Как послать человека грубо: 100+ фраз, как красиво послать человека без оскорбления :: Инфониак

Юлия Меламед о том, почему мы не умеем говорить «нет» и как этому научиться — Газета.Ru

Вот никогда не умела сказать «нет». В детском саду ко мне подошла девочка. Как я сейчас понимаю, с ней что-то было сильно не так. «А давай я тебе лентой шею натру, это так приятно». Были такие капроновые банты. Не шелковые – синтетика. Ими шею натирать – жесточайшее садо-мазо. У меня потом шрамы остались как от милицейских дубинок. Девочка терла мне шею с яростью и куражом.

«Ну, как? — захлебываясь спросила она. — Правда, приятно?»

Никогда в жизни я бы не запомнила этого эпизода. Не надо было бы его запоминать. Все-таки сама травма была небольшой. Но я его запомнила навсегда. Почему? Потому что я тогда ответила: «Да, приятно». Я не ответила: «Нет, неприятно». Я ответила: «Да, приятно». Не могу себе этого простить.

У меня даже кошка не умеет сказать «нет» — гнилая интеллигенция, не знаю, в кого это она, удивительно бесхребетное животное. Начнешь тискать – делает вид, что ей нравится. Чуть расслабишь объятья, скажет скороговоркой, будто между прочим: «Ну, я, пожалуй, пойду, а-ха-ха», — и деру.

Вот если надо как-то обозначить самую большую скорость в мире – то это будет скорость, с которой кошка Мика улетает из моих объятий, хотя секунду назад имитировала наслаждение. Если другие кошки придут – так она сразу: «Я тут, пожалуй, на дереве немного покачаюсь». И висит два часа в неудобной позе на самой высокой и тонкой ветке. Нет чтобы огрызнуться. Терпит! Как это я умудрилась передать ей свои гены, она ведь мне даже не родная. Покойная кошка Маленькая была огромных размеров, со своей территории она гоняла даже крупных собак.

Со своей-то территории, казалось бы, можно и погонять, Мика, а? Нет такого закона, чтобы на твоем месте в развратной позе всякий валялся. «Да, пожалуйста, мне и тут удобно», — качается полосатым арбузом на березе Мика.

Кошка – зеркало души. Поэтому именно с этого эпизода я намереваюсь начать свой основательный экскурс в тему боязни сказать «нет» из-за желания быть всегда «найс». (Хорошим для всех).

Так я жила много лет. Каждый год приносил богатейший урожай ситуаций, когда требовалось «нет». Ну прямо просилось, ну прям во рту хрустело, а все не было его. Был эпизод, когда заболевшая и заразная подруга целовала меня в губы при встрече, и я стеснялась сказать «не надо». Потом я написала ей письмо на трех страницах. Две с половиной из трех занимали извинения и вплоть до самого финала причина извинений не угадывалась. В конце письма стояла робкая просьба меня не целовать. Подруга страшно обиделась. Мы не разговаривали год.

Другая подруга приезжала ко мне погостить, на две недельки, внезапно, когда ей это удобно. Я не могла ей отказать. Не могла сказать три простых слова: «Мне это неудобно»… Так просто. «Мне». «Это». «Неудобно». Хорошо, Юля, добавь еще четыре: «В следующий раз обязательно». Сколько угодно слов добавь. Это будет не так грубо, не так обидно. Пусть будет семь слов, Юля, ты останешься человеком, у тебя не вырастут рога. Я верю, что ты можешь их сказать. Давай, пробуй. Ну… «Я не в Москве», — пишу. Отлично! Наврать легче, да? Обязательно наврать, что ты не в Москве, а в Сызрани, и потом два дня прятаться ото всех? Так нормально, да? Кант завещал всегда говорить правду. Даже бандитам. А тем более наглой подруге.

Первое слово новой личности — не «мама». Личность начинается со слова «нет». Как культура начинается с табу, так и личность с первого «нет», которое произносит человек.

Мы же дети гнилой интеллигенции. Не стальной интеллигенции, бывала и такая. А гнилой. Они стеснялись сами себя. Они не умели пожать руки. Не умели быть раскованными. Были неуместно деликатными. Хорошо, если попадешь на такого же. А если на нахала? И виноват будет не нахал. А ты. Потому что это твоя обязанность обозначить свои границы.

Они не умели сказать «нет», и потому их «да» тоже ничего не значило. Они не умели договариваться друг с другом.

Хорошо ли быть Бузыкиным из «Осеннего марафона»? Хорош ли Бузыкин — князь Мышкин нашего времени? Казалось бы, хорош. Он вызывает огромную симпатию. Но он же делает всем плохо. И себе. И жене. И любовнице. Он заставляет страдать всех вокруг. «У тебя с ней все?» — спрашивает жена. Скажи правду, гад, скажи правду, гниль! «Все», — отвечает Бузыкин, и адова карусель заходит на следующий круг.

Как трогательно и необычно, что главным (может даже единственным?) героем главных фильмов советской эпохи был гнилой интеллигент.

Про него снимали фильмы Рязанов, Михалков, Данелия. Про него чуть не все мультфильмы. Певцы времен застоя не хотели петь других песен. И кот Леопольд, и лев Бонифаций (чья бабушка почему-то была мужчиной) были гнилыми интеллигентами. А вся драма и состояла в том, что герой не может сказать «нет». Этот памятник интеллигенции и ее неумению сказать «нет», конечно, заслуживает отдельного изучения и отдельного памятника.

Друзья, я пишу колонки, если что. Не чувствуйте себя обманутыми. Я не пишу научных статей. Колонка – это просто образ с обобщающим вопросом в конце.

Я знаю, что в этой проблеме фактор принадлежности к советской интеллигенции – самый незначительный. Более значимы другие.
Мы дети советского мира. Где принято вмешиваться. Нарушать границы. Мы хорошо выучили советские коллективистские практики, когда свою территорию обозначать было совершенно неприлично. Любой мог впереться к тебе домой с сапогами и проверить, а че это у тебя тут такое, а почему у тебя нет детей, а где работаешь, а сколько получаешь, а кто это к тебе ходит…

Нельзя было обозначить границы тела, хотя большинство людей не любит, когда их трогают без спроса: речь и о бесцеремонных знакомых, и об отсутствии дистанции в очереди, и о процедуре зацеловывания чужих детей (бедные дети).

Нельзя было провести границы отношений: когда мать с отцом ссорились, они настаивали, чтобы ребенок принял чью-то сторону. Это проявлялось и в том, что родители стремились подобрать «правильных» друзей и «правильных» супругов для своих вечных детей. И запрещали общаться с «неправильными». То же было и с границами личного пространства, границами личных планов и границами ценностей. Авторитарное общество на то и авторитарное, чтобы быть таковым насквозь. Но просто я не хочу, чтобы каждая моя колонка звучала проклятием СССР. Потому молчу. Каждый подберет пример сам.

Есть и еще причина. Современная. Когда человек хочет быть мил для всех, когда его личность определяется только внешними поощрениями, когда только лайки, их количество и качество, определяют личность.

Каков бунт человека, не умеющего сказать «нет»? Вот каков.

Когда чаша терпения переполнена, когда наврано всем во все карманы, когда ресурсы кончились, когда отмечен уже третий юбилей тому моменту, когда надо было сказать «нет» – вот тогда и появляется это: «А может тебе еще и полы помыть?!», «А вот руки-то я вам и не подам!» Наконец-то, Бузыкин?

Наконец-то? Фиг. Бунт этих затюканных апостолов вызывает недоумение, потому что он всегда невпопад. А потом все опять становится на свои места.

Моя кузина, которую мама заставляла одеваться в то, что сама считала нужным, вместо того, чтобы сказать уже «нет», предпочла сбежать из дома на неделю. И выпускной пропустила. А когда вернулась, продолжила носить вещи, властью матери утвержденные. Как говорят у нас по схожему поводу, «вот любят у нас бунтовать, встанут на колени и бунтуют», а вы говорите…

А бывает и так, когда у гнилого интеллигента вырастает внутри сталь. Это когда психологическое уступает место ценностному. У меня такое было.

10 декабря 2011 года. Я шла на Болотную площадь с подругой, которую всегда побаивалась. Это была та первая Болотная, как та «единственная гражданская», на которой мечтал умереть Булат Окуджава. Болотная была тогда полна энергетики, единения, смысла, там было возможно все. Это был всемирный рок-концерт лучшего исполнителя. Потом оно уже ушло туда, куда ушло…

Мне обязательно надо было быть там. И вот Оля, которой сам черт не брат, которая умеет защищать свои границы и шлепает по чужим, идет медленно-медленно. Я чувствую что-то неладное, но не могу понять, что. И вдруг я ясно осознаю, что она боится. Это я, трус, не боюсь. Слишком медленно, Оля, слишком медленно, там уже творится История! Сейчас уже вся сотворится, а мы все еще у «Октябрьской». И вдруг она говорит: знаешь, мы с тобой лучше на другом берегу постоим, отсюда лучше вид. И тогда я ей отвечаю, совершенно спокойно, без истерики и очень убедительно, как Владимир Маяковский («А самое страшное видели? Лицо моё, когда я абсолютно спокоен?»). Так вот, я говорю ей: «Нет, Оля! Я тебя сейчас брошу!» Делая логическое ударение на каждом слове. И она пошла, побежала за мной. Как миленькая. Как хвостик. Она не обиделась. Она все поняла.

Надо уметь говорить «нет» спокойно, без истерики, чтобы не было чувства вины, чтобы другой даже не подумал обижаться: «Мне это неудобно». «Я так не хочу». Попробуйте. Выберите самого наглого, самого надоедливого друга, и вперед. Давайте устроим флешмоб!

Бузыкин, скажи уже Варваре, что не будешь больше за нее переводить. Спокойно скажи. И всем станет хорошо. Сбрось с плеч противную бабу. Она ведь бездарная, Бузыкин, совершенно бездарная. Она ведь не на своем месте – а это страшный грех, самый страшный грех.

Как красиво послать человека и как красиво нахамить: 5 советов от психолога

12. 08.201612.08.2016 Надежда Плотникова

Проблема надоедливых собеседников чрезвычайно распространена. Это может быть назойливый поклонник, просто знакомый человек, нелюбимый коллега или «заклятая» подруга. Многие люди пытаются вступить в словесную дуэль, отвечая на неприятные слова руганью или даже матом. Возможно, именно такой реакции и добивался подстрекатель.

Гораздо мудрее и перспективнее будет прекратить пикировку словами и постараться выйти победителем из подобной ситуации. Как красиво «послать» человека, не используя брань, «матерные» конструкции? Прежде всего, успокоиться и следовать нашим рекомендациям.

Что говорят психологи?

Психологическая наука скептически относится к желанию человека возвыситься за счёт оскорбления других людей, пусть даже они ему надоедают. Самодостаточную личность крайне сложно обидеть, оскорбить или унизить.

Ситуация такова, что мудрый человек не станет обижаться на правдивые слова, а на явную ложь попросту не обратит внимания.

Слово «послать» недаром взято в кавычки, поскольку никаких оскорблений, а тем более трёхэтажного мата использовать (даже в качестве примера) мы не станем. Унижение, обиды и гнев – удел несостоявшегося человека, в эмоциональном фоне которого преобладают негативные чувства, а в душе царит дисгармония.

Наша задача – отвечать культурно, используя психологические приёмы.

Ежедневно мы сталкиваемся с десятками, а то и сотнями ярких индивидуальностей, поэтому конфликтные ситуации случаются довольно-таки часто. Как вежливо и разумно «послать» человека? Специалисты предлагают воспользоваться психологическим самбо – своего рода контратакой, которая использует силу (психическую энергию) противника.

Подробнее об этом приёме мы поговорим дальше.

И ещё раз – ни один человек не способен обидеть, унизить или оскорбить собеседника, если тот относится к себе с должным уважением.

Обижаются на правду (или полуправду), подсознательно примеривая на себя неприятные слова или оскорбления. То есть мы сами умаляем собственное достоинство, эмоционально реагируя на неприятные слова.

Как красиво послать парня, чтобы он не обиделся

Давайте определимся, какой тип парня вам нужно отшивать. Есть следующие типы:

незнакомый прилипала;
знакомый, которому ты нравишься;
друг, у которого возникли чувства;
бывший парень, желающий вернуть отношения.

Рассмотрим как отшивать этих парней.

С первым типом нужно общаться сразу конкретно, твердо и никаких улыбок. Сразу говорите, что у вас есть парень или муж. Стройте из себя неприступную девушку, и любые парни не захотят продолжать общение. Ну а если он не прекращает своих действий, то можно начать говорить с ним грубо и даже кричать. Это довольно эффективный способ по устранению неприятных незнакомцев.
Со вторым типом парней нужно для начала выяснить: насколько интересен этот человек. Если тебе совсем не нужно с ним общаться, то вполне подойдет вышеуказанный способ «отшивания». А вот если необходимо поддерживать с ним нормальные отношения, возможно, даже деловые, то следует просто серьезно с ним поговорить. Расскажите ему, что вам приятны ухаживания, но у вас уже есть человек, который вам нравится, или что вам сейчас не интересны отношения. Как правило, этого разговора будет достаточно.
Случай с другом будет труднее. Здесь часто происходит однотипная ситуация: у вас дружба несколько лет, вы его не воспринимаете как парня, делитесь с ним всей информацией, вплоть до интимных отношений с другими людьми. И тут он предлагает встречаться. Если вам важен этот человек, то нужно ему объяснить, что отношений не получится, а вы согласны лишь на дружбу. Но будьте готовы, что после этого он никогда вам не позвонит. Или же, пережив отказ, снова станет с вами дружить, как прежде.

Вообще, для того, чтобы послать правильно парня, вам всего-то стоит не хамить и не грубить ему. Источник: Flickr (Nathan_Tomsic)

Что касается бывшего парня, то такие случаи бывают также довольно часто. При этом парни, сами инициируя расставание, потом желают возобновить отношения. Вы только собираетесь пойти на свидание, а тут появляется бывший. В этой ситуации вообще не стоит обращать на него внимание — продолжайте строить свою личную жизнь. Чтобы послать парня по смс, напишите ему, что у вас всё замечательно, и вы нашли вторую половинку. Это должно остановить парня. Если этого недостаточно, то скажите ему, что ваши чувства к нему совсем пропали, поэтому ничего уже не вернешь. В дополнение сделайте вид, что вам скучно с ним говорить или вы спешите по делам. Такое поведение окажет вам содействие.

Обратите внимание! Применяйте вежливые и культурные способы отказа — они не обижают и не унижают человека.

Если ситуация касается вашего знакомого или друга, то не стоит сразу говорить, что он вам не подойдет. Это будет воспринято так, будто вы считаете его недостойным вас. Лучше сказать: «Мы с тобой совсем разные», «Ты достоин, чтобы тебя любил другой человек, но это не я».
Что касается незнакомца, то вы просто можете молчать и не отвечать на его вопросы. Не надо извиняться — вы никому ничем не обязаны. Адекватный человек поймет, что ничего не выйдет. Если вас приглашают в кафе, то можете сказать: «Не могу, мне надо ребенка забрать из детского сада» или «Мой муж будет против этого, он у меня очень ревнивый». Если человек отвечает вам грубо на это, то скажите: «Меня не волнует, что вы думаете. Всего хорошего».
Есть парень очень настойчивый, то заговорите с ним про следующие вещи: какая у него машина или зарплата, кем он работает. Спросите, сможет ли он купить вам шубу прямо сейчас. Такие фразы отобьют у него желание общаться дальше.

Обратите внимание! Можно отвечать на вопросы парня короткими ответами «Да» и «Нет». Самой ничего не говорить и даже не смотреть в глаза. После этого парню знакомиться дальше не захочется.

Как культурно «послать» человека?

Порой, выслушивая неприятную или просто неинтересную речь расположившегося напротив собеседника, единственный вопрос, который вас тревожит – как же культурно «послать» человека?

Подобную не самую приятную ситуацию хочется разрешить аккуратно, без унижений, оскорблений и мата. Предлагаем несколько простых приёмов.

Попробуйте переменить неприятную тему, задавая наводящие вопросы, которые касаются совершенно другого объекта или человека. Если собеседник пытается вернуться к заявленной теме разговора, задавайте вопросы более резким тоном. Однако от агрессии лучше отказаться.
Смех – потрясающее «оружие», способное свести ситуацию в вашу пользу. Используйте весь спектр юмора (сарказм, подшучивание), чтобы свести неприятную тему к обычной шутке. Подобным образом вы сможете окончить надоевший разговор и соскользнуть с «любимого конька» собеседника.
Постарайтесь постоянно выдавать одну и ту же неэмоциональную реакцию – «ага», «неужели» и т.д. Можно просто молчать. Не обнаружив в вашем лице интересного и благодарного слушателя, назойливый собеседник с большой долей вероятности пойдёт искать новую «жертву».

Кроме того, прежде чем размышлять, как послать надоевшего человека, нужно понять, что не на всех агрессоров следует реагировать одинаковым образом. Так, если грубость исходит со стороны начальника или коллеги по работе, лучше вообще не провоцировать конфликт, а попробовать его поскорее прекратить. Ссориться же с начальником – вообще не лучшая идея.

Как отправить песню в «Одноклассниках» с компьютера?

Для начала, находясь на самом сайте, требуется зайти в раздел «Сообщения» в верхнем меню, после чего в списке диалогов требуется выбрать нужного человека. Далее следует нажать на скрепку для вызова дополнительных функций. Среди всех пунктов нужно выбрать «Музыка».

После этого откроется список добавленных пользователем песен. Чтобы отослать один из этих треков, нужно просто нажать на «+» рядом с ним. Можно отправить сразу несколько композиций, если нажать на на «+» рядом с нужными песнями. Для отправки песен в сообщении требуется нажать на «Отправить».

Если нужно отослать те треки, которых нет в плейлисте, можно воспользоваться поиском в правом верхнем углу этого окна. Здесь нужно просто написать наименование трека или нужного исполнителя. Далее в списке требуется просто выбрать нужные треки, нажав на «+» рядом с ними. Для того, чтобы отослать их, достаточно просто нажать на «Отправить». Если перед выбором песен из поиска были добавлены также треки из своего плейлиста, все эти композиции будут отправлены вместе.

Далее снова откроется окно сообщений. Высланные треки будут выглядеть следующим образом.

Обратите внимание!

В «Одноклассниках» нет лимитов и ограничений на число высылаемых треков в одном сообщении.

Как красиво нахамить? Техника психологического самбо

Да, лучший способ «послать» человека – игнорировать его. А что делать, если неприятный собеседник не отстаёт, а только распаляется? В этом случае поможет так называемая психологическая самооборона, или самбо, которая не только предохранит человека от последствий эмоциональной атаки (смятение, ошеломления, растерянность), но и позволит красиво нахамить (в нашем понимании – дать отпор обидчику).

Если вы не знаете, как грамотно послать неприятного человека без мата, то психологическая контратака позволит выиграть время для обретения самоконтроля, «восстановления» язвительности и способности к колким ответам.

Итак, психологическая самооборона требует:

применения чётких речевых конструкций;
общения с помощью правильной интонации – к примеру, общаться нужно спокойно, даже холодно, задумчиво или с оттенком лёгкой грусти;
основательности в беседе, достигаемой за счёт: выдерживания пауз перед ответной реакцией;
неторопливости в ответах;
обращённостью не к обидчику, а в другую сторону.

Как послать парня с которым есть отношения

Ситуация, пожалуй, самая проблематичная, но иногда такое бывает. Для начала подумай, может быть парень надоел не совсем.

Может быть это просто временная ситуация и не стоит разрывать отношения с парнем? В этом случае обрати внимание на статью что делать если парень надоел.

Если же решение принято и расстаться с парнем единственный выход, то лучше всего сделать это следующим образом.

Во-первых, не действуй на горячую голову. Накал страстей уместен в другой ситуации, которой у вас уже не будет. Поэтому послать парня нужно с холодной головой. Заранее тщательно продумай что ты ему скажешь. Возьми и мысленно проиграй все варианты развития событий и свою реакцию на них. Это поможет сыграть роль до конца и выглядеть уверенно.
Во-вторых, правильно подбери место расставания. Лучше всего послать парня на нейтральной территории. Для этого подойдет парк или кафе. Но не стоит устраивать это в своей любимой кофейне – зачем портить ауру замечательного места.
В-третьих, будь честна и откровенна. С собой и партнером. Ведь вы не такие и чужие люди, поэтому не стоит прибегать ко лжи и надуманным причинам. Просто объясни, почему ты хочешь расстаться с парнем. Скорее всего, он тебя поймет.
В-четвертых, держи наготове, в качестве последнего аргумента «ядерную бомбу». Если ничего не помогает и красиво послать парня не получается, используй аргумент – «знаешь, все время пока мы встречались, я думала о своем бывшем. И поняла что люблю только его». Может быть не совсем красиво, зато эффект будет достигнут и ты сможешь удалиться с гордо поднятой головой.

Ошибки и их решение

Иногда при попытке зайти на сервер пользователи сталкиваются со следующим сообщением в Discord — Приглашение истекло или содержит ошибку. Это может произойти по следующим причинам:

Недействительный код. Чаще всего у вас на руках оказался неправильный код приглашения. Проверьте его корректность и попробуйте подключиться снова. Учтите, что изменение регистра сильно влияет н результат.
Истек срок действия. Приглашение может быть недействительно в Дискорд из-за окончания установленного срока. В таком случае напишите владельцу сервера и попросите его оформить новую URL-ссылку.
Получение бана. Еще одна причина появления ошибки состоит в получении бана на сервер Дискорд. Учтите, что такие запреты привязаны к IP-адресу. Это значит, что вам необходимо связаться с администратором и попросить отменить бан через настройки сервера. Удаление только одного имени не говорит о том, что приглашение будет работать.
Лимит на 100 серверов. По правилам системы человек не может одновременно подключиться к более чем 100 Дискорд-серверам. Чтобы добавиться к новому каналу, придется от какого-то отключиться.

Как правило, трудности с приглашением в Дискорд возникают из-за окончания срока его действия. Для решения проблемы достаточно обратиться к отправителю и попросить сформировать URL еще раз, но уже с новым периодом действия.

Что можно отправлять в сообщениях в Одноклассниках?

Кроме буквенного набора сообщение друзьям может содержать:

Стикеры, открытки и смайлики. Это простые или анимированные изображения и надписи. Они могут быть бесплатными и платными.
Можно прикрепить только что сделанные фотографии и видео или загрузить их из галереи.
Поделиться своей любимой музыкой.
Добавить файловый документ.
Загрузить контакт из записной книжки.

Алан Пиз: «Я могу так красиво послать собеседника на три буквы, что он с радостью согласится туда пойти».

Последние свежие новости Воронежа и области

Семинар известного австралийского психолога, писателя, автора бестселлера «Язык телодвижений» Алана Пиза, который на днях прошел в Event- Hall, собрал более тысячи воронежцев. На протяжении шести часов мистер Пиз рассказывал и на своем переводчике показывал, что же такое невербальное общение между людьми. Местами было очень смешно! Да и вообще, как нам показалось, чувству юмора этому наблюдательному товарищу не занимать.

Особенно хорошо давались Алану Пизу пародии на политиков – и наших, и не наших. Даже не называя вслух фамилий, одной только мимикой он четко схватывал характерные особенности каждого персонажа. Интересно было узнать, как в начале 90-х австралиец учил русских представителей власти избавляться от мимики «тяжелого наследия коммунистической эпохи».

– Алан, вы говорите, что у россиян серьезные хмурные лица. Значит ли это, что русских сложнее диагностировать по вашей теории?

– В принципе, да.

Но язык телодвижений и эмоций у всех людей одинаков. А «советское» выражение лица, как я его называю, больше все-таки относится к мужчинам в возрасте.

Одна из тем, которые я затрагиваю на своих российских семинарах, касается коммуникаций в будущем – например, сотрудничество с другими странами в сфере бизнеса. Большое количество контактов будет происходить непосредственно лицом к лицу, а также в режиме онлайн по скайпу. И здесь изучение языка телодвижений сыграет огромную роль. Когда вы встречаетесь с человеком впервые, то 90 % информации о нем вы получаете в течение четырех минут. Еще до того, как ваши партнеры заговорят с вами, вы уже сможете решить, примите ли вы их предложения, ответите положительно или отрицательно только по тому, как они выглядят.

– И как правильно произвести первое впечатление?

– Самое главное при первом контакте – чаще улыбаться, показывая при этом зубы, и слегка приподнимать брови. Это же выражение лица используют приматы при встрече друг с другом, оно инстинктивно заложено в мозгу.

Скажем, когда вы заходите в помещение, где сидит много народа, вам достаточно нескольких секунд, чтобы по выражению лиц определить, с кем лучше рядом сесть – будет ли этот человек по отношению к вам дружелюбен или агрессивен.

– Как узнать, что человек обманывает тебя?

– Вы должны искать противоречия между речью, жестикуляцией и мимикой. Когда люди общаются лицом к лицу, то язык телодвижений от 60 до 80% выдает всю информацию. Если человек говорит неправду, то чаще всего увеличивается контакт рук с лицом, особенно нужно обращать внимание на невольное прикосновение к носу. Но здесь следует быть аккуратным в суждениях: возможно, у человека просто зачесался нос.

Также язык телодвижений – это выражение эмоций – того, что человек на самом деле чувствует внутри. Причем женский мозг намного лучше распознает эти невидимые сигналы, чем мужской. Поэтому любая индустрия, связанная непосредственно с коммуникациями, полностью монополизирована женщинами. Например, журналистика.

– У кого талантливее получается лгать – у женщин или у мужчин?

– У женщин, конечно же. Почему женщины распознают невидимые сигналы лучше мужчин? Потому что они – мамы. А как мамы, они должны уметь распознавать по сигналам телодвижений, чего хочет их ребенок. Издревле забота о потомстве была главной задачей женщин, они должны были издалека уметь определять надвигающуюся угрозу. Поэтому женщины прозорливее мужчин. Вот почему женщинам всегда проще определить, когда их вторая половина пытается солгать им в лицо. Но если женщина будет лгать мужчине в глаза, он никогда не догадается об этом. И я учу мужчин по всему миру: не лгите женщинам в лицо, особенно тем, с кем вы знакомы, они сразу это поймут – лучше позвоните или напишите смс.

– А вы умеете обманывать, не выдавая себя?

– Все зависит от того, кому я лгу. Обмануть мою жену Барбару или дочерей просто невозможно, а сыновей – очень легко. Типичный пример. У Барбары недавно был юбилей, 50 лет, и я решил организовать большую вечеринку-сюрприз. Втихаря созванивался с ее друзьями, родственниками, мы делали нужные приготовления. А за две недели до праздника Барбара очень серьезно посмотрела на меня и спросила: «Алан, что происходит?». Естественно, я не мог сказать ей правду, иначе бы сюрприз не получился. И я начал врать. «Что ты имеешь в виду, дорогая?» – спросил я с улыбкой и этим себя выдал. Нельзя было улыбаться в тот момент, это выглядело очень фальшиво! «Ты не хотел бы мне кое-что рассказать?» – допытывалась жена. И я также с улыбкой отвечал ей: «Нет-нет дорогая», и просто вырыл себе могилу. Все закончилось тем, что Барбара в какой-то момент не выдержала и расплакалась. «Больше не надо мне никакой лжи! Я хочу точно знать, что происходит!» – заявила она. Жена могла подумать что угодно, что я встречаюсь с другой женщиной, тем более до этого две недели я провел в России. Пришлось сдаться. Я ответил: «Хорошо, это сюрпризная вечеринка по поводу твоего дня рождения. Ты не должна была об этом знать». И представляете, что мне на это ответила супруга: «И что, надо было теперь мне об этом рассказывать?».

Если бы мне пришлось солгать, то получилось бы неплохо, но я из принципа не вру. Когда я задумываюсь над этим вопросом, то понимаю, что мне нет смысла обманывать, я использую свои навыки по-другому. Я могу послать человека на три буквы, но таким мягким способом, что он с радостью согласится туда пойти.

– Были ситуации в жизни, когда знание языка телодвижений, напротив, только мешало вам?

– Нет, никогда. Язык телодвижений помогает точно понять намерения человека: дружелюбен он к вам или агрессивно настроен, говорит правду или ложь. И вообще позволяет определить, каково будет ваше дальнейшее отношение к нему. Если вы не умеете прочитывать людей, никогда не сможете наладить контакт с собеседником. Особенно это касается вас, журналистов. Вы должны понимать, что от умения создать позитивную атмосферу во время беседы зависит ход вашего интервью. Например, вы пришли ко мне на встречу, а я сижу вот в такой позе, развалившись в кресле, руки скрещены на груди – этакий барин… По закрытой позе собеседника вы чувствуете: интервью будет сложным и напряженным.

Причем понять это можно и без умных книжек Алана Пиза. (Смеется).

Как журналисты вы должны знать, что если расслабите собеседника, то получите больше нужной информации – даже ту, что при других обстоятельствах он бы никому не рассказал.

– В свое время вы активно сотрудничали с правоохранительными органами, почему перестали?

– Да, в 80-х годах я плотно сотрудничал с правоохранительными органами во всех областях и даже написал специальные программы для них. Одна из них была предназначена таможенным службам, чтобы их сотрудники могли определять, не провозит ли человек что-то запрещенное. Это очень интересно, так как большинство европейцев для маскировки своих эмоций используют одни приемы, а азиаты, арабы, японцы – другие, мы составили программу, согласно которой представители этих национальностей досматривались по-разному. Программа дала свои результаты, оборот контрабанды уменьшился в четыре раза. Но в 90-х это отменили, ссылаясь на расовую дискриминацию.

Теперь мы более политкорректны, и контрабанды провозится в четыре раза больше.

А в Австралии мы собрали специальный отряд из одиннадцати женщин в возрасте, у которых были дети. У матерей, как я уже говорил, лучше развита интуиция, и они быстрее распознают сигналы. Эти женщины в обычной одежде ходили по аэропорту и по внешним признакам вычисляли подозрительных личностей. Эффективность использования на этой работе женщин была в два раза выше, чем у мужчин. Но это также пришлось отменить из-за законов о равноправии полов. Идеальная комбинация – когда женщина вычисляет преступника, а мужчина хватает его.

– Алан, нашим читателям было бы интересно узнать, чего не стоит делать на собеседовании при приеме на работу. Дайте, пожалуйста, несколько советов.

– Когда вы впервые идете на собеседование по работе, прежде всего вы должны включить в себе актера. Вы должны преподнести ваши положительные качества и припрятать негативные.

Первое, что вы должны помнить, что с того момента, как вы подъехали к офису и припарковали автомобиль, за вами, скорее всего, уже наблюдают. У многих начальников окна выходят на парковку, и они могут увидеть по первым вашим действиям, какой вы человек на самом деле.

Расскажу историю. Недавно в мой офис приехал мужчина, собирался предложить кое-какое оборудование. И наши сотрудницы через окно наблюдали за ним. Он вышел из машины, поправил на себе одежду, что вполне нормально, а потом вдруг схватил себя за половой орган. Уже в офисе, когда парень захотел поздороваться, все девушки разбежались по комнатам, никто не захотел пожать ему руку. И, естественно, никто ничего не купил у него. Готов поспорить, молодой человек до сих пор не в курсе, почему так произошло.

Второе. В фойе офиса, даже если там стоят кресла, лучше не присаживайтесь – можете помять одежду и потерять презентабельный вид.

Третье. Все, что принесли с собой – папки с документами, бутылку с водой, держите в левой руке, даже если вы правша. Тогда при неожиданной встрече с начальством вы сможете быстро пожать руку, не мешкаясь на перекладывание скарба в другую руку. Во время рукопожатия держите ладонь ровно и сдавливайте ее с той же силой, что жмут вам. Кстати, в России у женщин рукопожатие немножко необычное: мне либо пытаются сломать руку, либо трясут, словно сосиску, нет промежуточного состояния.

Четвертое. Когда вы зашли в офис, проходя в дверной проем, не изменяйте скорость своего шага – идите с той скоростью, что шли до этого. Если человек замечает замедление в скорости вашего шага, он понимает, что вы не уверены.

Пятое. В кабинете дайте работодателю несколько секунд, чтобы он мог приглядеться к вам, рассмотреть – ему ж интересно, кто вы. Для этого постарайтесь ненавязчиво задержать какое-нибудь движение – скажем, медленно поставьте сумку, откройте ее.

Шестое. Во время беседы используйте жест «шпиль» — пальцы обеих рук собираются в фигуру, похожую на верхушку церкви. Вас буду воспринимать как уверенного, целеустремленного человека, знающего, о чем вы говорите.

Седьмое. Уходить тоже надо красиво. И здесь есть свои нюансы. Причем для женщин и мужчин они разные. Когда мужчина прощается с вами и выходит за дверь, вы смотрите ему в спину и видите заднюю часть туфлей. Если вы заметили, что спереди у него туфли начищены, отполированы, а сзади грязные, неопрятные, что вы подумаете? Что он намеренно пытается произвести хорошее впечатление о себе. А когда женщина выходит за дверь, догадайтесь, на какую часть тела смотрят ей вслед? Поэтому, милые девушки, выходя, медленно повернитесь и улыбнитесь. Вы же не хотите, чтобы напоследок человек запомнил только вашу попу, а не лицо?

Вот как правильно вести себя с грубыми людьми (и что сказать!)

Грубость повсюду — может быть, незнакомец подрезал вас в пробке, коллега закрыл перед вашим носом дверь или любимый человек огрызнулся на вас за то, что вы «не убирать за собой», когда вы специально оставили нож на краю раковины на случай, если позже захотите сделать еще один бутерброд.

Источник: Reddit

Лицом к лицу с грубым человеком может быть страшно! Через мгновение мы посмотрим, как это сделать, но сначала давайте удостоверимся, что мы все согласны с тем, что такое грубость.

Что делает человека грубым и неуважительным?

Люди проявляют грубость и неуважение, когда ведут себя невежливо, невнимательно или грубо по отношению к кому-либо. Может быть много основных причин грубости, таких как неуверенность или страх.

Люди часто грубят после того, как стали жертвой грубости. Исследователи обнаружили, что «как и обычная простуда, распространенное негативное поведение может легко распространяться и иметь серьезные последствия». Другими словами…

Грубость заразительна!

Полезно помнить, что когда кто-то грубит вам, это больше говорит о нем, чем о вас.

Иногда, когда мы сталкиваемся с грубыми или неуважительными людьми, может показаться, что они не считают нас достойными хорошего обращения. На самом деле, они, вероятно, подвергались грубости и теперь «передают это».

«Невежливость — это ошибка. Это заразно. И мы становимся его переносчиками, просто находясь рядом с ним… Мы можем подхватить этот вирус где угодно»
— Кристин Порат, доктор философии

↑ Содержание ↑

Какое значение имеет грубость на рабочем месте?

Когда грубость на рабочем месте остается без внимания, исследования показывают, что сотрудники чувствуют себя менее мотивированными и менее продуктивными.

Кроме того, другое исследование показало, что грубость как со стороны клиентов, так и со стороны коллег влияет на производительность и поведение работников (опоздание или пропуск работы). Продажи снижались, а отказ от обслуживания увеличивался по мере того, как работникам приходилось взаимодействовать с грубыми людьми.

Грубость может не только повлиять на интерес человека к работе и его способность преуспевать в работе, но и негативно повлиять на его творческие способности.

Наконец, у грубых людей меньше шансов добиться профессионального прогресса. В этом выступлении на TED Talk исследователь лидерства Кристин Порат говорит об уважении. Она опирается на исследования, чтобы показать, что за грубость приходится платить, а уважение может помочь вам подняться по карьерной лестнице.

↑ Содержание ↑

Девять советов по обращению с грубыми людьми

Мы надеемся, что благодаря этим девяти советам вы сможете получить вдохновение и направление для общения со всеми грубыми людьми, с которыми вы можете столкнуться в течение дня.

Сделайте паузу и спросите

Если кто-то груб с вами, немедленно сделайте паузу.

Не груби и не груби в ответ. Просто сделайте вдох.

Во-первых, эта небольшая пауза может побудить их прислушаться к тому, что они только что сказали, и исправить себя. Во-вторых, это дает вам возможность успокоиться и подумать.

Затем используйте вопрос. Грубые люди иногда не осознают, что они грубы, поэтому вопрос может мягко привлечь их внимание к этому.

Спросите:

Вы это имели в виду?
Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. Ты говоришь ___?
Знаете, как это выглядит?

Иногда мы забываем, как наши действия влияют на других. Помогая кому-то понять, почему его слова или действия по отношению к вам вредны, вы позволяете ему учиться и расти в этот момент.

В этом видео интервьюер брызгает водой в лицо Тому Крузу во время разговора. Круз сохраняет спокойствие и начинает спрашивать интервьюера, почему он это сделал. Он продолжает говорить с мужчиной спокойным тоном, но дает понять, что не ценит такое обращение.

Он говорит: «Я здесь даю тебе интервью, а ты делаешь какую-то гадость».

Этап действия: Как мы видели, это сделал Том Круз, спросите грубого человека, понимает ли он, насколько обидно или оскорбительно его поведение, и помогите ему понять, почему это было неуместно.

Вы заметили, как Круз использовал наклон вниз и недрогнувший зрительный контакт, когда спрашивал, понимает ли репортер, как грубо он себя только что вел? Это помогло удержать ситуацию от эскалации, а также продемонстрировало его искренность в ответ на грубость.

↑ Содержание ↑

Установите границы

Когда вы устанавливаете границы, вы сообщаете другим людям, как вы позволите им относиться к вам. Вы не говорите им, как они могут или не могут действовать, просто каковы будут последствия их грубого поведения.

Вот несколько примеров ограничений в ответ на грубость:

С партнером вам может понадобиться установить границу, согласно которой вы не потерпите, чтобы он кричал на вас во время ссоры. Попробуйте сказать:

«Вы можете расстраиваться, но если вы не можете выразить свое разочарование, не накричав на меня, я перейду в другую комнату, и мы сможем продолжить этот разговор, когда вы снова в состоянии говорить со мной, не повышая на меня голос. Я считаю, что у нас будет более продуктивный разговор, если мы не будем кричать друг на друга, и я хочу, чтобы мы разрешили наши разногласия».

Или, может быть, у вас есть начальник, с которым вы регулярно говорили о том, что хотите, чтобы он уважал ваш баланс между работой и личной жизнью и не разговаривал с вами по телефону в нерабочее время. Вы можете сказать им:

: «Хотя вы знаете, что я предан своей работе, мы ранее обсуждали, что я не хочу, чтобы вы связывались со мной по мобильному телефону в нерабочее время. Пожалуйста, не стесняйтесь, присылайте мне электронное письмо, чтобы не забыть важную информацию, вместо того, чтобы писать мне. Если эта схема продолжится, и вы не будете уважать мое время, мне, возможно, придется найти работу в другом месте. Я считаю, что если у меня будет свободное от работы время для отдыха, я смогу лучше выполнять свои рабочие обязанности».

Это поможет людям понять, что вы ведете себя благоразумно, а также ясно покажет им, к каким последствиям приведет такое поведение.

Вы регулярно сталкиваетесь с грубыми людьми на работе? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы помочь вам справиться с этими сложными отношениями.

Этап действия: При установке границ используйте ASSA—Предупреждение, Состояние, Продажа и Согласие. Вы можете использовать этот метод при личном разговоре или отправке электронного или текстового сообщения.

Предупреждение: сообщите человеку, что вы хотите поговорить с ним. Возможно, вы захотите избежать отправки текста «Нам нужно поговорить», так как это может вызвать много беспокойства, в результате чего разговор в целом будет менее полезным. Если вы хотите поговорить с ними лично, попробуйте отвести их в сторону для приватного чата. Если вы не видите их часто, попробуйте пройти все этапы ASSA с помощью текстовых сообщений и предложить поговорить об этом подробнее, если они захотят.

Состояние: Расскажите им, что их поведение расстроило вас и какие чувства оно у вас вызвало.

Продажа: Покажите им преимущества уважения ваших границ и вежливого обращения с ними.

Согласен: Попросите их согласиться с тем, что в будущем они будут относиться к вам по-другому.

↑ Содержание ↑

Склоняйтесь к теплу

Вспомните, когда вы в последний раз были грубы — скорее всего, вы испытывали стресс, усталость или только что получили плохие новости.

То же самое касается всех остальных. Жизнь людей сложна, и их грубость, скорее всего, проистекает из этого. Для этого есть слово — зондер.

Зондер — сущ. осознание того, что каждый случайный прохожий живет такой же яркой и сложной жизнью, как и ваша, наполненной их амбициями, друзьями, рутиной, заботами и унаследованным сумасшествием.
—Словарь неясных печалей

Иногда самый быстрый способ отогреть холодный прием — это тепло. Теплота обычно ассоциируется с оптимизмом, привязанностью и энтузиазмом.

Вот несколько теплых действий:

Добавьте в свой календарь дни рождения, годовщины и другие важные даты своих близких, чтобы не забыть пожелать им всего наилучшего.
Сделайте для кого-нибудь случайный акт доброты.
Установите зрительный контакт и скажите «привет», когда увидите знакомого.

Забавный факт: Когда людям физически тепло, они, скорее всего, проявят дружелюбные черты характера. Например, когда участники исследования держали в руках кружку с теплым напитком, они с большей вероятностью получали подарок для своего друга, чем для себя. То же исследование показало, что, будучи дружелюбными, участники с большей вероятностью воспринимали других как дружелюбных.

Этап действия: Когда вы находитесь в разгаре ситуации, когда вы имеете дело с грубым человеком, попробуйте использовать теплые невербальные сигналы, чтобы показать теплоту.

Вот несколько способов выразить тепло через язык тела:

Кивайте головой во время разговора. Это связано с активным слушанием и теплотой.
Быстрые прикосновения, такие как «дай пять» или рукопожатие, помогут вам казаться теплее.
Улыбка, которая достигает уголка ваших глаз, увеличивает восприятие людьми вашей теплоты.

↑ Содержание ↑

Продемонстрируйте свою компетентность

В некоторых случаях, особенно в рабочей среде, люди могут быть грубыми, потому что сомневаются в вашей способности выполнить работу. Хотя скромность может быть положительной чертой, и у каждого есть потенциал для роста, не стесняйтесь демонстрировать свою компетентность.

Если вы чувствуете, что кто-то недооценивает вас, будьте добры и прямолинейны. Иногда откровение помогает снять напряжение и продемонстрировать уверенность в себе и своих способностях.

Вы также можете работать над повышением уверенности в себе, ведя папку с различными достижениями, которых вы достигли. Эта папка может содержать фотографию с вашего выпускного в колледже, электронное письмо от вашего начальника, в котором говорится, что он доволен вашей работой над проектом, или заметки с презентации, которая прошла успешно. Это может помочь вам напомнить себе о своей компетентности, чтобы вы могли уверенно отстаивать свои интересы перед другими.

Если коллега грубит вам в течение длительного периода времени, вы также можете отвести своего начальника в сторону, чтобы сообщить ему об этом, чтобы он помог вам разобраться с токсичными людьми в вашей рабочей среде.

Этап действия: Когда люди сомневаются в ваших способностях, это может обескураживать и подрывать вашу уверенность. Боритесь с этим, создав папку со своими достижениями, чтобы оглянуться назад, когда у вас выходной.

Вы также можете обратиться к этому человеку и попросить возможности продемонстрировать свои способности. Вот несколько различных идей, как это сделать, в зависимости от ситуации:

«Я так рад, что на меня возложена эта ответственность, и я использую свой опыт, чтобы возглавить этот проект».
Хотя это и незаметно, но это показывает, что вы уверены в себе и считаете, что подходите для этой возможности. Если вас спросят, у вас есть знания и опыт, на которые вы можете сослаться, потому что вы получили эту возможность.
«Х, я чувствую, что ты сомневаешься в моих выводах. Я основываю свое мнение на этих тематических исследованиях, которые мы с моей командой провели. У вас есть исследования, которые говорят об обратном?»
Люди с естественной теплотой могут извлечь пользу из исследований и данных, которые помогут подтвердить их компетентность и тщательность. Когда вы цитируете исследования, исследования или лидеров отрасли. Это помогает показать, что вы делаете домашнее задание.
«Я рад взяться за эти задачи, но верю, что смогу справиться и с другими. Что еще я могу сделать, чтобы помочь команде добиться успеха?»
Это полезно, если вы чувствуете, что ваш босс недооценивает вас. Вы предлагаете стать командным игроком, а также упоминаете, что, по вашему мнению, люди лишили вас тех возможностей, которых вы хотели бы.

Вы можете узнать больше о том, как демонстрировать компетентность с помощью невербального общения, прочитав Сигналы .

↑ Содержание ↑

Поговорите один на один

Если человек, который грубит вам, является любимым человеком или коллегой, вы можете подождать, чтобы обсудить его поведение наедине. Быть грубым с вами никогда не уместно; однако публичное обращение с ситуацией может заставить их защищаться и привести к эскалации ситуации.

Когда вы разговариваете с ними, вместо того, чтобы говорить им, что они были грубы, постарайтесь помочь им понять, какие чувства у вас вызвали их действия.

Например, вы можете сказать своему партнеру: «Когда ты пошутил на мой счет перед своей семьей, я почувствовал, что ты меня не поддерживаешь, и мы не команда. Это меня сильно ранило». Или, может быть, вам нужно сказать коллеге: «Я чувствовал, что вы пытаетесь выставить меня непрофессионалом, когда вы сказали XYZ перед нашим клиентом».

Это дает им возможность понять, что они грубы, и научиться лучше общаться в будущем. Хотя изменения даются тяжело, исследования показывают, что со временем и поддержкой люди могут изменить аспекты своей личности, поэтому помогите людям распознать, когда они грубы, и будьте терпеливы с ними, пока они учатся.

Этап действия: Подождите, чтобы обсудить грубое поведение в разговоре один на один.

↑ Содержание ↑

Не соглашайтесь быть «не грубым», вместо этого выбирайте доброту

Вы когда-нибудь ссорились со своей второй половинкой и через несколько минут понимали, что ситуация начала обостряться? Один из вас почувствовал, что другой человек был груб, поэтому он был груб в ответ. Этот цикл продолжает повторяться и обостряться, а грубые комментарии продолжают накапливаться.

Разорвать порочный круг грубости сложно. Часто мы защищаемся, когда кто-то груб с нами. Данные опроса показывают, что вполне естественно реагировать на грубость более грубыми ответами.

Этап действия: Смягчите напряжённые разговоры, приняв позу «неугрожающе». Вот несколько примеров не угрожающего языка тела:

Расслабьте челюсть.
Сделайте шаг назад от того, кто проявляет агрессию, чтобы показать, что вы даете ему пространство и не соответствуете его агрессивному поведению.
Примите уверенную, но нейтрализующую стойку — встаньте прямо, вытянув руки ладонями вверх.

↑ Содержание ↑

Предоставьте людям презумпцию невиновности

В некоторых случаях человек, действующий грубо, может не понимать культуру или «то, как мы здесь поступаем», и не осознавать, что ведет себя грубо.

По большей части мы все одинаково относимся к тому, что считать грубым, а что нет. Такие вещи, как прерывание разговора на полуслове, крик на кого-то или прерывание разговора в пробке, люди воспринимают как грубые действия.

Однако некоторые действия могут быть частью культурного этикета, из-за чего они могут показаться грубыми. Например, в Японии класть чью-то визитную карточку в кошелек или карман считается крайне неуважительным. В Аргентине невежливо приходить на светское мероприятие вовремя — старайтесь приходить на 30–60 минут позже «времени начала».

Действие Этап: Дайте людям возможность сомневаться. Вместо того, чтобы расстраиваться из-за того, что кто-то подрезал вас в очереди или плохо общается на работе, попробуйте сказать:

«Извините, вы, возможно, не поняли, но я уже здесь в очереди».
«Я знаю, что ты новичок в нашей команде. Могу я помочь вам понять, как мы обычно справляемся с подобными ситуациями здесь?»
«Я был бы рад помочь вам разобраться в этом проекте. Кажется, это тебя немного напрягает».

↑ Содержание ↑

Если ничего не помогает, избегайте грубого человека

Избегание — не лучший вариант, но иногда вы пытаетесь ответить на грубость человека, и ничего не меняется. В этом случае вам, возможно, придется избегать этого человека, когда это возможно — в конце концов, у него нет причин красть ваше счастье.

Этап действия: Вот несколько способов, которыми вы можете избегать кого-то, не показывая этого слишком явно:

На большом семейном мероприятии подождите, пока человек, который грубит вам, не сядет, прежде чем вы найдете ваше место. Таким образом, вы можете выбрать место в другой части комнаты.
Если вы работаете с грубым коллегой, спланируйте обеденный перерыв так, чтобы он приходился на другое время, чем он. Таким образом, тебе не нужно будет получать от них подлые удары во время перерыва.
Если кто-то из вашей группы друзей грубит вам, узнайте, будет ли он на мероприятии, прежде чем решить, хотите ли вы пойти. Вы также можете попробовать завести новых друзей и общаться без стресса грубого человека.

↑ Содержание ↑

Помните, чужой негатив не определяет вас

С появлением Интернета мы видим бесчисленное количество «ненавистных» комментариев к фотографиям и видео. Чем успешнее или знаменитее кто-то, тем больше вероятность того, что люди попытаются его разрушить.

Такие знаменитости, как Зендая, часто получают такую грубость. Здесь вы можете увидеть, как она отвечает на злобный твит на шоу Джимми Киммела.

Зендая превращает оскорбление по поводу того, что ее туфли плохо пахнут, в глупую шутку о своем успехе. Ее небрежная манерность создает впечатление, что ей все равно, что о ней говорят другие, потому что она уверена в себе и решила, что грубый твит не сможет украсть это у нее.

Возможно, ваш родственник на семейном собрании сказал что-то грубое о вашей внешности или незнакомец в пробке подставил вас. Помните, их резкие комментарии и негатив не определяют вас.

Этап действия:

Согласно исследованиям, отрицательные комментарии влияют на нас гораздо больше, чем положительные — в соотношении 5 к 1. Если кто-то говорит вам что-то грубое, найдите секунду, чтобы подтвердить себя пятью положительными вещами.

↑ Содержание ↑

Заключительные мысли

Грубость — это то, с чем вы сталкиваетесь часто, и если вы не будете осторожны, вы «подхватите» грубость и начнете грубить окружающим. Общение с грубыми людьми может вызывать стресс, но это важно для поддержания вашего благополучия.

Не забудьте использовать эти 10 приемов общения с грубыми людьми:

Дайте им понять, что вы чувствуете. — Помогая им осознать, что вам больно, вы поможете им научиться корректировать свое поведение.
Установите границы — Границы — это когда вы сообщаете кому-то, что вы будете делать, если он продолжит относиться к вам определенным образом. Люди, которые хронически грубы с вами, не должны иметь такой же доступ к вашему времени и энергии.
Будьте добры к человеку — Люди сложны, и если они грубы с вами, это может происходить из-за стресса, истощения или разочарования. Если кто-то ведет себя необычно резко, попробуйте проявить к нему сочувствие и теплоту.
Покажите свою компетентность — Если кто-то грубит вам на рабочем месте, напомните им, что вы способны и квалифицированы.
Проведите беседу один на один — В некоторых случаях беседа один на один — лучший способ справиться с грубым поведением. Это помогает моменту не обостряться, и, потратив немного времени на размышления о ситуации, вы можете обнаружить, что человек, который был груб с вами, может быть готов извиниться и наладить отношения.
Будьте добры — Доброта может быть одним из самых быстрых способов обезоружить грубое поведение.
Предполагать лучшее из других —Иногда люди случайно грубят. Они могут еще не знать корпоративную культуру или привыкнуть к новому месту. Предложите им помощь, прежде чем расстраиваться из-за них.
Избегайте постоянно грубых людей. — Если кто-то регулярно грубит вам, вы можете найти новые маршруты и дистанцироваться от них.
Их грубость не определяет вас —Грубость человека не определяет вас. Как бы тяжело это ни было, постарайтесь утвердить себя и продолжать свой день.

Время от времени у всех бывают выходные. Немедленно извинитесь за свою грубость, когда поймете, что огрызнулись на своего партнера, пошутили, что не понравилось на рабочей встрече, или пригласили друга на свидание за чашечкой кофе.

Кто из грубых людей в вашей жизни пассивно-агрессивен? Ознакомьтесь с этими 4 стратегиями, которые помогут вам справиться с пассивно-агрессивными людьми.

Как профессионально ответить на грубое электронное письмо и прикрыть свою задницу

1. Шаги, прежде чем ответить на гневное электронное письмо
2. Как ответить на неприятное электронное письмо
3. Ошибки, которых следует избегать при ответе на грубое электронное письмо

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — Маркетинг электронной подписи
2. SendGrid — Создатель и отправитель электронной почты
3. Boomerang — Инструмент для планирования электронных писем
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Пока вы будете заниматься бизнесом, вы будете получать электронные письма от людей с отношением к делу . Иногда клиенты, коллеги или партнеры могут потребовать от вас информацию, даже не спросив вежливо, не используя элементарные манеры, такие как «Не могли бы вы, пожалуйста» и «Спасибо». Кроме того, вы получите людей, говорящих вам, как вы должны вести свой бизнес, и то, что вы делаете прямо сейчас, неправильно. Кроме того, вы получите странное электронное письмо от человека, которого все в жизни обижает. И хотя мы не можем предотвратить получение этих электронных писем от людей, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы избавить себя от многих проблем и оставаться профессионалом в сложных ситуациях.

Шаги до того, как вы ответите на гневное письмо

Возможно, вам повезло с дружелюбными коллегами и отличными клиентами, но каждый может столкнуться с моментом, когда вам нужно решить, как ответить на неприятное письмо.

#1 Сделайте вдох, прежде чем иметь дело с грубыми клиентами или коллегами

Итак, вот оно, грубое, непрофессиональное и гневное сообщение в вашем почтовом ящике. Конечно, вы можете выпустить пар и немедленно ответить своему «обидчику». Но прежде чем принять какое-либо опрометчивое решение, остановитесь и хорошенько все обдумайте. Стоит ли эта ситуация вашего времени и энергии? Как это повлияет на ваш профессиональный имидж? Какая разница, если вы никогда не отвечали на это письмо? Помните, что одним из преимуществ электронных писем является то, что вам не нужно отвечать сразу. Так что сначала позвольте своему гневу успокоиться и тщательно спланируйте свой ответ.

#2 Убедитесь, что вы правильно интерпретировали грубое электронное письмо. Иногда шутки, сарказм и некоторые культурные различия могут быть восприняты как грубость. Кроме того, вам может понадобиться проверить, не имели ли уже дело ваши коллеги с этим человеком. Возможно, такой стиль общения вызван каким-то неудачным опытом работы с вашей компанией.
#3 Определить намерение отправителя
Представьте, что вы только что прочитали следующее саркастическое сообщение от вашего директора: «Джон, я надеюсь, что вы выкроите немного времени из своего плотного графика, чтобы закончить брошюры сегодня!» Независимо от того, расстроены ли вы или кипите от ярости, никогда не отвечайте, спрашивая что-то вроде «Что ты пытаешься сказать?», «Что это должно означать?» Я закончил их давным-давно!» Вместо этого сохраняйте спокойствие и спросите у своего начальника дополнительную информацию: «Все брошюры готовы, кроме той, которая должна быть сдана в пятницу. Вам нужно, чтобы я завершил его раньше?»
#4 Подумайте о том, чтобы игнорировать грубое электронное письмо
Как я уже упоминал выше, иногда лучше игнорировать гневное электронное письмо, чтобы сэкономить время и энергию. Если вы имеете дело с грубыми клиентами и не можете позволить себе игнорировать их жалобы, наберитесь терпения и всегда оставайтесь профессионалом. Часто клиенты не удосуживаются прочитать руководство пользователя, лицензионное соглашение на программное обеспечение или любую другую информацию, доступную на вашем веб-сайте, но они злятся и расстраиваются из-за вашего «ужасного» продукта и могут выместить это на вас по электронной почте. В этом случае рекомендуется делать некоторые заметки о том, что говорят эти люди, чтобы вы могли либо добавить эту информацию на страницу часто задаваемых вопросов, либо создать отдельный пост вокруг нее, чтобы вы всегда направляли клиентов на эти страницы.
#5 Сделайте копию грубого электронного письма
Хотя понятно, как вести себя с недобрыми, агрессивными клиентами, справиться с грубостью на рабочем месте может быть непросто. Когда электронное письмо вашего коллеги кажется вам грубым и неуважительным, может быть трудно понять, что на него ответить. Вот несколько советов, как вести себя с грубыми коллегами:
Не грубите в ответ. Обычно провокатор рассчитывает на вашу быструю реакцию. Вы доставите ему такое удовлетворение? Сохраняйте спокойствие и профессионализм или просто игнорируйте сообщение. Когда ответ не приходит, вы позволяете отправителю страдать.
Если грубые и оскорбительные электронные письма продолжают приходить, обязательно сохраните их для использования в качестве улик.
#6 В случае домогательств сообщите об этом в отдел кадров
Проверьте полученное письмо на наличие оскорбительных выражений. Если сообщение содержит оскорбительные высказывания или личные нападки, не стесняйтесь обращаться к своему руководителю или в отдел кадров.
#7 Проверьте, не копируется ли электронное письмо

Отвечая на неприятные электронные письма, будьте осторожны и помните, что не каждое электронное письмо является частным. Прежде всего, убедитесь, что никто не копирует это письмо. Однако имейте в виду, что где-то может быть скрыта скрытая копия или получатель может переслать ваш ответ кому-то без вашего ведома. Поэтому важно исключить эмоции из своего ответа, потому что он не должен плохо на вас отражаться.
Как ответить на неприятное электронное письмо
#1 Следите за электронной почтой Сетевой этикет
Сетевой этикет — это правильный способ взаимодействия с другими людьми в Интернете. Когда дело доходит до переписки по электронной почте, помните, что ваши сообщения должны быть краткими и по существу, так как некоторые получатели могут читать ваш текст со смартфона или планшета. Следите за грамматикой и орфографией, чтобы избежать недопонимания. Избегайте использования заглавных букв в своих электронных письмах, так как они часто воспринимаются как крик. Не отправляйте оскорбительные или угрожающие комментарии, потому что они могут вызвать обиду. И включите профессиональную подпись электронной почты, содержащую ваш номер телефона, что сделает получателя более удобным, чтобы связаться с вами, если ему нужно поговорить с вами лично.
Изображение предоставлено Bowvalleycollege. Некоторые люди очень прямолинейны, и при этом их сообщения могут показаться невежливыми. Я могу предположить, что если бы вы могли заглянуть в их папку «Отправленные», вы бы обнаружили, что многие из их электронных писем написаны очень похожим образом. Поэтому не судите о ситуации, не имея достаточно информации. Если вы считаете, что электронное письмо было намеренно грубым, вы можете спросить, почему отправитель ведет себя таким образом. Есть вероятность, что человек поймет, насколько грубым он был, и сразу же извинится. Однако будьте готовы, что человек станет еще более увлеченным и не упустит возможности подраться с вами.
#3 Подумайте о том, чтобы отключить его
Электронная почта — это просто текст, из-за которого невозможно услышать тон голоса или увидеть выражения лиц людей. Поэтому, если вы недовольны полученным письмом, лучше позвонить или поговорить с отправителем лицом к лицу.
#4 Отвечайте на электронную почту профессионально
Если люди грубы, не поддавайтесь их отношению. Используйте грамматически и морально правильный язык, придерживайтесь формата электронной почты, ведите себя как обычно. Если вы используете электронную подпись, сохраните ее в своем ответе на грубое электронное письмо. Так ваш адресат увидит, что вы терпимый и серьезный человек, который не приемлет грубого поведения.
#5 Используйте факты в своем ответе

Основная идея в том, что ваш ответ должен быть сосредоточен не на вашей реакции на грубость, а на репорте. Обсуждайте только факты, такие как крайние сроки, сроки и связанные темы.
#6 Черновик письма перед отправкой
Дважды подумайте, прежде чем нажимать кнопку «Отправить». Прочитайте свое сообщение вслух, чтобы убедиться, что оно звучит профессионально, а не эмоционально.
#7 Сократите сообщение
Однажды мой друг Майк рассказал мне историю о своем коллеге Филе, который когда-то возомнил себя критиком года и отправил Майку чрезвычайно длинное электронное письмо, содержащее более двадцати несправедливых замечаний о его работе. . Можете ли вы представить лицо Фила, когда он получил электронное письмо от Майка, в котором говорилось: «Большое спасибо, Фил»? Отлично сыграно, Майк!
Изображение предоставлено wikihow
#8 Будьте прямолинейны
Сарказм и ирония относятся к основным правилам почтового этикета. Воздержитесь от их использования в деловом общении.
Ошибки, которых следует избегать при ответе на грубое электронное письмо
#1 Ответ на грубое электронное письмо немедленно

Изображение. эмоций, и ваше сообщение, скорее всего, будет грубым или даже агрессивным. А что, если вы все перепутали? А если читать между строк?
#2 Будьте эмоциональны
Часто люди пишут эмоциональные электронные письма, чтобы получить реакцию. Оставаясь спокойным и профессиональным, вы продемонстрируете отправителю, насколько ненужной и бессмысленной была его грубость.
#3 Поделитесь грубым письмом с вашими коллегами
Я видел много статей, в которых авторы советовали пересылать грубое сообщение от вашего коллеги другим членам команды. Что ж, это может быть весело, и «обидчика» проучат, но вам не кажется, что это далеко не профессионально?
#4 Использование самообороны в ответе
Грубых людей редко волнует, что вы чувствуете и что думаете. Так что не тратьте время на защиту. Кроме того, это может даже привести к еще большей атаке.
Заключение
Электронная почта — это просто текст, который удаляет такие сигналы, как тон голоса и выражение лица. Если вы резко реагируете на неприятные электронные письма, попробуйте:
Предположим, что у автора были добрые намерения;
Воспользуйтесь телефоном или встретитесь лично, чтобы уточнить сообщение;
Сделайте перерыв, чтобы успокоиться;
Обратитесь за дополнительной поддержкой к своему менеджеру или в отдел кадров.
Чтобы общение по электронной почте всегда было профессиональным:
Используйте четкие темы;
Назовите себя;
Пишите кратко и по существу;
Включить правильное приветствие и закрытие;
Проверьте свою грамматику;
Распознавайте, когда ваша электронная почта неэффективна. Убедитесь, что они понятны и не грубы, трижды подумайте до и трижды после написания. Только после этого нажмите «отправить».
Спросите: «Что бы я сказал, если бы мы встретились лицом к лицу?» И помните, другой человек находится на другом конце вашего сообщения.
5 грубых электронных писем, которые вы отправляете каждый день
Электронное письмо — это способ общения между двумя людьми для обмена информацией или мыслями. Это мягкая коммуникационная платформа, где люди взаимодействуют по теме, уведомляют о событии или с любой другой целью. Электронные письма пишутся на коммуникативных языках, чтобы люди могли понять их намерения. Основная проблема электронных писем заключается в том, что содержание может вводить в заблуждение из-за отсутствия тона и эмоций в письменном формате, и читатель может неверно истолковать фактическое значение, которое хочет выразить автор.
Признаки грубых электронных писем
Признаки, указывающие на то, что электронное письмо является грубым, перечислены ниже.
Оскорбительный язык или уничижительный контент, используемый для неуважения к читателю, который явно подлежит вычету, является признаком грубого электронного письма. Нецензурная брань, используемая в грубой форме для выражения неуважения, притеснений или угроз, подлежит судебному преследованию.
Использование прописных или заглавных букв, означающих, что автор кричит на вас, также является неуважительным способом общения.
Оставлять любезности в корзине и не использовать их при письме также является признаком грубого коммуникативного письма. Электронное письмо без слов «привет» или «привет» выглядит как требование или команда и означает невежество или доминирование. Если почта является частью текущей темы, то приветствия и любезности можно игнорировать, что не свидетельствует о каком-либо непрофессионализме.
Содержание электронных писем, в которых говорится о вас недобрыми словами и сообщается что-либо с грубым рекомендательным способом, передавая личные раскопки, не является хорошим письмом, чтобы его хвалили.
Ненужное использование восклицательных и вопросительных знаков часто считается грубым поведением в этическом мире написания электронных писем, если только вы не общаетесь с друзьями и не хотите выразить свои повышенные чувства. Степень акцента, показанного с помощью вопросительных и восклицательных знаков, следует оценивать соответственно ситуации.
Копирование материала с более крупной рыбы и отправка его вам, чтобы сделать вывод, что работа или что-то должно быть выполнено по команде с властным тоном, также является грубым.
Отправка грубых электронных писем
Из приведенного выше списка признаков грубого электронного письма вы можете понять основные особенности электронного письма, которые могут обидеть читателя. Это распространенная ошибка, которую совершают почти все авторы электронных писем. Каким бы воспитанным и искушенным ни был писатель, иногда в силу обстоятельств он или она может непреднамеренно позволить себе грубый формат. Когда мы разговариваем с кем-то, у нас есть дар мимики и тона голоса, которые выражают половину намерения. Наши жесты и выражение лица определяют настроение разговора, но в случае с электронными письмами пустоту выражения можно заполнить только подбором хороших слов, соответствующих намерению.
В переписке по электронной почте постарайтесь найти правильный тон в соответствии с темой сообщения, поставив себя на место читателя. Этот шаг очень помогает понять аудиторию, и, следовательно, написание электронного письма также полезно. Электронная почта предназначена для простого взаимодействия и экономит много драгоценного времени. Но спешка и неправильное толкование могут превратить благословение в беспорядочный разговор и нежелательные трения. Ошибки должны быть выявлены и устранены, чтобы составить правильное электронное письмо, которое правильно понимает человек на другом конце.
5 типов грубых писем
Список из 5 скрытых ошибок, которые превращают ситуацию в беспорядочную, поможет вам определить проблемы, которые делают электронные письма грубыми и непрофессиональными.
Копир-фактор (CC)
Когда вы отправляете электронное письмо и копируете кого-то, они видят электронное письмо как часть цепочки получателей. Но копия все время раздражает читателей. Всегдае добавление получателей без причины, чтобы они знали о почте, также не свидетельствует о хороших манерах. Иногда читателей очень раздражает то, что их имя прикреплено к письму, если только оно не очень важно.
С другой стороны, когда письмо отправляется группе получателей для целей связи, непреднамеренный ответ всем получателям «спасибо» или любое другое подтверждение письма может показаться очень непрофессиональным. Получение еще одного электронного письма в той же цепочке только для жеста подтверждения очень раздражает сотрудников, которые получают их десятками в рабочем процессе.
Уловка, позволяющая избежать этой раздражающей привычки, состоит в том, чтобы относиться к процессу отправки электронной почты как к личной беседе. Подумайте о требованиях к письмам и приготовьте сценарий разговора, в котором вы легко обнаружите, что простые электронные письма с подтверждением не являются обязательными или обязательными, что вызывает раздражение у занятых читателей. Отправка грубого электронного письма тратит время читателя и снижает продуктивность команды. Избавьтесь от привычки отвечать всем в цепочке писем и дайте каждому сохранить душевное спокойствие.
Слишком коротко, чтобы понять
Что вы чувствуете, когда разъясняете кому-то факт, а после завершения он или она отвечает легким кивком или просто позой? Такое поведение очень раздражает. Тот же случай относится и к написанию электронной почты. Если отправитель приложил немало усилий, чтобы вы поняли факты с помощью надлежащего и подробного описания, то краткий ответ, такой как «спасибо», «принято к сведению» или «понятно», очень раздражает. Отправитель думает, что все усилия пропадают даром из-за бесполезного ответа. У вас нет возможности выразить свои чувства по поводу темы, поэтому короткие ответы кажутся очень грубыми и неуважительными, хотя вы выразили их с должными чувствами с вашей стороны. Ваше намерение должно быть правильно отражено в вашем ответе, чтобы отправитель получил сообщение о том, что вы подтвердили получение почты и обязаны совершить действие. Безразличные ответы непреднамеренны, но у читателя может сложиться неверная картина, которая не годится для будущих целей.
Лучший способ избежать напряженности на рабочем месте — общаться более гуманно. Написать «Я получил сообщение и смогу ответить на него должным образом на следующий день» гораздо лучше, чем написать «Понял». Это дает лучший аспект заботы об отправителе и придания ценности письму, которое он написал, тратя время. Простое сообщение становится более приемлемым, когда на ответ тратится немного больше времени.
Тег КАК МОЖНО СКОРЕЕ или СРОЧНО
Тема письма предназначена для того, чтобы пролить свет на цель всеобъемлющей статьи. Это кратко и по делу. Но иногда, когда вы ставите тег срочности или спешки, все письмо становится точкой грубого акцента для читателя. Факт срочности или чрезвычайной ситуации не может быть решен с помощью электронной почты, поскольку они предназначены для поиска в свободное время. Если дело настолько срочное, то лучше общаться по телефону. Вы можете просто позвонить человеку и сразу же решить вопрос, а не ждать его ответа с другой стороны. Ярлык срочности в строке темы придает негативный и грубый тон по отношению к читателю.
Есть два способа избежать напряжения тега «срочно» в теме. Если о проблеме можно сообщить в непринужденной форме, а цель электронного письма состоит в том, чтобы информировать читателя, тогда удалите срочный тег или формат ASAP из темы. Пусть он получит сообщение и отреагирует так же. Но если вопрос настолько срочный, то свяжитесь с ним через лучшую среду для мгновенной реакции и решите его. Если вопрос может быть сообщен только по почте, вы должны иметь возможность подготовить сильную строку темы, которая придаст хороший акцент на срочности вопроса без использования грубого содержания. На рабочем месте все сотрудники часто проверяют электронную почту, поэтому всегда есть возможность получить мгновенный ответ. Пусть читатель поймет срочность и отреагирует соответственно. Строка темы сделает свое дело, если задать правильный тон. Привлечение их внимания с помощью хорошей темы письма — правильный способ решить проблему. Добавьте строки, которые обозначают время ответа, необходимого заинтересованным лицам, и читатель отреагирует аналогичным образом.
Унизительный тон
Электронные письма предназначены для общения, направленного на развитие в положительном направлении. Электронные письма, которые отправляются, чтобы сообщить сотрудникам или коллегам об их рабочих процедурах, постоянно указывая на недостатки, могут задать грубый тон. Это способ критики, и, как мы все знаем, критика может быть позитивной и конструктивной. Электронные письма, призванные указать на ошибки, унижают энтузиазм сотрудника. Как только уверенность падает, качество работы также ухудшается. В электронных письмах следует избегать негатива, чтобы поддерживать преданность и мотивацию сотрудников. С другой стороны, выявление ошибок и их исправление также важны для будущего компании.
Тот же шум кроется в общении по электронной почте. Вы не можете показать свое выражение лица или тон в намерении, поэтому совершенно очевидно, что критика в электронных письмах может попасть прямо в зону настроений читателя. Использование негативных слов создает плохой тон в письме и может легко лишить читателя мотивации. Если вы намерены высказать негативное мнение о чьем-то выступлении, сформулируйте это таким образом, чтобы это придало конструктивный тон критике. Избегайте слов, оказывающих негативное воздействие, и позвольте себе использовать положительные слова, которые передают отрицательный смысл, но в ободряющей манере. Уведомление о плохих результатах человека — это не легкая прогулка. Вы должны понимать чувства, стоящие за степенью усердия человека. Установите свой тон в почте в этом отношении и сочините хорошую статью. Если ситуация настолько плоха, то лучше всего лично заняться процессом, а не отправлять уничижительное электронное письмо. Если электронная почта — единственный вариант, напишите статью в разговорной манере, чтобы человек мог понять истинное намерение, стоящее за ней, и легко воспринял критику.
Роботизированный подход
Использование электронной почты в качестве средства связи очень распространено на рабочем месте. Но иногда из-за большой загруженности и бизнеса мы забываем добавить коннотации. Отсутствие «пожалуйста», «спасибо» и «с уважением» очень распространено в электронных письмах, что отражает роботизированный подход к работе. Не обязательно указывать эти слова в письме обязательно, но их присутствие отражает простые человеческие эмоции. Читатель может счесть вас бесчеловечным, если вы вскочите, шлепнете его папкой по лицу и покинете комнату. Подход кажется частью конвейера.
Отправлять нечеловеческие письма — это все равно, что зайти в офис или кабинет и передать отчет, который нужно заполнить, даже не обменявшись ни единым словом подтверждения. Это довольно грубо. Добавьте несколько секунд в свою композицию, чтобы включить слова, отражающие человеческую часть отправителя. Дело не в том, что вы должны спрашивать, как у него дела, или расспрашивать о членах семьи, чтобы проявить себя как доброжелатель, но простое приветствие и другие признательные слова привносят мягкость в подход. Также избегайте строгих слов, которые могут сделать вас лишь механической частью команды. Установите тон более мягким и человечным, чтобы получатель мог понять ваши намерения и действовать так же.
Заключение
Суть жизни в упрощении пути. Каждый шаг связан с общением. Простая ошибка или незнание портит весь процесс.