Как научиться грамотно разговаривать с людьми: 20 советов, как разговаривать с кем угодно

20 советов, как разговаривать с кем угодно

Бизнесхак

20 советов, как разговаривать с кем угодно

20 карточек 20 июня 2020 197 308 просмотров

Лиана Хазиахметова

Умение общаться — ключевой навык для всех, кто стремится к успеху. Не секрет, что у коммуникативных людей есть фора: они заметнее, располагают к себе, с ними просто хочется иметь дело. Вот советы из лучших книг по психологии, как наладить общение с кем угодно.

Места «медом намазано»

Обычно книги про общение навязывают подход весельчака-экстраверта: изображайте беззаботность, пока те не станут вашей второй натурой. Но это невозможно.

Вот совет из книги «Наука общения».

Для успешного общения нужно знать свои сильные стороны — и грамотно их использовать. Например, общаться там, где вам комфортно. Составьте список мест, где с удовольствием проводите время: в кофейне, парке. А может, вам комфортнее общаться в мессенджерах.

Запомните места, где вам «медом намазано». В них вы расслабляетесь и расцветаете. Старайтесь проводить важные встречи именно там.

Антисовершенство

Ученые провели эксперимент: попросили людей прослушать запись, в которой студент рассказывает, как хорошо справился с тестом. Одна группа испытуемых слышала, что в конце студент проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая — нет. Ученые спросили обе группы, какое впечатление произвел студент. В той записи, где он пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным. Ошибки делают нас человечными. Покажите свою уязвимость — и вам будет проще поладить с людьми.

Не зацикливайтесь

Большинству из нас только кажется, что мы сильно выделяемся. Ведь каждый человек — центр своей вселенной. Поскольку мы так зациклены на своем поведении, нам сложно верно оценить, насколько пристальное — или поверхностное — внимание окружающие обращают на нас. На самом деле часто отмечается несоответствие между тем, как мы видим себя (и думаем, что и другие тоже), и тем, как нас видят окружающие. Большинство не заметит ваших промахов и оплошностей.

Научитесь шутить

Без шутки не обходится ни одно выступление руководителей разных стран, а более серьезной и ответственной работы быть не может. Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любой острой проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своей остротой.

Ищите ниточки

Теория связующих ниточек — невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете. Есть три основные категории общих тем для беседы, которые могут сослужить вам хорошую службу в любой ситуации — общие знакомые, общие интересы и общие мотивы.

Пробудите любопытство

Чтобы вовлечь человека в диалог, необходимо пробудить его интерес, особенно это касается менеджеров по продажам. Им важно только то, что имеет прямое отношение к их бизнес-потребностям, а не ваш продукт. И помните: вы не пытаетесь продавать. Вы стремитесь доказать, что разговор с вами стоит затраченного времени.

Общайтесь на равных

Общение на равных может выглядеть пугающе, если вы молоды или никогда не работали с людьми, от которых зависит принятие серьезных корпоративных решений. Поймите: они обычные люди. Если в разговоре с ними вы будете смотреть на них с собачьей преданностью, это скажется на доверии к вам. Сосредоточьтесь на их бизнес-задачах и тех изменениях, которые вы можете обеспечить, и они будут заинтересованы в общении с вами.

Выдерживайте паузы в разговорах

Часто мы задаем вопрос и, не слушая ответ, продолжаем говорить дальше. Еще одна распространенная ошибка общения — отвечать на свой собственный вопрос. В этом есть только минусы: человеку будет некомфортно общаться с нами, а мы ничего не узнаем о нем, его запросах, выгодах, и наши аргументы, вероятнее всего, окажутся слабыми и не подействуют на его решение. Именно поэтому всякий раз, задав вопрос, важно выдерживать паузу, давать возможность человеку отвечать, и выслушивать его!

Настройтесь

Вы не обязаны испытывать симпатию ко всем без исключения. У вас уйдет больше времени на налаживание контактов или применение новых хитростей, связанных с поведением, в том месте, которое вызывает у вас только ощущение тревоги и дискомфорта. Контролируя место, время и человека, с которым произойдет взаимодействие, вы можете настроить себя на достижение успеха.

Задействуйте руки

Лучшие ораторы на TED используют конкретный механизм, чтобы мгновенно установить доверительные отношения с аудиторией: они много жестикулируют. Наименее популярные ораторы использовали в среднем 272 жеста руками — да, анализаторы скрупулезно подсчитали каждый. Самые популярные ораторы использовали в среднем 465 жестов руками — это почти в два раза больше!

Встаньте в позу победителя

Победители обычно занимают физически как можно больше места. Их поза часто называется «позой власти»: они поднимают руки над головой, распрямляют грудную клетку и запрокидывают голову. Иногда мы неосознанно встаем в позу неудачника, когда проверяем телефон. Представьте себе: вы наклоняете голову, скрещиваете руки на груди, плотно прижимаете их к телу и опускаете плечи. Что делает большинство из нас в ожидании клиента или перед тем, как войти в кабинет, где будет проходить встреча? Проверяет телефон! Нужно положить конец этой порочной практике!

Будьте восторженным поклонником

Людям нравится, когда на них навешивают положительно окрашенные ярлыки. Они улучшают наше представление о себе и мягко подталкивают нас к тому, чтобы стать лучше.

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать.

— «Да вы всех тут знаете — вы, должно быть, эксперт по нетворкингу!»

— «Я потрясен вашей преданностью этой компании — им несказанно повезло, что у них есть вы».

— «Вы настолько сведущи в этом вопросе — как я рад, что вы сегодня среди гостей».

Позвольте собеседнику очаровать вас, дайте ему произвести на вас впечатление. Послушайте, как красноречиво он расписывает свои идеи. Найдите способ усилить их эффект. Разделите его восторг.

Представьте себя на месте собеседника

Отличный способ установить контакт, помочь человеку открыться и услышать то, что он хочет сказать — это задавать ему примерно такие вопросы:

— «Как вы это сделали?»

— «Почему вы это сделали?»

— «Как вы при этом себя чувствовали?»

Чтобы активно участвовать в разговоре и иметь возможность реагировать на слова собеседника уместными вопросами и замечаниями, представьте себя в ситуации, в которой он находится или которую вам описывает.

Так вы испытаете хотя бы малую долю того, что пережил он, и сможете схватить, услышать самую суть, что позволит вам реагировать правильно — так, что собеседнику захочется рассказать вам еще больше.

Запоминайте людей по именам и интересам

Перестаньте пассивно слушать собеседника — почешите его самолюбие за ушком. Запоминайте людей, с которыми разговариваете, — начиная с их имен и заканчивая интересами. Завяжите с пустыми разговорами — положите начало крепким взаимоотношениям.

Вот совет, который поможет вам запомнить имя собеседника. Услышав, как человека зовут, обратитесь к нему по имени. «Рада познакомиться, Элиза!» или «Элиза, это моя коллега Дженна». Это активирует слуховую память и позволяет вам услышать имя, произнесенное вашим голосом. Параллельно вы обеспечиваете собеседнику небольшой выплеск дофамина.

Слушайте глазами

Обратите во время беседы внимание на микровыражения — и вы узнаете о человеке всю правду. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, становится обычным выражением лица. Почему это так важно? Микровыражения (меньше секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (дольше секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими. Поэтому нужно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Изменение образа мыслей

Основной барьер, препятствующий успешному общению, — ваш образ мыслей, пишет Марк Роудз в книге «Как разговаривать с кем угодно». Развитие навыков общения будет во многом зависеть от того, какой смысл вы придаете реакции на ваши слова.

Например, вы пытаетесь поговорить с кем-то, а собеседник отводит взгляд, какой смысл вы этому придадите? Вы можете подумать, будто сделали что-то не то, и заключить, что заговаривать с незнакомыми людьми недопустимо. И вряд ли потом будете стремиться завязывать разговоры с незнакомцами. Но что если ваш собеседник просто стеснялся? Если вы придадите его поведению именно такой смысл, результат будет совсем другим. Изменение образа мыслей — вот что помогает преодолеть страх и научиться разговаривать с кем угодно.

Справляемся с боязнью критики

Хороший способ победить страх — вообразить наихудший вариант и затем представить себе, как вы справляетесь с этой ситуацией. Тем самым вы мысленно как бы помечаете свой страх, а это, в свою очередь, поможет вам избавиться от него или хотя бы его уменьшить. Например, вы можете вообразить, что что-то не так поняли и все над вами смеются. А теперь представьте, как говорите этим людям эдаким язвительным тоном: «Я очень рад, что вам понравилось» или: «Я рад, что вызвал у вас улыбку». Представьте себя артистом-комиком, парирующим реплики зала. Тем самым вы демонстрируете, что реакция не очень-то вас волнует или пугает.

Играйте голосом

Еще один известный, но действенный способ достичь взаимопонимания с собеседником — подстроиться под темп его речи. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств. Соответствие темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи. Поэтому, если кто-то говорит сравнительно медленно или темп его речи заметно медленнее вашего, это может означать, что ему необходимо все тщательно обдумывать.

Используйте разжигатели беседы

Большинство бесед, которые мы заводим с малознакомыми людьми, похожи друг на друга.

— Чем вы занимаетесь? О, здорово. А откуда вы? Мм, никогда там не бывал. А что вас привело сюда? Понятно. Что ж, пойду возьму еще что-нибудь выпить…

Скучища! Тут нет ни эмоционального стимула, ни искры, ни высот. После такого разговора мы часто с трудом можем припомнить имя нового знакомого, не говоря уж о том, чтобы обратиться к нему снова. Но зачем начинать беседу с новым клиентом, если она будет такой скучной, что он все равно ее потом и не вспомнит? Давайте менять ситуацию.

Разговор, после которого вас запомнят, подразумевает свежие вопросы, которые высекают коммуникативные искры. Они вызывают новые идеи, поднимают темы, которые никому не пришли бы в голову, начинают глубокие дискуссии.

Попробуйте начать с неожиданного вопроса, который разожжет неподдельный интерес в глазах вашего собеседника.

Проявите теплоту

Пытаясь выяснить, можно ли нам доверять, окружающие с самого начала ищут в нас теплоту, пишет Сьюзен Дэвид в книге «Эмоциональная гибкость». Это не означает «обнимашки», «заботу» или «парень, с которым я бы попил пивка». Под теплотой мы понимаем дружелюбие, верность, сопереживание, которые принимаются за доказательство хороших намерений.

Как продемонстрировать теплоту? Исследования показывают, что «теплым» людям свойственны зрительный контакт, кивание и улыбка. Во время диалога удерживайте зрительный контакт и когда вы говорите, и когда слушаете. Кивайте время от времени, чтобы показать, что понимаете собеседника. Улыбайтесь, особенно когда другой человек тоже это делает.

Главное — сосредоточьтесь на том, что вам говорят. Люди должны чувствовать, что их слышат, даже если вы не можете выполнить их просьбу или оказать конкретную помощь.

Как научиться общаться с людьми. Общение с токсичными людьми

СОДЕРЖАНИЕ:

Умение общаться — врожденный талант?
Правила общения с людьми
Как общаться с токсичными людьми

Что такое «навыки общения»? Как правильно общаться с людьми?

Неужели умение разговаривать с кем угодно о чем угодно является врожденным талантом, которым обладают редкие счастливчики?

Конечно же, нет!

Обучиться навыкам коммуникации способен любой человек, если поставит перед собой такую цель. Давайте попробуем?

Как разговаривать с людьми: что главное в общении

Ключевое правило общения: меньше говорить, больше слушать. Уже одно это сделает вас приятным собеседником, ведь каждому гораздо интереснее рассказывать о своих успехах и достижениях, сложностях и проблемах.

Очень важна тема разговора. «Найти ключик» можно абсолютно к любому собеседнику, если знать, какова сфера его интересов. Для этого нужно быть эрудированным человеком и уметь завязать разговор на любую тему — от выпечки пирогов до флоры Южной Америки. При этом помните первое правило: меньше говорите сами, дайте высказаться собеседнику.

Будьте открыты, но следите, чтобы ваш интерес не перешел в навязчивость. Вряд ли кому-то понравится настойчивое внимание и попытки добиться разговора. Если человек не идет на контакт, что бы вы ни делали — возможно, стоит снизить темп и отойти в сторону.

Слушайте правильно. Казалось бы, что тут сложного — кивай да поддакивай изредка. Однако наиболее горячий отклик вызывают слушатели, которые задают встречные вопросы, внимательно следят за линией рассказа, дают мимические реакции, не перебивают. А главное — не стараются перевести разговор на себя при каждом удобном случае.

Как общаться с токсичными или агрессивными людьми

Беседа с приятным человеком — это удовольствие. Но что делать, когда вам приходится общаться с агрессивно настроенным или токсичным человеком? После такого разговора вы ощущаете себя выжатым и недовольным. Как защитить себя от негатива?

Не давайте вовлечь себя в негатив. Токсичные люди очень любят собирать и передавать сплетни, плохие новости, информацию о катастрофах. Когда окружающим плохо — они будто расцветают. Если с вами завели разговор о чем-то подобном, отреагируйте спокойно. Ответьте нейтральной фразой типа: «Понятно», «Я слышал», и сразу же переводите разговор в конструктивное русло.
Общайтесь на нейтральной территории. Находясь в доме агрессивного человека, вы попадаете под его влияние. Встречайтесь там, где есть другие люди, это снизит накал страстей собеседника и поможет вам держать контроль над разговором.
Не давайте давить вам на жалость. Очень часто под маской вечного неудачника скрывается настоящий «вампир», который питается вниманием и сочувствием окружающих. Если вы заметили, что вам жалуются на жизнь, но при этом отвергают предложенное решение — прекратите разговор и переведите тему. В дальнейшем просто не реагируйте на жалобы, или переводите разговор фразой: «Как жаль. А хорошего у тебя что случилось?»
Пресекайте оскорбительное поведение. Не бойтесь прекратить общение, когда оно выходит за рамки ваших границ.

Если вы хотите получить больше информации, рекомендуем прочесть книгу Дейла Карнеги «Как эффективно общаться с людьми». В ней вы найдете полезные советы для общения с любым человеком. Много практики вы почерпнете из программ Академии Коучингового Мастерства, а особенно из курса “11 навыков успешного коуча”. Приходите тренироваться!

Как научиться общаться? — Психологос

На занятиях в Синтоне

Чтобы лучше общаться, во-первых, надо просто общаться. Тот, кто сидит дома и листает интернет в надежде научиться общению, занят не тем. Идите к людям и учитесь общаться.

Обратите внимание: не просто общайтесь, а — «учитесь общаться». Если до сих пор вы в общении (вдруг) делали только две вещи — злились, когда собеседник говорил красиво, и язвили, когда он был неправ, то продолжать такое общение, укрепляясь в нем — глупо. Искусству общения нужно учиться, как и любому другому хорошему делу.

Как? Разбить это большое дело на несколько более мелких дел и работать над каждым направлением последовательно. В искусстве общения много разных задач и направлений, и чтобы все освоить успешно, лучше браться не за все сразу, а осваивать по частям.

Хороший собеседник — интересный собеседник. Уметь к месту пошутить, удивить, заинтриговать, вдохновить — замечательные умения! Это в том числе умение подмечать неожиданное в привычном, умение играть своей интонацией, а не бубнить нечленораздельно себе под нос, чтобы собеседник напрягался.

Действительно, обратите внимание на темп и тембр вашего голоса, запишите себя и свои разговоры на диктофон (это удобно тем, у кого на телефоне есть функция записи) – и меняя характеристики своего голоса, сделайте его таким, чтобы он вам нравился.

Как оказаться интересным для собеседника и какие приемы в этом могут помочь — важная тема для многих. Освойте фишки для создания интереса, но не забывайте про главное: на фишках далеко не уедешь, нужно не только показаться интересным собеседником, но стать интересным человеком. Это тоже реально, нужно только побольше времени.

А пока — поучитесь людей слушать. Для многих удивительно, но для ваших собеседников важно не столько что и как вы говорите, а как вы умеете их слушать. Некоторые считают умение слушать даже более важным качеством. Бестолковая критика, наезды, провокации, перебивания, возражения, конфликтогены, — кажется, что работы в этой области невпроворот, тем не менее, весь этот мусор можно убрать одним замечательным упражнением из арсенала Дистанции: «Если бы я любил того человека, который сейчас передо мной». Все, что требуется, это задать себе вопрос: «Как я разговаривал бы с этим человеком, если бы он по-настоящему был мне дорог»? Как по волшебству, ваш взгляд станет более мягким и добрым, а общение – более теплым.

Когда научитесь слушать, поставьте задачу научиться собеседника — слышать. Умеете ли слышать в речи других то разумное и полезное, с чем можно согласиться, что можно использовать? Когда привыкнете находить разумное в словах собеседника, вы станете более внимательны к своей собственной речи: точнее формулировать тезисы, приводить обоснования и иллюстрации, говорить коротко и содержательно.

Научившись слышать и быть внимательным к содержанию, снова обратитесь к форме, к задаче радовать собеседника. Не просто не напрягать его, не просто заинтересовывать его, а строить общение так, чтобы он чувствовал себя умным, важным, удивительным. Это искусство комплимента, это восхищенные глаза и это снова голос — голос живой и энергичный.

А когда вы освоите все это, задумайтесь о смысле общения. Можно быть прекрасным собеседником и занимать милым и увлекательным общением многие часы жизни, отнимая их от чего-то более важного. Вы общаетесь — для чего? Для радости. И только? Потренируйте целенаправленность вашей речи. Вы говорите, чтобы произошло — что? Вы хотите, чтобы ваш собеседник что-то сделал или не сделал, чтобы он начал делать это по-другому, чтобы вас похвалил или просто посмеялся вместе с вами? Иногда только продумывание цели своего высказывания совершенно меняет и интонацию, и само содержание его…

Вот так, постепенно, вы будете двигаться вперед, поднимаясь все к новым и новым вершинам. И скоро поймете, что достигли гораздо большего, чем задумывали вначале: вы занимались искусством общения, а постепенно стали — лидером и руководителем, стали интересным и большим человеком. Хороший результат!

А как наилучшим образом организовать эту учебу? Для самостоятельной работы посмотрите статью «Как работать над собой», но самостоятельно организовать себя умеют не все. Более простой вариант – прийти в Синтон на Мастерство коммуникации или на Дистанцию. Там будут и ведущие, и серьезная программа, и много-много наблюдений, подсказок и возможностей для совершенствования. Работать под руководством учителя и тренера и более эффективно, и веселее.

Желаем вам душевного общения!

психология культурного и грамотного общения

Жизнь человека невозможна без общения. Однако не все люди умеют правильно и полноценно пользоваться речью. Иногда не только непосредственный контакт очень сложен, но и существенный дискомфорт доставляют разговоры по телефону или скайпу. Причинами могут быть психологические проблемы или просто неумение выражать свои мысли или поддерживать беседу. Если первое исправить сложно, а иногда невозможно без помощи опытного психолога, то о том, как научиться грамотно разговаривать, написано множество книг, придуманы разнообразные тренинги и специальные упражнения.

Как научиться грамотно и красиво разговаривать?

Для того чтобы самостоятельно научиться красиво и складно излагать свои мысли на русском языке, нужно упорно тренироваться, пока правильная речь не станет привычкой. Стимулом к этому должна служить убежденность в том, что речь – это мощное оружие говорящего. Иногда она может стать средством манипуляции, влияния на собеседника.

Читать и пересказывать

Чем больше вы читаете, тем легче вам разговаривать. Это неоспоримое правило, которое нужно соблюдать, при желании обрести способность легко разговаривать на любые темы. Минимум времени, которое необходимо выделить для чтения – это 20 минут в день. При этом упор стоит сделать на русской классической литературе. Конечно, речевые обороты двухвековой давности не пригодятся, но блеснуть некоторыми цитатами из классики иногда вполне уместно. Кроме того, это отличная возможность разнообразить и обогатить словарный запас.

Пересказ прочитанного поможет вам быстро научиться излагать свои мысли правильно. Можно воспроизводить не классические произведения, а, например, делиться с домочадцами новостями из журналов или информацией, почерпнутой из статей. Залог успеха предприятия заключается в способности критиковать себя, подмечать ошибки и исправлять их.

Полезные словесные игры

Если вы задумываетесь над тем, как научиться разговаривать с людьми, то вам помогут забавные и интересные игры, смысл которых заключается в составлении фраз, историй, подборе слов. Одно из таких игровых упражнений называется «Бред». Перед вами стоит задача описывать или рассказывать о каком-либо простом предмете обихода примерно 10 – 15 минут. Например, попробуйте быстро без пауз построить максимально связный рассказ о стуле или чайнике. Возможно, это покажется сложным, но позволит развить речь с содержательной стороны для того, чтобы процесс общения был легким и непринужденным.

Подражание

Подражание дикторам и ведущим на телевидении – это очень важное упражнение для развития правильной речи. При этом нужно не просто пытаться повторять интонации, но и обратить внимание на жестикуляцию. Восприятие человека человеком во время общения во многом зависит не только от слов, но и от поведения. Можете ли вы представить себе, чтобы диктор при чтении новостей постукивал пальцами по столу или теребил пуговицу на пиджаке? Вам этого делать тоже не стоит.

При этом очень важно просматривать передачи о политике, искусстве и даже юмористические. Наличие неловких пауз очень портит впечатление от беседы с человеком, поэтому необходимо научиться заполнять их осмысленными интересными сообщениями.

Кроме того, используя прием подражания, вам нужно научиться:

избегать тавтологий;
не употреблять слов-паразитов;
избавляться от лишних уточнений;
отказываться от сопровождения своих слов неуместными жестами.

Как научиться разговаривать с людьми: освоить основные правила грамотной и культурной речи для приятного, уверенного и продуктивного общения во всех сферах жизни

Как преодолеть психологические проблемы в общении?

Иногда общение с людьми может осложняться психологическими проблемами. В таком случае рано начинать тренировки, хотя это и будет полезно, но не приведет к ожидаемым быстрым результатам.

В детстве с любым человеком происходят разные ситуации, которые отпечатываются в памяти и влияют на формирование личности. Некоторые из них могут быть пугающими. Если один из таких случаев произошел во время общения, то это может стать серьезной проблемой в дальнейшем.

При этом в особенную группу следует выделить интровертов, которые просто не нуждаются в собеседниках и намеренно выбирают одиночество.

Психология общения с людьми очень сложна и зависит от множества внешних обстоятельств и характеров собеседников. Однако увидеть, что человек имеет психологическую проблему несложно:

голос дрожит;
изменяется тональность голоса;
появляется учащенное сердцебиение;
разговор сопровождается суетливыми движениями рук;
меняется цвет лица (бледнеет или краснеет).

Не стоит думать, что подобные проблемы испытывают только тихие стесняющиеся личности. На самом деле, встречая наглых людей, которые общаются напористо, перебивая собеседника, можно с большой долей вероятности предположить, что они имеют определенные затруднения в общении. Скорее всего, такой стиль разговора помогает им преодолеть проблемы, но также требует коррекции.

Когда вы заметили, что вам хочется общаться с людьми, но очень сложно это делать, необходимо остановиться и осознать проблему. Скорее всего, придется долго и упорно работать над преодолением застенчивости, страха, учиться избавляться от глубинных переживаний, отпускать прошлые проблемы и жить настоящим.

Психолог или психотерапевт могут значительно облегчить ваш путь к легкому общению, красивой и грамотной речи. Вам будет предложено составлять планы контактов на день (например, познакомиться с новым человеком), совершенствовать навык опосредованного диалога (по телефону) и т. д. В результате вы сможете легко общаться и быть интересным собеседником.

Как правильно общаться с людьми, чтобы быть интересным?

1086

Некоторым людям общение дается с трудом. Одни могут выступать перед залом с огромным количеством зрителей, вдохновлять людей большими идеями, обмениваться шутками на вечеринках и моментально находить новых знакомых. Другие люди едва могут поддерживать даже обычную бытовую беседу. Однако, используя простые правила и упражнения, можно научиться общению с людьми и добиться желаемых результатов.

Почему возникают сложности в общении?

Трудности в общении возникают у многих людей по разным причинам. Однако их можно объединить в четыре основные категории:

Страх перед общественным выступлением или общением с дорогими людьми;
Непонимание;
Отвращение;
Отсутствие интереса.

Непонимание – одна из самых больших проблем, которая возникает при общении с людьми. В этом случае люди не могут завязать разговор. Они теряют цепочку мыслей и не способны выстроить конструктивный диалог. Чтобы продолжить общение в этой ситуации, нужно приложить немало усилий. Но если у собеседника нет желания продолжать разговор, то его проще прервать.

Например, существуют общепринятые модели общения. С начальником мы разговариваем по одной из них, с близкими — по другой, с подчиненными — совсем иначе. Иногда эти модели общения путаются, в результате чего портятся отношения как с начальником, так и с близкими людьми.

Следующая категория – страх общения. Трудности поддержания диалога связаны с личным страхом. Зачастую причины появления боязни общения кроются в результате негативного опыта в прошлом или вовсе в его отсутствии. Одним из главных страхов является страх представления. Он возникает по той причине, что человек не знает, как отреагирует на его речь оппонент. Если при непонимании общение прерывается одной из сторон, то в случае страха представления общение может даже не начаться.

Третья категория – отвращение и трудности в общении. Человек может уметь общаться и находить общие темы с другими, при этом никаких страхов не имея. Однако дело в том, что многие люди блокируют общение еще при начинании.

Например, бывает отвращение от внешнего вида. Все мы знаем, что встречают по одежке. Людей отталкивают разные внешние образы, но больше всего люди, которые не ухаживают за собой. Неприятный запах изо рта, грязная одежда, немытая голова – это гарантированное описание собеседника, с которым не будут общаться. Также неприятным будет общение с человеком с плохой социальной репутацией. Это может быть его образ жизни, резкие высказывания или факты из жизни.

Последняя четвертая категория – интерес к собеседнику. Здесь все должно быть в меру. Интерес к нему должен быть достаточен, чтобы поддерживать разговор, но не чрезмерный. Чрезмерная заинтересованность пугает. При недостаточной заинтересованности общение получается скучным и пресным. Интерес – основная причина общения. Если он есть, то диалог может получиться удачным. Если же его нет, то все остальные критерии уже не важны.

Психология, как правильно общаться с людьми

В повседневной жизни общение — важная составляющая. В семье оно необходимо для поддержания теплых отношений и дружеской обстановки, на работе – для развития собственного бизнеса и роста по карьерной лестницы. Если применять описываемые ниже правила общения, в жизни можно добиться успеха.

Советы психологов по общению с собеседником:

Собеседника нужно чаще называть по имени. Собственное имя для личности важнее любых комплиментов.
При общении желательно задавать наводящие вопросы. Конечно ему не нужно устраивать допрос, но необходимо спрашивать таким образом, чтобы ограничиться простыми ответами, такими, как «да» или «нет».
Легкая провокация в разговоре не помешает. Если есть желание спросить о чем-то, то это нужно делать ни о чем не беспокоясь. В разговоре лучше оставить в стороне следующие темы: плохие новости, политика, здоровье, продвижение по карьерной лестнице, сплетни и ошибки других людей.
С людьми следует общаться с аналогичной интонацией, в их темпе. Например, начальника не нужно утомлять артистическими манерами, а с любимой женой или мужем разговаривать как с подчиненными сотрудниками.
Необходимо говорить ясно, грамотно, твердо. Для этого потребуется ограничить социальные сети, выключить телевизор, сжечь литературный хлам и обратиться к качественному документальному кино или научно-популярным журналам. Не помешает в этом случае и научная литература.
Есть желание общаться? Потребуется поработать с письменной речью. Психологи уверены, что существует непосредственная связь между умением общаться письменно и устно. Поэтому, если человек любитель социальных сетей, ограничиваться смайликами при общении – не лучшая методика для того, чтобы научиться общаться.
Для правильного общения с людьми используйте мимику лица и жесты. Но нужно знать меру. Не стоит рассказывать о поездке в Африку с каменным лицом, но и жестикулировать, словно ветряная мельница, тоже не нужно.
Поддерживать разговор можно лишь в том случае, если в процессе получается вникать в то, о чем говорит собеседник.

Важный совет психологов — быть уверенным в себе и полюбить себя таким, какой есть. Чтобы правильно общаться, нужно быть уверенным в своей речи.

Людям нужно доверять, быть открытым. Хотя бы до того момента, пока они не показали себя с другой стороны. Например, сосед может раздражать ежедневным ремонтом и другими своими привычками, но он может быть хорошим адвокатом или фитнес-тренером. В этом случае нужно поддерживать общение с ним, чтобы в нужный момент воспользоваться его навыками и знаниями.

Перестаем бояться общения

Основная причина боязни общаться с людьми – это страх, который основан на незнании, чего можно ожидать от этого общения. Его можно представить до момента начала диалога. Но если человек не уверен в себе, он представит это в негативном ключе. В результате страх заставляет избегать всяческое общение с окружающими.

В общении, в первую очередь, важен опыт. Если его нет, то нет и навыков разговорной речи. При отсутствии опыта в общении пропадает желание общаться и получается замкнутый круг. Чтобы разорвать этот круг, потребуется обрести навык общения. Для этого потребуется выйти из зоны комфорта и встретиться лицом к лицу с собственным страхом. Существует несколько приемов для преодоления страхов в общении.

Упражнение 1: вопросы. Сядьте в маршрутный автобус и спросите кондуктора куда он направляется. Спросите его, если он пересекается с нужной улицей. Страха быть не должно. Рисков в таком вопросе нет. Это обычный вопрос на который кондуктор должен ответить без проблем.

Упражнение 2: звонок в компании. Как только появляется свободное время, берете в руки телефонный справочник и начинаете звонить. Куда – не имеет значения. Узнайте, как работает организация, по какому графику, какие у них цены на продукцию.

Если не справляетесь с ведением диалога, ничего страшного в этом нет. Всегда можно повесить трубку, предварительно сказав, что ошиблись номером. Каждый день, занимаясь по такому упражнению, можно достичь навыков в данном виде общения. Также начнете понимать, что люди на самом деле не такие страшные, как представлялось.

Упражнение 3: тренинг в магазинах. Для закрепления усвоенных навыков двух предыдущих упражнений переходим к полевым условиям и идем в магазины. Но занимаемся не шоппингом, а небольшим тренингом. Подзываем к себе консультанта и начинаем узнавать все тонкости выбранного прибора, например, микроволновки, видеокамеры, телефона и так далее.

Это отличное упражнение, так как помимо того, что мы учимся навыкам общения, избавляемся от страха в разговоре с незнакомыми людьми и начинаем учиться отказывать.

Упражнение 4: борьба со смущением. Идем в аптеку. Для чего? Чтобы приобрести презервативы. На самом деле в этом нет ничего плохого нет. Просто идя в аптеку, помните, что, покупая презервативы, в первую очередь, думаете о здоровье своего партнера.

Упражнение 5: опросы. Социологический опрос – вот что нужно для закрепления навыков в общении. Для начала попробуйте сформулировать вопрос, который бы хотели задать окружающим людям. Изначально будет трудно, так как никто не любит вмешательства в личную жизнь. Но не бойтесь спрашивать, в этом нет ничего постыдного. Результат оправдывает средства.

С помощью навыков общения вы сможете открыть для себя огромные перспективы и возможности не только в личной жизни, то и на работе. Не бойтесь пробовать общаться с людьми, переступая свои страхи.

Упражнения для развития коммуникативных навыков

За день мастером в общении стать не возможно, равно как и за месяц. Но, осваивая специальные упражнения, можно значительно повысить свой уровень в общении.

Активное слушание. Если есть страх перед общением, нужно просто научиться слушать. Золотое правило: слушать в два раза дольше, чем говорить. Учиться слушать нужно не только ушами, но и всем телом. То есть задействуйте глаза, мимику, жестикуляцию. Если возникает непонимание, следует остановить рассказ собеседника и уточнить, что он имел в виду;

Невербальный разговор. В психологии существует группа «цельных» людей. Это те люди, которые вместе с подачей информации жестикулируют в такт. Они говорят именно то, что чувствуют, следовательно, тело реагирует правильно на слова. На язык тела обращается больше внимания, чем на речь. Но если проблему решать постепенно: сначала обращая внимание на руки, потом на движение ног, затем на мимику, то в скором времени проблема решится и человек обретет тандем языка тела вместе с вербальной коммуникацией;

Пояснение в разговоре. Во время активного слушания это важно. Если собеседник рассказывает и хотя бы что-то стало непонятным, его нужно переспросить, чтобы прояснить ситуацию. Благодаря этому упражнению можно поменять все мотивы и цели общения, а также собеседнику дать понять, что слушатель действительно его слушает;

Постановка вопросов. Изначально нужно обратить внимание на качество задаваемых вопросов. Если они закрытые, упражнение по развитию навыка в общении будет проходить неправильно. Вопросы должны начинаться со следующих слов:

Как часто?
Почему?
Каким образом?
Сколько?
Когда?

Изначально может показаться, что задавать вопросы довольно трудно. Однако, когда собеседник начинает проявлять любопытство к оппоненту, такой навык будет развиваться автоматически.

Осознанность — это база любого навыка. Ведь благодаря развитию навыка человек перестает за собой наблюдать и полностью погружается в общение с собеседником. Благодаря осознанности человек перестает критиковать собеседника, и начинает разбираться в его чувствах. Данный приём научит применять различные подходы вместо того, чтобы вести стандартный разговор.

Завязываем разговор с незнакомыми людьми

Если человек начинает общение с незнакомой ему личностью, он становится невольным свидетелем чужих чувств и эмоций, переживая их тоже. Стандартная беседа о погоде может перерасти в глубокое взаимодействие. На самом деле многим кажется странным, что можно вот так взять и установить личный контакт с совершенно незнакомыми людьми. Однако подобные взаимодействия могут вызвать эмоциональный резонанс. Существует ряд советов о том, как общаться с незнакомыми людьми.

Совет 1: открытая заинтересованность другими людьми. Каждый из людей – уникальная личность. Следует проанализировать свой опыт общения. Необходимо понимать, что собеседнику интереснее общаться не с тем, кто умнее его, а с тем, кто его слушает и понимает. Проявляйте внимание.

Совет 2: улыбка. Люди, которые улыбаются, с точки зрения психологии кажутся более привлекательными. Улыбка показывает собеседнику, что общаясь с ним, собеседник получает хорошее настроение и положительные эмоции

Совет 3: собственное имя – самое приятное слово для любого. Если назвать человека по имени, то можно сделать ему самый простой комплимент. Имя – это индивидуальность. Именно поэтому многие люди раздражаются, когда их имя кто-то каверкает, меняя на форму, которая не по душе.

Совет 3: умение слушать. При общении с незнакомыми людьми это важно. Мало кто действительно умеет слушать собеседника. Как правило, многие люди просто дожидаются паузы, чтобы высказать свое мнение и не вникают в информацию, что хотел донести собеседник. Если внимательно слушать даже незнакомца и задавать ему дополнительные вопросы, собеседник показывает свою полную заинтересованность.

Что делать, если собеседник быдловат?

Разговор с таким человеком отнимает много сил и оставляет неприятный осадок в душе. Прежде, чем начать разговор с быдловатыми людьми, оцените ситуацию.

Не реагировать на замечания и не высказывать внимания — самый простой выход из ситуации. В большинстве случаев цель быдловатого человека задеть собеседника или оскорбить. Этого удовольствия его необходимо лишить. Можно сменить тему разговора или обратиться к другому собеседнику. Такой жест означает нежелание играть по правилам собеседника.

Несколько советов по ведению диалога с быдловатыми людьми:

Будьте конструктивны. Невежливый собеседник может в грубой или оскорбительной форме навязывать свою точку зрения. Не поддавайтесь на провокации и верните диалогу конструктивность.
Переведите атаку. При необходимости, прибегните в речи к сарказму. Такой жест даст понять собеседнику о навыках владения разговорным оружием. В некоторых случаях мастера словесной перепалки могут воспринять это, как вызов на дуэль. И тогда придется искать ответ на другую реплику и таким образом до бесконечности. Дайте понять собеседнику, что он не прав и закройте спорную тему.
Выясните мотив обращения. Существует категория людей, которая всегда во время разговора язвит. Для некоторых сарказм – это один из видов манипуляции. Нужно подумать, какой мотив у собеседника? Может он привлекает к себе внимание. Или наоборот при помощи колких замечаний уходит от обсуждения.

Вести себя уверенно в любой ситуации – основная задача каждого. Если собеседник невозмутим, быдловатой личности трудно будет его спровоцировать.

Если вам неприятен собеседник

К сожалению, мы живем далеко не в идеальном мире, где все люди добрые и отзывчивые. На пути встречаются и личности, несущие негатив и неприязнь в общении. Но нужно уметь разговаривать и с такой категорией людей, чтобы научиться выживать и находиться в социуме. У психологов имеется ряд подсказок по общению с неприятными людьми:

Совет 1: начинать стоит с себя. Если собеседник неприятен, необходимо понимать, что это можно изменить внутри себя.

Совет 2: быть нейтральным. Если ситуация спорная, не нужно выяснять кто прав. Все равно каждый останется при своем мнении, а собеседники лишь подпортят друг другу нервы.

Совет 3: хорошее в неприятном человеке. Прежде, чем осуждать собеседника, задумайтесь, а вдруг он желал только добра. Люди склонны не замечать хорошее. Они считают, что так положено. А вот когда что-то делается не так, это сразу заметно. Поэтому следует постараться хвалить и поддерживать неприятную вам личность, если он этого действительно заслуживает. Со временем в ваш адрес может быть услышано тоже самое.

Совет 4: увеличьте пространство с неприятным собеседником. Работать можно перейти в другую комнату, во время конференции сесть с другой стороны стола, пытаться больше общаться с другими людьми. Игнорирование является эффективным способом чтобы неприятный знакомый стал обычным сотрудником, коллегой по работе или даже товарищем.

Совет 5: подумайте, что можете стерпеть, а что раздражает. Не принимайте это близко к сердцу. Возможно, он относится плохо ко всем окружающим. Ведь существуют люди, которые постоянно чем-то недовольны. У них суровая мимика лица и редко возникает улыбка. Варианта два: либо попытаться своим общением изменить лояльное отношение к себе, либо начать игнорировать.

Совет 6: честность. Открытость и прямота помогут избавиться от неприятных людей. Если помочь кому-то не получается, просто откажитесь, оправдываться не стоит. Многие люди даже не догадываются, что обладают способностью раздражать.

Совет 7: кого-то изменить уже вряд ли получится. Характер закладывается в личность воспитанием с раннего детства, поэтому не пытайтесь кого-то изменить. Но свое отношение к конкретной личности можно изменить вполне.

Если воспользоваться вышеперечисленными советами, то жизнь покажется значительно проще.

Особенности общения с противоположным полом

Если бы человек не накручивал себя на пустом месте, многих бед, обид, ссор и косых взглядов можно было бы избежать. Каждый склонен самостоятельно создавать острые углы там, где углов вовсе и нет. Вместо того чтобы радоваться общению с окружающими людьми, мы придумываем разные причины, а потом обижаемся на вымысел.

Из-за того, что человек себя накручивает, перестает общаться с теми, с кем хочет, по причине вымышленных им ограничений накапливается обида и негативные эмоции. Вместо того, чтобы загонять себя в рамки, лучше насладиться встречами и разговорами. Это касается и противоположного пола.

При знакомстве с противоположным полом есть главное главное правило – начните разговаривать об увлечениях.

При появлении желания познакомиться с противоположным полом, полагаться только на красивый наряд или внешность не стоит. Удачный внешний вид поможет создать положительное первое впечатление, но куда более важен богатый внутренний мир, увлечения, рассказы и прочее. Поэтому полагаться только на внешность не стоит.

На первых порах при общении с противоположным полом может быть ощущение скованности. Это нормально. Так как у некоторых людей просто отсутствует четкий алгоритм поведения с новым знакомым. Неуверенная в себе личность боится сделать первый шаг и неправильно объясниться, поэтому у представителей обоих полов возникают комплексы.

Главный совет — перестаньте бояться общаться с людьми. Откройтесь им и тогда жизнь станет интереснее и насыщеннее.

Целью знакомства для женщины не должно быть замужество, а для мужчины – воспользоваться женщиной в постели. Не нужно отказываться полностью от своих намерений, однако, прежде всего, нужно быть благоразумным. Торопить события не стоит. Возможно найдется что-то общее. Запрещенными темами для разговоров являются: бывшие мужчины/женщины, работа, материальное благо, беседы о погоде.

При каждом новом знакомстве человека нужно воспринимать как приятеля/приятельницу. Знакомиться нужно просто так. Лишь только время покажет, во что перерастут отношения. Вести себя нужно, как друзья. Не показывать и не рекламировать себя, а проявлять настоящие качества.

Поделись с друзьями!

Следи за нами в соц. сетях!

Как общаться с людьми легко: психология эффективного общения

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться…

0 6908 3 Января 2018 в 19:34

Автор публикации: Евгения Астреинова, психолог

Повисает пауза. Из себя удается выдавить только растерянную, глуповатую улыбку. Неловкое молчание снаружи и хаос в голове: как говорить, о чем говорить?! Как общаться с людьми, чтобы не показаться нелепым, навязчивым, глупым, смешным? От этих мыслей теряешься еще больше. В голове становится совершенно пусто. А нить разговора уже ушла — к тем, кто способен его поддержать.

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться. Тренинг «Системно-векторная психология» дает уникальное умение общаться с людьми легко.

Не могу общаться с людьми: в чем причина?

Главная причина, по которой не удается эффективное общение, состоит в следующем:

Вместо того, чтобы сосредоточиться на собеседнике, человек погружен в свои мысли и состояния, в сомнения или страхи.

Это не дает по-настоящему включиться в разговор. Искренне заинтересоваться собеседником, настроиться на его волну. Голова занята исключительно своей «мыслемешалкой».

Общению мешают наши внутренние состояния:

Бывает, что непонятно почему, но все равно страшно. Вдруг людям будет со мной скучно и неинтересно? Вдруг я покажусь кому-то смешным, тупым, уродливым? Видите, двое о чем-то перешептываются, хихикают? Это они обо мне, я точно знаю. Надо бы пересесть вон в тот темный угол, подальше от глаз, а то — как на рентгене.

Как разговаривать с людьми, если я впадаю в ступор, когда мне задают вопрос. Страшно опозориться перед всеми, ляпнуть какую-то ерунду, показаться некомпетентным. Из-за этого «паралича» наружу лезут только слова-паразиты: «Это… Ну… мм… ээ…». В итоге еще больше стыдно за себя, гадко и противно.

Непонятно вообще, о чем и как правильно общаться с людьми. Не выходит найти подходящую тему. Не о погоде же говорить, в самом деле! Тогда о чем? Хорошо, если общее дело есть — по работе, по учебе обсудить что-то можно. А если нет?

Иногда чувствую себя просто не от мира сего. Все зациклены на каких-то бредовых вещах. Деньги, шмотки, тачки, еда… Это не разговор, а какой-то бессмысленный шумовой фон. Стоишь и думаешь: люди, неужели это правда важно?! А смысл жизни, предназначение человека никого не интересует? Видимо, нет. И как научиться разговаривать с людьми, если говорить с ними совершенно не о чем?

Наблюдая за другими сквозь «очки» собственных состояний, мы всегда видим искаженную картину. Люди могут казаться опасными и насмешливыми, агрессивными или недалекими. Секрет умения общаться легко и держаться уверенно прост: это способность видеть людей такими, какие они есть на самом деле.

Тренинг Юрия Бурлана позволяет научиться определять скрытые мысли, мотивы, приоритеты и ценности любого человека. Причем эффективная психология общения доступна каждому, вне зависимости от возраста или образования.

Для начала можно применить это уникальное знание, чтобы разобраться в себе. В своих страхах, сомнениях, внутреннем одиночестве. Избавиться от всего, что мешает в общении с людьми.

Как научиться общаться без страха

Сильный страх, тревожность, фобии и даже панические атаки знакомы только обладателям зрительного вектора. Это люди с огромным эмоциональным диапазоном. Их настроение в короткий срок может меняться: от эйфории счастья до бездонной тоски. В корне такой особой эмоциональной восприимчивости лежит врожденный страх смерти.

Когда человек замкнут в страхе за себя, свою безопасность (физическую или психологическую) — все мысли крутятся вокруг этого. Обладая богатым воображением, зрительник может даже додумать то, чего вовсе нет. Например, что все шушукаются именно о нем, смеются именно над ним.

Проблема в том, что наше состояние окружающие бессознательно улавливают через феромоны. И сознательно этим запахом невозможно управлять. Никакие духи его не забьют — только усилят. Когда мы «пахнем страхом», то буквально притягиваем к себе тех, кто может унизить или обсмеять.

По этой причине обладатели кожно-зрительной связки векторов еще с детства могут становиться жертвой, на которую сбрасывает неприязнь и агрессию весь класс. С годами этот сценарий становится привычным. И при любом внимании в свой адрес внутри все сжимается от страха: сейчас будут бить. Не кулаками, так словами. Унижать и обсмеивать. Как правильно разговаривать с людьми, чтобы избавиться от этого страха и чувствовать себя в безопасности? Для начала — сбалансировать свое внутреннее состояние.

Когда обладателю зрительного вектора удается сосредоточиться на эмоциях и состояниях окружающих, страх за себя уходит. Наверняка вы замечали, что когда сопереживаете близким или друзьям — собственная боль и страх отступают. Появляется радость и наслаждение. Оттого, что удалось поддержать другого, разделить с ним его чувства. В такой момент не возникает вопроса, как научиться легко общаться с людьми. Все и так получается легко и естественно. На это есть причина: способность к эмпатии и состраданию и есть особый талант тонко чувствующих зрительников.

При реализации зрительного таланта — таланта устанавливать эмоциональные связи с людьми — весь диапазон страха превращается в огромную любовь к людям. В сочувствие и активную помощь.

Наши состояния мгновенно улавливаются окружающими через феромоны. Реализуя свой талант, зрительный человек не «пахнет» уже страхом и не вызывает ни у кого желания причинять ущерб. Наоборот, он сам становится объектом всеобщей любви, притяжения и восхищения.

Как правильно общаться с людьми: психология для перфекциониста

Есть среди нас люди, которым хотелось бы знать точные правила психологии общения. Потому что страшно совершить ошибку. Сказать что-то невпопад, попасть впросак, опозориться. Лучше лишний раз спросить совета у психолога, чем перед людьми краснеть. Одна беда: на каждую встречу (а уж тем более на свидание) психолога взять не удастся. Нужен самостоятельный навык общения с людьми.

Желание делать все идеально, без погрешностей и ошибок — свойство людей с анальным вектором. Это природные перфекционисты, нацеленные на уважение и почет в обществе. Мнение окружающих для них не пустой звук, а показатель собственной состоятельности. Мучительно даже думать о том, что опозоришься и будешь выглядеть дураком.

Аналитический склад ума позволяет такому человеку обобщать и систематизировать информацию. А феноменальная память хранит каждую деталь и подробность. Когда эти природные таланты реализуются в профессии — мы видим эксперта, профессионала. Такой человек нацелен на поиск малейшей погрешности, выполняет работу идеально точно. Но когда своим талантам не удалось найти социального применения, они становятся источником больших проблем.

Когда склонность обобщать используется не по назначению, мы обобщаем свой плохой опыт. Пережив предательство — видим потенциального предателя в каждом. Однажды обиженные в парных отношениях — обижаемся на весь противоположный пол. Феноменальная память постоянно подсовывает воспоминания пережитого позора и вызывает страх повторения ситуации. Особенно если еще в детстве нас постоянно обрывали на полуслове и считали «мямлей».

Общаться с людьми хочется — но не получается. Никакое самосовершенствование и психология в упражнениях и медитациях — не помогают. На психике висят такие пудовые гири, которые не дают состояться среди людей. Будучи природными домоседами, в такой ситуации они просто перестают выходить из дому.

Осознание своих психических свойств и возможности для их реализации по назначению снимут огромный груз внутренней неудовлетворенности. Тогда не будет необходимости воспринимать собеседников как «подтверждение» своих накопившихся обид и плохого опыта. Общение с другими людьми станет легким и естественным процессом.

Тренинг по общению с людьми для инопланетян «не от мира сего»

Бывает, что человеку чужды обычные разговоры в компании. Он воспринимает их просто как мышиную возню вокруг ничего не значащих вещей. И неудивительно: его мысли заняты вовсе не материальными вопросами. Обладатель звукового вектора от природы устремлен к познанию метафизического, духовного — смысла жизни, предназначения человека. Он часто даже сам не осознает, к чему он стремится, просто ощущая потребность в поиске чего-то большего.

Коммуникативное взаимодействие с другими для звуковика ценно, если удается найти единомышленников, «братьев по разуму», которые тоже устремлены к осмыслению духовного. В остальных случаях человек постепенно замыкается в себе, перестает идти на контакт.

Иногда звуковик испытывает особые проблемы с тем, чтобы донести свои необычные мысли до людей. В голове все звучит стройно и последовательно. А при попытках озвучить идею — выходят какие-то невразумительные, разорванные фрагменты. Звуковик настолько погружен в свои мысли и состояния, что не готов пояснять окружающим то, что ему самому предельно ясно.

Звуковик — природный эгоцентрик. Однако способность к адекватному общению — вопрос благополучной судьбы для такого человека. Когда ему удается реализовать себя в обществе, мы видим гениального ученого, программиста, музыканта. Если нет — постепенно возникают депрессивные состояния, приходят суицидальные мысли. Чтобы не испытывать трудности в общении, звуковику необходимо выбраться из панциря собственных мыслей, а это возможно, только осознавая те бессознательные процессы, что движут нами.

Современные люди многовекторны. Помехи в общении могут быть комплексными и иметь причины в разных векторах и свойствах психики человека. Тренинг Юрия Бурлана решает психологические проблемы любой сложности. Подарите себе шанс убедиться в этом на личном опыте.

Вот что говорят об этом люди, которым удалось с помощью тренинга Юрия Бурлана полностью избавиться от страха общения:

«Процесс взаимодействия с людьми вышел на совершенно иной уровень. Мне стало интересно общаться. Я заметила, что я бегу навстречу к людям. Что я испытываю радостное предвкушение от общения с другими людьми. Процесс взаимодействия стал таким простым и гармоничным, что я не могла поверить в это чудо…»

Татьяна К., врач остеопат, кинезиолог

«Вернулся интерес и желание к общению. В последние несколько лет я немного тяготилась обществом, было скучно и неинтересно, стремилась к одиночеству. Живому общению предпочитала книги, рисование, йогу… естественно понимая, что это не очень…»

Яна С., Подгорица, Черногория

Автор публикации: Евгения Астреинова, психолог

Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология»

Хотите научиться общаться с людьми? ТОП-15 советов!

Приветствую старых и новых читателей!

Вчера получила немного грустное и очень искреннее письмо от девочки Алены. Алена живет в Казани, ей 13 лет. Как я заметила по письму, девочка тихая, спокойная, умная и добрая.

Проблема в том, что у нее нет друзей ровесников. Родители с детства отдавали ее в разные кружки, и девочка с удовольствием училась, но когда все знакомились, общались и гуляли, у нее не было времени на то, чтобы «научиться дружить».

Сейчас ей одиноко, она не знает, как общаться со сверстниками вне школы, чтобы завести друзей. А дружить очень хочется!

Милая Алена! Эта статья написана специально для тебя и тех, кто не знает, как находить общий язык с другими. Я очень надеюсь, что она принесет пользу каждому заинтересованному читателю.

Вы можете делиться своими историями и помогать друг другу в комментариях. Если статья была интересна — ставьте лайки, а также делайте репосты — возможно, кому-либо из ваших друзей и знакомых она тоже пригодится.

Как научится правильно общаться с людьми + эффективные упражнения

И так, что бы правильно разговаривать с людьми, вам нужно улыбнутся, заинтересоваться человеком и быть уверенным во время беседы.

Это краткий смысл большинства тренингов, книг и статей на тему, как научится правильно общаться с людьми. Вот уже на первых строчках мы сэкономили вам кучу времени.

Эффективны ли эти советы?

Конечно, нет!

Дейл Карнеги был, конечно, прав когда советовал проявлять интерес и уважение к собеседнику, без этого никуда! Но обычно такая стратегия помогает только в том случае, когда вы уже умеете общаться с людьми, когда ведете себя расслабленно и естественно.

Ну а что если у вас мандраж каждый раз, когда вы общаетесь с незнакомым человеком, что если вам просто не хочется улыбаться или пол часа слушать собеседника о его хобби, которое вам неинтересно?

В этой статье мы рассмотрим вопросы борьбы со страхом и дискомфортом при общении с людьми, немного расскажем о гипнозе Эриксона и Эрисконских спиралях, и дадим упражнение, которое поможет вам натаскать свою болтливость.

Боремся со страхом общения

Возможно, вас подбодрит информация о том, что 70% людей боятся общаться с незнакомыми людьми.

На самом деле, знакомы человек или нет, не имеет никакого значения, страх может спокойно возникать и при общении, с человеком которого вы уже знаете, в чем же загвоздка?

Страх общения у нас идет только в том случае, если есть предавание значения этой ситуации, если мы ощущаем какую-то ответственность или нагнетает себя…

Допустим, вы боитесь подойти познакомиться с человеком противоположного пола, или к вам подошли познакомиться с вами. В голове начинает крутиться куча «автоматических мыслей» которые быстро разгоняют вегетативную нервную систему, вследствие чего мы чувствуем себя скованно. Эти мысли типа «как я выгляжу», «а что подумают люди», «какая классная девушка (парень), как бы мне хотелось с ней (ним) построить отношения».

Ну, или допустим, вы общаетесь с коллегой по работе и начинаете неловко себя чувствовать, в этом случае мысли будут примерно те-же «как я выгляжу», «что если сейчас скажу какую то фигню, обо мне пойдут нехорошие разговоры»…

Способов борьбы с любым страхом, только 2, это..

Получить позитивный опыт

Вы новенький в компании, в первое время общение с коллегами вам дается сложно, но в последствии вы понимаете, что они весьма приятные люди и уже общаетесь с ними как с приятелями. Все потому что сначала вы не знаете этих людей и не знаете чего от них ожидать, но в процессе оказывается что они приятные люди, вы получаете ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ с этими людьми и ситуация вас больше не напрягает.

Следовательно, вывод, вам нужно натаскать себя в общении с людьми и получить от этого позитивный опыт.

Это то, чем обычно занимаются на различных тренингах. Вы в течении дня, 100 раз подходите к разным представителям противоположного пола и в последствии понимаете что нечего страшного тут нету. Ну, или выполняете сложное задание, связанное с общением с незнакомыми людьми и в вашей голове отпечатывается опыт «я способен на это…».

Однако возникает вопрос, а что если при выполнении задания получил только негативный опыт, что если меня всего трясет только при мысли, что нужно будет заговорить с незнакомым человеком?

Мы не вправе никому ставить диагнозы, но возможно ваш страх больше находится на уровне фобических расстройств и панических атак, возможно, вам будет полезно прочитать статью как лечить панические атаки, фобии и неврозы. В ней подробно описаны методики работы над собой и рассказано чем являются такие расстройства.

Понизить значимость

Вот рядом с вами девушка, которая безумно вам нравится, и вы слова не можете из себя выдавить. А теперь рядом с вам девушка, которая вам безразлична и рядом с ней вы ведете себя естественно.

Это то, о чем мы уже с вами говорили. В вашем сознании идет завышение значимости этой ситуации. Вы становитесь канатоходцем, одна ошибка которого может означать гибель.

Значимость к событиям повышается от автоматических мыслей. Только произошло событие, а уже десяток таких мыслей и ассоциаций возникло в вашей голове. Вы их даже можете не заметить, Но они есть, они связанны между собой и несут в себе паторные установки.

В данной ситуации автоматические мысли могут быть следующими: «вот она рядом», «какая она красивая», «наверное, ей нравятся уверенные парни, я должен казаться уверенным», «только бы не сказать фигню», «а что если я тупону и это увидит еще кото — то» и т.д.

С автоматическими мыслями можно бороться при помощи методики их когнетивно поведенческой терапии, мы ее подробно описали в статье как избавиться от комплексов. Фактически вам необходимо научится отлавливать эти автоматические мысли, подвергать их критике и менять установки.

С чего начать?

Ну допустим у вас нет страха перед общения с людьми, но как-то сам разговор клеится тяжело.

Обычно в этот момент все начинают советовать больше читать книжки. Читать книги, это здорово, но в данном вопросе неэффективно.

Когда вы в последний раз видели людей идущих по улице и обсуждающих образ Евгения Онегина?

Читайте книги, если они вам интересны и на темы интересные вам. А если вы встретите человека, у которого интересы такие же, как у вас, то разговор пойдет сам собой, но для этого должно повезти.

Мы сейчас с вами говори о том общении, когда вроде бы говоришь обо всем и не о чем сразу. Когда нет какого-то предмета обсуждения, когда легко и интересно, а темы для разговоров возникают сами сбой. Развить подобные навыки может нам помочь упражнение бредогенератор, которое просто тренировать дома, на улице или в дороге на работу.

Упражнение бредогенератор

Вообще упражнений у бредогенератора много, но мы дадим несколько самых интересных и простых.

Называйте все что видите

Вы сидите в комнате и просто называете все, что видите + прилагательное к нему.

Стул он старый, стол на колесиках, компьютер черный, обои серые, растения зеленые…

Тоже самое делаете, когда едите на работу только можно еще разбавить более подробным описанием.

Сидит старушка на ней красное пальто, мужик читает газету заметку про футбол, девушка хорошо пахнет…

Если вам кажутся эти действия бессмысленными, то вы совершенно правы, смысла в них нет. Вы просто приучаете свой мозг, говорить все что видите и выдавать на это ассоциации.

Маленькие истории

Практически тоже самое, но только еще придумываете небольшие истории к тому, что видите. Нужно придумывать истории быстро, пускай в первое время получается белиберда и фантастика, здесь главное не зависать на раздумываниях.

Растение. Раньше оно было маленьким горошком, но тепло и забота нашей семьи позволило ему стать маленьким росточком. Однажды к этому маленькому, беззащитному росточку подошла кошка. Она неуклюже толкнула его своими задними лапками, и росточек свалился на землю.

Но мы собрали всю землю обратно в глиняный горшочек и положили его вместе с ростком подальше от кошки. Регулярно поливали, солнечный летний свет давал ростку силы и вот он вырос в большое растение, которое скоро поработит землю, делая из людей подконтрольных ей зомби.

Да, чудить можно).

Делайте тоже самое. Так ваш ум научится выдавать развернутые ассоциации на любые слова и вы сможете поддержать любую беседу.

Бредогенератор очень легкая, эффективная и простая методика. Регулярно занимаясь ей каждый день по 10 минут, вы уже через 1-2 месяца почувствуете результаты.

Как эффективно общаться с людьми

Однако как общаться с людьми так, что-бы получать от них желаемое?

По данному направлению специализируется НЛП психология.

Сегодня в интернете огромное количество НЛП литературы, курсов и тренингов. Как бы это жестоко не звучало, но людям хочется уметь «подчинять» волю других людей.

В НЛП многое взято из Эксонского гипноза. Но нужно сказать, что если вы ожидаете полной отключки сознания людей и возможность внедрить туда что угодно, то вы в этом ошибаетесь. Эриксонский гипноз это процедура введения человека в трассовое состояние и закладывание в подсознание человека зерна действий выгодных вам.

Эриксонский гипноз это целая тема, которую тяжело уместить в рамках данной статьи. Однако сейчас мы вам расскажем об одном из наиболее эффективных методах, это Эриксонские спирали.

Дело в том, что сознание человека способно воспринять ограниченное количество информации, оставшееся количество будет «заносится» прямиком в подсознание. Эриксонские спирали выглядят следующим образом.

Таким образом, вот там маленькая история с нужной для нас информацией в пункте 3, попадает прямиком в подсознание. Очень хорошо, если этап внушение завернут в оболочку чего-то само собой разумеющегося.

Как это выглядит на деле.

Вы хотите пригласить девушку на свидание. Не сочтите что мы учим вас пикапу, просто на данной проблеме легче всего обрисовать суть спиралей Эриксона :

(Начало 1). Когда настают летние дни, очень здорово не сидеть дома, а проводить время на улице. Мои друзья такие же, они постоянно чем-то заняты.
(Начало 2). Один мой друг любил летние прогулки, когда вся страна сидела у телевизора и смотрела матчи чемпионата мира по футболу, он гулял в парках.
(Внушение) Однажды он пригласил девушку погулять с ним, она сначала отказывалась, но потом согласилась. Сейчас прошло 3 года, их ребенку 2 годика и они очень счастливы. Здорово наблюдать за счастливыми людьми, не правда ли?
(Окончание 2) Кстати, тогда наша сборная не вышла из группы, за то немцы с бразильцами отлично сыграли.
(Окончание 1) Говорят, это лето будет очень жарким и это здорово, можно будет не только проводить время в парках, но еще и ездить купаться.

Если вы прочитали этот пример, и подумали, что на вас бы эта истории не произвела никакого впечатления, вы совершенно правы! Этот пример выглядит неестественно. Он написан неестественным для общения языком, и одна из главных задач, это адаптировать Эриксонские спирали под естественный для вас формат общения.

Для того, что бы добиться желаемого результата от человека, часто нужно в разговор, встраивать несколько таких спиралей.

Повторимся, что они не отключают сознания человека, и даже сделав все мастерски, вы не гарантируете себе 100% положительного результата. Однако обучившись таким спиральным историям, вы в разы повышаете шанс получить от человека нужны вам результат.

И так, друзья. Мы пролили свет, на вопрос страха при общении, рассказали о бредогенераторе и о Эриксонских спиралях. Надеемся, что наша статья оказалась не очередной бредовой статьей об улыбке при общении, а дала вам, какие-то новы, маленькие знания. Ну и самое главное, у вас теперь есть инструменты для работы со своей проблемой.

[Источник: http://sovet-kak.ru/]

Как научиться свободно общаться с незнакомыми людьми

Сейчас значительная часть взаимодействия между людьми начинает проходить в так называемом информационном пространстве, с использованием всевозможных гаджетов, социальных сетей, электронной почты и сайтов. Однако по-прежнему личное общение — это неотъемлемая часть нашей жизни.

Мы ежедневно обмениваемся словами, мыслями, эмоциями, мнениями, и с каждым днем этот поток информации становится все более объемным. Нам по-прежнему приходится взаимодействовать с разными людьми лично, и очень часто от того, как это общение сложится, зависит очень много.

Самые успешные люди — это, как правило, те, кто в совершенстве овладел искусством общения. Что же можно сделать для того, чтобы общение даже с незнакомыми людьми становилось приятным и полезным?

По данным некоторых психологов, каждый раз, когда люди видят кого-то впервые, они делают в своем сознании своеобразный фотоснимок образа своего нового знакомого. Это первое впечатление формируется всего за 10 секунд, и изменить его достаточно сложно. За короткие мгновения мозг успевает оценить внешний вид, манеру двигаться, статус, успешность и другие едва заметные черты, причем еще до того, как будет произнесено первое слово.

Вот несколько полезных навыков, которые могут вам пригодиться для того, чтобы с самых первых секунд произвести нужное впечатление на собеседника и сделать ваше общение легким и интересным.

ОСОБЕННАЯ УЛЫБКА

Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки.

Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.

ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно. Тем самым вы даете понять собеседнику, что вы понимаете и уважаете его, создавая ощущение близости и взаимопонимания.

ОСАНКА

То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности. Прямая спина, расправленные плечи, свободная и уверенная походка, жесты — все это дает вашему собеседнику понять, кто вы есть.

НАСТРОЙКА ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ

Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.

Представьте, что этот человек по какой-то причине исчез из виду, и вы давным-давно не виделись и не получали от него никаких известий. И вдруг по невероятному стечению обстоятельств вы вновь встретились. Такие приятные переживания запускают множество реакций в вашем мозге и теле. В результате взгляд становится более лучистым и мягким, поза, жесты и голос более дружелюбными и открытыми, что, безусловно, расположит к вам собеседника.

ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ

Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите. И учитывая эти наблюдения, планируйте, выстраивайте беседу соответствующим образом.

ПОДСТРОЙКА

Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник. Оцените его состояние, чтобы понять, как он себя чувствует: может быть, ему скучно, он оживлен, спокоен, растерян или спешит. Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека, то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.

КОМПЛИМЕНТЫ

Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.

Самое главное в любом общении — сохранять себя и свою индивидуальность, стремясь в общении с другими людьми быть естественными, исключительными и интересными личностями, признавая то же самое и в других.

[Источник: https://www.kleo.ru/]

Советы психолога

Общаться легко и без проблем – мечта каждого человека. А что делать, если для этого самого общения все есть: друзья-знакомые, праздники-события, желание-настроение и прочее, а общения все-таки не получается? Что делать, если тебя не слушают/не поддерживают/не разделяют, точнее НЕ ТАК слушают/поддерживают/разделяют как тебе бы хотелось?

Ни для кого давно уже не секрет, что люди по своему характеру и темпераменту делятся на интровертов и экстравертов, на тех, кто легко идет на контакт – экстраверт – и тех, кто не очень – интроверт.

И что делать с этим знанием, скажите вы. Предлагаю его использовать, например, в виде инструкции самому себе (и близким).

ЕСЛИ ВЫ ЭКСТРАВЕРТ:

Научитесь давать возможность людям говорить. Ваши эмоции, мысли и действия – не только не всегда верны, но и могут подождать.
Иногда люди молчат. Особенно, когда вы говорите без остановки. А еще люди молчат, когда устают и иногда даже от вас.
Научитесь отдыхать в тишине. Отключайте, хотя бы на время свой «энерджайзер». Сильные эмоции и вечное стремление что-то делать могут привести к переутомлению или нервному срыву.
Научитесь делегировать некоторые свои полномочия. Все дела не убегут, а близкий вам интроверт может не только помочь, но и сделать лучше.
Учитесь контролировать свою энергию. Не пытайтесь сделать/сказать/объяснить все сразу, так вы рискуете потерять не только единомышленников, но и друзей.
Задавая вопрос, научитесь выслушивать ответ. Если вам действительно интересно чье то мнение, дайте хотя бы минуту, чтобы человек смог его высказать.
Если вам не ответили на звонок или сообщение – это совсем не значит, что нужно продолжать звонить, писать и любыми возможными способами «доставать». Может, человек занят, работает или спит.
Когда вы выбираете время для общения с одним человеком, то совсем не обязательно параллельно общаться со всеми встречными на улице, в кафе и т. д. Человек может обидеться, а вы – даже не заметить.
Если человек не хочет с вами разговаривать – это совсем не значит, что кто-то в этом виноват и, уж тем более, не является поводом для выяснения отношений.

ЕСЛИ ВЫ ИНТРОВЕРТ:

Научитесь говорить, а не только внимательно слушать. Люди любят, когда с ними разговаривают, отвечают, обмениваются мнением.
Когда вам рассказывают что-то хорошее или смешное, улыбаться желательно не только душой, но и лицом тоже.
Если хочешь увидеть человека – ему следует позвонить или написать. Скорее всего, вам ответят и будут рады.
Когда у вас спрашивают о делах, можно рассказать хотя бы частичную правду, не думая при этом, что выдаешь секретную информацию потенциальному агенту иностранной разведки.
Если хочешь куда-либо пойти с кем-то, то этого человека следует позвать. Вероятно, он не откажется.
Заглядывать в душу можно и к окружающим. Себя всегда успеешь проанализировать, а вот потенциальные объекты исследований могут куда-нибудь деться.
Если человек не общается с вами какое-то время, возможно, это не из-за вас, а потому, что он заболел, занят, работает (возможны варианты).
Если кто-то куда-то пошел без вас и вас не позвал – вероятнее всего, вы забыли ему даже намекнуть, что вам это тоже нужно и интересно, а он – не телепат.

[Источник: http://заполярка-онлайн.рф/]

Больше практики!

Задачи

практически опробовать упражнения, повышающие уровень коммуникативной компетенции;
освоить новые коммуникативные умения и навыки;
выработать индивидуальный стиль общения.

Ход урока

Научиться общаться лучше — вполне реально, это можно тренировать путем выполнения упражнений, так же, как тренируют мышцы тела. Из всех людей единицы изначально умеют общаться легко, непринужденно, эффективно, без конфликтов. Подавляющее большинство людей этому учится, и лучше всего делать это непосредственно в процессе общения.

В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:

Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».
Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.
Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность. К тому же, чаще всего мы меряем по себе, поэтому помните, что вы — не эталон для всех, не предмет для подражания, у другого человека другие взгляды на жизнь, он даже так и называется — ДРУГОЙ.
Больше слушайте, чем говорите.
Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

Как указать человеку на ошибку, не обидив его?

узнайте, что он сам думает о своем поступке,
начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»),
никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.

Следующие упражнения помогут вам стать более раскованным, общительным, понимающим и изменят ваши отношения с другими людьми к лучшему.

Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться — срочно повысьте настроение любым способом.
Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому, книгам и т.п., пытаясь определить их профессию, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.
Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, поотгадывайте их на лицах товарищей.
Изобразите различные эмоциональные состояния людей ( «только что сдал экзамен на 5 (на 2)», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица», ….). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья поотгадывают, что вы хотели изобразить.
Разбившись по парам, в течение 1 минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми
людьми и с незнакомыми?
Один человек-водящий закроет глаза, и пусть каждый подойдет и коснется его (просто или по-особенному). Пусть он по касанию определит, кто это был. Пообсуждайте, какую информацию может нести прикосновение, как по-разному можно это сделать.
Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.
Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с неприветливыми (спрашивайте дорогу, время, …). Задавайте вопрос так, чтобы вам приятно было ответить.
Попробуйте за 3 дня пообщаться с 50 людьми, знакомыми и незнакомыми (просто перекинуться несколькими словами,
спросить что-то). Увидите, насколько легче стало общаться.
В группе попробуйте за 5 минут переговорить с наибольшим количеством людей.
Учите наизусть анекдоты, тосты, шутки, загадки, истории, чтобы блеснуть в компании. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.
Ведите активный образ жизни: посещайте кружки, секции, клубы по интересам, соревнования, представления. Там вы найдете много друзей и не будете скучать, у вас будет о чем рассказать.
Читайте книги по психологии общения и применяйте в жизни полученные знания.

Вывод. Можно повысить эффективность общения.

[Источник: http://psylesson.ru/]

Советы «занудам»

Все мы слышали, что людей, которые часто недовольны жизнью, вечно чем-то расстроены, жалуются, ищут проблемы, где их вовсе нет, и не может быть, называют «занудами». Но кто это такие, зануды, почему их не любят, и почему им так часто бывает тяжело научиться общаться с людьми?

Обычно, прослыть занудой, не хочется никому. По сути, зануды, это те люди, которые по своей сути надоедливы, их действия вызывают тоску, а часто и раздражение, они во всём ищут логику действий, и фантазии у таких людей, к сожалению, ноль. Именно по той причине, что они вызывают отрицательные эмоции у других людей, занудам очень часто тяжело научиться эффективно общаться с людьми.

Они скучны, не интересны, они постоянно о чём-то своём «бухтят», и не хотят нас слушать. Ну, вот как с такими общаться? Конечно, иметь таких друзей не приятно, но хуже всего, если Вы сами зануда. Если Вас близкие Вам люди, друзья и родные, часто называют занудой, то может пора задуматься о манере общения с людьми и сделать правильные выводы?!

Зануды очень разговорчивы. Они обычно любят навязывать своё мнение окружающим, скучны, говорят, «не закрывая рот», и почти всегда говорят на одну и ту же тему, и часто эта тема – сплошной негатив. От зануды Вы не услышите, как ему хорошо живётся на белом свете, какие у него успехи, что доставляет ему радость.

Зануды – пессимисты. Поэтому главное, что Вы должны запомнить, что бы избавиться от занудства, научитесь смотреть на жизнь в ярких красках, будьте оптимистичней, научитесь веселиться и радоваться жизни. Именно тогда, когда Вы поймёте, что надо меньше жаловаться, Вас прекратят называть занудой, ворчуном и скептиком.

Постарайтесь не навязывать окружающим свои проблемы. Очень часто, зануды, на риторический вопрос «как дела?», отвечают целыми трактатами! Это ещё одна причина, по которой не любят таких людей. Обычно когда люди спрашивают «как дела?», не означает вовсе, что они интересуются Вашими проблемами, лишь только близким они будут интересны.

Но даже с родными и близкими людьми не стоит занудствовать о своих неприятностях, расскажите чётко и лаконично, что с Вами произошло, и в чём нуждаетесь, и никогда не навязывайте им свои собственные невзгоды, вы и им делаете плохо и себе.

Общайтесь на темы, интересные собеседнику, научитесь слушать других. Если Вы будете говорить только о себе, о темах которые интересны Вам, не будете предоставлять возможности собеседнику хоть что-то сказать, то Вы можете прослыть не только занудой, но и эгоистом. Постарайтесь избегать монологов в общении, а всё чаще используйте живой диалог с человеком, но не «капайте» слишком глубоко.

Если человек не настроен с Вами общаться, не настаивайте, перебирая всевозможные темы для разговора, но так и не найдя подходящую. Возможно, человек просто не хочет общаться и ему нужно время, что бы побыть наедине со своими собственными мыслями.

Как было уже сказано, будьте оптимистичней, научитесь воспринимать шутки и относиться ко всему с долькой юмора. Люди всегда стремятся к тем, у кого хорошее настроение, и кто всегда сможет развеселить. Однако зануды это не понимают, и чаще всего, своим «бухтением» ещё больше давят на человека. Будьте, оптимистичнее, но и меру знайте. Как известно, смех без причины, признак недалёкого ума.

Очень часто, во время беседы, зануды всё переспрашивают по двадцать раз, они не понимают других вещей, потому что часто погружены в собственные мысли и проблемы. Если Вы что то не поняли, постарайтесь ненавязчиво получить нужную информацию, но не как не переспрашивая человека опять и опять об одном и том же.

Главное в общении – уважать человека. Зануды часто про это забывают, для них другой человек, это просто «отдушина». Они могут ему обо всём говорить, но при этом абсолютно не интересоваться его проблемами, интересами. С таким отношением к людям никогда не добиться успеха в общении.

Всегда думайте, о чём говорите. Это важное качество не только для зануд, но и для всех людей. Очень часто, мы просто не понимаем, как одним словом можем сильно ранить человека. Слово – одно из мощнейших оружий, не забывайте об этом, и тогда Вам будет гораздо легче научиться общаться с людьми и не прослыть занудой.

[Источник: http://your-happy-life.com/]

Поделиться статьей с друзьями!

Пять причин, почему говорение по-английски — отличный способ его выучить

Слишком часто люди тратят все свое время на изучение грамматики и запоминание списков слов вместо того, чтобы на самом деле пойти туда и применить то, что они узнали, на практике. Любой, кто сделал решительный шаг и уехал из дома, чтобы изучать английский язык, или уехал за границу, чтобы работать или путешествовать, скажет вам, насколько быстро улучшаются их навыки английского языка. Хотя изучение письменной речи по-прежнему чрезвычайно важно, особенно для улучшения вашей грамматики и увеличения словарного запаса, наиболее эффективное обучение по-прежнему происходит лицом к лицу.

Когда вас окружают люди, которые не говорят на вашем родном языке, у вас нет другого выбора, кроме как преодолеть свои страхи — страх совершить ошибку, застенчивость, показаться глупым — все, что мешает ваше изучение языка. Вынужденное говорить на этом языке помогает вам преодолеть эти страхи, осознать, что носителям английского языка все равно, если вы сделаете ошибки, и помочь вам улучшить свои языковые навыки.

Говорить и слушать других на английском языке помогает укрепить вашу веру в свои способности и развеять сомнения, которые у вас в голове.Так что это определенно повышает уверенность в себе, но есть еще много способов, с помощью которых знание языка может быстро улучшить ваши навыки английского.

Повысьте беглость

Когда вы разговариваете с носителем английского языка, все, что вы узнали в ходе языковых занятий, необходимо незамедлительно сообщить. По сути, говорение на языке помогает перенести ваши знания грамматики, лексики и произношения из глубины вашего разума на передний план или из вашей «медленной памяти» в вашу «быструю память».Со временем это также улучшит вашу беглость речи и память.

Попробуйте представить себе это как «мышечную память», которая так важна и для спортсменов, и для музыкантов. Когда вы учитесь играть на гитаре, вам нужно сесть и запомнить все возможные аккорды, но пока вы не начнете играть на этих струнах и не применять аккорды на практике, вам будет очень трудно играть бегло. Чем больше вы играете, тем больше вы наращиваете свою «мышечную память», и ваши пальцы автоматически знают, куда идти, и вам не нужно об этом думать — это то, что начинает происходить с вашими языковыми навыками, когда вы начинаете говорить на языке вслух. .

Мотивация

В EF English Live мы думаем, что самая захватывающая часть изучения нового языка — это общение — это настоящая причина, по которой мы влюбляемся в языки в первую очередь — мы хотим иметь возможность разговаривать с кем угодно, начиная с в любой точке мира. Когда у вас за плечами достаточно навыков, чтобы открывать рот и болтать с людьми, действительно используя язык, это действительно захватывающе. Разговаривать с людьми на их родном языке тоже сложно — пытаться не отставать от скорости слов, новых слов и структур предложений, к которым вы не привыкли, сленговых слов и диалектов — вызов и волнение могут быть невероятно мотивирующими.

Ничто не сравнится с ощущением первой 10-минутной беседы с кем-то на английском языке. Знание того, что вам удалось так долго вести беседу, сильно укрепляет вашу уверенность в себе, и вы просто хотите становиться лучше и совершенствоваться. Нет лучшего мотиватора, чем личное общение.

Как учиться на своих ошибках

Говорить по-английски вслух помогает выявить любые пробелы в вашем словарном запасе и грамматике. Когда вы разговариваете с кем-то и изо всех сил пытаетесь закончить предложение или понять, что они говорят, это сразу показывает вам, что вы знаете, а что нет, где у вас все хорошо и что вам нужно. улучшать.Вы можете учиться на своих ошибках, и часто общение с носителем английского языка — это самый быстрый способ исправить их: они могут указать вам, в чем вы ошибаетесь, и помочь вам быстрее улучшить свои навыки.

Подавляющее большинство англоговорящих будут рады помочь вам, они не будут судить вас, и именно здесь наличие языкового партнера может быть реальным преимуществом. Возможность регулярно разговаривать с кем-то, кому вы доверяете и с которым чувствуете себя комфортно, побудит вас еще больше говорить на этом языке.

Коммуникативные навыки

Когда вы учитесь дома один, может быть очень сложно по-настоящему воссоздать коммуникативную сторону изучения языка. Язык — это инструмент общения, и эта часть учебного процесса очень важна. Разговорная речь и аудирование на иностранном языке улучшат эти практические коммуникативные навыки, чего никогда не будет при обучении по учебникам, поэтому наша школа предлагает групповые и индивидуальные уроки.

Больше возможностей

Говорить то, что вы выучили, важно не только с точки зрения вашего изучения языка — это важно и для вас, как для человека! Заводить новых друзей и открывать новые возможности для путешествий, новые перспективы работы, возможности для отпуска и даже поиск любви — разговор на новом языке открывает двери удивительным образом.Если вы отправитесь в англоязычную страну и не начнете говорить на этом языке, вы окажетесь в изоляции, поэтому никогда не бойтесь протянуть руку и поговорить — общаясь, мы можем расти как люди, а также помогать расширять наш словарный запас!

Как продвигается изучение английского языка? Мы хотели бы услышать о вашем опыте общения на этом языке и о том, как, по вашему мнению, этот опыт мог вам помочь.

5 советов по эффективному общению с невербальными пациентами

05 апреля 2019

Сводка

Название статьи

5 советов по эффективному общению с невербальными пациентами

Описание

Автор

Все американские средства ухода за домом

Имя издателя

Все американские средства ухода за домом

Логотип издателя

Успешное взаимодействие с невербальными пациентами происходит из вашего желания общаться с ними. Не думайте, что невербальный пациент глухой или не понимает.Покажите, что вы хотите с ними общаться. Коммуникация может быть одной из наиболее важных частей ухода за пациентом, поскольку в результате предлагается помощь, которая действительно необходима, а не просто случайная тактика, чтобы увидеть, что работает. Выявление проблем и своевременный уход за ними могут иметь огромное значение для многих пациентов.

Однако общение — это больше, чем просто говорить вслух нашими голосами. Есть много невербальных способов, которыми люди говорят, например, пассивный язык тела, указание, письмо и язык жестов.Не все пациенты могут или хотят говорить. Некоторые расстройства затрудняют речь, в то время как другие могут быть настолько расстроены, что просто не могут говорить. Однако, проявив немного терпения и используя различные формы общения, вы сможете эффективно общаться со своими невербальными пациентами.

Наблюдать за невербальными сигналами

1 Одна из самых важных вещей, которые вы можете делать с любым пациентом, особенно невербальным, — это обращать внимание на невербальные сигналы, такие как язык тела.Невербальные сигналы могут включать движение глаз, беспокойство, мимику, жесткость конечностей и даже стоны. Иногда эти невербальные сигналы могут дать вам даже больше информации о том, что нужно вашему пациенту, а не только о том, что он вам «говорит». Обращайте внимание на невербальные признаки дискомфорта, депрессии и беспокойства.

Используйте закрытые вопросы

2 Задавая вопросы да или нет , пациент может просто кивнуть или покачать головой в ответ или выполнить другие простые движения, например, подняв брови в ответ «да».Например, спросите: «У вас болит колено?» вместо того, чтобы спрашивать: «Что причиняет вам боль?» Это может занять больше времени, потому что вам, возможно, придется задать ряд вопросов, но это позволит вам быть более уверенным в получаемом вами лечении.

Положи это на бумагу

3Некоторые пациенты могут написать то, что они хотят вам сказать. Другим будет проще указать на картинки. При работе с такими невербальными пациентами убедитесь, что у них есть ручка или маркер и блокнот, чтобы они могли писать то, что им нужно, или вы могли рисовать для них картинки на выбор.Пациенты, которые постоянно или в течение длительного времени не вербальны, могут получить пользу от наличия на планшете книжек с картинками или приложения, созданного специально для этой цели.

Выучите язык жестов

4Возможно, вы захотите изучить язык жестов или, по крайней мере, некоторые из более основных признаков, таких как признаки боли, настроения и эмоций, личной гигиены, жажды, голода и других повседневных действий. Это может помочь вам легче общаться с пациентами, которые уже знают язык жестов.Тем, кто только начинает невербально или невербально в течение длительного периода времени, помогите им выучить некоторые из этих основных знаков, чтобы облегчить им общение с вами.

Прежде всего проявляйте терпение и уверенность

5 Знайте, что общение с невербальными пациентами может занять больше времени. С ними важно запастись терпением. Не беспокойтесь по поводу отставания, потому что они отнимают у вас больше времени, это только усугубит их страдания. Невербальные пациенты заслуживают такой же заботы и внимания, как и другие ваши пациенты.Относитесь к ним с уважением и никогда не разговаривайте с ними, как будто они не понимают, что вы им говорите. Помните, что ваших невербальных пациентов может так же расстраивать, когда они пытаются сообщить вам о своих потребностях.

Обязательно проявляйте уверенность при общении со своими невербальными пациентами. Если вы каким-либо образом укажете, что не уверены в общении, это, в свою очередь, может заставить их чувствовать себя безнадежными, что приведет к срыву общения.Даже если вы расстроены из-за того, что вам трудно понять, покажите пациенту, что вы заботитесь и готовы потратить время, чтобы понять. Эффективное общение — это командная работа, поэтому не забывайте поощрять себя и своего пациента.

Когда вы и ваши невербальные пациенты можете эффективно общаться друг с другом, это может помочь пациентам чувствовать себя менее разочарованными. Снижение уровня стресса может снизить кровяное давление и стабилизировать дыхание, помогая пациентам быстрее выздоравливать или чувствовать меньше дискомфорта.Эффективное общение также означает меньший риск врачебных ошибок и возможность оказывать эффективную и значимую помощь своим пациентам.

15 способов обрести уверенность в разговоре

Выступление перед людьми — одна из самых распространенных фобий. Но особенно вредна эта фобия в деловом мире. У вас есть идеи, предложения или вопросы — вещи, которые необходимо решить, если проект будет идти гладко. Но этот страх сохраняется: «Я работаю с этими людьми.Если я заговорю, они подумают, что я идиот, или подумают, что я не знаю чего-то, с чем все как-то уже созвучны? Что будет, если дела пойдут плохо? »

В тишине легко усомниться в себе, но это вам не помогает. Разговор во время встречи или во время офисных разговоров не только помогает поддерживать связь с коллегами, но и решает проблемы и помогает вашей карьере. Никто не ожидает, что кто-то будет все время на 100% остроумен или проницателен. Просто начните медленно, с нескольких простых утверждений или вопросов здесь и там, а затем двигайтесь вперед.

Конечно, это еще не все; изменение привычек требует времени. Чтобы помочь вам обрести голос и чувствовать себя более уверенно и комфортно, выражая свои чувства, члены Совета тренеров Forbes предлагают вам сделать следующее:

Все изображения любезно предоставлены членами Совета Forbes.

1. Делайте небольшие шаги, прежде чем бежать

Если у вас есть идея, которую вы боитесь озвучить в группе, сначала поделитесь своей идеей и попросите отзыв у кого-то, кому вы доверяете.Затем поделитесь одним комментарием во время встречи, чтобы представить свою идею. После этого пригласите сторонних наблюдателей, спросив свидетеля, что они думают о вашем вкладе. Достоверная обратная связь из надежного источника может повысить вашу уверенность и помочь вам обрести свой голос. — Кирстен Блейкмор, Partners In Leadership

2. Определите случаи, в которых вам комфортно говорить

Спросите, был ли случай, когда вам было легко выразить свои чувства, и ваш голос был услышан.Это может быть вне работы с друзьями или членами семьи. Как только вы определили ситуацию, спросите, что вы делали иначе. Другой подход — представить себя через год, оглядываясь назад на ситуацию, в которой вы были прямыми. Что вы сделали иначе? — Валерио Паскотто, IGEOS

3. Запишите, что вы собираетесь сказать

Запись того, что вы собираетесь сказать, помогает, когда вам трудно говорить, так как это сводит к минимуму заикание или спотыкание. Знайте, что читать свои мысли и чувства — это нормально: это выводит вас из головы и заставляет звучать яснее и лаконичнее.Это дает другим понять, что это важно для вас, и вы над этим задумались. Делясь своими мыслями, вы вдохновляете других, высказывая свое мнение. — Фрэнсис Макинтош, Intentional Coaching LLC

4. Развивайте свои навыки в среде с низким уровнем риска

Определите возможности выхода из зоны комфорта. Ищите людей или среду, которые менее подвержены риску, или где у вас есть сильная система поддержки, чтобы пробовать что-то новое. Сообщите коллеге или наставнику, которым вы доверяете, о том, что вы хотите укрепить доверие в этой области, и попросите их наблюдать и делиться отзывами, которые помогут вам расти.Как и любой навык, практика поможет вам совершенствоваться. — Джилл Хаувиллер, Leadership Refinery

5. Определите, почему ваш голос важен

Маленькие голоса имеют большое влияние. Начни разговор сам с собой. Почему то, что вы говорите, стоит побеспокоить нервы? Кому или как вы помогаете, поднимая руку? Кого вы вдохновите и почему ваши слова приветствуются в мире? По мере того, как вы обретете уверенность в своем «почему», освободите место для других, спросив, что для них важно.Начните с малого и часто практикуйтесь! — Мередит Мур Кросби, Leverette Weekes

6. Сначала действуйте, а не стремитесь к совершенству

Раньше я боролся с той же проблемой. Ошибка многих людей заключается в том, что они считают, что они должны чувствовать себя уверенно, чтобы действовать уверенно. На самом деле все наоборот. Уверенность приходит от действий. Ральф Уолдо Эмерсон сказал: «Делайте то, что вам нужно, и у вас будет сила». Перестаньте ждать, пока вы или ваша идея «готовы».«Создайте свою уверенность, действуя и высказываясь открыто», — Лоретта Лав Хафф, Emerald Harvest Consulting

7. Сначала визуализируйте разговор, затем действуйте

Вместо того, чтобы «нырять» и уверенно болтать, начните с визуализации встречи или разговора. Наблюдайте, как в зале кивают в знак согласия, когда вы уверенно и компетентно формулируете свою точку зрения. Станьте свидетелем изменений в своем собственном сознании, когда репетируете результат. Затем, после того как вы попрактиковались в уме, воплотите это в реальность.Будьте храбрыми: выходя наружу, вы даете себе возможность расти. — Билли Уильямс, Archegos

8. Фразовые выражения через «Я думаю» и «Вот почему»

Неуверенность в выражении мнения — явление, затрагивающее лидеров многих уровней. Я прошу руководителей сделать это. Сформулируйте то, что вы хотите сказать, в двух частях: «Это то, что я думаю» и «Вот почему». Это подготовит вас к тому, чтобы почувствовать себя увереннее. Это также поможет вашему комментарию присоединиться к разговору, поскольку один, основанный на заранее подготовленном мышлении, по сравнению с необдуманными, эмоциональными комментариями «должен что-то сказать».- Лейла Буллинг Таун, The Bulling Towne Group, LLC

9. Сосредоточьтесь на фактах, а не на эмоциях

Чтобы другие могли согласиться с вашим мнением, предложениями и решениями, вы должны четко понимать, как вы их доносите. Вы будете более уверены в себе, когда поделитесь статистикой и фактами, и не будете эмоционально относиться к тому, что делитесь. Считается, что вы обладаете большей силой, когда говорите с чистой уверенностью. — Марло Хиггинс, Марло Хиггинс, ваш главный вдохновитель

10.Обращайте внимание на свое тело и речевой язык

Работа с голосовым тренером или учителем актерского мастерства поможет вам лучше понять, как вы ведете себя и говорите в разных ситуациях. Я обнаружил, что когда меня снимают на видео, я могу вносить изменения, которые приводят к большей уверенности в представлении себя и своих идей. — Доктор Сара Стеббинс, доктор Сара Стеббинс, C.P.C.

11. Отказаться от результатов

Одна из вещей, которая мешает людям делиться своим мнением и позволять услышать свой голос, — это то, что они чрезмерно привязаны к результатам своего обмена.Если вы отпустите результат и поделитесь им ради того, чтобы поделиться и высказаться, вы можете меньше привязаться к тому, что другие люди делают или не делают в ответ. Высказывайтесь, выражайте свою позицию — независимо от ответа, это стоит сделать! — Киран Гайнд, Связанная семья

12. «Действуй так, как будто», чтобы укрепить уверенность и авторитет

Изменение того, кем вы являетесь, начинается с того, что вы делаете, но это не всегда легко. Самый простой путь — «действовать как будто». Попробуйте изобразить уверенный образ человека, которым вы восхищаетесь, например актера, родителя или друга.Просто спросите себя: «Что бы сделал Джо?» и разыграйте это в безопасных ситуациях, например, с друзьями и семьей. Когда вы видите положительную реакцию, она начинает казаться естественной и превращается в положительную привычку. — Лаура ДеКарло, Международный отдел карьерных директоров

13. Защищать других

Вы можете практиковаться, защищая тех, кому, как вы видите, трудно высказать свое мнение. Ищите человека, который постоянно поднимает руку и остается незамеченным.Скажите: «Я думаю, Джо или Джоан есть чем поделиться». Помогите другим людям достаточно, и вы почувствуете, что у вас есть возможность присоединиться к своим мыслям. — Майк посол Бруни, No More Reasonable Doubt

14. Ждите лучших возможностей

Эффективные слушатели так же важны, как и шумные участники собрания, которые наполняют комнату своим голосом и важностью. Слушайте и наблюдайте за образцами их поведения и стиля речи. Тогда вы найдете свою золотую середину. Помните, что иногда лучший способ быть услышанным — это после встречи, когда ваши личные сильные стороны будут лучше цениться и уважаться за более рефлексивный и вдумчивый стиль.- Гейл Дрейпер, «Преднамеренная карьера и человеческие ресурсы»

15. Помните: есть причина, по которой вы сидите за столом

Вы обязаны своим коллегам и клиентам высказать свое мнение. Помните, вам платят за ваш опыт! Если вы уверены в том, как пришли к своему выводу, изложение этой точки зрения может начинаться с одного предложения. Ничего больше. Простое изложение мнения с аргументацией «почему» создает возможность для других проявить любопытство и начать диалог.- Дебора Гольдштейн, DRIVEN Professionals

Что такое беглость речи и можно ли ей научить?

Опубликовано 22 января 2020 г.

Преподаватель и составитель материалов Кери Джонс исследует, что значит свободное владение языком и возможно ли научить беглому владению языком в классе.

Что такое беглость?

Мы часто употребляем слово «беглость» свободно, не задумываясь о том, что именно оно означает. В повседневной речи мы приравниваем это к способности легко и комфортно общаться на другом языке.Мы можем спросить кого-нибудь, живущего в другой стране, «свободно ли они владеют языком?», Имея в виду не только то, что они говорят, но и понимают ли они язык, когда они слышат, как на нем говорят.

Мы представляем, как они уверенно справляются с различными ситуациями, естественно участвуют в разговоре и эффективно владеют языком. Наречия вроде естественно, удобно, легко описывают психологическое состояние пользователя языка в той же степени, что и его способности или компетентность. Это идея, связанная с эмоциями и восприятием в такой же, если не в большей степени, с фактическим использованием языка.Мы рассматриваем «беглость» как качество говорящего, а не как навык, которому можно научиться. Когда речь идет об обучении и изучении языков, это может вызвать проблемы.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое беглость, с более объективной точки зрения. Когда исследователи изучают беглость речи, они используют два довольно простых измерения; один — это скорость речи, количество слогов, которые вы произносите за определенный промежуток времени, второй — длина произнесения, сколько слов вы можете произнести в непрерывной цепочке речи без колебаний или пауз.Это дает нам четкое представление о том, как звучит беглость речи. Но недостаточно измерить скорость и длину, нам также нужно измерить согласованность и эффективность.

Одно дело — создать строку слов, другое — то, что строка слов действительно понятна тому, кто ее слушает. Итак, беглость — это поток, но это поток со смыслом. Это также вводит еще один фактор — слушателя. Чтобы наше общение было эффективным, нам также необходимо учитывать, с кем мы разговариваем, чтобы наша скорость доставки и продолжительность высказывания подходили нашим слушателям.Когда мы включаем и этот социальный аспект, становится ясно, что беглость речи — сложное понятие!

Можно ли научить беглости речи?

Простой ответ — да, или, по крайней мере, как учителя мы можем создать условия, которые позволят нашим ученикам развить беглость речи. И как мы это делаем? Что ж, это процесс и никакой волшебной палочки. Как и все обучение, это требует времени и терпения, но есть несколько основных шагов, которым мы можем следовать:

1. Обеспечьте в классе достаточно времени и места для учащихся, чтобы они могли свободно общаться i.е. Включите устные упражнения, в которых учащиеся решают, что они хотят сказать и как они собираются это сказать.

2. Создавайте задачи, которые вызывают потребность и / или интерес в общении — а это означает как говорение, так и аудирование. Важно, чтобы у говорящего было то, что они хотят сказать, и чтобы у слушателя была причина их слушать.

3. Выделите время для подготовки и закрепления языка перед выполнением задания — это позволяет учащимся чувствовать себя более уверенно, когда они приступают к выполнению задания, а уверенность напрямую влияет на беглость речи. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Это сразу снижает колебания и облегчает поток.

4. Дайте время для обратной связи о предполагаемой сложности задачи и простоте общения. Обсудите любые препятствия и восприятия. Чувствовали ли студенты более / менее свободное владение языком? Почему?

Свободное владение языком не происходит в одночасье. Это тоже не фиксированное качество. Это зависит от задачи и аудитории. Мы можем гораздо более свободно разговаривать с группой друзей на знакомую тему, чем разговаривать с незнакомцем на предмет, в котором мы не уверены.Итак, нам нужно тренировать беглость поэтапно, планируя успех в знакомых ситуациях, опираясь на этот успех, чтобы подтолкнуть наших учеников дальше, всегда следя за тем, чтобы мы давали им языковые инструменты, необходимые для достижения успеха.

Почему так важна беглость?

Нам еще нужно ответить на еще один важный вопрос. Почему важна беглость? И почему это важно для наших студентов? Свободное владение языком является основой того, как нас воспринимают как коммуникаторов. И главное для всех наших студентов — это общение.Они изучают язык, чтобы иметь возможность использовать его — и использовать его эффективно. Это то, чего наши ученики-подростки хотят от своих уроков английского языка от своих учителей английского языка: иметь возможность грамотно владеть английским языком не только в классе, но, в конечном итоге, в большом мире.

Они хотят иметь возможность принимать активное участие в глобальных онлайн-сообществах, которые являются такой важной частью их подросткового мира, будь то социальные сети, игры или взаимное обучение через форумы с открытым доступом.

Наши студенты хорошо осведомлены — возможно, больше, чем мы — о важности общения на их родном языке, а также на английском языке. Отличные коммуникативные навыки — это навык номер один, который им нужно взять с собой в мир, если они собираются добиться успеха, независимо от области их деятельности. А коммуникативная компетентность в английском языке, назовем ее «беглость», является ключом к возможности учиться и работать в международном контексте, как дома, так и за границей. Это то, к чему стремятся наши студенты.Это их приоритет номер один в классе английского языка. И для нас как учителей приоритет номер один — помочь нашим ученикам стать успешными, компетентными и свободно общающимися.

Хотите узнать больше? Послушайте, как Кери Джонс исследует важность общения в эпизоде подкаста Cambridge Life Competencies for Teens: Communication

Правильный способ говорить правду властям

Вкратце об идее

Вызов

Профессионалы, совершающие смелые поступки — например, принуждение к изменению ошибочной политики или выступление против неэтичного поведения — рискуют своей репутацией и даже своей работой.

Лучший способ

Люди, которые добиваются успеха в своих смелых поступках или терпят меньше негативных последствий, склонны демонстрировать определенные поведения и качества: они закладывают основу для действий; они тщательно выбирают свои сражения; они управляют сообщениями и эмоциями; и они следят за ним позже.

Начало работы

Хороший способ научиться смелому поведению и грамотно овладеть им — это совершать более мелкие повседневные действия, прежде чем переходить к все более сложным.Прежде всего, держите свои ценности и цель в центре внимания.

Во многих историях мы слышим о смелости на рабочем месте. Люди, которые борются за позитивные изменения, в конечном итоге подвергаются остракизму, а иногда даже теряют работу. Однако то, что я увидел в ходе своего исследования, говорит о более тонкой истории. Большинство проявлений мужества исходят не от разоблачителей или мучеников организаций. Вместо этого они исходят от уважаемых инсайдеров на всех уровнях, которые принимают меры — будь то кампания за рискованный стратегический шаг, принуждение к изменению несправедливой политики или выступление против неэтичного поведения — потому что они считают, что это правильно.Их репутация и послужной список позволяют им добиться большего прогресса, чем те, кто работает на обочине или вне организации. И когда они хорошо управляют процессом, они не обязательно платят высокую цену за свои действия; действительно, они могут увидеть, как повышается их статус, поскольку они создают позитивные изменения.

Рассмотрим Марту (имя изменено), финансового менеджера в небольшой компании. В течение многих лет она терпела рискованные комментарии и сексуальные намеки со стороны своего босса, президента компании, и не могла решить, как с этим справиться: должна ли она поговорить с ним о его поведении или просто уйти? Как она могла защитить других женщин в фирме? Затем, на собрании персонала, ее босс ненадлежащим образом схватил ее в легкий момент, решив, что это было забавно.Позже в тот же день она встретилась с ним в его офисе, готовая уйти, если он не внесет изменений. Она сказала ему, что его поведение доставляет ей дискомфорт и является сигналом для нее, что она никогда не продвинется вперед в компании, потому что он не считает ее равной. Она сказала, что, возможно, он пытался создать веселую рабочую среду, но ему это не удалось.

Марфа боялась, что он уволит ее, рассердится или скажет, чтобы она стала жестче. Но вместо этого, к ее удивлению, он извинился. Он был в ужасе от того, что она чувствовала именно это и что другие женщины в компании, вероятно, чувствовали то же самое.Он похвалил ее за то, что она заговорила, когда никто другой не осмелился. В течение последующих месяцев он продолжал обращаться к ней за советом по этому вопросу и приносил официальные извинения персоналу. Год спустя Марта получила должность вице-президента: невероятное положение для человека, который когда-то считал, что президент никогда не продвинет женщину до такого уровня.

Я начал исследовать смелость на рабочем месте, потратив более десяти лет на изучение того, почему люди так часто не говорят на работе. Я нашел много примеров людей на всех уровнях, которые добились положительных изменений, не разрушив при этом свою карьеру.Их успех основывался в первую очередь на наборе установок и поведения, которым можно научиться, а не на врожденных характеристиках. Я называю людей, которые демонстрируют такое поведение, компетентно смелыми , потому что они создают правильные условия для действий, создавая прочную внутреннюю репутацию и улучшая свои запасные варианты на случай, если дела пойдут плохо; они тщательно выбирают свои сражения, понимая, имеет ли данная возможность действовать разумно в свете их ценностей, времени и их более широких целей; они увеличивают шансы на успех в данный момент, управляя сообщениями и эмоциями; и они следят за тем, чтобы сохранить отношения и взять на себя обязательства.Эти шаги полезны, если вы настаиваете на серьезных изменениях или пытаетесь решить более мелкую или более локальную проблему.

Чтобы никто не подумал, что я наивен, позвольте мне пояснить: конечно, плохие вещи случаются, когда люди бросают вызов властям, нормам и институтам. В конце концов, смелость заключается в том, чтобы предпринимать достойные действия , несмотря на потенциальный риск. Если бы никто никогда не был уволен, был социально изолирован или пострадал от других последствий за конкретное действие, мы не сочли бы это смелым.И хорошие результаты чаще приходят от одних действий, чем от других. Например, оспаривание ненадлежащего поведения коллеги, с которым у вас хорошие отношения, при прочих равных, скорее всего, пойдет вам лучше, чем игнорирование всей структуры власти из-за неэтичной практики.

Среди тех, кого я изучал, которым не удалось добиться положительных изменений, почти все по-прежнему считали, что их риск был правильным. Они гордились тем, что отстаивали то, во что верили, но им хотелось, чтобы они сделали это более умело.Следование изложенным здесь четырем принципам может помочь людям на всех уровнях повысить свои шансы на создание положительных изменений, когда они все же решат действовать.

Закладка фундамента

Мое исследование показывает, что сотрудники, чья смелость на рабочем месте дает хорошие результаты, часто тратят месяцы или годы на то, чтобы убедиться, что они преуспевают на своей работе, что они вкладываются в организацию и что они беспристрастны. Они продемонстрировали, что могут стоять отдельно от тех, в чьей поддержке они нуждаются, и вместе с ними.Поступая так, они накопили то, что психологи называют кредитами идиосинкразии — запас доброй воли, основанный на их опыте компетентности и соответствия, — которыми они могут нажиться, бросая вызов нормам или тем, кто обладает большей властью. (Я также видел обратное: когда люди с репутацией эгоистов или недоброжелателей встают на защиту законно необходимых изменений, они, как правило, менее успешны.)

Компетентно смелые люди также работают, чтобы заслужить доверие тех, кто видит в них своих чемпионов.Они тоже вкладываются в эти отношения — общаются с людьми индивидуально, находят время, чтобы посочувствовать им, и помогают им развиваться в профессиональном плане.

Рассмотрим Кэтрин Гилл, бывшего старшего вице-президента по сбору средств и коммуникациям некоммерческого фонда социальных инвестиций Root Capital. Гилл хотела рассказать о том, что она и ее коллеги считали непреднамеренной, но явной внутренней предвзятостью в отношении женщин. Проблема была особенно сложной, потому что критика руководства могла легко рассматриваться как критика социально сознательной миссии организации.Но ей удалось начать честный — хотя и болезненный — разговор со своими коллегами из высшего руководства о культуре организации, что привело к ряду конкретных изменений.

Репутация Джилл в достижении успеха и успешной работы в организации была основой ее успеха. За первые два года работы в Root Capital она постоянно добивалась высоких результатов в сфере сбора средств и демонстрировала эмоциональный и интеллектуальный интеллект, позволяющий решать сложные вопросы. Она показала, что глубоко привержена миссии организации, регулярно меняя свою роль для решения самых насущных проблем и показывая, как различные выдвинутые ею инициативы согласовываются с основными стратегическими приоритетами.Она осторожно указывала на то, что не считала что-то гендерным, чтобы люди с обеих сторон сочли ее справедливой. Все это придавало ей идиосинкразии, в которой она нуждалась, чтобы ее услышала команда лидеров. Она определила пределы возможных изменений, чтобы не зайти слишком далеко и «не проголосовать с острова». Благодаря своей трудовой этике, рассудительности и юмору она подготовила почву для более заметных моментов смелых действий.

Не всякая возможность проявить храбрость стоит того.

Иногда что-то не получается даже при хорошей подготовке. Грамотно смелые люди разрабатывают механизмы смягчения последствий радиоактивных осадков. Это может означать поиск способов сделать себя незаменимыми для организации, оставить открытыми внешние возможности или свести к минимуму экономическую зависимость от работодателя. Например, бывший руководитель Telecom Italia Франко Бернабе отверг многие льготы, связанные с работой генерального директора крупной компании, зная, что это облегчает принятие рисков.«Если бы я потерял работу, — сказал он, — и вернулся к чему-то более сдержанному и менее гламурному — что ж, это не изменило бы мою жизнь».

Выбор боя

Не всякая возможность проявить храбрость стоит того. Люди, которых я изучал, которые добились успеха в своих смелых поступках, задали себе два вопроса, прежде чем двинуться дальше: действительно ли это важно? и, это подходящее время?

Важность, конечно же, лежит в глазах смотрящего. Это зависит от ваших целей и ценностей, а также от ваших коллег, заинтересованных сторон и самой организации.Когда вы оцениваете, действительно ли проблема важна, помните о своих эмоциональных триггерах; позвольте себе быть в курсе, но не держать их в заложниках. Также оцените, может ли участие в потенциальной битве — независимо от ее исхода — помочь или помешать победе в войне. Например, спросите себя: снизит ли выделение ресурсов для решения этой проблемы вероятность того, что более приоритетное предложение впоследствии получит финансирование?

Грамотно смелые люди — мастера хорошего тайминга.Чтобы их не считали заившимся рекордом, они с меньшей вероятностью будут действовать, если они недавно обналичили с трудом заработанные идиосинкразические кредиты. Они наблюдают за тем, что происходит вокруг них, и, если время не подходит, терпеливо воздерживаются. Они сканируют среду на предмет событий и тенденций, которые могут поддержать их усилия, например, извлекая максимальную пользу из организационных изменений или появления нового союзника. Они остаются настроенными на циклы внимания — на подъем общественного энтузиазма по поводу рассматриваемой проблемы.Например, продвижение более глобальной репрезентативной стратегии или руководящей команды долгое время было рискованным для многих организаций; теперь компании более открыты для решения этих проблем. Если они не пришли к выводу, что действия необходимы для сохранения их чувства целостности или для посадки семян идеи, компетентно смелые люди не будут действовать до тех пор, пока окружающие не будут готовы отнестись к ним серьезно.

Например, когда «Мэнди» пришла в компанию по производству аксессуаров и одежды в качестве менеджера по продукту, она быстро узнала, что один из поставщиков компании был очень проблематичным.Его представители были грубыми, нечестными и манипулятивными, а сам продукт был некачественным. Однако связи между двумя компаниями были давними и включали дружбу между двумя ключевыми менеджерами. Мэнди мудро ждала; она предложила изменить только шесть месяцев спустя. К этому моменту она продемонстрировала свою приверженность организации и смогла лучше оценить отношения между вовлеченными в нее людьми. Она использовала промежуточное время для сбора доказательств проблем, выявления альтернативных поставщиков и количественной оценки улучшений, которые они могли бы предложить.Когда она, наконец, сделала свое предложение, главный вице-президент ответил положительно.

В некоторых случаях условия или события, такие как падение продаж или смена руководства, вызывают необходимость смелых действий и повышают их шансы на успех. Тачи Ямада, врач-ученый, ставший лидером бизнеса, был мастером успеха в своей успешной карьере в качестве старшего руководителя в секторе здравоохранения. Когда Ямада возглавил отдел исследований и разработок в Smith Kline Beecham в 1999 году, он быстро пришел к выводу, что организацию исследований и разработок необходимо реструктурировать вокруг болезненных областей или «активов» (молекул или соединений, которые в конечном итоге могут попасть на рынок), а не традиционных разрозненных хранилищ.Когда было объявлено о слиянии с другим фармацевтическим гигантом — Glaxo, он выступил за то, чтобы научно-исследовательская деятельность объединенной компании была структурирована таким образом. Предложение не понравилось. Руководители НИОКР и ученые Glaxo были особенно расстроены; здесь был новый парень из гораздо меньшей компании, участвовавший в слиянии, и сказал им, что им нужны серьезные изменения. Они «в значительной степени были настроены против меня», — вспоминает Ямада. Но он знал, что это время может быть использовано в его интересах: «Слияние и тонкий трубопровод в обеих компаниях дали мне горячую платформу.Его стремление к реорганизации увенчалось успехом отчасти из-за его способности распознавать возможность и извлекать из нее выгоду.

Убеждение в момент

Смелость на рабочем месте — это, конечно, больше, чем подготовка. В конце концов вы должны действовать. На этом этапе компетентно смелые люди сосредотачиваются в первую очередь на трех вещах: формулировании своей проблемы в терминах, которые будут иметь отношение к аудитории, эффективном использовании данных и управлении эмоциями в комнате. (Подробнее о убеждении см. «Дополнительная литература».) Они связывают свою повестку дня с приоритетами или ценностями организации или объясняют, как она решает важнейшие вопросы, вызывающие обеспокоенность заинтересованных сторон. Они гарантируют, что лица, принимающие решения, чувствуют себя вовлеченными, а не атакованными или оттесненными.

Мел Экзон, бывший руководитель рекламной компании Bartle Bogle Hegarty (BBH), отлично формулирует предложения таким образом, чтобы они были привлекательными для тех, в чьей поддержке она нуждается. Например, когда Exon и его коллега впервые предложили высшему руководству идею внутреннего инновационного подразделения BBH Labs, поддержка была далеко не единодушной.Некоторые руководители беспокоились, что создание отдельной инновационной группы будет означать, что части BBH не будут инновационными. Это было проблемой для фирмы, которая гордо считала себя провидцем противоположного направления в отрасли, а своей визитной карточкой была черная овца.

Чтобы убедить скептиков в том, что BBH Labs философски соответствует миссии компании, Exon воспользовалась гордостью внутренних заинтересованных сторон за имидж паршивой овцы, указав, что некоторые клиенты BBH пришли в компанию специально за новаторскими идеями.Лаборатория, ориентированная на инновации, могла бы удовлетворить именно эту потребность. Она покорила других, охарактеризовав работу новой лаборатории как предварительную разведку, пообещав, что все сотрудники фирмы поделятся ее результатами. В конце концов Exon получила одобрение от высшего руководства, а позже генеральный директор BBH похвалил ее подход, назвав его построением на ДНК компании, а не попыткой ее изменить.

Сохранять хладнокровие при совершении смелого поступка может быть так же важно, как и то, как вы излагаете свои аргументы.Менеджер, которого я назову Эриком, которому было поручено развивать бизнес в сфере солнечной энергии в одной из крупнейших транснациональных корпораций в мире, часто спорил с руководителями традиционных направлений бизнеса компании. Когда он искал их поддержки для новых бизнес-моделей, они часто оказывали сопротивление, резко говоря ему: «Мы этого не делаем» или «Это никогда не сработает». Обсуждения могли стать жаркими, и Эрик часто расстраивался из-за того, что руководители занимали оборонительную позицию. Но вместо того, чтобы проглотить эмоциональную приманку, он напомнил себе, что их реакция была нормальной реакцией на страх перед неизвестным.Признание их мышления помогло ему сохранять спокойствие и сосредоточиться на простых аргументах, основанных на данных. В конце концов, он смог убедить других в своей точке зрения, и бизнес сделал решительный поворот в сторону его рекомендованной стратегии.

Продолжение

Те, кто проявляют компетентное мужество, следят за своими действиями, независимо от того, как все обернулось. Они управляют своими отношениями с вовлеченными людьми: когда дела идут хорошо, они благодарят сторонников и разделяют доверие.Когда дела идут плохо, они обращаются к давним эмоциям и восстанавливают связи с теми, кто может быть обижен или рассержен.

Например, Кэтрин Гилл мгновенно приняла решение начать свою кампанию по изменению культуры в Root Capital во время ретрита, на котором присутствовало около 30 лидеров. Но в результате своего спонтанного решения она застала генерального директора врасплох. Зная, что последовавший за этим очень трудный разговор мог показаться ему обвинением в адрес его руководства — и что он мог рассматривать ее действия как личное нападение, — Джилл поговорил с ним наедине за тем вечерним ужином.Она заверила его, что не пыталась начать революцию; она пыталась довести эволюцию фирмы до идеальной формы.

Грамотно смелому поведению можно научиться с усилием и практикой.

Последующие действия также означают продолжение реализации своей повестки дня после первого важного момента действия. Даже когда их первые шаги идут хорошо, компетентно смелые продолжают защищать, стремятся обеспечить ресурсы и следить за тем, чтобы другие выполняли обещания.А когда дела идут плохо, они принимают это спокойно, рассматривая неудачи как возможности для обучения, а не прячутся от последствий или сдаются.

Возьмите Фреда Келлера, который учредил программу от благосостояния к карьере в основанной им компании Cascade Engineering. В первом воплощении инициативы участники часто опаздывали или отсутствовали, и их результаты были плохими. В течение нескольких недель ни один из новых сотрудников не остался, и сотрудники и руководители Cascade остались разочарованными.Вместо того чтобы сдаться, Келлер рассматривал неудачу как возможность чему-то научиться. Обнаружив, что ни Cascade, ни его новые сотрудники не были хорошо подготовлены к программе, он возобновил ее с дополнительным обучением для всех участников. Когда эта вторая попытка казалась похожей на судьбу, Келлер воспользовался растущей критикой, чтобы сделать все правильно. Он продолжил обучение руководителей и сотрудничал с должностным лицом округа, чтобы привлечь на место социального работника для работы с новыми сотрудниками, чтобы выявлять и решать проблемы до того, как они обострятся.На этот раз настойчивость и обучение Келлера окупились: программа теперь является основной частью организации и широко рассматривается как модель для перехода людей от социальной помощи к работе. Благодаря своей настойчивости Келлер заслужил огромную лояльность своих сотрудников на всех уровнях компании.

Начало работы

Смелость требуется не только для кампаний с высокими ставками. Мои исследования с Эваном Бруно, аспирантом в Darden, показывают, что множество повседневных действий требует от сотрудников смелости.Иногда для того, чтобы просто хорошо выполнять свою работу, требуется смелость. Также стоит отметить, что «риск» означает нечто большее, чем перспектива финансового краха или увольнения. Люди естественно боятся отказа, смущения и всевозможных других социальных и экономических последствий. Например, со стороны можно было бы легко задаться вопросом, требовали ли действия Фреда Келлера смелости. Как владелец компании Келлер мог делать все, что хотел, так в чем же риск? Но в течение многих лет он сталкивался с сомневающимися как внутри, так и за пределами своей организации.Чтобы упорно осознавать, что люди могут подумать, что он «псих» или что он зря тратит время или деньги, требовалось мужества.

Хорошая новость в том, что опыт тех, кого я изучал, показывает, что грамотно смелому поведению можно научиться. Они зависят от усилий и практики, а не от каких-то героических черт характера, ограниченных немногими. (Так что не используйте это как оправдание, чтобы расслабиться, если вы оказались в ситуации, требующей мужества!) Один совет, который я даю студентам и клиентам: не прыгайте в самый конец сразу. .Вместо этого подходите к этой работе постепенно, пробуя меньшие, более управляемые действия, прежде чем переходить к более сложным. Это может означать, что вам придется провести трудный разговор в другой сфере жизни или затронуть сложную тему с коллегой, которого вы любите и уважаете, прежде чем задавать начальнику вопрос о унизительном поведении. Это может означать направление вашей собственной команды в новом направлении, прежде чем предлагать преобразование всей организации. И подумайте, что для вас значит «малый» — у всех нас разные представления о том, какие действия требуют смелости.(Чтобы увидеть, как ваше восприятие того, что требует смелости, совпадает с восприятием других, пройдите самооценку по индексу Workplace Courage Acts Index на сайте www.workplacecai.com.) Затем, выполняя каждый шаг, сосредотачивайтесь на том, что вы изучаете, а не на том, идет отлично с первого раза.

Прежде всего, держите свои ценности и цель в центре внимания. У вас будет более сильное чувство самоуважения через любые неудачи, с которыми вы столкнетесь, и вы с меньшей вероятностью пожалеете о своих действиях, как бы все ни обернулось. А, используя принципы, обсуждаемые в этой статье, вы увеличите шансы на успешное внесение изменений, делая риски, на которые вы идете, тем более оправданными.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2018 г. (стр. 128–135).
Как говорить более красноречиво в 9 простых советах
Красноречие иногда может показаться одной из тех вещей, с которыми вы на самом деле родились, или просто нет. По правде говоря, научиться говорить более красноречиво требует времени и усилий. И самое главное, каждый может изучить и улучшить. Вот 9 простых советов, как стать более красноречивым и передать сообщение, которое люди действительно хотят слушать.
Что на самом деле означает «красноречиво»?
Это больше, чем просто связная речь или хорошая речь. Кембриджский словарь описывает его как « качество передачи ясного, убедительного сообщения ». Он передает не только сообщение, но и важность этого сообщения.
Самое лучшее, любой может научиться говорить более красноречиво. Хотя это правда, что некоторым людям это стало немного проще и они от природы хорошие ораторы, каждый может улучшить этот навык.Все дело в времени и усилиях, которые вы вкладываете в это.
Почему вы должны попытаться улучшить свое красноречие
Будь то в личной или профессиональной жизни, возможность передать сообщение таким образом, чтобы люди его действительно слушали, может иметь решающее значение. Красноречие — это не только возможность передать сообщение, но и заставить людей принять его во внимание.
На рабочем месте красноречие может стать бесценным навыком. Это может быть то, что стоит между вами и повышением.Или то, что услышит ваши идеи в вашей команде. Это поможет вам добиться того, чтобы ваше мнение было принято во внимание, и в целом вы будете казаться более уверенным в себе и лучше выступите в роли оратора.
9 советов, как говорить более красноречиво
Итак, теперь, когда вы знаете, почему вы должны стремиться к самосовершенствованию и учиться говорить красноречиво, возникает реальный вопрос. Как стать более красноречивым? К сожалению, похоже, что это одна из тех вещей, с которыми вы либо родились, либо нет. Но, как было сказано ранее, это не обязательно так.Если вы боретесь с публичными выступлениями, это, вероятно, не дается вам так легко. Но, как и большинство вещей в жизни, это вопрос практики.
Это потребует настойчивости и публичных выступлений. Даже если вы не увидите значительных улучшений с первого раза, вам нужно продолжать. Принуждение вас постоянно сталкиваться с проблемой — вот что в конечном итоге приведет вас к действительно развитию навыков.
Эти 9 быстрых советов помогут вам научиться говорить более красноречиво. Легкого пути нет, но это пунктуальные вещи, которые вы можете попытаться реализовать одну за другой.Просто помните, чем больше вы тренируетесь, тем легче будет в следующий раз!
1- Меньше значит больше
Философия «меньше значит больше» очень четко применима в этом случае. Легко поддаться искушению и использовать по-настоящему витиеватую и высокопарную лексику в надежде, что это заставит нас выглядеть умнее. Скорее всего, это даже не сознательная вещь. Просто нужно попытаться доказать, что мы, действительно, знаем, о чем говорим. Очень часто это признак неуверенности в себе или нервозности.
Подумайте об этом так: действительно понимают сложную тему не те, кто может дословно повторить учебник, а те, кто может превратить сложную тему в свои слова. Возможность обрабатывать информацию и доводить ее до вашей аудитории в ясной и легкой для восприятия форме — вот что действительно имеет значение. Чем лучше ваша аудитория понимает вас, тем более красноречивым вы будете казаться и тем убедительнее будут выглядеть ваши аргументы.
Использование четкой и сжатой лексики также жизненно важно при обучении красноречию по одной очень простой причине.Это снижает вероятность того, что вы запутаетесь в себе. Чем сложнее язык и чем крупнее предложения, тем выше вероятность, что вы в конечном итоге потеряете ход своих мыслей. Простой не обязательно означает неформальный. Просто сделайте это простым и чистым, и вы увидите, что вы не только говорите более уверенно, но и ваши речи будут звучать лучше и динамичнее, вместо того, чтобы запинаться в какие-то необычные слова.
Также убедитесь, что вы используете слова, которые действительно знаете.Я уверен, что со всеми нами случалось, что мы выучили новое слово, которое мы не на 100% уверены в том, что оно означает, но оно звучит так, как будто оно применимо к тому, что вы пытаетесь сказать. Даже если само слово звучит хорошо, нет ничего более непрофессионального, чем неправильное его использование. Если вы используете новое слово, убедитесь, что вы также умеете его произносить! Иногда вы можете узнать слово и его значение, просто прочитав его, но если вы никогда не слышали его, это может стать проблемой при использовании его на публике.
2- Четко говорите
Весь смысл любого акта общения заключается в том, что другой человек (или люди) понимает вас и может ответить соответствующим образом. И часть того, чтобы быть понятым, — это не только убедиться, что другой человек знает слова, которые вы используете, как было сказано в предыдущем пункте. Речь также идет о способности физически понимать издаваемые вами звуки и придавать им смысл. Если вы бормочете, говорите слишком тихо или заикаетесь, это, вероятно, повлияет на то, насколько ваша аудитория действительно поймет вас.
Мало того, вы, вероятно, будете выглядеть не очень уверенно, и ваши аргументы могут потерять силу. Когда люди нервничают или спешат, часто бывает немного ленив с произношением. Убедитесь, что вы произносите все слоги в слове. Просто так вы станете более профессиональным и сосредоточенным.
Это может показаться трудным, и сначала вам, возможно, придется приложить сознательные усилия. Но необходимость думать о произношении каждого слога в конечном итоге превратится в хорошую привычку, которая даже может помочь вам сосредоточиться на том, что вы говорите.И, в конце концов, это придет к вам довольно естественно. Вы можете улучшить это, например, практикуя скороговорки. Чем сложнее они будут, когда вы тренируетесь, тем легче в конечном итоге станет, когда вы окажетесь перед аудиторией.
3- Сделайте ваши слова живыми
Частью красноречия является умение общаться с публикой и выражать сильные эмоции. И самый простой и самый прямой способ сделать это — дать им то, к чему они могут относиться. Использование метафор, сравнений и ссылок может иметь большое значение для оживления вашей речи.Это не обязательно должны быть очень сложные метафоры или отсылки. В конце концов, вы пытаетесь проиллюстрировать свою мысль, сравнивая ее с другой.
Это может быть довольно сложно, потому что для этого нужно знать свою аудиторию. Люди, которые слушают, должны иметь возможность сразу же получить ваши рекомендации, не требуя действительно тщательного изучения, которое могло бы отвлечь их от вашей реальной речи. Вы можете получить свои рекомендации абсолютно отовсюду. Популярная культура, классическая литература и искусство, исторические события … Они могут даже добавить немного юмора в вашу презентацию или сделать ее более приятной.Единственное, что вам действительно следует подумать, — это убедиться, что ваша аудитория находится на одной странице и что они смогут их понять.
4- Бросьте вставные слова!
Слова-вставки — одна из худших ошибок, которые может совершить оратор. Слова-вставки — это вещи, которые на самом деле не добавляют смысла тому, что вы пытаетесь сказать. Например, «нравится», «вы знаете» или «я имею в виду». Такие фразы — это скорее рефлекс, позволяющий избежать неловкого молчания, когда вы не совсем уверены, как продолжить.Слова-заполнители также могут быть только пустыми звуками. В случае сомнений довольно часто можно добавить что-то вроде «ммм», пытаясь вспомнить, что будет дальше.
Но, как бы они ни были распространены, обычно они являются довольно смертельным признаком нерешительности и неготовности. И хуже всего то, что когда вы к ним привыкнете, от них будет очень трудно избавиться. Среди всего, что может помешать научиться говорить более красноречиво, слова-вставки являются одними из самых распространенных.
Хуже всего то, что однажды начав, пути назад уже нет.Если вы поймете, что используете слова-вставки, выступая на публике, вы, вероятно, станете более нервным или разочарованным. А это, в свою очередь, вероятно, обернется еще большим колебанием и использованием еще большего количества слов-заполнителей.
Следующий пункт в этом списке — лучший способ противостоять словам-заполнителям: подумайте, прежде чем говорить.
5- Подумайте, прежде чем говорить
Это может показаться очевидным, но вы удивитесь, как мало людей на самом деле прислушиваются к этому совету. Заблаговременное планирование, когда вы знаете, что вам придется выступить публично, является обязательным, если вы знаете, что это не ваша сильная сторона.
Но также стоит принять во внимание, что у вас может быть не так много времени, чтобы действительно спланировать всю презентацию. Тем не менее, вы должны уметь хотя бы думать про себя, о каких основных моментах вы хотите поговорить. Если вы можете организовать ход своих мыслей, маловероятно, что вы обнаружите, что колеблетесь в середине речи. Подумайте о том, что вы собираетесь сказать, это действительно самый простой способ раз и навсегда отказаться от вставных слов.
Иногда все, что вам нужно, — это еще несколько секунд. Легко быть сбитым с толку из-за прерывания или вопроса, к которому вы не готовы, и попытаться уйти от этого как можно быстрее. Но подумайте, прежде чем отвечать, на самом деле может творить чудеса, заставляя вас выглядеть более красноречиво и красноречиво. Вы можете, например, ответить на вопрос вопросом. Это не только позволит аудитории задуматься и предложить свои собственные ответы. Но это также даст вам некоторое время, чтобы привести свои мысли в порядок, чтобы вы могли лучше ответить, не колеблясь и не добавляя ненужных слов-заполнителей.
6- Скорость речи
Скорость — еще один важный элемент, который следует учитывать при размышлениях о том, как говорить более красноречиво. Совершенно нормально немного торопиться, когда мы из-за чего-то нервничаем. Но быстрый темп обычно вызывает у речи чувство неготовности и нервозности. Это может показаться трудным, но все дело в самоконтроле.
Pacing также знает, как использовать свой голос. Нет ничего скучнее монотонной презентации. Чтобы быть по-настоящему красноречивым, вы должны уметь эффективно использовать все замечательные ресурсы, которые предлагает голосовая связь.Для выделения акцента можно использовать интонацию. Громкость голоса, паузы, паузы… Вы можете изменить множество вещей, которые могут положительно повлиять на ваши презентации.
Дэвид Филлипс очень хорошо передает это в своем выступлении на TEDTalk «110 техник общения и публичных выступлений». Нет лучшего примера того, как у голоса есть столько нюансов и тонов, которые могут радикально повлиять на то, как произносится речь.
7- Чувствуйте себя уверенно и расслабленно
Как бы вы ни хотели чувствовать себя подготовленным (см. Пункт 5), создание сценария для всей презентации может быть не самым разумным вариантом.Хотя вы определенно должны заранее продумать то, что пытаетесь передать, в большинстве случаев это не выход из сценария. Существует высокий риск того, что он покажется фальшивым или роботизированным. Красноречие — это передача сильного сообщения, и когда оно слишком запрограммировано, у вас может возникнуть соблазн сказать это просто по памяти, вместо того, чтобы на самом деле изливать в него эмоции.
Также презентации и выступления обречены на неожиданное прерывание. Будь то чей-то вопрос или просто тема просто пошла в другом направлении, невозможно спланировать абсолютно все возможные исходы.Как бы вам ни хотелось, вы не можете подготовиться к каждому вопросу. В этих случаях чрезмерная зависимость от сценария может стать скорее помехой, чем подспорьем. Если вы слишком сосредотачиваетесь на сценарии и внезапно обнаруживаете, что не можете больше следовать ему, вы, вероятно, довольно быстро почувствуете себя потерянным и нерешительным.
Вам нужно дать себе немного места для импровизации. Поначалу это может быть сложно, но все дело в уверенности. Если вы не уверены в своих способностях к публичным выступлениям, это может показаться почти невозможным, но эта уверенность строится на положительном опыте.Чем больше вы будете стараться, тем лучше у вас получится и тем увереннее вы станете. Хороший способ справиться с этой неуверенностью в себе — сосредоточиться на содержании. Даже если у вас не все написано по сценарию и вы не уверены в своих методах презентации, вы должны быть уверены в своих знаниях по теме, о которой говорите.
8- Учитывайте язык тела
Говоря об уверенности, язык тела может сыграть огромную роль в этом аспекте. Даже если вы не очень уверены в себе, знание своего языка тела и управление им может заставить вашу аудиторию почувствовать, что все в ваших руках.Например, осанка может существенно повлиять на восприятие оратора.
Язык тела также можно использовать, чтобы подчеркнуть определенные аспекты того, о чем вы говорите. Например, жесты рук — довольно простой способ придать сил аффирмации. Физическое подкрепление того, что вы говорите вслух, играет огромную роль в том, чтобы стать более красноречивым. Когда вы стоите перед аудиторией, люди не только слышат вас, но и видят вас. А язык вашего тела — огромная часть сообщения, которое вы им отправляете.
Есть и другие жесты языка тела, которые, наоборот, могут сделать вас менее красноречивым. Суетиться или выглядеть беспокойно перед публикой — это один из самых простых способов продемонстрировать, что вам совсем некомфортно. Чем больше вы владеете пространством и языком тела, тем красноречивее вы будете выглядеть.
9- Самый важный совет о том, как стать более красноречивым
После того, как все сказано и сделано, есть одна вещь, которая действительно будет иметь значение для улучшения вашего красноречия и общего публичного выступления.А это практика, практика и еще раз практика.
Уверенность — такой важный фактор при публичных выступлениях. И единственный способ улучшить это — положительный опыт. Даже если кажется, что вы не совершенствуетесь так сильно или не так быстро, как вам хотелось бы, чем больше вы тренируетесь, тем больше вы укрепляете уверенность для будущих презентаций. Даже если он просто чувствует, что все прошло «немного менее плохо», чем в прошлый раз, это может иметь значение при попытке улучшить свои навыки.
Если у вас есть возможность, запишите, как вы говорите, или, что еще лучше, снимите себя.Хотя поначалу может быть неудобно видеть себя, это отличный способ по-настоящему увидеть, как вы выглядите с точки зрения аудитории. Это самый простой способ выявить свои недостатки и недостатки. Вы можете увидеть то, чего не заметили бы иначе, глядя на это со стороны.
Нет простого способа «как стать более красноречивым»
Каким бы разочаровывающим это ни было, не существует волшебной формулы, позволяющей хорошо выступать на публике в одночасье. Даже если это дается вам естественно, улучшение должно быть сознательным усилием, чтобы оценить себя и активно выбирать работу над тем, что вы можете сделать лучше.
Все дело в шагах и постоянстве!
Вы также можете проверить этих знаменитых ораторов истории и узнать, что сделало их такими особенными. Надеюсь, они вдохновят вас, и вы даже можете кое-чему у них научиться!
8.4 Компетенция в области межкультурной коммуникации | Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникативные исследования
Цели обучения
Определите межкультурную коммуникативную компетенцию.
Объясните, как мотивация, знание себя и других, а также терпимость к неопределенности связаны с компетенцией межкультурного общения.
Обобщите три обсуждаемых способа развития компетенции межкультурного общения.
Примените концепцию «мышления под влиянием» как рефлексивный навык для развития межкультурной коммуникативной компетенции.
На протяжении всей этой книги мы добавляли различные инструменты в наш набор инструментов для общения, чтобы улучшить нашу коммуникативную компетенцию.Многие из этих инструментов можно использовать в межкультурном контексте. В то время как формирование любой формы компетенции требует усилий, формирование компетенции в области межкультурного общения часто требует от нас большего риска. Некоторые из этих рисков требуют от нас выхода из зоны комфорта и адаптации к новым и неопределенным ситуациям. В этом разделе мы изучим некоторые навыки, необходимые для межкультурного общения.
Компоненты компетенции межкультурной коммуникации
Межкультурная коммуникационная компетенция (ICC) — это способность эффективно и надлежащим образом общаться в различных культурных контекстах.Есть множество компонентов ICC. Некоторые ключевые компоненты включают мотивацию, знания о себе и другие знания, а также терпимость к неопределенности.
Изначально необходимо учитывать мотивацию человека к общению с людьми из других культур. Мотивация относится к корню желания человека развивать межкультурные отношения и может быть внутренним или внешним (Martin & Nakayama, 2010). Проще говоря, если у человека нет мотивации общаться с людьми из разных культур, то компоненты ICC, обсуждаемые далее, на самом деле не имеют значения.Если у человека есть здоровое любопытство, которое побуждает его или ее к межкультурным встречам, чтобы узнать больше о себе и других, тогда есть фундамент, на котором можно выстроить дополнительные отношения и навыки, относящиеся к компетенции. Эта внутренняя мотивация делает межкультурное общение добровольным, полезным и продолжающимся всю жизнь процессом обучения. Мотивация также может быть внешней, то есть стремлением к межкультурному общению движет внешнее вознаграждение, такое как деньги, власть или признание.Хотя оба типа мотивации могут способствовать ICC, контекст может еще больше усилить или затруднить мотивацию человека общаться между культурами.
Члены доминирующих групп часто менее мотивированы, внутренне и внешне, к межкультурному общению, чем члены недоминирующих групп, потому что они не видят стимулов для этого. Обладая большей властью в общении, можно создать неуравновешенную ситуацию, когда от человека из недоминирующей группы ожидается проявление компетентности или способности адаптироваться к коммуникативному поведению и отношениям другого.Даже в ситуациях, когда на карту поставлены внешние выгоды, такие как обеспечение инвестиций в бизнес за рубежом, вполне вероятно, что иностранный инвестор гораздо больше привык приспосабливаться к обычаям ведения бизнеса и общению в Соединенных Штатах, чем наоборот. Это ожидание того, что другие приспособятся к нашему общению, может быть бессознательным, но более поздние навыки ICC, которые мы изучим, помогут осознать это.
Неуравновешенная ситуация, которую я только что описал, является повседневной реальностью для многих людей с недоминантной идентичностью.Их мотивация к межкультурному общению может быть обусловлена выживанием с точки зрения эффективного функционирования в доминирующих контекстах. Вспомните явление, известное как переключение кода, обсуждавшееся ранее, когда люди из недоминирующих групп адаптируют свое общение к доминирующей группе. В таких случаях афроамериканцы могут «говорить по-белому», следуя так называемому «стандартному английскому», женщины в корпоративной среде могут адаптировать мужские модели общения, геи или лесбиянки могут самоцензурировать и избегать обсуждения своих партнеров того же пола. с коллегами, а люди с невидимыми ограниченными возможностями могут не раскрывать их, чтобы избежать осуждения.
В то время как внутренняя мотивация отражает идеалистический взгляд на межкультурное общение как на вознаграждение само по себе, многие контексты создают внешнюю мотивацию. В любом случае существует риск того, что мотивация человека по-прежнему может привести к некомпетентному общению. Например, для внешне мотивированного человека было бы эксплуатировать межкультурное общение исключительно ради внешнего вознаграждения, а затем отказаться от межкультурных отношений, как только вознаграждение будет получено.Эти ситуации подчеркивают реляционный аспект ICC, а это означает, что следует учитывать мотивацию всех сторон. Сама по себе мотивация не может создать ICC.
Знания дополняют мотивацию и являются важной частью построения ICC. Знание включает в себя осознание себя и других, внимательность и когнитивную гибкость. Для накопления знаний о нашей собственной культуре, идентичности и моделях общения требуется нечто большее, чем просто пассивный опыт (Мартин и Накаяма). Как вы помните из главы 2 «Коммуникация и восприятие», о восприятии мы узнаем, кто мы есть, через взаимодействие с другими.Развитие культурного самосознания часто требует от нас выхода из зоны комфорта. Слушание людей, которые отличаются от нас, — ключевой компонент развития самопознания. Это может быть неудобно, потому что мы можем осознавать, что люди думают о нашей идентичности иначе, чем мы думали. Например, когда я жил в Швеции, мои шведские соседи по комнате часто обсуждали, как они опасаются дружить со студентами из Соединенных Штатов. Они считали американцев мелкими, потому что были дружелюбны и интересны, пока были в Швеции, но не остались друзьями после отъезда.Хотя меня поначалу расстроила их оценка, я пришел к выводу, что в ней правда. Шведы, как правило, более сдержанны, чем американцы, и им требуется больше времени для установления близких дружеских отношений. Сравнительно экстравертный характер американцев заставил некоторых шведов переоценить глубину своих отношений, что в конечном итоге задело их, когда американцы перестали поддерживать отношения. Это сделало меня более осведомленным о том, как воспринимается мое общение, улучшив мое самопознание. Я также узнал больше о коммуникативном поведении шведов, что способствовало моему пониманию других.
Самый эффективный способ развивать знания о других — это прямые и вдумчивые встречи с другими культурами. Однако люди не всегда могут получить эти возможности по разным причинам. Несмотря на общее разнообразие в Соединенных Штатах, многие люди по-прежнему общаются только с похожими на них людьми. Например, даже в расово разнообразной образовательной среде люди часто объединяются с людьми своей расы. Хотя у гетеросексуального человека могут быть друзья или родственники-геи или лесбиянки, они, скорее всего, проводят большую часть своего времени с другими гетеросексуалами.Если вы не общаетесь с людьми с ограниченными возможностями в рамках своей работы или не имеете человека с ограниченными возможностями в составе вашего друга или семейной группы, вы, вероятно, проводите большую часть своего времени, общаясь с трудоспособными людьми. Проживание в сельской местности может ограничить вашу способность взаимодействовать с целым рядом культур, и большинство людей не совершают регулярные международные поездки. Из-за этого нам, возможно, придется приложить решительные усилия для взаимодействия с другими культурами или полагаться на образовательные источники, такие как уроки в колледже, книги или документальные фильмы.Изучение другого языка также является хорошим способом узнать о культуре, потому что затем вы можете читать новости или смотреть фильмы на родном языке, которые могут дать понимание, которое теряется при переводе. Однако важно отметить, что мы должны оценить достоверность источника наших знаний, будь то книга, человек или другой источник. Кроме того, знание другого языка автоматически не приравнивается к ICC.
Развитие знаний о себе и других — это непрерывный процесс, который будет продолжать адаптироваться и расти по мере того, как мы сталкиваемся с новым опытом.Внимательность и когнитивная сложность помогут нам в дальнейшем построении нашего ICC (Pusch, 2009). Внимательность — это состояние самоконтроля и наблюдения за другими, которое позволяет в дальнейшем размышлять о коммуникативных взаимодействиях. Как внимательные коммуникаторы, мы должны задавать вопросы, касающиеся интерактивного процесса, например: «Как проходит наше общение? Какая моя реакция? Каковы их реакции? » Умение адаптировать наше общение в данный момент на основе наших ответов на эти вопросы — это навык, который сопровождается высоким уровнем ICC.Позже размышляя о коммуникативной встрече, чтобы увидеть, чему можно научиться, также можно построить ICC. Затем мы должны иметь возможность включить то, что мы узнали, в наши структуры общения, что требует когнитивной гибкости. Когнитивная гибкость относится к способности постоянно дополнять и пересматривать существующие знания для создания новых категорий, а не навязывать новые знания старым категориям. Когнитивная гибкость помогает предотвратить устаревание наших знаний, а также предотвращает формирование стереотипов и может помочь нам избежать предвзятого отношения к встрече или поспешных выводов.Таким образом, чтобы быть лучшими межкультурными коммуникаторами, мы должны много знать о других и о себе, а также уметь размышлять и адаптировать наши знания по мере того, как мы получаем новый опыт.
Мотивация и знания могут информировать нас по мере того, как мы получаем новый опыт, но также важно то, как мы себя чувствуем в момент межкультурных встреч. Терпимость к неопределенности относится к индивидуальному отношению и уровню комфорта в неопределенных ситуациях (Martin & Nakayama, 2010). Некоторые люди лучше справляются с неопределенными ситуациями, чем другие, и межкультурные встречи часто вызывают неопределенность.Общаясь с кем-то другого пола, расы или национальности, мы часто задаемся вопросом, что нам следует или не следует делать или говорить. Ситуации неопределенности чаще всего проясняются по мере их развития, но тревога, которую испытывает человек с низкой толерантностью к неопределенности, может заставить его покинуть ситуацию или иным образом общаться менее компетентно. Люди с высокой толерантностью к неопределенности могут проявлять больше терпения, ожидая появления новой информации или ища информацию, что затем может улучшить понимание ситуации и привести к более успешному результату (Pusch, 2009).Люди, которые внутренне мотивированы к межкультурному общению, могут иметь более высокую терпимость к неопределенности, поскольку их любопытство побуждает их взаимодействовать с другими, которые отличаются от других, потому что они находят полученные знания о себе и других полезными.
Развитие навыков межкультурной коммуникации
Как можно построить и реализовать ICC? Это ключевой вопрос, который мы рассмотрим в этом разделе. Два основных способа построения ICC — это экспериментальное обучение и рефлексивные практики (Bednarz, 2010).Сначала мы должны понять, что компетентность — это не что-то одно. Отчасти компетентность означает, что вы можете оценивать новые ситуации и адаптировать имеющиеся знания к новым условиям. Что значит быть компетентным, зависит, помимо прочего, от вашего физического местоположения, вашей роли (личной, профессиональной и т. Д.), А также от стадии вашей жизни. Иногда мы будем знать или сможем выяснить, чего от нас ждут в данной ситуации, но иногда нам может потребоваться действовать неожиданным образом, чтобы удовлетворить потребности ситуации.Компетентность позволяет нам лучше справляться с неожиданностями, адаптироваться к нестандартному и подключаться к необычным фреймворкам. Я всегда говорил своим ученикам, что ICC — это не столько список правил, сколько набор инструментов.
Три способа развивать ICC: развивать отношения, которые мотивируют нас, открывать знания, которые информируют нас, и развивать навыки, которые позволяют нам (Bennett, 2009). Чтобы сформировать мотивирующее нас отношение, мы должны развить чувство удивления по поводу культуры. Это чувство удивления может привести к чувству подавленности, унижения или благоговения (Opdal, 2001).Это чувство удивления может коррелировать с высокой терпимостью к неопределенности, которая может помочь нам превратить потенциально неприятные переживания в моменты обучения. У меня было много таких моментов в моих межкультурных встречах дома и за границей. Один из таких моментов наступил, когда я впервые попробовал приготовить замороженную пиццу в духовке на общей кухне моей квартиры в Швеции. Информация на упаковке была написана на шведском языке, но, как и многие студенты колледжа, у меня был богатый опыт приготовления замороженной пиццы.Когда я пошел, чтобы установить шкалу духовки на предварительный нагрев, я заметил, что странно, что духовка не нагревается до моих обычных 425–450 градусов. Чтобы меня не смущать, я повернул ручку до упора, подождал несколько минут, положил пиццу и пошел по коридору в свою комнату, чтобы подождать минут пятнадцать, пока пицца не будет готова. Запах дыма вывел меня из комнаты до того, как истекли пятнадцать минут, и я вошел в коридор, наполненный дымом и запахом горелой пиццы. Я вытащил пиццу и несколько минут был озадачен, пока пытался понять, почему пицца так быстро загорелась, когда один из моих соседей по коридору осторожно заметил, что температура в духовке в Швеции указывается в градусах Цельсия, а не по Фаренгейту! Несмотря на то, что кухню почти сожгли, я получил ценный урок о том, что моя карта температуры и замороженной пиццы такая же, как и у всех остальных.
Обнаружение знаний, которые информируют нас, — еще один шаг, который может укрепить нашу мотивацию. Один из инструментов — это узнать больше о нашем когнитивном стиле или о том, как мы учимся. Наш когнитивный стиль состоит из предпочитаемых нами паттернов «сбора информации, конструирования смысла, а также организации и применения знаний» (Bennett, 2009). Изучая когнитивные стили, мы обнаруживаем различия в том, как люди обращают внимание на мир и воспринимают его, объясняют события, организуют мир и используют правила логики (Nisbett, 2003).В некоторых культурах есть когнитивный стиль, который больше фокусируется на задачах, аналитическом и объективном мышлении, деталях и точности, внутреннем направлении и независимости, в то время как другие сосредотачиваются на отношениях и людях над задачами и вещами, конкретном и метафорическом мышлении, а также групповом сознании и гармонии. .
Разработка ICC — сложный процесс обучения. На базовом уровне обучения мы накапливаем знания и ассимилируем их в существующие рамки. Но накопленные знания не обязательно помогают нам в ситуациях, когда мы должны применять эти знания.Преобразующее обучение происходит на высших уровнях и возникает, когда мы сталкиваемся с ситуациями, которые ставят под сомнение наши накопленные знания и нашу способность использовать эти знания для управления реальной ситуацией. Когнитивный диссонанс, который возникает в таких ситуациях, часто вызывает дискомфорт и может привести к нерешительности в отношении повторения такого взаимодействия. Один из советов по развитию ICC, который может помочь справиться с этими проблемами, — это найти сообщество единомышленников, которые также заинтересованы в развитии ICC.Во время учебы в аспирантуре я жил в интернациональном общежитии, чтобы ощутить культурное разнообразие, которое мне так нравилось, обучаясь за границей несколькими годами ранее. Меня окружали иностранные студенты и американские студенты из США, которые более или менее интересовались культурным разнообразием. В конечном итоге это стало огромным опытом обучения, и я работал над исследованием идентичности и общения между иностранными и американскими студентами.
Развитие навыков, которые позволяют нам, — еще одна часть ICC.Некоторые из навыков, важных для ICC, — это способность сопереживать, накапливать культурную информацию, слушать, разрешать конфликты и управлять тревогой (Bennett, 2009). Опять же, читая эту книгу, вы уже создаете основу для этих навыков, но вы можете распространить эти навыки на межкультурную среду с уже описанными мотивацией и знаниями. Сам по себе контакт не способствует развитию навыков межкультурного общения; должны быть приняты более осознанные меры, чтобы в полной мере извлечь выгоду из этих встреч. Хотя исследования сейчас показывают, что межкультурный контакт действительно снижает предрассудки, этого недостаточно, чтобы стать межкультурным компетентным.Способность сопереживать и справляться с тревогой способствует снижению предрассудков, и было показано, что эти два навыка усиливают общее воздействие межкультурного контакта даже в большей степени, чем приобретение культурных знаний. Для заинтересованных людей доступны межкультурные тренинги. Если у вас нет доступа к обучению, вы можете самостоятельно исследовать межкультурное обучение, поскольку по этой теме написано множество книг, статей и руководств.
Рефлексивные практики также могут помочь нам справиться с вознаграждениями и проблемами, связанными с развитием ICC.Когда мы открываемся новому опыту, у нас, вероятно, будут как положительные, так и отрицательные реакции. Было бы очень полезно записывать ваши негативные или защитные реакции. Это может помочь вам определить определенные триггеры, которые могут создавать препятствия для эффективного межкультурного взаимодействия. Отмечая положительный опыт, вы также можете определить триггеры для обучения, которые вы могли бы искать или воссоздавать для усиления положительного (Bednarz, 2010). Более сложный метод отражения называется интерсекционной рефлексивностью.Пересеченная рефлексия — это рефлексивная практика, с помощью которой мы признаем пересекающиеся идентичности, как привилегированные, так и обездоленные, и вовлекаем себя в социальные иерархии и неравенство (Jones Jr., 2010). Этот метод вводит концепции доминирующих и недоминирующих групп и диалектику привилегий / недостатков, которую мы обсуждали ранее.
Хотя формальный межкультурный опыт, такой как учеба за границей или волонтерство для Специальной Олимпиады или приют для геев, лесбиянок, бисексуалов, трансгендеров и гомосексуалистов (GLBTQ), может привести к обучению, неформальный опыт также важен.У нас меньше шансов включить неформальный опыт в свое размышление, если мы не считаем его законным. Размышления также должны включать «критические инциденты» или то, что я называю «а-ха! моменты. » Думайте о размышлении как об инструменте метакомпетенции, который может быть полезен для объединения формального и неформального (Bednarz, 2010).
«Как стать компетентным»
Мышление под влиянием
Ученый в области коммуникации и культуры Бренда Аллен придумала фразу «мышление под влиянием» (TUI), чтобы выделить рефлексивный процесс, который может помочь нам отточить нашу межкультурную коммуникативную компетенцию (Allen, 2011).Как мы обсуждали ранее, внимательность — важная часть развития компетентности. Как только мы узнаем о наших мыслительных процессах и поведении, мы сможем более эффективно отслеживать их и вмешиваться в них. Она просит нас следить за своими мыслями и чувствами по поводу других людей, как похожих на нас, так и отличных от нас. В процессе мониторинга мы должны попытаться выявить случаи, когда мы виновны в TUI, например, некритическое принятие доминирующих систем убеждений, опора на стереотипы или предубеждение кого-либо на основе их идентичности.Она вспоминает, как видела фотографию на обложке газеты с тремя мужчинами-латиноамериканцами. Она задалась вопросом, что они сделали, а затем узнала из подписи, что они были родственниками людей, погибших в автокатастрофе. Она определила это как момент TUI и спросила себя, была бы у нее такая же мысль, будь они черными, белыми, азиатскими или женскими. Когда мы чувствуем себя «удивленными» кем-то другим, это часто указывает на уже существующее негативное предположение, которое мы можем распознать и извлечь уроки.Аллен также удивилась, когда участник дискуссии на конференции, который использовал инвалидную коляску и был слабослышащим, сделал остроумные комментарии. Поразмыслив, она поняла, что у нее было предположение, что люди с ограниченными возможностями будут мрачно смотреть на жизнь. Хотя эти примеры сосредоточены на чужих группах, она также отмечает, что для людей, особенно в недоминирующих группах, важно отслеживать свои мысли о своей собственной группе, поскольку они могут усвоить негативное отношение к своей группе из доминирующей культуры.Как чернокожая женщина, она отмечает, что критиковала чернокожих, которые «не говорят на общепринятом английском», основываясь на усвоенных ею стереотипах о расе, языке и интеллекте. Для TUI это не плохо. Даже Бренда Аллен, опытный и выдающийся ученый в области культуры и коммуникации, ловит себя на этом. Когда мы замечаем, что мы TUI, важно задуматься об этом моменте и попытаться скорректировать наши мыслительные процессы. Это непрерывный процесс, но его легко запомнить, как развивать свой ICC.Записывайте случаи, когда вы ловите себя на том, что «думаете в состоянии опьянения», и отвечайте на следующие вопросы:
Что побуждает вас перейти на TUI?
Откуда эти влияния на вашу мысль?
Какие концепции из этой главы вы можете применить, чтобы изменить свой мыслительный процесс?
Основные выводы
Интеграция: межкультурная коммуникационная компетенция (ICC) — это способность эффективно и надлежащим образом общаться в различных культурных контекстах.ICC также может принести пользу вам в академическом, профессиональном, личном и гражданском контекстах.
Человек с соответствующей внутренней или внешней мотивацией для участия в межкультурном общении может развить знания о себе и других, которые будут способствовать его способности помнить о собственном общении и терпеть неопределенные ситуации.
Мы можем развивать ICC, развивая отношения, которые нас мотивируют, открывая знания, которые информируют нас, и развивая навыки, которые позволяют нам.
Упражнения
Определите межкультурную встречу, в которой вы не общались так компетентно, как вам хотелось бы. Какие концепции из этой главы помогли бы вам в этой ситуации и как?
В каких из следующих компонентов ICC — мотивации, внимательности, когнитивной гибкости и терпимости к неопределенности — вы считаете себя наиболее компетентными, а над каким из них нужно работать больше всего? Определите, как вы стали настолько компетентными в первом, и как вы можете улучшить второй.
Выберите один из трех обсуждаемых способов развития ICC и составьте список из пяти шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить эту часть своей компетенции.
Список литературы
Аллен, Б. Дж., Вопросы различий: передача социальной идентичности , 2-е изд. (Лонг-Гроув, Иллинойс: Waveland, 2011), 9, 65, 186–87.
Беднарз, Ф., «Развитие межкультурных компетенций: проблемы и процессы обучения», в Создание межкультурных компетенций: Справочник для специалистов в области образования, социальной работы и здравоохранения , ред.Мария Джованна Онорати и Фурио Беднарц (Левен, Бельгия: Acco, 2010), 39.
Беннетт, Дж. М., «Развитие межкультурной компетенции», в The Sage Handbook of Intercultural Competence , ed. Дарла К. Дирдорф (Thousand Oaks, CA: Sage, 2009), 127–34.
Джонс-младший, Р. Г., «Внедрение привилегий на практике через« пересеченную рефлексивность »: размышления, вмешательства и возможности», Размышления: рассказы о профессиональной помощи 16, вып.