Приношу свои извинения за задержку с ответом: Приношу свои извинения за задержку с ответом — Отношения

Как сказать «извините за поздний ответ» в электронном письме — учите английский в семье

Навыки и умения

• Категории Навыки и умения
• Время 13 января 2020

Эти дни все о общении и общении с другими. Очень важно, чтобы это было как можно быстрее, учитывая нашу занятую жизнь в рабочей среде, учебу или просто жизнь изо дня в день.

По этим причинам очень часто забывают ответить на электронное письмо или, возможно, отложить его до следующего дня, и именно поэтому мы пренебрегаем ответом на электронная почта.

Итак, как вы можете объяснить это, не создавая впечатление невежливости или просто не считая их сообщение важным? Конечно, вы не хотели бы, чтобы они так думали, но на самом деле с помощью «этикета по электронной почте» считается невежливым оставлять кого-то в ожидании ответа в течение нескольких дней или даже недель, даже если это была просто ошибка. Поэтому, принимая во внимание все это, мы можем сказать, что мы должны принести извинения человеку или компании.

Иногда у нас нет правильных слов для того, что мы хотим выразить, особенно когда мы считаем, что это простое преступление. У нас нет творческого потенциала, чтобы объединить слова, чтобы создать идеальные и правильные фразы, чтобы сказать, что мы чувствуем, особенно когда слова на самом деле не «наша вещь».

Однако вы должны поставить себя на другую сторону и попытаться проявить немного сочувствия и почувствовать себя другим, поэтому примите все это во внимание. Для этого человека действительно намного лучше получить искренний и подробный ответ, в который вы включите «извинения» и, возможно, «Этого больше не повторится», профессионально и с хорошо выбранным академический слова.

Итак, здесь мы представляем вам лучшие способы сказать «прости«, Не говоря»прости«.

10 способов сказать извините за поздний ответ по электронной почте.

Вот 10 ответов «Заполните бланк», которые вы можете скопировать и вставить в свои электронные письма.

1. Я хотел бы выразить свои искренние извинения за задержку с ответом на ваше письмо с последней даты: ———. Я очень сожалею об этой ошибке и надеюсь, что она не имела никаких последствий и серьезных последствий для наших деловых отношений.

2. Мои искренние извинения за такой медленный ответ, я надеюсь, что это не привело к задержкам или снижению эффективности работы вашей компании и работы ваших сотрудников. Мы ——— рады возможности снова связаться с вами и благодарим вас за терпение. С уважением!

3. Мы очень благодарны за ваше письмо, отправленное последним: ——, мы рады вам ответить. Мы также приносим свои извинения за задержку, надеясь, что это не означает, что задержка вызвала какие-либо неудобства. Спасибо за внимание и привет.

4. Большое спасибо за то, что обратились к нам несколько дней назад, а точнее на свидание: Мы хотим, чтобы вы знали, как мы рады связаться с вами, и в то же время напоминаем вам, насколько важен ваш адрес электронной почты, мы надеемся, что вы простите нам задержку. Если вы по-прежнему доступны, пожалуйста, дайте нам знать с ответным сообщением, спасибо.

5. Спасибо за терпеливость. Мы рады ответить на ваше электронное письмо со дня: —-, и мы приносим свои извинения за задержку. Спасибо также за то, что подчеркнули, как важно для нас, компании, — быстро реагировать на ваше сообщение.

6. Мы очень сожалеем о задержке с ответом на ваше сообщение. В каждом случае мы делаем все возможное, чтобы ответить как можно быстрее и наиболее эффективным способом. Однако в этом случае мы потерпели неудачу. Спасибо большое за ваше понимание.

7. Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всех участников мы напоминаем вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас и вашей компании.

8. Мы благодарим вас за ожидание и внимание. Мы надеемся, что текущая задержка в отношении ответа на это письмо не оказала негативного влияния на эффективность и производительность вашей работы. Большое спасибо и поздравления.

9. Как один из многих людей, которые решили связаться с нами, мы благодарим вас за вашу электронную почту и надеемся, что задержка с ответом никоим образом не была препятствием или раздражением.

10 Мы ценим ваш контакт с нашей компанией: ——-, мы очень рады ответить на ваше сообщение, и большое спасибо за то, что связались с нами в тот день: ——. Тем не менее, мы приносим свои извинения за задержку ответа от нас. Просим терпения и понимания. С уважением!

Помните, что ответ, каким бы кратким он ни был, показывает вежливость и профессионализм, а не молчание. Если у вас слишком много дел, скажите прямо: «Я не могу справиться с этим в настоящее время из-за нашей рабочей нагрузки, но уделю этому все внимание очень скоро», или просто ответьте, как только вы сможете это сделать. Никогда бы не было возможности игнорировать электронную почту. Люди подумают, что вы не придаете им значения, или, может быть, вас считают невежливым или даже немного грубым.

Просьба извинений может облегчить задачу и избавить от раздражения, которое ранее было вызвано задержкой. Однако, как только вы извинились, было бы лучше избегать повторения этой ситуации, потому что люди могут воспринять это как неуважительное и, возможно, они могут подумать, что их не воспринимают всерьез, если это произойдет во второй или даже третий раз.

Гораздо лучше избегать подобных ситуаций, и в следующем случае примите должное внимание, чтобы ответить на все электронные письма, полученные от того же человека или от кого-то другого в этой компании. Короче говоря, даже «держать электронную почту» для них, просто подтверждая их переписку и говоря, что вы скоро ответите, лучше, чем вообще не общаться.

Наши персонализированные онлайн курсы делового английского

Имея многолетний опыт обучения английскому языку в 30, мы знаем, как помочь вам в развитии делового английского

Бизнес-английский

Предыдущее сообщение

При посещении Кейптауна обязательно посетите южные пригороды.

Вот почему …

13 января 2020

Следующее сообщение

Приговоры, которые вы можете сказать, которые произведут большое впечатление на ваших английских коллег

2 марта 2020

В знак извинения за опоздание. Письмо-извинение. Как быть честным и надежным сотрудником

Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и тому подобное.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись. Например:

Уважаемые господа! Искренне просили прощения (перепрошуелю) по досадное недоразумение, что произошло… (дата) в программе «Доброе утро, Украина!». По недосмотру операторов не вышел в эфир рекламный ролик Вашего концерна.

Совсем оправдываем своей невнимательности и обязательства «язуемося возместить Вам убытки. Надеемся, что Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных недоразумений.

Еще раз просим прощения. С уважением…

Типовые обороты

Извинения за задержку поставки товаров

1. Просим прощения за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине. Извините за причиненные хлопоты.

2. Ваш заказ от… (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступило в наш транспортный отдел. Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на Ваши заказы обращать особое внимание.

3. Сотрудник, отвечающий за выполнение Вашего заказа, допустил ошибку. Извините за задержку поставки товаров.

4. Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров, что и привело задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа.

5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку.

6. Есть попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от… (дата).

7. Внимательно посмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам.

8. Еще раз просим прощения за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение негативно не отразится на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы.

9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений.

Извинения за задержку оплаты счетов

1. Из-за халатности бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченными. Оплата будет осуществлена немедленно. Просим прощения за задержку.

2. Ваш счет от… (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным. Извините за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим.

3. К сожалению, банк не выполнил вовремя наше поручение перевести Вам деньги. Искренне просим прощения (извините) за опоздание с оплатой.

4. Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным в течение длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность.

5. Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена со значительным опозданием. Просим простить нам.

6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам…

7. извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем в дальнейшем быть внимательнее.

8. Искренне извиняемся за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего работника.

9. Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от… (дата), который был неправильно зарегистрирован. Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (нанесла Вам лишних хлопот).

10. После Вашего телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам извините. Совсем оправдываем своей невнимательности, однако надеемся, что Вы и в дальнейшем выполнять наши заказы.

11. Еще раз просим прощения (извините) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем будем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений.

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

1. Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.

2. Мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важна для меня встреча не состоялась.

3. Искренне прошу прощения (извините) за то, что заставил Вас бесполезно потратить свое драгоценное время.

4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться… (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время.

5. Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (а) Вам неприятностей.

6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу.

7. Прошу прощения (извините) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в Международной конференции, посвященной проблеме…

8. Мне очень жаль, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить Вас, но дело в том, что…

9. Искренне просим прощения за задержку с ответом, что произошло из-за…

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию. Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение.

В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы. Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Когда пишут письмо-извинение?

Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях:

— Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств.

— Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика.

— Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора. Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение. Но об этом надо сказать.

Структура письма-извинения

Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма. Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение. Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.

Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».

Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей:

Извинение

Это первый абзац или предложение. Извинения приносятся только один раз в начале письма!

Например:

Уважаемый Александр Олегович!

В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…»

Объяснение причин

В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации. Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность.

Например:

Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара.

Выражение сожаления, огорчения

Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила.

Например:

Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы

Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Например:

С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

Заключение

Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.

Например:

Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.

Случаи, в которых стоит написать письмо-извинение вашим партнёрам или клиентам, могут быть самые разные. Действуя грамотно, вы имеете все шансы получить не недовольного вашими действиями клиента, а лояльного и доброжелательного партнёра.

Анна Коврова

Быть может, вы образец пунктуальности и просто не понимаете, как можно приходить позже назначенного времени. Даже если так, все-таки спокойней, когда в запасе есть несколько вежливых оборотов, чтобы извиниться за опоздание на английском для любой ситуации: деловой встречи или свидания, работы или занятия английским по скайпу. А еще из этой статьи вы узнаете, как ответить на извинения и благосклонно, и с упреком.

Если задержались совсем чуть-чуть

Предупреждать по телефону не обязательно, но прибыв на место, вам предстоит пояснить, в чем причина. Вряд ли кого-то интересуют детали, так что достаточно пары предложений. Просите прощения на английском за опоздание правильно.

I apologize for getting here late. Traffic was so bad this morning.	Прошу прощения, что приехал поздно. Сегодня утром дороги так перегружены.
I apologize for being late. My daughter didn’t feel well and I had to drop her off at my father»s house.	Приношу извинения за опоздание. Дочка плохо себя почувствовала, и мне пришлось отвезти ее к дедушке.
I had a doctor’s (dentist’s) appointment today and it took a bit longer than I expected. I hope I have not missed anything.	Мне сегодня нужно было к врачу (к стоматологу), и визит занял больше времени, чем я рассчитывал. Надеюсь, я ничего не пропустил.
Sorry I»m late. I got stuck in every light today.	Извините, что опоздал. Сегодня пришлось останавливаться на каждом светофоре.
I forgot to set the alarm clock yesterday.	Я вчера забыл завести будильник.
My alarm clock didn»t go off.	Будильник не сработал.

Серьезное опоздание

Вас придется ждать дольше 10 минут? Имеет смысл предупредить об этом по телефону. Фразы, чтобы извиниться за опоздание на английском.

Иногда вы заранее знаете, что рискуете не успеть вовремя (например, когда собираетесь перед работой зайти в поликлинику). О подобных ситуациях удобнее предупредить коллег накануне.

Внести разнообразие поможет знание популярных разговорных фраз на английском . В отдельных случаях этикет требует, чтобы извинение было отправлено в письменной форме. Справиться с этой задачей позволят правила написания деловых электронных сообщений .

Постоянные опоздания

Отделаться только лишь объяснением причин вряд ли удастся. Как извиниться за опоздание на английском в этом случае? Обещание исправиться — уместный способ разрядить обстановку.

А если опаздывает кто-то другой?

Скорее всего, предстоит услышать извинения. Следующие выражения дадут понять, что вы их приняли:

Но быть может, опоздавший не подает признаков раскаяния, что вас не устраивает? Это особенно актуально, если речь идет о деловой встрече или собрании, когда каждая минута на счету. Несколько способов выразить недовольство:

А против тех, кто регулярно прибывает позже назначенного времени, в ход пускают тяжелую артиллерию:

Чтобы легко использовать выражения для извинений за опоздание на английском в общении, важно хотя бы несколько раз произнести их в живой речи, например, когда практикуете

Вы просматриваете папку с входящими письмами и тут натыкаетесь на письмо недельной давности. Может быть, оно пришло в разгар напряженной работы, и сейчас вы его впервые видите. Возможно, вы вспомните, как хотели к нему вернуться – но затем оно исчезло из вашего поля зрения. Как бы то ни было, кто-то отправил вам письмо, и вы на него не ответили.

Давайте разберемся с одним вопросом сразу: вам все еще нужно отвечать? Хотя вас и манит перспектива свалить все на свой спам-фильтр и сделать вид, что ничего не было, ответ положителен – в том случае, если письмо пришло от кого-то из знакомых.

Перед тем, как ответить на такое письмо, нужно ответить на четыре вопроса:

1. Нужно ли объяснять, почему вы отвечали так долго?

Извинения не снимут с вас ответственность за задержку. На самом деле, они даже могут сыграть с вами злую шутку и заставить человека подумать, что его письмо для вас не было так важно. Иными словами, если вы напишете «Я очень извиняюсь, просто был так занят на работе!», это не заставит вашего собеседника чувствовать себя лучше. Но это может заставить его подумать, что для вас общение с ним находится где-то внизу списка приоритетов и для вас абсолютно нормально не отвечать по десять дней.

Тем не менее, некоторые подробности могут смягчить конфликт, так как это напоминает собеседнику, что вы тоже человек и что такое может случиться с каждым. К примеру, иногда люди неделями не отвечают в или и после фразы «Прошу прощения за столь долгий ответ» они добавляют, что «заходят в LinkedIn не так часто, как надо бы» или «не проверяют сообщения в Facebook». Кроме того, можно написать, что вы отправились в незапланированный отпуск и забыли сообщить всем об отъезде, или что уехали из офиса по семейным обстоятельствам и не проверяли электронную почту.

Добавьте таких подробностей, и люди воспримут ваше опоздание более благосклонно.

Иллюстрация: 2/Jorg Greuel/Ocean/Corbis

1. Отвечаете ли вы на первоначальный вопрос?

Если с момента получения письма прошла неделя или больше, вы просто не можете перейти сразу к делу. Ведь если вы пропустите извинения, вы рискуете убедить человека в том, что ответы с задержкой в пять и более дней – это ваша манера ведения бизнеса.

Честно говоря, не очень важно, что именно вы напишете. Вы можете начать с «Извините, что отвечаю вам только сейчас» или «Приношу свои извинения за задержку при ответе», или с чего-то подобного. Затем, возвращаясь к предыдущему пункту, решите, нужно ли писать что-то еще на эту тему.

В любом случае, следующим, обязательным шагом будет перейти к главной теме письма.

Слишком активные извинения заставят человека думать, что его письмо важнее, чем есть на самом деле, и это отвлекает от реального человека, которому вы пишете в ответ.

Выглядит это так:

«Приношу извинения за задержку. Сейчас я разбираюсь с письмами, которые пришли, пока я был в отпуске. Что касается вашего вопроса о будущем мероприятии…».

В конце концов, короткое извинение и продуманный ответ на вопрос письма – это намного полезнее, чем написать подробные извинения и не дать ответа по существу (снова).

1. Остается ли это письмо актуальным?

Разумеется, в некоторых случаях письма могут прожить нереально долгое время. Вам это должно быть знакомо: вы заметили письмо, пока готовили завтрак, а когда добрались до офиса, уже забыли о нем и вспомнили лишь через два месяца, когда искали что-то другое.

Если у запроса нет четкого срока актуальности (например, кто-нибудь предложил вам встретиться и выпить

Просить прощения можно красиво с помощью правильно подобранных слов. Статья предлагает стихи и прозу для душевных извинений.

Часто случаются такие жизненные ситуации, когда приходится просить прощения за совершенные неудобства, обиды или сделанные ошибки. Важно не только осознать, что пришла пора извиниться, но и подобрать правильные, сердечные слова.

Попросить прощения можно любым способом:

• Во время личной встречи, глядя в глаза
• Во время телефонного разговора
• Личным СМС-сообщением
• В письме, написанном от руки
• Попросить передать ваши слова близкого человека

ВАЖНО: Слова, которыми вы можете просить прощения, могут быть спонтанными, в прозе, своими словами, подготовленными стихами.

Проза:

Прости меня, пожалуйста, за то, что мой поступок мог поставить тебя в неудобное положение. Я никак не хотел тебя обидеть и доставить тебе проблемы. Надеюсь, ты не будешь серчать, ведь ты действительно много значишь для меня и я дорожу нашими отношениями.

Извините меня, пожалуйста, за доставленные проблемы и неудобства. Надеюсь, я смогу исправить любую проблему, которая возникнет из-за моих ошибок. Я глубоко вас уважаю и ценю ваше доверие. Если вы имеете ко мне какие-либо претензии, прошу без стеснения, мне их предоставить.

Извини меня за неудобства! Я никак не хотел тебя потревожить и доставить тебе столько хлопот! Смело обращайся ко мне за помощью и не стесняйся беспокоить в любой момент. Прощу прощения за тревогу и хлопоты.

Стихами:

Прости, прошу тебя сердечно.
Мои слова были грубы,
Я буду благодарен вечно,
Когда прощенье примешь ты.

За все неудобства простите,
Я обидеть никак не хотел.
Вы с проблемой ко мне обратитесь,
Я избавлю вас от проблем.

Я сердцем прощенья прошу,
Мне жалко, обидно и горестно.
Я больше вас не обижу,
Ведь мне очень плохо и совестно.

Обидеть может каждый – это правда,
А попросить прощения – не многие.
Мне важно то, что с нами будет завтра,
И потому «простите меня», дорогие.

Жить – друзьями дорожить,
Крепкими своими отношениями,
Чтобы мы могли спокойно дальше жить,
Я прошу у вас сердечного прощения.

Как извиниться или попросить прощения красиво?

Какими словами просить прощения за задержку?

Задержаться сможет любой: на свидание, на важную встречу, на работу, на семейное мероприятие, на знакомство важным человеком. Для того чтобы не испортить о себе впечатление, нужно вовремя извиниться искренними красивыми словами и попросить прощения.

Своими словами :

Прошу прощения за то, что позволил себе опоздать на важную встречу. Я сделал это не нарочно и мне действительно жаль, что так произошло. Обещаю исправиться и впредь не допускать такой оплошности.

Извините меня за то, что доставил вам неудобства своим опозданием. Я действительно прикладывал максимум усилий, чтобы прийти вовремя, но у меня ничего не получилось.

Буду вам очень признателен и благодарен, если вы простите меня за свое нечаянное опоздание. Я постараюсь улучшить свое впечатление о себе другими, более благородными поступками.

В стихах:

Я задержался. Вот оплошность!
Простите, честно не хотел!
Я обещаю, что не будет больше
Со мной каких-либо проблем!

Я опаздываю очень,
Вовремя мне не успеть!
Извините за оплошность,
Вас обидеть не хотел!

Извините, я сегодня
В нужный час не смог прийти.
Но, отныне буду вовремя
К вам на встречу приходить.

За задержку я прошу
От вас сильного прощения,
Обещаю, что смогу
Не подвергать себя сомнениям!

Простите, опоздал я, виноват.
Я не хотел, но так уж получилось!
Вы знайте, я готов помочь всегда,
Что бы не произошло и что бы не случилось!

Как попросить прощения красивыми словами?

Какими словами просить прощения за задержку с ответом?

Часто задержка может быть не физической, к примеру, вы вовремя не ответили на важное сообщение, открытку или письмо в силу своей занятости или невнимательности. В таких случаях попросить извинения лучше всего красивыми словами.

В прозе:

Прошу у вас прощения от всей души за то, что вовремя не смог ответить вам на важное сообщение. Это произошло не из-за нежелания, а из-за отсутствия времени, а так же внимательности.

Сердечно прошу у вас прощения за несвоевременный ответ! У меня не было свободного времени и возможности полноценно написать вам сообщение на ваше письмо!

Извините за то, что только сейчас у меня появилось время и возможность ответить на ваше сообщение! Я благодарю вас за терпение и понимание!

Стихами:

Вот это неудобство, извините.
Я вовремя не смог ответить вам.
За пунктуальность вы меня простите,
Я обещание «быть внимательней» вам дам!

Я виноват за то, что трудно вовремя
Ответить мне на ваше сообщение.
«Я изменюсь» — я обещаю трепетно,
Ну а сейчас прошу у вас прощения!

Бывают в жизни ситуации,
Из-за которых совсем нет времени.
Теперь во мне есть мотивация,
В срок отвечать на сообщения!

Красивыми словами можно попросить прощения за любую оплошность

Как попросить прощения за ошибку своими словами, в стихах, прозе, смс?

Ошибки совершают абсолютно все люди. Они могут быть большими и маленькими. Но, в любом случае, за неправильный и некрасивый поступок следует извиниться и попросить прощения. Сделать то можно во время живого или телефонного разговора, отправить почтой «извинительную» открытку или просто написать СМС.

Моя ошибка – есть мой минус,
У вас прощения прошу.
Я изменюсь, я с места сдвинусь
И стану лучше – я вам покажу!

Пусть эта СМС-ка с извинением
Улучшит настроение в миг, как волшебство.
Я от души и сердца требую прощения,
Нет для меня важнее ничего.

Важно то, чтоб вы меня простили
За любые неудобства и обиды.
Я хочу, чтоб злость из сердца отпустили вы
И нашли для извинения силы.

Я хочу, чтоб наша с вами дружба,
Не была потеряна моментом.
Вы простите – мне это очень нужно!
Посчитайте это комплиментом!

Извинение можно попросить в сообщении и СМС

Как просить прощение в письме за неудобства, задержку и ошибку: текст

Писать письмо с извинениями – хорошая привычка воспитанного и образованного человека, который обладает рядом ценностей и моральных устоев. Начинать письмо следует не только с приветствия, но и с описанием того, насколько сильно вы сожалеете о совершенной ошибке или доставленном неудобстве.

После извинений не забудьте напомнить о том, как много значит для вас человек, как дорожите вы вашими отношениями и дружбой. Писать письмо следует красивым литературным текстом, каллиграфическим почерком (если это делается вручную).

ВАЖНО: Не поскупитесь купить красивую открытку или специальную бумагу для писем. Чтобы от вашего послания человек получил приятное впечатление.

Важно: «Как просить прощения?»

Как сказать «Извините за поздний ответ»

Одна из «правд» о технологиях заключается в том, что технологические достижения делают нашу жизнь проще, продуктивнее и дают нам больше свободного времени.

Верно и то, что технологии коренным образом изменили многие аспекты повседневной жизни.

Отличный пример того, как технологии изменили культуру, можно увидеть на рабочем месте.

До недавнего времени деловое общение осуществлялось либо лично, по телефону, либо по обычной почте. Сегодня использование личного общения, будь то лицом к лицу или по телефону, сокращается, в то время как использование электронной почты и текстовых сообщений увеличивается. На самом деле почти 90% деловых людей заявляют, что электронная почта является их предпочтительным средством общения с клиентами, поставщиками, бизнес-лидерами, организациями и персоналом.

Это изменение привело к тому, что средний работник ежедневно получает экспоненциально увеличивающийся объем сообщений. Огромное количество полученных сообщений означает, что работникам необходимо освоить новые навыки с точки зрения расстановки приоритетов и ответов на электронные письма, а также изучить навыки и передовые методы работы с неизбежной задержкой ответа.

Средний офисный работник получает около 90 электронных писем в день и обычно создает 40 исходящих сообщений. Этот объем, который неуклонно растет из года в год, делает непрактичным для работников возможность сразу же отвечать на каждое электронное письмо.

У большинства работников есть неформальная система работы с электронной почтой. Как правило, работник откладывает электронные письма, на которые можно ответить в течение следующего дня или около того. Иногда это превращается в следующую неделю или, что смущает, в следующий месяц. Хотя может возникнуть соблазн просто не отвечать, а не связываться с отправителем по прошествии несколько непростительного времени, современный деловой этикет обычно требует ответа.

В то время как другие аспекты влияют на то, как вы реагируете на задержку ответа в целом, основными факторами являются отправитель и тема электронного письма или текста.

Вот несколько примеров ответов на определенные типы электронных писем и текстовых сообщений на деловом английском языке , а также несколько советов, которые помогут управлять почтовым ящиком, чтобы уменьшить вероятность пропуска электронного письма.

Ответ на случайный деловой контакт

Работа в сети стала важной частью современной деловой среды. Если случайный контакт предлагает встретиться за чашкой кофе, чтобы обсудить дела в целом и просто наверстать упущенное, есть вероятность, что небольшая задержка с ответом допустима.

При ответе можно вообще пропустить извинения и предложить день встречи.

Письма от бывших клиентов или коллег

Нет ничего необычного в том, чтобы получить записку от бывших клиентов или коллег, которые попадают в категорию «только что зарегистрировались». Часто эти электронные письма носят поздравительный характер или ссылаются на какой-то новый рабочий проект. Эти электронные письма не требуют немедленного ответа, но на них всегда следует отвечать.

Здесь лучше всего дать прямой ответ.

Спасибо за заметку с прошлой недели [месяца]. Этот новый проект меня немного ошеломил, поэтому прошу прощения за задержку.

Затем вернитесь к ним, спросив о конкретном проекте, в котором они участвуют, или о новостях их бизнеса и о том, как вы хотели бы услышать, как он продвигается.

Запрос информации

Несмотря на то, что мы стараемся отвечать на запросы информации сразу же, они могут остаться незамеченными.

Ваш ответ на эти электронные письма требует, чтобы ваши извинения были искренними и прямыми, что-то вроде « Извините за задержку с ответом, ваше электронное письмо было потеряно в случайном порядке. ” Приложите к ответу запрошенные документы или информацию.

Ответ на деловое сообщение

Текстовые сообщения, как правило, очень неформальны, но большинство отправителей, похоже, ожидают почти немедленного ответа. То, как вы поступите с ответом, во многом зависит от отправителя, но, как правило, лучше просто извиниться за задержку, указав любую уместную причину, например, из-за того, что у вас нет с собой телефона, вы перегружены проектом или просто из-за того, что сообщение было потеряно в вашем почтовом ящике.

Советы по работе с электронной почтой

Один из лучших способов избежать необходимости отправлять электронные письма с извинениями за задержку — использовать передовые методы работы с электронной почтой.

Вот несколько советов:

• Выделите определенное время дня для чтения и ответа на электронные письма . Многие профессионалы обрабатывают электронную почту три раза в день; например, в 9:00, полдень и 16:00. В противном случае они оставляют свою программу электронной почты закрытой. Некоторые из них имеют набор автоответчиков, который отмечает время, когда они проверяют электронную почту, с инструкциями позвонить, если это необходимо.
• Удалить неактуальные подписки на списки рассылки или запросить ежедневный или еженедельный дайджест, а не несколько электронных писем в день .
• Настройте папки для сообщений электронной почты, для обработки которых требуется дополнительное время . Например, если коллега, менеджер или клиент запрашивает информацию, ответьте, что вы работаете над запросом и получите информацию как можно скорее или в определенное время. Затем поместите письмо в папку «ожидающие».
• Проверьте папку со спамом. Нормальная деловая электронная почта обычно не попадает в папку со спамом. Обязательно проверяйте его хотя бы раз в день.
• Часто пользуйтесь кнопкой удаления. Немедленно удаляйте рекламные сообщения, спам или неактуальные сообщения электронной почты. Настройте архивную папку для тех, которые должны быть сохранены для ваших записей или для дальнейшего использования.

По теме: Словарь английского языка для определения деловых и карьерных целей

Извините за поздний ответ: Как ответить на задержанное электронное письмо0001

Это неизбежно: в какой-то момент вашей карьеры вам придется ответить на запоздалое электронное письмо, независимо от вашей отрасли. Хотя это не всегда является обязательным для запоздавших ответов, включая профессиональные извинения, уважительный ответ может помочь сохранить деловые отношения в этих сценариях.

Это неизбежно: в какой-то момент вашей карьеры вам придется ответить на запоздалое электронное письмо, независимо от вашей отрасли. Хотя это не всегда является обязательным для запоздавших ответов, включая профессиональные извинения, уважительный ответ может помочь сохранить деловые отношения в этих сценариях.

В любом случае понимание вашей аудитории жизненно важно для того, чтобы определить, когда извиняться, и подготовить соответствующий ответ. Независимо от получателя, избегайте отправки любых ответов, которые кажутся принудительными или автоматически сгенерированными; они ничего не делают, чтобы исправить ситуацию для вас или ваших клиентов.

В этом сообщении блога обсуждается лучший способ предотвратить будущие электронные письма, которые останутся незамеченными; когда вы должны извиниться; и как составить отложенный ответ. Наконец, мы познакомим вас с некоторыми инструментами, которые помогут вам управлять своей почтой — вы даже можете запросить короткую демонстрацию, чтобы увидеть, как они работают в режиме реального времени.

• Предотвращение поздних сообщений электронной почты
• Как ответить на запоздалое электронное письмо: использование извинений
• Как ответить на запоздалое электронное письмо: создайте ответ
• Возьмите под контроль свою электронную почту с Gmelius

Предотвращение поздних писем

В идеале вы хотите избежать отправки любых поздних ответов. К сожалению, не всегда все идет по плану; отправка своевременных ответов на каждое входящее сообщение может быть сложной задачей, если ваш почтовый ящик ежедневно переполнен разговорами. Кроме того, написание персонализированных, подробных ответов требует времени. К счастью, у нас есть несколько советов и приемов, которые помогут вам управлять нагрузкой на электронную почту, чтобы сосредоточиться на более важных задачах, а не на повторяющихся задачах.

Поощряйте сотрудничество

Сотрудничество — это больше, чем просто просьба о помощи: оно также способствует творчеству, продуктивности и налаживанию связей между членами команды. Совместная работа в команде помогает более равномерно распределять рабочие нагрузки и позволяет всем участникам выполнять больше задач, что приводит к достижению целей проекта. Если задания продолжают поступать в дополнение к уже значительной нагрузке на электронную почту, члены вашей команды могут помочь клиентам получать своевременные ответы. Воспользуйтесь этими советами для более эффективного сотрудничества: 

• Создайте общий почтовый ящик, чтобы поощрять совместную работу членов команды, предоставив всем доступ для просмотра и ответа на беседы.

• Руководители групп, которые используют лучшие функции для автоматизации рабочих процессов, такие как доски Канбан или интеграцию с Trello, могут стимулировать дальнейшее сотрудничество, назначая беседы членам команды с большей доступностью.

• Заметки по электронной почте пригодятся, когда разговоры требуют дополнительного контекста. Эта дополнительная информация может помочь вам составить более наводящие на размышления ответы и более точные, проницательные ответы.

Добавление ярлыков для высокоприоритетных сообщений электронной почты

Настройте ярлыки электронной почты, чтобы определить приоритет ваших ответов по электронной почте, чтобы половина работы была сделана еще до того, как вы войдете в систему.  

Создайте ярлыки для высокоприоритетных проектов или клиентов и назначьте их различным беседам . Эти метки не только классифицируют информацию, но и могут автоматически предупреждать вас о поступлении важных электронных писем. Ярлыки помогут вам гарантировать, что важные электронные письма никогда не останутся незамеченными в течение долгого времени .

Используйте шаблоны для общих вопросов 

Превратите ответы в шаблоны, чтобы быстро отвечать на повторяющиеся вопросы и сокращать время ответа. Шаблоны могут не давать исчерпывающих ответов, но они могут направить большую часть общих запросов и избежать задержек.

Однако использование шаблонов не означает, что ваш ответ будет обезличенным. Они просто дают вам и вашей команде фору, поэтому вам не нужно составлять индивидуальные ответы с нуля. Вы можете использовать шаблоны в качестве черновиков, а затем добавлять к ответам свои персональные штрихи и гарантировать, что ваши клиенты получат ответы в кратчайшие сроки.

Настройка автоматических ответов

Автоответы — отличный способ отправить благодарственное сообщение или сообщить клиентам, что вы получили их запросы. Уведомление о том, когда ожидать ответа, особенно полезно для виртуальных рабочих мест, которые географически не привязаны к офису.

Интегрируйте все эти функции и аналитику сегодня с Gmelius . Мы создали наши функции и интеграции, чтобы улучшить общение и совместную работу в команде. Готовы начать? Зарегистрируйтесь сегодня!

‍

Вернуться к началу

Как ответить на письмо с опозданием: использование извинений

Просмотр набора распространенных ответов — библиотеки шаблонов — на сообщения с опозданием в различных сценариях может помочь вам решить, какой формат работает лучшее для тебя.

Краткое извинение

Иногда меньше значит лучше при составлении запоздалого ответа с извинениями. Некоторые клиенты предпочитают оставлять свои чувства дома и требуют только прямых ответов. Занятым получателям может не хватить времени на размышления почему вы не ответили, возможно просто ждут ответа на предыдущее письмо, без лишних подробностей. В этом случае подтвердите свою задержку кратким извинением в качестве предисловия к соответствующей информации в вашем ответе. Если клиент просит объяснения, вы можете включить его в свой следующий ответ.

Полное объяснение

Для некоторых поздних ответов может потребоваться более подробное объяснение вашей задержки. Для близких рабочих отношений сообщение о причинах позднего ответа — семейных трагедий, постоянных отключений электроэнергии, проблем со здоровьем или связанных с COVID — может убедить получателя в том, что ваша задержка действительно была результатом смягчающих обстоятельств.

Любые извинения должны по-прежнему нести ответственность за поздний ответ. Если ваши причины слишком личные, чтобы ими делиться, не делайте этого. Делайте вещи профессиональными и осмысленными, чтобы предлагать клиентам объяснение событий, а не оправдание .

Даже если клиенты предпочитают получать объяснения по задержке ответов, при объяснении необходимо учитывать несколько моментов.

1. Не разглашайте слишком много личной информации и не вызывайте дополнительных опасений.
2. Не забудьте ответить на действия из исходного сообщения.
3. Возьмите на себя ответственность за свои действия (без оправданий), но объясните контекст, особенно в случае необычных или неизбежных обстоятельств.

Вернуться к началу

Как ответить на запоздалое электронное письмо: составить ответ

Сам ответ иногда может помочь компенсировать опоздание. Помогая клиентам понять причину позднего ответа, вы сможете направлять свои слова при составлении ответа. Возможно, вам не потребуется включать ни извинения, ни объяснения: просто напишите ответ и отправьте его.

Пример 1. Вы не знаете, что сказать 

Обычно откладывают ответ, если у вас нет четкого ответа или вы не знаете, как его сформулировать. Простое максимально четкое реагирование дает клиентам возможность задать вопросы. Вы можете обозначить свою неуверенность в том, как объяснить, и предложить клиентам задать дополнительные вопросы. (Просто сделайте уверенным, что вы ответите на этот раз.) 

Пример 2. Трудно сказать

Иногда задержки возникают, когда вы знаете, что клиенту не понравится ответ или вы не хотите его расстраивать. Говорить «нет» никогда не бывает легко, особенно если вы не можете позволить себе потерять ценного клиента. К сожалению, задержка вашего ответа только усложняет жизнь получателю и вам самим, потому что каждый день, когда вы не общаетесь, может повысить уровень стресса для всех участников.

В этой ситуации вы можете ответить предложениями по улучшению. Возможно, вместо «нет» более точным ответом будет «не сейчас». В любом случае, предложение получателю некоторого завершения позволит вам обоим двигаться вперед.

Если этот ответ составлен правильно, он не только укажет на ваше опоздание, но и покажет, насколько вы цените их как клиентов и что вы работаете над тем, чтобы найти продуманное решение, несмотря на любые трудности.

Пример 3: Вы забыли на долгое время

Предположим, на ваш почтовый ящик приходит электронное письмо, и пока вы мысленно составляете ответ, вы просто забываете о нем.

Это случается даже с самыми организованными членами команды. Могут пройти недели, пока вы заметите, что оно находится в вашем почтовом ящике. Ты не можешь забыть об этом, но не знаешь, что ответить спустя столько времени.

Для этого сценария основной целью является сохранение рабочих отношений с клиентом. Ответьте, как только заметите оплошность, спросите, ждут ли они еще информации от вас, и просто извинитесь. Иногда это все, что вы можете сделать. Хотя вы можете и не получить ответа, вы также можете избежать напрасной траты времени и усилий с обеих сторон.

Вернуться к началу

Управляйте своей электронной почтой с помощью Gmelius

Не существует универсального правила электронной почты, определяющего, когда ответ задерживается. Это означает, что ваша организация должна определить, что считается «своевременным ответом». Вы даже можете настроить его в зависимости от ваших индивидуальных клиентов.

Отвечайте на просроченные электронные письма и предотвращайте их появление в будущем с помощью всех функций и интеграций  Gmelius , предоставляемых в вашей учетной записи Gmail. Gmelius — это платформа для совместной работы по электронной почте, разработанная для команд, чтобы повысить производительность и организованность. Наша цель — помочь командам из различных отраслей упростить совместную работу по электронной почте, управление проектами и автоматизировать свои уникальные рабочие процессы. Мы делаем возможным профессиональное сотрудничество прямо из Gmail, используя повседневные инструменты.