Как не воспринимать негатив от другого человека: 7 способов не утонуть в негативе

7 способов не утонуть в негативе

13 февраля 2021Жизнь

Взгляните на ситуацию по-новому, прогуляйтесь или займитесь творчеством, чтобы облегчить страдания.

Ия Зорина

Автор Лайфхакера, атлет, КМС

Поделиться

0

Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

1. Измените язык тела

Обратите внимание на ваше тело, когда вы охвачены негативными эмоциями. Посмотрите на своё лицо: опущены уголки рта, лоб нахмурен. Как вы держите спину? Сутулитесь?

Если у вас в голове рассадник негативных мыслей, тело ведёт себя соответственно. А когда такие мысли становятся постоянными, оно привыкает к такому положению. Вы наверняка видели людей с маской презрения или гнева на лице, которая сохраняется в любой ситуации.

Это действует и в обратную сторону: зажатое положение тела и нахмуренное лицо создают не лучшее настроение.  Значит, вашим первым шагом по избавлению от плохих мыслей будет смена позы и выражения лица. Выпрямите спину и расправьте плечи. Почувствуйте, где в теле накопилось напряжение, и расслабьтесь, улыбнитесь. Уже через несколько мгновений вы почувствуете, что эмоциональный фон меняется.

2. Обсудите свои чувства

Одни люди всем подряд рассказывают о своих проблемах и даже смакуют это. Другие держат всё в себе до последнего, а потом получают нервный срыв.

Если у вас остались какие-то негативные эмоции, которые никак не проходят, попробуйте рассказать об этом близким. Облекая раздражение в слова, вы придаёте эмоциям форму и видите их в нужной перспективе. После разговора вы удивитесь, насколько глупо было переживать по озвученному поводу, а негатив пропадёт.

3. Остановите поток мыслей

Если в вашей голове за одну минуту проносится тысяча мыслей, трудно что-то решить для себя и хоть как-то это контролировать. Если зависли на негативе, попробуйте всего одну минуту вообще ни о чём не думать. Обратив внимание на то, что происходит в голове и какие мысли там доминируют, вы сможете изменить положение.

4. Измените формулировку

Удивительно, насколько от небольшого изменения формулировки меняется тон целой фразы или мысли. Сравните: «У меня трудный период в жизни, есть проблемы» и «У меня период изменений в жизни, ищу лучшие решения». Исходные данные не изменились, просто проблемы назвали изменениями. Но кто скажет, что это неправда?

5. Займитесь творчеством

Когда вас атакуют негативные мысли, можно потратить немного времени на творчество. Это работает так же, как разговор, с тем исключением, что не придётся никого доставать своими проблемами. Можно делать что угодно: пишите прозу или стихи, рисуйте карандашом или красками. Станцуйте, наконец.

Выплеск эмоций через творчество — это своеобразная арт-терапия, которая не только обеспечит разрядку, но и поднимет настроение. Негативные мысли пройдут через вас, воплотятся в форму и останутся в ней, а не в вашей голове.

6. Прогуляйтесь

Часто кажется, что наша собственная голова — это единственный источник негатива. Чаще всего так и есть, но бывает и по-другому. Если вы находитесь в окружении токсичных людей, например в семье, где все постоянно ссорятся и обвиняют друг друга, или на работе, где все на нервах, половина негатива может быть обусловлена их настроением.

Если вы не гуру, вряд ли у вас получится избавиться от тяжёлых мыслей, находясь в таком окружении. Поэтому по возможности покиньте его, чтобы успокоиться. Выйдите прогуляться или сходите куда-нибудь: на выставку, в любимое кафе, в кино — это поможет обрести душевное равновесие.

7. Составьте список благодарностей

Иногда мы забываем про всё хорошее, что есть в нашей жизни. Кажется, что выхода нет и по всем фронтам полный провал. Так, сидя в уютной и тёплой квартире, придя с любимой работы, человек может думать, что жизнь его — выгребная яма, а он полный неудачник. И всё из-за совпадения мелких неприятностей за день или висящего над душой невыполненного проекта.

Чтобы справиться с этим состоянием, запишите всё хорошее, что есть в вашей жизни, то, за что вы благодарны. Например: «Я благодарен за свою внешность и здоровье», «Я благодарен за любящих и любимых родственников», «Я благодарен за верных друзей».

Посмотрите на получившийся список и сами убедитесь: мелкие неприятности не могут это перевесить.

Читайте также 😫

  • 25 простых способов избавиться от депрессивных мыслей
  • 7 способов защитить себя от негатива
  • Как прокачать внутренний диалог, освободиться от негатива и стать успешнее

9 способов, как реагировать на негатив в твою сторону

Всем нам так или иначе приходится сталкиваться с конфликтами и неприятными жизненными ситуациями. Особенно тяжело справиться с оскорблениями и понять, как нужно реагировать на негатив, который идёт в твою сторону. Кто-то предпочитает молчать и не обращать внимания, кому-то это все просто до лампочки, но большинство обычно сходу включается в конфликт, отражая поток отрицательных эмоций на другого человека. Чтобы в дальнейшем избежать этого, не портить себе нервы, мы подготовили для тебя девять способов, как ты можешь реагировать в этих случаях, не срываясь на собеседника.

1. Прислушайся к себе

Конечно, первым делом, когда негатив обрушился на твою голову, срабатывают инстинкты. Защитная реакция заставляет тебя отправлять отрицательные эмоции. Но попробуй не горячиться, подумай, оправдан ли твой ответ. Подбери правильные слова, которые действительно подходят под твою реакцию. И задумайся над тем, намеренно человек обидел тебя или это был просто эмоциональный всплеск. От всех этих факторов, которые сложатся воедино, и должен зависеть твой ответ. Тебе стоит отвечать рационально и обдуманно, а не инстинктивно.

Замечания окружающих, к которым стоит прислушаться

2. Предложи свою точку зрения

Если ты решишь, что нельзя пропускать слова мимо ушей и обязательно нужно ответить, не спеши ругаться. Просто предложи человеку спокойно поговорить, обозначь свою точку зрения по поводу произошедшего инцидента. Избегая конфликта, устраняя таким образом враждебность, ты ещё даёшь другой стороне шанс спокойно высказаться, без лишней горячки. Спокойный диалог поможет разрешить возникший конфликт и прийти к обоюдному соглашению.

3. Откажись от правоты

Ты сам прекрасно знаешь, что сколько людей, столько и мнений. Иногда, даже если ты не можешь согласиться с человеком, который выводит тебя на конфликт, проще не доказывать свою правоту, чем спорить до потери голоса. Если для тебя твоя позиция не является чрезвычайно принципиальной, то лучше отступись. К тому же твоё мнение тоже ничего не значит — для другого человека оно может быть ошибочным. Здесь каждому легче остаться при своём и разойтись в разные углы ринга, согласившись на ничью.

9 признаков, что ты слишком любишь угождать людям

4. Отвечай, но не реагируй

Эта техника разговора довольно сложна — учиться ей придётся со временем. В споре необходимо выдержать паузу, чтобы взять под контроль нахлынувшие на тебя эмоции. Ведь человек своими словами мог зацепить самые чувствительные струны твоей души, сам того не зная. Поэтому, как только у тебя получилось успокоиться, отвечай сдержанно, холодно, расчётливо, усердно подбирая слова. Отсутствие твоей эмоциональной реакции может сбить человека с толку, а тебе придаст больше силы и уверенности.

6 способов выйти из любого спора победителем

5. Принеси извинения

Прежде чем нападать на кого-то, тебе необходимо удостовериться в том, что его претензии обоснованы. Подумай, может, ты по своей глупости, недосмотру, ошибке допустил возникший конфликт. Только ошибка должна содержаться в твоих настоящих действиях, а не прошлых, которые не очень красиво будет вменять тебе сейчас. Если так, то принеси извинения — это поможет сгладить острые углы, успокаивая агрессию человека.

6. Соглашайся

Иногда лучше будет воспользоваться позицией «ты соглашаешься». Не стоит прибегать к принципу «лучшая защита — это нападение», но и в глухую оборону уходить не следует. Твоя нынешняя позиция вовсе не значит, что ты действительно принимаешь все то, что говорит тебе человек. Тебе это поможет сохранить спокойствие и добрую атмосферу, а противнику — выпустить пар. Ты как бы показываешь ему, что открыт для примирения, а не для конфликта. Дальше дело только за ним: готов он решать проблему или только захотел облить тебя грязью.

7. Пойми, что ты не источник гнева

У многих людей, на которых не один раз срывались окружающие, вырабатывается позиция неуверенной в себе жертвы, которая считает, что гнев вызвала она сама. Но нужно понять, что источником негативных эмоций являешься не лично ты сам, а что-то, что может находиться около тебя. Прежде всего тебе необходимо отвечать за себя, не взваливая на свои плечи ложную вину. Ты не источник, а, возможно, подвернувшаяся под руку обидчику мишень, в которую он решил выпустить стрелы гнева.

7 вещей, которые помогут справиться с гневом

8. Создай личные границы

Чтобы поток негатива окончательно не задавил тебя, заранее необходимо выстраивать с людьми личные границы. Также нужно от случая к случаю показывать их наличие, чтобы при конфликтной ситуации за них не заступали. Ведь за ними начинается только твоя территория, на которой ты восстанавливаешь свои силы. Ты вправе послать человека, который их нарушил, настояв на дискуссии о проблеме в другое время. А пока восстанавливайся.

9. Не дай отнять твоё счастье

Во время спонтанных ссор и споров мы нередко в запале говорим друг другу не самые приятные вещи, за которые даже после успешного урегулирования конфликта человек продолжает держаться. Это отнимает у него право быть счастливым. Не значит, что ты должен пропускать слова мимо ушей. Ты можешь все как следует обдумать, главное — сделать это быстрее и быстрее отпустить негатив, застрявший в тебе. Иначе ты сам, а не твой обидчик, заберёшь своё счастье у себя же.

7 способов облегчить тяжелый разговор

Другие статьи по темам:

образ жизнипсихология

Как общаться с негативными людьми, не сойдя с ума

Если вы находитесь рядом с одним из тех людей, которые склонны постоянно жаловаться, которые своим негативным взглядом превращают совершенно хороший результат в неудовлетворительный, те, кто чрезмерно критичен или выявить худшее в других своими оскорбительными комментариями, токсичным поведением и пессимистическим отношением ко всему, скорее всего, эти негативные люди уже контролируют ваши эмоции и ограничивают то, чего вы можете достичь.

Задумайтесь на мгновение. Относится ли что-либо из перечисленного к вам:

  • Вы тратите значительную часть своего времени на жалобы на них вместо того, чтобы использовать это время для конструктивных действий?
  • Вы слишком много думаете, снова и снова проигрывая в уме разговор с негативным человеком?
  • Испытываете ли вы сильные эмоции и испытываете высокий уровень дискомфорта при одной мысли о том, чтобы снова столкнуться с ними?
  • Вы становитесь другим человеком рядом с ними, ведя себя не в соответствии с вашими ценностями?
  • Вам трудно успокоиться после встречи с ними?
  • Часто ли они сводят вас с ума, лишая возможности мыслить и действовать рационально?

Чем больше времени вы тратите на размышления, жалобы и мучения из-за негативного человека, тем больше власти вы позволяете ему претендовать на вашу жизнь. Предоставляя им слишком большую власть над тем, что вы испытываете, как вы себя чувствуете и как вы действуете, вы позволяете этим негативным людям диктовать вам, как вы проводите свой день и время.

Негатив может быть заразным. Поначалу это может быть неочевидно, но легко попасть в ловушку мышления негативного человека, если вы не будете осторожны с ним. Если их не контролировать, их циничное, мрачное и пораженческое поведение может эмоционально истощить вас, повлиять на вашу продуктивность и превратить вас в того самого человека, которого вы сначала ненавидели.

Майк Бехтл пишет в книге «Люди не могут свести вас с ума, если вы не дадите им ключи»: «Мы не сможем устранить драму в нашей жизни или избежать всех сумасшествий. Но на самом деле мы можем научиться жить отзывчиво, а не реактивно, быть позитивными, когда другие настроены негативно».

6 стратегий обращения с негативными людьми

1. Будьте в безопасности

Когда вы уверены в своих способностях, негативные люди могут временно заставить вас чувствовать себя плохо своими обидными комментариями или циничным отношением, но они не могут этого сделать. сбить тебя.

Они не могут вселить в вас сомнения и помешать вам добиваться желаемого, потому что их негативное отношение является отражением их собственной неуверенности и никоим образом не ограничивает того, чего вы можете и чего не можете достичь.

Как правило: когда вы обнаружите, что вас чрезвычайно беспокоит их поведение, верните свое внимание к себе и напомните себе о том, чего вы можете достичь с уверенностью, мужеством и настойчивостью.

2. Слушайте без осуждения

При общении с негативным человеком легко начать с предположений и мнений, которые обычно ухудшают ситуацию.

Однако, когда вы подходите к разговору без осуждения и с сочувствием, вы даете себе возможность направить разговор к лучшему результату.

Дуглас Стоун пишет в книге «Трудные разговоры»: «Вы не сможете перевести разговор в более позитивное русло, пока другой человек не почувствует, что его услышали и поняли. И они не будут чувствовать себя услышанными и понятыми, пока вы не послушаете».

Внимательно слушая то, что они говорят, вы можете определить, действительно ли им нужен ваш совет или они просто хотят быть услышанными. Непрошенный совет негативному человеку, который не в настроении для этого, приведет только к обратным результатам.

Еще одно преимущество слушания без осуждения заключается в том, что оно позволяет вам перенаправить разговор, говоря о будущем и шагах, которые они могут предпринять, забыв о том, что произошло в прошлом. Задавайте им вопросы, чтобы помочь им перейти от негативного мышления к позитивному. Переосмысление негативного языка помогает сместить акцент на знания, полученные из этого опыта, и использовать их для построения лучшего будущего.

Например: если они разглагольствуют о том, как их начальник делает их жизнь невыносимой, спросите их о шагах, которые они предприняли, чтобы исправить свое положение. Если они негативно отзываются о результате, спросите их, что бы они сделали по-другому, чтобы добиться лучшего результата. Если они продолжают говорить вам, почему что-то может не сработать, спросите их об изменениях, которые они внесли бы, чтобы превратить это в возможность.

Как правило: Перестаньте осуждать их негативное отношение и поведение и ищите способы внести позитивный вклад в беседу.

3. Контролируйте свое время

Дэвид Рок пишет в книге «Мозг за работой»: «Все мы часто думаем о том, о чем легко думать, а не о том, о чем думать правильно».

Негативные люди поглощают так много вашей умственной энергии, что вы не понимаете, сколько времени вы тратите на размышления и сожаления об их поведении и действиях, даже когда их нет рядом.

Вы когда-нибудь ловили себя на том, что снова и снова думаете об определенном разговоре с негативным человеком: 

  • Почему она это сказала? Она мне не доверяет?
  • Почему он так себя ведет?
  • Я сделал что-то не так, что она так грубо и негативно относится к моей идее?

Вы можете быть настолько эмоционально поглощены тем, как они ведут себя и что они говорят, что позволяете им поглощать ваше продуктивное время. Предоставление им контроля над вашими эмоциями и мыслительным процессом увеличивает их влияние на то, как вы ведете свою жизнь.

Единственный способ рассеять и восстановить контроль над своим временем — лишить их этой силы, сознательно наблюдая за тем, как вы проводите свое время.

Как правило: поймайте свои мысли, которые структурированы вокруг негативного поведения и действий человека, и сознательно перенаправьте их на выполнение значимой работы и позитивных действий.

4. Действуйте с намерением, не реагируйте

Когда вы действуете с намерением и не реагируете на то, как ведет себя и действует негативный человек, вы рассеиваете его негатив и лишаете его возможности воздействовать на вас.

Попросите время, чтобы быть в здравом уме и обращаться с ними изящно, когда у вас есть такая возможность. Не нужно реагировать на их негатив бездумным ответом. Аккуратно и тактично обращайтесь с ними. Чем меньше вы заботитесь об их негативном поведении, тем больше у вас будет сил направить себя к конструктивным действиям.

В конце концов, когда они увидят, что это вас не касается, они могут научиться прекращать свои разглагольствования и переводить их в другое место.

Как правило: Следите за языком тела и тоном голоса в присутствии негативного человека. Убедитесь, что это не вызывает дискомфорта, неприятности или какой-либо формы обиды на негативного человека.

5. Установите границы

Все стратегии, которые я упоминал до сих пор, работают только до определенной степени, потому что у всех нас есть предел количества негатива, который мы можем терпеть. Если вы не будете осторожны с количеством негатива, который вы впускаете в свою жизнь, в какой-то момент он может взять над вами верх.

Установите границы между тем, что вы разрешаете, и тем, что совершенно неприемлемо. Пусть другие знают красиво и вежливо, когда они пересекают эти границы. Предпримите активные шаги, чтобы держаться подальше от негатива, ограничивая воздействие и говоря «нет» действиям, в которых такие эмоции, как правило, зашкаливают.

Брене Браун пишет в книге «Дары несовершенства»: «Когда нам не удается установить границы и привлечь людей к ответственности, мы чувствуем себя использованными и плохо обращающимися. Вот почему мы иногда нападаем на то, кто они есть, что гораздо более болезненно, чем обращение к их поведению или выбору».

Одна хитрость, которая всегда срабатывала для меня, когда я пытался контролировать свою реакцию на негативно настроенного человека, — это сказать: «Сейчас я не могу ясно мыслить. Возможно, мы сможем связаться позже и обсудить это подробнее». Это дает мне время, чтобы тщательно отреагировать, а также пространство, необходимое мне, чтобы не дать себе слишком остро отреагировать на их поведение или сказать вещи, в которых я склонен раскаиваться позже.

Как правило: Ограничьте воздействие негатива, определив свой уровень толерантности и оставаясь в нем.

6. Возьмите на себя ответственность

Наконец, обвинение отрицательного человека не принесет вам пользы. Обвинение только сместит ваш фокус с поиска решения на роль жертвы. Прежде чем вы это осознаете, принятие менталитета жертвы превратит вас в того самого человека, на которого вы сначала обижались.

Попытка исправить негативного человека тоже бесполезна. Вы не можете контролировать других, но вы определенно можете контролировать свою реакцию на них. Возьмите на себя ответственность за то, как вы ведете себя с ними.

Взяв на себя ответственность, вы действуете в пределах своего круга влияния, где у вас есть возможность контролировать свои мысли и направлять свои действия в положительном направлении.

Райан Холидей пишет в книге «Препятствие — это путь» «Сосредоточенность исключительно на том, что в наших силах, увеличивает и укрепляет нашу силу. Но каждая унция энергии, направленная на то, на что мы не можем повлиять, тратится впустую — на самопотворство и саморазрушение».

Как правило: Сосредоточьтесь на том, что в вашей власти, и перестаньте беспокоиться о вещах, которые вы не можете контролировать.

Резюме
  1. Вы не можете полностью избегать негативных людей в своей жизни, но вы можете научиться работать с ними.
  2. Если вы не ведете себя сознательно с негативными людьми, вы даете им возможность контролировать ваши эмоции, тем самым влияя на то, как вы себя чувствуете, и на то, чего вы достигаете.
  3. Первый шаг к общению с негативным человеком — это почувствовать себя уверенно. Когда вы уверены в своих способностях и навыках, негативный человек не сможет вас унизить.
  4. Затем внимательно слушайте, что они говорят. Без суждений вы создаете возможности перевести их из режима проблемы в режим решения.
  5. Осознанно расставьте приоритеты в том, как вы проводите свое время. Инвестируя в конструктивные действия, вы лишаете их возможности поглощать ваше продуктивное время.
  6. Рассеивайте их негатив, осторожно и тактично обращаясь с ними с хорошо продуманным ответом. Чем меньше они влияют на вас, тем меньше у них будет соблазна поделиться с вами своими разглагольствованиями, цинизмом и пораженческим поведением.
  7. Установите границы, чтобы продолжать действовать. Никто не может терпеть крайнюю негативность без воздействия. Знайте свои пределы.
  8. Наконец, переключитесь с обвинения другого человека на то, чтобы взять на себя ответственность за свою реакцию. Вы не можете изменить другого человека, но вы, безусловно, можете изменить свое отношение к нему.

Рекомендуемая литература

Люди не могут свести вас с ума, если вы не дадите им ключи Доктор Майк Бехтл

Общение с людьми, которых вы не можете терпеть Рик Киршнер, Рик Бринкман

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К МОЕЙ РАССЫЛКЕ

Получайте мой последний и самый эксклюзивный контент. Это бесплатно. Без спама. Отписаться в любое время. Нажмите на инфографику, чтобы увеличить

Как вести себя с негативными людьми

Последнее обновление 27 декабря 2019 г.


Негативная энергия других людей расстраивает вас? Возможно, это ваши коллеги, члены семьи или даже друзья, с которыми вы выросли.

Когда вы окружены негативом, легко поглотить эту энергию и самому начать чувствовать негатив. Это может испортить ваше мышление и заставить вас чувствовать себя истощенным.

Вот почему так важно находиться рядом с людьми, с которыми легко находите общий язык и которые поднимают вам настроение. Мы все знаем, что это не всегда возможно, тем более что мы не можем выбирать членов семьи или коллег.

При этом есть способы внести позитив в ситуацию и не позволить негативу затуманить наш разум. В этом посте я поделюсь пятью советами, как вести себя с негативными людьми, чтобы они не лезли вам в голову.

Как негатив влияет на вас


Мы все сталкивались в своей жизни с негативными, разочарованными и властными людьми. Я помню, как работал с кем-то, кто был в состоянии паники. Они пытались что-то придумать в последнюю минуту и ​​были явно разочарованы тем, что что-то шло не по плану. В свою очередь, я расстраивался, потому что они были нетерпеливы и нахальны по отношению ко мне.

На ум пришла цитата старого коллеги:

«Отсутствие планирования с вашей стороны не является чрезвычайной ситуацией с моей стороны».

Разве мы все не были в ситуациях, когда чье-то плохое планирование заканчивалось тем, что они вымещали свое разочарование на нас? Я уверен, что вы делали то же самое и с другими людьми. Дело в том, что это делает жизнь всех несчастной.

Когда кто-то просит меня что-то сделать из-за паники и разочарования, это заставляет МЕНЯ чувствовать панику и разочарование. Если бы тот же человек нашел время, чтобы собраться с мыслями, прежде чем попросить меня что-то сделать, я бы тоже смог помочь, находясь в состоянии самообладания.

Иногда общение с чужим негативом — это больше, чем разовый случай. Все время от времени расстраиваются, но есть и такие люди, которые, кажется, постоянно снижают нашу энергию. Иногда это целая среда, полная людей, которые не разделяют те же цели, что и вы.

Что бы это ни было, вы можете чувствовать, что на вас влияют, когда вы рядом с ними. Большинство из нас склонны впитывать настроение тех, кто нас окружает, так как же нам избежать того, чтобы негативные люди истощали нашу энергию, когда мы не можем от них убежать? Вот несколько советов, которые помогут:

Как вести себя с негативными людьми


1. Отстраниться

Помните, что поведение людей не имеет к вам никакого отношения. Отстранитесь от их разочарований и не воспринимайте их как свою ошибку. У них есть свои дела, с которыми нужно работать, и это на их плечах.

2. Избегайте обвинений

Не обвиняйте, не предполагайте и не нападайте на них. Говорить людям, что они должны «перестать быть такими негативными», обычно не очень хорошо. Проявите к этому человеку сострадание и сочувствие, которые вы хотите, чтобы они проявили к вам. Просто не позволяйте им ходить по вам (см. пункт № 4).

3. Отвечайте спокойно

Отвечайте так, как бы вы хотели, чтобы с вами разговаривали. Избегайте пассивной агрессии, потому что это никому не поможет. Если они сплетничают или унижают других, либо смените тему разговора, либо уйдите.

4. Будьте тверды

Будьте тверды в своих границах. Когда кто-то делает что-то, что выходит за рамки, сообщите об этом. Вы должны отстаивать свои убеждения, свое время и свою энергию, потому что иначе люди воспользуются этими вещами.

5. Найдите положительное

Определите, что дает вам положительную энергию. Это могут быть определенные люди, телепередачи, книги, физические упражнения, забота о себе и т. д. Часто ищите эти вещи, особенно когда вы чувствуете, что другие истощают вашу энергию. И если чья-то негативная энергия ставит под угрозу ваше счастье, уходите (даже если это означает, что это навсегда).


Как вы относитесь к негативным людям?

Я надеюсь, что этот пост дал вам несколько советов, как справляться с негативной энергией, когда она встречается на вашем пути. Если вы сможете найти способы сохранять спокойствие и защитить свою собственную энергию, вы сможете не позволить негативу повлиять на вас.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *