Как правильно себя вести в новом коллективе: 9 советов от психолога, как прижиться в новом коллективе или компании и не показаться навязчивым

9 советов от психолога, как прижиться в новом коллективе или компании и не показаться навязчивым

29614

Психолог отвечает на актуальные для многих вопросы: как понравиться коллегам, с которыми, кажется, нет почти ничего общего? Как расположить к себе людей?

«Не так давно я поменяла работу. Устроилась в новую организацию, тут и условия получше, и зарплата повыше. Но я переживаю, ведь я не самый коммуникабельный человек, а мне как-то нужно прижиться в новом коллективе отдела. Смотрю на них – они, вроде бы, все такие дружные, много общих тем, общих интересов. Мне неловко, я чувствую себя среди них какой-то чужой. Иногда даже бывает, что я слышу какие-то смешки, и, вроде бы, понимаю, что не надо мной смеются, а некоторые сомнения все равно закрадываются. Мне очень хочется быть частью коллектива, но при этом боюсь показаться им навязчивой» (из письма в редакцию).

Лилия Рубцова, главный внештатный психолог Бобруйска и Бобруйского района

Ситуацию комментирует Лилия Рубцова, главный внештатный психолог Бобруйска и Бобруйского района:

– Привыкать к новому окружению, новым правилам всегда сложно. Особенно стеснительным и мнительным личностям. Коллеги для них – это настоящие агрессоры, угроза и даже препятствие.

Быстро влиться в трудовую среду – это особое качество, которым, к сожалению, обладают не все. Это навык, состоящий из нескольких факторов: умения адаптироваться, подстраиваться под окружающую атмосферу и располагать к себе незнакомцев.

Процесс адаптации имеет несколько уровней:

1. Уровень острой адаптации (длится примерно месяц, порой затягивается до двух). Обычно в это время происходит сравнение нынешней ситуации с предыдущей или со своими ожиданиями. Нередко это период тревоги, нервозности, переживаний, опасений, что сделаешь что-то не так, что все обсуждают. Иногда это может быть и период эйфории, чрезмерное очарование всем и всеми. Постепенно тревога отступает, многое в рабочих буднях становится понятным, доступным, предсказуемым. Среди коллег начинают проявляться те, кто искренне вам рад, с кем начинают формироваться дружественные отношения.

2. Уровень погружения в реальность (на 2-6-й месяц, условно, это период испытательного срока). Новичок расслабился, считая, что программа-минимум выполнена: осмотрелся, разобрался, притерся, вписался в коллектив… Но все это лишь показатели прохождения формального этапа, по окончании которого начальство и коллеги при большей нагрузке и на общих основаниях могут начать критиковать выполненную работу. Из-за этого накапливаются раздражение и злость, разочарование и обида. Это достаточно критичный момент, и прохождение этого кризиса зависит от внутренних ресурсов, эмоционально-психологической устойчивости и вашего уровня рефлексивности.

3. Уровень закрепления, обычно он начинается со второго полугодия, когда наступает фаза стабильного функционирования, обретение «своей ниши», освоение своей роли в коллективе.

Фото: pixabay.com

Как же вести себя новичку на новом месте?

1. Лучшая позиция – нейтралитет.

Первое время присматривайтесь, наблюдайте, изучайте. Не нужно с первых дней навязывать свое мнение или устанавливать свои правила, тем более нарушать личные границы сослуживцев. Заняв позицию наблюдателя, через некоторое время вы поймете, кто есть кто в этой организации, это позволит вам найти как друзей и союзников, так и противников (не огорчайтесь, это нормально). Не исключено, что в коллективе есть старые конфликты и другие сложные отношения, о которых вы пока не знаете, и есть свои интриганы, которые могут попытаться сразу втянуть вас в историю. Наблюдайте и не делайте резких движений.

2. Не будьте чрезмерно доброжелательны.

Пытаться со всеми подружиться так же опасно, как и сразу отгородиться стеной от нового окружения. Ошибка многих новичков – демонстрировать новым коллегам чрезмерную доброжелательность. В попытках понравиться всем новый работник, порой, вынужден подстраиваться под окружение, поступать вопреки своим принципам и желаниям. Но долго изображать другого человека не получится, просто будьте собой. Ведите себя естественно.

Хорошие перспективы есть только у того, кто умеет слушать, но не идет на постоянные уступки. Ведите себя с новыми коллегами сдержанно, но приветливо, без резких перепадов настроения.

3. Подружитесь с неформальным лидером.

Постарайтесь определить неформального лидера в коллективе. Поняв, кто здесь негласно рулит, попытайтесь сблизиться с этим человеком и заручиться его поддержкой.

Но не превращайтесь в «девочку/мальчика на побегушках», не спешите стать «своим в доску». Потом от ненужных обязанностей избавиться будет сложно.

Наверняка в каждой компании найдутся сотрудники, которые сделают вид, что не замечают новоприбывшего. Успокойтесь и постарайтесь не обращать на них внимания. Спокойно переждите – рано или поздно к вам привыкнут и перестанут воспринимать настороженно.

4. Не бойтесь спрашивать.

Главное правило коммуникации: «Не знаешь – спроси». Спрашивайте обо всем, что вызывает у вас хоть малейшие сомнения, не стесняйтесь! Даже если вам кажется, что это глупые вопросы, помните, у вас индульгенция – вы тут новичок! Лучше разобраться, как правильно, чем сделать наугад. Все вокруг прекрасно понимают, что вы новый сотрудник.

5. …И переспрашивать

Одна из главных ошибок, которая может произойти с новичком в коллективе – автоматически считать, что окружающие мыслят так же, как он. Поэтому и возникают недопонимания при передаче информации (как устной, так и письменной). Пока вы еще не на «одной волне» с коллегами, старайтесь доносить свои мысли как можно тщательнее и спокойнее.

Да, и что касается шуток. Они не всегда бывают уместны, для начала убедитесь, к какому типу юмора привыкли в этом коллективе.

Фото: pixabay.com

6. Не стоит менять правила (по крайней мере, пока).

У каждого есть свои стандарты качества, привычки. Помимо этого, на работе может быть свой принятый свод правил и требований. Переносить в новый коллектив стандарт, к которому вы привыкли на прежнем месте, и объяснять это фразой: «А у нас вот было так…» – то же самое, что идти со своим уставом в чужой монастырь. И понятие «у нас» для вас теперь «здесь», а не на прежнем месте, хотя осознание этого появляется не сразу.

7. Поменьше о личном.

Общаясь с новыми коллегами, не расспрашивайте их про личную жизнь. Про свою тоже не особо распространяйтесь. Не участвуйте в офисных интригах и не интересуйтесь сплетнями, особенно если вы работаете в женском коллективе. Лучше обсуждайте «нейтральные» темы (например, планы на выходные или новый фильм, моду).

8. Проявляйте вежливость.

Это не только – не забывать поздороваться, когда приходите на работу, или попрощаться, когда уходите. Сказать «спасибо» в ответ на помощь. Соблюдайте ритуалы, установленные в коллективе. Если видите, что коллеги собирают на подарок кому-то в отделе, предложите свое участие.

9. Не берите на себя лишнего.

Попытайтесь сразу понять границы своей ответственности на новом рабочем месте. (См. пункты 4 и 5). Не выполняйте задачи, которыми должны заниматься другие. Бывают коллективы, где сотрудники пытаются спихнуть свои дела новичку. Научитесь говорить твердое «нет», если вы уверены, что это не ваш функционал. И, наоборот, уточняйте прямым вопросом, чья это задача, если есть сомнения.

Как прижиться в новом коллективе

Помните то волнение, когда вы первый раз шли в школу? «Понравлюсь ли я одноклассникам?», «Найду ли я друзей?» – примерно такие мысли посещали нас, когда мы приходили первый раз в первый класс. Но мы стали взрослыми и нас уже не так просто вывести из равновесия, как в детстве. Действительно ли это так?

Когда приходит время первый раз идти на новую работу, людям свойственно волноваться. И это вполне нормально. В каждом коллективе царит своя атмосфера, свои гласные и негласные правила. Есть ли способ, который поможет наверняка влиться в новый коллектив? Можно ли быть защититься от травли на работе? Давайте разбираться вместе.

Как не стать жертвой моббинга?

Сразу скажу, что волшебного рецепта для того, чтобы стать «своим» не существует. Но есть несколько вещей, которые я как психолог, и как работающий человек, не рекомендую делать.
На сегодняшний день, моббинг – не такое уж редкое явление. Что значит этот термин? Он обозначает форму психологического насилия на рабочем месте по отношению к одному сотруднику со стороны остального коллектива. Несмотря на то, что любая форма насилия абсолютно неприемлема, иногда с ним все равно приходится сталкиваться. Поэтому, я дам несколько советов, которые помогут вам не стать жертвой моббинга.

Совет № 1. Не показывайте слабость

Даже если вы абсолютный паинька и пример исполнительности и ответственности, вы не застрахованы от травли на работе. Если вам пришлось столкнуться с этой проблемой лицом к лицу, главное – не показывайте свою слабость. Основная цель агрессора (или агрессоров) – добиться от жертвы желаемой реакции.

---

Расстраиваясь и реагируя на насмешки и колкости, вы только стимулируете дальнейшие издевательства над собой.

---

Практика показывает, что агрессивный коллектив быстро теряет интерес к тем, кто не проявляет никакой эмоциональной реакции на все гадости, которые говорят и делают в их сторону. В то же время, если ситуация на работе настолько плачевна, задумайтесь – нужна ли вам такая работа? Если травля будет продолжаться, это может привести к серьезным психологическим проблемам, справиться с которыми поможет только консультация психотерапевта.

Совет № 2. Задумайтесь о своем поведении

Как я говорила выше, насилие – это не норма. Но, подумайте – может какие-то аспекты вашего поведения служат причиной всеобщей нелюбви к вам? Несколько примеров возможных действий, которые провоцируют моббинг:

• Бесконечные жалобы. Если коллеги для вас прежде всего – жилетки, куда вы не упускаете шанса поплакаться, ждите негатива с их стороны. Работа – это не то место, где принято сокрушаться о несправедливости мироздания конкретно по отношению к вам. У каждого человека есть свои проблемы. Но они не для ушей коллег. Полезнее для вас и вашего положения на работе будет, если ваши проблемы выслушает близким человек, а еще лучше – психолог или психотерапевт.
• Постоянные просьбы о помощи. Просить о помощи не только нормально, но и просто необходимо, когда вы действительно не справляетесь. Но если вы будете просить коллег помочь вам с каждым переворачиванием страницы в проекте или будете советоваться о каждом клике мышкой – рано или поздно по отношению к вам все начнут испытывать раздражение и злость.
• Снобизм. Я не исключаю, что у вас IQ, как у Эйнштейна и четыре октавы. Или 3-этажный особняк и собственный Роллс-Ройс. Но это не значит, что к остальным «простым смертным» нужно относиться презрительно и высокомерно. Так вы никогда не заслужите расположение коллег.
• Бурная амурная деятельность. Ритм романтической жизни, безусловно, ваш личный выбор. Но если, придя в новый коллектив, вы начнете флиртовать направо и налево, и коллеги противоположного пола будут штабелями укладываться вам след – ждите, как минимум, неприязни со стороны коллег своего пола.

Следуя этим несложным советам, вы увеличите свои шансы не стать жертвой моббинга. Если же все-таки давление на рабочем месте на вам слишком большое, но работа слишком важна для вас, чтобы ее бросить – не пренебрегайте профессиональной помощью. Хороший психолог или консультация психотерапевта помогут вам дать выход своим эмоциям мягко и экологично.

Как лучше вести себя на новой работе

Итак, мы разобрались, какого поведения стоит избегать на рабочем месте. А как стоит себя вести, чтобы понравится новым коллегам? Есть у меня несколько полезных советов и на этот случай. И я не просто даю вам рекомендации, как психотерапевт. Я делюсь личным опытом – тем, что испытала на себе и мне это помогло.

1. Не опаздывайте. Особенно в первую неделю-две! Приходя на работу чуть раньше назначенного времени, вы сразу убиваете несколько зайцев: получаете время, чтобы спокойно осмотреться, демонстрируете свою обязательность, показываете стремление к работе.
2. Уделите внимание внешнему виду. Первое впечатление может быть только одно. А встречают, как все мы знаем, по одежке. Поэтому не поленитесь, и выделите некоторое время подбору подходящей формы одежды – не слишком вызывающей, и в меру строгой.  Со временем, вы увидите, как принято одеваться в коллективе, и сможете подобрать наиболее оптимальный для себя вариант.
3. Сохраняйте позитивный настрой. Вне зависимости от того, что происходит у вас в жизни, старайтесь сохранять доброжелательный настрой на рабочем месте.
    

   ---

   Если вы будете постоянно замкнутыми и подавленными, вас начнут сторониться.

   ---

4. Не бойтесь задавать вопросы. Вы – новичок. От вас ждут того, что вы будете интересоваться вашими обязанностями и спрашивать о том, что непонятно. Так вы не только очевидно для других проявите интерес к работе, но и быстрее завяжете знакомство с новыми коллегами.
5. Запоминайте имена. Это может быть сложно, но постарайтесь максимально быстро запомнить всех коллег по именам. Это прописная истина, которую знает не только психотерапевт, но и каждый человек – когда вы обращаетесь к новому знакомому по имени, это вызывает у него доверие и расположение.
6. Работайте. Не заваливайте дедлайны. Если вы понимаете, что опаздываете с завершением задачи или не можете сами с ней справиться – предупредите об это заранее и попросите, чтобы вам помогли. Так вы не подведете коллектив, и покажете, что ответственно относитесь к своей работе.

И не забывайте – вы не обязаны заводить дружбу с каждым человеком на новой работе. Более того, вы не обязаны заводить дружбу с кем-либо на работе в принципе. Для того, чтобы всем в коллективе работалось комфортно, достаточно будет взаимного уважения и готовности сотрудничать.
Отправляясь на новую работу, сохраняйте позитивный настрой. Ведь недаром говорят, что подобное притягивает подобное. Ваша доброжелательность и открытость к мнениям других непременно сыграют вам на руку и позволят без проблем прижиться в новом коллективе!

Что говорить и как себя вести, чтобы построить сильную команду изнутри

Ваша компания так же сильна, как и ваша самая маленькая команда. Когда самая маленькая команда в вашей компании добивается успеха в достижении целей компании и достигает своих целей с честью, знайте, что у вас есть что-то хорошее.

Поговорите с каждым членом команды и узнайте, что их движет, и вы получите рецепт победы для всей компании.

За свою карьеру я был частью команд в ряде компаний, и именно так члены команды вели себя в успешных командах.

1. Проявляйте уважение

Проявлять уважение друг к другу очень важно.

Уважение к их профессиональному и жизненному опыту независимо от их возраста. Для сотрудников разных поколений характерно работать вместе как часть команды.

Люди в возрасте от двадцати до двадцати лет, представители поколения Z и люди старше сорока, миллениалы и представители поколения X должны вместе работать над проектом или делить офисное пространство. Люди одного поколения должны уважительно относиться в поведении и общении к людям других поколений и помнить, что каждый сотрудник существует потому, что он или она обладает уникальными способностями или навыками, которые помогают компании достичь своих целей и общей миссии.

Как вы проявляете уважение?

Это может быть так же просто, как воздержание от разговора о другом человеке, независимо от того, насколько вы рады поделиться своей идеей, или воздержание от просмотра вашей ленты в социальных сетях на вашем смартфоне. У тебя полно времени для этого, не так ли?

Кроме того, если вы послушаете друг друга, вы можете быть приятно удивлены!

2. Доверие

На рабочем месте доверяют, а не зарабатывают.

Когда вы работаете в команде, вы доверяете своим коллегам, чтобы они выполняли свои задачи вовремя и в меру своих возможностей.

Если выполнение вашей работы зависит от выполнения ими своей работы, то доверие имеет первостепенное значение. Это как в акробатической команде, выступающей в цирке: когда ты летишь по воздуху, совершая скоростные вращения, успех ловит твой партнер.

Ваша команда сильна, когда каждый делает все возможное и выполняет проект вовремя.

3. Высказывайтесь

Успешная команда — это разнообразная команда.

Разнообразие команды означает разный возраст, культурное происхождение, жизненный опыт, семейное положение, религиозные убеждения и т.д.

Разнообразная команда должна состоять из равного количества мужчин и женщин.

Будь то маркетинговая кампания, рекламный баннер или организация глобального мероприятия, важно поделиться своим мнением по этому вопросу и уберечь команду от ошибок.

Бьюсь об заклад, это случалось с вами по крайней мере один раз: вы посмотрели на рекламу и тут же сказали себе Я могу сказать, что в творческой команде этой рекламы не было женщины.

Выскажитесь и обратите внимание своих коллег на культурные аспекты, которые ускользнули от них из-за разницы в возрасте или отсутствия опыта.

Невозможно победить в одиночку, когда вы в команде: вы побеждаете вместе или проигрываете вместе.

4. Делитесь знаниями

Когда члены команды учатся друг у друга, команда становится сильнее, поскольку каждый член команды приобретает знания в новой области.

Этот вид обучения помогает всем: ваша работа значительно улучшается, вы начинаете понимать друг друга и эффективно сотрудничать.

Как поделиться знаниями с коллегами?

Будьте терпеливы и объясните все. Ваши коллеги будут задавать много вопросов. Избегайте ответа Потому что я так сказал или Потому что у меня х лет опыта, а у тебя нет .

Снисходительное отношение к коллегам не отвечает ни вашим интересам, ни интересам вашей команды.

Не говоря уже о том, что вы станете неприятным и вскоре будете отвергнуты группой.

Помогите своим коллегам улучшить их работу, и они помогут вам улучшить ваши результаты.

5. Предоставление помощи и поддержки

Члены команды, которые помогают друг другу выполнить проект до установленного срока.

Когда один из ваших коллег испытывает трудности, предложите помощь и поддержку.

Спросите, чем вы можете помочь, и, если у вас есть время и возможность, возьмитесь за одну или две части проекта, с которым борется ваш коллега.

Если это невозможно, предложите рекомендации или покажите им, как вы подошли бы к проекту или задаче.

Покажите им цифровые платформы и инструменты, которые могут быть полезными, или направьте их к ресурсам с полезными идеями.

6. Практикуйте активное слушание

Активное слушание — это слушание с намерением понять.

Не все мы являемся экспертами в общении, но работа в команде, безусловно, побуждает вас улучшать свои навыки общения.

Вам нужно, чтобы вас понимали и понимали, что говорят другие.

С одной стороны, эмоции и страхи могут помешать нам ясно говорить. С другой стороны, предвзятость и эмоциональные триггеры могут помешать вам правильно понять другого человека.

Мы отдаем всю себя работе, и некоторые ситуации или слова могут вызывать у нас дискомфорт, потому что они вызывают прошлые эмоции.

Прежде чем вы это осознаете, вы включаете одну из трех автоматических реакций на стресс: замри, борись или беги. Ни один из них не поможет вам решить ситуацию спокойно и рационально. О, а вы знали, что существует четвертая реакция на стресс? Это называется реакцией олененка и характеризуется тем, что люди ставятся выше всего остального, делая все, что они хотят, чтобы рассеять конфликт и получить их одобрение.

Активное слушание не дает вашему мозгу переключиться на автоматические ответы и помогает избежать неприятных ситуаций или даже полномасштабных конфликтов.

Не доверяй своему первому чувству и не поддавайся ему. Задавайте уточняющие вопросы и перефразируйте их слова.

Начните с Помогите мне правильно понять или Насколько я понимаю это . Свяжитесь с То, что вы сказали, заставляет меня чувствовать…. Так вы избегаете недоразумений и смотрите на вещи в перспективе.

7. Поощряйте

Предыдущее поколение сотрудников считало, что работа — это просто работа, которую вы должны выполнять независимо от того, нравится она вам или нет, чтобы оплачивать счета.

Сегодня ходить на работу — это больше, чем просто выполнять работу. Для молодого поколения работа — это место, где они вносят свой вклад в более высокую миссию компании и себя.

Это сочетание ценностей и интересов, в котором играют сильные эмоции.

Поощрение и мотивация не является прерогативой руководства. Члены команды также могут поощрять и поддерживать друг друга.

Будьте добры и чутки, признавайте, через что проходит команда, и озвучивайте их чувства. Выделите сильные стороны каждого члена и то, как они способствуют успеху команды.

8. Признавайте свои неудачи

Неудача — это путь к обучению.

Бессмысленно чувствовать стыд или вину за неудачу. Признавайте свои неудачи, делясь ими с командой, а также рассказывая им, чему вы научились.

Никто не собирается принимать плохие решения. Мы принимаем решения на основе информации, которая у нас была на тот момент.

Нам трудно признать, что мы были неправы по отношению к своей семье или партнеру, не говоря уже о работе, к нашим коллегам.

Одна из особенностей признания своей ошибки заключается в том, что это создает прозрачность и доверие между членами команды и руководством.

Если вы поделитесь своими ошибками с командой, члены команды учатся на них и избегают повторения тех же ошибок.

Хотите получить более полезную информацию о создании команды и вовлечении?

Посетите BRAND MINDS 2022 и узнайте больше у эксперта по эффективности команды Уитни Джонсон!

6 вопросов, которые следует задать при управлении новой командой

Когда вы начинаете управлять новой командой, возникает много неопределенности:

• Что они думают о вас?
• Все ли поладят?
• Каким был их последний менеджер?
• А талантливая ли это команда?

Начинать что-то новое всегда сложно, а когда вы привлекаете множество других людей, личностей и привычек, это значительно повышает уровень сложности.

Как менеджеру вам нужны прочные отношения со своей командой, которые начинаются с того, что вы делаете в первый день. Есть много разных способов убедиться, что вы начинаете с правильной ноги, и эти 6 вопросов могут помочь вам начать лучше всего способ возможен.

Великие лидеры находят время, чтобы понять, что нужно их команде для достижения успеха

6 ключевых вопросов, которые следует задать при управлении новой командой

Как только вы начнете управлять новой командой, первое, что вы должны сделать, это начать иметь один на один с ними. Это дает вам последовательную, конфиденциальную и откровенную линию связи с каждым членом команды.

В частности, когда вы начинаете строить свои отношения с каждым из людей, эти вопросы могут вызвать бесценные разговоры, которые идеально подходят для ваших встреч один на один.

Вот хорошие вопросы, которые можно задать своей новой команде на этих собраниях (нажмите на каждый из вопросов ниже, чтобы узнать больше по теме) :

• 1) Над чем вам больше всего нравится работать? Что вы считаете своими сильными сторонами?
• 2) Что сделали ваши прошлые менеджеры, что вы хотели бы, чтобы я также сделал или не сделал?
• 3) Каковы ваши карьерные цели и на чем остановился ваш последний менеджер?
• 4) Как вам нравится получать отзывы? Что работает лучше всего для вас?
• 5) Как вам нравится получать похвалу или признание?
• 6) Что из того, что вы делаете регулярно помимо работы, действительно важно для вас?
• + Дополнительная литература в конце

1)

«Над чем тебе больше всего нравится работать? В чем ты считаешь свои сильные стороны?»

Особенно в большой команде вы будете удивлены, как часто то, что один человек ненавидит делать, другому нравится.

Познакомившись с работой, которая больше всего волнует каждого члена вашей команды, вы можете повысить вероятность того, что люди будут заниматься тем, что им нравится, хотя бы часть времени. Вы также можете избежать ужасной ситуации, когда вы назначаете работу одному человеку, который ее ненавидит, а другой человек хочет, чтобы эта задача была у него.

Что еще более важно, вы подключаетесь к исследованиям, которые ясно показывают, что лучшие команды опираются на сильные стороны своих команд:

• Когда Deloitte сообщила о пересмотре своего подхода к управлению в Harvard Business Review в апреле 2015 года, они обнаружили:

«Три элемента лучше всего коррелируют с высокой производительностью команды:

1. качественная работа»,
2. «Меня вдохновляет миссия нашей компании» и
3. «Каждый день у меня есть возможность использовать свои сильные стороны».
   
   … Из них третий был самым влиятельным во всей организации.»

• В то же время в отчете Gallup State of the American Manager были сделаны аналогичные выводы:

Чем раньше вы узнаете сильные стороны вашей команды и работу, которая им нравится, тем раньше вы сможете максимально использовать их потенциал и потенциал всей вашей команды.

Когда вы начинаете руководить новой командой, самый простой способ узнать об этих сильных сторонах и рабочих интересах — найти время, чтобы спросить. Когда вы это сделаете, сделайте заметку, чтобы помнить позже, и задайте несколько дополнительных вопросов, чтобы лучше понять, что им нравится.

2)

«Что сделали ваши прошлые менеджеры, чего бы вы хотели, чтобы я сделал или не сделал?»

Этот вопрос мгновенно вызовет доверие у вашей команды и покажет вашу заботу. Был ли их последний менеджер святым или дьяволом, они предоставят вам ценную информацию.

Если последний менеджер был великим, он расскажет вам о том, что он ценит больше всего, и ускорит поиск наиболее эффективных способов руководства и мотивации. Между тем, если последний менеджер был плохим, вы сбрасываете его ожидания и даете им повод для оптимизма.

Как недавно сказал мне один менеджер, задав этот вопрос своей команде:

«Когда я начал один на один со своей командой, я спросил их, что им понравилось в том, что сделали прошлые менеджеры. Они улыбнулись и сказали мне ни один менеджер никогда не спрашивал их ни о чем подобном».

Лучшее, что вы можете сделать, начиная управлять новой командой, — это заручиться их поддержкой и доверием. Оттуда обещания, которые вы держите, и то, что вы делаете для них, помогут вашей команде поверить в вас как в своего лидера.

Спросив, что их прошлые менеджеры сделали хорошо или плохо, это отличный способ начать закладывать прочную основу для работы с ними.

Это также поможет вам понять, что заставляет их работать. Изучение того, что оказало влияние на их прошлое, поможет вам узнать, что давать им больше, и, что не менее важно, понять, чего следует избегать, иначе это их расстроит. Следующие несколько вопросов помогут вам лучше понять их в этом направлении.

Хотите начать строить хорошие и продуктивные отношения с вашей новой командой? Затем подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse здесь и выработайте правильные привычки, чтобы вести и мотивировать своих людей с первого дня, включая более 100 отличных вопросов, подобных этим.

Дополнительная литература:

Это также может помочь узнать больше о том, что делает хорошего (и не очень) менеджера, особенно если вы новый менеджер. Узнайте больше из этих сообщений:

• 4 типа менеджеров, на которых сотрудники любят работать (и почему)
• Плохие менеджеры: 5 признаков плохого менеджера (не делайте этого!)

3)

«Каковы ваши карьерные цели и на чем остановился ваш последний менеджер?»

Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются компании при реорганизации или смене руководства, является последующее падение морального духа, от которого страдает большинство команд.

Боевой дух подорван по разным причинам, включая страх и неуверенность в переменах, отказ от работы с людьми, которые им нравились, и необходимость заново начинать отношения со своим менеджером.

Ключевой частью этих отношений с руководителем является развитие их карьеры. Ваш менеджер является вашим самым большим защитником во время продвижения по службе и главным тренером, который поможет вам этого добиться. Слишком часто, когда вы меняете менеджеров, вам приходится начинать свою карьеру заново.

Это особенно важный фактор для удержания молодых и восходящих звезд в вашей компании. Исследование PwC о том, что привлекает миллениалов к новым рабочим местам, показало, что это главное преимущество:

И Deloitte, и Gallup показывают, что отсутствие возможностей для роста является одним из основных факторов, побуждающих миллениалов принимать решение о смене работы. На самом деле исследование Deloitte о миллениалах показало, что двое из трех миллениалов планируют уйти с работы к 2020 году:

Подобно потере всего вашего прогресса в видеоигре, необходимость начинать все сначала очень расстраивает и деморализует. Вместо этого смена менеджеров может привести к тому, что хорошие сотрудники решат искать другую работу, которая сразу же даст им ту новую ответственность или должность, которых они жаждут.

Продолжайте с того места, где они остановились.

Как их новый менеджер, спросите об их целях и узнайте, какого прогресса они уже добились со своим предыдущим менеджером, и это поможет свести к минимуму любые негативные чувства.

В 1960-х годах компания Texas Instruments стремилась поднять моральный дух. Они взяли исследование профессора психологии Фредерика Герцберга и попытались применить его к своей компании. Они обнаружили, что ключом к высокому моральному духу и производительности был довольно простой набор действий:

«Для большинства людей наибольшее удовлетворение и самая сильная мотивация связаны с достижениями, ответственностью, ростом, продвижением по службе, самой работой и заслуженным признанием.»

Позже они обнаружили, что отсутствие этих мотиваторов оказало драматическое влияние:

восприятие факторов обслуживания окрашивается готовностью придираться».

Вот почему никакие льготы (один из ключевых видов «поддерживающих факторов») сами по себе не удержат ваших сотрудников.

Когда рост и достижения прерваны реорганизациями или руководство не заботится о них, отношение сотрудников изменится к негативному; тогда они начнут искать недостатки и причины быть недовольными в вашей компании.

Неудивительно, что это может запустить смертельную спираль, когда сотрудники укрепляют это отношение друг к другу, пока они не начнут быстро уходить.

Учитывая всю неопределенность и озабоченность, которые новый менеджер может принести вашей новой команде, продолжение разговора об их росте и целях может гарантировать, что любая потеря импульса их ключевых мотиваторов будет как можно более недолгой.

Хотите отслеживать цели вашей команды из одного места? Загрузите наш бесплатный шаблон встречи 1:1 ниже.

Чтобы узнать больше о том, как помочь своей команде достичь своих целей, прочитайте:

1. Цели: что нужно сделать менеджерам, чтобы помочь своим командам достичь своих целей
2. Планы развития карьеры: с чем чаще всего сталкиваются менеджеры 
3. Как обеспечить развитие сотрудников без продвижения по службе

4) «Как вам нравится получать обратную связь? Что лучше всего работает для вас?»

Лара Хоган, автор книги «Устойчивое управление» и бывший руководитель технического отдела в таких технологических компаниях, как Dyn, Etsy и Kickstarter использует набор очень умных вопросов один на один, когда начинает руководить новой командой.

Она считает, что Постановка правильных вопросов в начале имеет ключевое значение, потому что это поможет вам собрать ценные данные, которые вы сможете использовать позже, чтобы делать такие вещи, как:

• Более эффективно собирать и предлагать отзывы
• Распознавать их (см. следующий вопрос ниже)
• И лучше поддерживать их

Хоган использует варианты этого конкретного вопроса, чтобы найти наиболее эффективный способ предложить кому-то обратную связь позже вниз дорога. Это включает в себя выяснение того, в каком средстве они предпочитают получать отзывы (чат, электронная почта, лично), а также в какое время они предпочитают (т. е. как это происходит, или один на один).

Как она выразилась:

«Немногие вещи сложнее, чем попытаться дать кому-то обратную связь; сделать это таким образом, чтобы, по вашему мнению, они могли лучше всего это услышать, бесценно.»

Задав этот вопрос до того, как у вас будет куча отзывов, вы сможете найти подсказки о том, как вы можете представить свой отзыв таким образом, чтобы они были наиболее восприимчивы к ним, когда придет время.

Если вам нужны другие идеи о том, как оставлять отзывы различными способами, вы можете узнать больше здесь: 

• 5 замечательных способов оставить отзыв своей команде
• Как дать конструктивный отзыв, чтобы мотивировать и улучшить вашу команду

5) «Как вам нравится получать похвалу или признание?»

Еще один замечательный вопрос, вдохновленный Хоганом, заключается в том, чтобы узнать, как наиболее эффективно хвалить и признавать членов вашей команды

Простой акт благодарности членам вашей команды, будь то через несколько слов похвалы в конце тяжелой недели, или признание их критической роли в недавнем проекте, может иметь большое значение в их мотивации.

Похвала важна для эффективного лидерства. Гэллап обнаружил, что регулярная похвала оказывает большое влияние как на производительность, так и на удержание:

«[Те, кто ответил «полностью согласны с]» «За последние семь дней, я получил признание или похвалу за хорошую работу» несет ответственность разница в доходах и производительности составляет от 10% до 20%

Сотрудники, которые сообщают, что их не признают должным образом на работе, в три раза чаще говорят, что они уволятся в следующем году».

Это не должно вас удивлять. Подумайте о своей собственной карьере: я уверен, что вы испытывали как радость, когда другие признавали вашу тяжелую работу, так и чувство разочарования, когда никто не замечал ваших усилий. Помните об этом, чтобы никогда не воспринимать членов своей команды как должное.

Узнайте, как каждый член вашей команды предпочитает получать признание

Недостаточно уметь хвалить свою команду. На самом деле, это может иметь неприятные последствия, если вы не будете осторожны; Некоторые люди ненавидят, когда их узнают на публике, в то время как другим это нравится.

Последнее, что вы хотите сделать, это заставить кого-то чувствовать себя некомфортно в тот момент, когда вы хотите, чтобы он был горд и счастлив. Я усвоил это на собственном горьком опыте, когда однажды попытался узнать коллегу на групповом собрании.

Когда я говорил о том, какие они замечательные и каков их ключевой вклад, я видел, как они наполнились ужасом и сжались в кресле. Это имело эффект, противоположный желаемому и ожидаемому. С этого момента я понял, что должен выяснить, что люди предпочитают перед 9.0044 пытается дать особенно общественное признание.

Спросив « Как вам нравится получать похвалу?» , вы можете избежать подобного неловкого момента и убедиться, что все ваши похвалы приземлятся, как вы надеялись. Лара Хоган рассказала, как ей это удалось, с одним из членов команды: — которым он решил поделиться со своими товарищами по команде.0173 Его торжество, его условия.

Простой вопрос может изменить отношение вашей команды к вам как к руководителю. Спросите, как им нравится получать похвалу, — это отличный способ убедиться, что вы можете эффективно использовать один из самых простых и наименее дорогих мотиваторов.

Чтобы узнать больше об эффективной похвале и творческих способах признания вашей команды, читайте здесь: 

• 5 способов эффективной похвалы для мотивации вашей команды
• Полное руководство по похвале на рабочем месте: как быть более позитивным на работе и больше хвалить свою команду Выявить их лучшее

6) «Что из того, что вы регулярно делаете вне работы, действительно важно для вас?»

Взаимопонимание лежит в основе ваших отношений с членами вашей команды. Оно облегчает общение, включая предоставление и получение отзывов, а также открытое обсуждение проблем. Подумайте о разнице, которую вы чувствуете, когда вам говорит друг или член семьи, которому вы доверяете. что-то, что вам нужно услышать, а не незнакомец.

Это гораздо больше, чем просто деликатная тема. Согласно отчету Gallup «Состояние американского менеджера», установление взаимопонимания с вашими сотрудниками является одним из наиболее эффективных способов повышения вовлеченности:

Однако этот вопрос касается не только установления взаимопонимания. Вы можете задать множество вопросов. чтобы узнать их и завоевать доверие.0174

Совмещать работу и благополучие сложно, но это не только индивидуальные усилия. Вы можете сделать свою команду более счастливой и вовлеченной в работу, а также помочь им избежать эмоционального выгорания. И все сводится к тому, чтобы задать правильный вопрос сейчас, чтобы избежать потенциальных проблем в будущем.

Поддерживайте вовлеченность вашей команды с помощью концепции ритма

Соучредитель Lumi Labs и бывший Yahoo! У генерального директора Мариссы Майер есть теория о выгорании: речь идет не о балансе между работой и личной жизнью, а о обида :

«Чтобы избежать эмоционального выгорания, нужно не есть три раза в день или восемь часов сна. Дело даже не в том, чтобы проводить время дома.»

Вместо этого она говорит, что нужно найти свой ритм:

«Ваш ритм так важен для вас, что когда вы его теряете, вы обижаетесь на свою работу.

…Если Джо нужно забирать детей каждый день в 18:00, не заставляйте его опаздывать… Подумайте о том моменте, когда ребенок видит, как родитель опаздывает на концерт… Не будь причиной этого.

Несмотря на то, что несложно представить такие занятия для родителей, как семейный ужин, обучение детской команды или отвозить ребенка в школу утром, у каждого свой ритм. Майер также поделился в интервью другими «ритмическими» событиями, такими как недавний выпускник колледжа, который ежемесячно обедает с друзьями или никогда не пропускает клуб или спортивную команду, в которой он играет.

Относитесь к ритму каждого с одинаковым уважением, и ваша команда тоже будет уважать вас. Задайте этот вопрос, чтобы определить, какие вещи необходимо защитить, чтобы предотвратить эмоциональное выгорание и сделать так, чтобы они с радостью приходили на работу каждый день.

Имейте в виду, особенно с ростом популярности удаленной работы, это может стать проблемой, связанной с манипулированием ритмом каждого. Однако, изучив их на раннем этапе и приложив усилия, чтобы приспособиться к ним как можно лучше, вы покажете своей команде, что вам действительно не все равно.

Дополнительная литература:

Узнайте больше о построении прочного фундамента доверия и взаимопонимания с вашей командой здесь: 

• Почему вам следует наладить взаимопонимание со всеми, кем вы управляете
• 82 способа наладить взаимопонимание со всеми, с кем вы работаете
• Как наладить взаимопонимание с удаленными членами команды

Узнайте больше о том, как помочь своей команде справиться с выгоранием во время COVID:

• Как помочь вашей команде избежать выгорания сотрудников во время COVID

Несколько вопросов сделают все разница.

Начинать управлять новой командой всегда непросто. Однако, если вы ответите на эти 6 вопросов, вы сможете укрепить доверие, поднять моральный дух и показать своей новой команде, что вы заботитесь о том, что для них важнее всего.

Лучше всего то, что вы получите лучшее представление о том, в какой ситуации находилась ваша команда до вашего прибытия. Таким образом, вы можете либо поддерживать работу хорошо смазанной машины, либо усердно работать над быстрым улучшением вещей, чтобы не потерять хороших людей в самом начале.

Дальнейшее чтение

В Lighthouse у нас есть бесчисленные ресурсы, которые помогут вам стать лучшим менеджером и управлять новой командой, от начала работы с регулярными встречами один на один до управления удаленными командами.

Вот несколько дополнительных ресурсов, которые помогут правильно начать работу с вашей новой командой:

Начните регулярно  1 на 1:

1 на 1 — основа здоровых и постоянных отношений с членами вашей команды. Это помогает вам решать проблемы, поддерживать их мотивацию и многое другое, поэтому так важно справляться с ними. Вот как это сделать:

• 30 Советы по эффективной встрече один на один
• Чего ожидать от первой встречи один на один с сотрудником
• Встречи один на один: единственное руководство, которое нужно менеджерам [бесплатный шаблон ]

Новый менеджер? Советы по началу работы:

Становление менеджером означает смену карьеры. Чтобы процветать с первого дня, нужно знать, какие новые навыки вам нужно развить, и каких ловушек следует избегать. Вот что нужно узнать:

• 7 советов для начинающих менеджеров: как стать успешным менеджером выпуск подкаста «Создание высокоэффективных команд — самые важные навыки, которыми должен овладеть менеджер: 9»0146

на базе Sounder

Удаленное управление новой командой:

Удаленное управление еще сложнее, чем личное управление командой, поэтому будьте готовы прочитать эти полезные сообщения:

• 3 секрета, которые помогут вашей команде успешно перейти на удаленную работу
• 5 вещей, которых вы не ожидали при управлении удаленными командами (и что с этим делать) 
• 11 основных советов по эффективному управлению удаленными сотрудниками 

Управление новой командой через серьезные трудности:

Если ваша компания переживает трудные времена или внешние кризисы влияют на вашу команду, вы должны принять вызов и вовлечь свою команду, чтобы справиться с ним.