Как грамотно разговаривать с людьми: Как научится общаться с людьми и стать интересным собеседником?

Как общаться с людьми

Сегодня мне задали весьма интересный вопрос — как научиться общаться с людьми? Конечно, кого-то удивляет то, что человек не знает, как общаться, но если поразмыслить, то далеко не каждая беседа проходит так, как надо. Я расскажу о том, как правильно общаться с людьми, на что следует обращать внимание и поделюсь собственными секретами в этом вопросе.

Содержание

1 Зачем нам нужно общение
2 Основные правила приятного общения
3 Общение с незнакомцами
4 Заключение

Зачем нам нужно общение

В последние годы, особенно после выхода на экраны сериала про одного крайне умного сыщика, быть социопатом — модно. Однако, не будет забывать о том, что даже тот самый пресловутый сыщик знал, как поддержать разговор — другое дело, что тему для диалога с ним нужно было выбирать особым образом.

Каждый человек, если он живет в социуме, должен уметь общаться. Даже если он считает, что мог бы прекрасно обходиться без этого навыка. Однако, со временем становится понятно, что общение — это не просто дружеская болтовня за чаем на любую интересную тему. В рамки общения можно вписать такие действия, как:

трудоустройство;
общение с рабочим коллективом;
отношения в семье;
контакты с обслуживающим персоналом;
контакты с начальством;
воспитание детей.

Даже если вам кажется, что вы совсем не разговорчивы, и вам ни к чему учиться беседовать красиво, вы заблуждаетесь. Любое столкновение с другими людьми подразумевает общение. И лучше всего знать, как правильно общаться.

Есть и другая сторона вопроса — потребность в общении. Психология рассматривает потребность в общении как одну из важных и базовых. Если вы будете знать, как поддержать разговор, рано или поздно вам захочется реализовать этот навык в собственной жизни.

Основные правила приятного общения

Искусство диалога подразумевает определенные правила, если им следовать, то любой диалог будет более легким и свободным. Прочитайте их, и вы поймете, как разговаривать.

Чтоб понять, как разговаривать с другими людьми, нужно слушать их речь. Лучше всего говорить в том же темпе, и с аналогичными интонациями, тогда собеседник будет настроен более благожелательно.
Нет никакого секрета в том, как разговаривать о том, в чем вы понимаете — говорите твердо, ясно и грамотно.
Чтоб понять, как разговаривать, попробуйте отшлифовать для начала письменную речь. Психология связывает умение красиво писать и умение излагать свои мысли устно.
Уделите время тому, чтоб понять, как научиться грамотно разговаривать. Почитайте учебники русского языка, перечитайте художественную литературу, найдите привычный для вас стиль.
Развивайте словарный запас. В противном случае, вы можете долго интересоваться тем, как разговаривать, но так и не суметь — очень сложно говорить о серьезных темах при помощи словарного запаса, как у Эллочки-людоедочки.
Жестикулируйте и работайте мимокой, когда вы будете учиться тому, как правильно общаться.

Психология связывает несколько информационных каналов воедино. Таким образом, человек лучше понимает и запоминает сказанное, если это вызвало в нем эмоциональны отклик.

Общение с незнакомцами

Попробуем разобраться, как научиться общаться, если вы не уверены в том, что являетесь экспертом в этой области.

Разберем по пунктам.

Как начать разговор, если вы робеете? Главное что нужно сделать в этой ситуации — выйти из ступора. Психология советует также сместить фокус зрения, на что-то понятное или приятное. Самый простой способ — подойти к человеку, начав что-то говорить за несколько шагов.

Психология называет такой способ обманным маневром, и чаще всего им пользуются пожилые люди, которым стыдно признать, что они не знают, как начать разговор с незнакомым человеком. Вспомните — многие люди подходят к человеку, бормоча что-то под нос, а потом обращаются к нему, как бы невзначай.

Окей, допустим, вы подошли к незнакомому человеку, и сумели завязать с ним диалог, что дальше? А дальше есть несколько путей — можно попробовать расспросить человека о том, что вас интересует, или же попробовать рассказать что-то о себе.

Есть и беспроигрышный вариант, чаще всего его используют во время работы люди ремесленных профессий. Этот способ подразумевает начало диалога на одну из злободневных тем. Политика, психология, социальная педагогика. На худой конец сойдут курс доллара и дороги.

Кстати, существует еще один способ завязать беседу с незнакомыми людьми, им часто пользуются любители автостопа. Смысл заключается в том, чтоб задать один вопрос, а затем трижды переспросить у собеседника его последнюю фразу.

Например, заговорите о плохом дорожном покрытии, и когда собеседник выдаст любые несколько слов, повторите вслух последние 2-3 слова с вопросительной интонацией. Собеседник начнет углубляться в понятую ему тему, и вы оба не заметите, как легко и непринужденно разговоритесь.

Беспокоитесь о том, как научиться грамотно разговаривать? Этот вопрос посложнее. Для начала следует определить, есть ли у вас проблемы с речью. Запишите на диктофон несколько монотонных кусков текста, а затем внимательно переслушайте эту аудиозапись несколько раз.

Скорее всего, вы заметите опрощенные слова, слова-паразиты, проглоченные окончания и фрагменты слов, а также многое другое. С этим необходимо бороться. Учитесь следить за своей речью, делайте ее более понятной и доступной людям совершенно разных сословий.

Заключение

Я рассказала о том, как научиться общаться, но пожалуй сделаю и небольшое заключение. Прежде, чем волноваться о том, как научиться общаться, порепетируйте дома перед вебкамерой или смартфоном, и оцените свою речь со стороны. Задумываясь о том, как научиться общаться, мы слишком часто чувствуем себя обделенными интересными событиями.

Это совершенно нормально — сначала нашу жизнь заполняют близкие люди, затем события, и вот лишь потом — скрытые смысли и мотивы и людей, и событий.

Больше читайте, почаще слушайте свою речь в записи и конечно же не забывайте о том, что самый лучший навык можно получить только при живых тренировках — знакомьтесь с людьми и учитесь поддерживать диалог.

*автор: Василиса (при копировании материала ссылка на источник www.mirpozitiva.ru обязательна)

Как общаться с людьми — Психология человека

Полагаю, уважаемые читатели, вам не нужно объяснять, насколько важно уметь общаться с людьми – грамотно общаться, с выгодой для себя, а не просто сумбурно обмениваться с ними информацией, без всякой конкретной цели. Общению нужно учиться с ранних лет, чтобы овладеть этим искусством в совершенстве. Тогда жизнь человека станет намного проще и интереснее. За годы работы психологом, я много раз убеждался в том, что многие проблемы, которые люди не в силах решить самостоятельно, происходят от их неумения находить общий язык с другими людьми. Наш с вами язык, это не только наш враг, как гласит народная пословица, наш язык, дорогие друзья – это, прежде всего, наш союзник, это наше оружие в мире людей, и инструмент, которым надо уметь эффективно пользоваться. Это умение мы с вами и разберем в рамках этой статьи, прочтя которую, я уверен, вы сможете в значительной степени повысить продуктивность своего общения, а следовательно и преобразить свою жизнь.

Наберитесь терпения, не спешите, читайте статью вдумчиво, ведь я с присущим мне детальным разбором всего, постараюсь разжевать вам все основные аспекты успешного общения, усвоив которые, вы поймете суть общего смысла именно грамотного общения, от которого есть толк. Итак, говоря об общении с людьми, следует несколько конкретизировать это понятие, то есть людей, которые как вы и без меня верно знаете, все разные, да и ситуации при которых вы с ними можете общаться тоже могут быть различны, а потому и разговор должен будет строиться в каждом отдельном случае по-разному. Поэтому я предлагаю вам определить основную группу людей, которую у нас принято называть большинством, и применительно к этой группе использовать все последующие приемы общения, о которых я вам расскажу.

Индивидуально каждого человека мы с вами разумеется рассмотреть не можем, потому-то психология и делит людей на группы, для их лучшего изучения, но все же сколько бы не было этих групп, основная группа это люди, выросшие в определенной среде, с определенными взглядами на жизнь, с определенным образованием, менталитетом и некоторыми другими отличительными особенностями. Наш с вами собеседник в данном случае – это человек со средним, как правило образованием, с в меру промытыми телевидением и другими средствами массовой информации мозгами, с подавленной в определенной степени психикой, чаще всего материалист в большей степени, человек с иррациональным типом мышления, ну и с рядом других качеств, перебор которых особого смысла не имеет. То есть это человек, более или менее адекватный с общей точки зрения, с которым можно общаться, которого вы каждый день можете встретить в различных местах, но не с выдающимися умственными способностями.

Так что наш собеседник – это такой человек, которого мы с вами можем отнести к большинству людей, а не к исключительным индивидам, по особому нами воспринимаемым. Это очень важно, друзья, определить, с кем мы будем общаться, потому что нельзя со всеми общаться одинаково, в ряде случаев общение вообще не требуется, ибо есть люди понимающие другие языки. Определившись с собеседником в массовом понятии, давайте с вами посмотрим на то, что такой собеседник ждет от общения с нами, ибо со своей точки зрения мы можем планировать любой план разговора, но получить ответную реакцию позитивного характера сможем лишь в том случае, если найдем отклик внутри человека с которым общаемся. Нужно ли нашему собеседнику наше внимание, очевидно что да, обратите внимание на то, как часто вы обращаете внимание на людей, с которыми общаетесь, замечаете ли вы их реакцию, обращаете ли внимание на их настроение, оцениваете ли вы их ни как физический объект, стоящий перед вами, а как человека с его внутренним миром?

Если нет, то вы не услышите и половины того, что они вам ответят или сами скажут, а с учетом того, что определенное нами большинство, имеет подавленную психику, не видя проницательности с вашей стороны они упрутся в стену непонимания и не желания их понять, и поэтому в ответ выстроят свою собственную. Такой диалог будет похож на общение двух телевизоров, а не двух людей, пытающихся понять друг друга. Теперь давайте посмотрим с вами на то, что не нужно вашему среднестатистическому собеседнику и что многие так часто выбрасывают из себя при любом разговоре – ему не нужны ваши проблемы. Да друзья, мы в большинстве своем плевать хотели на проблемы друг друга, мы стремимся решить свои собственные проблемы, и то часто безуспешно, делая это как своими силами, так и прибегая к помощи других людей, вываливая на них в разговоре кучу нерешенных задач, которые решать за нас, на самом деле, никому не хочется.

Собственно психологов именно это и отличает от не психологов, нам не плевать на тех людей, с которыми мы общаемся, которые обращаются к нам за помощью. И довольно часто нам приходится настолько сильно вживаться в чужую жизнь и в чужие проблемы в этой жизни, с которыми обратился к нам человек, что потом у нас совершенно не остается сил, чтобы просто чувствовать себя самими собой. Поэтому, кстати, часто и сами психологи нуждаются в помощи своих коллег, ибо полностью перегружены проблемами чужими. Я не предлагаю вам задумываться над проблемами всех людей, с которыми вы общаетесь, делайте это лишь в отношении тех, кто вам действительно интересен. По отношению к остальным достаточно только сделать вид, что они со своими проблемами вам интересны, что вы за них искренне переживаете и что у вас есть желание им помочь, только не фальшивьте, иначе вызовите подозрения и раздражение. Свои проблемы вам следует держать при себе, не вываливайте их как груду мусора на первого встречного, если сами не можете с ними справиться, обращайтесь к психологу, у нас работа такая – решать чужие проблемы, мы часто переживаем жизнь других людей, дабы наилучшим образом помочь человеку.

А вот людям посторонним это ни к чему, им не нужны ваши проблемы, их даже не волнует как у вас дела, не интересует ваше здоровье и трагедии в личной жизни, им вы вообще не интересны. Даже если у вас умер родственник, а у вашего коллеги по работе незначительное повышение, ему будет интереснее обсуждать именно свое повышение, а не утешать вас в вашем горе. Так что помните, даже если люди делают вид, что вы им интересны, в подавляющем большинстве случаев это не так, стоит ли в таком случае вообще делиться с ними своей личной жизнью? На самом деле стоит, но лишь для того чтобы заручиться их доверием, и ваша личная жизнь в общении должна обсуждаться в пропорциях десять процентов на девяносто, или максимум двадцать процентов на восемьдесят, полагаю вы догадываетесь в чью сторону перевес. Да друзья, девяносто процентов вашего общения с другими людьми – это обсуждение их жизни, их проблем, их успехов, в общем всего-того, что касается их самих, а остальное о вас, дабы не казаться подозрительным, вы же не типичный собеседник в таком случае.

Кстати о подозрении, если вами интересуются, если собеседнику вы интересны, если он по большей части молчит и лишь задает вопросы, то бишь вы и ваши проблемы ему интересны, это очень и очень подозрительно. Вполне возможно это манипулятор или кто-то, кто для своих корыстных целей, пытается втереться к вам в доверие. Вот видите какое у нас с вами заключение в отношении правильно общающихся людей, то чему я вас учу, того же и рекомендую остерегаться, потому что человек с присущим ему эгоизмом и манерой общения, просто так не будет общаться в нетипичной для большинства манере. Ну а мы с вами тем временем рассмотрим еще один момент грамотного общения с людьми, который заключается в слушании того, что вам говорят. Суть тут заключается в том, что не столь важны слова, которые вы слышите от своего собеседника, сколько то, что за ними скрывается, а скрывается за ними какое-то желание человека, чего-то они от вас хотят, что-то ждут, вам надо понять что.

Любое общение подразумевает, что собеседники для чего-то друг другу нужны. Даже, так называемый разговор «ни о чем», все равно имеет скрытые мотивы, только люди не всегда это осознают, оттого часто и не видят смысла в том или ином общении, и не преследуют никакие цели, но при этом все равно общаются. Просто вдумайтесь в то, что человек может хотеть от вас, говоря вам те или иные вещи, благодаря этому вы его на самом деле услышите, а следовательно сможете ответить нужным вам образом на его позыв, дав ему что он хочет, отказав, или вселив в него надежду, что он свое получит, короче говоря человека надо правильно понять. Если скорость вашего мышления вам позволяет, то можете проиграть ситуацию с самими собой, прикинув на счет того, что бы вы сами желали от собеседника, говоря ему то, что он говорит вам. Мы ведь с вами говорим о человеке среднестатистическом, а в эту среднюю статистику в определенной степени мы все с вами вписываемся, следовательно наше поведение, желания и способы их реализации, проявляющиеся в общении, в большей степени схожи.

Услышав человека, поняв то, что он от вас хочет, встает вопрос о том, что же такому человеку ответить, дабы он не воспринял вас в штыки, если конечно вы не имеете такой цели. Первым делом люди ждут от вас уважения к себе, а оно невозможно, если в своей речи вы прямо или косвенно будете ставить под сомнение их умственные способности. Наоборот, какой бы ни была ситуация, если вы желаете расположить собеседника к себе наилучшим образом, делайте вид что вы от него в восторге, дайте ему или ей понять, что вы находите их очень интересным и умным человеком. Чтобы это подчеркнуть особенно ярко, необходимо задавать людям вопросы, уточняющие их ситуацию, уточняющие то, о чем они вам говорят, но не переборщите, иначе вызовите нервозность собеседника, показавшись ему туповатыми и просто тормозом. И так друзья, мы с вами выяснили такие моменты, применительно к среднестатистическому собеседнику, пользуясь которыми мы можем построить свой диалог таким образом, чтобы выручить из него максимальную пользу.

Нам следует уделять максимальное внимание своему собеседнику, нам не следует загружать его своими проблемами, а наоборот по мере своих возможностей вникать в его проблемы и делать вид, что они нас действительно беспокоят. Не грузите людей, слушайте их, пусть они выскажут вам все, а вы для того, чтобы не казаться подозрительно внимательными и чувственными, изредка говорите о себе и своей жизни, не кажитесь закрытыми. Помимо этого вы теперь знаете, что большинству людей крайне важно ваше о них мнение, уважение с вашей стороны и ваша заинтересованность ими, что не так сложно на самом деле подчеркнуть, надо только помнить об этом и хотеть этого. И еще очень и очень важно видеть то, что люди скрывают за своими словами, эмоциями в общении, жестами и другими позывами, в которых скрываются их истинные желания и конкретные цели, покрытые теми словами, что они вам говорят.

Слова не так важны, важен тот смысл, который люди в них вкладывают и то, что они хотят с их помощью до вас донести, с целью добиться от вас определенной реакции или конкретных действий. Поскольку тема общения с людьми гораздо более глубокая и мы с вами далеко не все моменты в этой статье разобрали, которые заслуживают внимания и детальной проработки, то в будущем я к ней еще обязательно вернусь. По моему глубокому убеждению, уметь грамотно и плодотворно общаться с окружающими людьми – это один из самых важных навыков в этой жизни.

Как хорошо говорить… и лучше слушать

В каждом разговоре есть две стороны, и обе необходимы для искусства общения.

Итак, как твои разговорные навыки? Подумайте об этом: вы хорошо говорите или болтаете? Вы внимательный слушатель или склонны перебивать?

Вот как овладеть искусством беседы — обе стороны :

Когда придет ваша очередь говорить …

1. Соберитесь с мыслями.

Самый распространенный источник запутанных сообщений — сумбурное мышление. У нас есть идея, которую мы не продумали. Или мы так много хотим сказать, что не можем этого сказать. Или у нас есть такое сильное мнение, что мы не можем его удержать. В результате мы плохо подготовлены, когда говорим, и всех сбиваем с толку. Таким образом, первое правило откровенного разговора — подумать, прежде чем что-то сказать. Организуйте свои мысли.

2. Скажите, что вы имеете в виду.

Скажите точно, что вы имеете в виду.

3. К делу.

Эффективные коммуникаторы не ходят вокруг да около. Если вы хотите что-то, попросите об этом. Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал, скажите, что именно вы хотите сделать.

4. Будьте лаконичны.

Не трать слова. Путаница растет прямо пропорционально количеству используемых слов. Говорите прямо и кратко, используя самые короткие, самые знакомые слова.

5. Будь настоящим.

У каждого из нас есть индивидуальность — сочетание черт, моделей мышления и манер, — которые могут помочь нам в ясном общении. Для максимальной ясности будьте естественны и позвольте себе проявить себя. Вы будете более убедительны и намного удобнее.

6. Говорите образами.

Клише, что «картинка стоит тысячи слов», не всегда верно. Но слова, которые помогают людям визуализировать концепции, могут оказать огромную помощь в передаче сообщения.

Но говорить или отправлять сообщения — это только половина дела. Чтобы быть по-настоящему опытным коммуникатором, вы также должны уметь слушать или получать сообщения.

Если вы приближаетесь к железнодорожному переезду по крутому повороту, вы можете послать сообщение с помощью автомобильного гудка. Но это не самая важная часть вашей коммуникативной задачи. Общение, которое имеет значение, происходит, когда вы останавливаетесь, смотрите и слушаете — полезное наставление и для разговора.

Когда придет ваша очередь слушать …

1. Делайте это обдуманно и осторожно.

Слушание, как и говорение и письмо, требует подлинного интереса и внимания. Если вы не концентрируетесь на слушании, вы многому не научитесь и не запомните многое из того, что узнали. Большинство из нас запоминают только 25 процентов того, что мы слышим, поэтому, если вы сможете улучшить запоминание и понимание, вы повысите свою эффективность.

Надпись на стене офиса Линдона Джонсона в Сенате гласила: «Когда ты говоришь, ты ничему не учишься».

2. Смотрите глазами.

Если вы слушаете только ушами, вы упускаете большую часть сообщения. Хорошие слушатели держат глаза открытыми, слушая. Ищите чувства. Лицо — красноречивое средство коммуникации — научитесь читать его сообщения. Пока говорящий произносит словесное сообщение, лицо может говорить: «Я серьезно», «Шучу», «Мне больно говорить вам это» или «Это доставляет мне огромное удовольствие».

Потирание одного глаза. Когда вы слышите «Я думаю, вы правы», а говорящий потирает один глаз, угадайте еще раз. Частое потирание одного глаза является признаком того, что говорящий испытывает трудности с внутренним принятием чего-либо.
Постукивание ногами. Когда заявление сопровождается постукиванием ногой, это обычно указывает на отсутствие уверенности в том, что говорится.
Потирание пальцев. Когда вы видите, как большой и указательный пальцы трутся друг о друга, это часто означает, что говорящий что-то скрывает.
Смотрит и моргает. Когда вы видите, что другой человек смотрит в потолок и быстро моргает, обсуждаемая тема находится в стадии обсуждения.
Кривые улыбки. Большинство искренних улыбок симметричны. И большинство выражений лица мимолетны. Если улыбка заметно искривлена, вы, вероятно, смотрите на фальшивую.
Глаза, избегающие контакта. Плохой зрительный контакт может быть признаком низкой самооценки, но также может указывать на то, что говорящий не говорит правду.

Было бы неразумно принимать решение, основываясь исключительно на этих видимых сигналах. Но они могут дать вам ценные советы о том, какие вопросы задавать и на какие ответы следует обращать внимание.

4. Упрощайте жизнь.

Люди, которые плохо слушают, найдут мало желающих прийти к ним с полезной информацией. Хорошие слушатели облегчают жизнь тем, кого они хотят слушать. Они дают понять, что им интересно то, что говорит другой человек.

Эта статья была опубликована в мае 2015 года и была обновлена.

Фото @sophie.nva/Twenty2

5 навыков высокоэффективных коммуникаторов

Вы когда-нибудь уходили от разговора с кем-то, кого вы только что встретили, и думали про себя «Вау, это был один из лучших разговоров, которые у меня когда-либо были!» ? У меня недавно был один из таких, и сначала я довольно эгоистично заключил: «Вау, я отличный коммуникатор». Но потом я понял, подождите секунду, я думаю, что этот другой человек был причиной того, что я чувствовал себя так хорошо из-за этого разговора, как он это сделал?

Я начал думать о некоторых вещах этого человека, благодаря которым мне было так комфортно и открыто говорить с ним. В обычной манере блога Buffer я подумал о том, чтобы найти какую-нибудь настоящую науку, чтобы поддержать некоторые из простых привычек, которые этот недавно обретенный друг так укоренил во время разговора со мной.

Итак, я придумал 5 самых эффективных привычек, которые знаменитые коммуникаторы использовали на протяжении сотен лет. Недавно некоторые новые научные исследования подтвердили их утверждения, и я чувствую, что это очень убедительный аргумент в пользу пересмотра моих собственных коммуникативных усилий, и, возможно, это вдохновит и вас!

Давайте углубимся:

1. Сначала они слушают, а затем сосредотачиваются на том, чтобы быть Активными и Конструктивными

Слово «разговор» обычно напоминает разговор — по крайней мере, для меня. Однако, если вы когда-либо видели, как два человека пытаются одновременно разговаривать друг с другом, вы знаете, что слушать так же важно. На самом деле умение слушать — это половина успешного разговора: вы говорите по очереди, и каждый чувствует, что его услышали. Это отличное общение.

Возможно, вы уже слышали об активном слушании. Это то, что мы часто путаем с пассивным молчаливым слушанием. Активное слушание, по сути, означает участие в разговоре и работу над установлением взаимопонимания между вами и вашим партнером. Он состоит из трех частей: перефразирования, запроса и подтверждения.

Книга Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей » также отлично подходит для чтения советов по улучшению ваших навыков слушания (и, по сути, о том, как вы строите отношения в целом). Совет Стивена подчеркивает важность непредвзятости и не делать предположений, когда слушаешь других. Он также говорит о эмпатическом слушании — полном понимании собеседника вместо того, чтобы смотреть на то, о чем он говорит, с вашей точки зрения.

Этот обзор главы Стивена о слушании разбивает пять типов слушания, которые он объясняет:

Игнорирование – «Ла-ла-ла, я тебя не слышу» пальцы в ушах школа слушания
Притворство – «Угу, правда? Это мило» школа слушания
Выборочное слушание – школа слушания «Но я уверен, что я слышал, как ты сказал…»
Внимательное – школа слушания «Я точно знаю, что ты чувствуешь, когда это случилось со мной…»
Эмпатия – «И что вы при этом чувствуете*?» школа слушания

Эмпатическое слушание — это то, к чему мы стремимся, чтобы вести осмысленные беседы с другими. Работает в четыре этапа, один за другим:

Подражание – повторите то, что сказал другой человек
Перефразируйте – перефразируйте его комментарии, чтобы показать, что вы поняли Если поначалу это кажется ошеломляющим, вы можете подумать об этом проще. Мне нравится идея «отбрасывания мяча назад». Это означает, что вы слушаете своего собеседника, принимаете то, что он сказал, и добавляете к этому, передавая ему очередь для дальнейшего уточнения. На самом деле, исследования показали, что люди, которые проявляют интерес к точке зрения своего собеседника и задают вопросы, чтобы поощрить дискуссию, больше нравятся и с большей вероятностью будут выбраны для будущих взаимодействий.
2. Они чаще используют имена людей – другие с большей вероятностью помогут вам
В книге Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей » он говорит об именах следующее:
Помните, что человека зовут, чтобы этот человек, самый сладкий и самый важный звук на любом языке.
На самом деле наши имена влияют на всю нашу жизнь больше, чем многие из нас думают. Учащиеся с более симпатичными именами, как правило, получают более высокие оценки от своих учителей, в то время как учащиеся, имена которых начинаются с букв A или B, имеют значительно более высокие средние баллы, чем те, чьи имена начинаются с букв C или D.
Последствия продолжаются и после школы: люди, чьи имена имеют негативный оттенок (например, фамилии Короткий или Маленький), с большей вероятностью, чем другие, будут чувствовать себя неполноценными на протяжении всей своей жизни.
Итак, наши имена имеют большое значение в нашей жизни, даже если мы обычно не осознаем этого. Это, вероятно, объясняет, почему, как отмечает Дейл Карнеги, наши имена являются для нас «самым сладким и самым важным звуком». В разговоре с другими мы можем использовать это в своих интересах, не только используя чье-то имя изначально, но и 9 раз.0007 вспоминает свое имя позже.
Было показано, что запоминание чьего-либо имени повышает вероятность того, что люди будут вам помогать, с большей вероятностью будут покупать у вас, и рассматривается как комплимент.
3. Они позволяют другим говорить о себе – это так же полезно, как секс
Хотим мы этого или нет, мы любим говорить о себе. На самом деле, мы любим это так сильно, что это вызывает в нашем мозгу такое же ощущение удовольствия, как еда и деньги. Нейробиологи из Гарварда даже сказали, что это так приятно, что мы не может помочь , но разделяет наши мысли. Это имеет смысл, если вы понимаете, что разговоры о наших собственных убеждениях и мнениях, а не о мнениях других людей, стимулируют мезо-лимбическую дофаминовую систему, которая связана с мотивацией и чувством вознаграждения, которые мы получаем от еды, денег и секса.
Исследования даже показали, что участники готовы пожертвовать от 17% до 25% денежного вознаграждения, предлагаемого за разговоры о других, чтобы почувствовать внутреннее вознаграждение за разговоры о себе. А за пределами лаборатории 40% нашей повседневной речи посвящено рассказу другим людям о том, что мы чувствуем или о чем думаем. Это почти половина!
Урок здесь таков: если вы хотите, чтобы ваш собеседник чувствовал себя хорошо, заставьте его говорить о себе и своих интересах. Если вы работали над своими навыками активного слушания (см. № 1), вы должны быть в состоянии сделать это довольно хорошо.
4. Они сосредотачиваются на том, чтобы заставить других чувствовать себя важными – это переоценит их отношение к ним
Мы уже говорили о том, как сделать так, чтобы ваш собеседник чувствовал себя хорошо, используя свое имя и позволяя ему говорить о себе и их интересы. Заставить их чувствовать себя важными немного по-другому: это показывает, что вы цените их мысли и мнения, и может побудить их к более активному участию в разговоре.
Социальный психолог Роберт Чалдини предлагает несколько советов, как это можно сделать, особенно для того, кого вы пытаетесь расположить к себе. Если он уже является поклонником или другом, этот шаг, вероятно, будет намного проще!
Первое предложение Роберта — делать искренние комплименты . Он говорит, что комплименты чьим-то хорошим качествам могут помочь растопить лед между вами, особенно если у вас до сих пор не было идеальных отношений. Это также может побудить их переоценить свое восприятие вас, давая вам возможность использовать шаги 1–3, описанные выше, чтобы вовлечь их в полезный разговор.
Его второе предложение — спросить их совета . Это может быть профессиональный совет для вашего бизнеса, личный совет по решению, с которым вы боретесь, или даже просто рекомендация книги. Это создает впечатление, что вы цените их мнение, что немного повышает уверенность в себе. Это также дает им возможность поговорить о том, что их волнует (см. № 3).
5. Они подчеркивают сходство – мы предпочитаем людей, похожих на нас
Я не слишком удивился, узнав, что нам нравятся люди, которые, по нашему мнению, похожи на нас, но я был удивлен, насколько мы не осознаем этого факта. быть. Когда людей спросили, предпочтут ли они партнера со схожими личностными характеристиками или с дополняющими друг друга, большинство людей ответили, что выбрали бы кого-то с дополняющими друг друга чертами. Данные, однако, показывают, что на самом деле мы с большей вероятностью выберем партнера, который, по нашему мнению, очень похож на нас.
Точно так же мы с большей вероятностью подружимся с людьми, которые, по нашему мнению, похожи на нас. В книге Brain Trust есть классный эксперимент компьютерщика из Корнелла Джона Клейнберга, в ходе которого он изучал стили редактирования Википедии разными людьми. Вот что он нашел:
По мере того, как люди становятся ближе друг к другу в сети, их поведение при редактировании становится намного более похожим, но после того, как они встречаются, их редактирование становится лишь незначительно более похожим.
Это доказывает, что вместо того, чтобы поддаваться влиянию наших друзей после встречи с ними, мы естественным образом тяготеем к таким же, как мы.
Вот краткий обзор из отличного видео на Youtube по этому поводу:
Итак, как вы можете указать на сходство между вами и вашим собеседником, чтобы повысить вероятность того, что они получат удовольствие от вашей компании? Что ж, вы можете направить разговор на темы, которые вам обоим интересны . Это служит двум целям, так как вы также хотите, чтобы они говорили о вещах, которые им нравятся, согласно пункту 3. Вы также можете повторять то, что они говорят, перефразировать их формулировку (это часть активного слушания, помните?) и используют мимику, чтобы сопоставить ваши фразы и язык тела с их собственными.
Участник переговоров с заложниками Гэри Ноэснер отмечает, что простое повторение последнего слова или фразы, произнесенной кем-то, покажет, что вы слушаете и заинтересованы. Я определенно очень хочу попробовать это — у кого лучше получить советы по разговору, чем у переговорщика по захвату заложников?
Другой переговорщик по захвату заложников, Крис Восс, объяснил в интервью, как перефразирование может быть эффективным для лучшего понимания разговора:
Идея состоит в том, чтобы действительно слушать то, что говорит другая сторона, и передавать им это. Это своего рода процесс открытия для обеих сторон. Во-первых, вы пытаетесь выяснить, что для них важно, а во-вторых, вы пытаетесь помочь им услышать то, что они говорят, чтобы выяснить, имеет ли смысл то, что они говорят.
Подражание языку тела и словесным сигналам вашего собеседника может иметь различные преимущества, в том числе сделать вас более симпатичным, более привлекательным физически и сделать человека, которого вы имитируете, более щедрым и полезным по отношению к другим, а не только к вам. Это довольно круто, правда? Кроме того, в ситуации продажи ваш собеседник с большей вероятностью купит у вас на 17%, если вы будете подражать его речи и поведению, и после этого он будет относиться к вам более позитивно.
Краткий обзор 5 основных коммуникативных привычек
Чтобы освежить вашу память перед уходом, вот пять советов, которые помогут вам вести более успешные разговоры:
1. Активно слушайте
2. Используйте их имя
3. Пусть они говорят о себе
4. Дайте им почувствовать себя важными
5.