Ответственность это в работе: Что же такое – Ответственность? Как развивать в сотрудниках ответственное отношение к работе.

Что же такое – Ответственность? Как развивать в сотрудниках ответственное отношение к работе.

Автор : Арина Гороховская, бизнес-тренер

руководитель авторского проекта RESPONSING

 

 

 

 

Считается, что контроль ответственности сотрудников очень трудно развивать. Руководители думают, что это как диагноз или приговор – сотрудник либо ответственный, либо нет. И ничего с этим не поделаешь.

Это мнение ошибочно. Оно возникло от того, что в деловой литературе практически не встречается четкого определения Ответственности, а, соответственно, и методик развития ответственности сотрудника. А если не понятно, что Это такое, то и не понятно, что надо сделать, чтобы Этого стало больше.

Вот если спросить любого руководителя, кто из его подчиненных самый ответственный, а кто самый безответственный, он сразу же назовет вам фамилии, нисколько не засомневавшись. Но на вопрос, а почему он так решил, ответ уже будет не такой быстрый. А уж на вопрос – что такое Ответственность? – определения, в котором бы не встречалось однокоренных слов, вы не дождетесь вовсе.

Руководители интуитивно предпринимают контроль ответственности сотрудников. Но происходит это только после длительной совместной работы.

 

Ответственные сотрудники чаще, чем безответственные выполняют существующие договоренности. Вот только за счет чего они это делают? И какую практическую пользу приносят бизнесу? А развитие ответственности сотрудника — это реальность или вымысел?

 

 

 

 

Давайте разбираться

Контроль ответственности сотрудников и терминология

Вот такие определения Ответственности дает Википедия:

  • Ответственность — объективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.
  • Ответственность — определенный уровень негативных последствий для субъекта в случае нарушения им установленных требований.

А так трактует Ответственность толковый словарь Ожегова:

Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому-нибудь отчет в своих действиях, поступках.

Исходя из этих определений, в практическом применении это выглядит следующим образом: если тебе дали задание, то ты понимаешь, что надо будет отвечать, т.е. если не сделаешь – оштрафуют.

Остается не понятным, какая польза для бизнеса от ответственного сотрудника. Ну, разве что, работник не пойдет судиться с работодателем, если его уволят за систематическое невыполнение поставленных задач. Он же понимал, что обязан был нести отчет.

Вот работники и «несут» этот самый отчет из всех своих производственных сил. Чтобы не быть уволенными, они «несут» его в полной мере своих мыслительных и ораторских способностей: кто ловчее придумает причину невыполнения и красноречивее изложит свои доводы руководству, тот и молодец. Руководитель считает, что работник ответственный (он же отчитался в невыполнении), но бизнес при этом не получает запланированный результат. А значит и доход.

 

_______________________________________________________________________

 

Предлагаем  оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.

Алексей Широкопояс — эксперт по развитию персонала, основатель портала КОМПЕТЕНЦИИ /hr-media.ru/  [email protected]; 8-926-210-84-19 

 

_______________________________________________________________________________

 

 

Развитие ответственности сотрудника — практическая польза

На самом деле практическая польза развития ответственности сотрудника, конечно же,  состоит не в том, чтобы придумать максимально объективную причину невыполнения задания. Польза в том, что ответственный работник изо всех своих сил старается выполнить взятые на себя обязательства. При этом ответственный человек не будет брать на себя те обязательства, с которыми, как он предполагает, он может не справиться. А если уж пообещал выполнить поставленную задачу, то прилагает для ее достижения максимум усилий: предварительно анализирует и минимизирует возможные риски, изыскивает необходимые ресурсы, проявляет активность при встрече с трудностями.

Беда только в том, что, даже если сотрудник старается, не факт что он готов нести ответственность за результат. К сожалению, контроль за ответственностью сотрудника – не мешок с цементом, и невозможно увидеть «несёт» он ее, или «не несёт».

 

Ваши подчиненные не хотят, чтобы Вы читали эту статью. Узнайте какая компетенция Ваших сотрудников — основная!

 

Но есть то, что очень четко маркирует ответственного работника (да и любого ответственного человека) – это его поведение в случае неудач и промахов. То есть в тот самый момент, когда результата достичь не удалось, и надо «отдавать отчет».

Сравните несколько высказываний условных работников, которым не удалось справиться с заданием (при этом контроль за ответственностью сотрудника не велся):

  • Контракт не подписан, т.к. уже неделю контрагент не отвечает на мои телефонные звонки.
  • Контракт не подписан, т.к. наши корпоративные регламенты не обозначают четких условий сотрудничества.
  • Контракт не подписан, т.к. руководство не выделило необходимых ресурсов.
  • Контракт не подписан, т.к. мне не удалось подобрать весомых аргументов.

Я уверена, что вам легко удалось определить единственного ответственного работника из этой четверки. Конечно же, это последний товарищ. Хотя все четверо не справились с заданием, развитие ответственности четвертого сотрудника сослужит немалую пользу бизнесу. Потому что он единственный из всех, кто впоследствии готов самостоятельно скорректировать свои собственные действия для достижения нужного результата. Он просто в следующий раз лучше подготовится к переговорам: соберет дополнительную информацию, проанализирует преимущества сотрудничества, будет более настойчивым в продвижении своей позиции. Все же остальные будут ждать, когда внешние, не зависящие от них причины как-то сами собой изменятся к лучшему: контрагент начнет отвечать на звонки, регламенты перепишутся, руководство выделит ресурсы. И могут не дождаться.

 

Итак, поведенческий маркер ответственного сотрудника – это искреннее признание и анализ собственных недоработок на пути движения к цели. Другими словами контроль ответственности сотрудника не требуется, если он сам готов отдавать себе отчет в каждом шаге.

 

Контроль ответственности сотрудников — поведенческие особенности

А польза для бизнеса – коррекция собственного поведения (т.е. без использования дополнительных ресурсов) в аналогичных ситуациях в будущем.

Безответственные же сотрудники в последующем либо будут наступать на те же грабли и совершать те же ошибки, либо будут бездействовать, ожидая, что ситуация сама собой разрешится.

 

Делегирование. Или как руководители сами создают возможность работникам уйти от ответственности

несоблюдение границ ответственности – это саморазрушение

Нужно или должен?

Одна из особенностей благотворительных организаций, вымораживающая сотрудников и волонтеров, – это взятие на себя ответственности за то, что к ним не имеет отношения, за то, что им не принадлежит и не подчиняется. Наиболее ярко это заметно в таких темах, как забота о семьях в трудной жизненной ситуации, паллиатив, помощь людям с тяжелыми психическими расстройствами, помощь бездомным.

Многие НКО, стремясь активно помочь своим подопечным, фактически навязывают нуждающимся людям некий образ жизни или даже образ мыслей и чувства, которые считают правильными. И именно в этом они видят свою миссию. В головах некоторых руководителей благотворительных организаций существует некая модель правильного отношения благополучателя к самому себе и своей проблеме, правильного поведения, правильных отношений с другими людьми.

Так, бездомный обязательно должен быть социально ответственным, должен искать работу и строить позитивные социальные связи. Одинокая многодетная мать в депрессии должна, наконец, понять, что она мать и на ней дети, что пора стать дисциплинированнее и ответственнее. Неизлечимо больной человек должен принять свою болезнь и неизбежную смерть и начать радоваться жизни, несмотря на боль и безнадежность. И все они должны принять помощь благотворительных организаций для реализации именно этих упомянутых долженствований.

Фото: Слава Замыслов/АСИ

Подопечный тут — как школьник, которому не только хотят оказать добрую услугу, но и перевоспитать, сделать из него другого человека.

Все эти «должен», вероятно, вполне справедливы. Только вот благотворительные организации имеют к этому очень опосредованное и ограниченное отношение. И как только они решают, что реализация этих «должен» и есть зона их ответственности – тут-то все и рушится, ибо делается ценой выгоревших дотла сотрудников и волонтеров.

Психология как помогающая профессия

Когда я был студентом, мой учитель философии — мудрый и опытный человек, видя мою молодую искренность и горячность в проповедовании православной веры, дал мне задание по Виктору Франклу и так познакомил меня с этим ученым, психологом и философом, а через него и с гуманистической психологией.

Позже мне не раз доводилось полемизировать с некоторыми православными психологами, у которых красной нитью шла мысль о том, что даже у самых позитивных гуманистических психологов, у того же Франкла, нет главного.

Их позиция отстранена, они сторонние в отношении человека люди, как бы следующие за человеком, за его выбором, за его ценностями и смыслами. Они не ставят нравственный вопрос и не ведут человека к тому, кем он должен быть в христианском понимании человеческого призвания. Они не дают правильные ценности и смыслы. Они лишь потакают человеку, помогая ему разобраться в своих проблемах и плыть дальше своим путем.

Фото из публикации фонда «Свет в руках»

Такие суждения произносили люди для меня авторитетные, и я довольно долго старался для себя найти некий синтез того, что я сам для себя понял, и того, что «человека нужно вести к тому, кем он должен быть». В итоге я решил для себя, что православные психологи неправы в принципе. Они помогающей профессии психолога присвоили роль пастырства и священства. Вышли за границы реальной ответственности. Поставили профессию на место Бога. Своим субъективным мнениям о высших ценностях они захотели подчинить судьбы людей, желая переделать их по своим лекалам — трактовкам христианского учения.

Я уверен, что у помогающих профессий, в частности, у психологии вполне прагматическая задача – помочь человеку по его запросу. Помочь именно в той области и в той мере, где пациент согласен на помощь, где он готов сам нести ответственность за свою жизнь и вместе с психологом проработать свои проблемы. Если пациент за что-то сам ответственность не берет, это значит, что он ничего сам не сделает. Взять ответственность – не значит самому все исправить. Взять ответственность – это согласиться с проблемой, хотеть изменить ситуацию, просить о помощи и посильно вместе с помощником исправлять.

Область работы психолога, границы его ответственности – это область согласия человека и область просьбы о помощи. Только так труд будет партнерским, созидательным и плодотворным именно потому, что сам пациент участвует, меняет себя и свою жизнь. Внешнее воздействие и изменение не прорастают вглубь человека, не укореняются, если не являются дополнением личных внутренних усилий. Так уж устроен мир.

У каждого своя дорога

Можно представить человека, попавшего в беду и нуждающегося в помощи, как человека, путешествующего в поезде. Тогда благотворительная организация – это те, кто приходит к нему на остановках. Только сам человек может решить, хочет он общаться с ними в своем купе или через щелочку в двери или даже через окно и хочет ли общаться вообще. Благотворительная организация — не воспитатель и не религиозный наставник. Она лишь попутчик человека на некоем участке его пути. Это не совместный путь, это путь самого человека.

Благотворительная организация может быть ресурсной и даже проехать с человеком одну или несколько станций, сопровождая его. Она может быть такой мощной, что пересадит его в свой специальный вагон или даже на свой поезд. Но как бы там ни было, даже вагон и даже поезд поедут туда, куда держит свой путь человек, поэтому обязательно придет время, когда их пути разойдутся. И будет как у Макаревича: и каждый пошел своею дорогой, а поезд пошел своей…

Почему нельзя брать ответственность за судьбу человека?

Брать ответственность за судьбу человека и навязывать ему свою помощь гибельно для благотворительных организаций. В чем тут проблема? Во-первых, в том, что ресурсы всегда ограничены. Любые ресурсы. Все ресурсы. Не только материальные. Даже терпение и сочувствие, слова — и те заканчиваются. Нет проблем, если работа превращается в конвейер или в «копать отсюда и до обеда» на той работе, где человеческое, личное, уникальное в человеке вторично или неважно. Но в благотворительности именно человеческое определяет все.

Во-вторых, только сам человек отвечает за свою судьбу. Понятно, что это не относится к младенцам и людям с серьезными ментальными нарушениями, но это отдельный разговор.

На самом деле люди охотно отдают ответственность, сами стирают свои границы, как бы говорят: будь добрым течением и неси меня к чему-то хорошему для меня. Но как бы кому-то ни хотелось, забрать у человека ответственность за его судьбу и жизнь – значит вывести самого человека за скобки его жизни, обезоружить, раздеть, лишить опоры. А самое трагичное в том, что стать этой самой опорой, наполнить смыслом извне невозможно. В итоге человек оказывается брошенным. Тащить его нет сил, а сам он уже ходить (или даже ползать) разучился.

Фото: предоставлено фондом «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Мне не раз доводилось быть свидетелем того, как сотрудники благотворительных организаций слишком расширяют границы и взваливают на себя ответственность за благополучателей, да еще и переваливают ее на волонтеров. Они не хотят и не готовы принимать своих подопечных такими, какие они есть, без задачи изменить их. А попытки изменить приводят к неудачам, неудовлетворенным ожиданиям, бессмысленности работы. И в итоге — к постоянному недовольству и обвинению, что подопечные не улучшаются. И это обвинение компенсирует бессилие и безрезультативность.

Поэтому основное умение благотворительной организации – осознавать и удерживать границы своей ответственности, то есть, так рассчитать свои силы и оценить опыт, чтобы договориться с благополучателем о конкретной цели и возможном результате помощи, чтобы стать партнерами ради чего-то ощутимого и конечного.

Если пользоваться аналогией с поездом, то ответственность организации в том, чтобы за время совместного пути с благополучателем в одном купе оказать максимальную, но вполне локальную пользу и в свое время выйти из купе и из вагона. Бежать рядом с вагоном и уговаривать человека открыть окно, принять некую помощь, хоть как-то откликнуться – это пустая трата сил и времени. Да к тому же само чувство и осознание, что ты не в одном купе, даже не в одном вагоне, что ты вообще снаружи бежишь по пути чужой жизни и пытаешься примазаться, ясно говорит о бессмысленности происходящего, вымораживает и убивает все живое внутри самих благотворителей.

Подписывайтесь на канал АСИ в Яндекс.Дзен.

Больше новостей некоммерческого сектора в телеграм-канале АСИ. Подписывайтесь.

Правонарушения и преступления

Правонарушение — виновное противоправное деяние (действие или бездействие), противоречащее требованиям правовых норм и совершённое право/дееспособным (деликтоспособным) лицом или лицами. Влечёт за собой юридическую ответственность.

Ответственность - необходимость, обязанность отвечать за свои действия, поступки. Правонарушение - нарушение права, действующих законов, преступление.

Существует 4 вида юридической ответственности:

1.Уголовная ответственность – ответственность за нарушение законов, предусмотренных Уголовным кодексом. Преступление предусмотренное уголовным законом общественно опасное, посягающее на общественный строй, собственность, личность, права и свободы граждан, общественный порядок. Уголовной ответственности подлежит лицо, достигшее ко времени совершения преступления шестнадцатилетнего возраста.

Лица, достигшие ко времени совершения преступления четырнадцатилетнего возраста, подлежат уголовной ответственности за убийство (статья 105), умышленное причинение тяжкого вреда здоровью (статья 111), умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью (статья 112), похищение человека (статья 126), изнасилование (статья 131), насильственные действия сексуального характера (статья 132), кражу (статья 158), грабеж (статья 161), разбой (статья 162), вымогательство (статья 163), неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения (статья 166), умышленные уничтожение или повреждение имущества при отягчающих обстоятельствах (часть вторая статьи 167), терроризм (статья 205), захват заложника (статья 206), заведомо ложное сообщение об акте терроризма (статья 207), хулиганство при отягчающих обстоятельствах (части вторая и третья статьи 213), вандализм (статья 214), хищение либо вымогательство оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств (статья 226), хищение либо вымогательство наркотических средств или психотропных веществ (статья 229), приведение в негодность транспортных средств или путей сообщения (статья 267).

Виды наказаний для несовершеннолетних, согласно УК РФ:

штраф;

обязательные работы;

лишение свободы на определенный срок;

исправительные работы;

арест;

лишение права заниматься определенной деятельностью.

2. Административная ответственность - применяется за нарушения, предусмотренные кодексом об административных правонарушениях. К административным нарушениям относятся, нарушение правил дорожного движения, нарушение противопожарной безопасности, в том числе курение в неположенных местах. За административные правонарушения к ответственности привлекаются с 16 лет.

Наказание: штраф, предупреждение, исправительные работы.

3. Дисциплинарная ответственность – это нарушение трудовых обязанностей, т.е. нарушение трудового законодательства, к примеру, опоздание на работу, прогул без уважительной причины.

4. Гражданско – правовая ответственность регулирует имущественные отношения. Наказания к правонарушителю: возмещение вреда, уплата ущерба.

Приведем примеры правонарушений и виды ответственности за них:

1. Порвал учебник  -  гражданско-правовая ответственность.

2. Появление подростка на улице в нетрезвом виде  - административная ответственность

3. Избил человека – уголовная ответственность

4. Совершил кражу мобильного телефона - уголовная ответственность

 5. Совершил прогул  - дисциплинарная ответственность

6. Переходил дорогу в неположенном месте административная ответственность

7. Разбил мячом окно гражданско-правовая ответственность

8. Нецензурно выражался в общественном месте  - административная ответственность.

Уголовное законодательство несовершеннолетними признает лиц, которым ко времени совершения преступления исполнилось 14 лет, но не исполнилось 18 лет. Причем, считается, что лицо достигло определенного возраста не в день рождения, а со следующих суток.

Основание привлечения несовершеннолетних к уголовной ответственности такое же, как и основание привлечения взрослого человека, - совершенное преступление.

Еще раз перечислим преступления, за которые осуждаются подростки 14-16 лет:

совершение убийства;

умышленное причинение вреда здоровью, похищение человека, изнасилование;

разбой, грабеж, кража, вымогательство;

угон и приведение в негодность транспорта;

вандализм, хулиганство при отягощающих обстоятельствах;

умышленное уничтожение и похищение чужого имущества;

хищение оружия, наркотиков, взрывчатых веществ;

терроризм, захват заложника.

Из Кодекса РФ об административных правонарушениях

Статья 162. Распитие спиртных напитков в общественных местах или появление в общественных местах в пьяном виде (в сокращении)

Появление в общественных местах в пьяном виде подростков в возрасте до 16 лет, а равно распитие ими спиртных напитков – влечет наложение штрафа на родителей или лиц, их заменяющих…

 

Статья 164.  Невыполнение родителями или лицами, их заменяющими, обязанностей по воспитанию и обучению детей (в сокращении)

… Потребление несовершеннолетними наркотических веществ без назначения врача или совершение ими других правонарушений…;

Мелкое хулиганство или хулиганство, совершенное подростками в возрасте от 14 до 16 лет, -

Влечет наложение штрафа на родителей или лиц, их заменяющих…

Из Уголовного Кодекса РФ

Статья 318. Применение насилия в отношении представителя власти (в сокращении)

1. Применение насилия, не опасного для жизни или здоровья, либо угроза применения насилия в отношении представителя власти или его близких в связи с исполнением им своих должностных обязанностей – наказывается штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда… , либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.


1. продажа алкоголя и сигарет несовершеннолетнему лицу,
2.продажа алкоголя в ночное время,
3. ношение оружия лицом, не имеющим соответствующего права,
4.вход в продуктовый магазин с собакой,
5. собаку ведут в общественном месте без намордника и поводка,
6. разжигание национальной розни,
7. отсутствует касса.

Модель общей ответственности – Amazon Web Services (AWS)

Ответственность за обеспечение безопасности и соответствия требованиям совместно несут AWS и клиент. Такая модель общей ответственности помогает снизить операционную нагрузку на клиента, поскольку AWS берет на себя вопросы эксплуатации, контроля и управления компонентами от уровня виртуализации и операционной системы узла до уровня физической безопасности объектов, где работает сервис. Клиент берет на себя ответственность за гостевую операционную систему и управление ею (включая обновления и исправления безопасности) и прочим прикладным программным обеспечением, а также настройку брандмауэра группы безопасности, предоставляемого платформой AWS. Клиенты должны тщательно оценивать сервисы, которые они выбирают, так как их обязанности меняются в зависимости от используемых сервисов, их интеграции в собственные ИТ‑среды и применимых законов и нормативных актов. Система такой общей ответственности также обеспечивает гибкость и контроль клиента за выполнением развертываний. Как показано на схеме ниже, такое разделение ответственности обычно определяют как «безопасность облака» и «безопасность в облаке».

Эта модель общей ответственности клиента и AWS также распространяется на системы управления ИТ‑ресурсами. Подобно тому как ответственность за управление ИТ‑средой распределяется между AWS и клиентами, распределяются и задачи по использованию и проверке систем контроля ИТ‑ресурсов, а также по управлению таковыми. AWS помогает снизить нагрузку на клиента при управлении настройками безопасности, взяв на себя настройки, которые связаны с физической инфраструктурой в среде AWS, и освободив клиента от необходимости управлять ими. Поскольку каждый клиент выполняет развертывание в AWS по‑своему, клиенты могут воспользоваться преимуществом и передать управление некоторыми ИТ‑ресурсами в AWS, что приведет к созданию (новой) среды распределенного управления. Клиенты также могут использовать доступную документацию AWS по вопросам управления и соответствия требованиям для выполнения необходимых процедур оценки и проверки настроек управления. Ниже приведены примеры настроек, находящихся под управлением AWS, клиента AWS и/или обеих сторон.

Наследуемые настройки безопасности: настройки, которые клиент полностью наследует от AWS.

  • Физические настройки и настройки среды

Общие настройки безопасности: настройки безопасности, которые применяются как на уровне инфраструктуры, так и на уровне клиента, но в различных контекстах или перспективах. При использовании общих настроек AWS предоставляет требования к инфраструктуре, а клиент должен обеспечить свою собственную реализацию настроек безопасности в рамках использования сервисов AWS. Примеры перечислены ниже.

  • Управление исправлениями: AWS отвечает за исправление и устранение недостатков в инфраструктуре, а клиенты несут ответственность за исправления гостевой ОС и приложений.
  • Управление конфигурацией: AWS обслуживает конфигурацию своих инфраструктурных устройств, а клиент отвечает за настройку своих гостевых операционных систем, баз данных и приложений.
  • Осведомленность и обучение: AWS обучает сотрудников AWS, а клиент должен самостоятельно обучать своих сотрудников.

Особые настройки клиента: настройки, за которые несет ответственность только клиент, поскольку они зависят от приложения, которое клиент развертывает на AWS. Примеры перечислены ниже.

  • Защита сервисов и коммуникаций, или зональная безопасность, когда от клиента может потребоваться маршрутизация или зонирование данных в определенных средах безопасности.

Как только покупатель понимает модель общей ответственности AWS и ее применение к работе в облаке, он обязан определить, каким образом модель относится к его примеру использования. Ответственность потребителя зависит от множества факторов, включая выбор сервисов и регионов AWS, интеграцию данных сервисов в IT-систему, законы и нормы, касающиеся организации и рабочей нагрузки.

Следующие упражнения могут помочь клиентам распределить ответственность исходя из конкретного примера использования:

Как ответственность и исполнительность пробуждают в человеке самое плохое

  • Дэвид Робсон
  • BBC Worklife

Автор фото, Getty Images

Людей со способностью к самоконтролю, дисциплинированных, ответственных и исполнительных, часто ставят в пример остальным. Однако обладание сильным характером - далеко не всегда положительная черта, она может завести слишком далеко.

Несколько лет назад 80 парижанам была предоставлена возможность принять участие в новом игровом телешоу La Zone Xtrême. Продюсер передачи приветствовал каждого в студии и объяснил, что их объединят в пары: один будет задающим вопросы, другой - игроком.

И только когда участники вышли на сцену и ведущий объяснил им их роли, всё приобрело довольно мрачный оттенок.

Задающему вопросы было предложено наказывать игрока за любой неправильный ответ разрядом электрического тока. И с каждым разом сила разряда увеличивалась - вплоть до 460 вольт, то есть более чем в два раза выше напряжения в стандартной европейской розетке.

По условиям, если пара преодолевала 27 раундов, они объявлялись победителями.

После этого игрока отвели в отдельное помещение, где пристегнули к стулу, а задающий вопросы остался на сцене. Игра началась.

Поскольку это была просто репетиция, шоу в тестовом режиме, участникам сказали, что никакого денежного приза за победу пока не предусмотрено. И тем не менее подавляющее большинство задающих вопросы продолжало бить током игроков, даже при том, что они слышали крики боли, доносящиеся из помещения с пристегнутым партнером.

К счастью, эти крики были игрой актеров - на самом деле никого током не били. Задающие вопросы не знали, что участвуют в сложном эксперименте, который позволил ученым изучить, каким образом различные черты характера влияют на моральность (или аморальность) поведения человека.

Возможно, вы подумали сейчас, что самыми жестокими оказались те, кто по характеру склонен к необдуманным решениям, кто легко поддается влиянию со стороны, кто необщителен или по крайней мере слабохарактерен.

Как раз наоборот.

Французские ученые увидели, что именно те участники, которые перед тем показали самые высокие результаты в тестах на добросовестность и аккуратность (черта, которая обычно ассоциируется с осторожным, дисциплинированным и нравственным поведением), были готовы наносить самые беспощадные удары током.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

В эксперименте La Zone Xtrême именно участники с высокими результатами тестов на добросовестность и аккуратность били своих партнеров самыми сильными разрядами тока

"Люди, которые привыкли вести себя исполнительно и организованно, которые хорошо интегрированы в жизнь общества, испытали наибольшие трудности, когда надо было просто не подчиниться", - объясняет Лоран Беге, специалист в области поведенческих наук из Университета Гренобль-Альпы (Франция), который проанализировал поведение участников эксперимента.

И в этом случае такой портрет личности, такие черты характера как раз и подразумевали, что именно эти люди готовы подвергнуть пытке другого человека.

Результаты того эксперимента подтверждают и несколько более современных исследований, продемонстрировавших, что дисциплинированные, умеющие контролировать себя люди обладают на удивление темной стороной личности.

Это помогает нам понять, почему примерные граждане иногда начинают вести себя неприглядно и злокозненно, по-настоящему токсично - на работе, да и не только на работе.

Подавляя имульсы

В каждом случае люди с более высокой способностью к самоконтролю лучше проявляли себя в учебе и на работе, вели более здоровый образ жизни, не так часто позволяли себе переедать, не увлекались наркотиками и с большей вероятностью следили за своим физическим здоровьем.

Их способность преодолевать менее благородные побуждения означала, что такие люди с меньшей вероятностью вели себя агрессивно или прибегали к насилию, реже попадали в криминальные сводки.

По этим причинам считали, что способность к самоконтролю говорит о силе характера, некоторые ученые даже утверждали, что это своего рода "моральный мускул", определяющий способность вести себя этично.

В середине 2010-х, однако, Лиад Узиэль из израильского Университета имени Бар-Илана начал разбираться, может ли контекст играть важную роль в последствиях применения нашего так называемого самоконтроля.

Он предположил, что эта черта характера - всего лишь полезный инструмент, позволяющий людям достигать целей. Внимание: как хороших целей, так и плохих.

Во многих ситуациях наши общественные нормы награждают людей, сотрудничающих с другими, так что те, кто более склонен к самодисциплине, с удовольствием играют по правилам.

Но если бы мы изменили социальные нормы, тогда те же самые люди могли бы вести себя куда менее щепетильно по отношению к другим.

Чтобы проверить свою идею, Узиэль прибегнул к стандартному психологическому эксперименту "Игра в диктатора", когда одному участнику выдают определенную сумму денег и предлагают поделиться со вторым участником. При этом можно и не делиться вовсе. Или отдать все деньги.

Благодаря социальным нормам, которые мы впитываем с детства и которые поощряют сотрудничество, люди часто проявляют щедрость в этой игре.

"С рациональной точки зрения нет никаких причин давать хоть какие-то деньги второму участнику, - размышляет Узиэль. - Но люди все равно часто отдают примерно треть".

Исследователи обнаружили, что люди с высоким уровнем самоконтроля обычно были щедры, если опасались, что остальные их осудят за скупость.

Если бы об их действиях никто не узнал, если бы оценка окружающих им не грозила, то они бы вели себя куда более эгоистично, чем люди с более низкой степенью самоконтроля, делая выбор в пользу собственных интересов, а не в пользу помощи другим. И оставляли себе почти все деньги.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Сила воли, самоконтроль всегда считались положительными чертами характера

Люди по характеру ответственные, судя по всему, обычно более осторожны в том, когда решают, можно ли совершить что-то антиобщественное и не поймают ли их на этом.

Дэвид Лейн с коллегами из Университета Западного Иллинойса (США) недавно опросили людей об их отношении к определенным случаям сомнительного с точки зрения морали поведения и о том, страдали ли они от последствий такого поведения.

Естественно, они обнаружили, что люди с высоким уровнем самоконтроля с большей долей вероятности избегают наказания за опасное вождение или жульничание на экзаменах - по сравнению с теми, кто лишен такой черты характера.

Опять-таки они, судя по всему, очень осторожно подходят к оценке того, насколько приемлемо их поведение с точки зрения социальных норм. И стараются придерживаться этих норм, если неблаговидное поведение может повредить их репутации.

Машины по уничтожению

Такие действия сомнительны с точки зрения морали, но если общественные нормы позволяют, сила воли может стать фактором, провоцирующим жестокость.

В одном выглядящем довольно макабрически исследовании психолог Томас Денсон из австралийского Университета Нового Южного Уэльса пригласил участников в лабораторию для довольно необычной задачи: скормить насекомых кофемолке.

Без ведома участников "экспериментальную машину" переделали так, что насекомые могли из нее выбраться невредимыми, однако кофемолка все равно издавала нервирующий хрустящий звук, будто перемалывала жуков.

Целью эксперимента было, как сообщили его участникам, лучшее понимание определенных отношений "человек-животные" - такое разъяснение как будто делало перемалывание насекомых более приемлемым в глазах участников.

Последствия самоконтроля, как выяснилось, зависят от ощущения моральной ответственности.

У тех, кто был особенно обеспокоен этическими последствиями своих поступков, этот самый самоконтроль мало что изменял. Они "истребляли" умеренное количество жуков, но при этом испытывали моральные сложности, выполняя такое распоряжение.

У остальных же участников дисциплинированность и ответственность значительно увеличивали количество "истребленных" насекомых. Они явно хотели помочь ученым, и это облегчало преодоление любых угрызений совести. И превращало их в более эффективных убийц живого.

В фейковом телешоу La Zone Xtrême и снятом по его следам документальном фильме Le Jeu de la Mort ("Смертельная игра") демонстрировалась похожая модель поведения - только в большем масштабе. Тот эксперимент был предпринят по следам опытов 1960-х Стэнли Милгрэма, проверявшего, готовы ли участники подвергнуть друг друга пыткам электрошоком во имя науки.

Эксперименты Милгрэма предпринимались для того, чтобы показать непоколебимую решимость людей исполнять приказы вышестоящих. Но французские исследователи хотели понять, какие типы характера наиболее этому подвержены.

Они обнаружили, что участники с высокой степенью добросовестности, определенной тестами, были готовы посылать своему партнеру по шоу разряд примерно на 100 вольт больше - до тех пор пока партнер не затихнет, либо потеряв сознание (притворно, как мы помним), либо скончавшись.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Люди слабовольные часто склонны вести нездоровый образ жизни, зато люди с сильным характером, как показало исследование, гораздо более эгоистичны

Интересно, что еще одной чертой, усиливающей бездушное поведение, была покладистость - желание угодить другим.

"Они били током свою жертву тем больше, чем больше хотели избежать конфликта с телеведущим, - говорит Беге. - Они старались выглядеть людьми, на которых можно положиться, исполняющими свои обязательства",

В своей работе исследователи из группы Беге сравнивают полученные ими результаты с оценкой немецко-американского философа XX века Ханны Арендт, данной высокопоставленному нацисту Адольфу Эйхманну. Знаменитая фраза Арендт о банальности зла относилась к обычным, заурядным людям, которые, как Эйхманн, могут совершать невероятные жестокости.

Согласно исследованию Беге, черты характера, подталкивающие людей к аморальному поведению, в других ситуациях представляются вполне желанными. Скажем, человека дисциплинированного, ответственного и покладистого многие хотели бы видеть своим подчиненным или своим супругом.

Злокачественная рабочая атмосфера

Беге подчеркивает, что результаты этого исследования еще предстоит проверить другими исследованиями, прежде чем прийти к более широким заключениям о человеческой природе. Но все равно интересно поразмышлять о том, может ли наличие определенных черт характера предуказывать на будущие аморальные поступки этого человека - как мелкие, так и серьезные.

Все это может зависеть от силы социальных норм, подчеркивает Лейн. Например, люди смогут убедить себя в том, что совершают "преступление, не имеющее жертв", которое другие уже совершили.

Есть, например, некоторые доказательства, что добросовестность и аккуратность усиливают стремление уклониться от уплаты налогов.

А на рабочем месте образцовые сотрудники могут в то же время быть теми, кто крадет у компании, действуя под влиянием такого представления: "никто даже не заметит потери этих денег", подчеркивает Лейн.

Между тем Узиель подозревает, что люди со способностью к самоконтролю с большей вероятностью будут действовать безжалостно, когда внутри коллектива возникнут трения. В том числе и когда их авторитет будет поставлен под сомнение или они почувствуют конкуренцию со стороны других.

В таких случаях они легко пойдут на то, чтобы воткнуть метафорический кинжал в спину коллеге, желая, например, продвинуться по карьерной лестнице, или будут пресмыкаться перед боссом, не задумываясь над тем, как их поведение влияет на остальных.

Если все это так, то нам стоит с чуть большим уважением относиться к тем, кто менее дисциплинирован и менее покладист. Такие люди могут вызывать у нас раздражение своей необязательностью, но, по крайней мере, они не станут бить вас током до тех пор, пока вы не перестанете подавать признаки жизни. А если и станут, то куда реже, чем те, кого им ставят в пример.

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Worklife.

Этический кодекс психолога

Преамбула
  1. Этический кодекс психолога Российского психологического общества составлен в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», Уставом Российского психологического общества, Всеобщей декларацией прав человека, Хельсинкской декларацией Всемирной медицинской ассоциации «Этические принципы проведения медицинских исследований с участием людей в качестве субъектов исследования», международной Универсальной декларацией этических принципов для психологов, Этическим метакодексом Европейской федерации психологических ассоциаций.
  2. Консультативным и регулирующим органом Российского психологического общества по вопросам профессиональной этики психолога является Этический комитет Российского психологического общества.
  3. В настоящем Этическом кодексе термин «Психолог» относится к лицу, имеющему высшее психологическое образование.
  4. В настоящем Этическом кодексе термин «Клиент» относится к лицу, группе лиц или организации, которые согласились быть объектом психологических исследований в личных, научных, производственных или социальных интересах или лично обратились к Психологу за психологической помощью.
  5. Действие данного Этического кодекса распространяется на все виды деятельности психологов, определенные настоящим Этическим кодексом. Действие данного Этического кодекса распространяется на все формы работы Психолога, в том числе осуществляемые дистанционно или посредством сети Интернет.
  6. Профессиональная деятельность психолога характеризуется его особой ответственностью перед клиентами, обществом и психологической наукой, и основана на доверии общества, которое может быть достигнуто только при соблюдении этических принципов профессиональной деятельности и поведения, содержащихся в настоящем Этическом кодексе.
  7. Этический кодекс психологов служит: для внутренней регуляции деятельности сообщества психологов; для регуляции отношений психологов с обществом; основой применения санкций при нарушении этических принципов профессиональной деятельности.

I. Этические принципы психолога

Этика работы психолога основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Идеалы свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания справедливого, гуманного, процветающего общества являются определяющими для деятельности психолога. Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, и при которых усилия психолога приносят реальную пользу.

  1. Принцип уважения
    Психолог исходит из уважения личного достоинства, прав и свобод человека, провозглашенных и гарантированных Конституцией Российской Федерации и международными документами о правах человека.
    Принцип уважения включает:
    1. Уважение достоинства, прав и свобод личности
      1. Психолог с равным уважением относится к людям вне зависимости от их возраста, пола, сексуальной ориентации, национальности, принадлежности к определенной культуре, этносу и расе, вероисповедания, языка, социально-экономического статуса, физических возможностей и других оснований.
      2.  Беспристрастность Психолога не допускает предвзятого отношения к Клиенту. Все действия Психолога относительно Клиента должны основываться на данных, полученных научными методами. Субъективное впечатление, которое возникает у Психолога при общении с Клиентом, а также социальное положение Клиента не должны оказывать никакого влияния на выводы и действия Психолога.
      3. Психолог избегает деятельности, которая может привести к дискриминации Клиента по любым основаниям.
      4. Психологу следует так организовать свою работу, чтобы ни ее процесс, ни ее результаты не наносили вреда здоровью и социальному положению Клиента и связанных с ним лиц.
    2. Конфиденциальность
      1. Информация, полученная Психологом в процессе работы с Клиентом на основе доверительных отношений, не подлежит намеренному или случайному разглашению вне согласованных условий.
      2. Результаты исследования должны быть представлены таким образом, чтобы они не могли скомпрометировать Клиента, Психолога или психологическую науку.
      3. Психодиагностические данные студентов, полученные при их обучении, должны рассматриваться конфиденциально. Сведения о Клиентах также должны рассматриваться конфиденциально.
      4. Демонстрируя конкретные случаи своей работы, Психолог должен обеспечить защиту достоинства и благополучия Клиента.
      5. Психолог не должен отыскивать о Клиенте информацию, которая выходит за рамки профессиональных задач Психолога.
      6. Клиент имеет право на консультацию Психолога или работу с ним без присутствия третьих лиц.
      7. Неконтролируемое хранение данных, полученных при исследованиях, может нанести вред Клиенту, Психологу и обществу в целом. Порядок обращения с полученными в исследованиях данными и порядок их хранения должны быть жестко регламентированы.
    3. Осведомленность и добровольное согласие Клиента
      1. Клиент должен быть извещен о цели работы, о применяемых методах и способах использования полученной информации. Работа с Клиентом допускается только после того, как Клиент дал информированное согласие в ней участвовать. В случае, если Клиент не в состоянии сам принимать решение о своем участии в работе, такое решение должно быть принято его законными представителями.
      2. Психолог должен сообщать Клиенту обо всех основных шагах или лечебных действиях. В случае стационарного лечения Психолог должен информировать Клиента о возможных рисках и об альтернативных методах лечения, включая непсихологические.
      3. Видео- или аудиозаписи консультации или лечения Психолог может делать только после того, как получит согласие на это со стороны Клиента. Это положение распространяется и на телефонные переговоры. Ознакомление третьих лиц с видео-, аудиозаписями консультации и телефонными переговорами Психолог может разрешить только после получения согласия на это со стороны Клиента.
      4. Участие в психологических экспериментах и исследованиях должно быть добровольным. Клиент должен быть проинформирован в понятной для него форме о целях, особенностях исследования и возможном риске, дискомфорте или нежелательных последствиях, чтобы он мог самостоятельно принять решение о сотрудничестве с Психологом. Психолог обязан предварительно удостовериться в том, что достоинство и личность Клиента не пострадают. Психолог должен принять все необходимые предосторожности для обеспечения безопасности и благополучия Клиента и сведения к минимуму возможности непредвиденного риска.
      5. В тех случаях, когда предварительное исчерпывающее раскрытие информации противоречит задачам проводимого исследования, Психолог должен принять специальные меры предосторожности для обеспечения благополучия испытуемых. В тех случаях, когда это возможно, и при условии, что сообщаемая информация не нанесет вреда Клиенту, все разъяснения должны быть сделаны после окончания эксперимента.
    4. Самоопределение Клиента
      1. Психолог признает право Клиента на сохранение максимальной автономии и самоопределения, включая общее право вступать в профессиональные отношения с психологом и прекращать их.
      2. Клиентом может быть любой человек в случае своей несомненной дееспособности по возрасту, состоянию здоровья, умственному развитию, физической независимости. В случае недостаточной дееспособности человека решение о его сотрудничестве с Психологом принимает лицо, представляющее интересы этого человека по закону.
      3. Психолог не должен препятствовать желанию Клиента привлечь для консультации другого психолога (в тех случаях, когда к этому нет юридических противопоказаний).
  2. Принцип компетентности
    Психолог должен стремиться обеспечивать и поддерживать высокий уровень компетентности в своей работе, а также признавать границы своей компетентности и своего опыта. Психолог должен предоставлять только те услуги и использовать только те методы, которым обучался и в которых имеет опыт.
    Принцип компетентности включает:
    1. Знание профессиональной этики
      1. Психолог должен обладать исчерпывающими знаниями в области профессиональной этики и обязан знать положения настоящего Этического кодекса. В своей работе Психолог должен руководствоваться этическими принципами.
      2. Если персонал или студенты выступают в качестве экспериментаторов в проведении психодиагностических процедур, Психолог должен обеспечить, независимо от их собственной ответственности, соответствие совершаемых ими действий профессиональным требованиям.
      3. Психолог несет ответственность за соответствие профессионального уровня персонала, которым он руководит, требованиям выполняемой работы и настоящего Этического кодекса.
      4. В своих рабочих контактах с представителями других профессий Психолог должен проявлять лояльность, терпимость и готовность помочь.
    2. Ограничения профессиональной компетентности
      1. Психолог обязан осуществлять практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте.
      2. Только Психолог осуществляет непосредственную (анкетирование, интервьюирование, тестирование, электрофизиологическое исследование, психотерапия, тренинг и др.) или опосредованную (биографический метод, метод наблюдения, изучение продуктов деятельности Клиента и др.) работу с Клиентом.
      3. Психолог должен владеть методами психодиагностической беседы, наблюдения, психолого-педагогического воздействия на уровне, достаточном, чтобы поддерживать у Клиента чувство симпатии, доверия и удовлетворения от общения с Психологом.
      4. Если Клиент болен, то работа с ним допустима только с разрешения врача или согласия других лиц, представляющих интересы Клиента.
    3. Ограничения применяемых средств
      1. Психолог может применять методики, которые адекватны целям проводимого исследования, возрасту, полу, образованию, состоянию Клиента, условиям эксперимента. Психодиагностические методики, кроме этого, обязательно должны быть стандартизованными, нормализованными, надежными, валидными и адаптированными к контингенту испытуемых.
      2. Психолог должен применять методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание. Выбор методов не должен определяться научными пристрастиями Психолога, его общественными увлечениями, личными симпатиями к Клиентам определенного типа, социального положения или профессиональной деятельности.
      3. Психологу запрещается представлять в результатах исследования намеренно искаженные первичные данные, заведомо ложную и некорректную информацию. В случае обнаружения Психологом существенной ошибки в своем исследовании после того, как исследование было опубликовано, он должен предпринять все возможные действия по исправлению ошибки и дальнейшему опубликованию исправлений.
    4. Профессиональное развитие
      1. Психолог должен постоянно повышать уровень своей профессиональной компетентности и свою осведомленность в области этики психологической работы (исследования).
    5. Невозможность профессиональной деятельности в определенных условиях
      1. Если какие-либо обстоятельства вынуждают Психолога преждевременно прекратить работу с Клиентом и это может отрицательно сказаться на состоянии Клиента, Психолог должен обеспечить продолжение работы с Клиентом.
      2. Психолог не должен выполнять свою профессиональную деятельность в случае, когда его способности или суждения находятся под неблагоприятным воздействием.
  3. Принцип ответственности
    Психолог должен помнить  о своих профессиональных и научных обязательствах перед своими клиентами, перед профессиональным сообществом и обществом в целом. Психолог должен стремиться избегать причинения вреда, должен нести ответственность за свои действия, а также гарантировать, насколько это возможно, что его услуги не являются злоупотреблением.
    Принцип ответственности включает:
    1. Основная ответственность
      1. Решение Психолога осуществить исследовательский проект или вмешательство предполагает его ответственность за возможные научные и социальные последствия, включая воздействие на лиц, группы и организации, участвующие в исследовании или вмешательстве, а также непрямой эффект, как, например, влияние научной психологии на общественное мнение и на развитие представлений о социальных ценностях.
      2. Психолог должен осознавать специфику взаимодействия с Клиентом и вытекающую из этого ответственность. Ответственность особенно велика в случае, если в качестве испытуемых или клиентов выступают лица, страдающие от медикаментозной зависимости, или лица, ограниченные в своих действиях, а также, если программа исследования или вмешательства целенаправленно ограничивает дееспособность Клиента.
      3. Если Психолог приходит к заключению, что его действия не приведут к улучшению состояния Клиента или представляют риск для Клиента, он должен прекратить вмешательство.
    2. Ненанесение вреда
      1. Психолог применяет только такие методики исследования или вмешательства, которые не являются опасными для здоровья, состояния Клиента, не представляют Клиента в результатах исследования в ложном, искаженном свете, и не дают сведений о тех психологических свойствах и особенностях Клиента, которые не имеют отношения к конкретным и согласованным задачам психологического исследования.
    3. Решение этических дилемм
      1. Психолог должен осознавать возможность возникновения этических дилемм и нести свою персональную ответственность за их решение. Психологи консультируются по этим вопросам со своими коллегами и другими значимыми лицами, а также информируют их о принципах, отраженных в Этическом кодексе.
      2. В случае, если у Психолога в связи с его работой возникли вопросы этического характера, он должен обратиться в Этический комитет Российского психологического общества за консультацией.
  4. Принцип честности
    Психолог должен стремиться содействовать открытости науки, обучения и практики в психологии. В этой деятельности психолог должен быть честным, справедливым и уважающим своих коллег. Психологу надлежит четко представлять свои профессиональные задачи и соответствующие этим задачам функции.
    Принцип честности включает:
    1. Осознание границ личных и профессиональных возможностей
      1. Психолог должен осознавать ограниченность как своих возможностей, так и возможностей своей профессии. Это условие установления диалога между профессионалами различных специальностей. 
    2. Честность
      1. Психолог и Клиент (или сторона, инициирующая и оплачивающая психологические услуги для Клиента) до заключения соглашения оговаривают вопросы вознаграждения и иные существенные условия работы, такие как распределение прав и обязанностей между Психологом и Клиентом (или стороной, оплачивающей психологические услуги) или процедура хранения и применения результатов исследования.
        Психолог должен известить Клиента или работодателя о том, что его деятельность в первую очередь подчиняется профессиональным, а не коммерческим принципам.
        При приеме на работу Психолог должен поставить своего работодателя в известность о том, что:
        – в пределах своей компетенции он будет действовать независимо;
        – он обязан соблюдать принцип конфиденциальности: этого требует закон;
        – профессиональное руководство его работой может осуществлять только психолог;
        – для него невозможно выполнение непрофессиональных требований или требований, нарушающих данный Этический кодекс.
        При приеме Психолога на работу работодатель должен получить текст данного Этического кодекса.
      2. Публичное распространение сведений об оказываемых Психологом услугах служит целям принятия потенциальными Клиентами информированного решения о вступлении в профессиональные отношения с Психологом. Подобная реклама приемлема только в том случае, если она не содержит ложных или искаженных сведений, отражает объективную информацию о предоставляемых услугах и отвечает правилам приличия.
      3. Психологу запрещается организовывать рекламу себе или какому-либо определенному методу вмешательства или лечения. Реклама в целях конкуренции ни при каких условиях не должна обманывать потенциальных Клиентов. Психолог не должен преувеличивать эффективность своих услуг, делать заявлений о превосходстве своих профессиональных навыков и применяемых методик, а также давать гарантии результативности оказываемых услуг.
      4. Психологу не разрешается предлагать скидку или вознаграждение за направление к ним нему Клиентов или заключать соглашения с третьими лицами с этой целью.
    3. Прямота и открытость
      1. Психолог должен нести ответственность за предоставляемую им информацию и избегать ее искажения в исследовательской и практической работе.
      2. Психолог формулирует результаты исследования в терминах и понятиях, принятых в психологической науке, подтверждая свои выводы предъявлением первичных материалов исследования, их математико-статистической обработкой и положительным заключением компетентных коллег. При решении любых психологических задач проводится исследование, всегда опирающееся на предварительный анализ литературных данных по поставленному вопросу.
      3. В случае возникновения искажения информации психолог должен проинформировать об этом участников взаимодействия и заново установить степень доверия.
    4. Избегание конфликта интересов
      1. Психолог должен осознавать проблемы, которые могут возникнуть в результате двойственных отношений. Психолог должен стараться избегать отношений, которые приводят к конфликтам интересов или эксплуатации отношений с Клиентом в личных интересах.
      2. Психолог не должен использовать профессиональные отношения в личных, религиозных, политических или идеологических интересах.
      3. Психолог должен осознавать, что конфликт интересов может возникнуть после формального прекращения отношений Психолога с Клиентом. Психолог в этом случае также несет профессиональную ответственность.
      4. Психолог не должен вступать в какие бы то ни было личные отношения со своими Клиентами.
    5. Ответственность и открытость перед профессиональным сообществом
      1. Результаты психологических исследований должны быть доступны для научной общественности. Возможность неверной интерпретации должна быть предупреждена корректным, полным и недвусмысленным изложением. Данные об участниках эксперимента должны быть анонимными. Дискуссии и критика в научных кругах служат развитию науки и им не следует препятствовать.
      2. Психолог обязан уважать своих коллег и не должен необъективно критиковать их профессиональные действия.
      3. Психолог не должен своими действиями способствовать вытеснению коллеги из его сферы деятельности или лишению его работы.
      4. Если Психолог считает, что его коллега действует непрофессионально, он должен указать ему на это конфиденциально.

II. Нарушение Этического кодекса психолога

  1. Нарушение Этического кодекса психолога включает в себя игнорирование изложенных в нем положений, неверное их толкование или намеренное нарушение. Нарушение Этического кодекса может стать предметом жалобы.
  2. Жалоба на нарушение Этического кодекса психолога может быть подана в Этический комитет Российского психологического общества в письменном виде любым физическим и юридическим лицом. Рассмотрение жалоб и вынесение решений по ним осуществляется в установленном порядке Этическим комитетом Российского психологического общества.
  3. В качестве санкций, применяемых к Психологу, нарушившему Этический кодекс, могут выступать: предупреждение от имени Российского психологического общества (общественное порицание), приостановление членства в Российском психологическом обществе, сопровождающееся широким информированием общественности и потенциальных клиентов об исключении данного специалиста из действующего реестра психологов РПО. Информация о применяемых санкциях является общедоступной и передается в профессиональные психологические ассоциации других стран. 
  4. В случае серьезных нарушений Этического кодекса Российское психологическое общество может ходатайствовать о привлечении Психолога к суду.

Настоящий Этический кодекс психолога принят “14” февраля 2012 года V съездом Российского психологического общества.

Этический кодекс в формате pdf (149.8 Кб)

Для обсуждение Этического кодекса Российского психологического общества присылать комментарии на адрес [email protected]

Что такое ответственность. Как стать ответственным. Цитаты и афоризмы об ответственности | Саморазвитие, успех

Что такое ответственность?

Ответственность – волевое личностное качество, проявляющееся в осуществлении контроля за деятельностью человека. Различают внешние формы, обеспечивающие возложение ответственности (подотчетность, наказуемость и т.д.), и внутренние формы саморегуляции (чувство ответственности, чувство долга).

Ответственность – это понимание последствий, которые могут повлечь решения или действия самого человека.

Ответственность – это способность осознания того, что качество жизни, уровень успешности и самореализации человека зависят только от него самого.

Ответственность – это готовность исполнять все свои обещания и выполнять все свои обязанности наилучшим образом.

Ответственность – это умение принимать решения в сложных ситуациях не только за себя, но и за тех, кто от тебя зависит.

Что нам даёт ответственность

Ответственность даёт уверенность – в себе и своих силах.

Ответственность даёт уважение – как самоуважение, так и уважение со стороны окружающих.

Ответственность даёт возможности – для самоконтроля и контроля над внешней ситуацией.

Ответственность даёт свободу – от мизантропии; ответственный человек не осуждает ошибок и не впадает в депрессию при виде неадекватного поведения кого-либо; он просто констатирует, что, на данного человека в данной ситуации полагаться не рационально.

Как проявляется ответственность в повседневной жизни

  • Родительство. Родители всегда ответственны за своих детей.
  • Трудовая деятельность. Руководитель компании всегда возлагает на себя ответственность за деятельность подчинённых; чем более ответственным человеком он является, тем более работоспособный и дружный коллектив способен создать.
  • Конфликтные ситуации. Ответственный человек при возникновении конфликтных ситуаций способен самостоятельно (ответственно) принять решение за всех участников ситуации и, тем самым, поставить ситуацию под контроль.
  • Военная служба. Командир воинского подразделения всегда отвечает за жизнь и поступки подчинённых.
  • Выполнение обязательств. Ответственный человек любое дело старается закончить точно в срок и наилучшим образом.

Как развить в себе ответственность

  • Самоконтроль и работа над собой. Внимательное отношение к себе, к своим словам, обещаниям и поступкам помогают человеку стать более ответственным. Главное – не отступать, видя, что не всё удается сразу, так как работа над собой – процесс длительный.
  • Письменные «поручения» самому себе. Один из вариантов, психологически помогающих нести ответственность за свои обещания и всегда выполнять их – записывать на листе бумаги задачу, которую ставит человек перед собой, и сроки её выполнения.
  • Организационная работа. Работа с людьми, организация их скоординированных действий – большое подспорье в развитии собственной ответственности.
  • Отношения с детьми. Общаясь со своими детьми, человек оказывается в ситуации, когда он не может не нести за них ответственность. При отсутствии выбора человек мобилизуется и становится в дальнейшем более ответственным.

Афоризмы об ответственности - что такое ответственность

"Свобода означает ответственность. Вот почему люди так боятся ее". Бернард Шоу

Что бы в мире не произошло, никто не может быть уверен, что он за это не будет однажды привлечен к ответственности.(В. Швебель)

Возьмите на себя ответственность за свою жизнь и начинайте решать стоящие перед вами проблемы. Они существуют для того, чтобы помочь вам вырасти, а не для того, чтобы вас сокрушить. Стив Павлина

Жизнь снявшего с себя ответственность упрощается, ум притупляется, чувства раскрепощаются. А результат - новые отношения с новой ответственностью.

Каждый человек несет ответственность перед всеми людьми за всех людей и за все. Федор Мuхайлович Достоевский
Дрожит и листок. А за что он может быть привлечён к ответственности?(С. Лец)

Если не можете исполнить свое обещание, то не надо давать его. Пьер Буаст

Выиграл сражение не тот, кто дал хороший совет, а тот, кто взял на себя ответственность за его выполнение и приказал выполнять. Наполеон Бонапарт

Вернейший способ сдержать слово - не давать его. Наполеон Бонапарт

За всё сразу отвечает обычно тот, кто не отвечает даже за самого себя.(Леонид С. Сухоруков)

Призови дурака к ответу, и отвечать будешь потом за всё сам.(Леонид С. Сухоруков)

На каждом поколении лежит ответственность, каждому поколению брошен вызов - наделить силой то поколение, которое придет следом. Алан Хазей

Безответственность убивает любовь

Бог, в отличии от любого человека, умеет решать Свои и чужие проблемы сам... Поэтому, может быть, люди и выдумали для себя такое множество богов, чтобы они за них все решали.. Владимир Борисов

В делах мизинца ответчик – голова. Равиль Алеев

Величие требует большой ответственности. Силован Рамишвили

Выше безответственного отвечающий за себя, ещё выше - отвечающий за других. Вот и мнят себя отвечающими за других неумные безответственные. Елена Ермолова

Несложно быть веселым , находясь на службе у порока. Джозеф Аддисон

Комплекс Экзюпери: мы в ответе за тех, кого вовремя не послали.

Легко не бояться ответственности тогда, когда ее не чувствуешь.

Личность создается ответственностью. Евгений Багашов

Люди умеют перекладывать свою ответственность (когда это не нужно) на кого угодно, даже на Бога. Дескать: Бог виноват! Владимир Борисов

Местоимение "мы" - обычно произносят, когда хотят избавиться от личной ответственности.

Незнание закона не освобождает от ответственности. А вот знание - нередко освобождает. С. Лец:

Настоящая ответственность бывает только личной. Человек краснеет один. Фазиль Искандер

Не важно "кто несет ответственность", важно "как несет". Борис Шапиро

Ответственность как одежда - снять ее с себя полностью можно, но как-то перед людьми не удобно.

Читать старые письма приятно уже потому, что на них не нужно отвечать. Джордж Гордон Байрон

Ответственность любит удобства, она охотно почиет на плечах неприкасаемых.(С. Лец)

Сброшенный груз ответственности никогда не падает на землю, он мягко ложится на чужие плечи.

Сильный берёт ответственность на себя, слабый сваливает на другого. Так власть естественным образом достаётся достойным. Елена Ермолова

Слишком мало людей владеют чересчур многим, и слишком много людей владеют чересчур малым. Мы живем в больном мире. Мы должны научиться ответственности. Мэри Джо Коуплэнд

Стрелка испорченного компаса не дрожит. Она свободна от ответственности. Станислав Ежи Лец

Человек должен заново открыть в своей душе глубочайший смысл ответственности перед миром, что означает ответственность перед чем-то высшим, чем сам человек. Вацлав Гавел

Кто резко высказывает свои мнения о чужих действиях, тот обязывает этим и самого себя действовать лучше других.
В. Г. Белинский

Невозможно ступить ни шагу по этой земле без того, чтобы не соприкоснуться с ответственностью и долгом, который необходимо исполнить. (Т. Карлейль)

Определение обязанностей в бизнесе: обзор

Что такое ответственность на рабочем месте?

На рабочем месте ответственность означает степень, в которой ваши сотрудники понимают свои роли и то, как их конкретные должностные обязанности способствуют успеху компании. Обязанностью работодателя и лиц, занимающих руководящие должности, является доведение этих обязанностей до сведения сотрудников.

Преимущества определения ролей и обязанностей на рабочем месте

Вот список некоторых преимуществ определения ролей и обязанностей на рабочем месте:

Помощь в создании четких описаний должностей, которые ведут к подходящим кандидатам

Исчерпывающее понимание ролей, уже имеющихся в вашей организации, может помочь вам в создании должностных инструкций для новых ролей.Описание должности, в котором четко указаны роли и обязанности, которые требуются для данной должности, может помочь вам нанять подходящего кандидата на эту должность. Например, если вы включите публичные выступления на еженедельных собраниях в качестве обязательной обязанности финансового менеджера, то вы можете гарантировать, что те, кто подает заявку на эту должность, понимают и имеют определенный опыт публичных выступлений.

Предотвращение дублирования рабочих ролей

Установив четкие должностные обязанности и роли для каждого из ваших сотрудников, вы можете предотвратить дублирование одной или нескольких ролей в их обязанностях.Например, если ваша маркетинговая команда состоит из нескольких сотрудников, занимающих разные должности, но с одинаковыми должностными обязанностями, делегируйте задачи и четко разграничивайте, кто за что отвечает.

Создание чувства ответственности

Когда сотрудник понимает свою роль и обязанности в отделе или организации в целом, это обычно создает чувство ответственности за соблюдение сроков и выполнение должностных обязанностей, помня о других сотрудниках.Например, указание бухгалтерам крайних сроков загрузки квитанций для отдела кадров может помочь обеспечить расчет бухгалтерами квитанций раньше установленного срока.

Содействие командной работе и сотрудничеству

Разделив роли и обязанности между членами команды, вы потенциально можете создать рабочую среду, в которой сотрудники учатся полагаться друг на друга при выполнении проекта или задачи. Это может помочь вашим сотрудникам развить чувство общности с коллегами и объединить вашу компанию.

Повышение производительности и эффективности

В целом, если ваши сотрудники четко понимают свое место в вашей компании, это может способствовать меньшему количеству путаницы, меньшему количеству ошибок и большему удовлетворению работой. Сочетание этих факторов может помочь повысить продуктивность и эффективность вашей компании.

Как определить обязанности на рабочем месте

Используйте следующие шаги в качестве руководства, чтобы помочь вам определить обязанности на рабочем месте для повышения производительности и совместной работы:

1.Оцените понимание ваших сотрудников своих обязанностей

Чтобы помочь оценить понимание вашими сотрудниками своих ролей и обязанностей в компании, дайте им один или несколько способов предоставить вам обратную связь. Например, вы можете провести собрание с каждым отдельным отделом, чтобы определить, нужны ли одному или нескольким отделам более определенные роли. Вы также можете разослать опрос своим сотрудникам, чтобы они заполнили их, попросив их описать все расплывчатые или общие обязанности, с которыми они сталкиваются.

2. Просмотрите должностные инструкции, которые вы использовали для найма сотрудников.

Вы также можете просмотреть описания должностей, которые вы использовали, чтобы привлечь сотрудников к тем ролям, которые они сейчас выполняют. Вы можете осознать, что одна или несколько ролей и обязанностей, которые вы включили в этот список, на самом деле не применимы к этой должности, или вы можете понять, что описание должности дает лишь расплывчатое описание обязанностей должности в компании.

3.Перечислите текущие обязанности вашей компании

Составьте список текущих обязанностей вашей компании, чтобы сравнить их с текущими ролями и обязанностями каждого сотрудника. Например, если вы определили, что вашему отделу продаж и маркетинга необходимо накапливать в среднем 30 продаж в день, получать данные о рыночных кампаниях в конце каждой недели и каждый месяц создавать новую маркетинговую и рекламную идею, тогда вы можете взять этот список и делегировать работу отдельным ролям в отделе.

4. Определите, где каждый сотрудник может внести наибольший вклад

Встретьтесь с руководителями отделов, чтобы оценить сильные и слабые стороны каждого члена их отдела. Отсюда вы можете обнаружить повторяющиеся роли или несколько ролей, выполняющих одну и ту же задачу. Это может позволить вам создать новые роли в отделе, чтобы максимизировать потенциал ваших сотрудников и общую продуктивность вашей компании.

5.Встретиться с сотрудниками индивидуально и все вместе для дальнейшего обсуждения

Прежде чем вы решите изменить роль и обязанности сотрудника, обязательно встретитесь с ним, чтобы узнать, что он чувствует. Вы также можете использовать это как возможность обозначить их новые, отдельные должностные обязанности и то, как они будут связаны с остальной частью отдела и компании в целом.

6. При необходимости внесите изменения, чтобы помочь сотрудникам найти правильные роли.

Возможно, вам придется пересмотреть новые роли и обязанности в вашей компании, чтобы учесть потребности ваших сотрудников.Например, если вы возложите на своего менеджера по бухгалтерии ответственность за надзор за отделом, утверждение финансовых документов и создание финансовой стратегии для компании, но ваш менеджер по бухгалтерии не может уделять время разработке финансовой стратегии, вы можете решить взять на себя эту ответственность или ищите, чтобы нанять специалиста по финансовому планированию.

видов ответственности на рабочем месте | Малый бизнес

Элизабет Наттер Обновлено 12 февраля 2019 г.

Все компании, большие или малые, полагаются на людей, которые выполняют ряд обязанностей по обеспечению надлежащего функционирования бизнеса.Сотрудники должны знать, чего от них ждут, в то время как владельцы и менеджеры должны убедиться, что политика соблюдается и ожидания оправдываются. На некоторых сотрудников может быть возложено больше обязанностей, чем на других, но каждый должен соблюдать основные требования продуктивного работника.

Обязанности, связанные с работой

Каждый сотрудник в компании, будь то почасовая или оплачиваемая, на должности начального уровня или в высшем руководстве, работает ежедневно в соответствии с описанием должностных обязанностей для своей должности.Сотрудник несет ответственность за выполнение своих обязанностей на этой должности в меру своих возможностей, при этом соблюдая политику и протоколы компании. Они должны приходить на работу, когда ожидают, хорошо распоряжаться своим временем и стремиться быть позитивной частью корпоративной команды. Работники должны обращаться к руководству с любыми вопросами или проблемами, с которыми они сталкиваются, и работать на благо компании.

Персональная ответственность за результативность

Другая общая ответственность всех сотрудников заключается в том, чтобы признавать ошибки и нести ответственность за свои действия.Вместо того, чтобы перекладывать вину на коллегу или оправдываться, сотрудники, которые берут на себя ответственность за свои ошибки или неверные суждения, становятся положительным активом для организации. Менеджерам может потребоваться несколько сложных разговоров с сотрудниками, чтобы обосновать это ожидание, но в конечном итоге подотчетность как стандарт офиса создаст позитивную и продуктивную рабочую среду.

Управленческий надзор и лидерство

Основная обязанность менеджера - держать свою команду или отдел на правильном пути для достижения целей и соответствия стандартам компании.Хороший менеджер также отвечает за развитие навыков и качества работы подчиненных им сотрудников. Предлагая обратную связь, обучение и возможности для продвижения по службе, менеджеры создают позитивную рабочую среду и приверженность компании. И наоборот, руководство, которое кажется незаинтересованным в благополучии своих сотрудников, не заслужит уважения и лояльности своих сотрудников.

Положение о безопасном рабочем месте

Согласно постановлению Министерства труда США, Управление по охране труда (OSHA) требует, чтобы все работодатели обеспечивали безопасность своих работников.Окружающая среда на рабочем месте должна соответствовать стандартам OSHA и подлежать возможным проверкам. Работодатели должны предоставлять и обслуживать оборудование, безопасное в использовании, вывешивать знаки, напоминающие рабочим о протоколах безопасности, обеспечивать регулярное обучение технике безопасности и вести учет производственных травм или заболеваний.

Работа с финансовыми обязательствами

Некоторые сотрудники, особенно в бухгалтерии или отделах расчета заработной платы, несут ответственность за правильное управление финансами компании.Важное значение имеет пристальное внимание к точному ведению документации, а также соблюдение стандартных методов бухгалтерского учета и ведения бизнеса. Другим, у кого есть доступ к мелкой кассовой наличности или дискреционным фондам, следует использовать их только для официальных деловых целей и сдавать точные квитанции в бухгалтерию. Сотрудники, которые подают запросы на возмещение расходов, также должны сохранять порядочность при регистрации пробега и расходов на питание.

Общее профессиональное поведение и представительство


В каждой компании все сотрудники, начиная с высшего руководства и ниже, должны стремиться к профессиональному поведению не только в своей работе, но и вне ее.Руководящие принципы деловой политики и кодексы поведения должны соблюдаться всеми и рассматриваться как стандарт для представления компании не только поставщикам и клиентам, но и широкой публике. Вне работы личная честность или ее отсутствие могут отразиться на компании.

Например, если сотрудник мастерской по ремонту бытовой техники, который регулярно входит в дома клиентов, арестован за мелкую кражу, клиенты могут предположить, что сама компания является нечестной операцией, даже если этот сотрудник просто оказался плохим наймом.

Профессионализм: личная ответственность | Компания Коновер

Личная ответственность - это навык, который большинство людей не упоминает в своих резюме, но он имеет решающее значение на рабочем месте. Личная ответственность - это уровень обязательств, которые каждый готов взять на себя при постановке и достижении четких целей. Другими словами, личная ответственность означает принятие на себя ответственности за свои действия, слова и производительность на работе.

Ответственные сотрудники понимают, что они полностью контролируют себя.Они признают успехи, но также несут ответственность за свои неудачи. Личная ответственность - важнейший навык для любого успешного сотрудника. Развитие ответственности у студентов должно быть одной из основных целей вашей программы. Если вы научите их быть ответственными в школе, они передадут эти таланты на работу. В этом посте мы рассмотрим некоторые ключевые аспекты того, что делает человека ответственным.

Достижение цели

Цель - это цель или результат, которого человек стремится достичь.Постановка целей - это способность определять четкие цели и придумывать планы и сроки их достижения. Постановка целей дает людям то, над чем можно работать. Запись целей - необходимый шаг на пути к достижению цели. Написание целей увеличивает ответственность и помогает сосредоточить время и энергию. Работайте со своими учениками, помогая им ставить краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы они могли приступить к достижению своих целей. Все цели должны соответствовать следующим пяти критериям.

  • Разумно
  • Специальный
  • Значимое
  • Измеримый
  • Срок сдачи

Драйв достижений

Стремление к достижению - это уровень желания, усилий и приверженности, которые человек прилагает к достижению индивидуальной цели.Другими словами, что вы возьмете на себя обязательство сделать, что приведет к достижению вашей цели? Придется ли вам работать сверхурочно? Вам нужно увеличить объем проводимых исследований? Будете ли вы исследовать новые методы продаж? Это все вопросы, которые ваши ученики должны задать себе о своих целях. Если цель не требует от кого-то больше работать или делать что-то необычное, вероятно, это недостаточно сложно.

Позитивное внутреннее самообучение

Многие люди этого не осознают, но на самом деле поведение определяется вашими мыслями.Каждый может контролировать свои мысли и чувства, чтобы выбирать поведение. Студентам может быть сложно освоить этот навык, но это можно сделать с помощью позитивного самообучения. Для того, чтобы добиться успеха и достичь поставленных целей, студентам необходимо развивать позитивные мысли. Люди обычно являются худшими критиками самих себя. Ключом к тому, чтобы заставить замолчать этого внутреннего критика, является позитивное внутреннее самообучение. Попросите ваших учеников выполнить следующие четыре шага для позитивного внутреннего самообучения:

1.Наблюдайте за поведением без осуждения и поиска ошибок
2. Решите, какие изменения необходимы, и визуализируйте правильный способ сделать это
3. Позвольте действию произойти, сдерживая суждение
4. Наблюдайте за результатами, пока правильное поведение не будет достигнуто и не станет хорошая привычка

Самоконтроль

Самоконтроль - это способность контролировать личные чувства и эмоции в сложных ситуациях. Уровень самоконтроля человека определяет, будут ли они реагировать на рассерженного покупателя вежливо или же отрицательно.Есть два типа людей. Первый тип - это те, кто считает, что они несут ответственность за то, что с ними происходит. Второй тип - это люди, которые считают себя жертвами и не контролируют то, что с ними происходит. Переход от второго типа к первому может быть сложной задачей, но начиная с ваших учеников сейчас они будут хорошо служить им на рабочем месте.

Самосовершенствование

Как вы относитесь к переменам? Вас это пугает? Это вас возбуждает? Нервный? Самосовершенствование - это желание измениться, чтобы найти способы сделать что-то лучше.На рабочем месте легко освоиться. Для некоторых сотрудников мысль об изменении способа работы кажется сложной и даже пугающей. Однако самосовершенствование необходимо как для личного, так и для профессионального роста.

Самосовершенствование начинается с осознания себя, своих сильных сторон и ограничений. Это осознание должно сочетаться с сильным желанием измениться и стать лучше. Для развития самосознания попросите учеников задать себе следующие вопросы:

1.Каковы ваши сильные стороны?
2. Каковы ваши слабые стороны?
3. Что бы вы хотели изменить и улучшить в своей жизни?

Какие типы ответов они дали? Вы видели закономерности между их ответами на эти вопросы и их поведением в школе? Используйте эту информацию, чтобы помочь своим ученикам развить в себе личную ответственность и подготовиться к работе.

Как взять на себя больше ответственности на работе

Если вы посвятили все свое время и энергию офисным задачам, сколько времени это займет? Если вы похожи на многих сотрудников, вероятно, потребуется утро.Однако из-за того, что вам нужно чем-то занять себя, оправдать свое положение и платить, вы растягиваете все до полного рабочего дня. Это способ развить вашу карьеру? Так не должно быть, но для слишком многих людей это реальность. И, что хуже всего, это может сказаться на уровне производительности экономики. Это никогда не бывает хорошо.

Вопрос в размере 64 000 долларов: хотите ли вы взять на себя больше ответственности на работе? Если да, то готовы ли вы к этому? И, если вы готовы к этому, как вы думаете, что-то будет ждать вас в конце дня?

Как видите, необходимо учитывать множество переменных.По этой причине мы составили исчерпывающую разбивку по запросу вашего начальника о дополнительных обязанностях.

Вы готовы?

Возможно, вы захотите взять на себя дополнительную ответственность на работе, так как ваша текущая ситуация кажется вам невыполнимой и обыденной. Вы также можете подумать, что застряли на беговой дорожке без какого-либо карьерного роста на горизонте. Хотя вы можете верить, что можете справиться с новыми задачами, важно выяснить, готовы ли вы взять на себя больше ответственности на своей работе.

Итак, как вы можете определить, готовы ли вы к большей ответственности?

1. Добейтесь успеха в своей работе

Насколько хорошо вы занимаетесь на вашей нынешней должности? Если вы соблюдаете все установленные сроки, делаете все возможное, выполняя все свои задания, и получаете качественную оценку своего положения, то, возможно, сейчас самое время искать более зеленые пастбища внутри организации. Одной вашей трудовой этики должно быть достаточно, чтобы соответствовать критериям корпорации по подъему своих сотрудников.

2. Иметь хорошие отношения со всеми

Очень важно поддерживать хорошие отношения со всеми в офисе. Даже если вы интроверт и предпочитаете оставаться в одиночестве по восемь часов в день, сердечное, профессиональное и дружелюбное отношение к коллегам полезно для вашей карьеры. В противном случае, если вы делаете больше работы и потенциально поднимаетесь по служебной лестнице, плохая кровь может метастазировать в токсичность.

Ad

Приводит ли ваше резюме к собеседованию?

Загрузите наш «Комплект резюме и шаблонов резюме 7 в 1» и используйте их во время поиска работы.

ПОДХОДИТ ДЛЯ ВСЕХ УРОВНЕЙ

19,45 $ ОЦЕНКА В 38,95 $

3. Превосходные возможности для лидерства

С тех пор, как вы были приняты на работу, вы почувствовали вкус лидерства с помощью случайных возможностей, которые появлялись на вашем пути. Каждый раз, когда вам предлагали возглавить команду или проект, вы преуспевали и получали высокую оценку начальства и коллег. Возможно, это было один или десяток раз, но если вы делали свою работу - а потом еще несколько - вы доказали, что все еще можете преуспевать, выполняя дополнительную работу.

4. Желание быть ответственным

В то время как некоторые содрогаются при мысли о том, чтобы взять на себя управление офисом, другие профессионалы желают этого повышения и (надеюсь) повышения зарплаты. Сколько раз вы думали о том, каково быть лидером на рабочем месте? Сколько раз вы думали о том, какие изменения вы внесете в бизнес? Эта страсть и драйв могут быть тем, что необходимо, чтобы доказать, что вы готовы взять на себя дополнительные обязанности.

5. Спросите в офисе

Вам не нужно брать с собой мегафон и спрашивать всех, что они думают о работе, которую вы выполняете.Вместо этого вы можете случайно узнать мнение своих коллег и их мнение о ваших текущих обязанностях с точки зрения количества и качества. Если он в подавляющем большинстве случаев положительный, вы обязаны своей карьерой заполучить медное кольцо. Однако, если реакция находится где-то посередине или отрицательная, то, возможно, вам стоит подождать.

Как добиться большей ответственности

Итак, теперь вы знаете, что готовы сразиться с миром на своем месте. Следующим важным шагом является определение того, как попросить вашего менеджера или руководителя о дополнительных заданиях, дополнительных часах и дополнительной работе.По сути, вы ищете что-нибудь еще, что может оказаться на вашем пути.

1. Интересуйтесь всем

Внимание! Поскольку у вас есть желание больше работать, вы должны проявлять интерес ко всему. Это любопытство следует относить не только к вашей должности, но и ко всему, что имеет отношение к фирме. Задавайте вопросы, проводите исследования, оставайтесь допоздна и разговаривайте, узнавайте об участии в собраниях руководителей - что бы это ни было, обязательно проявляйте искреннюю внимательность.

2. Повышайте квалификацию

Один из лучших способов подчеркнуть свою инициативу - повысить уровень своих навыков. Компания уже может быть готова бросить вам некоторые дополнительные задания, но у вас может не быть необходимых навыков для выполнения работы. Лучшее, что можно сделать в этом случае, - это порыться и выяснить, что ищет бизнес. Как только вы это сделаете, ищите курсы и увеличивайте свой человеческий капитал. Когда руководство узнает об этом, они могут решить помочь и вам.

3. Принять упреждающий подход

Знаете что? В большинстве случаев вы не можете ждать, пока кто-то другой предоставит вам возможность. Вам нужно принять это и проявить инициативу, чтобы получить то, что вы хотите. Это можно начать с инвентаризации невыполненных задач, а затем информировать начальство о том, что они терпят неудачу.

Произойдет одно из двух: они скажут вам сделать это или пожмут плечами (если последнее, то это некомпетентное руководство).В любом случае ваша дальновидность может привести к успеху в карьере.

4. Взаимодействие с выгоревшими сотрудниками

К настоящему времени вы, вероятно, встретили множество людей, которые испытывают стресс и выгорают из-за своей работы. Хорошей идеей было бы идентифицировать этих людей и подойти к ним с просьбой разгрузить часть кучи на их столах.

Конечно, стоит общаться только с теми, кто в вашей сфере. Если вы гуру цифрового маркетинга и поговорите с компьютерным инженером о том, чтобы переложить часть работы, это пагубно скажется на вашем карьерном росте.С другой стороны, если ваш коллега не выспался, пытаясь добавить подписчиков в социальную сеть компании, то посмотрите, сможете ли вы выделить пару часов в неделю, чтобы помочь им.

5. Поговорите со своим начальником

Наконец, возможно, лучшая стратегия - поговорить со своим боссом. Откровенность, как правило, является наилучшим способом действий, и информирование владельца малого бизнеса, старшего руководителя или менеджера среднего звена о ваших намерениях взять на себя больше работы было бы разумным выбором.После некоторого разговора более любезные лидеры согласятся и рассмотрят ваш запрос.

Ad

Получите профессионально составленное резюме

Получите вашу следующую работу, обновив свое резюме или резюме с помощью наших опытных авторов!

ПАКЕТЫ ДЛЯ ВСЕХ УРОВНЕЙ

Всего от 99,95 $

Знайте, когда говорить «нет»

Некоторые работодатели могут воспользоваться вашим запросом на дополнительную работу; Они могут скопиться в вашем списке дел и принести вам очень мало пользы.Таким образом, вы можете потратить лишние часы зря. По сути, вам нужно выполнить балансировку, так что вот когда нужно сказать «нет» дополнительной работе.

1. Предложение без аванса

В конечном счете, причина, по которой вы просите или принимаете дополнительную работу, заключается в том, чтобы либо продвинуться внутри компании, либо дополнить свое резюме, когда вы начинаете подавать заявку в другие компании. Но если компания не дает вам полного представления о том, что произойдет в конце пути, то нет смысла завершать поток других заданий.

2. Неспособность увеличить ваш рост

Когда вы просите о дополнительной работе, вы обычно имеете в виду все, что может способствовать вашему профессиональному развитию и карьерному росту. Если перед вами стоят дополнительные задачи, связанные с заменой картриджей принтера или организацией картотеки, вы никуда не продвинетесь. Вы должны быть уверены, что вносите свой вклад в свой человеческий капитал, делая то, что произведет впечатление на будущих работодателей.

3. Отвлекитесь от своих основных обязанностей

В конце концов, все, что вы делаете, не должно отвлекать вас от ваших основных обязанностей.Если вы занимаетесь другой работой, но ваши основные обязанности не выполняются, то вам, возможно, придется пересмотреть этот путь. Самое минимальное, что нужно сделать, прежде чем переходить к дополнительным обязанностям, о которых вы просите.

Вот и все. Все, что вы хотели знать о том, чтобы просить о дополнительной работе в офисе, но вы слишком боялись, ну, спросить. Вы должны определить, что вы готовы и готовы брать на себя большие обязанности и работать в компании.

Также важно применять более дипломатичный и профессиональный подход к подаче запроса.И, наконец, было бы благоразумно узнать, есть ли для вас горшок с золотом в конце дороги или кусок угля.

Просили ли вы когда-нибудь о дополнительных обязанностях на работе? Помогло ли это продвинуть вашу карьеру? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже!

Ответственность - очень важное слово

Что такое «ответственность»? Хотя многие люди по-разному понимают его значение и контекст на рабочем месте, словарь дает шесть различных определений этого слова:

  • Состояние человека, который что-то вызвал.
  • Обязанность или задача, которую вы должны или должны выполнять.
  • То, что вы должны делать, потому что это морально правильно, требуется по закону и т. Д.
  • Состояние работы или обязанности иметь дело и заботиться о чем-то или о ком-то.
  • Качество человека, которому можно доверять делать то, что ожидается, требуется и т. Д.
  • Под вашу ответственность. Делать что-то под свою ответственность - значит делать это без предупреждения и брать на себя вину, если результат плохой.

Неудивительно, что слово «ответственность» часто встречается на рабочем месте, но оно не всегда используется в самом конструктивном контексте. Теперь, когда слово определено, давайте подробнее рассмотрим каждый из них, проблемы, которые они могут вызвать, и способы более эффективного использования этого слова.

«ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО»

Состояние человека, который что-то вызвал.
Это воплощение ответственности используется чаще всего и часто имеет негативный оттенок.Дискуссия о том, кто несет ответственность, может привести к охоте на ведьм. Просвещенные организации диагностируют дефект или ошибку как процедурную и основанную на фактах; они стремятся определить слабость метода, а не человека. В этих организациях выявление проблем рассматривается как возможность стать лучше, а не обвинять.

«ОБЯЗАННОСТЬ»

Обязанность или задача, которую вы должны или должны выполнять.
Хорошо иметь четко определенные бизнес-процессы с четко определенными обязанностями.Их можно эффективно сформулировать в должностных инструкциях, но чаще они обсуждаются как часть дисциплинарных процессов. Лучшая практика - разработать очень четкие процессы для работы, которую необходимо завершить. Это можно легко изобразить в виде карты процесса плавания, чтобы четко показать, как люди в процессе должны взаимодействовать. После сопоставления информация может быть переведена в матрицу ответственности.

фунтов

Партнеры используют диаграмму RACI (пример ниже) для формализации ответственности.

R Ответственный - лицо, ответственное за выполнение работы.
A ccountable - ответственное лицо, обычно руководитель ответственного лица.
C ommunicated - те, с кем необходимо связаться по поводу работы.
Я проинформирован - тех, кого нужно просто держать в курсе о проделанной работе.

«НРАВСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»

Что-то, что вы должны делать, потому что это морально правильно, законно и т. Д.
Проявление ответственности стало очень модным.Мы несем моральную ответственность за справедливое отношение к людям. и не различать. Мы должны следить за тем, чтобы люди не подвергались издевательствам и не подвергались риску для здоровья и безопасности. В последние годы организационная роль в этих обязанностях была включена в планы корпоративной социальной ответственности (КСО). Тем не менее, планы КСО часто рассматриваются как обязанность организации, что сбивает с толку отдельное лицо. В действительности, каждый несет ответственность за то, чтобы мы были проинформированы, и делаем все возможное, где это возможно, для обеспечения справедливости в организации.

«ИМЕЮЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ»

Состояние работы или обязанности иметь дело с чем-то или кем-то и заботиться о нем.
Самое простое из шести определений для описания. Эта форма ответственности указывается в должностных инструкциях и часто является обязательством по закону. Медицинские комитеты требуют, чтобы организации, производящие и распространяющие лекарственные средства, имели квалифицированное лицо по контракту и ответственное лицо по контракту, соответственно. В авиационной отрасли назначенный технический представитель (DER) несет полную ответственность за летную годность любой работы, выполняемой его / ее организацией.В больницах клинический директор несет ответственность за обеспечение безопасности пациентов и связанных с этим процессов.

«ЛИЧНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»

Качество человека, которому можно доверять делать то, что от него ожидают, от него требуется и т. Д.
О личной ответственности написано много. Политики, банкиры, государственные служащие, служащие, подростки и получатели социальных пособий часто возглавляют список людей, которых критикуют за то, что они не берут на себя личную ответственность. Хотя некоторая критика может быть оправдана, в большинстве случаев люди не имеют влияния или полномочий для реализации предложенных инициатив.Однако, если бы каждый взял на себя ответственность за то, что находится в их сфере влияния, можно было бы добиться прогресса. Старшие менеджеры должны влиять на поведение в организации. Передовые работники часто могут влиять на состояние своего автомобиля, своего офиса, своего рабочего места и мест общего пользования, таких как коридоры и кафетерии. Часто именно среди руководителей высшего звена отсутствует личная ответственность на рабочем месте, и это обычно возникает из-за отсутствия системы работы, позволяющей другим брать на себя личную ответственность.

«ПРИНЯТИЕ ИНИЦИАТИВЫ»

Под вашу ответственность - к чему-то без предупреждения и принять на себя вину, если результат плохой.
Когда менеджеры разочаровываются в отсутствии инициативы в своей организации, они обычно имеют в виду разновидность «принятия ответственности», а не «творчество». Отсутствие инициативы обычно объясняется тем, что работники чувствуют себя «прокляты, если вы это сделаете, и проклятые, если вы не сделаете этого». Часто, проявляя инициативу, вы превышаете свои полномочия, а когда вы не проявляете инициативы, вы упускаете возможности - это тонкая грань.Чтобы сделать эту линию более прочной, старшие члены организации, те, кто разрабатывает процессы, должны четко делегировать задачи и ответственность, чтобы сотрудникам было легче проявлять инициативу - по их собственным обязанностям.

Вопросы ответственности должны открыто обсуждаться и согласовываться всякий раз, когда возникают возможности. По нашему опыту, на рабочем месте следует обратить внимание на следующие области:

Определение организационных ценностей

Обсуждение ценностей организации, их согласование и активное продвижение создает очень благоприятную среду для ответственных действий всех членов организации

Определение культуры

Иногда культуру организации необходимо пересмотреть, изменить или просто подтвердить.Используйте эту возможность, чтобы сформировать ожидания относительно значения ответственности на вашем рабочем месте.

Должностные инструкции

Идеальное место для определения индивидуальных и коллективных обязанностей. Попробуйте выполнять это упражнение универсально - для всех процессов; итоговый список обязанностей очень расширяет возможности.

Проектов

Возможность уточнить ответственность возникает каждый раз, когда начинается новый проект или программа. Границы проекта по сравнению с другими проектами, а также обязанности проектной группы по сравнению с рабочими группами часто вызывают смешение ответственности.

Сообщение ожиданий

Есть постоянные возможности для выражения ожиданий. Такое общение должно быть только для разъяснения заявленных обязанностей, а при возникновении новых обязанностей следует обновить исходные задокументированные обязанности.

Определение компетенций

Многие организации определяют компетенции для менеджеров, ролей и отделов - это отличное место, чтобы уточнить обязанности для различных ролей.

Противоречивые требования

Организации часто преследуют противоречивые цели: более высокое качество, большее удовлетворение потребностей клиентов и более низкие затраты, часто конфликт между коллегами. В таких случаях высшее руководство должно интерпретировать и обучать правильному толкованию обязанностей, оставляя мало места для интерпретации.

Изменение требований

Когда изменения рыночных условий, новых клиентов или новых рынков требуют других требований, следует уделить время разъяснению того, как они меняют работу и различные обязанности тех, кого они затрагивают.

Инструменты, которые могут помочь вам прояснить ответственность на рабочем месте, включают:

  • Должностные инструкции
  • Наем нужных людей для правильных ролей
  • Визуальный менеджмент
  • Стандарты и стандартная работа
  • Отчетность по ключевым показателям эффективности и показателям

7 проверенных способов повысить ответственность ваших сотрудников

Делегирование часто легче сказать, чем сделать, однако с определенным планированием вы можете возложить на своих сотрудников больше ответственности, чтобы это работало как для вас, так и для команды.Приглашенный писатель Серена Дорф описывает семь проверенных методов для этого.

Сегодня все стремительно меняется в деловом мире, где сотрудники должны управлять собой и своим временем без всякого контроля. Это полностью отличается от традиционной системы, когда сотрудники находились под надзором и всегда принимали заказы сверху.

Вы, наверное, были в организациях, сотрудники которых любят свое рабочее место и берут на себя больше ответственности от своих менеджеров, потому что они просто хотят этого.И вам было интересно, как вы можете повысить ответственность своих сотрудников.

Как возложить ответственность на своих сотрудников

Возлагая на своих сотрудников больше ответственности, важно следить за тем, чтобы они не чувствовали усталости и не теряли мотивации из-за рабочей нагрузки. В большинстве случаев сотрудники могут брать на себя больше обязанностей из-за собственного любопытства или волнения, что впоследствии становится огромным бременем, снижающим их продуктивность и общую эффективность работы организации.

Как руководитель, вы можете сделать семь важных вещей, чтобы повысить эффективность ответственности своих сотрудников.

Иметь ясное зрение

Четкое видение важно для любой организации, которая хочет расти и расширять свою деятельность. Четкое видение важно не только для вас как лидера, но и для ваших сотрудников, поскольку оно указывает им путь вперед.

Знание того, куда они направляются, поможет им с энтузиазмом относиться к месту назначения, а значит, взять на себя больше ответственности.Как только видение станет ясным, все отделы будут сотрудничать друг с другом для достижения видения. Обучая своих сотрудников, всегда напоминайте им о видении организации.

Станьте образцом для подражания

Как говорится, идите своим разговором, и люди будут слушать. Если вы возьмете на себя больше ответственности, ваши сотрудники также будут брать на себя больше ответственности.

Повысьте вовлеченность сотрудников менее чем за две минуты

Начните бесплатно сегодня.

Бесплатная регистрация

Помните, ваши сотрудники наблюдают за вами. И они знают, когда вы говорите правду или лжете. Вместо того чтобы тратить большую часть времени на то, чтобы побудить сотрудников брать на себя больше ответственности, почему бы вам не взять на себя больше ответственности? Большинство сотрудников просто следят за действиями лидера.

Сначала станьте тем, что вы хотите видеть в своей организации, прежде чем побуждать своих сотрудников выполнять больше работы.

Награждайте своих сотрудников

Когда ваши сотрудники берут на себя больше ответственности, они могут делать это потому, что это заставляет их чувствовать себя прекрасно или помогает им продвигаться по карьерной лестнице.

Но одна важная причина, по которой они берут на себя больше ответственности, заключается в том, что они хотят похвалы или какой-либо другой формы вознаграждения. Так что просто дайте им это и посмотрите, что произойдет. Похвала сотрудника заставит его или ее взять на себя больше ответственности в будущем и даже побудит других коллег брать на себя больше ответственности.

Если вы не вознаградите своих сотрудников, возникнет негативное восприятие ответственности, и это приведет к плохой работе организации.

Выбери слова

Когда ваши сотрудники берут на себя больше обязанностей, они могут совершать ошибки, потому что они делают то, о чем они не очень хорошо знакомы.И это нормально.

В такие моменты важно исправлять их ободряющими словами, а не критиковать. На самом деле никто не любит жить или работать с критиком. Не сосредотачивайтесь на слабых сторонах ваших сотрудников, а на их сильных сторонах. Скажите им, что они могут сделать лучше в будущем, вместо того, чтобы говорить им, что они сделали неправильно.

Коррекция важна для всех, чтобы работать лучше, но она эффективна только тогда, когда она сделана хорошо. Как говорится, исправление помогает, но больше помогает поощрение.Сосредоточьтесь на том, что можно улучшить, а не на том, что нельзя изменить, если вы возложите на своих сотрудников больше ответственности.

Изображение: Unsplash

Заручитесь поддержкой своих сотрудников

Если вы хотите возложить на своих сотрудников больше ответственности, вы должны получить от них обязательство, что они хотят работать и реализовывать видение организации.

Помогите им принять решение работать усерднее, несмотря ни на что. Вы также можете спросить об их приверженности, задав вопрос о процентах.Вы можете спросить, насколько вы настроены на успех этой задачи или проекта? 10%? 50%? 100%?

После того, как решение принято, ничто не может помешать вашей команде работать хорошо.

Понимать процесс принятия ответственности

Хорошее выступление - это не просто спектакль. Это конечный результат процесса, который можно повторять снова и снова, если его правильно понимать.

Когда вы заметите, что какой-то член вашей команды работает хорошо и берет на себя больше ответственности, узнайте, что он или она делает и как вы можете помочь другим сотрудникам реализовать тот же процесс.Это будет мотивировать ваших сотрудников работать лучше, потому что это исходило от их коллег, а не за пределами организации.

Ожидайте успеха

Большинство менеджеров согласны с этой концепцией, но делают прямо противоположное.

Когда вы контролируете каждую мелочь, выполняемую вашими сотрудниками, другими словами, вы говорите, что не ожидаете от своих сотрудников высокого качества. Вы ожидаете неудачи. Ожидайте совершенства от своей команды и проецируйте его. Ваша команда не поможет, но отлично выступит.

Вкратце

Вам необходимо возложить на своих сотрудников больше ответственности за рост и процветание вашей организации. Для них важно чувствовать себя счастливыми и мотивированными брать на себя больше ответственности, а не уставшими и демотивированными.

Как заставить их брать на себя больше ответственности? Эти семь советов, о которых говорилось выше, позволят вам заставить их брать на себя больше ответственности. Попробуйте их сегодня и посмотрите на результаты!

Об авторе

Серена Дорф - увлеченный автор контента в EssayOnTime.Она увлечена письмом, личным развитием, психологией и производительностью. В свободное время она читает классическую американскую литературу и изучает шведский язык. Не стесняйтесь связываться с ней в Твиттере.

Рабочий лист

должностных обязанностей | Отделение кадров ПГУ

Из представленных вариантов выберите соответствующий Объем обязанностей для данной должности.

  • На уровне университета: Область действия охватывает весь университет (например, колледжи, кампусы Содружества, и административные единицы)
  • Колледж, кампус Содружества, на уровне подразделения: сфера действия относится к одному или нескольким колледжам, кампусу Содружества или административной единице, но не ко всему университету (например,g., Медицинский колледж, Бизнес-колледж Смила, Пенсильванский государственный университет Беренд или Межуниверситетская легкая атлетика)
  • Кафедра: Область действия охватывает всю кафедру в пределах колледжа, кампуса Содружества или административного подразделения (например, психология, общежитие, сравнительная медицина или Центр исполнительских искусств)
  • Функция, процесс или должность: сфера действия ограничена областью ответственности (например, координатор лаборатории, специалист по образовательной программе или представитель предприятия)
  • Укажите дополнительные сведения, если применимо

Для Решение проблем и Независимость действий , выберите только одно поле и при необходимости предоставьте дополнительную информацию.Ваш выбор не обязательно должен идеально подходить. Выберите наиболее подходящий вариант, исходя из основных обязанностей должности и того, как вы проводите большую часть своего времени.

Укажите типичный характер решения Problem Solving , с которым регулярно сталкиваются в этой должности.

  • Рутина: Встречающиеся проблемы являются рутинными, в некоторой степени повторяющимися и обычно решаются путем следования четким указаниям и процедурам.
  • Умеренный: Проблемы разнообразны, требующие анализа или интерпретации ситуации.Проблемы решаются с использованием специализированных знаний и навыков, а также общих прецедентов и практики.
  • Сложные: проблемы очень разнообразны, сложны и часто не повторяются; требуют новых и творческих подходов к решению. Возможно, придется разработать новые концепции и подходы.

Рассматривайте повседневные проблемы и проблемы. Различаются ли эти проблемы по своему характеру? Могут ли они быть решены с помощью четких указаний или они требуют обучения, критического мышления и / или творчества?

Укажите степень Независимости действий данной должности при проведении работ.

  • Работа находится под пристальным контролем руководителя: обычно предоставляются подробные инструкции и процедуры.
  • Ход работы контролируется руководителем: должностное лицо следует прецедентам и процедурам, а также может устанавливать приоритеты и организовывать работу в соответствии с общими руководящими принципами, установленными руководителем.
  • Результаты определены: существующие практики используются в качестве руководящих указаний для определения конкретных методов работы; самостоятельно осуществляет трудовую деятельность; руководитель доступен для решения проблем.
  • Результаты НЕ определены: должностное лицо ставит собственные цели и определяет, как достичь результатов, с небольшим количеством руководящих принципов или без них, хотя прецеденты могут существовать; супервайзер обеспечивает широкое руководство и общее руководство.

Укажите характер Общение и сотрудничество (взаимодействие и / или обмен информацией с другими), требуемый на этой должности.

  • Внутри рабочего подразделения: Контакты и обмен информацией в основном находятся в моей рабочей группе, отделе и / или колледже / кампусе / отделении.
  • Внутренние по отношению к университету: контакты и обмен информацией являются внешними по отношению к моему отделу и / или колледжу / кампусу / подразделению, но являются внутренними по отношению к университету (т. Е. Другие колледжи / кампусы / подразделения, центральная администрация / службы, такие как кадровые ресурсы, платежная ведомость, финансы , Информационные технологии и др.).
  • Внешние по отношению к университету для планирования / координации: контакты и обмен информацией являются внешними по отношению к университету по основной причине планирования, координации услуг и т. Д.
  • Внешние по отношению к университету для деловых целей: контакты и обмен информацией являются внешними по отношению к университету по основной причине ведения бизнеса, имеющего отношение к сфере моей должности (например, информационно-пропагандистская деятельность, привлечение внешних организаций, соблюдение требований и т.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *