Что делать если орет начальник: Что делать, если начальник орет и с коллегами не складывается?

что делать, если начальник позволяет себе на тебя кричать

Это ненормально. Так быть не должно. Но так, к сожалению, бывает. Рассказываем, как разобраться с шефом-самодуром.

Теги:

VOICE Психология

Женская карьера

что делать, если

Коллеги

Выгорание на работе

Getty images

Марина, 24, нашла работу своей мечты. Но шеф постоянно на нее кричит. Что делать? Разобраться с этой нелегкой ситуацией поможет психолог Светлана Морозова, руководитель проекта Rabota.ru Евгения Шатилова и солистка группы «Инфинити» Татьяна Бондаренко.

Марина, 24 года: Три месяца назад я нашла работу своей мечты. После двух месяцев переговоров и пяти собеседований я наконец-то получила право называться сотрудником компании, о которой грезила с первого курса.

Мне понравился офис, коллеги, обстановка… Все по-деловому и именно так, как я себе и представляла раньше. Но, безусловно, не обошлось без ложки дегтя. Хотя в моем случае это, наверное, не ложка, а целое ведро. В общем, речь идет о моем шефе. Проблема в том, что он постоянно на меня кричит. И дело, похоже, не в том, что я какая-то нерасторопная или глупая. Просто это его стиль общения. Он также кричит на моих коллег, которые из-за этого вечно ходят в стрессе. Что касается его профессиональных качеств, то они сомнения не вызывают – это человек, у которого многому можно научиться. И то, что он говорит (а вернее кричит) очень разумно. Но вот манера подачи информации просто выбивает меня из колеи. После пяти минут нашего общения я уползаю на офисную кухню и еще полчаса прихожу в себя. Я не знаю, как вести себя в этой ситуации. Нужно ли спокойно терпеть, когда он на меня кричит? Или стоит как-то обозначить свою позицию?

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Комментарии специалистов

Светлана Морозова, психолог :

Возможно, таким образом, начальник поддерживает свой авторитет в коллективе и искренне уверен, что только повышая голос он «держит в тонусе» сотрудников. Зачастую, ситуация в которой начальник кричит на подчиненного, ошибочно представляется начальнику, как демонстрация его силы и власти.

По большому счету, Марине нет необходимости разбираться в причинах такого поведения, и нужно просто задать себе вопросы: «Чего я хочу от своей работы? Какой цели добиваюсь? На какой результат в общении с шефом я рассчитываю?». От ответов на эти вопросы будет понятно, чего хочет Марина: молчать и терпеть или изменить ситуацию общения.

Если крики шефа выбивают из колеи и являются стрессом, то спокойно терпеть не получится. Тогда надо определиться: «я против, чтобы на меня кричали». Когда в очередной раз шеф прокричит что-то очень разумное, надо сначала его поблагодарить за ценную информацию или похвалить (Вы как всегда правы), а потом сказать о том, что его манера общения уменьшает эффективность работы. Или можно просто, спокойным тоном задать логический вопрос: Почему Вы на меня кричите? Логика заставляет включаться сознание и выключать эмоции, иногда один логический вопрос заменяет час разъяснений по теме.

И главное, разговаривать надо всегда спокойным, чуть тише обычного, голосом, и не отмалчиваться, когда на Вас кричат. Пассивное поведение провоцирует закрепление опыта, т.е. Вы молчите и ситуация повторяется постоянно.

Евгения Шатилова, руководитель проекта Rabota.ru:
Обозначить свою позицию необходимо в любом случае. Без эмоций, без обид, без агрессии. Если такой стиль общения распространяется на всех без исключения (т.е. не является проявлением отношения лично к Вам и не связано с Вашей возможной некомпетентностью, нерасторопностью и пр.), то подойдет формулировка из серии «Уважаемый Василий Иванович, я буду Вам очень признательна, если Вы сбавите тон и мы с Вами спокойно все обсудим. Продуктивность моей работы в случае вежливой и спокойной беседы будет значительно выше».

Если это не вызовет новый взрыв ругани, то в дальнейшем прием можно применять, рано или поздно либо сбавит тон начальник, либо Вы перестанете на это болезненно реагировать. Позволив себе подобную просьбу, Вы уже ставите себя на позицию правого, а на позиции правого мириться с хамством гораздо легче.

Если же Вас проигнорируют, то дальше два варианта развития событий: 1) Вы меняете свое отношение к ситуации — подробно расписывать не буду, об этих технологиях написана масса литературы по популярной психологии, 2) Вы начинаете кричать в ответ. Для некоторых людей общение на повышенных тонах является необходимостью, они провоцируют окружающих на аналогичную реакцию, и в крике согласие достигается быстрее, чем в спокойной беседе. Вариант рискованный и не каждому складу характера подойдет, но если ничего не помогает, то можно испытать и его. В случае чего, потом извинитесь и скажете, что были не правы и больше так не будете.

Что делать, если начальник орёт – советы психолога

Александра Сторожева

Cпециалист в социальной психологии. Выпускница Болонского университета

Подписаться

Дата написания: 30 сентября 2019

Время на чтение: 5 минут

Не всем, к сожалению, везет на начальство.

Нередко попадаются такие руководители, которые все проблемы решают с помощью крика, а то и сквернословия. Что делать, если начальник орет? Как вести себя подчинённому, чтобы сохранить лицо и не потерять при этом работу? Рассказывают психологи.

Фото Pexels

Читайте также: Плюсы и минусы дружбы с начальством.

Имеет ли право начальник орать на подчинённых?

Для начала следует уяснить, что орать на вас шеф, конечно же, права не имеет. Но закон защитить от крика начальника не сможет. Независимо – плохое ли у него настроение, характер дурной, или он просто разговаривает «криком». Поэтому варианта здесь два – уволиться или решить данную проблему одним из методов, предлагаемых психологами.

Комментарий психолога

Профессиональный статус ни в коем случае не является аргументом в пользу того, что человек имеет моральное или юридическое право кричать/орать/применять физическую силу.

Но, в силу профессионального статуса ваш босс может выразить неодобрение вашей работой. Допустимая форма выражения неодобрения со стороны начальника — строго формальная. Он не может повысить на вас голос, тем более кричать. Это недопустимо в деловом мире и расценивается как агрессивное нарушение личных границ. В этом случае вы можете обвинить его в злоупотреблении служебным положением и принять соответствующие меры: написать жалобу вышестоящим чинам либо же прекратить сотрудничество с шефом.

Алёна Дубинец

Задать вопрос

Что делать, если начальник орёт — рекомендации психолога

Фото Pexels

• Попытайтесь найти подход к боссу – некоторые «самодуры» вполне могут исправиться, если вести с ними правильную политику. Конечно, речь не о подхалимстве – это не поможет наладить контакт, а только его усугубит.
• Не поддавайтесь на провокации. Многие руководители обожают цепляться к мелочам – начиная от вашей работы с принтером и заканчивая внешним видом и отсутствием на рабочем месте (и никого не волнует, что вам «приспичило»).
  Сохраняйте свое достоинство, даже если вам хочется зарядить в «эту наглую физиономию» первым, что лежит у вас на столе.
• Конечно, если сил терпеть это безобразие больше нет, можно дать волю своему праведному гневу. И потом, по пути на биржу труда, в красках рассказать другу или подружке, как вы «сделали хама». Правда, излишне усердствовать не стоит – не забывайте о трудовой книжке, в которой может стоять увольнение совсем не по собственному желанию.
• Вариант «око за око» тоже не подойдет. Хамить в ответ, тыкать шефа носом в его ошибки, внешний вид и опоздания, орать на него и хлопать дверьми – тактика, изначально обреченная на провал. Ни один шеф не потерпит такого отношения. Даже если вы профи и работу выполняете лучше всех, перевыполняя все планы на год вперед. Поэтому умерьте свой пыл – такие «звездные войны» могут закончиться только вашим вылетом с работы, причем с увольнением по статье.
• Падать на колени, молить о прощении и публично сожалеть о содеянном тоже не нужно. Прощение вам, конечно, даруют, но поймут, что ноги об вас можно вытирать регулярно.
• Когда босс начинает орать, лучшее, что вы можете сделать – дать ему «проораться». Пусть выпустит пар. Не отвечайте ему до того момента, пока он не будет способен адекватно вас выслушать.
• Если вы не правы – спокойно признайте свою ошибку. После чего, таким же ровным тоном, сообщите шефу, что необходимости в столь резком тоне по отношению к вам не было. Читайте также: Отмазки для шефа при опоздании на работу.
• Если вы хотите выяснить отношения с этим «паразитом», то ни в коем случае не устраивайте боссу публичную порку. Выбирайте конфиденциальную обстановку и его настроение. Понятно, что когда он «машет шашкой» направо и налево – это не лучший момент для откровенной беседы.
• Не ставьте боссу условий. Вроде — «если вы еще хоть раз на меня рявкнете, то я уволюсь». Во-первых, это не подействует. А во-вторых, это подействует наоборот.

Фото Pexels

• Просить шефа «умерить пыл» можно и нужно, но — вежливо и твердо. Конечно, самодуров, которые любят подхалимство и на дух не переносят тех, кто требует к себе уважения, хватает. Но, большинством своим, руководители – вполне адекватные люди, для которых подчиненный с собственным мнением и достоинством ценнее того, кто стелется по ковру, целуя пятки шефа.
• Месть шефу – от самой маленькой пакости до глобальных действий, способных пошатнуть его репутацию или просто навредить – самое последнее дело. В первую очередь, от этого пострадает именно ваша репутация. Во вторую – ваше резюме.
• Если крик для шефа – явление обидное, но редкое (по настроению), то будьте снисходительны. Все мы люди, все имеем недостатки. Мало ли, какая у него причина для такого настроения – ребенок заболел, проблемы в семье и пр. Естественно, в этом мало приятного, но нелепо бросать работу или бросаться на амбразуру, когда можно пропустить чисто эмоциональную «оплеуху» мимо ушей.
• А вот если крик шефа стал закономерностью (особенно, когда это касается всего штата, а не только вас персонально) — это уже повод для серьезного разговора с вышестоящим начальством или для увольнения.
• Самый легкий метод свести конфликт на нет – метод «улыбаемся и машем». То есть, признать свою ошибку, кивая, пообещать исправиться в ближайшее же время и, «стряхнув» с себя чужие эмоции, продолжить работу. Шеф быстрее успокоится, если вы не будете оправдываться, нервничать и защищаться.
• Как абстрагироваться? Представьте на месте босса то, что вызывает у вас улыбку. Например, наденьте мысленно своему начальнику ласты, каску и суньте в руки горшок с кактусом. Или засуньте его в большой рекламный плюшевый хот-дог. В общем, включайте фантазию. Только не переборщите – хохот в лицо шефу во время его гневной отповеди закончится явно не премиальными.
• Не молчите. Есть нейтральные фразы для таких случаев – «да, буду знать – не учел», «раньше не сталкивался, теперь запомню» или «опыт новый для меня — впредь буду знать».
• Будьте внимательны. Если вас отчитывают за опоздания, слишком яркий макияж или неоконченный вовремя заказ, то не стоит повторять свои ошибки.
• Будьте уверены в себе. Никогда не сплетничайте, не обсуждайте шефа, коллег и свою личную жизнь с кем бы то ни было в офисе, не опускайтесь до лести и не показывайте свои слабости. Работайте на свой авторитет и репутацию.
• Не позволяйте на себе ездить, помните о своих правах. Вас не могут заставить работать сверхурочно, вас не имеют права оскорблять или устраивать регулярные публичные выволочки – помните о своем чувстве достоинства. Иногда вежливый, но холодный отпор действует на шефа отрезвляюще. Во всяком случае, он будет знать, что использовать вас в качестве мальчика для битья не получится.
• Разберитесь в причинах такого отношения шефа. Вполне возможно, что это действительно ваши ошибки или неправильное отношение к работе. Остальные причины – личная неприязнь (тут проще уволиться), новый человек в очереди на ваше место, плохое настроение шефа. В любом случае, разговор по душам (тет-а-тет) не помешает. И никто вас не уволит за то, что вы просто спросите (наедине) – «а в чем, собственно, дорогой наш начальник Иван Петрович, причина ваших не самых теплых чувств ко мне?». Читайте также: 10 верных способов наладить отношения с начальником на работе.

Ваш босс кричит. Что теперь?

Как только вы подумали, что это будет обычный рабочий день, вы слышите, как ваш босс кричит на вас через всю комнату, ставит вас в неловкое положение перед вашими коллегами и заставляет пар идти из ваших ушей, пока вы скрежетать зубами в тишине.

Почему ты утром встал с постели? Конечно, не для того, чтобы вас ругали публично, это точно.

Хотя иногда эмоциональность на работе — это нормально, существуют ограничения на то, что приемлемо, а что нет. Ядовитый босс, который часто кричит на вас и других, относится к категории «не в порядке».

«Важно не допустить эскалации этой ситуации и не допустить ее продолжения», — говорит Стивен Динкин, президент Национального центра разрешения конфликтов в Сан-Диего. «Часто на рабочем месте люди склонны избегать подобных ситуаций и конфликтов, но такое поведение имеет тенденцию обостряться».

Когда истерики вашего босса выходят из-под контроля, каждый день на работу может показаться минным полем страданий. Будет ли сегодня хороший день — или вам нужно будет укрыться под столом, чтобы не оказаться в радиусе взрыва?

К сожалению, вы не можете контролировать поведение своего босса (или кого-то еще, если на то пошло), но вы можете контролировать свои собственные действия. Следующая тактика может помочь вам справиться с боссом, который иногда не может.

Не поддавайтесь желанию бороться с огнём огнём

Первое, что вы должны сделать, столкнувшись с кричащим на вас боссом, это… ничего.

По правде говоря, лучшее, что вы можете сделать, когда ваш начальник кричит, — это не реагировать во время вспышки гнева, — говорит Динкин. Да, это легче сказать, чем сделать, когда кто-то устраивает сцену. Но как бы тяжело это ни было, вы должны стараться сохранять спокойствие.

«Некоторые люди захотят накричать в ответ, но это только подливает масла в огонь», — говорит Мари Макинтайр, карьерный коуч из Атланты и автор книги « Секреты победы в офисной политике». «Другие испугаются и захотят убежать и спрятаться». И такой подход тоже не поможет, потому что избежать проблемы — это не то же самое, что решить ее.

Вместо того, чтобы идти по одному из этих путей, терпеливо ждите, пока ваш босс выдыхает огонь, и как только он или она закончит, подтвердите и резюмируйте сказанное, чтобы показать, что вы слушали.

«Многие люди думают, что эта тактика равнозначна согласию с кричащим начальником, — говорит Динкин, — но если вы быстро резюмируете то, что сказал начальник, он почувствует, что его услышали, и с большей готовностью выслушает вашу точку зрения».

Поймите первопричину

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, попытайтесь оценить, что может вызывать крики вашего начальника. Макинтайр говорит, что существует три основных типа кричащих боссов, и если вы знаете, с каким типом имеете дело, у вас будет лучшее представление о том, как эффективно реагировать.

Начальник первого типа — очень эмоциональный человек, которому не хватает самоконтроля, и он впадает в отчаяние. Второй тип — это авторитарная фигура, которая управляет тактикой, основанной на страхе, и не любит, когда их авторитет подвергается сомнению. Третьему типу на самом деле нравится кричать и унижать других, и он делает это свободно. Ни первый, ни второй тип боссов на самом деле не ждут взрыва; с другой стороны, боссы третьего типа получают удовольствие, заставляя людей чувствовать себя грязью.

Первый тип имеет тенденцию возвращаться под контроль и относительно быстро возвращаться к своим делам. Так что можно и подождать. По словам Макинтайр, вы сможете предотвратить будущие срывы, распознав триггеры и заранее позаботившись о тех небольших проблемах, которые, как правило, раздражают человека.

Со вторым типом, авторитарным боссом, задайте много вопросов, чтобы показать, что вы пытаетесь сделать то, что они хотят.

Третий тип? Проигранное дело. Извините, но вам лучше поискать новую статистику работы. Или хотя бы психотерапевтом.

Попробуйте выговориться (глотком)

Теперь, если ваш начальник очень эмоциональный или авторитарный тип, и у вас в остальном хорошие отношения с этим человеком, подумайте о том, чтобы обсудить проблему напрямую, особенно если вспышка была необычное явление.

Выберите уединенное место и время, когда все будут спокойны, прежде чем представлять проблему, — говорит Паула Брантнер, старший советник и бывший исполнительный директор организации Workplace Fairness в Вашингтоне, округ Колумбия. «Представьте свое дело фактически, используя конкретные примеры», — говорит она.

Например: «Я был очень ошеломлен, когда на собрании вы накричали на меня за то, что я не связался с клиентом. Я знаю, что мы все переживаем из-за продления контракта с их компанией, но я чувствовал себя униженным и обескураженным, когда ты накричал на меня, особенно на глазах у других. Как мы можем улучшить совместную работу по продлению контракта с этим клиентом? Я хотел бы понять ваши основные проблемы, чтобы я мог стратегически решить их одну за другой».

Цель должна заключаться в том, чтобы вместе с вашим начальником выявить основные проблемы, вызывающие вспышку гнева, и устранить их вместе.

Поднимите вашу проблему по лестнице

Если прямой разговор с вашим начальником не принесет результатов — или если вы опасаетесь слишком негативных последствий — подумайте о том, чтобы обратиться в отдел кадров через голову начальника. Прежде чем сделать этот шаг, очень важно тщательно оценить культуру вашей компании.

Некоторые компании активно пропагандируют счастье на рабочем месте и хотят противостоять таким проблемам; В таких случаях уместно позвонить в отдел кадров. Вы также должны оценить, можете ли вы доверять своему менеджеру по персоналу, чтобы серьезно отнестись к вашей жалобе и сохранить ее конфиденциальность, говорит Брантнер.

Если, однако, ваше рабочее место нестабильно и имеет культуру, которая, кажется, принимает всех, кто кричит друг на друга, ваше недовольство, вероятно, не будет встречено с большим беспокойством, говорит Макинтайр. В этом случае лучше всего искать более гостеприимного работодателя.

Как только вы решите сообщить о своем начальнике, относитесь к этому как к проблеме, влияющей на производительность на рабочем месте, говорит Макинтайр. «Не подходи и не говори: «Мой босс оскорбляет мои чувства», — говорит она. «Представьте это как бизнес-задачу».

…или просто дезертировать с корабля

Наступает момент — скорее раньше, чем позже, если это происходит достаточно регулярно, — когда крику надзирателя просто не стоит мириться.

Если стресс от того, что ваш босс кричит на вас и других, влияет на ваше здоровье, мешает спать или вызывает у вас стресс вне офиса, вам лучше искать способы уйти от этого — либо через перевод или новая работа. Нужна помощь, чтобы начать? Присоединяйтесь к Monster бесплатно сегодня. Как участник, вы можете загрузить до пяти версий своего резюме, каждая из которых адаптирована к интересующим вас типам вакансий. Рекрутеры ищут Monster каждый день, чтобы заполнить лучшие вакансии квалифицированными кандидатами, такими же, как и вы. Кроме того, вы можете получать оповещения о вакансиях прямо на свой почтовый ящик, чтобы сократить время, затрачиваемое на просмотр объявлений. Просто нет оправдания неуважительному обращению.

6 способов ответить на ваш босс, кричащий на вас

Шаттерсток

Накричал босс: мы все были там, верно?

Трудно точно знать, как реагировать, что говорить и делать, когда ваш босс кричит на вас, в первую очередь потому, что он ваш босс.

Если они не преследуют вас или не запугивают вас (в этом случае вы должны пропустить реакцию и сразу обратиться к HR/юристу), даже если они ошибаются в каком-то вопросе работы, они, вероятно, закончат тем, что верно.

И в зависимости от того, как они затаили на вас обиду и тщательно изучают вас, ваша реакция может стоить вам работы или, в долгосрочной перспективе, заставить их еще больше надрать вам задницу.

Вы во многом обязаны своему боссу, а это значит, что вы не можете слететь с катушек, даже когда захотите. Но это не значит, что вы не должны постоять за себя, когда они закатывают истерику в вашу сторону.

Ваша реакция на то, что ваш босс кричит на вас, должна зависеть от того, почему он кричит на вас. Вы виноваты? Или ты козел отпущения? Их крики из-за общего разочарования? Или они специально нацелены на вас, возможно, несправедливо?

Это правда, что преобладают более хладнокровные, поэтому, если вы начнете с оценки того, почему в первую очередь происходит крик, вы сможете определить четкую реакцию на него. Вот несколько советов о том, как реагировать и что вы можете сказать, когда ваш босс кричит на вас:

1. Попросите назначить личную встречу

MasaИзраиль/Flickr

Если кто-то и кричит, то это, вероятно, потому, что он потерял рассудок. Они чувствуют себя загнанными в угол любой загадкой, с которой они сталкиваются, и, возможно, стали иррациональными в решении этой проблемы. Независимо от того, являются ли опасения вашего начальника законными или легкомысленными, вы можете разрядить ситуацию, спокойно попросив о личной встрече, на которой можно обсудить предстоящую встречу. Сделайте это официально: забронируйте конференц-зал и запланируйте время в этот день, чтобы вы двое могли сесть и обсудить проблему, поскольку это, скорее всего, решаемая рабочая задача.

2. Объясните себя

Опять же, сохраняйте спокойствие, но говорите громко. Если у вашего начальника неправильное представление о чем-то, что вы сделали, скажите об этом. Не будьте мстительны или мелочны в своей речи. Держите это как данность и объяснитесь. Если ваш начальник требует ответов, дайте их. Будьте ясны и лаконичны, придерживайтесь сути, не болтая о чем-то. Если вы можете быть прямолинейны в своем общении, скорее всего, ваш кричащий босс успокоится и встретит вас в вашем тембре.

3. Признавайте свои ошибки

Не оправдывайся. Если на вас кричат ​​из-за того, что вы облажались, признайте это. Отрицание ответственности только разозлит вашего босса. Не проявляйте воинственности, когда вы неправы, это не поможет вам в долгосрочной перспективе. Сообщите своему начальнику, что вы понимаете свою ошибку, очень сожалеете и сделаете все возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее. Скорее всего, чем больше вы раскаиваетесь в своей ошибке и чем больше готовы ее исправить, ваш кричащий начальник смягчится и даже почувствует себя плохо из-за того, что так жестко на вас обрушился. Все мы люди, даже начальники.

4. Предложите решение

Цифровой дизайн VFS/Flickr

Что бы ни происходило, будь то из-за вашей глупости или из-за того, что вы не можете контролировать, предложите решение. Крик возникает из-за разочарования, поэтому, скорее всего, ваш начальник чувствует себя загнанным в угол и, по иронии судьбы, боится, что на него накричит собственный начальник. Если вы можете проявить творческий подход и проявить инициативу в продвижении вперед, возможно, вы предложите своему начальнику решение, которое он сам не смог бы увидеть.

5. Никогда не кричите в ответ

Никогда, ни при каких обстоятельствах не кричите на своего начальника. Однажды у меня был босс, который наорал на меня из-за того, в чем я не виноват, и я спокойно сел и принял это. Иногда с вашим начальником вы просто не можете принять это на свой счет и не можете позволить этому проникнуть вам под кожу. Я подождал, пока он закончит, а потом объяснился и предложил ему решение (см. выше).

Конечно, я мог бы расчувствоваться и накричать в ответ (правда, потом я пошел и заплакал в ванной от адреналина), но это бы ни к чему не привело. Это не только разозлило бы его еще больше, но и поставило бы меня виноватым в ситуации, в которой я не был виноват.