Сарказм, ирония или оскорбление: где проходит грань
Юмор бывает разным. Если шутка обличает кого-либо, указывает на недостатки явления или человека, то дружелюбный разговор может обернуться нежелательным конфликтом. Поэтому важно учитывать настрой собеседника и коммуникативные обстоятельства, в чем помогает развитый эмоциональный интеллект. Рассказываем о том, как отличить оскорбление от шутки, в чем особенности сарказма и иронии и как в шутке можно распознать скрытую агрессию.
Сарказм — язвительная насмешка, в которой утверждают одно, но подразумевают противоположное. Как правило, такая шутка обличает недостаток чего-либо. Кстати, с греческого слово σαρκασμός переводится как «разрывать плоть». Эту метафору можно трактовать как изобличение истинной сути другого человека или явления.
Сарказм, в отличие от иронии, содержит негативное отношение говорящего к происходящему. Это выражается при помощи издевательской гиперболы или интонации. Поэтому в письменной речи распознать сарказм непросто и его легко принять за оскорбление.
Если же в шутке, в которой указывается на какой-либо недостаток, выражается симпатия или сочувствие, это, скорее всего, ирония. Она является легкой формой насмешки, когда плохое высмеивают с добрым посылом. В сарказме, в отличие от иронии, выражается степень негодования.
В иронических высказываниях проявляется симпатия и сочувствие к осмеянному, в сарказме скорее злоба и возмущение
Как правило, сарказм производит сильное впечатление и привлекает внимание к обсуждаемой проблеме. Сарказм часто используют в следующих целях:
Принижение человека и его способностей;
Осуждение какой-либо манеры поведения или поступка;
Высмеивание ситуации и поведения других в этой ситуации.
Такая форма изобличения активно используется в публицистике, художественной литературе, полемике, ораторской речи, а также в условиях острой политической борьбы. Например, в Греции и Риме во время политических дебатов сарказм был главным инструментом Демосфена, Цицерона и Ювенала.
Этот прием также активно использовали и классики русской литературы, стремясь посмеяться и обличить недостатки суровой действительности. Вспомним знаменитый монолог Чацкого «А судьи кто?»:
Где, укажите нам, отечества отцы,
Которых мы должны признать за образцы?
Не эти ли, грабительством богаты…
В современном мире, в частности в онлайн-среде, сарказм порой становится не приемом, а привычным способом разговора. В силу того что в письменной речи отсутствуют интонации, саркастическая шутка может быть воспринята как оскорбление (это зависит от посыла и восприятия). Последнее предполагает умышленное унижение чувств и достоинства личности и, как правило, является прямолинейным высказыванием. В интернет-среде оскорбления — один из основных видов нежелательного поведения, присутствующих в сети согласно исследованию Microsoft «Civility, Safety & Interaction Online». Прежде чем пошутить, указывая на чей-то недостаток, стоит все же подумать о форме и о том, какую реакцию это высказывание может вызвать.
Это интересно:
Исследователи из Флориды создали ИИ, который умеет определять сарказм в социальных сетях. Алгоритм ИИ опирается на ключевые слова и последовательности, которые чаще всего используются в сообщениях с сарказмом. Это помогает анализировать настроение людей. Полученные данные можно использовать при сборе текстовых отзывов о товаре или услуге и благодаря этому понимать отношение потребителей.
Юмор может привлекать и отталкивать. Это зависит от уместности юмористического высказывания и его цели. Само наличие чувства юмора говорит о развитом интеллекте, ведь для придумывания шутки нужно замечать противоречия окружающего мира и оценивать их с комической точки зрения, применяя навыки креативности и эмпатии. Последняя способность крайне необходима для того, чтобы не вызвать негатив собеседника или аудитории. Поэтому нужно понимать коммуникативную ситуацию, общий настрой человека, а также его готовность распознать шутку. Также способность принимать и распознавать юмор может говорить об эмоциональной устойчивости человека, его способности к самоиронии и высокой самооценке.
Иногда саркастические шутки являются инструментом психологической защиты. Частое высмеивание других людей может говорить о подавленности человека и скрытой агрессии. Она нарушает личные границы собеседника, создает дискомфорт и демонстрирует негативное отношение, при этом напрямую мысли и чувства не проявляются. Если же человек использует шутки для того, чтобы укрепить отношения или справиться с конфликтом, это говорит о его открытости.
Любовь Карась
Теги
#психология
#эрудиция
Сарказм — что это такое и для чего люди его используют : Блог Alter
Содержание спрятать Сарказм: что это такое простыми словами Что такое сарказм — понятие и определение простыми словами Явные отличия сарказма от иронии Для чего люди используют сарказм Польза и вред сарказма Примеры сарказма из повседневной жизни Насмешка над собой Сарказм в близких отношениях Сарказм на работе Случай в партнерских отношениях Как научиться распознавать сарказм Как
- Сарказм: что это такое простыми словами
- Что такое сарказм — понятие и определение простыми словами
- Явные отличия сарказма от иронии
- Для чего люди используют сарказм
- Польза и вред сарказма
- Примеры сарказма из повседневной жизни
- Насмешка над собой
- Сарказм в близких отношениях
- Сарказм на работе
- Случай в партнерских отношениях
- Как научиться распознавать сарказм
- Как отвечать на сарказм, что сказать в ответ на колкость
Сарказм: что это такое простыми словами
Сарказм — это, говоря простыми словами, скрытая колкость, «стеб», издевка.
По форме саркастические выражения мало чем отличаются от искренних, но интонация подсказывает, что в них есть другой смысл. Люди используют их, когда хотят задеть, обидеть, оскорбить другого человека. Например: «Да ты что, правда? А я сам бы не догадался!» (читайте как «Мне не интересно твое мнение и твой совет мне ничем не помог»).
Разберем все подробнее: что такое сарказм, его понятие и определение термина. Узнаем, чем он отличается от иронии, и зачем люди прибегают к нему. А также проанализируем примеры из жизни.
Что такое сарказм — понятие и определение простыми словами
Согласно определению из толкового словаря филолога Д.Н. Ушакова, это язвительная насмешка, едкое замечание. В «Энциклопедическом словаре по психологии и педагогике» А.А. Вербицкого о нем пишут так: «ироническая, жестокая насмешка, построенная на усиленном контрасте выражаемого и подразумеваемого». То есть собеседник говорит одно, а его интонация и контекст ситуации указывают совсем на другое. Например: «Ты такой умный».
Сама по себе фраза не воспринимается как юмор или оскорбление, но интонация говорящего подсказывает истинный смысл: он считает собеседника недалеким и глупым.
«Разрывающий плоть», «терзание» — дословное значение сарказма в переводе с греческого языка. И это очень точное объясняет суть понятия: тот, кто злобно шутит, отрывает кусочек души от другого.
Явные отличия сарказма от иронии
Сарказм — злая насмешка в ее высшей степени. Ирония — доброе подшучивание. Цель первого — обидеть, унизить другого, задеть за живое. Цель второй — в юмористичной форме указать на проблему, чтобы простимулировать человека к позитивным изменениям.
Исследователи Р. Филик, А. Цуркан, С. Ральф-Неарман и А. Питиот обозначили следующее отличие: ирония — фигура речи, которая передает противоположное сказанному, а сарказм — ее форма, направленная на человека с намерением критиковать. Ученые через ФМРТ следили за активностью мозга участников эксперимента в то время, когда они интерпретировал добрые и злые подколки.
В обоих случаях в работу включались отделы мозга, отвечающие за оценку юмора, распознавание и устранение конфликтов. Ученые считают, что распознавание скрытого смысла требует более сложной нейронной работы.
Для чего люди используют сарказм
Сарказм — вариант пассивной агрессии. Люди прибегают к ней, когда не могут прямо сказать о своих чувствах, потребностях, желаниях. Не могут или боятся попросить о чем-то, не готовы прямо идти на конфликт.
Люди используют сарказм, чтобы уколоть другого, но при этом остаться невиновными. Ведь всегда можно сказать: «Эй, ты чего, обиделся? Я же любя. Что ты, шуток не понимаешь?». Правда, есть люди, которые не ставят цели обидеть кого-то — просто они так общаются. Они привыкли язвить, высмеивать других, а некоторые и самих себя.
Для одних людей это способ выйти на конфликт. Для других — способ разрядить обстановку, вывести отношения на неформальный уровень. Однако с точки зрения психологии отношения, которые построены на взаимных жестоких подколках и двусмысленности, называются токсичными.
Все же нельзя забывать о сути сарказма — пассивная агрессия. Если люди не замечают этого или привыкли к такому общению, то это проблема, над которой стоит поработать.
Прочитайте нашу статью о том, как научиться создавать прочные отношения →
Привычка «подкалывать» — психологический механизм защиты. Вот что часто скрывается за сарказмом:
- Желание самоутвердиться. Высмеивая других, человек поднимает свою самооценку: «Я лучше / умнее / красивее / профессиональнее и т.д.».
- Страх близости. Сказал пару злобных шуток — отпугнул от себя всех, кто метил в друзья и партнеры.
- Желание привлечь внимание. Некоторые дети, которых не замечают родители, начинают плохо себя вести — так они пытаются получить хоть какое-то внимание. Так же ведет себя человек, который не умеет выстраивать здоровые взаимоотношения. Он привлекает внимание агрессивным поведением.
Многие люди периодически используют в своей речи сарказм.
Для некоторых людей сарказм — вредная привычка. Если это ваш случай, то рекомендуем прочитать нашу статью о том, как избавится от вредных привычек через понимание их ментальных основ.
Польза и вред сарказма
По мнению исследователей из Гарвардского и Колумбийского университетов, сарказм развивает абстрактное мышление и креативность. Причем творческий интеллект развивается как у тех, кто использует сарказм, так и у тех, кто интерпретирует его. Правда, при этом сарказм становится почвой для конфликтов. Однако есть исключение: если насмехается близкий человек, то креативность развивается, а конфликты не возникают.
Еще одно интересное исследование провели ученые из Ноттингемского университета. Они выяснили, что критика, выраженная через сарказм, воспринимается менее негативно, чем прямая критика. Но комплименты, сказанные с сарказмом, воспринимаются хуже, чем прямые комплименты.
Причем это отмечают как те, кто делал замечания и комплименты, так и те, кто их получал.
Сарказм имеет свои плюсы и минусы. Можно сказать, что в большом количестве, при частом и неуместном использовании от него больше вреда, чем пользы. Используйте его только в отношениях с теми людьми, с которыми вы хорошо знакомы, и кто спокойно воспринимает такой юмор. Важно уважать особенности, чувства, границы других людей.
Примеры сарказма из повседневной жизни
Неизвестно, в каком году люди придумали сарказм, но он точно уже существовал во время Античности. Например, известно, что его использовал Аристотель. Некто обратился к философу с длинным рассказом. Когда рассказчик закончил, то спросил Аристотеля: «Я тебя не утомил?». На что философ ответил: «Нет, я не слушал».
Сейчас сарказм встречается на каждом шагу как в литературе и искусстве, так и в быту. Разберем несколько ситуаций-примеров.
Насмешка над собой
Сотрудник компании неудачно выступил с презентацией перед клиентами.
Он говорит сам себе: «Молодец! Круто выступил. Сразу видно: не зря готовился 2 недели. И повышение недавно не просто так получил. Идеально справился. Лучше и быть не может». Так он вымещает злость на самого себя, пытается совладать со стрессом. Как отмечают исследователи клиники Майо, самоирония помогает справиться со стрессом, адаптироваться к ситуации. После высмеивания отношение к проблеме становится не таким серьезным. Уровень тревожности снижается — можно объективно подумать над решением ситуации.
Важно: самоирония не должна быть злой или обвиняющей. Ее задача — снизить уровень серьезности, а не высмеять самого себя.
Сарказм в близких отношениях
Мама говорит дочери: «Отличное платье, если ты хотела всем показать, что поправилась на 10 кг». Здесь в переносном смысле используется только первая часть — мама подразумевает, что платье подобрано плохо, подчеркивает лишние (с ее точки зрения) килограммы. Вторая часть похожа на безоценочную констатацию факта, но все-таки между строк читается упрек в лишнем весе.
Сарказм на работе
Один коллега просит другого: «Поменяйся со мной, пожалуйста, сменами. Я обещал сестре, что Новый год мы проведем вместе. Она приезжает из другого города, мы не виделись уже несколько лет. Я не ожидал, что меня поставят seработать». Коллега отвечает: «Ты не поверишь! Я как раз хотел попросить тебя о том же. Так хочу в Новый год работать. А то ж у меня своей семьи нет». Судя по всему, он не горит желанием меняться сменами, а между строк упрекает коллегу в эгоизме.
Случай в партнерских отношениях
Вместо того, чтобы прямо попросить партнера быть аккуратнее в быту и убирать за собой, жена иронизирует: «Что бы я без тебя делала! Ты заботишься обо мне, не даешь облениться. Прихожу с работы, а меня ждет немытая посуда, разбросанные вещи. Спасибо тебе!». Такое поведение не сделает партнера аккуратнее: скрытая агрессия все равно заставит его защищаться и отстаивать свое право на беспорядок. Более того, она ставит партнера в позицию ребенка, которого отчитывает родитель.
В такой ситуации сложно договориться на равных.
Как научиться распознавать сарказм
Наверняка, вы встречали людей, которые не могут отличить прямой смысл от переносного. А, может быть, сами не всегда понимаете, есть ли двойное дно в словах собеседника. По данным АПА, в распознавании сарказма участвуют те же отделы мозга, которые отвечают за эмпатию (правая лобная кора). Для эксперимента ученые отобрали 58 человек: 25 участников с поражениями в префронтальной коре, 16 — с поражениями в задней коре и 17 здоровых участников (они были контрольной группой). Исследователи зачитывали несколько историй с прямым и переносным смыслом, а потом задавали вопросы по содержанию. Каждый был направлен на то, чтобы проверить способность распознавать сарказм. Затем исследователи зачитывали несколько историй для проверки эмпатии участников.
В результате эксперимента исследователи выяснили, что участники с поражениями в зоне правой префронтальной коры в обоих случаях совершали больше ошибок, чем здоровые участники или те, у кого была поражена левая часть или обе.
Как же понять сарказм? «Чтобы обнаружить его и лучше понимать, что люди имеют в виду, нужно развивать эмпатию», — говорит Шамай-Цури, один из авторов исследования.
Мы распознаем истинный смысл через невербальные признаки, например, ухмылку, карикатурно округленные глаза, частое моргание и через анализ контекста ситуации. Например:
- Начальник говорит сотруднику, который интенсивно работает: «Ты много работаешь, не хочу, чтобы ты выгорал. Смотри не переутомись, а если что — бери потом отгул» — это прямой смысл без шуток и сарказма.
- Начальник говорит подчиненному, который целый день выбегает на перекуры и не выполнил еще ни одной задачи: «Смотри не переутомись» — это сарказм.
Как отмечают исследователи, способность распознавать истинный смысл по невербальным признакам развивается в 5 лет, а по контексту и словам — в 7 лет. Но для этого нужно активно взаимодействовать с обществом. Так что, если вы хотите научиться видеть истинный смысл, то нужно больше общаться с разными людьми, наблюдать за ними.
В скором времени вы начнете замечать противоречия, характерные для сарказма: между мимикой и словами, словами и тоном голоса, жестами и словами и т.д.
При некоторых патологиях, например, шизофрении, аутизме, деменции человек не может распознать сарказм.
Сложнее распознать сарказм в переписке. Хорошо, если встречаются эмоджи, картинки, капс — все, что поможет увидеть противоречие, замаскированный смысл. Если же ничего подобного нет, то приходится изучать контекст переписки и опираться на то, что вы знаете о собеседнике. А лучше всего спросить напрямую. Это самый действенный способ, так как именно этого боится пассивно-агрессивный собеседник — открытой конфронтации.
Как отвечать на сарказм, что сказать в ответ на колкость
Нельзя составить универсальный список ответов. Действуйте по ситуации. Вообще, необязательно что-то отвечать, особенно если вы понимаете, что оппонент хочет вывести вас на эмоции. Но и нельзя терпеть издевки, если они становятся систематическими, — нужно обозначить границы («Мне не нравится такой стиль общения / Я не потерплю такого обращения, пожалуйста, говори прямо, без колкостей»).
Прочитайте нашу статью о том, как установить границы в отношениях →
Важно помнить, что означает сарказм, что это такое на самом деле и не подыгрывать пассивному агрессору ответными колкостями. Отвечайте с позиции «взрослого». Открыто спросите, чего добивается собеседник. Переформулируйте его слова, выделите истинный смысл, уточните: «Ты это имеешь в виду? Давай обсудим, что тебя не устраивает».
Тот, кто говорит только через сарказм, на психологическом уровне ребенок. Он не может прямо сказать о том, что его беспокоит, боится реакции других людей. Если и вы займете позицию ребенка (будете отвечать колкостями), то это не приведет ни к чему хорошему. Если вы займете позицию взрослого, то с большей вероятностью остановите саркастические выпады. Так вы можете помочь другому разобраться в своих чувствах, научиться эффективному взаимодействию, вывести отношения на новый уровень. Если же оппонент не готов меняться и работать над отношениями, то, заняв позицию взрослого, вы защитите себя от токсичных игр.
В общем, при такой тактике вы в любом случае останетесь в выигрыше.
Примеры сарказма и ответов на него:
| Ситуация / фраза | Ответ |
|---|---|
| На просьбу задержаться сотрудник отреагировал словами «Как же я рад. Я так всех вас люблю, что готов вообще не уходить из офиса» | «Я понимаю, что у тебя были другие планы на вечер. Расскажи, пожалуйста, что именно тебя беспокоит. Давай подумаем, как это исправить» |
| Один приятель говорит другому: «Спасибо за совет! Сам бы я не догадался» | «Я правильно понимаю, что ты злишься на меня? Почему? Давай поговорим об этом» |
| На курсах художественного мастерства один ученик комментирует работу другого: «Ничего не может быть лучше этого, разве что выколоть себе глаза» | «Я умею принимать критику, но твои слова к ней не относятся. Если есть что сказать по существу, давай обсудим это. Если нет — воздержись, пожалуйста, от таких комментариев» |
| Человек просыпается от криков партнера «Мы опоздаем!» и говорит: «Твой голос — услада для моих ушей. Особенно в 5 утра. Покричи еще» | «Если ты хотел просто пошутить, то, пожалуйста, больше так не делай. Но не надо обесценивать мои эмоции, я правда переживаю и пытаюсь сделать так, чтобы мы не опоздали на рейс» |
| Знакомый комментирует выбор места для отдыха своего приятеля: «Если я захочу умереть от скуки, то обязательно отправлюсь сюда» | «Почему ты не можешь просто порадоваться за меня или промолчать, если тебе не нравится это место? Зачем ты пытаешься задеть меня? Скажи прямо, если хочешь — давай обсудим» |
В разговоре с приятелем можно ответить встречной шуткой:
- «Смешно»,
- «Приму за комплимент»,
- «А еще что придумаешь?».
Главное — чтобы контекст ситуации позволял это, и вы были уверены, что друг оценит юмор.
Если хотите потренироваться в использовании и распознавании сарказма, то можно специально договориться об этом с друзьями. Это безопаснее, чем оттачивать навык в быту. Можно все оформить игрой, так вы защитите себя от возможных конфликтов и обид.
Теперь вы знаете, что такое сарказм, как его распознать и как отвечать на колкости. Главное, что нужно запомнить: он имеет «светлую» и «темную» сторону. С одной стороны, придумывая колкие высказывания или ответы на них, вы развиваете креативность. С другой стороны, рискуете нарваться на конфликт. Однако в некоторых случаях саркастическое замечание воспринимается позитивнее, чем прямая критика, может разрядить обстановку. Словом, это интересный инструмент общения, которым нужно умело пользоваться. Необходимо понимать, когда и какой тип сарказма уместен и уместен ли вообще.
Оцените статью
[Всего: 6 Рейтинг: 5]
Поделиться постом
Ссылка скопирована в буфер обмена!
Как справляться с сарказмом, оскорблениями и оскорблениями
Перейти к основному содержанию
Арнольд Саноу, MBA, CSP «Тренер по общению»Арнольд Саноу, MBA, CSP «Тренер по общению»
703-869-1881-Помощь лидерам/командам лучше ладить с кем угодно, в любое время и в любом месте — обучение профессиональному развитию
Опубликовано 20 апреля 2015 г.
+ Подписаться
Некоторые люди получают удовольствие от того, что используют других в качестве игроков в своем любимом занятии — игре «Ты — это!» Они стреляют словесными пулями сарказма и оскорблений. Хотя некоторый сарказм невинен и не предназначен для того, чтобы причинить боль, он часто имеет порочный компонент. Их нападки могут быть связаны с тем, что они чувствуют себя непонятыми, непризнанными или им неудобно говорить о том, что их беспокоит. Сарказм — это форма пассивно-агрессивного поведения, которое маскирует гнев под слоем юмора, направленного на их цель. Они могут тыкать в ваши чувствительные места в рамках своего «добродушного подшучивания», что совсем не смешно.
Иногда жертвы этих нападений (и прохожие) смеются или улыбаются в ответ, но часто с тревогой, потому что неясны их намерения. Классический ответ для Жертвы состоит в том, чтобы вести себя так, как будто ничего обидного, негативного или саркастичного не было сказано. Если он или она отреагирует на укол, обидчик может сказать: «О, я просто пошутил.
Ты не можешь принять шутку? Не будь таким чувствительным!»
Возвращение, которое показывает, что вы участвуете в игре преступников: «По правде говоря, это действительно было не смешно и не заставило меня смеяться».
Вот еще один звуковой фрагмент от преступника в действии:
Вы: «Возможно, это мое воображение, но кажется, что некоторые замечания, которые вы сделали во время моей презентации, были саркастическими. Я сказал что-то, что вас обеспокоило?
Преступник: «О, да ладно! Где твое чувство юмора?»
Вы: «Мне тоже нравятся хорошие шутки, но это, конечно, выглядело как оскорбление. Это было не очень смешно и не воспринималось таким образом. Я был бы признателен, если бы ты больше так не делал».
Советы по обращению с виновниками оскорблений, сарказма и унижений:
• Не смейтесь над их замечаниями, когда на вас или на других нападают, это поощряет повторение. Не терпите унижений!
• Попросите их повторить свое замечание: «Извините, что вы сказали?» Преступники не ожидают, что их жертвы попросят их повторить их сарказм или оскорбления.
Это заставляет их защищаться, и они с меньшей вероятностью нападут на вас в будущем.
• Распознать намерение причинить вред; не ищите оправдания своему поведению. Если обидчик знает об особой чувствительности и «нападает на яремную вену», ответьте, сказав: «Я удивлен, что вы делаете такие обидные комментарии по этому поводу, особенно зная, что я чувствую».
• Если в какой-либо части заявления есть доля правды, ответьте на презумпцию или подразумеваемое утверждение, а не на оскорбление:
Преступник: «Ваша презентация вчера действительно принесла результаты. Я слышал, что менеджер по работе с клиентами XYZ храпел на протяжении половины ее!»
Вы: «Это дало хорошие результаты. Пока их менеджер по работе с клиентами дремал, покупатель XYZ был полностью начеку и запросил их одобрение, чтобы приступить к выполнению заказа сегодня утром.»
• Сомневайтесь в намерениях Преступника. Спросите напрямую для объяснения:
— Что вы имели в виду?
— Почему ты так сказал?
— Не могли бы вы объяснить?
— Что вам не нравится (назовите проблему или тему)?
Прямые вопросы вынуждают Преступника делать конкретные комментарии — поиск правды обычно заставляет его чувствовать себя некомфортно, потому что его призывают признать свои оскорбления.
• Поменяйте столы. Отклоните удар: «У тебя такой ужасный, нехороший день, что ты вымещаешь свое разочарование на мне?» «Ты получаешь удовольствие, пытаясь заставить людей чувствовать себя плохо?»
• Юмор может быть эффективным противоядием. Это показывает, что вы готовы к их испытаниям в шутку! Использование самоуничижительного юмора или несколько быстрых ответных действий заставляет вас смеяться, а не корчиться, и делает их неожиданными. Некоторые оскорбления могут быть преувеличены, доведены до крайности и использованы в ваших интересах. Подготовьтесь к вероятной атаке на предполагаемую цель (например, ваш рост, вес или выпадение волос) с некоторыми подходящими репликами или самоуничижительными замечаниями. Когда вы
оказываетесь неприступной мишенью и не впадаете в ярость из-за их оскорблений, они пропускают «Попался!»
• Если вас публично преследуют и смущают замечания Преступника, немедленно отвечайте. «(Имя), это очень неуместное замечание». Если Преступник отвечает извинениями, такими как: «Ой, мне очень жаль, что я вас смутил», используйте это извинение как туше: «На самом деле, я думаю, вы сами себя смутили».
Публичный ответ дает вам тактику позиционирования, поскольку вы, вероятно, получите сочувствие от других.
• Если вас атакуют из-за идеи на собрании, попросите других внести свой вклад, чтобы избавиться от ваших союзников. Если критические комментарии будут продолжаться, используйте коллективную энергию группы для поиска решения. Например:
Преступник: «Откуда у тебя эта глупая идея? Почему ты думаешь, что сможешь добиться успеха, когда другие пробовали эту «блестящую» идею раньше? Ты идиот, если думаешь, что это сработает!»
Вы: «(Name), я понимаю, что вы искренне желаете нашей компании, и вы действительно усердно работаете над разработкой стратегии, чтобы выиграть контракт. Я понимаю, насколько важен для вас этот новый план. Тем не менее, нет необходимости говорить оскорбительные вещи, поскольку у всех нас есть творческие идеи, которыми можно поделиться. Я переоценил этот проект и думаю, что у нас могло бы быть больше шансов на его одобрение, если бы вместо этого мы рассмотрели этот альтернативный план.
остальные из вас думают об этом плане? Как вы думаете, он может сработать? Я хочу, чтобы мы сделали все, что лучше для этого проекта».
Арнольд Саноу, MBA, CSP работает с компаниями и организациями, чтобы укрепить отношения с клиентами и на рабочем месте, улучшая общение, межличностные отношения, эмоциональный интеллект и навыки презентации. Он провел более 2500 основных докладов, семинаров и тренингов, является автором 6 книг, в том числе «Лови с кем угодно, в любое время и в любом месте», и недавно был назван журналом «Успешные встречи» одним из пяти лучших buck” в США. www.arnoldsanow.com – [email protected]
Где твои манеры
12 февраля 2022 г.
Колючий человек — это вопрос перспективы
7 ноября 2017 г.
Ваше отношение: смертельное или ослепительное?
10 июля 2017 г.
12 способов построить прочные отношения
14 декабря 2016 г.
3 способа справиться с любой сложной ситуацией
17 ноября 2016 г.
25 способов сохранить клиентов на всю жизнь
31 октября 2016 г.
11 способов вести себя с «колючими» людьми
6 сентября 2016 г.
Не ржавей на своем доверии!
24 августа 2016 г.
Сдвиг происходит … Восприятие не всегда является реальностью
25 июля 2016 г.
Создайте лучшие связи .
.. Попадите в «Зону подключения»6 июля 2016 г.
.. Попадите в «Зону подключения»Другие также смотрели
Исследуйте темы
Как справиться с подлым сарказмом
Сарказм похож на джаз — его трудно определить, но вы узнаете это, когда услышите. Это потому, что сарказм, который используется для передачи противоположности буквально сказанным словам, в первую очередь передается тоном голоса человека. По тону говорящего можно сказать, что «Ну, это именно то, что мне сейчас нужно » означает «Я очень хочу, чтобы этого не происходило».
Сарказм можно использовать в качестве комплимента: «Ты пробежал марафон и ходил в вечернюю школу? Бездельник. Или добродушно подразнить: «Хочешь мороженого с посыпкой?» Это может быть самоуничижением: «Это полная загадка, почему мы с моей школьной кефалью больше не встречались».
Или кто-то может даже передать Бейонсе: «Я проснулась вот так».
Сарказм используется, чтобы передать противоположное буквальному слову, и это в основном передается тоном голоса человека.
Однако чаще всего сарказм используется для демонстрации раздражения или просто для того, чтобы просто сказать: «Да, это действительно гениальная идея» или, может быть, «Можете ли вы быть менее компетентным?»
Прежде чем мы поговорим о том, как реагировать, когда вы стали объектом чьего-то подлого сарказма, давайте немного поболтаем о науке сарказма.
Сарказм требует более продвинутых навыков мышления
Исследования показывают, что сарказм понимается как по тому, что мы говорим, так и по тому, как мы это говорим. То, что мы говорим, противоположно тому, что мы имеем в виду на самом деле, что слушатель должен получить из контекста ситуации. То, как мы говорим, имеет тенденцию быть ниже, медленнее и громче.
И вся эта информация обрабатывается молниеносно, на месте.
Таким образом, несмотря на весь социальный хаос, который они вызывают, саркастичные люди на самом деле используют некоторые довольно развитые социальные познания.
Почему расширенный? Проще говоря, это потому, что тон и содержание противоречат друг другу. Искреннее замечание в положительном тоне — «Это так оригинально!» — или критическое замечание в отрицательном тоне — «Это такое клише» — конгруэнтны. Однако саркастический комментарий часто является позитивным сообщением с негативным тоном: «Вау, — это оригинал !», который мозгу сложнее обработать.
Это не означает, что саркастичные люди умнее, несмотря на то, что некоторые интернет-статьи могут заставить вас поверить.
Это не значит, что саркастичные люди умнее, несмотря на то, что некоторые интернет-статьи могут заставить вас поверить. Это просто означает, что способность использовать и понимать сарказм требует навыка под названием «Теория разума», который представляет собой способность определять психические состояния других, включая их истинные чувства, мысли и намерения.
Таким образом, даже несмотря на то, что говорится противоположно тому, что имеется в виду, саркастичный человек хочет, чтобы слушатель понял истинный смысл. Вот почему людям с дефицитом Теории Разума — например, людям с шизофренией, болезнью Альцгеймера или аутизмом — трудно понять или использовать сарказм.
Теперь, когда мы взаимодействуем друг с другом в Интернете столько же (а может, и больше), сколько и лично, мы должны поднять наши навыки обнаружения сарказма на ступеньку выше, поскольку многие веб-коммуникации не включают тон. Исследователи даже разработали алгоритмы для обнаружения саркастических твитов, а некоторые даже используют смайлики.
Ни человеческие судьи, ни машинные алгоритмы не очень хорошо распознают сарказм в Твиттере.
Кажется, обнаружение сарказма — это навык, над которым должны работать и мы, и роботы. Ни человеческие судьи, ни машинные алгоритмы не очень хорошо распознают сарказм в Твиттере.
Почему люди используют сарказм?
Но зачем так утруждать себя выполнением этой сложной когнитивно-лингвистической задачи? По сути, сарказм — это прикрытие.
Он используется, чтобы скрыть гнев, смущение, неловкость, зависть, враждебность или неадекватность, которые без антипригарного сарказма кажутся слишком прямолинейными. Так что в следующий раз, когда вы услышите, как кто-то использует сарказм, знайте, что по какой-то причине он не мог заставить себя прямо сказать то, что имел в виду.
Но оказывается, иногда бывает полезно скрыть сильные эмоции сарказмом. В исследовании, проведенном в 2011 году в Журнале прикладной психологии, участникам предлагалось прослушать одну из трех версий жалобы клиента на свою компанию сотовой связи:
- Злой: «Вы доставляете товары только с 9 до 12 часов! Это возмутительно!»
- Саркастический — «Вы доставляете только с 9 утра до 12 дня. Ну, это просто , идеальный для работающих людей».
- Нейтральный — «Вы осуществляете доставку только с 9:00 до 12:00; Я на работе в эти часы».
После прослушивания одного из сообщений участников просили решить набор аналитических или творческих задач.
Так что же случилось? Те, кто выслушал это гневное послание, увидели, что их способности к творческому решению проблем ухудшились, но справились с аналитическим заданием. Другими словами, они работали усерднее, но не умнее. Голый гнев подавил творчество. Напротив, те, кто выслушал саркастическое сообщение, на самом деле улучшили свое творческое решение проблем.
Почему? Исследователи предположили, что, поскольку гнев несет угрозу, он автоматически заставляет людей защищаться (что заставляет их сужать свои решения проблем до фактов, мэм) и становиться более ориентированными на детали, но жесткими.
В следующий раз, когда вы будете звонить в службу поддержки, вам лучше всего будет вести себя хорошо.
Напротив, сарказм с его юмором и образным языком менее опасен. Кроме того, по словам исследователей, это требует «больше когнитивных усилий и сложного мышления, чем понимание прямого гнева».
Так что в следующий раз, когда вы будете звонить в службу поддержки, вам лучше всего будет вести себя хорошо.
Но если хорошее не работает — а я никогда не думал, что буду рекомендовать это — попробуйте немного саркастического юмора.
Как реагировать на грубый сарказм
Ладно, хватит болтовни о сарказме. Теперь, что делать, когда вы сталкиваетесь с подлым сарказмом?
Ответ №1: Ответьте буквально
Сарказм должен быть шуткой — шуткой, скрывающей гнев, презрение или ревность, но тем не менее шуткой. А что может быть хуже для шутника, чем провальная шутка? Поэтому, когда вы сталкиваетесь со словами: «Твой новый бойфренд — настоящий победитель» или «Мммм, люблю эту домашнюю кухню!» реагировать на содержание, а не на тон.
Отвечайте противоположностью сарказма — искренностью.
Отвечайте противоположностью сарказма — искренностью. «Отлично, я так рада, что он тебе нравится — давайте все вместе» или «Отлично, как насчет секунд?» Когда они вынуждены объяснять: «Ну, вообще-то, я не это имел в виду», становится неловко, но вы прививаете себя от дальнейших нападок.
Ответ № 2: игнорировать их (и, возможно, проявить к ним немного сострадания)
Это лучше всего подходит для незнакомцев, которые кричат «Приятного вождения!» или эквивалент. Люди, готовые тратить время и энергию на подавление совершенно незнакомых людей, довольно несчастны и хотят, чтобы вы чувствовали себя такими же паршивыми, как и они, — почувствуйте к ним немного сострадания и двигайтесь дальше.
Ответ №3: Обозначьте настоящие чувства и задайте искренние вопросы
Иногда, когда кто-то саркастически груб, он пытается выразить то, что чувствует, но не знает, как это сделать. Возможно, они чувствуют себя уязвимыми. Вы можете помочь им (и себе), обозначив те эмоции, которые, по вашему мнению, они пытаются выразить, и искренне начав диалог. Например: «Я чувствую, что ты злишься. Эта ситуация кажется вам несправедливой? Что у тебя на уме?» Или: «Я знаю, что это очень неловко. Попробуем начать с правой ноги. Вот о чем я подумал…»
Ответ №4: Дайте несколько бесплатных советов
Сарказм бывает разным.
Некоторые люди саркастичны, чтобы посмеяться над абсурдным миром. Они смеются с вами, а не над вами. Или, может быть, они даже смеются над собой. Это нормально — пусть будут.
Но те, кто это смеются над вами, часто искренне думают, что они шутят. Они не осознают, что оставляют за собой шлейф обиженных чувств, не говоря уже о более высоких шансах развода и более высоких шансах быть уволенными.
Если вам небезразличен человек с обычно враждебным остроумием, рассмотрите возможность мягкого вмешательства: «У вас такое ужасно острое чувство юмора. Я знаю, что ты не хочешь обидеть, но твой сарказм иногда кажется враждебным, что, как я предполагаю, не входит в твои намерения.
Если вы согласились на это глубокое погружение в сарказм, не сказав «Вау, как в интересно», то когда я говорю «Спасибо за внимание», знайте, что это искренне.
Первоначально эта статья была написана доктором Эллен Хендриксен. Он был существенно обновлен доктором Джейд Ву.
Цитаты
1
Патрисия Роквелл, Ниже, Медленнее, Громче: Вокальные сигналы сарказма Журнал психолингвистических исследований. 2000
https://link.springer.com/article/10.1023/A:1005120109296
2
Джошуа Т. Кантровиц, Мэтью Дж. Хоптман, Дэвид И. Лейтман, Гейл Силипо и Дэниел С. Джавитт, The 5 % Разница: Ранняя сенсорная обработка предсказывает восприятие сарказма при шизофрении и шизоаффективном расстройстве. 2014
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3855910/
3
Дэвид Бамман и Ноа А. Смит, Обнаружение контекстуального сарказма в Твиттере.
http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.738.5739&rep=rep1&type=pdf
4
Джаяшри Субраманиан, Варун Шридхаран, Кай Шухуан Лю, Использование эмодзи для обнаружения сарказма в социальных сетях , Культурное и поведенческое моделирование, 2019, том 11549.