейные отношения и общение

    Обмен информацией между семьями и персоналом имеет решающее значение для ежедневного обновления событий в школе; кроме того, есть несколько способов реализовать эту концепцию. С самого начала следует пригласить семейное братство […]

  • Общение - искусство или наука?

    Конечно, в современный информационный век успех бизнеса зависит от эффективных коммуникационных стратегий между компанией и клиентом, сотрудником и работодателем, компанией и партнером.

  • Влияние современных технологий на человеческое общение

    Однако в этом документе также показано, что могут быть препятствия для общения, которые могут возникнуть в результате злоупотребления современными технологиями в коммуникационных усилиях отдельных лиц.

  • Техническая коммуникация

    Невербальная коммуникация: это процесс получения бессловесных сообщений от одной сущности к другой, и эти невербальные формы коммуникации обычно определяются позой, жестом, языком тела, зрительным контактом и лицом [… ]

  • Телеграф и его влияние на массовые коммуникации

    Изобретение электричества сыграло важную роль, поскольку привело к открытию электрического телеграфа Уильямом и Чарльзом в 19 веке.

  • Барьеры для эффективного общения

    Если и получатель, и отправитель не в состоянии понять предметные знания, то очевидно, что они не будут общаться должным образом, и это будет препятствием для их общения.

  • Шаги по эффективному общению во всем мире

    Динамика всемирного общения в корне отличается от ограниченных зон, и к нему следует подходить осторожно. Критику коммерции всегда следует воспринимать положительно и инициировать подходы, обеспечивающие повышение эффективности.

  • Советы по эффективной глобальной коммуникации

    Чтобы стать эффективным глобальным коммуникатором, нужно провести исследование другой культуры, чтобы узнать, как общаться с ними.

  • Adidas против Nike: стратегии маркетинговых коммуникаций

    В конце производственного цикла компании необходимо доставить продукцию целевому покупателю. Компания может вести переговоры о предоставлении клуба спортивной одежды в течение […]

  • Важность невербальной коммуникации для развития детей

    Поскольку существует положительная корреляция между использованием невербальных сигналов и эмоциональными реакциями у детей, природа семей определяет степень, в которой дети используют невербальное общение.Кроме того, невербальное общение приносит пользу […]

  • Как общение влияет на рабочее место

    Это особенно верно, когда общение используется на рабочем месте, чтобы сотрудники знали о видении организации.

  • Тенденции делового общения

    Деловое общение - это общение, связанное с продвижением продукта. В заключение, деловое общение - это передача сообщений от одного сотрудника, организации, отдела или офиса к другому.

  • Теория коммуникативной адаптации

    Одна из коммуникативных теорий, исследующих аспекты межличностного общения, - это теория коммуникативной адаптации. Итак, я считаю, что эта теория очень полезна для понимания особенностей межкультурного общения […]

  • Межличностное общение

    Менеджер или руководитель на рабочем месте должен не только всегда общаться с членами команды, но и быть возможность контролировать прогресс работы каждого человека и группы […]

  • Обеспечение успешного взаимодействия в команде

    Важно отметить, что команда ставит цели коллективно.Важно утверждать, что командное общение является важной частью управления и достижения целей.

  • Политическая коммуникация

    Представляя средства политической коммуникации из СМИ в Интернет, автор пытается объяснить, как общественное мнение и освещение публичных новостей влияют на характер политической коммуникации.

  • Основные каналы связи в организациях

    Поскольку у организации есть официальный веб-сайт, все официальные коммуникации внутри организации, а также с клиентами организации осуществляются через Интернет.

  • Два правила общения в моей семье

    Правила тесно связаны с семейной культурой и передаются новым поколениям старшими членами семьи.

  • Коммуникационное обсуждение

    В контексте брака как социального института перформативным заявлением, выполняющим действие, является «Я делаю», которое выполняет действие брака.

  • Деловое общение

    Кроме того, научная критика должна попытаться определить цели статьи и используемые ключевые теории и концепции, а также то, достигли ли эти теории и концепции целей статьи.[…]

  • Cogent Communication

    Что еще более важно, компания реализует концепцию полной прозрачности операций и больше привержена научному мышлению.

  • Этнография дискурсивного сообщества: гольф и сила общения

    Особенностью процесса общения в гольфе является то, что игроки в гольф могут использовать различные жесты или даже взгляды для отправки информации, поэтому выбранное сообщество оказывается убедительный пример […]

  • Программы по гендерным вопросам и ИКТ (информационные и коммуникационные технологии)

    Разрыв между статусом женщин и статусом мужчин называется гендерным пространством, препятствующим женщинам в знаниях, используемых мужчинами для воспроизводства полномочий и привилегий источника дохода знаний о продвижении Университеты […]

  • Навыки общения

    Использовать правильный язык при общении с другими людьми, чтобы быть ясным, кратким и понятным.

  • Менеджмент, лидерство и коммуникация

    Чтобы вернуть эффективность компании, мисс Фиорина, генеральный директор компании HP, в июле 1999 года провела агрессивную реорганизацию управления.

  • Adidas и маркетинговые коммуникации

    Он отражает качество продукта, действует как торговый агент и реклама. В заключение, потребители важны для организации, и корпорация Adidas позаботилась о том, чтобы она обеспечивала удовлетворенность и лояльность потребителей.Кому […]

  • Этика общения

    Возникает вопрос, принимают ли сотрудники правильное решение, которое принесет пользу компании, или они делают неправильный выбор, который ведет к краху компании.

  • Эффективное общение в правоохранительных органах

    Одним из наиболее важных понятий в общении является обладание тем качеством, которое приведет к эффективному общению; эффективные коммуникативные навыки, которые приводят к прогрессивному и позитивному общению, - это способность понимать […]

  • Техническая коммуникация: совместное обучение

    В документе будут рассмотрены аргументы против совместного обучения и аргументы в пользу системы с целью установления мнение в поддержку совместного обучения.

  • Интегрированные маркетинговые коммуникации

    Исходя из стадии разработки продукта в жизненном цикле продукта, следующая комбинация медиа-подходов будет очень полезна для маркетинга Blizzard.

  • Технологии упрощают общение за счет личного контакта

    Доступность и легкий доступ в Интернет также повлияли на использование устройств связи. При личном общении можно обнаружить нечестную игру и обман, но сделать это очень сложно […]

  • Способы улучшения межкультурного общения

    Между двумя сторонами может отсутствовать понимание, поскольку информация может быть неправильно понятым из-за предвзятого мнения о представителях своего культурного происхождения, которые могут не относиться к человеку, участвующему в […]

  • Организационные коммуникации

    Успех бизнеса определяется его достижениями, которые зависят от взаимоотношений между заинтересованные стороны бизнеса и могут быть эффективно достигнуты за счет качества связи.

  • Демонстративное общение

    Демонстрационное общение особенно эффективно и положительно для получателя информации, когда контекст общения меняется. Независимо от того, какой вид связи используется; значение должно быть передано от отправителя на […]

  • Coca-Cola Business Communication на практике

    Эти стратегии делового общения способствуют успеху компании и повышению эффективности и результативности бренда, а также «к действию». рыночные »модели, используемые менеджерами компании.

  • Стратегия маркетинговых коммуникаций компании Toyota

    В ходе этого исследования было обнаружено, что более 90% людей, знавших бренд, видели его в одной из различных форм рекламных стратегий, используемых компанией.

  • Ценности и этическое поведение в общении

    Возможные причины действий включают: отправку трех кандидатов президенту и ожидание, чтобы увидеть, что произойдет; переосмысление критериев отбора и попытка вывести кандидата мужского пола в тройку лидеров; и […]

  • Навыки эффективного и неэффективного общения

    Основной причиной эффективного общения является обеспечение того, чтобы коммуникатор мог общаться и быть хорошо понятым слушателем.

  • Модели коммуникации

    Транзакционная модель, с другой стороны, утверждает, что общение людей становится одновременными отправителями и получателями сообщений. Установки - это поведенческие способы того, как человек реагирует на людей и ситуации.

  • Природа коммуникации в межличностных отношениях

    Написанная Паоло и Оттавиа в 2004 году книга «Влияние межличностных отношений на удовлетворенность клиентов и лояльность к поставщику услуг» подчеркивает главную цель современных мировых отношений между клиентом и бизнесом в маркетинге взаимоотношений. .

  • Межкультурная коммуникация

    При определении рыночного потенциала на международном рынке для управленческих групп компаний критически важно оценить различные факторы, которые могут потребоваться при использовании рыночных возможностей.

  • Роль человеческого общения в обществе

    Для пары очень важно реинвестировать в свои отношения на этом этапе, чтобы не потерять вложения, вложенные в партнерство в прошлом.

  • Межпоколенческое общение в организации колл-центра

    Целью данного контекста является изучение межпоколенческого общения на рабочем месте, которое включает в себя все основные средства коммуникации.

  • Теория организационной коммуникации

    Ученые признали важность теории систем в изучении организационной коммуникации еще в конце 60-х годов. С другой стороны, если культура состоит из, по словам Гоффмана, «паутины […]

  • « Эффективное общение между менеджером и сотрудником »Wzitek-Staśko

    Согласно статье, управление человеческим капиталом должно быть разработаны для обучения персонала практическим навыкам, которые помогут организации управлять персоналом и его карьерой для достижения оптимальной эффективности; вышеупомянутое может только […]

  • Как солнечные вспышки влияют на нашу повседневную коммуникацию и что можно сделать для предотвращения проблем

    Однако следует отметить, что в основе всех радиотехнологий лежит использование электромагнитных волн для передачи сигналов туда и обратно, где воздух используется как проводник для […]

  • Business Communication Process

    Встречи используются сообществом или бизнес-сообществом для решения проблем и проблем, с которыми они сталкиваются; однако бывают случаи, когда встречи могут вызвать больше проблем в организации или сообществе, чем предполагалось […]

  • Основы межкультурной коммуникации

    В отличие от других групп меньшинств в Европе, евреи сталкиваются с большей сегрегацией из-за сложившегося стереотипа о них. к прошлым связям с местными сообществами, в частности, с Германией и Австрией, странами, которые были […]

  • Влияние социальных сетей на коммуникацию

    Одним из наиболее важных моментов, которые следует принимать во внимание, является то, что социальные сети СМИ помогают ускорить революцию.Однако кажется, что средства социальных сетей трудно […]

  • Улучшение коммуникационных стратегий

    В организациях коммуникация - это процесс, посредством которого информация передается от высшего руководства, которое состоит из генерального директора и Совет директоров вплоть до других подчиненных и наоборот.

  • Межкультурная коммуникация

    Практика смены кодов привела к тому, что страны объявили официальные языки в стране, чтобы способствовать ассимиляции людей в стране.

  • Межкультурная коммуникация в контексте

    В своей книге авторы раскрывают читателям, что существует два типа невербальной коммуникации. С этой целью они заявляют, что мотивация, знания, отношение и поведение являются основными компонентами для содействия межкультурному […]

  • Объяснение принципов коммуникации

    Сюда входят: Коммуникация может быть преднамеренной или непреднамеренной, коммуникация необратима, невозможно не общаться общение неповторимо, равно как и общение имеет содержание и реляционное измерение.

  • Поддержка социальной компетентности у детей, использующих дополнительное и альтернативное общение

    Таким образом, им рекомендуется использовать специальные аргументативные и альтернативные системы общения, которые могут варьироваться в зависимости от навыков и потребностей каждого ученика, чтобы компенсировать естественное общение. .

  • Роль современных технологий в эффективном деловом общении

    Эффективное деловое общение - это основа, на которой строятся репутация и доверие к любому бизнесу, и по этой причине они необходимы для успеха организаций.В этой статье исследуется использование […] невербальной коммуникации

  • в качестве важного инструмента в эффективном обнаружении лжи

    Поэтому важно усилить наше осознание того, о чем мы не подозреваем в нашей среде, - аспект, который помогает нам иметь более широкое понимание той же среды. Blake’s […]

  • Эффективное общение в здравоохранении

    Модель также была создана для облегчения реализации стратегий, необходимых для достижения миссии и целей клиники.Информационные и коммуникационные технологии также привели к эффективному обмену информацией […]

  • Электронная почта от генерального директора Cerner Corporation

    Людям необходимо знать каналы связи, которые позволят получателям понимать их сообщения и отвечать на них. Тем не менее, люди должны проверять свои сообщения перед отправкой, чтобы убедиться в их точности и […]

  • Использование связи ближнего поля в бизнесе

    Именно по этой причине NFC стал инструментом, представляющим интерес для предприятий по всему миру.Одно из недавних применений технологии NFC - в рекламе и продвижении.

  • Различия в невербальном общении между мужчинами и женщинами на рабочем месте

    Дизайн скрещивания ног также является важным аспектом в понимании невербальных сигналов как мужчин, так и женщин.

  • Какова роль ИКТ в коммуникации в целях развития?

    Это означает способность средств массовой информации в конечном итоге развивать и повышать уровень жизни людей как в городах, так и в сельской местности.

  • Культура и коммуникация

    Процесс включает в себя приобретение знаний, навыков, взглядов и ценностей, которые позволяют стать интегрированным и функционирующим членом общества.

  • Медиа в коммуникациях развития

    В статье автор пытается дать объяснение роли СМИ в коммуникациях развития. Для этого автор сначала объясняет, что общение играет решающую роль в развитии.

  • Предложение пенсионного плана и план коммуникаций

    Во-первых, организация должна четко указать, какие выгоды получат сотрудники от плана, и об этом нужно будет сообщить всем затронутым сотрудникам в этой организации.

  • Коммуникация

    На успеваемость ребенка повлияло отсутствие у него коммуникативных навыков, которые помогли бы ему справиться с проблемами академической среды.

  • Через дисплей компьютера и то, что там видят люди: коммуникационные технологии и качество социальных взаимодействий

    Достижение самых удаленных уголков мира: положительные аспекты Одним из наиболее очевидных преимуществ коммуникационных технологий является то, что помощь последнего можно сохранить в […]

  • Теории коммуникации

    Коммуникация - это процесс, посредством которого передается информация, и включает в себя отправку и получение сообщения.Передвижению информации для прессы способствовали улучшенная транспортная система, разработка телеграмм и […]

  • Упаковка Visual Communication

    Выбор цвета для рисования для получения желаемых форм на изображении зависит от культуры объекта. аудитория и смысл предполагаемого сообщения.

  • Теории и концепции в коммуникации

    Неолиберализм можно определить как реконструкцию общества с целью удовлетворения требований постоянно меняющегося глобального капитализма.Ожидается, что процесс интернационализации улучшит коммуникацию и распространение […]

  • Как эффективная коммуникация улучшает производительность сотрудников

    Для достижения эффективной коммуникации в организации руководство должно создать хорошие отношения с сотрудниками и клиентами. Эффективное общение в организации позволяет руководителям узнавать о жалобах от […]

  • Барьеры для межкультурного общения

    Межкультурное или межкультурное общение является частью взаимодействия разных людей с разным происхождением и наследием.Таким образом, предрассудки неизбежно препятствуют межкультурному общению, поскольку они являются источником […]

  • Мотивы межличностного общения и человеческого поведения

    Понятно, что физическое выживание жизненно важно для человека в продолжении жизни, но на другая сторона спектра - это психологические потребности и нужды любого человека.

  • Различия в общении между мужчинами и женщинами, использующие язык тела

    Постоянно мужчины и женщины развивают язык тела, который имеет значение только для них, но не для противоположного пола.Стоит отметить, что женщины больше используют невербальное общение, чем мужчины.

  • Кризисная коммуникация в Toyota Motors

    Руководство полагало, что компания смогла реализовать свои цели, учитывая вид рабочей силы и ресурсов. Руководство фирмы приняло решение отозвать все свои Lexus […]

  • Роль коммуникации во взаимоотношениях

    Очень возможно отнестись к данной статье и советам, потому что в современном мире люди часто озабочены быстрый темп, необходимый для выполнения их работы, обязанностей и потребностей […]

  • Межличностное общение

    Чтобы вы лучше понимали межличностное общение, было бы полезно познакомить вас с принципами межличностного общения.Еще одним препятствием для эффективного межличностного общения являются личностные факторы человека.

  • Личное общение: почему это лучше, чем другие виды общения

    Тезис В этой статье утверждается, что личное личное общение лучше, чем любые другие типы общения, особенно в свете взаимодействия с другими людьми. другие и соблюдая вербальные и невербальные стили поведения, возникновение […]

  • Межличностное и межкультурное общение в ОАЭ

    Поскольку деловые и культурные связи, установленные между ОАЭ и другими государствами, имеют решающее значение для процесса развития государств, крайне необходимо, чтобы коренные причины межкультурных и внутрикультурных конфликтов […]

  • Важность коммуникации в организациях

    Это эссе исследует важность коммуникации в организации, типы коммуникации, присутствующие в организациях, системы коммуникации в организациях и поток информации.

  • Документ по технологиям и коммуникациям

    Характер преступлений постоянно меняется в связи с использованием новых технологий в системе уголовного правосудия. В заключение, использование новых технологий в правоохранительных органах имеет много преимуществ по сравнению с […]

  • Коммуникационные методы, используемые для маркетинга в здравоохранении

    Передача информации от поставщиков медицинских услуг потребителям по электронной почте помогает им участвовать в улучшении их здоровье. Электронная почта гарантирует, что предоставление медицинских услуг соответствует ожиданиям потребителей.

  • Культура, общение и межкультурные отношения

    Как работодатель, так и работники должны обращать внимание на различия и сходства на рабочем месте. Когда существуют межкультурные отношения, на рабочем месте отсутствуют недискриминационные случаи, и руководство может поддерживать […]

  • Эффективные деловые сообщения против эффективных коммуникаций

    Независимо от условий, в которых осуществляется коммуникация, это обязательно рассмотреть цель сообщения и целевую аудиторию среди других факторов.

  • Коммуникация индивидов: процессы, компоненты, заблуждения

    Таким образом, в данной ситуации общения различные факторы и процессы влияют на наше отношение к другому человеку, на то, как мы воспринимаем информацию и интерпретируем ее.

  • О чем должна быть статья?

    Мы поможем вам найти отличные идеи
    для вашей статьи в кратчайшие сроки!

    Что такое связь? Устный, невербальный и письменный

    Общение - это просто акт передачи информации из одного места, человека или группы в другое.

    В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель. Это может показаться простым, но на самом деле общение - очень сложный предмет.

    На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять множество вещей. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда, используемая для общения, и даже наше местоположение. Сложность заключается в том, почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными работодателями во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

    На этой странице подробно объясняется, что мы подразумеваем под « коммуникация ».


    Определение коммуникации

    связь , n . Передача или обмен информацией в устной, письменной или иной форме. … Успешная передача или обмен идеями и чувствами.


    Оксфордский словарь английского языка

    Как ясно из этого определения, коммуникация - это больше, чем просто передача информации.Этот термин требует элемента успеха в передаче или передаче сообщения, будь то информация, идеи или эмоции.

    Таким образом, сообщение состоит из трех частей: отправителя, сообщения и получателя.

    Отправитель «кодирует» сообщение, как правило, сочетанием слов и невербальной коммуникации. Он передается каким-либо образом (например, в устной или письменной форме), и получатель «декодирует» его.

    Конечно, получателей может быть несколько, и сложность связи означает, что каждый из них может получать несколько разные сообщения.Два человека могут понимать очень разные вещи, выбирая слова и / или язык тела. Также возможно, что ни один из них не будет иметь такого же понимания, как отправитель.

    При личном общении роли отправителя и получателя не различаются. Эти две роли будут передаваться вперед и назад между двумя людьми, говорящими. Обе стороны общаются друг с другом, даже если очень тонко, например, посредством зрительного контакта (или его отсутствия) и общего языка тела. Однако в письменном общении отправитель и получатель более различимы.

    Категории сообщений

    Существует множество способов, которыми мы общаемся, и в любой момент времени может использоваться несколько.

    К различным категориям общения относятся:

    • Устное или устное общение , которое включает личное общение, телефон, радио или телевидение и другие средства массовой информации.

    • Невербальная коммуникация , охватывающая язык тела, жесты, то, как мы одеваемся или ведем себя, где мы стоим, и даже наш запах.Есть много тонких способов, которыми мы общаемся (возможно, даже непреднамеренно) с другими. Например, тон голоса может указывать на настроение или эмоциональное состояние, в то время как сигналы рук или жесты могут дополнять речевое сообщение.

    • Письменное общение : включает письма, электронные письма, социальные сети, книги, журналы, Интернет и другие средства массовой информации. До недавнего времени относительно небольшое количество писателей и издателей были очень влиятельными людьми, когда дело касалось передачи письменного слова.Сегодня мы все можем писать и публиковать наши идеи в Интернете, что привело к взрывному росту информационных и коммуникационных возможностей.

    • Визуализации : графики и диаграммы, карты, логотипы и другие визуализации могут передавать сообщения.


    Желаемый результат или цель любого коммуникационного процесса - взаимопонимание.


    Процесс межличностного общения нельзя рассматривать как явление, которое просто «происходит».Напротив, его следует рассматривать как процесс, в котором участники согласовывают друг с другом свои роли, сознательно или бессознательно.

    Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи одному или нескольким получателям.

    Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а затем получатель декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

    Непонимание может возникнуть на любом этапе процесса коммуникации.

    Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

    См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

    Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает подходящий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого конкретного канала и эффективно кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание получателем (ами).

    Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей), чтобы убедиться, что сообщение понято, и попытаются исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

    Получатели могут использовать такие методы, как Clarification и Reflection , как эффективные способы гарантировать, что отправленное сообщение было правильно понято.

    Коммуникационный процесс

    Сообщение или сообщение отправляется отправителем по каналу связи получателю или нескольким получателям.

    Отправитель должен закодировать сообщение (передаваемую информацию) в форму, соответствующую каналу связи, а получатель (и) затем декодирует сообщение, чтобы понять его смысл и значение.

    Непонимание может возникнуть на любом этапе процесса коммуникации.

    Эффективное общение предполагает минимизацию возможных недопониманий и преодоление любых препятствий для общения на каждом этапе процесса общения.

    См. Нашу страницу: Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

    Эффективный коммуникатор понимает свою аудиторию , выбирает соответствующий канал связи, оттачивает свое сообщение для этого канала и кодирует сообщение, чтобы уменьшить непонимание со стороны получателя (ей).

    Они также будут запрашивать обратную связь от получателя (ей) относительно того, как понимается сообщение, и пытаться исправить любое недоразумение или путаницу как можно скорее.

    Получатели

    могут использовать такие методы, как уточнение и отражение в качестве эффективных способов гарантировать, что отправленное сообщение было правильно понято.


    Каналы связи

    Каналы связи - это термин, используемый для обозначения того, как мы общаемся. Следовательно, это метод, используемый для передачи нашего сообщения получателю или для получения сообщения от кого-то еще.

    Сегодня нам доступны несколько каналов связи.К ним относятся личные беседы, телефонные звонки, текстовые сообщения, электронная почта, Интернет (включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter), радио и телевидение, письменные письма, брошюры и отчеты.

    Выбор подходящего канала связи жизненно важен для эффективного общения. У каждого канала связи есть свои сильные и слабые стороны.

    Например, передача новостей о предстоящем событии в письменном письме может четко передать сообщение одному или двум людям.Однако это не будет эффективным по времени или затратам способом передать сообщение большому количеству людей. С другой стороны, передать сложную техническую информацию легче с помощью печатного документа, чем устного сообщения. Получатели могут усваивать информацию в своем собственном темпе и повторно посещать все, что им не до конца понятно.

    Письменное общение также полезно как способ записывать сказанное, например, ведя протокол собрания.

    См. Наши страницы: Ведение заметок и Как провести собрание для получения дополнительной информации.

    Кодирование сообщений

    Все сообщения должны быть закодированы в форме, которая может передаваться по каналу связи, выбранному для сообщения.

    Все мы делаем это каждый день, переводя абстрактные мысли в устную или письменную форму. Однако для других каналов связи требуются другие формы кодирования, например текст, написанный для отчета, не будет хорошо работать, если будет транслироваться через радиопрограмму, а короткий сокращенный текст, используемый в текстовых сообщениях, будет неуместным в письме или речи.

    Сложные данные лучше всего передавать с помощью графика, диаграммы или другой визуализации.

    Эффективные коммуникаторы кодируют свои сообщения так, чтобы они соответствовали как каналу, так и предполагаемой аудитории. Они используют соответствующий язык, просто и ясно передавая информацию. Они также предвидят и устраняют вероятные причины путаницы и недопонимания. Как правило, они осведомлены об опыте получателей в декодировании подобных сообщений.

    Успешное кодирование сообщений для аудитории и канала - жизненно важный навык для эффективного общения.

    Вы можете найти нашу страницу Важность простого английского языка полезной.

    Расшифровка сообщений

    После получения получателю необходимо расшифровать сообщение. Успешное декодирование также является жизненно важным навыком общения.

    Люди будут декодировать и понимать сообщения по-разному.

    Это будет зависеть от их опыта и понимания контекста сообщения, от того, насколько хорошо они знают отправителя, своего психологического состояния и того, как они себя чувствуют, а также времени и места получения.На них также могут влиять любые Барьеры для общения , которые могут присутствовать.

    Следовательно, на декодирование и понимание влияет широкий спектр факторов.

    Успешные коммуникаторы понимают, как будет расшифровано сообщение, и предвидят и устраняют как можно больше потенциальных источников недопонимания.

    Обратная связь

    Заключительная часть сообщения - это обратная связь: получатель сообщает отправителю, что он получил и понял сообщение.

    Получатели сообщений, скорее всего, предоставят обратную связь о том, как они поняли сообщения, посредством как вербальных, так и невербальных реакций. Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.

    Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

    Эффективные коммуникаторы обращают пристальное внимание на эту обратную связь, поскольку это единственный способ оценить, было ли сообщение понято так, как задумано, и он позволяет исправить любую путаницу.

    Всегда можно спросить!


    Вы можете быть не уверены в том, что сообщение было успешно получено и декодировано, особенно если вы не получаете много отзывов от получателя. Если да, то всегда можно спросить!

    Быстрый вопрос - хорошее начало, например:

    « Это нормально? »или« »Вы это понимаете?

    Если вы хотите получить более подробный отзыв или убедиться, что получатель действительно понял, вы можете сказать что-то вроде:

    « Итак, давайте пробежимся еще раз.Я думаю, что я сделаю x, а вы сделаете y. Вы тоже это понимаете?

    Имейте в виду, что объем и форма обратной связи зависят от канала связи. Обратная связь во время личного или телефонного разговора будет немедленной и прямой, в то время как обратная связь на сообщения, передаваемые по телевидению или радио, будет косвенной и может быть отложена или даже передана через другие средства массовой информации, такие как Интернет.

    Подробнее об обратной связи: см. Наши страницы на Отражение , Разъяснение и Отправка и получение обратной связи


    Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


    Наши электронные книги по навыкам общения

    Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

    Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.


    Умение эффективно общаться - самый важный из всех жизненных навыков.


    Понимание - первый шаг к улучшению

    Больше информации о коммуникации и ее принципах - это первый шаг к совершенствованию коммуникативных навыков. Хорошее понимание процесса и того, как он работает, поможет вам стать лучше в кодировании и декодировании сообщений.

    навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

    Что такое межличностное общение?

    Межличностное общение - это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это личное общение.

    Межличностное общение - это не только то, что на самом деле сказано - используемый язык, - но то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые посредством тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

    Когда два или более человека находятся в одном месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, независимо от того, насколько незаметно или непреднамеренно.

    Без речи наблюдатель может использовать сигналы позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и / или намерениях другого человека. Хотя общение может и не предназначаться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

    См. Наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос для получения дополнительной информации.

    Элементы межличностного общения

    Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на ряд элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

    Коммуникаторы

    Для любого общения должно быть задействовано как минимум два человека. Легко представить себе общение между отправителем и получателем сообщения. Однако проблема с этим способом просмотра взаимосвязи заключается в том, что он представляет общение как односторонний процесс , когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Например, когда один человек говорит, а другой слушает.

    На самом деле связь почти всегда сложна, двусторонние процессы , когда люди отправляют и получают сообщения друг от друга одновременно. Другими словами, общение - это интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает - но, слушая, они также отправляют обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. Д.

    Сообщение

    Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но также невербальные сообщения, которыми обмениваются, такие как выражений лица , тона голоса , жестов и языка тела .Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию об устном сообщении. В частности, он может больше узнать об эмоциональных отношениях, которые могут лежать в основе содержания речи.

    См. Нашу страницу: Эффективная речь , чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос в полной мере.

    Шум

    Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что намеревается говорящим.Хотя физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом». Использование сложного жаргона , неподходящего языка тела , невнимательности , незаинтересованности, и культурных различий можно рассматривать как «шум» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие во время попытки общения, можно рассматривать как шум.

    Наша страница: Препятствия на пути к эффективному общению объясняет это более подробно.

    Обратная связь

    Обратная связь состоит из сообщений, которые возвращает получатель, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя. Получатель может также ответить как на непреднамеренное, так и на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например «Скажи это еще раз, я не понимаю», до едва уловимых выражений лица или изменений позы, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно в сообщении.Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение для улучшения коммуникации.

    Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают общие способы предоставления обратной связи в общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

    Контекст

    На все коммуникации влияет контекст, в котором они происходят. Однако, помимо рассмотрения ситуационного контекста того, где происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников.Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

    Канал

    Канал относится к физическим средствам, с помощью которых сообщение передается от одного человека к другому. В контексте личного общения используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.


    Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, запишите в уме использованное поведение, как вербальное, так и невербальное.


    Обратите внимание и подумайте над следующими факторами:

    • Кто такие коммуникаторы?
    • Какие сообщения были обменены?
    • Какой (если есть) шум искажает сообщение?
    • Как дается обратная связь?
    • Каков контекст общения?

    Вы, вероятно, делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете межличностное общение, вы можете более полно оценить его механику.

    Наблюдая за другими - прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, - вы будете думать о том, как вы, , общаетесь, и будете лучше осведомлены о сообщениях , которые вы отправляете .Это дает вам прекрасную возможность развить навыки межличностного общения.


    Новый:

    Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

    Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей новой серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


    Использование межличностного общения

    Большинство из нас участвует в той или иной форме межличностного общения на регулярной основе, часто по много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

    Межличностное общение - ключевой жизненный навык, и его можно использовать для:

    • Предоставлять и собирать информацию.
    • Влияйте на отношение и поведение других.
    • Формируйте контакты и поддерживайте отношения.
    • Разберитесь в мире и нашем опыте в нем.
    • Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
    • Оказывать и получать эмоциональную поддержку.
    • Принимайте решения и решайте проблемы.
    • Предвидеть и предсказывать поведение.
    • Регулировка мощности.

    принципов межличностного общения | SkillsYouNeed

    Общие принципы межличностного общения - это некоторые основные принципы.

    Эти принципы регулируют эффективность наших коммуникаций; они могут быть простыми для понимания, но на то, чтобы овладеть ими, может потребоваться целая жизнь.

    На этой странице объясняются эти принципы и приводятся примеры того, как, почему и когда происходит межличностное общение.

    Межличностное общение не обязательно

    Иногда мы можем стараться не общаться; но не общаться - это не вариант.На самом деле, чем больше мы стараемся не общаться, тем больше мы делаем! Не общаясь, мы что-то сообщаем: возможно, что мы застенчивы, возможно, что мы злимся или дуемся, возможно, что мы слишком заняты. Игнорирование кого-то означает общение с ними, мы можем не говорить им, что игнорируем их, но посредством невербального общения мы надеемся сделать это очевидным.

    С помощью невербального общения мы общаемся гораздо больше и честно, чем с помощью слов. Поза и положение нашего тела, зрительный контакт (или его отсутствие), мельчайшие и самые тонкие манеры - все это способы общения с другими.Кроме того, с нами постоянно общаются, мы принимаем сигналы от других и интерпретируем их определенным образом, и то, понимаем мы или нет, зависит от того, насколько мы квалифицированы в интерпретации межличностного общения.

    См. Наши страницы: невербальное общение и личная внешность для получения дополнительной информации.

    Как только это вышло, оно исчезло.

    Процесс межличностного общения необратим, вы можете пожалеть о том, что ничего не сказали, и вы можете извиниться за сказанное, а потом сожалеть, но вы не можете забрать это обратно.

    Мы часто ведем себя и поэтому общаемся с другими на основе предыдущих контактов. Эти встречи могут быть, а могут и не быть подходящими ориентирами. Мы стереотипируем людей, часто подсознательно, возможно, по полу, социальному положению, религии, расе, возрасту и другим факторам - стереотипы - это обобщения, часто преувеличенные.

    Из-за этих стереотипов, когда мы общаемся с людьми, мы можем нести с собой определенные предубеждения о том, что они думают или как они, вероятно, будут вести себя, у нас могут быть представления о результате разговора.

    Эти предубеждения влияют на то, как мы разговариваем с другими, на слова, которые мы используем, и на тон голоса. Мы естественно общаемся таким образом, который, по нашему мнению, наиболее подходит для человека, с которым разговариваем. К сожалению, наши предубеждения о других часто неверны. Это может означать, что наше общение неуместно и, следовательно, с большей вероятностью будет неправильно понято. Поскольку целью любого общения должно быть понимание, можно сказать, что мы не смогли общаться. Общаясь таким образом, находясь под влиянием предвзятых идей, мы возвращаем дальнейшие стереотипы человеку, с которым разговариваем, тем самым усугубляя проблему.

    Начинайте любое межличностное общение непредвзято; слушайте то, что вам говорят, а не то, что вы ожидаете услышать. Тогда у вас меньше шансов быть неправильно понятым или сказать то, о чем вы потом сожалеете.

    Научитесь развивать свои навыки аудирования на наших страницах: Навыки аудирования и Активное слушание . Также посетите нашу страницу: The Art of Tact and Diplomacy для получения помощи в этих областях.

    Бесконечная сложность

    Никакая форма общения не является простой, существует множество причин, по которым происходит общение, как оно происходит и как сообщения передаются и принимаются.

    Переменные в общении, такие как язык, окружающая среда и отвлекающие факторы, а также лица, участвующие в общении, - все это влияет на то, как сообщения отправляются, принимаются и интерпретируются.

    Когда мы общаемся устно, мы обмениваемся словами - словами, которые имеют, возможно, неуловимо разное значение для разных людей в разных контекстах. Можно было бы возразить, что слова на самом деле являются просто символами, которыми мы обмениваемся друг с другом, и что они вообще не имеют внутреннего значения - см. Philosophy и Rhubarb для беззаботного обсуждения в этой области.Мы можем передавать одно и то же разным людям, но у каждого человека может быть разное понимание или интерпретация сообщения.

    В любой момент общения любое недоразумение, каким бы незначительным оно ни казалось, повлияет на получаемое сообщение.

    См. Общение в сложных ситуациях и Барьеры для эффективного общения для получения дополнительной информации.

    Контекст общения

    Все коммуникации имеют контекст; общение происходит по какой-то причине.

    Связь может завершиться неудачей из-за того, что один или несколько участников упускают из виду контекст. Чтобы избежать недопонимания и, следовательно, общаться более эффективно, важно, чтобы контекст общения был понятен всем. Почему происходит общение? Важно, чтобы участники были на одной «волне», чтобы они понимали, почему происходит общение. Может быть полезно начать более широкий разговор, объяснив, почему это происходит.

    Знание, почему происходит общение, является важным первым шагом, однако существуют проблемы, которые влияют на контекст общения:

    Сроки

    Время - основа успешного общения. Помимо выбора подходящего времени для разговора, вы должны убедиться, что у вас достаточно времени, чтобы охватить все, что необходимо, включая время для разъяснений и переговоров. Например, разговор с сотрудником о стратегическом решении за пять минут до того, как он должен покинуть офис в течение дня, вероятно, не будет таким успешным, как такой же разговор на следующее утро.

    Расположение

    Должно быть достаточно очевидно, что общение будет менее эффективным, если оно будет проводиться в шумном, неудобном или загруженном месте. В таких местах много отвлекающих факторов и часто отсутствует уединение.

    Заблуждения

    Контекст общения также определяется нашими собственными представлениями о нем.

    Как уже говорилось, мы создаем стереотипы о людях и, следовательно, можем создавать неверные заблуждения и ложные предположения.При общении можем предположить, что:

    • все стороны знают, о чем мы говорим;
    • мы знаем взгляды и мнения другого человека о ситуации;
    • мы не должны показывать никаких эмоций;
    • мы правы, они ошибаются.

    Есть много других примеров заблуждений, подчеркивающих важность внимательного размышления и уточнения во всех коммуникациях.

    Наши электронные книги:

    Руководство по навыкам межличностного общения The Skills You Need

    Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей новой серии электронных книг.Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

    барьеров для эффективного общения | SkillsYouNeed

    Есть много причин, по которым межличностное общение может не сработать. Во многих случаях сообщение (то, что говорится) может быть получено не совсем так, как задумал отправитель. Поэтому важно, чтобы коммуникатор стремился получить обратную связь, чтобы убедиться, что его сообщение ясно понято.

    Навыки активного слушания, разъяснения и рефлексии могут помочь, но опытный коммуникатор также должен знать о препятствиях на пути к эффективному общению и о том, как их избежать или преодолеть.

    Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса коммуникации. Препятствия могут привести к искажению вашего сообщения, и вы рискуете потратить впустую время и / или деньги, вызвав путаницу и недопонимание.

    Эффективное общение предполагает преодоление этих барьеров и передачу ясного и краткого сообщения.


    Общие препятствия для эффективного общения:

    • Использование жаргона. Слишком сложные, незнакомые и / или технические термины.
    • Эмоциональные барьеры и табу. Некоторым людям может быть трудно выражать свои эмоции, а некоторые темы могут быть полностью «закрытыми» или табуированными. Табу или сложные темы могут включать, помимо прочего, политику, религию, инвалидность (умственную и физическую), сексуальность и секс, расизм и любые мнения, которые могут считаться непопулярными.
    • Отсутствие внимания, интереса, отвлекающих факторов или несущественности для получателя. (См. Нашу страницу Барьеры для эффективного прослушивания для получения дополнительной информации).
    • Различия в восприятии и точках зрения.
    • Физические нарушения, например проблемы со слухом или речью.
    • Физические препятствия невербальному общению. Неспособность видеть невербальные сигналы, жесты, позу и общий язык тела может сделать общение менее эффективным.Телефонные звонки, текстовые сообщения и другие методы связи, основанные на технологиях, часто менее эффективны, чем личное общение.
    • Языковые различия и трудности с пониманием незнакомых акцентов.
    • Ожидания и предрассудки, которые могут привести к ложным предположениям или стереотипам. Люди часто слышат то, что ожидают услышать, а не то, что на самом деле говорят, и делают неверные выводы. Наша страница Лестница вывода объясняет это более подробно.
    • Культурные различия. Нормы социального взаимодействия сильно различаются в разных культурах, как и способы выражения эмоций. Например, концепция личного пространства варьируется в зависимости от культуры и социальной среды. См. Нашу страницу Intercultural Awareness для получения дополнительной информации.

    Опытный коммуникатор должен знать об этих препятствиях и стараться уменьшить их влияние, постоянно проверяя понимание и предлагая соответствующую обратную связь.


    Поднимите свои навыки межличностного общения на новый уровень:

    Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

    Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


    Классификация препятствий для общения

    Языковые барьеры

    Язык и языковые способности могут служить препятствием для общения.

    Однако даже при общении на одном языке терминология, используемая в сообщении, может выступать в качестве барьера, если получатель (-ы) не полностью понимает ее. Например, сообщение, содержащее много специального жаргона и сокращений, не будет понято получателем, не знакомым с используемой терминологией.

    Региональные разговорные выражения и выражения могут быть неправильно истолкованы или даже сочтены оскорбительными. См. Нашу страницу: Эффективная речь для получения дополнительной информации.

    Психологические барьеры

    Психологическое состояние коммуникаторов будет влиять на то, как сообщение будет отправлено, получено и воспринято.

    Например:

    Если кто-то подвергается стрессу , он может быть озабочен личными проблемами и не так восприимчив к сообщению, как если бы он не был в стрессе.

    Управление стрессом - важный личный навык, влияющий на наши межличностные отношения. См. Наши страницы Стресс: симптомы и триггеры и Как избежать стресса для получения дополнительной информации.

    Гнев - еще один пример психологического барьера для общения. Когда мы злимся, легко говорить то, о чем мы потом сожалеем, а также неправильно истолковывать то, что говорят другие.

    Смотрите наши страницы: Что такое гнев? и Управление гневом для получения дополнительной информации.

    В более общем плане люди с низкой самооценкой могут быть менее напористыми и, следовательно, могут чувствовать себя некомфортно при общении - они могут стесняться или стесняться говорить о том, что они на самом деле чувствуют, или читать непреднамеренные негативные подтексты в сообщениях, которые они слышат.

    Посетите наши страницы Повышение самооценки и Напористость для получения дополнительной информации.

    Физиологические барьеры

    Физиологические препятствия для общения могут быть результатом физического состояния получателя.

    Например, приемник с пониженным слухом может не полностью уловить содержание разговора, особенно при значительном фоновом шуме.

    Физические барьеры

    Примером физического барьера для связи является географическое расстояние между отправителем и получателем (ями).

    Связь обычно проще на меньших расстояниях, поскольку доступно больше каналов связи и требуется меньше технологий. Идеальное общение - лицом к лицу.

    Хотя современные технологии часто помогают уменьшить влияние физических барьеров, следует понимать преимущества и недостатки каждого канала связи, чтобы можно было использовать соответствующий канал для преодоления физических барьеров.

    Систематические барьеры

    Систематические препятствия для коммуникации могут существовать в структурах и организациях, где существуют неэффективные или несоответствующие информационные системы и каналы коммуникации, или где отсутствует понимание ролей и ответственности за коммуникацию.В таких организациях люди могут не понимать своей роли в процессе коммуникации и, следовательно, не знать, чего от них ждут.

    Установочные барьеры

    Установочные барьеры - это модели поведения или восприятия, которые мешают людям эффективно общаться.

    Установочные барьеры для общения могут быть результатом личных конфликтов, плохого управления, сопротивления переменам или отсутствия мотивации . Чтобы эффективно получать сообщения, вы должны попытаться преодолеть свои собственные установочные барьеры, чтобы обеспечить более эффективное общение.


    Чтобы улучшить свои общие коммуникативные навыки, вам необходимо знать и стараться минимизировать любые существующие препятствия для общения.

    Развивая свой эмоциональный интеллект, вы научитесь лучше понимать, как общаться с другими наиболее подходящими и эффективными способами.

    Пройдите самооценку навыков межличностного общения, чтобы определить свои сильные и слабые стороны.


    120 Темы исследований в области коммуникации для вашего вдохновения

    Возможные вопросы для исследования коммуникации основаны на том, что мы делаем, видим или слышим каждый день.Некоторые из них связаны с курсами, которые мы делаем, так что это будет плавная поездка над плоскими валунами под ними.

    С появлением новых технологий коммуникационная арена добилась значительных успехов. Социальные сети пришли на смену вещательным СМИ, использующим эту платформу. Люди могут общаться за тысячи миль друг от друга. Действительно, мир превратился в глобальную деревню.

    Давайте теперь углубимся в то, почему вы здесь.

    Темы исследования социальных сетей

    Темы исследований в социальных сетях обусловлены их обширным характером.Вот несколько идей для исследований в социальных сетях, которые могут вас вдохновить:

    1. Насколько вы в безопасности в социальных сетях
    2. Социальные сети захватывают вещательные СМИ
    3. Преступность и социальные сети: пример из практики
    4. Эффективность маркетинга в социальных сетях
    5. Почему сейчас люди менее продуктивны? Влияние социальных сетей?
    6. Какие меры могут помочь в борьбе с ложной информацией в социальных сетях
    7. Забрать Facebook и WhatsApp на время семьи
    8. Влияние социальных сетей на успеваемость
    9. Как социальные сети привели к похищению человека
    10. Рост фейковых профилей
    11. Эффективность социальных сетей в кампаниях
    12. Человеческие ценности, утраченные в результате социальных сетей
    13. Причина депрессии в социальных сетях
    14. Скорость новостей в социальных сетях
    15. Кто отвечает за этику в социальных сетях?
    16. Исследование политики в отношении социальных сетей
    17. Как социальные сети способствовали плагиату и пиратству
    18. Спам в социальных сетях: можно ли его остановить?
    19. Как социальные сети одновременно соединяли и отключали людей
    20. Какое будущее у социальных сетей?

    Темы исследований межличностного общения

    Темы межличностных исследований связаны с общением между двумя или более людьми.Проблемы здесь включают:

    1. Что является препятствием для языкового и устного общения?
    2. Насколько эффективно невербальное общение
    3. Факторы, влияющие на межличностное общение: пол
    4. Исследование восприятия в межличностном общении
    5. Какое значение имеет умение слушать в разговоре?
    6. Эмоции и их влияние на общение
    7. Межличностное общение: исследование самодискурса
    8. Развитие отношений в коммуникации
    9. Как связь между семьей и интимными отношениями?
    10. Обманы при межличностном общении
    11. Конфликты, возникающие при межличностном общении
    12. Умение межличностного общения
    13. Рост социальных и личных отношений
    14. Культура и общение
    15. Работа со слепотой как препятствием для межличностного общения

    Темы исследований в области массовых коммуникаций

    Темы исследований, связанных с массовыми коммуникациями, включают следующее:

    1. Анализ роли СМИ в ребрендинге
    2. Вызовы, стоящие перед свободой прессы в разных странах
    3. СМИ и демократия
    4. Каковы конституционные положения о средствах массовой информации?
    5. Отношение зрителей и слушателей к СМИ
    6. Рост собственности частных СМИ
    7. Действительно ли эфир освобожден?
    8. Влияние цифровых медиа
    9. Средства массовой информации и СМИ
    10. Влияние Интернета на этику и стандарты СМИ
    11. Какие опасности грозят журналистам?
    12. Печатные СМИ по-прежнему конкурентоспособны?
    13. СМИ с законом о диффамации
    14. Государственное вещание в сравнении с частным вещанием
    15. Насколько эффективны программы с подключением по телефону?

    Темы исследований в области деловых коммуникаций

    Это темы делового общения с клиентами, инвесторами и корпорациями.Он также включает темы исследования корпоративных коммуникаций. Их:

    1. Важнейшие вопросы организационной коммуникации
    2. Работа с организационной неопределенностью
    3. Управление коммуникативным кризисом в организациях
    4. Корпоративные коммуникации и связи с общественностью
    5. Практики эффективного делового общения
    6. Связь между бизнесом
    7. Руководство по написанию эффективного организационного коммюнике
    8. Написание электронной почты и управление на рабочем месте
    9. Создание баланса между восходящей и нисходящей связью
    10. Как эффективно управлять внешней связью
    11. Межкультурная коммуникация в конкурентной глобальной деловой среде
    12. Эффективная горизонтальная коммуникация на рабочем месте
    13. Каким образом общение на основе виноградной лозы влияет на успех компании?
    14. Исследование правильных каналов связи
    15. Как составить первоклассное деловое письмо
    16. Коммуникация в области корпоративной социальной ответственности
    17. Управление изменениями и культура организаций
    18. Связь в организациях
    19. Отношения между социальными сетями и организациями
    20. Каким образом организации могут получить огромную пользу от прессы?
    21. Как справиться с кризисом коммуникационный
    22. СМИ и экономический кризис
    23. Как обмен сообщениями повлиял на бизнес-рынок
    24. Являются ли стереотипы камнем преткновения на пути к экономическому прогрессу?
    25. Влияние политического класса на экономику страны
    26. Ответственные и этичные отношения с инвесторами
    27. Организационная идентификация в корпоративном мире
    28. Репутация и почему она важна для успеха или неудачи компании
    29. Как корпоративный бизнес может использовать креативный дизайн?
    30. Символы и важнейшие особенности эффективного делового общения
    31. Насколько важны коммуникативные навыки в маркетинге?
    32. Как сделать узнаваемым бренд посредством коммуникации?
    33. Практические коммуникативные навыки для роста прибыли
    34. Развитие маркетинговой ценности с использованием отличных коммуникативных навыков
    35. Важность теории когнитивной коммуникации в маркетинге

    Темы исследований в области коммуникаций развития
    1. Достижение целей развития тысячелетия с помощью СМИ
    2. Полезные медиа-инструменты для сдерживания распространения коронавируса
    3. Как кампании по борьбе с малярией в социальных сетях помогли сократить распространение
    4. Аудиодрама как инструмент снижения заболеваемости ВИЧ / СПИДом среди молодежи
    5. Использование пресса как инструмента для сенсибилизации поддельных наркотиков
    6. Роль СМИ в предупреждении ранней беременности
    7. Радиопрограммы планирования семьи и их эффективность
    8. Печатные СМИ как средство повышения осведомленности общества
    9. Роль радио в сдерживании насилия в маргинальных районах
    10. Как вещательные СМИ эффективно пропагандируют использование противозачаточных средств
    11. Роль социальных сетей в предотвращении распространения вируса Эбола
    12. Влияние мультипликационных программ на агрессивное поведение
    13. СМИ как инструмент повышения рентабельности
    14. СМИ и снижение материнской смертности
    15. Насколько убедительна драма как инструмент повышения осведомленности?

    Общие темы исследований в области коммуникаций
    1. История связи
    2. Теории коммуникации
    3. Социальные сети в современном мире
    4. Роль блогеров в социальных сетях
    5. Цензура СМИ
    6. Влияние свободы слова на СМИ
    7. Рост видеоблогов
    8. Насколько точны новости из СМИ?
    9. СМИ как сторожевой пес
    10. СМИ и терроризм
    11. Как развивались СМИ
    12. Новые коммуникационные технологии
    13. Что такое журналистская этика?
    14. СМИ и политика
    15. Виртуальная реальность в СМИ
    16. Чем отличаются носители по стилю и типам
    17. Рост международной журналистики
    18. Почему радио по-прежнему популярно?
    19. Расшифровка медиа-сообщений
    20. Насколько законы о СМИ эффективны для обеспечения достоверных репортажей?

    Темы исследований в области коммуникации Только для вас

    Коммуникация - это увлекательная и увлекательная область для студентов.Прелесть в том, что средства массовой информации развиваются каждый день. Таким образом, существует широкий спектр тем, из которых можно быстро выбирать.

    Не знаете, с чего начать? Больше не беспокойтесь!

    Получите профессиональную письменную помощь от наших опытных писателей, не выходя из дома.

    Пора повышать оценки! Получите скидку 20% на задание по написанию сообщений с промо-акцией « ewriting20 » - и наслаждайтесь студенческой жизнью!

    190+ Темы исследований по психологии и коммуникации

    Если вы изучаете психологию и думаете, что Mindhunter недостаточно хорош, вы не одиноки! Психология - одно из самых интересных направлений исследований.Это одна из причин, по которой эксперты Custom-writing.org подготовили аж 191 тему для психологических исследований!

    🙆 Психология

    Как процесс обучения работает в человеческом мозге? Что такое память? Почему наши личности такие разные? Эти и многие другие темы исследовательских работ для студентов HumSS уже сейчас на столе.

    Неудивительно, что человеческая психология скрывает даже больше тайн, чем астрономия. Теперь у вас есть возможность изучить их, и, возможно, взглянув на эти проблемы с вашей уникальной точки зрения, вы сможете предложить новые решения!

    💭 151 Темы и вопросы психологических исследований

    1. Старение и психические заболевания: корреляция

    2. Стигма среди умственно отсталых людей
    3. Изменится ли что-нибудь, если снова будет разрешена смертная казнь?

    4. Влияние принцессы Диснея на развитие ребенка
    5. Применение гипноза для лечения депрессии: преимущества и недостатки

    6. Психологическая терапия посттравматического стрессового расстройства
    7. Эффективность гипноза для пациентов с зависимостями

    8. Как наличие витилиго влияет на психическое состояние?

    9. Психология группового мышления: принятие поведенческих решений
    10. Как стресс и тревога способствуют преждевременным родам?

    11. Самопомощь активных профессионалов
    1. Исцеление с помощью природы: положительное влияние уединения на психическое состояние

    2. Является ли послеродовая депрессия настоящей болезнью?

    3. Процесс скорби и его этапы
    4. Каковы основные причины и методы профилактики послеродовой депрессии?

    5. Эмоциональное насилие: семьи, живущие с пожилыми людьми

    6. Влияние депрессии на семью
    7. Психическое здоровье и сексуальная жизнь: социальное давление в школах

    8. Психология личной потери: тяжелая утрата и горе
    9. Пренебрежение или отказ Запросы ребенка: влияние на психическое здоровье

    10. Как социальные сети формируют образ тела и к чему это приводит?

    11. Кризисный работник как профессия
    12. Слушать успокаивающую музыку во время беременности: изучение когнитивных функций ребенка после рождения

    13. Тяжелая утрата и горе из-за личной утраты
    14. Изоляция во время карантина: влияние на психическое состояние

    15. Психология: наука о разуме и поведении
    16. Имеет ли потеря денег такое же влияние на наше счастье, как выигрыш той же суммы?

    17. Обучение сочувствию детей дошкольного возраста
    18. Нарушения обучаемости и психическое здоровье: восприятие развития ребенка

    19. Следует ли нам улучшить нашу краткосрочную или долгосрочную память?

    20. Влияние развода и разлуки на семейные отношения
    21. Нездоровая пища: есть ли корреляция между привычками питания и психическим здоровьем?

    22. Психология: концепция теории юмора
    23. Влияние безнадзорности ребенка на физическое здоровье: качественное исследование

    24. Поток и психология открытий и изобретений
    25. Верны ли гендерные стереотипы о полигамии?

    26. Девиантное поведение и контроль
    27. Моногамия и эффект «любви длится три года»

    28. Роль окружающей среды и генов в развитии человека
    29. Истинная безусловная любовь такая же, как «химия любви» ?

    30. Стэнфордский эксперимент Филипа Зимбардо
    31. Психологические аспекты обязательной школьной формы и офисного дресс-кода

    32. Теории развития ребенка: роль и важность
    33. Есть ли корреляция между полом и уровнем тревожности?

    34. Влияние двуязычия на когнитивное развитие
    35. Почему женщины справляются со стрессом лучше мужчин: сила сострадания?

    36. Личность и музыкальные предпочтения
    37. Интроверты vs.экстраверты: такими рождаются люди?

    38. Методы повышения мотивации удаленных сотрудников

    39. Влияние рабочей среды на мотивацию сотрудников

    40. Металл и хард-рок: влияние на психическое здоровье

    41. Секстинг среди подростков: Почему это проблема?

    42. Социальная тревога против интровертов: сравните и сопоставьте психологические аспекты

    43. Самые эффективные методы борьбы с социальной тревогой

    44. Как преждевременные роды способствуют развитию депрессии у матери?

    45. Следует ли людям с психическими заболеваниями развивать толерантность в качестве лечения?

    46. Влияние нарциссических людей на общество

    47. Психологические способы пыток и их развитие в прошлом

    48. Лечение тревоги и депрессии с улучшением качества жизни

    49. Дифференциальная психология: влияние личность развития депрессии

    50. Влияет ли среда на когнитивные функции больше, чем генетика?

    51. Ешьте пробиотики: почему здоровый кишечник означает спокойный ум?

    52. Спортивная психология: самые эффективные методы в повседневной жизни

    53. Насколько травматичен выкидыш для родителей?

    54. Психическое здоровье и материнство: действительно ли аборт безвреден?

    55. День рождения: рождается не только ребенок, но и мать как личность

    56. Как непрерывная цепочка неудачных отношений влияет на психическое здоровье?

    57. Механизм формирования привычки из повторяющихся действий

    58. Перекус: психология наличия привычек в еде во время просмотра телевизора

    59. Значение психологов в военной сфере

    60. Красота: взаимосвязь между физическими внешний вид и социальные связи

    61. Как мы можем что-то изменить, улучшив психическое здоровье бездомных?

    62. Преступления на почве ненависти и проблемы психического здоровья: анализ

    63. Как выглядит повседневная жизнь с точки зрения людей с биполярным расстройством?

    64. Взаимосвязь между качеством жизни и посттравматическим стрессовым расстройством

    65. Наиболее эффективные методы улучшения вашей памяти

    66. Каковы основные различия между мотивацией и вдохновением?

    67. У брошенных пожилых людей больше психических заболеваний?

    68. На каких этапах семейной терапии недостаточно?

    1. Консультации по разводу и его неблагоприятные последствия для разведенной пары

    2. Пытаются ли люди повысить свою самооценку с помощью секстинга?

    3. Почему привлекательность и богатство не делают нас счастливее?

    4. Развитие легкой тревожности до депрессии без лечения

    5. Изменения моральных ценностей за последние пятьдесят лет

    6. Взаимосвязь между влиянием социальных сетей на самооценку и трудовую мотивацию

    7. Почему подростки становятся оскорбительными на свиданиях?

    8. Когнитивно-поведенческая терапия и сексуальные преступники: обзор эффективности

    9. Влияют ли законы на моральные ценности граждан: пример из практики?

    10. Хулиганы становятся преступниками: количественный анализ

    11. Почему в США растет количество разводов?

    12. Корни фобий и страхов: детские травмы

    13. Феномен навешивания ярлыков на других людей

    14. Почему мы должны избавляться от деструктивной привычки судить других?

    15. Стрессовое питание: как этот механизм работает в мозге?

    16. Нарциссические родители и влияние на психическое здоровье детей

    17. Какая взаимосвязь между социализацией и ожирением?

    18. Является ли совместимость отношений секретом длительных браков?

    19. Важность общих жизненных целей для брака?

    20. Психология цвета: подумайте дважды перед ремонтом

    21. На чем основаны теории мотивации?

    22. Скрытые признаки суицидального поведения

    23. Гиперактивные дети: расстройство или нормальное поведение?

    24. Психологические аспекты жизни секс-работников

    25. Почему американцы так пристрастились к определенным брендам быстрого питания?

    26. Одиночное заключение: плюсы и минусы с психологической точки зрения

    27. Причины шизофрении в молодом возрасте: анализ развития

    28. Усыновление в нетрадиционных семьях и конфликт с религией

    29. Психология, лежащая в основе феномен самоубийства подражателя

    30. Как предотвратить психические расстройства, вызванные стрессом?

    31. Биологические потребности и уровень стресса: лишение сна

    32. Групповая терапия vs.индивидуальные занятия: сравните и сопоставьте

    33. Откуда берутся толкования снов?

    34. Как кошмар влияет на благополучие человека на следующий день?

    35. Влияние средств массовой информации на овладение языком ребенком?

    36. Серийные убийцы среди нас: психическое состояние убийц

    37. Можно ли вылечить клиническую депрессию с улучшением качества жизни?

    38. Может ли суицидальное поведение быть заразным?

    39. Фобии: анализ эксперимента Маленького Альберта

    40. Как дети узнают о гендерных ролях на примере своих родителей?

    41. Антисоциальное расстройство личности: причины и лечение

    42. Как могло бы выглядеть общество без социального контроля?

    43. Психология поведения террористов

    44. Психологические аспекты сексуального насилия, совершенного женщинами

    45. Выглядит ли сексуальное насилие над мужчинами и женщинами одинаково с психологической точки зрения?

    46. Можно ли предсказать результаты обучения учащихся с помощью дерева регрессии?

    47. Почему утверждения о любви к себе не работают?

    48. Важность самосострадания для лечения депрессии

    49. Принятие жизни такой, какая она есть: лечение депрессии или просветление?

    50. Нужна ли современным учителям специализированная подготовка по гендерным исследованиям?

    51. Как психология здоровья реализуется в повседневной жизни?

    52. Почему так важно говорить о снах?

    53. Изучение того, как личность влияет на сновидения: экспериментальная психология

    54. Важность личного дневника для студентов колледжа

    55. Как проблемы изменения климата влияют на психическое здоровье?

    56. Практические методы снятия боли без лекарств

    57. Почему спрос на спортивных психологов повышен?

    58. Забота о психическом здоровье как долгосрочный процесс

    59. Почему ограничение прав владельцев оружия не поможет в борьбе с насилием с применением огнестрельного оружия?

    60. Последние тенденции: анализ эффективности медитации

    61. Чтение религиозных текстов как метод снятия стресса

    1. В чем секрет восточных практик самоуправления?

    2. Почему у пожилых людей возникают проблемы с использованием новых технологий?

    3. Влияние минимализма как образа жизни на психическое здоровье

    4. Низкая мотивация к занятиям спортом дома: первопричины

    5. Эффект плацебо: можем ли мы использовать самоубеждение как инструмент в повседневной жизни?

    6. Эмоциональный интеллект как будущий обязательный предмет в школах

    7. Клептомания: расстройство или просто вредная привычка?

    8. Психология, лежащая в основе механизма ревности

    9. Что, если пограничное расстройство личности вызвано несбалансированным здоровьем?

    10. Принуждение: можем ли мы отказаться от попкорна в кинотеатре?

    11. Почему люди чувствуют вину: психологическая точка зрения?

    👥 Межличностное общение

    Межличностное общение - это гораздо больше, чем просто вежливость с другими, поскольку оно включает в себя овладение искусством языка тела.Справедливо сказать, что межличностное общение - одна из самых интересных областей для поиска тем для исследовательских работ для гуманитарных классов. Темы коммуникативных исследований включают изучение вербальных и невербальных средств обмена сообщениями.

    Если вы хотите понять, почему и как люди разговаривают друг с другом лично, вы можете ознакомиться с идеями для тем исследования межличностного общения, которые мы подготовили для вас.

    💬 40 Темы исследований в области коммуникации

    1. Каковы основные различия между полами в невербальном общении?

    2. Невербальное общение и его важность для менеджеров по продажам

    3. Новые технологии: как изменилось межличностное общение?

    4. Какие новые правила общения мы должны соблюдать благодаря развитию технологий?

    5. Невербальная коммуникация и современные технологии

    6. Почему все менеджеры должны посещать параязыковые занятия?

    7. Как параязык используется в повседневной жизни?

    8. Параязык для семьи: как избежать конфликтов?

    9. Отношения матери и ребенка: способы показать любовь без слов

    10. Что язык тела вашего партнера должен сказать на свидании?

    11. Язык тела политиков: пример из практики

    12. Самые эффективные методы коммуникации для политических дебатов

    13. Какие сообщения отправляет ваша повседневная одежда?

    14. Не двигайтесь: как ваше малейшее движение может сказать, что вы чувствуете?

    1. Влияние вашего языка тела на получателя

    2. Способы рассказать, что вы связаны с кем-то: зеркальное отображение

    3. Выражение лица для эмоций: одинаковы ли они во всех странах?

    4. Непонимание в общении: культура с низким и высоким контекстом

    5. Адаптация к новым культурам через общение в качестве студента по обмену

    6. Программы обмена как способ развития межкультурного диалога

    7. Как детский сад учит межличностные связи?

    8. Каким образом можно внедрить межкультурное общение в школьную программу?

    9. Межкультурный диалог и переводчики: послы мира

    10. Эффективное межличностное общение в офисе: основные препятствия

    11. Самые эффективные подходы к общению в корпорациях

    12. Как с помощью повысить доверие сотрудников методов общения?

    13. Лучшие коммуникативные подходы во время кризиса в корпорации

    14. Неуверенность в корпорациях и как ее избежать посредством коммуникации?

    15. Как сильные навыки межличностного общения влияют на шансы продвижения по службе?

    16. Отношения и личная жизнь: счастливее ли люди с сильными навыками межличностного общения?

    17. Как контекст влияет на результат межличностного общения?

    18. Самая распространенная личная цель, которую люди пытаются достичь с помощью межличностного общения

    19. Межличностное общение и публичные выступления: проблемы

    20. Как помочь интровертам чувствовать себя более комфортно в общении с другими?

    21. Влияние культуры на межличностное общение

    22. В каких ситуациях межличностный диалог - не лучший способ завершить сделку?

    23. Почему в вашем резюме так ценятся навыки межличностного общения?

    24. Почему так сложно контролировать свой язык тела?

    25. Важнейшая роль межличностного общения в повседневной жизни

    26. Какие ошибки совершают люди при общении с королевской семьей?

    🔬 Психологические методы исследования

    Исследование требует много времени и энергии, особенно когда вы проводите его впервые.Чтобы облегчить вам жизнь, мы добавили этот раздел с советами, которые будут полезны студентам-психологам, которые борются со своими исследованиями.

    Прежде всего, может быть полезно определить, какой тип данных вы хотите использовать для своей статьи. Это важно, потому что от этого зависит тип метода исследования. Количественный тип данных включает в себя множество статистических данных, чисел и значений. Качественные данные , с другой стороны, имеют дело со всем остальным, например, с описаниями, интервью и заметками о поведении.

    Затем вы можете выбрать метод исследования. Если вы выберете корреляционный подход, вам понадобится связь между двумя аспектами. Описательное исследование включает в себя множество наблюдений и интервью для сбора материалов для подробного описания. Экспериментальный метод касается анализа различных эффектов.

    Студенты-психологи обычно используют архивы и тематические исследования для проведения своих исследований. Имейте в виду, что в Интернете будет сложно использовать экспериментальные методы, поэтому придерживайтесь корреляционных и описательных методов, если вы сильно полагаетесь на онлайн-источники.

    Более того, существует множество надежных источников для онлайн-психологических исследований, о которых мы поговорим ниже!

    📚 Источники исследований для студентов-психологов

    Конечно, первое, что вы сделаете, - это зайдите в Википедию, но не так быстро! Это распространенная ошибка, которую делают студенты, когда им поручают что-то исследовать. Однако мы не говорим, что Google плохой; нужно только знать, как использовать его с максимальной пользой.

    При использовании любой поисковой системы самое важное, что вам нужно помнить, - это использовать надежные веб-сайты! Это будет любая веб-страница с расширением.edu и .gov в свой адрес. Например, студенты-психологи обычно находят сайт Американской психологической ассоциации весьма полезным.

    Google Scholar - это инструмент, который помогает студентам быстрее находить нужные ресурсы. Там вы можете найти массу статей, книг и других научных источников.

    Но давайте поговорим о надежности. Мы надеемся, что очевидно, почему вы не должны доверять Википедии… Так что проверьте автора, и если она опубликована в университете, академическом журнале или национальном учреждении, вы можете ее использовать.Также обратите внимание на то, насколько актуален материал. Более того, достоверный источник не должен включать в себя пропаганду и быть как можно более нейтральным и объективным.

    Если вам интересно, как должен выглядеть заслуживающий доверия веб-сайт, просмотрите этот список баз данных и онлайн-каталогов:

    • BASE

    • Национальный архив

    • ERIC

    • CORE

    И несколько более надежных веб-страниц и онлайн-журналов, которые особенно полезны для студентов-психологов:

    За исключением онлайн-источников, в реальном мире есть множество вариантов.Например, старая добрая библиотека! Но опять же, обратите внимание на ненадежные ресурсы.

    И последнее, но не менее важное: помните о цитатах. Стиль APA кажется наиболее популярным среди студентов-психологов.

    Это может быть интересно для вас:

    🔍 Ссылки

    1. Найдите идею темы: Questia
    2. Темы психологии: Американская психологическая ассоциация
    3. Темы исследований: Ассоциация психологических наук 9000 8229322 Области исследований: Психология UPenn
    4. Наши обязательства по исследованиям: UNC Psychology & Neuroscience
    5. Области исследований в области психологии: Университет Ватерлоо
    6. Области исследований: Департамент психологии и консультирования, Университет Ла-Троб000 8229322
    7. Новости психологических исследований: ScienceDaily
    8. Психологические исследования: Springer
    9. Исследования коммуникации: SAGE
    10. Исследования человеческого общения: Oxford Academic
    11. Отчеты исследований коммуникации: Тейлор и Фрэнсис
    12. 9 2292 Тенденции в исследованиях межличностного общения: Академия
    13. Межличностное общение: Гарвардская школа бизнеса
    .

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *