Взаимоотношения с коллегами: Дорогие коллеги — как построить идеальные рабочие отношения

Дорогие коллеги — как построить идеальные рабочие отношения

Елена Тимофеева

Автор статей

Общение с коллегами — ежедневная и неизбежная реальность. Вы проводите с ними 40 часов в неделю, а иногда и больше. От того, как проходят эти часы, зависит и продуктивность, и удовольствие от работы. Так что наладить отношения определенно стоит.

Как эффективно работать с токсичным коллегой

Исследователи из компании Gallup выяснили, что наличие среди коллег близких друзей или хотя бы хорошие взаимоотношения в коллективе — один из 12 ключевых факторов, которые определяют, довольны ли мы своей работой.

Но не всем же дружить с коллегами! А это и не нужно. Достаточно установить хорошие рабочие отношения, которые, как показывает практика:

помогают эффективно работать в команде благодаря взаимному уважению, честности и открытому обмену мнениями;
способствуют быстрой адаптации новичков и снижают текучесть кадров;
хорошо влияют на настроение, мотивацию и рабочую продуктивность;

позволяют избегать пустых конфликтов;
экономят время и силы: вместо интриг и борьбы за выживание вы профессионально развиваетесь.

Что такое «идеальные» отношения с коллегами

Каждый понимает их по-разному. Одним людям на работе комфортно, если коллеги улыбаются при встрече, не пытаются воткнуть нож в спину и не лезут в душу. Другим важно быть с коллегами «на одной волне», пить вместе кофе всю неделю и коктейли по пятницам, знать, что можно поделиться личными проблемами и получить дельный совет.

Каким бы ни было представление о «достаточно хороших» отношениях с коллегами, качество и теплота общения будут зависеть от вас самих — от готовности вкладываться в общение, проявлять эмпатию и поддержку, превращать нейтральную или приятельскую связь с посторонними людьми в теплую и дружескую.

И всё же есть некий «гигиенический минимум», позволяющий не перейти границу, за которой нейтрально-рабочие отношения превращаются в токсично-конфликтные. Начнем с него.

Почему вы несчастны на работе и что с этим делать?

Цель 1: нейтральные отношения с коллегами

Не сплетничайте — особенно друг о друге.
Не обсуждайте руководителя в негативном ключе — коллеги могут передать ваши слова или к вам создастся предвзятое отношение.
Не подставляйте коллег. Если это произошло случайно — сразу просите прощения и предлагайте помощь.
Не жалуйтесь на коллег руководителю и не рассказывайте об их мелких промахах. Иногда возникает необходимость сообщить о надвигающейся рабочей катастрофе, но сначала попробуйте решить проблему с виновником.
Не льстите — люди быстро распозна́ют лесть и начнут подозревать вас в нечистоплотных намерениях.

Не произносите вслух оценочных суждений, касающихся национальности, пола, возраста, веса, внешности, личности, характера, привычек человека. Давайте оценку работе коллег только тогда, когда вас напрямую просят — они сами или ваш общий начальник.
Не пытайтесь никого воспитывать и перевоспитывать.
Не вступайте в альянсы, не присоединяйтесь к одной из конфликтующих сторон. Соблюдать нейтралитет непросто: сначала вы почувствуете неприязнь со стороны коллег, но спустя время все привыкнут к вашей позиции, а затем она заметно облегчит вам рабочие будни.
Не рассказывайте о своей жизни слишком много — для некоторых людей это нарушение личных границ.

Кроме того, по возможности избегайте флирта, всегда соблюдайте правила вежливости и профессионального этикета, а также придерживайтесь официальных корпоративных правил (чем раньше вы их изучите — тем лучше).

Главный залог ровных и продуктивных отношений с коллегами — то, что вы будете хорошо делать свою работу. Сложно невзлюбить человека, который держит обещания и никогда не перекладывает на других свои задачи.

Как заставить коллегу выключить раздражающую музыку?

Цель 2: приятельские отношения с коллегами

Выполнить все советы под силу разве что Супермену или Чудо-женщине. Начните с тех, которые не потребуют лично от вас много сил — по вашему характеру или привычкам. А затем добавляйте остальные, доводя «градус» отношений до того уровня, который вас устроит.

Не ешьте в одиночку. Если обстоятельства не позволяют обедать с коллегами, присоединяйтесь к ним хотя бы за чашкой кофе.
Не стремитесь решить все рабочие задачи самостоятельно, думайте «друг об друга».
Не пропускайте корпоративы — даже если считаете, что это трата времени и денег компании на пустые разговоры и бессмысленные тосты.

Участвуйте в любых тимбилдингах — в процессе стремитесь не превзойти коллег, а внести вклад в общую задачу.
Не давайте советов, о которых вас не просили, и делитесь экспертизой охотно и без высокомерия, если ваш совет нужен (особенно профессиональный).
Слушайте внимательно, когда человек делится профессиональными проблемами, и хотя бы вежливо — если личными.
Учитесь спорить без перехода на личности. Аргументируйте свое мнение и будьте готовы прислушаться к чужому, понять его.
Признавайте свои ошибки.
Давайте конструктивную обратную связь, критикуйте тактично.
Благодарите всегда, когда это уместно, и старайтесь делать это публично. Признавайте вклад коллеги, если проект совместный.

Старайтесь быть позитивным человеком. У всех случаются пробки, переходный возраст детей и плохие дни, но людям хватает своих проблем, поэтому особенно приятно работать с тем, кто не жалуется на жизнь слишком часто.
Будьте внимательны к мелочам: возвращайте предметы, которые одолжили, не ешьте за рабочим столом вареные яйца, не опаздывайте на встречи и планерки.
По возможности помогайте коллегам в рамках ваших и их профессиональных задач. (Но не позволяйте садиться себе на шею: однажды вы «сорветесь» — и отношения будут испорчены.)
Проявляйте поддержку в действительно трудных ситуациях — даже не связанных с работой. Вам не обязательно всё бросать и спасать коллегу в беде, но можно заварить ему чай, выслушать, угостить или вовремя помолчать.

Вы можете нравиться или не нравиться людям в силу личных особенностей, но репутация надежного и оптимистичного человека — достаточная база для приятных и приятельских отношений на работе.

Что и как дарить коллегам

Цель 3: дружеские отношения с коллегами

Если вы проводите много времени на работе и друзей за ее пределами растеряли, а коллеги — интересные и доброжелательные люди, можно осознанно укреплять и развивать отношения.

Участвуйте в неформальных посиделках и организовывайте их сами.
Приносите на работу угощение для коллег — если любите и умеете готовить. Покупные «радости» тоже подойдут.
Старайтесь узнать людей лучше — ищите общие интересы, схожие хобби и мечты. Подойдут даже воспоминания — например, если вы ездили на отдых в одну и ту же страну.
Создавайте удобные моменты для неформального общения. Можно, например, проводить несколько лишних минут на кухне, раньше срока приходить на встречи и уходить последним. Даже если регулярно спрашивать сослуживцев в начале дня, как у них дела и настроение, как добрались до работы и что они думают о погоде, — установится эмоциональная связь.

Делитесь учебными материалами, профессиональными находками, инсайтами, идеями — если проходите обучение, которое может быть полезно коллегам.
Не отказывайтесь помочь не только в офисе, но и за его пределами. Кроме того, не ждите просьб о помощи и включайтесь сами, если позволяет загруженность.
Не уклоняйтесь от обязанностей наставника для новичков. Со временем эти люди превратятся в друзей.
Проявляйте инициативу во «внерабочих» (например, благотворительных, волонтерских) проектах коллег.
Подпишитесь на коллег в соцсетях и реагируйте на их фото и тексты лайками, комментариями. Делайте общие селфи и фото, делитесь ими в соцсетях, отмечая участников.
Общайтесь в чате-курилке (в разумной мере).

Наконец, поднимаясь по карьерной лестнице, тяните за собой тех, с кем вам комфортно работать. Это прозвучит цинично, но с такими людьми полезно дружить.

6 признаков того, что в вас влюблен коллега

_{Редактор: Наталия Алекса}
_{Корректор/литредактор: Варвара Свешникова}
_{Иллюстратор: Катерина Морозова}

10 шагов к улучшению отношений на работе

Если вы уже неоднократно меняли компанию или несколько раз переходили в другое подразделение в рамках одного места работы и при этом везде испытывали проблемы с коммуникацией, то пора наконец задуматься, что же со мной не так, почему я не могу найти общий язык с людьми?

«При анализе ситуации наверняка появятся объяснения: либо вы по жизни нелюдим, либо не умеете задавать вопросы, либо не предоставляете обратную связь, либо вы такой критик, что от вас все устали, либо плохой профессионал, — говорит бизнес-тренер Елена Кохненко. — Причин может быть много, но, пока человек не возьмется за анализ происходящего, положение дел не изменится».

Зачастую именно сотрудник HR-отдела компании, который наблюдает за ситуацией со стороны, может помочь решить проблему напряженных отношений в коллективе. Если в вашей организации есть психолог, не стесняйтесь пойти с этим вопросом к нему — это не «пустяшная история», ее важно решить, от этого во многом зависит ваша карьера и состояние в целом.

Также можно напрямую поговорить с коллегами. Наверняка среди них найдутся те, кто поможет и подскажет, что не так. Можно спросить мнение у каждого индивидуально или собрать некий круглый стол, чтобы пообщаться в неформальной обстановке: купить сладости к чаю и пригласить на встречу коллег.

После того как в ходе второго шага вы определите свои слабые стороны, можно разослать своим друзьям и коллегам, с которыми сложились наиболее доверительные отношения, такой вопрос: назовите пять моих лучших черт характера. Проанализировав их ответы, вы сможете развивать свои сильные стороны и делать на них акцент при выстраивании отношений в коллективе.

«Как вы считаете, что необходимо активнее развивать — сильные или слабые стороны? Верным решением будет работа именно над сильными сторонами», — считает Елена Кохненко.

Этим методом рекомендует пользоваться специалист по управлению персоналом Елена Филянова. Выберите от трех до пяти человек, которые максимально влияют на вашу эффективность на работе. Назначьте с ними встречу, на которой спросите, чего не хватает им от вас во время работы: обратной связи, позитивного взгляда на вещи, оперативности, вовлеченности и так далее.

Рекомендуем проводить подобные встречи не реже раза в год, даже если отношения с коллективом наладились, — такие сессии помогают откалибровать настройки внутренних процессов, перепроверить точность взаимосвязей, актуализировать алгоритмы работы, прояснить недопонимания по нерабочим вопросам. После таких бесед отношения между коллегами, как правило, становятся значительно лучше, ведь любить друг друга не обязательно, но можно друг с другом договориться, как не подводить и не раздражать.

«В ходе встреч вскрывается очень много интересного, — делится опытом Елена Филянова. — Например, один сотрудник думал, что к нему плохо относятся в коллективе, потому что его не приглашали на совместный обед. Выяснилось, что его не звали, так как он сильно загружен, и коллеги были уверены, что он откажется. Люди зачастую имеют свой ошибочный взгляд на ситуацию. И если ее не прояснить, она будет только усложняться — отсюда взаимные обиды, недопонимания и претензии».

У каждого человека свое восприятие мира. Оно и диктует нам поступки, которые мы совершаем, исходя из своего видения ситуации.

«В компаниях всегда работают люди с разными ценностями. У одних это работа, они радеют исключительно за свой отдел, свои показатели, они не уйдут домой, пока не сделают всё, что намечено, — приводит пример коуч Мария Жиркова. — У других — семья и дом: они и во время рабочего дня продолжают решать личные дела, могут уйти из-за них раньше или взять отгул. Между этими типами сотрудников нередко назревает конфликт. Поэтому многие компании развивают свою службу персонала таким образом, чтобы личностные ценности сотрудников сплачивали коллектив».

Для этих целей существуют корпоративные мероприятия, на которых людям удается пообщаться вне рабочей ситуации, понять мотивы поведения друг друга, разглядеть в тех, кто раздражал своей несозвучностью во взглядах, что-то, что может быть близко. Достаточно разговориться с коллегой в неформальной обстановке, и вы узнаете, что у него, например, подрастает дочка, ровесница вашей, или вы оба любите путешествия на велосипедах — всегда можно найти точки соприкосновения.

В момент решения какого-либо вопроса каждый приводит аргументы, исходя из своих ценностей, продиктованных личным восприятием мира. Уметь приглушать свое субъективное мнение и лояльно относиться к позиции других — бесценное качество для проведения переговоров.

Директор корпорации кадровых агентств Business Connection Ильгиз Валинуров отмечает, что самая распространенная причина конфликтов и непонимания в том, что человек не пытается выстраивать отношения с окружающими. Если вы начнете ценить коллег не только как профессионалов, а отнесетесь к ним уважительно в целом как к личностям, они наверняка это оценят.

Любой результат складывается из маленьких действий. «Всё сложное раскладывается на простые вещи, — поясняет Ильгиз Валинуров. — Если вам нужно улучшить отношения с коллегой, напишите список из 5–10 пунктов — что нужно сделать».

Допустим, у вас не складываются отношения с финансовым директором. Вот пример простейшего чек-листа по улучшению ситуации:

утром вежливо поздороваться, а вечером не забыть попрощаться;
сделать небольшой ни к чему не обязывающий презент — только что вышедший выпуск финансового журнала;
обратиться к финдиректору за консультацией — всем нравится, когда их воспринимают как экспертов.

По словам предпринимателя, бизнес-тренера Дениса Родионова, зачастую отношения с окружающими не складываются, когда у человека есть определенные ожидания того, как к нему должны относиться, но они систематически не сбываются, и он от этого бесконечно расстраивается.

Важно понимать, что люди не обязаны любить тебя: они делают так, как им кажется верным и правильным. «Этот вопрос напрямую связан с развитием личности человека, — говорит Денис Родионов. — По часто повторяющемуся сценарию неразвитая личность попадает в конфликт с окружающими, которые сигналят ему, что пора меняться». Чем более личностно развит человек, тем меньше у него ожиданий от других: он проще находит общие точки соприкосновения с разными людьми, идет на компромисс, решает конфликты.

Все мы разные. И наши психотипы не могут не сказываться на нашей манере общаться и работать — это важно учитывать.

«Например, рационал все планирует, — говорит специалист по управлению персоналом Лия Сергеева. — А иррационал действует по обстоятельствам. Есть разница между логиками, которые стараются структурировать свою деятельность, и этиками, которые, как я, ничего не планируют. Эти психотипы могут как сотрудничать, так и конфликтовать. Руководителю следует делать ставку на более ответственных людей, а иррационалам необходимо обозначать дедлайны, и тогда его коллега-рационал сможет воздействовать на другого этими опорными точками.

В одной команде иногда встречаются разные виды лидеров — эмоциональные, силовые и интеллектуальные. Но их вполне можно развести: силовой будет идти вперед и вести за собой, а эмоциональный — вдохновлять и заражать. Если в одну команду и на одну задачу поставить двух эмоциональных или двух силовых лидеров, то между ними придется делить зоны ответственности, иначе они будут бодаться».

По словам Лии Сергеевой, у каждого человека есть четкие доминанты. Руководителю нужно понимать психотип и сильные, слабые стороны сотрудника, и какую часть бизнес-процессов можно ему доверять. Например, тактик способен управлять проектами, но не людьми.

Чтобы узнать психологию типологии, можно посещать тренинги или читать книги по психотипам. Но опыт приходит только с реальной практикой. Если опыта в этом деле нет, то лучше руководить, просто основываясь на собственной интуиции. «У меня есть такие коллеги из кадровых агентств, которые берут деньги за типирование, но делают это очень плохо, в итоге они выдают неправильную оценку и неправильно направляют кандидатов, — приводит пример Лия Сергеева. — Это очень опасное оружие. Если ты этого не умеешь делать, то лучше пойти поучиться».

Специалист по лидерству Радислав Гандапас говорит о том, что прощение или обида — детская модель реакции. Во взрослые годы мы должны прийти к пониманию, что человек делает лучшее, на что он способен. И если ваш коллега постоянно конфликтует, не воспринимает критику, значит, его личностное развитие на низком уровне. Обижаться на него не стоит. Но если вы хотите, чтобы коллеги вас уважали и строили с вами отношения, вам надо развиваться не только как профи, но и как личность.

Построение позитивных отношений на работе

“ Мне посчастливилось быть назначенным Джоэлом в качестве моего коуча для руководителей в рамках программы для руководителей высшего звена Калифорнийского университета в Беркли. Что делает Джоэла выдающимся тренером, так это его способность заставить вас по-настоящему задуматься о своих целях, определить, что вам нужно изменить, и реализовать эти цели. ”

Прия Свами, вице-президент, NBC UNIVERSAL

Почему важны отношения на рабочем месте

Построение позитивных отношений на рабочем месте жизненно важно для карьерного успеха. Отношения могут положительно или отрицательно повлиять на вашу удовлетворенность работой, а также на вашу способность продвигаться вперед и получать признание за свои достижения. Когда вы строите позитивные отношения, вы чувствуете себя более комфортно в общении и меньше пугаетесь других. Вы чувствуете более тесную связь с людьми, с которыми работаете большую часть своего времени, и увеличиваете свое влияние в своей организации.

Однако для многих людей построение отношений не происходит естественным образом. Большинство отказывается признать, что это вызывает беспокойство, потому что мы склонны думать об этом как о базовой концепции здравого смысла. Они предполагают, что уже знают, как это сделать. Не попадайтесь в эту ловушку. Каждый, даже самый общительный и привлекательный человек, может улучшить свои навыки в этой важной области.

Как установить настоящие связи с людьми, с которыми вы работаете

«Самый важный компонент формулы успеха

– это умение ладить с людьми».

~ Теодор Рузвельт

Клиент Пол спрашивает: Один из моих коллег недавно сказал мне, что ко мне трудно подойти на работе. Это было похоже на удар, потому что я всегда считал себя хорошим человеком. Как я могу изменить это впечатление, которое мои коллеги сложили обо мне?

Тренер Джоэл отвечает: Пол, налаживание хороших отношений является ключевой частью успеха на работе, но этим часто пренебрегают. Бывали ли у вас дни, когда вы уткнулись носом в точильный камень, штампуя работу, и чувствовали желание захлопнуть дверь перед любым, кто посмеет помешать? Такое отношение на самом деле вредит как вашей собственной продуктивности, так и вашей организации. Построение хороших рабочих отношений поможет вам стать более эффективным лидером, повысит ваши шансы на продвижение по службе, улучшит командную работу и сделает вас более счастливым человеком.

Десять приведенных ниже советов помогут любому построить более позитивные отношения на рабочем месте. Примените эти советы к взаимодействию со своим начальником, членами команды, руководителями проектов, высшим руководством, поставщиками, клиентами, заказчиками, непосредственными подчиненными и администраторами. Они сослужат вам хорошую службу во всех этих контекстах.

1 – Говорите больше на собраниях.

Один из лучших способов наладить отношения — рассказать другим, кто вы есть. Вы можете сделать это, поделившись своим опытом, знаниями и личностью на собраниях. Другие люди узнают вас, как и вы, и захотят услышать от вас больше. Они сочтут вас более доступным, и, таким образом, шансы на построение отношений возрастут. Если вы боитесь делиться информацией на встречах, заранее подумайте, что вы хотите сказать, чтобы лучше подготовиться к обсуждению.

2 – Говорите положительно о людях, с которыми вы работаете, особенно о своем начальнике.

Возьмите за привычку говорить с другими позитивно и давать качественные отзывы о людях, с которыми вы работаете. Много раз информация, которой делятся (положительные или отрицательные), возвращается к обсуждаемому человеку. Людям будет приятно услышать, что вы сказали о них слова поддержки, и они будут знать, что вы на их стороне. Это укрепит доверие. Будьте осторожны со сплетнями на рабочем месте, которые так распространены, и не вносите в них свою лепту.

3 — Поддерживайте работу других людей.

Командный подход дает вам большое конкурентное преимущество. Спросите, как вы можете участвовать в чужих начинаниях. Когда вы работаете напрямую с кем-то еще, чтобы помочь им достичь своих целей, это сформирует более тесную связь. Они оценят вашу поддержку и узнают вас лучше, что жизненно важно для создания более тесных рабочих отношений.

4 – Попросите других принять участие в ваших проектах или мероприятиях.

Не бойтесь просить помощи у других и привлекайте их к своим проектам. Чем больше они смогут участвовать в мероприятиях, над которыми вы работаете, тем лучше вы узнаете друг друга. Вы оба будете гордиться тем, что сделаете больше дел вместе, что укрепит вашу связь.

5 – Доля признательности.

Замечание вклада других, большого или малого, побудит их, в свою очередь, чувствовать себя более благодарными вам. Делиться своей признательностью – это мощный способ наладить социальные связи, который позволяет коллегам более творчески и совместно мыслить. Пишите благодарственные письма людям, которые образцово выполняют свою работу, вносят положительный вклад и идут выше служебного долга. Эти заметки могут быть написаны от руки или отправлены по электронной почте. Кроме того, вы можете поделиться ими по голосовой почте. Отправьте их людям выше вас, ниже вас и на уровне сверстников. Коллегам нравится, когда их ценят, и они будут чувствовать себя ближе к вам, когда вы заметите и поблагодарите их за их вклад.

6 – Начинайте разговор, задавая вопросы.

Когда мы впервые встречаемся с кем-то, это может немного пугать. Мы часто не знаем, что сказать или как сказать. Задавать вопросы, а затем внимательно слушать — отличный способ узнать другого человека и показать свою заинтересованность в построении отношений. Они почувствуют себя ближе к вам, когда расскажут о себе, и вы продемонстрируете, что вам интересно то, что они говорят. Затем расскажите что-нибудь о себе, чтобы отношения стали двусторонним взаимодействием, которое может помочь установить связь. Посмотрите, есть ли у вас точки соприкосновения на основе того, что они сказали.

7 – Проведите время один на один с коллегами.

Знакомство с коллегами один на один способствует открытости и сотрудничеству. Сходите на обед с кем-нибудь из другого отдела, у которого могут быть навыки, которые пригодятся для будущего проекта. Выпейте кофе с коллегой, с которым у вас не сложились отношения, и выясните, что у вас общего. Просто знание того, что вы достаточно заботитесь о том, чтобы успеть на этот раз, поможет растопить лед.

8 — Инициировать повторные взаимодействия и общение.

Важной частью построения отношений является продолжение взаимодействия с человеком, с которым вы знакомитесь. По мере того, как вы будете лучше узнавать друг друга в личном и профессиональном плане, вы установите более тесную связь. Встречайтесь за чашечкой кофе лично или виртуально. Спросите, что они думают о вопросе, который у вас на уме. Поздоровайтесь с ними утром перед началом работы. Найдите разные причины, чтобы поболтать с ними или написать им пару строк, и ваша связь станет крепче.

9- Участвуйте в мероприятиях с другими, которые не связаны с работой.

Если вы обнаружите, что у вас схожие интересы с человеком, с которым вы знакомитесь, рассмотрите возможность встречи для внерабочего мероприятия. Так родилось много хороших друзей. Сходите вместе пообедать в течение рабочего дня, сходите на пробежку или прогулку вечером или в выходные или поиграйте в теннис. Если вы состоите в браке, вы можете навещать другие пары, чтобы установить более тесную связь.

10 – Делитесь информацией.

Информация, которой вы делитесь, может быть непосредственно связана с их работой или может касаться темы, о которой, как вы знаете, им будет интересно читать. В любом случае, рассказывая им о том, чему вы научились, вы покажете, что думаете о них и какую пользу им принесет это знание.

11 – Сообщайте четкие цели и ожидания.

Если вы будете четко и четко доводить информацию до конца, вы покажете, что вам можно доверять. Установление четких ожиданий, четкое изложение их и выполнение сделают вас тем, с кем другие захотят сотрудничать в будущем. Установите четкие цели и ориентиры для того, чего вы достигнете в проектах, и общей производительности вашей работы, и помогите тем, кого вы контролируете, сделать то же самое. Выберите наилучшее средство для общения. Если вы делитесь сложным списком инструкций, отправьте его по электронной почте или распечатайте в печатном виде в дополнение к личному просмотру. Следите за мелочами, а также за большими, от поддержания порядка в комнате отдыха до достижения целей проекта.

12 — Представляйтесь на светских мероприятиях.

Социальные мероприятия для коллег, такие как обеды и ужины с коллегами, ретриты, конференции и праздничные вечеринки — хорошие места для общения в неформальной обстановке. Люди часто чувствуют себя более склонными ослаблять бдительность в таких контекстах, поскольку они не заняты работой. Вам будет легче узнать их и рассказать о себе, и в результате вы станете более заметными.

Преимущества построения позитивных отношений на рабочем месте

Построение позитивных отношений позволяет вам извлечь выгоду из способностей ваших социальных связей, вовлекая их в свои рабочие команды и расширяя свое влияние. Кроме того, наличие подлинных социальных связей делает работу более приятной. Вы получите большее удовлетворение от работы, как и окружающие. По этим причинам развитие ваших рабочих отношений является ключевым компонентом развития лидерства!

Мой клиент по имени Пол начал вводить установленные рабочие часы, чтобы сделать себя более доступным для своей команды, сохраняя при этом свое время. Он также запрашивал отзывы у своих непосредственных подчиненных, которые нерешительно отмечали, что ему неудобно вести светскую беседу или обсуждать чувства людей. Он всегда считал такие вещи пустой тратой времени, стоящей на пути «настоящей работы». Он был все о результатах и измеримых результатов; он только хотел услышать о практических действиях, необходимых для выполнения проекта. Но, научившись общаться с другими на личном уровне, он стал более эффективным руководителем команды, который начал демонстрировать лидерский потенциал более высокого уровня.

Теперь вы хорошо понимаете, как строить прочные отношения. Но что, если вы испытываете межличностное напряжение с коллегой? В следующем разделе рассматривается, как решить эту слишком распространенную проблему.

Решение межличностных проблем на рабочем месте с помощью навыков и дипломатии

«Если все движутся вперед вместе, тогда успех позаботится о себе сам».

~ Генри Форд

Решайте межличностные проблемы напрямую, и делайте это сразу после их возникновения, чтобы они не усугублялись. Если нарастает напряжение или у вас сложные отношения с коллегой, устраните причину, пока проблема не разрослась. Если вы чувствуете, что член команды не справляется со своей задачей, выскажите ему о своих опасениях и изложите свои ожидания. Сохраняйте спокойный и профессиональный тон и дайте ему время объяснить свою точку зрения. Благодаря прямому общению вы можете обнаружить, что настоящая проблема заключается в том, что он не понимает своей роли или что он носит слишком много шляп в организации. Возможно, вместе вы сможете найти решение, или он может поговорить с кем-то, кто может помочь в этом, например, со своим начальником. Вы не сделаете ему никаких одолжений, если будете молчать и позволите его выступлениям продолжать хромать.

Во время вашего взаимодействия и после него используйте следующие советы, чтобы сделать общение максимально эффективным и избежать негативной реакции.

1 – Активно слушайте.

Активное слушание помогает построить эффективные рабочие отношения, показывая коллегам, что вы относитесь к ним серьезно. Это также поможет вам лучше понять, что они говорят. Чтобы активно слушать, задавайте открытые вопросы о том, что говорит другой человек. Когда она закончит, перефразируйте ее слова, чтобы убедиться, что вы все поняли. Сосредоточьтесь на том, что говорит другой человек, а не на том, что вы собираетесь сказать дальше. Избегайте вставлять свое мнение, когда говорящий объясняет свою точку зрения. Это поможет избежать того, чтобы другой человек занял оборонительную позицию, и позволит искренне обменяться идеями.

2 — Проявите сочувствие к чувствам другого человека.

Проявление сочувствия идет рука об руку с активным слушанием. Подтверждающие утверждения, такие как «Я сам чувствовал то же самое» или «Я понимаю, почему вы так себя чувствуете», помогают говорящему чувствовать себя понятым, даже если у вас все еще другое мнение о ситуации. Чувство понимания снизит защиту говорящего, и он, в свою очередь, сможет понять вашу точку зрения.

3 – Держитесь подальше от сплетен.

Это может показаться простым делом, но часто легче сказать, чем сделать. Последнее, что вы хотите сделать, это рассказать о жестком разговоре в комнате отдыха постфактум. Возьмем пример одного клиента: Маргарет осталась довольна результатом разговора со своим коллегой Дэвидом, которому ей пришлось столкнуться с его раздражающей привычкой слушать очень громкую музыку в наушниках. Но поначалу он отказывался от ее просьбы сделать звук потише, и вся беседа отнимала у нее больше получаса в день. Она была рада, что все разрешилось, но все еще нуждалась в том, чтобы стряхнуть с себя раздражение от необходимости тратить время на что-то настолько тривиальное, поэтому она спокойно рассказала обо всей ситуации другому коллеге, который позже пошутил над Дэвидом перед другими коллегами, что вернулся к Дэвиду. На следующий день Дэвид вел себя очень отстраненно; казалось, им есть о чем поговорить.

Короче говоря, не заводите сплетни, а если услышите, что они начинаются, вежливо, но твердо скажите, что не хотите участвовать в разговоре. Поступая так, вы избежите разрушения отношений и продемонстрируете свою честность. Сообщите о своих предпочтениях и прямо расскажите о сплетнях на рабочем месте, которые могут навредить другим, также может помочь создать более профессиональную культуру на рабочем месте.

Следование этим советам поможет создать рабочую атмосферу, основанную на уважении, честности и сопереживании, что является основой для создания крепких рабочих отношений. И помните, эти практики предназначены не только для одних отношений, а не для других — они предназначены для отношений с руководителями, а также людьми, которыми вы руководите; для членов команды и людей, с которыми вы работаете менее непосредственно.

Как растущие отношения расширяют ваше влияние

Алан был менеджером отдела в фирме по разработке программного обеспечения в южной Калифорнии. Его компания росла, и он возлагал большие надежды на свою карьеру. Он мог похвастаться безупречными техническими навыками, чувствовал, что вложил часть себя в свою компанию, и был уверен в своей способности излучать авторитет.

Тем не менее, Алан чувствовал себя в ловушке. Он лелеял амбиции подняться по карьерной лестнице, но не знал, с чего начать. В конце концов, он заручился помощью коуча руководителей и понял, что ему нужно научиться более эффективно общаться на работе. Его проблема заключалась в том, что члены команды следовали его указаниям, но на самом деле мало кто

слушал его , а он их слушал редко.

С помощью своего тренера Алан разработал план по увеличению своего влияния, сосредоточившись на построении позитивных отношений на работе. Вот краткое изложение того, что он сделал:

Начал задавать вопросы.

Проявив интерес к окружающим его людям, Алан заставил их обратить на себя внимание. Он также сообщил о своем интересе к ним и их работе.

Свободно делился своим опытом с другими.

Алан искал возможности помочь людям, которым мог бы пригодиться его технический опыт. Коллеги приветствовали его помощь в сложных проектах, а благодаря усилиям Алана он стал очень компетентным специалистом.

Старается сохранять оптимизм во всех своих взаимодействиях.

Люди ценят общение с позитивно мыслящими людьми, а оптимизм заразителен. Оставаясь позитивным, Алан повышал свою привлекательность и улучшал настроение своего непосредственного рабочего окружения.

Разговаривал со всеми, независимо от их положения.

Алан сделал то, что я называю влиянием вверх, вниз и в стороны. Он тратил время на общение со своими подчиненными, коллегами и начальством.

В конце концов Алан основал свою собственную компанию по предоставлению ИТ-услуг, но не раньше, чем получил повышение в своей компании.

Метаморфоза Алана примечательна тем, насколько точно она отражает пять черт, которыми обладают все влиятельные лидеры. У него уже была техническая и профессиональная компетентность, но, работая над своей целью построения позитивных отношений на рабочем месте, он смог развить свои навыки межличностного общения, профессиональную репутацию, исполнительное присутствие и убедительность.

Джоэл Гарфинкл признан одним из 50 лучших коучей в США и автором 7 книг, в том числе «Движение вперед: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многими другими. Посетите Джоэла онлайн на Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень Fulfillment@Work и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, 41 проверенная стратегия продвижения по службе !

Эта статья может быть перепечатана или отправлена коллегам и друзьям при условии, что вышеуказанное уведомление об авторских правах и контактная информация приложены полностью.

Если вы перепечатаете эту статью, сообщите нам об этом и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где можно просмотреть статью, Джоэлу Гарфинклу.

Важность взаимоотношений на рабочем месте | Малый бизнес

Автор Kate McFarlin Обновлено 5 февраля 2019 г.

Многие штатные сотрудники проводят больше времени бодрствования с коллегами, чем со своими супругами и семьями. Таким образом, важно предоставить сотрудникам возможность строить качественные отношения со своими коллегами. Этого можно добиться за счет организации неформальных посиделок вне работы, а также путем поощрения взаимодействия сотрудников. Есть много преимуществ, которые могут получить владельцы малого бизнеса, которые позволяют и способствуют хорошим отношениям на рабочем месте.

Улучшение командной работы и сотрудничества

Когда люди хорошо знают друг друга, они с большей вероятностью будут хорошо работать вместе. Наблюдайте за командами, в которых появился новый член; как правило, этот новый член остается несколько изолированным, пока все остальные не узнают ее. Если у вас есть несколько сотрудников, которые едва разговаривают друг с другом, и вы объединяете их в один проект, им потребуется некоторое время, чтобы растопить лед и начать хорошо работать вместе. И наоборот, члены команды, которые уже знают друг друга, любят и уважают друг друга, могут быть более склонны к сотрудничеству для улучшения проекта.

Улучшение морального духа сотрудников

Учитывая, сколько времени сотрудники проводят в присутствии друг друга, развитие хороших отношений на рабочем месте может повысить моральный дух сотрудников. Коллеги становятся дружелюбными и с нетерпением ждут возможности провести время друг с другом, выполняя свою работу. Это также может сделать работу этих сотрудников более увлекательной, а конечным результатом станет не только более позитивное рабочее место, но и улучшение общего морального духа. И наоборот, жесткая и недружелюбная рабочая среда будет иметь противоположный эффект.

Более высокий уровень удержания сотрудников

Когда сотрудники чувствуют связь с компанией, будь то потому, что они разделяют то же видение, что и лидеры компании, или они чувствуют, что их коллеги по работе стали как семья, они будут гораздо менее вероятными. желание искать работу в другой компании. Дружба требует времени, особенно качественная дружба, и перспектива начать все сначала может помочь убедить некоторых сотрудников остаться там, где они есть.

Повышение производительности сотрудников

Все эти элементы приводят к одному общему результату: счастливые сотрудники, которые естественно более продуктивны. В целом, несмотря на то, что у вас могут быть некоторые проблемы с сотрудниками, которые становятся слишком дружелюбными и тратят время вместе, счастливая и хорошо приспособленная рабочая сила является продуктивной. Чувствуя себя более связанными со своим местом работы, работники, естественно, хотят больше стараться, чтобы компания продолжала работать и помогала ей расти.

Ссылки

Сандлер: Шесть преимуществ командной работы на рабочем месте
Эффективность следующего уровня: важность построения отношений на рабочем месте
Роберт Хаф: эффективные стратегии удержания сотрудников
Отдел кадров Беркли: шаги к созданию эффективной команды освещая темы, связанные с маркетингом, малым бизнесом, личными финансами и благоустройством дома.